導(dǎo)購員的工作職責(zé)(精品)
導(dǎo)購員的工作職責(zé)1
1、銷售管理：
(1)積極配合柜長做好商場部的各種宣傳.促銷工作;
(2)工作中異常情況向柜長返饋.。
(3)配合柜長做好市場信息的收集;深入了解貨品信息：包括存箱滯銷款式，市場信息，其它競爭對手，同類貨品的市場信息、流行款式等，準(zhǔn)確記錄貨品的變動狀況。
(4)達成交易與客人建立長遠業(yè)務(wù)關(guān)系
(5)接受客戶的貨品的以舊換新的公司品牌、鉆石的檢測、稱重等確認工作與換新的售后工作。
2、帳務(wù)與安全管理：
(1)維護公司利益：
1).核對進貨出貨的數(shù)量。
2)向公司匯報營業(yè)額。
3)點清貨場實數(shù)。
4)收店前店內(nèi)的一切安全工作。
5)留意柜臺動態(tài)，防止失竊。
6)盤點貨品。
(2)配合柜長做好銷售報表，做好銷售記錄，確保帳目清晰準(zhǔn)確
(3)做好交接班的商品清點記錄。
(4)配合柜長做每月盤點工作.
(5)上班期間進行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作;
3、貨品保管與柜臺衛(wèi)生管理：
(1)上班期間的專柜的商品的清潔，維持良好的貨架陳列等;定期做好柜臺、貨品的'全面清潔。
1)清潔柜臺。
2)更換道具及場內(nèi)陳列。
3)貨品的分類。
4)更改價格
5)收拾促銷用品。
(2)輕拿輕放，展示的貨品須及時性擦試干凈。
4、個人與團隊結(jié)合的管理：
(1)準(zhǔn)時參加公司舉辦的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。
(2)在工作中注重學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。
(3)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。
(4)配合柜長妥善處理與其員工的溝通與協(xié)調(diào)，一切以集體利益為重做好銷售工作。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)2
1.服從領(lǐng)導(dǎo)管理，協(xié)助部門主管做好相關(guān)工作
2.打電話預(yù)約客戶量房，熟知裝修行業(yè)一些基本的專業(yè)知識
3.維護好自己跟蹤的'客戶，挖掘新客戶
4.定期與客戶進行溝通，回訪、跟單，建立良好的服務(wù)口碑
導(dǎo)購員的工作職責(zé)3
一、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。
二、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
三、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
四、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額。
五、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
六、收集競爭對手的`產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
七、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。
八、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)4
1、關(guān)注顧客需求，供給優(yōu)質(zhì)的待客服務(wù);
2、負責(zé)產(chǎn)品展區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及樣機的管理;
3、創(chuàng)造舒適的`購買環(huán)境，堅持環(huán)境整潔陳列標(biāo)準(zhǔn);
4、熟悉并了解門店商品，獨立完成門店的銷售服務(wù)工作;
5、完成每日個人銷售目標(biāo)
6、協(xié)助上級完成其他門店活動執(zhí)行工作。
7、有團隊協(xié)作精神
8、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，為顧客供給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗服務(wù)，最終達成銷售;
9、配合店長完成店鋪各項工作
導(dǎo)購員的工作職責(zé)5
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售;
2、完成商品的來貨驗收上架陳列擺放退貨防損等日常營業(yè)工作;
3、為顧客供給舒適的購買環(huán)境及貼心的服務(wù)
4、向顧客宣導(dǎo)企業(yè)文化經(jīng)營理念樹立公司及品牌形象
5、負責(zé)賣場商品的美觀陳列
6、做好所負責(zé)區(qū)域的'衛(wèi)生清潔工作;
7、負責(zé)做好貨品銷售記錄盤點賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
8、處理顧客投訴工作。
9、為顧客供給專業(yè)的服裝搭配
導(dǎo)購員的工作職責(zé)6
1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。
2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。
3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。
5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額。
6、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的.意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。
8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。
9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符
10、提高安全防范意識，加強責(zé)任心，確保營業(yè)時間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。
11、認真清點貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。
12、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定，切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項工作。 營業(yè)員工作流程
導(dǎo)購員的工作職責(zé)7
1.熟悉并執(zhí)行公司規(guī)章制度，清楚了解本職工作，負責(zé)店鋪財務(wù)管理、庫存管理、人員管理、顧客服務(wù)，店面布局和視覺陳列。
顧客服務(wù)：
1.提供各項出色的顧客服務(wù)。
2.持續(xù)關(guān)注顧客需求，不斷提高服務(wù)模式，促進積極主動的銷售技巧以滿足顧客需求。
團隊：
