會計師事務所企業(yè)文化的創(chuàng)建
我國會計師事務所成立的歷史不長，尤其是從國有所改制而來的時間更短，無論是改制，或聯合，或新設的事務所，人員的文化背景各異，經歷各不相同、觀念也相差很大，先天就缺少文化的基礎和底蘊。這就決定了事務所很需要文化的整合。
會計師事務所需要怎樣的文化
有的專家將企業(yè)文化分為三種類型，即產品主導型、服務主導型和綜合型。產品主導型以產品質量為主，追求完善的產品功能以滿足人們的要求，這在工業(yè)生產企業(yè)非常典型。服務主導型企業(yè)追求的是以一流的微笑貫穿一流的服務。綜合型則是質量與服務都必須兼顧。筆者認為，會計師事務所應屬于綜合型的企業(yè)，其企業(yè)文化必須包括產品的質量和一流的服務。那么，會計師事務所到底建立什么樣的企業(yè)文化？不同的人肯定有不同的答案。不同的事務所均有適合其自己的特有的文化。但作為一個行業(yè)，其文化內涵應該有相似之外。筆者認為應倡導事務所文化主要有如下一些方面：
1.法制觀念與誠信意識。行業(yè)的特點決定了作為一個事務所或一名注冊會計師，信譽是何其重要！誠信文化應該成為事務所文化的靈魂。
2.專業(yè)素養(yǎng)與服務意識。注冊會計師作為專業(yè)人士，既需要具備深厚、淵博的專業(yè)知識，還需要一絲不茍、嚴肅認真的工作態(tài)度。只有不斷提高專業(yè)素質，建設一支高素質的員工隊伍，才能保證為社會提供優(yōu)質的服務，也才能保證提高服務質量。
3.工作質量與風險意識。社會公眾對注冊會計師行業(yè)有很高的期望，政府監(jiān)管部門也對注冊會計師行業(yè)有很高的要求，注冊會計師面臨著沉重的道德責任和法律責任。會計師事務所必須通過各個環(huán)節(jié)的工作來不斷提高工作質量，提高防御風險的意識和能力。
4.以人為本與人合意識。事務所是以人為主要資源的組織，這也是事務所與一般企業(yè)的主要區(qū)別。事務所要做好，就是要充分發(fā)揮人的作用。這就決定了在企業(yè)文化建設中要特別突出以人為本的理念，要很好地培育人合意識，真正把人的潛能都發(fā)掘出來。
5.學習型組織和學習意識。注冊會計師行業(yè)是一個知識密集型、智力資本密集型的行業(yè)，必須將事務所創(chuàng)建成一個學習型組織�！澳就袄碚摗备嬖V我們，若木桶由高低不一的木板組合而成，則最低那一塊木板決定了整個木桶的容積。所以，我們不能讓事務所中素質最低的員工拖了后腿，要構建學習型的事務所文化，牢固樹立終身學習的理念，以提高員工的整體素質。
會計師事務所怎樣整合和創(chuàng)建企業(yè)文化
事務所要創(chuàng)建企業(yè)文化，首先必須有創(chuàng)建文化的需求與沖動。而這種需求和沖動必須來自事務所的'管理層，尤其主任會計師或首席合伙人。有人說企業(yè)文化就是企業(yè)領導人的文化或者說是企業(yè)家的文化，雖然有些絕對，但企業(yè)文化理念中確實包含了企業(yè)領導人的經營理念和思想，而且企業(yè)文化的導入和實施也必須由企業(yè)領導人去推動。所以，創(chuàng)建事務所企業(yè)文化，事務所的主任會計師（首席合伙人）以及管理層首先必須對創(chuàng)建企業(yè)文化的必要性以及企業(yè)文化理論有一個較高的認識和理解，然后才談得上開展各項企業(yè)文化的創(chuàng)建活動。
1.事務所文化的設計階段
企業(yè)文化的設計可分為精神文化設計、制度文化設計和物質文化設計。其中精神文化設計是重點，是企業(yè)文化中最深層次的東西。
