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[精]物業(yè)總經理崗位職責

　　在現(xiàn)在的社會生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的物業(yè)總經理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

[精]物業(yè)總經理崗位職責

物業(yè)總經理崗位職責1

　　1、負責編制各職能服務部的各項制度、工作程序、工作標準、工作規(guī)范，組織實施；

　　2、做好部門職責劃分、崗位定編，保證各職能服務部正常的行政人事工作，滿足項目對客戶服務的需要；

　　3、制定部門用人標準，分解公司總體培訓計劃作好部門人員培訓工作；

　　4、負責按公司規(guī)定對各業(yè)態(tài)職能負責人進行考核和評定；

　　5、負責制定各職能服務部工作計劃，組織落實，并對計劃完成情況進行評估；

　　6、負責協(xié)調各部門關系，主動溝通信息，保證部門間的橫向聯(lián)系暢通；

　　7、負責按項目的年度財務預算對部門成本支出進行控制；

　　8、負責對保潔、消殺、租擺等外包合同進行審核；

　　9、負責組織召開各職能服務部工作例會；

　　10、負責組織人員監(jiān)督檢查項目內外衛(wèi)生、并記錄，使其達到衛(wèi)生標準；

　　11、負責定期到部門管轄區(qū)進行現(xiàn)場巡視、督導，提出存在的'問題，制定改進方案；

　　12、負責檢查處理客戶投訴反饋并親自處理客戶重大客戶投訴；

　　13、負責組織不同形式的客戶訪問，分析客戶信息，建立項目預知、預警系統(tǒng)，為公司決策提供有效信息；

　　14、負責項目的環(huán)境美化工作，突出節(jié)日特色，安排慶典、節(jié)日禮物；

物業(yè)總經理崗位職責2

　　完善和監(jiān)督所有設施設備的運行，包括變配電設備、電梯設備、安全監(jiān)控系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、中央空調系統(tǒng)、樓宇給排水系統(tǒng)等；

　　審核年度、月度維修、保養(yǎng)、運行和能源費用報表；

　　審閱客戶改建裝修計劃書，以確保符合政府部門、本物業(yè)項目的管理標準，對客戶裝修過程進行監(jiān)督管理，并在裝修竣工后檢查驗收；

　　擬訂所有設施設備維修保養(yǎng)的'年度計劃和預算；

　　監(jiān)督管理各分包服務商技術支持質量，對分包服務商服務效果進行評估；

　　完成竣工項目驗收和接收。在對后續(xù)發(fā)展項目中，審核項目發(fā)展工程圖紙，評估工程承包商的技術能力，管理租戶和發(fā)展、游藝、教育等專項項目工程施工和現(xiàn)場協(xié)調。監(jiān)督各個專項項目的施工進度，安全，質量和政府驗收；

　　完成上級委派的其他工作。

物業(yè)總經理崗位職責3

　　1、協(xié)調經理完成本管理處的各項工作。

　　2、認真完成所分管的各項工作。

　　3、當經理不在時，代理經理進行工作。

　　4、有權向經理提出對下屬人員進行獎懲的`建議。

　　5、遵照勞動部門人事有關規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門的私招濫雇行為進行處理。

　　6、有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。

　　7、有權處理分管工作范圍內的突發(fā)事件。

　　8、有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

物業(yè)總經理崗位職責4

　　1、協(xié)助總經理擬定和實施公司總體戰(zhàn)略，并保持經營指標逐年增長，業(yè)主滿意度逐年提高；

　　2、負責公司日常各項經營管理工作；

　　3、參與新建項目的設計方案討論，從物業(yè)管理使用角度提出合理化建議；

　　4、建立良好的溝通渠道；

　　5、完成集團交辦的.臨時性工作。

物業(yè)總經理崗位職責5

　　1、協(xié)助總經理室進行公司發(fā)展戰(zhàn)略研究，制定戰(zhàn)略發(fā)展計劃;

　　2、在公司經營方針、科學運營、銷售策略、資本運作等方面向總經理提供相關方案或建議;

　　3、協(xié)助總經理分管運營管理工作;

　　4、負責制定運營計劃，完成各項運營指標;

　　5、負責運營管理的持續(xù)優(yōu)化和改進;

　　6、協(xié)助總經理室完成公司經營日常管理工作;

　　7、協(xié)助總經理室處理對外公共關系;

