物業(yè)公司管理制度[精華]

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構(gòu)成。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)公司管理制度，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)公司管理制度1

　　一、衛(wèi)生保潔管理規(guī)定

　　第一條、為加強匯星花園衛(wèi)生保潔工作的管理，創(chuàng)造清潔、優(yōu)美、舒適、文明的生活環(huán)境，促進(jìn)精神文明建設(shè)，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實際，特制定本規(guī)定。

　　第二條、匯星花園的衛(wèi)生保潔管理由匯星花園物業(yè)管理部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

　　第三條、匯星花園的所有人員都應(yīng)尊重保潔人員的勞動，不得妨礙阻撓保潔人員的工作。

　　第四條、匯星花園所有人員都應(yīng)做到:

　　(一)愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑和煙頭等廢棄物。

　　(二)不得損壞和擅自移動保潔設(shè)施。

　　(三)講文明、講道德、講衛(wèi)生，自覺搞好家庭衛(wèi)生和經(jīng)營場所的衛(wèi)生。

　　(四)做到垃圾袋裝化，并按規(guī)定時間倒入保潔設(shè)施內(nèi)，實現(xiàn)日產(chǎn)日清。

　　(五)嚴(yán)禁從窗口、陽臺向下拋擲垃圾、雜物、廢棄物等。

　　(六)有義務(wù)確保和維持所有污水渠、排水管道暢通。

　　第五條、對于違反上述各條規(guī)定的，物業(yè)管理部有權(quán)勸阻和制止，情節(jié)嚴(yán)重的.，提請有關(guān)行政主管部門給予處罰。

　　二、園林綠化管理規(guī)定

　　第一條、為加強匯星花園的園林綠化管理，保護(hù)和改善匯星花園內(nèi)的生態(tài)環(huán)境，提高環(huán)境質(zhì)量和生活質(zhì)量，根據(jù)《城市綠化條例》，結(jié)合實際，特制定本規(guī)定。

　　第二條、匯星花園的園林綠化管理由匯星花園物業(yè)管理部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

　　第三條、園林綠化管理的內(nèi)容:

　　(一)制訂園林綠化管理制度。

　　(二)管理與維護(hù)園林綠化設(shè)施。

　　(三)建立和培訓(xùn)園林綠化隊伍。

　　第四條、匯星花園所有人員都有愛護(hù)綠化成果和綠化設(shè)施的義務(wù)，有權(quán)對損害綠化成果和設(shè)施的行為進(jìn)行制止。

　　第五條、匯星花園內(nèi)所有人員不得擅自砍伐和移植匯星花園的花草樹木。

　　第六條、因經(jīng)營、生活和交通事故造成綠化植物或綠化設(shè)施損失的，由責(zé)任單位或個人負(fù)責(zé)賠償。

　　第七條、匯星花園內(nèi)的庭院禁止私自種植花草樹木，所有園林綠化必須符合規(guī)劃設(shè)計要求。

　　第八條、在園林綠化范圍內(nèi)禁止以下行為:

　　(一)攀折花木、采摘花草、損壞草坪，在樹木上亂釘亂刻、栓繩、掛物。

　　(二)在草坪內(nèi)停放車輛、堆放物料、晾曬物品。

　　(三)在綠地內(nèi)挖坑取土、傾倒垃圾、排放污水。

　　(四)在樹冠下或草坪內(nèi)焚燒物品。

　　(五)在綠化用地上種植蔬菜或擅自種植其他花木。

　　(六)其他損害園林綠化植物及設(shè)施的行為。

　　第九條、對違反上述第七、八條規(guī)定者，物業(yè)管理部有權(quán)對其進(jìn)行勸阻和責(zé)令賠償，對屢勸不改的，可提請綠化行政主管部門依法追究責(zé)任。

物業(yè)公司管理制度2

　　1安全經(jīng)營工作例會制度

　　1、為充分發(fā)揮公司及項目安全經(jīng)營管理的監(jiān)督管理作用，做好對管理處安全經(jīng)營狀況的研究分析及重大安全經(jīng)營問題的對策制訂，公司實行安全經(jīng)營例會制度。

　　2、公司每半年組織召開一次安全經(jīng)營工作會議，對公司半年來的安全經(jīng)營工作進(jìn)行總結(jié)，對下半年度的安全經(jīng)營規(guī)劃及安全經(jīng)營工作進(jìn)行部署。

　　3、公司每月末組織召開一次安全經(jīng)營會議，分析、研究本公司的安全經(jīng)營形勢，落實下個月安全經(jīng)營管理目標(biāo)。

　　4、公司每季度組織召開一次安全經(jīng)營會議，對公司本季度的安全經(jīng)營形勢進(jìn)行分析，研究、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)公司的重大安全經(jīng)營問題。

　　5、公司必須堅持使安全經(jīng)營例會制度化，并認(rèn)真做好會議記錄，確保使每次會議都有一定的實質(zhì)內(nèi)容，都能解決一定的實質(zhì)問題。

　　2安全經(jīng)營檢查制度

　　1、為增強職工的安全意識，及時消除事故隱患，確保安全經(jīng)營，必須加強管理處安全經(jīng)營檢查。

　　2、安全經(jīng)營檢查的依據(jù)：國家及集團(tuán)公司有關(guān)安全經(jīng)營的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程及政府、上級部門和公司有關(guān)安全經(jīng)營的各項規(guī)定、制度等。

　　3、各級安全經(jīng)營檢查應(yīng)以查思想、查制度、查措施、查隱患、查教育培訓(xùn)、查安全防護(hù)等為主要內(nèi)容。

　　4、公司安全檢查應(yīng)以定期安全檢查為主，以查處安全經(jīng)營隱患為主要內(nèi)容，每月至少組織進(jìn)行一次。

　　5、公司及所屬項目應(yīng)定期或不定期地組織對安全問題進(jìn)行專項、重點檢查。

　　6、公司應(yīng)根據(jù)經(jīng)營實際及綜合氣候變化，定期或不定期地組織季節(jié)性安全檢查。

　　7、公司及項目安全檢查結(jié)束后，要認(rèn)真全面系統(tǒng)地進(jìn)行分析、總結(jié)和評價，要針對檢查中發(fā)現(xiàn)的'問題，制定整改措施，落實整改，并將整改、復(fù)查情況及時反饋到公司。

　　3安全知識教育、培訓(xùn)制度

　　1、每年以創(chuàng)辦安全知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。

　　2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法管理。

　　3、公司應(yīng)針對崗位特點進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。

　　4、對消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和秩序維護(hù)員應(yīng)進(jìn)行實地演示和培訓(xùn)。

　　5、對新員工進(jìn)行崗前安全知識培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。

　　6、因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn)。

　　7、消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。

　　4防火巡查、檢查制度

　　1、落實逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實巡查檢查制度。

　　2、各項目每日對項目進(jìn)行安全巡查。每月對項目進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。

　　3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。

　　4、各項目應(yīng)將檢查情況及時上報公司，公司應(yīng)將消防安全檢查情況中所發(fā)現(xiàn)存在的火災(zāi)隱患，及時整改。

　　5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。

　　5安全疏散設(shè)施管理制度

　　1、各項目應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

　　2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家及公司規(guī)定的消防安全疏散指示、標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。

