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職業(yè)經(jīng)理人培訓心得體會（精選7篇）
心中有不少心得體會時，心得體會是很好的記錄方式，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編精心整理的職業(yè)經(jīng)理人培訓心得體會（精選7篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
職業(yè)經(jīng)理人培訓心得體會 1
我們每天面對的都是各種各樣的人，在處理事情的同時我們要做到不把情緒帶到工作中，懂的分析，學會尊重他人，做到一視同仁，就如馬教授所說的把身邊的每一個當作天使，善待身邊的每一個人，恰當?shù)皿w的語言和他們進行有效的溝通，從而達到事半功倍的效果。這也讓我認識到原來人與人之間溝通有這么多技巧，只有充分的了解這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，更好的工作。
在學習中進步,在實踐中成長。人生就是如此,每一次的學習就是一次實踐的機會。每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn),我們可以害怕嗎?不可以。不管在什么情況下,都是不能,不會,也不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓,目的就是增強我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓學到了多少,感受到了多少,了解到了多少，只知道通過此次在倍壘職業(yè)經(jīng)理人學校的培訓自己感悟頗深。
本次培訓內(nèi)容主要包含五個模塊，分別是：職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評價國家技術(shù)標準以及有關(guān)知識、培訓師禮儀、培訓師授課技巧、培訓師職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓管理組織運營模式。通過倍壘幾位老師的培訓，使我對有關(guān)職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評價相關(guān)知識有了更深度的了解，讓我知道做為培訓師應該具備的培訓禮儀和培訓技巧;如何在各種場合穿著得體;如何掌控課堂氣氛;如何更好輕松自如講課;如何與學員互動更好參與學習。如：制作PPT課件首先設(shè)定一個目標，一個課件的框架，在做培訓時，PPT課件只是附助參考，主要內(nèi)容還是內(nèi)訓師講課時，圍繞這個目標和框架，穿插故事、游戲、案例、圖片、視頻等，使培訓內(nèi)容豐富多彩。Workshop形式梳理讓我更深入的了解并掌握了相關(guān)知識，還有學會在以后工作和生活中如何控制情緒，調(diào)整心態(tài)，做積極向上的人。也了解一些人生進退觀思想智慧等等。
1、心態(tài)調(diào)整。講師在整個培訓時，要處理的重點分別是自己心態(tài)的調(diào)整，讓自己進入最好的狀態(tài)才能將整個培訓做好，然后是內(nèi)容要熟悉、適當了解我們講課的對象。事中，要關(guān)注培訓對象的現(xiàn)場情況，對講師個人和內(nèi)容要兼顧。事后，要查找自己的不足，進一步改進，對內(nèi)容和聽眾的培訓結(jié)果要了解。老師教會我們登臺時自我管理的兩種方法，一是“開心金庫”，二是“預演未來”。人若是能將一些愉快的，興奮的`事情記下，每當遭遇壓力時，就把它拿出來調(diào)節(jié)心理狀況，猶如開了戶頭將錢存起來，到有需要時運用，這種技巧就叫“開心金庫”。再就是預演未來，把自己在未登臺前，就帶到自己的培訓中來，提前進入好狀態(tài)。
