【精】駕校制度
在當(dāng)下社會，接觸到制度的地方越來越多，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的駕校制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
駕校制度1
為了樹立孔祖駕校的良好社會形象，為社會提供更加優(yōu)良的駕駛培訓(xùn)服務(wù)，特對全體教練人員的執(zhí)教行為提出以下行為規(guī)范與紀(jì)律（簡稱七要九不準(zhǔn)）。
七要：
一、全體教練人員要嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和駕校的各項(xiàng)規(guī)章制度，做遵紀(jì)守法的模范。
二、要牢記駕�！皩W(xué)員至上，注重質(zhì)量，服務(wù)社會，提高效益”的辦學(xué)宗旨，服從管理，顧全大局，團(tuán)結(jié)友愛，以校為家，維護(hù)駕校的'集體榮譽(yù)。
三、要作風(fēng)正派，文明教學(xué)，嚴(yán)格按教學(xué)計(jì)劃施教，恪守良好的職業(yè)道德。對學(xué)員高度負(fù)責(zé)，竭誠為學(xué)員提供良好的服務(wù)，積極提高培訓(xùn)質(zhì)量。
四、要教學(xué)育人，廉潔自律。從嚴(yán)要求，處處為學(xué)員做好表率。
五、要增強(qiáng)安全意識、節(jié)約意識。不轟重油門，努力降低訓(xùn)練成本，杜絕安全事故。
六、要愛護(hù)車輛，妥善保管車輛工具和教學(xué)器材，保持車容整潔和技術(shù)狀況良好。
七、教學(xué)時(shí)要著裝整齊，配戴胸卡及教練證。
七不準(zhǔn)：
一、嚴(yán)格上下班制度，訓(xùn)練時(shí)不準(zhǔn)擅離職守。如果發(fā)現(xiàn)學(xué)員獨(dú)自練車，教練員脫崗現(xiàn)象，第一次提出口頭警告，第二次發(fā)現(xiàn)扣100元。如在教練離崗期間發(fā)生交通事故，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失概由教練員負(fù)全責(zé)。
二、不準(zhǔn)用教練車辦私事或揩公家油，如有違反,第一次扣發(fā)工資200元，第二次即予以辭退。如因教練員出私車發(fā)生安全事故，所造成的事故損失概由當(dāng)事人全部負(fù)責(zé)。
三、不準(zhǔn)酗酒和酒后駕車。如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即予以辭退。由此造成的事故損失概由教練員負(fù)責(zé)。
四、不準(zhǔn)瞞報(bào)交通事故。訓(xùn)練中造成交通事故，必須妥善處理，及時(shí)上報(bào)。否則，除扣教練員200元外還要視情加重處罰。
五、不準(zhǔn)私自更改和擅自縮短訓(xùn)練時(shí)間，如需延長訓(xùn)練時(shí)間必須報(bào)經(jīng)總教練室同意，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以扣發(fā)50元工資。
六、不準(zhǔn)粗暴教學(xué)和辱罵學(xué)員，初次違反者給予嚴(yán)重警告，第二次違反予以辭退。
七、不準(zhǔn)擅自安排無學(xué)員卡的學(xué)員上車訓(xùn)練，初次違反扣100元，第二次違反扣200元。再次違反予以辭退。
駕校制度2
教學(xué)管理制度
一、全面按照教學(xué)大綱要求制定教學(xué)計(jì)劃。
二、嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃，安排教練員進(jìn)行日常教學(xué)工作。
三、教練員應(yīng)認(rèn)真填寫學(xué)員培訓(xùn)記錄。
四、定期或不定期對教學(xué)現(xiàn)場工作進(jìn)行檢查。
五、成立教學(xué)評估小組對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估。
六、根據(jù)評估報(bào)告中提出的問題進(jìn)行整改。
教練員管理制度
一、加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)，全面提高教練員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
二、嚴(yán)格按照要求聘用教練員，為每位教練員建立紙質(zhì)和電子檔案。
三、依照法律法規(guī)及駕校管理制度，對違反規(guī)定的教練員進(jìn)行解聘和開除。
四、建立教練員培訓(xùn)、輪訓(xùn)、評議及考核制度。
五、對教練員執(zhí)教能力、培訓(xùn)質(zhì)量、職業(yè)道德、廉潔自律和學(xué)員滿意度等方面進(jìn)行考核和評議。
六、建立教練員培訓(xùn)質(zhì)量考評制度，每月公布培訓(xùn)質(zhì)量排名，年終評出優(yōu)秀教練員進(jìn)行表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
學(xué)員管理制度
一、如實(shí)告知學(xué)員培訓(xùn)合同內(nèi)容及相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
二、對學(xué)員培訓(xùn)進(jìn)行學(xué)時(shí)計(jì)時(shí)管理，如實(shí)填寫教學(xué)日志。
三、教育學(xué)員嚴(yán)格遵守駕駛培訓(xùn)安全注意事項(xiàng)，謹(jǐn)慎操作。
四、對違反學(xué)員管理制度的學(xué)員進(jìn)行相應(yīng)教育警示。
五、為學(xué)員建立紙質(zhì)和電子檔案。
結(jié)業(yè)考核制度
一、凡是參加機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加結(jié)業(yè)考核。
二、結(jié)業(yè)考核科目包括科目
一、科目
二、科目三路考及科目三理論。
三、建立學(xué)員結(jié)業(yè)考核制度，按照教學(xué)考試大綱要求對學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考核。
四、結(jié)業(yè)考核員必須由二級以上教練員擔(dān)任，需持證上崗。
五、對考核不合格的學(xué)員允許當(dāng)場補(bǔ)考一次，補(bǔ)考仍不合格的做出補(bǔ)考計(jì)劃，重新安排培訓(xùn)。
六、將學(xué)員結(jié)業(yè)考核成績輸入計(jì)算機(jī)，由教務(wù)辦根據(jù)學(xué)員考試成績及時(shí)發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證。
誠信承諾制度
