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公務(wù)員處理人際關(guān)系
在機(jī)關(guān)單位，許多公務(wù)員，尤其是新入職的年輕公務(wù)員，常常感到，工作中的勞累和加班并不難以承受，真正令人頭疼的是如何妥善處理復(fù)雜的人際關(guān)系，以下分享公務(wù)員處理人際關(guān)系的技巧，歡迎學(xué)習(xí)！
公務(wù)員處理人際關(guān)系技巧
公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系處理
火車跑得快,全靠車頭帶。工作做得好，主要靠領(lǐng)導(dǎo)。處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系應(yīng)遵循：
一，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊敬�！熬慈苏呷撕憔粗瑦廴苏呷撕銗壑�。要尊敬領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊敬不僅是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的尊重，也是對(duì)組織紀(jì)律、原則的尊重。
二，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要服從�！皞�(gè)人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級(jí)服從上級(jí)，全黨服從中央”，這是我們公務(wù)員必須恪守的一條政治紀(jì)律和組織原則。作為公務(wù)員要服從組織的安排、聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣。
三，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)習(xí)�！扒趭^好學(xué)，學(xué)以致用”，領(lǐng)導(dǎo)的很多知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥劣谌绾巫鋈�，都值得我們借鑒、學(xué)習(xí)，只有虛心學(xué)習(xí)，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的認(rèn)可，才能勝任本職工作。
四，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要多溝通、多匯報(bào)。公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)溝通與協(xié)調(diào)來(lái)處理問(wèn)題、解決矛盾，在溝通時(shí)，要本著大事講原則，小事講風(fēng)格，從整體利益出發(fā)，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動(dòng)檢討。
五，正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是對(duì)公務(wù)員的鼓勵(lì)和激勵(lì)，指明了公務(wù)員前進(jìn)的方向。
公務(wù)員與同事之間關(guān)系的處理
同事之間既是好朋友，又是伙伴，還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。處理同事之間的人際關(guān)系要遵循下列基本原則：
一，自我檢討，嚴(yán)于自律。同事之間有了矛盾沖突，要堅(jiān)持自我檢討，多找自己的“過(guò)”少究他人的“錯(cuò)”，嚴(yán)于律己，寬以待人，才能和諧相處。
二，交流溝通，謙虛真誠(chéng)。有句話說(shuō)“交流無(wú)線溝通永恒”。矛盾的產(chǎn)生往往是因?yàn)闇贤ú坏轿�，有了矛盾，只有及時(shí)交流溝通，才能把誤解消除與無(wú)形;在交往中，要謙虛謹(jǐn)慎，真誠(chéng)待人，沒有消除不了的誤會(huì)，沒有打動(dòng)不了的心靈。
三，寬容大度，求同存異�！昂＜{百川，有容乃大”，社會(huì)分工不段細(xì)化的今天，待人待機(jī)，都要求大同存小異，既能容人之長(zhǎng)，又能容人之短，大事講原則，小事講風(fēng)格，才能構(gòu)筑和諧團(tuán)結(jié)的同事關(guān)系。
四，積極主動(dòng)，尋求幫助。與同事相處，良好的態(tài)度與努力固然是前提，但僅有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。同事之間的關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，有時(shí)光憑自己的力量不一定能解決，這時(shí)候我們就要主動(dòng)的尋求外力的幫助。五，競(jìng)爭(zhēng)合作，工作為重。同事之間在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)，能實(shí)現(xiàn)雙贏、共贏固然很好，但是人無(wú)完人，金無(wú)足赤，有些同事由于性格的差異，天生就合不來(lái)，這時(shí)我們就要堅(jiān)持工作為重，保證工作的順利開展。
公務(wù)員與下屬之間的關(guān)系處理
上下級(jí)之間是一種相互依賴、相互制約的人際關(guān)系。處理與下屬之間的人際關(guān)系要遵循以下基本原則：
一，以身作則。人們總結(jié)說(shuō)，“問(wèn)題出在前三排，根子還在主席臺(tái)。”問(wèn)題的出現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)有不可推卸的責(zé)任，要勇于反思，敢于承擔(dān)責(zé)任。
