店長的工作職責(zé)

店長的工作職責(zé)1

　　1.召集廚房各職能部門、主管協(xié)調(diào)解決各種工作事宜。

　　2.午、晚兩市帶班上崗。

　　3.落實各種菜品、菜單的'搭配準(zhǔn)備工作。

　　4.確保工作信息在廚房全體職能部門的流暢性。

　　5.協(xié)助總廚進(jìn)行各種培訓(xùn)工作。

　　6.及時解決各種工作中出現(xiàn)的問題并上報總廚。

　　7.確保廚房每日收尾工作達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

店長的工作職責(zé)2

　　二手房店長的工作職責(zé)

　　崗位職責(zé)：

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

　　2、制定高效定量的日常工作計劃；

　　3、做好門店各個部門的分工管理工作；

　　4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

　　5、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　6、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識；

　　7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

　　8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　9、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗，具有較強(qiáng)的店務(wù)管理經(jīng)驗；

　　3、較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力；

　　4、精通團(tuán)隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項流程的制定、執(zhí)行。

　　拓展：房屋中介店長的崗位職責(zé)

　　1 執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工完成每月的目標(biāo)。

　　2 合理分配小組成員，并將業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行分解。

　　3 制定連鎖店的培訓(xùn)計劃，將培訓(xùn)課題和培訓(xùn)人員分解到每周，由店長進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束以后要進(jìn)行必要的考試，對員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。

　　4 制定整月的工作計劃，每月要最少3次談心

　　5 每周要針對業(yè)績倒數(shù)的員工進(jìn)行座談，幫助分析問題；針對業(yè)績突出的'經(jīng)紀(jì)人要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行鼓勵，同時提醒戒驕戒躁

　　6 除公司的激勵政策以外，開展店內(nèi)業(yè)務(wù)競賽，制定本店的激勵措施。

　　7 對不稱職的經(jīng)紀(jì)人，可以退公司處理。

　　8 對店內(nèi)的衛(wèi)生、經(jīng)紀(jì)人著裝進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

　　9 帶領(lǐng)團(tuán)隊完成每月業(yè)績指標(biāo)；

　　10 制定和完成本店培訓(xùn)計劃，幫助經(jīng)紀(jì)人成長；

　　11 檢查本店成員的工作計劃與完成情況。

　　12 熟悉團(tuán)隊每筆業(yè)務(wù)的具體情況;對每天的業(yè)務(wù)進(jìn)程進(jìn)行統(tǒng)計，分析與跟蹤。

　　13 制定和完成團(tuán)隊房源及客戶開發(fā)計劃; 房源客源店內(nèi)配對共享。

　　14 挑選和培養(yǎng)優(yōu)秀小組成員向公司推薦；為公司進(jìn)行儲備人才

　　15 組織、撮合、協(xié)調(diào)委托客戶就交易進(jìn)行談判，并良好的控制交易節(jié)奏

　　16 建立房客源檔案、成交客戶檔案，

　　17 進(jìn)行競爭對手的市場調(diào)查，想出對應(yīng)措施。

　　18 處理業(yè)務(wù)中一般性具體問題：業(yè)務(wù)咨詢、電話溝通、談判組織、價格協(xié)調(diào)、物業(yè)交接、售后服務(wù)等

店長的工作職責(zé)3

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、全權(quán)負(fù)責(zé)本店的日常經(jīng)營、管理工作；

　　2、建立本店的工作制度、監(jiān)督和執(zhí)行西餐廳的日常工作管理制度，合理安排本店員工的工作時間，做到公平、合理；

　　3、按時到公司參加會議，并對工作進(jìn)行總結(jié)，制定月度、年度的營業(yè)計劃，領(lǐng)導(dǎo)部門全體員工積極完成各項經(jīng)營指標(biāo)和接待任務(wù)，及時分析和總結(jié)月度、年度的經(jīng)營情況；