一、全面提高駕校誠信意識和道德水準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)管理，樹立良好的社會形象。
二、嚴(yán)格執(zhí)行《教學(xué)大綱》規(guī)定的教學(xué)流程、內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間，按教學(xué)計(jì)劃施教，保證教學(xué)質(zhì)量。
三、專注駕培事業(yè)為學(xué)員提供一流的培訓(xùn)服務(wù)。
四、廉潔施教，不向?qū)W員索、拿、卡、要，文明教學(xué)，尊重學(xué)員人格，不侮辱、歧視學(xué)員。
五、確保訓(xùn)練中學(xué)員的人身安全。
六、充分利用招生廣告，公示欄、學(xué)校網(wǎng)站公布誠信內(nèi)容。
七、定期檢查誠信承諾工作的`落實(shí)情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生。
八、電話回訪征求學(xué)員意見，不斷提高服務(wù)水平和培訓(xùn)質(zhì)量。
學(xué)員投訴受理制度
一、不斷規(guī)范學(xué)員投訴受理工作，及時(shí)處理學(xué)員投訴，保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益。
二、在學(xué)員報(bào)名大廳設(shè)立投訴窗口，公示投訴電話，在學(xué)校網(wǎng)站設(shè)立電子投訴信箱。
三、熱情接待投訴學(xué)員，及時(shí)處理學(xué)員投訴并將處理結(jié)果告知學(xué)員。
四、嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的行為，由監(jiān)察辦組成調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
五、接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢，需要延長的一般不超過七日。
安全生產(chǎn)責(zé)任管理制度
一、成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)日常安全工作。
二、定期開展多種形式的安全教育。
三、對教學(xué)現(xiàn)場定期進(jìn)行安全檢查，排除安全隱患。
四、禁止教練酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練。
五、建立重大事故報(bào)告責(zé)任制度。
六、成立突發(fā)事件應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮和組織駕校突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。
七、建立安全責(zé)任倒查制度。
八、對安全生產(chǎn)責(zé)任事故建立紙質(zhì)和電子檔案。
教練車及設(shè)施設(shè)備管理制度
一、制定教練車管理制度，加強(qiáng)教練車管理。
二、對教練車的使用、維護(hù)及檢查建立紙質(zhì)和電子檔案。
三、按照相關(guān)法律法規(guī)對教練車進(jìn)行更新和報(bào)備
四、制定教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度，加強(qiáng)對教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理。
五、對教學(xué)設(shè)施設(shè)備內(nèi)容、使用、維修及檢查，建立紙質(zhì)和電子檔案。
六、對故意損壞教練車及教學(xué)設(shè)施設(shè)備的，進(jìn)行相應(yīng)賠償。
檔案管理制度
一、加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)檔案管理，提高檔案管理水平。
二、建立教練員文字和電子檔案，如實(shí)記錄教練員的相關(guān)基本情況。
三、建立學(xué)員文字和電子檔案，學(xué)員檔案保存期不少于4年。
四、建立教練車文字和電子檔案，并認(rèn)真做好車輛相關(guān)檔案歸檔工作。
五、對教學(xué)設(shè)施設(shè)備全部進(jìn)行造冊登記，并建立文字和電子臺賬。
六、建立安全檔案，對發(fā)生每起事故的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行登記存檔。
培訓(xùn)收費(fèi)管理制度
一、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。
二、在報(bào)名大廳、公示欄、學(xué)校網(wǎng)站公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
三、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更換公示內(nèi)容。
四、訓(xùn)練費(fèi)按培訓(xùn)形式收取，參加正常班培訓(xùn)的實(shí)行一票制，一次收齊。
五、按國家相關(guān)規(guī)定繳納稅費(fèi)。
六、對培訓(xùn)收費(fèi)接受社會監(jiān)督，公布監(jiān)督投訴電話。
七、對亂收費(fèi)行為，按照學(xué)員投訴受理制度規(guī)定及時(shí)作出處理。
八、如需調(diào)整收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)及時(shí)向物價(jià)部門報(bào)備。
駕校制度3
一、教練車必須證件齊全有效，手續(xù)完備（包括參加保險(xiǎn)）。
二、學(xué)員不準(zhǔn)單獨(dú)開車，凡因私自動(dòng)車發(fā)生意外，一切責(zé)任自負(fù)。
三、在訓(xùn)練中，如發(fā)生違章、事故等情況，學(xué)員不得起哄和下車鬧事，一律由教練員負(fù)責(zé)處理并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
四、嚴(yán)禁車輛帶病出車，車輛必須定期進(jìn)行清洗、緊固、調(diào)整、潤滑等方面的等級保養(yǎng)，使車輛技術(shù)狀況符合運(yùn)行條件。
五、教練車的使用和派遣由隊(duì)長統(tǒng)一調(diào)度，任何人不得以任何理由擅自動(dòng)用或調(diào)換車輛，嚴(yán)禁相互拆零部件。
六、教練車按指定路線教練，不得隨意改動(dòng)，車輛回場后必須按指定場地停放有序。
七、教練車必須有蓬布、座椅、護(hù)欄，常用工具，安全消防設(shè)備齊全，技術(shù)性能良好，車容車貌整潔。
