前臺的工作職責(zé)

前臺的工作職責(zé)1

　　1.負責(zé)來訪客戶的接待基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的'接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　2.負責(zé)董事長辦公室的日常會務(wù)和接待工作;

　　3.負責(zé)董事長辦公室及前臺環(huán)境的維護;

　　5.負責(zé)前臺電話的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏延誤;

　　6.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，做好其他部門的協(xié)助工作。

前臺的工作職責(zé)2

　　1、負責(zé)本部門各項業(yè)務(wù)操作符合公司的'流程和制度。

　　2、服務(wù)：合理處理顧客投訴，提高部門的各項服務(wù)水平。

　　3、收銀：提高收銀效率，減少收銀差錯率。

　　4、資金：負責(zé)營業(yè)款和備用金管理和安全。

　　5、成本控制：控制部門費用，加強收銀臺防盜管理，防止商品從收銀臺流失。

前臺的工作職責(zé)3

　　1、接待校區(qū)來訪人員;

　　2、轉(zhuǎn)接電話，記錄留言;

　　3、協(xié)調(diào)校區(qū)各部門工作，負責(zé)校區(qū)人事、行政基礎(chǔ)工作;

　　4、負責(zé)招聘、入職、轉(zhuǎn)正考核、離職手續(xù)的基礎(chǔ)辦理;

　　5、負責(zé)校區(qū)員工統(tǒng)計考勤

　　6、完成校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù);

前臺的.工作職責(zé)4

　　1、負責(zé)接聽電話、招待客戶，收發(fā)文件掃描傳真，快遞收發(fā)登記；

　　2、了解公司產(chǎn)品和配件、售后咨詢的基礎(chǔ)處理；

　　3、對客戶資料，客戶需求跟進反饋，以及相關(guān)資料歸檔；

　　4、ERP系統(tǒng)的銷售訂單和發(fā)貨單、采購訂單等錄入和處理；

　　5、協(xié)助處理行政招聘、考勤管理、后勤等事務(wù)；

　　6、熟悉知曉懂得行政人事的人員檔案歸檔，入離職手續(xù)辦理以及協(xié)助人事行政主管開展人事行政工作；

　　7、聽從安排，完成上級安排的`其他事項。

前臺的工作職責(zé)5

　　1、安全職責(zé)，確保全年無重大安全責(zé)任事故。

　　2、負責(zé)大廈內(nèi)外清潔衛(wèi)生;公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生巡查工作。

　　3、負責(zé)客服部各項外委合同執(zhí)行情況監(jiān)督、實施、檢查以及外委人員、項目質(zhì)量的日常管理工作。

　　4、負責(zé)外委保潔員的培訓(xùn)、監(jiān)督，與保潔單位的溝通、協(xié)調(diào)工作。

　　5、負責(zé)大廈幕墻清洗、晶面處理養(yǎng)護的監(jiān)督工作。

　　6、負責(zé)對公共區(qū)域消殺全程跟蹤工作。

　　7、負責(zé)客戶走訪，了解客戶需求，整理和收集客戶信息工作。

　　8、負責(zé)制訂社區(qū)文化工作計劃、落實年度客戶活動、社區(qū)活動的組織工作。

　　9、負責(zé)每月微信公眾號的編寫及發(fā)放，及對大廈客戶進行安全、節(jié)能等的宣傳;公共區(qū)域標識制作、更換工作。

　　10、負責(zé)管理處租賃市場的`調(diào)查工作。

　　11、負責(zé)突發(fā)事件的處理，積極做好善后工作。

　　12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺的工作職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、 前臺接待及收銀工作

　　2、 休息區(qū)客戶接待

　　3、 會員辦理及會員資料的整理;

　　4、 客戶售后的跟蹤

　　任職要求：

　　1、較強的溝通能力;

　　2、反應(yīng)靈敏，能流利應(yīng)答來電，來訪咨詢;

　　3、通過培訓(xùn)能熟練掌握收銀、記賬等流程;

　　4、熟悉辦公軟件;

