文明禮貌用語15篇(精品)
文明禮貌用語1
1、建設崇德向善、文化厚重、和諧宜居的城市
2、崇德向善見賢思齊做文明有禮的柳州人
3、言一行講文明做人做事講誠信
4、弘揚雷鋒精神開展志愿服務彰顯柳州城市文明
5、說文明話辦文明事做文明人建文明城
6、文明騎車文明駕車文明停車文明乘車
7、志愿服務快樂你我積善成德明德惟馨
8、勤儉節(jié)約文明用餐遵德守禮文明旅游
9、讓文明行為成為習慣讓志愿服務成為時尚
10、柳州文明我的責任文明柳州從我做起
11、多一句禮貌用語，增一縷人間春風
12、善待他人快樂自己贈人玫瑰手留余香
13、垃圾有家我送它，保護環(huán)境你我他
14、人人爭做文明市民個個都是城市形象
15、持續(xù)凈化社會文化環(huán)境培育向善向上未成年人
16、人人都是城市主人人人都是文明使者
17、尊重他人勞動成果自覺愛護環(huán)境衛(wèi)生
18、爭創(chuàng)全國文明城市共建美好幸福柳州
19、你我文明出行，構建和諧羊城。
20、景觀盆景好美麗，亂扔雜物煞風景。
21、提高環(huán)境道德水平建設文明小康城區(qū)
22、公共場所測試您的美德，您揮毫潑墨寫下了“到此一游”。
23、開文明車，走文明路，做文明人。
24、讓水更清，讓天更藍�！軄喤d
25、手邊留情花錦繡，腳下留情草青青。
26、“愛綠，護綠”從我做起。——陳洋洋
27、綠色環(huán)保，創(chuàng)建美好家園，美化大地，造就美好明天。
28、全面建設小康社會同心共創(chuàng)美好家園
29、多一份綠，多一份生命，請不要踐踏綠色生命�！炱G蒙
30、世界是一棵小樹，只有我們細心照料，才能茁壯成長；
31、生命只有一次，平安伴君一生。
32、好的`風景，需要有好的行為相行。
33、開文明車，走文明路，做文明人。
34、手邊留情花錦繡，腳下留情草青青。
35、文明旅行，提升的更是自己的素質。
36、景觀盆景好美麗，亂扔雜物煞風景。
37、盆景不是煙灰缸，煙頭繚繞煞風景。
38、找地方換心情，讓文明(出游)更輕松。
39、你的出游放松，不一定要讓別人緊張。
40、文明出行從每人做起，讓世界美景變得更美麗。
文明禮貌用語2
1、Can (May) I help you? 我能幫您什么嗎？
2、May I have your name, please? 請問您的姓名?
3、May I take your order now? 現(xiàn)在為您點菜好嗎？
4、May I have your room number? 請問您的房間號碼?
5、Could you speak slowly, please? 您能說慢一點嗎?
6、Is there anything I can do for you? 有什么能為您效勞的嗎？
7、Am I allowed…? 可以允許我…嗎？
8、Did you have a nice trip? 旅途愉快嗎？
9、Would you like to order now? 您想現(xiàn)在點菜嗎?
10、Would you like me to…? 您想要我…嗎？
11、Would you mind if…? 您是否介意…嗎？
12、What can I do for you? 我能幫您什么嗎?
13、What kind of drink do you prefer? / What kind of drink would you like?請問您喜歡喝哪一種飲料?
14、What do you think of our service? 您對我們的'服務有什么意見？
15、How do you like our Chinese food/western food? 您喜歡我飯店的*菜/西餐嗎?
16、How do you feel about…? 您覺得…怎么樣？
17、Not at all.
18、Can I help you ?
19、Thank you .
20、Thanks ,I can manage it .
21、No thanks.
22、Take it easy.
23、Could you do me a favour?
24、No problem.
25、Don’t worry. I will help you.
26、It’s my pleasure to help you .
27、Thank you for your help.
28、It’s my pleasure.
29、Please tell me.
30、May I ask a question?
31、Of course.
32、Let me think over,please.
33、Add some trouble to you .
34、This way ,please.
35、Keep environment tidy，please.
36、Keep off the grass，please.
37、Please take care of safety.
38、Be quiet,please.
39、Wait a minute, please.
40、Please queue up .
41、Good-bye. 再見。
42、See you later. 再見。
43、Good night. 晚安。
44、See you tomorrow. 明天見。
45、Good-bye and thank you for coming. 再見，謝謝您的光臨。
46、Good-bye and hope to see you again. 再見，希望再見到您。
47、Have a nice trip! 一路**！
48、Wish you a pleasant journey! Good luck! 祝您旅途愉快! 祝您好運!
49、We all look forward to serving you again. 我們都希望能再次為您提供服務。
50、Do you really want to go?真的要走了嗎?
51、請。Please.
52、打擾了。Excuse me.
53、打擾一下好嗎？Would you excuse me?
54、歡迎您到**來。Welcome to Beijing.
55、您先請。After you.
56、勞駕。Pardon me.
