物業(yè)主管的崗位職責
在不斷進步的社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)主管的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)主管的崗位職責1
1、負責物業(yè)服務中心日常管理工作、小區(qū)文化建設;編寫及完善客服部管理文件，制定工作計劃，督導工作落實;
2、不定時巡視檢查小區(qū)大廈，負責客服投訴處理跟進、客戶回訪工作;
3、負責小區(qū)日�；�.管理工作，以及小區(qū)周邊衛(wèi)生督導工作;
4、負責物業(yè)服務中心運營相關報表的制定分析;
5、組織實施部門及班組培訓，按公司要求對員工進行績效考核;
物業(yè)主管的崗位職責2
1、與業(yè)主溝通及業(yè)主信息收集更新;
2、業(yè)主訴求處理，常見突發(fā)事件處置;
3、物業(yè)服務費催繳;
4、負責社區(qū)活動組織與實施;
5、社區(qū)資產(chǎn)的配置與相關產(chǎn)品的.銷售;
6、責任區(qū)域內(nèi)現(xiàn)場品質(zhì)和風險巡查。
物業(yè)主管的崗位職責3
1. 職位：行政人事室（副）經(jīng)理
1.1. 崗位職責：
1.1.1. 負責行政人事室全面工作的統(tǒng)籌及安排、人員的調(diào)配，對住宅管理中心總監(jiān)及公司行政人事總監(jiān)負責。
1.1.2. 及時向總公司行政人事部匯報物業(yè)管理處行政人事工作，按照總公司行政人事部的工作部署開展各項行政人事工作。
1.1.3. 加強自身學習，模范遵守總公司/物業(yè)管理處和部門制定的各項規(guī)章制度，督促部門員工履行各自的工作職責。對部門的工作失誤負領導責任。
1.1.4. 健全物業(yè)管理處的各項規(guī)章制度并組織學習、檢查并監(jiān)督其執(zhí)行情況。
1.1.5. 制定年度物業(yè)管理處的組織架構(gòu)、人員編制及人力資源成本預算，做好相關費用的控制。
1.1.6. 負責物業(yè)管理處日常的行政、人事、勞資管理、培訓和采購管理工作。
1.1.7. 協(xié)助管理處總監(jiān)處理對外（內(nèi)）關系，負責協(xié)調(diào)與其他相關單位的聯(lián)系與溝通。
1.1.8. 具較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通和執(zhí)行能力。統(tǒng)籌部門內(nèi)部的職責分工，并督促、檢查下屬按質(zhì)按量完成工作任務。
1.1.9. 參與招聘物業(yè)管理中心主任級以下管理人員。
1.1.10. 根據(jù)物業(yè)管理處業(yè)務發(fā)展的需要，制定相應的員工培訓計劃，組織實施或監(jiān)督其執(zhí)行。
1.1.11. 檢查、監(jiān)督各部門員工工作績效考核，對各部門員工獎懲情況及時向管理中心總監(jiān)提交參考方案。
1.1.12. 深入各部門了解員工的情況，及時將意見反饋給管理中心總監(jiān)/公司行政人事總監(jiān)，并提出工作建議方案。
1.1.13. 審核各部門的崗位職責，并檢查崗位職責的落實情況。
1.1.14. 保守公司商業(yè)機密，維護公司利益。
1.1.15. 負責將ISO9001：20xx質(zhì)量體系和ISO14001環(huán)境體系在部門工作中持續(xù)、有效地全面運行。
1.1.16. 負責配合總公司、物業(yè)管理處其他部門完成各項工作任務。
1.1.17. 完成上司交辦的其它工作任務。
2. 職位：行政主任
2.1. 崗位職責：
2.1.1. 協(xié)助上司安排和處理物業(yè)管理處日常行政事務工作。