八、保持車況良好。教練員、學(xué)駕人應(yīng)精心維護(hù)車輛，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，堅(jiān)持每天的.安全檢查，例行保養(yǎng)，保證車輛隨時(shí)處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
九、教練車不得搭載與訓(xùn)練無關(guān)人員，不得搭載任何與訓(xùn)練無關(guān)的物品。
駕校制度4
為提高教學(xué)質(zhì)量，強(qiáng)化對駕駛教練員、學(xué)員的管理和考核，形成健康向上的教學(xué)秩序，制定下列文明教學(xué)制度：
一、駕校領(lǐng)導(dǎo)：
1、制定和完善駕校的各類規(guī)章制度、檢查、考核制度，做到有章可循；
2、強(qiáng)化管理、責(zé)任到人，做到人人有事做，事事有人管；
3、加強(qiáng)對駕校的文明管理，做到辦公室，訓(xùn)練場地內(nèi)外清潔文明。
4、完善對教練車輛、教室、實(shí)習(xí)場地、生活設(shè)施的管理，保持性能常佳。
5、做好各項(xiàng)基礎(chǔ)臺帳，學(xué)員學(xué)籍等管理。
二、教練員：
1、加強(qiáng)自身思想、道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，為人師表，當(dāng)好表率；
2、按教學(xué)大綱認(rèn)真?zhèn)湔n、訓(xùn)練，指導(dǎo)學(xué)員掌握駕駛技術(shù)；
3、認(rèn)真執(zhí)行駕校的各項(xiàng)規(guī)章制度和培訓(xùn)規(guī)則，按指定路線安全、高效地進(jìn)行訓(xùn)練，并做好教學(xué)；
4、對學(xué)員做到嚴(yán)格要求，不打罵，不體罰學(xué)員，不侵害學(xué)員的利益，對學(xué)員一視同仁，不搞親疏；
5、接受學(xué)員的評議，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。
三、學(xué)員:
1、尊師重教，虛心求學(xué)；
2、團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫互愛；
3、遵守駕校紀(jì)律，做到有事請假，保證訓(xùn)練時(shí)間。
4、愛護(hù)駕校公物，不侵占，不破壞，損害公物自覺賠償，保持環(huán)境衛(wèi)生。
5、自覺參與對教員的評議。
四、理論教學(xué)：
1、課前要準(zhǔn)備好訓(xùn)練用品、書本、文具等，值日生應(yīng)保持衛(wèi)生，預(yù)備鈴響，有秩序地進(jìn)教室。
2、訓(xùn)練遲到者應(yīng)喊“報(bào)告”經(jīng)同意后方可進(jìn)入教室。
3、課上應(yīng)服從老師的教導(dǎo)，不得頂撞老師，不隨便講話，打鬧，不做與本課無關(guān)的事，要按時(shí)完成作業(yè)。
4、下課鈴響后，教練宣布下課，經(jīng)老師宣布“解散”后，學(xué)員方離開教室。
五、實(shí)習(xí)教學(xué)：
1、教練在教學(xué)過程中應(yīng)講究師德，樹立良好的形象，嚴(yán)禁接受學(xué)員的'財(cái)物，不得以任何借口接收學(xué)員的宴請。
2、教練過程中嚴(yán)格安全操作程序，遵守交通條例，服從交通警察指揮。
3、按規(guī)定的路線教練，教練中不準(zhǔn)打撲克或做與教練無關(guān)的事。
4、教練員在教練過程中應(yīng)文明執(zhí)教，不用粗、臟語言，不得打罵學(xué)員，對有過錯(cuò)學(xué)員應(yīng)耐心說服教育。
5、訓(xùn)練過程中，保持車容整潔，訓(xùn)練結(jié)束要清掃場地。
駕校制度5
一、事故的搶險(xiǎn)與救護(hù)
1、發(fā)生事故后，本駕校有關(guān)負(fù)責(zé)人必須立即前往事故地點(diǎn)，積極組織搶救，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大和發(fā)生次生事故，并積極搶救受傷人員。發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故時(shí)，在迅速報(bào)警的同時(shí)，應(yīng)立即成立事故現(xiàn)場指揮部，由主管安全的副校長統(tǒng)一組織指揮，防止火災(zāi)事故蔓延擴(kuò)大，具體執(zhí)行《事故應(yīng)急救援預(yù)案》
2、保護(hù)好事故現(xiàn)場，因搶救傷員和防止事故擴(kuò)大，需要移動(dòng)現(xiàn)場物件時(shí)，必須做好標(biāo)記。
3、發(fā)生有害物質(zhì)大量外泄的事故或火災(zāi)、爆炸事故時(shí)，必須設(shè)置警戒線，搶險(xiǎn)人員必須佩戴好防護(hù)器具，防止事故進(jìn)一步擴(kuò)大。
二、事故的報(bào)告和登記
1、發(fā)生事故后，當(dāng)班或值班人員應(yīng)立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人，發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，應(yīng)先報(bào)火警。單位負(fù)責(zé)人接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即報(bào)告所屬安全主管部門。
2、安全生產(chǎn)事故要立即上本駕校負(fù)責(zé)人。
3、本駕校對各類事故進(jìn)行登記。
三、事故調(diào)查
1、發(fā)生事故，應(yīng)按照管理權(quán)限組織事故調(diào)查組，配合主管部門，及時(shí)認(rèn)真地調(diào)查處理事故。
2、重大事故、較大事故、特大事故按國家有關(guān)規(guī)定組織調(diào)查，本嬌小視情況派人員參與事故調(diào)查。
3、事故調(diào)查組及調(diào)查人員有權(quán)向事故發(fā)生單位、有關(guān)部門和人員了解與事故有關(guān)的'情況，索取有關(guān)資料，任何單位和個(gè)人不得推諉或拒絕、阻撓。
四、事故處理
1、小事故、一般事故向駕校備案，經(jīng)調(diào)查后形成處理報(bào)告，報(bào)經(jīng)本駕校主管領(lǐng)導(dǎo)審定。
2、較大事故由事故調(diào)查組在征求事故單位意見后由本駕校提出事故處理意見，安全部門備案。
3、重大及以上事故由地方政府提出處理意見。
4、對傷殘人員的義務(wù)勞動(dòng)鑒定，由駕校遵照地方政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5、發(fā)生事故后應(yīng)按事故“四不放過”（事故原因查不清不放過、責(zé)任者和群眾沒收到教育不放過、沒有制定出防范措施不放過、責(zé)任者沒收到處罰不放過）的原則進(jìn)行處理，事故結(jié)案處理一般不超過90天；交通事故處理如遇傷者未愈可適當(dāng)延長，但一般不超過180天。
