酒店前臺(tái)有哪些銷售技巧-酒店前臺(tái)四大銷售技巧

　　酒店前廳服務(wù)員不僅僅要接受客人的預(yù)訂、安排房間,還要善于推銷包房及酒店的其他產(chǎn)品,以最大限度地提高包房的出租率,來(lái)增加綜合銷售收入。下面，小編為大家講講酒店前臺(tái)四大銷售技巧，希望對(duì)大家有所幫助!

　　銷售技巧一

　　當(dāng)客人走入大堂時(shí)候，前臺(tái)人員應(yīng)該面帶微笑，很有禮貌的向?qū)Ψ絾?wèn)好。

　　要時(shí)刻提醒著自己：“每一位上門來(lái)的客人，都是最寶貴的，要盡最大的努力留住對(duì)方”。

　　平時(shí)多注意積累推銷客房的技巧，養(yǎng)成一套熟練的工作流

　　銷售技巧二

　　服務(wù)態(tài)度：

　　—、要善于用眼神和客人交流，要表現(xiàn)出熱情和真摯。

　　二、要禮貌用語(yǔ)問(wèn)候每位客人。—舉止行為要恰當(dāng)、自然、誠(chéng)懇。 回答問(wèn)題要簡(jiǎn)單，明了，恰當(dāng)，不要夸張宣傳住宿條件。

　　三、重視每一個(gè)客人，耐心向客人解釋問(wèn)題。

　　銷售技巧三

　　靈活地介紹客房情況：

　　A、向客人推銷客房過(guò)程中，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)客 房?jī)r(jià)值而不是價(jià)格，使客人感到我們銷售 的客房是超值的。

　　B、可選擇性地給客人報(bào)價(jià)，并且逐一向客人介紹相應(yīng)的房間特點(diǎn)。

　　C、遇到猶豫不決的客人時(shí)，可以帶客人參觀客房 ，使客人有直觀的感受，解除客人的疑慮。

　　銷售技巧四

　　重點(diǎn)突出酒店的特色和優(yōu)勢(shì)

　　如：舒適的睡眠環(huán)境、方便的交通，便利的購(gòu)物， 房間獨(dú)立的辦公區(qū)域、免費(fèi)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途，免費(fèi) 寬帶等。

　　準(zhǔn)確地掌握客人特征:培養(yǎng)敏銳的觀察能力，及時(shí)地掌握客人的類型及特點(diǎn)，因人而異地推銷客房。

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