2.1.2. 協(xié)助上司草擬物業(yè)管理處的行政管理制度，并檢查物業(yè)管理處行政制度的執(zhí)行情況，隨時向上司匯報。
2.1.3. 協(xié)助上司做好物業(yè)管理處日常行政接待，安排和組織物業(yè)管理處的各項會議和文體活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)工作。
2.1.4. 協(xié)助上司做好物業(yè)管理處公關工作，協(xié)調(diào)與相關單位及部門的聯(lián)系和溝通，相關事務工作的安排和接待。
2.1.5. 負責對外（內(nèi)）文件的擬寫、收集、發(fā)放、傳閱、呈批、催辦、保存、注銷及立卷歸檔工作。
2.1.6. 負責安排經(jīng)理辦公會議或物業(yè)管理處重要會議，編寫會議紀要和決議。
2.1.7. 負責物業(yè)管理處各類書籍的購置、分類、保管、借閱、管理工作。
2.1.8. 草擬物業(yè)管理處所需訂閱的有關報刊、雜志清單，報公司行政人事部審批后執(zhí)行。
2.1.9. 負責各部門秘書/文員的文書培訓工作。
2.1.10. 協(xié)助上司開展企業(yè)文化建設工作，定期組織有關員工活動。
2.1.11. 負責物業(yè)管理處固定資產(chǎn)的管理工作，如物業(yè)管理處內(nèi)部辦公的設備、設施的管理等。
2.1.12. 負責物業(yè)管理處員工后勤設施的管理，如員工宿舍、更衣柜、鐘卡機等。
2.1.13. 負責物業(yè)管理處車輛使用的調(diào)度工作。
2.1.14. 負責建立和完善物業(yè)管理處行政事務工作的有關數(shù)據(jù)和費用等資料庫。
2.1.15. 嚴格執(zhí)行保密制度，按工作程序辦事，不散布、傳播在工作接觸的物業(yè)管理處資料、決策等屬保密和事項。
2.1.16. 負責ISO文件檔案管理工作。
2.1.17. 負責法律/法規(guī)的查新工作。
2.1.18. 負責審核計劃、審核報告的編制工作。
2.1.19. 負責質(zhì)量體系和環(huán)境體系的收發(fā)管理工作。
2.1.20. 嚴格遵照ISO9001：20xx質(zhì)量體系和ISO14001環(huán)境體系相關文件開展工作，并監(jiān)督下屬按規(guī)定做好各項工作。
2.1.21. 完成上司交辦的`其它工作任務。
3. 職位：行政助理
3.1. 崗位職責：
3.1.1. 執(zhí)行上司安排各項工作，對其負責。
3.1.2. 嚴格遵照ISO9001：20xx質(zhì)量體系和ISO14001環(huán)境體系相關文件開展工作。
3.1.3. 協(xié)助上司草擬有關方案，并協(xié)助執(zhí)行。
3.1.4. 負責部門文件資料的收發(fā)、登記、分類、整理、歸檔等管理。
3.1.5. 負責物業(yè)管理處固定資產(chǎn)的管理工作，如物業(yè)管理處內(nèi)部辦公的設備、設施的管理等。
3.1.6. 監(jiān)督物業(yè)管理處員工后勤設施的管理，如員工宿舍、更衣柜、鐘卡機等。
3.1.7. 負責收集本行業(yè)的有關資料、信息，供上司參考。
3.1.8. 負責部門計劃、總結(jié)和決議等公文函件的草擬工作。
3.1.9. 編寫部門周（月）計劃、周（月）報。
3.1.10. 負責安排部門會議，編寫會議紀要。
3.1.11. 負責部門有關費用報銷工作。
3.1.12. 負責部門財產(chǎn)物品的管理。
3.1.13. 負責部門物料的請購工作，對部門消耗的物料用品進行統(tǒng)計和使用控制。
3.1.14. 負責部門日常文書的打印工作。
3.1.15. 處理有關信函、電傳、電話，并做好記錄、及時上傳下達。
3.1.16. 確保做好部門內(nèi)部以及與各部門的聯(lián)絡。
3.1.17. 負責部門印章的管理工作。
