客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、接待展廳客戶的咨詢，了解客戶的需求并達(dá)成銷售目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)做好商品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售工作等；
3、協(xié)助完成市場(chǎng)推廣活動(dòng)的實(shí)施；
4、維護(hù)展廳形象，保證商品陳列按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行；
5、為顧客提供良好的`服務(wù)，管理和維護(hù)客戶關(guān)系，為顧客提供舒適的購(gòu)物體驗(yàn)；
6、展廳商品以及固定資產(chǎn)，設(shè)備的管理和維護(hù)，監(jiān)督檢查設(shè)施設(shè)備的安全操作，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)不受損失；
7、完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求：
1、專科以上學(xué)歷，藝術(shù)設(shè)計(jì)、視覺(jué)、裝潢、等相關(guān)設(shè)計(jì)專業(yè)優(yōu)先；
2、形象氣質(zhì)佳，積極樂(lè)觀，富于激情，溝通能力強(qiáng)，善于以與他人合作；
3、從事過(guò)家居百貨、家具銷售或相關(guān)銷售工作，具有奢侈品牌家居百貨、家具工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、工作主動(dòng)性強(qiáng)，能不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)充實(shí)自己；
5、具有一定用英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力者優(yōu)先。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、充分了解客戶需求及購(gòu)物心態(tài)，主要通過(guò)在線聊天，電話銷售的方式讓每個(gè)顧客買到他們需要的商品，并利用相關(guān)軟件及時(shí)準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單;
2、有效的為客戶提供專業(yè)的商品介紹、訂購(gòu)咨詢、流程指引、售后支持等服務(wù)，并合理處理突發(fā)事件;
3、務(wù)必以顧客為中心，讓每個(gè)顧客的購(gòu)買都輕松愉快;
4、為客戶提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能獨(dú)立解決一般投訴,評(píng)價(jià)問(wèn)題;
5、回復(fù)顧客留言和維護(hù)商品上架信息，保證網(wǎng)店的.正常運(yùn)作;
6、匯總并整理日益增加的客戶需求和問(wèn)題，定期制作客戶服務(wù)報(bào)告，協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問(wèn)題，適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析;
7、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及客戶服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo);
8、完成對(duì)客服現(xiàn)場(chǎng)管理等工作，并能對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題提出優(yōu)化改進(jìn)方案;
9、對(duì)客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理，并制定合理的客服流程及管理制度;
10、對(duì)客服人員的工作進(jìn)度及心態(tài)進(jìn)行跟蹤、反饋、管理。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3
奶粉客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
KAM-客戶經(jīng)理(奶粉) 1.確保客戶銷售月度和年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
2.分析銷售數(shù)據(jù)并支持高級(jí)經(jīng)理建立內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)共享和分析模板。
3.探索數(shù)據(jù)趨勢(shì),尋找差距和機(jī)會(huì)。
4.與客戶完成合同談判。
5.與銷售和職能部門密切合作。 1.確保客戶銷售月度和年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
2.分析銷售數(shù)據(jù)并支持高級(jí)經(jīng)理建立內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)共享和分析模板。
3.探索數(shù)據(jù)趨勢(shì),尋找差距和機(jī)會(huì)。
4.與客戶完成合同談判。
5.與銷售和職能部門密切合作。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)4
崗位主要責(zé)任：
1、建立、拓展和維護(hù)客戶關(guān)系，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)。
2、熟練掌握信托產(chǎn)品知識(shí)，專業(yè)地向高端個(gè)人及非金融機(jī)構(gòu)客戶推薦適合的信托產(chǎn)品。
3、掌握各類金融專業(yè)知識(shí)，包括對(duì)市場(chǎng)各類產(chǎn)品的理解及運(yùn)用，資產(chǎn)組合能力。
4、具有良好的溝通及銷售技巧，后臺(tái)及現(xiàn)場(chǎng)支持公司舉辦的各種客戶活動(dòng)。
崗位勝任力要求：
1、熟悉金融、信托業(yè)務(wù)，具有良好的金融及投資理論知識(shí)，熟悉行業(yè)管理的`法律、法規(guī)和其他相關(guān)政策；
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷技巧、敏銳快捷的市場(chǎng)反應(yīng)能力；
3、具有客戶開(kāi)拓能力，良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
4、擁有500萬(wàn)以上客戶資源10個(gè)以上，能夠承擔(dān)一定的業(yè)績(jī)壓力；
5、誠(chéng)實(shí)守信、品行端正、遵紀(jì)守法，責(zé)任感強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有親和魅力。
候選人相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、教育水平要求：
1、本科以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)及相關(guān)專業(yè)
2、具有三年以上金融機(jī)構(gòu)個(gè)人及企業(yè)客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)