　　3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護(hù)和保養(yǎng)。

　　4、嚴(yán)禁將安全出口上鎖。

　　5、嚴(yán)禁將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。

　　6消防控制中心管理制度

　　1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。

　　2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。

　　3、按時交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。

　　4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)及時報告，并通知公司及相關(guān)技術(shù)人員及時修復(fù)。

　　5、非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。

　　6、上班時間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)。

　　7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告公司及相關(guān)部門。

物業(yè)公司管理制度3

　　目的適用范圍職責(zé)

　　1.1為了做好節(jié)能降耗工作，降低物業(yè)經(jīng)營成本，提供經(jīng)濟效益。

　　2.1適用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的節(jié)能降耗工作

　　3.1項目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個項目的能源管理工作。

　　3.2工程維保部負(fù)責(zé)整個項目的能源使用控制工作和節(jié)能措施實施工作。

　　3.3項目其他員工積極響應(yīng)和參與各項能源節(jié)約工作。

　　4.0制度內(nèi)容

　　4.1節(jié)能工作的指導(dǎo)思想：領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參加，管理從嚴(yán)，措施扎實，重在實效，以節(jié)電、節(jié)水為基礎(chǔ)、合理使用為重點，做好節(jié)能工作。

　　4.2項目經(jīng)理負(fù)責(zé)編制項目的節(jié)能計劃，檢查督促用能部門各項節(jié)能措施的落實情況。

　　4.3工程維保部負(fù)責(zé)日常節(jié)能管理，實施各項節(jié)能措施，嚴(yán)格執(zhí)行《二級計量管理制度》按時把項目各項能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來，隨時掌握項目的'能源消耗情況。

　　4.3節(jié)能包括：總能耗，會所、園林水景、園林灌溉、噴泉、景觀射燈、泛光照明、電梯、生活水泵、小區(qū)路燈、單元大堂照明、消防樓梯燈、地下車庫照明、排風(fēng)機、集水井等能耗，節(jié)能量、節(jié)能措施等。

　　4.4電力管理：

　　4.4.1實行用電部門和重要用電設(shè)備分表能耗統(tǒng)計管理，及時掌握部門和設(shè)施設(shè)備的用電情況。

　　4.4.2提高用電設(shè)備的功率因數(shù)，合理操作無功補償設(shè)備，功率因數(shù)應(yīng)達(dá)0.9以上。

　　4.4.3照明系統(tǒng)在保證合理照度的情況下，優(yōu)先選用光效高的節(jié)能新光源和高效節(jié)能燈具，光源分多路控制和光聲控開關(guān)，合理安裝時間控制器做到人機結(jié)合管理。

　　4.4.4大能耗的水景、噴泉，一般在節(jié)假日和國家法定節(jié)假日定時開放，并嚴(yán)格執(zhí)行開關(guān)時間，不得隨意變更。

　　4.4.5臨時用電由使用部門提出申請，經(jīng)工程維保部審批后，方能按排安裝使用（外來單位申請使用水電要收取費用），用畢應(yīng)立即拆除。

　　4.5用水管理：

　　4.5.1主要用水部門實行分類管理，各級人員樹立節(jié)約用水觀念，時刻注意節(jié)約用水。

　　4.5.2建立用水計劃制度，嚴(yán)格控制用水量，防止超計劃用水。

　　4.5.3用水人員發(fā)現(xiàn)有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象應(yīng)及時報修。

　　4.5.4綠化澆灌用水及共公衛(wèi)生間用水，應(yīng)加強巡查管理，嚴(yán)防跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

　　4.5.5嚴(yán)禁私接、私拆用水設(shè)施。

　　4.6定期組織節(jié)能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：能源法規(guī)教育、用能現(xiàn)狀、節(jié)能任務(wù),能源計量管理及統(tǒng)計；節(jié)能途徑及技術(shù)改造措施等。

　　4.7項目經(jīng)理需定期召開節(jié)能會議，及時貫徹國家有關(guān)節(jié)能法規(guī)、政策和條例，研究和部署節(jié)能計劃和實施方案。

　　5.0相關(guān)文件

　　5.1《二級計量管理制度》

　　6.0相關(guān)記錄

物業(yè)公司管理制度4

　　為加強物業(yè)員工在連云港市移動公司的管理,樹立公司品牌,維護(hù)公司形象,更好的服務(wù)于業(yè)主,推動各項工作順利開展,使員工做到有章可循,特制訂以下制度。

　　1、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,熱愛本職工作。

　　2、聽從指揮,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和必要時的調(diào)度。

　　3、上班時著裝統(tǒng)一穿公司定制的工作服佩戴齊全。

　　4、不遲到早退,不無故礦工,有事先請假,事假扣除當(dāng)天的.工資。

　　5、保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈。

　　6、遇到業(yè)主熱情禮貌主動問好。

　　7、不在辦公區(qū)域大聲喧嘩、打鬧、吸煙、吃東西; 在崗期間嚴(yán)禁電話(手機)聊天、玩游戲; 不做其他與工作無關(guān)的事。

　　8、不以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭吵、打架。

　　9、不得利用工作之便泄露業(yè)主檔案、信息,保護(hù)業(yè)主隱私。

　　10、工作時間不擅離工作崗位,需暫時離開時應(yīng)和同事交代,如需離開較長時間,須征得單位領(lǐng)導(dǎo)同意。

　　11、辦公時間不上與工作無關(guān)的網(wǎng)站;電腦不得安裝游戲軟件,不得上網(wǎng)玩游戲。

　　12、保持整潔的辦公環(huán)境,不在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)食或吸煙。

物業(yè)公司管理制度5

　　第一章 總則

　　第一條 為了加強本公司的安全防范工作，保護(hù)企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全，保障各項工作順利進(jìn)行，特制定本制度。

　　第二條 本公司以“生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)"為方針，全方位實施安全管理。

　　第二章 影響安全的因素

　　第三條 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。（略）

　　第四條 生產(chǎn)過程中的不安全因素，如：

　　1、生產(chǎn)設(shè)備、儀器的防護(hù)、保險及信號等裝置缺乏或不良；

　　2、設(shè)備、儀器、工具及附件或材料等有缺陷；車間或班組無總電源、總氣閥；

　　3、生產(chǎn)工藝本身缺乏充分的安全保障，工藝規(guī)程有缺陷；

　　4、生產(chǎn)組織和勞動組織不合理；

　　5、個人勞動保護(hù)用品缺乏或不良；

　　6、事故隱患未暴露或還未被發(fā)現(xiàn)等。

　　第五條 工作環(huán)境的不安全因素

　　1、工作地通道不好，材料、半成品、成品混堆，工作場所過分擁擠或布置不當(dāng)，地面不平，有障礙物存在或地面過滑。

　　2、廠房或車間平面或立體布置不合理，未提供緊急出口，或出口不足。

　　3、工作地光線不足或光線太強，可能由視覺失誤引起動作失措。

　　4、工作地有超標(biāo)準(zhǔn)噪聲，引起員工情緒煩躁，無法安心工作；溫度、濕度、空氣清潔度不符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、有毒、有害物品在班組超定額存放或保管不當(dāng)，無急救或保險措施。

