物業(yè)經理的崗位職責15篇

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的物業(yè)經理的崗位職責，歡迎大家分享。

物業(yè)經理的崗位職責1

　　職責：

　　1、負責主持客服部的全面工作，協(xié)調、督導管轄內各員工工作;

　　2、貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策，全面負責客戶服務部的日常事務和管理工作;

　　3、按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質量，提升服務水平;

　　4、掌握業(yè)主動態(tài)，聽取客戶合理化建議，及時組織并解決客戶投訴;

　　5、配合銷售處案場負責人處理其他有關事項等。

　　任職條件：

　　1、40周歲以內，大專及以上學歷;

　　2、三年以上同等崗位工作經驗;

　　3、熟悉物業(yè)管理，酒店服務管理等相關專業(yè)知識;

　　4、具有較強的`溝通、應變及協(xié)調能力，富有較強的責任感和耐心。

物業(yè)經理的崗位職責2

　　1、主持物業(yè)公司日常工作，領導物業(yè)公司全體人員開展工作，對所有項目進行分工。

　　2、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議。

　　3、對服務區(qū)域內工作情況進行檢查、監(jiān)督、督促，對不符合管理要求的現(xiàn)象，及時糾正，對于屢教不改的問題進行處罰并限期整改。

　　4、負責服務區(qū)域業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作。

　　5、組織指導員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修人員上門處理并做好督促，維修后及時與業(yè)主溝通，做好處理結果的意見。

　　6、經常巡視管理區(qū)域內外各場所及所轄各部門的`工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　7、組織辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù)。

　　8、定期召開例會，制作工作方針、計劃。

物業(yè)經理的崗位職責3

　　1.根據(jù)市場相關情況及商場定位等制定招商目標，做好招商工作;

　　2.協(xié)助門店輔助客戶裝修及開業(yè);

　　3.負責安排招商人員進行新品牌開發(fā)、引進及商戶的優(yōu)化工作，對招商業(yè)務的`洽談、簽約工作進行協(xié)調、指導、監(jiān)督以及審核等;

物業(yè)經理的崗位職責4

　　1、負責片區(qū)工程專業(yè)線條年度工作編制核定、費用測算、設施設備維保、人才梯隊培養(yǎng)年度計劃組織落地;

　　2、負責對設施、設備的運行、維修和保養(yǎng)工作進行定期檢查，確保設施設備處于安全、良好的運行狀態(tài);

　　3、負責項目工程業(yè)務板塊質量控制、進度控制、安全控制，推進項目整體年度工作計劃實施;

　　4、負責推進片區(qū)工程專項工作管理及協(xié)調，完成客戶工程問題處理提升客戶滿意度;

　　5、負責對片區(qū)工程業(yè)務工作執(zhí)行結果兜底，根據(jù)業(yè)務需要制定員工培訓計劃、組織實施培訓;

　　6、負責片區(qū)工程專業(yè)線條風險管理，給予專業(yè)作業(yè)指導并對部門人員績效考核，保證現(xiàn)場服務品質;

物業(yè)經理的.崗位職責5

　　1. 組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度在本轄區(qū)的貫徹執(zhí)行;

　　2. 組織編制服務中心年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執(zhí)行經費審查、報批手續(xù);

　　3. 負責確定服務中心的組織架構和用人計劃，將服務中心的總體工作目標分解到每一條工作線;

　　4. 負責員工的考評工作，并確定本服務中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的`方案;

　　5. 負責定期召開工作例會，講評、總結和布置工作，經常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知服務中心的工作目標和要求;

　　6. 負責對外(與政府主管部門、發(fā)展商)的聯(lián)絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協(xié)調工作;

　　7. 定期對服務中心各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關人員進行及時的整改;

　　8. 負責及時了解客戶對本服務中心工作的意見，并做出相應的改進;

　　9. 對本服務中心重大工作失誤負責;

　　10. 對各類大型活動相關工作全面負責，協(xié)調，落實，監(jiān)督;

　　11. 定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;

　　12. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排;

　　13. 執(zhí)行本項目所對應服務標準，并督導下屬執(zhí)行服務標準;

　　14. 執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)經理的崗位職責6

　　職責：

　　1、全面負責購物中心物業(yè)運營、管理工作;

　　2、建立健全商場物業(yè)管理規(guī)章制度和服務操作規(guī)程;

　　3、負責商場消防、安保、環(huán)境、防火防盜工作，保障商場的購物環(huán)境安全;

　　4、負責商戶入駐、遷出的物業(yè)交接手續(xù)及裝修審核，協(xié)調投訴的.處理工作;

　　5、主持開展商場各部門工作，各部門工作落實與監(jiān)督。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，年齡40周歲以下;

　　2.物業(yè)或管理學相關專業(yè)大專以上學歷;

　　3.有五年以上大型物業(yè)管理公司工作經驗，持物業(yè)管理類上崗資格證;

　　4.具備較強的團隊建設能力、良好的服務意識，溝通協(xié)調能力及團隊協(xié)作精神。

物業(yè)經理的崗位職責7

　　職責描述:

