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大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)
在當(dāng)今社會(huì)生活中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編整理的大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)1
一、工作權(quán)限
直接下屬雇傭、調(diào)配、獎(jiǎng)罰及辭退建議權(quán)；直接下屬的日�？己朔�?jǐn)?shù)評(píng)定權(quán)；大客戶經(jīng)理銷售價(jià)格權(quán)限；銷售合同評(píng)審；下屬員工的休假安排及請(qǐng)假（一天以內(nèi)）審批。
二、工作綜述
負(fù)責(zé)大客戶部日常管理工作，維系政府單位、集團(tuán)客戶關(guān)系，管控大客戶銷售風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助銷售經(jīng)理管理監(jiān)控整個(gè)銷售流程，確保完成銷量及各項(xiàng)利潤(rùn)指標(biāo)。
三、工作職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)大客戶部日常事務(wù)管理，編寫部門工作計(jì)劃與工作總結(jié)工作；
2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)情況，協(xié)助銷售經(jīng)理制定部門年度預(yù)算計(jì)劃，根據(jù)銷售店年度/月份銷售目標(biāo)，擬訂并實(shí)施大客戶部月/周/日銷售和訂貨計(jì)劃，確保達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)政府采購(gòu)、集團(tuán)購(gòu)買、外拓客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤，為銷售店管理層提供準(zhǔn)確信息，并按照廠家的'要求反饋信息；
4、貫徹廠家的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程，特別是對(duì)大客戶的銷售政策，參與商品介紹、試乘試駕，銷售合同商談、組織資源，組織向客戶交付新車，規(guī)避銷售風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；
5、對(duì)保有大客戶的后續(xù)跟蹤，根據(jù)每月客戶滿意度情況，提出相應(yīng)對(duì)策和解決方案，指導(dǎo)、協(xié)助客服部處理個(gè)案客戶投訴，確�？蛻魸M意；
6、協(xié)調(diào)部門與集團(tuán)內(nèi)、外部各項(xiàng)關(guān)系，同代表各個(gè)單位和組織的人員進(jìn)行接觸和信息交流（如廠家、行業(yè)協(xié)會(huì)、其他經(jīng)銷商、媒體等）；
7、甄選、培訓(xùn)以及指導(dǎo)下屬人員；
8、完成直接上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
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1、執(zhí)行市場(chǎng)拓展計(jì)劃,發(fā)展客戶關(guān)系,獲得有效、詳細(xì)的客戶需求,探索行業(yè)拓展的可行性;
2、根據(jù)客戶需求按公司規(guī)定報(bào)價(jià),進(jìn)行商務(wù)談判,招投標(biāo)工作,促成合約簽定;
3、按規(guī)定清晰流利地向客戶介紹公司及產(chǎn)品,獲得有效、詳細(xì)的客戶需求,反饋給相關(guān)部門;
4、負(fù)責(zé)合同實(shí)施中的客戶與公司的協(xié)調(diào)與溝通,解決在客戶銷售維護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的.問(wèn)題,提高客戶滿意度;
5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售和品牌推廣,完成銷售指標(biāo);
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1、負(fù)責(zé)區(qū)域或行業(yè)大客戶開(kāi)發(fā)，維護(hù)和項(xiàng)目操作，完成公司銷售目標(biāo)；
2、挖掘并逐步引導(dǎo)行業(yè)需求，獨(dú)立制作解決方案，樹(shù)立行業(yè)樣本和提升品牌形象；
3、參與制定區(qū)域大客戶和策略型客戶目標(biāo)制定與業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃；
4、做好內(nèi)部資源和外部需求的協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品、軟件需求內(nèi)外一致性和交付準(zhǔn)確性，供應(yīng)鏈交付及時(shí)性，滿足客戶業(yè)務(wù)需求。
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職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)公司的充電樁產(chǎn)品，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定區(qū)域年度和季度銷售計(jì)劃，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和付款收集計(jì)劃根據(jù)部門的整體市場(chǎng)策略，根據(jù)計(jì)劃和實(shí)施，確保任務(wù)的完成。
2、 執(zhí)行批準(zhǔn)的或上級(jí)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并定期做出市場(chǎng)開(kāi)發(fā)報(bào)告。
3、管理和發(fā)展自己的客戶，擴(kuò)大與老客戶的`業(yè)務(wù)。及時(shí)與客戶溝通，解決客戶需求并簽署賬單。
4、 與客戶保持良好的溝通，實(shí)時(shí)掌握客戶需求，提高客戶滿意度。
5、 參與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的收集，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、優(yōu)缺點(diǎn)、銷售模式、支持領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)規(guī)模、銷售人員能力等，并定期匯報(bào)。參與收集行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的最新動(dòng)態(tài)，參與分析產(chǎn)品改進(jìn)建議。
要求:
