收銀員崗位職責[精品]
在日常生活和工作中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編幫大家整理的收銀員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
![收銀員崗位職責[精品]](/pic/00/b8dacebb02_5fbf7ed84e381.jpg)
收銀員崗位職責1
一、遵守收銀員服務規(guī)范，按規(guī)范進行服務。
二、熟悉控制各個時段的上機價格，熟練操作收費系統(tǒng)等有關設備。
三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本吧各個廳室上座率等情況。
四、收銀員交接班時一定2人同時清點，復合，周轉資金，做好每日進貨帳目具體登記，收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀員提前二十分鐘上班進行交接。
五、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切責任由收銀員承擔。
六、不得以任何理由上機不計時，即便不須付現(xiàn)金的(如：老板簽單的或管工作開員工號的'也要明確注明，做好登記，員工號任何時候不得同時開出5個以上)。
七、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內。
八、嚴格按照開機上登記步驟做收銀登記工作，積極做好吧形象宣傳，推廣會員卡。
九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。
十、協(xié)助管對客人上機情況進行提醒。
十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內衛(wèi)生隨時保持干凈。
十二、負責機箱小鑰匙管理。
收銀員崗位職責2
1、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。
2切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
3、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
4、每天收入的.現(xiàn)款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。
5、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
6、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。）
7、協(xié)調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
收銀員崗位職責3
1、負責售樓處日常所有款項的收取工作，同時給客戶開具發(fā)票，確保資金、票據安全無誤；
2、及時將售樓處當日所收現(xiàn)金及支票存入銀行，保證售樓處日清月結，不留現(xiàn)金過夜；
3、每日編制銷售日報表，工作結束后認真對賬，核對當日現(xiàn)金、支票、POS機所收金額與日報表是否一致，無誤后報送會計入賬；
4、定期與會計核對房款收入，與稅控機核對開票金額，確保賬實相符；
5、協(xié)助銷售部催收房款，為客戶辦理換房和退房手續(xù)；
6、整理保存銷售合同以及銷售票據，并定期歸檔；
7、每日離開售樓處時須檢查門窗與保險箱是否關牢，公司財務及會計資料是否妥善保管等；
8、領導交辦的其他事務。
收銀員崗位職責4
1、遵守商場的各項規(guī)章制度，服從主管的工作安排
2、規(guī)范、熟練地操作，確保收銀工作正常進行
3、保管好收銀臺的配套物品及單據。
4、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付，短款賠償
5、不擅離崗位或做與工作無關的事
6、不私自調班或換臺
7、不帶私款上崗、不貪污公款、私兌外幣或將營業(yè)款帶出場外
8、認真填制“繳款單”和“儲值卡登記表”等單據。
9、遇收銀機故障或自身無法解決的問題，應及時上報收銀主管
10、經收銀主管批準離崗應將收銀機退回到“請輸入密碼”狀態(tài)，取下機用鑰匙，鎖好抽屜，收銀臺放上“請稍候”的告示牌
11、做好交接的手續(xù)，按“繳款單”如數上交營業(yè)款
12、搞好收銀臺周圍的衛(wèi)生
13、向收銀主管提出合理化建議或意見
營業(yè)前：
1、到指定地點領取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的'零鈔
2、到達收銀臺后打開總開關，依次開UPS電源、顯示屏、主機，輸入密碼，進入銷售狀態(tài)，核對操作號是否正確，打開錢箱，放入備用金
對所在收銀臺的銀行卡機結帳
4、認真檢查收銀機、讀碼、解碼器是否正常，如有異樣立即向主管匯報
