物業(yè)工作人員職責（通用15篇）

　　崗位職責指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，無論兼任還是兼管均指不同職務之間，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。以下是小編幫大家整理的以下是小編幫大家整理的物業(yè)工作人員職責（通用15篇），僅供參考，大家一起來看看！，僅供參考，大家一起來看看！

　　物業(yè)工作人員職責 篇1

　　1、熟悉物業(yè)項目運作和成本控制，清晰物業(yè)項目管理思路和服務理念

　　2、負責物業(yè)項目日常的經(jīng)營、管理、消防、安全、綠化、維護等工作，并負責管理費、水電費、清潔費等各項相關費用的收繳

　　3、負責物業(yè)管理體系及制度體系的建立與實施

　　4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，確�？蛻魸M意度

　　5、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)，負責安排做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，落實安全生產(chǎn)責任制

　　物業(yè)工作人員職責 篇2

　　1、協(xié)助經(jīng)理工作開展和日常行政事務處理;

　　2、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　3、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化、清潔環(huán)境;

　　4、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的收取和催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　5、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　6、完成領導交辦的其它工作。

　　物業(yè)工作人員職責 篇3

　　1、負責樓宇機電年度保養(yǎng)計劃、工作計劃、培訓計劃、財務預算等的制定和組織落實;

　　2、負責梳理樓宇機電質(zhì)量問題，負責與物業(yè)服務中心進行對接。

　　3、負責樓宇機電施工質(zhì)量問題、遺留問題等的整改落實，并進行費用的確認、核算、記錄管理等。

　　4、負責日常維修、保養(yǎng)工作的監(jiān)督、檢查、考評。

　　5、協(xié)助并參與項目維保人員的招聘及考核。

　　6、負責項目日常的能耗管理，并出具分析報告。

　　7、負責項目共用部位、公用設施設備的中大修及更新改造方案的制定、組織、實施工作。

　　物業(yè)工作人員職責 篇4

　　1、全面負責客戶服務部的日常工作事務，履行計劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)職責，保證物業(yè)正常及良好的運作，以努力提升業(yè)戶的`滿意度。

　　2、制訂及修訂物業(yè)各種工作規(guī)范和內(nèi)部管理制度，督導下屬遵照執(zhí)行。

　　3、編制財務預算，監(jiān)督控制物業(yè)財務狀況，視經(jīng)濟能力適當改善物業(yè)的管理水平(如員工質(zhì)量、設施、裝飾裝修等)。

　　4、執(zhí)行公司的政策及管理目標，制定部門年度工作計劃、年度培訓計劃，按月實施，跟進并落實各項計劃有效執(zhí)行。

　　5、負責處理特別事宜，如重大突發(fā)事件、重大投訴等，將處理結(jié)果以書面的形式上報并備案。

　　6、不定期巡視物業(yè)管理區(qū)域各處，善于發(fā)現(xiàn)項目管理服務中的不足和欠缺之處，協(xié)助項目經(jīng)理協(xié)調(diào)秩序維護、綠化、清潔、工程與對客服務之間的關系。

　　7、與業(yè)戶、業(yè)委會、居委、街道和政府有關部門保持良好溝通，協(xié)助項目經(jīng)理處理物業(yè)對外公關事宜。

　　8、定期向公司匯報物業(yè)狀況，并提出適當建議。

　　9、定期主持召開部門的工作例會，及是傳達公司的會議精神。檢查各崗位的工作日記，保證客服部各項工作運作正常。

　　10、年終對全體員工進行績效考核，總結(jié)年度工作。

　　物業(yè)工作人員職責 篇5

　　1、執(zhí)行園區(qū)水、電、各類設施、設備的維修、保養(yǎng)工作，并認真做好相關記錄，保證設備設施正常運行;

　　2、做好電梯、機房等維修保養(yǎng)工作，保證設施設備正常運行;

　　3、各類水、電、管道、物業(yè)的維修、土建施工，水電使用安全監(jiān)督。

　　物業(yè)工作人員職責 篇6

　　1、制定項目年度公共設施、設備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計劃并組織實施;

　　2、負責對工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及客服中心、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通;

　　3、負責園區(qū)內(nèi)公共設施、設備檔案、維修記錄、技術資料的整理與保管;

　　4、負責上級交辦的臨時事項及各項工作任務。

　　物業(yè)工作人員職責 篇7

　　1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢，及時跟進和解決，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領導匯報，并跟進落實做好相關記錄。

　　2、負責所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶管理費催繳工作，執(zhí)行有關管理費追繳措施，并對業(yè)主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標。

　　3、定期對工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關部門及時完成;在處理完成后及時對住戶全面進行回訪工作。

　　4、對所管轄區(qū)域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監(jiān)管并做好相關記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于重大問題及時上報，并跟進落實。

　　物業(yè)工作人員職責 篇8

　　1、負責客戶接待，處理客戶投訴;

　　2、負責接待業(yè)戶(商戶)的二次裝修申報，跟進落實有關審批手續(xù);