2、人格三層次的三要素分別是思想、感覺、行為，這三者之間既存在平衡關(guān)系，又相互影響。作為培訓師，登臺時的壓力主要來源于自己的主觀印象，人格三層次的平衡關(guān)系說明，是因為環(huán)境的改變，打破了三者的平衡，導致了講師講課時的緊張。這三者又相互影響，一個人的思想可以影響人的感覺和行為，一個人的行為可以改變?nèi)说乃枷�，從而感覺也不一樣，一個人的感覺改變，對待事物做出的行為不一樣，思想也會改變。本次的培訓發(fā)現(xiàn)了自己的長處，找到了自信，同時發(fā)現(xiàn)了自己的短板，找到了自己前改進的方向。就像老師說的短期的魅力靠“包裝”，長期的魅力則來自“內(nèi)涵”，要做一個卓越的培訓師必須包裝與內(nèi)涵并重，長短期魅力兼修。以后工作生活中會不斷的學習，積累專業(yè)知識的同時不斷的拓寬知識面。
3、有效表達。即ptt，其中的四個重點是，投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深;未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗;太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新;做你所學，進而教你所做。這四句話讓我感悟頗深，也充分說明了我們對待學習的態(tài)度，只有全身心的投入，多多參與，從錯誤中發(fā)展自己，改掉自己的缺點，最終做到自己成功，進而教育其他人。
4、熟悉了職業(yè)生涯開發(fā)與管理的體系結(jié)構(gòu)。職業(yè)生涯開發(fā)是發(fā)現(xiàn)潛能、激發(fā)潛能、強化潛能的過程。職業(yè)生涯開發(fā)有三件事：“測、定、學”。職業(yè)生涯管理是發(fā)揮潛能、評價潛能、實現(xiàn)潛能的過程。職業(yè)生涯管理有三件事：“干、評、發(fā)”。由于職業(yè)生涯具有個性化、開放性、主動性、可操作性等特點，作為心理合同，必須先要激發(fā)個人愿望，再制定個人目標，并通過系統(tǒng)的分析方法確定好實施方案，通過學習、實踐、評價來實現(xiàn)個人的成功、企業(yè)的發(fā)展和社會的進步。
在本次的培訓過程中我發(fā)現(xiàn)了自己的長處，找到了自信，同時發(fā)現(xiàn)了自己的短板，找到了提升自己的方向。就像倍壘老師說的短期的魅力靠“包裝”，長期的魅力則來自“內(nèi)涵”，要做一個卓越的培訓師必須包裝與內(nèi)涵并重，長短期魅力兼修。以后工作生活中會不斷的學習，積累專業(yè)知識的同時不斷的拓寬知識面。
職業(yè)經(jīng)理人培訓心得體會 2
我很榮幸的參與了集團公司舉辦的“20xx年職業(yè)經(jīng)理人春節(jié)培訓班”這樣的一個學習時機，在這風景秀麗的杭州市委黨校，完畢了我五天的學習課程，通過此次培訓講座學習，讓我承受到了全方面學問，并且樹立了更高的職業(yè)道德追求，不僅使自己的眼界得以開闊，還使我對以后的工作有了更深層次的熟悉和理解。同時，也會留意自身學問水平的提高，擴展自己的學問儲藏，真正實現(xiàn)了“充電”的目的。
