質(zhì)量管理制度15篇[推薦]
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編收集整理的質(zhì)量管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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質(zhì)量管理制度1
總則
為全面提高我司工程的施工質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制定的"質(zhì)量?jī)?yōu)先，顧客滿意，持續(xù)改善"的質(zhì)量方針，堅(jiān)持"誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)施工誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量管理目標(biāo)，特制訂本細(xì)則，公司所屬各部門，項(xiàng)目部，分包單位及施工班組均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。
一、管理內(nèi)容
材料檢驗(yàn)管理規(guī)定
材料檢驗(yàn)證明
原材料，成品，半成品，建筑構(gòu)配件，器具，設(shè)備等材料進(jìn)場(chǎng)使用，應(yīng)具備出廠合格證，取樣檢驗(yàn)證明等質(zhì)量保證資料。
二、材料的自檢
參與材料檢驗(yàn)的"三大員"（材料員，倉(cāng)庫(kù)員，質(zhì)安員）應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，特別是質(zhì)安人員，應(yīng)指定專人參與檢驗(yàn)，且專業(yè)對(duì)口，土建材料檢驗(yàn)由土建質(zhì)安員參加，裝飾材料檢驗(yàn)由裝飾質(zhì)安員參加，水電材料由水電質(zhì)安員參加，材料自檢時(shí)應(yīng)按合同的相應(yīng)條款及技術(shù)要求進(jìn)行檢查。材料進(jìn)場(chǎng)后，由材料主管組織質(zhì)安組組長(zhǎng)，倉(cāng)庫(kù)主管或其他專業(yè)人員參加驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括廠家的生產(chǎn)許可證，產(chǎn)品合格證，檢驗(yàn)報(bào)告，實(shí)物質(zhì)量，核對(duì)材料樣板及送貨單的單價(jià)，數(shù)量，規(guī)格型號(hào)。
驗(yàn)收合格后倉(cāng)管員開具《收料（貨）單》，卸貨進(jìn)倉(cāng)。對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量有疑議，現(xiàn)場(chǎng)由主管工程的副經(jīng)理和供貨單位重新驗(yàn)收，仍然達(dá)不到一致意見(jiàn)的，各方均可向地區(qū)公司或總部工程管理中心逐級(jí)申請(qǐng)協(xié)調(diào)處理（有爭(zhēng)議時(shí)送檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)）。材料進(jìn)場(chǎng)，供貨單位需填寫"材料驗(yàn)收申請(qǐng)表"報(bào)驗(yàn)收小組查驗(yàn)。
按樣板采購(gòu)的材料必須對(duì)照樣板進(jìn)行驗(yàn)收。對(duì)大批量的裝飾和管線材料，重要設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，地區(qū)公司質(zhì)安監(jiān)督管理中心應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督管理：首批材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，項(xiàng)目質(zhì)安組應(yīng)報(bào)地區(qū)公司質(zhì)安監(jiān)督管理中心并會(huì)同有關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行驗(yàn)收。
檢驗(yàn)人員在驗(yàn)收材料時(shí)應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，材料的主要質(zhì)量保證資料不齊全或時(shí)效過(guò)期，材料檢驗(yàn)不合格等，檢驗(yàn)人員不得簽任。檢驗(yàn)人員在檢驗(yàn)材料時(shí)，應(yīng)如實(shí)填寫檢驗(yàn)意見(jiàn)，不得弄虛作假。
三、材料的報(bào)驗(yàn)
材料經(jīng)自檢合格后，主管施工人員應(yīng)及時(shí)填寫《工程材料報(bào)驗(yàn)單》并附合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等質(zhì)量保證資料，向建設(shè)（監(jiān)理）單位報(bào)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)收合格后方允許進(jìn)場(chǎng)使用。對(duì)專業(yè)性機(jī)械設(shè)備，材料，應(yīng)組織建設(shè)（監(jiān)理）單位及供貨單位的專業(yè)技術(shù)人員共同進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后供貨單位應(yīng)向使用單位作詳細(xì)的交底，說(shuō)明。
未經(jīng)報(bào)驗(yàn)的材料或經(jīng)驗(yàn)收不合格的材料應(yīng)限期退場(chǎng)，不得擅自使用。材料經(jīng)驗(yàn)收合格后，有關(guān)資料應(yīng)及時(shí)送資料員分類存檔。技術(shù)交底，培訓(xùn)管理規(guī)定技術(shù)交底管理規(guī)定。
技術(shù)交底分地區(qū)公司，項(xiàng)目部及班組三級(jí)。
�。�1）地區(qū)公司
對(duì)技術(shù)復(fù)雜的工程，由地區(qū)公司總工程師對(duì)質(zhì)安監(jiān)督管理中心，工程管理中心相關(guān)人員和項(xiàng)目經(jīng)理，主任工程師進(jìn)行交底，主要對(duì)質(zhì)量目標(biāo)，安全目標(biāo)，工期目標(biāo)，成本目標(biāo)，工程承包合同方面的內(nèi)容以及關(guān)鍵性的施工技術(shù)問(wèn)題，技術(shù)要求，注意事項(xiàng)進(jìn)行全方位宏觀技術(shù)交底，并形成《公司技術(shù)交底會(huì)議紀(jì)要》。
（2）項(xiàng)目部
由項(xiàng)目經(jīng)理或主任工程師組織對(duì)工程組，質(zhì)安組全體管理人員及班組進(jìn)行施工前技術(shù)交底，主要以施工質(zhì)量目標(biāo)，施工進(jìn)度目標(biāo)，安全目標(biāo)，成本目標(biāo)，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)經(jīng)批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)方案，公司制定的工藝標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，建立技術(shù)責(zé)任制，質(zhì)量責(zé)任制，安全責(zé)任制，成本責(zé)任制，加強(qiáng)施工質(zhì)量檢驗(yàn)，監(jiān)督與管理�，F(xiàn)場(chǎng)施工交底具體內(nèi)容包括：施工布置，主要項(xiàng)目的施工方法，質(zhì)量，技術(shù)要求重點(diǎn)，難點(diǎn)及環(huán)保措施，文明施工等，并形成《項(xiàng)目部技術(shù)交底會(huì)議紀(jì)要》。
（3）班組
由項(xiàng)目部專業(yè)施工員或技術(shù)員對(duì)班組及操作人員進(jìn)行交底，主要結(jié)合工程特點(diǎn)和實(shí)際情況，詳細(xì)安排樣板項(xiàng)目，分項(xiàng)，分部工程的工藝規(guī)程操作方法，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查驗(yàn)收要求等內(nèi)容。
對(duì)關(guān)鍵性工序，部位，新技術(shù)推廣應(yīng)反復(fù)，仔細(xì)地向班組操作工人進(jìn)行交底，并填寫《單位工程施工質(zhì)量技術(shù)交底卡》，此類技術(shù)交底必須以書面形式進(jìn)行，交底人，承接人必須簽字認(rèn)可，所有工程質(zhì)量技術(shù)交底資料列入工程技術(shù)檔案。
四、培訓(xùn)管理規(guī)定
單位工程每一分項(xiàng)工程開工前，均應(yīng)對(duì)新進(jìn)場(chǎng)的施工班組進(jìn)行技術(shù)交底，培訓(xùn)。檢查發(fā)現(xiàn)工地的工程質(zhì)量存在較多的問(wèn)題時(shí)，均應(yīng)對(duì)施工管理人員，工班組長(zhǎng)進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。
對(duì)使用新工藝或新技術(shù)的工程以及重點(diǎn)工程，由地區(qū)公司質(zhì)安監(jiān)督管理中心制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)施工管理人員，工班組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)施工管理人員，工班組長(zhǎng)的培訓(xùn)由各部門，項(xiàng)目部每月25日前制定培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)培訓(xùn)中心，由培訓(xùn)中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)及編排計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)施工班組的培訓(xùn)。
由主管施工員根據(jù)工地的實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，于每月25日前報(bào)項(xiàng)目部主任工程師統(tǒng)一編排計(jì)劃，由主管施工員或項(xiàng)目部指定人員對(duì)施工班組進(jìn)行培訓(xùn)�？偛亢偷貐^(qū)公司質(zhì)安監(jiān)督管理中心員工每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合工作中的突出問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)討論。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)資料應(yīng)送資料室分類存檔備查。
五、施工樣板，樣板間管理規(guī)定
1，施工樣板
凡裝飾工程（外墻，室內(nèi)，電梯大堂飾面，吊頂天花等），墻體砌筑，抹灰，衛(wèi)生潔具安裝，給排水管道布置，玻璃幕墻，干掛石，園建等，全面施工前，項(xiàng)目部應(yīng)先做"施工樣板"。對(duì)于飾面工程施工，需預(yù)先列出排磚圖，列明陰陽(yáng)角收口的做法及磚塊的排列，提前3天報(bào)建設(shè)（監(jiān)理）單位，經(jīng)簽證同意后方開始做施工樣板。
施工樣板做好后，工班組長(zhǎng)需提前1小時(shí)填寫"過(guò)程（工序）驗(yàn)收申請(qǐng)表"報(bào)施工員自檢，經(jīng)自檢合格并簽字后1小時(shí)內(nèi)報(bào)質(zhì)安部檢驗(yàn)，經(jīng)質(zhì)安組檢驗(yàn)合格后由主管施工員填寫"施工樣板報(bào)驗(yàn)表"向建設(shè)（監(jiān)理）單位報(bào)驗(yàn)。樣板的施工質(zhì)量必須達(dá)到"優(yōu)良"標(biāo)準(zhǔn)，否則不予驗(yàn)收。
樣板經(jīng)驗(yàn)收合格簽證后方允許按樣板的標(biāo)準(zhǔn)展開大面積施工，樣板未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格不準(zhǔn)展開大面積施工，違者按公司規(guī)定給予處罰。樣板經(jīng)驗(yàn)收合格簽證后，有關(guān)驗(yàn)收資料應(yīng)及時(shí)送資料員存檔。
2，樣板間
單位工程在主體結(jié)構(gòu)完成后，項(xiàng)目部應(yīng)按建設(shè)（監(jiān)理）單位的要求在樓層內(nèi)不同戶型做有廳，房，廚房，衛(wèi)生間的單元施工樣板間（交樓標(biāo)準(zhǔn)），通過(guò)施工樣板確定土建與水，電的工藝流程和整體綜合標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真解決墻面和管線的滲漏現(xiàn)象。
樣板間做好后，項(xiàng)目部應(yīng)組織自檢，合格后填寫"施工樣板報(bào)驗(yàn)表"向建設(shè)（監(jiān)理）單位報(bào)驗(yàn)，樣板間的施工質(zhì)量必須達(dá)到"優(yōu)良"標(biāo)準(zhǔn)，否則不予驗(yàn)收。經(jīng)驗(yàn)收合格的樣板間，應(yīng)做好成品保護(hù)工作，作為竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
3，對(duì)重要的`施工樣板
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置的樣板間，地區(qū)公司質(zhì)安監(jiān)督管理中心必須安排人員參加驗(yàn)收。工序施工監(jiān)控管理規(guī)定嚴(yán)格按照現(xiàn)行施工規(guī)范和施工工藝標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)施工工序精心組織，認(rèn)真施工，爭(zhēng)創(chuàng)樣板工程。
分項(xiàng)工程施工作業(yè)時(shí)，施工員，質(zhì)安員必須責(zé)任落實(shí)到人，管理到位，嚴(yán)格進(jìn)行巡查，旁站監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，使質(zhì)量問(wèn)題在事前或事中得到控制，避免事后處理，以免造成工期拖延，工料損失，影響工程的總體質(zhì)量。每一分項(xiàng)工程的施工作業(yè)時(shí)，施工員，質(zhì)安員嚴(yán)格做到"三勤一控"的操作管理辦法。"三勤"是勤巡查，勤說(shuō)解，勤寫；"一控"是做好施工前和施工過(guò)程的監(jiān)控工作。
六、質(zhì)量問(wèn)題的處理
施工員，質(zhì)安員在巡查，監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)能馬上給予整改的應(yīng)發(fā)出口頭指令要求工人整改，并監(jiān)督其整改合格。對(duì)不能馬上整改完畢的應(yīng)填寫"工程質(zhì)量整改通知單"限期整改，并進(jìn)行監(jiān)督。
