樣品管理管理制度

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多地方都會使用到制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編為大家整理的樣品管理管理制度，希望對大家有所幫助。

樣品管理管理制度1

　　第一條目的

　　為了保證提供給客戶及政府機構(gòu)的樣品的`質(zhì)量安全和品質(zhì)水平符合要求

　　第二條適用范圍

　　適用于樣品的申領(lǐng)、制作、抽取等過程。

　　第三條職責(zé)

　　(一)技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)樣品的制作。

　　(二)相關(guān)部門負(fù)責(zé)對樣品的管理。

　　第四條要求

　　(一)樣品的申領(lǐng)

　　銷管部、外貿(mào)部等相關(guān)部門有需要樣品時,由部門填寫“樣品贈品申領(lǐng)單”,經(jīng)部門經(jīng)理審核主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后傳給技術(shù)中心。

　　(二)樣品的制作和發(fā)放

　　技術(shù)研發(fā)部接到簽字生效的“樣品贈品申領(lǐng)單”后,兩個工作日內(nèi)完成樣品的制作或抽取,同時通知相關(guān)部門簽字領(lǐng)取樣品。

　　第五條附則

　　(一)所有違反本制度規(guī)定的按照《員工獎懲制度》相關(guān)處罰規(guī)定執(zhí)行。

　　(二)本制度由公司規(guī)章制度編審委員會起草并修訂,自20xx年1月1日總經(jīng)理簽發(fā)公布之日起正式實施。

　　(三)本制度最終解釋權(quán)歸屬公司生產(chǎn)中心、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)中心品控部、動力技術(shù)中心。

樣品管理管理制度2

　　公司樣品管理工作工作責(zé)任制度

　　(1)由各營銷副總制定樣品規(guī)格與數(shù)量,由生產(chǎn)部統(tǒng)一制作,人力資源部負(fù)責(zé)保管及發(fā)放。

　　(2)申請制作流程:各營銷副總制定規(guī)格與常備庫存數(shù)量→提交給人力資源部→人力資源部提交給生產(chǎn)部副總安排制作→人力資源部點數(shù)簽收。

　　(3)領(lǐng)用流程:各銷售員寫好領(lǐng)用申請→營銷副總簽批→到人力資源部領(lǐng)用→人力資源部登記在案→浪費樣品者將在提成中扣除樣品成本。

　　(4)由人力資源部負(fù)責(zé)每月盤點樣品數(shù)量,按營銷副總制定的常備庫存量定期提交制作需求給生產(chǎn)部,補足樣品庫存量。

　　(5)參加展會或大規(guī)模出差安排等特殊需求,營銷部需提前一星期以上通知到人力資源部備樣品。

　　(6)業(yè)務(wù)員到車間要求管理員或員工制作樣品,生產(chǎn)部將一律予以拒絕,如有特殊情況需緊急制作樣品的,必須經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)并由人力資源部與生產(chǎn)部溝通制作。

　　(7)嚴(yán)禁生產(chǎn)部管理員或員工,私自收取業(yè)務(wù)員費用后制作樣品給業(yè)務(wù)員,經(jīng)發(fā)現(xiàn)者重罰50元/支。

樣品管理管理制度3

　　一、 樣品的接收、登記、標(biāo)識、入庫、發(fā)放、留樣、處理等由樣品管理員負(fù)責(zé)。

　　二、 建立樣品入庫和出庫臺帳,登記抽檢樣品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、日期等。

　　三、 樣品管理員須將樣品入庫,并按類別進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識、擺放整齊。

　　四、 檢測完畢后必須按規(guī)定數(shù)量留樣,留樣務(wù)必做到標(biāo)識清楚,擺放有序。

　　五、 保持樣品的清潔,妥善保管,在規(guī)定的留樣期限內(nèi),不得隨意挪動樣品,嚴(yán)禁隨意處置樣品。

　　六、 樣品室環(huán)境條件及設(shè)施應(yīng)滿足存放樣品的`要求,確保樣品不變質(zhì)損壞或降低性能。

　　七、 管理員須隨時統(tǒng)計各類樣品的抽檢頻率和數(shù)量,并及時上報室主任。

樣品管理管理制度4

　�。�1）工地試驗室設(shè)立樣品保管人，負(fù)責(zé)樣品的存留及保管工作；

　�。�2）樣品到達(dá)工地試驗室后，樣品保管人應(yīng)檢查樣品的數(shù)量、規(guī)程及試驗委托單的.項目填寫是否符合要求；

　�。�3）對不符合要求的樣品，樣品保管人應(yīng)拒收并說明原因，對符合手續(xù)要求的樣品，樣品保管人應(yīng)予辦理委托手續(xù)，并對樣品進(jìn)行編號，粘貼標(biāo)簽，填寫臺帳后，送有關(guān)的專業(yè)試驗組；

　　（4）需入庫保存的樣品，由各專業(yè)試驗負(fù)責(zé)，保管期為一個月，以備復(fù)檢，破壞性樣品檢測試驗后不予保留。

樣品管理管理制度5

　　1 目的

　　為了保證分析數(shù)據(jù)、樣品的準(zhǔn)確性和具有可追溯性，便于抽查、復(fù)查、滿足監(jiān)督管理要求，分清質(zhì)量責(zé)任，特制訂本管理制度。

　　2 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

　　本管理制度在安全采樣方面依據(jù)：

　　GB 3727《工業(yè)化學(xué)產(chǎn)品采樣安全通則》；

　　GB 4756《石油液體手工取樣法》；

　　GB 6678《化工產(chǎn)品采樣總則》；

　　GB 6679《固體化工產(chǎn)品采樣通則》；

　　GB 6680《液體化工產(chǎn)品采樣通則》；

　　GB 5491《糧食、油料檢驗 扦樣、分樣法》；

　　GB 5524《植物油脂檢驗 扦樣、分樣法 》；

　　GB 9695.19《肉與肉制品 取樣方法》；

　　GB 14699.1《飼料 采樣》

　　GB/T 5009.1《食品衛(wèi)生檢驗方法 理化部分 總則》等標(biāo)準(zhǔn)。

　　3 采樣管理要求

　　3.1 根據(jù)業(yè)務(wù)技術(shù)科下達(dá)的檢驗計劃實施采樣。采樣必須嚴(yán)格執(zhí)行第二條規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。采樣人員要認(rèn)真研究并嚴(yán)格按取樣標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定實施取樣操作，保證所取的樣品具有代表性和真實性。

　　3.2 取樣前，根據(jù)物料性質(zhì)準(zhǔn)備取樣工具和相應(yīng)的'安全防護措施，對涉及人身安全的取樣，操作時應(yīng)特別注意做好防護工作。

