超市社會實踐報告

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，報告的使用頻率呈上升趨勢，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編整理的超市社會實踐報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

超市社會實踐報告1

　　一、實踐目的

　　嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，我們是剛步入社會的青年，作為一個在校大學(xué)生，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機會很少，趁著寒假有這樣一個節(jié)日，好好大干一場。

　　二、實踐時間

　　20xx—01—9至20xx—02—02

　　三、實踐地點

　　良友便利超市

　　寒假如期而至，這個寒假是我大學(xué)的第一個假期。我并沒有急著和我的朋友，同學(xué)一起相聚，而是為自己的大學(xué)開始一個新的轉(zhuǎn)換—做一份寒假工。這個假期時間較長，俗話說要想充實自己的大學(xué)生活，必須在學(xué)習(xí)的同時積極參加社會活動。這樣不僅可以增加自己的社會經(jīng)驗掙點錢而且在人際交往等反方面也有很大幫助，就我個人而言這也可以為將來自己踏入社會奠定堅實的基礎(chǔ)，使自己立于不敗之地，也能充實自己的生活，體驗到工作的艱辛所以我決定利用寒假這個好機會好好實踐，體驗一下真正的社會生活，因此我來到我家附近的一家超市打工。

　　這是我第一次經(jīng)歷社會實踐。對于一個大學(xué)生生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣嚴(yán)寒，寒風(fēng)呼嘯，我毅然踏上了社會實踐的道路。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。為自己的大學(xué)大學(xué)生活添加一筆彩色。

　　原因：在現(xiàn)今社會，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，開始了我這個假期的.社會實踐。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。

　　以下是我的社會實踐內(nèi)容：

　　先來介紹一下我的工作環(huán)境——良友便利超市。它是一家非大型私人超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常生活需求，它的營銷部門被分為好幾個部分：副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、日常百貨科、家用電器科等等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午8：00上班——下午6：30下班，在上班時期要參與超市分配給我自己的那部分地區(qū)的貨物的盤點，入庫整頓以及在上班時間對每一位顧客的咨詢提供幫助，所以對記憶方面也是一個重要的實踐。在平時有空的時候幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時加貨上架。在別人眼中，超市的兼職工作是相當(dāng)輕松的，但他們又何嘗知曉，超市的工作和他們說的卻正好相反！每當(dāng)超市大庫來時，我們每個人都將變的更加忙碌，根本就沒有休息的時間，所以在忙的時候根本是平時無法想象的，哪怕是喝一口水……在這工作的20幾天里，我就有這樣的體會，從卸貨到貨物進(jìn)倉往往要持續(xù)兩個小時左右，對于我而言“累”成了和我一起工作的每個人的真實寫照！但當(dāng)我們把貨物全部進(jìn)倉后，也不可能有什么時間去休息，工作中一直都是站著或是在奔跑的途中，有時因為業(yè)務(wù)的不熟悉我常常受到區(qū)域負(fù)責(zé)人和主管的奚落。每到要進(jìn)行盤點的時候，就是我變成“�！钡臅r候。所謂盤點就是在那天下班后，等到最后一位顧客跨出大門后，鎖門——交代各自所要盤點的貨架——開始一一對應(yīng)的數(shù)量、金額和品目盤點——各單位例行工作總結(jié)小會——打掃衛(wèi)生。

　　在平時，作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝。良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡量可能滿足顧客的要求。

超市社會實踐報告2

　　今年寒假剛開始的時候，我通過應(yīng)聘來到我們縣最大的連鎖超市胖東來——胖東來時代廣場做促銷員。

　　胖東來商貿(mào)集團(tuán)公司于1995年3月在xx創(chuàng)業(yè)，依靠誠信經(jīng)營，經(jīng)過10余年的不懈努力，已發(fā)展成為集超市、百貨、專賣店。便利店等多種業(yè)態(tài)于一體，區(qū)域覆蓋xx、xx兩地的集團(tuán)公司。現(xiàn)擁有連鎖門店30多家，員工近10000人，總營業(yè)面積20多萬平米。我所在的胖東來時代廣場，是集購物、休閑、娛樂、餐飲美食為一體的大型綜合購物中心。

　　我的工作是在位于時代廣場一樓的超市部做促銷。每天早上9點上班，12點下班，下午3點上班8點下班。要不停的吆喝，給顧客推銷自己的商品，上貨。因為是大型商場，第一天去就進(jìn)行了消防培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了嚴(yán)格的規(guī)章制度，假期打工的經(jīng)歷很多，我第一回有種正兒八景的上班的感覺。經(jīng)過這半個月的社會實踐，我有學(xué)到了很多，有以下體會。

　　一、就我們大學(xué)生來說。

　　1、就業(yè)形勢嚴(yán)峻，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。

　　我做的是促銷工作，顯然跟我的專業(yè)一點也不著邊，而且是個可以說很丟人的工作，不過大家都知道就業(yè)問題是一個社會問題，供大于求的局面是無法改變的事實，想找到理想的工作的機率很小。所以作為大學(xué)生首先要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。現(xiàn)在我們所說的就業(yè)難，很大程度上不是找不到工作，而是找不到“理想”的工作。有的大學(xué)生期望的薪酬明顯高于用人單位的薪酬定位；有的大學(xué)生希望在國家機關(guān)、事業(yè)單位、國有大企業(yè)和“三資”企業(yè)工作，對民營和中小企業(yè)不屑一顧；有的大學(xué)生普遍要求到東部發(fā)達(dá)地區(qū)以及大中城市，而不愿到西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)就業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)，中小企業(yè)，勞動密集型行業(yè)最能夠吸納就業(yè)的，但往往被認(rèn)為是勞動強度大、工資低、最“不體面”的工作。為什么農(nóng)民工找工作容易，因為他們吃苦耐勞、干的都是城里人不愿干的苦活、臟活、累活。我的這份工作一度讓我的父母覺得很丟人，像菜市場賣菜的一樣在吆喝自己的商品，只是地點不是在菜市場而是在大超市，但我還是堅持下來了。因為我知道我們賣場像我這要的大學(xué)生一抓一大把，不管是學(xué)的什么專業(yè)的應(yīng)有盡有，他們都可以作，為什么我不可以呢，這是一個很好的鍛煉機會。我認(rèn)為職業(yè)其實只有分工的不同，沒有貴賤之分，在大多數(shù)人開來不體面的職業(yè)，也有人在這個行業(yè)成就了一番事業(yè)，實現(xiàn)了自己人生的價值。那些經(jīng)濟發(fā)展欠發(fā)達(dá)地區(qū)和基層、農(nóng)村，雖然條件差、但人才貧乏正是我們大學(xué)生實現(xiàn)理想、抱負(fù)的最好地方。

　　2、提高自身技能，適應(yīng)社會需要。

　　其實用人單位提供的崗位也不少，主要是要求求職著有技能、有經(jīng)驗，真正符合條件的求職者并不多，作為在校園里面的我們這些學(xué)子社會經(jīng)驗又會有多少呢？所以我覺得我們就應(yīng)該在技能方面在應(yīng)聘者當(dāng)中脫穎而出，這就要求我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí)，還要掌握知識、掌握一技之長，多拿資格證，一專多能。為什么技校生、高職生比我們能容易的能找到工作，因為他們有較強的動手能力、到單位都能用得上。

　　3、在校大學(xué)生在假期要多進(jìn)行社會實踐。

　　作為大學(xué)生要勤學(xué)習(xí)、多實踐。實踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)，通過一段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。不管什么樣的工作，就算是再不上臺面的.也會讓你學(xué)到很多東西。所以我認(rèn)為我們應(yīng)該重視社會實踐活動，積極參加實踐活動，在暑假期間學(xué)會面對現(xiàn)實，不管你的社會實踐是一個什么樣的工作，對自己都是一種鍛煉，都會對你將來從事工作有很大的好處。

　　4、求職應(yīng)聘成功謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

　　近年來，大學(xué)生就業(yè)成了每個在校大學(xué)生人人關(guān)注的問題。我認(rèn)為，在應(yīng)聘時，一定要到有資質(zhì)、信譽好的職介中心找工作，提防非法中介機構(gòu)陷阱，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。應(yīng)先看該職介中心是否有勞動部門頒發(fā)的《職業(yè)介紹許可證》和工商部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》，只有具備這兩證的職介中心，才能從事職業(yè)介紹工作。一般情況下，每個地市的勞動部門都會定期在勞動部門的“勞動力市場”或“人才交流中心”進(jìn)行招聘會。政府舉辦的中介機構(gòu)，正規(guī)、可靠、他們還指導(dǎo)你簽訂協(xié)議合用、跟蹤訪問，當(dāng)你與用工單位發(fā)生爭議時他們還幫助協(xié)商處理。當(dāng)選擇好就業(yè)單位時，要防范其收取抵押金、風(fēng)險金、報名費等行為。與用人單位一定要簽訂書面協(xié)議，講好工作內(nèi)容、談好勞動報酬，上班時間，以便發(fā)生爭議時有書面證據(jù)。

　　5、盡快適應(yīng)新環(huán)境，建立和諧的人際關(guān)系。

　　其實我在去做促銷之前是在一家服裝店里打工的，因為沒有促銷的工作待遇好，所以就跳槽了。當(dāng)我剛剛適應(yīng)我的工作的時候，我又要換工作了。當(dāng)我們有了更好的工作我們一般都會決定跳槽，一次次的跳槽，一次次新的工作環(huán)境，這要求我們一定要盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。在什么樣的環(huán)境里我們要有什么樣的性格去適應(yīng)他，融入它，善于觀察。