3.1.18. 負責收發(fā)、整理部門各類報刊、雜志和信件。
3.1.19. 嚴格執(zhí)行保密制度，按工作程序辦事，不散布、傳播在工作接觸的部門資料、決策等屬保密和事項。
3.1.20. 完成上司交辦的其它工作任務。
4. 職位：人事主任
4.1. 崗位職責：
4.1.1. 在部門經(jīng)理直接領導下，負責物業(yè)管理處人事和培訓方面工作。
4.1.2. 協(xié)助上司制定和完善物業(yè)管理處的人事制度，并檢查物業(yè)管理處人事制度的執(zhí)行情況，隨時向上司匯報。
4.1.3. 協(xié)助上司制定年度人員編制，定員定編，控制人力資源成本。
4.1.4. 根據(jù)物業(yè)管理處的發(fā)展，定期制定相應的員工培訓計劃，并負責執(zhí)行。
物業(yè)主管的崗位職責4
1、按照案場物業(yè)委托服務合同的約定內(nèi)容及標準管控營銷案場。
2、負責制定案場物業(yè)服務方案，編制各部門崗位職責及操作指引，并進行培訓。
3、負責與營銷部門溝通銜接，持續(xù)提升展示物業(yè)服務品質(zhì)。
4、負責帶領案場員工完成營銷案場的`接待、服務展示性工作。
5、負責案場員工團隊建設、培訓、考核與管理。
6、對外關系維護與協(xié)調(diào)，甲方、政府、派出所等部門。
物業(yè)主管的崗位職責5
1、協(xié)助部門領導做好計劃管理及復核、月度計劃排名、重點工作計劃、關鍵任務、專項工作的.跟進;
2、協(xié)助部門領導做好組織績效管理工作;
3、負責組織會議，撰寫會議紀要，督辦會議決議;
4、完成領導交待的工作任務。
物業(yè)主管的崗位職責6
1、負責公司日常的財務審核，臺賬、明細賬的登記、管理工作;
2、負責相關憑證處理及會計檔案的管理，財務報表的編制，財務數(shù)據(jù)的信息化管理;
3、負責公司與稅務機關建立良好的稅企關系;按照國家稅務法規(guī)的規(guī)定及時足額申報繳納各項稅費，做好各經(jīng)營項目的稅務籌劃工作，合法降低項目的稅務成本;
4、負責公司的財務、會計、統(tǒng)計、預算控制、成本核算等工作，以及年度、月度預算、資金計劃及執(zhí)行情況的'匯總上報;
5、具備相關財務數(shù)據(jù)分析能力，能編撰相關改進計劃，完善公司相關財務管理、監(jiān)督制度;
6、指導、督促下屬員工完成工作，并跟蹤監(jiān)督工作質(zhì)量;
7、負責公司與銀行、審計等外部單位的對接及協(xié)調(diào)工作;
8、負責財務管理部的其他內(nèi)部管理工作，及時完成上級領導交代的工作。
物業(yè)主管的崗位職責7
1、負責對前期介入項目的規(guī)劃設計方案及建筑、結(jié)構(gòu)、水電等圖紙審核工作，給出合理優(yōu)化建議，參與工程介入聯(lián)席會議，并與地產(chǎn)相關部門協(xié)調(diào)、跟進和落實;
2、對前期介入人員管理，優(yōu)化管理團隊，提出人力資源配置的建議;
3、負責統(tǒng)籌管理現(xiàn)場各項工作以及突發(fā)情況;
4、負責溝通、跟進、落實客戶的服務需求，與客戶保持密切聯(lián)系;
5、定期客戶，征求意見，在管理上作出改善，確保管理良好;
6、服從公司安排。
物業(yè)主管的.崗位職責8
1、負責全面開展物業(yè)項目的日常管理工作，確保管理項目進展戰(zhàn)略和經(jīng)營指標的達成;
2、負責物業(yè)各項管理體系及制度體系的`建立及全面實施監(jiān)控;
3、負責物業(yè)招商工作及集團項下全部對外租賃場地的物業(yè)服務費、租金、水電費的收繳工作;
4、熟識客戶狀況，建立良好的客戶關系，準時妥當處理各類投訴，確保客戶滿足度及忠誠度;
5、負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;