6、事故單位應(yīng)針對事故發(fā)生的原因，對責(zé)任者和員工進(jìn)行事故案例教育和安全意識宣傳教育，增強(qiáng)責(zé)任意識，采取預(yù)防和糾正措施，嚴(yán)防事故重復(fù)發(fā)生。
7、未嚴(yán)格履行職責(zé)，造成事故的，依據(jù)《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲和責(zé)任追究制度》第5、6、8條規(guī)定給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
五、事故建檔
1、沒起事故處理結(jié)案后，建立完整的事故檔案。
2、事故檔案的永久性保存資料，應(yīng)分級保管。
3、事故檔案資料的管理具體執(zhí)行《資料檔案管理規(guī)定》
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一、建立健全車輛實(shí)際、理論訓(xùn)練計(jì)劃及教學(xué)提示與實(shí)施辦法。
二、檢查各個(gè)階段的'訓(xùn)練計(jì)劃的實(shí)施達(dá)標(biāo)情況，并在教練員中開展自檢自糾活動(dòng)。
三、各車教練員要把每天訓(xùn)練計(jì)劃的實(shí)施情況逐日填寫在教練日志上，以及時(shí)掌握各個(gè)學(xué)員的技術(shù)狀況及進(jìn)度情況，便于總結(jié)提高。
四、在各個(gè)階段訓(xùn)練結(jié)束時(shí)，各車教練員要及時(shí)把訓(xùn)練情況進(jìn)行總結(jié)，向駕校（隊(duì)）領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出建設(shè)性意見。
五、要保證質(zhì)量，按計(jì)劃訓(xùn)練，不得盲目追趕進(jìn)度，要確保所訓(xùn)學(xué)員安全、技術(shù)、心理素質(zhì)都過關(guān)。
六、建立階段訓(xùn)練的臺帳，做到有計(jì)劃有實(shí)施，有總結(jié)，有匯報(bào)。
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一、學(xué)員學(xué)籍檔案是參加汽車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員信息，主要包括《教學(xué)日志》、《培訓(xùn)記錄》《學(xué)員登記表》、《結(jié)業(yè)證書》復(fù)印件等。
二、公司員工檔案主要：身份證、駕駛證、教練證、 三、車輛檔案：行駛證、車輛登記證、車輛保險(xiǎn)單、二保單、教練車標(biāo)識牌、車輛綜合性能檢測評定報(bào)告等。
四、上級有關(guān)文件登記歸案。
檔案管理職責(zé)
1、檔案管理接受上級領(lǐng)導(dǎo)部門的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。
2、檔案工作人員必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真貫徹黨和國家的方針政策，熱愛檔案事業(yè)，忠于職守、遵守紀(jì)律、嚴(yán)守秘密，努力提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，提高檔案管理水平，積極為公司各項(xiàng)工作服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)公司各種文件材料的'收集、整理，分類、歸檔。
4、檔案工作人員調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)做好檔案的移交工作，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意履行交接手續(xù)。
5、檔案的保存應(yīng)做到防火、防光、防高溫、防塵、防潮等，定期檢查、打掃、通風(fēng)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)追查處理。
6、檔案工作人員應(yīng)根據(jù)《檔案法》和有關(guān)文件精神，認(rèn)真做好檔案的管理工作，對超過保管期限而失去保存價(jià)值的檔案提出銷毀意見，填寫銷毀清單，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后銷毀，并登記銷毀日期。
駕校制度8
為加強(qiáng)對學(xué)員學(xué)籍的管理，維護(hù)教學(xué)，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓(xùn)管理規(guī)定，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本制度。
�。ㄒ唬⿲W(xué)員必須遵守下列規(guī)定
1、學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時(shí)。
2、學(xué)員不得私自發(fā)動(dòng)和單獨(dú)駕駛車輛。
3、學(xué)員要遵守安全操作規(guī)程。
4、不得酒后駕車。
5、實(shí)事求是填寫培訓(xùn)記錄和教學(xué)日志。
6、不得穿高跟鞋、拖鞋參加操作訓(xùn)練。
7、學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不準(zhǔn)宴請學(xué)校人員，也不準(zhǔn)向其送禮。
8、學(xué)員應(yīng)積極反映學(xué)校在教學(xué)、服務(wù)和廉教等方面存在的問題。
（二）學(xué)員學(xué)籍管理
1、到學(xué)校報(bào)名填寫學(xué)員登記表，并簽定培訓(xùn)，交納培訓(xùn)費(fèi)和考試即取得學(xué)籍。
2、學(xué)籍保留期限為2年，從繳納培訓(xùn)費(fèi)之日起計(jì)算，學(xué)員在有效期內(nèi)可參加培訓(xùn)。
3、學(xué)員中途退學(xué)，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，退還剩余培訓(xùn)費(fèi)。
4、違反學(xué)校規(guī)定被勸其退學(xué)的，退還剩余的培訓(xùn)費(fèi)，被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費(fèi)。
5、學(xué)員在培訓(xùn)期間違反法律被處刑事責(zé)任的.，學(xué)籍自動(dòng)取消。
6、學(xué)員取得結(jié)業(yè)證后，學(xué)籍期滿。
�。ㄈ⿲W(xué)員檔案管理
1、學(xué)校教育部門負(fù)責(zé)建立學(xué)員文字和電子檔案，并實(shí)行一人一檔制。