　　6、拒絕自卑，善于觀察。

　　我的工作是服務(wù)行業(yè)，這就要求我膽子要大，才能把我的商品推銷出去。剛?cè)デ皟商�，我總是鼓足了勇氣去吆喝一兩聲，但我發(fā)現(xiàn)我這種很小的商品一般是不會有人主動去買的。我發(fā)現(xiàn)叫賣也是一種學(xué)問，我改變了叫賣的方式，真的有效果。等到第4天我發(fā)現(xiàn)我的顧客一般都是年齡稍微大點的大叔和大姨，而且我的商品又是他們生活的必須，我就改變叫賣的策略，我發(fā)現(xiàn)你光吆喝只會把想買這類商品的人給叫到你跟前，其實真正的推銷應(yīng)該是把商品賣給沒打算買這類商品的人，從大聲吆喝到對個人的宣傳，果然東西賣的更好了。我對自己的商品也進(jìn)行了更深一步的理解，在短短幾天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗，銷量穩(wěn)步上升。我這時意識到，要永遠(yuǎn)堅定地相信自己，自己可以。

　　7、做人要時常微笑，樂于幫助別人

　　在那里工作的幾天，雖然很累，但我很充實。我們區(qū)顧客大都是老年人，我在這里很熱情的幫助他們，也時時的不忘對他們微笑，在微笑和幫助他們的同時，我自己也開心不少。我在這里發(fā)現(xiàn)了很多的小細(xì)節(jié)。我們這里的散裝東西都要稱重，跟我同一個部門的大哥負(fù)責(zé)稱重，當(dāng)他跟老年人報重量跟金額時都會高幾個分貝。等等好多事情竇讓我感觸很深。

　　二、就高校來說。

　　作為學(xué)校要堅持面向市場的辦學(xué)。學(xué)校普通高校不能像技校、職校那樣隨著市場需求的變化及時調(diào)整專業(yè)設(shè)置，重理論輕技能，造成一方面，某些專業(yè)過剩致使一批大學(xué)生成為失業(yè)者，另一方面，由于某些專業(yè)技術(shù)工種斷檔而導(dǎo)致技術(shù)工人嚴(yán)重不足。高校要緊密聯(lián)系社會需求，積極把握經(jīng)濟社會走勢和就業(yè)市場的變化情況，主動適應(yīng)人才社會需求，靈活調(diào)整專業(yè)和課程設(shè)置。加強培養(yǎng)寬口徑、厚基礎(chǔ)、強能力、高素質(zhì)的復(fù)合型、實用型人才，提高學(xué)生實際操作能力，適應(yīng)環(huán)境變化能力，拓寬理論功底和知識領(lǐng)域，增強社會適應(yīng)能力。把教育與就業(yè)聯(lián)系起來，緊緊圍繞社會需求，大力培養(yǎng)多層次實用人才，以適應(yīng)市場需要。培養(yǎng)受歡迎的人才推行理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)模式，提高大學(xué)生實際工作能力。

　　三、就經(jīng)營者來說。

　　胖東來是我們許昌的龍頭服務(wù)業(yè)，我來到這個大家庭感觸真的很深，他們之所以能夠在許昌立足，以至于壟斷，完全是必然的。我認(rèn)為作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客是上帝的服務(wù)是必然的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售額。這就要求我們想顧客之想，急顧客之急，提高服務(wù)質(zhì)量、語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。產(chǎn)品質(zhì)量，店面的環(huán)境衛(wèi)生，服務(wù)態(tài)度，誠信，會創(chuàng)新等等。在一些細(xì)節(jié)上也應(yīng)十分注意，比如說產(chǎn)品的擺設(shè)，好的產(chǎn)品擺設(shè)給人一種良好的感覺。廣告和宣傳也是是少不了的。當(dāng)然，對于現(xiàn)已擁有30多家連鎖店的胖東來來說，不管是我們想到還是我們想不到的他們都做到了。

　　以上就是我這次寒假的社會實踐報告，社會實踐是最為一個大學(xué)生必不可少的鍛煉活動，他給我們更好的進(jìn)入社會打下了堅實的基礎(chǔ)，讓我們對社會有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，讓我們明白大學(xué)生的未來不是個未知數(shù)，讓我們更好的邁向美好的明天。

超市社會實踐報告3

　　一、實習(xí)目的

　　嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機會很少，趁著寒假有這樣一個節(jié)日，好好大干一場。

　　二、實習(xí)時間：

　　20xx—1—15—20xx—2—5

　　三、實習(xí)地點：

　　葉清超市

　　四、實習(xí)單位和部門：

　　食品部

　　五、實習(xí)內(nèi)容

　　寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。

　　我媽媽在本鎮(zhèn)的葉清超市當(dāng)銷售員。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了臨時銷售員。

　　由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受媽媽的培訓(xùn)。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我媽在時銷售量就高，而我則不行。通過實踐我總結(jié)出幾點：

　　第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

　　做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

　　第二，創(chuàng)新注入新活力。

　　創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，超市的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。

　　第三，誠信是成功的根本。

　　今年超市的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的`，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認(rèn)為我母親就是這樣一個人，她為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以她得人緣很好，我認(rèn)為這是作為銷售員成功最重要的一點。

　　第四，嚴(yán)格遵守超市的規(guī)矩。

　　俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。

　　我們每個銷售員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是食品這邊的，就不能隨便跑到百貨那邊去，百貨上的人就不能隨便走到我們食品這邊。食品這邊邊比較大，還分三個部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。

　　為什么不可以隨便串崗呢？其實是這樣的：我們鎮(zhèn)上，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉！

　　同樣，“不可以閑談”也類似這個原因，如國百貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失！還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規(guī)定看似嚴(yán)格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機帶在身上！

　　可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對于這個規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。

　　第五，如果沒有貨要上的話要找點事情做。

　　所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當(dāng)然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛？

　　當(dāng)然不是了！如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間！畢竟是私企老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的。

　　所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、舊的，自然就不會買了。

　　這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間�。克�以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。

　　第六，將商品清好，做到一品一位。

　　清理好后就開始將其輸入貨架標(biāo)簽里，在這里是用RF槍掃描條碼，當(dāng)然不會是用手抄了，那樣的話效率多低啊。在將所有商品條碼都輸入到貨架號后就要把標(biāo)簽打印出來，再對號入座，貼入標(biāo)簽。這樣遇到賣場需要補貨的時候我們就可以通過條碼查出商品的單品號，然后就知道商品所在貨架了。

　　這里所說的單品號，其實標(biāo)簽里面就有，我們一般不需要再查一遍。當(dāng)賣場需要補貨時必須打印申請補貨報告給我們，我們才根據(jù)需要進(jìn)行備貨。第天商品出現(xiàn)破損或被盜是無法避免的，因此我們對于那些破損的或被盜的只留有條形碼的商品進(jìn)行報損處理，而這些商品必須是不能退貨的。學(xué)會了報損后，老員工又教我如何退貨，需要哪些資料及如何做退單和打印退單。

　　至于做退單，我們要知道它的單品號，因為做退單是需要輸入單品號而不是條形碼。所以我們要想更快地知道商品的單品號就要通過RF槍直接掃描商品條形碼，并且還要記下它的子代碼，因為有時候會出現(xiàn)單品號一樣但條形碼不一樣的情況，此時子代碼就顯示了它的作用。

　　再做好退單后，我要記下自動生成的退單號碼和退貨金額，當(dāng)打印退單的時候就會用到。還有就是盤點，雖說這不是我們的主要工作，但還是要重示的，盤點是為了得到確切的庫存數(shù)據(jù)，從而方便訂貨部門做好訂貨工作。

　　通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。

超市社會實踐報告4

　　一、實習(xí)目的

　　通過本次畢業(yè)實習(xí)，了解和熟悉超市物流，倉儲，營銷以及管理等相關(guān)知識。使學(xué)到的計算機，營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷，經(jīng)濟管理等理論知識跟實踐相結(jié)合，在實習(xí)中檢驗，提高自己專業(yè)能力和技巧。

　　二、實習(xí)時間、實習(xí)單位及本人實習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

　　實習(xí)時間：xx年7月11日——xx年8月27日

　　實習(xí)單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場

　　實習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員

　　主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報損工作，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點商品管理盤點等等。

　　三、實習(xí)主要內(nèi)容

　　(一)實習(xí)單位簡介：

　　人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，成立于1996年4月。xx年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，xx年躍居中國連鎖百強第18位，進(jìn)入中國企業(yè)800強，截止xx年12月，人人樂在全國20多個市級以上城市，已擁有經(jīng)營門店81家，簽約門店100多家，員工人數(shù)超過1.8萬人，xx年銷售額突破100億元。xx年1月17日在深成功上市。

　　深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(現(xiàn)代城店)下屬人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生活體驗館于一體大型購物廣場。現(xiàn)代城店實行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進(jìn)百貨，百貨帶動超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷售額�，F(xiàn)代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域，營業(yè)面積7萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租。現(xiàn)代城店有收貨部，商品部，防損部，促銷部，客服部，人事部，財務(wù)部等等部門，部門健全，制度完善。

　　(二)實習(xí)具體過程

　　實習(xí)具體過程可以分為三個階段：學(xué)習(xí)，成長，相對成熟期三階段。

　　第一個階段，07月11---07月16日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨，報損相關(guān)流程，學(xué)習(xí)rf機(無線終端速錄機)和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進(jìn)行錄入保存以及傳財務(wù)單據(jù)等等。

　　第二個階段，07月17日---07月31日的成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如對制作退貨單，報損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點商品盤點等等。

　　第三個階段，08月1日—08月27日的相對成熟期。我基本上可以獨立完成收貨部80%的工作，這個階段，上司對我比較信賴，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉儲改造工作，讓一個人獨立上一個班次等等。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點商品管理等等，把相對于一些比較簡單如接收供應(yīng)商商品工作，報損，退貨工作移交給新人或是其他員工。

　　(三)實習(xí)工作的

　　在這段將近2個月的實習(xí)時間里，從對超市物流，營銷等迷糊的情況下，通過在收貨部，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉�，F(xiàn)揀一些認(rèn)識和經(jīng)驗總結(jié)如下：