整改完畢，應(yīng)復(fù)查整改情況，在"工程質(zhì)量整改通知單"上填寫整改結(jié)果，對(duì)整改效果差或不能按期整改完畢的，施工員，質(zhì)安員應(yīng)對(duì)責(zé)任工班按公司有關(guān)規(guī)定給予處罰，并重新限期整改。
發(fā)現(xiàn)工人嚴(yán)重違反施工操作規(guī)程施工或出現(xiàn)較大的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，施工員，質(zhì)安員應(yīng)立即要求工班停工，然后向項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)作出處理。
七、工序施工監(jiān)控程序：
自檢及報(bào)驗(yàn)管理規(guī)定
1，基本規(guī)定：
分項(xiàng)，分部工程施工完畢，施工員，質(zhì)安員應(yīng)按《建筑工程施工及驗(yàn)收規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》20xx年版，《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》20xx年版，施工圖紙，修改通知等進(jìn)行檢查，驗(yàn)收。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，施工員，質(zhì)安員應(yīng)督促班組限期整改完畢，并復(fù)查整改結(jié)果。整改完畢后應(yīng)重新報(bào)驗(yàn)，必須經(jīng)過(guò)驗(yàn)收合格并簽證后方允許進(jìn)行下一道工序的施工。
1）分項(xiàng)工程的自檢及報(bào)驗(yàn)：
2）分項(xiàng)工程的三級(jí)檢驗(yàn)分為班組自檢，施工員及質(zhì)安員自檢，建設(shè)（監(jiān)理）單位驗(yàn)收。
3）分項(xiàng)工程自檢及報(bào)驗(yàn)程序：
對(duì)重要的分項(xiàng)和隱蔽工程，驗(yàn)收前項(xiàng)目質(zhì)安組應(yīng)提前報(bào)地區(qū)公司質(zhì)安監(jiān)督管理中心，由地區(qū)公司質(zhì)安監(jiān)督管理中心視情況安排人員參加驗(yàn)收，簽證。
八、分部工程的自檢及報(bào)驗(yàn)
分部工程施工完畢，主任工程師應(yīng)及時(shí)督促資料員整理好驗(yàn)收資料，并進(jìn)行審核，裝訂。由項(xiàng)目部技術(shù)組向地區(qū)公司工程管理中心申請(qǐng)對(duì)技術(shù)資料的審核。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織工程組，質(zhì)安組的管理人員對(duì)分部工程進(jìn)行內(nèi)部自檢，合格后向地區(qū)公司質(zhì)安監(jiān)督管理中心報(bào)請(qǐng)驗(yàn)收。
地區(qū)公司質(zhì)安監(jiān)督管理中心組織分部工程內(nèi)部驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)收合格后，由地區(qū)公司質(zhì)安監(jiān)督管理中心向建設(shè)（監(jiān)理）單位提出分部工程驗(yàn)收申請(qǐng)。對(duì)涉及重要結(jié)構(gòu)安全和使用功能的分部工程應(yīng)邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位參與驗(yàn)收。
九、月度檢查規(guī)定
項(xiàng)目部為及時(shí)發(fā)現(xiàn)及糾正工地存在的質(zhì)量問(wèn)題，項(xiàng)目部每月由項(xiàng)目經(jīng)理組織管理人員進(jìn)行旬檢并照開一周一例會(huì)。
檢查內(nèi)容：施工質(zhì)量，安全，文明施工，倉(cāng)庫(kù)，宿舍，飯?zhí)�，質(zhì)量自檢及報(bào)驗(yàn)資料，質(zhì)量試驗(yàn)及評(píng)定資料，材料驗(yàn)收資料及安全資料等。檢查完畢，對(duì)存在的問(wèn)題作出處理，并限期整改，經(jīng)復(fù)查合格，做好資料歸檔備查工作。
地區(qū)公司
地區(qū)公司質(zhì)安監(jiān)督管理中心，不定期對(duì)各施工項(xiàng)目（每月至少三次）的巡檢。地區(qū)公司質(zhì)安監(jiān)督管理中心每月定期一次召集各項(xiàng)目部的質(zhì)安組對(duì)各工程項(xiàng)目進(jìn)行工程質(zhì)量，安全生產(chǎn)和文明施工大檢查，并進(jìn)行考核評(píng)比，檢查內(nèi)容包括：各項(xiàng)目質(zhì)安情況，存在問(wèn)題和采取措施等。對(duì)巡檢和月度大檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量，安全隱患問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)并實(shí)行相應(yīng)處罰，對(duì)嚴(yán)重的問(wèn)題須進(jìn)行拍攝通報(bào)。對(duì)施工質(zhì)量好的和差的做好現(xiàn)場(chǎng)拍攝記錄，并匯編成案例，提供正反面培訓(xùn)教材。
總部
總部質(zhì)安監(jiān)督管理中心半年組織一次全國(guó)范圍的檢查，檢查內(nèi)容包括：半年質(zhì)安的基本情況，質(zhì)量通病防治方案的實(shí)施情況，存在的主要質(zhì)安問(wèn)題，造成的原因，解決的措施，對(duì)建設(shè)（監(jiān)理）單位質(zhì)量問(wèn)題回訪，提出下半年的計(jì)劃和措施等。工程質(zhì)量的檢測(cè)，評(píng)定規(guī)定分項(xiàng)工程施工完畢，班組長(zhǎng)應(yīng)填寫"過(guò)程（工序）驗(yàn)收申請(qǐng)表"報(bào)施工員檢查。
施工員檢查合格后，在"過(guò)程（工序）驗(yàn)收申請(qǐng)表"上簽字后報(bào)質(zhì)安部驗(yàn)收。質(zhì)安組應(yīng)按《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，施工圖紙等進(jìn)行檢測(cè)，評(píng)定分項(xiàng)工程的質(zhì)量，不得有弄虛作假的行為，違者按公司規(guī)定給予處罰。對(duì)檢測(cè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)安組應(yīng)填寫"工程質(zhì)量整改通知單"限期整改完畢。整改合格后，重新進(jìn)行檢測(cè)，評(píng)定。
檢測(cè)合格后，質(zhì)安組填寫"分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定表"，參與驗(yàn)收的人員應(yīng)簽字確認(rèn)。"分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定表"應(yīng)按規(guī)定分類存檔。工程質(zhì)量事故處理規(guī)定凡不涉及人身傷亡的質(zhì)量事故，統(tǒng)稱工程質(zhì)量事故，工程質(zhì)量事故劃分為：
1）重大質(zhì)量事故；
2）嚴(yán)重工程質(zhì)量事故；
3）一般工程質(zhì)量事故；
4）質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)量缺陷；
出現(xiàn)工程質(zhì)量事故，項(xiàng)目部管理人員不得隱瞞及私下處理，應(yīng)按公司的有關(guān)規(guī)定程序進(jìn)行處理。
工程質(zhì)量事故處理程序：
�。�1）質(zhì)量缺陷
出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，由項(xiàng)目質(zhì)安組在三天內(nèi)提出處理方案，報(bào)建設(shè)（監(jiān)理）單位認(rèn)可后進(jìn)行處理，對(duì)經(jīng)處理的部位應(yīng)重新辦理報(bào)驗(yàn)。
�。�2）質(zhì)量問(wèn)題
出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，項(xiàng)目質(zhì)安組協(xié)同工程組在四天內(nèi)提出書面處理方案，報(bào)地區(qū)公司質(zhì)安監(jiān)督管理中心及工程管理中心審核，經(jīng)建設(shè)（監(jiān)理）單位，設(shè)計(jì)單位同意并簽證后進(jìn)行處理，完成后重新辦理驗(yàn)收手續(xù)。
�。�3），一般工程質(zhì)量事故
一般工程質(zhì)量事故由地區(qū)公司質(zhì)安監(jiān)督管理中心負(fù)責(zé)處理，工程質(zhì)量事故發(fā)生后，項(xiàng)目質(zhì)安組應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)口頭或書面形式及時(shí)報(bào)告地區(qū)公司質(zhì)安監(jiān)督管理中心，同時(shí)報(bào)告建設(shè)（監(jiān)理）單位，并在36小時(shí)報(bào)送《事故報(bào)告單》，《事故報(bào)告單》應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：
�、偈鹿矢艣r，初步原因（單位工程名稱，部位，時(shí)間，初步調(diào)查結(jié)果，現(xiàn)場(chǎng)照片）；
②事故性質(zhì)；
�、鄢醪焦烙�(jì)的直接損失；
�、軕�(yīng)急措施；
�、莩醪教幚硪庖�(jiàn)。
地區(qū)公司質(zhì)安監(jiān)督管理中心負(fù)責(zé)人牽頭會(huì)同工程管理中心相關(guān)人員組織事故調(diào)查組到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。
調(diào)查程序和內(nèi)容：
①勘察現(xiàn)場(chǎng)，召集相關(guān)責(zé)任人詢問(wèn)，座談，做出調(diào)查記錄，有關(guān)部位拍照；
�、谡匍_事故分析會(huì)[建設(shè)（監(jiān)理）單位，設(shè)計(jì)單位參加]，查明事故原因，性質(zhì)，影響程度，責(zé)任單位和主要責(zé)任人；
�、垩芯恐朴喖夹g(shù)處理方案；
�、軐懗稣{(diào)查報(bào)告。
技術(shù)處理方案由地區(qū)公司工程管理中心技術(shù)負(fù)責(zé)人編制，報(bào)經(jīng)甲方（監(jiān)理），設(shè)計(jì)認(rèn)可簽證后，由地區(qū)公司質(zhì)安監(jiān)督管理中心檢查，監(jiān)督項(xiàng)目部組織實(shí)施，
對(duì)嚴(yán)重質(zhì)量事故，總部質(zhì)安監(jiān)督管理中心質(zhì)安監(jiān)督組應(yīng)派員參與處理，協(xié)助地區(qū)公司與建設(shè)（監(jiān)理）單位，設(shè)計(jì)單位溝通，并檢查處理結(jié)果確保施工質(zhì)量和按相關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任人提出行政和經(jīng)濟(jì)處罰意見(jiàn)。
�。�4）嚴(yán)重質(zhì)量事故由地區(qū)公司質(zhì)安監(jiān)督管理中心組織處理，總部質(zhì)安監(jiān)督管理中心協(xié)助并審批技術(shù)處理方案，按一般工程質(zhì)量事故的處理程序處理。
�。�5）重大質(zhì)量事故由公司總部組織處理。
質(zhì)量管理制度2
一、管理職現(xiàn)
技術(shù)部負(fù)責(zé)技術(shù)文件（工藝、檢驗(yàn)規(guī)范）的編制、更改、負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核。
總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)文件的適宜性進(jìn)行審批。
品控部負(fù)責(zé)技術(shù)文件的歸檔管理、發(fā)放等管理工作。
二、工作程序
生產(chǎn)行政部針對(duì)產(chǎn)品的要求，通過(guò)，確定應(yīng)有的技術(shù)文件（包括配方、工藝、檢驗(yàn)規(guī)范等）。
根據(jù)技術(shù)文件的要求相應(yīng)落實(shí)到有關(guān)人員，收集有關(guān)資料，作為開發(fā)產(chǎn)品的依據(jù)，這些資料應(yīng)由技術(shù)部負(fù)責(zé)人對(duì)其適宜性進(jìn)行評(píng)審。
通過(guò)評(píng)審，由開發(fā)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)，編制相應(yīng)的技術(shù)文件，這些文件在適當(dāng)?shù)碾A段，由生產(chǎn)行政部對(duì)其符合性進(jìn)行評(píng)審，必需時(shí)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人如今有關(guān)部門一同進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審符合要求后，交技術(shù)部負(fù)責(zé)審核、總經(jīng)進(jìn)批準(zhǔn)后進(jìn)行小樣試驗(yàn)。
通過(guò)批準(zhǔn)，由化驗(yàn)室負(fù)責(zé)小親試樣，對(duì)小樣進(jìn)行產(chǎn)品特性的總體驗(yàn)證。
在驗(yàn)證中如發(fā)現(xiàn)不符原開發(fā)要求，應(yīng)由原開發(fā)人員負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)文件作更改，更改后仍應(yīng)進(jìn)行審批。
通過(guò)驗(yàn)證，產(chǎn)品符合要求，可采用產(chǎn)品鑒定或顧客確認(rèn)的方法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行鑒定。
通過(guò)鑒定，由開發(fā)人員對(duì)技術(shù)進(jìn)行一次完整性的檢查，正式定稿，定稿的文件由質(zhì)量負(fù)責(zé)人員進(jìn)行審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為批量投產(chǎn)的依據(jù)。
審批后的正搞，由品控部移交到技術(shù)部進(jìn)行歸檔，根據(jù)需要，技術(shù)部負(fù)責(zé)指派專人對(duì)文件進(jìn)行復(fù)制，發(fā)放到需使用的部門，進(jìn)行使用。
在使用中發(fā)現(xiàn)文件中有差錯(cuò)或需進(jìn)行更改，由使用部門提出報(bào)技術(shù)部，負(fù)責(zé)人簽注意見(jiàn)后，由原開發(fā)人員進(jìn)行更盡管，當(dāng)指定其它人員更改，應(yīng)取得相應(yīng)的背景資料。
