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公司管理制度15篇（推薦）
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，人們運(yùn)用到制度的場合不斷增多，制度是國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編收集整理的公司管理制度，歡迎閱讀與收藏。
公司管理制度1
一、特種設(shè)備安全管理人員崗位職責(zé)
�。ㄒ唬┨胤N設(shè)備安全管理負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
特種設(shè)備安全管理負(fù)責(zé)人指使用單位及其下屬機(jī)構(gòu)經(jīng)法人代表授權(quán)，負(fù)責(zé)特種設(shè)備安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)人員。
1、負(fù)責(zé)本單位特種設(shè)備安全管理工作。
2、制定年度特種設(shè)備安全管理工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。 3、經(jīng)常分析本單位特種設(shè)備安全管理現(xiàn)狀，研究并提出對策。 4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)安全管理制度的貫徹落實(shí)，按崗位責(zé)任制要求，對特種設(shè)備安全管理員履行職責(zé)情況實(shí)施考核。
5、傳達(dá)貫徹黨和政府方針、政策和有關(guān)精神，協(xié)調(diào)處理本單位內(nèi)重大工作事項(xiàng)，定期向法人代表匯報(bào)工作。
6、負(fù)責(zé)向質(zhì)監(jiān)部門上報(bào)特種設(shè)備突發(fā)事故和重大事故隱患。 7、組織本單位特種設(shè)備突發(fā)事故進(jìn)行應(yīng)急救援和事故隱患的整改工作。
8、特種設(shè)備安全管理員應(yīng)履行的職責(zé)。
9、履行法律、法規(guī)和質(zhì)監(jiān)部門規(guī)定的其他職責(zé)，完成法人代表交辦的其他任務(wù)。
�。ǘ┨胤N設(shè)備安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
特種設(shè)備安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人指使用單位及其下屬機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)的特種設(shè)備安全管理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人員。
1、協(xié)助負(fù)責(zé)人做好本單位內(nèi)特種設(shè)備安全管理工作，起草本單位特種設(shè)備年度工作計(jì)劃并提交負(fù)責(zé)人審定。負(fù)責(zé)人外出時(shí)，根據(jù)負(fù)責(zé)人安排獨(dú)立處理有關(guān)工作。
2、檢查本單位特種設(shè)備安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，制定內(nèi)部管理規(guī)范并組織實(shí)施。
3、協(xié)助負(fù)責(zé)人貫徹執(zhí)行本單位特種設(shè)備年度安全管理計(jì)劃的組織實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)向質(zhì)監(jiān)部門申報(bào)辦理本單位特種設(shè)備及其工作人員各項(xiàng)行政審批手續(xù)。
5、負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)本單位特種設(shè)備日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作。
6、向負(fù)責(zé)人上報(bào)特種設(shè)備突發(fā)事故和重大事故隱患。
7、協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人做好本單位特種設(shè)備突發(fā)事件的應(yīng)急救援和事故隱患的整改工作。
8、做好特種設(shè)備的其他日常安全管理工作。
9、特種設(shè)備使用單位安全管理員應(yīng)履行的職責(zé)。
10、履行法律、法規(guī)和質(zhì)監(jiān)部門規(guī)定的其他職責(zé)，完成上級交辦的其他任務(wù)。
�。ㄈ┨胤N設(shè)備安全管理員崗位職責(zé)
特種設(shè)備安全管理員指使用單位中，從事特種設(shè)備安全管理工作并經(jīng)技術(shù)監(jiān)督局考核合格依法取得《特種設(shè)備安全管理員證》的人員，包括使用單位所有在崗特種設(shè)備安全管理員。
1、積極宣傳安全生產(chǎn)的方針、政策和特種設(shè)備有關(guān)的法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)，督促有關(guān)單位貫徹執(zhí)行。
2、對本單位的特種設(shè)備及其操作人員依法進(jìn)行安全管理并做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)章記錄。
3、對本單位的特種設(shè)備使用違章行為進(jìn)行調(diào)查處理。
4、負(fù)責(zé)對本單位的特種設(shè)備作業(yè)人員安全教育工作。
5、接受并配合質(zhì)監(jiān)部門依法實(shí)施的安全監(jiān)管和監(jiān)督檢驗(yàn)。
6、負(fù)責(zé)對本單位內(nèi)列入重點(diǎn)監(jiān)控范圍的特種設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控。
7、負(fù)責(zé)對本單位特種設(shè)備進(jìn)行事故隱患自查并上報(bào)安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。
8、參加對本單位突發(fā)特種設(shè)備事故進(jìn)行應(yīng)急救援并負(fù)責(zé)事故隱患的整改落實(shí)。
9、履行法律、法規(guī)和質(zhì)監(jiān)部門規(guī)定的其他職責(zé)，完成上級交辦的其他任務(wù)。
�。ㄋ模┨胤N設(shè)備現(xiàn)場作業(yè)人員崗位職責(zé)
特種設(shè)備現(xiàn)場作業(yè)人員指使用單位中，從事特種設(shè)備現(xiàn)場操作并經(jīng)相應(yīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門考核合格依法取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》的人員，包括使用單位所有在崗特種設(shè)備作業(yè)人員。
1、積極宣傳安全生產(chǎn)的方針、政策和特種設(shè)備有關(guān)的法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)，督促有關(guān)單位貫徹執(zhí)行。
2、嚴(yán)格執(zhí)行國家法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和本單位的各項(xiàng)特種設(shè)備安全管理規(guī)章制度。
3、嚴(yán)格按照安全技術(shù)規(guī)程的要求操作特種設(shè)備并做好各項(xiàng)記錄。 4、按要求參加特種設(shè)備作業(yè)人員安全教育培訓(xùn)。 5、接受并配合質(zhì)監(jiān)部門依法實(shí)施的安全監(jiān)管和監(jiān)督檢查。 6、負(fù)責(zé)對所操作的特種設(shè)備進(jìn)行安全管理。
7、負(fù)責(zé)對所操作的特種設(shè)備進(jìn)行事故隱患自查并上報(bào)本單位安全管理機(jī)構(gòu)。
8、參加對本單位突發(fā)特種設(shè)備事故進(jìn)行應(yīng)急救援并負(fù)責(zé)事故隱患的整改落實(shí)。
9、履行法律法規(guī)和質(zhì)監(jiān)部門規(guī)定的其他職責(zé)，完成上級交辦的其他任務(wù)。
二、特種設(shè)備安全管理制度
�。ㄒ唬┨胤N設(shè)備開工告知申報(bào)辦理制度
1、嚴(yán)格按照《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定，向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門申報(bào)辦理特種設(shè)備開工告知審批手續(xù)。
2、應(yīng)聘請取得質(zhì)量監(jiān)督部門許可的施工單位實(shí)施其特種設(shè)備的安裝、改造和維修工程。
3、應(yīng)督促負(fù)責(zé)本單位特種設(shè)備安裝、改造、維修的施工單位在開始施工前三個(gè)工作日，將擬進(jìn)行的特種設(shè)備安裝、改造、維修情況書面告知質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門。
4、應(yīng)要求并配合施工單位如實(shí)向負(fù)責(zé)辦理開工告知審批的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門提供施工工程的所有相關(guān)信息，如實(shí)填寫《河北省特種設(shè)備安裝改造維修告知單》（一式四份），并督促施工單位要求配齊施工設(shè)備和作業(yè)人員。
5、特種設(shè)備施工單位在書面告知后方可施工，施工過程中應(yīng)接受并積極配合質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門實(shí)施的安全監(jiān)察，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題按要求落實(shí)整改。
6、本單位特種設(shè)備安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織實(shí)施特種設(shè)備開工告知申報(bào)辦理各項(xiàng)工作。
�。ǘ┨胤N設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)申報(bào)辦理制度
1、嚴(yán)格按照《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定，向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門所屬的特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)申報(bào)辦理特種設(shè)備施工監(jiān)督檢驗(yàn)手續(xù)。
2、應(yīng)督促施工單位在特種設(shè)備安裝、改造、維修開工審批后三個(gè)工作日內(nèi)，到相應(yīng)級別的特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申報(bào)辦理特種設(shè)備施工監(jiān)督檢驗(yàn)手續(xù)。
3、應(yīng)要求并配合施工單位如實(shí)向負(fù)責(zé)施工安全監(jiān)督檢驗(yàn)的特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)提供施工工程的所有相關(guān)信息。
4、施工過程中應(yīng)接受并積極配合特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)施的監(jiān)督檢驗(yàn)，對檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題按期按要求落實(shí)整改。
5、特種設(shè)備施工結(jié)束后，配合特種種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)上報(bào)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門批準(zhǔn)后進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收。
6、及時(shí)到特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)領(lǐng)取《特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告書》和《安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志》。
7、對監(jiān)督檢驗(yàn)工作存在的爭議及時(shí)向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門提請仲裁。
8、本單位特種設(shè)備安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織實(shí)施特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)申報(bào)辦理各項(xiàng)工作。
�。ㄈ┨胤N設(shè)備使用登記申報(bào)辦理制度
1、嚴(yán)格按照《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定，向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門申報(bào)辦理特種設(shè)備使用登記手續(xù)。
2、使用登記包括新增設(shè)備注冊登記、設(shè)備檔案信息變更登記、設(shè)備移裝等級、設(shè)備停用登記和設(shè)備報(bào)廢注冊。
3、新增特種設(shè)備，應(yīng)在投用前或投用后30天到負(fù)責(zé)使用登記的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門申報(bào)辦理特種設(shè)備使用登記手續(xù)。
4、在設(shè)備檔案信息變更、設(shè)備停用前向負(fù)責(zé)使用登記的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門辦理變更登記手續(xù)。
5、設(shè)備移裝、報(bào)廢前應(yīng)向負(fù)責(zé)使用登記的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門辦理申報(bào)手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施移裝、報(bào)廢。
6、在辦理特種設(shè)備使用登記時(shí)，應(yīng)如實(shí)向負(fù)責(zé)使用登記的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門提供有關(guān)資料和信息。
7、及時(shí)到負(fù)責(zé)使用登記的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門領(lǐng)取《特種設(shè)備使用登記證》或《特種設(shè)備使用登記表》。
8、本單位特種設(shè)備安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織實(shí)施特種設(shè)備使用登記申報(bào)辦理各項(xiàng)工作。
（四）特種設(shè)備使用登記申報(bào)辦理制度
1、嚴(yán)格按照《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定，想質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門所屬的特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申報(bào)辦理特種設(shè)備定期檢驗(yàn)手續(xù)。
2、在特種設(shè)備安全檢驗(yàn)有效期滿前一個(gè)月，到相應(yīng)級別的特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申報(bào)辦理特種設(shè)備定期檢驗(yàn)手續(xù)。
3、積極配合負(fù)責(zé)定期檢驗(yàn)的特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行特種設(shè)備定期檢驗(yàn)工作。
4、對定期檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)按要求進(jìn)行整改。 5、對定期檢驗(yàn)工作存在的爭議及時(shí)向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門提請仲裁。
6、及時(shí)到質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)領(lǐng)取《特種設(shè)備安全定期檢驗(yàn)報(bào)告書》和《安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志》。
7、本單位特種設(shè)備安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織實(shí)施特種設(shè)備定期檢驗(yàn)申報(bào)辦理各項(xiàng)工作。
（五）特種設(shè)備作業(yè)人員考核申報(bào)辦理制度
1、嚴(yán)格按照《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定，向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門申報(bào)辦理特種設(shè)備作業(yè)人員考核手續(xù)。
2、在新增特種設(shè)備作業(yè)人員上崗前，組織本單位新增特種設(shè)備安全管理和操作人員到負(fù)責(zé)考核的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門集中申報(bào)辦理特種設(shè)備作業(yè)人員考核取證手續(xù)。
3、在特種作業(yè)人員證有效期滿前一個(gè)月，組織或督促本單位特種設(shè)備安全管理和操作人員到負(fù)責(zé)考核的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門申報(bào)辦理特種作業(yè)人員考核換證手續(xù)。
4、積極配合負(fù)責(zé)考核的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行特種設(shè)備作業(yè)人員考核工作。
5、組織督促本單位特種設(shè)備安全管理和操作人員及時(shí)到特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)領(lǐng)取《特種設(shè)備作業(yè)人員證》。
6、本單位特種設(shè)備安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織實(shí)施特種設(shè)備作業(yè)人員考核申報(bào)辦理各項(xiàng)工作。
�。┨胤N設(shè)備安全檢查檢驗(yàn)配合制度
1、嚴(yán)格按照《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定，積極配合質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門依法實(shí)施的特種設(shè)備安全執(zhí)法檢查。
2、嚴(yán)格按照《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定，積極配合特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)依法實(shí)施的特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗(yàn)和安全定期檢驗(yàn)。
3、在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門依法實(shí)施的.特種設(shè)備安全執(zhí)法檢查，安全管理負(fù)責(zé)人應(yīng)陪同并積極協(xié)調(diào)解決安全執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。
4、安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人是安全執(zhí)法檢查和安全檢驗(yàn)工作的第一聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)具體配合工作和問題的整改落實(shí)工作。
5、各特種設(shè)備安全管理員按照各自職責(zé)做好相應(yīng)的特種設(shè)備安全檢查檢驗(yàn)配合工作。
6、本單位任何人員不得無故阻擾質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門依法實(shí)施的安全執(zhí)法檢查和安全檢驗(yàn)工作。
（七）特種設(shè)備安全責(zé)任狀制度
1、本單位實(shí)行特種設(shè)備安全責(zé)任狀制度，嚴(yán)格按照特種設(shè)備使用安全管理體系框架圖層層落實(shí)特種設(shè)備安全管理責(zé)任。
2、法人代表是本單位特種設(shè)備安全管理第一責(zé)任人，安全管理負(fù)責(zé)人、安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、各級安全管理員和現(xiàn)場操作人員按職責(zé)分別承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。
3、特種設(shè)備安全責(zé)任狀每年年初簽訂一次，有效期為一年。
4、法人代表和安全管理負(fù)責(zé)人簽訂《特種設(shè)備年度安全管理責(zé)任狀》，安全管理負(fù)責(zé)人和安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、各下屬單位安全管理負(fù)責(zé)人分別簽訂《特種設(shè)備年度安全管理責(zé)任狀》。
5、安全管理機(jī)構(gòu)和各下屬單位內(nèi)部，也應(yīng)簽訂各自的《特種設(shè)備年度安全管理責(zé)任狀》，進(jìn)一步明確特種設(shè)備安全管理責(zé)任。
6、《特種設(shè)備年度安全管理責(zé)任狀》中應(yīng)明確本單位年度特種設(shè)備安全管理目標(biāo)、計(jì)劃和考核辦法，其年終考核結(jié)果將作為本單位特種設(shè)備安全管理工作年度獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
�。ò耍┨胤N設(shè)備安全管理例會(huì)制度
