收銀員崗位職責(zé)集錦【15篇】
在快速變化和不斷變革的今天,人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多,一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢?以下是小編收集整理的收銀員崗位職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

收銀員崗位職責(zé)1
1. 服從部門領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。
3. 作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
4. 掌握房間預(yù)定情況,積極熱情地推銷房間,了解當(dāng)天預(yù)定、宴會(huì)通知,確認(rèn)其付款方式,以保證準(zhǔn)確無誤
5. 快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià),避免客人誤解,并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。
6. 準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,及時(shí),準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7. 熟練掌握酒店的'相關(guān)知識(shí),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。
8. 根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告,仔細(xì)核對(duì),保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。
9. 制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。
10. 每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。
收銀員崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)售樓處現(xiàn)場(chǎng)收銀,錄入銷售數(shù)據(jù),根據(jù)銷售合同開具相關(guān)票據(jù);
2、負(fù)責(zé)將收取的現(xiàn)金及時(shí)解繳銀行,保證資金安全,并編制收款日?qǐng)?bào)表,每日和出納核對(duì)入賬金額;
3、負(fù)責(zé)審核認(rèn)購(gòu)及簽約流轉(zhuǎn)單的信息是否完整,規(guī)范,保管與銷售收款有關(guān)的'各類資料、檔案和票據(jù);
4、嚴(yán)格遵守保密制度,保守企業(yè)秘密;
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
收銀員崗位職責(zé)3
一、崗位職責(zé)概述
做好收銀各項(xiàng)本職工作,熟練掌握收銀業(yè)務(wù),遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及員工手冊(cè),服從上級(jí)指示并配合上級(jí)工作.態(tài)度端正,廉潔奉公,有職業(yè)道德。
崗位具體職責(zé)范圍及工作要求
1. 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的'接待服務(wù).
2. 認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時(shí)提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。
3. 作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、pos機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
4. 掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離賓客及會(huì)議、宴會(huì)通知,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤
5. 快速準(zhǔn)確地為賓客辦理有關(guān)手續(xù),開房時(shí)主動(dòng)向賓客講清房?jī)r(jià),避免賓客誤解,并需做好賓客驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。
6. 準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)賓客現(xiàn)金打印賓客各項(xiàng)收費(fèi)帳單,及時(shí),準(zhǔn)確地為賓客結(jié)帳并根據(jù)賓客的合理要求開具發(fā)票.
7. 對(duì)發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范,據(jù)實(shí)開具,不虛開金額;
8. 及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的做好收款工作,做到客離帳清,對(duì)收銀工作要誠(chéng)實(shí)以對(duì),不長(zhǎng)短款,不攜帶私款上班,不私自挪用公款等;
9. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符。
10. 妥善處理賓客的投訴,當(dāng)不能解決,及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。
11. 備用金不得以白條抵庫.未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。
。ㄈ鐣(huì)館總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。) 12. 做好收銀扎帳工作,核對(duì)每日營(yíng)業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報(bào)表相符,當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)將當(dāng)班期間報(bào)表、賬單、現(xiàn)金等投財(cái)務(wù).