　　6、廠房年久失修，廠區(qū)污染嚴(yán)重等。

　　第六條 個人的責(zé)任

　　1、未很好地學(xué)習(xí)操作方法、技巧和規(guī)程，未按規(guī)程操作或工作技術(shù)不熟練；

　　2、未使用勞動保護(hù)用品或使用不適當(dāng)；

　　3、生產(chǎn)時注意力不集中或情緒不穩(wěn)定；

　　4、工作責(zé)任心不強，自由散漫，工作時閑談或不認(rèn)真；

　　5、不遵守勞動紀(jì)律，工作時打鬧、嬉戲；

　　6、沒有注意勞逸結(jié)合，過度疲勞，長期加班，精力不集中；

　　7、工作中互相配合不好；

　　8、不執(zhí)行崗位責(zé)任制，串崗、漏崗。

　　第三章 安全教育

　　第七條 安全生產(chǎn)教育的內(nèi)容

　　1、思想教育。主要是正面宣傳安全生產(chǎn)的重要性，選取典型事故進(jìn)行分析，從事故的政治影響、經(jīng)濟損失、個人受害等后果幾個方面進(jìn)行教育。

　　2、法規(guī)教育。主要是學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件、條例，本企業(yè)已有的具體規(guī)定、制度和紀(jì)律條文。

　　3、安全技術(shù)教育，包括生產(chǎn)技術(shù)、一般安全技術(shù)的教育和專業(yè)安全技術(shù)的訓(xùn)練。其內(nèi)容主要是本廠安全技術(shù)知識、工業(yè)衛(wèi)生知識和消防知識；本班組動力特點、危險地點和設(shè)備安全防護(hù)注意事項；電器安全技術(shù)和觸電預(yù)防；急救知識；高溫、粉塵、有毒、有害作業(yè)的防護(hù)；職業(yè)病原因和預(yù)防知識；運輸安全知識；保健儀器、防護(hù)用品的'發(fā)放、管理和正確使用知識等。

　　4、專業(yè)安全技術(shù)訓(xùn)練，是指對鍋爐等受壓容器，電、氣焊接、易燃易爆、化工有毒有害、微波及射線輻射等特殊工種進(jìn)行的專門安全知識的技能訓(xùn)練。 物業(yè)公司安全保衛(wèi)綜合管理制度。

　　第八條 安全生產(chǎn)教育的主要形式和方法

　　安全生產(chǎn)教育的主要形式有“三級教育”“特殊工種教育"和“經(jīng)常性的安全宣傳教育”等。

　　1、三級教育：在工業(yè)企業(yè)所有傷亡事故中，由于新工人缺乏安全知識而產(chǎn)生的事故發(fā)生率一般占50%左右，所以對新工人、來廠實習(xí)人員和調(diào)動工作的工人，要實行廠級、車間、班組三級教育。其中，班組安全教育包括：介紹本班安全生產(chǎn)情況、生產(chǎn)工作性質(zhì)和職責(zé)范圍、各種防護(hù)及保險裝置作用、容易發(fā)生事故的設(shè)備和操作注意事項。

　　2、特殊工種教育：針對工種工作的特殊性及容易涉及的安全問題，進(jìn)行有針對性、預(yù)防性的教育。

　　3、經(jīng)常性的宣傳教育：可以結(jié)合本企業(yè)本班組具體情況，采取各種形式，如安全活動日、班前班后會、安全交底會、事故現(xiàn)場會、班組園地或墻報等方式進(jìn)行宣傳。

　　第四章 安全技術(shù)知識

　　第九條 防爆的知識

　　1、防止爆炸性混合物。加強管理，消滅跑、冒、滴、漏，避免可燃物漏入空氣而達(dá)到爆炸限度。

　　2、防止產(chǎn)生火花。防爆區(qū)的電機、照明應(yīng)采用防爆型；避免因接觸不良、絕緣不良、超負(fù)荷或過熱而產(chǎn)生或著火；正確鋪設(shè)避雷裝置；搶修照明采用安全燈；避免機械性撞擊。

　　3、防止產(chǎn)生靜電。工作人員要穿棉布工作服，不得穿易產(chǎn)生靜電的化纖工作服和塑料底鞋。

　　4、嚴(yán)格遵守防火制度。嚴(yán)禁在生產(chǎn)區(qū)吸煙，嚴(yán)禁明火取暖和焚燒可燃物，嚴(yán)禁在防爆區(qū)內(nèi)裝設(shè)電熱設(shè)備。

　　5、配備安全裝置。如裝報警器，在壓力容器上安裝安全閥，有些設(shè)備和管道上可安裝防爆板。安全裝置要按規(guī)定維護(hù)核對，使之處于良好狀態(tài)。

　　第十條 防火的知識

　　1、加強各種可燃物質(zhì)的管理，大宗燃料應(yīng)按品種堆放，不得混入硫化物和其他雜質(zhì)；對酒精、丙酮、油類、甲醇、油漆等易燃物質(zhì)要妥善保存，不得靠近火源。

　　2、采取防火技術(shù)措施，設(shè)計建筑物和選用設(shè)備應(yīng)采用阻燃或不燃材料；油庫和油缸周圍應(yīng)設(shè)置防火墻等。

　　3、配備消防設(shè)施，廠區(qū)要按規(guī)定配備消火栓、消防水源、消防車等。生產(chǎn)車間應(yīng)配備必須消防用具，如沙箱、干粉、二氧化碳滅火器或泡沫滅火器等器材要經(jīng)常檢查、定期更換，使之處于良好狀態(tài)。

　　4、開展群眾性消防活動，既要組織專業(yè)消防隊也要建立群眾性防火滅火義務(wù)消防隊伍，并通過學(xué)習(xí)和實地演習(xí)，提高滅火技能。

　　第十一條 預(yù)防觸電的知識

　　防觸電的主要措施是加強管理、嚴(yán)禁違章作業(yè)。

　　1、各類電器設(shè)備，包括電焊機、照明、家用電器等的選用和安裝要符合安全技術(shù)規(guī)定，保證設(shè)備的保護(hù)性接地或保護(hù)性接零良好。

　　2、電器設(shè)備要定期檢修，并作好檢修記錄；及時更換老化或裸露的電線；及時拆除臨時和廢棄線路等；待接線頭要包扎絕緣。

　　3、健全電器設(shè)備安全操作規(guī)章和責(zé)任制度，嚴(yán)禁違章作業(yè)，嚴(yán)禁非專業(yè)人員擅自操作或修理電器設(shè)備。

　　4、對電器設(shè)備進(jìn)行修理作業(yè)，要拉斷電源和穿戴絕緣衣物。

　　5、組織職工訓(xùn)練，掌握對觸電者的急救措施和技術(shù)。

　　第五章 事故處理

　　第十二條 事故處理是包括事故發(fā)生后的緊急處理、報告有關(guān)部門、進(jìn)行調(diào)查分析和統(tǒng)計、采取措施及處分有關(guān)單位和人員等一系列工作的總稱。

　　第十三條 職工傷亡的范圍

　　職工傷亡事故的性質(zhì)，按與生產(chǎn)的關(guān)系程度分為因工傷亡和非因工傷亡兩類，其中屬于因公傷亡的事故包括：

　　1、職工在工作和和生產(chǎn)過程中的傷亡；

　　物業(yè)公司安全保衛(wèi)綜合管理制度

　　2、職工為了工作和生產(chǎn)而發(fā)生的傷亡；

　　3、由于設(shè)備和勞動條件不良引起的傷亡（含不在工作崗位）；

　　4、在廠區(qū)內(nèi)因運輸工具造成的傷亡；

　　5、在生產(chǎn)區(qū)域外因完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，或在其工作地點、工作時間發(fā)生的傷亡等。