1、一般每季度召開一次，由安全管理負(fù)責(zé)人召集，并將例會(huì)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)提前通知與會(huì)人員。
2、與會(huì)人員一般有本單位安全管機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人和本單位各下屬機(jī)構(gòu)安全管理負(fù)責(zé)人參加。根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，也可安排其他人員參加。
3、議事內(nèi)容：傳達(dá)貫徹上級指示和有關(guān)會(huì)議精神，分析、布置、督促、檢查本單位特種設(shè)備安全管理工作，宣傳落實(shí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的政策和重要措施、方案，總結(jié)安全管理工作，布置有關(guān)專項(xiàng)活動(dòng)，討論商定本單位的特種設(shè)備安全管理各項(xiàng)制度等，研究特種設(shè)備安全管理工作其他事項(xiàng)。
4、與會(huì)人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好相關(guān)材料，準(zhǔn)時(shí)參加。因故不能參加者，應(yīng)事先辦好請假手續(xù)，并委托其他人員參加。
5、與會(huì)人員應(yīng)根據(jù)會(huì)議議程匯報(bào)有關(guān)工作內(nèi)容，并并積極參與討論、研究，提出建議等。
6、與會(huì)人員會(huì)后應(yīng)及時(shí)將例會(huì)會(huì)議精神傳達(dá)到有關(guān)人員，并組織貫徹落實(shí)。并將落實(shí)情況及時(shí)向市局安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)匯報(bào)。
7、除正常的例會(huì)外，安全管理負(fù)責(zé)人可視工作需要臨時(shí)召集會(huì)議。
�。ň牛┨胤N設(shè)備安全教育制度
1、本單位特種設(shè)備安全管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織特種設(shè)備安全管理員、現(xiàn)場操作人員以及所有員工進(jìn)行必要的安全知識教育和培訓(xùn)，一般每半年開展一次。
2、各下屬機(jī)構(gòu)也可根據(jù)需要對本機(jī)構(gòu)內(nèi)的特種設(shè)備管理和操作人員進(jìn)行安全知識教育和培訓(xùn)。
3、安全知識教育和培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)至少包括以下幾個(gè)方面：
（1）特種設(shè)備安全監(jiān)察檢驗(yàn)法律法規(guī)和單位的規(guī)章制度；
�。�2）特種設(shè)備安全管理、操作理論知識；
�。�3）特種設(shè)備安全操作技術(shù)技能；
�。�4）特種設(shè)備應(yīng)急救援和緊急避險(xiǎn)知識。
4、所有員工應(yīng)嚴(yán)格按要求按時(shí)參加單位組織的特種設(shè)備安全教育和培訓(xùn)，認(rèn)真聽講和學(xué)習(xí)，不斷提高自身的特種設(shè)備安全管理和操作水平。
5、積極參加各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門依法組織的特種設(shè)備安全法律法規(guī)知識培訓(xùn)。
�。ㄊ┨胤N作業(yè)安全作業(yè)制度
1、特種設(shè)備作業(yè)人員嚴(yán)格按照特種設(shè)備法律、法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范的要求進(jìn)行特種設(shè)備現(xiàn)場操作，嚴(yán)格遵守本單位的特種設(shè)備安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度，掛牌上崗，不得違規(guī)違章作業(yè)。
2、特種設(shè)備作業(yè)人員在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)事故隱患或其他不安全因素，應(yīng)當(dāng)立即向現(xiàn)場管理人員和單位有關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告。
3、特種設(shè)備作業(yè)人員交接班時(shí)應(yīng)對特種設(shè)備安全運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，確定不存在問題后方可進(jìn)行交接班。
4、特種設(shè)備作業(yè)人員在進(jìn)行現(xiàn)場操作時(shí)，應(yīng)做好以下記錄：
�。�1）特種設(shè)備運(yùn)行記錄；
�。�2）特種設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄；
�。�3）特種設(shè)備故障記錄；
�。�4）特種設(shè)備交接班記錄；
5、特種設(shè)備的安全管理人員應(yīng)當(dāng)對特種設(shè)備使用狀況進(jìn)行經(jīng)常性檢查，發(fā)現(xiàn)問題的應(yīng)當(dāng)立即處理；情況緊急時(shí)，可以決定停止使用特種設(shè)備并及時(shí)報(bào)告本單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。
6、未經(jīng)培訓(xùn)考核合格取得相應(yīng)《特種設(shè)備作業(yè)人員證》的人員，不得從事特種設(shè)備相關(guān)作業(yè)，其余無關(guān)人員不得進(jìn)入特種設(shè)備使用現(xiàn)場。
�。ㄊ唬┨胤N設(shè)備檢驗(yàn)合格掛牌明示制度
1、本單位實(shí)行特種設(shè)備檢驗(yàn)合格掛牌明示制度，在所有特種設(shè)備顯著位置懸掛《特種設(shè)備安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志》。
2、《特種設(shè)備安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志》有負(fù)責(zé)實(shí)施安全檢驗(yàn)的特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)核發(fā)，由單位特種設(shè)備安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)統(tǒng)一懸掛。
3、本單位特種設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，按照國家法規(guī)規(guī)定需要由取得資質(zhì)的單位方可從事的，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家法規(guī)規(guī)定。
4、本單位特種設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，按照國家法規(guī)規(guī)定應(yīng)由使用單位自行實(shí)施的，我單位應(yīng)嚴(yán)格按照安全技術(shù)規(guī)程的要求進(jìn)行特種設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。
5、本單位內(nèi)負(fù)責(zé)特種設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的人員經(jīng)培訓(xùn)取證后具體承擔(dān)特種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。
6、特種設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)分為日常維護(hù)保養(yǎng)和定期維護(hù)保養(yǎng)。
7、在安全執(zhí)法檢查和安全檢驗(yàn)中有明確要求的，本單位應(yīng)立即按要求實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)。
�。ㄊ┨胤N設(shè)備重點(diǎn)監(jiān)控工作制度
1、本單位嚴(yán)格遵守國家質(zhì)檢總局《特種設(shè)備重點(diǎn)監(jiān)控工作要求》的規(guī)定，對質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門列入重大危險(xiǎn)源的特種設(shè)備，實(shí)行使用重點(diǎn)監(jiān)控工作制度。
2、本單位特種設(shè)備安全管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)此類特種設(shè)備的重點(diǎn)監(jiān)控工作，確保按時(shí)按要求進(jìn)行安全檢驗(yàn)和維護(hù)保養(yǎng)，確保安全規(guī)范進(jìn)行。
3、本單位特種設(shè)備安全管理機(jī)構(gòu)應(yīng)指派專職特種設(shè)備安全管理員分類逐臺(tái)負(fù)責(zé)重點(diǎn)監(jiān)控特種設(shè)備的日常管理工作。
4、重點(diǎn)監(jiān)控特種設(shè)備每天進(jìn)行一次安全檢查、每月進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)、每年進(jìn)行一次事故隱患全面排查。
5、重點(diǎn)監(jiān)控特種設(shè)備的安全管理人員和現(xiàn)場作業(yè)人員必須有兩年以上從事該工作的經(jīng)驗(yàn)。
6、每年組織一次重點(diǎn)監(jiān)控特種設(shè)備突發(fā)事故應(yīng)急救援演練。 （十三）特種設(shè)備檔案資料管理制度 1、特種設(shè)備檔案資料主要包括以下內(nèi)容：
（1）特種設(shè)備的設(shè)計(jì)文件、制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用維護(hù)說明等文件以及安裝技術(shù)文件和資料；
�。�2）特種設(shè)備使用登記證和檢驗(yàn)報(bào)告書；
（3）特種設(shè)備的定期檢驗(yàn)和定期自行檢查的記錄；
�。�4）特種設(shè)備的日常運(yùn)行狀況記錄；
�。�5）特種設(shè)備及其安全附件、安全保護(hù)裝置、測量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表的日常維護(hù)保養(yǎng)記錄；
�。�6）特種設(shè)備運(yùn)行故障和事故記錄；
2、特種設(shè)備安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)歸口管理本單位所有特種設(shè)備檔案資料，應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)特種設(shè)備檔案資料的保管工作。
3、特種設(shè)備安全管理機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的檔案室或檔案柜用于保存特種設(shè)備檔案資料，保存期限原則上為3年，重要的見證資料應(yīng)永久保存。
4、根據(jù)需要本單位可以另外專門設(shè)立特種設(shè)備檔案資料管理機(jī)構(gòu)。
（十四）特種設(shè)備人員證件使用管理制度 1、本單位特種設(shè)備人員所持證件指《中華人民共和國特種設(shè)備作業(yè)人員證》。
2、特種設(shè)備作業(yè)人員證件平時(shí)由單位人事機(jī)構(gòu)統(tǒng)一保管，不得在非工作場合使用。
3、特種設(shè)備作業(yè)人員實(shí)施安全管理、現(xiàn)場操作時(shí)，應(yīng)佩戴記錄所持《特種設(shè)備作業(yè)人員證》信息的工作牌，工作牌由本單位作業(yè)人員管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制作下發(fā)。
4、不得損毀、涂改《特種設(shè)備作業(yè)人員證》，或者轉(zhuǎn)借他人使用。
5、本單位安全管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對《特種設(shè)備作業(yè)人員證》進(jìn)行登記備案。
6、證件遺失或者損毀后，持證人應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告本單位，由本單位報(bào)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門，經(jīng)核實(shí)后，按規(guī)定履行補(bǔ)辦手續(xù)。
7、持證人因調(diào)動(dòng)、辭職或者退休等原因，不再從事安全作業(yè)工作的，由本單位人事機(jī)構(gòu)集中將《特種設(shè)備作業(yè)人員證》交回發(fā)證機(jī)構(gòu)。
8、持有《特種設(shè)備作業(yè)人員證》的人員應(yīng)按規(guī)定接受監(jiān)督。
（十五）特種設(shè)備事故隱患自查制度
1、特種設(shè)備事故隱患自查是指特種設(shè)備安全管理負(fù)責(zé)人、安全管理機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場作業(yè)人員自行對特種設(shè)備安全使用狀況進(jìn)行檢查，以發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患的行為。
2、特種設(shè)備安全管理負(fù)責(zé)人每季度應(yīng)至少組織一次全單位所有在用特種設(shè)備安全大檢查并親自帶隊(duì)；特種設(shè)備安全管理機(jī)構(gòu)每月組織一次事故隱患集中排查；特種設(shè)備現(xiàn)場作業(yè)人員每天對所操作特種設(shè)備進(jìn)行一次事故隱患排查。
3、本單位各級安全管理機(jī)構(gòu)和人員在對特種設(shè)備進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)重大違法行為或者嚴(yán)重事故隱患時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取必要措施，同時(shí)及時(shí)向特種設(shè)備安全管理機(jī)構(gòu)報(bào)告。并通知質(zhì)監(jiān)部門。
4、特種設(shè)備安全管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立本單位特種設(shè)備事故隱患整改情況檔案，發(fā)現(xiàn)一處等級一處，整改一處注銷一處，確保事故隱患能夠得到全過程跟蹤。
5、檢查中，應(yīng)嚴(yán)格按照特種設(shè)備法律法規(guī)以及安全技術(shù)規(guī)范的要求逐項(xiàng)進(jìn)行事故隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的隱患和不安全因素，并如實(shí)填寫《特種設(shè)備事故隱患自查表》。
�。ㄊ┨胤N設(shè)備事故上報(bào)制度
1、本位在用特種設(shè)備發(fā)生特別重大事故、特大事故、重大事故、嚴(yán)重事故，應(yīng)按規(guī)定迅速逐級報(bào)告當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門，不得瞞報(bào)、謊報(bào)或延報(bào)。
2、事故發(fā)生后，現(xiàn)場操作人員應(yīng)立即逐級上報(bào)，直至法人代表。
3、事故報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：
�。�1）單位名稱，聯(lián)系人，聯(lián)系電話；
（2）事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)；
�。�3）事故設(shè)備名稱；
�。�4）事故類別；
（5）人員傷亡，經(jīng)濟(jì)損失及事故概況。
4、對發(fā)生特種設(shè)備事故后，瞞報(bào)、謊報(bào)、拖延報(bào)告的，經(jīng)查實(shí)應(yīng)按規(guī)定對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。
�。ㄊ撸┨胤N設(shè)備事故應(yīng)急救援制度
1、本單位實(shí)行特種設(shè)備突發(fā)事故應(yīng)急救援制度。
2、本單位法人代表是特種設(shè)備事故應(yīng)急救援工作的第一責(zé)任人；本單位特種設(shè)備安全管理負(fù)責(zé)人是應(yīng)急救援工作的組織人；本單位特種設(shè)備安全管理機(jī)構(gòu)具體承擔(dān)特種設(shè)備事故應(yīng)急救援工作。
3、本單位制定《特種設(shè)備事故應(yīng)急救援預(yù)案》并頒布實(shí)施，《特種設(shè)備事故應(yīng)急救援預(yù)案》每年修訂一次。
4、本單位成立特種設(shè)備事故應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安全管理負(fù)責(zé)人任組長、安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人任副組長、各內(nèi)設(shè)和下屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急救援辦公室，安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人任辦公室主任、安全管理機(jī)構(gòu)全體工作人員為成員，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。
5、本單位成立特種設(shè)備事故應(yīng)急救援隊(duì)，安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人任隊(duì)長、全體安全管理員和作業(yè)人員為隊(duì)員，具體負(fù)責(zé)事故發(fā)生后的現(xiàn)場應(yīng)急救援工作。
6、發(fā)生特種設(shè)備事故后，本單位特種設(shè)備事故應(yīng)急救援各有關(guān)人員務(wù)必在第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，組織搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。
7、本單位每年至少進(jìn)行一次特種設(shè)備事故應(yīng)急救援演練，并形成記錄。
�。ㄊ耍┨胤N設(shè)備事故調(diào)查制度
1、本單位特種設(shè)備安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)配合質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門事故調(diào)查組對特種設(shè)備事故進(jìn)行調(diào)查處理。
2、事故調(diào)查處理過程中，本單位法人代表、安全管理負(fù)責(zé)人、安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人以及相關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格按照事故調(diào)查組的要求到場并積極配合各項(xiàng)工作。
3、本單位任何人不得以任何形式、任何理由干擾、阻攔事故調(diào)查組依法開展的事故調(diào)查處理工作。
4、本單位所有人員應(yīng)如實(shí)向事故調(diào)查組提供事故有關(guān)信息，不得刻意隱瞞或故意歪曲事實(shí)。
5、對事故負(fù)有責(zé)任的本單位人員，除依法追究法律責(zé)任外，還應(yīng)依據(jù)本單位有關(guān)安全管理制度追究其特種設(shè)備安全責(zé)任，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重的予以開除。
三、天車工安全技術(shù)操作規(guī)程
一、天車工必須身體健康，經(jīng)過專門訓(xùn)練，考試合格者，方能操作。
二、起重應(yīng)該標(biāo)明起重噸位，并且要有信號裝置，橋式起重機(jī)應(yīng)有卷揚(yáng)限制器，行程限制器，緩沖器和自動(dòng)連鎖裝置，天車工應(yīng)保持這些部件的靈敏可靠。
三、每日工作前斷電檢查抱閘，電氣卷揚(yáng)機(jī)械，安全裝置是否良好，然后接通電源，試開空車，確認(rèn)各部正常方可開車。
四、天車工開車前，必須先按電鈴，方可開車。
五、嚴(yán)格執(zhí)行下列規(guī)定：
1、指揮信號不明或亂指揮來不吊：
2、超過起重設(shè)備和吊具的不吊：
3、吊具使用不合理或物件捆掛不牢不吊：
4、吊物上有人或其它常浮物不吊：
5、抱閘或其它制動(dòng)安全裝置失靈不吊：
6、埋在或凝結(jié)在地上的物件不吊：
7、光線黑暗看不清物件不吊：
8、物體偏離運(yùn)行軌道歪掛斜吊不吊：
9、棱器的物件沒有墊好不吊。
六、大車、小車和卷揚(yáng)在近終點(diǎn)或靠行軌行車時(shí)，應(yīng)慢速行駛，撞檔和各限位必須靈敏好用，嚴(yán)禁用反轉(zhuǎn)方法停止運(yùn)轉(zhuǎn)。
七、碰盤吊在裝卸鐵塊時(shí)，重物不準(zhǔn)從設(shè)備、人頭上經(jīng)過。
八、天車運(yùn)行中遇緊急停電或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)拉下開關(guān)，并在重物重直下方架設(shè)圍具，顯示懸掛警告標(biāo)志，禁止通行，禁止用手盤齒輪的方法落下重物。
九、天車工在工作中要思想集中，學(xué)員工作時(shí)，師傅不準(zhǔn)脫離工作崗位，非駕駛?cè)藛T未經(jīng)許可不準(zhǔn)爬車或進(jìn)入駕駛室，加油擦試時(shí)必須斷電。
十、天車每班要清掃，易損件要經(jīng)常檢查保養(yǎng)，工具備件要放穩(wěn)，以免物墜傷人。
十一、只準(zhǔn)許從安全梯上下，不準(zhǔn)從軌道上通行，上下車或離開駕駛室必須將吊鉤升起，把小車開到駕駛室的一端拉下總閘，并將控制器所有把手和手輪搬回“停止”位置。
十二、交班時(shí)，必須等上班工作人員走下工作梯之后，下班方可開車。
十三、吊物時(shí)要與地面垂直，不能懸空加物，嚴(yán)禁在物品的下面站人。
十四、司機(jī)駕駛時(shí)雙手需經(jīng)常放在操作把上，以便隨時(shí)剎閘。
公司管理制度2
規(guī)章制度是勞動(dòng)合同的一部分,要讓勞動(dòng)者遵守執(zhí)行,應(yīng)當(dāng)讓勞動(dòng)者知道。那么大家知道安防公司規(guī)章制度要怎么寫下面一起來看看!下面是小編分享的安防公司的管理制度,一起來看一下吧。
第一章，總則
