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(必備)文員的工作內(nèi)容15篇
文員的工作內(nèi)容1
1. 在集團(tuán)招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組組長的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。
2. 協(xié)助招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組貫徹落實(shí)《集團(tuán)招標(biāo)標(biāo)管理辦法》，并監(jiān)督有效執(zhí)行力。
3. 協(xié)調(diào)與項(xiàng)目公司、集團(tuán)職能部門間的`工作關(guān)系。
4. 對(duì)各公司每月上報(bào)的計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總，并講整理好的月度招標(biāo)計(jì)劃上報(bào)招標(biāo)小組；
5. 根據(jù)計(jì)劃安排招標(biāo)時(shí)間，編寫招標(biāo)文件、整理投標(biāo)單位資料、發(fā)放招標(biāo)文件、組織考察、詢標(biāo)、編寫《評(píng)標(biāo)結(jié)果報(bào)告》、發(fā)放中標(biāo)通知書；
6. 整理已完成招標(biāo)工作的系統(tǒng)資料，進(jìn)行歸檔，對(duì)中標(biāo)樣品進(jìn)行封樣，建立臺(tái)帳；
7. 協(xié)助項(xiàng)目公司中標(biāo)合同條款的擬訂；
8. 對(duì)總包、分包、供應(yīng)商、和材料價(jià)格等各種信息進(jìn)行搜集和整理，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分析和考評(píng)；
9. 建立各地、各類、各檔次信息檔案臺(tái)帳，方便查詢和為決策提供依據(jù)。參與對(duì)各項(xiàng)目目標(biāo)成本的編制，并納入對(duì)項(xiàng)目公司的月度、季度和年度的績效考核體系。
10. 收集各類工程造價(jià)資料，及時(shí)提供有效信息資源，建立工程造價(jià)信息庫和信息資源共享使用平臺(tái)。
11. 按部門規(guī)定參加部門相關(guān)會(huì)議，總結(jié)匯報(bào)本專業(yè)工作開展情況、計(jì)劃執(zhí)行情況；協(xié)調(diào)項(xiàng)目公司反饋的意見和建議，切實(shí)解決工作中實(shí)際存在的問題。
12. 及時(shí)完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
文員的工作內(nèi)容2
會(huì)計(jì)文員的工作內(nèi)容
1.審核財(cái)務(wù)單據(jù)，整理檔案，管理發(fā)票；
2.統(tǒng)計(jì)、打印、呈交、登記、保管各類報(bào)表和報(bào)告；
3.協(xié)助上級(jí)開展財(cái)務(wù)部內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)工作；
4.保管和發(fā)放本部門的辦公用品及設(shè)備；
5.完成上級(jí)指派的其他工作。
分部財(cái)務(wù)文員財(cái)務(wù)工作內(nèi)容：
一、負(fù)責(zé)各基地員工報(bào)銷和備用金管理，辦理現(xiàn)金收、付款業(yè)務(wù)，妥善保管現(xiàn)金及收據(jù)、支票等資金往來票證，堅(jiān)持見票付款，收款開票。
二、審查分部費(fèi)用報(bào)銷的審批手續(xù)是否齊全，支出是否合理，所附單據(jù)是否合法，根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格審查費(fèi)用開支；
三、及時(shí)準(zhǔn)確傳遞費(fèi)用報(bào)銷單、付款申請(qǐng)單等單據(jù)，交總部會(huì)計(jì)審核后進(jìn)行帳務(wù)處理；
四、每月收集和編制總部財(cái)務(wù)需要的各收入、成本相關(guān)報(bào)表，保證報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤后交由總部會(huì)計(jì)進(jìn)行賬務(wù)處理；
五、跟催回單及回單款付款申請(qǐng)；
六、其他財(cái)務(wù)相關(guān)工作。
行任公司行政文員工作內(nèi)容
一、接聽前臺(tái)電話
1、前臺(tái)任意一臺(tái)電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽一個(gè)電話。
2、做好前臺(tái)電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。
3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。
二、 接待好來公司拜訪的客戶
1、來公司上門維修的.顧客先將顧客的維修機(jī)做一個(gè)初步檢查方可將機(jī)器交到維修員手中并告知此機(jī)器的詳細(xì)故障后維修員再進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)，在維修員給顧客檢測(cè)時(shí)可以請(qǐng)顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。
2、在接待上門下載客戶時(shí)做好客戶下載登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。
3、來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。
4、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。
5、認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。
三、及時(shí)處理與打印公司相關(guān)文檔資料
1、商場(chǎng)在辦理相關(guān)事項(xiàng)需要公司出示相關(guān)證明時(shí)及時(shí)打印。
文員的工作內(nèi)容3
一、報(bào)價(jià)文員職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)行政公文、會(huì)議紀(jì)要、工作報(bào)告等起草及日常文秘、信息報(bào)送工作；
2、做好相關(guān)簡訊、通告撰寫及發(fā)布；
3、做好辦公室內(nèi)勤工作，接待客戶，接聽電話；做好相關(guān)其他輔助工作；
4、做好相關(guān)資料的整理，歸檔，以及辦公室一些資料登記；
5、做好部門領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，文秘類或師范類專業(yè)學(xué)校優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