57、請原諒我沒聽清／弄明白。I beg your pardon.
58、祝賀你。 Congratulations!
59、我想抽支煙，您介意嗎？Do you mind if I smoke?
60、您能告訴我去電影院怎么走嗎？Could you please tell me the way to the cinema?
文明禮貌用語3
古代稱謂
中國號稱文明古國，世人譽之為禮儀之邦、君子之國，即使是在唇槍舌劍的論戰(zhàn)中，我們的先人也同樣講究語言美�！抖Y記·少儀》道：“言語之美，穆穆皇皇�！蹦履抡撸壕粗�;皇皇者，正而美。就是說，對人說話要尊敬、和氣，談吐文雅。
現(xiàn)在我們稱呼對方的代詞只有“你”和“您”，而古代，雖然有“汝，爾、若、而、乃”等好幾個稱法，但是他們無論對長輩、平輩說話時，從來不用這些詞，認為如此稱呼不禮貌。古人有多種多樣表示尊敬的方法，大概有如下數(shù)種。
1、用“道德高尚”的說法稱呼對方，如稱人為“子、夫子、先生”等等。
2、從輩份上尊稱對方，如稱人為“父老、父、丈人、母、媼、老伯”等。
3、稱對方的字、號。
4、稱對方的身份時加上“賢、尊、高”等字眼。如“賢侄”、“賢婿”等。
5、用對方的部下來代稱對方，表示由于尊敬的緣故，不敢直接指呼對方。例如，“陛下”代稱帝王;“殿下”代稱皇后、太子;“閣下”、“足下”等代稱一般人。
古代第一人稱代詞除了“我”以外，還有“余、吾、予、朕、臺、卯”等。但古人對長輩或平輩說話時，也不用他們而是毫無例外地用謙稱。例如：
1、用“道德不高尚”或“不聰明”的說法來稱呼自己。如自稱“鄙人、小人、愚、愚弟”等。
2、“用輩份低”的說法來稱自己。例如自稱“小弟、小侄”等。
3、用“地位卑賤”的說法來稱呼。例如自稱“臣、仆、在下、牛馬、自己下走”等等。
4、稱自己的身份、職務，有時還加上“卑、小、貧”等字眼。例如自稱“弟子、學生、小生、貧僧、卑吏、卑職”等。
5、直呼自己的名。例如孔子自稱“丘”。
古人的禮貌語言還表現(xiàn)在：凡是說到與對方有關的行為、人物、事情、物品時，大都要使用尊敬、委婉的說法，例如：
稱別人的姓、名和字為“貴姓、大名、尊諱、尊字”等。
稱別人年齡為“貴庚、尊庚、芳齡、高壽”等。
稱別人的.住處為“尊府、府上、尊寓、華居”等。
稱別人的神態(tài)、相貌為“風采”等。
稱別人的身體為“玉體”等。
稱別人的親屬去世為“作故人、謝賓客、仙游”等。
同樣地，說到與自己有關的人和事物時，也一律采用謙虛的說法。例如：
稱自己的妻子為“賤內、拙荊”。
稱自己的孩子為“賤息、犬子”。
稱自己的朋友為“敝友”。
稱自己的意見為“愚見、愚計”。
把自己的官叫“待罪”。
向別人詢問叫“拜問”。
回答別人稱“上報”等等。
古漢語中還有一類很突出的詞，叫“謙敬副詞”。例如“蒙、竊、幸、猥、辱、敬、惠、謹”等等。這些謙敬副詞，和上面所談的尊稱、謙稱以及委婉語、諱飾語等等，都是我國古代的禮貌語言，體現(xiàn)了我國古代語言美的優(yōu)良傳統(tǒng)。
日常禮貌用語
中途先走說-失陪
請人勿送說-留步
送人遠行說-平安
賓客來到說-光臨
等候別人說-恭候
沒能迎接說-失迎
需要考慮說-斟酌
無法滿足說-抱歉
請人諒解說-包涵
希望照顧說-關照
贊人見解說-高見
歸還物品說-奉還
老人年齡說-高壽
身體不適說-欠安
看望別人說-拜訪
請改文章說-斧正
接受好意說-領情
求人指點說-賜教
向人詢問說-請問
請人協(xié)助說-費心
請人解答說-請教
與人相見說-您好
問人姓氏說-貴姓
問人住址說-府上
客人入座說-請坐
陪伴朋友說-奉陪
臨分別時說-再見
言行不妥-對不起
慰問他人說-辛苦
迎接客人說-歡迎
請人赴約說-賞光
對方來信說-惠書
自己住家說-寒舍
請人接受說-笑納
送人照片說-惠存
歡迎購買說-惠顧
得人幫助說-謝謝
祝人健康說-保重
向人祝賀說-恭喜
求人辦事說-拜托
麻煩別人說-打擾
求人方便說-借光
仰慕已久說-久仰
長期未見說-久違
求人幫忙說-勞駕
文明禮貌用語4
禮儀用語之學校文明禮貌用語
第—部分 在教室里的禮貌用語
(-)教學前后
1、課前小預備,教師應到教室門口巡視,室內學生做好課前準備。
2、當響起上課鈴聲,教師走到講臺首,立正后說:“上課!”
