物業(yè)主任工作職責(zé)集合15篇
物業(yè)主任工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)制定商場安全、消防、保潔、綠化等工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)管外判公司保安、保潔團(tuán)隊(duì)的整體管理工作，對外包保安員、保潔員定期進(jìn)行培訓(xùn)、考核監(jiān)管工作，對新入職外包保安員進(jìn)行面試檢查。
3、貫徹執(zhí)行國家法律、法令以及有關(guān)安全保衛(wèi)、衛(wèi)生方面的規(guī)章制度和方針政策。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備及消防設(shè)備設(shè)施的日常監(jiān)督管理。
5、負(fù)責(zé)停車場及各公共區(qū)域日常安防及衛(wèi)生管理工作。
6、支持和配合市場部及營運(yùn)部的.工作，遇有項(xiàng)目舉行重大活動，事先安排好相關(guān)服務(wù)保障工作。
7、定期考核外判保安、保潔公司績效，并組織定期或?qū)ｎ}會議，保障外判公司安防、衛(wèi)生質(zhì)量符合公司要求。
8、組織實(shí)施對消防、監(jiān)控設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。
9、落實(shí)清潔衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行清潔衛(wèi)生工作規(guī)范，及時做好各種工作安排與檢查。
10、制定全套突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織員工演練。
11、與政府部門保持良好關(guān)系，配合、協(xié)助相關(guān)政府部門處理有關(guān)各項(xiàng)事宜。
12、完成上級交代的其它工作。
物業(yè)主任工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作，對項(xiàng)目績效負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)小區(qū)資源管理；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員管理；
4、對項(xiàng)目經(jīng)營績效負(fù)責(zé)；
5、對管理服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé)，不斷提高項(xiàng)目滿意度；
6、完成上級交辦的.其他工作事項(xiàng)。
物業(yè)主任工作職責(zé)3
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的'職能及工作；
2、制定年度及階段性物業(yè)管理目標(biāo)，深入一線，發(fā)現(xiàn)并解決社區(qū)物業(yè)管理的問題，持續(xù)全面提升社區(qū)物業(yè)管理品質(zhì)。
3、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作；
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
5、做好與各部門的橫向配合工作。
物業(yè)主任工作職責(zé)4
定期巡查物業(yè)管理范圍內(nèi)的清潔，綠化，保安，物業(yè)維護(hù)等工作；
熟悉商戶（租戶）的數(shù)據(jù)，及時與商戶進(jìn)行溝通，以飽滿熱情和高效的服務(wù)解決商戶的困難，與他們建立良好的關(guān)系；
熟練掌握政策法規(guī)，物業(yè)管理制度，房屋保修規(guī)定，項(xiàng)目基本情況等相關(guān)信息，熱情準(zhǔn)確地解答商戶的'咨詢，恰當(dāng)?shù)奶幚砩虘舻姆⻊?wù)申請與投訴，及時將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門處理并跟進(jìn)；
協(xié)助商戶收樓，裝修及交樓等候管理工作，并做好簽收留底；
監(jiān)督清潔，綠化外判公司按合約要求做好日常服務(wù)工作；
在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)商戶違反《臨時管理規(guī)約》，《裝修手冊》及項(xiàng)目各項(xiàng)物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時進(jìn)行勸阻，制止，教育，并將有關(guān)部門重要的情況向主管匯報(bào)；
完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)。
物業(yè)主任工作職責(zé)5
1、 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、管控金州、開發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)項(xiàng)目日常管理、考核工作;
2、 熟悉酒店、物業(yè)各部門服務(wù)及管理流程，了解行業(yè)動態(tài)，有清晰的經(jīng)營思路;
3、 有全局觀、敬業(yè)精神、協(xié)作能力，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策與決斷能力、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力;
4、 根據(jù)總公司發(fā)展計(jì)劃、戰(zhàn)略，確定分公司發(fā)展方向及目標(biāo)，并跟進(jìn)落實(shí)及實(shí)施;
5、 定期對所管轄項(xiàng)目質(zhì)檢、考核、人員管理、培訓(xùn)工作，并及時掌握甲方的'滿意度，如發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
物業(yè)主任工作職責(zé)6
1、熟悉和掌握業(yè)主或商戶的全面情況，建立健全業(yè)主或商戶檔案；
2、負(fù)責(zé)制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計(jì)劃，定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表；
4、負(fù)責(zé)主持物業(yè)部的工作，主持每天晨會，分配客戶服務(wù)組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，并做好相應(yīng)的監(jiān)理及考評工作；
5、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴事項(xiàng)的協(xié)調(diào)、解決及處理；
6、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，積極配合財(cái)務(wù)部做好的'各項(xiàng)費(fèi)用的繳納工作，及催繳工作；
物業(yè)主任工作職責(zé)7
1、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶的`重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場所及設(shè)施的巡查、整改跟進(jìn)工作；
3、指導(dǎo)下屬辦理小區(qū)業(yè)戶的入伙、裝修手續(xù)；
4、對二次進(jìn)行裝修初批及對業(yè)戶裝修進(jìn)行監(jiān)管，對違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改；
5、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的跟進(jìn)工作，并定期將情況匯總、分析。
物業(yè)主任工作職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)各項(xiàng)經(jīng)營工作，確保各期經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和重點(diǎn)工作的完成；
2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用的收取計(jì)劃與進(jìn)度表，并監(jiān)督執(zhí)行情況；
3、定期做客戶滿意度調(diào)查，確保服務(wù)滿意度；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系及外聯(lián)單位對接工作開展；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)保安、清潔、綠化、客戶溝通等日常管理工作；
5、負(fù)責(zé)部門日常培訓(xùn)工作的計(jì)劃擬訂與實(shí)施；負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促員工的'日常工作，及時調(diào)整員工的工作狀態(tài)；
物業(yè)主任工作職責(zé)9
1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，對物業(yè)管理工作目標(biāo)的擬定、執(zhí)行及監(jiān)控；
