常用的服裝銷(xiāo)售技巧和話術(shù)小竅門(mén)

　　服裝銷(xiāo)售技巧和話術(shù)需要有一定的小竅門(mén)，看客需求的事實(shí)是什么樣的呢?好比能夠先問(wèn)“需求我?guī)湍�什�?”若是看客出有用，那便萬(wàn)萬(wàn)別老跟正在人家屁股背里，但如果是看客有題目問(wèn)題要詢問(wèn)，一定要耐心戰(zhàn)藹天回問(wèn)，即使是看客出有購(gòu)購(gòu)的意背，銷(xiāo)賣(mài)處事人員借是理當(dāng)笑臉相收的。下面是小編為大家?guī)��?lái)的常用的服裝銷(xiāo)售技巧和話術(shù)小竅門(mén)，歡迎閱讀。

　　服裝銷(xiāo)售技巧和話術(shù)小竅門(mén)

　　一、管理好自己的情緒

　　所為人非圣賢，意思是指人總是會(huì)有犯錯(cuò)誤的時(shí)候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的，人都是有喜怒哀樂(lè)之情感。一個(gè)人如果不能管理好自己的情緒，即使他腦袋里有服裝銷(xiāo)售技巧和話術(shù)的知識(shí)，他也不能感關(guān)好自己的思想行為。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，你不能使自己的情緒太低落，從而易怒，易躁，失意，因?yàn)檫@樣既上還了顧客，有傷害了自己。

　　推銷(xiāo)員如果把這樣的消極的情緒帶到工作里來(lái)，帶進(jìn)銷(xiāo)售中來(lái)，那么，銷(xiāo)售過(guò)程就會(huì)邊的負(fù)面的。如果銷(xiāo)售中帶有負(fù)面的情緒，那么這場(chǎng)銷(xiāo)售就會(huì)變的很危險(xiǎn)。銷(xiāo)售是一種很艱難的工作，銷(xiāo)售的另一個(gè)名詞就是“拒絕”。拒絕會(huì)帶了悲傷，挫折，和失意等負(fù)面情緒。如果銷(xiāo)售人員不能迅速調(diào)整自己的情緒，那么，他就很可能被負(fù)影響，從而導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。

　　二、用積極的情緒來(lái)感染客戶

　　人是情緒化的動(dòng)物，客戶亦然。銷(xiāo)售是信息的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)變。大部分人購(gòu)買(mǎi)策略是建立在情緒化的。感性的基礎(chǔ)之上的。銷(xiāo)售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)：其一：使銷(xiāo)售流產(chǎn);其二：給顧客一個(gè)不好的印象。

　　三、準(zhǔn)備工作

　　1、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備：對(duì)自己產(chǎn)品要有100%的了解和絕對(duì)的信心。你對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品越了解越專業(yè)，顧客就對(duì)你就月有信心。你就月有說(shuō)服力。

　　2、精神上的準(zhǔn)備：把自己的情緒調(diào)節(jié)到最價(jià)狀態(tài)。

　　3、體能上的準(zhǔn)備：人有能力，但沒(méi)有強(qiáng)健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。

　　4、工具上的準(zhǔn)備：比喻自己的著裝及公文包、樣品、相關(guān)證件和推薦函等。

　　四、尋找準(zhǔn)客戶

　　大街上所有的人都是我們的顧客，但很大一部分不是你的顧客。顧客總是存在的，問(wèn)題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。

　　五、建立信賴感

　　在銷(xiāo)售領(lǐng)域，彼此沒(méi)有信賴感是無(wú)法達(dá)成任何銷(xiāo)售的，要以誠(chéng)待人

　　六、激起顧客的興趣

　　顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣是購(gòu)買(mǎi)的基礎(chǔ)，故，要設(shè)法激起其興趣。

　　七、了解顧客的購(gòu)買(mǎi)，尋找顧客核心情感的需求

　　顧客購(gòu)買(mǎi)既有情緒理由，也有理智的理由，要通過(guò)察顏觀色來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。

　　八、讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望

　　二流銷(xiāo)售員是滿足顧客的需求。一流銷(xiāo)售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂：‘攻心為上’。

　　承諾的關(guān)鍵是完成承諾，你要給顧客一個(gè)保證，保證顧客購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品不會(huì)有任何風(fēng)險(xiǎn)，保證你的產(chǎn)品確實(shí)可以對(duì)顧客有用，在承諾時(shí)要注意，不能許下你做不到的承諾。