3、班長或值目生喊“起立!”、教師呼“同學們好!”
s 、全體學生應呼:“老師好!”
6、下課鈴聲響后,教師說:"下課!"
7、全體學生起立,教師巡視后呼:“同學們再見!”
8、學生齊聲應:“老師再見!”
9、學生立正后等教師離開講桌出門時,班里學生方可離開座位。
（二）教學過程中
1、課堂上教師向學生提問題時,學生應積極思考,舉手準備回答。
2、當教師指名回答問題時,學生起立回答教師所提出的問題。學生回答問題后,教師應向學生說聲"請坐"。
3、學生聽課過程中有疑問時,先舉手,經教師許可,方可發(fā)言。
4、當學生因事遲到時,應站在教室門口喊聲:"報告!"得到教師回答:"請進"方可進教室。
第二部分 在辦公室里禮貌用語
1、學生進辦公室前先敲門后立正喊:"報告!室內有關教師要回答:"請進。"
2、學生輕輕步入教師好公桌前,交、取作業(yè)或請教問題時要立正,未經教師允許不得坐下。
3、學生接受教師遞送物品時,要用雙手,并說;"謝謝。"
4、教師與學生談話結束手時,學生向教師行鞠躬禮,教師應點頭還禮,并說:“再見”
第三部分 在宿舍里札貌用語
1、來賓進宿舍樓,迎面遇見學生,學生應主動打招呼:"領導(首長)好!"來賓離開宿舍樓,學生也應主動告別說“領導(首長)再見”或"領導(首長)慢走。"
2、來賓來到房間前，先敲門，室內學生要說：“請進”或說:"對不起,稍等 "。
3、學生從室內開門后,室內其他學生起立,見到來笑說“領導(首長)好"
4、當來賓說:“同學們請坐，”室內學生說:"領導(首長)請坐 "
5、當來賓跟學生談話結束,起立要走時,來賓說:“同學們再見”學生起立說:"領導(首長)再見。"
6、校領導或教職工進宿舍,學生也應主動打招呼或點頭致意,相應問好。
第四部分 在校園內外禮貌用語
1、學生在校內外,迎面遇見認識的教職工時,應主動打招呼:"xx老師好!"或"××師傅好!"如果迎面遇見不認識的教職工，應點頭致意。
2、在校園內,迎面遇見不認識的來賓,而來賓又沒有主動跟學生打招呼,這時學生要微笑點頭致意,以禮相待，如果來賓主動跟學生打招呼,比如:"同學們好!"學生要立正,()以禮相謝對方說"領導(首長)好!".如果來賓詢問同學有關情況,學生不知道的.,應用親切溫和的語調回答對方說:"對不起,我不了解(或我不知道)",如果學生與來賓交談結束,在別時應說:"領導(首長)再見”如果是晚上,應該說:"晚安。 "
3、如果來賓要召開部分學生座談會,參加會議的學生要先敲門,后立正,說"報告。"先賓說:"請進�！睂W生較輕走到來賓跟前要立正,未經來賓允許,不得坐下。學生接受來賓采訪,坐、立、寫字姿勢要端正,談話語調要懇切、溫和。如果來賓贈送學生物品,學生接收時,要用雙手,并說:"謝謝。"學生與來賓交談結束,臨別時主要向來賓行鞠躬禮,并說“領導（首長）再見。”
文明禮貌用語5
師生們：
大家下午好！
我們的祖國是一個歷史悠久的文明古國，文明是我們的傳統(tǒng)美德。除了在學校要講文明守紀律，我們小學生在家也要爭做文明有禮的主人。
在學生家里，我們經常可以看到這樣的情況：晚飯后，我們的學生往往放下飯碗轉身看電視或者出去玩，只有他們的父母在忙著收拾；我們在家里買好吃的，爸爸媽媽總是讓我們先嘗，但是很少有同學想到讓父母先吃；當我們生病時，我的父母照顧我們，當他們生病時，我的同學幾乎沒有一個想到提供他們的問候。這些都說明學生們還沒有意識到，爸爸媽媽其實才是最值得我們尊敬的人。
從小我們就在父母的呵護下成長，在父母的指引下一點一點進步。長輩的教育也是我們獲取知識，講道理的一個渠道。我們應該尊重長輩，聽取他們的正確意見。所以，今天我向同學們提出了“家庭文明禮貌”的要求，希望大家在家里都能文明地對待父母長輩。
“出門道別，回家問好。”有些同學放學后不回家在外面玩，很晚才回去，讓爸爸媽媽急得到處找人。希望以后大家放學都能回家。如果要出去玩，一定要跟父母說清楚，得到允許才能出去。“如果需要幫助，請先詢問，如果得到關心和幫助要感謝，尊重父母的禮貌，影響父母說對不起。"在學校，學生們努力成為文明的`學生。"拜托，謝謝你，我很抱歉�！斑@些禮貌用語是經常說的。我希望你在家里和父母說話的時候可以用到它們�！熬撮L輩學習，有好吃的。父母會在他們生病的時候照顧他們。倒水吃藥。有所求，必與長輩商量。如果你父母錯了，你可以原諒他們。家里吵架了，你就勸勸他們。自己的事情自己做，家里的事自己主動做，伺候長輩，定崗，少給父母添麻煩�！泵總�同學都是家里的小主人，所以我們要學會做一些力所能及的家務，比如吃飯時擺碗筷，洗襪子，洗紅領巾，整理書包等。
作為小學生，我們應該做到：和父母說話，不要大聲喧嘩，不要故意惹他們生氣，不要和他們哭鬧或發(fā)脾氣；能夠聽從父母的建議安排自己的活動或糾正自己的不當行為，在日常生活中對父母有禮貌，在日常生活和娛樂中不對父母提出過分的要求；在家里做錯了事，可以主動承認，虛心聽取和接受父母的批評和教導，對父母的行為錯誤可以禮貌地批評和要求，不反駁，不吵鬧。