　　(1)在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實習(xí)過程中，使我認(rèn)識到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運輸過程中，這就增加了公司的運輸成本。

　　(2)超市倉儲是一門大學(xué)問，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會提高公司損耗率，增加公司運營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。

　　(3)超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，通過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個高質(zhì)量服務(wù)，完美購物環(huán)境體驗，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過收貨部驗收，接受質(zhì)量好的商品，根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息。其次商品被商品部按照相關(guān)知識和規(guī)定進(jìn)行上架排放，同時保障商場衛(wèi)生等等提供一個舒服購物環(huán)境，經(jīng)營管控部，對商品進(jìn)行檢查，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標(biāo)價出現(xiàn)問題。促銷部，根據(jù)店總安排，舉行一些促銷活動，對顧客人流進(jìn)行引導(dǎo)。顧客購買商品，這時候就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問題，就需要客服部進(jìn)行調(diào)節(jié)。

　　(四)畢業(yè)實習(xí)的體會、收獲

　　這次畢業(yè)實習(xí)，使我受益匪淺，有很多收獲和體會：

　　(1)心態(tài)上調(diào)整的體會收獲學(xué)校人向社會人轉(zhuǎn)變，在學(xué)校接受了16年的教育，真正的和社會接觸并不是太多，而這次畢業(yè)實習(xí)，則是由學(xué)校人走向社會人一個緩沖階段。在這個過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學(xué)校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當(dāng)然會使很多同學(xué)落差很大。這中間最大的'挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開始，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來適應(yīng)這個環(huán)境。

　　(2)相關(guān)知識上的收獲我由一個不熟悉超市物流，倉儲，營銷，管理等等，到對這些相關(guān)知識的了解熟悉。以及與自己相關(guān)知識的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強，如數(shù)據(jù)庫，管理學(xué)，物流學(xué)，計算機，財務(wù)會計，營銷渠道管理等等。很多工作都是一項需要挑戰(zhàn)一個人綜合能力的，在工作中，我認(rèn)識到了自身知識不足和優(yōu)勢，這促使我改進(jìn)和加強。

　　(3)人生目標(biāo)感的清晰通過這次實習(xí)，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時間，工作，生活，使我的許多目標(biāo)變的清晰。

超市社會實踐報告5

　　暑假對于我們大學(xué)生來講是個難得的假期，因為在這段時間里我們可以掘起所好，做很多自己想做，但平常又沒有時間做的事。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)陌才偶倨谏�活，快樂又充實。很多大學(xué)生都會選擇抓住機遇，做一些社會實踐活動，積極投入到社會這個圈子里，既鍛煉能力，又能增長見識，何樂而不為呢?

　　一個月的暑期生活就這樣匆匆結(jié)束了，還有我的這次社會實踐。讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了生活的現(xiàn)實和不易。或許，這種真切的體會，才是最寶貴的收獲。

　　整個八月份的時間我都在打工，這次選擇的工作地點是在家樂福xx店，因為九月份開學(xué)的來臨，所以選擇做xx文具的暑期促銷工作。八月份這個時候，面臨孩子們的開學(xué)，幾乎每家大型超市都會有這個學(xué)訊的促銷，商場里的各大文具廠商也會開始降價，以便吸引學(xué)生和家長的眼球。

　　剛開始沒上班的時候，我原本以為這個工作應(yīng)該會很輕松。(本文是簡歷grjl提供的范文)可是不然，上班之后，不久要按家樂福員工的上班時間， 早班從早上八點鐘開始上班，到下午四點鐘結(jié)束。晚班在九點半的時候下班，因為住家隔上班地點還是有點遠(yuǎn)，所以晚班下班之后回到家都十點半了，在路程上每天坐公交車還是有點辛苦。去年我在太平洋全興店給某個服裝品牌做促銷工作的時候，還是比較輕松的，只用負(fù)責(zé)自己份內(nèi)的工作就好了，可是在超市里，每個廠商的促銷員不僅要負(fù)責(zé)本廠商的促銷工作，每天還要幫助家樂福負(fù)責(zé)本課其他的商品。例如給在文具區(qū)域的商品打價格標(biāo)簽，定時查價，看是否降價或是漲價。如果有新的商品，還要幫忙上貨，整理花車，負(fù)責(zé)整理散貨的歸類。每天晚班的同事，還要在下班之前把所有的排面整理好。所以，我每天的工作不僅要向顧客介紹公司的商品，還要做很多除此之外的事情。剛開始的時候，我對幫助其他的商品上貨和整理花車之類的工作是不理解的，因為我覺得我只是給一個廠商做促銷工作，其他的工作不應(yīng)該我負(fù)責(zé)�？墒枪ぷ鲙滋熘�后，我也明白了這些好像都是超市里面的規(guī)矩，作為促銷員不僅要為廠商工作，同時還要為商場工作�，F(xiàn)在的超市其實也是在節(jié)約成本。所以這些我每天都已經(jīng)習(xí)慣了，忙忙碌碌的，也很充實。

　　超市里每天都會碰到各種各樣的顧客，偶爾也會碰到外國的朋友，這個時候正好是練習(xí)自己英語口語的機會。大多數(shù)時候還是一些家長呆著孩子來買開學(xué)的學(xué)習(xí)用具，這樣的場合，可以培養(yǎng)自己的溝通能力，和自己的表達(dá)能力，這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的，是靠自己在社會上的積累得來的。 現(xiàn)在的我們賺錢不是主要的，作為學(xué)生，應(yīng)該一種學(xué)習(xí)的經(jīng)驗來看待工作，不管是什么工作總會有值得我們學(xué)習(xí)的地方，這種學(xué)習(xí)和社會的機會是很珍貴的。也是以后自己找工作，實踐社會的資本。

　　在家樂福里面工作，我還是看到了超市里面管理上存在的一些問題，雖然我學(xué)的并不是工商管理。例如有些商品需要放在花車上，今天看到同事很辛苦的把商品一個個擺好，明天領(lǐng)導(dǎo)來了，又讓把商品擺放在其他的位置。這樣的事情經(jīng)常發(fā)生，很浪費時間和人力，我覺得這些就應(yīng)該盡早安排好，不要等到都做好了又否定。我還碰到了一件事情，就是一件 商品的價格在不同的時間差了太多。工作的一位同事在今年六月份的時候買了一款全新的拉桿書包，特價59元，因為當(dāng)時可能是還剩了很少的貨，所以價格很便宜。八月份的時候，廠家又來了很多同款的書包，這款書包的原價是199元，現(xiàn)在促銷價是148元。同一商品59元和148元之間真的差了很多，六月份的時候買書包的顧客很少，難道是因為現(xiàn)在要開學(xué)了，買書包的.顧客每天都有很多，所以這價格就相差了這么多? 現(xiàn)在的顧客都覺得大型超市里面的東西比較公道，有一次我遇到一個廠家，從她的口中我得知了一款書包超市的進(jìn)價是105元左右，現(xiàn)在銷售給顧客的價格是150元左右，一款書包超市的利潤就將近五十元左右，利潤相當(dāng)于進(jìn)價的二分之一，所以超市每天的利潤應(yīng)該是很大的。短暫的實踐生活就這樣結(jié)束了，除了收獲，還有很多值得我思考的問題……

　　主要體會：

　　這次的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學(xué)會全力以付，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。

　　不管做什么事情，就算是一件小事，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事�？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾�的，所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。

　　我的思考：

　　社會實踐能讓走出校園的我們，更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念，

超市社會實踐報告6

　　實習(xí)目的

　　通過本次畢業(yè)實習(xí)，了解和熟悉超市物流，倉儲，營銷以及管理等相關(guān)知識。使學(xué)到的計算機，營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷，經(jīng)濟管理等理論知識跟實踐相結(jié)合，在實習(xí)中檢驗，提高自己專業(yè)能力和技巧。

　　實習(xí)時間：

　　20xx年*月*日——20xx年*月*日

　　實習(xí)單位：

　　深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場

　　實習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：

　　收貨部收貨員 主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報損工作，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點商品管理盤點等等。

　　實習(xí)主要內(nèi)容

　　實習(xí)具體過程可以分為三個階段：學(xué)習(xí)，成長，相對成熟期三階段。

　　第一個階段，學(xué)習(xí)期階段，這一階段，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨，報損相關(guān)流程，學(xué)習(xí)rf機（無線終端速錄機）和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)（一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的`系統(tǒng)）進(jìn)行錄入保存以及傳財務(wù)單據(jù)等等。

　　第二個階段，成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如對制作退貨單，報損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點商品盤點等等。

　　第三個階段，相對成熟期。我基本上可以獨立完成收貨部80%的工作，這個階段，上司對我比較信賴，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉儲改造工作，讓一個人獨立上一個班次等等。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點商品管理等等，把相對于一些比較簡單如接收供應(yīng)商商品工作，報損，退貨工作移交給新人或是其他員工。

超市社會實踐報告7

　　在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，社會實踐是大學(xué)生課外教育的一個重要的組成部分，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一種方式，因此對于我們在校大學(xué)生來說，能在寒假有充足的時間進(jìn)行實踐活動，給了我們一個認(rèn)識社會、了解社會、提高自我能力的重要機會。作為一名大學(xué)生，我們應(yīng)該利用假期時間做些有意義的社會實踐，綜合所學(xué)知識，結(jié)合自身實際情況，能在實踐中得到確實的收益，因為實踐不僅是勤工儉學(xué)也是為了更好的了解社會。鍛煉自己、感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀。 實踐時間：20xx年8月13日——20xx年8月30日

　　實踐目的：提高交際能力，豐富社會經(jīng)驗，將在學(xué)校學(xué)習(xí)的部分理論知識靈活的運用在生活中，為自己以后能更好的適應(yīng)社會打好基礎(chǔ)。 實踐內(nèi)容：這是我大學(xué)以來第3個暑假，相比于前兩年少了份青澀與急躁，多了份成熟與穩(wěn)重，經(jīng)過了兩年多的大學(xué)生活，我不斷提高自己獨立解決事情的能力和照顧自己的能力，同時也不斷彌補自己身上的不足，我明白其實我需要做的還有很多。