1.協(xié)助店長一同進行品牌管理銷售團隊，給予店鋪下屬工作和個人發(fā)展方面的指導(dǎo)和帶教以確保完成店鋪目標(biāo)，提供給客戶最好的.UnderArmour體驗。
2.負責(zé)店鋪員工的培訓(xùn)評估激勵以及管理等。
3.主動給到店長每月店鋪大使評估時正確的建議和意見。
4.主動與店長溝通店鋪銷售和管理。
5與相關(guān)部門，合作伙伴（例如商場管理層）建立良好的合作關(guān)系。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)8
一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標(biāo)；
二、為每一位顧客供給高品質(zhì)服務(wù)；
三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品；
四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù)；
五、準(zhǔn)時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內(nèi)；
六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；
七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；
八、隨時維護店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好；
九、認真填好各項內(nèi)容記錄表格；
十、進取向店長提出建設(shè)性提議；
十一、有保護現(xiàn)場商品安全的職責(zé)；
十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范；
十三、按期完成商品的`盤點工作，供給準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)內(nèi)容；
十四、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售本事；
十五、必要時協(xié)助同事接待顧客；
十六、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)9
導(dǎo)購是一線真正的執(zhí)行者，是顧客對于公司品牌的第一印象。
一、導(dǎo)購的職責(zé)
1.引導(dǎo)顧客購物及熱情接待顧客
2.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高導(dǎo)購技能
3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持整齊河干凈
4.協(xié)助店長做好商品陳列工作
5.做好每月 每日的盤點作業(yè)
6. 對店內(nèi)物品要妥善保管，不得損失和遺失
7. 懂得顧客抱怨與投訴的應(yīng)對與匯報
8.認真對待每次列會與培訓(xùn)，不得借故不參加或不重視
9.做好每天的.交接班作業(yè)
二、對員工要求
1.素質(zhì)：誠實守信、責(zé)任心、團隊合作、執(zhí)行力
2.能力：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識、關(guān)系建立與維護、成就導(dǎo)向、耐心、人際理解力
3.技能：消費者心理學(xué)；陳列知識；顧客服務(wù)意識；產(chǎn)品知識；FAB;銷售技能；顧客服務(wù)技能
三、店員權(quán)利與職責(zé)
1.權(quán)利：對店長和助堤店的投訴與申辯權(quán)，申請自己負責(zé)工作的權(quán)利
2.店員直接責(zé)任：銷售、理貨、清潔衛(wèi)生、交接班工作、對顧客的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)、對店內(nèi)商品負責(zé)
四、導(dǎo)購崗位說明
職責(zé)一（貨品銷售）
1.每日貨品銷售
2. 完成店長或店助分配的業(yè)績指標(biāo)
3.顧客抱怨與投訴的應(yīng)對與匯報
4.熟悉款號、價格、尺碼、面料成分、洗滌等專業(yè)知識
職責(zé)二（店鋪日常維護）
1.與同事保持良好溝通
2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3.確保店鋪商品的安全性
4.保持店鋪衛(wèi)生的清潔度及維護賣場活潑陳列
5.嚴(yán)格準(zhǔn)照規(guī)章制度
6.月底協(xié)助店長、店助完成盤點庫存數(shù)
職責(zé)三（進行團隊管理）
1.具有積極向上、耐心的心態(tài)
2.要具有團隊精神，工作互相配合
3.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高導(dǎo)購技能
4. 能主動并積極調(diào)動賣場氣氛，并起帶頭作用
導(dǎo)購員的工作職責(zé)10
1.接待顧客的咨詢，了解顧客的'需求，提供良好的顧客服務(wù)，完善銷售工作;
2.負責(zé)做好貨品銷售記錄，盤點、賬目核對等工作;
3.完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨，保證店面環(huán)境舒適、整潔。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)11
1、認真填寫銷售合同及顧客檔案。
2、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。
3、店面導(dǎo)購員要有團隊精神，必要時協(xié)助同事接待好顧客。
4、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議。
5、提高安全防范意識，加強責(zé)任心，確保營業(yè)時間貨品完好無缺。
6、遵守公司的各項管理制度，切實履行公司的.各項經(jīng)營策略，出色完成上級交予的各項工作。
7、無論多么忙碌都應(yīng)以客戶為第一，沒有任何工作比接待客戶更重要。
8、星期六、星期日及法定節(jié)假日不允許隨便休假，應(yīng)服從公司統(tǒng)一安排。
9、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
10、所有員工應(yīng)保守公司商業(yè)機密不得外泄。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)12
在影響品牌服裝專賣店銷售業(yè)績的眾多因素中，導(dǎo)購員具有舉足輕重的作用。服裝是需要經(jīng)過良好溝通和交流、反復(fù)挑選和比較、多次體驗和思考才能完成交易的商品，明確服裝導(dǎo)購員的工作內(nèi)容有利于服裝導(dǎo)購員對自身工作進行定位，才能更加出色完成自我的工作。本期喬布簡歷小編將為大家介紹的就是服裝導(dǎo)購員的工作內(nèi)容，感興趣的小伙伴們快來了解一下吧~
1、經(jīng)過在店內(nèi)與消費者交流向消費者推銷商品和專賣店形象，提高品牌知名度。