“飲水思源，常記養(yǎng)育之恩�！毕Ｍ蠹叶寄馨凑铡凹彝ノ拿鞫Y儀”的要求，尊敬父母，關愛長輩，在生活中做一個文明的小主人。
文明禮貌用語6
一、活動目標
(一) 引導幼兒愿意與成人接觸，喜歡與人交往。
(二) 指導幼兒學習使用禮貌用語與人打招呼。
二、活動準備
情境創(chuàng)設。
三、活動過程
(一) 情境游戲。
入園場景：
教師：小朋友好！小朋友應該怎樣回答？
晚上離園場景：
教師：看到爸爸媽媽來接我們，我們應該怎么說？走出教室又該說什么？
教師小結：我們小朋友都會有禮貌地問聲：“你好！”都會說聲：“再見！”
(二) 教師講故事《小豬學禮貌》。
教師提示：小朋友都學會說禮貌用語了，我們來看看故事中的小動物們是怎樣做的。
教師：
1. 小豬為什么沒有朋友？
2. 小豬聽到小松鼠對老師說了什么？
3. 喝水時小兔幫小松鼠拿水杯，小松鼠說什么？
4. 小松鼠離開幼兒園的時候說什么？
5. 小豬后來有朋友了嗎？為什么？
(三) 情境游戲。
幼兒扮家長，教師扮客人到幼兒家做客，通過游戲幫助幼兒鞏固所學的禮貌用語。
四、活動建議
在教室入門處張貼提示禮貌用語的圖片。
小班語言《禮貌用語.做文明的小客人》
活動目標：
1、幫助幼兒學習掌握文明禮貌的舉止和語言。
2、鼓勵幼兒大膽用清楚的語言敘述自己做客的經歷，引導幼兒安靜、專心地傾聽同伴談話。
3、引導幼兒主動與同伴交談，樂意在集體場合談話，發(fā)展幼兒口語表達能力。
活動準備：
做客的圖片
請幼兒回憶爸媽帶自己做客的經歷
活動過程：
1、教師出示做客的'圖片，提問：這圖上畫的畫章什么？（到別人家做客）爸爸媽媽帶你們去做客了嗎？去了誰的家？你們喜歡做客
嗎？為什么？讓幼兒自由回答。
2、引導幼兒與最好的同伴交談，要求每個幼兒將自己做客的經歷說給同伴聽。教師注意引導幼兒圍繞話題談話，提醒幼兒在傾聽時要安靜、耐心，教師重點幫助膽小、內向、不善表達的幼兒談做客的經歷。
3、請幾名幼兒給大家談談自己做客的經歷或請幾名幼兒在集體表演做客的游戲。
4、教師圍繞做客的話題，拓展談話內容，提問：到別人家做客與自己家有什么不同？應注意哪些禮節(jié)？進別人應該怎樣打招呼？怎樣回答別人的問話？別人招待你的時候，你應該怎樣？向別人告別時，你應該說些什么？你認為應當怎樣做一個文明禮貌的小客人？
5、教師與幼兒共同小結到別人家做客時應注意的禮節(jié)。讓幼兒懂得做客要有禮貌，不影響大人談話，不隨便翻弄別人家的東西，不主動討吃別人家的食物，與主人的孩子玩耍時應懂得謙讓，爭做一個文明禮貌的小客人。
文明禮貌用語7
見面問候語：早上好、中午好、晚上好、您好
師生見面語：老師好、同學好、謝謝老師
分手辭別語：再見；祝您一路順風
求助于人語：請問；請幫忙；請多指教
受人相助語：謝謝；麻煩你了；非常感謝！
得到感謝語：別客氣；不用謝打擾別人語：請原諒；對不起；給您添麻煩了
聽到致歉語：不要緊；沒關系；您不必介意；請不要放在心上
接待來客語：請進；請坐；歡迎光臨
送別客人語：再見；慢走；歡迎再來無力助人語：抱歉；實在對不起；請原諒
提醒別人語：請您小心；請您注意；請您別著急
慰問語：您辛苦了；讓您受累了；給您添麻煩了
贊美語：您做得很好；您真棒；您真了不起
征詢語：我能為您做些什么嗎？這樣會不會打擾您？您還有別的事情嗎？請您讓一讓好嗎
道歉語：很抱歉！真不好意思；實在對不起
應答語：不客氣；沒關系；不用謝；請您多多包涵；請您吩咐。
中學生文明禮貌常規(guī)
1、學生在校注意儀容，服飾要美觀大方、樸素整潔，要整齊，帽子要戴正，鞋帶要系好。有條件的要穿校服，佩戴紅領巾和少先隊標志或團徽。
2、學生在校內外遇到老師，應主動向老師問好，并提倡向老師立正。騎自行車，在狹窄的地方與老師相遇，要讓老師先走。
3、上課鈴響，老師步入教室，班長喊“起立”，全班同學立即整齊站好，目光注視老師齊聲問“老師好”，老師還禮后再坐下。
下課時，學生應 向老師行注目禮，齊聲說“老師再見”，待老師走出教室之后，學生再陸續(xù)離開教室。
4、課堂上要尊重老師的勞動，聽從老師的指揮，認真聽老師的講解和同學的回答，按老師的要求和指揮進行練習和完成作業(yè)。邊聽、邊記、邊想，不隨便說話，不打瞌睡，不亂寫亂畫，不開小差，不看與課本無關的書籍，不打斷老師的講話和同學們的發(fā)言。要發(fā)言，先舉手，得到老師的許可后，放下手再發(fā)言。
5、自習課安心學習，不隨便換位、下位，不隨便講話，不交頭接耳，不發(fā)出影響別人學習的.聲音，不做影響別人的動作。
6、上課有遲到者，應站在教室門口，輕聲喊“報告”，經老師許可后方可進入教室。
7、辦公室內無人，學生不準進入，更不準翻閱或拿走老師的圖書和資料，不準翻動或拿走學生的作業(yè)。學生進入辦公室應在門外喊“報告”，經老師允許后方可進入，與老師談話時應立正站好，眼睛注視老師。