第一條，為加強(qiáng)公司視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理和維護(hù),充分發(fā)揮視頻監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)視作用,保障公司安全生產(chǎn)及財(cái)產(chǎn)的安全;為進(jìn)一步明確使用和管理部門職責(zé),規(guī)范視頻監(jiān)控系統(tǒng)的管理,結(jié)合公司實(shí)際情況,制定本規(guī)定。
第二條，公司視頻監(jiān)控系統(tǒng)包括視頻監(jiān)控系統(tǒng)和視頻指揮調(diào)度系統(tǒng)。視頻監(jiān)控系統(tǒng)是指公司所屬各單位區(qū)域所裝設(shè)的視頻信息采集(攝像探頭)、信號傳輸、信號處理、顯示(監(jiān)視)設(shè)備和信息存儲(chǔ)的綜合系統(tǒng)。視頻指揮調(diào)度系統(tǒng)是指安裝在公司指揮中心、以及公司下屬各單位監(jiān)控室、集控中心的指揮調(diào)度終端、視頻信息采集(攝像探頭)、音箱、話筒、視頻分配器以及dvr、信號傳輸、信號處理、顯示(監(jiān)視)設(shè)備等的綜合系統(tǒng)。
第三條，本規(guī)定適用于公司、以及公司所屬各單位所有視頻監(jiān)控系統(tǒng)的采購、安裝、使用、管理、維護(hù)、檢修以及與之相關(guān)的部門和工作人員。
第二章，職責(zé)范圍
第四條，公司安全生產(chǎn)指揮中心的職責(zé):
(一)負(fù)責(zé)公司所屬各監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督管理;負(fù)責(zé)公司非生產(chǎn)單位的視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)、檢修及各廠礦視頻上傳核心設(shè)備及傳輸線纜的管理、使用、維護(hù)、檢修。
(二)負(fù)責(zé)各單位上報(bào)的計(jì)劃(視頻監(jiān)控系統(tǒng)和調(diào)度指揮系統(tǒng)設(shè)備、易損易耗品、備品備件及增設(shè)監(jiān)控點(diǎn))進(jìn)行方案設(shè)計(jì)、設(shè)備選型,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)機(jī)電處采購,并負(fù)責(zé)小型視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程的現(xiàn)場實(shí)施;單獨(dú)立項(xiàng)建設(shè)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程項(xiàng)目由指揮中心技術(shù)人員進(jìn)行先期調(diào)研提出相關(guān)技術(shù)要求,并審核廠家的實(shí)施方案,工程安裝調(diào)式、驗(yàn)收合格后移交使用單位管理、使用、維護(hù)和檢修。
(三)負(fù)責(zé)各單位視頻監(jiān)控系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理員的培訓(xùn);根據(jù)供應(yīng)商或安裝單位提供的視頻監(jiān)控系統(tǒng)的操作說明,結(jié)合公司實(shí)際,制定相應(yīng)的管理與維護(hù)制度。
(四)負(fù)責(zé)定期組織對公司所有視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和故障進(jìn)行登記處理,及時(shí)解決問題、排除故障;督促各使用部門加強(qiáng)日常管理,切實(shí)保障視頻監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
(五)建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)詳細(xì)的管理檔案、相關(guān)證件及設(shè)備臺(tái)賬。
第五條，視頻監(jiān)控系統(tǒng)使用單位的職責(zé):
(一)各單位視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理與維護(hù)并建立系統(tǒng)設(shè)備臺(tái)賬。
(二)視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理員設(shè)置操作員的管理權(quán)限,并設(shè)置管理員密碼和操作員密碼,嚴(yán)禁將密碼告知無關(guān)人員。
(三)做好視頻監(jiān)控系統(tǒng)所轄區(qū)域的實(shí)時(shí)監(jiān)控。
(四)做好視頻監(jiān)控系統(tǒng)的自檢與維修,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和故障,及時(shí)解決并做好紀(jì)錄;需專業(yè)人員維修或更換設(shè)備(包括主要零部件)的,應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司安全生產(chǎn)指揮中心,由指揮中心統(tǒng)一安排。
(五)配合公司指揮中心做好視頻監(jiān)控系統(tǒng)的檢查和檢修工作。
(六)由視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)對工作人員進(jìn)行培訓(xùn),嚴(yán)格按視頻監(jiān)控系統(tǒng)的使用說明的規(guī)定操作和使用。
(七)視頻監(jiān)控點(diǎn)達(dá)10個(gè)以上的地面生產(chǎn)單位必須至少配備專職或兼職的視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理員2人,各礦井視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理員可以由監(jiān)控維修人員兼任(不少于2人),其它非生產(chǎn)單位至少配備兼職或?qū)Ｂ氁曨l監(jiān)控系統(tǒng)管理員1人,負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常管理、維護(hù)和檢修工作。
第三章，管理與維護(hù)
第六條，視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理與維護(hù)由各使用單位的視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)。
第七條，視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理和維護(hù):
(一)監(jiān)控室須24小時(shí)有工作人員值守,負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控;確保視頻監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行和視頻文件有效存儲(chǔ),保存?zhèn)洳槠谙抟话悴坏蒙儆?5天(個(gè)別單位視情況而定)。
(二)工作人員不得遲到、早退,當(dāng)班時(shí)不得脫崗;不得睡覺或干與工作無關(guān)的事情;不得利用監(jiān)控室計(jì)算機(jī)做與監(jiān)控工作無關(guān)的其他事情;不得隨意在監(jiān)控主機(jī)系統(tǒng)中安裝無關(guān)程序、刪除系統(tǒng)中的任一程序、改動(dòng)系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置的參數(shù);不得故意偷窺、偷拍、散布他人隱私。
(三)做好監(jiān)控室的衛(wèi)生清潔工作,保持室內(nèi)干燥通風(fēng);設(shè)備、布線排列整齊;嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒或易揮發(fā)物品進(jìn)入監(jiān)控室;嚴(yán)禁煙火;嚴(yán)禁用濕手或潮濕物品接觸設(shè)備。
(四)嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作,密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況,保證監(jiān)控設(shè)備安全運(yùn)行;不允許帶電進(jìn)行硬件的熱插拔操作(支持熱插拔的硬件設(shè)施除外);不得無故中斷監(jiān)控。
(五)嚴(yán)禁盜竊、損毀視頻系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備;嚴(yán)禁故意設(shè)置障礙,如故意遮擋攝像鏡頭等。
(六)突發(fā)停電或系統(tǒng)故障,系統(tǒng)不能正常工作,工作人員應(yīng)立即上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)及安全生產(chǎn)指揮中心,由值班負(fù)責(zé)人組織人員修理,排除故障,并安排人員加強(qiáng)所轄區(qū)域內(nèi)的安全巡檢,事后做好紀(jì)錄。
(七)定期對所屬區(qū)域視頻鏡頭灰塵、污跡進(jìn)行清理,保持視頻圖像清晰,環(huán)境質(zhì)量較差的單位要求每月至少清理2次;定期分析各監(jiān)視畫面場景覆蓋情況,及時(shí)調(diào)整所屬各視頻點(diǎn)監(jiān)控區(qū)域;定期用刷子對主板、接插件、機(jī)箱及機(jī)箱風(fēng)扇等進(jìn)行除塵。
(八)視頻監(jiān)控設(shè)備缺陷應(yīng)及時(shí)上報(bào)視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理員,視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理員無法處理的,上報(bào)安全生產(chǎn)指揮中心,由指揮中心配合處理。
(九)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行中如出現(xiàn)死機(jī)等情況,應(yīng)退出后再重新啟動(dòng);若啟動(dòng)不成功,應(yīng)通知視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理員處理。
(十)遇下列情況之一時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理員,不得私自動(dòng)手處理:①異常發(fā)熱;②發(fā)出異味;③有異常噪聲;④監(jiān)控圖像發(fā)生異常;⑤其他無法處理的工作異常情況。
第八條，調(diào)度指揮系統(tǒng)的日常管理和維護(hù):
(一)定期清理保持設(shè)備清潔。
(二)檢查網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備及視頻分配器、dvr,確保其運(yùn)行正常。
(三)調(diào)度指揮系統(tǒng)系統(tǒng)的音箱、話筒保持常開,每日與指揮中心對講一次,不能正常工作或不能對講時(shí),應(yīng)及時(shí)上報(bào)安全生產(chǎn)指揮中心。
第九條，圖像信息資料管理制度:
(一)使用單位或個(gè)人不得擅自復(fù)制、提供、傳播圖像信息資料;不得擅自刪改、破壞圖像信息資料的原始數(shù)據(jù)記錄。
(二)行政執(zhí)法人員因執(zhí)法需要調(diào)取、查看和復(fù)制視頻系統(tǒng)圖像信息和相關(guān)資料的,應(yīng)當(dāng)出示執(zhí)法證件和執(zhí)法單位介紹信函,由視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理員上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可提供。其他單位或個(gè)人不予提供視頻資料。
(三)對涉及公司秘密和員工個(gè)人隱私的圖像信息予以保密。
第十條，視頻監(jiān)控系統(tǒng)使用單位的視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理員每月至少對所轄監(jiān)控系統(tǒng)主機(jī)及相關(guān)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行一次全面檢查并建立臺(tái)賬,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)安全生產(chǎn)指揮中心。
第十一條，工作人員應(yīng)熟練掌握各種情況的處置方案,發(fā)現(xiàn)安全隱患要積極反應(yīng),并迅速上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),不得延誤。
第四章，處罰制度
第十二條，對盜竊、毀壞視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施或設(shè)置障礙影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的,對本單位肇事者給予相應(yīng)處分并照價(jià)賠償設(shè)備;非本單位肇事者進(jìn)行照價(jià)賠償并通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
第十三條，具有下列行為之一的單位,由公司責(zé)令改正,逾期不改正的,將報(bào)請集團(tuán)公司給予相應(yīng)處罰。
(一)視頻監(jiān)控服務(wù)器、視頻調(diào)度指揮終端私自接入互聯(lián)網(wǎng)。
(二)未經(jīng)公司許可隨意在監(jiān)控主機(jī)系統(tǒng)中安裝與系統(tǒng)無關(guān)程序、刪除系統(tǒng)中的'任一程序或改動(dòng)系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置的參數(shù)的。
(三)隨意調(diào)整攝像頭位置、無故中斷各視頻點(diǎn)監(jiān)控、故意設(shè)置障礙(如遮擋攝像鏡頭等)、刪改或破壞視頻監(jiān)控原始資料等影響正常監(jiān)控的。
(四)擅自復(fù)制、提供、傳播視頻監(jiān)控信息,泄露安全秘密,或故意偷窺、偷拍、散布他人隱私的。
(五)使用部門沒有定期對所屬區(qū)域視頻鏡頭灰塵、蜘蛛絲進(jìn)行清掃,使視頻圖像模糊不清,影響正常視頻查詢的。
(六)視頻監(jiān)控系統(tǒng)和視頻指揮系統(tǒng)損壞4小時(shí)內(nèi),使用部門沒有將損壞情況上報(bào)的。
(七)視頻監(jiān)控視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理員沒有按規(guī)定每天利用系統(tǒng)巡檢一遍所有監(jiān)控圖像,未按月更新視頻設(shè)備臺(tái)賬的。
第十四條，不按規(guī)定登記備案或拒絕監(jiān)督檢查的單位,由公司進(jìn)行通報(bào)并限期整改,未進(jìn)行整改的單位在公司進(jìn)行通報(bào)。
第五章，報(bào)廢規(guī)定
第十五條，報(bào)廢原則
視頻監(jiān)控系統(tǒng)、視頻指揮調(diào)度系統(tǒng)更新的原則是,用技術(shù)性能先進(jìn)的設(shè)備更換技術(shù)落后而又無法修復(fù)改造的老舊設(shè)備,凡符合下列情況之一者,可以申請報(bào)廢更新。
(一)設(shè)備老化,技術(shù)落后或超過規(guī)定使用年限的老舊設(shè)備;
(二)通過修理,雖能恢復(fù)精度和性能,但一次修理費(fèi)用超過設(shè)備原價(jià)的80%以上,不如更新經(jīng)濟(jì)的;
(三)嚴(yán)重?fù)p壞,無法修復(fù)的;
(四)遭受意外災(zāi)害,損壞嚴(yán)重,無法修復(fù)的;
(五)國家或有關(guān)部門規(guī)定應(yīng)淘汰的設(shè)備;
第六章，附則
第十六條，本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
公司管理制度3
�。ㄒ唬┕镜臋n案范圍
1、企業(yè)行政文書檔案：包括法規(guī)性文件；各種合同及協(xié)議書；會(huì)議文件；工作計(jì)劃、規(guī)劃和工作總結(jié)；有關(guān)人員的任免、獎(jiǎng)勵(lì)和處分、調(diào)配人事材料；職工花名冊、人事檔案等。
2、企業(yè)管理檔案：包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃、各種指標(biāo)類定額類文件、企業(yè)管理方面的各種市場信息、勞動(dòng)工資檔案，固定資產(chǎn)及辦公用品名冊，產(chǎn)品質(zhì)量、用戶檔案等。
3、企業(yè)技術(shù)檔案：包括技術(shù)研究檔案、項(xiàng)目方案、樣片等。
4、企業(yè)會(huì)計(jì)檔案：包括會(huì)計(jì)憑證檔案、會(huì)計(jì)帳簿檔案、會(huì)計(jì)報(bào)表檔案等。
5、企業(yè)業(yè)務(wù)檔案：包括與客戶往來函件（含傳真、電子郵件等）、商務(wù)報(bào)告、業(yè)務(wù)單據(jù)等。
6、企業(yè)聲像檔案：包括照片、錄音、錄像檔案等。
（二）公司檔案管理體制
1、公司檔案管理機(jī)構(gòu)：辦公室統(tǒng)一管理公司各類檔案（會(huì)計(jì)檔案除外）。
2、公司指定專人分管公司檔案工作，保管人須維護(hù)檔案的完整與安全，并接受必要的培訓(xùn)。
（三）立卷歸檔制度
1、檔案的收集：收集工作是建立在歸檔制度上的。各業(yè)務(wù)部門將辦（理）完畢的文件材料，經(jīng)過挑選，立卷，定期移交各檔案室集中保存。
2、歸檔范圍：凡本單位具有考查利用價(jià)值的文件材料。包括與客戶的往來函件（含傳真、電子郵件等）、商務(wù)報(bào)告、業(yè)務(wù)單據(jù)，以及工作日記、照片等各種形式、載體的文件。
3、歸檔時(shí)間：辦（理）完畢的文件，按工作階段性進(jìn)行歸檔：
�。�1）按年形成的文件，第二年第一季度歸檔。
�。�2）凡有法律效用的文件材料，簽訂后就立即歸檔。當(dāng)事人、部門負(fù)責(zé)人留復(fù)印件備查。
（3）凡是有機(jī)密性的文件，隨時(shí)形成，隨時(shí)歸檔。
�。�4）項(xiàng)目、科研課題，鑒定，驗(yàn)收后，兩個(gè)月內(nèi)歸檔。
4、歸檔要求
�。�1）材料完整齊全。
�。�2）系統(tǒng)、條理、保持有機(jī)聯(lián)系。凡是歸檔文件材料，均要按其不同特征組卷，盡量保持它的內(nèi)在聯(lián)系，并區(qū)分它們不同的保存價(jià)值。文件分類準(zhǔn)確、立卷合理。
�。�3）立卷時(shí)，要求將文件的正件與附件，印件與定稿，請示與批復(fù)等統(tǒng)一立卷，不得分散。
�。�4）在進(jìn)行卷內(nèi)文件排列時(shí)，要合理安排文件的先后秩序，按時(shí)間先后排列。對于同一事情的同一文件，應(yīng)統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行，比如：正件與附件，應(yīng)正件在前，附件在后等。
�。�5）由檔案部門對業(yè)務(wù)部門加以指導(dǎo)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門共同做好舊檔的組織工作。辦（理）移交手續(xù)，雙方在移交清冊上簽字。
5、部門歸檔要求
�。�1）編制立卷項(xiàng)目，將辦（理）完畢的文件按有關(guān)條款歸入卷內(nèi)，便于次年立卷。
�。�2）文件按時(shí)間順序排列，最近的在最上面。
（3）一個(gè)客戶一個(gè)立卷，一個(gè)項(xiàng)目立一個(gè)卷，一個(gè)檔案盒。
�。�4）貿(mào)易檔案與往來函件分開放，貿(mào)易檔案分筆次按各自的'辦（理）流水號放在文件袋里。
（5）定時(shí)交檔案室：文件量少的，一季交一次，季后第一個(gè)月收集。文件量大的，一月交一次。
6、檔案室在收到業(yè)務(wù)部門的歸檔和各類文件后進(jìn)行分類編目排列。
7、記錄檔案文件材料目錄須打印，統(tǒng)一用a4紙。
（四）、檔案管理工作
1、檔案的管理：區(qū)分全宗，正確立檔單位；分類，依據(jù)檔案、來源、時(shí)間、內(nèi)容、形式分成若干層次和類別；案卷排列并編制案卷目錄。
2、檔案保管：公司設(shè)立專用文件庫保存檔案。
3、檔案的鑒定：從檔案的內(nèi)容、來源、時(shí)間、可靠程序、名稱鑒別、檔案價(jià)值，確定各類檔案的保管期限，編制成表。
4、檔案的銷毀編制銷毀清冊；辦（理）銷毀手續(xù)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方能銷毀；銷毀要有二人以上監(jiān)銷，并在清冊上簽字。
�。ㄎ澹�、檔案利用工作
1、凡需調(diào)閱檔案，均須填寫檔案借閱單，依據(jù)借閱權(quán)限和檔案密級，經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)簽批后方能借閱。借閱檔案應(yīng)在“檔案借閱登記簿”上登記，注明借閱檔案的名稱、密級、借閱方式、數(shù)量、期限。
2、檔案利用方式有：提供檔案原件；提供檔案復(fù)印件；提供文獻(xiàn)索引資料。
3、檔案管理部門要主動(dòng)向部門員工提供公司檔案編研信息服務(wù)，主要方面為政策信息、管理信息、產(chǎn)品信息、市場信息等。
4、依據(jù)國家統(tǒng)計(jì)和有關(guān)法律法規(guī)，做好企業(yè)檔案統(tǒng)計(jì)工作。
公司管理制度4
制度內(nèi)容
1. 前臺(tái)交接班制度
1） 理好工作臺(tái),使下一班人員感到整潔、舒適,有條理。
2） 交班人員應(yīng)將本班工作進(jìn)行情況做好詳細(xì)記錄,并向接班人員如實(shí)反映。
3.） 接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀工作日記,以了解上一班的工作情況。
4） 交接班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的問題,并和接班人員共同核實(shí),檢查設(shè)備運(yùn)行情況。
5） 接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成工作,或檢查中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)向交班人員提出,如交班人員不能給予明確回復(fù),接班人員可拒絕接班,并報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)處理。
6） 當(dāng)交班人員檢查工作完成,并且接班人員無任何疑問后,接班人員方算結(jié)束。
7） 交接班檢查記錄:
(1) 每天每班次都要有專人進(jìn)行記錄。
(2) 記錄必須交班人簽名認(rèn)可,每天由經(jīng)理、當(dāng)值主任負(fù)責(zé)審閱簽名。
(3) 交接檢查事項(xiàng)。
2. 前臺(tái)服務(wù)管理制度
前臺(tái)的各項(xiàng)工作由客戶服務(wù)主任負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。
為使前臺(tái)的服務(wù)符合規(guī)范,服務(wù)人員在工作中應(yīng)遵守以下制度:
