職場新人辦公室禮儀攻略與注意事項

　　辦公室是一個處理公司業(yè)務(wù)的場所，辦公室的禮儀不僅是對同事的尊重和對公司文化的認同，更重要的是每個人為人處事，禮貌待人的最直接表現(xiàn)。下面小編就給大家講講職場新人辦公室禮儀攻略與注意事項，一起來了解下吧。

　　辦公室里的五大語言禮儀

　　1) 早晨進辦公室時互相問早，下班回家時互相道別

　　2) 轉(zhuǎn)接電話時文明用語

　　3) 請求幫助時表達謝意，無論是上下級，秘書還是辦公室的后勤人員

　　4) 需要打擾別人先說對不起

　　5) 不議論任何人的隱私

　　辦公室里的六大身體禮儀

　　1) 進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門

　　2) 在同事需要幫助的時候伸出援助之手

　　3) 在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止

　　4) 與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢

　　5) 與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

　　6) 不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上

　　辦公室里的十大細節(jié)禮儀

　　1) 將手機及BB機的聲音調(diào)低或振動，以免影響他人

　　2) 打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時間

　　3) 不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關(guān)的任何資料

　　4) 有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝

　　5) 將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地

　　6) 男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境

　　7) 女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過分性感的衣服

　　8) 在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑

　　9) 不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息

　　10) 盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛

　　職場辦公室儀容的禮儀知識

　　1)表情

　�、� 目光。眼睛被喻為心靈的窗戶，是人體傳遞信息最有效的器官，它能如實地反映出人的喜怒哀樂。在社交場合交談時，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、溫和、大方、親切，正視對方的兩眼與嘴部的三角區(qū)，表示對對方的尊重，但凝視的時間不可太長，因為長時間凝視對方，會讓對方感到緊張、難堪。如果面對熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來表達問候，征求意見，這時目光可以多停留一些時間。與人對視時，切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對方緘默或失語時，不應(yīng)再看對方。

　　注意目光的注視范圍。目光注視區(qū)分為：公務(wù)注視區(qū)(額中至雙眼部)、社交注視區(qū)(雙眼至下頜)、親密注視區(qū)(雙眼至前胸)、側(cè)掃式(親密關(guān)系或非常厭惡關(guān)系)。注視區(qū)的選擇視場合而定。

　�、� 微笑。人際交往時，表情應(yīng)以喜、樂為主調(diào)，微笑是人類最美好的語言。微笑是自信的象征，是禮貌的表示建議改成: 禮貌地表示 錯別字系統(tǒng)標(biāo)注，是心理健康的標(biāo)志。在各種場合恰當(dāng)?shù)剡\用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對方的積極心理效應(yīng)。

　　在與人交流時，可以在開口之前先以微笑示好;在與人交流時，如果對方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回應(yīng)。

　　2)安全空間

　　從心理學(xué)上講，在每個人的人體周圍存在著一個看不見的個人空間，每個人對這個個人空間都會非常敏感。一旦被沖破，我們會不自在或有不安全的感覺。這就是安全空間。

　�、儆H密空間：指交際雙方保持約半米的距離，一般限于夫妻、情侶、家人。

　�、趥�人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友、熟人相處的得體距離。

　�、凵缃豢臻g：指平時社交、談判場合中，交際雙方之間一米至三米的距離，一般是泛泛之交或工作關(guān)系。

　　一般來說，歐美人的安全距離要比亞洲人的適當(dāng)大一些。到底需要保持多遠的安全距離，還要在實際交往過程中靈活掌握。

　　3)首語

　　首語包括點頭和搖頭。在中國和其他大部分國家都是點頭表示同意、贊賞，搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國，點頭是否定，搖頭是肯定。

　　4)手勢語

　　人們雙手各五個手指的屈伸，都能表達某種特定的含義，而在各個國家或地區(qū)含義往往不同，用錯了會出笑話，甚至可能引起誤會和麻煩、反感，因此，了解國際通行的一般的手勢尤為必要。

　　大拇指伸出，在中國表示勝利、佩服，第一、首領(lǐng)等;在日本表示男人、父親;在美國、荷蘭、澳大利亞、新西蘭等地區(qū)表示幸運;在印度、德國則表示想搭車。拇指向下一般都表示品德不好、壞或不成功，而在英國美國，拇指向下表示不同意;在法國表示死了;在印尼、緬甸等地區(qū)則表示失敗。