　　超市銷售工作在我感知范圍內(nèi)覺得是非常容易的，但是事實卻非如此，銷售過程中受到了多多少少的挫折和打擊，同時也感慨不少。 先來介紹一下我的工作環(huán)境——三都縣家家樂超市。超市總有員工60余人，有兩家分店，城東分店、針紡織店、而我所在總店為購物廣場店。主要服務(wù)于周邊居民的日常生活需求，它的營銷區(qū)域被分為好幾個部分：生鮮食品區(qū)、散食區(qū)、調(diào)料區(qū)、服飾類區(qū)、塑料區(qū)、家用電器區(qū)等等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午7：40上班之前打上班時間卡，8：00到8：30期間所有員工開早會做早操， 8：30—12：00上早班，晚班18：00—22：00，，中班12：00—6：00，總員工分為兩個班，一班單號上早晚班，2班則上中班，雙號反之。我的工作塑料區(qū)，因為塑料區(qū)的服務(wù)員請一個月的假，所以主管讓我去頂班，開始時在領(lǐng)班主管的指導(dǎo)下，我知道我的工作就是負(fù)責(zé)指引顧客他們所需的塑料產(chǎn)品，如拖把、盆、地墊、凳子等等，在崗時期還要看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時報告主管加貨。并整理好貨架上的貨物，補好貨物，有新貨到的時候就到辦公室用電腦打出其價簽，打掃好當(dāng)天衛(wèi)生。

　　在別人眼里，超市的兼職工作是相當(dāng)輕松的，但他們又何嘗知曉，超市的工作有時忙起來，還是很累的，每當(dāng)超市運貨來時，每個人都將變的更加忙碌，根本就沒有休息的時間，忙這個補貨上架。在次期間的半個月中，我就有那樣的體會，從卸貨到貨物進(jìn)架，往往要持續(xù)三、四個小時左右，“但當(dāng)我們把貨物全部進(jìn)架后，也不可能有什么時間去休息，工作中一直都是站著或是在奔跑的途中，剛開始時因為業(yè)務(wù)的不熟悉跑的很辛苦。每到這個時候我告誡自己一定要沉得住氣，要學(xué)超市所放的音樂《感恩的心》一樣，懷著感恩的心來對待每一次服務(wù)，雖然偶爾抱怨工作累，但是在這里我也學(xué)會很多。比如結(jié)識了很多想我一樣來著勤工儉學(xué)的.學(xué)生，并成為朋友。每次晚班結(jié)束之前我們都打掃、拖地，做完衛(wèi)生，超市關(guān)門后等值日生和店長巡視完后就可以下班了，這是一天的上班大體情況。

　　俗話說：“國有國法，家有家規(guī)”自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：上班不可以遲到（遲到多少分鐘捐多少錢，20元封頂），不可以閑談、不可以把玩手機、不可以上班吃東西等等。不管是誰，隨喊隨到。在工作期間，很多事情都需要自己探索。記得曾經(jīng)有一個長輩就跟我說：不管做什么要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。

　　要在眾多同事、主管甚至于顧客眼里一開始就留下一個好的印像可不是一件簡單的事情，有時旁邊的區(qū)域的服務(wù)員臨時有事或上廁所不在崗位上，顧客就會找到我（服務(wù)員都穿上班服裝），讓我介紹他們所要買的電器或找個新的，我說我不太清楚，我不是這個區(qū)域的專職服務(wù)員，讓他們等一下電器區(qū)的服務(wù)員。他們就會生氣的對我說：你也是服務(wù)員，怎么什么都不知道啊，白白耽誤時間，以后還是少來這超市買。我聽了挺傷心的，從那以后我沒事就愛去周圍看看，看其他同事在銷售什么，怎么用。這樣久而久之，即使其他同事不在，只要有顧客來買東西，我沒事就主動詢問他們要什么，并為他們介紹�？吹剿麄儩M意的微笑我比他們還高興。因為從這過程中我學(xué)會了更多。

　　在沒有顧客來的時候我就會早點事情做。 “上貨”，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了，這不僅影響了排面還會影響銷售，得通知主管把同樣的產(chǎn)品拿來，然后補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，還要注意顧客的動作。因為有事貨物時不可以撕開包裝的，如密封好的膠手套、牙簽等物品，而有的顧客喜歡什么都想看看，這時一定要及時阻止，否則商品會買不出去。特別是易碎物品，如碗、瓷杯子等要提醒他們輕拿輕放。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，那就抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、是舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客留下了個壞印象，而且貨物也就賣不出去了。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間��？所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。這也是每天服務(wù)員必須要做的衛(wèi)生。

　　在銷售過程中我發(fā)現(xiàn)有兩個極端是非常讓顧客反感的：一完全不聞不問，由顧客徹底的自由購物；二就是一路隨行，問東問西提供超范圍服務(wù)。而最讓顧客喜歡的是在他們需要的時候提供講解，在不必的時候供給自由，這樣才會給顧客 也能帶來一定的回頭客。在實踐中我認(rèn)識到，做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。由于春節(jié)期間購買的人很多，所以一定要照顧完一個顧客在顧及下一位，否則最后哪一位都不能照顧周全。這件事也要應(yīng)用在生活和其他的工作中，遇到緊急的事不要慌了手腳，要鎮(zhèn)定應(yīng)對，還要懂得隨機應(yīng)變，這樣才能避免沖突減少損失，保障利益。通過17天的實踐，我有豐富了不少人生閱歷，明白了跟多做人的道理，理論和實踐就是不一樣，只有經(jīng)歷了才理解那些道理的真正含義，才能在生活中運用它。

超市社會實踐報告8

　　一、實踐目的

　　光陰荏苒，大二一學(xué)年轉(zhuǎn)瞬即逝。很快又開始了新的漫長暑假，這也意味著我們暑期社會實踐的開始。都說大學(xué)生是半個社會人，在努力學(xué)習(xí)理論知識的同時，多點接觸社會是有益的�！耙徽Z不能踐，萬卷徒空虛。”“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)�！笔钇谏鐣�實踐是檢驗我們知識的最好方法。"讀萬卷書，不如行千里路"道理就在此。能夠把所學(xué)知識及工作方法成功地運用于社會實踐當(dāng)中去，實現(xiàn)一個大學(xué)生向?qū)�業(yè)化社會工作者轉(zhuǎn)換就顯得十分重要。同時，社會實踐可以讓我們更加了解社會的需要，更好的建設(shè)自己。在實踐過程中，可以鍛煉體力，口才，人際關(guān)系，接觸形形色色的人，提高待人處事能力。所以說，暑期社會實踐是引導(dǎo)我們大學(xué)生走出課本，走出校園，走向社會，積極地去了解社會，并投身社會的良好形式；是促使我們大學(xué)生投身改革開放，向各行各業(yè)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好機會；是提高我們修養(yǎng)，樹立服務(wù)社會的思想與意識的良好時機。今年暑假，由于放假后正巧參與了志愿者活動，回家比較晚，半調(diào)子找工作也比較困難。我個性內(nèi)向，對于待人處世這方面的經(jīng)驗尤其欠缺，經(jīng)過再三思考，我還是決定在自家的小超市里當(dāng)營業(yè)員，這樣既能得到鍛煉，又能減輕父母的負(fù)擔(dān)。我家的源昌南北貨商店雖然規(guī)模比較小，但“麻雀雖小五臟俱全”，從日常廚房用品，到煙酒營養(yǎng)品，應(yīng)有盡有，生意還不錯。

　　二、實踐內(nèi)容

　　雖然是在自家的超市進(jìn)行社會實踐，但爸爸媽媽并沒有放松對我的要求，反而嚴(yán)格要求我：每天早晨7點上班，5點下班，中午可以休息一小時。從7月20日到8月20日，為期一個月的社會實踐就此展開。由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知之甚少，所以必須接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，我才對商品的價格有所了解。我的工作任務(wù)其實很簡單：

　�、俳榻B商品：介紹商品（主要是一些營養(yǎng)品）的特性，如有需要，還可介紹某些商品的獨特食用方法；

　�、趲皖櫩驼覍に麄兯�需的商品；

　�、劢Y(jié)賬；

　�、芤约霸诳沼鄷r間整理貨架：及時補充貨架，保持貨架的干凈整潔等。

　　三、實踐結(jié)果

　　但是通過幾天的實踐，我發(fā)現(xiàn)自己在說話和接待顧客方面還有所欠缺。同樣是賣東西，爸爸在時銷售量就高，而我則不行。經(jīng)過自己的親身體驗，以及爸爸的經(jīng)驗教導(dǎo)，我意識到即使只是一個小型的超市，要想有好的業(yè)績，既要從商品的質(zhì)量、數(shù)量上下功夫，又要保證營業(yè)時間的持續(xù)性、長久性，更要有穩(wěn)定持續(xù)良好的顧客來源。這就必須要做到以下幾點：

　　1、首先，商家必須講誠信。商品的質(zhì)量必須過關(guān)，樣品必須齊全。誠信是成功的根本。誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的。誠信，我的理解就是賣家對買家要誠實，不賣假冒偽劣產(chǎn)品，真誠才能得到良好的信譽。我家的那個超市自我記憶起，就一直伴隨著我成長，這二十年中，我從未看到有顧客要求退貨退款的情景。父母一直堅持誠信為本的原則，即使有時自己吃了虧，也會以顧客們的利益為重，獲得鄰里顧客們的好評。誠信經(jīng)商，體現(xiàn)的不僅僅是商店的信譽問題，更體現(xiàn)做人的原則問題。