翻開課堂筆記本，依舊感受。霍教授所敘述的溝通的心態(tài)與技巧，讓我受益匪淺，我想在以后的工作中能帶給我肯定的幫助。以下是我的'記憶深刻心得體會：
在課程上霍教授讓我們做了兩個小小的試驗，第一個試驗是她讓我們拿出一張白紙，同時也讓我們閉上眼睛，于是我們按著霍教授的講的步驟開頭折紙，首先她讓我們對紙張進展折疊，然后進展再兩次的折疊，最終撕掉邊上的兩個角，當我們睜開眼睛的時候發(fā)覺大家手上綻開的紙張，什么樣的外形都有。接著霍教授讓我們再拿出一張同樣的紙張，同樣的跟剛剛說的步驟是一樣的，但是不一樣是在我們折疊紙張的過程中，霍教授開頭跟我更進一步的溝通與溝通，到達互動的效果，最終的結(jié)果是：大家撕的紙張的外形大局部都是一樣的。從這兩個小小的試驗中，告知我們什么是有效的溝通，那么所謂有效的溝通就是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會見、對話、爭論、信件等方式精確、恰當?shù)乇磉_出來，以促使對方承受。
作為物業(yè)公司的工作人員，我們每天面對的都是各種各樣的人，在處理事情的同時我們要做到不把心情帶到工作中，懂的分析，學會敬重他人，做到一視同仁，就如馬教授所說的把身邊的每一個當作天使，善待身邊的每一個人，恰當?shù)皿w的語言和他們進展有效的溝通，從而到達事半功倍的效果。這也讓我熟悉到原來人與人之間溝通有這么多技巧，只有充分的了解這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，更好的工作。
在組織培訓授課的同時，公司還特殊安排各部門、公司代表進展了爭論，工程、營銷籌劃和銷售冠軍、溝通共享了20xx年工作的總結(jié)與技巧，如何開展20xx年的本職工作，同時讓我見識寬闊，也讓我更進一步了解公司的思想方針，更進一步明確工作目標。盼望通過自身不斷的學習，不斷的鼓勵自己，不斷的提升、突破自己。也盼望在今后的生活、工作中做的比別人更精彩，英勇的邁向勝利的第一步，為了今日我會好好努力的，為了明天的收獲我會好好預備，我信任時機是屬于有預備的人的！
職業(yè)經(jīng)理人培訓心得體會 3
xx年10月12-14日在江西省南昌市東昇商務酒店舉行xx年國家銀河培訓工程--江西職業(yè)經(jīng)理人培訓班，此次活動由江西中小企業(yè)局主辦，南昌敏泓人力資源有限公司協(xié)辦，由于本人現(xiàn)在在南昌敏泓人力資源有限公司實習，所以有幸參加了此次活動，此次活動的學員是江西省各市的中小企業(yè)老總以及各市中小企業(yè)局的領(lǐng)導，共有130人參加學習，企業(yè)高層領(lǐng)導占80%。
此次培訓費用全部由政府買單，具本人三天的觀察學員的積極性不是太高，可能不是花自己的錢不心疼，但是這點錢對于那些老總來說不算什么，但是仔細想想還是在花自己的錢，畢竟他們是納稅人，這些費用也是來源于國家的財政。
具本人了解，從省企業(yè)局接到通知到開班只有短短的十來天時間，可見時間還是比較緊迫的，但是工作人員還是順利完成上級的任務，但是你知道是怎么邀請學員的么，具聽說有不少是領(lǐng)導的親戚、朋友，為什么呢，因為沒有人愿意來，而且是免費的培訓并提供食宿，所以那些領(lǐng)導的親戚、朋友也就趁機會來南昌玩玩，反正吃住已經(jīng)解決，可想而知是政府機關(guān)在浪費國家的資源，這為什么呢，那就是我們的政治體制存在問題，要從根本上解決問題就必須從政治體制著手解決。而且培訓班的講師大多是學者、專家、著名企業(yè)的老總，其實學院對這些并不感興趣，如果你說請的`是某某領(lǐng)導或者什么委員之類的來授課，或許他們的興趣比較高漲，為什么呢？他們要解決根本的問題，誰來幫助呢？政府啊，中國的市場是開放的市場，但是主導權(quán)還是在政府手里啊，所以說企業(yè)要想解決根本的問題還是要有政府出面解決。