2、善于溝通，表達(dá)能力良好，做事認(rèn)真細(xì)心，抗壓能力強(qiáng)；
3、熟練使用辦公軟件，具有一定文字功底者優(yōu)先考慮。
二、報(bào)價(jià)文員的工作內(nèi)容
報(bào)價(jià)文員負(fù)責(zé)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)、貨物的收款發(fā)票，以及貨物的運(yùn)送的工作人員，不同公司，公司經(jīng)營方式不同，擔(dān)任此工作人員的工作內(nèi)容略不同：
一、報(bào)價(jià)文員主要工作內(nèi)容如下：
1、負(fù)責(zé)公司外部培訓(xùn)的管理。
2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理：客戶電話回訪，客戶走訪，客服信息傳遞，顧客抱怨、申訴和投訴處理等。
3、協(xié)助市場(chǎng)部部長整理材料，合同制作，標(biāo)書制作，報(bào)價(jià)單制作，收集有效市場(chǎng)信息。
4、負(fù)責(zé)公司各類電腦文檔的編號(hào)、打印、排版和歸檔；
5、報(bào)表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實(shí)工作；
6、協(xié)調(diào)會(huì)議室預(yù)定，合理安排會(huì)議室的使用；
7、協(xié)助保潔員完成公共辦公區(qū)、會(huì)議室環(huán)境的日常維護(hù)工作，確保辦公區(qū)的'整潔有序；
8、完成部門經(jīng)理交代的其它工作。
二、報(bào)價(jià)文員職能要求如下：
1、會(huì)計(jì)相關(guān)專業(yè)，
2、高中以上學(xué)歷；有工作經(jīng)驗(yàn)者、精通英語者優(yōu)先，可接納應(yīng)屆畢業(yè)生；
3、熟練操作各種辦公軟件；
4、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，思維敏捷，對(duì)數(shù)字具有一定的敏感性.
文員的工作內(nèi)容4
跟單文員的定義：（什么是跟單文員？）Documentary Handler
跟單文員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。跟單文員
官方定義:外貿(mào)跟單文員是我國商務(wù)行業(yè)繼國際商務(wù)從業(yè)資格(外銷員)、國際貨代員、國際商務(wù)單證員職業(yè)資格培訓(xùn)考試后第四個(gè)崗位的培訓(xùn)與認(rèn)證考試。外貿(mào)跟單員是指在出口貿(mào)易業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，在外銷員簽訂貿(mào)易合同后，承擔(dān)各類單證運(yùn)轉(zhuǎn)，銜接合同、貨物、單證、訂船、報(bào)檢、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)等環(huán)節(jié)，協(xié)助外銷員按貿(mào)易合同規(guī)定交貨的業(yè)務(wù)助理。外貿(mào)跟單員是本世紀(jì)以來隨著我國國際貿(mào)易發(fā)展、業(yè)務(wù)細(xì)分出現(xiàn)的一個(gè)新崗位。據(jù)記者從會(huì)上了解，由于生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、外資企業(yè)以及各進(jìn)出口企業(yè)的內(nèi)部分工不同，名稱亦有不同，除跟單員、業(yè)務(wù)助理、駐廠業(yè)務(wù)員的稱呼外，有的不分跟單員，由外銷員一票到底。外貿(mào)跟單員又可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類。前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉庫為止；中程跟單是指“跟”到裝船清關(guān)為止；而全程跟單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。絕大多數(shù)專家認(rèn)為外貿(mào)跟單員培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括全程跟單范圍，而考試內(nèi)容則僅為中程跟單范圍為宜。在一些地區(qū)開辦的跟單員培訓(xùn)內(nèi)容以及相關(guān)教材，大部分是訂單跟單，而非外貿(mào)跟單，很少涉及外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)和工作流程。
工作定位
業(yè)務(wù)員
跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對(duì)準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。
因此，跟單文員要：
�。�1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。
�。�2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。
�。�3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
�。�4）推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的.售后服務(wù)，及對(duì)客戶的服務(wù)。
（6）收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。
（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。
業(yè)務(wù)助理
跟單員是業(yè)務(wù)助理：跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要：
�。�1） 函電的回復(fù)：
�。�2） 計(jì)算報(bào)價(jià)單
�。�3） 驗(yàn)簽訂單
�。�4） 填對(duì)帳表
（5） 目錄，樣品的寄送與登記
�。�6） 客戶檔案的管理
（7） 客戶來訪接待
�。�8） 主管交辦事項(xiàng)的處理
�。�9） 與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系
跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對(duì)客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。
工作性質(zhì)
�。�1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.