5、將營業(yè)所需的用品擺放好，清點是否齊全，檢查購物袋存量是否足夠
營業(yè)中：
6、分類整理好有關促銷宣傳單，準備營業(yè)
7、顧客來到收銀臺前，收銀員應及時接待。
8、商品輸入機時要求正確仔細核對每個商品的條碼玉價格，并核對大小寫是否一致
9、營業(yè)中遇電腦故障而無法自行處理，立即通知電腦部
10、所有退換按公司<<商品銷售退換貨管理規(guī)定>>嚴格執(zhí)行
11、熟練地為顧客分類裝袋，易碎商品，及時提醒顧客。交易完成后主動將零錢和電腦小票遞到顧客手中
12、儲值卡結算時應注意：
�。�1）刷卡后核對卡、屏的卡號是否一致，并向顧客讀出余額，確認后再核對打印的卡號
�。�2）儲值卡余額不足時，必須收回，下班交收銀主管
（3）當收到掛失的儲值卡必須交相關部門協(xié)助處理，同時報告主管或經理
13、交接班應注意：
�。�1）交班人向顧客解釋：“對不起，我們下交班，請稍候�！毖杆賹I業(yè)款、卡等放入錢袋，退出自己的密碼，接班人輸入自己密碼，核對操作員號后立即收銀
�。�2）對所有銀行卡機進行結帳，分類裝訂所有單據
�。�3）收銀臺所有辦公用品一一清點、交接
營業(yè)后：
14、拿好備用金、營業(yè)款及各類單據到指定地點填單，收款超過一定金額，應及時上交財務部門
15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?/p>
16、收銀員按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改
17、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點交主管簽收，收銀員將備用金有序地放入保險柜內，并在登記本上簽名
18、晚班收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關機，鎖好收銀專章及辦公用品，交出鑰匙，罩好機罩
收銀員崗位職責5
【篇一：前廳收銀員崗位職責】
1、對照預期離店客人報表，整理好離店客人資料，確保賬單相符。
2、簽收、核對餐廳掛賬賬單。
3、整理、核對長途電話賬單。
4、登記客人賬單時要及時、準確、總金額要與掛賬明細表一致。
5、辦理客人結賬要迅速，現(xiàn)金收付準確無誤。
6、編制各種報表時，數字要準確，內容要完整，移交夜審員審核。
7、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的'預收定金情況，并予以過賬。
8、將已過賬的營業(yè)賬單，按日期順序整理后放入客人賬套里。
9、保證當天賬目試算平衡準確，發(fā)現(xiàn)問題及時查找。
10、控制和掌握客人保險箱的使用，確保手續(xù)完備。
11、積極提出改進工作的設想，協(xié)助領班做好前廳收銀工作。按時完成指派的工作。
收銀員崗位職責6
1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。
2、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。
3、收款時認真審核服務員開出的單據，確認金額及數量正確，如有錯誤立即退還服務員，交總經理確認誤單后簽字作廢。
4、認真識別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調換。
5、認真填寫營業(yè)后的`交款單據，須做到帳物相符。
6、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經濟損失。
7、認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險箱中，并做好當日營業(yè)報表、
8、營業(yè)結束后，應認真核對好當日營業(yè)收入款;
9、嚴格遵守財務保密制度，必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作;
收銀員崗位職責7
主管崗位職責：
1、規(guī)范結帳流程的順暢通行
2、為顧客提供良好的服務
3、負責控制現(xiàn)金差異和先進安全
4、確保準確、安全的收回營業(yè)款
5、維持收銀設備的正常運作
主要工作：
1、檢查收銀員的出勤狀況，合理調度人力
2、保障收銀流程的快速、順暢、準確
3、督促收銀員的禮貌用語言及服務，及時解決收銀區(qū)顧客的問題
4、確保收銀機的.安全運行，若有故障應及時通知信息部主管
5、負責培訓收銀員的專業(yè)知識和技能考核
6、及時安排收銀臺數的增減，保證收銀員的工作效率
7、及時解決收銀員的零錢短缺，商品掃描錯誤等問題
8、做好大宗顧客的服務工作
9、維持收銀區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整潔
收銀員崗位職責8
1、收銀單和工作單統(tǒng)一由收銀員保管；
2、每日早給顧客發(fā)出的收銀單、工作單都需詳細登記單號并簽名確認；
