物管秩序維護隊崗位職責制度介紹
物管秩序維護隊崗位職責制度
1、在公司(管理處、下同)總經理領導下,全面負責秩序維護隊日常工作。忠于公司,遵守公司的規(guī)章制度,自覺維護公司利益,把秩序維護員隊伍建設成為"文明之師、威武之師"。
2、熟悉小區(qū)物業(yè)環(huán)境和崗位工作流程,及時發(fā)現并處理小區(qū)存在治安、消防等問題。
3、制定培訓教材,定期組織培訓,培養(yǎng)秩序維護員的敬業(yè)奉獻精神。
4、了解掌握秩序維護員的思想動向,做好引導、教育工作,重點培養(yǎng)骨干,加強隊伍建設。
5、每周堅持查鋪查哨二次以上,定時召開周工作例會;每月組織一次部門緊急方案演練和小區(qū)消防知識宣傳教育,并于月初和月中對消防、車輛及收費進行檢查,月底對部門員工進行考核。
6、協(xié)調處理好部門與相關單位的公關交流。
7、不折不扣地完成上級領導交給的各項工作。
8、制定工作、收支計劃,嚴格落實、合理化支出。
9、組織開展小區(qū)安全防范教育,消防宣傳工作,建立小區(qū)群防群治體系。
秩序維護隊副經理(經理助理)崗位職責
1、在經理的領導下開展工作,協(xié)助經理抓好部門各項工作;
2、負責對部門員工進行培訓,制定部門培訓計劃并組織實施;
3、熟悉部門物品、設備的性能、狀況,負責部門裝備、物品的申購;
4、負責部門各中隊之間的工作協(xié)調;
5、負責公司各項接待活動及大型活動期間的人員安排、調節(jié)等各項準備工作;
6、做好部門的基礎管理工作,對部門員工宿舍的環(huán)境衛(wèi)生及內務狀況進行督促;
7、制訂部門的訓練計劃,并監(jiān)督、檢查落實情況;
8、對執(zhí)勤人員的崗位形象、服務意識、情況處置等方面進行監(jiān)督、檢查、指導;
9、熟悉和掌握部門情況,及時向部門經理提出建議和意見,當好經理的參謀和助手,并協(xié)助經理做好對外工作。
秩序維護隊內勤崗位職責
1、負責部門資料管理及日常書寫工作。
2、忠于公司,忠于部門,遵守規(guī)章制度,保守秘密,自覺維護公司與部門利益。
3、負責及時傳達部門經理的各項工作指示。
4、負責辦理秩序維護員應聘、入職、轉正及離職的相關手續(xù)。
5、負責部門資產的出入庫盤點。
6、負責部門所需物資的申購、領用、發(fā)放、保管、回收等工作,并以計劃性支出做詳細匯總報表。
7、按時填寫、匯總部門及中隊的各類報表。
8、完成各類請示、報告、通知的撰寫。
秩序維護隊中隊長崗位職責
1、忠于公司、自覺維護公司、部門的形象及聲譽。
2、負責中隊內部管理,認真組織隊員學習,落實相關政策、法規(guī)。
3、以身作則,帶頭遵守部門各項規(guī)章制度,嚴格落實各項考核標準。
4、了解隊員思想動態(tài),掌握隊員動向,活躍中隊氣氛。
5、熟悉園區(qū)消防設施分布,認真組織中隊人員學習,掌握消防器材的使用,參與消防演練,監(jiān)督中隊隊員做好消防檢查。
6、全面負責中隊日常訓練和學習,提高隊伍的整體素質。
7、落實交**制度,明確崗位責任。
8、確保當班期間,提高工作效率,保證工作質量。
9、完成上級交予的各項任務,并對任務的進展作好匯報。
10、保持中隊穩(wěn)定,防止出現責任事故及不團結現象。
11、加強各中隊之間的交流,促進中隊的進步。
中隊長助理(標兵)崗位職責
1、協(xié)助中隊長管理中隊日常工作事務。
2、負責各崗位的調派、監(jiān)督工作,維護崗位形象。
3、落實宿舍管理制度,完善中隊內務建設。
4、控制未經公司批準的施工車輛和運載易燃易爆有毒物品的車輛進入園區(qū),特殊原因須征得公司允許方可放行。
5、維護大門口的交通秩序,防止塞車或事故的發(fā)生。
6、嚴格把關、落實《物品放行制度》,控制外來人員進入園區(qū)。
秩序維護員崗位職責
1、做好防火、防盜、防破壞、防搶劫、防治安災害事故等安全防范工作。
2、維護公司、業(yè)戶的切身利益、財產安全以及正常秩序。
3、保護事故現場,維持現場秩序。
4、熱情接待業(yè)戶來訪、投訴。
5、負責小區(qū)管轄范圍內人和物的管理,包括業(yè)戶的違章行為,車輛亂停亂放,未經報批進行室內裝修,違反規(guī)定,堆放雜物,丟棄垃圾,違規(guī)安裝防盜網,踐踏、占用綠化用地,損壞、涂劃園林建筑,亂塔、亂貼、亂掛、設立廣告牌,聚眾喧鬧,噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為,挪用消防用水等違規(guī)行為予以制止、處理,并及時發(fā)現安全隱患。
