秘書職業(yè)能力的培養(yǎng)

　　秘書是企事業(yè)單位不可或缺的職業(yè)崗位之一，具有特定的職業(yè)能力要求。下面是小編分享的秘書職業(yè)能力的培養(yǎng)，一起來看一下吧。

　　一、職業(yè)能力結構的概念

　　在勞動與社會保障部的研究課題《國家技能振興戰(zhàn)略》中，按職業(yè)分類規(guī)律把人的能力分成三個層次：職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力和核心能力。職業(yè)特定能力是指每一個職業(yè)獨特的、在工作過程中直接運用的、只適用于這個職業(yè)的崗位職業(yè)能力;行業(yè)通用能力是在一個大類行業(yè)中，職業(yè)工作者在一般職業(yè)活動中所需具備的、在技術和專業(yè)上支持特定能力的可通用的基本能力，適用于大類行業(yè)內的不同職業(yè)或崗位;核心能力是從事所有行業(yè)職業(yè)職業(yè)活動的一種最基本的能力，核心能力具有普適性的特點。

　　職業(yè)核心能力作為具有普適性的適用于各行業(yè)、各職業(yè)崗位的基本能力，可以分為三個部分：基礎核心能力、拓展核心能力和延伸核心能力。基礎核心能力大致可以包括：職業(yè)溝通能力、團隊合作能力和自我管理能力;拓展核心能力包括：解決問題能力、信息處理能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力等;延伸核心能力的具體內容包括：領導力、執(zhí)行力、個人與團隊管理能力、禮儀素質、五常管理能力、心理平衡等。

　　二、秘書職業(yè)能力的結構性要求

　　秘書職業(yè)能力應該包含哪些方面，這是文秘專業(yè)教育工作者和相關專家、學者一直在探討的問題。比較常見的是將秘書職業(yè)能力分為專業(yè)能力、方法能力、社會能力三個層面。也有學者將秘書職業(yè)能力分為基本能力和綜合能力兩個層面。也有一些學者將秘書職業(yè)能力整體概括為五個方面：多元化才能、組織能力、溝通能力、獲取新知識的能力、團隊合作能力�；蛘邚拿貢鴯徫粚δ芰Φ男枨蟪霭l(fā)，認為秘書應具備六方面的能力：理解與判斷能力、溝通與交際能力、組織與協(xié)調能力、收集與選擇信息能力、口頭與書面表達能力、操作與辦事能力。

　　如果從秘書職業(yè)教育的角度來看，為了將秘書職業(yè)能力的培養(yǎng)落實在具體的秘書專業(yè)課程體系設計上，有層次地對秘書職業(yè)能力進行結構性劃分具有重要的意義——能力結構劃分對課程體系結構具有的對應性指導價值。從這個角度出發(fā)，可以按照《國家技能振興戰(zhàn)略》的研究課題中職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力和核心能力三個層次。

　　(一)秘書職業(yè)核心能力。秘書職業(yè)核心能力不是針對秘書職業(yè)自身，是涵蓋所有職業(yè)的能力要求，包括：溝通與交際能力、團隊合作能力、學習能力、理解與判斷能力、外語應用、信息處理能力、組織與協(xié)調能力、決策能力。

　　(二)秘書職業(yè)通用能力。秘書職業(yè)不同于其他職業(yè)，缺少明確的行業(yè)背景，或者說是跨行業(yè)的普適性崗位，在不同的行業(yè)中，秘書工作都要涉及該行業(yè)的通用能力。但就秘書職業(yè)教育來說，無法兼顧所有的行業(yè)，雖然可以選擇相關行業(yè)作為秘書職業(yè)教育的行業(yè)背景方向，但在行業(yè)通用能力培養(yǎng)方面很難真正實現(xiàn)。因此，秘書職業(yè)通用能力應該圍繞秘書類崗位在不同行業(yè)中通用的能力來展開，包括幾個方面：調研能力、時間管理能力、操作與辦事能力、服務能力、企業(yè)管理能力。

　　(三)秘書職業(yè)特定能力。對于秘書職業(yè)特有有的能力來說，職業(yè)特定能力包括以下幾個方面：文書擬寫能力、會議組織與管理能力、活動策劃與執(zhí)行能力、辦公室事務處理能力、文件與檔案管理能力、辦公軟件操作能力。