從授課的內(nèi)容的來看，比較的理論，缺少實踐性，那些講師講的范圍基本太大了，講的都是那些著名企業(yè)的案例，沒有正對性，既然此次的學員都是江西中小企業(yè)的老總，那就要首先對這些老總做個調(diào)查，他們在做企業(yè)期間遇到什么問題，有什么困惑，需要哪些方面的幫助，然后對這些調(diào)查做個詳細的分析，之后在進行培訓，這樣應該能收到比較好的效果。我個人認為應該先分析企業(yè)的現(xiàn)狀，分析江西市場，在分析中國市場，最后分析國際市場，這樣大家才知道如何面對當前的金融風暴去做企業(yè)。
此次我對一個學員的影像比較深刻，他是九江的一位老板，他旗下有6個企業(yè)，但是他能在這坐上三天而且上課時間也比較認真，一直在做筆記，今天中午在賓館餐廳聽他說中紀委的某個領(lǐng)導下午要到他的公司視察，吃完中飯才匆忙回去�？梢钥闯觯胱鲆幻殬I(yè)經(jīng)理人，既要是一名優(yōu)秀的管理者也要是一名優(yōu)秀的學生。
以上是本人的一點體會，讓大家見笑了！
職業(yè)經(jīng)理人培訓心得體會 4
隨著小貸、保理公司的相繼成立，可以看出，未來公司的發(fā)展勢必從傳統(tǒng)制造業(yè)邁進金融業(yè)，我們有著良好的上市公司平臺作為背景，但目前我們正面臨金融人才緊缺的局面。如何激勵我們的員工？讓我們的員工與公司共同成長是目前的管理難題。
三寸不爛之舌，勝于百萬之師。語言表達重要性，可見一斑。在未來的工作中，員工踏實務實是我們的基本功，有效溝通更是重中之重。正是由于公司"不謀一時謀萬世"的深謀遠慮，第一期的職業(yè)經(jīng)理人培訓，群賢畢至，少長咸集。這次培訓中，有我們的經(jīng)理、主管、一般員工，無論男女老幼，人人都倒空自己，雖不至于《道德經(jīng)》的"絕圣棄智",但忘卻身份，摒棄虛榮正是我們在開訓導論中學到的第一課，如當頭棒喝，唯有全情投入，方能成就自我。
培訓是一種知識、技能傳播的過程。而今天的PTT培訓卻是生產(chǎn)知識乃至創(chuàng)造知識的變革，它是一門啟發(fā)性的`課程，不斷地制造問題，然后分析解決，以學員為中心，要求高度參與。通過讓學員逐個上臺展現(xiàn)自我，即興演講。有人期期艾艾，不知所云，卻有人運籌帷幄，口若懸河；有人反應遲鈍，言不及義，卻有人妙語連珠，滔滔不絕；有人訥口少言，手足無措，卻有人談笑風生，落落大方。對比方知差距，培訓更能成長。我們有十種羨慕他人才辯無雙的理由，有百種成為掌握娓娓而談的理由，更有萬種超越今天的自我的理由。每天進步一點點，就是成功的開始。
造化鐘神秀，陽陽割昏曉，自然之美，美在讓人游目騁懷，身心與天地同在。語至深處動人心，言為心真切，語言之美，美在讓人嘆為觀止，形與靈俱忘卻。本次培訓張斌講師，周潔講師用自己的三寸舌帶來一場場演講視聽盛宴，期間口吐珠璣，極耳目之娛。
秦家有女名忠榮，創(chuàng)建小貸建奇功。十八年來誰可懂，肺腑情深人人頌。公司領(lǐng)導在百忙之中仍抽空與學員一起學習，講訴自己的工作經(jīng)歷，創(chuàng)建宗申小貸的艱難，初期運營的坎坷，默默的付出，為學員打氣，正如春風化雨，潤物細無聲。公司領(lǐng)導尚且如此奮不顧身，我們安能不珍惜來之不易的培訓機會，將所學所會運用于工作中，能不效全力乎？