更改后，應(yīng)通過(guò)4.4、4.5、4.7、4.8程序后，由技術(shù)部負(fù)責(zé)原稿進(jìn)行修改，對(duì)發(fā)下文件同時(shí)進(jìn)行修改。
任何人員、任何部門均不得擅自更改文件，對(duì)制訂審批后的文件應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。
本制度由生產(chǎn)行政結(jié)合平時(shí)工藝執(zhí)行情況一同監(jiān)督實(shí)施情況。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)擅自更改或不執(zhí)行情況，質(zhì)檢部將開出《糾正措施處理單》限期進(jìn)行整改，嚴(yán)重的應(yīng)按違反廠紀(jì)廠規(guī)進(jìn)行處理，對(duì)造成損失將追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任，對(duì)造成事故的移交有關(guān)方面處理。
輔助材料采購(gòu)管理制度
輔助材料購(gòu)進(jìn)，依據(jù)生產(chǎn)需要，制定采購(gòu)計(jì)劃，組織購(gòu)進(jìn)。
對(duì)購(gòu)進(jìn)輔助材料的生產(chǎn)廠家進(jìn)行考察，其要求是：必須具有衛(wèi)生許可證和生產(chǎn)許可證，產(chǎn)品質(zhì)量可靠、穩(wěn)定，交貨及時(shí)，售后服務(wù)周到。
輔助材料的驗(yàn)收：貨到后，倉(cāng)庫(kù)保管員要清點(diǎn)數(shù)量，對(duì)質(zhì)量情況進(jìn)行檢查和抽查，不合格產(chǎn)品不準(zhǔn)入庫(kù)。
及時(shí)填寫入庫(kù)單，詳細(xì)記錄數(shù)量、價(jià)格、金額，質(zhì)量情況記錄在備注欄內(nèi)，將入庫(kù)單、財(cái)務(wù)聯(lián)及時(shí)交與會(huì)計(jì)作帳。
領(lǐng)用：依據(jù)生產(chǎn)需要，各使用單位要辦理領(lǐng)用手續(xù)，填寫出庫(kù)單，雙方簽字。
每一批輔助材料購(gòu)進(jìn)，應(yīng)向供應(yīng)廠家索取生產(chǎn)許可證、發(fā)票或購(gòu)物憑證和產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證。禁止采購(gòu)不符合衛(wèi)生要求的材料。
銷售人員管理制度
銷售人員要向經(jīng)銷商介紹桶裝水存放條件，必須放在干燥、通風(fēng)、常溫的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。
向用戶介紹產(chǎn)品的使用方法和用途。
了解本廠的桶裝飲用水質(zhì)量在市場(chǎng)上的反映，做好銷售臺(tái)帳。月初向公司匯報(bào)上月20日前的桶裝水質(zhì)量情況，中旬匯報(bào)上于20日以后的飲用水質(zhì)量情況，下旬匯報(bào)本月前10日的飲用水質(zhì)量情況。
認(rèn)真做好產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋表，做到情況真實(shí)、及時(shí)，并及時(shí)向生產(chǎn)技術(shù)部門通報(bào)。
認(rèn)真做好售后服務(wù)工作，誠(chéng)心誠(chéng)意地用戶服務(wù)。
已經(jīng)出廠銷售的產(chǎn)品，若存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品安全事改應(yīng)急處理預(yù)案，及時(shí)召回、處理。
不合格品管理制度
對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)標(biāo)識(shí)，在生產(chǎn)過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，立即通知總經(jīng)理，查找原因。需要停機(jī)檢查的，要立即停機(jī)，待原因查明，排去故障后再開機(jī)。檢驗(yàn)員對(duì)可疑的不合格產(chǎn)品，要進(jìn)行明顯標(biāo)志，認(rèn)真抽樣進(jìn)行檢驗(yàn)后，再判定是否為不合格產(chǎn)品。在成品庫(kù)抽親檢驗(yàn)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品，要進(jìn)行明顯標(biāo)識(shí)。
對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行隔離：經(jīng)檢驗(yàn)不合格產(chǎn)品，檢驗(yàn)員填寫信息反饋通知單，通知成品庫(kù)進(jìn)行隔離。成品庫(kù)保管員按通知將不合格產(chǎn)品進(jìn)行隔離，單獨(dú)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以防不合格產(chǎn)品出廠。
不合格產(chǎn)品的'處置：由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、采購(gòu)部、品控部、檢驗(yàn)員組成評(píng)審小姐，對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審處理。
糾正和防止再發(fā)生：在出現(xiàn)不合格產(chǎn)品時(shí)，由總經(jīng)理、技術(shù)主管、生產(chǎn)車間主任、檢驗(yàn)員召開質(zhì)量分析會(huì)議。會(huì)議要求三不放過(guò)，即原因未查清不放過(guò)，責(zé)任未明確不放過(guò)，整改措施未落實(shí)不放過(guò)。將同樣的問(wèn)題再次發(fā)生的可能減少到最低程度。
對(duì)已出庫(kù)的不合格產(chǎn)品，一是盡最快速度召回：無(wú)論是在運(yùn)輸中、銷售商處、還是用戶手中，都要想辦法召回。同時(shí)查找不合格產(chǎn)品的出庫(kù)原因，追究責(zé)任。
產(chǎn)品安全事故應(yīng)急處理制度
一、當(dāng)飲用水產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)召回處理。
二、有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題飲用水產(chǎn)品，如已經(jīng)銷售的，應(yīng)立即采取下架，召回等處理。
三、發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的飲用水產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量安全問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)以書面形式向當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門報(bào)告，積極采取措施，制度召回計(jì)劃，主動(dòng)召回已出廠銷售的有問(wèn)題產(chǎn)品。
四、召回計(jì)劃的內(nèi)容
（一）停止生產(chǎn)不安全食品的情況；
（二）通知銷售者停止銷售不安全食品的情況；
（三）通知消費(fèi)者停止消費(fèi)不安全食品的情況；
（四）食品安全危害的種類、產(chǎn)生的原因、可能受影響的人群、嚴(yán)重和緊急程度；
�。ㄎ澹┱倩卮胧┑膬�(nèi)容，包括實(shí)施組織，聯(lián)系方式以及召回的具體措施，滿園和時(shí)限等；
（六）召回的預(yù)期效果；
（七）召回食品后的處理措施。
五、經(jīng)食品安全危害調(diào)查和評(píng)估，確認(rèn)屬于生產(chǎn)原因造成的不安全食品的，應(yīng)當(dāng)確定召回級(jí)別，實(shí)施召回。
根據(jù)食品安全危害的嚴(yán)重程度，食品召回級(jí)別分為三級(jí)：
一級(jí)召回：已經(jīng)或可能誘發(fā)食品污染、食源性疾病等對(duì)人體健康造成嚴(yán)重危害甚至死亡，或者流通范圍廣、社會(huì)影響大的不安全食品的召回；
二級(jí)召回：已經(jīng)或可能引發(fā)食品污染、食源性疾病等對(duì)人體健康造成危害，危害程度一般或流通范圍較小，社會(huì)影響較小的不安全食品的召回；
三級(jí)召回：已經(jīng)或可能引發(fā)食品污染，食源性病癥等對(duì)人體健康造成危害，危害程度輕微的不安全食品的召回。
六、召回不安全飲用水產(chǎn)品時(shí)，若成嚴(yán)重危害后果的，及時(shí)發(fā)布信息，向社會(huì)公開道歉，并通過(guò)發(fā)布社會(huì)公告或其他方式告知消費(fèi)者。
七、召回不安全產(chǎn)品時(shí)，將按有關(guān)規(guī)定對(duì)消費(fèi)者作適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，對(duì)召回的產(chǎn)品作必要的技術(shù)處理或予以銷毀，同時(shí)報(bào)告質(zhì)監(jiān)部門。
質(zhì)量管理制度3
1、購(gòu)進(jìn)藥品必須嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等有關(guān)法律法規(guī)，依法購(gòu)進(jìn)。
2、購(gòu)進(jìn)藥品應(yīng)以質(zhì)量為前提，從具有合法資格的供貨單位進(jìn)貨。
3、購(gòu)進(jìn)藥品時(shí)，必須嚴(yán)格審核供貨單位、購(gòu)進(jìn)藥品及銷售人員的資質(zhì)，建立供貨單位檔案。
4、購(gòu)進(jìn)藥品，必須建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)收人員要逐批驗(yàn)明藥品的包裝、規(guī)格、標(biāo)簽、說(shuō)明書、合格證明和其他標(biāo)識(shí)；不符合規(guī)定要求的，不得購(gòu)進(jìn)。
5、購(gòu)進(jìn)藥品應(yīng)有隨貨同行，并對(duì)照實(shí)物，依據(jù)隨貨同行填寫購(gòu)進(jìn)記錄，做到帳、貨相符。購(gòu)進(jìn)記錄應(yīng)載明供貨單位、購(gòu)貨數(shù)量、購(gòu)貨價(jià)格、購(gòu)貨日期、生產(chǎn)企業(yè)、藥品通用名稱、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、有效期等內(nèi)容，購(gòu)進(jìn)中藥飲片，必須標(biāo)明品名、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品批號(hào)、購(gòu)進(jìn)數(shù)量、購(gòu)進(jìn)價(jià)格、購(gòu)進(jìn)日期等內(nèi)容。票據(jù)和購(gòu)進(jìn)記錄保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于三年。
6、對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的.質(zhì)量不合格或可疑藥品，不得自行使用或作退、換貨處理。對(duì)出現(xiàn)貨單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢或破損、標(biāo)志模糊的藥品，有權(quán)拒收。
7、購(gòu)進(jìn)醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等特殊管理的藥品，應(yīng)當(dāng)從具有相應(yīng)資格的藥品生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)。并單設(shè)專用驗(yàn)收記錄簿。必須做到貨到即驗(yàn)收，不得拖延。清點(diǎn)驗(yàn)收到最小包裝，并按有關(guān)規(guī)章制度與規(guī)范執(zhí)行。
8、購(gòu)進(jìn)需要保持冷鏈運(yùn)輸條件的疫苗等藥品，應(yīng)當(dāng)檢查運(yùn)輸條件是否符合要求并作好記錄；對(duì)不符合運(yùn)輸條件要求的，應(yīng)當(dāng)拒絕接收。
9、驗(yàn)收進(jìn)口藥品，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成份和注冊(cè)證號(hào)，并附有中文說(shuō)明書。
10、驗(yàn)收中藥飲片應(yīng)符合規(guī)定，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。凡驗(yàn)收合格的藥品，必須詳細(xì)填寫驗(yàn)收記錄，驗(yàn)收人員應(yīng)簽字并注明驗(yàn)收日期。驗(yàn)收記錄必須完整、準(zhǔn)確并保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于三年。
質(zhì)量管理制度4
1、建立三級(jí)檢查督導(dǎo)制度
在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，人力資源部質(zhì)檢主任和質(zhì)檢員有權(quán)對(duì)酒店各部門進(jìn)行全面效勞質(zhì)量監(jiān)督檢查。部門級(jí)在部門經(jīng)理指導(dǎo)下，對(duì)本部門各個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督檢查。主管級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)本管區(qū)的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。組成酒店質(zhì)量督導(dǎo)--部門--主管三級(jí)檢查督導(dǎo)制。
2、質(zhì)量檢查處分規(guī)定
為提高酒店的效勞質(zhì)量，使客人真正有賓至如歸的感覺(jué)，增強(qiáng)員工的勞動(dòng)紀(jì)律性，同時(shí)也使酒店管理人員真正做到抓好自己部門的事，管好自己部門的人，增強(qiáng)管理人員的管理職能和督導(dǎo)意識(shí)，特制定酒店質(zhì)量督導(dǎo)檢查罰款的有關(guān)規(guī)定。
(1)酒店質(zhì)量檢查出的質(zhì)量、紀(jì)律方面的問(wèn)題一律處分部門經(jīng)理。
(2)對(duì)檢查出的問(wèn)題，統(tǒng)一報(bào)人力資源部進(jìn)行處分。
(3)不管部門人員多少，凡對(duì)酒店的效勞質(zhì)量造成不良影響并由此引起客人投訴的，除處分員工外一并處分部門經(jīng)理。
(4)在工作中相互推諉、沒(méi)有按時(shí)完成工作任務(wù)并造成影響的，除處分責(zé)任人外一并處分部門經(jīng)理。
(5)凡酒店質(zhì)量檢查出的問(wèn)題，一律按酒店員工手冊(cè)紀(jì)律處分的有關(guān)規(guī)定扣罰，并按以下規(guī)定處分部門經(jīng)理。
①10人以下的部門有違紀(jì)的員工，發(fā)現(xiàn)一起，處分部門經(jīng)理一次。