　　3.3 油罐取樣必須現(xiàn)場管理人員，并要求一同前往取樣點，由現(xiàn)場管理人員啟封開蓋。

　　3.4 到裝配現(xiàn)場取樣時，要注意現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境，必要時找操作工配合采樣

　　若現(xiàn)場環(huán)境惡劣，沒有安全保證，可停止采樣操作，并通知生產(chǎn)調(diào)度和工藝人員。如確因生產(chǎn)急需非采樣不可，有關(guān)部門必須采取有效措施保證采樣者的人身安全和所采的樣品具有代表性和真實性。

　　3.5 涉及防爆區(qū)域采樣，要求使用防爆工具，嚴(yán)禁使用其他不防爆工具。不得在雷電、暴雨期間或風(fēng)力7級（含7級）的氣候條件下進(jìn)行采樣作業(yè)。

　　3.6 取樣完畢后，做好現(xiàn)場取樣記錄，貼好樣品標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)容包括：樣品名稱、來源、采樣部位、批號、產(chǎn)地、采樣日期和時間、采樣者。

　　3.7 采得樣品應(yīng)立即進(jìn)行分析或封存，以防變質(zhì)和污染。

　　4 留樣管理要求

　　4.1 樣品的保留由樣品的分析檢驗崗位負(fù)責(zé)，在有效保存期內(nèi)要根據(jù)保留樣品的特性妥善保管好樣品。

　　4.2 保留樣品的容器（包括口袋）要清潔，必要時密封以防變質(zhì)，保留的樣品要做好標(biāo)識，要按批次或先后順序擺放整齊以便查找。

　　4.3樣品保留量：

　　樣品保留量要根據(jù)樣品分析用量而定，不少于兩次全分析量，一般液體為

　　500ml－1000mL ；固體樣品保留500－1000g。

　　4.4 樣品保留時間一般為三個月。

　　4.5 樣品過保質(zhì)期后，要按有關(guān)規(guī)定妥善處理。

　　5、留樣間管理要求

　　5.1樣品間要通風(fēng)、避光、防火、防爆、專用。

　　5.2 留樣袋要封好口，標(biāo)識清楚齊全。

　　5.3 分類、分品種有序擺放。

　　5.4 樣品間衛(wèi)生清潔，要有專人管理樣品間。

　　5.5 保存期限后，按樣品處置程序進(jìn)行處理。

樣品管理管理制度6

　　一、取樣人員或外來委托人員將樣品送至實驗室時均應(yīng)填寫試驗委托單，試驗樣品管理員在接收樣品時，應(yīng)查看樣品狀態(tài)，如樣品的外觀、包裝、規(guī)格、型號等級等，并清點樣品，認(rèn)真檢查樣品及其附件資料的`完整性，檢查樣品的性質(zhì)和狀態(tài)是否適宜于所檢項目。

　　二、樣品管理員在接收和確認(rèn)樣品后，按規(guī)定編號并作好標(biāo)識，登記后放入樣品室或交與相關(guān)試驗檢測組。

　　三、樣品室要有專人負(fù)責(zé)，限制出入，確保樣品安全。樣品應(yīng)分類存放，標(biāo)識清楚，做到帳物一致;樣品丟失或混淆不清必須追查原因，按責(zé)任事故處理。

　　四、樣品儲存環(huán)境應(yīng)安全、無腐蝕，清潔;水泥樣品應(yīng)儲存于帶有橡膠密封圈的專用鐵桶內(nèi)。

　　五、破壞性檢測項目一般不保留試驗后樣品，若檢驗方法有規(guī)定或委托方有要求時例外;非破壞性檢測項目留存樣品在該項目檢測報告放出7天后，若委托方?jīng)]有異議當(dāng)廢物處理。

　　六、已檢驗過的樣品，檢測人員應(yīng)在樣品標(biāo)識卡或其包裝袋上寫上“已檢”字樣和檢測時間。

　　七、丟失樣品應(yīng)按質(zhì)量事故處理。

　　八、做好防火、防盜工作，以防樣品的損壞。

樣品管理管理制度7

　　1、樣品入庫時，應(yīng)由有關(guān)專業(yè)人員對樣品的完好性以及封樣標(biāo)記的完整性進(jìn)行檢查并清點數(shù)量，核實無誤后，登記入庫，入庫登記本應(yīng)有樣品保管人員的簽字。

　　2、樣品應(yīng)列架分類管理，堆放應(yīng)整齊合理，標(biāo)記要明確，易于區(qū)分。

　　3、樣品室的環(huán)境條件應(yīng)符合儲存要求，不得使樣品失效變質(zhì)。

　　4、樣品領(lǐng)取時應(yīng)辦理樣品領(lǐng)取手續(xù)，樣品的.檢后處理都應(yīng)按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)，經(jīng)辦人及主管人員應(yīng)簽名。

　　5、做好樣品保管室的防火、防盜工作，樣品丟失應(yīng)按責(zé)任事故處理。

樣品管理管理制度8

　　1、目的

　　為加強公司對樣品領(lǐng)用的管理,規(guī)范和約束樣品的領(lǐng)用工作,制定本制度。

　　2、適用范圍

　　本制度規(guī)定了樣品發(fā)放的一般程序,及具體領(lǐng)用樣品所必須履行的手續(xù)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于樣品灌裝和領(lǐng)用的全體人員。

　　3、職責(zé)

　　3.1銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)大樣品發(fā)樣的審批工作;

　　3.2區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)樣品發(fā)樣的審批及大樣的初審;

　　3.3業(yè)務(wù)代表/部門對所領(lǐng)用樣品及所造成的后果負(fù)責(zé);

　　3.4銷售管理部負(fù)責(zé)樣品發(fā)樣的日常管理工作

　　3.5儲運部負(fù)責(zé)樣品的灌注和發(fā)送

　　4、管理要求

　　4.1凡是要求領(lǐng)用樣品的人員/部門,必須向銷售管理部申領(lǐng)并填寫《樣品需求單》(見附表一)。

　　4.1.1必須注明所需樣品的單位名稱、接收部門、接收人等。

　　4.1.2寫明所需樣品的型號、數(shù)量、填單人的簽名(如遇業(yè)務(wù)代表或工程師出差在外,應(yīng)由銷售內(nèi)勤填單,并代簽名)、日期等。

　　4.1.3自帶樣品也需填寫。

　　4.2對于新建業(yè)務(wù)的單位,需提供該客戶的詳細(xì)資料。

　　4.2.1基本資料:單位名稱、地址、郵政編碼、電話、傳真、電子信箱、聯(lián)系人、部門、職務(wù)等;