任職要求：
客戶經(jīng)理中級(jí)崗位
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、服務(wù)于VIP客戶及高凈值個(gè)人客戶，為高凈值客戶提供全方面金融理財(cái)服務(wù);
2、向目標(biāo)客戶群推廣信托類、股權(quán)類，債權(quán)類等優(yōu)秀的固定收益類產(chǎn)品，通過(guò)活動(dòng)制定發(fā)行銷售方案并完成銷售任務(wù)
3、負(fù)責(zé)對(duì)銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司、理財(cái)顧問(wèn)公司、出國(guó)留學(xué)機(jī)構(gòu)、高端商會(huì)等營(yíng)銷渠道的'開(kāi)發(fā)與維護(hù)。
4、通過(guò)調(diào)整存款、股票、債券、基金、保險(xiǎn)等各種金融產(chǎn)品的理財(cái)產(chǎn)品比重達(dá)到資產(chǎn)的合理配置，使客戶的資產(chǎn)在安全、穩(wěn)健的基礎(chǔ)上保值升值;
5、協(xié)助客戶開(kāi)立帳戶及一系列后期服務(wù);
6、定期與客戶聯(lián)系，報(bào)告理財(cái)產(chǎn)品的收益情況，向客戶介紹新的金融服務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品及金融市場(chǎng)動(dòng)向，維護(hù)良好的信任關(guān)系。
7、協(xié)助公司理財(cái)規(guī)劃師跟進(jìn)重點(diǎn)客戶理財(cái)計(jì)劃方案，并為高凈值客戶提供存續(xù)服務(wù)
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)6
職位描述:
1、3年以上相關(guān)行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn);
2、有獨(dú)立區(qū)域營(yíng)運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn),拓展能力、整合能力及統(tǒng)籌能力強(qiáng);
3、具有較強(qiáng)的執(zhí)行力;
4、能夠熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件;
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)7
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)低碳管理等低碳咨詢服務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)拓，確定產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)、推廣方案、產(chǎn)品策略等；
2、建立產(chǎn)品銷售系統(tǒng)，尤其是根據(jù)產(chǎn)品的特性確定其銷售模式，負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售渠道的'規(guī)劃、監(jiān)督銷售工具的開(kāi)發(fā)；
3、負(fù)責(zé)挖掘潛在客戶，向目標(biāo)客戶介紹公司的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，開(kāi)拓市場(chǎng)；
4、參與業(yè)務(wù)洽談、商務(wù)談判及合同簽訂；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的后期跟蹤，與客戶及商業(yè)合作伙伴維持良好關(guān)系。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，3年以上市場(chǎng)部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，有低碳行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者大客戶開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具備獨(dú)立分析、判斷和解決問(wèn)題的能力，及優(yōu)秀的商務(wù)談判、公關(guān)能力。掌握較好的商務(wù)文件寫(xiě)作技能；
3、有恒心毅力，勇于接受挑戰(zhàn)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)戶外媒體資源的推廣和銷售；
2、了解、分析和利用內(nèi)外部資源，開(kāi)發(fā)客戶；
3、為客戶制定和實(shí)施媒體投放方案，并與之保持長(zhǎng)久良好的.合作關(guān)系；
4、其他上級(jí)交辦任務(wù)。
二、崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、坦誠(chéng)自信，樂(lè)觀進(jìn)取，高度的工作熱情，有實(shí)干信心和積極性；
3、具有較好的溝通能力、公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力；
4、具有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；
5、能夠高效利用公司的資源和平臺(tái)，與客戶密切協(xié)作。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)：
1、了解微信小程序的市場(chǎng)前景
2、開(kāi)發(fā)新客戶，了解客戶需求，幫助客戶了解小程序
3、完成銷售目標(biāo)；
4、進(jìn)行商務(wù)談判，參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂。
任職資格：
1、年齡30歲以下，有過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售或電銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、注重效率，能適應(yīng)高強(qiáng)度、快節(jié)奏的`工作環(huán)境，有激情，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
3、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶溝通能力，較強(qiáng)的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)管理能力；
4、能夠承受較大的工作壓力和銷售業(yè)績(jī)要求。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)10
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶的基礎(chǔ)資料收集及更新工作；
2、通過(guò)各種方法深入了解客戶需求，并將之及時(shí)反饋到部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門；
3、同時(shí)對(duì)客戶需求進(jìn)行分析，并制定相應(yīng)策略來(lái)滿足客戶需求；
4、組織各類營(yíng)銷策劃活動(dòng)，努力密切維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