　　這些因工傷亡事故范圍，只涉及統(tǒng)計分析問題，不作為勞動保險的依據(jù)。

　　第十四條 傷亡事故的分類

　　根據(jù)負(fù)傷程度的不同，分為輕傷事故、重傷事故、死亡事故和多人傷亡事故四種。

　　輕傷事故：受傷后歇工一天的事故。

　　重傷事故：受傷后要經(jīng)較長時間醫(yī)治、受傷致殘、造成有后遺癥的事故。

　　死亡事故：事故發(fā)生的當(dāng)時死亡，或搶救和較長時間醫(yī)治無效死亡的事故。

　　多人傷亡事故：指同時傷亡三人或三人以上的事故。

　　第十五條 事故發(fā)生后的緊急處理事故往往具有突然性，因此在事故發(fā)生后要保持頭腦清醒，切勿驚慌失措、處理失當(dāng)，一般按如下順序處理：

　　1、首先切斷有關(guān)動力來源，如氣源、電源、火源、水源等；

　　2、救出受傷、死亡人員，對重傷員進(jìn)行急救包扎；

　　3、大致估計事故的原因及影響范圍；

　　4、及時報告和呼喚援助的同時搶移易燃易爆、劇毒等物品，防止事故擴大和減少損失；

　　5、采取滅火、堵水、導(dǎo)流、防爆、降溫等措施，使事故盡快終止；

　　6、事故被終止時后，要保護(hù)好現(xiàn)場。

　　第十六條 事故的調(diào)查、分析和處理

　　對傷亡事故進(jìn)行調(diào)查分析和處理的基本目的是：找出原因，查明責(zé)任，采取措施，消除隱患，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作。

　　班組的責(zé)任是協(xié)助有關(guān)部門或人員，搞好調(diào)查分析和處理工作。

　　第六章 安全檢查

　　第十七條 安全檢查的內(nèi)容

　　1、查有無進(jìn)行安全教育。

　　2、查安全操作規(guī)程是否公開張掛或放置。

　　3、查在布置生產(chǎn)任務(wù)時有無布置安全工作。

　　4、查安全防護(hù)、保險、報警、急救裝置或器材是否完備。

　　5、查個人勞動防護(hù)用品是否齊備及正確使用。

　　6、查工作銜接配合是否合理。

　　7、查事故隱患是否存在。

　　8、查安全計劃措施是否落實和實施。

　　第十八條 安全檢查的形式

　　安全檢查的方法有：經(jīng)常性檢查（如班組月查、周查、日查和抽查等）、專業(yè)性檢查（如防寒保暖、防暑降溫、防火防爆、制度規(guī)章、防護(hù)裝置、電器保安等專業(yè)檢查等），還有節(jié)假日前的例行檢查和安全月、安全日的群眾性大檢查。另外，教育班組成員養(yǎng)成時時重視安全、經(jīng)常注意進(jìn)行自我安全檢查的習(xí)慣，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)、防止事故發(fā)生的最重要方式。

　　第十九條 自我安全檢查要點

　　1、檢查工作區(qū)域的安全性：注意周圍環(huán)境衛(wèi)生、工作通道暢通、梯架臺穩(wěn)固、地面和工作臺面平整。

　　2、檢查使用材料的安全性：注意堆放或儲藏方式、裝卸地方大小、材料有無斷裂、毛刺、毒性、污染或特殊要求，運輸、起吊、搬運手段，信號裝置是否清晰等情況。

　　3、檢查工具的安全性：注意是否齊全、清潔，有無損壞，有何特殊使用規(guī)定、操作方法等。

　　4、檢查設(shè)備的安全性：注意防護(hù)、保險、報警裝置、控制機構(gòu)的完好情況。

　　5、檢查其他防護(hù)的安全性：通風(fēng)、防暑降溫、保暖情況，防護(hù)用品是否齊備和正確使用，衣服鞋襪及頭發(fā)是否合適，有無消防和急救物品等。

物業(yè)公司管理制度6

　　1、貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，指定防火責(zé)任人和義務(wù)消防員，其職責(zé)是：

　　1.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識;

　　1.2組織逐級防火責(zé)任制，落實有關(guān)防火措施;

　　1.3經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患;

　　1.4監(jiān)護(hù)動火作業(yè);

　　1.5管理消防器材設(shè)備，定期檢查，確保各類消防器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道(包括走廊、樓梯)要時刻保持暢通;

　　1.6定人、定時、定措施，同時組織制訂緊急狀態(tài)下的'疏散綱要;

　　1.7接到火災(zāi)報警后，在向消防機關(guān)準(zhǔn)確報警的同時，迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。

　　2、實行用戶防火責(zé)任制，各業(yè)主為當(dāng)然防火責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的防火安全工作。

　　3、消防區(qū)及樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。

　　4、不得損壞消防設(shè)施和器材，妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風(fēng)設(shè)施。

　　5、嚴(yán)禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，嚴(yán)禁燃放煙花、爆竹。

　　6、遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的家用電器、燃?xì)庥镁撸瑖?yán)禁超負(fù)荷使用電器，要經(jīng)常保持清潔，切勿留有油漬，切勿明火試漏。

　　7、大廈內(nèi)商鋪必須按每30平方米(建筑面積)配備一只滅火器(小于30平方米配備一只，大于30平方米配備2只以上)，并放置于易于取用的固定位置。

　　8、大廈范圍內(nèi)不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品，煙頭及火柴要隨時弄熄。

　　9、用戶進(jìn)行室內(nèi)裝修，需要增設(shè)電器線路時，必須保證符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時用電線路;裝修材料應(yīng)采用不燃或阻燃材料，并按規(guī)定每50平方米(建筑面積)配備一只滅火器，如使用易燃或可燃材料的，必須經(jīng)市消防管理機關(guān)批準(zhǔn)，按規(guī)定進(jìn)行防火處理，并按每100平方米(建筑面積)配備3只滅火器。

　　10、需要進(jìn)行燒焊等動火作業(yè)的，應(yīng)向物業(yè)公司提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)做好防護(hù)措施后，在專人監(jiān)護(hù)下，方可作業(yè)。

　　11、發(fā)生火警時，應(yīng)立即告知物業(yè)公司或撥火警電話119，并關(guān)閉電氣開關(guān)、燃?xì)忾y門和門窗，迅速離開大廈;用戶及其他人員應(yīng)迅速有序地從樓梯疏散，切勿驚慌擁擠。

　　12、各用戶應(yīng)服從消防管理人員的管理，不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權(quán)。

物業(yè)公司管理制度7

　　第一章總則

　　第一條目的和依據(jù)

　　1.1目的

　�、艦榱送晟乒�司薪酬分配體系，使公司的薪酬體系與市場接軌，能夠達(dá)到激發(fā)員工活力的目標(biāo)；

　�、瓢褑T工的個人業(yè)績和團(tuán)隊業(yè)績有效結(jié)合起來，共同分享企業(yè)發(fā)展所帶來的收益；

　�、谴龠M(jìn)員工價值觀念的凝合，形成留住人才和吸引人才的機制；

　　⑷最終推進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

　　1.2依據(jù)