　　如果顧客相信你的承諾是真實(shí)有效的，那么你就可以試探著與顧客成交。一流的銷(xiāo)售員既要有零售，更要有批發(fā)，一流的銷(xiāo)售人員必須善于挖掘顧客的購(gòu)買(mǎi)潛力……

　　對(duì)于銷(xiāo)售代表而言，最有價(jià)值的東西莫過(guò)于時(shí)間。銷(xiāo)售代表把時(shí)間和精力放在最有購(gòu)買(mǎi)可能的客戶身上，而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人身上。

　　服裝銷(xiāo)售的技巧

　　推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

　　適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　配合手勢(shì)向顧客推薦。

　　配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

　　把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

　　準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

　　此外，服裝銷(xiāo)售還要具有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。

　　如何提升服裝銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

　　1、充分利用黃金段位

　　提高店鋪日常銷(xiāo)售最關(guān)鍵的是貨架上黃金位的銷(xiāo)售能力。商品在陳列中的位置進(jìn)行上、中、下三個(gè)位置的調(diào)換，商品的銷(xiāo)售額會(huì)發(fā)生從下往上挪的銷(xiāo)售一律上漲，從上往下挪的一律下跌。“上段”陳列位置的優(yōu)越性顯而易見(jiàn)。此位置通常用來(lái)陳列高利潤(rùn)商品、自有品牌商品、獨(dú)家代理或經(jīng)銷(xiāo)的商品。其他兩段位的陳列中，最上層通常陳列需要推薦的商品，下層通常是銷(xiāo)售周期進(jìn)入衰退期的商品。

　　2、拉開(kāi)售貨區(qū)和交款臺(tái)之間的距離

　　由于商品的刻意擺放對(duì)顧客心理產(chǎn)生影響的緣故。店鋪可設(shè)計(jì)多種長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)物通道，避免顧客從捷徑通往收款處和出口。當(dāng)顧客走走看看或?qū)ふ沂湛钐帟r(shí)，便可能看到其他一些引起購(gòu)買(mǎi)欲的物品，所以店鋪的收款臺(tái)位置可有意地設(shè)在離商品稍遠(yuǎn)的地方，促使顧客交款時(shí)，再被其他商品吸引，而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望。

　　3、產(chǎn)品陳列，視線上下夾角是25°

　　顧客在離貨架30-50厘米距離間挑選商品，就能清楚地看到縱向1-5層貨架上成立額的商品。而人的視覺(jué)橫向移動(dòng)時(shí)，就要比前者差得多，人的視線左右?jiàn)A角是50°，當(dāng)顧客距貨架30-50厘米距離挑選商品時(shí)，只能看到橫向1米左右距離內(nèi)陳列的商品，這樣就會(huì)非常不便。

　　4、利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代鞋服零售管理工具

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”改變各行各業(yè)的情況之下，在O2O模式助力各個(gè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的情況之下。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代鞋服零售管理工具“買(mǎi)唄”可謂是服裝店業(yè)績(jī)提升的一大利器。買(mǎi)唄，以實(shí)體店為依托，為導(dǎo)購(gòu)員提供實(shí)用的顧客管理工具和移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工具，幫助鞋服實(shí)體店實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升和服務(wù)提升!那么，買(mǎi)唄如何幫助服裝店提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提呢?

　　提升店鋪客流：買(mǎi)唄通過(guò)裂變傳播的方式幫助服裝店低成本、全渠道獲取新客，每位老客為您帶來(lái)5-10個(gè)新客，提高店鋪客流量。

　　提升進(jìn)店轉(zhuǎn)化率：買(mǎi)唄為服裝店提供多種適用于實(shí)體零售場(chǎng)景的促銷(xiāo)組合，提升購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率和連帶率，同時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)促銷(xiāo)效果跟蹤及分析，支持營(yíng)銷(xiāo)決策。

　　提升顧客復(fù)購(gòu)率：買(mǎi)唄為服裝店解決進(jìn)店顧客信息留存問(wèn)題，建立導(dǎo)購(gòu)員與顧客的聯(lián)系通道，發(fā)揮導(dǎo)購(gòu)員的能動(dòng)性為顧客提供一對(duì)一貼心服務(wù)，提高復(fù)購(gòu)率。

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