門診管理制度【精品】
在不斷進步的時代，制度起到的作用越來越大，制度具有合理性和合法性分配功能。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的門診管理制度，歡迎大家分享。
門診管理制度1
根據(jù)《消毒管理辦法》規(guī)定，制訂本制度。
一、成立消毒管理組織，嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)范、標準和規(guī)定，定期開展消毒與滅菌效果檢測工作。
二、按照批準的診療范圍購置必須的消毒、滅菌設施，并保證正常使用。
三、加強對工作人員的.消毒技術培訓，掌握消毒知識，并按規(guī)定嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。
四、醫(yī)務人員上班時要衣帽整潔，診療活動必須嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程。進入人體組織或無菌器官的醫(yī)療用品必須達到滅菌要求。各種注射、穿刺、采血器具應當一人一用一滅菌。凡接觸皮膚、粘膜的器械和用品必須達到消毒要求。
五、建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度。采購消毒產(chǎn)品時，應當索取加蓋原件持有者的印章《生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》、《產(chǎn)品備案憑證或者衛(wèi)生許可批件》復印件。使用的一次性使用醫(yī)療用品用后應當及時進行無害化處理。
六、治療換藥處置工作前后均應洗手，各種治療護理及換藥操作應按清潔傷口、感染傷口、隔離傷口依次進行，感染性敷料應放在黃色防滲漏的污物袋內(nèi)及時焚燒處理。
七、排放廢棄的污水、污物按照國家有關規(guī)定進行無害化處理。運送傳染病病人及其污染物品的車輛、工具隨時進行消毒處理。
八、發(fā)生感染性疾病暴發(fā)、流行時，及時報告縣衛(wèi)生局，并采取有效消毒措施。
門診管理制度2
（一）倉庫管理
1.入庫
�。�1）卸貨及運輸：
�、偻獍b檢查：對于大型及精密醫(yī)療設備在裝卸貨物前，醫(yī)院在場人員首先應對貨物外包裝情況進行認真查看，重點查看外包裝有無受撞擊痕跡、倒伏痕跡、水浸痕跡和破損，如發(fā)現(xiàn)應予以詳細記錄，并由交貨人現(xiàn)場確認。
②貨物裝卸：對于大型及精密醫(yī)療設備卸貨時，醫(yī)院在場人員應嚴密觀察裝卸過程，如發(fā)現(xiàn)危險行為或情況應及時停止裝卸，以防止貨物損壞。
�、圬浳镞\輸：貨物到院后運輸時，醫(yī)療設備科在場人員應跟蹤院內(nèi)運輸全過程，發(fā)現(xiàn)貨物有倒伏等危險跡象應及時制止，以防止貨物損壞，直至貨物安全落位。
�。�2）開箱及驗收：
�、籴t(yī)療設備固定資產(chǎn)物資開箱驗收應有供貨商、最終用戶代表、醫(yī)院主管工程師和醫(yī)療設備科固定資產(chǎn)管理人員共同在場。
②醫(yī)院主管工程師和醫(yī)療設備科固定資產(chǎn)管理人員應控制開箱現(xiàn)場，嚴格遵守逐件開箱、逐件清點、逐件登記的原則。
�、墼O備包裝箱在驗收未結束前嚴禁移離驗收現(xiàn)場，直至全部驗收工作結束，且對包裝箱進行認真查看后，方可處理。
�、茉O備驗收文件需現(xiàn)場由最終用戶代表、醫(yī)療設備科參加驗收人員和供貨商驗收人員共同簽名確認后方可歸入檔案。
�、輰τ陔S設備的操作手冊、維修手冊等重要文件，需進行仔細登記，并由保管人在驗收文件上簽名確認。
（3）入庫手續(xù)辦理
醫(yī)療設備科倉庫保管員根據(jù)驗收完成文件和發(fā)票原件及時辦理貨物入庫手續(xù)。
2.出庫
醫(yī)療設備科倉庫保管員需在入庫手續(xù)辦理完成后5個工作日內(nèi)，督促用戶部門辦理固定資產(chǎn)領用手續(xù)。
3.庫存保管
�。�1）暫存物資保管：對于無法進入醫(yī)療設備科倉庫的大型精密醫(yī)療設備，倉庫管理員及固定資產(chǎn)管理員應對其開箱安裝前存放場地進行經(jīng)常查看，防止碰撞、雨淋和水浸。并要與存放地（最終用戶所在科室）及醫(yī)院保安部進行交代。
�。�2）備用物資保管：對于醫(yī)療設備倉庫庫存?zhèn)溆梦镔Y，應按類存放，先進先出，保持整潔，通風防潮，并做好防火防盜工作。
（二）在用物資管理
1.分戶帳管理：嚴格執(zhí)行醫(yī)療設備固定資產(chǎn)分戶帳管理，醫(yī)療設備科醫(yī)療器械物資供應部應按期對最終用戶分戶帳及帳下固定資產(chǎn)進行盤點，做到帳帳相符，帳物相符。
2.年度盤點：醫(yī)療設備科醫(yī)療器械物資供應部每兩年對全院醫(yī)療器械固定資產(chǎn)進行一次盤點，目的是在盡可能對一線臨床科室影響小的前提下保證醫(yī)院固定資產(chǎn)帳帳相符，帳物相符，防止固定資產(chǎn)流失。
3.分戶財產(chǎn)保管人員更換：醫(yī)療設備固定資產(chǎn)使用科室財產(chǎn)保管人員更換前，必須通知醫(yī)療設備科醫(yī)療器械物資供應部，由該部人員協(xié)助做好帳物移交工作。如未辦理固定資產(chǎn)管理移交手續(xù)而導致的后果，由接替者及科室負責人承擔相應責任。
（三）固定資產(chǎn)移動管理
1.跨科借用：由于醫(yī)療需要，經(jīng)借與被借雙方負責人同意將醫(yī)療器械固定資產(chǎn)跨科借用，固定資產(chǎn)借出方需由財產(chǎn)保管人保留借方財產(chǎn)保管人借條。該借條必須注明設備名稱、固定資產(chǎn)編號、設備完好狀況、設備歸還日期等。如未辦理借條事宜或借條丟失所造成帳物不符等結果，將由借出方財產(chǎn)保管人承擔相關責任。