2、做好店內(nèi)商品的陳列以及安全維護工作，堅持商品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻堅持良好的服務(wù)心態(tài)，為顧客創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，進取向消費者推介，幫忙其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧，營造店內(nèi)顧客參與氣氛，提高顧客購買欲望，增加店內(nèi)的`營業(yè)額。
5、收集顧客對商品和專賣店的意見、提議與期望，及時妥善地處理顧客投訴，并向上級主管匯報。
6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向上級主管匯報。
7、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，定期向上級主管進行工作總結(jié)。
8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅決實行專賣店的各項零售政策。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)13
1、負責(zé)零售顧客的接待、講解、簽單，并促成銷售達成；
2、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況；
3、耐心、準(zhǔn)確回答顧客的提問并協(xié)助他們找到心儀的商品；
4、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面；
5、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨；
6、負責(zé)所在賣場的終端建設(shè)與維護，適當(dāng)協(xié)調(diào)客情關(guān)系；
7、嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范和柜臺紀(jì)律，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排，并接受上級的監(jiān)督檢查；
8、維護柜臺、貨架的`商品陳列整齊和環(huán)境衛(wèi)生；
9、保持儀容儀表整潔，注意個人衛(wèi)生。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)14
1，用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標(biāo)。
2、與顧客洽談購買時，不允許與顧客爭吵，強買強賣，發(fā)生爭執(zhí)無法解決時，報部門經(jīng)理解決。
3、顧客在選擇時，應(yīng)積極向顧客介紹有關(guān)產(chǎn)品情況，態(tài)度要熱情誠懇，介紹內(nèi)容要實事求是，對于顧客的提問要耐心解答。
4、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
5、當(dāng)商品出現(xiàn)問題時，及時報部門經(jīng)理，部門經(jīng)理應(yīng)及時解決，不得拖延。
6、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對家具賣場的意見，建議和期望，反饋給公司，以幫助公司改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。
7、收集競爭對手的產(chǎn)品，價格，市場等方面信息，并將其反饋給公司，為公司的`經(jīng)營決策提供參考。
8、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。
9、接聽電話應(yīng)使用，并做好記錄及時匯報經(jīng)理。
10、隨時維護展示形象，確保展廳形象良好。
導(dǎo)購員的工作職責(zé)15
1、 注重儀容儀表，遵守服務(wù)行為規(guī)范，塑造自身專業(yè)形象；
2、 不竄崗脫崗、搶單搶崗；不在商場內(nèi)吃零食、吸煙、聊天休息、閑談打鬧、干私活；
3、 接待顧客熱情大方、積極主動，耐心細致；保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站立服務(wù)；與顧客真誠交流，口齒清楚、思路清晰、表達流暢；
4、 尊重和善待顧客，不準(zhǔn)歧視和冒犯顧客；接待顧客咨詢投訴，不準(zhǔn)說“不知道”；不準(zhǔn)因結(jié)賬、點貨、安裝等任何理由怠慢顧客；任何時間不得以任何理由和顧客發(fā)生爭執(zhí)；
5、 導(dǎo)購員必須善于學(xué)習(xí)，熟悉掌握所售產(chǎn)品的全部知識和其他專業(yè)知識，了解其他品牌產(chǎn)品，并根據(jù)客戶不同的需求有技巧的向顧客推薦，當(dāng)好顧客購買商品的參謀；
6、 注意適度服務(wù)，不允許擅自夸大產(chǎn)品性質(zhì)和功能；遵守行業(yè)規(guī)范，不詆毀同行及其他品牌產(chǎn)品，保持良好的職業(yè)道德；
7、 嚴(yán)格執(zhí)行店鋪價格政策和其他優(yōu)惠政策，未經(jīng)店長/經(jīng)理同意不得擅自降價，打折，贈送禮品等；
8、 嚴(yán)格按要求開單填表，開單收款過程中要認真細致，寫清顧客姓名、產(chǎn)品、型號價格、詳細家庭住址等，經(jīng)店長/經(jīng)理簽字、財務(wù)蓋章后安排提送貨；開出庫單必須按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號、件數(shù)、款數(shù)；所售貨物在送貨前必須開具送貨跟蹤服務(wù)單并同安裝人員一起對商品名稱、規(guī)格、價格和箱數(shù)進行認真清點；如從店鋪提貨，必須將實物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的`裝車；按程序提貨送貨，并做好售后服務(wù)；
9、 按要求完成銷售報表并及時匯報給負責(zé)人，銷售數(shù)據(jù)必須及時、準(zhǔn)確、完整；掌握所售商品的進銷存情況，對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長/經(jīng)理反映；定期檢查，保證不出差錯；
10、 合理使用并妥善管理公司的宣傳品、禮品，不得將其據(jù)為己有；愛護商品、工藝品和所領(lǐng)用的一切物品，如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失，要及時報告；不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時上交；
11、 按要求建立顧客檔案，記清地址、電話以便今后加強聯(lián)系；按客戶檔案及工作筆記，主動與客戶溝通，加強聯(lián)系，促進銷售工作；
12、 注意收集市場和其他品牌信息，及時報告店長/經(jīng)理；
13、 員工之間要相互支持、齊心協(xié)力，發(fā)揮團隊精神；要敬業(yè)樂業(yè)，積極向公司提供合理化建議；
14、 嚴(yán)格保守公司機密，包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等；
15、 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。
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