　　1.負責商業(yè)綜合體秩序部全面工作,確保本部門各項工作的正常運行;

　　2.制定部門工作計劃、崗位職責、規(guī)章制度、工作程序并嚴格督導;

　　3.主持召開部門工作例會,部署各項工作安排、責任到人,完成時間明確,督導、檢查其各項決議的執(zhí)行情況;

　　4.了解周邊地理環(huán)境,熟悉本項目公共設備的位置和安保監(jiān)控的重點,做好經常性的巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時做出反應;

　　5.遇有突發(fā)事件發(fā)生時,立即按照應急處理程序執(zhí)行,并及時與相關部門配合做好各項處置、善后工作;

　　6.制定年度培訓大綱及培訓教材,定期對本部門人員進行培訓,進行定期的`考核工作;

　　7.負責協(xié)助配合當?shù)毓�安機關、消防部門、社區(qū)的工作。

　　任職要求:

　　1.30-40歲,大專及以上學歷;

　　2.有過相關產業(yè)綜合體物業(yè)秩序部經理經驗,同等工作5年以上經歷,全國知名物業(yè)企業(yè);

　　3.有較強的學習創(chuàng)新、組織協(xié)調、溝通、分析及語言和文字表達能力。

　　4.退伍軍人優(yōu)先。

物業(yè)經理的崗位職責8

　　1、按照集團要求，對所屬的基礎物業(yè)管理(保安、保潔、綠化、設施維護等)工作進行分配、標準化管理并定時進行巡檢，配合并落實總部條線管理的各項要求;

　　2、對項目的團隊搭建，對所屬物業(yè)各條線的工作負責指導、糾偏，對所屬下屬技術及能力方面給與支持并進行考核;

　　3、審批物業(yè)項目經營管理日常費用的支出，合理控制開支;

　　4、對公司的工作進行有效合理安排，規(guī)范化管理的具體推行，提升水平;

　　5、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務費的'收取，加強歷史欠 費催收的跟進，確保物業(yè)項目全年的收費任務按時完成;

　　6、對外溝通聯(lián)系，及時聯(lián)系消防、安監(jiān)、派出所、房管局等設計物業(yè)管理的政府部門，有效處理工作中出現(xiàn)的問題;

　　7、組織落實和政府政策對口部門溝通，及時了解政府政策底線，對接園區(qū)企業(yè)，為企業(yè)的生產提供人員招聘、、稅收政策、人才計劃等信息;

　　8、帶領所屬項目的同事進行學習培訓，有效解決客戶訴求，和客戶建立和諧的服務機制，不斷努力提升園區(qū)的運營水平。

物業(yè)經理的崗位職責9

　　1、項目物業(yè)負責人負責組織執(zhí)行《物業(yè)值班經理管理制度》，并對制度執(zhí)行情況負責。

　　2、值班經理由項目部門主管級以上人員當任，當任期間嚴格履行值班經理應履行職責。

　　3、當任值班經理期間必須保證值班經理熱線電話24小時開機和通暢，及時接聽業(yè)主、住宅、員工的來電咨詢、求助、投訴和匯報等電話，并負責突發(fā)事件的協(xié)助處理。

　　4、將來電內容及跟進處理情況及時在值班經理工作日志上做好記錄。

　　5、值班經理作為受理來電內容的首問責任人，必須對來電內容的跟進處理情況、結果和回復全程負責，直至來電所提問題得到解決。

　　6、項目物業(yè)負責人負責擬定《值班經理輪值表》，10天為一個輪值周期。

　　7、每月25日，由當值值班經理負責擬定上月25日至本月24日的.值班經理工作報告，總結并分析值班期間的問題，為提升工作和服務質量出謀劃策。

　　8、項目物業(yè)負責人每日審閱《值班經理工作日志》，及時掌握值班經理熱線電話來電和首問責任人跟進處理情況，并根據(jù)相關內容給予批示。

物業(yè)經理的崗位職責10

　　職責：

　　1、負責制定物業(yè)管理各項管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關標準規(guī)范性文件，并嚴格貫徹執(zhí)行，規(guī)范員工行為，提高工作效率;

　　2、負責保潔綠化、停車場、消防安全、客戶服務、工程等方面的全面管理工作;

　　3、負責制定現(xiàn)場安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;

　　4、負責監(jiān)督本部門各崗位的巡視檢查，審核各部門報表，發(fā)現(xiàn)問題及時采取調整措施;

　　5、組織檢查消防設施的.維護檢修，確保各類消防設施處于良好工作狀態(tài);

　　6、負責解決或協(xié)調處理業(yè)主的投訴，及時與業(yè)主溝通，努力提高服務質量和業(yè)主的滿意率，降低投訴率，處理緊急事事件并及時上報;

　　7、負責建立應急預案，對重大險情和不可抗力事件，做到第一時間到達現(xiàn)場并妥善解決，將損失及負面影響最小化。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，工商管理或物業(yè)管理等相關專業(yè)畢業(yè);