�、�10人-50人的部門有違紀(jì)的.員工一個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)二次處分部門經(jīng)理一次，不夠二次，按百分比扣除。
�、�50人-100人的部門有違紀(jì)的員工一個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)三次處分部門經(jīng)理一次，不夠三次，按百分比扣除
�、�100人以上的部門有違紀(jì)的員工，一個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)四次，處分部門經(jīng)理一次，不夠四次，按百分比扣除。
質(zhì)量管理制度5
�。ㄒ唬� 總則
第一條、為適應(yīng)建筑業(yè)發(fā)展的要求,貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》以及相關(guān)法令、法規(guī)，保證建設(shè)工程施工質(zhì)量,加強(qiáng)公司對(duì)施工質(zhì)量管理,提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù),特制定本制度。
第二條、貫徹落實(shí)“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的方針，工程施工切實(shí)把工程質(zhì)量擺在經(jīng)濟(jì)工作的首位，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展。
第三條、貫徹建筑企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制，堅(jiān)持“驗(yàn)評(píng)分離、強(qiáng)化驗(yàn)收、完善手段、過(guò)程控制”工程施工質(zhì)量驗(yàn)收原則，落實(shí)質(zhì)量終身制。
第四條、工程質(zhì)量檢查監(jiān)督及管理部門應(yīng)獨(dú)立履行質(zhì)量檢查、監(jiān)督、控制、職責(zé)。各級(jí)人員必須支持質(zhì)檢部門和質(zhì)檢人員依章行使職權(quán)。
�。ǘ� 質(zhì)量管理
第一條、公司對(duì)所屬施工項(xiàng)目每月進(jìn)行一次質(zhì)量檢查、評(píng)比。并建立質(zhì)量責(zé)任制考核獎(jiǎng)罰制度，對(duì)照質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。
第二條、施工項(xiàng)目部必須配齊檢測(cè)工具，并建立臺(tái)帳，項(xiàng)目施工班組應(yīng)做到對(duì)施工的內(nèi)容全部進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量，嚴(yán)格按內(nèi)控指標(biāo)檢查驗(yàn)收。
第三條、做好圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)技術(shù)變更聯(lián)系工作，做好地基驗(yàn)槽、隱蔽工程驗(yàn)收及其它檢查、驗(yàn)收，做好工程中間驗(yàn)收及單位工程綜合質(zhì)量驗(yàn)收。其中，地基與基礎(chǔ)、主體分部和竣工工程質(zhì)量驗(yàn)收必須報(bào)公司核定。
第四條、公司要嚴(yán)格項(xiàng)目開工審批制度。工程合同簽訂后，項(xiàng)目部必須按公司管理規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，填寫開工報(bào)告和開工安全生產(chǎn)條件審查表一式四份，送公司工程管理部門審查并簽署意見(jiàn)，再送相關(guān)部門審批，符合要求后方可正式開工。未經(jīng)審批或?qū)徟缓细袼阶蚤_工的，以違章施工論處。單位工程開工前項(xiàng)目部要進(jìn)行技術(shù)交底，做好圖紙會(huì)審工作，編制好施工組織設(shè)計(jì)方案，明確施工順序、質(zhì)量要求及相應(yīng)的技術(shù)措施。
第五條、堅(jiān)持“三級(jí)質(zhì)量檢測(cè)制度”，對(duì)檢測(cè)結(jié)果及時(shí)作出記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。并做好質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，持續(xù)改進(jìn)工程質(zhì)量。
第六條、單位工程應(yīng)掛牌施工，接受社會(huì)監(jiān)督，施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置計(jì)量器具，并做好砼、砌筑砂漿的原材料過(guò)磅工作。進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的主要建筑材料應(yīng)經(jīng)施工員、質(zhì)量員材料員檢驗(yàn)驗(yàn)收合格報(bào)監(jiān)理認(rèn)可后，方可使用。
第七條、單位工程各分項(xiàng)工程施工前，必須進(jìn)行書面技術(shù)交底，技術(shù)交底質(zhì)量要求的內(nèi)容要有針對(duì)性，對(duì)于采用新結(jié)構(gòu)、新工藝的項(xiàng)目，技術(shù)交底中要詳細(xì)說(shuō)明，
第八條、對(duì)技術(shù)素質(zhì)差、工程（產(chǎn)品）低劣的班組和有關(guān)人員，質(zhì)量員有權(quán)采取必要處罰措施，對(duì)嚴(yán)重違反操作規(guī)程的行為采取制止、糾正、停工整改、罰款直至辭退。
第九條、建立質(zhì)量例會(huì)制度，把工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行交流，群策群力，搞好工程施工質(zhì)量。
第十條、施工現(xiàn)場(chǎng)試塊、試件、材料的取樣、制作、養(yǎng)護(hù)、送檢必須按規(guī)定執(zhí)行由專人負(fù)責(zé)，送檢人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并持證上崗，遵守真實(shí)、有效的原則，不弄虛作假，試驗(yàn)結(jié)果要及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人。
第十一條、做好細(xì)部處理工作及成品保護(hù)工作。單位工程進(jìn)入裝飾階段后，施工技術(shù)部門應(yīng)采取相應(yīng)措施，制訂有關(guān)細(xì)部處理和成品保護(hù)工作的實(shí)施方案，并組織實(shí)施，有利于提高觀感質(zhì)量和整個(gè)單位工程質(zhì)量的綜合評(píng)定。
第十二條、單位工程竣工驗(yàn)收前應(yīng)提前15天上報(bào)公司質(zhì)量部門，進(jìn)行質(zhì)量?jī)?nèi)部預(yù)檢，對(duì)預(yù)檢中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量弊病，項(xiàng)目部必須及時(shí)進(jìn)行整改，并進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。
第十三條，抓好全員質(zhì)量意識(shí)教育，嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度和質(zhì)量?jī)?nèi)控指標(biāo)，做好質(zhì)量預(yù)控。
（三）技術(shù)交底
第一條、施工組織設(shè)計(jì)審批后，項(xiàng)目經(jīng)理在開工前召集項(xiàng)目全體施工管理人員召開施工組織設(shè)計(jì)交底會(huì)議，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹工程特點(diǎn)、難點(diǎn)、主要施工方法、施工進(jìn)度、施工平面布置、安全生產(chǎn)、文明施工和其它項(xiàng)目管理措施以及現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章制度等。
第二條、技術(shù)交底應(yīng)結(jié)合具體操作部位細(xì)致、全面地進(jìn)行，同時(shí)以書面形式交底，要求字跡清楚、內(nèi)容完整，并具有針對(duì)性。不同部位、不同工藝、不同工種、季節(jié)性施工均要分別予以交底，并要有交底人、被交底人，項(xiàng)目工程負(fù)責(zé)人簽字。
第三條、針對(duì)特殊工序要編制有針對(duì)性的作業(yè)指導(dǎo)書，每個(gè)工種，每道工序應(yīng)進(jìn)行各級(jí)技術(shù)交底。各工種班組長(zhǎng)接受交底后，應(yīng)組織工人進(jìn)行認(rèn)真討論，保證施工意圖正確無(wú)誤地得到貫徹。
�。ㄋ模╇[蔽工程的`檢查驗(yàn)收
第一條、隱蔽工程應(yīng)在施工班組自檢合格的基礎(chǔ)上，由項(xiàng)目部人員組織檢查驗(yàn)收。檢查內(nèi)容是否符合規(guī)范要求和設(shè)計(jì)文件要求；原材料規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、部位及實(shí)測(cè)合格率。
對(duì)不符合規(guī)范要求，由施工班組限期整改，并通過(guò)復(fù)檢。
第二條、在項(xiàng)目部質(zhì)量管理人員檢查合格的基礎(chǔ)上，通知業(yè)主和監(jiān)理公司組織檢查，對(duì)不合格項(xiàng)由施工班組限期整改，并通過(guò)復(fù)檢。
第三條、隱蔽工程驗(yàn)收記錄由施工員（技術(shù)員）填寫，參加驗(yàn)收的責(zé)任人員簽字并加蓋公章，存入工程技術(shù)檔案。
�。ㄎ澹┘夹g(shù)資料
第一條、各項(xiàng)技術(shù)資料應(yīng)按國(guó)家《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》（gb/t50326-20xx）、《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》（gb/t50328-20xx）要求整理，
第二條、單位工程技術(shù)資料應(yīng)做到及時(shí)、全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。項(xiàng)目材料員應(yīng)及時(shí)提供完整、有效的材料質(zhì)保單。項(xiàng)目資料員應(yīng)及時(shí)收集、整理、匯總有關(guān)資料 。
第三條、工程的施工技術(shù)資料竣工后30日內(nèi)交公司質(zhì)量審查存檔，項(xiàng)目部做好技術(shù)資料檢查歸檔，合格后上交公司質(zhì)量處。
�。┦鹿收{(diào)查和處理
第一條、發(fā)生工程質(zhì)量事故，必須及時(shí)如實(shí)上報(bào)，不得隱瞞，并報(bào)公司有關(guān)部門及時(shí)處理解決。
第二條、發(fā)生一般質(zhì)量事故，由公司組織人員查明原因，分清責(zé)任，填寫《工程質(zhì)量事故報(bào)告表》一式二份，公司、項(xiàng)目部各留存一份。
第三條、發(fā)生重大工程質(zhì)量事故的，項(xiàng)目部要極及配合公司人員查明原因，提出處理意見(jiàn)，并報(bào)有關(guān)部門備案。
�。ㄆ撸﹦�(chuàng)優(yōu)目標(biāo)及獎(jiǎng)懲
第一條、優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)勵(lì)
1單位工程質(zhì)量被評(píng)為“魯班獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)合同造價(jià)的2。
2單位工程質(zhì)量被評(píng)為“瑯琊杯”，獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)合同造價(jià)的0.5
第二條、省市大檢查通報(bào)的獎(jiǎng)罰
1在省級(jí)質(zhì)量大檢查中通報(bào)表?yè)P(yáng)的工地，獎(jiǎng)勵(lì)5000元。
2、在地區(qū)級(jí)質(zhì)量大檢查中通報(bào)表?yè)P(yáng)的工地，獎(jiǎng)勵(lì)20xx元。
3、在省級(jí)質(zhì)量安全大檢查中通報(bào)批評(píng)的工地，罰款4萬(wàn)元。
4、在地區(qū)級(jí)質(zhì)量安全大檢查中通報(bào)批評(píng)的工地，罰款2萬(wàn)元。
上述同一通報(bào)中，質(zhì)量與安全雙重表?yè)P(yáng)的，獎(jiǎng)勵(lì)按一項(xiàng)計(jì)；質(zhì)量與安全雙重批評(píng)的按條文重復(fù)罰款計(jì)。
第三條、新聞暴光的罰款
1受新聞電視臺(tái)暴光批評(píng)的工地每次罰款10000元。
2受報(bào)紙暴光批評(píng)的工地每次罰款10000元。
第四條、質(zhì)量管理處罰
1項(xiàng)目部無(wú)項(xiàng)目部的質(zhì)量管理制度，罰款1000元。(必須包含圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)修改、技術(shù)交底、施工組織設(shè)計(jì)編制和審批、工序交接、質(zhì)量檢查評(píng)定、質(zhì)量獎(jiǎng)罰、質(zhì)量例會(huì)、工程實(shí)體檢驗(yàn)檢測(cè)、總包對(duì)分包質(zhì)量管理、工程質(zhì)量問(wèn)題處理等制度)
2項(xiàng)目部無(wú)詳細(xì)的質(zhì)量計(jì)劃，罰款200元。
3項(xiàng)目部質(zhì)量員、資料員無(wú)證上崗，各罰款500元。
4項(xiàng)目部與分包無(wú)質(zhì)量責(zé)任書，罰款500元。
5施工用的測(cè)量計(jì)量工具未按規(guī)定進(jìn)行強(qiáng)制性檢定的，每一件（項(xiàng)）罰款100元；施工現(xiàn)場(chǎng)缺測(cè)量計(jì)量工具，每一件（項(xiàng)）罰款200元。
第五條、施工質(zhì)量問(wèn)題處罰
1鋼筋表面嚴(yán)重生銹，有油漬、漆污每處罰款100元。鋼筋安裝不符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求，每一個(gè)（處）罰款300元。
2混凝土現(xiàn)場(chǎng)攪拌沒(méi)有掛級(jí)配牌或無(wú)過(guò)磅及記錄，罰款100元�；炷潦┕たp不符合規(guī)范或設(shè)計(jì)要求留置，每處罰款200元。拆模試塊不是同條件養(yǎng)護(hù)的每組罰款100元。。
3防水混凝土的變形縫、施工縫、后澆帶、穿墻管道、埋設(shè)件處滲漏，每處罰款100元。
4現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)構(gòu)件截面尺寸偏差不符合規(guī)范規(guī)定的，每處罰款100元。