8、騎自行車上學者，到校門口下車，推車走進學校大門，將自行車停放在車棚或指定地方，不準在校內騎自行車。
9、上學或放學回家路上，應遵守交通規(guī)則，有秩序地沿路右側前進，徒步者不準把書包掛在脖子上或在空中拋轉，更不準騎“英雄車”或雙手撒把或幾個人騎車扶肩并行。放學后應及時離校回家，不無故在校內外逗留玩耍。
10、學生要保持校園整潔，不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑。注意飲食衛(wèi)生，不購買攤販食物，不吃零食、冰糕等。要愛惜糧食，勤儉節(jié)約，艱苦樸素。
11、學生在校內不準亂跑，亂打亂鬧，大聲喧嘩。不說臟話、粗話、野話，更不準罵人、打架、給別人起綽號，不涂抹墻壁亂寫亂畫。要愛護公物、花草、樹木。
12、學生使用好禮貌用語：請、您好、謝謝、對不起、沒關系、再見等到。
文明禮貌用語8
親愛的老師們、同學們：
大家好！
我太高興了，因為我媽媽要帶我去阿姨家。
在去阿姨家的路上，媽媽會帶我去超市買水果。這時，我看到了一個熟悉的身影。原來黃小姐也在超市購物。我和我媽走過去，我趕緊打招呼，“黃老師你好。”黃老師也笑著跟我打招呼：“瑞英好�！泵嗣业念^。我問黃先生：“你想在超市買什么？”黃老師說：“我媽媽病了。出來買點水果�！边@時，我突然聽到媽媽的'哭聲，我對黃老師說：“再見，黃老師，過幾天我再來看你媽媽�！秉S老師也對我說：“再見。”之后，我和媽媽高高興興的去了阿姨家。
在去姨媽家的路上，媽媽對我說：“你真是一個有禮貌的好孩子！”聽了這句話，心里甜如蜜，無比幸福。
孩子們，當你們看到老師時，千萬不要避開他。這樣做是不禮貌的。你應該主動向老師問好。這樣才能有禮貌！讓我們一起做有禮貌的孩子吧！
文明禮貌用語9
儀態(tài)是指一個人行為的姿態(tài)的風度。姿態(tài)是指身體呈現(xiàn)的樣子，風度是人際交往中個人素質修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)，是氣質的表露。
服務綜合動作
坐姿就坐時的姿態(tài)要端正。要領是：入坐要輕緩，上身要直，人體得心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對前方；手自然放在雙膝上，雙膝并攏；目光平視，面帶笑容，坐時不要把椅子坐滿（服務人員應坐椅子的2/3），但不可坐在邊沿上。就會時切不可有以下幾種姿勢：
1、坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；
2、將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上；
3、在上級或客人面前雙手抱著胸前、蹺二郎腿或半躺半坐；
4、趴在工作臺上。不雅的坐姿。雙腿叉開過大；架腿方式欠妥；雙腿過分伸張。
標準蹲姿其要求：下蹲時，雙腿不并排在一起，而是左腳在前，右腳稍后。左腳應完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳則應腳掌著地，腳跟提起。此刻右膝須低于左膝，右膝內側可靠于左小腿的內側，形成左膝高右膝低的姿態(tài)。女性應靠昆兩腿，男性則可適度地將其分開。臀部向下，基本上以右腿支撐身體。男性服務人員在工作時選用這一方式，往往更為方便。交叉式蹲姿。通常適用于女性服務人員，它的`優(yōu)點是造型優(yōu)美曲雅�；咎卣魇嵌紫潞箅p腿交叉在一起。要求為：下蹲時，右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。右腿在上、左腿在下，二者交叉重疊。左膝由后下方伸向右側，左腳跟抬起，并且腳掌著地。兩腿前后靠近，合力支撐身體。上身略向前傾。臀部朝下。
走姿態(tài)要求與標準。正確的步姿要求是“行如風”，其具體要領是：上身正直不動，兩肩相平不搖，兩擺動自然，兩腿直而不僵，步伐從容，步態(tài)平穩(wěn)，步幅適中均勻，兩腳落地一線。注意要點。方向明確、步幅適度、速度均勻、重心放準、身體協(xié)調、造型優(yōu)美。男女差別。男性服務人員在行進時，兩腳跟交替前進在一線上，兩腳尖稍外展，通常速度稍快，腳步稍大，步伐奔放有力，充分展示著男性的陽剛之美。女性服務人員在行進時，兩腳尖稍外，兩腳交替走在一條直線上，稱“一字步”以顯優(yōu)美。同時注意：
⑴、盡量靠右行，不走中間。
⑵、與上級、賓客相遇時，要點頭示禮敬意。
�、�、與上級、賓客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能自己搶先而行。
⑷、與上級、賓客上下電梯時應主動開門，讓他們先上或先下。
�、�、引導客人時，讓客人、上級在自己的右側。