人生也有涯，而知也無涯。知不可為而為之，以有涯隨無涯。知識殿堂浩如煙海，語言魅力無處不在。三日培訓，好一個美好時光！
職業(yè)經(jīng)理人培訓心得體會 5
通過此次培訓，讓我對加油站一把手的這個崗位有了到位的熟悉，專業(yè)學問得到了全面系統(tǒng)的完善。從理性和感性上理解了作為一名后備加油站經(jīng)理應當具備的素養(yǎng)和力量，學習了許多有用的團隊建立和治理技巧。
軍訓時每一天的必修課程，在提高我們身體素養(yǎng)的同時，也在考驗著我們作為一名治理人員應當具有的素養(yǎng)。雖然只有一個小時的時間，做的也是根本的練習。但是，在這一小時之間就可以看出我們的毅力和態(tài)度問題。
身體是革命的本錢，在經(jīng)濟快速進展的今日我們?yōu)榱四艽蚝妹恳粓鰬?zhàn)斗，更應當注意我們的體能素養(yǎng)。而每一場戰(zhàn)斗不行能都會一帆風順，有可能是長期戰(zhàn)，所以具有較強的毅力就打算著你是否能戰(zhàn)勝。在這其中態(tài)度也是至關(guān)重要的，俗話說的好態(tài)度打算一切，特殊是在銷售效勞行業(yè)，你對顧客的態(tài)度，顧客會給你最真實的反響。
銷售是一個布滿熱忱的行業(yè)，所以你必需要以百分之兩百的激情去面對，你的客戶才會感受到你，以及你的產(chǎn)品的溫度，做到101%的客戶滿足。同是銷售行業(yè)的加油站在這一點上存在著肯定的惰性，長期以來我們的員工把自己定位于加油員，重復著提槍加油的這個動作，而忽視了對主油和非油的銷售。
我們或多或少會有這樣的經(jīng)受，進入理發(fā)店只是單純的。想把頭發(fā)剪短些，結(jié)果出來的時候，你會有些懊悔的發(fā)覺自己燙了也染了還順帶了護發(fā)品，這個就是一些理發(fā)店能長期經(jīng)營并且擴大的隱秘，他對員工的要求不僅僅是把發(fā)理好，還要讓顧客帶走他們的商品。給我們供應效勞的不僅是一個理發(fā)師，還是一個優(yōu)秀的營銷師。由于他們心里明白只憑借理發(fā)獲得的利潤是不能維持生產(chǎn)經(jīng)營的，他們給員工供應的培訓，更多的是立足于提高理發(fā)技能根底上的產(chǎn)品銷售技巧。
加油站的主油就似乎是理發(fā)，而非油就是護發(fā)商品。在主油的銷售根底上提高非油的銷售，就必需把我們的理發(fā)師培訓成為一名營銷師，讓顧客加油的同時就帶走我們的非油商品。在這次培訓中，我思索著怎么才能將我的員工培訓成為一名優(yōu)秀的營銷師，在銷售這一塊，我們存在一個普遍的問題，員工心理問題導致的開不了口，經(jīng)常找一些說不來不好意思等等的借口來回避銷售工作。存在這種心理有三個因素：首先是自信問題，員工對產(chǎn)品的熟悉不清晰，怕說錯，怕被拒絕。所以需要提高員工對產(chǎn)品的熟識度，增加員工的銷售技巧。其次就是欲望問題，一個優(yōu)秀的營銷人員具備一種特質(zhì)，他的有讓你帶走他商品的強大欲望。顧客很簡單屈服于這種欲望，所以我們要給我們的員工足夠的欲望，無論是精神上的，還是物質(zhì)層次上的，讓欲望促使他們?nèi)スぷ�。最終是習慣問題，假如當這種銷售行為成為一種習慣，就沒有必要誰去強調(diào)你應當怎么去做，你今日的銷售量應當是多少。所以，要試圖刻意的去培育員工的這個銷售效勞習慣。
作為加油站的指揮者，你要做到的不止是一名技術(shù)嫻熟的員工，而是整個加油站的靈魂。合理的鼓勵機制可以使得1+1>2，良好的團隊氣氛可以制造出更大的效益。由于你的角色不是員工，你的任務是通過你的員工把事情做好。所以，油站經(jīng)理必需具備良好的組織力量和分散力。