　　4、及時了解和掌握西餐廳周邊一手資料，了解周圍品牌銷售情況；

　　5、負(fù)責(zé)西餐廳對外事務(wù)和保持與公司、總部的聯(lián)絡(luò)。

　　二、任職要求：

　　1、形象好，年輕上進(jìn)有朝氣，能夠團(tuán)結(jié)帶好團(tuán)隊；

　　2、有餐飲管理經(jīng)驗；

　　3、能適應(yīng)工作壓力，并接受挑戰(zhàn)；

　　4、有想法，有創(chuàng)意，能夠接受新事物。

　　5、在必勝客、肯德基、麥當(dāng)勞有餐飲管理經(jīng)驗的`優(yōu)先考慮。

店長的工作職責(zé)4

　　1、根據(jù)后店人員的配置情況定期修改并執(zhí)行后店各職員工作流程和管理事要，成文后交直屬負(fù)責(zé)人（店長）初審，店長予以個人意見及建議后轉(zhuǎn)呈市場部簽批執(zhí)行；

　　2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)后店各職人員的工作與假休安排，并每日向直屬上級（店長）匯報并同意后執(zhí)行；

　　3、應(yīng)后店發(fā)展需要，適時對后店運(yùn)營項目進(jìn)行整合更新，并上報直屬負(fù)責(zé)人（店長）初審并予以個人意見后轉(zhuǎn)呈市場部簽批執(zhí)行；

　　4、協(xié)助店長對店鋪內(nèi)產(chǎn)品的庫存管理，及時提醒補(bǔ)進(jìn)貨品，避免產(chǎn)品脫銷的狀況出現(xiàn)。產(chǎn)品出貨按先進(jìn)先出、推陳儲新的原則管理，并將該思想灌輸?shù)矫课坏陠T；

　　5、協(xié)助店長對產(chǎn)品及宣傳類物品的陳列管理，嚴(yán)格按公司定期的標(biāo)準(zhǔn)陳列要求（時令性、主推性……），配合相應(yīng)的`宣傳品生動化、明確化展示，陳列需整潔、飽滿，避免零星散亂；

　　6、協(xié)助店長對各類報表的填制，須認(rèn)真、詳盡并嚴(yán)格按指定日期及時上報直屬負(fù)責(zé)人（店長）轉(zhuǎn)呈公司市場部；

　　7、協(xié)助店長負(fù)責(zé)維護(hù)與賣場的公共關(guān)系，為品牌后續(xù)活動爭取有利條件奠定良好的基礎(chǔ)；

　　8、協(xié)助店長對突發(fā)事件的妥善處理，如不能處理的需及時上報直屬上級尋求幫助，在直屬上級未到達(dá)時，需盡力作好事態(tài)的緩和工作；

　　9、定期測定直屬下級的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃，提高人員整體質(zhì)素（常規(guī)的崗前及專業(yè)手法培訓(xùn)由副店長自行完成。其它管理類培訓(xùn)向直屬上級申報，由培訓(xùn)部統(tǒng)一安排實施）；

　　10、協(xié)助店長收集并反饋產(chǎn)品走勢、同場競爭品牌銷售情況、店鋪內(nèi)各職人員銷售技能及狀態(tài)等綜合信息。對于下屬所反映的問題，要給予重視，給予回應(yīng)，體現(xiàn)她們的價值，增強(qiáng)歸屬感、認(rèn)同感，提高其工作積極性。

　　11、協(xié)助店長嚴(yán)格按公司要求加強(qiáng)對店內(nèi)會員系統(tǒng)的建立、維護(hù)與管理，制定定期的會員回訪計劃，如在新品上市前、活動開展期、重大節(jié)假日、會員生日等時段以電話或短信的形式進(jìn)行溝通與問候，重視并保持與會員間經(jīng)常性的良性溝通，有效的樹立品牌在市場終端的口碑；

　　12、協(xié)助店長對破損及臨過期產(chǎn)品的清理工作，以書面形式上報直屬上級并詳盡署明具體原因，得到具體回復(fù)后按文執(zhí)行。

　　13、協(xié)助店長主持店鋪當(dāng)班的激勵性日、周、月例會，收集相關(guān)信息和傳達(dá)公司制度及政策等。

店長的工作職責(zé)5

　　一、店長的權(quán)利

　　1、人事方面：

　　有權(quán)參與營業(yè)員的招聘、錄用的出選有權(quán)對員工給予獎勵和處罰

　　有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工

　　有權(quán)利根據(jù)員工的表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的建議有權(quán)對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定在職權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決制定相關(guān)的店內(nèi)規(guī)章制度配合管理工作所有營業(yè)員必須聽從店長的指揮管理

　　2、貨品方面

　　有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)有一定的折扣權(quán)

