培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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1、本科以上學(xué)歷，管理營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè);
2、5年以上市場(chǎng)營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)，熟悉快消線下渠道活動(dòng)方案的制定;
3、具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力，有較強(qiáng)的'表達(dá)、理解與公關(guān)能力;
4、具備全年促銷活動(dòng)規(guī)劃和開(kāi)展能力;
5、熟悉快消渠道的運(yùn)作及相關(guān)運(yùn)營(yíng)，具備良好的市場(chǎng)規(guī)劃能力，能獨(dú)立運(yùn)作市場(chǎng);
6、良好的協(xié)調(diào)溝通管理能力，優(yōu)秀的品德素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
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工作職責(zé):
1、規(guī)劃工廠培訓(xùn)體系及工廠培訓(xùn)中心，支持生產(chǎn)制造活動(dòng);
2、設(shè)計(jì)、制定適合工廠的培訓(xùn)相關(guān)政策和流程;
3、基于組織發(fā)展需要和員工個(gè)人發(fā)展需要識(shí)別培訓(xùn)與發(fā)展需求，并形成培訓(xùn)計(jì)劃;
4、組織開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材及培訓(xùn)工具;
5、培訓(xùn)中心日常運(yùn)行管理和統(tǒng)籌維護(hù)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷
2、在培訓(xùn)管理方面至少有6年工作經(jīng)驗(yàn)，有培訓(xùn)中心建造經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、熟悉汽車制造業(yè)培訓(xùn)管理知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)
4、熟練掌握各種it軟件，包括微軟系列軟件
5、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練
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一、熟練掌握公司培訓(xùn)大綱內(nèi)的所有科目;
二、熟悉不同工作崗位人員的具體工作方式及特點(diǎn)，制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容;
三、運(yùn)用良好的邏輯思維、精煉的語(yǔ)言表達(dá)方式面授技能;
四、了解不同市場(chǎng)運(yùn)作特點(diǎn)，人員知識(shí)需求點(diǎn);
五、針對(duì)不同地域、不同層次人員，制定詳細(xì)有效的.培訓(xùn)方案;
六、不斷學(xué)習(xí)業(yè)內(nèi)新知識(shí)新理念，密切關(guān)注掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
七、根據(jù)公司發(fā)展的需要，制定詳細(xì)、高效、靈活的培訓(xùn)計(jì)劃。
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工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)技能員工入操作基礎(chǔ)培訓(xùn)。
2、優(yōu)化已有課程內(nèi)容，提升培訓(xùn)效率。
3、根據(jù)車間需要，協(xié)助車間開(kāi)展員工技能培訓(xùn)。
4、技能培訓(xùn)中心設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)。
5、培訓(xùn)講師。
任職要求:
1、學(xué)歷不限
2、在汽車制造領(lǐng)域至少有5年工作經(jīng)驗(yàn)，汽車培訓(xùn)講師優(yōu)先;
3、熟悉生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
4、良好的汽車制造工藝?yán)碚摷凹寄堋?/p>
5、熟練掌握各種it軟件，包括微軟系列軟件
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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及頻率，與大區(qū)銷售經(jīng)理密切溝通，結(jié)合直營(yíng)市場(chǎng)、代理商市場(chǎng)的培訓(xùn)需求，制定符合該大區(qū)的年度及月度培訓(xùn)計(jì)劃
2、根據(jù)區(qū)域培訓(xùn)師的人員配置，合理制定無(wú)培訓(xùn)師空白地區(qū)的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)安排
3、通過(guò)柜臺(tái)跟進(jìn)、巡訪發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，結(jié)合銷售數(shù)據(jù)和大區(qū)實(shí)際銷售狀況分析地區(qū)培訓(xùn)計(jì)劃合理性，確保區(qū)域培訓(xùn)師計(jì)劃方案符合實(shí)際需要
4、根據(jù)地區(qū)銷售人員、城市培訓(xùn)師的反饋意見(jiàn)，結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)特性，對(duì)培訓(xùn)課程/教材作適當(dāng)針對(duì)性優(yōu)化，使之更適合大區(qū)范圍使用
5、主動(dòng)反饋市場(chǎng)信息，配合總部完成相關(guān)課題的`制作
任職要求：
1、�？苹蛞陨蠈W(xué)歷，熟練使用辦公軟件。
2、三年以上大型化妝品公司培訓(xùn)、管理經(jīng)驗(yàn)，有從事護(hù)膚品培訓(xùn)管理、日化線培訓(xùn)管理工作優(yōu)先
3、優(yōu)秀的培訓(xùn)技巧，能獨(dú)立撰寫(xiě)課件和設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，工作具有良好的系統(tǒng)性，具備一定的組織和管理能力；
4、熟悉內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)組織作業(yè)流程，對(duì)年度培訓(xùn)規(guī)劃有一定經(jīng)驗(yàn)；
5、吃苦耐勞，適應(yīng)不定期出差安排，能承受較大工作壓力；
6、優(yōu)秀的表達(dá)力和執(zhí)行力。
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市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
2．按照市場(chǎng)推廣計(jì)劃組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)，審核市場(chǎng)推廣方案。