6、負責支配做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的平安防范工作，落實平安生產(chǎn)責任制;
7、負責集團項下全部充電站的管理工作;
8、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)主管的崗位職責9
1。配合上級主管具體落實本專業(yè)（清潔衛(wèi)生、綠化綠植、蟲控消殺等）日常服務管理工作。
2。具體制訂本專業(yè)相關制度、表格、預算、方案，并報上級批準后實施。
3。制定本專業(yè)年度清潔工作計劃（消殺、石材養(yǎng)護、地毯清洗、高空清潔等）并督導執(zhí)行；
4。制定本專業(yè)年度消殺工作計劃（蚊蠅消殺、鼠患控制）并督導執(zhí)行；
5。制定本專業(yè)年度綠化養(yǎng)護工作計劃（綠化養(yǎng)護、綠植租擺）并督導執(zhí)行；
6。制定本專業(yè)年度管井清掏工作計劃（隔油池、化糞池、污水井、管網(wǎng)）并督導執(zhí)行；
7。負責與外包公司的日常溝通協(xié)調(diào)，具體負責培訓和服務監(jiān)督工作。
8。每日巡查不少于兩次，檢查管轄范圍內(nèi)的.環(huán)境廠商服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。
9。制定年度預算，嚴格管理，控制成本。
10。熟知所在崗位的相關安全規(guī)程、規(guī)定并嚴格執(zhí)行。每月一次對項目在用保潔機器設備進行安全檢查；
11。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行工作職責。每月一次將環(huán)境管理各項記錄上交工程助理歸檔。
12。完成上級交辦的其它事宜。
物業(yè)主管的崗位職責10
售樓處物業(yè)主管崗位職責
協(xié)助項目經(jīng)理做好物業(yè)服務品質(zhì)的提升和監(jiān)督。
售樓處主管主要負責保安、保潔、工程人員及兼管客服管家人員的日常管理。
履行品質(zhì)監(jiān)督作用，嚴格按照【售樓處物業(yè)服務標準】工作內(nèi)容對員工日常工作標準進行檢查和督導。
發(fā)生緊急事件時，組織足夠保安警力趕到現(xiàn)場維護秩序，采取合理手段控制事態(tài)發(fā)展，避免造成較大影響。處理、解決緊急事件后，應將事情的經(jīng)過及結(jié)果以事故報告的形式提交給上級領導；
每天按照各項工作標準至少對管家服務、工程進度、保安執(zhí)勤、保潔衛(wèi)生進行三次檢查和多次的巡查。
每周、月向項目經(jīng)理匯報質(zhì)檢結(jié)果并召各專業(yè)負責人質(zhì)檢會議，針對內(nèi)審不合格項目，制定糾正措施，并組織實施。
本著對工作認真負責，實事求是的原則，對各專業(yè)月度服務進行評估，出具評估結(jié)果。
參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練，不斷提高自身的'服務意識和素質(zhì)，弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。
嚴格遵守勞動紀律及各項規(guī)章制度，尊重上級、關愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務。
落實周期工作計劃制度：
每日工作：
協(xié)助項目經(jīng)理對各專業(yè)執(zhí)勤、服務、清潔、工作進行檢查。
組織召開各專業(yè)負責人每日質(zhì)檢會議。
每周工作：
對本周質(zhì)檢內(nèi)容進行講評并提出相關要求。