　　4.2.2客戶介紹:公司簡介、主營業(yè)務(wù)、品牌產(chǎn)品、銷售規(guī)模、發(fā)展方向等;

　　4.2.3產(chǎn)品分析:客戶目前香精的使用情況、新產(chǎn)品開發(fā)的動向、該樣品對于客戶的前景預(yù)期等;

　　4.2.4其他:如客戶的配合程度、需求的緊迫性、客情關(guān)系描述等。

　　4.3新產(chǎn)品發(fā)樣

　　4.3.1第一次發(fā)放樣必須憑總工程師簽發(fā)的`產(chǎn)品開發(fā)單,由銷管部登記(開發(fā)人、產(chǎn)品型號、品質(zhì)、發(fā)樣日期)后,才可發(fā)樣。

　　4.3.2需限制發(fā)樣的新產(chǎn)品,憑總經(jīng)理簽字的書面工作聯(lián)系單辦理。

　　4.4審批

　　4.4.1樣品凈含量需要30g/瓶裝或需要一個樣品灌裝100g(不含100g)以上者,需報經(jīng)銷售總監(jiān)批準(zhǔn)。

　　4.4.2新產(chǎn)品需要發(fā)樣品,先填寫新樣品發(fā)樣單(附表2),報區(qū)域經(jīng)理初審,報銷售總監(jiān)批準(zhǔn)。

　　4.5灌注和發(fā)送

　　4.5.1儲運部樣品間工作人員負(fù)責(zé)樣品的灌注(一個工作日完成,如需延長時間,向銷管部申請確認(rèn)),并協(xié)助發(fā)樣。

　　4.5.2根據(jù)《樣品需求單》灌樣,并注意查看產(chǎn)品批號和品質(zhì)。樣品品質(zhì)須符合質(zhì)量要求,標(biāo)簽打印正確、粘貼整潔。

　　4.5.3協(xié)助銷售管理部做好樣品的發(fā)放工作(隨貨或快寄)。并將樣品清單放入樣品箱內(nèi)。

　　4.5.4每天將當(dāng)日所灌裝的樣品分單位輸入電腦,供銷售管理部進(jìn)行統(tǒng)計、分析。

　　4.6日常管理

　　4.6.1新產(chǎn)品、100g以上的大樣以及客戶試驗性樣品,原領(lǐng)用樣品的人員(部門)須每周反饋一次信息給銷售管理部,直至得到客戶使用結(jié)果為止。

　　4.6.2樣品間工作人員要保持樣桶整潔、存放有序

　　4.6.3任何人不得私自進(jìn)入樣品灌裝間灌取樣品或打印樣品標(biāo)簽。

　　4.6.4領(lǐng)用樣品的人員(部門)未能按照上述規(guī)定執(zhí)行的,儲運部樣品間及銷售管理部有權(quán)拒絕灌樣和發(fā)樣。

　　4.6.5已進(jìn)入公司淘汰產(chǎn)品目錄的產(chǎn)品,一律不得發(fā)樣,樣品間工作人員應(yīng)及時將樣桶從貨架上清離。

　　4.6.6樣品重新生產(chǎn),由車間領(lǐng)用人員登記簽字。返還樣品間做樣品用時,須進(jìn)行錄入登記。

　　4.6.7樣品間工作人員如發(fā)現(xiàn)樣品質(zhì)量變異,可先提請檢驗室檢驗,如確定變異,則須填寫報損表,報生產(chǎn)副總審批。

樣品管理管理制度9

　　(1)樣品保管室指定專人負(fù)責(zé)。

　　(2)試樣的采集,不同材料不同的要求,應(yīng)按照相關(guān)試驗規(guī)程規(guī)定現(xiàn)行取樣。

　　(3)取樣人員應(yīng)認(rèn)真填寫樣品的名稱、規(guī)格、使用部位、產(chǎn)地及送樣日期、數(shù)量是否符合取樣數(shù)量。

　　(4)保管員必須對取樣的材料編號登記,在標(biāo)簽上著注明材料名稱產(chǎn)地、使用部位、里程樁號、送樣日期、送樣人。

　　(5)樣品應(yīng)列架分類管理,未檢,已檢應(yīng)有明顯標(biāo)志,不同單位取樣的樣品應(yīng)有區(qū)分的.標(biāo)志,分開存樣。

　　(6)樣品保管員應(yīng)將環(huán)境條件符合該樣品的儲存要求,不使樣品變質(zhì)和損壞,不使其降低或喪失性能。

　　(7)試樣在存放期間應(yīng)免受風(fēng)吹,日曬,雨淋。

　　(8)樣品的檢后處理及備用的樣品的處理應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定存放。

　　(9)做好樣品室的防火及防盜工作。

　　(10)破壞性檢測后的樣品,確認(rèn)試樣方法,檢測儀器,檢測環(huán)境,檢測結(jié)果無誤后,才準(zhǔn)撤離試驗現(xiàn)場。

樣品管理管理制度10

　　一、基本道德和技能制度

　　(一)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，誠實守信、恪守承諾;

　　(二)真心實意為用戶著想，盡量滿足用戶的合理要求;

　　(三)熟知本崗位的業(yè)務(wù)知識和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有合格的專業(yè)技術(shù)水平。供熱單位的司爐和維修人員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過供熱主管部門和其他有關(guān)部門的安全和技術(shù)培訓(xùn)，持證上崗。

　　二、誠信服務(wù)制度

　　(一)公布服務(wù)承諾、服務(wù)項目、服務(wù)范圍、服務(wù)程序、收費標(biāo)準(zhǔn)和收費依據(jù)，接受社會與用戶的監(jiān)督;

　　(二)根據(jù)國家、省、市有關(guān)法律法規(guī)，本著平等、誠實信用的原則，以標(biāo)準(zhǔn)合同形式明確供熱單位與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù)，維護雙方的合法權(quán)益;

　　(三)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的熱費政策及業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁利用各種形式和手段變相擴大收費范圍或提高收費標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、客服人員行為舉止制度

　　(一)供熱服務(wù)人員上崗應(yīng)佩戴崗位標(biāo)志，儀表大方，精神飽滿，舉止文明;

　　(二)為用戶提供服務(wù)時，應(yīng)禮貌、謙和、熱情;

　　(三)當(dāng)用戶的要求與政策、法律、法規(guī)及本單位制度相悖時，應(yīng)向用戶耐心解釋，爭取用戶理解，做到有理有節(jié);遇有用戶提出不合理要求時，應(yīng)向用戶委婉說明，不得與用戶發(fā)生爭吵。