　　伸出中指，菲律賓表示憤怒、輕蔑;美國、法國、新加坡表示下流;沙特則表示惡劣行為或極度不快。

　　向上伸食指，中國表示數(shù)字一或請注意;美國表示請稍等片刻;法國是學(xué)生請求發(fā)言的表示;緬甸表示最重要;日本表示最優(yōu)秀。

　　小指伸出，中國表示渺小，看不起;日本表示女人，小孩兒;韓國表示女朋友;而緬甸、印度一帶則用來表示廁所;菲律賓表示小人物。

　　食指彎曲，中國表示數(shù)字九;日本表示小偷;泰國、朝鮮表示鑰匙;印尼表示心腸壞;墨西哥則用來表示金錢。

　　伸出中指壓在食指上，在中國表示數(shù)字十;菲律賓、馬來西亞、新加坡、美國、法國、墨西哥等表示祈禱;荷蘭表示發(fā)誓;斯里蘭卡表示邪惡;而在香港則表示關(guān)系密切。

　　用拇指和食指搭成圓圈，在日本、韓國緬甸等均表示金錢;美國表示同意或成功;印尼則相反，表示不成功; 表示傻瓜，無用;而在巴西則表示肛門。

　　注意：切忌伸一根手指頭指人指路，這是沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。

　　另外要注意，適當(dāng)?shù)剡\用手勢，可以增強感情的表達。但與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，要給人一種優(yōu)雅，含蓄而彬彬有禮的感覺。

　　表情是指一個人的喜怒哀樂等內(nèi)心情感通過面部肌肉的運動在面部所呈現(xiàn)出來的感覺。如果將對一個人的總體印象假定為百分之百的話，那么，其中75%的印象則來自于此人的表情，包括神態(tài)和態(tài)度，特別是微笑。而表情禮儀是指人們對目光和笑容兩方面的禮儀規(guī)范。表情禮儀對總體要求是：熱情、友好、輕松、自然。

　　職場新人辦公室交談的禮儀

　　1尊重對方，諒解對方

　　在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。

　　2及時肯定對方

　　在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應(yīng)以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

　　3態(tài)度和氣，語言得體

　　交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4注意語速、語調(diào)和音量

　　在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達有比較大的影響�！〗徽勚嘘愂鲆庖娨�盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

　　日常辦公行為：細節(jié)見素養(yǎng)

　　考勤與著裝：守住職業(yè)底線

　　考勤是職場最基礎(chǔ)的規(guī)則，新人需提前熟悉公司考勤制度，建議每天提前 10-15 分鐘到崗，整理工位、檢查當(dāng)日工作清單，避免因遲到留下散漫印象；若遇突發(fā)情況無法按時到崗，需提前 1 小時向直屬領(lǐng)導(dǎo)報備，說明原因及到崗時間。

　　著裝需契合公司文化：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可偏向休閑商務(wù)（如簡約襯衫 + 休閑褲），傳統(tǒng)行業(yè)或商務(wù)崗位需以正裝為主（西裝套裝、皮鞋擦亮）。避免過度個性化裝扮，如夸張飾品、濃妝、破洞衣物等，保持整潔、得體的形象，既是對他人的尊重，也是專業(yè)度的體現(xiàn)。

　　工位管理：打造 “清爽職場名片”

　　工位是新人的 “第二張臉”，需保持桌面整潔有序：文件分類放入文件夾或抽屜，常用物品（電腦、筆記本、水杯）擺放整齊，不堆積零食袋、私人物品（如玩偶、抱枕）；下班前花 5 分鐘整理工位，關(guān)閉電腦、電源，清理垃圾，為次日工作做好準備。

　　特別注意：不隨意翻動同事的工位物品，若需借用辦公用品（如筆、訂書機），需先征得對方同意，使用后及時歸還并致謝，避免因小細節(jié)引發(fā)誤會。

　　公共區(qū)域：恪守 “共享禮儀”

　　茶水間、會議室、衛(wèi)生間等公共區(qū)域是禮儀的 “試金石”。在茶水間接水時，若遇到排隊需自覺遵守秩序，接完水后及時清理灑出的水漬，將水杯、茶包等垃圾帶走；使用微波爐加熱食物時，需注意加熱時長（避免超過 5 分鐘），加熱后及時取走，不占用公共資源。

　　會議室使用前需提前確認是否已被預(yù)約，使用期間保持安靜，不隨意打斷他人發(fā)言；會后及時整理座椅、清理白板字跡、帶走個人物品，恢復(fù)會議室原貌，方便后續(xù)同事使用。

　　溝通禮儀：高效且暖心的 “職場對話”