　　三、秘書職業(yè)能力培養(yǎng)的結構性問題

　　當前，秘書職業(yè)教育的現(xiàn)狀是偏重于專業(yè)技能的學習，強調對職業(yè)特定能力培養(yǎng)，職業(yè)核心能力也開始得到重視，但對行業(yè)通用能力的研究和實踐還比較薄弱，存在秘書職業(yè)能力培養(yǎng)的結構性失衡的現(xiàn)象。

　　(一)秘書職業(yè)能力培養(yǎng)偏重于職業(yè)特定能力。當前職業(yè)教育普遍實行雙證制，職業(yè)院校的秘書專業(yè)在進行課程體系構建和教學實施過程中，一般都會參照勞動和社會保障部制定了秘書國家職業(yè)標準和中國高教學會秘書學專業(yè)委員會制定了中國秘書崗位職業(yè)標準。從前文秘書國家職業(yè)標準和職業(yè)鑒定考核內容可以看出，盡管標準中體現(xiàn)了核心能力和通用能力，但在考核中基本處于次要的地位。

　　(二)職業(yè)核心能力培養(yǎng)需要加強。在秘書職業(yè)核心能力中，溝通與交際能力的培養(yǎng)在一般的職業(yè)教育中都受到重視，除了開設溝通類課程以外，在公共課和專業(yè)課的教學過程中，通過小組活動、總結和匯報等形式得到了體現(xiàn);信息處理能力、團隊合作能力的培養(yǎng)雖然可以在課堂教學環(huán)節(jié)、小組實訓任務等教學設計中得以體現(xiàn)，但因為缺乏真實的工作情境，往往流于形式，達不到預想的效果;在學習能力培養(yǎng)方面，往往受職業(yè)教育學校學習環(huán)境和學習氣氛的影響，以及教師對學習能力培養(yǎng)方法的缺乏，很難落到實處;組織與協(xié)調能力、決策能力的培養(yǎng)大多處于一種放任自流的狀態(tài)，完全依賴學生社團和學生活動支撐，只有小部分積極主動的學生能夠得到鍛煉，有目的的教育和培養(yǎng)缺失;外語應用能力的培養(yǎng)盡管有教學課時的保證，但更多為了考試的目的，偏離了應用的功能;至于理解與判斷能力，則完全沒有針對性的培養(yǎng)。

　　(三)秘書職業(yè)通用能力培養(yǎng)薄弱。由于當前職業(yè)教育還處于一種半封閉式教育，學生的社會參與度不高，調研能力、時間管理能力、操作與辦事能力、服務能力、企業(yè)管理能力等能力的培養(yǎng)缺少必要的施行條件，盡管職業(yè)院校一直致力于校企合作，但合作質量和合作深度、廣度參差不齊，尤其對于秘書類專業(yè)難度更大，這些都使得秘書職業(yè)通用能力培養(yǎng)處于一種空白狀態(tài)。  四、秘書職業(yè)能力培養(yǎng)的對策

　　針對秘書職業(yè)能力結構培養(yǎng)存在的問題，職業(yè)教育院校在秘書職業(yè)能力培養(yǎng)方面應從課程體系構建、教學模式設計、測評體系改革和實訓實習條件建設等幾個方面進行改革和實踐，實現(xiàn)秘書職業(yè)能力的平衡培養(yǎng)。

　　(一)職業(yè)能力結構模塊課程體系構建

　　1、培養(yǎng)目標：根據秘書人員的社會需求情況以及不同層級秘書職業(yè)崗位能力需求的變化，結合職業(yè)特定能力、通用能力和核心能力三個層面的職業(yè)能力要求，分析并制定高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標和規(guī)格。

　　2、課程結構：將行業(yè)標準和企業(yè)標準與國家職業(yè)資格標準融合，以秘書職業(yè)能力結構分析為基礎，優(yōu)化課程結構，構建涵蓋職業(yè)特定能力、通用能力和核心能力的結構完整、層次分明的課程體系。

　　3、課程開發(fā)：根據行業(yè)標準和企業(yè)標準，參考秘書職業(yè)資格標準，將三個層次的職業(yè)能力要求分解為若干職業(yè)能力模塊，以能力模塊為依據，開發(fā)針對性的能力培養(yǎng)課程。