　　四、用熱管理服務(wù)制度

　　(一)用戶來電來訪，應(yīng)主動熱情、語氣溫和，對用戶合理要求不推諉、不扯皮，提高辦事效率。

　　(二)受理用戶業(yè)務(wù)咨詢，應(yīng)耐心細(xì)致，政策解釋清楚，盡量少用專業(yè)術(shù)語，影響與用戶的溝通。

　　(三)必須熟悉掌握省、市、企業(yè)內(nèi)部的供熱有關(guān)規(guī)章制度。對用戶來電、來訪、來信及上級交辦事件，要詳細(xì)記錄，耐心解答。

　　(四)使用文明服務(wù)用語，必須做到事事有著落，件件有回音。

　　(五)應(yīng)限時辦理用戶來信、來電、來訪事件，供熱站要在1小時內(nèi)拿出處理意見，反饋給公司調(diào)度室;上級轉(zhuǎn)辦事件，要求供熱單位1小時內(nèi)向公司調(diào)度室回復(fù)處理結(jié)果。

　　(六)用戶投訴辦結(jié)率不低于100%(月辦結(jié))，未辦結(jié)件的處理用戶滿意率100%。

　　五、申請用熱與驗收檢查服務(wù)制度

　　(一)受理申請用熱業(yè)務(wù)時，應(yīng)主動向用戶說明該項業(yè)務(wù)需用戶提供的相關(guān)資料、辦理業(yè)務(wù)流程、相關(guān)收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。

　　(二)在規(guī)定的期限內(nèi)受理的用熱申請、方案答復(fù)時限：最長不超過3個工作日。若不能如期確定方案時，供熱單位應(yīng)向用戶說明原因。

　　(三)同意居民用戶用熱后，在供熱期限內(nèi)，立即供熱;其他用戶在用熱設(shè)施驗收合格并簽訂供用熱合同后，5個工作日內(nèi)供熱。

　　(四)對用戶供熱工程的中間檢查和竣工檢驗，應(yīng)以有關(guān)的法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工設(shè)計為依據(jù);

　　(五)用熱檢查人員依法到用戶用熱現(xiàn)場執(zhí)行用熱檢查任務(wù)時，屬于斷熱、恢復(fù)供熱情況的，供熱站應(yīng)將擬斷熱、恢復(fù)供熱情況上報公司，經(jīng)公司有關(guān)部門現(xiàn)場核實審批后，供熱站才可實行斷熱或恢復(fù)供熱，并將執(zhí)行情況反饋給公司。公司驗收合格后，下達(dá)增減面積通知單。

　　(六)屬于新增熱負(fù)荷擬供熱情況的，由公司組織有關(guān)職能部門及供熱站對建設(shè)單位外網(wǎng)及樓房室內(nèi)采暖系統(tǒng)進(jìn)行驗收。驗收合格并建設(shè)單位熱費、增容配套費、外網(wǎng)施工費的交納達(dá)到規(guī)定要求時，公司下達(dá)增加面積通知單和供熱通知單。供熱站在沒有接到公司下達(dá)的供熱通知單之前，不得私自供熱。

　　六、變更、停、復(fù)熱服務(wù)制度

　　(一)受理變更、停、復(fù)熱業(yè)務(wù)時，應(yīng)認(rèn)真核實，并做好備查登記，依據(jù)用戶提交的相關(guān)資料進(jìn)行熱費結(jié)算。

　　(二)因故對用戶實施停熱時，應(yīng)嚴(yán)格按照國家、省、市規(guī)定的'程序辦理。

　　(三)引起停熱的原因消除后應(yīng)及時恢復(fù)供熱，不能及時恢復(fù)供熱的，應(yīng)向用戶說明原因。

　　(四)用戶主動要求停止供熱的，應(yīng)視具體情況決定是否可以對其斷熱。斷熱過程中如果是分戶供熱的，必須將進(jìn)戶供回水支管全部拆除。同時對斷熱后與供回水管線連接部分進(jìn)行保溫處理。避免產(chǎn)生凍害及跑水事故。

　　七、供熱運行、維護服務(wù)制度

　　(一)在供熱期間，供熱系統(tǒng)正常狀況下，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證居民居室內(nèi)早六時至二十一時的溫度應(yīng)當(dāng)達(dá)到18℃以上，其它時間力爭達(dá)到18℃，但最低不得低于16℃(樓房用戶);平房用熱戶按供熱合同執(zhí)行，室內(nèi)溫度不低于 ℃。

　　(二)非居民用戶的室內(nèi)溫度，按供用熱雙方的合同約定。

　　八、測溫服務(wù)制度

　　(一)在供熱期間，供熱單位應(yīng)按集團公司有關(guān)規(guī)定設(shè)置室溫檢測點，定期、定點檢測用戶室溫。

　　(二)登門測溫對用戶的配合應(yīng)當(dāng)面致謝，工作完畢后請用戶簽字，禮貌道別。

　　(三)及時準(zhǔn)確記錄測溫結(jié)果，不得隨意填寫或改寫，并在規(guī)定時間內(nèi)上報測溫紀(jì)錄。

　　(四)測溫服務(wù)工作人員在走訪用戶時必須佩帶胸卡，必須熟悉和掌握供熱法規(guī)及測溫工作有關(guān)規(guī)定，在測溫工作中必須使用文明服務(wù)用語，做到測溫準(zhǔn)確，記錄真實。

　　(五)按有關(guān)規(guī)定檢查測溫點的測溫情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報，并及時調(diào)查。

　　(六)測溫服務(wù)人員要經(jīng)常征求測溫點用戶的意見，對用戶的意見要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋。

　　(七)要按時填制測溫報表，文字清晰、數(shù)字準(zhǔn)確、內(nèi)容真實，測溫記錄無用戶簽字無效。

　　九、維修、檢護服務(wù)制度

　　(一)供熱單位應(yīng)當(dāng)對其管理的供熱設(shè)施定期進(jìn)行吹掃、清洗、維修、養(yǎng)護，保證安全運行。

　　(二)供熱期間，供熱站應(yīng)做到24小時值班服務(wù)。對供熱報修請求做到快速反應(yīng)、有效處理。

　　(三)供熱設(shè)施發(fā)生故障不能正常供熱或者停熱八小時以上的，供熱站應(yīng)當(dāng)通知用戶或進(jìn)行公告，并立即組織搶修，及時恢復(fù)供熱。