　　與領(lǐng)導(dǎo)溝通：主動且有分寸

　　面對領(lǐng)導(dǎo)時，需保持謙遜但不卑微的態(tài)度：匯報工作時提前梳理邏輯，用 “結(jié)論先行 + 論據(jù)支撐” 的方式（如 “今日完成 XX 任務(wù)，遇到 XX 問題，建議通過 XX 方式解決”），避免冗長雜亂；若對工作安排有疑問，需選擇合適時機（如領(lǐng)導(dǎo)不忙時），用委婉的語氣提問（如 “關(guān)于 XX 任務(wù)，我有一個小疑問想向您請教”），不直接反駁或質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)決策。

　　日常溝通中，避免過度打擾領(lǐng)導(dǎo)：非緊急事務(wù)優(yōu)先通過企業(yè)微信、郵件溝通，標(biāo)注 “XX 事項 - 姓名 - 日期”，方便領(lǐng)導(dǎo)快速查閱；緊急事務(wù)需電話溝通時，先說明 “您好，我是 XX 部門的 XX，有一件緊急事項需向您匯報，大概占用您 2 分鐘時間”，尊重領(lǐng)導(dǎo)的時間安排。

　　與同事協(xié)作：真誠且講邊界

　　與同事溝通時，需保持禮貌與耐心：初次見面時主動自我介紹（如 “您好，我是 XX 部門新來的 XX，以后請多指教”），記住同事的姓名及崗位，避免因 “叫錯名” 顯露出不重視；向同事請教問題時，態(tài)度誠懇，說明自己已嘗試的解決方法（如 “這個表格公式我試了兩種方法都沒成功，想請您幫忙看看”），不做 “甩手掌柜”。

　　注意溝通邊界：不打探同事的私人生活（如薪資、年齡、家庭情況），不傳播職場八卦；工作交流優(yōu)先選擇辦公軟件或面對面溝通，避免在非工作時間（如深夜、周末）頻繁發(fā)消息打擾同事，若確有緊急工作，需先致歉并說明原因，事后表達感謝（如 “周末打擾您很抱歉，多虧您幫忙才順利完成任務(wù)，改天請您喝奶茶”）。

　　郵件溝通：專業(yè)且規(guī)范的 “書面語言”

　　郵件是職場重要的溝通工具，需遵循規(guī)范格式：主題欄清晰明了（如 “XX 項目周報 - XX 部門 - XX”），避免使用 “緊急求助”“有事找你” 等模糊表述；正文開頭需問候（如 “尊敬的 XX 領(lǐng)導(dǎo) / XX 同事，您好”），結(jié)尾標(biāo)注姓名、部門、日期，若有附件需注明（如 “附件為 XX 文件，麻煩您查收”）。

　　注意郵件禮儀：發(fā)送前檢查錯別字、標(biāo)點符號，確保內(nèi)容準確；不隨意發(fā)送 “群發(fā)郵件”，針對不同對象調(diào)整郵件內(nèi)容（如給領(lǐng)導(dǎo)的郵件需更正式，給同事的郵件可適當(dāng)簡潔）；收到郵件后，若無需立即回復(fù)，需在 24 小時內(nèi)告知對方 “已收到，將盡快處理”，避免讓對方等待過久。

　　會議禮儀：

　　會前準備：不打無準備之仗

　　收到會議通知后，需確認會議時間、地點、參會人員及會議主題，提前 10 分鐘到達會議室；根據(jù)會議主題準備相關(guān)資料（如 PPT、數(shù)據(jù)報表、筆記本），若需發(fā)言需提前梳理內(nèi)容，明確自己的觀點或待解決的問題，避免會議中 “臨時抱佛腳”。

　　特別提醒：若無法參會，需提前 1 小時向會議組織者請假，說明原因，不無故缺席或遲到，尊重會議組織者及其他參會人員的付出。

　　會中表現(xiàn)：專注且守紀律

　　會議期間需保持專注，將手機調(diào)至靜音或震動模式，不隨意刷手機、交頭接耳；他人發(fā)言時認真傾聽，用點頭、眼神交流表示關(guān)注，若有疑問需在對方發(fā)言結(jié)束后舉手或示意，不隨意打斷；記錄會議紀要時，重點標(biāo)注任務(wù)分配、時間節(jié)點、責(zé)任人（如 “XX 任務(wù) - XX 負責(zé) - 截止日期 XX”），方便會后跟進。

【職場新人辦公室禮儀攻略與注意事項】相關(guān)文章：

職場新人禮儀介紹07-28

職場新人飲酒禮儀06-19

職場禮儀的注意事項09-13

職場禮儀注意事項05-19

職場新人必學(xué)的商務(wù)禮儀11-03

職場說話禮儀注意事項09-04

職場新人必知的商務(wù)禮儀10-11

職場攻略之新人入職場切忌兩大埋伏08-26

商務(wù)交談職場禮儀注意事項09-12

新人必知的五大職場禮儀08-31