1） 熱情迎送客戶,主動(dòng)問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔2） 嚴(yán)禁空崗,遇有特殊情況向領(lǐng)班請示后,有人接替方可離開3.） 每日8:10-9:00應(yīng)在接待臺(tái)前站立服務(wù),站立時(shí)始終面對大堂,站姿端正,不得倚靠接待臺(tái);
遇客人詢問,在接待臺(tái)內(nèi)站立服務(wù)
4） 見到經(jīng)理以上或重要客戶必須站立,微笑并問好
5） 接打私人電話不得超過5分鐘,不得在值崗期間說笑聊天
6） 接待客戶有關(guān)服務(wù)方面的詢問要有問必答,禮貌待客,百問不厭
7） 一旦遇到客戶投訴,不論正確與否,先笑意接受,如自身不能解決問題,要求立即上報(bào)領(lǐng)班
8） 如遇外來客人詢問大廈內(nèi)客戶的情況,只能提供房間號碼,注意保密紀(jì)律
9） 大堂內(nèi)發(fā)生特殊情況不能及時(shí)處理時(shí),要迅速報(bào)告領(lǐng)班或客服主任
10） 保持臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面清潔,不得擺放與工作無關(guān)的任何物品
3.9.2 適用范圍
大廈前臺(tái)對客服務(wù)的管理
3.9.3 管理標(biāo)準(zhǔn)
1. 應(yīng)答客戶和客戶的詢問時(shí)要站立說話,不能坐著回答。
要思想集中、全神貫注地去聆聽,不能側(cè)身目視它處。
說話時(shí)應(yīng)面帶笑容,親切熱情。
2. 如果客戶的語速過快或含糊不清,可以親切地說:“對不起,請您說慢一點(diǎn)�！被颉皩Σ黄�,請您再說一遍,好嗎”
3. 對于一時(shí)回答不了或回答不清的問題,可先向客戶致歉,待查詢或請示后再向客戶作答。
凡是答應(yīng)客戶隨后答復(fù)的'事,屆時(shí)一定要守信。
4. 回答客戶問題時(shí)要做到語氣婉轉(zhuǎn),口齒清晰,聲音大小適合,同時(shí)還要停下手中的工作,不能只顧一人而冷落了他人。
5. 對客戶的合理要求,要盡量迅速作出答復(fù)。
對客戶的過分或無理的要求要沉住氣。
6. 如果客戶稱贊你的良好服務(wù),也不要沾沾自喜,應(yīng)謙遜的回答:謝謝您的夸獎(jiǎng),這是我應(yīng)該做的事情。
7. 面帶微笑真誠服務(wù),這是前臺(tái)接待的基本要求,所以我們在服務(wù)工作中要樹立“笑迎天下客”的良好風(fēng)氣。
公司管理制度5
一、防突儀器、儀表的管理
1、由防突隊(duì)的庫管員或材料員負(fù)責(zé)儀器儀表保管，由防突隊(duì)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)維護(hù)和校核工作。
2、所有儀器儀表均應(yīng)編號并建立臺(tái)帳。其內(nèi)容為：儀器編號、入井時(shí)間、儀表誤差及攜帶儀表入井者的姓名。
3、儀表在井下受到劇烈震動(dòng)或損壞，不得繼續(xù)使用，必須及時(shí)維修或更換新表。
4、校核前，將要校核儀表的編號、允許誤差值、校核日期、校核人姓名等逐一登記，校核誤差大于允許誤差即為不合格，并將不合格者作好記錄。
第七章區(qū)域防突預(yù)測預(yù)報(bào)及效果檢驗(yàn)制度為了保證能及時(shí)進(jìn)行預(yù)測及效果檢驗(yàn)，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性及施工安全，特制定本制度：
一、成立預(yù)測組
人員配備必須滿足實(shí)際生產(chǎn)需要，專職負(fù)責(zé)突出危險(xiǎn)性預(yù)測和防突措施的效果檢驗(yàn)工作。預(yù)測人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，持證上崗。否則每人次對當(dāng)事人罰款10元，并對通風(fēng)隊(duì)值班隊(duì)長罰款20元。
二、在突出煤層中有下列情況之一者，應(yīng)視為具有突出危險(xiǎn)性工作面：
1、在突出煤層的構(gòu)造破壞帶，包括斷層、褶曲、火成巖侵入等；
2、煤層賦存條件急劇變化的區(qū)域；
3、采掘應(yīng)力迭加的區(qū)域；
4、在工作面預(yù)測過程中出現(xiàn)噴孔、頂鉆等動(dòng)力現(xiàn)象；
5、工作面出現(xiàn)明顯突出預(yù)兆。
三、有突出危險(xiǎn)性的工作面，必須按防突細(xì)則及有關(guān)規(guī)定要求進(jìn)行突出危險(xiǎn)性預(yù)測和防突措施的效果檢驗(yàn)。
否則不得施工，強(qiáng)行施工的.對施工隊(duì)罰款500元，并對施工隊(duì)長、支書、跟班隊(duì)長、值班隊(duì)長各罰款30元
四、現(xiàn)場預(yù)測（效驗(yàn)）操作方法步驟按防突細(xì)則及有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。否則對預(yù)測人員罰款20元。
五、采用r值指標(biāo)法預(yù)測按下列步驟進(jìn)行：
1、具有突出危險(xiǎn)性區(qū)域開工或復(fù)工前，施工隊(duì)必須提前一天通知通風(fēng)調(diào)度進(jìn)行預(yù)測。通風(fēng)調(diào)度接到措施或通知后必須及時(shí)安排預(yù)測人員預(yù)測，若安排失誤，對通風(fēng)調(diào)度值班人員罰款20元。
2、預(yù)測(效驗(yàn))人員必須在一個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)進(jìn)行預(yù)測或效果檢驗(yàn)，最多不得遲到10分鐘，否則每超一分鐘對預(yù)測人員罰款1元。因施工隊(duì)不提前通知造成影響的，一次罰值班隊(duì)長20元。預(yù)測時(shí)，施工隊(duì)不配合或沒有提前準(zhǔn)備好鉆機(jī)、鉆桿而影響預(yù)測者一次對跟班隊(duì)長罰款20元。
2、預(yù)測結(jié)果出來后預(yù)測人員要及時(shí)將預(yù)測結(jié)果匯報(bào)通風(fēng)調(diào)度，不得影響當(dāng)班施工，否則對預(yù)測人員罰款20元。
3、通風(fēng)調(diào)度人員接到匯報(bào)預(yù)測結(jié)果要及時(shí)通知施工隊(duì)進(jìn)行補(bǔ)孔、效驗(yàn)或掘進(jìn)，否則罰款20元。
4、預(yù)測人員升井后要及時(shí)填寫防突預(yù)測（效驗(yàn)）報(bào)告單，經(jīng)礦總工程師或防突（通風(fēng)）副總審簽后，給安質(zhì)部、通風(fēng)部、通防科和施工隊(duì)各報(bào)送一份，否則對預(yù)測人員罰款20元。
5、若出現(xiàn)效果檢驗(yàn)指標(biāo)嚴(yán)重超標(biāo)的，施工隊(duì)跟班隊(duì)長必須重新檢查施工地點(diǎn)工程質(zhì)量及打閉子情況，立即進(jìn)行補(bǔ)鉆，通風(fēng)調(diào)度立即匯報(bào)部長及礦領(lǐng)導(dǎo)，否則對責(zé)任人罰款30元。
6、預(yù)測（效驗(yàn)）人員發(fā)現(xiàn)掘進(jìn)工作面的預(yù)測孔施工不符合要求時(shí)，有權(quán)要求重新打孔，并及時(shí)向通風(fēng)調(diào)度、通防科、生產(chǎn)科、調(diào)度室等有關(guān)部門匯報(bào)，對跟班隊(duì)長、跟班組長各罰款20元。
7、預(yù)測和效驗(yàn)的方法及孔數(shù)、孔深、孔徑、角度等參數(shù)依防突措施要求執(zhí)行，一般情況下預(yù)測（效驗(yàn)）孔數(shù)不少于3個(gè)，當(dāng)煤厚達(dá)到6米或工作面巷道同時(shí)留有頂?shù)酌簳r(shí)，預(yù)測（效驗(yàn)）孔數(shù)不少于5個(gè)，控制到巷道輪廓線以外2―4米范圍。隨意改變預(yù)測（效驗(yàn)）方法或參數(shù)，每次對預(yù)測人員罰款20元。
8、按設(shè)計(jì)打完一茬鉆孔后，如果效驗(yàn)指標(biāo)仍然超限，則要分析鉆孔設(shè)計(jì)及現(xiàn)場打鉆施工情況，如鉆孔設(shè)計(jì)存在問題，要求通防科技術(shù)員根據(jù)分析情況修改設(shè)計(jì)，如鉆孔施工有問題，則對班組長、跟班隊(duì)長、安檢員各罰款20元。
公司管理制度6
第一節(jié)培訓(xùn)講師的管理
1、熟悉開展工作的環(huán)境。對于管理人員，要求他們對于公司的經(jīng)營性質(zhì)、管理制度和所分配部門的工作性質(zhì)要充分了解，只有如此才能有效的開展工作；
2、注意團(tuán)隊(duì)生活的培養(yǎng)。在團(tuán)體中生活，向具有經(jīng)驗(yàn)的同事或領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)是最快速有效的方法。所以，培訓(xùn)各級管理人員時(shí)要讓他們先融入團(tuán)體，成為團(tuán)體的一分子，直接參加團(tuán)體活動(dòng)，加入生產(chǎn)行列，在工作中獲得經(jīng)驗(yàn)。此外，工作最好由最基層干起，以使他們確切了解基層人員的工作情形、心理狀態(tài)和工作中可能發(fā)生的問題。這在將來的主管工作中是最實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)；
3、提出工作報(bào)告。在初期的培訓(xùn)工作中要求被培訓(xùn)人員定期提出工作報(bào)告，最好以三天或一周為一期。內(nèi)容至少要包括工作日記、心得報(bào)告、專案報(bào)告和改善建議等事項(xiàng)。每份報(bào)告均需向其工作的主管提出并逐層詳閱，使每一級主管人員均能了解該人員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和深度，以便作必要的調(diào)整和加強(qiáng)培訓(xùn)。主管人員必須在對每份報(bào)告內(nèi)容了解后，對疑難問題予以解答或指示該人員如何自行發(fā)掘答案。有錯(cuò)誤的要改正，有合理的建議和意見要立即實(shí)行；
4、隨時(shí)進(jìn)行工作考核。除了定期的工作報(bào)告外，主管應(yīng)以隨機(jī)測驗(yàn)的方式作不定期的考核。這種測驗(yàn)方式可使主管更深入了解被培訓(xùn)人員的工作績效和培訓(xùn)成果。主管人員更可藉此機(jī)會(huì)與他們進(jìn)行溝通。通常工作考核可由被培訓(xùn)人員的逐層主管進(jìn)行，但主管有必要自己親自了解其部門內(nèi)人員的工作能力和工作績效。這種隨機(jī)測驗(yàn)的方式可以以單獨(dú)會(huì)談的方式進(jìn)行，使被測驗(yàn)人員不致于因緊張拘束而影響其表達(dá)。就是一般工作人員的考核也可采用隨機(jī)測驗(yàn)的方式進(jìn)行，測驗(yàn)的結(jié)果要記錄，以便前后比較，了解被測人員在此期間的'進(jìn)步情形；
5、合理的工作調(diào)配。在管理人員對某一工作熟悉后，最好能安排調(diào)動(dòng)其他的工作，特別是一些能力較高、有發(fā)展前途、有潛力的新進(jìn)人員尤不可使其長期做同一工作，以免浪費(fèi)時(shí)間和精力，而造成士氣低落和離職他就的危險(xiǎn)。適當(dāng)調(diào)動(dòng)工作，使其能在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)最多的工作經(jīng)驗(yàn)。有了工作經(jīng)驗(yàn)后要看情形許可和需要，安排職位，培養(yǎng)其領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)的能力等。（附8：萬科物業(yè)授權(quán)講師管理規(guī)定實(shí)例）
第二節(jié)培訓(xùn)講師的自我修養(yǎng)
一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師除了要具備扎實(shí)的專業(yè)知識，還應(yīng)深諳各種培訓(xùn)技巧，比如：如何讀懂參訓(xùn)者的肢體語言；怎樣妥善統(tǒng)籌時(shí)間；如何讓培訓(xùn)充滿趣味等等。就像烹制一道佳肴，雞、鴨、魚等原料必不可少，而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發(fā)揮得淋漓盡致。
1、制定時(shí)間表
每個(gè)人都需要有一定計(jì)劃。時(shí)間表就好像是一幅地圖，指導(dǎo)著學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成。對時(shí)間的安排可以進(jìn)行討論和展示，而且可為每一部分設(shè)定大致的時(shí)限。時(shí)間表還可以不時(shí)地提醒培訓(xùn)師工作最新進(jìn)展如何。
2、一切為了學(xué)習(xí)
注意結(jié)合學(xué)員的培訓(xùn)需求實(shí)施培訓(xùn)。如果學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)偏離得較遠(yuǎn)，而且持續(xù)時(shí)間較長，將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運(yùn)用所學(xué)到的方法，將無法衡量學(xué)習(xí)效果，而這恰恰是培訓(xùn)成功與否最重要的指示劑。
3、掌握成年人學(xué)習(xí)心理
現(xiàn)在的培訓(xùn)已不僅僅以說和演示的方式進(jìn)行，作為培訓(xùn)師你應(yīng)該：
1）給予學(xué)員一定挑戰(zhàn)
2）尊重學(xué)員
3）使他們有可能影響或改變學(xué)習(xí)過程和某一段內(nèi)容
4）給他們以自我發(fā)現(xiàn)的方式學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
5）提供一個(gè)安全的學(xué)習(xí)場所
6）給予專業(yè)的反饋
4、保證均等的參與
讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易，但你應(yīng)該確保時(shí)間得到公平的分配：
1）采用輪流的方式，使每人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)
2）避免與那些想要主導(dǎo)討論的人進(jìn)行眼神交流
3）直接向那些沉默不語的人提問
4）私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助，以引導(dǎo)其他人暢所欲言地發(fā)表觀點(diǎn)
5）謝謝他們愿意將自己的想法與人分享，然后可以說：'讓我們來聽聽其他人的想法。'
5、應(yīng)對不良表現(xiàn)
有時(shí)會(huì)有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內(nèi)向，培訓(xùn)師應(yīng)主動(dòng)干預(yù)。在很多情況下，干預(yù)此類表現(xiàn)可以起到影響其他人行為的作用。培訓(xùn)師可以試圖：
1）接近他
2）讓他意識到你正在關(guān)注他
3）把注意力放在問題上，不要進(jìn)行人身攻擊
4）傾聽他的任何抱怨
5）提供幫助，在你力所能及的范圍內(nèi)
6、拿出你的最佳狀態(tài)
人們往往對培訓(xùn)有很高的期望。所以，培訓(xùn)師需要拿出100%的熱情和知識。如果事情并不象計(jì)劃的那樣順利，你應(yīng)試著略作調(diào)整：
1）不要為任何不足道歉，你的學(xué)員可能并沒有意識到那是一個(gè)問題。
2）處理問題時(shí)要有自信。軟弱和缺乏果斷將會(huì)使你的學(xué)員在過程中漸漸喪失信心。
7、回顧
在課程結(jié)束、或每天結(jié)束及第二天開始時(shí)，回顧一下大家已學(xué)過的內(nèi)容�？梢酝ㄟ^如下方式進(jìn)行：
1）培訓(xùn)師做一個(gè)簡短的總結(jié)
2）所有學(xué)員輪流發(fā)言，回憶到目前為止他們學(xué)到最有用的是什么
8、善于傾聽
千萬不要在真空中工作，否則你會(huì)為忽視參與者而付出代價(jià)。
1）傾聽他們說什么和怎么說
2）觀察學(xué)員的肢體語言，消極的態(tài)度通常表現(xiàn)為：
（1）眼珠不停地轉(zhuǎn)動(dòng)
�。�2）極力避免眼神的交流
�。�3）把胳膊和腿相互交叉
�。�4）將胳膊折疊放在腦后，身體后傾
�。�5）頻頻離開教室
3）當(dāng)你注意到一個(gè)問題，仔細(xì)聽清它所表達(dá)的含義，這樣你才能整地回答。運(yùn)用以下技巧，你可以取得更佳的效果：
�。�1）復(fù)述他們的問題，使你對問題的理解更充分
�。�2）不要一味反駁
9、 提供良好的學(xué)習(xí)氛圍
當(dāng)人們學(xué)習(xí)了某種技能，在運(yùn)用之前需要有機(jī)會(huì)去實(shí)踐。你可以通過以下方式創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛：
（1）運(yùn)用幽默和自我否定
�。�2）強(qiáng)調(diào)從反饋中學(xué)習(xí)的重要
（3）進(jìn)行角色模仿，并及時(shí)進(jìn)行反饋
�。�4）建立學(xué)習(xí)交流，鼓勵(lì)互相學(xué)習(xí)
10、讓培訓(xùn)更有趣
如果有輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境人們可以學(xué)得更好，也可以從中獲得樂趣。但這并不意味對學(xué)習(xí)的不重視。培訓(xùn)師可以通過以下方式讓學(xué)員保持輕松的心情：
（1）講一些合適的笑話
�。�2）自我解嘲
（3）用一些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論
�。�4）進(jìn)行一些簡短、有趣的游戲
�。�5）保持歡快的節(jié)奏
第三節(jié)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理
1、培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)有以下幾方面：
■選拔外派學(xué)習(xí)員工流失的風(fēng)險(xiǎn)
■專業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險(xiǎn)
■培養(yǎng)競爭對手的風(fēng)險(xiǎn)
2、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施有以下幾方面：
■依法建立勞動(dòng)、培訓(xùn)關(guān)系（見附表）
■建立有效的激勵(lì)機(jī)制
■鼓勵(lì)自學(xué)，加大職位培訓(xùn)力度
■完善培訓(xùn)制度，提高培訓(xùn)質(zhì)量
■運(yùn)用法律手段保護(hù)公司專利技術(shù)
第四節(jié)培訓(xùn)項(xiàng)目管理
1、組建培訓(xùn)項(xiàng)目管理小組
建立培訓(xùn)項(xiàng)目管理小組是首先要做的工作，也是培訓(xùn)項(xiàng)目管理中最重要的工作
項(xiàng)目小組成員組成一般為：
■培訓(xùn)主管（組長）
■培訓(xùn)專員（副組長）
■培訓(xùn)教師
■相關(guān)部門主管
■受訓(xùn)員工代表
一旦人員確定到位后，每人各負(fù)其責(zé)，明文確定他們在項(xiàng)目小組中的工作內(nèi)容和責(zé)任，并及時(shí)向項(xiàng)目小組成員通報(bào)，同時(shí)報(bào)分管副總經(jīng)理。
2、制定項(xiàng)目小組工作計(jì)劃
�。�1）由項(xiàng)目小組全體人員參與制定工作計(jì)劃；
（2）讓項(xiàng)目小組成員自始至終參與，直到計(jì)劃完成并批準(zhǔn)。
3、控制培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)程，使之能在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)按期完成培訓(xùn)任務(wù)；為使課程適合部門業(yè)務(wù)和員工需要，人力資源部在開課前預(yù)先發(fā)出《開課前意見征詢表》。做好課程情況跟蹤的第一記錄《課程簽到表》。
4、支持員工職業(yè)生涯發(fā)展是激勵(lì)員工的一個(gè)重要方面。公司在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，要使員工感到有提高個(gè)人技能和得到培訓(xùn)發(fā)展的機(jī)會(huì)，有施展個(gè)人才能專長和個(gè)人晉升發(fā)展的空間。
公司管理制度7
第一條根據(jù)物業(yè)法和《xx醫(yī)院家屬區(qū)物業(yè)管理及收費(fèi)方案》的相關(guān)規(guī)定，并結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，特制定本辦法。
第二條物業(yè)管理模式
州醫(yī)院家屬區(qū)物業(yè)管理委托昌吉市恒嘉物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)管理。由家屬區(qū)業(yè)主代表委員會(huì)、醫(yī)院總務(wù)科、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。
第三條物業(yè)服務(wù)
�。ㄒ唬┓课莨芾�
1、物業(yè)公司每年與業(yè)主簽訂一次《物業(yè)服務(wù)與管理協(xié)議》，便于物業(yè)管理處建立業(yè)主檔案。
2、凡需進(jìn)行室內(nèi)裝修的業(yè)主，在動(dòng)工前必須到物業(yè)管理處辦理裝修登記手續(xù)，方可進(jìn)行室內(nèi)裝修。裝修中如發(fā)現(xiàn)有下列情況，物業(yè)管理處將根據(jù)情況給予警告或經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的將上報(bào)有關(guān)部門。？產(chǎn)生超標(biāo)噪音引起周邊業(yè)主投訴的；
3、占用公用空間堆積建筑垃圾不及時(shí)清運(yùn)的。
4、改動(dòng)和損壞了公用供水、供電、供暖、供氣管線，可能影響其他業(yè)主的；
5、破壞了房屋受力結(jié)構(gòu)，造成了安全隱患的；
6、為保護(hù)屋頂防水層，嚴(yán)禁業(yè)主私自攀爬樓頂，如因此造成屋頂防水層滲漏，責(zé)任人必須承擔(dān)防水層修復(fù)費(fèi)用，以及因此造成單位或其他業(yè)主的相關(guān)財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。
7、本小區(qū)樓宇房屋分為公用和自用兩部分，公用部分的維修由物業(yè)
公司負(fù)責(zé)，其費(fèi)用屬物業(yè)管理費(fèi)用中范圍的，在物業(yè)管理費(fèi)用中列支；自用部分的維修由業(yè)主負(fù)責(zé)，業(yè)主可以選擇物業(yè)公司提供服務(wù)，也可以選擇社會(huì)服務(wù)單位提供服務(wù)，維修費(fèi)用業(yè)主自理。
�。ǘ┬l(wèi)生保潔