　　二、優(yōu)秀店長的要求優(yōu)秀店長應(yīng)具備的條件：

　　A、具有比較全面的管理能力；

　　B、是員工的榜樣；

　　C、有豐富、全面的專業(yè)知識

　　D、自我應(yīng)不斷提高；

　　E、懂得建立一個有效的團(tuán)隊

　　A、有良好的職業(yè)形象

　　1.要穿著公司指定的工作服或職業(yè)裝，裝扮要穩(wěn)重、大方、得體、避免奇裝異服，著淡妝。

　　2.言行舉止要彬彬有禮，有教養(yǎng)。

　　3.處事要果斷。遵循公平、公正、公開的原則。

　　B、具有全面的管理能力

　　1.具有培訓(xùn)指導(dǎo)能力。

　　2.有銷售管理能力。

　　3.有判斷力

　　4.業(yè)務(wù)知識的獲得能力。

　　5.業(yè)務(wù)改善能力。

　　C、做好員工的榜樣

　　1.以身作則、自我控制。

　　保持自身的良好形象。包括語言、服飾、公私分明。

　　不能有偏見任何情況下都要遵守諾言要做到公平、公正、公開的原則不能感情用事，自我約束、做好人際關(guān)系有責(zé)任感并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不可逃避責(zé)任重視別人的想法并理解它。接受別人的忠告，認(rèn)真反省再親密的關(guān)系也不要忘記禮貌多發(fā)掘同事的優(yōu)點(diǎn)，不要輕易聽信惡意中傷同事的話保持體貼的心意

　　2.與下屬保持良好的溝通對于公司下達(dá)的各項通知，任務(wù)要準(zhǔn)確、及時的傳達(dá)給下屬，避免因誤解造成失誤。要重視與員工的溝通，聆聽意見，盡量幫助下屬解決問題，避免員工的不良情緒影響到整個的團(tuán)隊工作。

　　要隨時關(guān)心、關(guān)注員工。如：身體狀況、情緒、工作中的困難等。開店前問候大家順心；閉店前問候大家的辛苦。

　　D、有全面豐富的專業(yè)知識

　　1.要全面了解并熟悉店內(nèi)貨品的專業(yè)知識

　　2.要有豐富的臨柜銷售及處理異議的經(jīng)驗

　　3.除了了解我們自己的產(chǎn)品的知識以外，還要了解主要競爭對手的情況

　　E、自我應(yīng)不斷提高要想成為一個具有較高素質(zhì)和水準(zhǔn)的店長，要善于學(xué)習(xí)各個方面的知識，擴(kuò)充自己的知識面。留心觀察周圍的.事物，不斷從身邊的小事中總結(jié)經(jīng)驗。

　　1.行業(yè)知識的吸取企業(yè)自身經(jīng)營產(chǎn)品的知識

　　通過珠寶相關(guān)的雜志、報紙、網(wǎng)絡(luò)等獲取的行業(yè)知識參觀各類珠寶展示會與相關(guān)權(quán)威部門機(jī)構(gòu)的溝通

　　2.專業(yè)技能的提高

　　積極參加公司組織的知識技能培訓(xùn)善于在日常的銷售工作中吸取總結(jié)經(jīng)驗學(xué)習(xí)周邊競爭對手的銷售技巧和好的陳列方式

　　經(jīng)常去競爭對手那里調(diào)查、學(xué)習(xí)好的銷售技巧和管理經(jīng)驗

　　F、建立一個有效的團(tuán)隊

　　1.要想取得好的成績，懂得運(yùn)用團(tuán)隊的力量是最有效的辦法。

　　2.以必須讓每個員工有一種集體榮譽(yù)感，知道自己是這個集體中不可缺少的一分子。

　　三、店長的工作職責(zé)

　　1、店長所扮演的角色：

　　店長是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶

　　是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者是企業(yè)產(chǎn)品的代言人是整個店鋪的核心

　　2、店長應(yīng)承擔(dān)的工作職責(zé)

　　店內(nèi)日常事物，人員的管理，負(fù)責(zé)召開早晚會遵守公司的各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示完成公司下達(dá)任務(wù)

　　負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購員的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并做出有效調(diào)整。

　　負(fù)責(zé)盤點(diǎn)，帳薄的管理，員工貨品交接是否準(zhǔn)確。激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。依據(jù)本店實際情況執(zhí)行銷售策略