⑹、上樓時客人在前，下樓時客人在后，3人同行時，中間為上賓。在人行道上女士走在內側，以便使她們有安全感。
�、恕⒖腿擞孀邅砘蛏舷聵翘輹r，要主動為客人讓路。
手姿手姿是最具表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”。手姿要求規(guī)范適度。在給客人指引方向時，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關節(jié)為軸，指向目標。同時眼睛要看著目標并兼顧對方是否看到指示的目標，在介紹或指示方向時切忌用一只手指指點。談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感。一般說來，手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的，在介紹、引路、指示方向時，都應掌心向上，上身稍前傾，以示敬重。在遞給客人東西時，應用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向客人。
行為規(guī)范要點：
1、舉止要端莊，動作要文明，站、走、坐要符合規(guī)定要求。迎客時走在前，送客時走在后，客過要讓路，同行不搶道，不許在賓客之間穿行，不在酒店內奔跑追逐。
2、在賓客面前應禁止各種不文明的舉動。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽隔、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下也應盡力采取措施掩飾或回避。在工作場所及平時，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭或其他雜物。
3、服務員在工作時應保持室內安靜，說話聲音要輕，不在賓客面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調，走路腳步要輕，操作動作要輕，取放物品要輕，避免發(fā)出響聲。
4、尊重客人對房間的使用權，因工作需要進入客房時，應養(yǎng)成先敲門的良好習慣。待房內客人應聲后才能啟門進入�？腿朔旁诜績鹊奈锲贰⑽募炔浑S意移動、翻閱，打掃房間時避免發(fā)出大的聲響。
5、服務客人是第一需要，當客人向你的崗位走來時，無論你正在干什么，都應暫時停下來招呼客人。
6、對客人要一視同仁，切忌兩位客人同時在場的情況下，對一位客人過分親熱或長時間傾談，而冷淡了另一位客人。與客人接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過分親熱的舉動，更不能做有損國格、人格的事。
7、嚴禁與賓客開玩笑、打鬧或取外號。
8、賓客之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客人的行動。
9、對容貌體態(tài)奇特或穿著奇裝異服的賓客切忌交頭接耳或指手畫腳，更不許圍觀；聽到賓客的方言土語認為奇怪好笑時，不能模仿譏笑；對身體有缺陷或病態(tài)的賓客，應熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表示。
10、客人并不熟悉酒店的分工，他的要求可能會趨近你某項不屬于你職責范圍內的服務，切不可把客人當皮球踢來踢去，應主動替客人與有關部門聯(lián)系，以滿足客人的要求，不能夠“事不關已，高高掛起”。
11、客人要求辦的事，必須踏實去做，并把最后結果盡快告知客人。
12、不得把工作中或生活中的不愉快的情緒帶到服務中來，更不可發(fā)泄在客人身上。
文明禮貌用語10
1.規(guī)范性：語言清晰、詞義準確、通俗易懂。
2.保密性：對病情視病人具體情況，或直言相告或委婉含蓄，對病人隱私等應特別予以保密。
3.情感性：同情、真誠、尊重，忌用剌激性語言，不能指責訓斥病人。
4.分寸感：談話時護士的心理表露適度，不過分夸大和親昵，要自然、穩(wěn)重。
文明禮貌用語11
(1)早上好/您好/在早晨或遇到客人從電梯出來或門口進來時必要的問候
(2)您好!請問我能幫您什么?(當在值班時，有客人向你走來時，需主動迎上前問)
(3)請問您貴姓，找他(她)有什么事?(當客人回答找管理處員工時)
(4)對不起我們公司規(guī)定不接受推銷員和保險人員。
(5)對不起請您先到售樓部聯(lián)系(如客人沒有售樓人員陪同看樓)。
(6)對不起本大廈正在施工請您在收到收樓通知書后再來(如有已購房業(yè)主要看自己已購單元時)。
(7)對不起本大廈正在裝修施工，請不要在大廈范圍內吸煙。
(8)您好!請在這里登記后再上去(當有客人進來時，值班保安必須的工作)。
(9)您好!請您出示出入卡，謝謝!