　　依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及深圳特區(qū)的相關(guān)規(guī)定與公司的有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

　　第二條適用范圍

　　本制度適用于公司全體員工。

　　第三條薪酬分配的依據(jù)

　　公司薪酬分配依據(jù)崗位價值、技能和業(yè)績。

　　第四條薪酬分配的基本原則

　　薪酬作為價值分配形式之一，應(yīng)遵循競爭、激勵、公平和經(jīng)濟的原則。

　　1、競爭原則:根據(jù)市場薪酬水平的調(diào)查結(jié)果，對與市場水平差距較大的崗位薪酬適時作一定幅度的調(diào)整，使公司薪酬水平具備市場競爭。

　　2、激勵原則:打破剛，增強，通過績效考核，使員工的收入與公司業(yè)績和個人業(yè)績緊密結(jié)合，激發(fā)員工積極。

　　3、公平原則:薪酬設(shè)計重在建立合理的價值評價機制，在統(tǒng)一的規(guī)則下，通過對員工的績效考評決定員工的最終收入。

　　4、經(jīng)濟原則:人力成本的增長與企業(yè)總利潤的增長幅度相對應(yīng)，用適當(dāng)?shù)某杀镜脑黾蛹ぐl(fā)員工創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　第五條薪酬體系依據(jù)崗位質(zhì)和工作特點，公司對不同類別的`崗位人員實行不同的系統(tǒng)，構(gòu)成公司的薪酬體系，包括結(jié)構(gòu)制，及臨時員工制。

　　第五條:職能

　　5.1行政人事部職能

　　5.1.1行政人事部在做出客觀、正確的崗位評價、薪酬市場調(diào)查的基礎(chǔ)之上，建立適合于本公司的薪酬體系。

　　5.1.2行政人事部在保障薪酬體系在不斷完善的前提下，使之具備一定的市場競爭力，為員工穩(wěn)定成長和公司不斷發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

　　5.1.3行政人事部每月及時進(jìn)行薪酬原始資料匯整、核實及員工薪酬核算等。

　　5.1.4行政人事部及時了解市場、行業(yè)內(nèi)及公司薪酬動態(tài)并匯報及體系調(diào)整優(yōu)化。

　　5.1.5行政人事部根據(jù)本年度的經(jīng)營收入、薪酬總額，以及下一年度的經(jīng)營計劃，對各職等和薪檔的崗位薪酬基數(shù)進(jìn)行調(diào)整和確定。通過對下一年度各職等和薪檔人數(shù)的預(yù)計，做出下一年度的薪酬預(yù)算，包括固定總額和標(biāo)準(zhǔn)績效考核獎金總額。

　　5.2財務(wù)部職能

　　5.2.1審核行政人事部提報的月度薪資報表，并呈報公司審批。

　　5.2.2確保員工薪資在規(guī)定的時間內(nèi)及時轉(zhuǎn)入員工個人帳戶。

　　5.2.3為了加強對薪酬體系、新酬預(yù)算執(zhí)行情況的過程控制，財務(wù)部應(yīng)于每月初，將上月實際薪酬發(fā)放情況匯總上報。

　　5.3各職能部門職能

　　5.3.1各部門每月及時準(zhǔn)確的提交考勤報表、員工請/休假記錄、獎懲記錄等到行政人事部

　　5.3.2各部門負(fù)責(zé)人及時反饋員工對薪酬意見和建議。

　　第二章內(nèi)容與程序

　　第一條薪酬結(jié)構(gòu)

　　1.1薪酬基本結(jié)構(gòu):

　　1.1.1基本

　　1.1.2崗位(級別)

　　1.2.3績效

　　1.2.4全勤獎金

　　1.2.5其他

　　1.2.6應(yīng)扣項

　　1.2薪酬結(jié)構(gòu)項說明

　　1.2.1基本:是各職級員工在公司服務(wù)的基礎(chǔ)。基本參照深圳市<深圳市人力資源和社會保障局關(guān)于調(diào)整我市最低標(biāo)準(zhǔn)的通知(xx)>我司確定為1500元-4000元，(部分人員/人才根據(jù)崗位質(zhì)和職務(wù)的不同，由公司酌情調(diào)整基本標(biāo)準(zhǔn)，但不得低于1500元)

物業(yè)公司管理制度8

　　一、檔案的建立。

　　1.1檔案的建立按下列流程建立：收集--整理--分類--編號--登記--輸入電腦--入柜--利用--檢查

　　1.2明確建檔內(nèi)容，實行系統(tǒng)收集、集中管理。

　　1.2.1房屋檔案：包括本物業(yè)的設(shè)計、施工文件、資料、圖紙、工程竣工驗收資料等;

　　1.2.2設(shè)備設(shè)施檔案：包括各種設(shè)施設(shè)備的線路圖紙、使用說明書、購入使用時間、使用許可證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同及維修保養(yǎng)記錄等;

　　1.2.3業(yè)主檔案：包括業(yè)主入住時所填寫的`"業(yè)主概況表"、"業(yè)主公約"、"入住契約"、"前期服務(wù)協(xié)議"、"接房登記表"等。

　　1.2.4文秘檔案：包括業(yè)主公約、商家公約、業(yè)委會決議、物管政策法規(guī)、市區(qū)房管局的文件以及對本物業(yè)進(jìn)行管理的各項規(guī)章制度等;

　　1.2.5員工檔案：包括員工供職申請表、簡歷、身份證復(fù)印件、上崗證、學(xué)歷證復(fù)印件、職稱證復(fù)印件、工作變動記錄、獎懲記錄等;

　　1.2.6財務(wù)檔案：包括各種帳簿、會計記帳憑證、財務(wù)報表、納稅報表、維修基金使用的預(yù)算、計劃、業(yè)委會批準(zhǔn)使用的文件等。

　　1.3建檔要求：制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、電腦化。

　　二、檔案管理

　　2.1為避免檔案的損壞、遺失，使重要檔案能永久保存，而又方便經(jīng)常使用，對使用頻率較高的檔案實辦公室對原始檔案進(jìn)行嚴(yán)密管理，并保存復(fù)印件。

　　2.2檔案管理要求：

　　2.2.1進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的檔案管理。

　　2.2.2采用多種形式的信息儲存方式，如電腦磁盤、膠卷、照片、圖表等，并采用適當(dāng)?shù)谋４娣椒ā?/p>

　　2.2.3加強保密意識培養(yǎng)，確保檔案在使用過程中的安全、不丟失、不泄密。

　　2.2.4實行檔案管理手段的現(xiàn)代化，運用計算機檢索手段，開發(fā)多媒體信息查詢系統(tǒng)。

　　2.2.5堅持檔案資料收集的系統(tǒng)化。

　　2.2.6作到檔案分類科學(xué)化。檔案按內(nèi)容分類，逐一編號，登記造冊，編輯目錄，按工作部門分柜保存。

　　2.2.7實行檔案管理工作檢查經(jīng)常化。每季度對檔案文件的形成、積累、整理、歸類要進(jìn)行一次全面的檢查。

物業(yè)公司管理制度9

　　1.根據(jù)公司的管理工作目標(biāo)，負(fù)責(zé)制定相關(guān)工作程序、制度(規(guī)定)及記錄。

　　2.負(fù)責(zé)擬定新接收物業(yè)的清潔、綠化和殺蟲工作方案，并主持清潔班組建設(shè)的'具體籌備工作。

　　3.負(fù)責(zé)申報清潔/綠化工具、設(shè)備、材料等用品并進(jìn)行驗證，以及清潔機械設(shè)備的管理工作。

　　4.組織人員定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5.經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)清潔/綠化工作對外談判、簽約事項。