　　5、有服務(wù)行業(yè)收銀、前臺相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

前臺的`工作職責(zé)7

　　1、負責(zé)轉(zhuǎn)接電話、郵件和信函；

　　2、負責(zé)來賓的登記接待工作；

　　3、負責(zé)每日快遞的寄發(fā)和統(tǒng)計；

　　4、負責(zé)名片申印、發(fā)放；

　　5、負責(zé)辦公用品的'請購、發(fā)放、保管；

　　6、協(xié)助完成公司行政事務(wù)的相關(guān)工作。

前臺的工作職責(zé)8

　　1、負責(zé)公司前臺接待及電話轉(zhuǎn)接，接待來訪客人;

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、文件等;

　　3、文檔資料整理存放，報刊管理;

　　4、協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、預(yù)定火車票、飛機票;

　　6、辦理新員工工卡，負責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計;

　　7、負責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，固定資產(chǎn)管理;

　　8、維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境;

　　9、與物業(yè)等相關(guān)部門的溝通工作;

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的'其他臨時工作。

前臺的工作職責(zé)9

　　1、酒店前臺領(lǐng)班的職責(zé)

　�。�1）協(xié)助前臺主管檢查、督導(dǎo)前臺員工按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　�。�2）客人的要求及投訴，遇不能解決的問題及時報告主管。

　�。�3）確保入住登記單詳細、準確、清晰、符合有關(guān)部門的規(guī)定。

　�。�4）通知有關(guān)部門關(guān)于換房、VIP房和特殊安排房等情況。

　　（5）每天檢查和準確控制客房狀態(tài)。

　�、倜咳斩〞r根據(jù)客房部提供的房態(tài)表核對客房狀態(tài)。

　�、诿刻於〞r認真檢查已經(jīng)結(jié)賬的房間是否已從計算機中消號；

　�、廴缬袚Q房或調(diào)價情況，應(yīng)及時記錄存盤。

　�。�6）詳細記錄交接班事項，如有重要事件或需下一班繼續(xù)完成的事情都應(yīng)詳細記錄，并在交班時簽上自己的'名字。

　�。�7）準確發(fā)送、存放和記錄所有的信件、郵包和留言。

　�、倜刻於〞r檢查郵件、信件、留言；

　�、谌舭l(fā)現(xiàn)有未送出的郵件、信件，應(yīng)及時通知或檢查。

　�。�8）遇特殊情況，如客人不按期到達、延長住房日、提前離店、客人投訴以及其它緊急事件，處理不了的要及時上報主管。

　�。�9）完成經(jīng)理分派的其它工作。

　　2、 酒店問訊處主管的職責(zé)

　　（1）負責(zé)向本部員工提供有關(guān)本地和酒店的各種信息數(shù)據(jù)，以方便賓客查詢。

　　（2）負責(zé)世界各地與酒店的來往書信、電報的處理。

　�。�3）負責(zé)接聽和迅速回復(fù)酒店內(nèi)外的重要電話。

　�。�4）負責(zé)本部員工工作值勤表的編制。

　�。�5）負責(zé)督促指導(dǎo)和管理酒店員工的各項業(yè)務(wù)。

　�。�6）保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔和良好程度。

　　（7）處理好與其它部門的關(guān)系。

前臺的工作職責(zé)10

　　1、訪客接待、接聽總機電話并轉(zhuǎn)接;

　　2、各類文件、信件、快遞處理，做好工作信息的記錄、整理、存檔;

　　3、辦公區(qū)域環(huán)境監(jiān)督、公司活動策劃等行政工作;

　　4、負責(zé)辦公用品的`采購盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　5、來訪人員的面試填表以及通知人事(入職填表);

　　6、日常費用報銷(順豐快遞費、水電費、電話費、物業(yè)房屋租賃費、保潔費、打印機租賃費、綠植租賃費、飲水機租賃費、辦公用品費等。)

　　7、茶水間用具的保管收納，熟知電器的使用說明以及咖啡機的使用權(quán);

　　8、配合協(xié)助行政部門所有的工作。

前臺的工作職責(zé)11

　　1、會議記錄，了解團隊來訪以及任務(wù)制定情況，發(fā)布當(dāng)日任務(wù);

　　2、按公司規(guī)定對咨詢部門進行分量、停量，負責(zé)錄入信息等管理工作;