1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃一次，做到無垃圾紙屑、積水、積雪。
2、根據(jù)小區(qū)實(shí)際合理布設(shè)垃圾箱、果皮箱。垃圾箱內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱溢滿現(xiàn)象。垃圾站垃圾無外堆現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門清運(yùn)，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。
3、住宅樓樓道、扶手衛(wèi)生每周清掃、擦拭一次，保持干凈整潔。
4、公共區(qū)域玻璃每年擦洗兩次。
5、根據(jù)實(shí)際開展對公共區(qū)消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
6、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對違反者進(jìn)行勸告，對不聽勸告者上報(bào)醫(yī)院保衛(wèi)科進(jìn)行處理。
（三）庭院綠化
1、禁止業(yè)主在綠化帶內(nèi)種植蔬菜、飼養(yǎng)家禽。及時(shí)清除草坪雜草、雜物，有效控制雜草滋生。
2、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)對花草、樹木澆灌、施肥和松土，預(yù)防病蟲害。
3、根據(jù)庭院實(shí)際和經(jīng)費(fèi)情況，每年春季適時(shí)安排補(bǔ)植樹木花草，努力為住戶營造溫馨舒適的`生活環(huán)境。
�。ㄋ模┕仓刃�
1、設(shè)立門衛(wèi)室，配備專人24小時(shí)值勤，禁止收購乞討商販進(jìn)入小區(qū)，無外來閑雜人員，確保小區(qū)安全，不發(fā)生任何被盜、被搶情況，現(xiàn)場無打架斗毆，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
2、請保持消防通道暢通，機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車按要求存放在各自區(qū)域。業(yè)主需交納機(jī)動(dòng)車場地占用費(fèi)。如車輛停放在停車場內(nèi)出現(xiàn)刮擦、丟失等現(xiàn)象，物業(yè)不予負(fù)責(zé)。
3、為緩解院區(qū)停車難問題，家屬區(qū)有停車位車輛不得將車輛停放在工作區(qū)停車場內(nèi)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰車主200元。
第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)及各項(xiàng)代收代付費(fèi)用的繳納
1、物業(yè)管理費(fèi)
小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)按昌州計(jì)價(jià)費(fèi)（20xx）44號文件一級物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)0。55元/月/平方米，按季度暫由醫(yī)院物資管理科收取。
2、機(jī)動(dòng)車場地占用費(fèi)
機(jī)動(dòng)車場地占用費(fèi)根據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（新發(fā)改法規(guī)【20xx】3088號）文件的規(guī)定，小區(qū)車輛臨時(shí)停放每車每次2元（超過1小時(shí)）；小區(qū)業(yè)主的車輛實(shí)行包月制，每車每月40元。業(yè)主車輛需在物業(yè)管理處登記造冊，由物業(yè)管理處為業(yè)主指定固定停車位，業(yè)主可在停車位自行安裝地鎖（費(fèi)用自理）。機(jī)動(dòng)車場地占用費(fèi)每月由醫(yī)院保衛(wèi)科審核后交財(cái)務(wù)科從業(yè)主當(dāng)月工資中扣除。非本院職工機(jī)動(dòng)車場地占用費(fèi)由物業(yè)管理處報(bào)醫(yī)院物資管理科代為收繳。本院職工優(yōu)先享有停車位使用權(quán)。
3、業(yè)主水、電費(fèi)按相關(guān)部門物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收取。居民用電為0。55元/度，
商業(yè)用電為0。689元/度。電費(fèi)每次購買最高不得超過300度，水、電費(fèi)暫由醫(yī)院物資管理科收取。
注：物業(yè)費(fèi)用支出情況由醫(yī)院總務(wù)科和業(yè)主委員會(huì)代表進(jìn)行監(jiān)督審查，按年公布物業(yè)費(fèi)用支出情況。
第五條本辦法由醫(yī)院總務(wù)科負(fù)責(zé)解釋。
第六條本辦法自20xx年4月1日起執(zhí)行。
總務(wù)科
20xx年3月12日
公司管理制度8
第一、管理理念上的誤區(qū)。表現(xiàn)在以勞動(dòng)人事管理代替人力資源管理，難以有效發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性�，F(xiàn)代化企業(yè)的人事管理要充分認(rèn)識到人力資源具有能動(dòng)性和可激勵(lì)性。人力資源開發(fā)及管理就是要以“人”為中心，尋求“人”與“工作”相互適應(yīng)的契合點(diǎn)，將“人”的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)地聯(lián)系起來。管理領(lǐng)域這種人性回歸思想，是現(xiàn)代化人事管理最突出標(biāo)志之一。而長期以來，我國企業(yè)沒有人力資源管理，只有人事管理，這種管理方式強(qiáng)調(diào)以“工作”為核心，它要求人對工作要具有適應(yīng)性，對員工工作績效的考核取決于工作要求，工資分配的標(biāo)準(zhǔn)則取決于工作特征，如職務(wù)的大小，級別的高低等。它以“工作”為核心，抑制了人的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，因而不利于工作質(zhì)量的改進(jìn)和工作效率的提高。國有企業(yè)的人力資源管理沒有擺脫事務(wù)性管理的模式，沒有將人力資源管理納入企業(yè)的戰(zhàn)略管理范疇。這種人事管理往往注重事務(wù)性操作，而不善于開發(fā)人員的潛在能力。
第二、吸引人才方面的誤區(qū)。
一是重學(xué)歷輕能力。許多企業(yè)在用人時(shí)，往往只注重學(xué)歷，而忽視人才素質(zhì)和實(shí)際能力，許多人在實(shí)際工作中積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，工作能力強(qiáng)，但由于種種原因沒有學(xué)歷或文憑，因而無法獲得提拔和重用。有的企業(yè)選拔人才時(shí)以學(xué)歷為條件，要求必須是碩士或博士，結(jié)果是博士碩士招了不少，但是實(shí)際效果卻不一定好，有的學(xué)非所用，有的大材小用，造成人才的浪費(fèi)。
二是重能力，輕修養(yǎng)。也有的企業(yè)只重視技術(shù)水平和管理能力，而忽視人才的道德修養(yǎng)，致使一些心術(shù)不正的所謂“人才”走上重要崗位甚至領(lǐng)導(dǎo)崗位，造成企業(yè)經(jīng)營管理的混亂以致帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。
三是不能將引進(jìn)或開發(fā)有機(jī)結(jié)合，而是偏重某一面。眾所周知，企業(yè)獲取人才有兩種途徑：外部引進(jìn)和內(nèi)部開發(fā)。這兩種途徑各有其優(yōu)缺點(diǎn)：注重引進(jìn)外部人才，可在短期內(nèi)擁有大量人才并可降低培訓(xùn)費(fèi)；注重內(nèi)部人才的開發(fā)，可減低人才投資，并能提高使用效率。但只注重外部引進(jìn)，會(huì)挫傷內(nèi)部職工積極性，只重內(nèi)部開發(fā)，企業(yè)會(huì)失去活力。因而兩者必須有機(jī)結(jié)合，才能達(dá)到最佳效果。
第三、人才使用方面的誤區(qū)。
一是企業(yè)重視對人才引進(jìn)和投資，但是忽略施展環(huán)境。引進(jìn)或培養(yǎng)人才也是一種投資，必然會(huì)給企業(yè)帶來收益，但需要一定的條件。條件不僅包括生活方面的工資、福利、住房，更重要還在于工作中的權(quán)責(zé)范圍、人際關(guān)系等方面，而工作環(huán)境和條件是人才發(fā)揮效能并帶來效益的'關(guān)鍵所在。不少企業(yè)以高工資房福利來吸引并安置人才，但并沒有為人才創(chuàng)造發(fā)揮才能的寬松環(huán)境，使得不少人才發(fā)出“英雄無用武之地”的感慨，“身在曹營心在漢”、“跳槽熱”等現(xiàn)象即反映出企業(yè)在用人方面的問題。人才無法順利地開展工作，自然也就談不上為企業(yè)帶來效益。
二是重使用而輕價(jià)值。人才的價(jià)值不僅表現(xiàn)在對社會(huì)和企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任以及做出的貢獻(xiàn)，也反映出社會(huì)和企業(yè)對人才的尊重以及需要的滿足。實(shí)際工作中，有的企業(yè)不能正確看待人才價(jià)值，非常重視人才的貢獻(xiàn)，卻忽視人才個(gè)人發(fā)展的需要，從而挫傷了人才的積極性。
第四、激勵(lì)機(jī)制方面的誤區(qū)。物質(zhì)激勵(lì)和精神鼓勵(lì)是企業(yè)常用的兩種不同的激勵(lì)手段。而我國跨國經(jīng)營企業(yè)在激勵(lì)機(jī)制上，往往重物質(zhì)激勵(lì)輕精神激勵(lì)。企業(yè)常采用提高工資、改善福利等手段進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，可以說短期內(nèi)能夠取得一定效果，但是再高的待遇也不可能使人得到滿足。大家知道，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬斯洛的需求理論將人的需求分為五個(gè)層次，即生存、安全、社會(huì)或感情、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。物質(zhì)需求是較低層次上的需求，精神需求才是人們追求的最高目標(biāo)。所謂留人留心，就是滿足員工精神上的需求，激發(fā)員工的工作熱情。滿足其自我發(fā)展需要，在這方面，精神鼓勵(lì)更具有決定性的作用。
完善公司管理制度的意見建議
本人進(jìn)入xx公司已兩年，針對公司目前內(nèi)部管理的現(xiàn)狀，個(gè)人認(rèn)為，綜合起來，需要改善和打造的在于三大方面：品質(zhì)、執(zhí)行力、凝聚力。作為企業(yè)生存之根本的品質(zhì)，應(yīng)包括工程、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
部門溝通不暢、脫節(jié)以及工作和布置的任務(wù)偏差、不能按時(shí)完成、工作效率不高，在于執(zhí)行力不強(qiáng)，究其原因在于標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督以及責(zé)任心的問題;工作中的積極性與責(zé)任心在于企業(yè)凝聚力的.打造，即人心的凝聚問題。
以上種種，需要規(guī)范公司的管理制度，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化工作流程，再輔以貼心的企業(yè)文化凝聚人心，打造高效率的團(tuán)隊(duì)。執(zhí)行并持續(xù)改善公司的'內(nèi)部管理，應(yīng)該是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相結(jié)合，約束和激勵(lì)雙管齊下，解決人心的問題。
鑒于此，對于內(nèi)部管理改善，初步構(gòu)想及建議如下：
一、當(dāng)務(wù)之急，是設(shè)立綜合管理部。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理工作，包括如下內(nèi)容：規(guī)范辦公室日常管理工作、監(jiān)督工程部施工質(zhì)量、工程進(jìn)度控制管理、促進(jìn)設(shè)計(jì)部做出最佳的設(shè)計(jì)方案、加強(qiáng)對采購部日常工作規(guī)范、進(jìn)一步優(yōu)選合適的供應(yīng)商以及激發(fā)技術(shù)部員工工作積極性。
二、加強(qiáng)執(zhí)行力和凝聚力。執(zhí)行力和部門溝通不暢首先是公司的管理團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)(即各部門主管)的問題，要使員工有凝聚力需要先從部門主管開始。如果各個(gè)部門主管以及公司管理層都無法凝聚成一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，整個(gè)公司的執(zhí)行力只能是空談。
三、整頓各部門的工作范圍、工作制度以及各部門之間的工作流程。對主管責(zé)任、權(quán)利清晰定義，對各崗位工作職責(zé)明確定位，對各部門之間的分工協(xié)作清晰界定。如果工作流程及規(guī)章制度不清晰流暢、不嚴(yán)謹(jǐn)，便會(huì)出現(xiàn)各自推諉責(zé)任的弊病，任務(wù)布置下去沒有效果，還是不可能有執(zhí)行力和凝聚力。當(dāng)然工作制度及工作流程理順了以后，需要老總大力推動(dòng)，獎(jiǎng)罰分明。
四、建設(shè)有效的績效考核制度及薪酬制度。要由過去的“用人管人”向“用制度管人”進(jìn)行轉(zhuǎn)變;從“以人為本”向以“執(zhí)行為本”轉(zhuǎn)變，從“以崗位為本”向以“目標(biāo)為本”轉(zhuǎn)變;從“以職能導(dǎo)向”向“以流程導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變，兩者兼容。實(shí)行統(tǒng)一的制度和紀(jì)律來約束全體成員的行為，才能形成客觀公正的管理機(jī)制和良好的組織秩序。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。它的管理作用主要是通過精神引導(dǎo)
彌補(bǔ)管理制度的不足，是一種柔性的因素。培養(yǎng)企業(yè)的共同價(jià)值觀，逐漸通過價(jià)值觀形成對員工的行為規(guī)范，形成企業(yè)較強(qiáng)的凝聚力，最終對企業(yè)績效發(fā)揮作用，并成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。
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公司管理制度9
第一章 總則
第一條 為了進(jìn)一步規(guī)范股份有限公司以下簡稱“總公司”及其分公司、子公司的組織行為，保護(hù)總公司和各投資人的合法權(quán)益，確保各分公司、子公司規(guī)范、有序、健康發(fā)展，根據(jù)中華人民共和國公司法以下簡稱“公司法”等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及總公司章程的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合經(jīng)營發(fā)展的實(shí)際需要，特制定本制度。
第二條 本制度適用于總公司所屬分公司及子公司。
第三條 本制度所稱的子公司包括由總公司與其他投資人共同投資、且由總公司或子公司持有其50%以上的股份，或者雖然持有其股份比例不足50%、但能夠?qū)嶋H控制的公司包括直接控股和間接控股。本制度所稱的分公司是指由總公司或子公司投資注冊但不具有獨(dú)立法人資格的公司。
第四條 總公司作為子公司的股東，按公司投入子公司的資本額享有對子公司的資產(chǎn)收益權(quán)、重大事項(xiàng)決策權(quán)、高級管理人員含董事、監(jiān)事和經(jīng)理層的選擇權(quán)和財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督權(quán)等。分公司作為總公司的直接下屬機(jī)構(gòu)，總公司對其具有全面的管理權(quán)。
第五條 總公司對分公司、子公司實(shí)行集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的管理原則。對高級管理人員的任免、重大投資決策包括股權(quán)投資、債權(quán)投資、重大固定資產(chǎn)投資、重大項(xiàng)目投資等、年度經(jīng)營預(yù)算及考核等將充分行使管理和表決權(quán)利，同時(shí)將對各分公司、子公司經(jīng)營者日常經(jīng)營管理工作進(jìn)行授權(quán)，確保各分公司、子公司有序、規(guī)范、健康發(fā)展。
第六條 本制度旨在加強(qiáng)總公司對分公司、子公司資本投入、運(yùn)營和收益的監(jiān)管，監(jiān)控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高總公司的核心競爭力和資本運(yùn)營效益。
第七條 分公司、子公司要依法自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧分公司要自計(jì)盈虧，在總公司的統(tǒng)一掌控、協(xié)調(diào)下，按市場需求自主組織生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)，努力提高資產(chǎn)運(yùn)營效率和經(jīng)濟(jì)效益，提高員工的勞動(dòng)效率。
第二章 經(jīng)營管理
第八條 總公司將根據(jù)發(fā)展需要，對各分公司、子公司的經(jīng)營、籌資、投資、費(fèi)用開支等實(shí)行年度預(yù)算管理，由總公司根據(jù)市場及企業(yè)自身情況核定并下發(fā)各分公司、子公司的年度經(jīng)營、投資、籌資及財(cái)務(wù)預(yù)算。預(yù)算在執(zhí)行中如遇外部市場和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化，各分公司、子公司每半年可以提出年度預(yù)算的調(diào)整申請，經(jīng)總公司審核確認(rèn)后適當(dāng)修改其相關(guān)預(yù)算指標(biāo)。各分公司、子公司應(yīng)確保各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)的實(shí)施和完成。
總公司應(yīng)依據(jù)公司的經(jīng)營策略和風(fēng)險(xiǎn)管理政策，督導(dǎo)各分公司、子公司建立起相應(yīng)的經(jīng)營計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理程序。
第九條 分公司、子公司不具有獨(dú)立的重大股權(quán)處置權(quán)、重大資產(chǎn)處置權(quán)、對外籌資權(quán)、對外擔(dān)保權(quán)和各種形式的對外投資權(quán)。各子公司、分公司處置資產(chǎn)須事先向總公司作出詳細(xì)的書面報(bào)告，經(jīng)總公司批準(zhǔn)后按有關(guān)規(guī)定處理。 分公司、子公司日常經(jīng)營活動(dòng)需要對外籌資、對外投資、自身經(jīng)營項(xiàng)目開發(fā)投資及重大固定資產(chǎn)投資的，必須由總公司按有關(guān)審批權(quán)限和程序履行批準(zhǔn)手續(xù)后，方可組織實(shí)施。
日常經(jīng)營活動(dòng)對外籌資如需增加時(shí)，應(yīng)事先向總公司財(cái)務(wù)部提出申請，并明確說明所需資金數(shù)量、用途、投向、用款進(jìn)度，經(jīng)總公司按有關(guān)審批權(quán)限和程序履行批準(zhǔn)手續(xù)后，由總公司財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)解決。屬于資金拆借方式的，必須遵循有償使用原則，計(jì)收資金使用費(fèi)。
第十條 分公司、子公司必須根據(jù)總公司的相關(guān)規(guī)定和國家有關(guān)法律規(guī)定，規(guī)范日常經(jīng)營行為，健全和完善內(nèi)部管理工作，不得違背國家法律、法規(guī)和總公司的規(guī)定。
總公司應(yīng)定期取得并分析各分公司、子公司的季度或月度報(bào)告，包括營運(yùn)報(bào)告、產(chǎn)銷量報(bào)表、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、向他人提供資金及對外擔(dān)保報(bào)表等；
第三章 人事及薪酬管理
第十一條 子公司應(yīng)依法設(shè)立董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，但股東人數(shù)較少和規(guī)模較小的可不設(shè)立董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，只設(shè)一名執(zhí)行董事和一至二名監(jiān)事。董事或執(zhí)行董事、監(jiān)事人選必須符合公司法和子公司章程任職條件的規(guī)定。被委派擔(dān)任子公司董事或執(zhí)行董事、監(jiān)事人員必須對總公司負(fù)責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并按總公司授權(quán)行使權(quán)力。
第十二條 子公司的經(jīng)理包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理由總公司提名并提請子公司董事會(huì)或執(zhí)行董事任命和解聘，分公司的總經(jīng)理由總公司直接聘任和解聘，分公司、子公司總經(jīng)理必須對任職公司高度負(fù)責(zé)，必須具備充分行使職責(zé)和正確行使權(quán)力的能力，確保分公司、子公司經(jīng)營管理工作規(guī)范有序進(jìn)行。
第十三條 分公司、子公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人實(shí)行總公司委派制。
第十四條 分公司、子公司錄用員工一律實(shí)行公開招聘，招聘程序需符合總公司人事招聘相關(guān)制度的規(guī)定。
第十五條 分公司、子公司的.總經(jīng)理需定期向總公司總經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)生產(chǎn)經(jīng)營情況，每年年底向總公司董事會(huì)進(jìn)行一次述職并提交書面報(bào)告。
第十六條 分公司、子公司執(zhí)行總公司統(tǒng)一制定的薪酬管理制度、考勤管理制度以及相關(guān)績效考評辦法。分公司、子公司總經(jīng)理的薪酬由總公司確定，其他人員的薪酬由分公司、子公司總經(jīng)理根據(jù)總公司薪酬管理制度提出建議方案，經(jīng)總公司人力資源部門審核確認(rèn)并報(bào)總公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第四章 財(cái)務(wù)管理