二，公正真誠(chéng)。作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，除具備相應(yīng)的能力外，還要堅(jiān)持公平公正的原則，為人處事要正，不偏心;真誠(chéng)對(duì)待下屬，以德服人。
三，民主集中。虛心聽取下屬意見，用商量的語(yǔ)氣向下屬布置工作，幫助下屬解決一些實(shí)際困難，集中才能提高執(zhí)行力。
四，批評(píng)教育。要善于批評(píng)，人無(wú)完人，對(duì)下級(jí)的缺點(diǎn)進(jìn)行批評(píng)教育是完全必要的，但批評(píng)教育必須講究方法，注重分寸。
五，親密有間。與下級(jí)保持一定的舉例，既不會(huì)使你高高在上，也不會(huì)使你與員工互相混淆身份。從而充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性，促進(jìn)工作的開展。
公務(wù)員與人民群眾之間的關(guān)系處理
公務(wù)員和人民群眾關(guān)系的處理是公務(wù)員面試考試命題的一個(gè)重要內(nèi)容，而且題目比重有增大的趨勢(shì)。要處理好與群眾的關(guān)系應(yīng)遵循：
一，擺正關(guān)系，明確角色。人民群眾是公務(wù)員的“衣食父母”，我們要樹立民本意識(shí)，落實(shí)民本思想。
二，轉(zhuǎn)變職能，改善服務(wù)。堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。
三，恪守法律，方圓有度。必須堅(jiān)持依法行政的原則，做到學(xué)法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動(dòng)工作，在與群眾交流時(shí)一定要注意方式方法，應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。
四，熱情接待，說(shuō)服教育。用熱情接待來(lái)穩(wěn)定群眾的情緒，在交流時(shí)要?jiǎng)又郧�，曉之以理，樹之以誠(chéng)。
公務(wù)員與家庭和親友之間的關(guān)系處理
公務(wù)員處理好與家庭和親友之間的關(guān)系和矛盾，才能保證工作順利開展。要處理好與親友的關(guān)系應(yīng)遵循：
一，原則性。作為一名公務(wù)員最重要的宗旨應(yīng)是牢記“全心全意為人民服務(wù)”的思想精髓，忠實(shí)踐行“立黨為公，執(zhí)政為民”的服務(wù)理念，時(shí)刻奉行“公生明，廉生威”的行為準(zhǔn)則。因此，公務(wù)員要做的是維護(hù)國(guó)家利益，維護(hù)法律尊嚴(yán)，堅(jiān)守制度公平。
二，靈活性。在堅(jiān)持原則性前提下要注意靈活性的把握。在與親友交流溝通的時(shí)候，要?jiǎng)又郧�，曉之以理，讓親友感覺到我們濃濃的人情味，親友自然就會(huì)對(duì)我們的工作有重新的認(rèn)識(shí)，從而對(duì)我們的工作多一份理解、支持和幫助。只要我們把握一個(gè)“度”，“魚”與“熊掌”也是可以兼得的。
近年來(lái)，公務(wù)員考試中人際關(guān)系類題目出現(xiàn)越來(lái)越復(fù)雜化的趨勢(shì)，一道題目中通常融合了幾種人際關(guān)系，這無(wú)疑增加了考生作答的難度。專家對(duì)考生的建議是，只要把握了基本的人際關(guān)系處理原則，平時(shí)多加練習(xí)，無(wú)論多復(fù)雜的人際關(guān)系題，都可以在此基礎(chǔ)上加以應(yīng)對(duì)。
處理復(fù)雜人際關(guān)系原則
平衡工作與情感
下屬與領(lǐng)導(dǎo)之間的首要關(guān)系是工作層面的，它為雙方情感的建立提供了基礎(chǔ)和紐帶。對(duì)于年輕公務(wù)員而言，重要的是通過(guò)出色完成工作來(lái)贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和情感，這種情感建立在工作基礎(chǔ)之上最為穩(wěn)固，進(jìn)而利用這些情感來(lái)進(jìn)一步推動(dòng)工作的進(jìn)展。若脫離工作實(shí)際，單純地談?wù)撆c領(lǐng)導(dǎo)的感情，那是不切實(shí)際、不利于健康發(fā)展的。
若領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)難以完成，或是對(duì)小事都缺乏周詳?shù)目紤]和精湛的執(zhí)行，長(zhǎng)期如此，勢(shì)必給領(lǐng)導(dǎo)留下“朽木難雕”的印象，更別提委以重任了。感情的培養(yǎng)，雖然現(xiàn)實(shí)中確實(shí)有人熱衷于接近領(lǐng)導(dǎo)、奉承領(lǐng)導(dǎo)，甚至不擇手段地構(gòu)建與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，但這樣的感情往往是短暫的、脆弱的。沒有出色工作成果的支撐，這種庸俗的感情終究難以經(jīng)受住時(shí)間和真正考驗(yàn)的洗禮。
顯隱有度，處理進(jìn)退
當(dāng)前，許多年輕干部都受過(guò)高等教育的熏陶，因此在工作中往往能迅速取得成果。然而，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的贊許時(shí)，我們需要保持謙遜，并以此為動(dòng)力，更加投入地工作，特別是在未得到充分認(rèn)可的情況下，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持冷靜，學(xué)會(huì)隱忍并懂得適時(shí)退讓。避免過(guò)分炫耀自己的成績(jī)，或是將自己的長(zhǎng)處與他人的短處相比，從而給人帶來(lái)不適，損害與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。