�。�2）設(shè)定目標(biāo)：我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。主要客戶和待開發(fā)的客戶。
�。�3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
�。�4）推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
�。�5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶的服務(wù)。
�。�6）收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。
�。�7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。
跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要：
�。�1） 函電的回復(fù)：
�。�2） 計(jì)算報(bào)價(jià)單
（3） 驗(yàn)簽訂單
�。�4） 填對(duì)帳表
�。�5） 目錄，樣品的寄送與登記
�。�6） 客戶檔案的管理
（7） 客戶來訪接待
�。�8） 主管交辦事項(xiàng)的處理
�。�9） 與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系
工作職責(zé)
一：跟單文員是從接到訂單起的那一時(shí)刻起都要忙，對(duì)價(jià)錢，跟客戶確認(rèn)，制作廠內(nèi)訂單，通知各部門。
二：待貨物快完成時(shí)還要聯(lián)系報(bào)關(guān)，船務(wù)公司與拖車行，以及報(bào)關(guān)單證的填制，信用證跟單和跟進(jìn)有關(guān)的業(yè)務(wù)。
三：另外，跟單文員也必須對(duì)電腦有一定的了解，熟悉互連網(wǎng)基本操作，比如手發(fā)E-mail等，報(bào)關(guān)也是相當(dāng)重要的一部分，需要有這方面的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)。
業(yè)務(wù)要求
跟單文員主要是維護(hù)客戶方面，不用自己去開發(fā)客戶，相對(duì)來說。業(yè)務(wù)員壓力大些，要獨(dú)立開發(fā)客戶.。
注意事項(xiàng)
1：物料是否正確。
2：尺寸是否“準(zhǔn)確”。
3：款式是否錯(cuò)誤。
4：做工是否細(xì)致。
5：成品顏色是否“正確”。
6：有無漏定物料。
7：物料是否能按預(yù)定時(shí)間到加工廠。
8：時(shí)間上是否有問題。
員工的一切行為代表著整個(gè)公司的企業(yè)形象，不論從個(gè)人言行或者處事上，注重個(gè)人以及公司形象很重要.
自己總結(jié)。
發(fā)展前景
以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的跟單員是各外貿(mào)企業(yè)開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才。隨著我國入世后外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，24年底我國貿(mào)易企業(yè)準(zhǔn)入實(shí)施備案制，企業(yè)只要在工商部門備案即可獲得進(jìn)出口權(quán)，進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)不再是國有貿(mào)易公司的專利。
這意味著：集中在外貿(mào)企業(yè)代理出口的大量業(yè)務(wù)屆時(shí)將分散至各生產(chǎn)企業(yè)，由各生產(chǎn)企業(yè)自營出口，而每一個(gè)企業(yè)都需要幾個(gè)專職的跟單人員處理本企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)，缺了這一環(huán)節(jié)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)不了。
這也意味著：在年內(nèi)，跟單人員的社會(huì)需求將隨著外貿(mào)企業(yè)的增長以幾何數(shù)級(jí)增長。
文員的工作內(nèi)容5
一、要求：
1、一般都要求能夠熟悉運(yùn)用辦公軟件；
2、能夠獨(dú)自完成上司安排的工作；
3、有較好的溝通能力；
4、其它的根據(jù)公司要求而定；
二、工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部文件的打印，復(fù)制，分發(fā)和管制；
2、協(xié)助上級(jí)處理好本部門人員工作安排；
3、記錄好本部門人員的考勤；
4、做好日、周、月部門業(yè)績報(bào)表；
5、處理好日常臨事工作。
三、工資待遇
一般在1000至3000元不等，具體要根據(jù)公司而定，每家公司的要求不同固而待遇也不同。
財(cái)務(wù)內(nèi)勤的工作內(nèi)容
1.協(xié)助部長作好部門內(nèi)部工作，負(fù)責(zé)部門集體活動(dòng)的組織，了解同事心聲;上級(jí)精神的傳達(dá)，集團(tuán)文件的學(xué)習(xí)，財(cái)務(wù)內(nèi)勤的工作內(nèi)容。
2.負(fù)責(zé)部門各類制度、流程草案的跟進(jìn)或起草，組織制度的討論、修改、會(huì)簽，組織制度流程的宣導(dǎo)和培訓(xùn)。
3.負(fù)責(zé)整理、收集部門月度日�；�.工作，并打包、裝訂成冊(cè)下發(fā)給部門員工。
4.考勤管理：負(fù)責(zé)記錄部門內(nèi)部員工考勤，與員工本人核對(duì)月度考勤，統(tǒng)計(jì)遲到、早退情況，將情況報(bào)人力資源部門。
5.培訓(xùn)工作：做好本部門培訓(xùn)的組織實(shí)施工作，統(tǒng)計(jì)部門月度培訓(xùn)需求和時(shí)數(shù)，為人力資源部門提供資料。
6.績效工作：負(fù)責(zé)參與部門考核方案的制訂與修訂，部門員工考核數(shù)據(jù)、資料的收集、整理和意見收集，根據(jù)考核模板測(cè)算考核結(jié)果，在部門內(nèi)公示、反愧簽字完畢后協(xié)助處理部門內(nèi)考核相關(guān)的咨詢、投訴，工作總結(jié)《財(cái)務(wù)內(nèi)勤的工作內(nèi)容》。
7.制度管理工作：監(jiān)督執(zhí)行部門制度、流程的日常運(yùn)行，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人制訂和修訂部門相關(guān)制度。