2.資產(chǎn)轉科：醫(yī)療器械固定資產(chǎn)因臨床業(yè)務需要進行轉科使用，主動提出一方需向醫(yī)療設備科提出書面申請，①原值單價小于等于人民幣1000元，醫(yī)療設備科審核，醫(yī)療設備主管院長批準，由雙方財產(chǎn)保管人攜帶分戶帳到醫(yī)療設備科醫(yī)療器械物資供應部辦理物資帳目變更后，方可實施財產(chǎn)轉移。
�、谠祮蝺r大于人民幣1000元，醫(yī)療設備科審核，醫(yī)療設備主管院長及財務主管院長批準，由雙方財產(chǎn)保管人攜帶分戶帳到醫(yī)療設備科醫(yī)療器械物資供應部辦理固定資產(chǎn)帳目變更后，方可移交相關資產(chǎn)。
3.資產(chǎn)出院：醫(yī)院醫(yī)療器械固定資產(chǎn)因支援或捐贈轉移出院外，醫(yī)療設備科醫(yī)療器械物資供應部必須根據(jù)醫(yī)療器械主管院長的批準相關文件，憑接受方接受文件及時辦理固定資產(chǎn)帳目變更手續(xù)。
�。ㄋ模┕潭ㄙY產(chǎn)報廢管理
1.報廢申請：對于不能繼續(xù)使用的醫(yī)療器械固定資產(chǎn)，資產(chǎn)所有方負責人需認真填寫《醫(yī)療器械固定資產(chǎn)報廢申請單》，并提交醫(yī)療設備科進行工程技術鑒定。
2.報廢物資鑒定：醫(yī)療設備科主管工程師應本著嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，對需報廢的醫(yī)療器械固定資產(chǎn)給出實事求是的鑒定意見。
3.報廢申請審批：《醫(yī)療器械固定資產(chǎn)報廢申請單》經(jīng)醫(yī)療設備科負責人審核，①原值單價小于等于人民幣1000元，醫(yī)療設備科審核，醫(yī)療設備主管院長批準，方可實施辦理報廢手續(xù)。
②原值單價大于人民幣1000元，醫(yī)療設備科審核，醫(yī)療設備主管院長及財務主管院長批準，方可實施辦理報廢手續(xù)。
4.報廢物資處理：經(jīng)批準報廢的醫(yī)療器械固定資產(chǎn)需通知財務科和審計監(jiān)察科進行現(xiàn)場監(jiān)督并在《醫(yī)療器械固定資產(chǎn)報廢申請單》簽名確認。如可提供維修利用的，由醫(yī)療設備科醫(yī)療器械工程技術保障部在《醫(yī)療器械固定資產(chǎn)報廢申請單》上注明。如無利用價值的，方可處理。
5.固定資產(chǎn)帳目變更：醫(yī)療設備科醫(yī)療器械物資供應部將已完成的`《醫(yī)療器械固定資產(chǎn)報廢申請單》進行歸檔，并憑此單進行醫(yī)療器械固定資產(chǎn)帳目變更。
�。ㄎ澹┕潭ㄙY產(chǎn)（萬元以上）檔案管理
1.卷宗建立：醫(yī)療器械固定資產(chǎn)卷宗是從醫(yī)療設備科接到醫(yī)院批準采購的申請書開始，由采購執(zhí)行者建立。該卷宗包括：論證、申請、批復、聯(lián)系、招標、簽約及相關全部資料。
2.檔案建立：設備到貨驗收后，由醫(yī)療設備科固定資產(chǎn)管理員將其卷宗全部文件與設備驗收文件一并裝訂、編號，建立醫(yī)療器械固定資產(chǎn)檔案。并由專人負責管理。
3.檔案調用：醫(yī)療器械固定資產(chǎn)檔案是醫(yī)院醫(yī)療器械固定資產(chǎn)的原始紀錄，因接受檢查、維修等事宜需調用檔案，必須征得檔案保管人員同意，并在借出當日歸還。
�。┰S可證檔案及數(shù)據(jù)庫管理
1.許可證檔案建立：醫(yī)療器械相關許可證是其引進和使用合法性證明。與固定資產(chǎn)檔案相關的許可證歸入其固定資產(chǎn)檔案之中。此外，其他醫(yī)療器械相關許可證由醫(yī)療設備科醫(yī)療器械物資供應部建立許可證檔案和計算機數(shù)據(jù)庫，以便于檢索和檢查。
2.數(shù)據(jù)庫監(jiān)控：醫(yī)療設備科采購人員應定期對許可證檔案及其數(shù)據(jù)庫進行審核，以防止采購許可證過期的物資。
�。ㄆ撸┽t(yī)療設備固定資產(chǎn)折舊方法
根據(jù)醫(yī)院財務部門規(guī)定醫(yī)療器械固定資產(chǎn)折舊方法如下：購入價人民幣≥1000元，折舊期為六年（按月平分）注：折舊期結束，設備仍可使用，按原值3%收取一年，以后不在收取折舊費。
門診管理制度3
�。ㄒ唬╊A約門診工作由主管門診院長負責，門診部落實管理，財務科和信息科予以配合。
（二）門診部設立專職人員負責預約掛號服務，有專用熱線電話對外公布。導醫(yī)臺設立預約門診咨詢臺。網(wǎng)上預約由專門軟件開發(fā)公司負責維護，門診部予以日常后臺維持管理。
�。ㄋ模┚W(wǎng)上或電話預約門診由副主任職稱以上醫(yī)師或�？聘吣曩Y主治醫(yī)師擔任。
（五）凡承擔預約門診任務的`醫(yī)師必須嚴格遵守門診各項規(guī)章制度，醫(yī)德高尚，態(tài)度和藹，對病人認真負責。
�。┓渤袚A約門診任務的醫(yī)師，必須準時到崗，不得無故遲到、早退、脫崗。如遇特殊情況需中途離崗的，必須妥善處理好各科相關事宜，并與分診預檢護士溝通后離開，否則視為早退或脫崗處理。如因故停診（出差、休假、開會）需提前一周通知門診部，以便及時處理好患者的預約工作。
�。ㄆ撸⿲︻A約門診相關醫(yī)師和管理者，凡違反醫(yī)院規(guī)定被病人投訴的，按醫(yī)院有關規(guī)定予以處罰。
門診管理制度4
門診診療制度
1. 門診醫(yī)師必須遵守首診醫(yī)師負責制度，工作應認真負責，保證診治質量，并盡量縮短候診時間，并注意做到“三首、四輕、五個一”。