3、準確無誤復核收銀單及工作單的日期、項目、金額、扣點、簽名（顧客、顧問、操作技師）
4、準確清晰將工作單及收銀單登記在顧客資料、新客資料卡上
5、做好會所當天所有現(xiàn)金、刷卡的.收銀工作；
6、收銀員必須見單收款。
收銀員崗位職責9
1.認真復核每一筆結算單上的數據，尤其是人工打折率并開具，正確結算金額;
2.正確編制維修日報表及統(tǒng)計跟蹤表;
3.跟蹤上日下班后車輛流動狀態(tài)(車間、門衛(wèi)、SVW-II系統(tǒng));
4.統(tǒng)計、檢查已竣工未結算的'車輛，負責催盯結算;
5.監(jiān)督零售商品到帳情況，月結單位的到帳情況;
6.監(jiān)督檢查，應收帳款及時核銷情況;
7.完成領導交給的任務。
收銀員崗位職責10
1、嚴格執(zhí)行顧客服務的原則和個人著裝標準
2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌的顧客服務，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。
3、保持誠實的品質，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全的收取貨款，減少現(xiàn)金差異的'發(fā)生。
4、負責所有商品的消磁工作，并進行防損方面的檢查。
5、保證隨時有足夠的零鈔找給顧客。
6、提高掃描的正確率和速度，以提高翻單次數。
7、負責向顧客進行本日特價商品的推銷和快訊彩頁的發(fā)放。
8、就一些自己不能處理的問題求助于收銀主管或經理。
9、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁機等設備的操作，能解決簡單故障，隨時整理好小票紙帶、購物袋物品的存放等。
收銀員崗位職責11
1.用現(xiàn)金、支票、信用卡、收據或自動扣款等方式，按規(guī)定標準營業(yè)消費價格收取客人費用;
2.依客戶要求發(fā)給收據、退款、信貸或更正等;
3.建議或確立商品的價格、服務或許可證，并使用計算器、收款機或光學掃描儀器制成表格收據;
4.回答客戶的問題，并提供訊息的程序或政策;
5.在每一時間段計算收到款項總額，并配合總銷售額做調整;
6.自覺遵守財務紀律和財務制度;
7.不得向無關人員泄露關于公司的.營業(yè)收入情況、資料及數據;
8.熟練使用收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養(yǎng)工作。
收銀員崗位職責12
1、嚴格遵守《中華人民共和國會計法》和國家統(tǒng)一行政事業(yè)單位會計制度的規(guī)定，進行會計核算。熟悉掌握國家財經法律法規(guī)和兵團、師制定報銷的各項規(guī)章制度。
2、按師財務局下達的年度預算錄入預算數。
3、認真學習行政事業(yè)單位會計制度，不斷提高自身業(yè)務素質，解釋報賬單位提出的有關會計業(yè)務事項，提高會計核算效率，增強服務意識。
4、要加強與核算單位報賬會計的聯(lián)系與溝通，了解核算單位情況，傾聽他們的意見和建議，幫助他們解決會計核算中存在的問題，提高服務質量。
5、對已審的原始憑證認真復核，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。待審核無誤時錄入會計憑證。確實保證會計核算的合理性、合法性、規(guī)范性。
6、負責向核算單位提供每月預算執(zhí)行情況表，及時提供合法、真實、準確、完整的會計信息。
7、登記賬簿。每月最后一日根據會計憑證及時與結算會計對賬，作出銀行存款余額調節(jié)表，并記賬、結賬，保證賬賬相符。年度賬按中心統(tǒng)一規(guī)定打印。
8、對記賬憑證、賬簿等會計資料定期分類裝訂成冊，托善保管，每年2月底前按中心規(guī)定移交審核組歸案。
9、負責完成全師票據的`領購、保管、發(fā)放、年審、銷毀等管理工作。
10、認真學習稅務知識，每月底將當月核算單位收入與報賬會計核對，準確計提應納稅額，隨時發(fā)現(xiàn)核算單位存在稅務方面的問題。及時反映，減少核算單位的損失。
11、負責核算單位每年決算前固定資產、材料、債權、債務清理的核對、實地核實工作。做到賬實相符。
12、完成中心領導交辦的其他工作。
收銀員崗位職責13
總則:嚴格遵守公司《監(jiān)控條例》及其他有關規(guī)章制度,不享有任何特權,保證崗位工作的正常開展,通過自身努力工作,為師生提供滿意的服務。
1、各餐廳的小吃部必須有專職的收銀員,收銀員的任期為一年,任職期滿后,根據個人表現(xiàn)情況再另行簽訂責任書。
2、收銀員在工作時間內,不得擅離出納臺,如有特殊的情況,必須鎖好出納臺,不得由他人代收款,若有違反,一經查實,扣罰當事人及該收銀員當月效益工資的30%。
3、收銀員在工作前,要清點好當日的備用金,如有短缺應該立即與餐廳主任聯(lián)系,查找原因。
4、自選餐廳收銀員應熟練掌握自選餐具的色彩及價格,快速計算并收銀。