8.崗位說明書維護(hù)工作：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本部門新增、調(diào)整崗位，及時(shí)建立或更新崗位說明書，調(diào)整崗位結(jié)構(gòu)圖，反饋給人力資源部門。
9.文化建設(shè)工作：組織或協(xié)助公司或部門的文化活動(dòng)開展，負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳、報(bào)道。
10.檔案管理工作：定期收集、整理所在部門歸檔文件并妥善保管。
11.資產(chǎn)管理工作：登記本部門的固定資產(chǎn)申請(qǐng)、使用及轉(zhuǎn)移情況并及時(shí)反饋本部門的新增、轉(zhuǎn)移、報(bào)損等情況，協(xié)助行政部門統(tǒng)計(jì)本部門的資產(chǎn)。
12.負(fù)責(zé)組織召開部門會(huì)議，或會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作并整理會(huì)議紀(jì)要和備檔。
13.負(fù)責(zé)部門人員調(diào)動(dòng)調(diào)配的協(xié)調(diào)工作，督促相關(guān)手續(xù)的完成。
14.業(yè)務(wù)相關(guān)工作：制定每月經(jīng)營數(shù)據(jù)報(bào)表(采購部分)，為上級(jí)提供經(jīng)營分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并協(xié)助部門負(fù)責(zé)人編制分析報(bào)告。
15.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部所有郵件的簽收和投遞。
16.負(fù)責(zé)部門日常安全管理工作。
文員的工作內(nèi)容6
一是以電話為主要業(yè)務(wù)方式，與客戶溝通，交流，了解客戶，發(fā)展新客戶并引導(dǎo)客戶的行為，然后推薦公司的相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，用電話交流的方式抓住客戶以達(dá)到商務(wù)目的。電話商務(wù)文員的工作特點(diǎn)和工作環(huán)境一般都比較優(yōu)越：
1、一般都配有獨(dú)立的辦公環(huán)境：先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)和銷售管理平臺(tái)，整體工作環(huán)境非常舒適。
2、公司一般都會(huì)為電話商務(wù)文員提供目標(biāo)明確的客戶資源，只需要靠自己的綜合素質(zhì)來抓住客戶即可，薪水一般是保**度，另外還有業(yè)務(wù)提成。
3、電話商務(wù)文員在入職前會(huì)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，不過門檻相對(duì)也比較高。并且在形象方面要求比較嚴(yán)格。
二是以出差，或者陪同領(lǐng)導(dǎo)出訪，配合領(lǐng)導(dǎo)完成商務(wù)目的的‘業(yè)務(wù)商務(wù)文員’她們經(jīng)常被稱為商務(wù)秘書，也被稱為‘高級(jí)文員’工作相對(duì)自由，而且收入相當(dāng)高。不過相對(duì)來說，高級(jí)商務(wù)文員自身的素質(zhì)，知識(shí)面，靈活程度，外表形象，氣質(zhì)，表達(dá)能力，專業(yè)水平等方面公司都有非常高的要求。薪水沒有準(zhǔn)確的范圍，因個(gè)人的能力不同有很大的區(qū)別。如果你希望自己行為這一類文員，可以參考中國文員另外一篇文章---文員的出路。
工作范圍
工作職責(zé)：
1. 打字處理工作
2. 信息的上傳下達(dá)
3. 文件歸檔、保管
4. 工作記錄
5. 來訪客人通報(bào)及接待
6. 本工作區(qū)域清潔
主要工作：
1. 完成公司、部門交辦的事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)
2. 完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作
3. 接聽電話做留言記錄、訊息處理
4. 工作資料的保存、分類、歸檔、保管
輔助工作：
1. 顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對(duì)顧客詢問不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問題解決
2. 節(jié)假日協(xié)助銷售服務(wù)
3. 協(xié)助庫存盤點(diǎn)工作
4. 與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系
根據(jù)實(shí)際情況來說，上面的.只是參考。
商務(wù)高級(jí)文員，兼顧了文員和商務(wù)的工作，文員工作是輔助性質(zhì)的，重心是商務(wù)，主要是通過電話的方式跟客戶進(jìn)行溝通和交流，了解客戶的需求，挖掘和引導(dǎo)客戶的需求，并向客戶推薦我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)。 它既有商務(wù)營銷的工作內(nèi)容，又有普通文員的工作范圍。一般文員主要是做文件處理、打字、編輯等文字工作的，需要熟悉WORD、EXCEL等常用的辦公軟件，會(huì)上網(wǎng)收發(fā)商務(wù)信件、搜集商務(wù)信息等也是經(jīng)常需要的。
工作流程
商務(wù)文員的工作流程與職責(zé)是比較廣泛地、需要處理地事務(wù)類型很多、商務(wù)文員最重要地工作是跟隨是級(jí)進(jìn)行商務(wù)調(diào)查研究：并出席會(huì)議：參與談判：以及必要地商務(wù)訪問縣：�。荷踔脸鰢�。另外：商務(wù)文員的工作流程因公司從事地業(yè)務(wù)內(nèi)容不同而有所區(qū)別、但其總地來說他們地工作程序還是有很多地共同點(diǎn)。具體請(qǐng)看下面：
文員的工作內(nèi)容7
行政文員工作內(nèi)容
1.協(xié)助主管對(duì)人員的招聘。(按招聘流程)
2.新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。
3.協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進(jìn)行。
4.全廠人員檔案的建立與管制。(電腦化)
5.對(duì)試用人員之試工與考核調(diào)查。
6.負(fù)責(zé)全廠人事異動(dòng)工作。(轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等手續(xù)之辦理)