2. 熱情接待患者，根據(jù)主訴重點詢問病史，進行全面的或重點的.體格檢查及必要的輔助檢查，做到早期診斷，及時治療，迅速處理。
3. 根據(jù)門診條件及病情需要決定檢驗項目及治療方法，并交代清楚注意事項，采用特殊療法時，務必掌握好適應癥和禁忌癥。
4. 遇有疑難或不能處理的疾病，或兩次復診尚未確診者，應及時請示上級醫(yī)師或邀請會診，并給以適當?shù)闹委煛?/p>
5. 應隨時警惕早期腫瘤，防止漏診、誤診。
6. 檢查患者后應洗手，發(fā)現(xiàn)傳染病時應按消毒隔離常規(guī)處理，并填寫傳染病報告卡片。
7. 幼兒及老、弱、病、殘者優(yōu)先就診。重危病人應予以應急處理，詳細詢問病史，進行必要的體格檢查，認真書寫門診病歷，并耐心向病人介紹其病情及應去的就診醫(yī)院。
8. 注意保護性醫(yī)療。對癌癥及某些預后不良的疾病，避免對患者直接說明，可向其家屬或組織詳細交待病
情及預后。
9. 在診療過程中注意保護患者隱私，落實遮隔措施，對患者進行體檢、影像檢查、心電圖檢查和身體隱私部位治療時有遮隔措施；文明就診，做到“一人一診室”；妥善保管病歷，醫(yī)務人員不隨意泄露患者信息。嚴格執(zhí)行病史借閱、復印相關規(guī)定，防止患者信息泄露。
門診管理制度5
根據(jù)醫(yī)療寶物處理條例及相關法規(guī)，擬訂本制度。
一、醫(yī)療寶物是指醫(yī)療衛(wèi)生機構在醫(yī)療、預防、保健以及其他相關活動中產(chǎn)生的具有直接大概間接感染性、毒性以及其他危害性的寶物。
二、醫(yī)療機構的法定代表人（首要負責人）為防止醫(yī)療寶物導致傳染病傳播和環(huán)境污染事故的產(chǎn)生的第一責任人，每年對本機構的醫(yī)療寶物辦理職員，進行相關法律和專業(yè)技術、安全防護以及緊急處理等知識的`培訓。
三、在本機構內(nèi)確定一名醫(yī)療廢物管理工作的負責人，負責檢查、督促、落實本單位醫(yī)療廢物的管理工作。
四、及時收集醫(yī)療廢物并按照類別分置于防滲漏、防銳器穿透的專用包裝物或者密閉的內(nèi)，并按規(guī)定進行登記，登記資料至少保存3年。
五、不轉讓、不買賣、不丟棄、不在非儲存地點傾倒（堆放）醫(yī)療寶物，不將醫(yī)療寶物混入其他寶物和生活垃圾。不流失、不泄露、不散布、不露天存放醫(yī)療寶物，暫時儲存醫(yī)療寶物的時間不超過2天。
六、不具備集中處理條件時，按以下要求處理醫(yī)療寶物，并做好各項注銷。
�。ㄒ唬┦褂煤蟮囊淮涡葬t(yī)療器具和容易致人損傷的醫(yī)療廢物，消毒并作毀形處理；
�。ǘ┠軌蚍贌模皶r焚燒；
�。ㄈ┎荒芊贌�，消毒后集中填埋。
七、對不按規(guī)定要求處理醫(yī)療廢物的，按《醫(yī)療廢棄物處理條例》規(guī)定追究相關人員的責任。
門診管理制度6
1.發(fā)熱門診獨立設區(qū)，有獨立通道，標識明顯。
2.發(fā)熱門診的醫(yī)護人員要有高度的責任感和警惕性，掌握非典型肺炎、禽流感、手足口病、豬流感等類病種的臨床特征、診斷標準、治療原則，及時發(fā)現(xiàn)病人，避免漏診、誤診。
3.堅持首診負責制，仔細作好流行病學調查，認真作好胸片、血象等檢查及體溫的監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)疑似病人，應立即報告院領導，確診后及時轉上級有關醫(yī)院并作好各種登記備查。
4.嚴格執(zhí)行消毒隔離、自我防護操作規(guī)程。醫(yī)護人員進入發(fā)熱診室，穿戴符合要求，接診每位病人后及上班前后應進行手的消毒。
5.空氣、物體表面及地面每日消毒2次，發(fā)熱病人的排泄、嘔吐物、分泌物處理符合要求。
6.運送留觀人員及疑似病人的.救護車、推車、擔架等工具隨時消毒。
7.各類污物、污水處理符合要求。
8.診室內(nèi)通風良好，定期清潔消毒。
9.疑似病人及確診病人轉院后，必須作好診室消毒工作及外環(huán)境的清潔消毒工作。
門診管理制度7
門診一般診療制度
一、門診醫(yī)師必須遵守門診首診醫(yī)師負責制度，工作應認真負責，保證診治質量，并盡量縮短候診時間。
二、熱情接待患者，根據(jù)主訴重點詢問病史，進行全面的或重點的體格檢查及必要的輔助檢查，做到早期診斷，及時治療，迅速處理。
三、根據(jù)門診條件及病情需要決定檢驗項目及治療方法，并交代清楚注意事項，采用特殊療法時，務必掌握好適應癥和禁忌癥。
四、遇有疑難或不能處理的疾病，或兩次復診尚未確診者，應及時請示上級醫(yī)師或邀請會診，并給以適當?shù)闹委煛?/p>
五、應隨時警惕早期腫瘤，防止漏診、誤診。
六、檢查患者后應洗手，發(fā)現(xiàn)傳染病時應按消毒隔離常規(guī)處理，并填寫傳染病報告卡片。
七、病情較重的患者，尤其是幼兒及老、弱病者，應設法收容治療，或收住觀察室進行治療，防止惡化。病情危急者，尤應簡化診斷步驟，迅速搶救，如搬動可致病情加重時，宜就地搶救至病情允許時，再行搬動。
八、在門診進行化療、放療，或使用激素、利尿藥、抗生素等特殊治療的`患者，應及時復診，觀察反應與調整劑量。
九、言談低聲，對耳聾患者酌情采用寫讀。
十、注意保護性醫(yī)療。對癌癥及某些預后不良的疾病，避免對患者直接說明，可向其家屬或組織詳細交待病情及預后。
門診管理制度8
�、僮o士工作時間必需穿工作衣，戴工作帽、口罩，操作前洗手，嚴格無菌操作規(guī)格，做到態(tài)度嚴謹、工作仔細、手法輕松。
�、谧⑸渌幬飼r，應根據(jù)處方和醫(yī)囑執(zhí)行，嚴格執(zhí)行“三查七對”制度，保障做到一人一針一管。
�、蹖π枰銎ぴ嚨�.藥物，在注射前必需做皮試，觀看20分鐘等無過敏反應時方可注射。