　　(四)接到用戶報修時，應(yīng)詳細(xì)詢問故障情況。如判斷確屬供熱單位搶修范圍內(nèi)的故障或無法判斷故障原因，應(yīng)詳細(xì)記錄，立即通知搶修部門前去處理。如判斷屬用戶內(nèi)部故障，可電話告其可能的處理辦法，或者應(yīng)用戶要求提供搶修服務(wù)時，要事先向用戶說明該項服務(wù)是否。

　　(五)因特殊原因造成故障較多，不能在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理的，應(yīng)向用戶做好解釋工作，并爭取盡快安排搶修工作。

　　(六)發(fā)現(xiàn)因用戶責(zé)任引起的供熱設(shè)施損壞，應(yīng)禮貌地與用戶分析損壞原因，由用戶確認(rèn)，并在確認(rèn)單上簽字。

　　(七)認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握供熱法規(guī)，做好維修服務(wù)工作，佩帶標(biāo)志上崗，儀表整潔，語言文明，按規(guī)程操作。

　　(八)落實用戶維修服務(wù)責(zé)任制，實行分清責(zé)任管理，集中維修，向用戶出示相關(guān)維修服務(wù)責(zé)任證件、供熱單位服務(wù)電話、投訴電話。

　　(九)向用戶發(fā)放維修服務(wù)卡片，建立用戶維修服務(wù)檔案。

　　(十)用戶報修跑、冒、滴、漏的必須在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，其它報修事件要在30分鐘內(nèi)與用戶取得聯(lián)系，約定處理時間，并在兩個小時內(nèi)趕到報修現(xiàn)場，對故障迅速進(jìn)行調(diào)查分晰，查明原因后立即處理，直至故障排除，并在24小時內(nèi)處理完畢。

　　(十一)建立用戶報修處理意見回執(zhí)單，記錄用戶聯(lián)系方式，48小時后做一次回訪詢問工作。

　　(十二)維修人員應(yīng)掌握管轄樓內(nèi)采暖設(shè)施情況，并定期檢查采暖系統(tǒng)的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　(十三)在用戶室內(nèi)維修過程中，要注意未經(jīng)用戶同意不得損壞用戶室內(nèi)設(shè)施，要求維修人員進(jìn)入用戶室內(nèi)維修要用方便袋套鞋進(jìn)入現(xiàn)場，沖洗暖氣片必須使用巨型塑料袋套住暖氣片，以防止對用戶家居環(huán)境造成破壞。維修完畢后要主動打掃現(xiàn)場，做到整潔美觀。

　　十、供熱工程施工服務(wù)制度

　　(一)對用戶的用熱工程使用具備資質(zhì)設(shè)計單位、施工隊伍，采用合格的設(shè)備材料;

　　(二)工程施工應(yīng)當(dāng)掛牌，注明施工路段、工期、施工單位、施工負(fù)責(zé)人和監(jiān)督電話;

　　(三)施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置安全措施，懸掛安全標(biāo)志，設(shè)置安全護欄，夜間設(shè)置警示燈，確保車輛與行人安全;

　　(四)嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)范施工，保證工期，確保工程質(zhì)量，不得隨意更改設(shè)計;

　　(五)到用戶現(xiàn)場工作時，應(yīng)攜帶必備的工具和材料。工具、材料應(yīng)擺放有序，嚴(yán)禁亂堆亂放。如需借用用戶物品，應(yīng)征得用戶同意，用完后清潔干凈在歸還，并向用戶致謝;

　　(六)現(xiàn)場工作結(jié)束后，應(yīng)立即清掃，不能留有廢料和污跡，做到設(shè)備、場地清潔。同時應(yīng)向用戶交待有關(guān)注意事項，并主動征求用戶意見。熱力管線溝道等作業(yè)完成后，應(yīng)立即恢復(fù)作業(yè)前狀態(tài)，確保行人、車輛通行;

　　十一、投訴舉報處理服務(wù)制度

　　(一)規(guī)范投訴舉報處理程序，建立嚴(yán)格的供熱服務(wù)投訴舉報管理制度。

　　(二)通過以下方式接受用戶的投訴和舉報：

　　供熱調(diào)度室投訴舉報電話：010-88888888

　　(三)營業(yè)場所設(shè)置意見箱或意見簿;

　　(四)領(lǐng)導(dǎo)對外接待日;

　　每周一早八時，地點：經(jīng)理室

　　(五)其它渠道：電話、來訪等。

　　(六)接到用戶投訴或舉報時，應(yīng)向用戶致謝，詳細(xì)記錄具體情況后，立即轉(zhuǎn)遞相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)處理。投訴在5個工作日內(nèi)、舉報在10個工作日內(nèi)答復(fù)。

　　(七)處理用戶投訴應(yīng)以事實和法律為依據(jù)，以維護用戶的合法權(quán)益和保護集團公司股東財產(chǎn)不受侵犯為原則。

　　(八)對用戶投訴，無論責(zé)任歸于何方，都應(yīng)積極、熱情、認(rèn)真進(jìn)行處理，不得在處理過程中發(fā)生內(nèi)部推諉、搪塞或敷衍了事的情況。

　　(九)建立對投訴舉報用戶的回訪制度。及時跟蹤投訴舉報處理進(jìn)展情況，進(jìn)行督辦，并適時予以通報。

　　(十)嚴(yán)格保密制度，尊重用戶意愿，滿足用戶匿名要求，為投訴舉報人做好保密工作。

　　(十一)對隱瞞投訴舉報情況或隱匿、銷毀投訴舉報件者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。

　　(十二)保護投訴舉報人的合法權(quán)利。對打擊報復(fù)投訴舉報人的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。

樣品管理管理制度11

　　一、樣品管理目的

　　樣品管理是貫穿于檢驗檢測機構(gòu)整個管理體系的重要內(nèi)容。加強樣品管理對提高檢驗檢測機構(gòu)的建設(shè)和管理水平具有重要的意義。

　　合理科學(xué)的樣品管理，既能保證后續(xù)實驗的正常開展，又能做到樣品信息可追溯、可跟蹤，能對樣品的接收、制備、保管和處理等各個環(huán)節(jié)實施有效的質(zhì)量控制，保證樣品的代表性、有效性和完整性。

　　二、樣品管理員要求

　　檢測機構(gòu)需要有樣品管理人員。部分領(lǐng)域如化學(xué)領(lǐng)域需要對樣品管理員進(jìn)行授權(quán)，其他無硬性要求的領(lǐng)域也可對樣品管理員進(jìn)行授權(quán)。

　　1、負(fù)責(zé)樣品的入庫、制備、發(fā)放、儲存、整理和過期清理等工作；

　　2、應(yīng)當(dāng)熟悉檢驗檢測機構(gòu)的承檢能力、樣品的特性和制備規(guī)程，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程制樣、管理樣品，并做好相關(guān)記錄；