13. 嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排,認(rèn)真完成任務(wù)。
14. 員工應(yīng)熟練掌握會(huì)館長(zhǎng)住賓客協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。
15. 每天整理“離店帳未平"賓客帳務(wù),對(duì)非正常情況進(jìn)行處理。
16. 正確處理鑰匙的發(fā)放。
收銀員崗位職責(zé)4
1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;
2、按規(guī)定為客戶辦理結(jié)賬手續(xù),確保顧客在離店之前辦好所有帳目的手續(xù);
3、基本賬務(wù)的`管理;
4、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。
5、具有較好的語言表達(dá)能力、溝通能力;
收銀員崗位職責(zé)5
1、遵守商場(chǎng)的`各項(xiàng)規(guī)章制度,服從主管的工作安排;
2、規(guī)范、熟練地操作,確保收銀工作的正常運(yùn)行;
3、保管好收銀臺(tái)的配套物品及單據(jù);
4、文明接待每一位顧客,做到唱收唱付,短款賠償;
5、整理每日各類單據(jù),做好統(tǒng)計(jì),上交總收銀;
6、認(rèn)真填寫各類繳款單據(jù);
7、遇收銀機(jī)故障應(yīng)及時(shí)上報(bào)收銀領(lǐng)班。
收銀員崗位職責(zé)6
1、按時(shí)上、下班,上班提前20分鐘到崗,著工作服進(jìn)入崗位。
2、保持工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,做好電腦、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等的'清潔保養(yǎng)工作。
3、做好班次交接工作和班前準(zhǔn)備工作。(早班須備足零錢)
4、快速、精確地辦理不同付款方式客賬結(jié)帳業(yè)務(wù),以及離店手續(xù)。
5、唱收唱付,保證每筆賬款正確、無誤。
6、任何減免、折扣業(yè)務(wù)都應(yīng)有當(dāng)班的主管或經(jīng)理簽署,沒有簽署不得減免。
7、遇有不能解決的問題,包括長(zhǎng)、短款應(yīng)立刻上報(bào)。
8、每班結(jié)束,精確無誤地編制收銀員收入明細(xì)報(bào)表等
9、嚴(yán)格財(cái)務(wù)手續(xù),保證備用金完好,正確、嚴(yán)禁套匯等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
10、賬款核實(shí)無誤后,并把現(xiàn)金收入、票據(jù)等封入繳款袋交接給接班的收銀員,并做好記錄。
11、發(fā)票不得多開或套開。
收銀員崗位職責(zé)7
1、做好收費(fèi)結(jié)算工作。
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金。
3、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證。
4、匯總收據(jù)、發(fā)票,編制相關(guān)報(bào)表。
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬,并將憑證送至?xí)?jì)。
6、妥善保管收銀備用金。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
收銀員崗位職責(zé)8
1、熟知本崗位業(yè)務(wù)流程、專業(yè)管理制,了解國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度,遵守職業(yè)道德和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。保守公司商業(yè)秘密。
2、負(fù)責(zé)客戶交納現(xiàn)金收訖、退還等登記工作。
3、負(fù)責(zé)客戶交納銀行卡刷卡收銀業(yè)務(wù)。
4、負(fù)責(zé)收銀相關(guān)憑證和制作、打印、核對(duì)等。
5、匯總收據(jù)、,編制相關(guān)報(bào)表。
6、委善保管收銀室各種設(shè)備。
收銀員崗位職責(zé)9
1、收銀單和工作單統(tǒng)一由收銀員保管;
2、每日早給顧客發(fā)出的收銀單、工作單都需詳細(xì)登記單號(hào)并簽名確認(rèn);
3、準(zhǔn)確無誤復(fù)核收銀單及工作單的'日期、項(xiàng)目、金額、扣點(diǎn)、簽名(顧客、顧問、操作技師)
4、準(zhǔn)確清晰將工作單及收銀單登記在顧客資料、新客資料卡上
5、做好會(huì)所當(dāng)天所有現(xiàn)金、刷卡的收銀工作;
6、收銀員必須見單收款。
收銀員崗位職責(zé)10
職責(zé)一:
1、熟悉本崗位的工作流程,做到規(guī)范運(yùn)作;
2、熟練掌握操作技能,確保結(jié)帳、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤;