第十七條 分公司、子公司適用總公司制定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。所采用的會(huì)計(jì)政策及會(huì)計(jì)估計(jì)、變更等應(yīng)遵循總公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度及其有關(guān)規(guī)定，并按照總公司編制合并會(huì)計(jì)報(bào)表和對外披露會(huì)計(jì)信息的要求，及時(shí)報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表和提供會(huì)計(jì)資料。其會(huì)計(jì)報(bào)表同時(shí)接受總公司委托的注冊會(huì)計(jì)師的審計(jì)。
第十八條 分公司、子公司總經(jīng)理在組織實(shí)施所在公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)中接受總公司的監(jiān)督和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，主要職責(zé)如下：
1．組織實(shí)施所在公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案
2．組織實(shí)施所在公司的財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案；
3．組織實(shí)施所在公司的采購、銷售計(jì)劃；
4．支持并保障所在公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員依法履行職責(zé)；
5．在權(quán)限范圍內(nèi)所在公司日常財(cái)務(wù)收支及重大財(cái)務(wù)收支的審批；
第十九條 未經(jīng)總公司批準(zhǔn)，分公司、子公司不得向其他企業(yè)和個(gè)人借支資金以及提供任何形式的擔(dān)保包括抵押、質(zhì)押、保證等。
第二十條 分公司、子公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算必須依法、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范，不得弄虛作假，不得虛列或少列收入，不得虛攤、不攤或少攤成本、費(fèi)用。
第二十一條 分公司、子公司必須按月編報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表并在次月10日前上報(bào)總公司。分公司、子公司向總公司報(bào)送的會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)告必須經(jīng)分公司、子公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理審查確認(rèn)后上報(bào)。分公司、子公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理要對本公司報(bào)送的會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
第五章 重大事項(xiàng)管理
第二十二條 各分公司、子公司應(yīng)及時(shí)向總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告重大業(yè)務(wù)事項(xiàng)、重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)等重要文件。分公司、子公司對以下重大事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在發(fā)生后及時(shí)報(bào)告總公司董事會(huì)：
1．重大訴訟、仲裁事項(xiàng)；
2．重要合同借貸、委托經(jīng)營、受托經(jīng)營、委托理財(cái)、贈(zèng)予、承包、租賃等的訂立、變更和終止；
3．重大經(jīng)營性或非經(jīng)營性虧損；
4．遭受重大損失包括產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)安全事故；
5．重大行政處罰；
6．關(guān)聯(lián)交易；
7．證券交易所規(guī)定的其他事項(xiàng)。
第二十三條 分公司、子公司的負(fù)責(zé)人是所在公司的信息報(bào)告第一責(zé)任人，同時(shí)各分公司、子公司應(yīng)當(dāng)指定專人作為指定聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)向總公司董事會(huì)秘書和董事會(huì)辦公室報(bào)告信息。
第二十四條 各分公司、子公司的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)督促所在公司嚴(yán)格執(zhí)行總公司制定的信息披露事務(wù)管理和重大事項(xiàng)報(bào)告制度，確保所在公司發(fā)生的應(yīng)予披露的重大信息及時(shí)以書面形式報(bào)告總公司董事會(huì)秘書和董事會(huì)辦公室。
第二十五條 內(nèi)幕知情人員對總公司及分公司、子公司未公開信息負(fù)有保密責(zé)任，不得以任何方式向任何單位或個(gè)人泄露尚未公開披露的信息。
第六章 審計(jì)監(jiān)督
第二十六條 總公司設(shè)立審計(jì)部，對公司董事會(huì)負(fù)責(zé)。各分公司、子公司應(yīng)接受總公司的審計(jì)監(jiān)督，積極配合總公司審計(jì)部門完成總公司指令的各項(xiàng)審計(jì)工作，任何單位和個(gè)人不得拒絕、阻礙總公司審計(jì)人員依法執(zhí)行審計(jì)任務(wù)，不得打擊報(bào)復(fù)審計(jì)人員。
第二十七條 總公司審計(jì)部每年定期或不定期的對各分公司、子公司進(jìn)行審計(jì)。以便于總公司對各分公司、子公司的經(jīng)營狀況及經(jīng)營者的工作業(yè)績做出全面評估，并及時(shí)了解分公司、子公司的重大事項(xiàng)。
第二十八條 各分公司、子公司對外簽訂的重大經(jīng)濟(jì)合同必須報(bào)備總公司審計(jì)部門，審計(jì)部門要不定期向分公司、子公司了解重大經(jīng)濟(jì)合同的執(zhí)行情況。重大經(jīng)濟(jì)合同包括但不限于以下幾個(gè)方面：
1．固定資產(chǎn)購買、建造和裝修改造合同及預(yù)算和決算書；
2．對外投資包括股權(quán)投資和債權(quán)投資合同；
3．與其他投資人合作項(xiàng)目開發(fā)合同；
4．借款及其他方式融資合同；
5．任何形式的對外承諾、擔(dān)保、財(cái)產(chǎn)抵押和質(zhì)押合同；
6．重大資產(chǎn)處置合同，包括股權(quán)轉(zhuǎn)讓、重大財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、租賃等合同。
第七章 特別審批事項(xiàng)
第二十九條 分公司、子公司發(fā)生下列事項(xiàng)，應(yīng)事先獲得總公司批準(zhǔn)：
1．購買或出售資產(chǎn)；
2．對外投資含委托理財(cái)、委托貸款等；
3．提供財(cái)務(wù)資助；
4．租入或租出資產(chǎn)；
5．重大經(jīng)濟(jì)合同；
6．債權(quán)或債務(wù)重組；
7．研究和開發(fā)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)移；
8．總公司認(rèn)定的其它事項(xiàng)。
第八章 附則
第三十條 各分公司、子公司必須按本制度規(guī)定認(rèn)真履行有關(guān)事項(xiàng)的申請和報(bào)告職能，切實(shí)完善經(jīng)營管理工作，并接受總公司的監(jiān)督檢查。總公司制定的各項(xiàng)制度規(guī)定，分公司應(yīng)當(dāng)遵照執(zhí)行。
第三十一條 本制度由總公司董事會(huì)制訂并修改；由總公司董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋，自總公司董事會(huì)審議通過后生效。
第三十二條 本制度與國家有關(guān)法律、法規(guī)和公司章程相抵觸時(shí)，以相關(guān)法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定為準(zhǔn)，本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件和公司章程的規(guī)定執(zhí)行。
公司管理制度10
第一章總則
第一條為及時(shí)識別、監(jiān)控公司潛在風(fēng)險(xiǎn)及其發(fā)生概率，確定公司風(fēng)險(xiǎn)承受能力及限度，認(rèn)定該等風(fēng)險(xiǎn)所可能帶來的損失，制訂本辦法。
第二條本辦法中所指風(fēng)險(xiǎn)是與公司投資發(fā)展戰(zhàn)略有關(guān)的各類風(fēng)險(xiǎn)，包括戰(zhàn)略環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、程序風(fēng)險(xiǎn)（業(yè)務(wù)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、信息與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)以及綜合風(fēng)險(xiǎn)）和戰(zhàn)略決策信息風(fēng)險(xiǎn)。
第三條本辦法適用于公司以及公司下屬各業(yè)務(wù)單元、子公司，要求每一位員工均應(yīng)該具有風(fēng)險(xiǎn)意識。具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施單位為發(fā)展戰(zhàn)略部。
第二章 風(fēng)險(xiǎn)評估管理組織體系結(jié)構(gòu)
第四條公司發(fā)展戰(zhàn)略部設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)評估及管理小組，為公司風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)評估公司各類風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助總裁決策，消除危機(jī)，轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)，以使公司獲取生存發(fā)展的機(jī)會(huì)。
第五條公司各職能部門與業(yè)務(wù)單元、下屬子公司應(yīng)當(dāng)在本辦法的框架下制訂各自的風(fēng)險(xiǎn)評估管理辦法，設(shè)立專人與發(fā)展戰(zhàn)略部風(fēng)險(xiǎn)評估及管理小組溝通信息，匯報(bào)各自在運(yùn)作過程中所出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及其可能的解決方案。
第六條內(nèi)部審計(jì)部門協(xié)助發(fā)展戰(zhàn)略部審核公司風(fēng)險(xiǎn)，為風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)監(jiān)控部門，在其進(jìn)行內(nèi)審工作過程中所發(fā)現(xiàn)的各類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)及時(shí)通報(bào)發(fā)展戰(zhàn)略部從戰(zhàn)略上研討、評估該等風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)展戰(zhàn)略部與內(nèi)部審計(jì)部密切合作，審核、監(jiān)控并管理風(fēng)險(xiǎn)。
第七條發(fā)展戰(zhàn)略部負(fù)責(zé)評估管理公司戰(zhàn)略環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、決策風(fēng)險(xiǎn)及各類業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)、運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)，并對該等風(fēng)險(xiǎn)提出具體的管理方案。
第八條經(jīng)營財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)評估公司金融財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及公司經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)狀況，并向發(fā)展戰(zhàn)略部通報(bào)提交有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)評估文檔。
第九條各業(yè)務(wù)單元、下屬子公司及具體項(xiàng)目運(yùn)作小組負(fù)責(zé)評估本單元（或項(xiàng)目）的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)及其他綜合風(fēng)險(xiǎn)，向發(fā)展戰(zhàn)略部提交有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)評估文檔。
第十條技術(shù)管理部及**研究院就公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)及技術(shù)管理中所存在的各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，提交相應(yīng)文檔至發(fā)展戰(zhàn)略部。
第十一條發(fā)展戰(zhàn)略部匯總各職能部門及業(yè)務(wù)單元、下屬子公司、具體項(xiàng)目小組的風(fēng)險(xiǎn)評估文檔，展開相應(yīng)的評估研究，向總裁及總裁辦公會(huì)提交戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告及相應(yīng)的防范措施。
第二章 風(fēng)險(xiǎn)評估文檔
第十二條各單位擬提交的風(fēng)險(xiǎn)評估文檔要求至少具備本章各條所規(guī)定的要素并力求詳盡充分。
第十三條各單位應(yīng)就其所展開的業(yè)務(wù)、職能過程分階段實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評估，每一階段的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)都應(yīng)該有風(fēng)險(xiǎn)評估文檔記載。
第十四條每一文檔應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)評估所存在的假設(shè)、評估方法、數(shù)據(jù)來源及評估結(jié)果。
第十五條風(fēng)險(xiǎn)評估文檔要求但不限于：
1、正確完備地描述風(fēng)險(xiǎn)過程；
2、為風(fēng)險(xiǎn)識別及分析提供一個(gè)系統(tǒng)的方法依據(jù)；
第十六條風(fēng)險(xiǎn)評估文檔管理要求但不限于：
1、提供公司風(fēng)險(xiǎn)紀(jì)錄并開發(fā)組織知識數(shù)據(jù)庫；
2、為風(fēng)險(xiǎn)管理提供可計(jì)量的機(jī)制與工具；
3、促進(jìn)對風(fēng)險(xiǎn)的持續(xù)監(jiān)控并審視相關(guān)結(jié)果；
4、提供風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)軌跡；
5、共享并交流風(fēng)險(xiǎn)信息；
第三章 風(fēng)險(xiǎn)評估工具方法、程序及指標(biāo)體系的一般性選擇
第十七條風(fēng)險(xiǎn)評估的第一步要求是成立評估小組。
各業(yè)務(wù)單元及子公司的風(fēng)險(xiǎn)評估小組組長由負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的主管（或者該子公司領(lǐng)導(dǎo)）擔(dān)任，組成人員需要包括發(fā)展戰(zhàn)略部風(fēng)險(xiǎn)評估小組成員、內(nèi)部審計(jì)部及經(jīng)營財(cái)務(wù)部也應(yīng)當(dāng)派人參加。
評估公司整體戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的評估小組組長由總裁擔(dān)任，主管戰(zhàn)略與投資的副總裁及戰(zhàn)略規(guī)劃部總經(jīng)理擔(dān)任副組長，小組成員應(yīng)當(dāng)包括內(nèi)部審計(jì)人員及財(cái)務(wù)人員以及有關(guān)主管市場與技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)。
第十八條風(fēng)險(xiǎn)評估的第二步要求是識別風(fēng)險(xiǎn)及其來源與類別。對于識別的風(fēng)險(xiǎn)采取風(fēng)險(xiǎn)等級制度，詳細(xì)記載。
本辦法所指稱的風(fēng)險(xiǎn)類別及來源包括：
1、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，指影響公司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)進(jìn)而對公司生存構(gòu)成威脅的外部力量，包括來自于競爭對手、股東關(guān)系、自然災(zāi)害、權(quán)力/政策、法律監(jiān)管、行業(yè)、金融市場、資本的可獲得等方面的風(fēng)險(xiǎn)。
2、程序風(fēng)險(xiǎn)，指影響公司內(nèi)部業(yè)務(wù)程序有效實(shí)施而導(dǎo)致的各種資產(chǎn)損耗、流失和破壞的內(nèi)部力量。具體可以分為源于消費(fèi)者、人力資源、產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)營效率、生產(chǎn)能力、折舊/損耗、業(yè)務(wù)干擾、品牌侵害、現(xiàn)場質(zhì)詢等導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；源于領(lǐng)導(dǎo)者才能、權(quán)力/限制、外購、業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)、意愿轉(zhuǎn)變、傳輸系統(tǒng)等導(dǎo)致的授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)；源于價(jià)格、流動(dòng)性和信貸的金融財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；源于組織系統(tǒng)及其體系結(jié)構(gòu)的信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；源于管理者失誤、雇員失誤、非法行為、信譽(yù)等的`綜合風(fēng)險(xiǎn)。
3、戰(zhàn)略決策信息風(fēng)險(xiǎn)，指造成戰(zhàn)略決策、業(yè)務(wù)決策和財(cái)務(wù)決策信息失真、過時(shí)或使用失當(dāng)?shù)耐獠苛α俊?/p>
第十九條風(fēng)險(xiǎn)評估第三步是確定風(fēng)險(xiǎn)評估指標(biāo)體系及標(biāo)準(zhǔn)。
風(fēng)險(xiǎn)評估指標(biāo)體系要求能夠充分和全面地評估公司的已經(jīng)發(fā)生的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)評估指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要求以股東價(jià)值為導(dǎo)向，區(qū)分層次，逐層深入細(xì)致地表述問題，揭示風(fēng)險(xiǎn)及其損失。
具體指標(biāo)包括定性指標(biāo)、定量指標(biāo)和半定性指標(biāo)三種類型。定性指標(biāo)通常用于獲取風(fēng)險(xiǎn)等級的一般性指示信息，使用文字格式或?qū)υ摰蕊L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和所導(dǎo)致的后果使用描述性標(biāo)度。半定性指標(biāo)通常是在定性指標(biāo)的基礎(chǔ)上對各類風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)示出價(jià)值，這些價(jià)值的數(shù)字可以是一個(gè)范圍性的表示。定量指標(biāo)用于對風(fēng)險(xiǎn)概率及其價(jià)值的準(zhǔn)確的數(shù)字性表述。
第二十條風(fēng)險(xiǎn)評估的第四步是分析風(fēng)險(xiǎn)，并確認(rèn)其所可能帶來的損失。
第二十一條風(fēng)險(xiǎn)評估的第五步是根據(jù)識別的風(fēng)險(xiǎn)擬訂相應(yīng)的解決方案。對付風(fēng)險(xiǎn)的辦法可以是轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、減小風(fēng)險(xiǎn)，也可以通過一定的措施將風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造為機(jī)會(huì)。
第二十二條最后，風(fēng)險(xiǎn)評估應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、審核和防范機(jī)制，就有關(guān)事項(xiàng)形成風(fēng)險(xiǎn)評估文檔，跟蹤控制，與各有關(guān)實(shí)體溝通共享風(fēng)險(xiǎn)信息。
第四章 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制及監(jiān)控體系
第二十三條風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警考察指標(biāo)主要包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的水平及概率，所產(chǎn)生的后果以及現(xiàn)有控制手段是否充分。
第二十四條風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的辦法可以是將有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)損失大小設(shè)置優(yōu)先級，劃分類別，力求做到實(shí)時(shí)監(jiān)控。