5砌筑砂漿拌和時(shí)不掛牌或不按設(shè)計(jì)配合比，每發(fā)現(xiàn)一次(處)罰款50元；如以上兩種情況同時(shí)發(fā)現(xiàn)，每發(fā)現(xiàn)一次(處)罰款100元。
6砌體工程的砂漿飽滿度抽查三組，其中一組或一組以上不符合規(guī)范要求，罰款100元處理。
7砌體留直槎不按規(guī)定留拉結(jié)筋，或拉結(jié)筋不符合規(guī)范要求，每處罰款50元。 8砌筑時(shí)發(fā)現(xiàn)干磚上墻，罰款100元。
9構(gòu)造柱處砌體未按規(guī)定留馬牙槎，每處罰款50元。
10地坪嚴(yán)重起殼、起裂、起砂面積大于200cm2，每處罰款50元。
11凡踢腳線空鼓長(zhǎng)度超過(guò)30cm，每處罰款30元。
12鋁合金、塑鋼門窗邊框滲水，每處罰款50元。
13管道后墻面未粉刷或嚴(yán)重不平，每發(fā)現(xiàn)一處（間）罰款50元。
14外墻面磚、室內(nèi)瓷磚、地磚起殼空鼓，每處罰款50元。
15屋面、衛(wèi)生間等有防水要求的房間，滲漏不論范圍大小，每處罰款200元。 16欄桿凡陽(yáng)臺(tái)、外廊、室內(nèi)回廊、內(nèi)天井、上人屋面及室外樓梯等臨空處未做防護(hù)欄桿，每處罰款500元；防護(hù)欄桿高度小于1.05米，每處罰款200元。
17窗臺(tái)高度低于0.80米未做防護(hù)措施的，每處罰款100元。
18明裝大、小便污水管滴漏水，每處罰款100元，地漏周邊滲漏和穿接板套管處滲漏每處罰款100元。其他管道接樓滴漏水每處罰款50元。
19、管道穿過(guò)墻壁和樓板沒(méi)有規(guī)范要求設(shè)置套管，每個(gè)（處）罰款50元。
20、管道穿過(guò)結(jié)構(gòu)伸縮縫，抗震縫及沉降縫敷設(shè)時(shí)，沒(méi)有按規(guī)范要求采用柔性連接，每處罰款200元。
21、插座開關(guān)接線不符合規(guī)范規(guī)定連接，每只罰款50元。
22、地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部工程驗(yàn)收未經(jīng)監(jiān)理、建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工單位的技術(shù)、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人參加無(wú)會(huì)議紀(jì)要和簽到表的罰500元。
23、涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料，未按規(guī)定進(jìn)行見(jiàn)證取樣檢測(cè)的罰款200元。
24、檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、隱蔽工程驗(yàn)收、材料報(bào)驗(yàn)等要求監(jiān)理工程師檢查認(rèn)可的項(xiàng)目，如未按規(guī)定實(shí)施的每項(xiàng)罰款100元。
25、鋼筋原材料的質(zhì)保單不符合要求的每項(xiàng)罰50元；抽樣復(fù)試未按規(guī)定執(zhí)行每項(xiàng)罰100元。
26、焊接接頭復(fù)試未按規(guī)定執(zhí)行的每項(xiàng)罰10元
27、混凝土澆搗無(wú)坍落度檢查及記錄或檢查不符合要求，罰款200元。大體積混凝土施工無(wú)測(cè)溫記錄或記錄不符合要求的，罰款200元。
28、各種承壓管道系統(tǒng)和設(shè)備應(yīng)做水壓測(cè)驗(yàn)，非承壓管道系統(tǒng)和設(shè)備應(yīng)做灌水測(cè)驗(yàn)，每缺一項(xiàng)罰款200元。
�。ò耍└絼t
第一條、本《制度》凡遇與國(guó)家、行業(yè)、地方有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范有沖突時(shí)，以上級(jí)規(guī)定為準(zhǔn)。
第二條、本《制度》經(jīng)公司、辦公會(huì)議通過(guò)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，自頒布之日起實(shí)施。
第三條、本《制度》由公司負(fù)責(zé)解釋。
質(zhì)量管理制度6
一、醫(yī)療質(zhì)量管理制度
1、醫(yī)院必須把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把質(zhì)量管理納入醫(yī)院的各項(xiàng)工作中。
2、醫(yī)院要建立質(zhì)量保證體系，即建立院、職能部門、科三級(jí)質(zhì)量管理組織，配備專（兼）職人員，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。
�。�1）樹立為病人服務(wù)的思想。醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容及措施應(yīng)力求為滿足病人的需要，保證醫(yī)療工作以最佳和技術(shù)狀態(tài)為病人服務(wù)。
�。�2）質(zhì)量管理以控制預(yù)防為主的思想。
�。�3）系統(tǒng)管理的思想。
�。�4）標(biāo)準(zhǔn)化管理的思想。
�。�5）科學(xué)性與實(shí)用性統(tǒng)一的`思想。
�。�6）對(duì)新招聘來(lái)院人員進(jìn)行嚴(yán)格的崗位教育，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)教育。
3、開展全院性質(zhì)教育。
4、各科要定期組織學(xué)習(xí)規(guī)章、職責(zé)及各種操作規(guī)程和專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。
5、對(duì)質(zhì)量觀念弱者要進(jìn)行強(qiáng)化教育。
二、醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組制度
醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。科室質(zhì)量控制小組在科主任領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
1、醫(yī)院質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組制度
�。�1）根據(jù)醫(yī)療、護(hù)理、總務(wù)、財(cái)務(wù)等實(shí)際情況及上級(jí)要求，結(jié)合我院的實(shí)際情況，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
（2）研究提高質(zhì)量的方法和控制手段。
（3）對(duì)各科室、各部門的質(zhì)量完成情況進(jìn)行考核。
（4）隨時(shí)對(duì)各種質(zhì)量進(jìn)行分析，定期向院長(zhǎng)匯報(bào)。
2、科室質(zhì)量管理小組制度：
�。�1）根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每月統(tǒng)計(jì)本科室完成情況，上報(bào)醫(yī)院分級(jí)管理辦公室。
�。�2）隨時(shí)對(duì)本科室的質(zhì)量進(jìn)行分析，向科領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
�。�3）收集對(duì)質(zhì)量進(jìn)行分析，向科領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
�。�4）收集對(duì)質(zhì)量控制手段以提高質(zhì)量方法意見(jiàn)和建議，并與醫(yī)院院辦公室聯(lián)系。
四、醫(yī)療質(zhì)量主要標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)
1、醫(yī)療質(zhì)量主要標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）診斷質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
正確性：確診要符合診斷要點(diǎn)，病史、體征、實(shí)驗(yàn)室及特殊檢查具有的特性，擬診要基本符合診斷要點(diǎn)。診斷性治療有效。
全面性：主病，并發(fā)癥，伴發(fā)癥應(yīng)依次列出；診斷疾病名稱以國(guó)際疾病分類法為準(zhǔn)。
及時(shí)性：對(duì)急、危、重病應(yīng)力爭(zhēng)在24小時(shí)內(nèi)確診；疑難復(fù)雜病癥應(yīng)及時(shí)組織科內(nèi)會(huì)診，需其他科室會(huì)診要及時(shí)和書面記錄，必要時(shí)可組織全院會(huì)診或及時(shí)轉(zhuǎn)入上級(jí)醫(yī)院。
（2）療效評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
治愈：病人癥狀消失，器官功能恢復(fù)正常，外傷創(chuàng)口愈合。
好轉(zhuǎn)：病人癥狀減輕，器官功能較首認(rèn)明顯好轉(zhuǎn)。
（3）護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
按照xx省省衛(wèi)生廳印發(fā)的《xx省醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與方法》標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定。
（4）技術(shù)操作規(guī)程
按照國(guó)家衛(wèi)生部，xx省衛(wèi)生廳頒發(fā)的有關(guān)技術(shù)操作常規(guī)與規(guī)程，以及高等醫(yī)學(xué)院校教科書編印的技術(shù)操作規(guī)程執(zhí)行。
�。�5）病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)
按照衛(wèi)生部印發(fā)的《病歷書寫規(guī)范》執(zhí)行。
�。�6）工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
各項(xiàng)工作制度和各級(jí)各類人員崗位職責(zé)健全，并能認(rèn)真執(zhí)行�；颊摺⒈驹郝毠�(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意程度在要求的指標(biāo)以上。
五、醫(yī)療質(zhì)量教育方案
1、堅(jiān)持質(zhì)量第一的指導(dǎo)思想。
2、院、職能部門、科三級(jí)質(zhì)量管理組織要根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求和自身醫(yī)療工作的實(shí)際，健全切實(shí)可行的質(zhì)量管理方案。
3、質(zhì)量管理方案的主要內(nèi)容：建立質(zhì)量管理措施、效果評(píng)價(jià)及信息反饋等。
4、醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)全體人員進(jìn)行質(zhì)量管理教育，組織參加質(zhì)量管理活動(dòng)，對(duì)新進(jìn)人員上崗前教育要包括質(zhì)量教育。
5、質(zhì)量管理工作應(yīng)有文字記錄，并由質(zhì)量管理組織形成報(bào)告，定期、逐級(jí)上報(bào)。
6、醫(yī)院質(zhì)量管理的重點(diǎn)是醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技病歷及控制院內(nèi)感染。各級(jí)管理人員要把提高醫(yī)療質(zhì)量作為管理工作的核心。
7、質(zhì)量的檢查結(jié)果與評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲相結(jié)合。
六、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)方案
1、院、職能部門、科三級(jí)質(zhì)量管理小組對(duì)院科醫(yī)護(hù)、醫(yī)技質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)。
2、醫(yī)療質(zhì)量檢查每月一次。
3、認(rèn)真評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量
質(zhì)量管理制度7
為提高測(cè)繪生產(chǎn)質(zhì)量管理水平，確保測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量，依據(jù)《中華人民共和國(guó)測(cè)繪法》、《測(cè)繪生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)定》及《測(cè)繪質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》，制定本規(guī)定。 1.本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)
1.1質(zhì)量方針:嚴(yán)格管理，強(qiáng)化責(zé)任，技術(shù)領(lǐng)先，信譽(yù)至上，以一流的工作質(zhì)量創(chuàng)造一流的產(chǎn)品質(zhì)量。
2.在生產(chǎn)作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)、部門的規(guī)章制度、規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
3.測(cè)量任務(wù)統(tǒng)一由隊(duì)長(zhǎng)承接，指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并通過(guò)項(xiàng)目測(cè)繪系統(tǒng)軟件進(jìn)行分配。
3.1項(xiàng)目分配后，要根據(jù)任務(wù)的技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間，科學(xué)安排技術(shù)人員、調(diào)配符合工作需要的測(cè)量?jī)x器和投入必要的經(jīng)費(fèi)開支。
4.測(cè)繪過(guò)程中的質(zhì)量控制
4.1測(cè)繪任務(wù)實(shí)施前，應(yīng)對(duì)使用的儀器、設(shè)備、工具進(jìn)行檢驗(yàn)和校正;在生產(chǎn)中應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件及需用的各種物資，以能保證滿足產(chǎn)品質(zhì)量和任務(wù)完成為前提條件，儀器精度指標(biāo)鑒定不合格的不準(zhǔn)投入使用。