3．拓展公司的市場(chǎng)策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場(chǎng)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)反饋。
4．對(duì)公司的市場(chǎng)計(jì)劃提出建議并組織所屬人員開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息。
5.制定公司品牌管理策略，負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的推廣及品牌運(yùn)作工作，維護(hù)公司品牌。
6.制訂與銷售有關(guān)的廣告宣傳、促銷計(jì)劃等活動(dòng)。
7.根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，及時(shí)編制市場(chǎng)拓展各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，并控制相關(guān)費(fèi)用的支出，節(jié)約企業(yè)管理成本。
8.負(fù)責(zé)與外部媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)建立良好的'合作關(guān)系。
9.負(fù)責(zé)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理工作；對(duì)下屬人員的工作進(jìn)行考核、評(píng)比、激勵(lì)。
10.定期、準(zhǔn)確向公司總經(jīng)理和相關(guān)部門(mén)提供北京各店有關(guān)銷售狀況、費(fèi)用控制狀況、銷售收入等情況。
11.組織公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見(jiàn)，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提交公司管理層。
12.訪問(wèn)客戶，聽(tīng)取客戶意見(jiàn),展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。
13.積極進(jìn)取，有責(zé)任向總經(jīng)理提出異議及合理化建議。
14.嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)管理制度及財(cái)經(jīng)紀(jì)律；維護(hù)公司的聲譽(yù)，維護(hù)公司的各種利益。
15.總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
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1、根據(jù)公司的.總體戰(zhàn)略建立培訓(xùn)體系，包括制度建立、資源整合及運(yùn)作管理
2、根據(jù)公司總體服務(wù)質(zhì)量情況和員工培訓(xùn)需求，制訂、組織、落實(shí)公司年度和月度的培訓(xùn)計(jì)劃
3、拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材，編寫(xiě)培訓(xùn)方案
4、選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師，為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo)，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果
5、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系，并從中選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為公司提供培訓(xùn)。
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一、業(yè)務(wù)職責(zé)
1）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
2）搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析；
3）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)；
4）參與公司網(wǎng)站建設(shè)。
5）參與制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略、公司業(yè)務(wù)短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)；
6）做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；
7）新產(chǎn)品上市規(guī)劃；
8）參與制定產(chǎn)品價(jià)格；
9）整理分析公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)資料信息。
10）作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管、業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查；
11）負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
12）實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；
13）制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；
14）完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類文書(shū)；
15）負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的.收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報(bào)道等）；
16）合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；
17）代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息。
二、管理職責(zé)
1）全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理；
2）全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；
3）指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施；
4）制定廣告策略和定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃；
5）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備；
6）與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門(mén)共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃；
7）擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。
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職位描述：
職責(zé)描述：