　　2、其次，是要保證營業(yè)時間的持續(xù)性和長久性。這一點說起來容易，做起來未必就那么簡單了。和其他的行業(yè)不一樣（可能會有雙休日，或者節(jié)假日），一年365天，不論嚴(yán)寒還是酷暑，爸爸媽媽從來沒有為自己放過一天假，即使過年的時候，他們也會正常營業(yè)，然后才去走親訪友。每天早晨爸爸在6點鐘就開始了一天的營業(yè)。剛開始我感到納悶，為什么要那么早去營業(yè)，這個時間應(yīng)該都在睡覺啊。后來才知道，原來顧客有年齡段的特征。早晨老人們起得早，很多都是在這個時間上街的。而如果這個時候還沒有開始營業(yè)的話，就很可能失去這些顧客。顧客最少的時段是在正午的時候，這時段居民們都在家中吃飯或午休，雖沒有多少顧客，但不時也會有一些顧客路過買些東西。營業(yè)額雖不大，但顧客不能丟，因此也要保證這段時間內(nèi)的營業(yè)正常。傍晚正值工人們下班，自然也就形成了營業(yè)高峰了。所以爸爸每天都要到7點后才暫停營業(yè)。這么一算，一天就有超過12個小時的營業(yè)時間，爸爸媽媽只有在午間顧客稀少的時才可以稍稍休息一會，這么長的工作時間，無論對人的體力還是精力都是巨大的挑戰(zhàn)，而他們每天都要這么辛苦，就為了我，我一定會好好學(xué)習(xí)報答他們的！

　　3、再次，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品�，F(xiàn)在生活水平逐步提高了，消費水平也會提高，所以今年超市進(jìn)的商品檔次也要高些，不能停留在以前，思想也要跟的上時代。現(xiàn)在超市間的競爭異常激烈，僅我們鎮(zhèn)上就有4家大超市，小超市更是數(shù)不勝數(shù)，這樣的情況下，只有產(chǎn)品的推陳出新才能不斷的吸引顧客，保證客源量，使自己立于不敗之地。

　　4、最后一點，就是處理好同顧客的關(guān)系。良好的服務(wù)態(tài)度才能保證顧客的來源。作為服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。爸爸告訴我，來往的顧客大都是常客，顧客是不能丟的。要是讓別的超市搶去顧客，就很難再挽回這些顧客。沒有一個好的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)良的營業(yè)理念，是留不住顧客的，超市最終要面臨破產(chǎn)的危機。因此我們必須要用最好的服務(wù)態(tài)度去迎接所有的顧客，爭取最大的經(jīng)濟效益，這才是超市長久繁榮、永不衰退的根基所在。當(dāng)營業(yè)員的這段日子里，我學(xué)會了用微笑去迎接顧客，用心對待不同性格、要求、品位的人士；給他們耐心講解產(chǎn)品的用途、使用方法和功效；正確報價和結(jié)賬。

　　四、實踐總結(jié)或體會

　　假期一晃而過。一個月的營業(yè)員的'日子也已經(jīng)結(jié)束了，這幾十天的營業(yè)員生活，讓我學(xué)會了很多東西，更懂得了許多為人處世、商品經(jīng)營的道理：

　　1、社會是一面三棱鏡。如果你永遠(yuǎn)微笑著面對顧客，總有一天顧客也會用微笑答復(fù)你的；如果你用你的善意真誠對待顧客，他們會記住你的善良與誠意。以此推想，如果你微笑面對你生命中遇到的所有人和事，總有一天你會得到美好的回報。

　　2、顧客就是上帝。無論你走到哪里，只要你是為顧客服務(wù)的，這句話永遠(yuǎn)是對的。一個商店，如果沒有顧客就沒有效益，一切的利益都會變成一紙空文。由此推想，如果你把你身邊所有的人都當(dāng)成你的上帝，用真誠與愛心去對待他們，他們就會像上帝一樣的永遠(yuǎn)在你身邊，讓你生活的健康、快樂、有意義；如果你冷面對待別人，即使最好的朋友也會變的像路人一般，無人關(guān)心愛護(hù)與幫助，陷入被動、無助、凄涼的境地。換句話說：自己才真正是自己生活的上帝。

　　3、世上無難事只怕有心人。剛開始做這份工作的時候，我常害怕自己會出差錯。但媽媽不斷鼓勵我：只要你用心去做每一件小事，一切都會變得簡單。在媽媽的鼓勵下，我用心去做每一件事情，不僅做的成，而且做的很好。由此，我意識到世界上未必會有你做不好的事情，只是你沒有用心去做罷了。所以，我決定在以后的學(xué)習(xí)生活中，用心做事，相信一定會出現(xiàn)另一番新氣象的。

　　4、競爭是激烈的。我們必須面對現(xiàn)實，競爭是激烈的，淘汰是必然的，想要踏入社會后站穩(wěn)腳跟，就必須先在這有限而且寶貴的大學(xué)生活中扎實學(xué)習(xí)，不斷充實自己，緊跟時代步伐，使自己立于不敗之地。

　　這一個多月的實踐不僅使我增長了見識，接觸到各種顧客，也初步了解了經(jīng)商之道，更懂得了許多為人處世的道理。在實踐中，我也深刻地了解到，自己還有許多不足之處，在許多方面還不能做到全面、細(xì)致，以至于一開始在實踐中出現(xiàn)了許多錯誤，如會出現(xiàn)對商品價格不熟悉，結(jié)錯帳等。經(jīng)過這次實踐以后，我將認(rèn)真做好總結(jié)，在以后的學(xué)習(xí)和生活中，時刻提醒自己，不再出現(xiàn)類似的問題。這次暑期社會實踐，使我的綜合素質(zhì)得到了提高，思想更加成熟，希望以后還有這樣的機會，讓我得到更好、更全面的鍛煉。我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。

超市社會實踐報告9

　　社會實踐是大學(xué)生課外教育的一個重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對于我們在校大學(xué)生來說，能在暑假有充足的時間進(jìn)行實踐活動，給了我們一個認(rèn)識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為已經(jīng)上完一年大學(xué)的學(xué)生，社會實踐不能停留在大一上半年的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，要真正的學(xué)到知識。我覺得我們在進(jìn)行社會實踐之前應(yīng)該有一個明確的目標(biāo)，為自己制定一個切實可行的計劃。應(yīng)注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高自己。因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗一下工作，這學(xué)期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了一份工作，雖然僅有一個月的時間，但我覺得受益匪淺，基本上達(dá)到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會到的殘酷競爭的愉悅。

　　暑假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個暑假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。

　　我的工作地點是在超市。這個超市在當(dāng)?shù)剡�是比較大的超市，經(jīng)營范圍很廣，每天的人流量也比較多。我的工作是在超市的前臺工作，以前也沒有做過這樣的事情，所以還要接受了基本的培訓(xùn)。幾天后，對基本的工作已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺。超市前臺是接觸顧客最多也是最麻煩的地方之一，要幫顧客解決一般的問題同時也要買東西，需要很細(xì)心的去做。我知道不管做什么要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。

　　經(jīng)過暑假一個月的工作實踐，讓我感受到一些工作體會：

　　第一，服務(wù)最關(guān)鍵。

　　做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。提高超市服務(wù)水平。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購物心情。顧客是來買東西的，不能讓他買氣受，要做到微笑服務(wù)、賓至如歸。如果對顧客耐心、關(guān)心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會產(chǎn)生廣告效應(yīng)，為你們的服務(wù)宣傳，會有更多的人光臨。在這方面，我還要向超市的老板和老板娘學(xué)習(xí)，他們真的是精明的人，不管在做人還是做事方面，都有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。正是有了他們夫妻的經(jīng)營，超市才會這么紅火，在眾多超市中成為佼佼者。

　　第二，誠信是根本。

　　不論我們做人還是做事，誠信是我們做人的根本，是我們成功的基本條件。所以說提高超市的誠信度是很重要的`。俗話說“誠招天下客，譽從信中來。經(jīng)商信為本，買賣禮在先。”優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市。經(jīng)濟效益固然是根本，但是社會效益也是超市發(fā)展的助推器。要兼收兩個效益，需要經(jīng)營者與職工共同努力的。作為經(jīng)營管理著要招具有較高素質(zhì)的職工，但招高學(xué)歷的還不太現(xiàn)實，但最起碼要有較好的職業(yè)操守。有了誠信的員工，就會有誠信的企業(yè)，生意也會越做越大。

　　第三，提高經(jīng)營管理水平。

　　營管理者是一個企業(yè)的領(lǐng)頭人，對企業(yè)起決定性作用。就像一個形象的比喻說的——由一只獅子率領(lǐng)的綿羊部隊，能夠戰(zhàn)勝一只綿羊率領(lǐng)的獅子部隊，足見領(lǐng)導(dǎo)者的重要角色。提高老板的素質(zhì)是提高他管理水平的重要途徑，而素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。只有領(lǐng)頭人素質(zhì)高，才能樹立起良好的信譽素質(zhì)和企業(yè)形象，有利于超市的生存發(fā)展。

　　總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的。我進(jìn)入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認(rèn)識，我以后在社會上就能少走點彎路。和以往的實踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢，當(dāng)我認(rèn)真工作起來就會很投入，但是當(dāng)我遇到挫折的時候我就會手足無措，畢竟還是學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生，做起事情來一點也不老道。社會實踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點，讓我們在一次一次鍛煉中學(xué)會客觀地看自己，不要把自己看得比天還要高，以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低，到頭來一事無成。除了這些，我還交到了兩個好朋友，好同事。我想，以后不管在何處工作，與人和睦相處也是絕對重要的。與同事有了好的關(guān)系，才能更加齊心協(xié)力的做好每一次的工作。這一次的打工，會永遠(yuǎn)記在我的心里，畢竟那是我第一次感到打工的快樂還有收到人生第一桶金的喜悅。將來我們要在社會上立足，是要擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的。而沒有決心，你的一切都是徒勞，都只是紙上談兵。因此，我要更加努力，爭取成為社會的棟梁，讓自己的人生更加多姿多彩！