7.全廠獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理。
8.對(duì)各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。(廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會(huì)議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類整理)
9.每日/月對(duì)全廠職員工的考勤工作。(每日/月之考勤日?qǐng)?bào)表/每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表/請(qǐng)假、放假手續(xù)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡/加班申請(qǐng)手續(xù)等)
10.月底對(duì)相關(guān)報(bào)表的整理并交于財(cái)務(wù)。
11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對(duì)全廠職員工上月的工卡查核并及時(shí)交于財(cái)務(wù)室。
12.對(duì)全廠鑰匙之管理。
13.配合舍監(jiān)對(duì)宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計(jì)。
14.職員工勞動(dòng)合同/暫住證及各類保險(xiǎn)之辦理。
15.完成主管臨時(shí)交付的任務(wù)
行政文員的主要工作是：
1、協(xié)助公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序;
2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理;
3、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復(fù)印、郵寄等事務(wù);
4、負(fù)責(zé)接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話
5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理;
6、負(fù)責(zé)例會(huì)的會(huì)議記錄等
7.完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
公司行政文員工作內(nèi)容
一、接聽前臺(tái)電話
1、前臺(tái)任意一臺(tái)電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽一個(gè)電話。
2、做好前臺(tái)電話的.轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。
3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。
二、接待好來公司拜訪的客戶
1、來公司上門維修的顧客先將顧客的維修機(jī)做一個(gè)初步檢查方可將機(jī)器交到維修員手中并告知此機(jī)器的詳細(xì)故障后維修員再進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)，在維修員給顧客檢測(cè)時(shí)可以請(qǐng)顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。
2、在接待上門下載客戶時(shí)做好客戶下載登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。
3、來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。
4、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。
5、認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。
三、及時(shí)處理與打印公司相關(guān)文檔資料
1、商場(chǎng)在辦理相關(guān)事項(xiàng)需要公司出示相關(guān)證明時(shí)及時(shí)打印。
2、公司有相關(guān)新品訂價(jià)與貨品調(diào)價(jià)時(shí)出示相關(guān)貨品價(jià)格通知。
3、公司有員工調(diào)動(dòng)是及時(shí)出示調(diào)動(dòng)通并及時(shí)更改公司的通訊錄。
4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場(chǎng)部的電子報(bào)表與批條按照合理的格式通過打印機(jī)打印出來交給財(cái)務(wù)。
5、及時(shí)整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。
四、考勤的制作
1、文員在每日早晨做好考勤的嚴(yán)格把關(guān)。
2、每月月初將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請(qǐng)假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細(xì)標(biāo)注。
五、人事處理
1、新員工在入職時(shí)一定要將入職書、個(gè)人擔(dān)保書及擔(dān)保人的身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫中。
2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。
3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時(shí)發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門同事。
4、員工離職后均有一份離職書保存在公司檔案資料。
六、后勤處理
1、為公司所有員工名片制定的確定與核實(shí)。
2、及時(shí)收取公司電子郵箱的電子信件。
3、收理好送上公司的包裹。
4、公司日用品的采購。
5、報(bào)銷公司相關(guān)開支費(fèi)用及公司的郵寄費(fèi)用。
6、及時(shí)處理好客戶的投訴問題。
七、與維修部的緊密合作，及時(shí)收取維修費(fèi)用并將維修費(fèi)用上交到公司財(cái)務(wù)。
八、業(yè)務(wù)部客戶資料的入檔
1、每天早上到公司提醒業(yè)務(wù)員及時(shí)整理昨天的工作日記，在業(yè)務(wù)員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業(yè)與客戶電子檔案兩份資料進(jìn)行輸入。