一個油站主要還是要以盈利為目的，為其制造價值的`最直接者就是我們的員工，在體制健全和制度規(guī)章完善的中油，最重要的就是對員工的治理，在以人為本的治理理念背景下，不同的油站都會有屬于自己特色的治理方案，關(guān)鍵怎么樣去打造出屬于你自己的高效團隊。在這其中，要學會做員工的事，想經(jīng)理的問題。把握好教育者和朋友之間的角色轉(zhuǎn)換，前者要發(fā)覺和幫忙員工提高力量和素養(yǎng)，其中必需要依托以后者，才能讓你們的溝通更自然更真誠。為我們的隊員設(shè)計人生規(guī)劃，并幫忙他們實現(xiàn)人生的自我價值。
在信息高速進展的當今，員工思想的波動和市場的變化總是變幻莫測，在這其中就要求治理者具有良好的應變力量，而以之對應的就是一個學習力量和創(chuàng)新力量。這是一個人什么時候都不能丟下的兩種力量，良好的學習力量會使得能更好的適應社會的進展，而你的創(chuàng)新力量將打算你能否在其中獲得成績。在油站，我們供應的效勞是必需要跟上市場的需要，而市場的急速變化讓我們必需去創(chuàng)新和學習新的事物，才能滿意更多消費者的需求，獲得更多顧客的認可。而面對員工高速的更新率，更是要去積極的去承受新的東西，才能更好的了解員工的思想動態(tài)，把握好員工的思想方向才能更好的去治理我們的員工，才能讓一個團隊更好的分散在一起。
在這次培訓溝通中，我們不僅專業(yè)學問提高了，而在大家的閱歷溝通中，也讓我受益匪淺。無論我們從事什么樣的工作，即使是最簡潔的動作，重復的做一百遍，每一次都是一樣的標準，這樣就是不簡潔了。聽了許多人的故事，或許我們會驚異的發(fā)覺他們的勝利存在著一個共同點，就是勤奮和努力。
職業(yè)經(jīng)理人培訓心得體會 6
通過此次培訓，讓我對加油站一把手的這個崗位有了到位的認識，專業(yè)知識得到了全面系統(tǒng)的完善。從理性和感性上理解了作為一名后備加油站經(jīng)理應該具備的素質(zhì)和能力，學習了很多有用的團隊建設(shè)和管理技巧。
軍訓時每一天的必修課程，在提高我們身體素質(zhì)的同時，也在考驗著我們作為一名管理人員應該具有的素質(zhì)。雖然只有一個小時的時間，做的也是基本的練習。但是，在這一小時之間就可以看出我們的毅力和態(tài)度問題。
身體是革命的本錢，在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天我們?yōu)榱四艽蚝妹恳粓鰬?zhàn)斗，更應該注重我們的體能素質(zhì)。而每一場戰(zhàn)爭不可能都會一帆風順，有可能是長久戰(zhàn)，所以具有較強的毅力就決定著你是否能戰(zhàn)勝。在這其中態(tài)度也是至關(guān)重要的，俗話說的好態(tài)度決定一切，特別是在銷售服務行業(yè)，你對顧客的態(tài)度，顧客會給你最真實的反應。
銷售是一個充滿熱情的行業(yè)，所以你必須要以百分之兩百的激情去面對，你的客戶才會感受到你，以及你的產(chǎn)品的溫度，做到101%的.客戶滿意。同是銷售行業(yè)的加油站在這一點上存在著一定的惰性，長久以來我們的員工把自己定位于加油員，重復著提槍加油的這個動作，而忽略了對主油和非油的銷售。