　　6.負(fù)責(zé)處理清潔工作對口業(yè)務(wù)往來事宜。

　　7.全程監(jiān)督控制各保潔項目的保潔服務(wù)，達(dá)到體系文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

　　8.完成本部門的管理目標(biāo):

　　對保潔服務(wù)滿意率達(dá)96%以上

　　新員工入職培訓(xùn)達(dá)99%

　　對客投訴處理率達(dá)100%

　　確保場所工作人員無重傷以上事故

物業(yè)公司管理制度10

　　一、目的：

　　規(guī)范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設(shè)，提高員工的`基本素質(zhì)。

　　二、適用范圍：

　　新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

　　三、職責(zé)：

　　3。1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

　　3。2各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。

　　四、關(guān)于服裝、裝束

　　4。1進(jìn)公司必須穿好工作服；

　　4。2工作服要干凈；

　　4。3進(jìn)公司須戴工作證；

　　4。4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；

　　4。5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補領(lǐng)；

　　4。6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；

　　4。7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；

　　4。8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

　　五、關(guān)于上班時間

　　5。1時間為上午8：30————12：00下午2：00————18：00

　　5。2不得無故遲到、早退、外出；

　　5。3雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假（特殊情況例外）；

　　5。4嚴(yán)禁無故曠工；

　　5。5上、下班必須簽到；

　　5。6不許代別人簽到；

　　5。7不得涂改簽到表。

　　六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件

　　6。1設(shè)備、備件要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀；

　　6。2注意整理整頓；

　　6。3道路要保持暢通，不許擺放東西；

　　6。4嚴(yán)禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼；

　　6。5節(jié)約用水，用電，不得浪費；

　　6。6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴(yán)處理；

　　6。7凡盜竊本公司財物，從嚴(yán)處理；

　　6。8設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動機器。

物業(yè)公司管理制度11

　　為加強和規(guī)范公司質(zhì)量管理，不斷提高各項目服務(wù)質(zhì)量，給顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，提升公司品牌價值，實現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，特制定本公司質(zhì)量管理制度。

　　一、建立公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，各職能部門、分公司及管理處必須設(shè)立公司質(zhì)量管理員，具體負(fù)責(zé)本部門的公司質(zhì)量管理工作，協(xié)助質(zhì)量管理部落實各項質(zhì)量管理工作，接受質(zhì)量管理部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，以加強公司各職能部門、分公司及項目管理處公司質(zhì)量管理工作。

　　公司質(zhì)量管理員的職責(zé)與權(quán)限：

　　1、負(fù)責(zé)本部門的公司質(zhì)量管理工作，對本部門的質(zhì)量活動進(jìn)行日常監(jiān)督、檢查，對發(fā)現(xiàn)的不合格及時開出不合格報告予以糾正；

　　2、負(fù)責(zé)ISO9001：20xx質(zhì)量體系文件在本部門的貫徹落實，并對日常工作檢查中發(fā)現(xiàn)的不適用的質(zhì)量體系文件向公司質(zhì)量管理部提出修改、改進(jìn)建議；

　　3、對本部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行月、年統(tǒng)計、分析并上報公司質(zhì)量管理部或分公司；

　　4、負(fù)責(zé)在本部門跟蹤落實內(nèi)部審核不合格項及公司質(zhì)量管理部開出不合格報告的整改情況；

　　5、定期參加由公司質(zhì)量管理部召開的質(zhì)量工作座談會；

　　6、負(fù)責(zé)跟蹤落實及反饋公司質(zhì)量管理部安排工作在本部門的執(zhí)行情況；

　　7、掌握物業(yè)管理的各項政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，制定本部門ISO9001：20xx質(zhì)量體系文件年度培訓(xùn)工作，并按計劃實施；

　　8、接受公司質(zhì)量管理部的.業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督；

　　9、質(zhì)量監(jiān)督員的設(shè)立和更換必須經(jīng)公司質(zhì)量管理部經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　二、以分公司為單位，建立分公司外部和內(nèi)部雙層質(zhì)量監(jiān)督制度，即建立公司對各分公司的質(zhì)量監(jiān)督制度和分公司內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督制度。

　　（一）公司對各分公司的質(zhì)量監(jiān)督制度

　　1、公司定期質(zhì)量考核

　　1）考核組織和時間

　　公司定期質(zhì)量監(jiān)督考核由公司質(zhì)量管理部組織人員成立考核小組進(jìn)行，每半年一次，具體時間和行程安排由公司質(zhì)量管理部確定，報管理者代表批準(zhǔn)。

　　2）考核范圍、內(nèi)容和方式

　　公司定期質(zhì)量考核范圍包括所有分公司及管理處；考核內(nèi)容及具體標(biāo)準(zhǔn)詳見《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及量化評分表》（見附件1、2）；考核采取突擊考核方式，考核前不通知被考核分公司及管理處，參加考核人員必須對考核時間及行程安排進(jìn)行保密。

　　3）考核要求

　　考核小組必須遵循公開、公平、公正的基本原則，認(rèn)真開展檢查考核工作，不弄虛作假、敷衍了事，考核人員交通及食宿由公司統(tǒng)一安排解決，不得接受分公司或項目的宴請。

　　考核小組必須嚴(yán)格按照《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及量化評分表》進(jìn)行評分，計考核人平均分為管理處考核得分；分公司只有一個項目的，該項目管理處得分即為該分公司考核得分；分公司有二個以上項目的，各項目管理處得分的平均分為該分公司考核得分。

　　無特殊原因，被考核項目管理處負(fù)責(zé)人必須全程陪同考核小組進(jìn)行考核，記錄考核小組提出的問題和建議，及時進(jìn)行整改。

　　4）考核結(jié)果

　　考核結(jié)果由公司質(zhì)量管理部予以書面通報，對于發(fā)現(xiàn)問題由質(zhì)量管理部發(fā)出整改通知，各分公司必須在收到整改通知之日起一個星期內(nèi)督促責(zé)任部門完成整改，并將整改情況報送質(zhì)量管理部，由公司質(zhì)量管理部進(jìn)行復(fù)檢。經(jīng)復(fù)檢，發(fā)現(xiàn)整改工作未完成的，由公司質(zhì)量管理部再次發(fā)出整改通知，并在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報，同時在下次考核中給予扣分。