4.2在測(cè)繪項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，生產(chǎn)操作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。原則上，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將親自處理技術(shù)問(wèn)題。但重大技術(shù)問(wèn)題或更技術(shù)性的設(shè)計(jì)變更，須經(jīng)班組長(zhǎng)和技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
5.測(cè)繪生產(chǎn)作業(yè)中的工序產(chǎn)品必須符合規(guī)定的質(zhì)量要求，作業(yè)人員進(jìn)行自檢、互檢并如實(shí)填寫質(zhì)量記錄后，才能將成果轉(zhuǎn)入下道工序。
5.1下一工序有權(quán)退回不符合質(zhì)量要求的.上工序產(chǎn)品，上工序應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修正、處理。退回及修正的過(guò)程，都必須如實(shí)填寫質(zhì)量記錄。因質(zhì)量問(wèn)題造成下工序損失，或因錯(cuò)誤判斷造成上工序損失的，作業(yè)人員要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
6.測(cè)繪任務(wù)結(jié)束前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)將全部測(cè)繪成果交由質(zhì)檢人員進(jìn)行質(zhì)量檢查和驗(yàn)收，并評(píng)定產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)。
7.確定專職質(zhì)量檢查員。質(zhì)量檢驗(yàn)人員在規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)和管理。對(duì)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，處理質(zhì)量問(wèn)題，組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核。質(zhì)檢員對(duì)其檢查的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，有權(quán)拒絕質(zhì)量，并有權(quán)越級(jí)反映質(zhì)量問(wèn)題。 8.嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度。
8.1獎(jiǎng)勵(lì)在質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)方面做出顯著成績(jī)的個(gè)人。
8.2對(duì)違章作業(yè)、粗制濫造甚至偽造成果的有關(guān)責(zé)任人和不負(fù)責(zé)任、漏檢、錯(cuò)檢甚至弄虛作假、徇私舞弊的質(zhì)量管理、質(zhì)量檢查人員，依照《測(cè)繪質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》的相應(yīng)條款，視情節(jié)輕重，給予批評(píng)、罰款、辭退的處理。
8.3本公司對(duì)測(cè)繪委托人因質(zhì)量事故造成的損失進(jìn)行民事賠償后，應(yīng)依法向事故責(zé)任人追償。
質(zhì)量管理制度8
�。ㄒ唬�(yàn)收人員必須由經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉藥品知識(shí)、理化性能，了解各項(xiàng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的人員擔(dān)任。
�。ǘ┧幤夫�(yàn)收應(yīng)在專門的場(chǎng)所進(jìn)行，驗(yàn)收完畢后應(yīng)盡量恢復(fù)原狀。特殊、貴重藥品驗(yàn)收，必須兩人同時(shí)進(jìn)行。驗(yàn)收銷后退回藥品應(yīng)按進(jìn)貨驗(yàn)收的規(guī)定驗(yàn)收，必要時(shí)應(yīng)抽樣送藥檢部門檢驗(yàn)。
�。ㄈ�(yàn)收藥品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品、銷后退回藥品的質(zhì)量進(jìn)行逐批驗(yàn)收，并做好驗(yàn)收記錄。驗(yàn)收時(shí)應(yīng)同時(shí)對(duì)藥品的包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書以及有關(guān)要求的證明或文件逐一檢查。驗(yàn)收藥品包裝的標(biāo)簽和所附說(shuō)明書上應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址，有藥品的.品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等；標(biāo)簽或說(shuō)明書上還應(yīng)有藥品的成分、適應(yīng)癥或功能主治、用法用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)以及貯藏條件等。
�。ㄋ模┦照b應(yīng)有產(chǎn)品合格證。
�。ㄎ澹�(yàn)收特殊管理藥品、外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說(shuō)明書上有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說(shuō)明；處方藥和非處方藥按分類管理要求，標(biāo)簽、說(shuō)明書有相應(yīng)的警示語(yǔ)或忠告語(yǔ)；非處方藥的包裝有國(guó)家規(guī)定的專有標(biāo)識(shí)。
�。�(yàn)收進(jìn)口藥品，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊(cè)證號(hào)，并有中文說(shuō)明書。
�。ㄆ撸�(yàn)收進(jìn)口藥品應(yīng)有符合規(guī)定的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件；進(jìn)口藥材應(yīng)有《進(jìn)口藥材批件》復(fù)印件。以上批準(zhǔn)文件應(yīng)加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章。
�。ò耍�(yàn)收中藥材和中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上，中藥材標(biāo)明品名、產(chǎn)地、供貨單位；中藥飲片上標(biāo)明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等。實(shí)施文號(hào)管理的中藥材和中藥飲片，在包裝上還應(yīng)標(biāo)明批準(zhǔn)文號(hào)。
（九）驗(yàn)收藥品應(yīng)做好驗(yàn)收記錄。驗(yàn)收記錄應(yīng)記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人等項(xiàng)內(nèi)容。驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于三年。
質(zhì)量管理制度9
一、為建設(shè)“敬業(yè)愛(ài)崗、樂(lè)業(yè)愛(ài)生、勤業(yè)奉獻(xiàn)、開拓創(chuàng)新”的優(yōu)良教風(fēng)，規(guī)范學(xué)校管理，充分調(diào)動(dòng)教師的工作積極性，更好地完成教學(xué)任務(wù)，提高教育教學(xué)質(zhì)量，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)學(xué)校，特制訂本《條例》。 二、一至五年級(jí)以學(xué)年期末學(xué)業(yè)水平檢測(cè)平均分進(jìn)行評(píng)價(jià)，畢業(yè)班以全縣畢業(yè)班學(xué)業(yè)水平檢測(cè)平均分進(jìn)行評(píng)價(jià)。
三、獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目、名次及計(jì)獎(jiǎng)方法：
�。ㄒ唬┊厴I(yè)班教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)。
1、團(tuán)體獎(jiǎng)：在畢業(yè)班學(xué)業(yè)水平檢測(cè)中，團(tuán)體成績(jī)進(jìn)入縣教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)勝單位系列（即一至六名），獎(jiǎng)給每位科任500元；第六名以后每降低一個(gè)名次則減獎(jiǎng)金100元，獎(jiǎng)至第十名。
2、科任獎(jiǎng)：在畢業(yè)班學(xué)業(yè)水平檢測(cè)中，所任學(xué)科成績(jī)相似縣名次第一名，獎(jiǎng)給科任200元，每低一個(gè)名次則減獎(jiǎng)金30元，獎(jiǎng)至第五名。
3、單科獎(jiǎng)：在畢業(yè)水平檢測(cè)中，凡語(yǔ)文成績(jī)達(dá)95分以上，數(shù)學(xué)成績(jī)達(dá)100分，英語(yǔ)成績(jī)達(dá)100分獎(jiǎng)給科任每生50元。
4、培優(yōu)獎(jiǎng)：在畢業(yè)班學(xué)業(yè)水平檢測(cè)中，學(xué)生的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)三科成績(jī)優(yōu)秀(即均達(dá)到90分以上)，獎(jiǎng)給該班科任每生90元（即獎(jiǎng)給該班每位科任30元）。
�。ǘ┓钱厴I(yè)班科任獎(jiǎng)。
在期末學(xué)業(yè)水平檢測(cè)成績(jī)中，非畢業(yè)班學(xué)科平均分獲相似縣前五名的科任分別給予100、80、60、40、20元的`獎(jiǎng)勵(lì)。
（三）各類競(jìng)賽獎(jiǎng)。
1、學(xué)生參加省市縣單項(xiàng)競(jìng)賽，如有獲獎(jiǎng)，輔導(dǎo)老師獎(jiǎng)勵(lì)如下：
省級(jí)一等獎(jiǎng)300元，二等獎(jiǎng)200元，三等獎(jiǎng)100元；市級(jí)一等獎(jiǎng)200元，二等獎(jiǎng)100元，三等獎(jiǎng)50元；縣級(jí)一等獎(jiǎng)100分，縣二、三等獎(jiǎng)50元。
2、縣優(yōu)質(zhì)課評(píng)比：獲一等獎(jiǎng)200元，二等獎(jiǎng)100元。
3、學(xué)生參加縣田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，按實(shí)得總分給予獎(jiǎng)勵(lì)，每得1分，輔導(dǎo)獎(jiǎng)20元。
4、縣文藝匯演：獲一等獎(jiǎng)400元，二等獎(jiǎng)300元，三等獎(jiǎng)200元。（獎(jiǎng)給負(fù)責(zé)輔導(dǎo)、培訓(xùn)的教師）
5、承擔(dān)縣級(jí)公開課的執(zhí)教老師每次獎(jiǎng)勵(lì)100元。
6、論文、課件、教學(xué)設(shè)計(jì)、刊物發(fā)表等獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：教師論文發(fā)表在教育專業(yè)報(bào)刊或參加教育部門的評(píng)比獲得等級(jí)獎(jiǎng)，根據(jù)級(jí)別和等次發(fā)給獎(jiǎng)金。
級(jí)別 發(fā)表 一等 二等 三等
省級(jí) 500元 300元 200元 150分
市級(jí) 300元 200元 150元 100元
縣級(jí) 100元 100元 80元 50元
7、獲縣級(jí)以上(含縣級(jí))表彰，榮譽(yù)稱號(hào)獎(jiǎng)100元。
四、幾點(diǎn)說(shuō)明：
1、名次確定：以縣局教研室下發(fā)的《平遠(yuǎn)縣期末學(xué)業(yè)水平檢測(cè)成績(jī)表》為準(zhǔn)，計(jì)算出相似縣名次（平均分相等或超過(guò)而未達(dá)到上一個(gè)名次的則算同一名次）。
2、期終統(tǒng)考成績(jī)前三名作為當(dāng)年評(píng)優(yōu)、次年評(píng)先的重要依據(jù)。
3、如當(dāng)年畢業(yè)班學(xué)業(yè)水平檢測(cè)獲得縣教學(xué)優(yōu)勝獎(jiǎng)，學(xué)校將組織畢業(yè)班科任外出參觀學(xué)習(xí)。
4、期末教師績(jī)效考核中的“教學(xué)實(shí)績(jī)考核”一項(xiàng)，仍按原考核方案執(zhí)行。
質(zhì)量管理制度10
工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)管理制度
1根據(jù)局對(duì)本工程的總體質(zhì)量目標(biāo)，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目各部門主管人員對(duì)總體質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，層層分解到各分部和分項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。
2根據(jù)各分部、分項(xiàng)的質(zhì)量目標(biāo)，項(xiàng)目總承包部總工組織各部室員工制定達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的各種具體施工方案、交底和措施。
3項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總承包部總工每月月底組織項(xiàng)目質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組人員對(duì)當(dāng)月各分項(xiàng)工程的質(zhì)量目標(biāo)、施工方案、技術(shù)交底、質(zhì)量保證措施的落實(shí)情況進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)。對(duì)未達(dá)到目標(biāo)的`情況，進(jìn)行原因分析，制定整改辦法，責(zé)成專人負(fù)責(zé)整改辦法的落實(shí)、檢查。
質(zhì)量管理制度11
1、項(xiàng)目部設(shè)置質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，制定本工程質(zhì)量管理目標(biāo)，落實(shí)崗位責(zé)任制，按照質(zhì)量環(huán)境保證體系要求，切實(shí)做好工程全過(guò)程的.質(zhì)量控制各項(xiàng)工作。