1、制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，保證服務(wù)商團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力持續(xù)滿足公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求
2、整合集團(tuán)內(nèi)外部資源，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)師資和課程，定期開(kāi)展服務(wù)商及星匠師培訓(xùn)及認(rèn)證工作
3、整合產(chǎn)品、營(yíng)運(yùn)和產(chǎn)品部門(mén)的'需求，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程、促進(jìn)績(jī)效改善
4、制定全國(guó)各地培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各地整合全國(guó)資源落地培訓(xùn)
職位要求：
1、本科以上學(xué)歷，有3—5年的服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)講師經(jīng)歷
2、有較強(qiáng)的資源整合能力和需求挖掘能力，在培訓(xùn)體系規(guī)劃、建設(shè)、培訓(xùn)評(píng)估方面有一定經(jīng)驗(yàn)
3、有企業(yè)大學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)者、有市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（培訓(xùn)總監(jiān)崗位）
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直接上級(jí)：人力資源開(kāi)發(fā)總監(jiān)
直接下屬：培訓(xùn)主任
一、崗位職責(zé)
1、在人力資源開(kāi)發(fā)部總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)部管理、培訓(xùn)、督導(dǎo)工作和酒店各級(jí)管理人員、員工的培訓(xùn)工作。
2、出席酒店每周工作例會(huì)，并確保上情下達(dá)、下情上報(bào)。
3、根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)方針和酒店在管理、服務(wù)上存在的問(wèn)題，分析培訓(xùn)需求，制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度。
4、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。
5、制定酒店年度培訓(xùn)預(yù)算。
6、負(fù)責(zé)按期向人力資源開(kāi)發(fā)部總監(jiān)、、總部反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。
7、負(fù)責(zé)與總部聯(lián)絡(luò)，取得總部對(duì)酒店培訓(xùn)工作的`指導(dǎo)與協(xié)助。
8、負(fù)責(zé)建立并完善酒店二級(jí)培訓(xùn)體系。
9、安排各部制定年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。
10、組織和主持重要的培訓(xùn)活動(dòng)。
11、負(fù)責(zé)同其它部門(mén)總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理建立并保持良好的工作關(guān)系。
12、負(fù)責(zé)同有關(guān)政府機(jī)關(guān)、教育機(jī)構(gòu)建立友好的工作關(guān)系。
13、審批修訂各種培訓(xùn)教材。
14、負(fù)責(zé)酒店各種知識(shí)性培訓(xùn)的安排，重點(diǎn)抓好酒店各層次外語(yǔ)培訓(xùn)的組織和實(shí)施。
15、完成人力資源開(kāi)發(fā)部總監(jiān)臨時(shí)委派的其它工作任務(wù)。
二、素質(zhì)要求
基本素質(zhì)：有感召力，有凝聚力，有責(zé)任心，樂(lè)于協(xié)作，為人師表。
自然條件：年齡在27歲以上，身體健康，精力旺盛，儀表端莊。氣質(zhì)高雅。身高，男1.74～1.78米；女，1.65～1.69米。
文化程度：大學(xué)本科以上學(xué)歷，有旅游學(xué)、心理學(xué)和教育學(xué)基礎(chǔ)。
外語(yǔ)水平：高級(jí)英語(yǔ)水平，有第二外語(yǔ)基礎(chǔ)。
工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上合資經(jīng)驗(yàn)及3年以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
特殊要求：熟練使用電腦及其它辦公室自動(dòng)化設(shè)備，熟悉并掌握上級(jí)部門(mén)、行業(yè)管理部門(mén)和總部對(duì)培訓(xùn)工作的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)章制度。有很強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。有海外學(xué)習(xí)及工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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【崗位職責(zé)】
1、建立科學(xué)完善的培訓(xùn)學(xué)院組織架構(gòu)，構(gòu)建和諧高效的組織團(tuán)隊(duì)；
2、組織公司人員梯隊(duì)建設(shè)、晉升評(píng)估體系的搭建，并監(jiān)督實(shí)施；
3、應(yīng)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展和組織能力打造模式要求，打造領(lǐng)導(dǎo)力、總經(jīng)理人才培養(yǎng)、人才池培養(yǎng)；
4、下屬子集團(tuán)培訓(xùn)支持與管控。
5、企業(yè)培訓(xùn)課程體系的梳理、整合、搭建，組織課件開(kāi)發(fā)，制定和推行培訓(xùn)計(jì)劃；
6、建立并推行內(nèi)部講師評(píng)定和管理機(jī)制，對(duì)內(nèi)部講師體系進(jìn)行管理，培養(yǎng)講師，提供咨詢和指導(dǎo)，并組織開(kāi)發(fā)各類學(xué)習(xí)資源；
7、與外部各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高校建立良好的合作關(guān)系。
8、開(kāi)發(fā)適合公司業(yè)務(wù)和崗位特點(diǎn)的能力模型，針對(duì)高潛和后備總經(jīng)理選拔進(jìn)行測(cè)評(píng)和反饋；
【任職資格】
1、本科以上學(xué)歷，人力資源類、管理類專業(yè)畢業(yè)，性格開(kāi)朗，親和力強(qiáng)；
2、十年以上培訓(xùn)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，至少3年大型企業(yè)培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、豐富的語(yǔ)言表達(dá)能力及超強(qiáng)的'引導(dǎo)力，具備豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立開(kāi)展各層級(jí)管理崗位能力提升；