我們或多或少會有這樣的經(jīng)歷，進入理發(fā)店只是單純的想把頭發(fā)剪短些，結(jié)果出來的時候，你會有些后悔的發(fā)現(xiàn)自己燙了也染了還順帶了護發(fā)品，這個就是一些理發(fā)店能長期經(jīng)營并且擴大的秘密，他對員工的要求不僅僅是把發(fā)理好，還要讓顧客帶走他們的商品。給我們提供服務的不僅是一個理發(fā)師，還是一個優(yōu)秀的營銷師。因為他們心里明白只憑借理發(fā)獲得的利潤是不能維持生產(chǎn)經(jīng)營的，他們給員工提供的培訓，更多的是立足于提高理發(fā)技能基礎(chǔ)上的產(chǎn)品銷售技巧。
加油站的主油就好像是理發(fā)，而非油就是護發(fā)商品。在主油的銷售基礎(chǔ)上提高非油的銷售，就必須把我們的理發(fā)師培訓成為一名營銷師，讓顧客加油的同時就帶走我們的非油商品。在這次培訓中，我思考著怎么才能將我的員工培訓成為一名優(yōu)秀的營銷師，在銷售這一塊，我們存在一個普遍的問題，員工心理問題導致的開不了口，常常找一些說不來不好意思等等的借口來回避銷售工作。存在這種心理有三個因素：首先是自信問題，員工對產(chǎn)品的認識不清楚，怕說錯，怕被拒絕。所以需要提高員工對產(chǎn)品的熟悉度，增強員工的銷售技巧。其次就是欲望問題，一個優(yōu)秀的營銷人員具備一種特質(zhì)，他的有讓你帶走他商品的強大欲望。顧客很容易屈服于這種欲望，所以我們要給我們的員工足夠的欲望，無論是精神上的，還是物質(zhì)層次上的，讓欲望促使他們?nèi)スぷ鳌Ｗ詈笫橇晳T問題，如果當這種銷售行為成為一種習慣，就沒有必要誰去強調(diào)你應該怎么去做，你今天的銷售量應該是多少。所以，要試圖刻意的去培養(yǎng)員工的這個銷售服務習慣。
作為加油站的指揮者，你要做到的不止是一名技術(shù)熟練的員工，而是整個加油站的靈魂。合理的激勵機制可以使得1+12，良好的團隊氛圍可以創(chuàng)造出更大的效益。因為你的角色不是員工，你的任務是通過你的員工把事情做好。所以，油站經(jīng)理必需具備良好的組織能力和凝聚力。
一個油站主要還是要以盈利為目的，為其創(chuàng)造價值的最直接者就是我們的員工，在體制健全和制度規(guī)章完善的中油，最重要的就是對員工的管理，在以人為本的管理理念背景下，不同的油站都會有屬于自己特色的管理方案，關(guān)鍵怎么樣去打造出屬于你自己的高效團隊。在這其中，要學會做員工的事，想經(jīng)理的問題。掌握好教育者和朋友之間的角色轉(zhuǎn)換，前者要發(fā)現(xiàn)和幫助員工提高能力和素質(zhì)，其中必須要依托以后者，才能讓你們的交流更自然更真誠。為我們的隊員設(shè)計人生規(guī)劃，并幫助他們實現(xiàn)人生的自我價值。
在信息高速發(fā)展的當今，員工思想的波動和市場的變化總是變幻莫測，在這其中就要求管理者具有良好的應變能力，而以之對應的就是一個學習能力和創(chuàng)新能力。這是一個人什么時候都不能丟下的兩種能力，良好的學習能力會使得能更好的適應社會的發(fā)展，而你的創(chuàng)新能力將決定你能否在其中獲得成績。在油站，我們提供的服務是必須要跟上市場的需要，而市場的急速變化讓我們必須去創(chuàng)新和學習新的事物，才能滿足更多消費者的需求，獲得更多顧客的認可。而面對員工高速的更新率，更是要去積極的去接受新的東西，才能更好的了解員工的思想動態(tài)，把握好員工的思想方向才能更好的去管理我們的員工，才能讓一個團隊更好的凝聚在一起。
在這次培訓交流中，我們不僅專業(yè)知識提高了，而在大家的經(jīng)驗交流中，也讓我受益匪淺。無論我們從事什么樣的工作，即使是最簡單的動作，重復的做一百遍，每一次都是一樣的標準，這樣就是不簡單了。聽了很多人的故事，或許我們會驚奇的發(fā)現(xiàn)他們的成功存在著一個共同點，就是勤奮和努力。