(10)對不起，您沒有出示卡不能上去(當有客人進來，當值保安需要提出的'問題)。
(11)請您按照指示使用電梯!
(12)對不起，這(些)事我無法解釋，請您到管理處了解一下(對客人有些提問，當值保安無能力回答時)。
(13)對不起，這事我先記錄下來，明天我會報告管理處再跟您聯(lián)系。
(14)對不起，這些東西沒有放行李，不能帶出去，請您讓業(yè)主(住戶)寫出證明(業(yè)主、住戶除外)。
(15)請把材料包好再進入大廈。
文明禮貌用語12
1、當來訪客人進入小區(qū)時，（起身）請問："先生（小姐或阿姨）什么事您找誰"？
2、當有上級領導，（外賓在公司領導的陪同下）來到時，（起身相迎立正敬禮）"歡迎光臨""請多指導、多謝指導"等。
3、當接到業(yè)主（住戶）報案時，"先生（小姐）請別急、慢慢講"；當報案人說準業(yè)主（住戶）樓座及姓名后，"請出示您的證件"；檢查完畢交還證件時，"多謝合作"；明確事情后"請稍等"；立即向管理部匯報，并告知業(yè)主（住戶）處理的方法和必須的.時間。
4、在巡邏中當發(fā)現(xiàn)有違法《治安管理處罰條例》的人和事時，（主動上前詢問）"先生（小姐）發(fā)生什么事？"需要向當事人作調查時，"對不起，請到管理部協(xié)助我們調查。"
5、當發(fā)現(xiàn)業(yè)主（住戶）家中有異常時，先按門鈴，待主人開門后"請問有什么需要幫忙嗎"？"對不起，打擾了"。
6、在巡邏中發(fā)現(xiàn)違章時，予以制止，并按文明禮貌用語之規(guī)定，制止違章均要敬禮。
7、當車輛停在道口欄桿時，上前立正敬禮，發(fā)給臨時停車卡"謝謝合作"，當后面有車輛在排隊等候時，"對不起久等了"。
8、當發(fā)現(xiàn)有車輛違章停泊時，"先生（小姐）對不起，請您按位泊車"或"請不要停在人行道，請不要停在綠化地，請不要停在路口"。
9、當發(fā)現(xiàn)出場車輛有可疑之處，需要詢問時，"先生（小姐）請問貴姓，住哪棟哪號，請出示證件"。并及時向主管報告，請示處理方法，退還證件時"對不起，謝謝合作"。
10、當發(fā)現(xiàn)車輛未關好門窗（自行車、摩托車）未上鎖時，"先生（小姐），請關好門窗，鎖好車"。
11、當司機（或業(yè)主）對車輛的停放、放行、收費等問題有疑問時，應耐心解釋"對不起，我們是按公司規(guī)定和物價局標準辦事（收費）您如有什么不明之處請到管理公司查詢"。
文明禮貌用語13
全體市民：
大家好！
在500年前，祖先們靠著華夏文明才有了現(xiàn)在的泱泱華夏，可是讓祖先們引以為傲的文明卻親手被他的子孫后代折在了手中�，F(xiàn)代文明早已被折磨得不堪入“耳”。文明這一問題正在逐步摧毀著在別人們眼中的印象。
在馬路上人們瘋了一樣的按喇叭，學校中隨處可見的垃圾袋，一出門就可以聽見的臟話……人們到哪兒都能聽見大聲的喧嘩，惡意的嘲諷，故意的`嘲笑……這些都正在把文明推向毀滅。為了提高全民素質，培養(yǎng)國人的行為藝術，為此我提出建議：
1、從我做起，先管好自己，不說臟話，不亂扔垃圾，不惡意嘲諷他人。
2、相關部門可以設計一個軟件，只要有人說臟話或有其他不文明行為，就從他的手機銀行卡里自動扣錢用來懲罰，同時這些錢可以用來捐給災區(qū)人民。
3、大家互相監(jiān)督舉報，并派人管理各種不文明行為。
4、創(chuàng)建一個教改所，幫助行為不文明的人提高自身素養(yǎng)。
5、手牽手努力建設文明社會，讓我們的家園更加美好。
有了堅定的意志，才能讓我們的文明站在世界的頂端；有了不可磨滅的文明，才能更進一步的打開世界大門，從而讓在世界上處于屹立不倒的位置；有了大家的共同努力，才能讓在世界上更進一步……讓我們一起努力建設文明社會吧！
倡議人：
xx月xx日
文明禮貌用語14
�、倍Y貌的基本要求：①說話要尊稱，態(tài)度平穩(wěn)；②說話要文雅，簡練，明確；③說話要婉轉熱情；④說話要講究語言藝術，力求語言優(yōu)美，婉轉悅耳；⑤與賓客講話要注意舉止表情。 "三輕"：走路輕，說話輕，操作輕。
"三不計較"：不計較賓客不美的語言；不計較賓客急躁的.態(tài)度；不計較個別賓客無理的要求。
"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）。
"四不講"：不講粗話；不講臟話；不講諷刺話；不講與服務無關的話。