　　(二)工作過程導向教學模式設計。

　　在課程教學方面，圍繞秘書職業(yè)能力模塊培養(yǎng)的目標，以秘書崗位工作過程中能力需求為核心，以學生主動性學習方式為主體，設計課程教學模式。

　　1、教學內容選取：根據秘書職業(yè)能力模塊劃分，在秘書職業(yè)特定能力、通用能力、核心能力三個層面，確定課程職業(yè)能力培養(yǎng)目標，圍繞培養(yǎng)目標，選取教學內容。

　　2、教學方法設計：結合秘書工作過程中的典型工作任務，規(guī)劃項目任務，以項目為中心，采取案例教學法、項目教學法、模擬教學法、引導文法或者角色扮演法等多種行為導向教學方法，設計教學環(huán)節(jié)，讓學生在自主學習中掌握秘書職業(yè)工作過程中的能力培養(yǎng)。

　　(三)職業(yè)能力測評體系構建。

　　在評價體系方面，可借鑒秘書職業(yè)資格證書的考評機制和方法，建立多層次的職業(yè)能力測評體系。

　　1、職業(yè)能力模塊測評體系：以課程的職業(yè)能力培養(yǎng)目標位核心，進行單項職業(yè)能力測評，考查學生職業(yè)能力結構中相應模塊的能力。這個測評可作為學生相應課程的學習結果考核。

　　2、職業(yè)能力綜合測評體系：根據三個層面的職業(yè)能力結構培養(yǎng)要求，設計綜合的職業(yè)能力測評�？梢苑譃閮蓚�層次：一是年度職業(yè)能力培養(yǎng)綜合測評;二是畢業(yè)生職業(yè)能力綜合測評。二者均可以選擇抽考的方式，前者可在每年進行，后者在畢業(yè)年進行。

　　通過職業(yè)能力培養(yǎng)測評體系的建設，可以使職業(yè)能力培養(yǎng)目標具體化、明確化。通過測評結果的分析，可以準確了解學生職業(yè)能力培養(yǎng)的質量，并促進教學內容和方法的改革。

　　(四)實訓和實習環(huán)節(jié)設置。

　　實訓和實習環(huán)節(jié)，是學生從學習狀態(tài)到工作狀態(tài)的能力轉化階段。實訓和實習的效果，既是學生職業(yè)能力培養(yǎng)的一個階段，也是專業(yè)教學效果的檢討。

　　1、實訓環(huán)節(jié)：實訓環(huán)節(jié)可以分為校內實訓和校外實訓。校內實訓主要依托于校內的實訓室，側重于完成相應專業(yè)技能的訓練;校外實訓，側重于校外質詢基地的建設，重在企業(yè)狀態(tài)下文秘專業(yè)的觀察、學習、訓練以及秘書崗位的認識，保障學生在真實環(huán)境中鍛煉自身的職業(yè)技能。

　　2、實習環(huán)節(jié)：實習環(huán)節(jié)也可以分成校內實習和企業(yè)實習兩個部分。校內實習可依托秘書專業(yè)創(chuàng)辦秘書事務所，或者學校相關的行政部門，采取靈活的方式。秘書事務所可以模仿國外的學生公司或者模擬公司的形式，對外是經濟實體，提供秘書服務，對內則是課堂教學的延伸，是秘書實訓場所，這在個別職業(yè)院校已有成果的嘗試;企業(yè)實習目前各院校均有明確的規(guī)定，在此不作論述。

　　實訓和實習環(huán)節(jié)的設計，目的是在校內、外為學生創(chuàng)造較多的模擬和實際工作環(huán)境，使學生掌握企業(yè)的生產、管理規(guī)律和方法，感受企業(yè)文化，彌補在校學習的不足，完成職業(yè)特定能力，尤其是職業(yè)通用能力和核心能力的培養(yǎng)，以適應以后實際工作的需要和未來職業(yè)的發(fā)展。

　　總之，秘書職業(yè)能力培養(yǎng)，必須改變知識和技能混合培養(yǎng)的模式，明確秘書職業(yè)能力的結構要求，并針對結構性的職業(yè)能力要求，在培養(yǎng)目標、教學模式、考核體系等方面進行改革和建設，以職業(yè)能力綜合培養(yǎng)為秘書職業(yè)教育和教學的核心，以職業(yè)能力模塊式培養(yǎng)為基礎，以實訓和實習為拓展，將職業(yè)特定能力、職業(yè)通用能力、職業(yè)核心能力培養(yǎng)融合，形成完整的秘書人才培養(yǎng)模式，保證秘書人才培養(yǎng)質量滿足經濟、社會發(fā)展的需求。

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