　　3、負責為業(yè)主(商戶)辦理入伙(收鋪)、入住、裝修報裝等手續(xù);

　　4、負責物業(yè)日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作;

　　5、負責部門各項資料整理歸檔工作;

　　6、領導交辦的其他工作。

　　物業(yè)工作人員職責 篇9

　　1.匯總/受理租戶需求、意見反饋或建議、投訴，并傳遞信息予各部以便于其組織跟進、落實整改及回訪情況;

　　2.帶領團隊對公共區(qū)域進行檢查工作，對公共環(huán)境、公共設施有明確檢查標準，確保樓層公共環(huán)境整潔、公共設施完好，有需要時與相關團隊公共解決;

　　3.帶領團隊協(xié)助租戶辦理各類申請，確保各類申請有序落實，做好匯總記錄;

　　4.匯總跟蹤各項涉及租戶事項的內(nèi)部進度，包括跨部門協(xié)調(diào)等，并及時傳遞信息以建立并保持本項目與租戶間的溝通渠道、了解租戶意向動態(tài);

　　5.據(jù)各部門工作安排需要，帶領團隊積極配合進行協(xié)調(diào)租戶之工作，包括但不限于安全演練、環(huán)境清潔、綠化及蟲控、工程整改及定期檢修、租戶施工、停電、玻璃更換、節(jié)假日安排等，確保包公路時刻處于良好運營狀態(tài);

　　6.負責整理本部門文件管理工作，草擬各類文函：問卷調(diào)查、投訴處理、對外文函等，并落實發(fā)放給到租戶;

　　7.建立/落實對團隊隊員的業(yè)務培訓工作，強化團隊隊員對租戶/訪客的服務意識;

　　8.統(tǒng)籌團隊隊員的排班考勤請假等事宜;

　　9.完成上級交代的其他事項。

　　物業(yè)工作人員職責 篇10

　　1、制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實;

　　2、根據(jù)公司要求編制項目預算方案，并按照實際操作情況進行控制;

　　3、對日常管理進行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整;

　　4、根據(jù)項目運營情況不斷完善現(xiàn)場的管理制度和業(yè)務管理流程;

　　5、監(jiān)督外判項目的管理工作，確保外判業(yè)務符合分公司服務要求。

　　物業(yè)工作人員職責 篇11

　　1、負責物業(yè)出租的日常性管理工作;

　　2、負責物業(yè)租金的收取、對賬及催收工作;

　　3、負責售房收款、房產(chǎn)交易過戶、權證轉(zhuǎn)名等工作;

　　4、負責房屋對外出售、資產(chǎn)運營、辦稅等手續(xù);

　　5、物業(yè)出租(售)收款統(tǒng)計報表及相關分折報表。

　　物業(yè)工作人員職責 篇12

　　1、在部門經(jīng)理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能;

　　2、檔案、資料、各類函件的管理;

　　3、完成上級領導交辦的其他工作;

　　4、制定班組員工的培訓計劃定期開展培訓;

　　5、處理客服投訴，定期收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領導;

　　6、應收賬建立臺賬，每日班組催繳情況匯總;

　　7、能夠調(diào)動員工的積極性，加強員工的團結(jié)精神，熟知員工每日工作內(nèi)容、事項及完成情況。

　　物業(yè)工作人員職責 篇13

　　1.制定工程管理制度和工作流程，根據(jù)部門管理目標制定工程工作計劃(含月、季度、年度工作計劃)，并組織實施。

　　2.組織各項目編制工程維保計劃，并督導各項目實施。

　　3.組織各項目進行節(jié)能降耗，督導各項目設備設施日常檢查和維護保養(yǎng)工作。

　　4.負責協(xié)調(diào)維護相關外聯(lián)單位的關系，如供水、供電、供氣單位、環(huán)保單位、消防管理單位等。

　　5.負責物業(yè)管理(財務、保安、工程、保潔、客服、合同和人力資源管理等)日常工作。

　　物業(yè)工作人員職責 篇14

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

　　2、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質(zhì)量，

　　4、負責與業(yè)主或住戶聯(lián)絡。協(xié)助舉辦物業(yè)社區(qū)活動等;

　　5、負責服務區(qū)域的物業(yè)費收繳指標達成、滿意度指標達成;

　　6、上級安排的其他事情。

　　物業(yè)工作人員職責 篇15

　　1.切實了解大廈內(nèi)所有消防設施檢查、消防門、水電開關檢查、電梯機房安全巡查;

　　2.監(jiān)控室各攝像頭檢查、停車收費系統(tǒng)監(jiān)督、放行、車牌號登記;

　　3.大廈各樓層所有崗位的巡查、簽到工作，停車場檢查、綠化位澆水、下雨天的水溝排查;

　　4.外來人員登記及代替刷卡、監(jiān)控室的衛(wèi)生清潔與設施維護;

　　5.負責外來閑雜人員盤查、大廈內(nèi)治安事件處理、突發(fā)事件處理工作;

　　6.直接服從保安隊長管理，虛心學習消防四個能力、防詐騙知識，切實保護大廈財產(chǎn)與顧客安全。

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