"五聲"：客來有迎聲，客問有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時有送聲。
"六種禮貌用語"：問候用語，征求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語。
"文明禮貌用語十一字"：請，您，您好，謝謝，對不起，再見。
"四種服務忌語"：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。
2、敬語服務
基本要求：①語言語調悅耳清晰；②語言內容準確充實；③語氣誠懇親切；④講好普通話；⑤語言表達恰恰相反到好處。
3、基本用語
1）基本服務用語
①"歡迎"、"歡迎您"、"您好"，用于客人來到餐廳時，迎賓人員使用。
�、�"謝謝"、"謝謝您"，用于客人為服務員的工作帶來方便時，本著的態(tài)度說。
③"請您稍侯"或"請您稍等一下"，用于不能立刻為客人提供服務，本著衣真負責的態(tài)度說。
�、�"請您稍侯"或"請您稍等一下"，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著歉意的心情說。
�、�"讓您久等了"，用對等候的客人，本著熱情百表示歉意。
�、�"對不起"或"實在對不起，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著真誠而有禮貌地說。
⑦"再見"、"您慢走"、"歡迎下次光臨"，用于客人離開時，本著熱情而真誠地說。
文明禮貌用語15
一、課程簡介：
本課內容選自我校校本課程《禮儀講堂》讀本內其中一節(jié)課內容。
二、內容分析：
本冊數(shù)一共包含三章，第一章注重禮儀，受人歡迎；第二章五彩生活，禮儀作伴；第三章絢麗校園，禮儀當先。本節(jié)課內容教給學生語言方面的修養(yǎng)、學習，掌握并運用好交談的禮儀。
三、學生分析：
我班是二年級一班，共有32人，其中男生20人，女生12人，由于男女比例失調，再加上男孩子調皮的特點，特設計了這節(jié)“文明禮貌的語言”，教給孩子們一些交談方面的禮儀常識和別人談話時的一些禮節(jié)。
四、教學目標：
�。ㄖR與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀）
1、幫助學生認識禮貌語言，懂得禮貌用語。
2、讓學生認識一些常用的'禮貌用語。
3、通過發(fā)現(xiàn)身邊一些不文明的現(xiàn)象來規(guī)范學生的行為。
4、生懂得我們中華民族是世界聞名的禮儀之邦，知道講文明禮貌是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是做人的美德，更是一個現(xiàn)代文明人必須具備的美德。
五、教學重點：
學會使用文明禮貌的一些語言
教師的活動 學生活動
設計意圖
播放課件：文明用語交談的情景。
提出問題：課件中的人物給你們留下了什么樣的印象？
引出課題《文明禮貌的語言》并板書。
我們有許多同學平時不注意自己的語言，
學生們觀看課件，討論并回答。 “說話很有禮貌，使人感到心情愉快”。
通過觀看課件導入新知，引起學生的學習興趣，并懂得文明交通的重要性。
說話粗俗、傲慢等，嚴重的傷害了他人的自尊心，給他人留下了惡劣的印象。這節(jié)課，老師就和同學們一起學習怎樣使自己的語言文明，成為一個有教養(yǎng)的人。 那么，請同學們想一想常用的文明禮貌的語言包括哪些？
那么，同學們你們會使用這些禮貌用語嗎？那我們來做一個爭當文明小標兵的競賽吧，看誰答的又對又快。
1、的橡皮丟了，同桌把橡皮借給了你，你會說什么？
2、平時見到老師要說什么？
33、你不小心把同學的鉛筆盒碰掉了，要對同學說什么？
4、你去同學家里玩，該回家了，同學送你到門外你應該說什么？
5、對方向你道歉時你應說什么？
6、對老年人應該怎
小組討論交流：常用的禮貌用語包括哪些？
“您好”、“謝謝”、“對不起”、“請”“不客氣”。
學生搶答： “謝謝你”
“老師好”
“對不起”
“再見”
“沒關系”
“老爺爺、老奶奶”|
使學生了解禮貌用語并學會使用禮貌用語，幫助學生在生活中養(yǎng)成講文明懂禮貌的好習慣。
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