�、車栏裼^看注射后的病人的病情變化，首次注射青霉素后勤部，需留觀20分鐘，如發(fā)生注射反應及藥物過敏等意外，則應馬上報告醫(yī)師，實施搶救措施。
�、菔覂�(nèi)全部搶救藥品、設備、要放置定位點，專人負責，定期檢查準時補充更換，并取之便利。
⑥室內(nèi)空氣、地面要做到定期消毒，并做好記錄，防止交叉感染。
�、呤褂煤蟮囊淮涡晕锲芳捌渌t(yī)療廢物，要放入嚴密容器里，待保潔工外運。
�、鄧栏褚晕淖执睬敖唤影�，清點藥物和設備，雙方無異議時方可離崗。
門診管理制度9
1、醫(yī)務人員、保潔人員進入發(fā)熱門診應穿隔離衣、戴手套、鞋套、帽子及12層面紗口罩。離開發(fā)熱門診應脫掉隔離衣、手套、帽子及12層面紗口罩，口罩應每天消毒處理（用有效氯消毒液20xxmg/L浸泡30分鐘）。
2、診治每一個病人后，處置萬垃圾、痰液、排泄物后，離開發(fā)熱門診之前均應用流動水洗手，時間不少于60秒，吸收裝置為非接觸式。
3、各診室及檢查室門口放置腳墊，用有效氯20xxmg/L消毒液浸濕并要求保持其濕度和濃度。
4、桌面、地面、門把手等物體表面每日用20xxgm/L有效率消毒液擦拭消毒兩次，污染時隨時消毒，空氣用0.5%的過氧乙酸或20xxmg/L有效率消毒液激動噴霧消毒每日兩次，并做好記錄。
5、拖布、抹布使用后應先用20xxmg/L有效率消毒液浸泡消毒30分鐘后再清洗。
6、痰液、排泄物用20xxmg/L有效率消毒液浸泡1小時，到入專用廁所，痰盂、污物桶需配蓋。
7、生活垃圾和一次性醫(yī)療用品視為感染性醫(yī)療廢物用雙袋密封送醫(yī)療廢物臨時儲存室并做好記錄。污染被服雙袋運送至洗衣房先消毒后清洗，可循環(huán)使用的醫(yī)療用品先用有效氯20xxmg/L消毒液浸泡消毒后送至供應室清洗、消毒或滅菌。
門診管理制度10
一、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，端正服務態(tài)度，自發(fā)抵制行業(yè)不正之風。
二、工作人員必需按規(guī)定著裝上崗，儀表端正，室內(nèi)保持整齊、干凈、衛(wèi)生，定期紫外線消毒。
三、嚴格執(zhí)行首診7責制，對病員要熱誠接待，禮貌待人，語言文明，耐性解答問題，簡化手續(xù)，縮短候診時間，對危重病人應適時匯報，積極搶救，急診病人優(yōu)先就診，做到有秩序，有輕重緩急。
四、對病員認真負責，檢查認真、精準，門診病歷書寫及門診日志登記清楚完整。
五、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，檢查時做到一人一墊，適時更換，嚴防交叉感染。
六、孕婦建卡或產(chǎn)檢時，按要求適時正確作好表冊登記，發(fā)覺高危適時篩選、追蹤，部門醫(yī)院之間要相互協(xié)作，互通情報。
七、積極宣揚婦幼衛(wèi)生，優(yōu)生優(yōu)育，母乳喂養(yǎng)等有關科學學問，并做好計劃生育的業(yè)務和引導工作。
八、發(fā)覺傳染病、性傳播疾病適時處理并登記上報有關部門。
門診管理制度11
一、提前10分鐘到崗。
開窗通風，進行就診前準備，清點物品并登記。
二、嚴格執(zhí)行無菌操作，
進入治療室內(nèi)須穿工作服，戴口罩、帽子，洗手。
三、確保治療室安靜治療，
要求護士做到輕聲走路、輕聲說話、輕聲關門、輕聲操作。
要有愛傷觀念。請患者家屬不要停留治療室，減少交叉感染機會。
四、做任何治療前，都要尊重病人的知情權，耐心做好治療前的宣教工作，解除病人疑慮。
五、操作中，不要大聲喧嘩，更不要談論與治療無關的.事。
六、治療結束后，請在病歷上記錄，并簽字。
七、毒、限、劇藥，應加鎖保管，登記并嚴格交接班。
門診管理制度12
為了維護醫(yī)院和醫(yī)生的誠信度,保障病人的權益,進一步提高我院門診的服務質量,對門診醫(yī)生停改診做出如下規(guī)定,請認真遵照執(zhí)行。
1、無特殊原因,醫(yī)生不得隨意停改診。
2、需停改診(各專科必須保證有醫(yī)生出診的情況下),必須提前3天填妥停診申請單,如需替診者(原則上是同級別或以上的醫(yī)生才能替診,并請注明替診醫(yī)生姓名與職稱)由各�？菩姓魅魏灻�,再由門診部主任審批,然后交到門診大廳預約中心,并進行登記簽收,并簽名確認。
3、遇重大搶救或其它緊急原因不能按時出診的醫(yī)生,可電話通知門診部,由門診部通知預約中心暫停診,并同時約定出診時間。因科室工作輪崗需改診,應提前3天通知門診部。
4、咨詢臺護士接到門診部主任簽名的停改診申請單后,應立即通知已預約的`病人,通知相關人員更改電腦資料,及時將停改診信息通知分診護士和掛號處。
5、客服中心將每季度統(tǒng)計各科的停改診情況,反饋給門診部及各科主任,并在院內(nèi)網(wǎng)上公布。
以上管理規(guī)定請各位門診醫(yī)生認真執(zhí)行,如未能按照執(zhí)行者,將按有關文件進行處罰。
門診管理制度13
一、門診工作制度
1、門診工作在分管院長領導下，由醫(yī)務科、門診辦公室負責管理，各相關職能部門須密切配合協(xié)助搞好門診工作。
2、各臨床、特檢科要高度重視門診工作，門診辦公室主任應根據(jù)門診的工作要求，合理配置工作人員，并根據(jù)學科各自特點，建立相關的規(guī)章制度與診療規(guī)程。
3、門診工作的各類專業(yè)技術人員，均應取得相應資質，未取得相關資質的人員不得單獨從事診療活動。門診醫(yī)師應由3年以上高年資住院醫(yī)師擔任，進修醫(yī)師不得單獨進行門診值班。
4、門診工作人員要增強“以病人為中心”的服務意識，做到關心體貼病人，尊重病人的各項權利，耐心解答患者的疑問，幫助患者解決求醫(yī)過程中遇到的實際困難和具體問題。工作時要著裝整潔、掛牌上崗、做到文明行醫(yī)。