2、負(fù)責(zé)制定和修改門店物業(yè)管理的規(guī)章制度和有關(guān)操作程序并進(jìn)行監(jiān)督管理；
3、對門店的裝修工程實(shí)行管理，做好現(xiàn)場安全操作監(jiān)管以及把關(guān)入場用電安全及材料安全情況；
4、擬定安全檢查工作計(jì)劃并實(shí)施落實(shí)，負(fù)責(zé)門店的安全宣傳、教育工作，組織實(shí)施各種形式的突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案及消防的.演練；
5、擬定設(shè)備零配件購置、更新、技改等工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)對外租賃物業(yè)經(jīng)營管理；
6、擬定合同條款和對履行合同的監(jiān)督，督促、監(jiān)管公共設(shè)施運(yùn)行狀況和監(jiān)督維修養(yǎng)護(hù)工作的完成情況，監(jiān)督工程維修單的完成情況，并做好相關(guān)協(xié)調(diào)反饋工作；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
物業(yè)主任工作職責(zé)10
1、協(xié)助項(xiàng)目總經(jīng)理管理總部大廈安全工作，制訂年度安全管理工作和培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)分解與監(jiān)督。
2、負(fù)責(zé)檢查和整改項(xiàng)目安全隱患，并制定有效的安全管理提升方案。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目消防、安防器材和設(shè)施設(shè)備的管理，建立有關(guān)消防器材、設(shè)施臺賬。
4、負(fù)責(zé)落實(shí)消防安全宣傳、檢查、演練和演習(xí)。
5、負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)公安、派出所、社區(qū)工作站等相關(guān)單位公共關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的.順利開展。
6、檢查項(xiàng)目安全內(nèi)務(wù)工作，每周組織召開一次治安情況分析會議，總結(jié)每周治安管理工作。
7、協(xié)助處理樓宇內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解轄區(qū)內(nèi)的客戶糾紛，配合派出所開展各項(xiàng)管理工作。
8、負(fù)責(zé)處理與安全管理相關(guān)的投訴。
9、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)主任工作職責(zé)11
1、巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施，負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的情況等工作；
2、負(fù)責(zé)辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的.監(jiān)管；
3、與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目；負(fù)責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié)，定期向上級報(bào)告；
4、負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動計(jì)劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施；
5、制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為；
6、定期對下屬進(jìn)行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛護(hù)公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計(jì)劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門之間的關(guān)系；
7、不時在非辦公時間巡視小區(qū)；
物業(yè)主任工作職責(zé)12
1、直接對樓盤經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織部門員工完成樓盤經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)（包括收費(fèi)、客戶細(xì)分、業(yè)主滿意度、環(huán)境管理、遠(yuǎn)程服務(wù)、走動辦公等）；
2、積極做好與各部門溝通、協(xié)調(diào)，配合樓盤相關(guān)業(yè)務(wù)塊的`日常工作，使各項(xiàng)工作有序進(jìn)行；
3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
4、跟進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)的進(jìn)展及效果，及時向上級匯報(bào)；
5、對接各種投訴報(bào)修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關(guān)閉NC/CRM處理流程；
6、負(fù)責(zé)公共信息宣傳的組織、監(jiān)督、管理工作；負(fù)責(zé)對客戶投訴的跟進(jìn)處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發(fā)生，使各項(xiàng)工作有序進(jìn)行；
7、跟進(jìn)外包單位（環(huán)境）監(jiān)督、溝通工作，積極維護(hù)公司利益和品牌；
9、負(fù)責(zé)下屬專業(yè)性培訓(xùn)及帶教指引工作；
10、完成上級交代的其他工作。
物業(yè)主任工作職責(zé)13
1、主要負(fù)責(zé)寫字樓的續(xù)建工作溝通，對廣大業(yè)主開展宣傳，正確引導(dǎo)，收集訴求及意見；
2、建立一戶一檔，了解業(yè)主關(guān)系網(wǎng)，掌握條款內(nèi)容及風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)；
3、指引協(xié)助業(yè)主/租戶辦理完成續(xù)建合同簽訂的.工作手續(xù)，及時歸檔；
4、掌握業(yè)主意見動態(tài)，與政府相關(guān)部門密切聯(lián)系，防控群訴事件，對于突發(fā)事件的應(yīng)急處理，及時匯報(bào)及溝通
5、熟悉區(qū)域內(nèi)各業(yè)戶的情況，做好客戶求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋，業(yè)戶回訪及走訪等工作；
6、上級交辦的其他工作
物業(yè)主任工作職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)資源管理;
3、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員管理;
4、對項(xiàng)目經(jīng)營績效負(fù)責(zé);
5、對管理服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé);
6、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系、對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理;
7、完成上級交辦的`其他工作事項(xiàng)。
物業(yè)主任工作職責(zé)15
1、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和財(cái)務(wù)運(yùn)行情況；
2、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況，制定各部門年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，部署項(xiàng)目各部門季度、月度工作任務(wù)，并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，負(fù)責(zé)員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。
4、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)，管理綠化、安保、保潔等工作的`開展；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)的管理情況；
6、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù)，并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
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