6、小區(qū)內每一部分處于良好、清潔、安全的狀態(tài),發(fā)現問題及進處理或上報。
7、文明執(zhí)勤、禮貌執(zhí)勤。
8、分解部門的各項規(guī)章制度,并認真貫徹、落實。
9、對進入園區(qū)的車輛進行指揮,保障園區(qū)內的正常交通秩序。
10、檢查、監(jiān)督園區(qū)各商鋪"門前三包"落實情況。
11、維護小區(qū)正常生活秩序,保障園區(qū)各項設施設備完好及業(yè)主/住戶生命財產安全,遇有突發(fā)事件能挺身而出,不怕犧牲。
12、負責小區(qū)車輛管理,保障小區(qū)道路暢通,車輛停放有序,確保車輛安全。
13、對業(yè)主的投訴嚴格按照"一個結果,兩種標準"的工作原則讓業(yè)主滿意。
14、完成公司賦予的其他臨時性任務。
巡邏隊長崗位職責
1、熟悉相關法律、法規(guī)、單行條例,熟練掌握各類業(yè)務技能。
2、熟悉小區(qū)環(huán)境及消防設施的配置,做好消防的各種演練方案訓練。
3、了解掌握隊員思想動態(tài),做好引導,教育工作,重點培養(yǎng)骨干。加強隊伍建設,提高隊伍的整體素質。
4、負責巡邏隊日常工作,組織本隊人員全面完成計劃內工作。
5、熟悉小區(qū)環(huán)境及各類突發(fā)事件處理流程,主動做好各種演練方案訓練。
6、負責對新入職人員業(yè)務及技能培訓工作。
7、協(xié)助部門經理每月對本隊人員的'各項巡查記錄進行抽查不得少于二次。
8、每日本隊人員查崗、查哨、查鋪并對當日發(fā)生的重大事件匯報部門經理。
9、完成部門、公司領導交辦的其他臨時性任務。
巡邏隊員崗位職責
1、熟悉法律常識,把握工作權限,培養(yǎng)敬業(yè)和奉獻精神,養(yǎng)成良好的工作和生活作風。
2、熟悉小區(qū)物業(yè)環(huán)境和崗位的工作職責,以及各類設施設備的放置。
3、熟悉小區(qū)環(huán)境,熟練掌握各項業(yè)務技能及務類突發(fā)事件處理流程。
4、掌握各類消防滅火器材的使用及完好度。
5、小區(qū)內巡邏每日不少于三次,主要對執(zhí)勤崗位進行監(jiān)督、檢查、周邊秩序進行整治,防止破壞活動及對小區(qū)內部有干擾的行動,巡邏時要求步伐整齊,佩戴齊全,精神飽滿。
6、協(xié)助當值中隊處理園區(qū)報警、投訴及各類違章,始終堅持按章辦事,以理服人的工作原則。
7、遇有突發(fā)事件時應在2分鐘內趕往事發(fā)現場,妥善處理,視情況及時報警,并保護現常
8、掌握出租屋居住情況,檢查園區(qū)樓宇裝修。每日對園區(qū)樓宇外的巡查不得少于六次,樓宇巡查不少于一次。
9、巡查公共區(qū)域的設施設備完好情況,若發(fā)現影響小區(qū)正常生活秩序的現象,應及時糾正、處理。
10、每月負責對整個部門紀律檢查表進行匯總,抄報部門經理。
11、完成領導交予的其他工作。
秩序維護隊收費主管崗位職責
1、秩序維護隊收費主管主要負責對秩序維護隊收費工作,并負責辦理車輛月保。
2、遵守公司和部門規(guī)章制度,熟悉業(yè)務流程,每月對車庫月保車輛進行一次核對。
3、每月召開收費會議分析情況,查找原因,改進工作方法,提高工作效率。
4、每周對收費員進行理論和業(yè)務技能培訓,提高服務質量和隊伍素質。
5、每月對月保情況進行二次檢查,及時發(fā)現,解決收費工作中存在的問題。
6、了解掌握園區(qū)車輛情況,確保園區(qū)收費率達100%。
7、每月對帳目進行核對并匯總統(tǒng)計。
收費員崗位職責
1、正確熟練掌握停車收費操作程序及各類車輛收費系統(tǒng)標準,保證收費率達100%。
2、出現故障及時解決,不能解決的報相關部門,保證設備正常運行。
3、對特殊車輛進入園區(qū)予以免費,做好登記,并向中隊長匯報。
4、每月及時通知月保車車主,辦理月�？ā�
5、認真填寫交款單和交款袋金額數目,交帳數目與實際數目相符。
6、每班提前十五分鐘作**準備,認真作好交接,并詳細作好登記,做到交**要清楚,責任要明確。
監(jiān)控中心監(jiān)控員崗位職責
1、值班員要熟練掌握監(jiān)控中心內各系統(tǒng)工作原理,性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作,能夠熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)。未經專門培訓或不熟練者不得擔任監(jiān)控中心值班員;