　　2、五年以上寫字樓、商業(yè)地產等物業(yè)公司工作經驗，兩年以上同等崗位經驗;

　　3、熟悉物業(yè)經營、客戶服務、消防、治安、工程運作等方面的管理工作，有豐富的客戶服務及物業(yè)安保、保潔、綠化管理工作經驗;

　　4、熟悉物業(yè)管理相關知識，有豐富客戶服務經驗，較強組織協(xié)調能力，掌握良好的投訴事件，并能處理各類突發(fā)事件;

　　5、有較強的文字處理功底和語言表達能力，熟練運用計算機辦公軟件。

物業(yè)經理的崗位職責11

　　職責：

　　1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的.責任目標

　　2、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤

　　3、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案

　　4、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰

　　任職資格：

　　1、男女不限，大專及以上學歷，年齡30—45歲;

　　2、具有3年以上物業(yè)管理經驗，其中2年以上物業(yè)項目經理工作經驗;

　　3、有豐富的客戶服務及物業(yè)工程、安保、保潔管理工作經驗;

　　4、熟悉國家和地方法規(guī)及物業(yè)管理條例;熟悉物業(yè)操作規(guī)范，相關政策法規(guī)和質量管理標準;

　　5、熟練使用office 等辦公軟件;有較強的領導能力、溝通能力、分析能力和執(zhí)行能力;

物業(yè)經理的崗位職責12

　　1、貫徹執(zhí)行總經理室下達的各項指令，全面負責項目的日常經營管理工作，對管轄項目的經營指標、安全生產指標及滿意度指標負責;

　　2、配合公司的服務質量要求，制定管轄項目的工作計劃、財務預算方案，負責控制物業(yè)管理成本支出。每月提交有關物業(yè)項目的運作報告，做出分析、改善建議;

　　3、監(jiān)督公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項的落實情況，并按規(guī)定向上級反饋;

　　4、對所管理項目的安全品質承擔全部責任，積極與上級和政府相關部門處理好關系，維護公司社會品牌形象，為公司經營提供良好的.外部環(huán)境保障;

　　5、負責物業(yè)公司團隊建設招募及規(guī)范內部管理，指導和培訓下屬的日常工作，對各項任務進行分解，監(jiān)督工作任務的完成情況與質量。

　　6、主持過大型物業(yè)管理項目整體運作，有知名樓宇管理經驗，對物業(yè)的前期籌備和后期物業(yè)管理等方面具有豐富的經驗。具備獨立編制大型物業(yè)項目的前期物業(yè)管理方案的能力;具備搭建新項目物業(yè)管理團隊和物業(yè)管理服務體系的建設能力;

物業(yè)經理的崗位職責13

　　1、8年以上物業(yè)項目工作經驗,5年以上管理工作經驗;

　　2、物業(yè)管理、企業(yè)管理、工程類相關專業(yè),持有物業(yè)管理相關資格證優(yōu)先;

　　3、熟悉物業(yè)管理項目運作流程,具有較強的管理能力和領導水平;

　　4、熟悉國家及地方物業(yè)管理相關法律、法規(guī)、政策;熟悉商業(yè)物業(yè)管理模式;

　　5、具備較強的`計劃、組織、溝通、協(xié)調能力;具備較強的分析、判斷與決策能力。

物業(yè)經理的崗位職責14

　　1、負責所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、健全和規(guī)范物業(yè)管理運作體系;

　　2、制定年度物業(yè)管理工作計劃和項目預算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的`服務品質、操作流程及運行情況;

　　3、負責對所轄物業(yè)內的秩序、保潔、維修、綠化、客服工作進行監(jiān)督和管理，確保管理服務水平;

　　4、負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結果 ;

　　5、與業(yè)主/租戶保持密切聯(lián)系，并不定期組織回訪業(yè)主/租戶，聽取業(yè)主/租戶意見或建議，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質量;

　　6、負責定期檢查物業(yè)管理服務費和其它有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;

　　7、負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰，并配合公司人力資源管理部門相應工作。

　　8、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)經理的崗位職責15

　　物業(yè)品質經理(購物中心)合景泰富(商業(yè)地產)廣州市禮和置業(yè)發(fā)展有限公司(分支機構)

　　【崗位職責】

　　1、負責購物中心物業(yè)設施設備、環(huán)境品質、安全管理和衛(wèi)生工作的計劃管理和督導檢查;

　　2、負責物業(yè)服務方案的`制定審核、招投標管理、驗收和供應商考核管理;

　　3、負責購物中心內設備設施的定期保養(yǎng)維護、檢修、異常處理和隱患處理等技術把關工作;

　　4、負責安保、保潔等第三方單位的工作管理、洽談、評估等工作;

　　5、負責物業(yè)各項預算制定和能耗等費用管控。

　　【任職要求】

　　1、本科以上學歷,5年以上商業(yè)綜合體物業(yè)管控工作經驗優(yōu)先;

　　2、熟悉商業(yè)項目物業(yè)、品質、保潔等各模塊管理標準;

　　3、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),有較強的成本意識和管理溝通能力。

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