�。�1）事務所精神文化的設計。精神文化的內容包括整個事務所的價值觀體系，如企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)經營策略、企業(yè)管理理念、企業(yè)人才觀等。事務所精神文化的設計目標是要找準本企業(yè)在行業(yè)及社會中的角色，通過提煉出能統(tǒng)一員工意志的思想觀念，增強員工對企業(yè)的認同感，提高事務所的競爭力。在設計過程中要以國家法律和社會道德及職業(yè)道德為指南，要以市場為導向，同時要處理好前瞻性和可行性的關系，還要突出個性。
�。�2）事務所制度文化的設計。制度文化的內容主要是建立企業(yè)的各種規(guī)章制度，如人力資源管理制度、財務管理制度、業(yè)務管理制度、員工行為規(guī)范等。事務所制度文化的內容，是事務所精神文化的體現，涉及到方方面面，是一個大的系統(tǒng)工程。
�。�3）事務所物質文化的設計。物質文化的內容包括事務所的名稱、標識、歌曲、文化傳播網絡等。
上述事務所文化設計以上的內容是一個有機的整體，其設計的工作量是很大的，特別是事務所精神文化的設計，它需要經過診斷、分析、提煉和反復的討論。一般企業(yè)文化的設計工作是都會聘請專業(yè)咨詢公司來完成的，有不少的企業(yè)是通過引進CIS策劃來設計和規(guī)范企業(yè)文化。會計師事務所文化的創(chuàng)建，就目前的規(guī)模和需求來看，很少有去找專業(yè)公司的，專業(yè)咨詢公司對事務所可能也少有研究。筆者認為，事務所文化的設計，除物質層文化的設計可以考慮聘請專業(yè)公司外，精神文化和制度文化的設計可能要靠自己來完成，當然也需要投入一定的人力，但這樣做下來可能將更加符合事務所的實際而更具有可行性。在文化的設計過程中，作為事務所的領導必須將優(yōu)秀的精神財富發(fā)掘出來，進行反復的梳理和提煉，在員工中廣泛征求意見，并達成共識。這樣，設計出來的文化就不會成為空中樓閣，容易而為廣大員工所接受，從而達到統(tǒng)一思想、凝聚人心的作用。
2.事務所文化的導入階段
導入階段是指企業(yè)文化的實施過程。如采取培訓、發(fā)文件、用制度規(guī)定、召開會議等方式，進行自上而下的廣泛發(fā)動，使廣大員工對本事務所的文化內涵，以及行為規(guī)范要求，有一個全新的認識。這個過程是以新的思想觀念和行為方式去戰(zhàn)勝舊的思想觀念和行為方式的過程，必須經過廣泛宣傳、反復灌輸才能逐步被員工接受，因此會是一個漫長的過程，不可能一蹴而就。事務所的領導層首先必須深刻領會新文化的內涵，率先垂范，并把企業(yè)文化當成一項切實的工作來抓，而不是流于形式，做給別人看。同時，各級領導必須作為新的觀念和思維方式的傳播者，不斷地與員工進行溝通，包括理念的溝通，情感的溝通等。
3.事務所文化的鞏固和傳播階段
事務所文化經過導入和培育之后，還需要不斷的完善和鞏固，不斷吸收集體的智慧、借鑒別人的做法，充實其中的內容。在這一階段，可能還需要系統(tǒng)、全面地重復前幾個階段的工作，使得最終形成有利于事務所發(fā)展的文化品牌。
事務所文化基本定型以后，它總會有意或無意地對外傳播，如通過電視、廣播、報刊等媒體，通過服務，通過營銷，通過員工，通過客戶口碑等。這種傳播是有益的，有利于事務所良好形象的確定。盡管會計師事務所不允許作廣告宣傳，但是一個良好的事務所文化總會通過各種途徑傳播出去，從而有利于該事務所信譽度的提升，提高該事務所的競爭力。
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