對各種記錄進行一次抽查和物品盤點。
向項目經(jīng)理匯報上周質(zhì)檢工作總結(jié)和本周質(zhì)檢工作計劃。
每月工作：
向項目經(jīng)理匯報月度工作總結(jié)及下月工作計劃。
召開分包單位月度總結(jié)例會。
物業(yè)主管的崗位職責11
積極參加思想教育和業(yè)務培訓學習，自覺遵守國家法律法令和公司各項規(guī)章制度，并按規(guī)定開展日常工作。
接待、受理來電來訪，妥善處理客戶投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。
熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)和管、線路的走向，各種設備開關的位置、人員素質(zhì)、管理費、水電費的收費標準和計算辦法。
了解《中華人民共和國消防條例》的有關規(guī)定，掌握看抄水表、更換燈泡等的基本技能，熟悉發(fā)生火警、電梯困人、臺風、盜竊事故的應急處理程序。
維護治安秩序和公共設施完好，每天巡查樓宇，發(fā)現(xiàn)不正常情況，及時處理并作好記錄。
檢查、監(jiān)督、指導對外分包工作。
做好客戶服務中心各種財產(chǎn)、用品、工具、領用材料的登記、保管和發(fā)放工作。
全面掌握責任區(qū)域樓宇的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、層次、戶型、面積、入住戶數(shù)。
對客服板塊的'來文、報告、通知、業(yè)主檔案、裝修申請表等資料，分門別類做好收發(fā)登記工作。
參與樓宇的驗收交接工作。
及時傳達上級和公司的各項通知規(guī)定，密切保持與客戶的和諧關系。
協(xié)助項目出納員催收水費、電費、管理費、有償服務費及專項維修資金等費用。
完成客戶服務中心領導交辦的其他工作。
物業(yè)主管的崗位職責12
1、制定項目總體的經(jīng)營管理目標及中遠期進展方案，并組織實施;
2、監(jiān)督、管理、指導各部門完成年度經(jīng)濟指標及服務指標;
3、開展多經(jīng)業(yè)務、社區(qū)經(jīng)濟;
4、負責組織與開發(fā)商的`物業(yè)接管驗收
5、督導下屬正確有效地處理各類投訴，定期審查各項工作記錄表單并做出評價總結(jié);
6、督導服務中心各專業(yè)工作狀況并協(xié)調(diào)各部門關系，引導把握正確工作方法以提高工作效率。
7、負責督導公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、修理管理、社區(qū)文化活動管理等工作，確保公司整體服務質(zhì)量的不斷提升，滿意公司進展需要等等
物業(yè)主管的崗位職責13
1、定期、定時巡查水電、消防、燃氣設備，對接消防安監(jiān)檢查；
2、負責管理范圍內(nèi)設施設備的`常運行操作、維修和維護；
3、值班期間發(fā)生的問題及時上報或處理；
4、熟悉工程專業(yè)圖紙優(yōu)先；
5、完成領導交辦的各項任務。
物業(yè)主管的崗位職責14
崗位職責
(一)嚴格按照《會計法》及總公司設置的會計核算程序履行職責,辦理相關業(yè)務;
(二)負責對各小區(qū)經(jīng)濟業(yè)務的收付款原始單據(jù)進行初步審查,確定其所轄項目、會計業(yè)務性質(zhì),填制記帳憑證;
(三)及時將當日編制的記帳憑證錄入計算機系統(tǒng),確保內(nèi)容完整、分類合理、數(shù)據(jù)準確,會計科目使用合規(guī);
(四)負責會計憑證等的整理歸檔;
(五)月末及時進行結(jié)帳、轉(zhuǎn)帳事項,做好日記帳、明細分類帳,總分類帳的登記和保管事項;