　　3、熟練使用制樣設(shè)備，負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)備的維護、保養(yǎng)、送檢；

　　4、負(fù)責(zé)樣品室溫度、濕度、通風(fēng)等環(huán)境條件的控制，按樣品性質(zhì)合理選擇存放方式，盡力保持樣品性質(zhì)不變；

　　5、監(jiān)督領(lǐng)取、還樣人員認(rèn)真、客觀填寫樣品領(lǐng)用和返還記錄；

　　6、保持樣品庫及相關(guān)設(shè)備清潔、整齊，保持樣品擺放有序；

　　7、做好防火、防盜及樣品安全、保密工作；

　　8、負(fù)責(zé)過期樣品清理的申報及審批后的過期樣品清理工作。

　　三、樣品管理步驟及要求

　　1、樣品的采集

　　采樣應(yīng)遵循如下原則：

　�。�1）代表性

　　采樣時應(yīng)特別注意克服和消除各種因素的'影響，使樣品最大限度地接近總體情況，保證樣品對總體有充分的代表性。

　　（2）可獲性

　　某些情況下，樣品可能不具備代表性，而是由其可獲性所決定。

　�。�3）公正性

　　采樣必須保證公正，由具有資格的人員（接受過采樣培訓(xùn)且考核合格的人員）進(jìn)行。必要時在現(xiàn)場與受檢單位陪同人員一起簽封，并做好現(xiàn)場采樣記錄。填寫樣品采集記錄表，雙方簽字確認(rèn)。

　　2、樣品的接收

　　（1）填寫委托書

　　無論抽檢還是送檢樣品首先應(yīng)由委托方填寫“樣品檢驗委托書“，一般委托書一式二份，一份留檢驗機構(gòu)存檔，一份交委托方作為領(lǐng)取報告憑證。

　�。�2）審核委托書

　　接收人員應(yīng)審核樣品檢驗委托書填寫是否規(guī)范，手續(xù)是否齊備，資料是否完整，標(biāo)準(zhǔn)引用是否正確、適宜。

　�。�3）核查樣品

　　樣品應(yīng)與“樣品檢驗委托書”填寫內(nèi)容一致。樣品包裝應(yīng)完好，如不完好應(yīng)有文字記錄。送檢樣品數(shù)量應(yīng)符合檢驗、復(fù)驗、仲裁的要求，如送檢樣品僅為檢驗樣品應(yīng)有文字說明。

　�。�4）正式受理

　　樣品接收人員在“樣品檢驗委托書”上簽字并承諾出具報告日期。

　　3、樣品的編號

　　為保證檢驗樣品溯源，原則上一份樣品給予一個唯一性編號。對于同一事件的若干樣品可視為一份樣品給予一個編號。樣品編號可由年份、樣品類別代碼和樣品序號組成（或者其他的適合實驗室的編號）。為保證樣品編號的唯一性，一般由樣品接收部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一編制，或者有LIMS的實驗室可以由系統(tǒng)生成。

　　4、樣品的識別

　　樣品的識別包括唯一性編號（樣品受理編號）和樣品不同試驗狀態(tài)（未檢、在檢、檢畢、留樣）標(biāo)識。對檢畢樣品應(yīng)有“檢畢”、“合格”、“不合格”標(biāo)識。對于多個包裝的同一樣品應(yīng)在樣品受理編號后面加橫杠和數(shù)字加以細(xì)分識別，以確保每個包裝的唯一性。樣品管理員負(fù)責(zé)將樣品的識別標(biāo)簽逐一貼在樣品上。

　　5、樣品的流轉(zhuǎn)

　　樣品受理后，由業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶“樣品檢驗委托書”中的要求，向檢測部門（人員）下達(dá)“樣品檢驗交接單”，并通知檢測室樣品管理員取待檢樣品。檢測室樣品管理員在交接時應(yīng)核查樣品狀況并在“樣品檢驗交接單”上簽收認(rèn)可。樣品傳遞到檢測室后由檢測室樣品管理員統(tǒng)一登記。未檢、在檢、檢畢樣品應(yīng)分別存放。檢測員領(lǐng)取樣品作試驗時，樣品識別號不得改變。樣品在流轉(zhuǎn)和檢測過程中應(yīng)加以防護，避免受到非檢測性損壞或丟失。

　　6、分包樣品的管理

　　對外提供給分包實驗室的樣品，在交付前應(yīng)檢查樣品完好性，交付分包實驗室的樣品應(yīng)有對方接收憑證。分包管理部門應(yīng)做好分包樣品的登記工作。分包方應(yīng)有保護樣品完整性的措施，做好樣品的標(biāo)記和保管。

　　7、樣品的貯存、保管

　　樣品貯存、保管應(yīng)設(shè)有專門的樣品室并配備合適的設(shè)施。樣品室由樣品管理員專人負(fù)責(zé)，限制出入。樣品貯存環(huán)境應(yīng)安全，無腐蝕，清潔干燥且通風(fēng)良好，有溫濕度監(jiān)控。對要求在特殊環(huán)境條件下貯存的樣品，應(yīng)嚴(yán)格控制環(huán)境條件，環(huán)境條件應(yīng)定期加以記錄。留樣應(yīng)按照規(guī)定數(shù)量、品種執(zhí)行，以備復(fù)檢、仲裁用。腐蝕性、易燃、易爆和有毒的危險樣品應(yīng)隔離存放，做出明顯標(biāo)記。樣品管理員要對留樣樣品認(rèn)真進(jìn)行驗收登記，不同性質(zhì)的樣品分類保存。

　　對于檢測周期較長的樣品，需特別注意，比如需要15天或者更長時間的檢測項目，要確保放置樣品的室內(nèi)衛(wèi)生，要有防火等措施，需要密封保存的樣品，比如需要錫紙包裝的，還有需要在恒溫恒濕條件下的，都要嚴(yán)格按照實驗室要求的條件進(jìn)行存放。

　　需要余樣退回的樣品，也要特別注意，要盡量用原包裝保存，另外客戶需要自取樣品，一般不能進(jìn)入樣品房，放在接樣處等待。

　　不管檢測樣品客戶要還是不要，一般在出完報告后要保留至少一個月，并確認(rèn)客戶允許實驗室對剩余樣品進(jìn)行處理。

　　8、樣品的處理

　　報告發(fā)出后留樣樣品留樣期不得少于報告投訴反饋時間，對超標(biāo)樣品和特殊樣品如有必要可重點延長留樣期，檢畢樣品處理分以下幾種處理方式：

　�。�1）客戶要求領(lǐng)回的樣品，在留樣期滿后，客戶可領(lǐng)回。客戶領(lǐng)回樣品時，領(lǐng)樣員需憑“樣品檢驗委托書”到樣品室，由樣品管理員辦理退樣手續(xù)�？蛻粜杼崆埃�留樣期內(nèi)）領(lǐng)回樣品時，應(yīng)在樣品檢驗委托書上簽注“對本檢測報告無異議”之后，方可由樣品管理員辦理退樣手續(xù)；