2、檔案內(nèi)包括學(xué)員登記表，駕駛培訓(xùn)記錄，教學(xué)日志等。
3、學(xué)員檔案保留時(shí)間不少于4年。
4、檢查培訓(xùn)情況，包括是否按規(guī)定參加培訓(xùn)，各科目的培訓(xùn)學(xué)時(shí)、培訓(xùn)周期、培訓(xùn)考核卡的記錄、駕駛培訓(xùn)記錄的填寫。
5、責(zé)任倒查后要寫出責(zé)任倒查報(bào)告，對責(zé)任人的處理。
駕校制度9
為貫徹落實(shí)《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱》，全面完成規(guī)定的教學(xué)項(xiàng)目、計(jì)劃、目標(biāo)及課時(shí)，完善實(shí)施中的規(guī)定流程及各項(xiàng)教學(xué)資料，規(guī)范教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)行業(yè)管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。
一、全面落實(shí)全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱
1、學(xué)校嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容、時(shí)間和順序組織教學(xué)。
2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)督查制度。分管教學(xué)的副校長每月要督查一次，實(shí)訓(xùn)部每周督查一次，檢查教學(xué)大綱落實(shí)情況。
3、教員不得擅自調(diào)課。
4、新聘教員實(shí)行試用制度。新聘教員按照教學(xué)大綱編寫教案，認(rèn)真?zhèn)湔n,并進(jìn)行試講，試用合格后上崗執(zhí)教。
5、學(xué)員補(bǔ)課的規(guī)定。學(xué)員缺課時(shí)由任課教員補(bǔ)課，達(dá)不到規(guī)定學(xué)時(shí)的不準(zhǔn)參加結(jié)業(yè)考試。
二、教學(xué)實(shí)施計(jì)劃管理
理論教學(xué)部負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)實(shí)施計(jì)劃,實(shí)訓(xùn)部負(fù)責(zé)制定實(shí)際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)施計(jì)劃，報(bào)給校長批準(zhǔn)后實(shí)施。
�。ㄒ唬├碚撆嘤�(xùn)（科目一）教學(xué)組織與管理
1、設(shè)專職部門、專職人員負(fù)責(zé)教學(xué)工作的總體計(jì)劃運(yùn)作，理論教學(xué)負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況，負(fù)責(zé)具體實(shí)施組織與管理。
2、每期（班）在主管部門審核后開始培訓(xùn)。學(xué)員按時(shí)報(bào)到入學(xué)。制作花名冊（簽到冊），劃分教學(xué)班、安排食宿、規(guī)定作息時(shí)間、確定教員、舉行開學(xué)典禮（入學(xué)教育）。
3、制定和公布本期教學(xué)實(shí)施計(jì)劃,教練員嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃。
4、學(xué)時(shí)考核由所在班理論教員負(fù)責(zé)考核，依據(jù)教學(xué)實(shí)施計(jì)劃與實(shí)際到課進(jìn)行考核，實(shí)際參學(xué)學(xué)時(shí)及時(shí)確認(rèn)（簽字）。
5、補(bǔ)課培訓(xùn)管理。因故（經(jīng)批準(zhǔn)）缺課的學(xué)駕人可申請補(bǔ)課，負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可安排補(bǔ)課。凡缺課課時(shí)超過等于2/3或不服從管理的，不予安排補(bǔ)課，必須重新
學(xué)習(xí)。
6、教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄的填寫。教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄由學(xué)員、教練員、教學(xué)負(fù)責(zé)人分別填寫。分管校長簽章，留存入檔。
�。ǘ⿲�(shí)際操作（科目二、科目三）培訓(xùn)組織與管理
駕駛操作訓(xùn)練負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況。
1、手續(xù)程序�？颇恳豢荚嚱Y(jié)束考試合格后，及時(shí)安排科目二、三科目培訓(xùn)。分期開班，分班組織，分車訓(xùn)練。因駕培能力限制原因未能同期安排操作的'學(xué)駕人，單位必須做出預(yù)約培訓(xùn)（通知）。
2、學(xué)駕人必須服從單位的統(tǒng)一組織與管理，必須服從教練員的教練指導(dǎo)。對操作培訓(xùn)安排有意見或?qū)叹殕T教學(xué)有意見應(yīng)按正確渠道反映，不得發(fā)生有妨礙教學(xué)及教學(xué)安全的行為。
3、記時(shí)培訓(xùn)管理。學(xué)駕人個(gè)人申請，單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，安排專職教練員、實(shí)行記時(shí)培訓(xùn)制。
4、教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查。由教學(xué)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，負(fù)責(zé)對每車、每個(gè)學(xué)駕人、每階段的培訓(xùn)檢查，原始資料整理存檔。
5、結(jié)業(yè)考核工作由單位教學(xué)負(fù)責(zé)人組織、實(shí)施，學(xué)駕人考評成績必須在教學(xué)日志中如實(shí)填寫，并作出客觀評價(jià)。界定是否按期結(jié)業(yè)。
6、階段考核或結(jié)業(yè)考核時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)駕人學(xué)時(shí)不足或培訓(xùn)目標(biāo)未達(dá)標(biāo)時(shí)，實(shí)行緩簽補(bǔ)課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
7、在完成全部培訓(xùn)后，由教學(xué)負(fù)責(zé)人召集本期學(xué)員、教練員召開座談會，征求各方意見。確認(rèn)駕駛操作培訓(xùn)總學(xué)時(shí)并在駕駛培訓(xùn)記錄中簽字（章）。