　　及時提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動（安排員工做市調(diào)）詳細(xì)了解店里的運(yùn)營情況，給上級一些有效的建議。負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品的補(bǔ)充和調(diào)整，以及貨品的擺放陳列。負(fù)責(zé)店內(nèi)的收銀工作遇有異常應(yīng)及時上報公司，不要隱瞞和拖延工作職責(zé)具體表現(xiàn)在：

　　營業(yè)前營業(yè)中營業(yè)后三方面營業(yè)前：帶領(lǐng)店員清理店面衛(wèi)生開啟電器及照明設(shè)備開晨會（晨會內(nèi)容如下）

　　·公司的政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá)

　　·布置當(dāng)日目標(biāo)，與當(dāng)月目標(biāo)進(jìn)度的完成情況進(jìn)行分析·前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討·個案分享，帶動新員工交流銷售技巧·鼓舞員工士氣，激發(fā)工作熱情出貨、擺貨、清點(diǎn)貨品數(shù)量核對前日營業(yè)報表，傳遞公司

　　檢查員工儀容儀表，工服是否整齊，工牌是否佩帶

　　營業(yè)中：檢查員工貨品陳列督導(dǎo)員工，掌握銷售情況控制店內(nèi)的電器及音響設(shè)備

　　檢查包裝紙和包裝袋及相關(guān)物料是否準(zhǔn)備好維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生，督導(dǎo)員工經(jīng)常擦柜臺及時更換POP及宣傳資料及時補(bǔ)充或調(diào)整貨品

　　隨時關(guān)注店內(nèi)的任何動向，防止意外發(fā)生及時主動的協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題收集市場信息，做好銷售分析

　　整理公司公文通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作營業(yè)后：

　　督導(dǎo)員工檢查貨品是否完好無損，收貨核對帳物，做好當(dāng)日銷售報表了解競爭對手營業(yè)狀況，記錄店務(wù)日志核對營業(yè)款并妥善保存，留好備用金檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患檢查門窗是否關(guān)閉

店長的工作職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)提供可行性的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略及方案并指導(dǎo)執(zhí)行，信息編輯及發(fā)布、網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上商城銷售促進(jìn)方法的運(yùn)用，提出應(yīng)用方案，提高進(jìn)店流量、增大點(diǎn)擊率和瀏覽量;

　　2、熟悉淘寶網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，淘寶規(guī)則和操作流程，具備淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等推廣工具的實操經(jīng)驗;

　　3、負(fù)責(zé)線上活動和專題的策劃，財務(wù)知識線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化;

　　4、優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實際情況調(diào)動店展的經(jīng)營方向，具備計算庫存、倉容利息、收益等能力;

　　5、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的信用維護(hù)，聯(lián)系淘寶客服保證公司淘寶網(wǎng)店正常運(yùn)行，能帶領(lǐng)客服團(tuán)隊完成具體到每天的'銷售任務(wù)和要求;

　　7、充分利用淘寶各種活動資源;

　　8、推進(jìn)淘寶旗艦店、授權(quán)店、加盟店、展貨店的體系建設(shè)和發(fā)展;

　　9、細(xì)化團(tuán)隊各人員工作職責(zé)分工，完成店展的操作規(guī)范和操作流程，并能制定傳承性文件;

　　10、性格開朗、善于溝通、能承受一定的工作壓力，具有良好的網(wǎng)絡(luò)營銷意識，人際溝通能力，良好的團(tuán)隊合作精神，積極組織并配合團(tuán)隊共同完成策略的規(guī)劃及實施.

店長的工作職責(zé)7

　　一、理解牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

　　二、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

　　三、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

　　四、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳薄制作、商品交接的'準(zhǔn)確無誤。

　　五、負(fù)責(zé)店面內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。

　　六、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。

　　七、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)助。

　　八、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

　　九、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

　　十、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)賣場購物氣氛。

店長的工作職責(zé)8

　　經(jīng)營管理:帶領(lǐng)全店員工努力完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)和服務(wù)目標(biāo);嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的工作規(guī)范及程序、促銷方案,嚴(yán)守工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化工作規(guī)范，做到管理科學(xué);全面理解公司的企業(yè)文化，了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營理念，掌握行業(yè)動態(tài)，收集行業(yè)信息。

　　員工管理:全面考核員工的工作質(zhì)量和紀(jì)律，經(jīng)常組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展崗位練兵;安排調(diào)度好員工的分工，交接班及作息時間;關(guān)心員工生活，營造愉快工作氛圍。

