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物業(yè)客服中心收費(fèi)員職責(zé)
物業(yè)客服中心收費(fèi)員職責(zé)1
物業(yè)收費(fèi)員兼文員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到日清月結(jié)，財(cái)表相符，錢銀相符，對(duì)拖欠費(fèi)用應(yīng)及時(shí)催收；
2、辦理銀行托收，核對(duì)托收劃款情況。負(fù)責(zé)管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管，每月準(zhǔn)時(shí)到公司財(cái)務(wù)部報(bào)賬；
3、按時(shí)編制員工考勤、餐補(bǔ)等報(bào)表，代發(fā)管理處人員的補(bǔ)貼、績效工資；
4、負(fù)責(zé)辦理管理處各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷工作，嚴(yán)格控制超標(biāo)報(bào)銷；
5、協(xié)助客戶管理員清繳前期欠費(fèi)，及時(shí)編制收、欠費(fèi)清單并注明可知的欠費(fèi)原因，使欠費(fèi)盡早收回；
6、完成管理處日常文字處理工作，傳達(dá)各種往來文件并及時(shí)整理歸檔。
7、做好管理處工作例會(huì)記錄，及時(shí)擬定會(huì)議紀(jì)要、周報(bào)、月工作總結(jié)、年度工作報(bào)告。
8、按時(shí)核算管理處人員考勤，記錄員工存假、補(bǔ)休假情況，負(fù)責(zé)辦理管理處人員入離職相關(guān)手續(xù)。
9、負(fù)責(zé)辦公用品和各類表格的保管和發(fā)放，對(duì)存量不能滿足使用時(shí)，及時(shí)申請(qǐng)采購，以確保服務(wù)工作的需要。
10、負(fù)責(zé)對(duì)本專業(yè)QHSE管理體系的`運(yùn)行績效進(jìn)行測(cè)量及考評(píng)；
11、負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的QHSE管理方面的工作，完成本專業(yè)的其它各項(xiàng)工作目標(biāo)。
12、完成管理處主任交待的其它任務(wù)。
二、素質(zhì)要求
1、文秘或相關(guān)專業(yè)中�；蛞陨蠈W(xué)歷；
2、熟悉物業(yè)服務(wù)行業(yè)財(cái)會(huì)工作，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、具有較強(qiáng)的專業(yè)文秘水平，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
4、熟練操作辦公自動(dòng)化軟件。
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物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
a、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司管理服務(wù)費(fèi)及停車費(fèi)的收取工作，對(duì)當(dāng)日的`現(xiàn)金流入與開出的當(dāng)日發(fā)票、收據(jù)進(jìn)行帳實(shí)核對(duì)，如有不符應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門負(fù)責(zé)人；
2、負(fù)責(zé)收取現(xiàn)金、支票的保管工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交財(cái)務(wù)部門，核對(duì)后應(yīng)及時(shí)送存銀行，不管資金多少應(yīng)兩人送達(dá)，必要時(shí)可通知部門負(fù)責(zé)人派保安人員；
3、負(fù)責(zé)編制停車場日?qǐng)?bào)表，銀行對(duì)帳調(diào)節(jié)表；
4、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交與的其他工作。
b、素質(zhì)要求
1、中�；蛞陨蠈W(xué)歷；
2、持會(huì)計(jì)人員從業(yè)資格證書；
3、熟練電腦操作；
4、掌握基本的物業(yè)服務(wù)法規(guī)；
5、熟悉現(xiàn)金管理規(guī)定。
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物業(yè)小區(qū)收費(fèi)員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算，報(bào)表、對(duì)賬工作，報(bào)客戶部經(jīng)理審核，做到月清月結(jié)，準(zhǔn)確無誤。
2、建立管理區(qū)域業(yè)主檔案，對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人發(fā)生變化的，要及時(shí)掌握并報(bào)告客戶部經(jīng)理。
3、熟悉轄區(qū)內(nèi)單元戶數(shù)、面積，水、電、氣表情況，掌握管理費(fèi)、水、電、氣費(fèi)等的`收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。
4、做好抄水、電、氣、表和費(fèi)用的收繳工作，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得隨便降低、減、免收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
5、配合水、電、氣等部門進(jìn)行檢查工作。發(fā)現(xiàn)有偷水、電、氣行為及時(shí)上報(bào)管理負(fù)責(zé)人或水、電、氣部門處理。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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物業(yè)中心出納收費(fèi)員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)管理中心現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳、結(jié)算工作，每天保險(xiǎn)柜現(xiàn)金存量不得超過100元，嚴(yán)禁挪用或私自借支公款。
2、熟練掌握出納賬的`記賬原則和方法，建立、健全現(xiàn)金、銀行存款日記賬和其它賬目，定期核對(duì)，做到賬目清晰、手續(xù)完備、賬賬相符、賬表相符，日清日結(jié)，準(zhǔn)確無誤。
3、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，收付款項(xiàng)均與會(huì)計(jì)十進(jìn)制記賬憑證相符。并經(jīng)管理中心經(jīng)理批準(zhǔn)，對(duì)于不合法、不真實(shí)、不完整的原始憑證，不予辦理或退回補(bǔ)充更正。
4、敢于堅(jiān)持原則，敢于向違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的違法違紀(jì)行為作斗爭，忠于職守，以身作則遵守國家財(cái)經(jīng)政策和財(cái)會(huì)制度等法令和規(guī)定，一絲不茍地嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度。
5、掌握微機(jī)的DBASE數(shù)據(jù)庫、DOS的基本操作方法和物業(yè)管理電腦程序，建立、健全電腦財(cái)務(wù)檔案，熟練電腦收費(fèi)操作。
6、負(fù)責(zé)管理中心中工考勤情況匯總，及進(jìn)發(fā)放員工工資和獎(jiǎng)金。
7、負(fù)責(zé)員工制服訂做，辦公用品、通訊設(shè)施和管理中心費(fèi)用的支付。
8、熟悉轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)和面積，以及管理費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法。收繳各種管理費(fèi)并開具收據(jù)，做好收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、核算工作。做到及時(shí)、不重不漏，收費(fèi)率達(dá)98%。
9、完成上級(jí)交代的其它任務(wù)。
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