第二十五條發(fā)展戰(zhàn)略部就公司各層次的各類風(fēng)險(xiǎn)評估文檔進(jìn)行分析，提出各類風(fēng)險(xiǎn)的閥值。
第二十六條各層次風(fēng)險(xiǎn)管理單位建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及監(jiān)控體系，由發(fā)展戰(zhàn)略部統(tǒng)一管理，嚴(yán)密監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)值接近閥值時(shí)啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制。
第二十七條本管理辦法由發(fā)展戰(zhàn)略部解釋，經(jīng)公司總裁工作會(huì)議通過后自下發(fā)之日起實(shí)施。
第五章附件：風(fēng)險(xiǎn)評估
管理部分文檔標(biāo)準(zhǔn)樣式
附件1：風(fēng)險(xiǎn)登記文檔
項(xiàng)目編號可能會(huì)發(fā)生什么樣的風(fēng)險(xiǎn)如何發(fā)生如果發(fā)生揮產(chǎn)生什么后果事件發(fā)生的概率如何現(xiàn)有控制手段的充分與否后果嚴(yán)重登記概率級別風(fēng)險(xiǎn)水平風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級
職能/活動(dòng)：
日期：匯編者及日期：
審核人及日期
附件2：風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)計(jì)劃文檔
項(xiàng)目編號：
風(fēng)險(xiǎn)：
摘要：
�。òㄍ扑]的反應(yīng)和后果影響）
行動(dòng)計(jì)劃：
1.建議行動(dòng)：
2.資源需求：
3.職責(zé)：
4.完成日期：
5.所需要的報(bào)告與監(jiān)控
匯編者及日期：
審核人及日期：
附件3：風(fēng)險(xiǎn)處理日程與計(jì)劃文檔
在風(fēng)險(xiǎn)登記中的優(yōu)先級順序可能的處理方案優(yōu)選選擇的方案處理后的風(fēng)險(xiǎn)級別拒絕/接受分析的成本/效益結(jié)果完成時(shí)間表這些風(fēng)險(xiǎn)和處理方案如何監(jiān)控
職能/活動(dòng)：
日期：匯編者及日期：
公司管理制度11
一、辦公制度
1.每日工作計(jì)劃和工作總結(jié)的發(fā)送規(guī)定：
【規(guī)定時(shí)間段：每日晚上19：00~23:00之間匯報(bào)總結(jié)當(dāng)天工作和第二天的工作計(jì)劃】
必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)送工作匯報(bào)到微信群“創(chuàng)健環(huán)美運(yùn)營總?cè)骸�，自本�?guī)定執(zhí)行之日起，除已報(bào)告“休息”者之外，經(jīng)隨機(jī)抽查一次未發(fā)者，次日晨會(huì)罰做俯臥撐10個(gè)；
2.辦公室制度：
辦公室內(nèi)，避免高聲喧嘩和從事公司無關(guān)的事務(wù)，離開座位之后，隨手將椅子歸回原位，勿任意擺放，下班后檢查電腦是否已經(jīng)關(guān)閉，個(gè)人桌椅、桌面是否整齊。
3.團(tuán)隊(duì)文化：
①.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，無正當(dāng)理由獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得缺席，或隨意半途立場，有特殊情況者必須活動(dòng)前跟本部門領(lǐng)導(dǎo)說明情況，入職1年內(nèi)出現(xiàn)無故不參加活動(dòng)，累積超出5次則公司勸退；
�、�.相關(guān)通知和事物安排，應(yīng)及時(shí)回應(yīng)和回饋。回應(yīng)的方式包括收到、沒問題。及時(shí)反饋事務(wù)進(jìn)展推進(jìn)工作，若事務(wù)安排推進(jìn)無任何反饋累積超過5次，則公司勸退；
會(huì)議制度：二、公司將定于每周末或周一召開市場部周例會(huì)，每月初前幾天或月底召開“月計(jì)劃及總結(jié)大會(huì)”；
參會(huì)注意事項(xiàng)（該注意事項(xiàng)適用于所有例行會(huì)議及臨時(shí)會(huì)議）：
1.會(huì)議開始之前所有手機(jī)調(diào)至“靜音”狀態(tài)，會(huì)議期間嚴(yán)禁接聽電話（客戶緊急電話必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)申請同意，處理完畢立即回會(huì)議室，接聽電話累積超過5次公司勸退），凡會(huì)議期間有手機(jī)鈴聲響起者即罰站3分鐘；隨意走動(dòng)或進(jìn)/出會(huì)議室，罰站5分鐘；與會(huì)期間上廁所或緊急事情，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)申請同意方能外出。
2.凡集體會(huì)議遲到者，罰部門領(lǐng)導(dǎo)及遲到員工做俯臥撐10個(gè)；
3.各部門例行會(huì)議（周月會(huì)議）需至少提前一天在總?cè)簝?nèi)公布會(huì)議時(shí)間和議題，否則將會(huì)被視為無效通知，市場人員做好會(huì)議準(zhǔn)備工作，市場人員可根據(jù)情況酌情考慮參加與否，企業(yè)管理，人事管理，崗位職責(zé)。
特殊情況不能參加的必須提前一天向上級領(lǐng)導(dǎo)請假或說明；議通知公布后，收到信息者需及時(shí)回復(fù)“收到”。
4.周月例會(huì)通知發(fā)出后，在確定的時(shí)間點(diǎn)，上級領(lǐng)導(dǎo)下令開會(huì)指令，在辦公區(qū)能聽到指令的`人員，30秒內(nèi)所有人員必須全部到齊，如未按時(shí)到齊，個(gè)人罰做俯臥撐10個(gè)；臨時(shí)會(huì)議，上級領(lǐng)導(dǎo)下令開會(huì)指令，在辦公區(qū)能聽到指令的人員，2分鐘內(nèi)所有人員必須全部到齊，如未按時(shí)到齊，個(gè)人罰做俯臥撐10個(gè)。
5.每場會(huì)議專人做好《會(huì)議記錄》。會(huì)議中有事務(wù)工作安排的，各部門負(fù)責(zé)人或參與人員填寫《事務(wù)安排分配表》并簽名，由會(huì)議記錄員復(fù)印留檔并分發(fā)給事務(wù)參與人，事務(wù)參與人按會(huì)議確定的日期完成工作安排。該事務(wù)安排分配表是工作安排、執(zhí)行、檢驗(yàn)員工能力的重要參考指標(biāo)，累積多次未按預(yù)期完成工作安排，公司將做出崗位調(diào)整或勸退處理。
6.公司要求所有員工務(wù)必24小時(shí)開機(jī)，如果出現(xiàn)累積超過5次公司勸退。
三、形象制度：
女士：
1.上班必須要求化妝（淡妝具體標(biāo)準(zhǔn)：面容整潔干凈，提亮膚色粉底、眉、眼影、眼線、睫毛膏、腮紅、口紅或唇彩等淡妝基礎(chǔ)項(xiàng)目），除短暫性補(bǔ)妝，不得到辦公室進(jìn)行化妝，累積超過5次不符合要求，公司將勸退處理；
2.每人必須在門診配備一雙較高高度的高跟鞋。
3.頭發(fā)干凈，基本要求簡單干練，不可凌亂無休整；累積超過5次公司勸退。
4.每人必須統(tǒng)一一套以上職業(yè)裝，在要求的場合必須按要求著裝。
男士：
1.面部—干凈整潔，若有胡子則需定時(shí)打理、指甲不可過長等；
2.頭發(fā)—不可過長（標(biāo)準(zhǔn)：前不遮眉，側(cè)不掩耳），不可染發(fā)；
3.服裝—要求干凈整潔，內(nèi)著襯衫，秋冬天外配西服套裝，不得穿運(yùn)動(dòng)衣褲鞋；
時(shí)尚裝和面頭部妝容必須經(jīng)公司指定人員在例會(huì)中檢查或隨機(jī)檢查通過，如不符合形象要求，第二天必須跟換新的服裝和修正妝容，累積超過5次不符合要求，公司將勸退處理；
企業(yè)管理，人事管理，崗位職責(zé)。
四、部門工作匯報(bào)制度
1、部門工作匯報(bào)采用垂直匯報(bào)方式，只對直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，再逐級上報(bào)匯報(bào)工作。員工-部門經(jīng)理-總監(jiān)-總經(jīng)理的原則。
2、公司嚴(yán)禁越級匯報(bào)，必須遵守向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和逐級匯報(bào)的原則，如與直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決不了或與上級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾，必須和直接領(lǐng)導(dǎo)一同找更上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。如出現(xiàn)越級匯報(bào)工作，一次警告，二次開除。（如特殊情況直接領(lǐng)導(dǎo)缺失或聯(lián)系不上可直接匯報(bào)，上上級領(lǐng)導(dǎo)直接安排的工作可在告知上級領(lǐng)導(dǎo)的情況下直接匯報(bào)。）
3、任何部門都采用月計(jì)劃、周計(jì)劃、日工作計(jì)劃和工作總結(jié)的工作方式。
4、部門間的工作溝通原則，由員工向直接領(lǐng)導(dǎo)反饋后，直接領(lǐng)導(dǎo)再向其他部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出支持請求，由部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。不得出現(xiàn)員工直接找其他部門領(lǐng)導(dǎo)的情況。部門領(lǐng)導(dǎo)之間可以直接請求支持，不能命令同級部門領(lǐng)導(dǎo)。如部門間出現(xiàn)解決不了的問題，可及時(shí)找上級領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)解決。
5、護(hù)理部員工、醫(yī)生在醫(yī)療品質(zhì)、醫(yī)療流程上由院長直接管理，在醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、行政考勤、行為規(guī)范由運(yùn)營總監(jiān)直接管理。
6、部門領(lǐng)導(dǎo)和員工稱謂制度。在業(yè)務(wù)開展中各崗位對應(yīng)稱謂如下：
招商專員-項(xiàng)目經(jīng)理
咨詢顧問-老師
招商部經(jīng)理-市場總監(jiān)
客戶服務(wù)-美學(xué)管家
儀器操作手-美學(xué)操作專家
咨詢師-美學(xué)設(shè)計(jì)專家
咨詢助理-美學(xué)設(shè)計(jì)助理
咨詢總監(jiān)-首席美學(xué)專家
企業(yè)管理，人事管理，崗位職責(zé)。
醫(yī)生-專家、教授、院長
運(yùn)營總監(jiān)-老總
總經(jīng)理-集團(tuán)董事長
在日常工作中也用以上稱謂稱呼，形成習(xí)慣。
五、入/離職、考勤制度：
入職流程：
試用期三個(gè)月
初試—復(fù)試—《入職通知單》—《入職檔案表》—適應(yīng)期三天——轉(zhuǎn)正登記表
簽《勞動(dòng)合同》適應(yīng)期不發(fā)工資。
離職流程：（注：適應(yīng)期員工可免除此流程。）
試用期員工提前三天提交，(xx)《離職申請書》——《離職交接表》——《解除勞動(dòng)合同登記表》
正式員工需提前一月提交考勤制度和流程：
每天上下班時(shí)間為：10：00-19：00，每周6天制，輪休制。
公司辦公期間：必須每天按正常上班時(shí)間指紋打卡，下班需要打卡。
下店期間：填寫《下店申請單》。
下店前一天或幾天，必須填寫《下店申請表》，如非常緊急情況，可回公司補(bǔ)填。
公司所有員工調(diào)休、補(bǔ)假、請假，需要經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)營總監(jiān)同時(shí)簽字生效，請假4天內(nèi)，需提前1天通知，請假4天以上，必須得提前1周通知。
六、獎(jiǎng)罰制度
全員獎(jiǎng)勵(lì)原則，具體參見薪酬體系中獎(jiǎng)勵(lì)制度。
創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
員工可對應(yīng)工作中某環(huán)節(jié)或者公司整體運(yùn)營提出創(chuàng)新方案，方案先交上級審核，審核通過再交上級復(fù)審，復(fù)審?fù)ㄟ^后可交高層會(huì)決議，決議若通過，可獎(jiǎng)勵(lì)1000-1萬元不等。方案通過實(shí)施后，公司業(yè)績出現(xiàn)較大提升的，再次獎(jiǎng)勵(lì)并頒發(fā)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
企業(yè)管理，人事管理，崗位職責(zé)。
員工轉(zhuǎn)介紹
員工入職2個(gè)月未離職，獎(jiǎng)勵(lì)介紹人300元。
創(chuàng)健環(huán)美
20xx年9月9日信你自己罷！只有你自己是真實(shí)的，也只有你能夠創(chuàng)造你自己
公司管理制度12
家政服務(wù)中心規(guī)章制度
為了樹立服務(wù)中心形象，加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理行為，健全和完善各項(xiàng)工作制度。促進(jìn)服務(wù)中心持續(xù)，穩(wěn)定，健康，快速的發(fā)展，特制訂本管理制度。
一、服務(wù)中心全體員工必須遵循服務(wù)中心章程，遵守服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、服務(wù)中心倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞服務(wù)中心發(fā)展違反服務(wù)中心章程的事。
三、服務(wù)中心通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善服務(wù)中心的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大服務(wù)中心實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、服務(wù)中心員工之間要團(tuán)結(jié)互助，互相尊重，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造的精神。
五、服務(wù)中心實(shí)行“按勞取酬” “多勞多得”的分配制度。
六、服務(wù)中心推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤，考核制度，評先樹優(yōu)制度，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
七、服務(wù)中心員工應(yīng)端正工作作風(fēng)，提高工作效率，禁止怠工，反對辦事拖拉，不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。
八、服務(wù)中心提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)。
九、員工必須維護(hù)服務(wù)中心的紀(jì)律，對任何違反服務(wù)中心的章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
工作制度
樹立公司的良好形象，工作期間儀容儀表合乎規(guī)范，衣著得體，干凈整潔。待人接物態(tài)度謙和，舉止文明。
一、按時(shí)上下班，不得遲到，早退，無故曠工。有事需請假，外出辦公者需填寫外出聯(lián)系單并由部門經(jīng)理或總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
二、辦公時(shí)間不得從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng)，上班時(shí)間不得干私活，看與工作無關(guān)的書籍書刊網(wǎng)頁。
三、接電話，接待來賓時(shí)一律使用文明用語；客戶進(jìn)門必須站立微笑迎接，主動(dòng)介紹公司情況。
四、保持工作場所，設(shè)施，貨架及個(gè)人工作區(qū)域的衛(wèi)生。
五、工作期間應(yīng)勤于業(yè)務(wù)，積極主動(dòng)的完成工作任務(wù)。
六、盡心、盡責(zé)，真誠合作，之力創(chuàng)造良好的集體環(huán)境，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同時(shí)展開工作，不得拖拉，推諉，拒絕。對他人咨詢不屬于自己職責(zé)范圍的業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)就自己所知告之咨詢對象，不得置之不理。
理賠制度
一、雇主要求一次性介紹服務(wù)的：服務(wù)費(fèi)為一次性，雇主確定人員后繳費(fèi)，半年內(nèi)可更換3次，不存在退費(fèi)。一次性服務(wù)中家政公司只承擔(dān)身份真實(shí)性和健康證明（乙肝五項(xiàng)檢查）責(zé)任，其他不承擔(dān)責(zé)任。
二、雇主要求員工制管理的，雇主應(yīng)為員工購買家政綜合險(xiǎn)。
1.若員工給雇主家人及財(cái)產(chǎn)造成損失，處理方式如下：
1）提交雇主、家政服務(wù)員雙方簽字的出險(xiǎn)事故經(jīng)過兩份。
2）持雙方身份證明及《服務(wù)合同》 。
3）持雇主為家政服務(wù)員購買的家政綜合險(xiǎn)單據(jù)。
4）財(cái)物損失需提供發(fā)票，如果沒有發(fā)票將根據(jù)市價(jià)進(jìn)行估價(jià)；人員傷亡的，需提供二級（含）以上醫(yī)院開據(jù)的與治療有關(guān)的病歷、診斷證明、處方、用藥明細(xì)及清單，住院收據(jù)及清單等。
2.若家政服務(wù)員出險(xiǎn)后，處理方法如下：
1）家政服務(wù)員簽字的出險(xiǎn)事故經(jīng)過說明。
2）家政服務(wù)員身份證明。
3）二級（含）以上醫(yī)院開據(jù)的與治療有關(guān)的病例、診斷證明、處方、用藥明細(xì)及清單、住院收據(jù)及清單等。根據(jù)上報(bào)材料，公司積極為雙方辦理賠償事宜，若雙方經(jīng)濟(jì)確有困難，家政公司可根據(jù)一定比例先期墊付。
服務(wù)流程
第一步咨詢
1.服務(wù)內(nèi)容：盡可能詳細(xì)地描述您將選擇的服務(wù)項(xiàng)目和基本狀況。
2.服務(wù)時(shí)間：告訴我們您期望的服務(wù)時(shí)間和完成時(shí)間。
3.服務(wù)費(fèi)用：確認(rèn)您已查閱了我們提供的服務(wù)費(fèi)用參考目錄，如存在異議，請?zhí)岢鲞m當(dāng)?shù)睦碛伞?/p>
4.服務(wù)地點(diǎn)：這是我們準(zhǔn)確、及時(shí)、可靠履行服務(wù)的必需，包括：路名、社區(qū)名、（名）樓號、單元、層次、門牌號、乘車路線以及附近具有標(biāo)志特征的建筑物或者機(jī)構(gòu)。
5.聯(lián)系方式：這是我們保持服務(wù)促進(jìn)和關(guān)系互動(dòng)的快捷方式。建議提供兩種以上聯(lián)系方式。
6.客戶名稱：負(fù)責(zé)人姓名和單位姓名。
第二步方案
堅(jiān)持客戶至上、一切從客戶需要出發(fā)，制定合理的家政服務(wù)方案，及時(shí)與客戶溝通，準(zhǔn)備簽約。第三步合約
如客戶對服務(wù)方案認(rèn)可，雙方在明細(xì)化的基礎(chǔ)上，達(dá)成服務(wù)協(xié)議。
第四步繳費(fèi)
根據(jù)服務(wù)類型和特點(diǎn)，一般包括預(yù)先支付、過程支付和最終支付三部分。
第五步執(zhí)行
派出服務(wù)人員或提供服務(wù)系統(tǒng)完成雙方達(dá)成的服務(wù)目標(biāo)。
第六步驗(yàn)收
雙方對服務(wù)結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行成功確認(rèn)，退出服務(wù)現(xiàn)場。
第七步總結(jié)
我們對本項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行內(nèi)部員工評價(jià)、客戶評價(jià)和管理評價(jià)，為實(shí)現(xiàn)客戶最大滿意度，完善和跟蹤服務(wù)做出結(jié)論。崗位責(zé)任制度為完善公司的管理體制，明確各崗位的職、權(quán)、責(zé)、利關(guān)系，使每個(gè)工作人員都有明確的權(quán)限和責(zé)任，建立合理高效的生產(chǎn)和工作秩序，杜絕人浮于事、相互扯皮、互相推諉和無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象，培養(yǎng)工作人員各司其職，各付其責(zé)、各展其能的現(xiàn)代企業(yè)風(fēng)尚，體現(xiàn)既有分工，又有協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，建立獎(jiǎng)罰透明、升降有據(jù)的自由、公平的競爭機(jī)制，制定本責(zé)任制。
一、部門經(jīng)理守則
1．各部門經(jīng)理必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，履行自己的職責(zé)。
2．各部門經(jīng)理全面主持、負(fù)責(zé)本部門的日常工作。及時(shí)制定工作周、月、季度計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施、執(zhí)行。
3．對本部門的工作，開展經(jīng)常性的檢查，堵塞管理漏洞。教育員工忠實(shí)工作，各盡其責(zé)。
4．服從公司管理，不得利用職權(quán)，從事與公司業(yè)務(wù)競爭的行為。
5．維護(hù)公司的利益和形象，不得從事有損公司利益及形象的活動(dòng)。
6．進(jìn)行本部門的管理，正確處理解決有關(guān)事宜。工作盡心盡力，盡職盡責(zé)。
7．未盡事宜，在執(zhí)行中補(bǔ)充說明。
二、會(huì)計(jì)、出納守則
1．建全公司財(cái)務(wù)賬目，如實(shí)記錄經(jīng)營結(jié)果。
2．定期做好各種財(cái)務(wù)報(bào)表向公司匯報(bào)。
3．制備完整詳實(shí)得業(yè)務(wù)資料，不準(zhǔn)弄虛作假做虛假記錄。
4．當(dāng)日賬目當(dāng)日結(jié)清。嚴(yán)禁挪用、出錯(cuò)、貪污公司各項(xiàng)返款。保管好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的原始單據(jù)。
5．做好現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬支票的填寫、核對、保管工作。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司匯報(bào)，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，避免造成損失。