2、嚴(yán)格按圖紙施工，施工質(zhì)量符合國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)圖紙上有異義的第一時(shí)間報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)部門。必須由技術(shù)部作出變更才能現(xiàn)場(chǎng)更改。
3、材料的品種、規(guī)格、質(zhì)量應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求和國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，材料進(jìn)場(chǎng)應(yīng)有合格證、檢驗(yàn)報(bào)告等有效證明。
4、施工前必須復(fù)檢基礎(chǔ)標(biāo)高。施工過(guò)程中重點(diǎn)監(jiān)控塔體垂直度，挫邊量，檢驗(yàn)軸線，焊接質(zhì)量確保符合設(shè)計(jì)要求和滿足施工要求。
5、施工前，必須做好質(zhì)量技術(shù)交底，相同作業(yè)內(nèi)容，其施工方法應(yīng)盡量統(tǒng)一，避免各施各法。
6、隱蔽工程未驗(yàn)收，不能進(jìn)行下道工序施工作業(yè)。
7、防腐作業(yè)過(guò)程中必須對(duì)每一道工序進(jìn)行測(cè)厚、掃漏等檢查。
8、加強(qiáng)施工過(guò)程質(zhì)量控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，定出可行的預(yù)防措施，及時(shí)整改，避免出現(xiàn)重大、嚴(yán)重質(zhì)量事故。
9、嚴(yán)格質(zhì)量檢查制度，做好自檢、互檢、巡檢，上工序質(zhì)量不符合要求，不應(yīng)進(jìn)行下道工序施工作業(yè)。
10、做好質(zhì)量保證資料歸檔工作，認(rèn)真做好施工日記，原材料檢驗(yàn)、各種檢查記錄和驗(yàn)收記錄。
質(zhì)量管理制度12
一、目的
確保生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量穩(wěn)定，并求質(zhì)量改善，提高生產(chǎn)效率，降低成本、損耗,對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)程序進(jìn)行有效控制，滿足客戶的要求和期望。
二、適用范圍
適用于產(chǎn)品從未加工到加工成成品之間過(guò)程的控制、產(chǎn)品損耗的防護(hù)等。
三、職責(zé)
1、技術(shù)部負(fù)責(zé)工藝文件及操作規(guī)程的制定。
2、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)按生產(chǎn)任務(wù)單組織生產(chǎn)并實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程的控制。
3、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)及檢修(肉機(jī)、凍庫(kù)等)。
4、品管負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，包裝及標(biāo)示等檢驗(yàn)、驗(yàn)收、放行、交貨等的監(jiān)控。
5、銷售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品交貨和服務(wù)過(guò)程的控制。
四、程序
1、 獲得規(guī)定產(chǎn)品特性的信息和文件
1.1 技術(shù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品工藝文件及操作規(guī)程的制定，主管批準(zhǔn)后發(fā)放到生產(chǎn)部和品管處。
1.2 生產(chǎn)部根據(jù)批準(zhǔn)的生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)行生產(chǎn)。
2、生產(chǎn)過(guò)程控制
2.1 生產(chǎn)部根據(jù)相關(guān)的產(chǎn)品工藝文件及操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)加工，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
2.2 關(guān)鍵技術(shù)的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，考核合格后上崗。
2.3 對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作實(shí)施監(jiān)視。生產(chǎn)中要認(rèn)真做好自檢、互檢、專檢(品管)，并做好相應(yīng)記錄。
2.4 品管對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施監(jiān)督檢查。
2.5 使用合適的生產(chǎn)服務(wù)設(shè)備，確保產(chǎn)品衛(wèi)生安全。
產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)
一、檢驗(yàn)管理制度
(一)、產(chǎn)品進(jìn)入公司的檢驗(yàn)(查檢疫票確保產(chǎn)品合格)
1、凡進(jìn)入公司的產(chǎn)品，在入公司前必須由品管進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，填寫檢驗(yàn)記錄，合格后方可辦理進(jìn)入。
2、品管在抽樣時(shí)，要注意具有代表性，并要注明產(chǎn)品的品名、數(shù)量等，并做好原始記錄工作。
3、品管在檢驗(yàn)過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵守有關(guān)的檢驗(yàn)方法和操作規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)，不得隨意改變。
(二)、過(guò)程檢驗(yàn)
每道工序由品管在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡檢，按規(guī)定填寫記錄。
1、每批產(chǎn)品須按客戶要求為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，必須經(jīng)檢驗(yàn)合格才可出貨。
2、填寫《檢驗(yàn)報(bào)告單》，由品管保存。
3、品管必須嚴(yán)格按照規(guī)定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)產(chǎn)品是否變質(zhì)、變色，不得隨意改變。保留所有記錄，歸檔存查。
(三)出貨檢驗(yàn)
1、成品出貨檢驗(yàn)制度
1.1目的
在成品出公司前，對(duì)成品進(jìn)行適當(dāng)?shù)臋z驗(yàn)，以避免不合格成品出公司。
2、適用范圍，適用于各類成品出公司前的檢驗(yàn)活動(dòng)。
2.1技術(shù)部負(fù)責(zé)確定成品的技術(shù)要求。
2.2品管負(fù)責(zé)編制產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，及成品出公司檢驗(yàn)安排和組織落實(shí)。
2.3生產(chǎn)部或品管員負(fù)責(zé)配合成品出公司檢驗(yàn)活動(dòng)的實(shí)施。
3.管理辦法
3.1成品出貨檢驗(yàn)活動(dòng)的策劃
3.2技術(shù)部須根據(jù)客戶要求，確定成品的各項(xiàng)技術(shù)要求。
3.3品管部根據(jù)技術(shù)部確定的`成品技術(shù)要求進(jìn)行檢驗(yàn)。
3.4品管部在編制《產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》時(shí)，須規(guī)定成品出公司檢驗(yàn)的有關(guān)內(nèi)容：
a.檢驗(yàn)方式：入產(chǎn)前檢驗(yàn)/出公司前檢驗(yàn);
b.檢驗(yàn)項(xiàng)目：產(chǎn)品質(zhì)量、分割要求等
c.檢驗(yàn)要求：根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品要求進(jìn)行檢驗(yàn)。
d.檢驗(yàn)時(shí)機(jī)、頻次：隨時(shí)防止出現(xiàn)質(zhì)量事故。
e.檢驗(yàn)數(shù)量：根據(jù)當(dāng)日產(chǎn)量。
f.檢驗(yàn)方法：
4、成品出公司檢驗(yàn)的實(shí)施
4.1在生產(chǎn)過(guò)程中，品管須及時(shí)配制檢驗(yàn)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)人員、檢驗(yàn)設(shè)備等并組織檢驗(yàn)活動(dòng)的開展。
4.2檢驗(yàn)人員須按照《產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的要求進(jìn)行檢驗(yàn)。
5、出公司檢驗(yàn)報(bào)告及反饋
5.1品管在檢驗(yàn)過(guò)程中須將及時(shí)檢驗(yàn)情況和檢驗(yàn)結(jié)果記錄。
5.2品管在檢驗(yàn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)異�；虿缓细袂闆r時(shí)，須及時(shí)向品管負(fù)責(zé)人報(bào)告該不合格情況。
5.3品管部負(fù)責(zé)人及時(shí)組織有關(guān)部門和人員對(duì)不合格情況進(jìn)行處理。
6、相關(guān)記錄
6.1《原始檢驗(yàn)記錄》
6.2《出貨檢驗(yàn)報(bào)告單》
(四)不合格品
不合格品的管理制度
1、目的
對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別和控制，防止不合格品的非預(yù)期使用或交貨。
2、適用范圍
適用于對(duì)整豬、半成品、成品及交貨的產(chǎn)品發(fā)生的不合格的控制。
3、職責(zé)
3.1 品控部負(fù)責(zé)不合格品的識(shí)別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。
3.2 各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)不合格品進(jìn)行處置。
3.3 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)本生產(chǎn)發(fā)生的不合格品采取糾正措施。
3.4 其他相關(guān)部門配合控制。
4、程序
4.1不合格品的分類及處理
A、嚴(yán)重不合格：經(jīng)檢驗(yàn)判定的批量的不合格，或造成較大經(jīng)濟(jì)損失的不合格;按質(zhì)量管理考核實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。
B、一般不合格：個(gè)別或少量不影響整體產(chǎn)品質(zhì)量的不合格。按質(zhì)量管理考核實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。
4.2進(jìn)貨不合格的識(shí)別和處理
A、對(duì)品管部確認(rèn)的不合格品，品管員做出“不合格品”標(biāo)識(shí)，并放置于不合格品區(qū)，品管員通知生產(chǎn)部，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)處理事宜。
B、一般不合格品需客戶同意讓步接收時(shí)，由主管批準(zhǔn)后，在原不合格標(biāo)簽上加注“讓步接收”。對(duì)重要產(chǎn)品，不允許讓步接收。
C、生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，經(jīng)品管確認(rèn)后，按上述條款執(zhí)行。
4.3不合格半成品、成品的識(shí)別和處理
A、品管能判定立即返工的少量一般不合格品，可要求生產(chǎn)部立即返工。返工后的產(chǎn)品必須重新檢驗(yàn)。須報(bào)廢產(chǎn)品由主管決定執(zhí)行，并填寫相應(yīng)的處置記錄。
B、品管檢驗(yàn)判定的嚴(yán)重不合格，需貼上“不合格品”標(biāo)簽放置于不合格品區(qū)，由品管負(fù)責(zé)人在相應(yīng)的檢驗(yàn)記錄上簽字確認(rèn)，并填寫《不合格品報(bào)告》交各相關(guān)部門處置決定。
4.4交貨后發(fā)現(xiàn)的不合格品
對(duì)于已交貨后發(fā)現(xiàn)的不合格品，應(yīng)按的重大質(zhì)量問(wèn)題對(duì)待，應(yīng)盡可能將產(chǎn)品召回。并由品管部組織采取相應(yīng)的糾正措施，根據(jù)公司規(guī)定。銷售部應(yīng)及時(shí)與顧客協(xié)商，滿足顧客的正當(dāng)要求。
(五)不合格品召回制度
1、目的
當(dāng)生產(chǎn)部生產(chǎn)的產(chǎn)品對(duì)客戶產(chǎn)生的危害發(fā)生時(shí)，引用本《產(chǎn)品召回管理程序》，盡早 回收，以減輕或杜絕對(duì)社會(huì)、客戶、公眾的不滿，維護(hù)公司形象，減少公司損失，特制訂本程序。
2、適用于適用范圍：
本公司產(chǎn)品的回收控制。
3、職責(zé)：
3.1 總經(jīng)理為本程序的最高決策者，指定品管負(fù)責(zé)本工作，并指定對(duì)外發(fā)言人，負(fù)責(zé)提供資源支持。
3.2 質(zhì)量安全負(fù)責(zé)人(生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人、品管)
A、收集客戶回饋來(lái)的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、安全問(wèn)題和顧客投訴，如實(shí)記錄每一細(xì)節(jié)，包括銷售部的回應(yīng);
B、保證生產(chǎn)部主管在產(chǎn)品回收上能了解事件的最新動(dòng)態(tài)，決定如何回應(yīng)消費(fèi)者，確保銷售部對(duì)每一詢問(wèn)的回應(yīng)都是有根據(jù)的;
C、與客戶一起進(jìn)行任一涉及回收的討論，保持記錄，包括已確定的決議和還在
討論中的決議;
D、有權(quán)召集任一人員提供回收程序中任一方面的優(yōu)先協(xié)助，包括質(zhì)疑產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò) 程情況。
3.3 銷售部門負(fù)責(zé)提供銷售信息，確定不合格產(chǎn)品的回收方案處于銷售部的控制之下。
3.4品管負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和分析，提供解決問(wèn)題的建議。