　　服務(wù)管理：實施全面質(zhì)量管理工作,抓好洗衣流程各個環(huán)節(jié)事前、事中、事后的質(zhì)量控制，杜絕衣物丟失現(xiàn)象，減少串色等其他質(zhì)量事故。

　　顧客管理：做好顧客信息管理，提高顧客的`消費(fèi)忠誠度，擴(kuò)大消費(fèi)顧客群;處理好顧客的投訴。

　　財務(wù)管理:遵循公司制定的各項財務(wù)工作規(guī)范，負(fù)責(zé)匯總每天的財務(wù)報表,提交相關(guān)部門;負(fù)責(zé)店鋪的財務(wù)安全。

　　安全和衛(wèi)生管理：檢查店鋪標(biāo)準(zhǔn)化ci形象的規(guī)范和整潔,安排維護(hù)店內(nèi)外清潔和衛(wèi)生，注意防火、防盜,確保安全生產(chǎn)。

　　發(fā)展前景:集團(tuán)未來的管理中堅力量。

店長的工作職責(zé)9

　　一、負(fù)責(zé)店內(nèi)綜合管理

　　1、制定每月業(yè)績目標(biāo)和任務(wù)分配；

　　2、合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工；

　　3、負(fù)責(zé)店鋪形象日常維護(hù)；

　　4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè)，員工心理建設(shè)；

　　5、負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的'處理。

　　二、負(fù)責(zé)客情維護(hù)

　　1、制定顧客回訪計劃；

　　2、關(guān)注顧客所需產(chǎn)品到貨情況；

　　3、優(yōu)惠活動及新款式面市的傳達(dá)。

店長的工作職責(zé)10

　　全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標(biāo)。

　　圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本。

　　參與制定每年酒店的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針，包括制定執(zhí)行各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

　　根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制。

　　全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生、治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全。

　　培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個酒店的'服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。

　　關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件。

　　完成公司交辦的其他工作。

店長的工作職責(zé)11

　　1、制定年度經(jīng)營計劃，并確保酒店經(jīng)營和管理指標(biāo)的.完成;

　　2、定期分析酒店經(jīng)營和管理狀況，形成匯報意見;

　　3、處理住店賓客投訴和賓客意見的收集反饋，建立相關(guān)案例庫達(dá)到資源共享;

　　4、督導(dǎo)店長助理和值班經(jīng)理的日常工作;

　　5、負(fù)責(zé)店內(nèi)人事工作的監(jiān)督、知道及招聘工作;

　　6、指導(dǎo)下屬建立培訓(xùn)體系并實施培訓(xùn)計劃，為酒店培養(yǎng)人才。

店長的工作職責(zé)12

　　根據(jù)我公司職責(zé)分工，我公司各門店店長全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作。主要履行以下崗位職責(zé)。

　　1. 銷售管理

　　1.1執(zhí)行公司下達(dá)的銷售任務(wù)、促銷計劃和促銷活動，同時有責(zé)任主動提出促銷建議。

　　1.2監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量等有關(guān)工作。

　　1.3掌握門店的銷售動態(tài)，向公司建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。

　　1.4組織、參與、監(jiān)督每天的交班盤點(diǎn)和每一個月全面盤點(diǎn)。

　　1.5根據(jù)店面各種商品的實際庫存與銷售情況合理計算補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

　　1.6監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、合理。

　　1.7把握市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

　　1.8每一個月按時總結(jié)本月銷售、支出，并分析當(dāng)月銷售工作，列出成功、不足方面，說明原因，提出保持或整改計劃。

　　1.9建立顧客檔案，方便顧客服務(wù),跟蹤反饋信息。

　　1.10接受顧客投訴提出處理意見。

　　2.員工管理

　　2.1對店面職工考勤、儀容、儀表進(jìn)行監(jiān)督與管理，以及服務(wù)用語的正確使用。

　　2.2檢查、監(jiān)督本門店收銀員、營業(yè)員的日常工作及對員工導(dǎo)購工作的及時指導(dǎo)與培訓(xùn)。

　　2.3主持每日晨會，布置一天的工作。

　　2.4監(jiān)督和檢查門店收銀員的每日交班清單及相關(guān)手續(xù)的完善性、規(guī)范性及手續(xù)傳遞的及時性。

　　2.5有對員工給予100元以內(nèi)獎勵和處罰的權(quán)利，超過100元的獎勵和處罰報公司報準(zhǔn)。

　　2.6有權(quán)利就不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工書面向公司提出申請，辭退或者調(diào)離不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的'員工。