　　（2）對留樣期已過的客戶委托處理樣品，應(yīng)按客戶填寫的要求處理。必須監(jiān)護處理的樣品，樣品管理員必須按規(guī)定辦法監(jiān)護處理，防止污染環(huán)境及造成危害，監(jiān)護處理應(yīng)有記錄。

　　9、樣品的保密

　　對委托方的樣品、數(shù)據(jù)、資料和有關(guān)信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。

樣品管理管理制度12

　　1、取樣、制樣所用的設(shè)備、工具和盛樣容器必須保持潔凈、堅固耐用；

　　2、取樣員在取樣時應(yīng)做好安全防范工作，確保取樣工作的安全；

　　3、所取樣品應(yīng)具有采樣單元的'代表性，必要時應(yīng)將上一采樣單元殘存物資清除（放盡）后再行取樣；

　　4、生產(chǎn)過程中的監(jiān)控化驗（檢測）樣品采取定時采集單一大樣的方式經(jīng)縮分后制備成化驗室樣品和備考樣品各一份；

　　5、用于公司內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量化驗（檢測）的樣品在連續(xù)生產(chǎn)且近期產(chǎn)品質(zhì)量相對穩(wěn)定情況下每間隔2小時取份樣一次（重開蒸餾至產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)前間隔時間為1小時），每次化驗（檢測）采集4次數(shù)量相同的份樣，匯集成大樣充分搖勻后（不少于30秒）制備成化驗室樣品和備考樣品各一份；

　　6、向客戶提供證明的產(chǎn)品質(zhì)量化驗（檢測）用樣品應(yīng)在產(chǎn)品灌裝開始、灌裝1/4時、灌裝3/4時分三次采集同等數(shù)量的份樣，匯集成大樣充分搖勻后（不少于30秒）制備成化驗室樣品一份和備考樣品各二份；

　　7、生產(chǎn)過程監(jiān)控和內(nèi)部質(zhì)量化驗（檢測）的備考樣品保存期不得少于48小時，向客戶提供證明的產(chǎn)品質(zhì)量化驗（檢測）備考樣品保存期不得少于1個月；

　　8、所有實驗室樣品和備考樣品必須加貼樣品標(biāo)簽（見附件7），向客戶提供質(zhì)量證明的備考樣品還應(yīng)及時移交化驗用品管理員統(tǒng)一集中管理，化驗用品管理員對備考樣品應(yīng)妥善保管，確保備考樣品不變質(zhì)、不丟失，保存期滿后交生產(chǎn)部門予以回收處理。

樣品管理管理制度13

　　第一節(jié) 樣品的標(biāo)識

　　第一條 收樣員負(fù)責(zé)對各種樣品統(tǒng)一流水編號,加貼樣品標(biāo)識卡,表明其不同的檢測狀態(tài),樣品標(biāo)識須注明'樣品編號'和'樣品狀態(tài)','樣品狀態(tài)'分別為'待檢'、'在檢'、'已檢'、'留樣'四種。樣品標(biāo)識具有唯一性。

　　第二節(jié) 樣品的制備

　　第二條 樣品需要制備時,檢測人員應(yīng)嚴(yán)格按相應(yīng)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的'要求進(jìn)行操作。

　　第三節(jié) 樣品的保護

　　第三條 當(dāng)樣品的完整性和安全性,需采取保護措施時,則檢測人員應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定采取相應(yīng)保護措施,以保證試驗檢測結(jié)果的可靠性。

　　第四節(jié) 樣品的儲存

　　第四條 樣品應(yīng)存放在適宜的場所,樣品室配備相應(yīng)的設(shè)施,樣品分類存放、防止火災(zāi)、丟失、變質(zhì)、損壞和混淆的發(fā)生。如發(fā)生樣品損壞、丟失等情況應(yīng)及時調(diào)查原因,并做出相應(yīng)處理。

　　第五條 對儲存有特定要求的樣品(如標(biāo)養(yǎng)室對溫度、濕度的要求),應(yīng)嚴(yán)格控制環(huán)境條件,管理人員應(yīng)按規(guī)范要求調(diào)整檢查并記錄控制狀況。

　　第六條 對易燃、有毒標(biāo)志。的危險樣品應(yīng)隔離存放,并明顯。

　　第七條 貴重樣品存放指定地點,采取防護措施。

　　第八條 存放樣品應(yīng)標(biāo)識清楚、帳物一致。

　　第五節(jié) 樣品的處理

　　第九條 檢測完畢無留樣要求的樣品,檢測人員應(yīng)及時清理出現(xiàn)場,堆放到指定樣品遺棄區(qū)域。

　　第十條 需留樣樣品應(yīng)移交樣品管理員進(jìn)行登記并入留樣室保存,留樣期按相應(yīng)規(guī)范要求決定。

　　第十一條 對檢測過程中出現(xiàn)異常結(jié)果的樣品,經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后留樣處理,留樣期滿,按6個月為銷毀樣品的周期,由主任和質(zhì)量負(fù)責(zé)人共同銷毀,并有樣品銷毀記錄。有毒和易燃易爆樣品應(yīng)交保衛(wèi)部門處理。

樣品管理管理制度14

　　一、目的

　　為了加強和規(guī)范公司對樣品存檔和領(lǐng)用的管理，使樣品保持其有效性、統(tǒng)一性和特殊性，特制定此規(guī)定。

　　二、適用范圍

　　適用于本公司質(zhì)檢部、生產(chǎn)技術(shù)部和銷售部等對樣品的存檔和領(lǐng)用。

　　三、職責(zé)

　　1、質(zhì)檢部負(fù)責(zé)樣品的日常管理及發(fā)放審批工作；

　　2、質(zhì)檢部主任負(fù)責(zé)重要樣品發(fā)放的審批工作；

　　3、生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)保證樣品存檔所需數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確性；

　　4、銷售部負(fù)責(zé)對領(lǐng)用樣品的維護工作（指內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)樣品），并及時歸還；