職業(yè)經(jīng)理人培訓心得體會 7
20xx年7月26日27日，我非常有幸參加了這次職業(yè)經(jīng)理人的培訓，這次培訓的經(jīng)歷讓我終身難忘。收獲了很多，希望能再次與大家一起分享一下這兩天的精彩瞬間。
這兩天我收獲最大的兩個字就是責任！因為是體驗式的學習，游戲互動的環(huán)節(jié)比較多，每一個游戲下來我的感受都有所不同，為了和大家有個具體的體驗式分享，請允許我在此累述下我感觸比較深的幾個游戲。
最開始的一個游戲就是自我介紹，老師讓我們自己找到自己的搭檔，并在兩分鐘之內(nèi)把自己介紹給對方，第一環(huán)節(jié)游戲結(jié)束后老師讓鄰近的兩隊搭檔組成一個小組，然后由你把你的搭檔介紹給你的小組成員。這時候問題就出現(xiàn)了，大家都發(fā)現(xiàn)自己在先前環(huán)節(jié)一直顧著如何更好的把自己介紹給對方，而忘了聆聽，最后老師讓我們把剛才的那種感受引申到自己的工作中去。這個游戲讓我發(fā)覺原來我也是個不會聆聽的人，聯(lián)想到自己的工作，做為人力資源工作者我真的要學會去做一個善于聆聽的人。
還有個游戲也讓我學到了很多，那就是你有能力并不代表你就能有好的業(yè)績，因為一般人在工作中都存在這樣一個公式：表現(xiàn)＝能力干擾因素。老師舉了個最簡單的例子就是失戀，昨天的你和今天的你在能力上可以說是完全一樣的，但是你今天的工作表現(xiàn)和昨天可能就會完全不一樣。
有個游戲環(huán)節(jié)老師讓我們在兩分鐘內(nèi)和自己的搭檔傾訴自己在工作中遇到的一件我們覺得最冤枉最無辜卻又是最受傷害的一件事，要求必須要能打動你的搭檔，讓他也能感同身受。我的搭檔拼命向我傾述，我只是聽，輪到我的時候我說我沒有，放棄了，反而說了些我工作中遇到的趣事。四分鐘后老師讓我們閉上眼睛，然后讓覺得自己的`搭檔在剛才敘述的事件上確實很無辜很受傷的站起來，結(jié)果是只有我和我搭檔都沒起來。這時候老師講了個自己的小故事，然后讓我們換個角度，像他一樣把自己的責任承擔起。結(jié)果接下來的四分鐘交談我和搭檔都感覺很坦然，他也覺得剛才所敘述的事完全責任在于自己，自己要是能怎樣怎樣就不會發(fā)生那件事了。我也同時感覺到一個人在自己的工作中只要敢于承擔責任，就能把自己的工作做的很出色。在這個游戲中我知道了當你一味控訴你受傷害的時候你是一個弱者，只有當你勇于承擔責任時，你才是一個強者，你才能戰(zhàn)勝工作中遇到的困難和壓力。就像后面報數(shù)游戲中我們的隊長，他的擔當讓我感動不抑。在這個游戲中因為我的緊張害得團隊輸?shù)袅俗詈笠痪�，按照游戲�?guī)則，隊長要做160個俯臥撐。我申請代罰卻遭到了拒絕，看著隊長才做了一半就已經(jīng)累倒趴在地上的時候我哭了，哭得特別傷心，我當時情愿受罰的是自己而不是別人，看著別人因為自己的錯而承擔那么大痛苦的時候，我有種錐心的痛�；氐焦ぷ髦凶约汉螄L不是也像現(xiàn)在這樣，老是犯錯，想想自己背后的部長要因為我而承受多大的壓力，我就覺得自己以后不能在這樣了，不光要為自己負責，還要想想自己身邊的同事，領(lǐng)導。要對得起自己，對得起老大，對得起公司。真的，當時只想對我同事，對我老大，對老總說聲謝謝！謝謝你們能給我這次機會。讓我認識到自己不再是一個人，我還是團隊的一員，我的成績時刻影響著團隊的整體水平，容不得我兒戲。
讓自己在以后的工作中表現(xiàn)的更出色吧，這才是我能做的。但具體怎么做還有待以后改進。
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