售后經(jīng)理崗位職責(zé)
在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編整理的售后經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域售后效勞工作的整體運(yùn)作，確保用戶滿意度
2、制定策略，實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)掌握所轄區(qū)域內(nèi)營(yíng)業(yè)單位售后效勞業(yè)績(jī)指標(biāo)的'完成情況，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和催促
4、負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后效勞管理體系，完善各項(xiàng)工作管理流程和程序
5、領(lǐng)導(dǎo)和鼓勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心
6、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實(shí)改善方案
7、及時(shí)處理并解決客戶投訴，針對(duì)客戶投訴反映的問(wèn)題制定改善措施
8、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升車間技術(shù)能力及前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力
9、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)
售后經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、做好生產(chǎn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備、認(rèn)真執(zhí)行工藝和操作規(guī)程。
2、負(fù)責(zé)車輛的鈑金維修工作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程正確使用鈑金專用設(shè)備，做好設(shè)備保養(yǎng)，防止人身和設(shè)備事故的發(fā)生。
3、保持生產(chǎn)場(chǎng)地整潔、材料、物件、工具擺放有序、走道暢通。
4、負(fù)責(zé)工序質(zhì)量的'自檢
售后經(jīng)理崗位職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)服務(wù)顧問(wèn)平時(shí)的客戶服務(wù)管理工作；
2.負(fù)責(zé)一汽轎車標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的執(zhí)行監(jiān)察和管理；
3.負(fù)責(zé)服務(wù)前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理工作；
4.負(fù)責(zé)出門走訪、出門營(yíng)救及顧客訴苦與投訴辦理等工作的實(shí)行與管理；
5.負(fù)責(zé)組織睜開(kāi)服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)；
6.負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、服務(wù)理念的配訓(xùn)工作；
7.負(fù)責(zé)一次修復(fù)的管理、改良；
8.監(jiān)察顧客服務(wù)檔案的成立和管理；
9.全面掌握及控制維修車輛的`結(jié)算工作；
10.上司領(lǐng)導(dǎo)分派的其余任務(wù)。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所管區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系管理，與客戶保持良好溝通，依據(jù)客戶要求，完成相應(yīng)的報(bào)價(jià)及合同的售后工作；
2、根據(jù)客戶合作項(xiàng)目的實(shí)施要求，進(jìn)行項(xiàng)目的部署、實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)管理、人員安排、客戶溝通和服務(wù)，順利推動(dòng)并完成項(xiàng)目的.實(shí)施；
3、項(xiàng)目各類款項(xiàng)的收支和結(jié)算；
4、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解同行及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息，完成數(shù)據(jù)整理分析，各類銷售相關(guān)表格制作；
5、積極開(kāi)拓目標(biāo)客戶，建立和維護(hù)新老客戶關(guān)系，提升公司的品牌影響力；
6、努力完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)；
7、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它任務(wù)。
任職資格
1、本科以上學(xué)歷；
2、1年以上銷售經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)；
3、具有一定的市場(chǎng)分析和開(kāi)拓能力，良好的商務(wù)談判能力；
4、性格開(kāi)朗穩(wěn)重、親和力強(qiáng)，善于人脈經(jīng)營(yíng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)意識(shí)；
5、熟練使用辦公軟件（word，excel，ppt等）。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成公下達(dá)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)。
2、組織實(shí)施部門機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績(jī)效考核及二級(jí)薪酬分配，提出員工的招聘和使用計(jì)劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的`實(shí)現(xiàn)。
3、合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
4、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后問(wèn)題，提高用戶滿意度。
5、審核《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，做好本部門的績(jī)效考核工作。
6、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