　　2.7對本店面收銀員和營業(yè)員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定、并與每一個月的10號前將上月綜合評定書面交公司財務(wù)。

　　2.8店長下班、休班或是暫時離開店面時要向值班店長進(jìn)行書面形式的工作交接。

　　3內(nèi)務(wù)管理

　　3.1、控制本門店的支出，節(jié)約水、電、通訊等費(fèi)用，把握本門店費(fèi)用不超預(yù)算。

　　3.2掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。

　　3.3組織購餐，督促用餐，檢查餐后衛(wèi)生。

　　3.4監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等管理，做好與門店周圍的各項協(xié)調(diào)工作。

　　3.5及時審核店面的各種帳務(wù)，檢查監(jiān)督各種帳務(wù)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。

　　4其他管理

　　4.1能夠正確、果斷的處理應(yīng)急、突發(fā)事件。

　　4.2搞好公司各店面的相互協(xié)作。

　　4.3積極書面或口頭向公司經(jīng)理反映店面出現(xiàn)的新情況。

店長的工作職責(zé)13

　　1. 協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成公司擬定的專營店銷售指標(biāo)；

　　2. 顧客、商場及店員關(guān)系的協(xié)調(diào)；

　　3. 促銷活動的執(zhí)行和實施管理；

　　4. 協(xié)助商品、物料的調(diào)配和有效管理；

　　5. 專營店環(huán)境管理及設(shè)備維修的跟蹤處理；

　　6. 顧客意見、建議及投訴的處理。根據(jù)市場需求，提出建議促銷策略；

　　7. 專營店員工的工作分析、員工日常工作行為的記錄；

　　8. 協(xié)助上級對專營店員工的日常管理及監(jiān)督，負(fù)責(zé)對員工專業(yè)知識、銷售技能和銷售額的提升；

　　9. 負(fù)責(zé)對下屬的工作進(jìn)行績效考評，并進(jìn)行正面的'指引，幫助下屬改善工作效率；

　　10. 完成上級安排的其他工作。

　　任職要求

　　1. 高中或以上學(xué)歷，22歲以上，身高158cm以上，電腦操作熟練。

　　2. 三年以上零售行業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉珠寶公司營運(yùn)工作流程。

　　3. 較強(qiáng)的口頭表達(dá)、溝通能力，嫻熟的銷售技巧。

　　4. 工作積極主動、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的組織、協(xié)調(diào)及溝通能力。

店長的工作職責(zé)14

　　1、 負(fù)責(zé)超市門店的經(jīng)營管理。

　　2、 完成總部下達(dá)的各項指標(biāo)。

　　3、 監(jiān)督超市門店的商品進(jìn)貨驗收，倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　　4、 執(zhí)行總部下達(dá)的商品價格變動。

　　5、 執(zhí)行總部下達(dá)的促銷活動，掌握門店銷售動態(tài)，向總部建議新商品引進(jìn)和滯銷商品淘汰。

　　6、 監(jiān)督與改善門店各部門的`商品損耗管理。

　　7、 監(jiān)督和審核門店的會計、收銀、票據(jù)輸入等作業(yè)。

　　8、 保證門店的清潔衛(wèi)生與安全。

　　9、 對門店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范報告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理。

　　10、 決定除樓層經(jīng)理（指大店）以外人員聘用、任免和薪水升降，樓面經(jīng)理（大店）的任免必須經(jīng)超市總經(jīng)理的同意。

　　11、 總部各項指令和規(guī)定的宣布和執(zhí)行。

　　12、 迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。

店長的工作職責(zé)15

　　任職要求：

　�。�1）40歲以下，大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具備大中型商場、家電行業(yè)門店經(jīng)理或店長工作經(jīng)驗者學(xué)歷要求可適當(dāng)放寬；

　　（2）3年以上零售業(yè)賣場管理經(jīng)驗，熟悉電器零售的特點(diǎn)及行情，具有豐富的銷售經(jīng)驗，熟悉電器產(chǎn)品知識；

　�。�3）能較好的處理現(xiàn)場客訴，具有較強(qiáng)的人員管理能力、組織協(xié)調(diào)及行政管理能力；

　�。�4）擁有良好的服務(wù)意識和工作責(zé)任心，具備較強(qiáng)的處理突發(fā)事件能力和外聯(lián)協(xié)調(diào)能力，具有獨(dú)立開展銷售經(jīng)營和店面管理的能力；