8、科目一、科目二、科目三的相關(guān)資料在結(jié)業(yè)考試后應(yīng)及時(shí)整理交存檔案室保管，履行交接手續(xù)。
三、駕駛培訓(xùn)記錄表的使用和管理
1、駕駛培訓(xùn)記錄是考核學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時(shí)的合法憑證，應(yīng)認(rèn)真填寫。
2、認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄。每個(gè)科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教員或教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時(shí)，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名后，加蓋學(xué)校公章。
3、實(shí)訓(xùn)部工作人員持駕駛培訓(xùn)記錄、計(jì)時(shí)卡等到運(yùn)管處駕培科審核后，憑駕駛培訓(xùn)記錄及相關(guān)手續(xù)到公安部門車管所預(yù)約考試。
4、駕駛培訓(xùn)記錄一式三份，科目三培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，經(jīng)交通部門審核后，與公安部門約考，分別報(bào)送交通和公安部門各一份留存。
5、學(xué)校留存的駕駛培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案。
四、教學(xué)質(zhì)量評估
1、學(xué)校每半年對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行一次評估。
2、教學(xué)質(zhì)量評估由教學(xué)質(zhì)量評估小組組織。
3、教學(xué)評估領(lǐng)導(dǎo)小組按照學(xué)校的《教學(xué)質(zhì)量評估實(shí)施方案》進(jìn)行評估。
4、評估結(jié)束后由評估小組寫出評估報(bào)告。
5、學(xué)校根據(jù)評估報(bào)告中提出的問題進(jìn)行整改。
駕校制度10
為了加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)，提高教練員素質(zhì)和保證教練員成為思想好，作風(fēng)硬，技術(shù)轉(zhuǎn)，紀(jì)律嚴(yán)的隊(duì)伍，練車的正常運(yùn)作，提高教學(xué)質(zhì)量，凈化培訓(xùn)環(huán)境，特作如下管理辦法：
一、作息時(shí)間安排：上午8：00~11：40 下午13：30~17：00（冬季）
要求：1、教練員必須愛學(xué)校，愛培訓(xùn)工作，愛車，愛學(xué)員，能服從領(lǐng)導(dǎo)，遵章守紀(jì)；
2、教練員必須在早7：40到校做好訓(xùn)練前車輛的各項(xiàng)檢查，做好訓(xùn)前準(zhǔn)備，8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上崗訓(xùn)練；
3、按時(shí)上下班，無特殊原因，不得無故遲到、早退，違者罰款元/次；
4、工作時(shí)間無特殊原因不準(zhǔn)請假，私自外出影響訓(xùn)練超1小時(shí)按曠工處理，并罰款 元/次。
二、訓(xùn)練中，教練須在副駕駛位置上，不準(zhǔn)在訓(xùn)練時(shí)，做與訓(xùn)練無關(guān)的事和無故停訓(xùn)。
1、樁訓(xùn)：新學(xué)員練習(xí)時(shí)，教練員必須在車上。老學(xué)員練習(xí)時(shí)，教練員必須在樁訓(xùn)場上，特殊情況（如倒開水，上廁所等）暫停訓(xùn)，不算教練脫崗。如在此期間發(fā)生事故，教練員必須承擔(dān)全部責(zé)任。
2、場地訓(xùn)練：車輛在訓(xùn)練時(shí)，教練員原則上必須在車上。如果訓(xùn)練需要，教練員可下車隨車在動(dòng)或下車指導(dǎo)訓(xùn)練。如果特殊情況短暫離開，不算脫崗。如發(fā)生事故，教練員負(fù)全責(zé)；
3、道路駕駛訓(xùn)練（三公里）：教練員必須在副駕駛座上，杜絕學(xué)員單獨(dú)上路駕駛和訓(xùn)練，如發(fā)現(xiàn)教練員不在車上類似情況，一律視作教練員脫崗，提出批評通報(bào)并處罰款 元/次。
三、教練員嚴(yán)禁酒后上崗，不準(zhǔn)開英雄車、賭氣車，違者將予以嚴(yán)處（或罰款 元/次）。
四、時(shí)刻保持施訓(xùn)車輛的良好運(yùn)作狀態(tài)，做到車容整潔衛(wèi)生，不在車上抽煙，并勸阻學(xué)員在車上抽煙。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，違者處以罰款元/次。.
五、應(yīng)杜絕下列行為的發(fā)生，違者將予以嚴(yán)處，直至辭退。
1、對學(xué)員吃、拿、卡、要，接受學(xué)員錢財(cái)禮物的；
2、與異性學(xué)員非正常接觸，并學(xué)員舉報(bào)的；
3、對學(xué)員有惡語中傷，訊諷辱學(xué)的；
4、私自動(dòng)用教練車辦私事，私帶學(xué)員的；
5、對投訴過教練的學(xué)員打擊報(bào)復(fù)、刁難的；
6、不按駕駛規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、路線進(jìn)行訓(xùn)練的；
7、訓(xùn)練時(shí)舉止不端，語言粗俗，著裝不整，有損駕駛形象的'；
8、教練員相互之間不團(tuán)結(jié)，相互爭吵，發(fā)生肢體接觸直至斗毆的；
9、不按規(guī)定檢查保養(yǎng)車輛，人為造成機(jī)械、安全事故，給駕校造成損失的；
10、教練員有損害駕校利益的行為，或散布不利駕校的言論，給駕校造成損失的。
六、所有教練車進(jìn)入訓(xùn)練場訓(xùn)練時(shí)，車速不得超過25km/H，最高時(shí)速不得超過40km/H（百米加減檔，限速通過限寬門及訓(xùn)練科目有特殊要求的除外）違者對教練罰款50元/次，重違者加倍處罰。
七、教練員要團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，做到相互學(xué)習(xí)，相互關(guān)心，相互幫助，不準(zhǔn)互相猜疑、議論，影響正常訓(xùn)練。要相互交流教學(xué)方法、經(jīng)驗(yàn)，老教練言傳身教，對年輕教練做到傳、幫、帶。年輕教練要虛心好學(xué)，學(xué)習(xí)老教練的方法、經(jīng)驗(yàn)，并消化成自己的發(fā)放發(fā)揚(yáng)光大用于教學(xué)。
八、教練員要遵守駕校的管理規(guī)定，服從駕校的大局，需要服從調(diào)度，聽從安排，做到安全訓(xùn)練。