　　8、完成總經理室交辦的其它工作任務。

物業(yè)總經理崗位職責6

　　項目物業(yè)客服助理崗位職責

　　報告上級：客服主任

　　崗位職責：

　　4.1 自覺遵守國家法律、法規(guī)、市政府有關規(guī)定和公司的規(guī)章制度。

　　4.2 熟悉有關物業(yè)管理的各項規(guī)定、條例、標準，懂得物業(yè)管理的基本知識。

　　4.3 堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，佩帶工牌。

　　4.4 熟悉管理區(qū)域區(qū)樓宇的結構、排列、樓座、單元數(shù)、戶數(shù)、管線的走向、各種設備的操作方法及開關位置。

　　4.5 每日對管理區(qū)域進行巡視檢查，維護公共設施和樓宇的安全、完善、美觀，做好巡視記錄。

　　4.6 熟悉管理區(qū)域內房屋結構，定期巡查樓宇外觀、安全、公用設施的完善程度，定期提供房屋維修、保養(yǎng)方案。

　　4.7 匯總巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的'問題，及時填寫維修單上報開發(fā)商工程部或聯(lián)系施工單位及廠家進行維修。

　　4.8 對進出管理區(qū)域的人員加強管理。

　　4.9 負責巡視檢查消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、綠化及車輛停放的工作。

　　4.10 及時、熱情、周到的為業(yè)戶提供一流服務，樹立公司良好形象。

　　4.11 配合客服部領導做好各項管理工作，積極主動出主意，想辦法，提高管理區(qū)域整體檔次。

　　4.12 物業(yè)助理要積極參與大廈的管理工作，為公司的發(fā)展提出具有建設性的建議。

　　4.13 認真完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)總經理崗位職責7

　　物業(yè)城市總經理深圳市美易家商務服務集團股份有限公司深圳市花樣年國際物業(yè)服務有限公司，深圳市美易家商務服務集團股份有限公司，花樣年國際物業(yè)，花樣年崗位職責：

　　1、協(xié)助物業(yè)板塊總經理負責全國所有物業(yè)項目的管理工作；

　　2、根據集團戰(zhàn)略發(fā)展要求，制定物業(yè)公司年度資金預算，組織制定并完善物業(yè)公司服務方面的各項規(guī)章制度及服務標準并督導實施；

　　3、負責對物業(yè)服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況的全面掌控管理，提升公司形象，實現(xiàn)公司品牌價值；

　　4、按集團公司要求，領導制定和實施物業(yè)公司的年度經營目標；

　　5、按集團市場戰(zhàn)略發(fā)展要求，做好市場開拓、收兼購物業(yè)公司，實現(xiàn)年度市場指標。

　　6、協(xié)調好公司內、外部的相關關系，維持并提升公司的`品牌形象和美譽度；

　　任職要求：

　　1、，物業(yè)管理、工程管理類相關專業(yè)大專以上學歷，；

　　2、10年以上工作經歷，5年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)管理崗位工作經歷，至少一定要做到區(qū)域一把手經驗；

　　3、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念和經營意識，熟悉行業(yè)服務標準規(guī)范、運作流程和法律法規(guī)，并能熟練運用；

　　4、擁有廣泛優(yōu)質可拓展資源，具備成本測算及獨立撰寫工程服務方案的能力；

　　5、富有開拓及創(chuàng)新精神，較強的領導力，良好的的溝通協(xié)調與資源整合能力；

　　6、有注冊物業(yè)管理師或具有其他中級職稱能接受出差者優(yōu)先。

物業(yè)總經理崗位職責8

　　1、總經理是公司的安全第一責任人，全面領導公司的安全工作，執(zhí)行政府有關安全的`法律法規(guī)，接受政府安全臨督和行業(yè)管理。

　　2、批準公司的安全政策、安全管理制度以及安全目標和指標，并組織實施。

　　3、貫徹系統(tǒng)的安全管理思想，將安全融合在計劃、布置、檢查、總結和評比中，確保將安全貫穿于服務工作的全過程。

　　4、負責對公司重大安全隱患的整改進行監(jiān)督，對于一時難以徹底解決的安全隱患，要組織制定相應的強化管理辦法，并采取有效措施，確保過渡期的安全。

　　5、審批安全技術措施計劃，負責安全技術措施經費的落實。

　　6、貫徹安全主任制度，委任安全委員會付主任、辦公室主任、委員、安全工作小組組長，并支持其對本公司安全工作進行有效管理。

　　7、根據公司安全管理體系運行情況和定期評審結果如開安全工作會議，報告安全工作情況，并作出有關改進的指示。

　　8、指揮、協(xié)調重大安全事故處理及善后工作安排。

物業(yè)總經理崗位職責9

　　一、協(xié)助項目區(qū)域常務經理的.工作開展和日常事務處理，當好參謀和助手。

　　二、兼管本項目區(qū)域辦公室職責范圍的工作。

　　三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的各項決策和指令。

　　四、受項目區(qū)域常務經理委托，代理行使常務經理職權。

　　五、完成上級領導分派的其他工作任務。

物業(yè)總經理崗位職責10

　　職責描述:

　　1、負責公司物業(yè)管理與服務品質保證和售場管理業(yè)務的工作，編制和實施部門年度工作企劃及工作目標;