超市社會實踐報告10

　　通過實踐可以學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展下，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

　　所以為了鍛煉自己的意志，體驗生活，接觸社會，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合，寒假期間本人在揭東縣一家商店里進(jìn)行了一次深刻的社會實踐活動。在這里我受益匪淺，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。實習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。

　　這是一家比較正規(guī)的商店，商品琳瑯滿目，每天的客流量很大，顧客來往不斷，在這里我做一名銷售人員。在實習(xí)的開始頭兩天，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。以前覺得做個銷售人員很簡單，而在生活中才知道，紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。

　　在剛使用機器時有“心有余而力不足”的感覺。一款收款機，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品，成績?nèi)绱瞬粷�，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果，終于能夠熟練的操作產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品了。

　　自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地做成一莊生意。

　　銷售，在以前總被理解為賣貨的，似乎這個職業(yè)絲毫沒有難度，工作開始我也保有這樣的想法，以為這工作很簡單。其實，其實做一名好的銷售人員需要多方面的素質(zhì)，要自信，有開朗的性格，又要做到細(xì)心，有耐心，而且一定要有良好的表達(dá)能力，溝通能力，交際能力等�，F(xiàn)將實踐工作總結(jié)如下：

　　1。認(rèn)真仔細(xì)，好記憶。作為銷售人員一定要熟悉熟悉商品及商品價格，一定要認(rèn)真仔細(xì)，切不可粗心大意，吊兒郎當(dāng)。

　　2。貨物擺放，有調(diào)理。對于銷售貨物擺放是有講究的，一定要把人們常用需求量大的商品擺放在最明顯的地方，而且要多多堆放以供顧客選擇，物有條理。

　　3。 熱情周到，迎顧客。由于商場客流量比較大，有時會手忙腳亂，但要熱情微笑，顧客就是上帝，一定要顧客有種賓至如歸的感覺，為顧客提供滿意的服務(wù)，才能使顧客高興而來滿意而去。

　　4。講解商品，要耐心。講解商品要做到耐心不煩躁，不惱怒，用簡單扼要的語言介紹商品，突出產(chǎn)品特色與功用，讓顧客產(chǎn)生購買行為。

　　5。 知識武裝，有信心。知識改變命運。在實踐中我深切體會到知識的重要性，在以后的日子，要多參加有意義的.社會實踐，把課堂所學(xué)應(yīng)用到社會生活中，在實踐中補充課堂學(xué)習(xí)缺少的實際操作能力。

　　為期 7 天的實踐活動結(jié)束后，我感覺這次的社會實踐對于我的人生旅途卻是一段難忘的經(jīng)歷。而且在實踐的這段時間內(nèi)，我感受著工作的氛圍，體驗著工作的辛苦與快樂，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作。在這里，沒有人會告訴你要做什么，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到，不一樣的工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的綜合能力！ 我自己看到了自己的閃光點，學(xué)會了怎樣和別人溝通，也學(xué)會了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現(xiàn)了自己的價值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團(tuán)隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+1>2 的道理。

　　更重要的是，我學(xué)會并懂得了體諒人、愛護(hù)人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人（客戶）信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。

　　通過社會實踐的磨練，我深深地認(rèn)識到社會實踐是一筆財富，是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。在實踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。因此，社會實踐是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷。

超市社會實踐報告11

　　第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

　　第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的`產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心�？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

　　第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護(hù)理的。

　　在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補短，做出更好的成績。

超市社會實踐報告12

　　20xx年x月x日—x日、我終于在剛繞xx超市找到一份寒假促銷工作。經(jīng)過近半個月的實踐工作，作為大學(xué)生的我們得到了鍛煉，了解了超市的基本管理與運作，學(xué)到了課本之外的知識，增長了見識，我們也用辛勤的勞動為xx超市貢獻(xiàn)自己的一份薄力，應(yīng)該說這次實踐活動對我們有著不同尋常的意義。

　　一、xx超市概況

　　xx購物廣場有限公司是由xx集團(tuán)股份有限公司、xx投資集團(tuán)有限公司投資興建的現(xiàn)代化大型購物中心。公司位于xx中心城市——xx市xx區(qū)最繁華的商業(yè)中心，占地xx畝，注冊資本xxx萬元，現(xiàn)營業(yè)面積xx多平米，經(jīng)營品種十萬多個，現(xiàn)有員工xxx余人，主要經(jīng)營大型超市、化妝珠寶、服裝鞋帽、運動皮具、兒童家居、家用電器、餐飲及服務(wù)項目等。目前在xx設(shè)立分公司，是xx迄今為止商品檔次最高，環(huán)境最優(yōu)雅，設(shè)施最先進(jìn)的“超市+百貨”業(yè)態(tài)的綜合性商場，為廣大消費者提供“一站終點式”服務(wù)。

　　公司經(jīng)營理念：真誠奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)真誠。

　　服務(wù)理念：以親切、自然、體貼、隨和的服務(wù)為立店之本，以顧客真正感到滿意為每一位員工的服務(wù)準(zhǔn)則。視顧客為朋友，盡力為顧客創(chuàng)造一種自如、舒適、典雅的購物環(huán)境。

　　管理理念：執(zhí)行制度從我做起。

　　一層主要經(jīng)營：食品、副食品、生鮮日配、保健藥品、日用百貨、洗滌用品、家居用品、針織內(nèi)衣、二層主要經(jīng)營：男女服裝、女士飾品、羊絨羊毛衫等三層主要經(jīng)營：箱包皮具、男女皮鞋、女士內(nèi)衣，羽絨服、運動休閑、兒童用品、床上用品、家用電器等。

　　二、實踐工作介紹

　　1、工作安排。xx超市里分為促銷小組，分發(fā)了實習(xí)工作證。我被分配到散xx系列負(fù)責(zé)促銷工作。超市安排我們上全天班，時間安排是xx晚班是xx。xx一直持續(xù)到實踐結(jié)束。

　　2、工作流程。早班是從晨會開始，由部門主管負(fù)責(zé)召開，總結(jié)前一天工作存在的問題，安排今天工作的任務(wù)，會議介紹后，部門各個組長分別召開本組會議，所涉及的問題更加的具體。最后在全體員工“執(zhí)行制度從我做起。微笑在我們臉上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)永記心中�！钡目谔栔薪Y(jié)束晨會。

　　在一天的工作中，要不斷的對貨架進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有缺貨的要及時的補上，補貨的時候要本著“先進(jìn)先出的`原則”就是生產(chǎn)日期較早的擺放在顯眼處，較晚的盡量往貨架里面擺放，這樣才能使方便面供應(yīng)處于動態(tài)流動的過程中，不至于商品造成過期的現(xiàn)象。由于上午的客流量不是很大，在補貨和導(dǎo)購的同時，還要不斷的去查驗庫存，核實缺貨商品然后打印訂單，貨到時還要負(fù)責(zé)接貨。

　　晚上客流量較大，人流高峰期在xx。這時方便面的更新循環(huán)速度加快，需要不斷地進(jìn)行補貨，同時向顧客介紹最新的方便面品種，回答顧客的各種疑問。到xx超市營業(yè)時間結(jié)束，要開始送賓工作，整理一天的工作記錄，查漏補缺，為明天的工作打好基礎(chǔ)。

　　三、實踐感想

　　1、到xx超市實踐是對我們大學(xué)生踏入社會之前的鍛煉，我們在工作中接觸到現(xiàn)實社會中的酸甜苦辣，在實踐過程中我們平均每天要站x小時進(jìn)行促銷工作，吃盡苦頭，但這本身并不是一件壞事，出身在這個時代的大學(xué)生衣食無憂，可能自身體會不到現(xiàn)實社會競爭的殘酷和生活的壓力，確實要親身接觸社會對自身進(jìn)行歷練，“吃到苦中苦，方為人上人”是每個人都明白的道理，也許未來吃的苦可能會比現(xiàn)在多得多。了解到這些就應(yīng)該明白自己今后應(yīng)如何發(fā)展，而不是在某個偏僻的角落里就那樣毫無意義得了卻一生。

　　2、對超市文化的感受

　　首先是一種濃濃的粉脂氣息，超市女性員工的比例占到90%以上，我相信全國大多數(shù)超市員工也會是這種比例。然后就是超市嚴(yán)格、規(guī)范的管理制度，在工作中經(jīng)常會有現(xiàn)場科的檢查員工工作情況，并記錄在案，對在工作中違反規(guī)定的行為予以嚴(yán)格的處罰。并且超市的安全防范意識十分的強，上到超市經(jīng)理下到普通員工都經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，超市還不定期得對員工安全知識的掌握進(jìn)行抽查，不合格的員工還要在晨會予以點名批評，嚴(yán)重得予以辭退。

　　3、超市也存在一些問題

　　第一是部門之間協(xié)調(diào)不利，效率低下，存在內(nèi)耗的問題。每當(dāng)卸貨區(qū)來貨時就有大量的貨物堆積在一起，貨物上架要進(jìn)行驗貨，可是驗貨部門工作效率低下，并未按照先到先驗的原則，使一些貨架的貨大量堆積，不得不未經(jīng)驗查就直接上架，事后導(dǎo)致沒必要的部門沖突。

　　第二是超市的員工歸屬感較低，工作熱情不夠，部分員工的服務(wù)意識不夠，存在怠慢顧客的現(xiàn)象。超市工作十分單調(diào)，工資水平低，員工流動性大，員工缺乏歸屬感和服務(wù)意識的欠缺應(yīng)該是廣大超市普遍存在的問題。但要使一個企業(yè)生機勃勃的展現(xiàn)給社會大眾，沒有一個具有自身特色的企業(yè)文化是行不通的。