　�。�5）具有很強(qiáng)的執(zhí)行力，有很強(qiáng)的解決問題、分析問題并能夠提夠合理化建議的能力，為人正直，工作客觀；

　�。�6）吃苦耐勞，能接受加班工作。

　　崗位職責(zé)：

　�。�1）負(fù)責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的門店經(jīng)營管理指標(biāo)及銷售任務(wù)，結(jié)合周邊競爭對手的情況和動態(tài)，制定相應(yīng)的每月、每周、每日銷售計劃、主推計劃、延保計劃和促銷計劃，不折不扣的完成銷售額、主推任務(wù)、賬面毛利、費(fèi)用控制、小件庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)等各項經(jīng)營管理指標(biāo)。

　�。�2）每天、每周、每月對銷售任務(wù)的完成情況進(jìn)行分析總結(jié)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出有效解決方案并實施。

　�。�3）考核：以公平、公正、公開為原則負(fù)責(zé)對本門店員工進(jìn)行考核，有效的貫徹公司的激勵機(jī)制，以保證團(tuán)隊的凝聚力和員工持續(xù)的工作激情，確保公司的激勵機(jī)制在門店合理徹底執(zhí)行。

　　（4）核心骨干：店長對核心骨干員工予以充分的關(guān)注，并給予核心骨干優(yōu)先晉級的機(jī)會，確保門店核心團(tuán)隊的穩(wěn)定和發(fā)展。

　�。�5）離職面談：由于門店員工流動性較大，門店店長應(yīng)作好員工離職的面談，了解離職原因，并針對店內(nèi)出現(xiàn)的問題及時整改。

　�。�6）培訓(xùn)：負(fù)責(zé)對公司的文件在門店及時傳達(dá)，并嚴(yán)格按文件組織員工執(zhí)行。

　�。�7）盤點(diǎn)：負(fù)責(zé)按照公司的盤點(diǎn)制度組織門店員工進(jìn)行商品盤點(diǎn)，確保公司財產(chǎn)不受損失。

　　（8）樣機(jī)：負(fù)責(zé)門店樣機(jī)管理的整體工作，監(jiān)督、落實樣機(jī)在門店出樣、陳列、更換、清理工作的及時性，確保樣機(jī)政策在門店的`執(zhí)行， 加強(qiáng)對門店空柜的管理，組織并督促、指導(dǎo)主任、營業(yè)員加強(qiáng)樣機(jī)管理，同時必須及時將空柜情況反饋分部，并對解決情況給予跟蹤。

　�。�9）團(tuán)購：負(fù)責(zé)組織門店大客戶組的成員并有效利用本店員工的社會關(guān)系進(jìn)行大客戶的開發(fā)，提高團(tuán)購管理的質(zhì)量。

　�。�10）賣場資源：負(fù)責(zé)對門店賣場資源合理挖掘，按公司標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，提高門店的收益，確保場地資源的有效使用。

　�。�11）負(fù)責(zé)督導(dǎo)門店各項工作的落實，保證門店有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　（12）負(fù)責(zé)監(jiān)督門店客服人員妥善處理售后服務(wù)問題。

　　（13）負(fù)責(zé)督促副店長與門店所屬片區(qū)消防、工商等政府部門建立良好的合作關(guān)系。

　�。�14）嚴(yán)格執(zhí)行公司的財務(wù)制度，杜絕門店不合理的費(fèi)用開支。

　�。�15）每天確保有兩個小時以上參與銷售，每周末有一天全天參與賣貨。

　�。�16）負(fù)責(zé)組織晨檢及各種門店管理層會議，正確、全面?zhèn)鬟_(dá)公司精神及政策，了解店內(nèi)促銷/推廣/供貨/及競爭對手情況，及時提出建議，并將解決方案向上匯報。

　　（17）通過市調(diào)了解和掌握競爭對手的基本信息和營銷策略信息，并進(jìn)行對手實施策略效果分析。

　�。�18）負(fù)責(zé)關(guān)注門店銷售隊伍業(yè)績，從中推薦吸納好的促銷員。

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