醫(yī)療糾紛的處理程序是什么
醫(yī)療糾紛在現(xiàn)代社會經(jīng)常發(fā)生，發(fā)生醫(yī)療糾紛后，我們應該怎么辦呢?下面是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的醫(yī)療糾紛的處理程序，希望對您有所幫助。
醫(yī)療糾紛處理程序
1、醫(yī)療糾紛發(fā)生，患者及家屬向醫(yī)療單位或其主管部門投訴，提出查處要求。
2、醫(yī)療單位或其主管部門接到投訴后應立即指派專人妥善保管原始資料，封存有關醫(yī)療物品，嚴禁涂改、偽造、隱匿、銷毀。如病人死亡應主動提出尸體解剖。
3、組織醫(yī)療行政管理部門展開調(diào)查，并形成調(diào)查報告，必要時報告上級衛(wèi)生行政部門。個體開業(yè)的醫(yī)務人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生發(fā)生的醫(yī)療糾紛由批準開業(yè)的衛(wèi)生行政部門組織調(diào)查、處理。
(1)調(diào)查病人及家屬。
(2)調(diào)查有關當事人主要是被投訴人員。
(3)調(diào)查旁觀人員。
(4)查閱有關醫(yī)療文書等資料。
(5)進行技術咨詢。
為慎重起見，調(diào)查時最好請被調(diào)查人將情況寫成文字材料，有條件時應進行錄音。調(diào)查的內(nèi)容主要是事件發(fā)生的經(jīng)過。
4、熟悉有關法規(guī)和制度。
5、處理醫(yī)療糾紛時，如出現(xiàn)患者及其家屬毆打醫(yī)務人員，擾亂醫(yī)療工作秩序，應及時報告保衛(wèi)部門和公安部門，請求協(xié)助處理。
6、如系一般醫(yī)療糾紛，在調(diào)查后，則可由醫(yī)務部(處，科)與病人協(xié)商解決。如病人或家屬不能接受，則將調(diào)查結果報醫(yī)療糾紛處理領導小組或醫(yī)療單位領導。
7、醫(yī)療糾紛處理領導小組或醫(yī)療單位根據(jù)調(diào)查結果進行具體研究，查找問題，吸取教訓，制訂出處理意見。
8、將醫(yī)療糾紛處理領導小組或醫(yī)療單位處理意見與病人或家屬商談，爭取協(xié)調(diào)解決。如確屬醫(yī)療單位問題，必要時予以經(jīng)濟補償或賠償。醫(yī)療糾紛的發(fā)生和處理情況應報上級衛(wèi)生行政部門。
9、如糾紛仍未能解決，則建議患者或家屬訴諸三級醫(yī)療事故鑒定委員會，進行鑒定。如對三級鑒定結論不服，可申請復儀或二級鑒定。如仍不服，則申請復議和一級鑒定。
10、衛(wèi)生行政管理部門和醫(yī)療單位根據(jù)鑒定結論和有關法規(guī)及制度作出相應處理。
11、如病人或家屬對一級醫(yī)療事故鑒定委員會的最終鑒定結論仍然不服，則可訴諸縣區(qū)級法院，由法院進行最終判決。如對縣區(qū)級法院判決結果不服，可訴諸更高一級法院，直至高級人民法院。
醫(yī)療事故處理程序
1.一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，病員及其家屬有權在發(fā)生事故或事件不良后果發(fā)生后1年之內(nèi)提出醫(yī)療事故或者事件的鑒定。
2.病員死亡的，其家屬應當在病員死亡后或收到尸檢報告單后15天內(nèi)提出醫(yī)療事故或者事件的鑒定。其中尸檢的申請，則應當在病員死亡后48小時內(nèi)提出，由所在地衛(wèi)生局指定的病理解剖部門進行。