5、及時(shí)掌握新增客戶信息；
任職要求：
1、具有濃厚的親和力，把握全局的參與能力，精熟的業(yè)務(wù)知識(shí)和較強(qiáng)的應(yīng)變能力及談判能力。
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能較快適應(yīng)新環(huán)境，接收綜合金融行業(yè)知識(shí)。
3、有較強(qiáng)的榮譽(yù)感，公司提供公平公正公開(kāi)的晉升體制和榮譽(yù)活動(dòng)，敢于挑戰(zhàn)。
4、有私募基金、銀行、證劵、信托等金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品銷售或渠道管理經(jīng)驗(yàn)。
5、熟悉基金的`發(fā)行與資金募集，有豐富的社會(huì)人脈資源
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、開(kāi)拓產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶,客群關(guān)系建立與維護(hù);
2、挖掘客戶需求,創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,推動(dòng)多渠道宣傳推金融業(yè)務(wù)品牌;
3、負(fù)責(zé)辦理產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶的信貸業(yè)務(wù);
4、負(fù)責(zé)對(duì)上述業(yè)務(wù)進(jìn)行盡職調(diào)查與貸后管理。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12
職位要求
1.�？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限；
2.2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶經(jīng)理工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3.性格外向，具有較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力；
4.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的品牌及營(yíng)銷策劃能力；
5.能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。
崗位職責(zé)
1.銷售管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的'政策和制度；
2.負(fù)責(zé)客戶的日常管理工作及系統(tǒng)銷售人員的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；
3.分析客戶需求，維護(hù)與指定公司關(guān)鍵顧客的關(guān)系，尋求機(jī)會(huì)發(fā)展新的業(yè)務(wù)；
4.管理、參與和跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展；
5.建立管理數(shù)據(jù)庫(kù)，跟蹤分析相關(guān)信息；
6.向公司提供市場(chǎng)資訊及所屬客戶信息。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、與銀行各層級(jí)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，保證銀行保險(xiǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行。
2、負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行集中式及日常性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并協(xié)助辦理各項(xiàng)投保手續(xù)及售后服務(wù)工作。
3、維護(hù)所轄業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，對(duì)出現(xiàn)的異常現(xiàn)象及時(shí)反饋,協(xié)助公司分析并解決問(wèn)題。
4、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)外包服務(wù)類客戶市場(chǎng)的`開(kāi)拓與維護(hù)。
5、負(fù)責(zé)同客戶的洽談和簽約。
6、收集客戶信息，并進(jìn)行有效的客戶開(kāi)發(fā),完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)：
1、收集、跟蹤客戶信息，根據(jù)客戶需求向其提供融資方案及咨詢服務(wù)；
2、接待客戶并向客戶介紹業(yè)務(wù)流程和辦理要求；
3、客戶日常管理、定期跟蹤檢查、風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)預(yù)警；
4、獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)操作；
5、收集、整理、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和政策信息，向公司決策部門匯報(bào)。
任職要求：
1、年齡在22—40周歲，本科以上學(xué)歷，金融、財(cái)務(wù)、管理、法律等相關(guān)專業(yè)
2、具備良好的口頭及書(shū)面表達(dá)能力及良好的.人際溝通能力
3、思維敏捷、邏輯思維良好；具備良好的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
4、責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力，良好團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、具備熟練駕駛技能者優(yōu)先
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)15
獵頭顧問(wèn)、客戶經(jīng)理a）我們需要本科及以上學(xué)歷的人才（專業(yè)不限，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）；
b）我們喜歡敢大膽的想，能踏實(shí)的做，知行合一的人才；
c）我們喜歡除了追求物質(zhì)享受之外，也追求思想的升華，能力的提升，并愿意為此求索的人才；
d）誠(chéng)摯歡迎有主見(jiàn)，思想獨(dú)立，有夢(mèng)想，有內(nèi)驅(qū)力，有行動(dòng)力的'你加入采納。
a）我們需要本科及以上學(xué)歷的人才（專業(yè)不限，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）；
b）我們喜歡敢大膽的想，能踏實(shí)的做，知行合一的人才；
c）我們喜歡除了追求物質(zhì)享受之外，也追求思想的升華，能力的提升，并愿意為此求索的人才；
d）誠(chéng)摯歡迎有主見(jiàn)，思想獨(dú)立，有夢(mèng)想，有內(nèi)驅(qū)力，有行動(dòng)力的你加入采納。
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