年終工作總結(jié)集合15篇
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編精心整理的年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終工作總結(jié)1
20xx20xx年年終工作總結(jié)暨20xx年工作計劃年對我而言，是有重要意義的一年，我從一個現(xiàn)場管理員提升為四樓的副主管。非常感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定，在這一年我的工作邁進了一個新的里程碑。
一、營運二部的現(xiàn)場管理工作
本人自20xx年x月份加入營運二部，融入這個集體的一份子以后，本著對工作的熱情，抱著積極認真的學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件事，干好這個現(xiàn)場管理工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感受頗多，主要有一下幾方面：
1、公平公正處理每一個導(dǎo)購出現(xiàn)的問題。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點，導(dǎo)購員現(xiàn)場勞紀就是我需要管理的一部分，要求每位員工做到在賣場不準帶食物吃東西，玩手機，串柜聊天，擅自離崗等等。導(dǎo)購違紀處理要一視同仁，做到公平公正，有理有據(jù)，要讓導(dǎo)購員知道自己的錯誤，改正自己的錯誤。如果不能公平對待，對以后工作開展，任務(wù)下發(fā)就會很難自行下去。
2、作為一個賣場管理員，要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)，保持良好的工作狀態(tài)。曾經(jīng)有段時間導(dǎo)購違紀過多，感覺壓力好大，工作不知道了從何下手抓起，懷疑自己能力不夠，甚至有過退縮的念頭，不過非常感謝經(jīng)理、主管、同事對我的開導(dǎo)，在他們的幫助下以及外出拓展訓(xùn)練放松心情，我從那段迷茫的日子中走了出來，一點點的抓起，慢慢的好起來并且一直堅信以后會越來越好的�，F(xiàn)場管理工作是一項雜而亂的工作，我們一定要保持良好狀態(tài)，理清工作思路，才能使賣場有一個良好的經(jīng)營秩序。
3、堅持工作原則，工作要緊抓落實。管理現(xiàn)場要按照公司的規(guī)章制度去要求，一些原則性的東西絕對要堅持，例如：私收銀私打折、超范圍、私自調(diào)班請假等問題，發(fā)現(xiàn)問題就要處理一起。維護商場及廠家商戶的利益。導(dǎo)購人員較亂，這就要求我們在通知下去工作任務(wù)時要及時跟定落實，保證工作按時完成。
4、團隊意識觀念的加強。樓層四十一專柜，我們要樹立一個團隊觀念，如果每個人以自我以專柜為中心，那么樓層就會亂，管理起來會非常吃力，如果每個人都能以團隊意識，有團隊榮辱觀，大家同心協(xié)力，我相信不管是什么事情都會又快又好的完成。所以我在日常的工作當中經(jīng)常會給導(dǎo)購灌輸團隊意識。
在剛到二樓時的忐忑不安，再到后來各項工作輕松展開，在二樓的這段時間，自己更多的是思考怎么樣去管理，更多的是傾聽、虛心的學(xué)習(xí)，這使我管理經(jīng)驗得到了豐富，管理方法更多樣化。我堅信對我以后的工作都會有很大的幫助。
二、營運四部的主管工作
對于營運四部這個大家庭。我沒有感覺到陌生，因為這是我以前工作過的樓層，一些基本的情況我還是比較熟悉的。20xx年x月份匆匆的調(diào)到自己以前的老部門，也許正是自己對樓層的熟悉，我自我感覺我還是很快的融入到了這個家庭當中，很快進入到了自己的工作狀態(tài)。在張經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在現(xiàn)場兩名管理人員的配合下，基本上按時順利的'完成了樓層的調(diào)整工作，在接下來的幾個月，我們積極配合商場活動，部門主動策劃區(qū)域活動，大家頂住壓力，克苦攻堅、分秒必爭，終于順利超額完成公司下達的年終任務(wù)。
擔(dān)任四樓主管已經(jīng)有四個多月了，在這幾個月，我感覺自己學(xué)到了很多，又接觸到了很多新東西，學(xué)到了很多東西，但是隨著工作的展開。我覺得自己還有些多的不足之處，主要有以下幾個方面：
1、全局意識不足。在工作中有時候考慮問題不夠全面，想的太少，把問題簡單化了，未能統(tǒng)籌全局的安排處理一些事情。
2、業(yè)務(wù)洽談能力不足�，F(xiàn)在與商戶、廠家接觸聯(lián)系的越來越多，但是在淺談技巧方面感覺很欠缺，例如談一些活動往往談不下去需要經(jīng)理出面解決。