5、門診、檢驗科、藥房、收費室等科室要為患者提供每天２４小時的服務。 6、門診工作人員應按規(guī)定時間開診，不得提前下班。未到下班時間不得拒診病人。對下班時仍然沒有處理完畢的病人，應將其處理完畢方可離開。首診醫(yī)師開具的各種檢查單，當班不能出結果者，應交給下一班醫(yī)師或與病人約定下次就診時間。
7、門診各級醫(yī)師應嚴格執(zhí)行首診負責制、會診等制度，涉及它科疾病的應介紹患者到其他科室就診或請會診。對疑難重癥及三次就診仍未確診的病人，當班醫(yī)師應及時請上級醫(yī)師復診或請相關科室會診或收治入院，以確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。
8、醫(yī)護人員須按醫(yī)療機構門（急）診病歷基本規(guī)范要求認真書寫門診病歷、處方及門診日志等，并落實醫(yī)院各項醫(yī)療核心制度（如首診負責制度等）。醫(yī)務科要按當?shù)亻T（急）診病歷書寫質控考核評分標準，對門診各科室進行質量控制。
9、醫(yī)師應自覺遵守醫(yī)院工作管理制度，不得擅自停診，不得由下級醫(yī)師或進修醫(yī)師代替自己獨立接診和處理病人。
10、藥劑人員要認真進行“四查十對”，確保藥品調劑與發(fā)放的準確率。功能科室人員要嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，不斷提高報告的正確率及及時率；掛號、收費人員應遵守醫(yī)院財務管理制度，按要求唱收唱付，做到錢票清楚。
11、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。各醫(yī)師應認真填寫門診日志，發(fā)現(xiàn)傳染病疑似病例，要按制度報告疫情并做好消毒隔離工作。
12、加強門診預檢、分診工作，門診總服務臺工作人員應積極主動為病人服務，耐心細致回答病人的咨詢，做好導醫(yī)、分診工作；對行動不便的病人應及時提供輪椅或推車；為患者提供飲水設施、公用電話等便民設施。
13、保持門診清潔，不得在門診大樓吸煙，保潔人員應負責各自責任區(qū)域的清潔和衛(wèi)生。
14、保衛(wèi)科負責門診治安，維護門診的秩序，安保人員應認真巡查，配合公安機關打防并舉，有效遏制醫(yī)托、醫(yī)鬧、小偷、閑雜人員擾亂醫(yī)院醫(yī)療秩序的行為，維護門診正常診療秩序；門診大樓內(nèi)禁止非醫(yī)療用車（自行車、電動自行車、摩托車等）通行、停放。
15、門診辦公室各種設施如有故障，一經(jīng)申報，相關部門應在規(guī)定時間進行檢查和維修，以保證門診工作正常運作；總務科應負責定時對電梯進行維護。
16、各科室不得擅自張貼廣告或擺放活動宣傳架，確需要進行宣傳，應征得醫(yī)務部及門診辦公室的同意。
17、將門診工作人員遵守勞動紀律的情況以及門診工作質量與門診主任考核掛鉤，嚴格實行獎罰。
18、凡違反門診工作制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或患者投訴，經(jīng)核實無誤，將視情節(jié)輕重，按醫(yī)院有關制度對當事人進行處罰。
二、門診分診制度
1、門診患者就診掛號后應由分診人員分診和登記。
2、分診人員要衣帽整潔，舉止文明，對患者態(tài)度和藹，解釋問題耐心，盡量縮短候診時間。
3、分診人員必須于開診前到達崗位，做好開診前的準備工作，檢查各種物品、器械是否齊全。
4、分診人員要按掛號順序安排就診，做到按專業(yè)分診。對離退休干部、烈士軍屬和老、弱、殘疾及行動不便的患者要優(yōu)先安排就診。
5、對急診患者進行分級分區(qū)，符合“綠色通道”范圍的患者應開啟門急診綠色通道，及時通知醫(yī)師接診。
6、做好傳染病的預檢分診和消毒隔離工作，防止院內(nèi)交叉感染的發(fā)生。屬傳染病患者，轉到當?shù)貍魅静♂t(yī)院就診。
三、專家、專科門診工作管理制度
1、參加專家門診工作的醫(yī)師應為副主任醫(yī)師以上人員；參加�？崎T診工作的醫(yī)師應為主治醫(yī)師以上人員。專家門診醫(yī)師實行資格審批制，由本人提出申請，經(jīng)人事科核實，科主任、醫(yī)務科同意后，統(tǒng)一安排坐診時間并予以公布。
2、參加專家、�？崎T診醫(yī)師必須按醫(yī)務科排班表準時出診，不得無故停診。如有特殊情況（如出差、開會、外出會診、休假等），由醫(yī)務科安排其他專家代為出診，替診專家原則上需要與出診專家職稱相當�；蛲ㄖ硇醒a診。如無法安排其他專家出診或補診，則必須至少提前７２小時提出書面申請通知醫(yī)務科、門診部及收款掛號室。
3、為保證醫(yī)療質量，維護專家門診的信譽，維護患者的權益，專家不得讓下級醫(yī)師或進修醫(yī)師代替自己獨立接診和處理病人。
4、派往�？崎T診的人員必須相對固定，不得隨意更換，以保證病人就診、治療的連續(xù)性。
5、參加專家、專科門診醫(yī)師逢出診日應預先安排好其它工作，保證準時上崗，不得以任何理由遲到、早退、脫崗、串崗（如查房、會診等）。
6、參加專家、�？崎T診醫(yī)師必須嚴格遵守門診各項規(guī)章制度，廉潔行醫(yī)、服裝整潔、佩帶胸卡。
7、嚴格執(zhí)行《首診負責制度》，熱情、耐心、細致地接診每一個患者，不得推諉病人。若因特殊原因需將患者交于其他醫(yī)生者，必須向患者告知原因，并與其他醫(yī)生詳細交待病情。若無法當面與患者溝通者，需留聯(lián)系方式，由分診護士予以聯(lián)系患者，首診專家再與患者告知原因，并向其他醫(yī)生交班或安排其他時間復診。