2、業(yè)務(wù)員沒有及時(shí)填寫的要向他的上級(jí)反應(yīng)要求及時(shí)補(bǔ)加功課。
九、協(xié)助倉庫整理一些新貨的入倉蓋章。
十、熟悉公司每一個(gè)品牌、每一個(gè)型號(hào)的下載工作。
文員的工作內(nèi)容8
1、 保持辦公室清潔。
2、 向當(dāng)值經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)日住房情況及出勤情況,打印即時(shí)房態(tài)表。
3、 準(zhǔn)備各種報(bào)表及各班交班本交經(jīng)理審閱或簽字。
4、 在對(duì)方來訪時(shí),禮貌接待各類來訪者,合理安排會(huì)見時(shí)間。
5、 負(fù)責(zé)本部門公文資料的收發(fā)、登記以及分類整理、分類存檔、保管、保密。
6、 管理本部門各部鑰匙及樓層房卡,查看鑰匙登記本。
7、 負(fù)責(zé)建立和保管本部門員工的資料檔案,并隨時(shí)補(bǔ)充和修改變動(dòng)的內(nèi)容。
8、 前臺(tái)下發(fā)的各項(xiàng)單據(jù)則按其不同的種類及要求給予不同的解決方法,并做好與前臺(tái)的溝通合作。
9、負(fù)責(zé)做好客人遺留物品的保管登記工作。
10、領(lǐng)班打電話說放房，要準(zhǔn)確記錄,及時(shí)放房。早班下班前檢查電腦是否還有VD房未改,如有應(yīng)和樓層核對(duì)后進(jìn)行修改。
11、找經(jīng)理的電話要有禮貌地問清是找哪位經(jīng)理,然后轉(zhuǎn)電話給經(jīng)理,如果經(jīng)理不在問一下來電人是否需要留言,記好了放進(jìn)經(jīng)理辦室。
12、做好員工每日簽到,簽退及部門員工考勤工作,檢查更期有無服務(wù)員缺席,如有發(fā)現(xiàn)要立即通知主管、主任及經(jīng)理。
13、負(fù)責(zé)樓層及各區(qū)域每日?qǐng)?bào)的工程維修及壞房報(bào)告的核對(duì),填寫與發(fā)送工作聯(lián)絡(luò)單。
14、處理有關(guān)電話,并認(rèn)真詳細(xì)做好電話記錄。
15、負(fù)責(zé)本部門辦公用品的申購、領(lǐng)取、發(fā)放及保管工作,因此我們就要本著節(jié)約的原則對(duì)辦公用品進(jìn)行合理的控制,例如收集一些影印不良或用過的紙的`背面裁成小張當(dāng)作便條紙使用,也可以控制成本流失。
16、認(rèn)真記錄每日的工作情況,盡快將有關(guān)問題合理解決做好交班工作。
17、處理好部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
18、每月月底各支部門上交排班表,文員統(tǒng)計(jì)好交人事部。
19、完成上級(jí)交給的其它任務(wù)
文員的工作內(nèi)容9
1、貫徹、實(shí)施各項(xiàng)房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度;
2、召集新開工項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)綜合策劃會(huì)議;
3、編制監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則及監(jiān)理月報(bào);
4、組織施工圖會(huì)審;
5、負(fù)責(zé)施工組織方案的會(huì)審、報(bào)批及監(jiān)管實(shí)施;
6、編制項(xiàng)目年度、月度建設(shè)計(jì)劃并全力實(shí)施。
7、提報(bào)甲供材料計(jì)劃;
8、審定工程簽證、進(jìn)度申請(qǐng)、結(jié)算申請(qǐng)及竣工資料;
文員的工作內(nèi)容10
1、在項(xiàng)目經(jīng)理、執(zhí)行經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，宣傳、貫徹、執(zhí)行國家和行業(yè)質(zhì)量政策、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)有關(guān)質(zhì)量的規(guī)定。
2、是檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程質(zhì)量責(zé)任人;是貫徹執(zhí)行本公司、本項(xiàng)目質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標(biāo)及貫徹各級(jí)建設(shè)行政主管部門質(zhì)量管理規(guī)定(條例)、現(xiàn)行規(guī)范的直接監(jiān)督人。
3、應(yīng)熟悉施工圖紙，掌握有關(guān)現(xiàn)行施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》，接受項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的技術(shù)交底，認(rèn)真進(jìn)行工程質(zhì)量監(jiān)督和檢查。
4、堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)崗位，監(jiān)督分項(xiàng)工程施工人員的`施工過程，控制工程原材料投入使用的質(zhì)量、施工工序施工質(zhì)量，參加班組自檢、互檢、交接檢;負(fù)責(zé)確認(rèn)工序自檢情況，收集分項(xiàng)工程自檢記錄，并組織分項(xiàng)工程專檢，記錄工序?qū)z情況，并做好專檢報(bào)告。
5、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)批工程、分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定，并對(duì)檢驗(yàn)批的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)檢驗(yàn)批施工質(zhì)量驗(yàn)收記錄工作。參加隱蔽工程的驗(yàn)收，參加分部、分項(xiàng)工程的質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定。
6、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)施工員做好工程施工過程中的管理工作。嚴(yán)格督促各專業(yè)班組、施工員認(rèn)真執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系、安全管理體系等規(guī)章制度。按照有關(guān)規(guī)定要求，督促材料員、資料員按施工質(zhì)量管理體系及現(xiàn)行施工規(guī)范的要求，做好工程施工質(zhì)量對(duì)進(jìn)場(chǎng)原材料、設(shè)備的檢驗(yàn)、送檢工作。