　　四、樣品的保存

　　公司的實物樣品存放于公司樣品室，由質(zhì)檢部統(tǒng)一采集、管理和處置。

　　五、公司樣品的基本構(gòu)成

　　公司的樣品有內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)樣品和對外展示樣品之分。

　　1】內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)樣品

　　1）內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)樣品作為公司產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)以實物存檔和文字存檔相結(jié)合的形式存在，是在以美國原有樣品的基礎(chǔ)上添加了本公司近年來生產(chǎn)和研發(fā)的新產(chǎn)品取樣構(gòu)成，它的內(nèi)容涵蓋了三大原材料的規(guī)格，生產(chǎn)

　　過程數(shù)據(jù)（生產(chǎn)技術(shù)部提供）以及后處理加工等以備為日后生產(chǎn)提供準(zhǔn)確可靠的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)支持。

　　2）內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)樣品的存檔方式

　　存檔方式分為實物存檔和電子存檔兩類。

　　電子存檔內(nèi)容包括產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、原材料的規(guī)格、生產(chǎn)過程中的技術(shù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品的后處理以及產(chǎn)品進(jìn)行各種檢驗數(shù)據(jù)的記錄。

　　2】對外展示樣品

　　1）對外展示樣品主要是以實物樣式呈現(xiàn)在顧客面前，為客戶要求產(chǎn)品的品質(zhì)判定、色樣、花型提供對比參照，從中挑選出符合顧客要求的產(chǎn)品，以制定相應(yīng)的生產(chǎn)計劃。

　　2）對外展示樣品的分類

　　對外展示樣品也分為電子存檔和實物存檔。因為照片容易出現(xiàn)色差，所以電子存檔現(xiàn)只以花型為主，可為遠(yuǎn)距離的顧客在挑選花型時提供產(chǎn)品照片。

　　實物存檔按照功能分現(xiàn)為家居裝飾、汽車裝飾、地毯三大類。

　　按照制作工藝又可分為空氣壓花、熱油輥壓花、平絨、絨上絨和印染五大類型。

　　六、樣品的采集

　　在公司科研成功并生產(chǎn)出新型產(chǎn)品后，由采樣員對符合各項公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的新產(chǎn)品，按照一定的樣品采集操作規(guī)程進(jìn)行樣品的采集。

　　采集后的樣品實物存放于樣品室內(nèi)，樣品上依次注明產(chǎn)品的'名稱、產(chǎn)

　　品的批次、所用原材料的規(guī)格、生產(chǎn)日期、各種檢驗數(shù)據(jù)、生產(chǎn)技術(shù)數(shù)據(jù)（由生產(chǎn)技術(shù)部提供）等。產(chǎn)品的相應(yīng)電子數(shù)據(jù)信息存于公司產(chǎn)品信息庫內(nèi)。

　　七、外寄樣品的管理

　　質(zhì)檢部在接到銷售部的備樣通知單后，根據(jù)要求及時準(zhǔn)備所需樣品，對有特殊要求的備樣通知單和給特殊客戶的備樣，須經(jīng)質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人審核后方可備樣。新產(chǎn)品樣品的外寄一律經(jīng)公司的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。

　　八、樣品的領(lǐng)取手續(xù)

　　質(zhì)檢部及時準(zhǔn)備好樣品后（有特殊要求的備樣通知單和給特殊客戶的備樣，須經(jīng)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)審核后方可備樣），通知銷售部領(lǐng)取，領(lǐng)取時在《樣品領(lǐng)用登記表》表中簽字，注明領(lǐng)用日期、領(lǐng)用人姓名，由樣品管理員在《樣品領(lǐng)用登記表》中填寫領(lǐng)用樣品的規(guī)格、顏色、花型、數(shù)量等。

　　九、內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)樣品的管理

　　內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)樣品因其對日后再生產(chǎn)的數(shù)據(jù)具有參考性和重要性，因此在領(lǐng)用和使用過程中要注重保持其完整性并及時歸還。

樣品管理管理制度15

　　根據(jù)本工程建設(shè)工程施工合同以及相關(guān)的工程建設(shè)法律法規(guī)的要求，為保證本工程材料、設(shè)備的質(zhì)量符合設(shè)計和使用要求，避免施工過程中產(chǎn)生不必要的合同糾紛，同時為工程結(jié)算審計提供依據(jù)；特制定本辦法，以利于現(xiàn)場材料、設(shè)備管理。

　　1、封樣范圍

　　適用于施工過程中各專業(yè)工程所使用的建筑原材料、半成品、成品、設(shè)備等封樣管理作業(yè)工作。

　　2、樣品室

　　樣品室為經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主認(rèn)可并由總包方負(fù)責(zé)建立的場所。

　　2.1樣品室門上應(yīng)張貼與辦公區(qū)相統(tǒng)一的標(biāo)牌；

　　2.2樣品室應(yīng)防潮、通風(fēng)確保樣品不受到天氣、環(huán)境的影響而破損、變質(zhì)；

　　2.3樣品室應(yīng)配置簡潔美觀便于存放樣品的貨架和展示桌；

　　2.4樣品室應(yīng)有相應(yīng)的防盜設(shè)施并安裝專門的監(jiān)控裝置；

　　2.5樣品室由業(yè)主方安排專人負(fù)責(zé)管理。

　　3、封樣程序

　　3.1承包人應(yīng)在采購材料或工程設(shè)備且用于工程之前至少28天，向監(jiān)理、業(yè)主提交樣品并附上必要的.說明書、證書、出廠報告性能介紹、使用說明等相關(guān)資料以供業(yè)主、監(jiān)理單位、跟蹤審計單位確認(rèn)。

　　3.2得到批準(zhǔn)后，對符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的材料樣品貼上有編號的封樣標(biāo)簽作為封樣件；簽認(rèn)《建筑材料樣品封樣確認(rèn)會簽單》（附件一），并將封好樣品存放到樣品封樣庫房。

　　3.3業(yè)主對已經(jīng)辦理完封樣手續(xù)的建筑材料樣品實物和配件以及相應(yīng)的技術(shù)資料、檢測報告、合格證書、服務(wù)承諾書等文件，實行庫房存放封樣與資料備案，并建立封樣管理臺帳。材料樣品庫房必須按專業(yè)分類封樣存放、碼放整齊，《建筑材料樣品封樣確認(rèn)會簽單》應(yīng)與所標(biāo)識的材料樣品實物連接牢固，便于查找。

　　4、產(chǎn)品驗收

　　當(dāng)建筑材料進(jìn)場使用前，監(jiān)理人員應(yīng)依據(jù)已經(jīng)封樣備案的建筑材料樣品實物和配件以及相應(yīng)的技術(shù)資料、檢測報告、合格證書、服務(wù)承諾書等文件，對采購進(jìn)場的建筑材料與封樣樣品的技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的符合性驗證驗收。

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