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2017人力資源管理師二級考試模擬卷
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一、多項(xiàng)選擇題
1.素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系一般由( )要素組成。
A.標(biāo)準(zhǔn)
B.客觀形式
C.標(biāo)度
D.等級標(biāo)度
E.標(biāo)記
參考答案：ACE
2.測評標(biāo)準(zhǔn)體系分為( )。
A.橫向結(jié)構(gòu)
B.縱向結(jié)構(gòu)
C.測評結(jié)構(gòu)
D.目標(biāo)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
E.獨(dú)立設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
參考答案：AB
3.測評標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)一般包括( )。
A.測評內(nèi)容
B.測評目標(biāo)
C.測評指標(biāo)
D.測評標(biāo)準(zhǔn)
E.測評要求
參考答案：ABC
4.采用問卷測驗(yàn)形式測評品德是一種實(shí)用、方便、高效的方法，是以( )為代表提出的。
A.安托尼特
B.米爾科維奇
C.卡特爾
D.艾森克
E.明尼蘇達(dá)
參考答案：CDE
5.知識(shí)測評實(shí)際是對人們掌握的知漢量、知識(shí)結(jié)構(gòu)與知識(shí)水平的測量與評定，可分為( )層次。
A.記憶
B.理解
C.應(yīng)用與分析
D.綜合
E.評價(jià)
參考答案：ABCDE
6.我國測評專家根據(jù)布盧姆的認(rèn)識(shí)目標(biāo)六層次，結(jié)合我國知識(shí)測評實(shí)踐，提出了知識(shí)測評的( )層次。
A.知識(shí)
B.理解
C.記憶
D.應(yīng)用
E.消化
參考答案：BCD
7.對學(xué)習(xí)能力測評，可以有( )等。
A.心理測驗(yàn)
B.筆試測驗(yàn)
C.面試
D.情境測驗(yàn)
E.團(tuán)隊(duì)精神測驗(yàn)
參考答案：ACD
8.組織強(qiáng)有力的測評小組要求測評人員必須做到( )。
A.堅(jiān)持原則，公正不偏
B.有一定的測評工作經(jīng)驗(yàn)
C.有事業(yè)心，不怕得罪人
D.有主見，善于獨(dú)立思考
E.了解被測評對象的情況
參考答案：ABCDE
9.測評方案的內(nèi)容主要涉及( )。
A.測評對象
B.素質(zhì)能力測評的指標(biāo)體系
C.參照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的確立
D.測評員工的選擇
E.測評方法的選擇
參考答案：ABCDE
10.測評指導(dǎo)語包括的內(nèi)容有( )。
A.員工素質(zhì)測評的目的
B.強(qiáng)調(diào)測評與測驗(yàn)考試的不同
C.填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求
D.舉例說明填寫要求
E.測評結(jié)果保密和處理，測評結(jié)果反饋
參考答案：ABCDE
11.企業(yè)員工測評實(shí)施的設(shè)計(jì)測評標(biāo)準(zhǔn)包括( )。
A.戰(zhàn)略管理能力，團(tuán)隊(duì)管理能力
B.自我意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)技能
C.分析式思考，自我管理能力
D.成就需求，市場意識(shí) E關(guān)注細(xì)節(jié)與秩序
參考答案：ABCDE
12.某化工集團(tuán)準(zhǔn)備在2008年擬定招聘部分部門經(jīng)理，按照企業(yè)員工測評實(shí)施方式進(jìn)行招聘的過程是( )、作出最終決策、發(fā)放錄用通知。
A.組織招聘團(tuán)隊(duì)
B.員工初步篩選
C.設(shè)計(jì)測評標(biāo)準(zhǔn)
D.選擇測評工具 E分析測評結(jié)果
參考答案：ABCDE
13.員工面試的初選和中選階段的特點(diǎn)有( )。
A.以談話和觀察為主要工具
B.面試是一個(gè)雙向溝通的過程
C.面試具有明確的目的性
D.面試是按照預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行的
E.面試考官與應(yīng)聘者在面試過程中的地位是不平等的
參考答案：ABCDE
14.面試的類型包括( )。
A.結(jié)構(gòu)化面試
B.單獨(dú)面試與小組面試
C.一次性面試與分階段面試
D.情景性面試
E.經(jīng)驗(yàn)性面試
參考答案：ABCDE
15.面試的發(fā)展趨勢包括( )。
A.面試形式豐富多樣，提問的彈性化
B.結(jié)構(gòu)化面試成為面試主流
C.面試測評的內(nèi)容不斷擴(kuò)展
D.面試的理論和方法不斷發(fā)展
E.面試考官的專業(yè)化
參考答案：ABCDE
16.面試的結(jié)果受很多因素的影晌，例如有( )。
A.面試環(huán)境
B.面試的科學(xué)性
C.面試的可靠性
D.面試考官
E.應(yīng)聘者
參考答案：ADE
17.企業(yè)一個(gè)完整的結(jié)構(gòu)面試程序包含有( )。
A.面試的準(zhǔn)備階段
B.面試的實(shí)施階段
C.面試的總結(jié)階段
D.面試的評估階段
E.面試的評價(jià)階段
參考答案：ABCE
18.如果你發(fā)現(xiàn)你要好的朋友背著你在上司面前說你的壞話，你該怎么辦?( )
A.不與這個(gè)朋友計(jì)較
B.利用各種機(jī)會(huì)同他交流
C.利用各種機(jī)會(huì)與上級溝通
D.使有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對朋友的錯(cuò)誤有所認(rèn)識(shí)
E.使上級對自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和評價(jià)
參考答案：ACE
19.要想面試能順利進(jìn)行，一般面試指南包括( )。
A.面試團(tuán)隊(duì)的組建
B.面試準(zhǔn)備
C.面試提問分工和順序
D.面試提問技巧
E.面試評分辦法
參考答案：ABCDE
20.面試考官培訓(xùn)內(nèi)容包含( )。
A.培訓(xùn)內(nèi)容提要
B.提問提綱 佇提問的技巧
D.追問的技巧
E.評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的掌握
參考答案：CDE
二、案例分析題
1.YJ集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，公司創(chuàng)建于1993年5月，歷經(jīng)十幾年的拼搏，現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè)，位居全國大型企業(yè)集團(tuán)千強(qiáng)之列。集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn)50億元，員工2萬余人，在北京、上海、武漢及浙江等全國8個(gè)省、市已打造出一批堪稱房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。
該集團(tuán)公司非常重視人團(tuán)的選拔與培養(yǎng)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊(duì)伍。人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告，馬上就有40多名符合報(bào)名條件的人員報(bào)了名，如何從這40名應(yīng)聘者中選項(xiàng)出符合條件的培訓(xùn)師?面試是不可或缺的，除了面試，是否還可以考慮其它的選拔方法呢?如筆試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。這些問題一直在困擾著大家，特別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。
請根據(jù)本案例，回答以下問題：
(1)企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么?