7、有權(quán)對(duì)不服從指揮及對(duì)違反質(zhì)量操作規(guī)程等違規(guī)行為給予處罰，對(duì)不符合設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的有權(quán)制止并責(zé)令返工、整改，并及時(shí)向上級(jí)反映。對(duì)原材料、成品、半成品材料不合格的必須拒絕使用。對(duì)違背質(zhì)量管理體系情節(jié)嚴(yán)重的人員或班組，有權(quán)提議給予開除(更換)。
8、負(fù)責(zé)對(duì)不合格品采取糾正措施和預(yù)防措施的驗(yàn)證。參與質(zhì)量事故的調(diào)查分析、協(xié)助做好處理工作。
9、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)技術(shù)尋找和分析主要質(zhì)量問題和影響質(zhì)量問題的主要原因及對(duì)過程產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)評(píng)定。
10、參加對(duì)竣工工程的自檢、驗(yàn)收。
文員的工作內(nèi)容11
跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人。
一.主要職責(zé)：
�。�1）跟蹤客戶：通過各種途徑跟蹤老客戶。如：老客戶在一段時(shí)間內(nèi)沒有及時(shí)要貨，就需及時(shí)跟蹤，了解客戶動(dòng)態(tài)，將情況及時(shí)反饋，并作出相應(yīng)調(diào)整。定期或不定期的`與客戶進(jìn)行溝通，拉近客戶關(guān)系。做好客戶回訪電話記錄。
�。�2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和次要的客戶。每天需主動(dòng)回訪客戶四個(gè)以上，并做好電話記錄。將此電話記錄定期或不定期提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便根據(jù)公司根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向做出相應(yīng)調(diào)整。
（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的更新信息傳播出去。新產(chǎn)品計(jì)劃量產(chǎn)之前，通過各種途徑將新產(chǎn)品或最新促銷活動(dòng)信息傳遞給客戶。
�。�4）推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
（5）收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。將每月訂單歸納整理，做出明細(xì)表，分出熱銷車型與滯銷車型，并附加各款車型市場(chǎng)評(píng)價(jià)及建議。
（6）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。按照客戶分類等級(jí)，首先要滿足公司主要客戶需求。
�。�7）報(bào)價(jià)：了解產(chǎn)品詳細(xì)價(jià)格。包括配件、品牌及庫存情況，能準(zhǔn)確給客戶報(bào)價(jià)。
�。�8）生產(chǎn)跟進(jìn)：跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，做好交貨計(jì)劃。
�。�9）積極完成上級(jí)交辦的其他工作。
備注：以上職責(zé)未做到位者，每次罰款50元或扣除當(dāng)月全部績效工資。
文員的工作內(nèi)容12
文員主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員、銷售文員。
1、行政文員主要負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)。
2、人事文員主要負(fù)責(zé)人事考勤、人員招聘、薪酬計(jì)算、社保辦理及后勤的管理。
3、文案文員主要負(fù)現(xiàn)起草文件合同等文件。
4、檔案文員主要負(fù)責(zé)管理公司文件、合同等相關(guān)的資料。
5、銷售文員主要負(fù)責(zé)協(xié)助銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
每個(gè)公司的規(guī)模不同，商品經(jīng)營方式不一樣，從事的文員工作范圍略不相同，文員主要工作范圍如下：
1、接待來訪:來訪者不同，事有大小，文員要區(qū)別對(duì)待。對(duì)應(yīng)該會(huì)見的人，應(yīng)直接轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)方的意圖，并引其進(jìn)入會(huì)客室或告知各部門接洽人，不論對(duì)方要求見面還是預(yù)約。對(duì)不宜會(huì)見的人，在請(qǐng)示相關(guān)人員后以"不在"、"正在開會(huì)"或"工作很忙"等為由，拒絕對(duì)方或是將個(gè)人意見報(bào)經(jīng)理后接受答復(fù)。
2、接聽電話:接聽電話時(shí)一定要先聲明"這里是××公司"，然后記下對(duì)方的姓名、工作單位等，根據(jù)對(duì)方情況，不妨礙時(shí)可明確回答，但一般不說總經(jīng)理是否在。
3、轉(zhuǎn)達(dá):需要轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)要正確聽取對(duì)方的身份和要轉(zhuǎn)達(dá)的'內(nèi)容，并準(zhǔn)確、迅速地轉(zhuǎn)達(dá)。
4、文件的收發(fā)及分送:收到的郵件或送來的文件首先要區(qū)別是直接呈送辦公室主任的，還是需文員再進(jìn)行處置和整理的，或者是私用文書(這些區(qū)分的范圍需事先請(qǐng)示主任)。需主任辦理的要直接送主任，主任不在時(shí)如果有于之人直接有關(guān)的留言、電報(bào)、快遞，可用電話告知。
5、日程的設(shè)計(jì)及其安排:對(duì)所確定的應(yīng)由主任處理的事項(xiàng)如會(huì)見、出席會(huì)議的日期和時(shí)間進(jìn)行記錄整理，并隨時(shí)進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助主任制定出日程表。日程計(jì)劃應(yīng)記入每月日程表，必要時(shí)在上面記下預(yù)定內(nèi)容和變更情況。
