住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責1
1、全面負責轄區(qū)的治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務工作；
2、熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯系，及時處理或反映業(yè)主的投訴意見；
3、協助公司財務部監(jiān)管轄區(qū)各類款項的收支，督促有關人員對帳目日清月結；
4、合理調配人員，協調各崗位的分工與協作；
5、按公司規(guī)定對員工實施考核及督導下屬完成各項工作；
6、完成公司下達的相關經營、服務目標。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責2
1、對本區(qū)域內的業(yè)主報事進行信息收集、跟進、及協調處理。
2、負責本區(qū)域內的物業(yè)服務費用的收繳、清欠工作。
3、負責本區(qū)域內業(yè)主滿意度調查的'客戶梳理、關系維護工作。
4、協助開展業(yè)懇談會、后臺開放日及社區(qū)活動的客戶邀請及后期意見調查和評估。
5、協助處理本區(qū)域內的突發(fā)事件的客戶安撫工作。
6、負責對本區(qū)域內樓道、總坪進行巡查、發(fā)現異常通知對應的工作人員進行處理等。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責3
1、負責客服部的全面工作，協調、督導下屬員工工作；
2、掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴；
3、隨時掌握小區(qū)物業(yè)費等收繳情況，及時做好物業(yè)費的催繳工作；
4、定期組織業(yè)主走訪、增強與業(yè)主的溝通聯系，了解業(yè)主動態(tài)，并采取有效措施解決；
5、做好與各部門的橫向配合工作。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責4
1、負責日常的客戶接待，對客戶提出的問題及服務要求進行記錄、反饋、協調及跟進；
2、定期整理客戶檔案，及時掌握業(yè)戶信息，保證資料隨時更新；
3、定期進行業(yè)戶回訪，分析業(yè)戶需求，并與業(yè)主建立良好關系；
4、負責區(qū)域內物業(yè)費催繳工作，按計劃完成物業(yè)費收繳率。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責5
1、協助秩序部經理做好所管轄區(qū)內公共秩序維護工作。
2、負責管轄區(qū)域內的保安工作，發(fā)現問題及時向部門經理匯報，并提出整改意見。
3、確實掌握安全事宜，服勤于門崗、監(jiān)控室及各指定之崗位；
4、遵行上級之指示，執(zhí)行安全警衛(wèi)勤務，確保財產與業(yè)主安全；
5、熟悉秩序員各崗位職責，掌握管理區(qū)域內保安工作的規(guī)律及重點；
6、負責監(jiān)視設備系統(tǒng)的操作，密切注視監(jiān)視屏幕，接收消防和其它安全報警器報警，消防控制主機等設施運作的狀況；
7、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及緊急事故之預防與安排。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責6
①負責房屋及住戶信息管理；
②負責矛盾調處及協調溝通；
③負責房屋違規(guī)行為檢查、報送；
④負責物業(yè)及公房管理相關工作；
�、葚撠煾黝愘M用收繳工作；
�、挢撠煂λ谋７⻊盏木C合檢查及日常管理；
�、咄瓿深I導交辦的各項任務。
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