8、嚴格按醫(yī)療機構門（急）診病歷基本規(guī)范要求認真書寫門診病歷、處方及門診日志等。對病情復雜需會診者，需按有關會診制度執(zhí)行，確保醫(yī)療安全。
9、參加專家、�？崎T診人員應負責指導門診年輕醫(yī)師并幫助其解決疑難問題。
10、醫(yī)務科負責專家、�？瀑Y格審核工作，做好專家、專科門診的時間安排，定期對各科室專家、�？崎T診人員業(yè)務工作情況進行考核。
11、門診辦公室負責出診專家日常考勤工作，每月上報醫(yī)務科，定期公示專家出勤結果。
四、傳染病預檢分診制度
1、設立傳染病預檢分診點，配備完善的消毒隔離設施及防護用品，嚴格按照規(guī)范進行消毒和處理醫(yī)療廢物。
2、從事預檢、分診的醫(yī)務人員應當嚴格遵守衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和有關規(guī)定，認真執(zhí)行臨床技術操作規(guī)范、常規(guī)以及有關工作制度。
3、預檢為發(fā)熱、出疹、腹瀉的患者或者疑似傳染病的患者，分診護士應當為發(fā)熱、出疹患者發(fā)放口罩，腹瀉患者給予就診提示，并聯(lián)系漢口醫(yī)院感染性疾病科門診，由120安全轉診；接診后，服務臺護士填寫《轉診登記本》，并對接診處采取必要的消毒措施。初步排除傳染病的患者，可到相應的普通科室就診。
4、根據(jù)傳染病的流行季節(jié)、周期、流行趨勢和上級部門的要求，做好特定傳染病的預檢、分診工作。對呼吸道等特殊傳染病患者或者疑似患者，應當依法采取隔離或者控制傳播措施，并按照規(guī)定對患者的陪同人員和其他密切接觸人員，采取醫(yī)學觀察及其他必要的預防措施。
五、病情診斷證明管理制度
1、各級醫(yī)師要以科學、嚴謹、求實的態(tài)度出具診斷證明書和病休證明書。每項診斷應具備科學的、客觀的診斷依據(jù)。診斷證明書必須由本院醫(yī)師出具，臨床醫(yī)師不得出具非本�？苹颊叩脑\斷。
2、臨床醫(yī)生出具疾病診斷書和病休證明書，應字跡清楚，項目填寫齊全。病休時限必須大寫，不得涂改。
3、出具診斷證明和病休證明書的同時，接診醫(yī)生務必在門診病歷中如實記錄就診過程及疾病診斷（病歷記錄與證明書一致）。
4、醫(yī)師為患者開具診斷證明書后需至門診辦公室加蓋公章。門診辦公室確認患者門診病歷、相關輔助檢查等就診材料與診斷證明書一致后加蓋公章。
5、出具診斷證明的相關規(guī)定：
�。�1）、曾在本院或與本院同級醫(yī)院精神科住院治療有明確診斷、且目前癥狀典型的患者，醫(yī)師可依據(jù)相關材料直接出具診斷證明書。
（2）、未曾住院，但在本院或與本院同級醫(yī)院精神科門診長期就診的患者，醫(yī)師可依據(jù)其門診病歷記錄、既往診斷和目前癥狀予以診斷。如因病歷材料不齊、癥狀不典型等原因，醫(yī)師可出具狀態(tài)診斷；亦可向門診辦公室申請會診，經(jīng)專家討論后，予以確診并出具疾病證明書。
（3）、對首次就診或者疾病復雜、涉及多個�？啤W術上有爭議的患者，適宜住院的，應收至病區(qū)，經(jīng)三級醫(yī)師查房后確診；不適宜住院的，醫(yī)師應向門診辦公室申請會診，經(jīng)專家討論后，出具病休證明的相關規(guī)定
1、對于診斷明確的腦器質性精神障礙、精神分裂癥、偏執(zhí)性精神障礙、分裂情感性精神障礙、心境障礙等重性精神疾病的患者，病休時限不超過1月；
2、對于診斷明確的神經(jīng)癥（包括神經(jīng)衰弱、強迫癥、焦慮癥、恐怖癥、軀體形式障礙）患者，病休時限不超過1周；
3、對于診斷明確的精神活性物質所致精神障礙，病休時限不超過1周；
4、對于未明確診斷的患者（包括精神病狀態(tài)、抑郁狀態(tài)、焦慮狀態(tài)等狀態(tài)診斷），病休時限不超過3天；
違規(guī)出具診斷證明及病休證明的處罰：
�。�1）、違規(guī)出具診斷證明及病休證明，責任醫(yī)師每例罰款200元。門診主任未嚴格把關而蓋章的，每例罰款100元。
�。�2）、違規(guī)出具診斷證明及病休證明造成醫(yī)療糾紛的，而未造成經(jīng)濟賠償?shù)�，每例處罰責任人500元；
若因糾紛或構成事故而造成經(jīng)濟賠償?shù)�，一切賠償費用由相關責任人承擔。連續(xù)三次出現(xiàn)上述問題的醫(yī)師予以待崗1個月處罰，醫(yī)院除按規(guī)定進行經(jīng)濟處罰外，并給予取消處方權等處分。
�。�3）、出具診斷證明及病休證明過程中存在弄虛作假、謀取私利的，將嚴肅追究責任人的責任。情節(jié)嚴重構成犯罪的，將移交司法機關處理。
六、門急診會診制度
1、門診會診由門診主任負責組織有關科室會診。
2、凡在本院門診連續(xù)診治兩次以上、病因不明、療效不佳者；疾病復雜、涉及多個�？啤W術上有爭議的患者；外院轉診疑難病例，接診醫(yī)師應及時申請會診，認真書寫會診內(nèi)容，組織準備相關資料；也可由患者提出申請會診。
3、會診科室接到會診通知（書面、電話或口頭）后，應立即指派有資格醫(yī)師接診或前往會診。急會診治10分鐘內(nèi)到位；普通會診亦應盡快會診，原則上2小時內(nèi)到位。
4、會診醫(yī)師在進行會診時，應認真負責，全面復習全部病案記錄，補充詢問有關病史，親自檢查患者，提出診斷及處理意見。在門診病歷上書寫會診意見并簽名。
七、急危重癥優(yōu)先處置制度
1、建立優(yōu)先處置通道，符合條件者及時啟動優(yōu)先處置通道。進入“優(yōu)先處置通道”的患者是指各種休克、昏迷、心臟驟停、重要臟器功能衰竭垂危者、精神科藥物中毒或嚴重消極自傷、沖動行為等。
2、“優(yōu)先處置通道”的工作要求及診療程序：