(2)在組織面試中應(yīng)該注意避免哪些常見問題?
(3)如何采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，它具有哪些優(yōu)勢?
(1)企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn)
參考答案：
① 具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識(shí);
�、趯ε嘤�(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);
�、劬哂信嘤�(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧;
④能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具;
�、菥哂辛己玫慕涣髋c溝通能力;
⑥具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力;
�、呱朴谠谡n堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;
�、喾e累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料;
�、嵴莆张嘤�(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題;
�、鈸碛信嘤�(xùn)熱情和教學(xué)愿望。
(2) 面試中應(yīng)該注意避免的常見問題：
參考答案：
�、倜嬖嚹康牟幻鞔_;
�、诿嬖嚇�(biāo)準(zhǔn)不具體;
③面試缺乏系統(tǒng)性;
�、苊嬖噯栴}設(shè)計(jì)不合理;
�、菝嬖嚳脊俚钠�。
(3)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)勢：
參考答案：
①應(yīng)用范圍廣，能測試出筆試和其他單一面試不能檢測出的能力和素質(zhì);
②能觀察到被試之間的相互影響;
�、勰芤罁�(jù)被試的行為特性來對其進(jìn)行更加全面、合理、客觀的評價(jià);
�、苣芤罁�(jù)被試的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì);
�、菽苁贡辉囋谙鄬o意之中暴露自己的優(yōu)勢和不足，因此，它在預(yù)測團(tuán)隊(duì)的行為時(shí)，具有很高的效率;
�、弈苁贡辉囉衅降鹊陌l(fā)揮機(jī)會(huì)，從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異;
�、吣芄�(jié)省時(shí)間，測評的效率很高;
�、嗄軐Ω偁幫粛徫坏谋辉嚨谋憩F(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較(橫向比較)。
2.某電子產(chǎn)品銷售公司擬在本年度內(nèi)為下屬的地區(qū)銷售部招聘20名營銷經(jīng)理。公司人力資源部王經(jīng)理，對新招聘來的大學(xué)生小章說：“這項(xiàng)重要任務(wù)就交給你了，你先提出一個(gè)招聘方案吧!”小章是剛剛從一所知名大學(xué)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的本科生，他欣然地接受了任務(wù)，一周以后，他設(shè)計(jì)了一份詳細(xì)的招聘計(jì)劃草案，送到了王經(jīng)理的面前。
在小章所提交的招聘計(jì)劃草案中，提出營銷經(jīng)理的招聘工作分初選、細(xì)選和終選三個(gè)階段完成。在根據(jù)應(yīng)聘人員的簡歷、求職表和推薦信等資料進(jìn)行初選的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)對候選人進(jìn)行一次選拔性的素質(zhì)測評，作為第二階段的主要任務(wù)，然后再采用面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等方法選拔出最終候選人。
請根據(jù)本案例，回答以下問題：
(1)您認(rèn)為對應(yīng)聘者進(jìn)行選拔性素質(zhì)測評，應(yīng)當(dāng)做好哪些準(zhǔn)備工作?
參考答案：為了保證人員選拔的質(zhì)量，應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：
�、偈占匾南嚓P(guān)資料和數(shù)據(jù)。
�、诮M織強(qiáng)有力的測評小組。
③制定測評方案。
A.確定被測評對象范圍和測評目的;
B.設(shè)計(jì)和審查員工素質(zhì)能力測評的指標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn);
C.編制或修訂員工素質(zhì)能力測評的參照標(biāo)準(zhǔn);
D.選擇合理的測評方法。
(2)對營銷經(jīng)理的“團(tuán)隊(duì)管理能力”進(jìn)行測評時(shí)，需要把握哪些測評要素?
參考答案：對“團(tuán)隊(duì)管理能力”進(jìn)行測評時(shí)，需要把握的測評要素：
①溝通協(xié)作;
�、诮M織能力;
�、郾O(jiān)控;
④培養(yǎng)與指導(dǎo)他人;
⑤團(tuán)隊(duì)精神;
�、藜�(lì)下屬;
�、呖冃�(dǎo)向。
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