九、教練員專心施教，確保訓(xùn)練質(zhì)量，提高考試合格率，認(rèn)真落實(shí)駕校下達(dá)的施訓(xùn)任務(wù)及臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
定期進(jìn)行考評：1、學(xué)員測評教練；2、教練互評；3、合格率。
十、車輛管理應(yīng)遵守駕駛車輛管理規(guī)定，原則上實(shí)行定人定車，以利車輛的合格使用和維護(hù)保養(yǎng)，教練員對車輛的運(yùn)行狀況做到心中有數(shù)。做到訓(xùn)練前，訓(xùn)練中，訓(xùn)練后的檢查工作，發(fā)現(xiàn)車輛故障，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)排除，確保施訓(xùn)車輛及教練、學(xué)員的安全。妥善保管好訓(xùn)練器材。
十一、教練員在教學(xué)過程中，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，機(jī)械故障，安全事故要及時(shí)上報(bào)處理，不準(zhǔn)隱瞞不報(bào)或私自處理，以免給學(xué)校造成不應(yīng)有的損失。
十二、訓(xùn)練結(jié)束后，教練員應(yīng)按規(guī)定將車輛停在制定停車位，做好收車后的檢查項(xiàng)目，關(guān)好門窗，交回鑰匙，并報(bào)告當(dāng)日車輛運(yùn)行狀況。
以上辦法，必須嚴(yán)格遵守，各教練員必須履行好本職工作，盡職盡責(zé)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，提高教學(xué)水平，視學(xué)員為親人，嚴(yán)把安全關(guān)，為駕校的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。
駕校制度11
為嚴(yán)肅工作紀(jì)律，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、工作作風(fēng)建設(shè)，自新年農(nóng)歷春節(jié)上班以來，我校在抓“兩風(fēng)”建設(shè)中，針對存在的問題，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)考勤管理工作制度》，采取了有效措施，實(shí)現(xiàn)了良好局面。
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。為切實(shí)扭轉(zhuǎn)駕校有些員工工作作風(fēng)渙散的現(xiàn)象，自20xx年2月1日起，我校從上下班秩序先抓起，要求各部門要嚴(yán)格執(zhí)行簽到制度，各科室主要負(fù)責(zé)人為考勤責(zé)任人;要堅(jiān)持從嚴(yán)管理、客觀公正、實(shí)事求是的原則，對員工的出勤情況如實(shí)記載，保證考勤制度各項(xiàng)措施落到實(shí)處，加強(qiáng)考勤管理的監(jiān)督檢查，實(shí)行責(zé)任制和責(zé)任追究制。
二、深入學(xué)習(xí)，廣泛宣傳。為達(dá)到員工對《考勤管理制度》內(nèi)容熟悉，自覺執(zhí)行的.目的，各部門利用晨會、晚會、學(xué)習(xí)會組織本部門人員反復(fù)學(xué)習(xí)《考勤管理制度》內(nèi)容，要求所有員工熟記考勤內(nèi)容，堅(jiān)決擁護(hù)管理制度，并積極執(zhí)行。
三、狠抓落實(shí)，嚴(yán)格檢查。由校領(lǐng)導(dǎo)組成檢查組，昌東校區(qū)主管校長單茂盛親自率隊(duì)，傅長文、王文清、王莉三位副校長以及工會主席俞席平等領(lǐng)導(dǎo)輪流值勤，和監(jiān)察室、保衛(wèi)科成員組成檢查組，在校門口上、下午各檢查一次，遲到者將一一登記，并將檢查情況通過辦公群向校領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)。此外，監(jiān)察室還對各部門考勤管理工作進(jìn)行不定期檢查，檢查內(nèi)容包括五個(gè)方面：部門是否指定專人負(fù)責(zé)考勤;日考勤記錄表和月匯總表;按時(shí)上報(bào)每月考勤情況;考勤報(bào)表是否客觀真實(shí);部門負(fù)責(zé)人是否全面了解本部門人員出勤情況等。
四、履行手續(xù)，規(guī)范管理。針對員工考勤管理制度，學(xué)校采取了有效措施。一是嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度。凡請假的必須按照請假審批權(quán)限，履行文字請銷假手續(xù)。員工請假時(shí)，必須由個(gè)人事先填寫《員工請假單》辦理有關(guān)請假手續(xù)。請假期滿后，應(yīng)及時(shí)地填寫《銷假確認(rèn)單》進(jìn)行銷假。二是堅(jiān)持實(shí)行日考勤、月匯總和主要領(lǐng)導(dǎo)審查把關(guān)負(fù)責(zé)的辦法。
加強(qiáng)員工考勤管理制度，是我校開展“兩風(fēng)”建設(shè)、規(guī)范管理的需要，是樹立“藍(lán)天人”良好形象的需要，是加強(qiáng)隊(duì)伍管理，實(shí)現(xiàn)駕校工作整體發(fā)展的需要。由于采取上述有力措施，現(xiàn)在員工的出勤率出現(xiàn)了較大變化，隨著學(xué)校加大力度檢查考勤后，現(xiàn)在員工每天都能自覺準(zhǔn)時(shí)上班，出勤率明顯提高了，遲到率下降了，甚至出現(xiàn)零遲到的良好局面。
駕校制度12
利用計(jì)算機(jī)，運(yùn)用各種教學(xué)軟件進(jìn)行多媒體和模擬考試是提高教學(xué)質(zhì)量的一種有效途徑。為能更好的使用這一教學(xué)手段特制定本規(guī)定：
1、計(jì)算機(jī)教學(xué)設(shè)備包括計(jì)算機(jī)室內(nèi)的一切設(shè)施。計(jì)算機(jī)設(shè)備與學(xué)校計(jì)算機(jī)室合為一體，由計(jì)算機(jī)室教師統(tǒng)一管理。
2、培訓(xùn)站教學(xué)管理所使用的教學(xué)軟件由設(shè)施設(shè)備專管員負(fù)責(zé)管理。
3、教學(xué)軟件的`添置，根據(jù)市場的發(fā)展和省市駕培處和車管所的要求進(jìn)行更新和添置。
4、教員在教學(xué)中根據(jù)需要與計(jì)算機(jī)室和設(shè)備專管員聯(lián)系，按照計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)。
5、新的軟件在安裝之前，要用殺毒軟件進(jìn)行殺毒，經(jīng)查沒有病毒方可進(jìn)行安裝。
6、計(jì)算機(jī)管理人員要定期對計(jì)算機(jī)進(jìn)行殺毒和垃圾文件的處理。