　　2、負責公司對各項目客戶滿意度、行風測評考核的檢查與考評;

　　3、負責新接物業(yè)管理項目招投標及前期物業(yè)管理承接事項籌建工作;

　　4、按照公司質量體系，對公司各物業(yè)服務項目開展有效的現(xiàn)場檢查、督導;

　　5、針對公司各物業(yè)項目服務現(xiàn)狀，進行統(tǒng)計分析、遞交質量報告、提出改進方案;根據公司考核體系，對下屬項目實施有效的.考核;負責公司安全生產綜合管理。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷，45歲以下，物業(yè)服務企業(yè)同崗位工作經驗;

　　2、有10年以上物業(yè)管理及相關經歷，精通項目物業(yè)管理服務，熟悉物業(yè)管理與環(huán)境的相關法律法規(guī);

　　3、思維敏捷、經營能力強，擅長團隊建設與激勵。

　　物業(yè)管理副總經理崗位

物業(yè)總經理崗位職責11

　　工作職責:

　　1、負責結構專業(yè)組設計管理工作;

　　2、負責結構專業(yè)前期技術調研;

　　3、負責編寫各階段結構設計任務書;

　　4、負責各階段結構設計的管理;

　　5、參與擴初設計和施工圖設計的審核工作;

　　6、參加工程項目的招標工作,參與對施工單位承建資格審查,審核投標單位投標文件中施工方案和落實措施,協(xié)助確定中標單位;

　　7、參加施工圖會審,審查施工單位基坑開挖,基礎施工方案和施工組織設計,跟蹤檢查基礎、主體結構的工程質量、參與解決施工中遇到的技術難題、對工程施工中出現(xiàn)質量問題,配合有關專業(yè),協(xié)調解決;

　　8、負責施工中的'結構設計技術的配合。

　　任職資格:

　　1、全日制本科及以上學歷,結構設計/土木工程等專業(yè);

　　2、8年以上設計院及地產行業(yè)結構工程設計經驗,具有豐富的高層住宅項目經驗;

　　3、擁有注冊結構設計師證書優(yōu)先。

物業(yè)總經理崗位職責12

　　崗位職責：

　　區(qū)域管理工作

　　1、負責根據公司戰(zhàn)略方向，制定年度計劃及職能目標分解。

　　2、推動區(qū)域重點工作及關鍵指標的實施及達成。

　　3、主導區(qū)域風險事件的預控以及重難點事件的協(xié)調處理。

　　4、組織召開區(qū)域品質分析會、報事分析會、運營分析會等區(qū)域級重點會議。

　　5、主導區(qū)域對外關系及重點業(yè)主關系的搭建及維護。

　　團隊管理工作

　　1、負責區(qū)域人員選拔、培養(yǎng)以及梯隊搭建、輸出計劃的制定及實施。

　　2、組織推動營造符合企業(yè)文化的團隊氛圍（包括不限于：團隊活動、激勵、懇談、文化宣導等方法）。

　　任職資格：

　　1、統(tǒng)招大專以上學歷，工作經驗10年左右。

　　2、至少有一個從項目前期、接房、至交房1年的全面物業(yè)管理經歷，有過新公司組建經歷的最好。

　　3、領導力：有過有質量的'帶領團隊達成較高工作目標的經歷，沖得上，拿得下，在團隊中有較高的影響力。

　　4、能主動鏈接公司的戰(zhàn)略作思考，起碼能聽得懂，并能主動聯(lián)想自己的工作目標。

　　5、人力資源方面：對人員能力有一定認識，有成功發(fā)展他人的案例。主要體現(xiàn)在：識人、知人、善任、敢辭。

　　6、善于尋求資源解決問題，敢做減法，善抓重點。

物業(yè)總經理崗位職責13

　　1.執(zhí)行地產項目開發(fā)公司的決議，全面實施地產項目開發(fā)公司的經營方針，全面主持公司的日常生產經營與管理等工作。

　　2.擬訂物業(yè)分公司經營計劃、經營目標，組織公司各方面的力量，實施項目開發(fā)公司確定的各項工作任務和各項生產經營經濟指標，推行行之有效的經濟責任制，保證各項工作任務和經營指標的完成。

　　3.擬訂物業(yè)公司內部經營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。

　　4.培訓、督導各級管理人員，加強對員工的.培訓和教育，充分調動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質。

　　5.擬訂物業(yè)分公司基本管理制度，審核各部門具體操作流程，實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化。

　　6.擬訂物業(yè)分公司年度財務預決算方案，審核財務報表，在項目開發(fā)公司授權的額度內審批公司日常經營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內部監(jiān)控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。