　　第三是一些有些貨架的商品存在供貨不足的情況，有些商品則是大量的貨物積壓。

　　4、推銷技巧的總結(jié)。在散糖的購買中，顧客的年齡結(jié)構(gòu)層次復(fù)雜，通常年輕人喜歡自己選擇喜愛的品牌，不愿導(dǎo)購員在身邊喋喋不休的推銷商品，這時導(dǎo)購員應(yīng)注意與顧客適當(dāng)保持距離，當(dāng)顧客遇到問題時再上前幫助其選購。而對中老年人則應(yīng)該不時地向他們推銷各種品牌的商品，因為他們大多數(shù)對這些品種并不十分了解，他們更傾向于買經(jīng)過宣傳地商品，這時促銷的作用才真正的發(fā)揮出來。

　　總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的。我提前進(jìn)入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認(rèn)識，我以后在社會上就能少走點彎路。我非常感謝xx超市能給我這次時間的機會。

超市社會實踐報告13

　　社會實踐可謂是在我的大學(xué)生活中不可缺少的一部分了。從大一開始，我就積極尋找各種機會鍛煉自己。通過參加實踐活動，讓自己在社會實踐中開拓視野，增長才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路和肩負(fù)的歷史使命。為了能更好的了解社會，增長一技之能，這個暑假我再度走向了社會這個大舞臺，迎接又一份新挑戰(zhàn)。

　　轉(zhuǎn)眼間，一個多月就結(jié)束了，在這里我體會到很多。通過這個暑假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺。通過實踐我總結(jié)出幾點：

　　第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

　　做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

　　第二，創(chuàng)新注入新活力。

　　創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的�，F(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦。

　　第三，誠信是成功的根本。

　　這次實踐不僅讓我學(xué)會了這份技能，還讓我體會到勞動人民的辛苦，他們就是那樣，一點一滴地為人們服務(wù)，卻不求回報。工作的辛苦并沒有壓到我，反而讓我的意志變得更加堅定，我想，這就是所謂的體驗生活吧！

　　現(xiàn)在，離走進(jìn)社會越來越近了。校園與社會環(huán)境本存在很大的'區(qū)別。這就要求我們利用假期時間走進(jìn)社會實踐。校園與社會環(huán)境的不同，接觸的人與事也不大相同，所以我們還可以在社會實踐中學(xué)到許多在校園里學(xué)不到的知識。這就形成了從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐的良性循環(huán)。當(dāng)今中國經(jīng)濟飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟不斷變化，在機會越來越多的同時，也出現(xiàn)了更多的問題，有了更多更艱巨的挑戰(zhàn)，這也就對人才的要求越來越高。我們不僅要學(xué)好課本里的知識，還要主動走進(jìn)社會，積極在實踐中學(xué)習(xí)其他的東西，不斷增加自己的經(jīng)驗，全方面武裝自已，才能在這個社會有立足之地甚至擁有不敗之地。

　　今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點。

　　要在超市這個魚龍混雜的環(huán)境里順利生存我還總結(jié)了一個經(jīng)驗：巴結(jié)上司拉攏同事，間歇施點小恩小惠。饞嘴的員工的讒言也特別多，所以當(dāng)他們厚著臉皮向你討食的時候，原則上你是不應(yīng)該給他們偷吃的，因為如果偷吃的員工被抓負(fù)責(zé)該產(chǎn)品試吃的促銷員將一起受罰。但是如果你要清高而堅持自己的原則而拒絕他們，接下來你的路程將很難走下去。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)來視察或者是暗訪的時候，有些話是不能說的而有些話是要放寬尺度去說，領(lǐng)導(dǎo)的臉皮三分薄，如果你把過低的銷量告訴他，他面子掛不住，但是你若虛報的數(shù)量過多，等到月終審核的時候就有苦頭吃了。

　　從這些調(diào)查數(shù)據(jù)中我們知道，制約農(nóng)村生產(chǎn)的一個主要因素是科技和教育。因此我們要加大普及科學(xué)教育，提高農(nóng)民的知識文化水平、思想認(rèn)識。作為一名大學(xué)生，我們有義務(wù)也有責(zé)任進(jìn)行科技宣傳；政府也要加大投資把農(nóng)村事業(yè)作為一項基本事業(yè)進(jìn)行狠抓。其次，提高青年的思想認(rèn)識，讓他們認(rèn)識到農(nóng)村生產(chǎn)的發(fā)展前景，從而投身于從事農(nóng)村生的行列當(dāng)中，取代以前多以老人勞作的現(xiàn)象。提高效率和產(chǎn)量，使農(nóng)民的生活更加富裕。

　　第四，付出才有收獲。

　　雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾郏�父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。

　　這一個多月的社會實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也讓我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，我信我行！

　　綜合內(nèi)勤組分社經(jīng)費會計、出納會計、票證管理、綜合內(nèi)勤。經(jīng)費會計的工作包括單位算，中心出納等。出納會計工作內(nèi)容是政府出納，公積金。票證管理包括票據(jù)的領(lǐng)發(fā)、登記、繳銷、核對、保管。綜合內(nèi)勤工作包括公章、財物、衛(wèi)生、生活、會議記錄、工作記錄、信息、檔案、經(jīng)費等。

　　堅持社會實踐與優(yōu)秀大學(xué)生地培養(yǎng)相結(jié)合。為了培養(yǎng)高素質(zhì)的優(yōu)秀人才，加大對優(yōu)秀人才的培養(yǎng)力度，我們在選擇此次社會實踐隊員時，都把德才兼?zhèn)涞剡x出來參加，旨在以優(yōu)秀大學(xué)生培養(yǎng)為突破口，帶動全校學(xué)生積極進(jìn)取、全面發(fā)展。

超市社會實踐報告14

　　實踐目的：

　　通過社會實踐活動，了解社會就業(yè)形勢，體會社會就業(yè)壓力，增強自己的社會就業(yè)能力，為三年之后走出校園更好的就業(yè)，更好的服務(wù)于社會，更好的實現(xiàn)自己的人生理想做準(zhǔn)備。

　　實踐內(nèi)容及感悟：

　　通過應(yīng)聘，我成功進(jìn)入xx百貨公司xx店進(jìn)行臨時工的社會實踐活動，我首先和其他一起進(jìn)入公司的職員接受了公司的禮儀培訓(xùn)和服務(wù)意識的培養(yǎng)，在這個過程中，深深地感受到該公司禮儀制度的嚴(yán)格和積極向上的公司氛圍。其中令我印象最深刻的是：所有公司員工見面必須問好，早上十點半之前問侯早上好，十點半之后問候：您好。聲音必須洪亮。我認(rèn)為這不僅能增強員工之間的感情，更能讓顧客體會到公司的積極向上的精神狀態(tài)。

　　在近半月的工作時間里，我在xx百貨公司xx店兩個部門進(jìn)行了社會實踐工作，最開始的時候，在生鮮部工作，主要有工作有：上貨，打秤和接待顧客。我主要分管過三個小的分區(qū)：區(qū)，大米區(qū)，速凍食品區(qū)，在雞蛋區(qū)主要是負(fù)責(zé)接待買雞蛋的顧客，整理賣雞蛋的柜面，秤雞蛋，雞蛋是易碎的，所以必須小心而謹(jǐn)慎，品種有：正大綠色鮮雞蛋，飛雞蛋，鮮雞蛋。顧客群以老頭老太太為主。在此過程中，我收獲到：綠色食品是最受顧客歡迎的，要想在雞蛋行業(yè)有一席之地需要以綠色營養(yǎng)環(huán)保為第一要義，這樣才能企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。對于任何事情必須小心嚴(yán)謹(jǐn)，這是從輕拿輕放雞蛋得出的。

　　在大米區(qū)的工作，主要負(fù)責(zé)上米，為顧客秤米，米的品種有：泰國香米(素可泰，圣白象，涼山泰國香米)，東北優(yōu)質(zhì)珍珠米，優(yōu)質(zhì)珍珠米，方家大米，中國香米。經(jīng)過實踐觀察得出：優(yōu)惠促銷活動對顧客購買大米的誘惑很大，人們對大米的需求越來越向營養(yǎng)化發(fā)展，越來越注重口感舒適度。

　　在速凍食品區(qū)工作，最大的不同就是要進(jìn)行叫賣，由于另一品牌在旁邊進(jìn)行類似商品的叫賣，我們進(jìn)行了激烈的競爭，別人是臺灣品牌：海霸王。然而我們的只是名不見經(jīng)傳的xx公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。沒品牌優(yōu)勢，況且她們是有經(jīng)驗的老員工，面對這種情況我冷靜分析出我們的優(yōu)勢：我們的品種更多，產(chǎn)品色澤看起來更好。我們叫賣：魚丸，雞肉丸，牛肉丸，蝦米餃搞活動了，快來看，快來選哦。經(jīng)過我們不斷努力，銷量和她們不相上下。我們很高興。

　　在此我要提起兩名老師傅，他們對我影響挺大，一個是賣冰鮮蝦，鮮墨魚，鮮帶魚的師傅，由于他所賣食品的特殊性，所以必須每天很早就來堆冰灶，每天我七點來的時候他已經(jīng)早早的在那里，非常細(xì)致的堆冰，他認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度深深吸引了我，因為認(rèn)真所以他堆的冰灶比他人的質(zhì)量高很多，也許是命運眷顧吧，年過半百的他生意總是很好。另一位師傅他樂觀開朗的性格以及他的和藹可親，讓我對他特別有好感，我也明白了，一個人的親和力很重要，這關(guān)乎他人生道路上的人際關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力，也就是說，對成功會起到重要的作用。