1、 大專以上學(xué)歷，具有新能源行業(yè)相關(guān)知識(shí)，1-2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉charge pile銷售業(yè)務(wù)，有一定的客戶資源，愿意在此行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，有客車銷售經(jīng)驗(yàn)或政府資源者優(yōu)先。
2、 具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力、成熟的談判能力和獨(dú)立分析解決問(wèn)題的能力。
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、 具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和良好的職業(yè)道德，清晰的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，較強(qiáng)的表達(dá)能力，較強(qiáng)的溝通能力和親和力。
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1、做好市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，確定目標(biāo)客戶，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模和市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定提供依據(jù)
2、及時(shí)了解和反饋客戶的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，按公司確定的`客戶營(yíng)銷范圍，主動(dòng)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)為客戶提供相關(guān)服務(wù)，辦理所需通信業(yè)務(wù)。
3、及時(shí)掌握市場(chǎng)情況和客戶業(yè)務(wù)變化情況，及時(shí)建立和更新客戶資料檔案，包括單位名稱、地址、姓名、聯(lián)系電話、身份證復(fù)印件，使用電信業(yè)務(wù)種類、電信消費(fèi)情況等。
4、提前做好續(xù)費(fèi)工作，并標(biāo)注出客戶不續(xù)費(fèi)的原因。
5、熟悉掌握公司綜合業(yè)務(wù)的新資費(fèi)，新政策，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品推廣。
6、每月按時(shí)完成收費(fèi)工作，按時(shí)上交話費(fèi)款，控制壞帳率低于2%，對(duì)收不到話費(fèi)的用戶進(jìn)行及時(shí)處理。
大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)6
1、全面負(fù)責(zé)新三板業(yè)務(wù),包括承攬、拓展、改制、掛牌等工作;
2、擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)與企業(yè)洽談,擬定上市輔導(dǎo)方案,主導(dǎo)推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程;
3、負(fù)責(zé)對(duì)新三板掛牌企業(yè)進(jìn)行審核、盡職調(diào)查、方案設(shè)計(jì)、申報(bào)材料制作等;
4、負(fù)責(zé)投資成功的項(xiàng)目的投后管理以及投資退出等全程投資管理工作;
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)有項(xiàng)目渠道的維護(hù)及新渠道的開(kāi)發(fā);
6、掌握、跟蹤相關(guān)法律法規(guī)及政策動(dòng)向,對(duì)公司投融資提出前瞻性的意見(jiàn)及決策參考。
任職要求:
1、 經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、 具備三年以上股權(quán)投資經(jīng)驗(yàn),曾參與IPO或新三板掛牌項(xiàng)目的'運(yùn)作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、 熟悉新三板掛牌、企業(yè)股改、并購(gòu)重組、上市輔導(dǎo)、IPO項(xiàng)目、上市再融資等;
4、 熟悉新三板業(yè)務(wù)流程所涉及的法律法規(guī)及國(guó)家/地方相關(guān)政策、會(huì)計(jì)制度,具備企業(yè)調(diào)研和分析能力;
5、 具有突出的公關(guān)談判能力、邏輯思維能力、溝通協(xié)調(diào)能力、書面表達(dá)能力;
6、 有豐富的項(xiàng)目資源、渠道關(guān)系、信托、券商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)建立客戶關(guān)系、客戶訪談和商務(wù)談判工作，促成客戶項(xiàng)目合作，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成；
2、負(fù)責(zé)充分溝通、全面了解客戶需求；
3、結(jié)合客戶的需求和公司的產(chǎn)品特點(diǎn)，為客戶提供解決方案的'講解并跟進(jìn)方案執(zhí)行。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的接洽與維護(hù);
2、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新客戶與維護(hù)公司老客戶;
3、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布公司最新的產(chǎn)品信息;
4、負(fù)責(zé)調(diào)查廣告市場(chǎng)的發(fā)展方向和趨勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)的方向和趨勢(shì)對(duì)廣告的銷售作出戰(zhàn)略決策。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，樣貌良好，有氣質(zhì)，男女不限。
2、無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)亦可，有從事過(guò)房地產(chǎn)銷售，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)銷售，廣告銷售工作者優(yōu)先。
3、性格外向開(kāi)朗，能適應(yīng)高壓工作，意志堅(jiān)定，肯吃苦耐勞，善于溝通，有較強(qiáng)的公關(guān)能力。
4、能獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)布置的`各項(xiàng)任務(wù)，遇到問(wèn)題應(yīng)變能力強(qiáng)。
5、熟悉并掌握各項(xiàng)辦公應(yīng)用軟件，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一定的認(rèn)知和了解。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)VIP體系建立、推廣跟進(jìn)及執(zhí)行、VIP維護(hù)不斷豐富大客戶服務(wù)內(nèi)容；