4、優(yōu)秀的邏輯思維能力、全局思考能力、資源整合與協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力；
5、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn)能力，擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練技術(shù)。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)軍工、汽車等行業(yè)領(lǐng)域客戶關(guān)系的建立與維護(hù)。
2、負(fù)責(zé)客戶內(nèi)訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)等項(xiàng)目需求信息的收集與反饋，及時(shí)了解客戶需求和變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。
3、與技術(shù)團(tuán)隊(duì)配合為客戶制定項(xiàng)目方案，促成項(xiàng)目合作。
4、完成公司下達(dá)的`銷售目標(biāo)。
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物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理崗位工作職責(zé)
1、依照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和任職項(xiàng)目所在地區(qū)物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，代表公司履行與該項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)簽訂的“物業(yè)服務(wù)合同”中所約定的各項(xiàng)條款。
2、根據(jù)公司制定的物業(yè)服務(wù)管理工作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)項(xiàng)目要求，編制項(xiàng)目《物業(yè)管理工作手冊(cè)》。制定項(xiàng)目服務(wù)管理實(shí)施方案。
3、根據(jù)項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算，控制經(jīng)營(yíng)服務(wù)成本。負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目客服、工程、保安、保潔等職能部門(mén)的管理工作。
4、負(fù)責(zé)簽約單位認(rèn)可、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的社區(qū)所有特約服務(wù)管理工作。
5、負(fù)責(zé)和項(xiàng)目所在地的`物業(yè)管理相關(guān)政府部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。
6、負(fù)責(zé)簽訂經(jīng)所任職小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)所批準(zhǔn)的物業(yè)單項(xiàng)服務(wù)分包或承包服務(wù)合同。
7、接受本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和公司的工作監(jiān)督、考核，完成公司所下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)工作指標(biāo)。
8、承擔(dān)項(xiàng)目部所有服務(wù)管理責(zé)任，維護(hù)公司、產(chǎn)權(quán)單位、社區(qū)業(yè)主各項(xiàng)合法權(quán)益。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)14
1.認(rèn)真對(duì)培訓(xùn)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),積極主動(dòng),耐心細(xì)致,全心全意,作風(fēng)正派,不謀私利,為提高酒店人員的索質(zhì)而盡心盡力。
2.在酒店總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)中心的全面工作。按照酒店經(jīng)營(yíng)管理的方針政策,負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、檢查及督促各項(xiàng)培訓(xùn)工作。
3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。
4.負(fù)責(zé)酒店調(diào)進(jìn)、招聘、招收的干部和職工的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技術(shù)的考核工作。
5.負(fù)責(zé)審核干部、職工培訓(xùn)教學(xué)大綱和培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的組織、實(shí)施。
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、檢查、落實(shí)、考核各部門(mén)的有關(guān)培訓(xùn)工作。
7.編制年度培訓(xùn)預(yù)算報(bào)總經(jīng)理,控制每年的.預(yù)算支出。
8.安排教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購(gòu)置。
9.對(duì)酒店外派學(xué)習(xí)的員工,按公司規(guī)定進(jìn)行管理、控制、審核,實(shí)施培訓(xùn)后跟蹤檢查與業(yè)績(jī)考核。
10.組織本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),監(jiān)督員工執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,評(píng)核員工的工作態(tài)度與表現(xiàn)。
11.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,以身作則,提高業(yè)務(wù)工作水平。
培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)15
1. 牽頭負(fù)責(zé)客服人員的全流程培訓(xùn)，包括新員工入職培訓(xùn)、客服人員在崗繼續(xù)教育及客服主管的崗前培訓(xùn)和考核;
2. 統(tǒng)籌客服線培訓(xùn)體系，根據(jù)公司戰(zhàn)略持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)管理制度，講師體系、課程體系、考核及評(píng)估體系;
3. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的.選拔、培養(yǎng)和管理;
4. 參與客服線質(zhì)控工作，為客服線工作的持續(xù)優(yōu)化提出建議。
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