7、開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶。
8、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
9、控制本部門的各項(xiàng)費(fèi)用。
10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
11、樹(shù)立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)6
直接上司：銷售公司總經(jīng)理
直接部下：售后服務(wù)管理科科長(zhǎng)、維修零配件供給科科長(zhǎng)
□職務(wù)
�。薄⒔M織主持部門平時(shí)全面工作，編制本部門年、季、月工作崐計(jì)劃。
２、成立完美售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制定售后服務(wù)管理制度，搞好售崐后服務(wù)管理工作。
�。�、負(fù)責(zé)車輛的集中、售后服務(wù)，為用戶供給滿意服務(wù)。
４、負(fù)責(zé)維修網(wǎng)點(diǎn)的成立和管理。
�。怠⒇�(fù)責(zé)采集客戶需乞降建議，?競(jìng)爭(zhēng)敵手的售后服務(wù)策略，定崐期向上司報(bào)告。
６、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的采集、匯總、剖析，按期向銷售總經(jīng)理匯崐報(bào)。
�。�、負(fù)責(zé)零配件的采買和管理。
�。�、對(duì)維修站人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
�。�、負(fù)責(zé)特種車輛標(biāo)記的制作，專用器械的安裝。
１０、配合銷售部門，參加各種車輛展銷活動(dòng)。
１１、籌備和組織對(duì)外的.大型活動(dòng)及會(huì)議安排。
�。保�、負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員的管理工作和業(yè)績(jī)考評(píng)工作。
�。保�、負(fù)責(zé)本部門目標(biāo)目標(biāo)的睜開(kāi)和檢查、診療、落實(shí)工作。
�。保础⑦_(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余工作。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)7
建立與完善市場(chǎng)管理體系
建立市場(chǎng)部工作流程
參與制定公司營(yíng)銷政策和市場(chǎng)方案
參與公司年度、季度、月度市場(chǎng)計(jì)劃政策的制定
制定市場(chǎng)部年度季度月度工作目標(biāo)和計(jì)劃
負(fù)責(zé)觀察汽車市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)分析并對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)變化進(jìn)行評(píng)估
觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng)
負(fù)責(zé)媒體評(píng)估與投放計(jì)劃
使用公司規(guī)定的特有廣告版式和樣本實(shí)施廣告活動(dòng)
根據(jù)公司的規(guī)定編制公司形象宣傳的資料及內(nèi)容
計(jì)劃，準(zhǔn)備，組織市場(chǎng)活動(dòng)與相關(guān)服務(wù)提供商談判爭(zhēng)取優(yōu)惠合作條款
實(shí)施市場(chǎng)部策劃的銷售推廣計(jì)劃
組織策劃公司內(nèi)部銷售推廣活動(dòng)，編制與執(zhí)行活動(dòng)方案
計(jì)算市場(chǎng)費(fèi)用成本與評(píng)估利潤(rùn)分析廣告實(shí)施的有效性，并對(duì)比投入產(chǎn)出
組織實(shí)施bmw公司的'市場(chǎng)營(yíng)銷方案和廣告宣傳策略
從客戶資料中選擇并建立客戶檔案并檢查客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的質(zhì)量與完整性
確保銷售和售后服務(wù)對(duì)客戶聯(lián)絡(luò)的信息交流與共享
合理運(yùn)用各種獎(jiǎng)懲措施，有效激勵(lì)市場(chǎng)部人員
創(chuàng)建和更新市場(chǎng)部的組織結(jié)構(gòu)和崗位描述參與本部門人事管理
售后經(jīng)理崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1、制定、修改和監(jiān)督實(shí)行低速無(wú)人駕駛車輛的售后服務(wù)部的流程及各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、建立、維護(hù)和改善售后服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式；
3、制定售后管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督；
4、根據(jù)工作流程負(fù)責(zé)監(jiān)控安排售后服務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作，確保售后服務(wù)工作流程的嚴(yán)格執(zhí)行；
5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部各階段工作計(jì)劃、總結(jié)、分析和匯報(bào)，不斷改進(jìn)工作效率
6、提高客戶滿意度；
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，汽車、電子、電氣及自動(dòng)化相關(guān)理工科專業(yè)；
2、5年以上售后工程師工作經(jīng)驗(yàn)，至少2年售后工程師管理經(jīng)驗(yàn)；
3、工程專用車行業(yè)售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、能吃苦耐勞、解決問(wèn)題的能力強(qiáng)、對(duì)客戶的.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
5、能承受一定的工作壓力。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)9
職位描述：
崗位職責(zé)：
提前通知客戶繳納續(xù)期保費(fèi)，幫助客戶變更信息，完善客戶的****，給客戶送發(fā)票和紅利派發(fā)單，幫助客戶辦理保單保全，理賠等。
工作類型：
全職。此職位同時(shí)是儲(chǔ)備干部崗，3-6個(gè)月表現(xiàn)優(yōu)異者，可晉升管理崗位。
備注：此職位是售后服務(wù)專員，行政工作，不是業(yè)務(wù)員
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷
注：本公司會(huì)通過(guò)不同方式進(jìn)行職位描述與崗位職責(zé)任職要求活動(dòng)，如果您在此投遞簡(jiǎn)歷，為避免在職位描述與崗位職責(zé)任職要求中的重復(fù)麻煩，請(qǐng)不要在通過(guò)其他途徑投遞我公司。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)10
1、完善售后效勞各部門的規(guī)章管理制度。
2、根據(jù)客戶反映的產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行分類存檔并做出處理意見(jiàn)。
3、負(fù)責(zé)退貨產(chǎn)品的入庫(kù)和驗(yàn)收工作。
4、每月統(tǒng)計(jì)售后總表。以及統(tǒng)計(jì)維修費(fèi)用。
5、每月統(tǒng)計(jì)售后折價(jià)的費(fèi)用做成售后折價(jià)單。并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示。
6、定期向公司匯報(bào)售后效勞部的經(jīng)營(yíng)管理情況負(fù)責(zé)部門的`管理和協(xié)調(diào)工作、
7、收集客戶信息妥善處理客戶不滿及意見(jiàn)、建議并及時(shí)向有關(guān)部門反應(yīng)
8、處理好客戶的投訴根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋最大限度的降低客戶的投訴。
9、做好客戶的檔案和管理工作聽(tīng)取和記錄客戶提出的建議、意見(jiàn)和投訴并及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)所轄地區(qū)售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作，保證用戶滿意度；
2、擬訂策略，實(shí)現(xiàn)公司所擬訂的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)掌握所轄地區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)單位售后服務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的`達(dá)成狀況，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和敦促
4、負(fù)責(zé)成立所轄地區(qū)售后服務(wù)管理系統(tǒng)，完美各項(xiàng)工作管理改良計(jì)劃
5、實(shí)時(shí)辦理并解決客戶投訴，針對(duì)客戶投訴反應(yīng)的問(wèn)題擬訂改善舉措
6、組織并安排維修部人員的平時(shí)培訓(xùn)工作，提高車間技術(shù)能力及前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力
7、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車間及配件部各項(xiàng)平時(shí)工作的協(xié)調(diào)
售后經(jīng)理崗位職責(zé)12
崗位職責(zé)：
1、主持售后服務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理工作，完成公司下達(dá)的任務(wù)；
2、擬訂年度售后維修計(jì)劃、維修業(yè)務(wù)合同、售后管理制度、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)；
3、加強(qiáng)與廠家的有效溝通，爭(zhēng)取其最大的'政策支持；
4、提升客戶滿意度，有效協(xié)調(diào)處理客戶投訴或抱怨，嚴(yán)格控制客戶流失，建立維護(hù)公司與客戶良好關(guān)系
5、持續(xù)優(yōu)化售后管理體系，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理或汽車類專業(yè)優(yōu)先；
2、五年以上汽車售后經(jīng)驗(yàn)，三年以上售后管理經(jīng)驗(yàn)；
3、善于溝通，綜合素質(zhì)高，具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4、為人正直、忠實(shí)企業(yè)、嚴(yán)格自律、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心；
5、營(yíng)銷理念較豐富，市場(chǎng)開(kāi)拓能力較強(qiáng)。
薪酬福利：
1、全面福利體系：五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充人身意外保險(xiǎn)；
2、帶薪假期：?jiǎn)T工可享受帶薪病假、婚假、產(chǎn)假、護(hù)理假、喪假、年假、高溫旅游假等；
3、每年固定調(diào)薪、工齡補(bǔ)貼、年功基金；
4、工作餐：為員工提供免費(fèi)工作午餐；
5、年度體檢：每年為員工提供一次免費(fèi)體檢；
6、年度旅游：每年組織一次免費(fèi)旅游；
7、生日祝福：為員工送上生日祝福及禮物；
8、補(bǔ)貼：根據(jù)崗位性質(zhì)，公司為員工提供相應(yīng)的通訊、燃油、電腦補(bǔ)貼等。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)13
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、集團(tuán)基礎(chǔ)架構(gòu)云規(guī)劃建設(shè)；
2、集團(tuán)基礎(chǔ)架構(gòu)云管理體系建設(shè)；
3、集團(tuán)基礎(chǔ)架構(gòu)云體系能力的建設(shè)，為集團(tuán)、板塊、企業(yè)提供資源服務(wù)；
4、集團(tuán)基礎(chǔ)架構(gòu)云運(yùn)維服務(wù)。
任職資格：
1、計(jì)算機(jī)應(yīng)用或相關(guān)本科以上；
2、行業(yè)/管理工作經(jīng)驗(yàn)，從事集團(tuán)級(jí)基礎(chǔ)架構(gòu)管理工作5年以上;具有管理IaaS業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備基礎(chǔ)架構(gòu)云的'規(guī)劃能力，以及轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的工作計(jì)劃能力，并能夠?qū)Π鍓K規(guī)劃計(jì)劃實(shí)施指導(dǎo)和管控；
4、熟悉項(xiàng)目管理方法論，具備集團(tuán)級(jí)項(xiàng)目策劃和組織能力（資源管理、目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、協(xié)調(diào)溝通等）；
5、專業(yè)技術(shù)：熟悉基礎(chǔ)架構(gòu)專業(yè)知識(shí)、技術(shù)架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，具備一定的技術(shù)能力，能夠獨(dú)立主持集團(tuán)級(jí)能力平臺(tái)建設(shè)；