5、當餐廳服務員將點菜單交到出納臺,收銀員必須馬上將點菜單的總金額計算好,并立即在菜單上填寫好金額,不得隨意涂改,若有違反,一經查實,扣罰該收銀員當月效益工資的20%。
6、菜單的填寫必須規(guī)范,顧客所訂的菜必須一一列出,明碼標價,不得采取模糊不清的書寫方法。合菜必須把菜名列出后,再填寫金額。
7、不得擅自涂改菜單,如遇到菜單上的菜沒有或顧客要求退換時,須由切配師簽名后認可,收銀員無權對菜單上的菜名進行涂改;
8、當顧客需要再次添菜的,應該另開菜單,不得在同一張菜單上添加,如有發(fā)現(xiàn)扣罰當事人當月效益工資的20%。
9、遇到打折情況,應經餐廳主任簽字同意后,并在菜單總計金額的`下方寫明打折的比例,并折算出打折后的總金額,打折的比例最多不得超過8折。
10、當一天營業(yè)結束后,收銀員應該將菜單按順序排列,不得跳號,并且菜單上的金額應與現(xiàn)鈔及就餐卡金額相同,如有短缺,由收銀員本人賠償。
11、收銀員必須及時上交當天的營業(yè)款,如挪用公款、協(xié)助他人挪用公款或對挪用公款事件知情不報的,扣罰收銀員當月全部效益工資并立即予以辭退,情節(jié)嚴重的將依法追究法律責任。
收銀員崗位職責14
1、按時上、下班，上班提前20分鐘到崗，著工作服進入崗位。
2、保持工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，做好電腦、計算器、驗鈔機等的'清潔保養(yǎng)工作。
3、做好班次交接工作和班前準備工作。（早班須備足零錢）
4、快速、精確地辦理不同付款方式客賬結帳業(yè)務，以及離店手續(xù)。
5、唱收唱付，保證每筆賬款正確、無誤。
6、任何減免、折扣業(yè)務都應有當班的主管或經理簽署，沒有簽署不得減免。
7、遇有不能解決的問題，包括長、短款應立刻上報。
8、每班結束，精確無誤地編制收銀員收入明細報表等
9、嚴格財務手續(xù)，保證備用金完好，正確、嚴禁套匯等違紀現(xiàn)象發(fā)生。
10、賬款核實無誤后，并把現(xiàn)金收入、票據等封入繳款袋交接給接班的收銀員，并做好記錄。
11、發(fā)票不得多開或套開。
收銀員崗位職責15
1. 服從總臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2. 認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3. 作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
4. 掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤
5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票。
7. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序.
8. 根據客房部送來的房間狀況，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。
9. 制作、呈報各種報表報告。
10. 每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的'規(guī)定，不得以長補短.
11. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
12. 每天收入的現(xiàn)款、票據必須與帳單核對相符。
13. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
14. 備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。
（如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。）
15. 協(xié)調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
16. 嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
17. 員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
18. 每天整理“離店帳未平"客人帳務，對非正常情況進行處理。
19. 正確處理鑰匙的發(fā)放。
20. 嚴格遵守現(xiàn)金和發(fā)票管理制度。
21. 做好柜臺的清潔工作及物品的維護保養(yǎng)。
22. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
23. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
24. 電腦密碼跟發(fā)票機密碼妥善保管，一人一個，不許共用。
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