(六)按公司財務部設置的`報表體系進行數(shù)據(jù)的分類整理,按規(guī)范要求填制相關報表,進行財務結(jié)構(gòu)、損益變動、成本費用、預算執(zhí)行、中長期趨勢的分析及會計報告的編制、分析和解釋,并提交審批人審批后報出;
(七)每周必須到各小區(qū)進行實地調(diào)查了解,注意平時相關數(shù)據(jù)資料的收集、分析、比較工作,作為擬定各項預算的參考依據(jù);
(八)每月月末,將會計總帳與出納員的現(xiàn)金日記帳'和'銀行存款日記帳'相核對,做到帳帳相符。
(九)月末及時清理未達帳項及各項應收未收款,做好帳齡分析,確保公司債權安全。
物業(yè)主管的崗位職責15
1.配電房操作管理規(guī)定
1.1目的
規(guī)范低壓配電設備設施的操作程序,確保正確、安全的操作。
1.2適用范圍
適用于物業(yè)公司各管理處轄區(qū)內(nèi)低壓配電設備設施的操作。
1.3配電房的操作
1.3.1操作規(guī)定
1)配電房的.一切操作都應執(zhí)行操作票制度。
2)配電房的一切操作都必須由兩名正式電工來進行,一人操作另一人唱票及監(jiān)護。
3)嚴格按操作票規(guī)定的操作步驟進行,不得任意簡化。
4)當高壓電源突然停電時(非本配電房故障時)應立即拉開失電線低壓配電柜總開關,啟動應急發(fā)電機確保應急負荷用電,同時與上級供電部門聯(lián)系,并做好相應記錄。
1.3.2停電的操作步驟
1)接到停電命令后,由工程部主任填寫《操作票》。
2)明確操作內(nèi)容,核對要停電的設備。
3)按操作票在監(jiān)控下進行停電操作。
4)停電后進行驗電并接好地線,裝設遮欄,懸掛警示牌。
1.3.3送電的操作步驟
1)接到送電命令后,由工程部主任填寫《操作票》。
2)明確操作內(nèi)容,核對要送電的設備。
3)拆除臨時接地線,臨時遮欄及警示牌等。
4)在監(jiān)護下,按操作票進行合閘送電操作。
1.3.4配電房的日常巡查與維護
1)運行人員應隔2小時巡查一次配電房,并填寫《配電房運行巡查記錄》表。
2)變壓器運行聲音、溫度是否正常、低壓柜主進及各支路負荷儀表,指示燈是否正常,電流運行是否平穩(wěn)。
3)電容補償柜運行和交流接觸器及配件、補償值是否正常,三相負荷是否平衡,三相電壓是否相等。
4)各低壓柜內(nèi)螺絲、接頭是否松動。
5)巡查內(nèi)容應詳細記錄在《配電設備運行記錄》表中。
1.3.5配電房事故或故障處理
1)運行中的低壓配電柜發(fā)生事故或故障(如跳閘、停電)運行人員應迅速正確地進行判斷和處理,分清事故情況,事故或故障不明時,不應自行處理,以免事故擴大,處理程序見《停電應急處理規(guī)程》及《停電應急處理人員安排表》。
2)處理事故或故障時,應設法保證配電房自用電源及重要設備的電源,并將處理過程及故障詳細記錄在《配電房故障記錄》中。
1.4配電房管理規(guī)定
1.4.1保持配電房干凈、整潔、通風、無雜物。專用工具及備件擺放齊整,并有清冊記錄。
1.4.2配電房設立專門崗位責任人。
1.4.3進入配電房操作人員須經(jīng)專業(yè)培訓,并有上崗證,嚴禁無關人員進入配電房。
1.4.4保持配電房內(nèi)照明充足正常,備用電源及燈具滿足要求。
1.4.5配電房應張掛配電系統(tǒng)圖,值班人員應明了配電負荷分配情況,及時調(diào)控。
1.4.6配電房內(nèi)應有相應保護措施和相關警示說明或標志,應配備安全保護用具。
1.4.7配電房之操作嚴格按操作規(guī)程進行。
1.5附表:
1.5.1《操作票》
1.5.2《配電房運行巡查記錄》
1.5.3《配電設備運行記錄》
1.5.4《低壓配電柜檢查保
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售樓物業(yè)主管職責(實用)04-08
市場拓展主管崗位職責11-18