　　隨后由于工作需要關(guān)系，我被調(diào)任到了住居部，住居部分為兩個小部門：洗化區(qū)和家雜區(qū)，這里我認(rèn)識了，作風(fēng)強硬的郭文婷主管，實習(xí)主管楊明，以及組長：高永剛，趙鵬，程舞玉。還有一大群同事們，值得一提的是：趙鵬組長，偶然的一次機會，他向我推薦幾本書(《貨幣戰(zhàn)爭》《世界是平的》)等，他睿智的談吐，敏捷的思維讓我尊敬。最重要的是我發(fā)現(xiàn)了他一個細(xì)節(jié)，他眼睛里全是血絲，我又想到他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以及我能感受到他的夢想，感受到他在為自己的.夢想積蓄力量。世界很大，現(xiàn)實很殘酷，我們所要做的就是不斷地朝著自己的理想而努力，堅持……

　　在洗化區(qū)，我對產(chǎn)品的認(rèn)真觀察之后發(fā)現(xiàn)：在洗發(fā)露，沐浴露，洗衣粉，香皂，牙膏等領(lǐng)域，主導(dǎo)市場的就是寶潔公司，聯(lián)合利華，納愛斯集團(tuán)。我認(rèn)為在商業(yè)競爭中能生存的只有前三名，現(xiàn)在的社會是快魚吃慢魚，大魚吃小魚，資本的力量是無窮的。我們需要走的路還有很遠(yuǎn)。

　　在紙巾行業(yè)，心相印公司無疑是最優(yōu)秀的，通過觀察心相印的系列產(chǎn)品，我總結(jié)出他在產(chǎn)品外觀設(shè)計上的一些共性：產(chǎn)品有好的銷量，外觀設(shè)計無疑是很重要的，心相印在外觀上著重體現(xiàn)了兩個主題，取得了巨大成功，贏得了消費者的心。她們分別是：自然唯美風(fēng)，中國古典風(fēng)。我想這無疑是其他企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)的。同時紙巾厚度，紙巾質(zhì)量，心相印公司的產(chǎn)品與其他公司相比也是很有優(yōu)勢的，所以他成功也是必然的了。

超市社會實踐報告15

　　20xx年12月20日—30日、我終于在剛繞xx超市找到一份寒假促銷工作。經(jīng)過近半個月的實踐工作，作為大學(xué)生的我們得到了鍛煉，了解了超市的基本管理與運作，學(xué)到了課本之外的知識，增長了見識，我們也用辛勤的勞動為xx超市貢獻(xiàn)自己的一份薄力，應(yīng)該說這次實踐活動對我們有著不同尋常的意義。

　　一、xx概況

　　xx購物廣場有限公司是由xx集團(tuán)股份有限公司、山東xx投資集團(tuán)有限公司投資興建的現(xiàn)代化大型購物中心。公司位于黃河三角洲中心城市——東營市西二路468號西城區(qū)最繁華的商業(yè)中心，占地35畝，注冊資本6000萬元，現(xiàn)營業(yè)面積5萬多平米，經(jīng)營品種十萬多個，現(xiàn)有員工3600余人，主要經(jīng)營大型超市、化妝珠寶、服裝鞋帽、運動皮具、兒童家居、家用電器、餐飲及服務(wù)項目等。目前在廣饒設(shè)立分公司，是廣饒迄今為止商品檔次最高，環(huán)境最優(yōu)雅，設(shè)施最先進(jìn)的“超市+百貨”業(yè)態(tài)的綜合性商場，為廣大消費者提供“一站終點式”服務(wù)。

　　公司經(jīng)營理念：真誠奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)真誠。

　　服務(wù)理念：以親切、自然、體貼、隨和的服務(wù)為立店之本，以顧客真正感到滿意為每一位員工的服務(wù)準(zhǔn)則。視顧客為朋友，盡力為顧客創(chuàng)造一種自如、舒適、典雅的購物環(huán)境。

　　管理理念：執(zhí)行制度從我做起。

　　一層主要經(jīng)營：食品、副食品、生鮮日配、保健藥品、日用百貨、洗滌用品、家居用品、針織內(nèi)衣、二層主要經(jīng)營：男女服裝、女士飾品、羊絨羊毛衫等三層主要經(jīng)營：箱包皮具、男女皮鞋、女士內(nèi)衣，羽絨服、運動休閑、兒童用品、床上用品、家用電器等。

　　二、實踐工作介紹

　　1、工作安排。xx超市里分為促銷小組，分發(fā)了實習(xí)工作證。我被分配到散糖金絲猴系列負(fù)責(zé)促銷工作。超市安排我們上全天班，時間安排是8：30—11：30晚班是12:00—17.30。18:00-21:00一直持續(xù)到實踐結(jié)束。

　　2、工作流程。早班是從晨會開始，由部門主管負(fù)責(zé)召開，總結(jié)前一天工作存在的問題，安排今天工作的任務(wù)，會議介紹后，部門各個組長分別召開本組會議，所涉及的問題更加的具體。最后在全體員工“執(zhí)行制度從我做起。微笑在我們臉上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)永記心中�！钡目谔栔薪Y(jié)束晨會。

　　在一天的工作中，要不斷的對貨架進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有缺貨的要及時的補上，補貨的時候要本著“先進(jìn)先出的原則”就是生產(chǎn)日期較早的擺放在顯眼處，較晚的盡量往貨架里面擺放，這樣才能使方便面供應(yīng)處于動態(tài)流動的過程中，不至于商品造成過期的現(xiàn)象。由于上午的客流量不是很大，在補貨和導(dǎo)購的同時，還要不斷的去查驗庫存，核實缺貨商品然后打印訂單，貨到時還要負(fù)責(zé)接貨。

　　晚上客流量較大，人流高峰期在19：30—20：30。這時方便面的更新循環(huán)速度加快，需要不斷地進(jìn)行補貨，同時向顧客介紹最新的方便面品種，回答顧客的各種疑問。到21：30超市營業(yè)時間結(jié)束，要開始送賓工作，整理一天的工作記錄，查漏補缺，為明天的工作打好基礎(chǔ)。

　　二、散糖的實踐調(diào)查

　　散糖分為金絲猴、雅客、馬大姐、徐福記四種。而每種糖又分為奶糖、硬糖、軟糖等幾種！金絲猴主要銷售奶糖、是幾類糖品種奶糖味道最好的一種。雅客則以硬糖為主，馬大姐種類繁多是其優(yōu)勢，徐福記則憑借酥糖與巧克力美名遠(yuǎn)揚。我主要負(fù)責(zé)金絲猴的促銷活動，在這幾日的實踐活動中，我發(fā)現(xiàn)買金絲猴奶糖作為年貨的人群主要分為老年人和青年人這兩類！老年人喜金絲猴奶糖持久的奶香味道，二青年人大多買回家自己品嘗》許多中年人熱衷于徐福記巧克力糖。

　　三、實踐感想

　　1、到xx超市實踐是對我們大學(xué)生踏入社會之前的鍛煉，我們在工作中接觸到現(xiàn)實社會中的酸甜苦辣，在實踐過程中我們平均每天要站8.9小時進(jìn)行促銷工作，吃盡苦頭，但這本身并不是一件壞事，出身在這個時代的大學(xué)生衣食無憂，可能自身體會不到現(xiàn)實社會競爭的殘酷和生活的壓力，確實要親身接觸社會對自身進(jìn)行歷練，“吃到苦中苦，方為人上人”是每個人都明白的道理，也許未來吃的苦可能會比現(xiàn)在多得多。了解到這些就應(yīng)該明白自己今后應(yīng)如何發(fā)展，而不是在某個偏僻的角落里就那樣毫無意義得了卻一生。

　　2、對超市文化的感受。

　　首先是一種濃濃的粉脂氣息，超市女性員工的比例占到90%以上，我相信全國大多數(shù)超市員工也會是這種比例。然后就是超市嚴(yán)格、規(guī)范的管理制度，在工作中經(jīng)常會有現(xiàn)場科的檢查員工工作情況，并記錄在案，對在工作中違反規(guī)定的行為予以嚴(yán)格的處罰。并且超市的安全防范意識十分的強，上到超市經(jīng)理下到普通員工都經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，超市還不定期得對員工安全知識的掌握進(jìn)行抽查，不合格的員工還要在晨會予以點名批評，嚴(yán)重得予以辭退。

　　3、超市也存在一些問題。

　　第一是部門之間協(xié)調(diào)不利，效率低下，存在內(nèi)耗的問題。每當(dāng)卸貨區(qū)來貨時就有大量的'貨物堆積在一起，貨物上架要進(jìn)行驗貨，可是驗貨部門工作效率低下，并未按照先到先驗的原則，使一些貨架的貨大量堆積，不得不未經(jīng)驗查就直接上架，事后導(dǎo)致沒必要的部門沖突。

　　第二是超市的員工歸屬感較低，工作熱情不夠，部分員工的服務(wù)意識不夠，存在怠慢顧客的現(xiàn)象。超市工作十分單調(diào)，工資水平低，員工流動性大，員工缺乏歸屬感和服務(wù)意識的欠缺應(yīng)該是廣大超市普遍存在的問題。但要使一個企業(yè)生機勃勃的展現(xiàn)給社會大眾，沒有一個具有自身特色的企業(yè)文化是行不通的。

　　第三是一些有些貨架的商品存在供貨不足的情況，有些商品則是大量的貨物積壓。

　　4、推銷技巧的總結(jié)。在散糖的購買中，顧客的年齡結(jié)構(gòu)層次復(fù)雜，通常年輕人喜歡自己選擇喜愛的品牌，不愿導(dǎo)購員在身邊喋喋不休的推銷商品，這時導(dǎo)購員應(yīng)注意與顧客適當(dāng)保持距離，當(dāng)顧客遇到問題時再上前幫助其選購。而對中老年人則應(yīng)該不時地向他們推銷各種品牌的商品，因為他們大多數(shù)對這些品種并不十分了解，他們更傾向于買經(jīng)過宣傳地商品，這時促銷的作用才真正的發(fā)揮出來。

　　總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的。我提前進(jìn)入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認(rèn)識，我以后在社會上就能少走點彎路。我非常感謝xx超市能給我這次時間的機會。

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