　　7.注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。

　　8.組織推行全面質量管理體系，按國家優(yōu)秀示范小區(qū)標準提供服務，提高物業(yè)管理質量水平和服務水平。

　　9.樹立安全意識，健全消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產和生命安全。

物業(yè)總經理崗位職責14

　　【崗位職責】

　　1、協(xié)助制定物業(yè)公司經營方針和發(fā)展計劃，明確物業(yè)公司業(yè)務發(fā)展方向。

　　2、協(xié)助制定物業(yè)公司年度經營計劃，組織各部門實施。

　　3、協(xié)助下達物業(yè)公司年度經營指標，審批物業(yè)公司年度計劃、預算方案、審批各項業(yè)務支出與費用支出。

　　4、組織制定、調整物業(yè)公司管理制度工作，審批、發(fā)布各項管理制度，并負責監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。

　　5、設置經營組織機構，配置中層管理人員，對部門和人員進行分工授權，合理配置業(yè)務部門人力、設備資源，審批部門資源需求申請。

　　6、發(fā)展企業(yè)文化，提高員工凝聚力。

　　7、組織拓展市場業(yè)務，審議重大業(yè)務方案。

　　8、指導、監(jiān)督各物業(yè)管理部經營和財務管理工作，檢查各部門工作實施情況。

　　9、審批、處理物業(yè)服務過程中的重大事項，組織處理物業(yè)服務過程中的.重大投訴事件。

　　10、完成上級領導指派的其他工作。

　　【任職要求】

　　1、50周歲以下，大專及以上學歷，持有物業(yè)管理資格證書。

　　2、精通物業(yè)管理專業(yè)流程，5年以上相關物業(yè)管理工作經驗，熟悉當?shù)匚飿I(yè)管理行業(yè)狀況。

　　3、誠信敬業(yè)，敢于堅持原則，具有較強的責任感和服務意識。

　　4、具備較強的溝通協(xié)調能力和管理能力，與政府相關部門建立良好的協(xié)作關系。

　　5、熟練使用電腦及常用辦公軟件。

物業(yè)總經理崗位職責15

　　1、負責物業(yè)服務中心職責范圍內工作的策劃、指導、監(jiān)督、把關。

　　2、負責每月向經理提交物業(yè)服務中心工作計劃及工作總結，協(xié)助各部門制定工作計劃。

　　3、負責對物業(yè)服務中心各部門員工進行定期、不定期考核，向經理提交物業(yè)服務中心員工的工作績效報告。

　　4、向經理提交物業(yè)服務中心用人計劃。

　　5、積極組織員工參加時事政治和業(yè)務學習，提高員工素質；自覺帶頭遵守國家和地方的'法律、法令、政策以及場館單位和物業(yè)服務中心的各項規(guī)章制度。

　　6、堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，持證上崗，熱情接待客戶和來訪客人，對客戶的投訴要耐心解釋，及時處理（一般在24小時內處理完畢）。投訴處理率達100%。

　　7、熟悉地方有關物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運用；負責制訂管理服務工作計劃，監(jiān)督、指導、檢查各部門員工做好本職工作，根據創(chuàng)優(yōu)工作計劃，保證物業(yè)各項管理指標達到市、省、部優(yōu)要求，負責處理物業(yè)范圍內重大違章、違法行為和重大突發(fā)事件；懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺風、治安案件時的應急處理辦法，并且能夠有效及時地組織、安排處理。

　　9、堅持定期詳細巡查，檢查各部門工作，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題，及時安排處理并改進有關工作。

　　10、負責指導、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應及時組織補全。

　　11、宣傳國家的方針政策，及時傳達政府和公司的各項通知、規(guī)定，配合政府各相關部門、各專業(yè)公司搞好工作。

　　12、完成經理交待的其它任務。

　　物業(yè)副總經理崗位職責7

　　1、配合物業(yè)公司總經理對公司所管項目日常管理工作進行指導與監(jiān)督，確保物業(yè)公司正常、良好運行；

　　2、組織制定和完善項目物業(yè)管理的工作目標及戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實施，保證各項工作任務和經營指標的完成，統(tǒng)籌項目物業(yè)服務管理及品質管理工作；

　　3、組織物業(yè)相關的培訓和學習工作，不斷加強物業(yè)公司員工自身建設和隊伍建設，提高人員素質；

　　4、檢查物業(yè)公司制度落實情況，不斷提升物業(yè)服務規(guī)范化管理，提升企業(yè)管理水平；

　　5、處理各物業(yè)項目出現(xiàn)的各類突發(fā)性事件，協(xié)調調配內部資源；

　　6、負責組織好各級接待，處理來信、來訪和投訴，正確把握物業(yè)公司政策界限，協(xié)調各方面工作與人際關系

　　7、負責審核項目年度物業(yè)管理預算方案，監(jiān)督與管理日常物業(yè)管理工作的服務品質、操作管理流程及財務運行情況；