3、做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,確保收銀工作的順利進(jìn)行;
4、結(jié)賬收款時(shí),對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付,及時(shí)驗(yàn)鈔,對(duì)支票要核實(shí)相關(guān)內(nèi)容,減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
5、管好備用金,確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。
6、管好自己的上機(jī)密碼,不得與他人共用,不得對(duì)外人泄露。
7、管好用好發(fā)票,做到先結(jié)賬,后開票,開票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符;對(duì)退票、廢票要及時(shí)更正。
8、向財(cái)務(wù)交款前,需將現(xiàn)金、支票、信用卡分類匯總,與機(jī)打票核對(duì)相符,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找,避免損失
職責(zé)二:
提前到崗
1:工作前備足當(dāng)日所需零用錢。
2:遵守茶樓各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
3:熟悉收銀工作流程,根據(jù)財(cái)務(wù)流程進(jìn)行工作。
4:按照標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)業(yè)消費(fèi)價(jià)格收取顧客費(fèi)用,不準(zhǔn)亂收其他費(fèi)用。
5:營(yíng)業(yè)結(jié)算款收入不準(zhǔn)拖欠或挪用,客離清帳。工作期間不準(zhǔn)私款與公款混用。
6:做好每天營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表。不得向外泄露營(yíng)業(yè)收入情況。
職責(zé)三:
1.執(zhí)行酒店各項(xiàng)禮儀及崗位服務(wù)規(guī)范。
2.負(fù)責(zé)部門所有消費(fèi)項(xiàng)目的收銀工作。
3.自覺遵守公司及酒店的`紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度。
4.不得擅自取長(zhǎng)補(bǔ)短,長(zhǎng)短款應(yīng)按規(guī)定如實(shí)反映,并做好記錄,不得將所管理款項(xiàng)擅自挪用或借予他人。
5.結(jié)算款與營(yíng)業(yè)收入不得拖欠,客離帳清,特殊情況需要主管同意。
6.工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上班。
7.認(rèn)真做好各類報(bào)表,搞好區(qū)域衛(wèi)生工作。
8.認(rèn)真做好吧臺(tái)的出品工作,熟悉所有特飲,茶類的配方及制作。
9.自行按期做好所有茶葉,茶具及飲料的盤點(diǎn)工作。
10.當(dāng)班結(jié)束后,與下一班收銀員做好交接工作,并做到“上班不清,下班不接!
11.每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后,營(yíng)業(yè)及相關(guān)款項(xiàng)存放于指定地點(diǎn),營(yíng)業(yè)款上繳須按公司規(guī)定并只向公司授權(quán)的營(yíng)業(yè)款收繳人繳納。
收銀員崗位職責(zé)11
1、熟練掌握醫(yī)院的收費(fèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng),耐心周到做好客戶的收費(fèi)、結(jié)算工作;
2、收取款項(xiàng)要開具或收據(jù),保存相關(guān)票據(jù)備查。收付現(xiàn)金要“唱收唱付”,提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額,嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”余額給顧客;
3、做好記賬、對(duì)賬工作,及時(shí)有效的提醒患者補(bǔ)交欠費(fèi)或預(yù)交金,保證公司資金安全;
4、每日核對(duì)收費(fèi)款項(xiàng),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上繳營(yíng)業(yè)款,確保錢款的`安全、準(zhǔn)確;
5、熟練掌握保險(xiǎn)公司信息,及時(shí)上交保險(xiǎn)患者的理賠資料;
6、及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。
收銀員崗位職責(zé)12
1、對(duì)因收銀準(zhǔn)備工作不足而導(dǎo)致收銀工作不能正常進(jìn)行負(fù)責(zé)。
2、對(duì)顧客零鈔找補(bǔ)負(fù)責(zé)。
3、對(duì)收銀機(jī)操作不當(dāng)負(fù)責(zé)。
4、對(duì)收銀電腦數(shù)據(jù)錄入負(fù)責(zé).