2、負(fù)責(zé)VIP專場(chǎng)活動(dòng)的策劃并進(jìn)行方案規(guī)劃及實(shí)施相關(guān)的客戶關(guān)懷計(jì)劃；
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶檔案的總結(jié)分析，進(jìn)行客戶分級(jí)、客戶相關(guān)管理等工作；
4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)相關(guān)渠道的、滿意度跟蹤調(diào)查工作，給出調(diào)研報(bào)告及滿意度提升計(jì)劃；
5、負(fù)責(zé)VIP日常事務(wù)處理，（包括：客戶反饋問(wèn)題回復(fù)、投訴意見(jiàn)處理、客戶留言回復(fù)、微信消費(fèi)評(píng)價(jià)管理等工作）。
6、制定開(kāi)展休眠客戶的激活計(jì)劃和方案。
7、不定期的下店，監(jiān)督VIP建檔維護(hù)工作及感受服務(wù)呈現(xiàn)，會(huì)員服務(wù)的.培訓(xùn)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。
任職要求：
1、優(yōu)秀的服務(wù)管理理念，豐富的管理實(shí)踐及客戶關(guān)系技巧；
2、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，管理執(zhí)行力突出，良好的學(xué)習(xí)能力，具備大局意識(shí)；
3、熟悉健康行業(yè)，能準(zhǔn)確把會(huì)員心理及行為習(xí)慣，能獨(dú)立策劃、組織大型會(huì)員活動(dòng)；
4、對(duì)公司的市場(chǎng)和品牌有敏銳的意識(shí)；能夠通過(guò)客服工作提升客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
5、有銀行和保險(xiǎn)公司客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)10
職位描述:
1、3年以上相關(guān)行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn);
2、有獨(dú)立區(qū)域營(yíng)運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn),拓展能力、整合能力及統(tǒng)籌能力強(qiáng);
3、具有較強(qiáng)的執(zhí)行力;
4、能夠熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件;
大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)大客戶的跟進(jìn)、維護(hù)、服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)內(nèi)大客戶，并跟進(jìn)轉(zhuǎn)化為平臺(tái)交易額;
3、與大客戶建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系，挖掘大客戶需求，靈活高效的.完成年度、季度、月度銷售目標(biāo);
4、做好大客戶的咨詢和服務(wù)工作，并及時(shí)處理大客戶遇到突發(fā)情況;
5、搜集行業(yè)信息，調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)，為戰(zhàn)略性行業(yè)拓展方向提供有效建議和方向;
大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)公司媒體廣告的銷售及推廣，完成個(gè)人銷售計(jì)劃指標(biāo)；
2、定期拜訪客戶，維護(hù)老客戶開(kāi)發(fā)客戶并與之保持長(zhǎng)久、良好關(guān)系；
3、協(xié)調(diào)銷售合同履行中客戶的接洽，促進(jìn)回款；
4、收集和分析用戶反饋，及時(shí)處理客戶反饋信息，了解用戶需求；
5、熟悉公司各類產(chǎn)品知識(shí)及銷售話術(shù)并熟練運(yùn)用到實(shí)際工作中，為客戶提供最具針對(duì)性的產(chǎn)品及服務(wù)；
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1、通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)與客戶溝通;
2、收集客戶有關(guān)信息和需求，不斷開(kāi)發(fā)新客戶;
3、建立客戶資料及檔案，完成相關(guān)銷售報(bào)表;
4、及時(shí)跟蹤及處理客戶反饋，維護(hù)客戶關(guān)系;
5、相關(guān)市場(chǎng)訊息的挖掘與整理收集;
6、高薪提成，勤奮努力有志氣
7、公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源
大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卮罂蛻舻拈_(kāi)發(fā)與維護(hù);
2、負(fù)責(zé)大客戶營(yíng)銷策略的制訂調(diào)整與貫徹落實(shí)，合理配置資源，把握時(shí)機(jī)銷售，提高市場(chǎng)占有率;
3、預(yù)約并拜訪客戶，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品演示和解決方案，積極提升客戶體驗(yàn);
4、參與合同的`談判與簽訂;
5、合理利用和維護(hù)公司客戶資源，培養(yǎng)長(zhǎng)期忠實(shí)客戶，并提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)前會(huì)后服務(wù)，保證客戶滿意度。
大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)15
1、深入理解公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、商業(yè)模式及需求場(chǎng)景，開(kāi)拓大客戶，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)；
2、與客戶關(guān)鍵人員保持高效溝通并建立良好的.合作關(guān)系，提升客戶滿意度，并能基于客戶使用場(chǎng)景和延展需求，挖掘二次機(jī)會(huì)；
3、負(fù)責(zé)幫助客戶熟悉公司產(chǎn)品，驅(qū)動(dòng)客戶對(duì)產(chǎn)品的理解和使用，善于聆聽(tīng)，及時(shí)溝通并記錄反饋，并協(xié)調(diào)產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，建立產(chǎn)品優(yōu)化反饋閉環(huán)，提升整體用戶體驗(yàn)與競(jìng)爭(zhēng)力；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
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