在面對(duì)重要場(chǎng)合需要表達(dá)觀點(diǎn)、面臨急難工作需要獨(dú)立應(yīng)對(duì)，以及遭遇復(fù)雜矛盾和問(wèn)題時(shí)，年輕干部應(yīng)將這些挑戰(zhàn)視為展現(xiàn)自我才華的寶貴機(jī)遇。他們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持積極進(jìn)取的態(tài)度，勇于“進(jìn)”、勇于鍛煉自我，并樂于為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)難題。通過(guò)這些經(jīng)歷，年輕干部定能與領(lǐng)導(dǎo)建立起更加和諧融洽的人際關(guān)系。
服從與負(fù)責(zé)的關(guān)系
在工作中，時(shí)常會(huì)遇到與領(lǐng)導(dǎo)意見不一致的情況。面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，年輕干部需要以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己的見解，做到既服從又不失負(fù)責(zé)的態(tài)度。首先，要確保自己的理由充分且有理有據(jù)。當(dāng)工作出現(xiàn)分歧時(shí)，如果手中掌握的資料和信息能夠有力地支持自己的觀點(diǎn)，那么就應(yīng)當(dāng)從事業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，毫不猶豫地提出個(gè)人看法。在堅(jiān)持自我見解的同時(shí)，還要保持平和的態(tài)度，說(shuō)理時(shí)語(yǔ)氣和緩、面帶微笑。
二要持之以恒但又不拘泥于成見。當(dāng)自己的觀點(diǎn)未被采納時(shí)，首要的是冷靜反思其全面性和正確性。若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)勇于承認(rèn)并迅速改正；若確信意見正確卻仍遭反對(duì)，則應(yīng)堅(jiān)持立場(chǎng)，并嘗試從不同角度、在不同時(shí)間和場(chǎng)合再次提出建議。
三要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)同時(shí)不失原則。在處理與領(lǐng)導(dǎo)意見分歧時(shí)，若分歧僅在于工作方式方法，那么可以遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行工作，在確保任務(wù)完成的前提下進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并通過(guò)高效的工作成果來(lái)影響領(lǐng)導(dǎo)。然而，若發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)因疏忽而做出錯(cuò)誤的決策，那么在執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)設(shè)法減少損失，并尋找合適時(shí)機(jī)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出修改和完善決策的建議。
保持氣節(jié)，適應(yīng)風(fēng)格
在漫長(zhǎng)的工作旅程中，年輕干部將面臨多位領(lǐng)導(dǎo)和眾多工作任務(wù)，而每位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)性格氣質(zhì)和工作風(fēng)格的偏好都各有差異。為了與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的工作關(guān)系，年輕干部需要細(xì)心觀察、深入理解領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)特特征，并靈活適應(yīng)、積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作需求，從而扮演好得力助手的角色。同時(shí)，在保持個(gè)人風(fēng)格和特點(diǎn)的同時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)之間的和諧相處和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
在適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作需求的過(guò)程中，我們絕不能盲目迎合，成為邯鄲學(xué)步的犧牲品，更不能因此喪失自己的風(fēng)骨氣節(jié)，阿諛逢迎，從而失去自我。同時(shí)，保持個(gè)人風(fēng)格特點(diǎn)也并非意味著針尖對(duì)麥芒，自行其是，或以剛對(duì)剛、以硬碰硬。相反，我們需要在保持自己獨(dú)特性的同時(shí)，善于臨機(jī)靈活處理問(wèn)題，協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。
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