3.醫(yī)療糾紛的雙方當事人，對區(qū)、縣或醫(yī)科大學的醫(yī)療事故技術鑒定委員會的鑒定結論不服的`，可以在接到鑒定結論書之日起15日內(nèi)，向所在省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)療事故技術鑒定委員會申請鑒定。對所在省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)療事故技術鑒定委員會的鑒定結論不服的，可以在接到鑒定結論書之日起15日內(nèi)，向人民法院起訴。
4.雙方當事人對鑒定結論沒有異議的，可以就處理方案進行協(xié)商;協(xié)商不成的，任何一方均可向區(qū)、縣或醫(yī)科大學申請?zhí)幚怼?/p>
對該處理決定不服的，雙方當事人可以在接到處理通知書之日起15日內(nèi)，向所在省、自治區(qū)或直轄市衛(wèi)生行政部門申請復議，亦可直接向人民法院起訴。對所在省、自治區(qū)或直轄市衛(wèi)生行政部門所作的處理決定或復議決定不服的，可以在接到處理決定或復議決定通知書之日起15日內(nèi)，向人民法院起訴。
醫(yī)療糾紛處理流程
一、醫(yī)療糾紛初起
1.發(fā)生醫(yī)療糾紛的當事人(醫(yī)護人員)負責寫出事實經(jīng)過，同時向患者或家屬做好溝通、解釋、解答工作。
2.發(fā)生糾紛的科室主任負責組織本科醫(yī)護人員對發(fā)生的醫(yī)療糾紛進行討論總結，從中吸取教訓，糾正不足，制定杜絕類似糾紛的有關制度，科主任負責書寫該起糾紛的討論意見，上報醫(yī)務部，并向患者或家屬作出相應的解釋工作，妥善解決好醫(yī)療糾紛。若確屬負有醫(yī)療責任的醫(yī)療糾紛，科內(nèi)能自行解決的，也要上報醫(yī)務部備案。
3.經(jīng)科主任及責任人解釋、調(diào)解無效的醫(yī)療糾紛應及早上報醫(yī)務部，同時上報有關糾紛的書面材料。
二、院內(nèi)醫(yī)療技術討論會
1.科室解釋、調(diào)解無效的醫(yī)療糾紛及時上報醫(yī)務部，醫(yī)務部接到上報后做相應調(diào)查、了解和溝通，然后組織科主任、當事人及患者或患者家屬進行調(diào)解。若不能調(diào)解，由醫(yī)務部報請醫(yī)院醫(yī)療安全委員會批準召開院內(nèi)醫(yī)療糾紛技術討論會。
2.由醫(yī)院醫(yī)療安全委員會負責，醫(yī)務部集體組織實施相關醫(yī)療糾紛的技術討論工作。
3.技術討論會主持人宣布醫(yī)療技術討論程序和會議紀律。
4.科主任、當事人必須準時出席院內(nèi)醫(yī)療技術討論會，在會上當事人應認真、負責地陳述診療經(jīng)過，科主任應公正、科學的陳述科內(nèi)討論意見。
5.專家討論。
6.書面材料需經(jīng)醫(yī)療安全委員會、參加討論的專家反復討論、認證后，討論結論于會議后的30日內(nèi)交與患方及科主任。
7.患方及我院科室責任人對醫(yī)療技術討論結論有異議時均可以行使自己的權利，申請醫(yī)療事故技術鑒定或向人民法院起訴。
三、市區(qū)級醫(yī)學會組織召開的醫(yī)療事故鑒定會
1.發(fā)生醫(yī)療糾紛的科主任及當事人必須在一周內(nèi)提交醫(yī)療事故鑒定材料，準時將材料交到醫(yī)務部。由醫(yī)務部提交到醫(yī)學會，配合醫(yī)學會組織開展鑒定工作。
2.根據(jù)鑒定結論同患者協(xié)商解決。
3.協(xié)商解決不成功，患者及家屬可向法院提起訴訟。
四、法院訴訟
1.醫(yī)務部準備相關向法庭提交的材料，由專職聘請律師準備陳述及答辯。醫(yī)務部專職干事及發(fā)生糾紛科室科主任出庭。
2.根據(jù)法院審判結果進行處理。
3.如果醫(yī)院承擔相應責任，院內(nèi)根據(jù)相關制度對責任人進行相應處理。
4.醫(yī)院制定相關整改措施，防止類似事件發(fā)生。
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