5、對(duì)收銀機(jī)數(shù)據(jù)輸入負(fù)責(zé)。
6、對(duì)收銀電腦操作不當(dāng)負(fù)責(zé)。
7、對(duì)違反《折免規(guī)定》的折免負(fù)責(zé)。
8、對(duì)服務(wù)員點(diǎn)數(shù)、擺放餐具負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。
9、對(duì)整個(gè)銷售環(huán)節(jié)的走單、漏數(shù)負(fù)一定責(zé)任。
10、對(duì)因收銀信息收集不完整而導(dǎo)致的`走單、漏數(shù)負(fù)一定責(zé)任。
11、對(duì)因本身操作失誤而導(dǎo)致的走單、漏數(shù)負(fù)全責(zé)。
12、對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)金負(fù)全部責(zé)任(差額、偽鈔、違規(guī)支取現(xiàn)金、被盜)。
13、對(duì)收銀記錄收銀單據(jù)毀損、遺失負(fù)責(zé)。
14、對(duì)各種收銀工具的使用不當(dāng)負(fù)責(zé)。
收銀員崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)收銀和結(jié)帳工作,做到一絲不茍,大公無私,不多收、少收客人的現(xiàn)金,嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度,按規(guī)定辦事,不弄虛作假,原則上的問題要多請(qǐng)示、勤匯報(bào)。自作主張或責(zé)任心不強(qiáng)出現(xiàn)帳虧,錢虧,責(zé)任自負(fù)。
2、總臺(tái)收銀員是會(huì)所整體服務(wù)質(zhì)量好壞的集中體現(xiàn),要求做到,心理素質(zhì)好,有較高的自身函養(yǎng),對(duì)客人說話時(shí)要口齒伶俐,語言清晰,簡(jiǎn)練,溫和,自然得體,大方,面部始終帶有微笑,衣著要整潔、整齊,不許染發(fā),留奇形發(fā)工,不許著濃妝,染指甲,佩帶與工作無關(guān)的佩物,以上沒有做好,接受扣經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。
3、實(shí)行帳錢分離,不許一人即管帳又管錢,不許自作主張少收客人的現(xiàn)金,工作中光明磊落。不準(zhǔn)挪用公款、貪污錢財(cái),視情節(jié)輕重給予罰款、開除或送司法機(jī)關(guān)處理。
4、配合會(huì)所做好服務(wù)工作,主動(dòng)向顧客打招呼,客人結(jié)帳時(shí)一定要向客人報(bào)清消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目及各種項(xiàng)目的.價(jià)位,找給客人零錢,要對(duì)顧客說道:找您多少錢元,請(qǐng)點(diǎn)好。以上做的不好,接受扣經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。
5、收銀員的責(zé)任心不強(qiáng)或馬虎大意出現(xiàn)錯(cuò)算、漏算等情況,承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。
6、當(dāng)好會(huì)所的好管家,把好經(jīng)濟(jì)關(guān),一切以大局為重,個(gè)人利益服從集體利益,嚴(yán)字當(dāng)頭,做好本職工作,除了向財(cái)務(wù)人員、財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)情況外,不能向任何人講經(jīng)營(yíng)數(shù)字,否則接受扣經(jīng)濟(jì)責(zé)任20元。
收銀員崗位職責(zé)14
1、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)。
A、對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
B、顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語。例如:歡迎再來。
2、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。
A、唱收唱付,收顧客錢款時(shí),要唱票“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時(shí)唱票“找您多少錢”。
B、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。
C、耐心的回答顧客的提問。
D、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。例如:查價(jià)格,清理手推車,對(duì)換零用金。
3、顧客提供購(gòu)物袋。
A、食品非食品分開,生熟分開放置。例如:硬重的`放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置。裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口。避免顧客提拿不方便。
4、確保商品
A、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。
B、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。
C、對(duì)體積過大的物品要用繩子捆好。方便顧客提拿。
D、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。
5、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。
6、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。
收銀員崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)收款對(duì)賬,并開具及相關(guān)票據(jù);
2、每日按時(shí)將當(dāng)日發(fā)生的收款事項(xiàng)與出納進(jìn)行金額核對(duì);
3、負(fù)責(zé)每日業(yè)務(wù)報(bào)表制作;
4、與銷售/服務(wù)部門保持聯(lián)系,了解新產(chǎn)品和新推出的服務(wù)的價(jià)值與價(jià)格的`變化;
5、對(duì)待客戶的投訴意見,態(tài)度誠(chéng)實(shí)誠(chéng)懇,首先安慰顧客,再聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)一步處理。
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