　　5）獎懲制度

　　分公司及管理處考核結(jié)果與分公司及管理處負(fù)責(zé)人當(dāng)月工資掛鉤。

　　考核得分在95分（含95分）以上的，當(dāng)月工資上浮10%；考核得分高于90分（含90分）但低于95分（不含95分）的，當(dāng)月工資上浮5%。

　　考核得分在75分（不含75分）以下的，當(dāng)月工資下浮10%；考核得分低于80分（不含80分）但高于75分（含75分）的，當(dāng)月工資下浮5%。

　　2、不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查

　　不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查由公司質(zhì)量管理部根據(jù)實際需要進(jìn)行安排，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，由質(zhì)量管理部開出不合格報告，分公司及管理處必須在質(zhì)量管理部規(guī)定的時間內(nèi)予以整改糾正，并將整改情況書面反饋公司質(zhì)量管理部。

　�。ǘ�）分公司內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督制度

　　1、分公司定期質(zhì)量考核

　　分公司定期質(zhì)量考核由分公司組織人員成立考核小組進(jìn)行，每月考核一次，考核小組組長由分公司經(jīng)理擔(dān)任，具體時間和行程安排由分公司經(jīng)理確定。

　　分公司定期質(zhì)量考核范圍為分公司管轄項目管理處；考核內(nèi)容及具體考核標(biāo)準(zhǔn)詳見《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及量化評分表》；考核采取突擊考核方式，考核前不通知被考核管理處。

　　考核小組必須遵循公開、公平、公正的基本原則，認(rèn)真開展檢查考核工作，不弄虛作假、敷衍了事。

　　考核小組必須嚴(yán)格按照《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及量化評分表》進(jìn)行評分，計考核人平均分為管理處考核得分。

　　無特殊原因，被考核管理處負(fù)責(zé)人必須全程陪同考核小組進(jìn)行考核，記錄考核小組提出的問題和建議，及時進(jìn)行整改。

物業(yè)公司管理制度12

　　一、目的：

　　使公司車輛高效、安全、最好的服務(wù)于公司總體生產(chǎn)經(jīng)營活動。

　　二、適用范圍：

　　公司所有車輛，

　　3.1、本公司車輛分為售后服務(wù)車、辦公用車。

　　3.2.售后服務(wù)車是指主要用于電梯維修、現(xiàn)場解決質(zhì)量、技術(shù)問題的車輛。

　　3.3辦公用車是指主要用于辦理公務(wù)和給予部門經(jīng)理個人配置的專用車輛。

　　四、管理職責(zé)

　　4．1公司辦公室：負(fù)責(zé)車輛調(diào)配、年審、保險、修理、安全事故處理。負(fù)責(zé)車輛包干費用預(yù)算控制與審計。

　　五、管理細(xì)則

　　5.1各類車輛日常調(diào)度使用：

　　售后服務(wù)車出車審批權(quán)維修部與辦公室負(fù)責(zé)人。

　　辦公用車上班時間內(nèi)由辦公室統(tǒng)一調(diào)度。 5.2 出現(xiàn)如下情況，所有車輛均可由辦公室緊急調(diào)用，手續(xù)使用后補辦：

　　5.3.車輛的日常保養(yǎng)

　　清潔衛(wèi)生：司機必須隨時保持整個車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生，辦公室將不定期進(jìn)行檢查

　　定期保養(yǎng)：車輛每行駛 5000公里定期保養(yǎng)一次，保養(yǎng)點由公司確定。

　　加油：加油點由公司確定，一般情況下只準(zhǔn)在指定加油站加油，特殊情況下路途加油不得超過30公升，每月不得超過100公升。

　　5.3.9行車記錄：服務(wù)用車每周由司機填寫行車記錄，并由使用人員簽字確認(rèn)，否則財務(wù)不得報銷相關(guān)出差費用。

　　5.4車輛的維修管理：一般情況下，維修的`車輛由司機提出申請，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室統(tǒng)一安排維修。車輛在路途中出現(xiàn)故障需維修者，由司機電話告之辦公室，同意后方可維修，車輛回公司后補辦手續(xù)。

　　5.5車輛的安全管理

　　5.5.1車況檢查：司機每日必須檢查車燈、水箱、剎車系統(tǒng)、輪胎、水、油、皮帶等，并填好《車況點檢表》。對有異常情況的要及時報告、及時排除。

　　5.5.2安全行駛：司機必須樹立“安全第一”的思想，嚴(yán)禁超速、撞紅燈、無照駕駛、酒后駕駛及任意停車。

　　5.5.3責(zé)任事故劃分及賠償：由于司機本人原因造成的交通違章罰款不給予報銷；司機責(zé)任事故在保險賠償之外的經(jīng)濟損失個人賠償50%。對于酒后駕車或沒經(jīng)批準(zhǔn)私自出車的，保險賠償之外的經(jīng)濟損失全部由個人賠償。

　　5.5.4鑰匙保管：非經(jīng)辦公室同意，任何人不得復(fù)制車輛鑰匙；車輛回公司后或司機請假鑰匙由辦公室托管專人保管；司機離職鑰匙交回公司辦公室。

　　5.6辦公車輛的費用管理公司部門經(jīng)理以上人員車輛使用費用實行包干使用辦法

　　5.6.1包干管理：按國家規(guī)費（年審費、養(yǎng)路費、保險費）、加油費、維修保養(yǎng)費、等涉及車輛的全部費用實行包干使用。公司先行支付，年底核算費用情況。

　　5.6.1.1單車全年費用若超過包干金額，則超過部分由使用人負(fù)擔(dān)，從年終獎金中一次性扣除。

　　5.6.1.2單車全年費用若低于包干費，則節(jié)約部分加入年終獎金一并發(fā)放。

　　5.6.1.3包干費用指標(biāo)由辦公室制定下達(dá)。

　　六、罰則

　　6.1 服務(wù)用車的司機不按要求使用車輛如:不經(jīng)批準(zhǔn)私自出車、不按規(guī)定保養(yǎng)車輛、酒后駕車、以及在加油、維修中營私舞弊等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視情節(jié)情況給與批評教育、罰款、以至于解雇等處分。 6.2車輛實行費用包干以后，包干使用人不得以任何借口，影響車輛的正常使用，對于因車輛問題耽誤正常辦公三次以上，收回車輛，另行分配。

物業(yè)公司管理制度13

　　一、住宿人員在各部門辦理住宿手續(xù),報綜合部備案,住宿人員要服從管理人員的安排,不得私自調(diào)換房間、床位。

　　二、住宿人員要保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔,不準(zhǔn)隨地扔煙頭、紙屑、果皮。

　　三、住宿人員要講究公德,注意保持樓內(nèi)肅靜,走路要輕,不準(zhǔn)大聲喧嘩、嘻鬧、開放收音機、錄音機,影響他人。

　　四、住宿后,要抓緊時間休息,及時關(guān)燈,不準(zhǔn)男、女互串房間。

　　五、住宿人員必須愛護(hù)公物,未經(jīng)允許不得隨意挪搬室內(nèi)各種設(shè)備,損壞丟失房間的物品,照價賠償。

　　六、住宿人員要保持床位、臥具整潔,起床后將被褥疊好,床單伸平,枕頭擺放整齊。

　　七、住宿人員自帶物品(包括錢財?shù)荣F重物品)自行管好。

　　住宿人員自覺遵守,凡未經(jīng)管理人員同意,私自住宿者,除通知所在部門進(jìn)行批評教育外,并予以20-50元罰款。凡違反上述條款中任何一條者,視情況、情節(jié)處以10-50元罰款。所罰款項由各部門報綜合部審核無誤后,通知財務(wù)部從工資或獎金中扣除。不遵守此規(guī)定給公司造成經(jīng)濟損失者,除追究其本人責(zé)任外,嚴(yán)重者還要負(fù)法律責(zé)任。