（1）、急診科必須對所有急診患者實行24小時應診制和首診負責制。
�。�2）、患者是否進入“優(yōu)先處置通道”，由門急診分診護士及急診醫(yī)師根據(jù)病情決定，根據(jù)行為風險評估情況，將患者分為IV級。I級優(yōu)先患者立即搶救，急診醫(yī)師必須在5分鐘內(nèi)實施緊急搶救措施。II級優(yōu)先患者30分鐘內(nèi)必須處理。III級優(yōu)先患者進入60分鐘內(nèi)必須處理。如無I級優(yōu)先的患者，則II級優(yōu)先的患者按I級優(yōu)先處置，以此類推。凡進入“優(yōu)先處置通道”的患者，不需辦理掛號、候診等手續(xù)，先救治，再辦理手續(xù)，提供全程服務。第IV級沒有表述？
�。�3）、進入“優(yōu)先處置通道”的患者，各有關科室必須優(yōu)先診治和簡化手續(xù)，各科室間必須密切配合，相互支持。
�。�4）、危重患者優(yōu)先入院，由護士及保安護送，后補辦住院手續(xù)。
�。�5）、各專業(yè)科室每日預留1張急診床位。
�。�6）、凡對進入“優(yōu)先處置通道”的患者如發(fā)現(xiàn)有推諉患者或呼叫不應、脫崗離崗的`個人和科室，除按規(guī)定處理外，視對患者搶救的影響程度追究其責任。
3、對群體傷害及突發(fā)公共衛(wèi)生事件病情危重者，急診科在積極救治的同時要上報行政總值班，必要時上報分管副院長、院長。
八、急診留觀室工作制度
1、急診留觀室由門診負責管理。嚴格執(zhí)行精神留觀準入標準，僅對暫不具備住院條件、但根據(jù)病情必須留院觀察的患者安排留觀觀察、治療，留觀時間不超過72小時。
2、凡留觀患者，均應由經(jīng)診醫(yī)師開具留觀病歷與留觀醫(yī)囑，患者或家屬簽署留觀知情同意書。留觀期間必須由家屬專人陪同看護。
3、急診值班醫(yī)師和護士應當根據(jù)患者病情嚴密觀察，隨時記錄病情變化及處理，急診值班醫(yī)師至少早晚各查一次，重病隨時查，必要時請相關�？漆t(yī)師會診。值班護士應定期巡視患者，按級進行診療護理，并及時記錄。詳細認真地床頭交接班。
4、留觀患者不得隨意外出或在院外活動，患者離開留觀室應有值班醫(yī)師的醫(yī)囑，護士根據(jù)醫(yī)囑為患者辦理離院、轉科或入院手續(xù)。
5、對于急診留觀時間超過72小時的患者由門診部管理協(xié)調，妥善處置。患者病情尚不適合自行離院的，由門診部聯(lián)系轉院，或根據(jù)入院指征安排到相應科室住院，其入院次序為優(yōu)先級，任何科室不得推諉。
6、定期對急診留觀工作中存在的問題進行分析、總結及反饋，加強對急診留觀工作的督促指異，不斷改進工作。
九、精神科病區(qū)工作制度
1、在院長及各職能科室的領導下，由科主任和護士長共同負責病區(qū)的管理及醫(yī)護質量等一切工作。
2、科室設置質量控制小組，科主任是本科質量與安全管理第一責任人。
3、質量控制小組每月定期對本科質量與安全進行自查，對科室人員的醫(yī)療理論知識和技術操作情況等進行培訓和考核，對各級質控委員會檢查發(fā)現(xiàn)的問題積極整改并反饋。
4、醫(yī)務人員必須按要求著裝，儀表端莊，舉止文明，做到說話輕，走路輕，關門輕，操作輕。
5、統(tǒng)一病房設施，不得隨意更改。
6、保持病房整潔舒適，定期更換被褥
7、護士長全面負責保管病區(qū)財產(chǎn)，并分派專人負責管理，建立賬目，定期清點，如有遺失及時查明原因，按有關規(guī)定處理，管理人員調動要辦好交接手續(xù)。
8、定期召開公休及家屬座談會，征求意見，及時反饋，并定期做好健康宣教。
十、中醫(yī)病區(qū)工作制度
1、在醫(yī)院領導下，科主任和護士長共同負責本科的各項工作，嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。
2、嚴格執(zhí)行國家及各級衛(wèi)生行政部門頒布制定的醫(yī)療管理、技術操作規(guī)程等各項法律法規(guī)。嚴格執(zhí)行有關精神衛(wèi)生工作的法律法規(guī)。嚴格執(zhí)行國家中醫(yī)藥管理局的相關法律法規(guī)及制度。
3、配備具有醫(yī)師資格證（包含臨床、中醫(yī)、中西醫(yī)）且注冊為精神衛(wèi)生專業(yè)的醫(yī)師，進行精神障礙的診斷、治療和康復工作。
4、對適宜中西醫(yī)結合治療的患者按照辯證施治原則，突出中醫(yī)理、法、方、藥，在弘揚中醫(yī)特長的同時，有選擇地吸收和西醫(yī)的成功經(jīng)驗，不斷探索中西醫(yī)結合治療的新思路。
5、嚴格執(zhí)行三級查房制度，按照診療規(guī)范制定診療方案。
6、尊重和保護患者合法權益，加強醫(yī)患溝通，及時知情告知。
7、定期開展專業(yè)知識、技能的學習及相關制度、法律法規(guī)的培訓，特別是中醫(yī)藥相關內(nèi)容的學習。
8、開展臨床科研活動，重點在中醫(yī)藥在精神障礙診療中的運用。
十一、煎藥室工作制度
1、為加強中藥煎藥室規(guī)范化、制度化建設，保證中藥煎藥質量，根據(jù)有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，制定本規(guī)范。
2、煎藥室應當遠離各種污染源，工作區(qū)和生活區(qū)應當分開，工作區(qū)內(nèi)應當設有儲藏（藥）、準備、煎煮、清洗等功能區(qū)域。
3、煎藥室應當配備完善的煎藥設備設施，并根據(jù)實際需要配備煎藥設施、冷藏設施以及貯藥容器等。用前應當嚴格消毒，用后應當及時清洗。
4、煎藥工作人員需有計劃地接受相關專業(yè)知識和操作技能的崗位培訓。