3.5 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人、銷售負(fù)責(zé)人與客戶保持聯(lián)系，做好溝通，同時(shí)與衛(wèi)生部門及衛(wèi)生防疫部門、技術(shù)部門協(xié)作。及時(shí)與法律部門溝通，以確保決議與行為的合法性。
4、產(chǎn)品回收步驟：
4.1 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
A、各部門在銷售前發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，立即停止銷售產(chǎn)品，隔離存放，并對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。
B、顧客發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由銷售負(fù)責(zé)人了解并記錄問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的具體情況，及時(shí)向生產(chǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告，保持與顧客的持續(xù)聯(lián)系。
4.2 投訴評(píng)估：
投訴匯總報(bào)告由發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的品管部門如實(shí)整理書面材料，品管如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有可能危害人體健康，則應(yīng)立即采取以下措施：
A、銷售部及生產(chǎn)部調(diào)查研究以確定存在危害因素，必要時(shí)要相關(guān)衛(wèi)生部門來(lái)協(xié)助;
B、立即通報(bào)品管負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理;
C、品管負(fù)責(zé)追溯產(chǎn)品的所有標(biāo)簽。立即停止銷售;
D、品管部、銷售部聯(lián)合收集并反復(fù)研究有關(guān)質(zhì)疑產(chǎn)品，生產(chǎn)前后的產(chǎn)品與質(zhì)量記錄。
4.3 回收的開始：
一旦確認(rèn)問(wèn)題產(chǎn)品具有危害性和質(zhì)量問(wèn)題而且已進(jìn)入銷售，立即啟動(dòng)回收程序，銷售部立即通報(bào)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，對(duì)已出貨產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)，指示各部門人員在回收工作中的職責(zé)和權(quán)限。生產(chǎn)部應(yīng)立即停止出貨，對(duì)未出貨產(chǎn)品進(jìn)行貯存隔離工作。負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員和質(zhì)檢人員與經(jīng)理確認(rèn)問(wèn)題的發(fā)生點(diǎn)。
確認(rèn)方式主要有：
A、如與供應(yīng)商有關(guān)，經(jīng)理、品管部、生產(chǎn)部與供應(yīng)商一道找出根源。必要時(shí)，提供詳細(xì)
的問(wèn)題產(chǎn)品資料，以免造成危害。
B、如發(fā)生在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，按質(zhì)量管理考核實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。
(六)退貨品管理制度
1、目的
為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，特制訂本程序。
2、適用范圍：
本公司所有產(chǎn)品。
3、措施
A、退回的產(chǎn)品由品管重新檢驗(yàn)并做記錄。
B、檢驗(yàn)合格按合格品處理。
C、檢驗(yàn)不合格按不合格品處理。
D、檢驗(yàn)不合格但可以加工交生產(chǎn)部加工處理。 E、加工產(chǎn)品由品管檢驗(yàn)合格才能出貨并做記錄。
4、做好相關(guān)記錄
a、《退貨處理記錄》
質(zhì)量管理制度13
一、目的
防止產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)或其存放區(qū)域發(fā)生混淆，以及必要時(shí)對(duì)產(chǎn)品實(shí)施追溯。
二、適用范圍
最終產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)和追溯活動(dòng)的控制。
三、職責(zé)
1、質(zhì)檢部作為實(shí)施產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)和追溯性活動(dòng)的主要責(zé)任部門，負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2、加工車間作為實(shí)施產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)和追溯性活動(dòng)的相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)的管理。
3、供銷部作為實(shí)施產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)和追溯性活動(dòng)的`相關(guān)責(zé)任部門，負(fù)責(zé)入庫(kù)成品的標(biāo)識(shí)、成品裝運(yùn)交付時(shí)的標(biāo)識(shí)及包裝材料的標(biāo)識(shí)。
四、產(chǎn)品包裝管理：
�。�1）嚴(yán)格遵守安全管理規(guī)定，穿戴好防護(hù)用品，配備安全設(shè)施。
�。�2）包裝時(shí)應(yīng)按計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝，誤差不得超過(guò)規(guī)定范圍。
�。�3）保持包裝場(chǎng)地的清潔，不得有雜物和其它化學(xué)危險(xiǎn)品。
�。�4）規(guī)范碼放，標(biāo)識(shí)明確，并附有產(chǎn)品合格證。
六、產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)管理
1、包裝物必須有明顯的標(biāo)識(shí)，內(nèi)容包括：產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)許可證號(hào)、批號(hào)、凈重、廠名、廠址、產(chǎn)品合格證等，需要時(shí)應(yīng)標(biāo)出防火、危險(xiǎn)、劇毒等標(biāo)志或字樣。
2、出廠產(chǎn)品均按生產(chǎn)日期順序進(jìn)行批號(hào)標(biāo)識(shí)。
3、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)統(tǒng)一制定。按裝置產(chǎn)品生產(chǎn)批號(hào)進(jìn)行最終產(chǎn)品檢驗(yàn)，做好記錄，并在質(zhì)量檢驗(yàn)單中對(duì)最終產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)記。
4、最終產(chǎn)品入產(chǎn)品庫(kù)后，產(chǎn)品庫(kù)管理人員應(yīng)按質(zhì)檢部出具的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)單，按產(chǎn)品的種類、等級(jí)等進(jìn)行分區(qū)存放。
5、產(chǎn)品出廠時(shí)，隨產(chǎn)品開具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)單，作為出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格的證據(jù)。
6、對(duì)不合格產(chǎn)品要做出特殊標(biāo)記，隔離存放。
質(zhì)量管理制度14
一、目的
為嚴(yán)格掌握食品加工生產(chǎn)的.過(guò)程，保證食品生產(chǎn)的安全，保證消費(fèi)者的生命安全和身體健康，特制定本制度。
二、范圍
凡本公司生產(chǎn)相關(guān)的環(huán)節(jié)均應(yīng)遵守本制度。
三、內(nèi)容
1、原，輔助材料要求具有合格證。生產(chǎn)用水必需符合國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。
2、產(chǎn)品的生產(chǎn)必需符號(hào)安全，衛(wèi)生的原則，對(duì)關(guān)鍵工序的監(jiān)控必需有記錄
3、原料，半成品，成品應(yīng)分別存放。廢棄物設(shè)有專用容器。容器，運(yùn)輸工具按時(shí)分別消毒。
4、不符合產(chǎn)品及落地產(chǎn)品應(yīng)設(shè)固定點(diǎn)分別搜集處理。
5、班前班后必需進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作及消毒工作。
6、包裝材料必需符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，存放間應(yīng)清潔衛(wèi)生，枯燥通風(fēng)，不得污染。
7、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)符合倉(cāng)儲(chǔ)要求，配有溫度記錄裝置，庫(kù)內(nèi)保持清潔，定期消毒，有防毒，防鼠，防蟲設(shè)備。
8、設(shè)有檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，具備相應(yīng)檢驗(yàn)儀器裝備，對(duì)原料，半成品，成品及生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)控檢驗(yàn)。
質(zhì)量管理制度15
1、目的
對(duì)服務(wù)過(guò)程與采購(gòu)物資進(jìn)行控制,防止不合格服務(wù)的發(fā)生和不合格品的非預(yù)期使用。
2、適用范圍
適用于服務(wù)過(guò)程及采購(gòu)物資的不合格項(xiàng)控制。
3、職責(zé)
3.1各部門負(fù)責(zé)本部門服務(wù)過(guò)程中不合格項(xiàng)的識(shí)別、控制和糾正。
3.2管理部負(fù)責(zé)采購(gòu)物資不合格品的控制、跟蹤整改情況及糾正/預(yù)防措施的.落實(shí);品質(zhì)部負(fù)責(zé)不合格服務(wù)項(xiàng)的識(shí)別、跟蹤整改情況及糾正/預(yù)防措施的落實(shí)。
4、程序
4.1日常服務(wù)過(guò)程不合格項(xiàng)的控制
4.1.1各部門在服務(wù)過(guò)程中檢查出不合格項(xiàng)時(shí),按公司規(guī)定填寫《服務(wù)過(guò)程檢驗(yàn)單》,品質(zhì)部填寫《品質(zhì)部抽檢單》。
4.1.2對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng),由檢查人員進(jìn)行評(píng)審并作出處置;情節(jié)嚴(yán)重時(shí),報(bào)部門負(fù)責(zé)人評(píng)審和處置。處置方式為:返工或糾正(對(duì)不可能進(jìn)行復(fù)檢的)。
4.2維修服務(wù)過(guò)程不合格項(xiàng)的控制
4.2.1標(biāo)識(shí):業(yè)主在《維修任務(wù)單》上簽署的不滿意見(jiàn)或物業(yè)服務(wù)中心回訪后簽署的不合格標(biāo)識(shí)。
4.2.2處置方式:分析原因后,返修并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理,再次回訪業(yè)主。
4.3采購(gòu)物資的不合格品控制
4.3.1當(dāng)倉(cāng)庫(kù)管理員檢測(cè)到采購(gòu)物品不合格時(shí),直接通知采購(gòu)員與供方聯(lián)系退、換貨。
4.3.2庫(kù)房中不合格品的控制
4.3.2.1倉(cāng)庫(kù)專員每月對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行盤點(diǎn),填寫《倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)表》,由管理部負(fù)責(zé)審核。
4.3.2.2倉(cāng)庫(kù)專員將《倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)表》交管理部,對(duì)在盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的不合格品放入不合格品區(qū)標(biāo)識(shí)、隔離;經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行處理。處理方案:經(jīng)處理后使用、降級(jí)使用、報(bào)廢。
4.3.3維修、安裝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格品的控制
維修、安裝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格品,物業(yè)服務(wù)中心維修人員應(yīng)在《物資質(zhì)量使用情況反饋單》上記錄并退回倉(cāng)庫(kù)放入不合格品區(qū)標(biāo)識(shí)、隔離,換為合格品。
4.4各相關(guān)部門對(duì)不合格產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行評(píng)審后應(yīng)填寫《物資質(zhì)量使用情況反饋單》。
4.5返工返修后的產(chǎn)品/服務(wù)應(yīng)經(jīng)復(fù)驗(yàn)合格或回訪業(yè)主取得滿意。
4.6本公司采購(gòu)產(chǎn)品的不合格只允許退換,服務(wù)過(guò)程的不合格只允許返工、糾正,均不允許讓步接收或放行。
4.7本程序產(chǎn)生的記錄按《記錄控制程序》規(guī)定執(zhí)行。
5、相關(guān)文件
5.1《相關(guān)記錄控制程序》
5.2《不符合、糾正和預(yù)防措施控制程序》
6、相關(guān)記錄
6.1《服務(wù)過(guò)程檢驗(yàn)單》jw/jl-8.3-1-001
6.2《業(yè)主投訴處置單》jw/jl-7.2-002
6.3《倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)表》jw/jl-7.4-006
6.4《客戶投訴記錄表》jw/jl-7.2-003
6.5《客戶投訴匯總及處理情況表》jw/jl-7.2-004
6.6《物資質(zhì)量使用情況反饋單》jw/jl-7.4-005
6.7《品質(zhì)部抽檢單》jw/jl-5.4.5-003
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