　　倒班宿舍使用辦法

　　一、倒班宿舍是公司為了保障工作、業(yè)務(wù)的.正常開展,為下晚班的員工建立的休息場所。員工確屬住家較遠(yuǎn),交通不便,下班后回家有困難的,經(jīng)申請可安排住宿。

　　二、綜合部每月發(fā)給各部門住宿卡。住宿員工持各部門經(jīng)理簽發(fā)的住宿卡,到綜合部倒班宿舍管理員處辦理住宿手續(xù)。

　　三、住宿人員須遵守倒班宿舍管理規(guī)定。

物業(yè)公司管理制度14

　　1、物業(yè)部員工須保持制服整潔、儀容潔凈及精神飽滿,佩帶上崗證。

　　2、無論對待住戶、同事及各階層人士,均應(yīng)以禮相待,耐心解釋,及時為客戶解決實際困難,保持彼此之間的良好關(guān)系。

　　3、每位員工必須遵守'依法管理,熱情服務(wù),廉潔奉公,業(yè)主至上'的宗旨。

　　4、必須嚴(yán)格遵守輪值班制度,不得無故遲到、早退、遇有特殊情況需請假時,應(yīng)事先取得管理部負(fù)責(zé)人同意,而物業(yè)部負(fù)責(zé)人之請假則需獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意。

　　5、員工不得在當(dāng)班時間內(nèi)別客戶做職責(zé)范圍以外的私人服務(wù)的工作。

　　6、員工不得私自參與住戶樓宇的買賣及租賃等事務(wù),住戶委托租賃由物業(yè)部服務(wù)中心負(fù)責(zé)。

　　7、物業(yè)部負(fù)責(zé)人必須執(zhí)行公司之各項指示,并定期召開員工工作會議,向公司作定期匯報,員工應(yīng)服從負(fù)責(zé)人的工作調(diào)配及崗位編排。

　　8、不準(zhǔn)挪用公司財物及對公司有欺詐及不誠實行為。

　　9、不得假借公司名義或利用職權(quán)做有損公司聲譽或利益之行為。

　　10、不得向住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的'任何人收受或索取任何形式的禮物、錢財或利益。

　　11、所有公物不得挪用于私人,不得故意損壞公司財物,損壞公物,須負(fù)責(zé)賠償。

　　12、臺風(fēng)暴雨期間,各員工必須依時當(dāng)班,堅守崗位,按照公司所頒布的指示進(jìn)行防風(fēng)、防洪工作。

　　13、必須遵守公司所發(fā)出的一切通告規(guī)定和規(guī)章制度。

　　14、每個員工都是義務(wù)消防員,無論在什么時刻,什么場合,聽到傳喚后,不得有任何理由無故不回,應(yīng)有'召之即來,來之能戰(zhàn)'的職業(yè)素質(zhì)。

物業(yè)公司管理制度15

　　為了進(jìn)一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護(hù)正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。

　　一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。

　　二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理。

　　三、做到按時上下班。

　　嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤。月底匯總，于次月1日報經(jīng)理審查后交財務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。

　　四、對無視公司工作紀(jì)律，屢次違反，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)。

　　五、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。

　　六、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費用征收應(yīng)實事求是，嚴(yán)禁弄虛作假。

　　八、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦。

　　九、業(yè)主（或使用人）對收費（含代收費項目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止。

　　獎懲制度

　　獎勵：

　　一、對完成年度工作任務(wù)及下達(dá)指標(biāo)，年底評出的先進(jìn)個人由集團(tuán)公司進(jìn)

　　行統(tǒng)一表彰。

　　二、對各有償服務(wù)范圍內(nèi)的創(chuàng)收，按實際創(chuàng)收額的一定比例提取給個人。處罰：

　　一、工作遲到或早退10分鐘以內(nèi)處罰10元，10分鐘以上處罰20元；30

　　分鐘以上者按曠工處理（30分鐘以上為半天，1小時后為一天）。

　　二、曠工半天，扣發(fā)本人一天工資，曠工一天扣發(fā)本人兩天工資；曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。

　　三、無正當(dāng)理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。

　　四、嚴(yán)格請銷假制度，請假人不按規(guī)定寫請假報告的按曠工處理。

　　五、嚴(yán)格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日報公司經(jīng)理，審核簽字后備案并編制本月工資表。

　　考勤制度

　　一、全體干部、員工需嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時上下班，不遲到不早退。

　　二、各物業(yè)站應(yīng)對所屬人員的簽到出勤情況予以監(jiān)督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。

　　三、財務(wù)部應(yīng)對職工請假情況通過請假報告做好記錄和匯總，并以此計算員工工資。

　　四、凡因查抄水電等入戶占用的非工作時間，不做加班處理，事后也不予以補休，可適當(dāng)安排提前1小時下班，但不能推遲上班時間。

　　五、考勤記錄要于次月1日報交經(jīng)理，待審查簽字后備案并編制當(dāng)月工資表，不得無故拖交。

　　財務(wù)管理制度

　　一、根據(jù)會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續(xù)傳遞制度。

　　二、向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費、水、電等各項收費情況及各小區(qū)水、電損耗情況報告。

　　三、每月10日前各站上報上月經(jīng)營情況報表，財務(wù)分析報告。

　　四、出納會計現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。

　　五、對各類獎罰，由物業(yè)公司報企管部后下發(fā)通報，月底由出納員編制工資表，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。

　　水、電工管理制度

　　一、由專人負(fù)責(zé)對水、電的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。

　　二、建立水、電等共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄要齊全。

　　三、操作人員即水、電管理員要嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

　　四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費、損耗情況。

　　五、嚴(yán)格控制小區(qū)內(nèi)水、電、暖的'損耗情況，隨時查處偷水、電等現(xiàn)象，維護(hù)

　　全體業(yè)主的合法權(quán)益。

　　六、如業(yè)主發(fā)生水、電、暖損壞時，水電工應(yīng)在短時間內(nèi)給予修復(fù)，最遲不能超過24小時。

　　七、水、電、暖管理員設(shè)備房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。

　　八、保證路燈、樓道燈完整無損。出現(xiàn)損壞及時修復(fù)，最遲不能超過兩天。

　　九、保證消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

　　保安隊的職責(zé)

　　一、在集團(tuán)、公司的領(lǐng)導(dǎo)下，維護(hù)物業(yè)小區(qū)治安秩序，保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財產(chǎn)安全，為居民創(chuàng)造一個安全、舒適的居住、生活環(huán)境。

　　二、認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護(hù)欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無損，確保小區(qū)的安全。

　　三、對小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定的宣傳工作。

　　四、負(fù)責(zé)管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。

　　五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性和特殊性任務(wù)。

　　環(huán)衛(wèi)保潔工管理制度

　　一、保潔人員服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度。

　　二、堅守崗位，行為規(guī)范。

　　三、環(huán)衛(wèi)保潔工作要求：

　　1、生活垃圾每天清運2次，保持垃圾桶和果皮箱清潔。

　　2、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地每日清掃，綠地內(nèi)不得有人為性垃圾，路燈每月清潔1次。

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