5、煎藥應當使用符合國家衛(wèi)生標準的飲用水。待煎藥物應當先行浸泡，浸泡時間一般不少于30分鐘。煎煮時間應當根據(jù)方劑的功能主治和藥物的功效確定。凡注明有先煎、后下、另煎、烊化、包煎、煎湯代水等特殊要求的中藥飲片，應當按照要求或醫(yī)囑操作。
6、內(nèi)服藥與外用藥應當使用不同的標識區(qū)分。
7、煎藥室應當由藥劑部門統(tǒng)一管理。藥劑部門應有專人負責煎藥室的組織協(xié)調和管理工作。
8、煎藥人員在領藥、煎藥、裝藥、送藥、發(fā)藥時應當認真核對處方（或煎藥憑證）有關內(nèi)容，建立收發(fā)記錄，內(nèi)容真實、記錄完整。
9、煎藥設備設施、容器使用前應確保清潔，要有清潔規(guī)程和每日清潔記錄。用于清掃、清洗和消毒的設備、用具應放置在專用場所妥善保管。
10、煎藥室應當定期消毒，不得對設備和藥物產(chǎn)生腐蝕和污染。
11、加強煎藥的質量控制、監(jiān)測工作。
十二、成癮病區(qū)工作制度
1、在院長及職能科室領導下，科主任和護士長共同負責吸毒病區(qū)的管理、醫(yī)護質量等一切工作。
2、科室設置質量控制小組，科主任是本科質量與安全管理第一責任人。
3、質量控制小組每月定期對本科質量與安全進行自查，對科室人員的醫(yī)療理論知識和技術操作情況等進行培訓和考核，對各級質控委員會檢查發(fā)現(xiàn)的問題積極整改并反饋。
4、建立良好的醫(yī)患關系，對藥物依賴者應關心、熱情，對其病史及有關資料應保密。
5、凡藥物依賴者入院治療均簽定脫癮治療協(xié)議書，以確保治療順利進行。
6、脫癮治療過程中嚴密觀察軀體和心理狀態(tài)變化。發(fā)現(xiàn)異常情況，做好記錄，并隨時匯報。
7、切斷一切成癮藥物來源，做好家屬及親友工作，避免將成癮藥物帶入病房。
8、嚴格遵守毒、麻藥品管理制度。
9、工作人員應自覺遵守國家法律法令及醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范。
十三、抑郁病區(qū)工作制度
1、在院長和職能科室的領導下，科主任和護士長共同負責抑郁病區(qū)的管理、醫(yī)護質量等一切工作。
2、科室設置質量控制小組，科主任是本科質量與安全管理第一責任人。
3、質量控制小組每月對本科質量與安全進行自查，召開科室質控會議，對醫(yī)院質控小組以及科質控小組成員檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行反饋，給出整改意見，并督促落實。針對檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，對科室人員相關的醫(yī)療理論知識和技術操作等進行培訓和考核。
門診管理制度14
門診病歷制度
一、門診病歷是門診醫(yī)療工作的原始記錄，凡門診病人不論初診復診都應建立門診病歷，現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院采用的門診病人自管自帶不存檔的.做法，是不符合門診管理制度的，一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，有時會增加新的矛盾。
二、為了有利于醫(yī)療科研、觀察病情，凡不建立門診病歷檔案的醫(yī)院也應專門建立�？苹驅２〉拈T診病歷保管制度。
三、門診病歷要求用鋼筆書寫，力求通順、完整、簡練、準確，字跡清楚、整潔，不得刪改、剪貼、顛倒，醫(yī)師要簽全名。
四、門診病歷一般項目如病人姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位或家庭地址等內(nèi)容在掛號時就應填寫清楚。
五、醫(yī)師要將病人主訴、現(xiàn)病史、既往史、各種陽性體征和必要的陰性體征、診斷或印象診斷、治療和處理意見等記載于病歷上。
六、每次診察都要填寫日期，病情急重者還要填寫時間。
七、若要請求他科會診，應將請求目的和本科初步意見填上，若要住院或轉診者也要填寫住院原因或轉診摘要。
門診管理制度15
一、專家門診由已取得教授、主任醫(yī)師、副教授、副主任醫(yī)師職稱的臨床醫(yī)師擔任。
二、專家門診由各科科主任或總住院醫(yī)師負責排班，并將排班表于每月28日前送門診部辦公室，由門診部統(tǒng)一掛牌，掛號室負責分診掛號。專家看門診時間一般不得隨意變動，如因故不能按時應診，必須提前一日通知門診部調班或停止掛號。
三、專家接診要做到優(yōu)質服務，對患者認真負責，檢查耐心細致，不得敷衍馬虎，病歷記錄應合乎要求。按規(guī)定門診工作量掛號，不得超掛。
四、門診全體醫(yī)護人員要努力發(fā)揚救死扶傷的精神，做好專家門診的宣傳、配合工作。如遇疑難患者掛普通門診號就診，首診醫(yī)師應熱情接診，先做好必要檢查后，再請患者掛專家號，不得讓患者重復掛號，增加負擔。已在專家門診確定診斷的患者，可掛普通門診號觀察治療，醫(yī)護人員不得推諉患者。
五、各科要做好專家門診的管理工作，認真考勤、考核。醫(yī)護人員要切實維持好秩序，指導患者就醫(yī)。專家座席處要設立姓名標志，以便患者監(jiān)督。
六、普通門診的'危重和急性疑難病癥需專家會診時，不需另行掛號。慢性病經(jīng)普通門診醫(yī)師檢查后需看專家門診者，可囑患者下次門診時掛專家號看病。
七、專家每周安排兩個半日門診，除完成定量門診外，要對低年資醫(yī)師工作進行指導，專家看普通門診≥2次／周以提高普通門診的醫(yī)療技術水平。
八、本院職工的家屬、親朋需看專家門診時，一律在專家門診時間掛專家號就診。
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