　　3、做好咨詢團隊的.監(jiān)督管理，配合中心主任做好做好日常管理工作;

　　4、中心表格制作及保證各項數(shù)據(jù)的準確性;

　　5、根據(jù)來訪人員做好登記及帶領(lǐng)工作。

前臺的工作職責(zé)12

　　1準確記錄業(yè)戶/租戶來電、來訪反映的信息內(nèi)容，意思表達明確，并在通知相關(guān)處理人處理完畢后，寫明處理結(jié)果。

　　2以誠懇耐心態(tài)度接聽/接待業(yè)主/租戶的投訴事件，記錄事件經(jīng)過，并及時匯報物業(yè)相關(guān)人員。

　　3準確記錄業(yè)戶/租戶報修相關(guān)內(nèi)容，錄入思源系統(tǒng)，下發(fā)派工單，將已修好的《維修單》確認后對業(yè)戶進行回訪，對當(dāng)日未修復(fù)的.《維修單》問詢原因并進行登記。

　　4確認業(yè)戶身份，辦理《物品出門許可證》。

　　5接待業(yè)戶或委托人辦理《裝修申請》，并辦理施工人員《臨時出入證》，收取工本費。

　　6發(fā)放并填寫信息資料卡，復(fù)印齊全業(yè)主相關(guān)證件。新老檔案變更，思源系統(tǒng)信息更新。

　　7業(yè)主鑰匙(包括空置房、已交付托管理維修等鑰匙)管理，包括保管記錄、借用、歸還信息等。

　　8代收物業(yè)費、車位費、裝修押金，、收據(jù)等相關(guān)收費事宜，并將相關(guān)數(shù)據(jù)錄用思源系統(tǒng)。

　　9未過質(zhì)保期的報修，填寫〈報修單〉報至地產(chǎn)公司。

　　10完成上級布置的其他工作。

前臺的工作職責(zé)13

　　1、負責(zé)公司總機電話的接聽，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息;

　　2、負責(zé)對來訪客人做好接待、引導(dǎo)，安排會議室，及時通知被訪人員;

　　3、負責(zé)監(jiān)督保潔阿姨完成每日辦公室保潔工作，共同維護辦公環(huán)境;

　　4、負責(zé)統(tǒng)計制作員工月度考勤報表、起草各類節(jié)假日放假通知;

　　5、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，并統(tǒng)計核對快遞費用;

　　6、負責(zé)辦公用品的采購、發(fā)放工作，并及時錄入OA系統(tǒng);

　　7、負責(zé)通訊錄及其他表格的更新及傳達;

　　8、負責(zé)打印機、復(fù)印機、考勤機等設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)與管理工作;

　　9、負責(zé)員工名片印制、酒店、各類票務(wù)、飲用水等的預(yù)訂工作;

　　10、負責(zé)公司車輛管理工作(如：油卡、車險等);

　　11、負責(zé)審核、制作每月員工各類報銷匯總單據(jù)、完成各項對帳工作;

　　12、為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)，做好公司各部門之間的.協(xié)調(diào)工作;

　　13、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。

前臺的工作職責(zé)14

　　1、售后服務(wù)部前臺日常事務(wù)的'管理；

　　2、執(zhí)行監(jiān)督售后前臺管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標準；

　　3、制定售后前臺工作計劃，保證售后前臺月度和季度經(jīng)營指標的完成；

　　4、制定售后前臺內(nèi)訓(xùn)計劃；

　　5、處理客戶投訴；

　　6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通；

　　7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等；

　　8、向廠家反饋各類報表、文件及資料；

　　9、負責(zé)組織實施服務(wù)活動。

前臺的工作職責(zé)15

　　1、熱情禮貌接待樣板房或到訪客人并為來訪客人提供指引、疑問解答服務(wù);

　　2、對意見建議、投訴進行記錄，并及時反饋;

　　3、維護前臺、管理區(qū)域內(nèi)秩序，維護現(xiàn)場環(huán)境良好有序;

　　4、對前臺及管理范圍內(nèi)的物品進行清點;

　　5、為前臺、管理區(qū)域提供有序、安全、禮貌、高效的保障，為公司樹立良好的`形象。

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