6、持續(xù)發(fā)展能力：熟悉本專業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，能夠制定集團(tuán)級(jí)能力建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；熟悉相應(yīng)新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，具備引入和推廣能力；
7、具備跨流程、跨職能的組織管、協(xié)調(diào)、溝通能力。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)
1.幫助客戶高效使用公司的產(chǎn)品；
2.針對(duì)客戶實(shí)際情況，給客戶提出專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣建議和營(yíng)銷方案；
3.協(xié)調(diào)相關(guān)部門服務(wù)資源，為客戶提供更好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)；
4.維護(hù)客戶合作關(guān)系，全面提升客戶滿意度；促進(jìn)老客戶續(xù)約。
崗位要求
1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或外貿(mào)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力；
3、性格外向，樂(lè)觀，富有工作激情；有較強(qiáng)的責(zé)任心和上進(jìn)心；
4、了解搜索引擎、B2B、B2C等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)者優(yōu)先。
1.在個(gè)人住所就近區(qū)域內(nèi)，為公司固定客戶提供收取保費(fèi)，保險(xiǎn)咨詢，保單年檢，保單保全，保險(xiǎn)理賠等服務(wù)；
2.和團(tuán)隊(duì)一起對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行公司品牌維護(hù)，公司形象宣傳，宣傳保險(xiǎn)基本理念
3.為客戶提供專業(yè)化的家庭服務(wù)理財(cái)方案；
4.協(xié)助主管工作以及完成主管下發(fā)的任務(wù)；
1、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系維護(hù)，如變更、保全、理賠、咨詢；
2、根據(jù)公司計(jì)劃定期進(jìn)入社區(qū)高校等場(chǎng)所進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)宣傳；
3、老客戶的二次開(kāi)發(fā)，公司直接提供資源，無(wú)需自行挖掘；
任職資格：
1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，金融、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及常用辦公軟件；
3、具有良好的`語(yǔ)言表達(dá)能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、具有一定的團(tuán)隊(duì)合作精神。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)15
1.根據(jù)sgm制定的區(qū)域配件任務(wù)，落實(shí)售后年度、季度配件目標(biāo)，指導(dǎo)售后工作站完成配件銷售目標(biāo)
2.引導(dǎo)售后工作以客戶為導(dǎo)向，按照客戶的投訴流程，協(xié)調(diào)各方面資源，支持相關(guān)部門和售后工作站處理各類投訴，推動(dòng)各類投訴的較好解決，保證客戶滿意度
3.將售后工作站當(dāng)作維系客戶的平臺(tái)，強(qiáng)化對(duì)品牌的塑造和把控能力，根據(jù)區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)拉動(dòng)總部及區(qū)域資源的開(kāi)展相應(yīng)的區(qū)域營(yíng)銷活動(dòng)
4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所管轄區(qū)域內(nèi)售后工作站之間，售后工作站與sgm配件、索賠、培訓(xùn)等相關(guān)功能模塊之間業(yè)務(wù)合作及區(qū)域市場(chǎng)和營(yíng)銷方面的支持，給予人力管理、索賠提交和配件管理各方面的支持，加強(qiáng)售后工作站投訴處理和專項(xiàng)工作的監(jiān)督指導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作的完成
5.采集售后工作站培訓(xùn)要求，提供現(xiàn)場(chǎng)非技術(shù)性的輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門為其提供技術(shù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)完成率，崗位認(rèn)證達(dá)標(biāo)率，督促積極參與區(qū)域技術(shù)交流，指導(dǎo)售后工作站提高綜合業(yè)務(wù)能力。
6.貫徹落實(shí)所屬品牌的售后策略，對(duì)所管轄區(qū)域的`售后工作站經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行監(jiān)督，規(guī)范區(qū)域售后市場(chǎng)，每月匯總分析售后工作站各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，指導(dǎo)其不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以提升忠誠(chéng)客戶比例。
7.按照質(zhì)量部的要求，督促售后工作站落實(shí)“三包服務(wù)工作;檢查 “三包”內(nèi)訓(xùn)紀(jì)錄和“三包”預(yù)警車輛統(tǒng)計(jì);每天登錄“三包預(yù)警案例分析系統(tǒng)”中某項(xiàng)或多項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)明顯異常于均值的售后工作站進(jìn)行整改。 8.負(fù)責(zé)每月現(xiàn)場(chǎng)走訪和輔導(dǎo)，根據(jù)工作檢查評(píng)估表對(duì)區(qū)域內(nèi)售后工作站的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估ing提出整改要求，公開(kāi)、公正地做好季度和年度維修站考評(píng)工作。
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