6、準(zhǔn)備及安排:有些工作需要特別的準(zhǔn)備和安排，這些工作通常都有一定的時(shí)間限制，因此必須提前做好適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。
7、在辦公室內(nèi):平常經(jīng)常使用的物品及備用品，應(yīng)在合適的地方放置合適的數(shù)量，為此，應(yīng)設(shè)計(jì)一張用品及備用品的明細(xì)表，在上面記下品種和一月或一周所需數(shù)量以及補(bǔ)充的數(shù)量和補(bǔ)充日期。
8、主任外出時(shí):主任外出時(shí)需使用的鋼筆、鉛筆等，每天都應(yīng)該注意事先做好準(zhǔn)備好一定數(shù)量，需要收入提包內(nèi)的物品也要做同樣考慮。這些需要準(zhǔn)備的物品應(yīng)在詢問過主任后制做一張明細(xì)表事先貼好以防遺漏。
9、文件、資料的準(zhǔn)備:首先要弄清楚那些文件是重要的，如果不明白。要詳細(xì)詢問，以便將可能會(huì)用的文件材料一并準(zhǔn)備齊全，然后畫一張文件明細(xì)表以方便使用。
10、為使主任處理完畢或正在使用的文件不丟失、散亂，并且隨時(shí)可以提用，需要對(duì)文件進(jìn)行整理。整理工作首先要根據(jù)主任的意見將文件分類，并放入固定的裝具和內(nèi)容器內(nèi)，使用中還要經(jīng)常整理，做到很容易查到文件。
11、整理工作的關(guān)鍵是分類項(xiàng)目的確定和保管及整理文件用品的選擇與整理、借閱手續(xù)的完善。
12、業(yè)務(wù)用的文件分為正在處理的文件、正在運(yùn)行的現(xiàn)行文件和已處理完畢的文件，此外還有機(jī)密類的文件。根據(jù)應(yīng)用情況還可以分為每日必用、常用和不常用的三種。
13、經(jīng)過整理后，對(duì)文件進(jìn)行裝訂，并給每一個(gè)文件集合體以一定的戶頭名稱。應(yīng)在聽取合租人意見后再制作一張文件分類的明細(xì)表，將表貼在保管場(chǎng)所或保管人的桌子上以便于參照。
文員的工作內(nèi)容13
1、 所負(fù)責(zé)物料的規(guī)格型號(hào)，熟悉所負(fù)責(zé)物料的'相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)采購訂單的要求、交期進(jìn)行掌控。
2、 及時(shí)更新相關(guān)材料的《合格供應(yīng)商一覽表》及相關(guān)資料。
3、 配合PMC部將原材料采購到位，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。并做好物料交貨異常信息反饋日?qǐng)?bào)表。
4、 追蹤MRB會(huì)議決議的執(zhí)行情況，積極跟蹤供應(yīng)商品質(zhì)改善，將供應(yīng)商回復(fù)的結(jié)果及時(shí)反饋到品管部。
5、 追蹤外發(fā)加工產(chǎn)品全部回倉及跟進(jìn)外發(fā)余料庫存情況。
6、 跟催相關(guān)部門對(duì)樣品的確認(rèn)結(jié)果并在當(dāng)日內(nèi)回交供應(yīng)商。
7、 服從采購員的日常工作安排，并每日做好日清工作。
8、 協(xié)助采購員做好對(duì)帳工作。
9、 服從上級(jí)臨時(shí)安排的其它工作。
文員的工作內(nèi)容14
1.協(xié)助教務(wù)教師完成報(bào)名資料，管理學(xué)員日�？荚�。
2.制作表格統(tǒng)計(jì)，檔案
整理。
3.做好新老學(xué)員的.報(bào)名資料，學(xué)籍檔案的錄入，
整理，歸檔，保管工作。
4.協(xié)助上級(jí)完成學(xué)校行政事務(wù)管理工作，為學(xué)校員工供
給及時(shí)，有效的行政服務(wù)。
5.負(fù)責(zé)關(guān)于繼續(xù)教育學(xué)歷，各類資格證咨詢等。
文員的工作內(nèi)容15
前臺(tái)接待文員工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接：
�。�1）接聽電話時(shí)要先報(bào)出企業(yè)名稱，語氣溫和。
（2）做好來電咨詢工作，分清轉(zhuǎn)接部門，正確轉(zhuǎn)接。未能轉(zhuǎn)接成功的電話，須將事件內(nèi)容認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
�。�3）如有須轉(zhuǎn)接到領(lǐng)導(dǎo)辦公室的電話，須提前與領(lǐng)導(dǎo)溝通，得到允許再轉(zhuǎn)入。
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見：
（1）如接待重要賓客，須使用貴賓室的，須主動(dòng)與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
（2）打開房間后，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備茶水，做好接待工作。
�。�3）接待過程要注意禮節(jié)，面帶微笑。
3、負(fù)責(zé)每天部室報(bào)紙和信件的收發(fā)：
�。�1）核實(shí)各類報(bào)紙的數(shù)量，并及時(shí)發(fā)放到位，對(duì)發(fā)放的情況須做好記錄。
�。�2）負(fù)責(zé)收發(fā)傳真和各類信件、快遞，并根據(jù)內(nèi)容或信息送達(dá)到各部室。
前臺(tái)文員的重要性
前臺(tái)文員崗位在培訓(xùn)學(xué)校中發(fā)揮舉足輕重的作用，是學(xué)校的第一張臉，代表學(xué)校的整體形象，又是給予家長的第一印象，直接影響家長對(duì)學(xué)校的'評(píng)價(jià)以及家長是否愿意為孩子報(bào)讀繳費(fèi)。
前臺(tái)文員的基本素質(zhì)
1、親和力：不受個(gè)人情緒影響，能始終面帶微笑，富有耐心，給人精干利索的形象；
2、敏感性：對(duì)形跡可疑的人、競爭同行探子、教師思想動(dòng)態(tài)以及學(xué)生、家長的消極情緒、言語能夠及時(shí)覺察、防范；
3、立場(chǎng)性：思想與學(xué)校利益保持高度統(tǒng)一，善識(shí)時(shí)務(wù)；
4、尺度性：說話、做事有分寸，善于將原則性和靈活性有效統(tǒng)一；
5、執(zhí)行力：做事講究效率，行動(dòng)力強(qiáng)，當(dāng)日事、當(dāng)日畢；
6、條理性：分得清事情的輕重緩急，善于歸類、歸納、總結(jié)；
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