2、監(jiān)控中心設備發(fā)生故障時,要及時通知工程維護部工作人員立即搶修;
3、監(jiān)控、報警、可視對講系統(tǒng)24小時工作,值班員要密切注意監(jiān)視屏情況,有報警顯示應立即通知到崗位或中隊長;
4、每班將監(jiān)控系統(tǒng)運行情況準確、清楚地登記在《監(jiān)控中心值班記錄本》之中;
5、監(jiān)控中心電話屬報警專用,動用必須做好詳細登記;
6、保證監(jiān)控中心內衛(wèi)生,每日對設備進行清潔衛(wèi)生工作,做到設備無積塵、無油漬、無損傷;
7、每月進行一次設備功能檢查,并將結果記錄在冊;
8、嚴禁利用監(jiān)控電腦作個人私事用途;
9、禁止無關人員進入監(jiān)控中心。
車庫崗位職責
1、崗位人員執(zhí)勤時,應著裝整齊,文明執(zhí)勤,時刻保持高度警惕。
2、嚴格落實交**制度。
3、**人員,**時,詳細檢查登記車庫車輛數量,車輛安全狀況及公共設施狀況。
4、維護車庫的交通秩序,提醒車主指揮車輛按正確路線行駛。
5、對所有進入車庫的車輛進行檢查,如有明顯損傷,應及時知會車主,無法聯系,應立即通知當值班中隊長處理并做好防范措施及詳細記錄。
6、合理開啟車庫電器設備,節(jié)約電源。
7、對車輛有漏水、漏油、車門車窗未關或車輛有明顯損壞的,應及時做好登記并匯報當值中隊長。
8、禁止在車場內吸煙,使用明火及易燃易爆物品進入車庫,嚴禁閑雜人員在車場內滯留。
門崗崗位職責
1、**后認真查閱上一班次的值班記錄,熟悉和了解上班情況。
2、維護門**通秩序,保證車輛及行人安全,以及區(qū)域的暢通。
3、控制外來人員,杜絕衣冠不整和三無人員,以及推銷、散發(fā)廣告人員進入小區(qū),施工、裝修人員憑證出入。
4、物品出入憑物品放行條,經仔細檢查、確認后方才放行。
5、部門內部請假外出人員應收好假條,查看是否有著工服現象。
6、值勤時間著裝整齊,站姿端正,語言文明熱情,禮貌地答復客人的詢問。
7、將來自客人的意見及投訴及時報告給秩序維護員領班或主管。
8、值勤時應正確使用和保管好崗位內所有物品,當班者對本班次使用的物品負有全部責任。
9、保持區(qū)域內以及崗位外的清潔衛(wèi)生。
10、**需移交處理的工作應做好書面記錄。
11、協(xié)助、監(jiān)督收費員做好收費工作。
12、發(fā)揮工作主動性,完成上級交辦的其它任務。
13、合理安排本班次的崗位流動。
14、配合其它崗位做好安全防范。
秩序維護隊形象崗崗位職責
1、軍姿端整、軍容嚴整、精神飽滿,時刻保持氣勢威武的形象。
2、每小時換崗一次,不參與本班次其他任何事項。
3、崗位期間不得左顧右盼或做其他不雅動作。
4、形象崗執(zhí)勤人員對出入口的車輛敬禮。
秩序維護隊消防主管崗位職責
1、專職消防員對園區(qū)的消防工作負主要責任。
2、負責防火責任人資料和消防印章的保存。
3、定期組織消防員進行消防演練培訓工作。
4、熟悉園區(qū)內消防設備、器材的分布情況,發(fā)現隱患及時更改。
5、經常教育本區(qū)域,<部門>成員樹立防火意識,加強對園區(qū)各商鋪防火責任人的教育工作。
6、經常組織本區(qū)域<部門>成員參加消防知識及火警發(fā)生后逃生、自救技能學習,使成員都能掌握和使用各種消防設施和器材。
7、組織本區(qū)域(部門)成員搞好園區(qū)消防宣傳工作。
8、組織本區(qū)域(部門)成員,根據各種不同情況,制定各種防火演練方案,并做好培訓工作,確保業(yè)戶生命財產安全。
9、每月二次組織部門防火責任人對園區(qū)消防設施大檢查,并主動配合有關消防監(jiān)督機關和公司對本區(qū)域<部門>消防工作的檢查督導,發(fā)現問題及時糾正。
10、確保務類火災處理及時率為100%。
防火責任人職責
1、防火責任人對本區(qū)域內的消防設施、設備及器材負直接責任。
2、熟悉《消防法》和《園區(qū)消防管理規(guī)定》及公共區(qū)域內消防設施、設備的分布情況。
3、每月二次對公共區(qū)域內的消防設施、設備的檢查,做好登記,針對隱患,及時整改上報。
4、積極深入住戶做好安全防范和家庭防火知識的宣傳,提高小區(qū)居民的防范意識。
5、熟練掌握各種消防器材操作技能及使用方法及各種消防應急方案。
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