6．嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，照章辦事。
7．未盡事宜，在執(zhí)行中補(bǔ)充說明。
三、保管員守則
1．做好貨物出入庫管理，建立實(shí)物臺(tái)賬。如實(shí)記錄實(shí)物出入庫情況。
2．負(fù)責(zé)保管實(shí)物的收發(fā)工作，不準(zhǔn)把庫房鑰匙交于其它人代管及讓其它人員代發(fā)貨物。嚴(yán)禁其它人進(jìn)入庫房。
3．做好實(shí)物入庫的驗(yàn)收和發(fā)貨，及時(shí)清點(diǎn)、準(zhǔn)確盤存。先收先發(fā)。
4．庫房保管員應(yīng)做到實(shí)物存放合理化，庫容清理化。
5．搞好儲(chǔ)存實(shí)物維護(hù)保養(yǎng)工作，采取相應(yīng)的保管技術(shù)和保養(yǎng)方法，不得丟失貨物或貨物變質(zhì)受損。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司匯報(bào)。
6．嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出入庫制度，嚴(yán)格履行出入庫手續(xù)，否則有權(quán)拒絕
7．及時(shí)核對賬目，接受監(jiān)督和檢查。
8．未盡事宜，在執(zhí)行中補(bǔ)充說明。
四、文員職責(zé)堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)守商業(yè)秘密，保持良好的精神風(fēng)貌，待人和藹具備良好的組織能力和工作協(xié)調(diào)能力。
1．處理公司的公文、傳真等其它資料，并分門別類進(jìn)行歸類。
2．針對業(yè)務(wù)洽談的客戶資料，由業(yè)務(wù)員，工程部提供的市場信息及其進(jìn)行歸納整理。對于有業(yè)務(wù)意向的客戶資料整理并適時(shí)回訪。
3．每日或每周的各種例會(huì)作詳細(xì)資料記錄。
4．對業(yè)務(wù)合同、員工鑒頂協(xié)議，廠家代銷協(xié)議等要嚴(yán)守商業(yè)信息。合同檔案管理按照公司合同管理辦法之規(guī)定。
5．電話銷售并熱情主動(dòng)接聽業(yè)務(wù)電話，做每個(gè)電話的記錄，電話銷售要有足夠的銷售技巧。對用戶所提問題要給予快速及時(shí)的回復(fù)。
6．起草各種制度和文件及經(jīng)營性提案文稿。并對公司需要的各種管理表格，匯報(bào)表格進(jìn)行設(shè)計(jì)。
7．員工開每日例會(huì)，對公司突發(fā)事件或工作中最新的項(xiàng)目或沒有做出安排的實(shí)驗(yàn)階段的項(xiàng)目必須要主動(dòng)參與。
8．負(fù)責(zé)辦公室的全面辦公用品、衛(wèi)生等事宜。
9．未盡事宜，在執(zhí)行中補(bǔ)充說明。
客戶合同簽訂制度
1.根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本公司與客戶雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎(chǔ)上，簽訂合同。
2.合同內(nèi)容包括客戶基本信息以及選擇的服務(wù)項(xiàng)目、時(shí)間、費(fèi)用等，根據(jù)您的需要為你選派合適的家政服務(wù)人員。
3.家政服務(wù)員按照合同內(nèi)容本著客戶至上，誠信為本的宗旨為客戶提供服務(wù)。
4.根據(jù)合同客戶有權(quán)合理選定、要求調(diào)換家政服務(wù)員，有權(quán)追究家政服務(wù)員故意或重大過失給其造成的損失。
5.客戶應(yīng)按合同約定向家政服務(wù)員支付工資，不得以任何理由拖欠、克扣其工資。
6.客戶不得強(qiáng)迫家政服務(wù)員從事約定服務(wù)項(xiàng)目以外的服務(wù)。
7.服務(wù)期滿若客戶續(xù)用本公司家政服務(wù)員，應(yīng)提前10天與本公司續(xù)簽合同。 8.家政服務(wù)員要多做少說，為客戶保密。
人事聘用制度
1.公司招聘錄用原則：精心組織策劃，全面科學(xué)考察，善于發(fā)現(xiàn)人才，嚴(yán)格擇優(yōu)錄用，寧缺毋濫。
2.部門填申請表，提交用人部門交由行政負(fù)責(zé)人，由行政負(fù)責(zé)人簽復(fù)，報(bào)會(huì)計(jì)部門核算成本，核定費(fèi)用（含擬聘人員工資）增加部門生產(chǎn)指標(biāo)，后轉(zhuǎn)交申請部門，由部門主管簽字報(bào)總經(jīng)理批復(fù)后，行政部門方可安排招聘。
3.由行政負(fù)責(zé)人組織新員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍：業(yè)務(wù)介紹和公司介紹，新聘人員的業(yè)務(wù)介紹和培訓(xùn)由聘用部門安排專門培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間由部門主管和行政負(fù)責(zé)人磋商決定。
4.員工招聘應(yīng)由明確的職位、崗位職責(zé)和學(xué)歷、經(jīng)歷、技能、年齡等要求。有應(yīng)聘意向者填寫應(yīng)聘人員登記表。公司成立招聘組負(fù)責(zé)對人員進(jìn)行篩選，至少由3人組成，分別來自人事、用人部門、公司領(lǐng)導(dǎo)。
5.經(jīng)培訓(xùn)后，新聘人員必須提交工作計(jì)劃和培訓(xùn)后感受，此份新工作計(jì)劃經(jīng)考核錄用后，納入個(gè)人檔案。
6.考核通過者由所錄用部門報(bào)辦公室辦理正式入職手續(xù)并申請制作工作卡，行政建立檔案。
7.辭辛工作必須提前30天向公司遞交辭職書并寫明原因，否則公司不發(fā)放該員工工資及費(fèi)用。
8.試用期內(nèi)，因個(gè)人原因辭工，公司視情況支付工資和費(fèi)用。
職工培訓(xùn)制度
1.為加強(qiáng)公司人事管理，提高家政服務(wù)水平，因此要造就高素質(zhì)的員工就要通過嚴(yán)格的培訓(xùn)，使員工具備豐富的知識與業(yè)務(wù)技能，成為自強(qiáng)不息的.從業(yè)人員。
2.通過培訓(xùn)室員工深刻體會(huì)到本公司及個(gè)人對社會(huì)所負(fù)的使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性。充實(shí)自己不斷努力向上，為做好本職工作奠定基礎(chǔ)。
3.建立公司員工的培訓(xùn)分類機(jī)制，采取對人員針對性的培訓(xùn)，以滿足員工的服務(wù)能力與不斷變化的市場。
4.參加培訓(xùn)的員工必須熱愛公司，立足本職，積極學(xué)習(xí)文化和業(yè)務(wù)技能知識。
5.培訓(xùn)期間嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)考勤制度和相關(guān)管理規(guī)定。
考評制度第一章總則
一、目的
1.對員工在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來的能力，努力程度以及工作實(shí)績進(jìn)行分析，做出客觀評價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的方向；
2.保障公司制度有效的運(yùn)行；
3.給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公平公正的待遇，以促進(jìn)科技管理的公正和民主，激發(fā)員工工作的熱情和提高工作績效。
二、用途
1.合理調(diào)整和配置人員；
2.提薪與獎(jiǎng)罰；
3.職務(wù)升降；
4.員工的教育培訓(xùn)、自我開發(fā)和職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)。
三、原則
1.公平、公正
2.進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的認(rèn)可
3.督導(dǎo)員會(huì)負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按有效目標(biāo)計(jì)劃開展工作。
第二章考核范圍和周期
四、凡家政員工均需考核
五、績效考核分為月度考核和年度考核
1.月度考核：對被考核者每月內(nèi)的工作績效，工作態(tài)度和工作能力進(jìn)行考核A．每月1—10日對員工上月工作進(jìn)行考核，每月15日前公布�？己私Y(jié)果B．計(jì)算方法為：實(shí)績考核得分×100%×績效工資總額C．考核時(shí)間若逢節(jié)假日，一次順延
2.年度考核：對被考核者在年度內(nèi)的工作績效與獎(jiǎng)懲狀況給予評價(jià)，并統(tǒng)計(jì)、匯總各月績效考核得出被考核者年度績效考核的最終得分A．每年1月1日—15日內(nèi)對員工舉行年度考核，考核年度為1月1日起至12月31日B．員工績效考核結(jié)果，將作為其加減工資的重要依據(jù)，工作未滿3個(gè)月者不得參加年度考核C．員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ)，由督導(dǎo)員給出綜合判斷第三章考核內(nèi)容
公司管理制度13
一、公司職工均應(yīng)考核出勤，有辦公室統(tǒng)一考記，月終匯總存檔。
二、請假。職工因故不能到崗上班，必須提前履行請假手續(xù)。請假應(yīng)持假條，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可休假。假滿后回公司報(bào)到銷假，因故超假應(yīng)講明原因，并履行補(bǔ)假手續(xù)，否則按曠工處理，事假扣發(fā)工資。
三、職工在工作期間為按時(shí)上班，且未履行請假手續(xù)者，以曠工處理，曠工按曠工時(shí)間加倍扣罰工資，連續(xù)曠工三天或者月曠工兩次者，責(zé)令下崗。
四、半小時(shí)以內(nèi)為到時(shí)崗者，遲到（早退）超時(shí)半小時(shí)者記曠工。遲到一次扣兩小時(shí)工資，月累月計(jì)遲到（早退）三次者，補(bǔ)記曠工一天。
公司管理制度14
第一章 總則
第一條 目的
為充分利用空調(diào)事業(yè)部內(nèi)部的智力資源，積極培養(yǎng)和建設(shè)事業(yè)部兼職講師隊(duì)伍，發(fā)揮內(nèi)部講師在事業(yè)部整體培訓(xùn)教育體系中的核心作用，特在《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度》的基礎(chǔ)上制定本管理辦法。
第二條 適用范圍
本辦法適用于空調(diào)事業(yè)部各種類型的培訓(xùn)，包括事業(yè)部一級的培訓(xùn)及各職能部、二級子公司組織的二級培訓(xùn)。
第二章 管理職責(zé)
第三條 歸口管理
人力資源部是內(nèi)部講師的歸口管理部門，負(fù)責(zé)講師的評聘及相關(guān)管理工作。
第四條 講師工作職責(zé)
1.根據(jù)事業(yè)部人力資源部的安排，展開相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程;
2.負(fù)責(zé)參與事業(yè)部年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助事業(yè)部培訓(xùn)主管完善事業(yè)部培訓(xùn)體系;
3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的考勤和考核;
4.負(fù)責(zé)編寫或提供教材教案;
5.負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)學(xué)員測試試卷及考后閱卷工作。
第三章 講師資格評審及程序
第八條 講師類別
講師分儲(chǔ)備講師和正式講師兩類，講師除了可以獲得授課薪酬之外，還可以獲得事業(yè)部組織的“講師培訓(xùn)”(委外或外派)，正式講師等級資格證由人力資源部頒發(fā)審核，總經(jīng)理審批。
第九條 外聘教師
非本事業(yè)部人員(集團(tuán)內(nèi)員工)在為本事業(yè)部員工進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，經(jīng)事業(yè)部人力資源部評審合格后，也可聘請其擔(dān)任空調(diào)事業(yè)部講師(等級評聘按照本辦法)。
第十條 講師評選條件
1.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的'工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，能在不影響工
作的前提下積極配合事業(yè)部培訓(xùn)工作的開展;
2.在某一崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);
3.形象良好，有較好的語言表達(dá)能力;
4.具備編寫講義、教材、測試題的能力。
第十一條 等級評聘
為了保證培訓(xùn)效果并激勵(lì)講師授課水平的自我提升，講師按級付酬，正式講師劃分為三個(gè)等級，等級按《培訓(xùn)效果調(diào)查表》得分標(biāo)準(zhǔn)評聘。
第十二條內(nèi)部講師評聘程序如下:
1.各單位推薦或個(gè)人自薦――單位主管領(lǐng)導(dǎo)審核――人力資源部審批，審批后的講師將獲得儲(chǔ)備講師的資格。(見附表一《內(nèi)部講師推薦表》)
2.人力資源部與各二級培訓(xùn)主管部門會(huì)適當(dāng)安排儲(chǔ)備講師授課。
3.各二級培訓(xùn)主管部門安排內(nèi)部講師授課前應(yīng)通知人力資源部有關(guān)講師和課程安排事項(xiàng)，以便于人力資源部對講師的授課情況進(jìn)行跟蹤;跨單位聘請內(nèi)部講師時(shí)人力資源部提供必要的協(xié)調(diào)。
4.人力資源部組織，各二級培訓(xùn)主管部門協(xié)助對儲(chǔ)備講師的授課效果進(jìn)行抽查(見附表三《培訓(xùn)效果調(diào)查表》)，對連續(xù)二次抽查得分低于60分的講師，暫停安排授課，若因個(gè)人或組織需求，可按本規(guī)定重新申請。
5.各級講師均可以提出升級申請(見附表二《內(nèi)部講師資格評聘表》)，人力資源部受理申請并組織升級評聘，聘期半年。滿足以下標(biāo)準(zhǔn)可申請升級評聘:
(1)連續(xù)兩次考察授課均達(dá)到以下評分標(biāo)準(zhǔn):
三級講師:70~80分
二級講師:80~90分
一級講師:90~100分
(2)授課時(shí)數(shù):
三級講師須授課6學(xué)時(shí)/年;
二級講師須授課8學(xué)時(shí)/年;
一級講師須授課12學(xué)時(shí)/年。
注:必要是人力資源部邀請專業(yè)人士參與評審。
6.人力資源部組織，各二級培訓(xùn)主管部門協(xié)助對正式講師的授課效果進(jìn)行抽查，連續(xù)二次抽查得分低于本級標(biāo)準(zhǔn)得分下限的講師降一級，經(jīng)再次考核得分高于本級標(biāo)準(zhǔn)得分上限方可恢復(fù)原級別。
第十三條 事業(yè)部鼓勵(lì)廣大員工積極參與講師評聘與升級，講師業(yè)績作為其工作績效考核的參考依據(jù)之一。
第四章 講師考核
第五條 培訓(xùn)項(xiàng)目考核
培訓(xùn)學(xué)員和人力資源部培訓(xùn)主管對培訓(xùn)項(xiàng)目的效果、教材設(shè)計(jì)、授課風(fēng)格、學(xué)員收益等進(jìn)行評估。(見附表三《培訓(xùn)效果調(diào)查表》)。
第六條年終考核
人力資源部對講師的考核年終進(jìn)行綜合評定�？己私Y(jié)果由人力資源部審核(見附表四《內(nèi)部講師年度考核表》)。對考核結(jié)果不合格或者受到學(xué)員兩次以上重大投訴的講師，事業(yè)部將取消其講師資格;講師因正常工作或個(gè)人原因，不能按原計(jì)劃授課時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知培訓(xùn)組織部門，以便另行安排。
第七條 事業(yè)部根據(jù)考核結(jié)果，每年度從講師隊(duì)伍中評選出部分優(yōu)秀講師，并給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。
第五章講師的培訓(xùn)
第十四條 講師的培訓(xùn)
為了提高培訓(xùn)的成效，凡申請擔(dān)任正式講師的人員，經(jīng)過資格初審后，接受講師資格培訓(xùn)課程:
1.學(xué)習(xí)原理;
2.成人學(xué)習(xí)特點(diǎn);
3.企業(yè)培訓(xùn)與員工發(fā)展;
4.教材設(shè)計(jì)與制作;
5.培訓(xùn)技能訓(xùn)練。
6.專業(yè)外出培訓(xùn)
第六章 講師的報(bào)酬
第十五條 付酬標(biāo)準(zhǔn)
講師等級
付酬標(biāo)準(zhǔn)
一級講師
200元/小時(shí)
二級講師
150元/小時(shí)
三級講師
100元/小時(shí)
儲(chǔ)備講師
50元/小時(shí)
第十六條 報(bào)酬支付
事業(yè)部一級的培訓(xùn)項(xiàng)目由人力資源部負(fù)責(zé)報(bào)酬的申請與支付，各職能部、二級子公司二級培訓(xùn)項(xiàng)目由相應(yīng)的培訓(xùn)主管部門負(fù)責(zé)報(bào)酬的申請與支付。(見附表五《培訓(xùn)費(fèi)用支出申請表》)
第七章 附則
第十七條 本辦法由人力資源部制訂、修改并解釋。原有制度與本辦法相抵觸的均遵循本管理辦法。
第十八條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
公司管理制度15
一、現(xiàn)金收入的管理
各部門的零星收入款項(xiàng)在500元(含)以下的,由客服財(cái)務(wù)人員收取,收款必須開具蓋有物業(yè)公司財(cái)務(wù)章的收據(jù)。收款不開收據(jù)的視同貪污行為,處以100%的罰款。收款額滿500元的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng),需填寫《北京xx物業(yè)管理有限公司收入登記表》,并持本表到財(cái)務(wù)入賬,交款完畢后將財(cái)務(wù)開具的蓋有物業(yè)公司財(cái)務(wù)章的收據(jù)交由交款人,將有財(cái)務(wù)經(jīng)手人簽字的《北京xx物業(yè)管理有限公司收入登記表》報(bào)物業(yè)客服財(cái)務(wù)人員登記入賬。
北京xxxx物業(yè)管理有限公司收入登記表
經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)
交款人房號交款人姓名
物業(yè)經(jīng)手人
公司財(cái)務(wù)經(jīng)手人
客服財(cái)務(wù)簽收
xx年xx月xx日
二、現(xiàn)金借支的管理
1、現(xiàn)金借支主要用于特殊用途的臨時(shí)性暫借款,包括差旅費(fèi)借款、零星購物借款及其他臨時(shí)性借款
2、借款程序
(1)差旅費(fèi)借款:需借支差旅費(fèi)時(shí),應(yīng)填寫差旅費(fèi)請款單,注明預(yù)借金額;經(jīng)各級主管審查、審核、簽批;到客服財(cái)務(wù)人員處領(lǐng)款,客服財(cái)務(wù)人員以差旅費(fèi)請款單作為借款依據(jù);
(2)零星購物借款:由采購部門填寫請購單,經(jīng)各級主管審查、審核、簽批;到客服財(cái)務(wù)人員處領(lǐng)款,客服財(cái)務(wù)人員以請購單作為借款依據(jù);一般零星購物借款限額為1000元;
(3)其他臨時(shí)性借款:一般不予借給,特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)可借給;有借款尚未還清者,一律不準(zhǔn)再借。借款人填寫借款單,注明用途;經(jīng)各級主管簽批。到客服財(cái)務(wù)人員處以請款單作為借款還款依據(jù)。
3、借款人應(yīng)嚴(yán)格按照借款用途使用借款,不得挪作它用;否則,應(yīng)按情節(jié)輕重追究責(zé)任。
三、現(xiàn)金報(bào)銷支出的管理
1、現(xiàn)金報(bào)銷需填制支出憑單,物業(yè)公司所有人員必須根據(jù)合法、完整的原始憑證,按規(guī)定粘貼、填制報(bào)銷支出憑單,由部門經(jīng)理、審核人員、總經(jīng)理審核簽字后交財(cái)務(wù)核報(bào)。
2、原始憑證的基本要求
1)原始憑證內(nèi)容必須具備:憑證的名稱;填制憑證的日期;填制憑證單位名稱或者填制人的姓名;經(jīng)辦人員的簽名或者蓋章;接受憑證單位的.名稱;經(jīng)營業(yè)務(wù)的內(nèi)容、數(shù)量、單位和金額。
2)從外單位取得的原始憑證,必須符合國家票證管理辦法,并蓋有填制單位的公章;從個(gè)人取得的原始憑證,必須有填制人員的簽名或者蓋章。自制原始憑證必須有經(jīng)辦單位領(lǐng)導(dǎo)人或者其指定人員的簽名或蓋章。
3)凡填有大寫或小寫金額的原始憑證,大寫與小寫必須相符。購買實(shí)物的原始憑證,必須有入庫單或驗(yàn)收證明;支付款項(xiàng)的原始憑證,必須有收款單位的收款證明。
4)經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)將批準(zhǔn)的文件作為原始憑證附件。如果批準(zhǔn)文件需要單獨(dú)歸檔的,應(yīng)當(dāng)在憑證上注明批準(zhǔn)部門、日期、批準(zhǔn)人及'原件存檔'字樣;如果批準(zhǔn)文件涉及兩項(xiàng)報(bào)賬內(nèi)容,可將原件附其中一份報(bào)賬單據(jù),另一份注明原件在'××報(bào)賬中'字樣。
3、原始憑證粘貼的具體規(guī)定:
1)在空白報(bào)銷單上將原始報(bào)賬憑證按小票在下,大票在上的要求,從右至左呈階梯狀依次粘貼;若票據(jù)較少,可直接在正式報(bào)銷單的反面粘貼(原始憑證的正面與報(bào)銷單的正面同向);若票據(jù)較多,可在多張空白報(bào)銷單上粘貼。
2)將已填寫完畢的正式報(bào)銷單粘貼在已貼好的原始報(bào)銷憑證的空白報(bào)銷單上(將左面對齊粘貼)。
四、費(fèi)用報(bào)賬的管理
1、費(fèi)用開支后,應(yīng)憑報(bào)銷單辦理報(bào)賬手續(xù);有借支的,必須先清理借支。
2、根據(jù)合同開支的各項(xiàng)費(fèi)用,報(bào)賬時(shí),應(yīng)詳細(xì)注明合同號。
3、根據(jù)報(bào)告開支的各項(xiàng)費(fèi)用,報(bào)賬時(shí),應(yīng)附已批示的報(bào)告原件。
5、購置辦公用品、低耗品、物料、水電衛(wèi)生設(shè)施等物資必須辦理入庫手續(xù),報(bào)賬時(shí)附入庫單或直接由領(lǐng)用人在原始憑證上簽字證明。
6、粘貼好的支出憑單應(yīng)在每周二上午交由客服財(cái)務(wù)人員,由客服財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)找領(lǐng)導(dǎo)簽批。
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