7、學(xué)員不準(zhǔn)私自將軟件帶入或安裝到計(jì)算機(jī)上。
8、保持計(jì)算機(jī)室的干凈、整潔、通風(fēng)良好。教學(xué)結(jié)束要打掃衛(wèi)生，檢查完畢方可離開。
9、遵守計(jì)算機(jī)房的操作安全規(guī)定。
駕校制度13
為加強(qiáng)對教學(xué)設(shè)備的管理,保證教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完好率和利用率,保證教學(xué)訓(xùn)練中各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,制定本制度。
1、教學(xué)設(shè)備包括多媒體計(jì)算機(jī)、投影儀、電教板、模型、掛圖、實(shí)物、理論教師和教練場等。
2、教學(xué)設(shè)備由設(shè)備科負(fù)責(zé)建立教學(xué)設(shè)備登記的文字和電子臺帳。
3、教學(xué)前對所使用的教學(xué)設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真調(diào)試,保證教學(xué)過程的需要。
4、教學(xué)設(shè)備要專用、不得挪作他用、
5、重要的教學(xué)設(shè)備實(shí)行專人專用。
6、建立教學(xué)設(shè)備使用卡,按教學(xué)設(shè)備的`使用說明和技術(shù)要求進(jìn)行使用,防止設(shè)備、儀器的損壞。
7、教學(xué)設(shè)備的維修、日常維護(hù)由設(shè)備使用人負(fù)責(zé)。
8、計(jì)算機(jī)、投影儀等需要維修時(shí)應(yīng)聘專業(yè)人員進(jìn)行維修,在保修期內(nèi)發(fā)生故障,應(yīng)及時(shí)聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。
9、每半年對教學(xué)設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量和保管使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
10、教學(xué)設(shè)備的更新要符合交通部駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件的要求。
11、教練車和理論教室附屬設(shè)備,包括桌椅和交通信號,訓(xùn)練場地的樁桿及場地環(huán)境的管理。
12、教學(xué)設(shè)備非自然損壞或丟失,直接責(zé)任人按折舊后價(jià)值的30%賠償,屬直接責(zé)任人故意行為的,按折價(jià)后100%賠償,并提請公司按其他規(guī)定處理。
駕校制度14
為保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)公司的聲譽(yù)，制定本制度。
一、學(xué)員投訴內(nèi)容
1、公司未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間培訓(xùn)的。
2、公司在填寫培訓(xùn)記錄時(shí)弄虛作假的。
3、公司亂收費(fèi)的。
4、公司沒有履行對學(xué)員承諾的。
5、教練員索要錢物或參加宴請的。
6、教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學(xué)員的。
7、教練員無故停止學(xué)員訓(xùn)練的。
二、學(xué)員投訴的方式以面談、信件、電話為準(zhǔn)，需留下真實(shí)的姓名和回訪地址或電話，并提供盡可能詳盡的證據(jù)、投訴對象、投訴的.內(nèi)容。
三、學(xué)校工作人員在接到學(xué)員的投訴后，必須馬上登記在冊，不得不做記錄和隱瞞不報(bào)，也不得恐嚇學(xué)員，不得將消息透露給被投訴對象，并立即派人進(jìn)行調(diào)查。
四、如果學(xué)員投訴內(nèi)容屬實(shí)，應(yīng)按規(guī)定處理：
1、沒有達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)的要對學(xué)員補(bǔ)訓(xùn)。
2、諷刺挖苦、侮辱打罵學(xué)員的由責(zé)任人當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，并按公司其他規(guī)定處理責(zé)任人。
3、收取錢物或參加宴請的，按公司規(guī)定對責(zé)任人處以3倍罰款，并將處罰的錢物或?qū)W員宴請支付的費(fèi)用，如數(shù)退還學(xué)員。
4、沒有履行對學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾。
5、其他問題，由領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定提出處理意見。
五、接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢，需要延長的一般不超過7日。
六、公司辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)員，處理結(jié)果應(yīng)備案保存，對責(zé)任人的處理材料存入本人教學(xué)檔案。
駕校制度15
一、初報(bào)名學(xué)員由教務(wù)科負(fù)責(zé)建立學(xué)籍檔案，包括如實(shí)填寫學(xué)員登記表、駕駛培訓(xùn)記錄、結(jié)業(yè)考試成績單、在校表現(xiàn)評語錄。學(xué)籍檔案教務(wù)科長期保存。
二、學(xué)員在校學(xué)習(xí)時(shí)要遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度，認(rèn)真培訓(xùn)，虛心學(xué)習(xí)具體應(yīng)做到：
1、要服從教練員的.指揮與管理，有問題和困難時(shí)，可向教練員或駕校領(lǐng)導(dǎo)映，未解決前要認(rèn)真執(zhí)行。
2、在教練員的示范指導(dǎo)下，學(xué)員必須按操作程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，對不聽從指導(dǎo)，任意操作者，可暫停學(xué)習(xí)。
3、愛護(hù)車輛及備品，不得故意損壞，出車前和收車后主動(dòng)維護(hù)和清潔車輛。
4、嚴(yán)禁吸煙、飲酒、打鬧，玩撲克及謾罵他人，不隨意向車下拋東西挑逗他人。
5、時(shí)不準(zhǔn)戴色鏡、赤足、穿拖鞋和高跟鞋等進(jìn)行操作。
6、不準(zhǔn)扒車、跳車，必須在車輛停穩(wěn)后，按要求依次下車，防止發(fā)生事故。
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