3、現(xiàn)場管理掌控不夠。一方面自己工作角色未能很好的轉(zhuǎn)換，思維還停留在現(xiàn)場管理層面，一方面對于現(xiàn)場管理人員未能嚴格把控，安排下去的事情落實不下去。
三、20xx年工作計劃
1、增強自己的全局意識。在接下來的工作當中，解決任何問題。要多考慮一些因素，不能盲目的處理，多聽各方面意見，逐步提升自己解決問題的能力。
2、深入現(xiàn)場，了解專柜的方方面面，多去分析總結(jié)專柜的問題，在與商戶、廠家洽談東西時，增加一些說服性的問題；虛心向同事領(lǐng)導(dǎo)請教學(xué)習(xí)，提升自己的洽談能力。
3、緊抓現(xiàn)場管理人員，制定制度，跟盯落實，爭取把公司領(lǐng)導(dǎo)下達的事情按時順利完成。
4、配合好經(jīng)理做好業(yè)務(wù)上的事情，在現(xiàn)場管理人員的協(xié)助下提升樓層服務(wù)，爭取樓層業(yè)績更上一步。
總的來說，自己雖然在這段時間學(xué)到了很多，但是我覺得不足之處更多，我想通過這一年多多向別人虛心學(xué)習(xí)，多給自己充充點爭取彌補自己的不足，在自己新的工作崗位上爭取把工作做的很好，業(yè)績更突出。！
年終工作總結(jié)2
我社區(qū)婦女組織在社區(qū)黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實黨的各項方針政策，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，帶領(lǐng)社區(qū)廣大婦女圍繞大局，突出重點，搶抓機遇，注重創(chuàng)新，卓有成效地開展各項工作，為我社區(qū)的發(fā)展作出了積極貢獻，同時也促進了婦女自身的發(fā)展進步。
一、強化婦聯(lián)組織建設(shè)，增強婦聯(lián)凝聚力
為適應(yīng)城市化進程不斷加快的需要，我社區(qū)婦聯(lián)緊緊抓住黨建帶婦建這個良好機遇，加強社區(qū)婦聯(lián)組織建設(shè)。從健全組織機構(gòu)、完善工作制度、提高隊伍素質(zhì)三個方面入手，著力加強自身建設(shè)。吸收思想政治素質(zhì)高、議事能力強、熱心公益事業(yè)的離退休干部、教師、及社區(qū)在職干部、居民代表組成社區(qū)婦聯(lián)執(zhí)委，開展工作。并相應(yīng)成立了社區(qū)少兒工作領(lǐng)導(dǎo)小組、巾幗建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、婦女禁賭禁毒隊等群眾自治組織，為社區(qū)婦聯(lián)工作起到了積極的推動作用。同時還積極與區(qū)、街道婦聯(lián)密切配合，將婦女兒童工作作為社區(qū)重點工作來抓，形成了黨建帶婦建、社區(qū)居民齊參與的創(chuàng)建工作格局，充分調(diào)動婦女參與社區(qū)建設(shè)的積極性，增強婦聯(lián)組織凝聚力，20xx年3月被新城區(qū)婦聯(lián)授予《婦女兒童工作先進社區(qū)》。
二、發(fā)揮婦聯(lián)組織優(yōu)勢，推進社區(qū)建設(shè)發(fā)展
我社區(qū)婦聯(lián)經(jīng)常組織社區(qū)黨員、婦女群眾學(xué)習(xí)黨在各個時期的政策、方針，并利用各種宣傳陣地，結(jié)合不同時期的社區(qū)重心工作，發(fā)揮社區(qū)婦聯(lián)的組織優(yōu)勢，為社區(qū)建設(shè)發(fā)展增磚添瓦，已成為一支立足社區(qū)、服務(wù)居民的新生力量，成為社區(qū)工作的頂梁柱。
1、在婦女維權(quán)和居民調(diào)解中發(fā)揮作用。社區(qū)婦聯(lián)成立了維權(quán)協(xié)調(diào)組織、婦女維權(quán)熱線、婦女維權(quán)站（點）、家庭糾紛調(diào)解站等婦女維權(quán)服務(wù)機構(gòu)，并結(jié)合社區(qū)矛盾糾紛排查以及居民調(diào)解委員會努力為廣大婦女提供多種形式的維權(quán)服務(wù)，妥善處理婦女群眾的來信來訪，及時化解各類矛盾糾紛，今年共成功維護婦女合法權(quán)益3件，調(diào)處居民糾紛11件，充分發(fā)揮了婦聯(lián)組織在維權(quán)和居民調(diào)解工作中的總用。
2、在居民服務(wù)中發(fā)揮作用。一是“巾幗服務(wù)”人人贊。我社區(qū)婦聯(lián)還充分發(fā)揮婦女代表、婦女小組長等骨干作用，增強婦女工作的聯(lián)系、滲透、代表和服務(wù)功能，暢通婦女組織與婦女群眾的聯(lián)系渠道，不斷提高基層社區(qū)婦女工作的針對性和實效性。組織開展一系列“巾幗志愿者”和義工服務(wù)隊活動，成立了一支23人組成的巾幗志愿者服務(wù)隊，分為生活互助組、衛(wèi)生服務(wù)組和環(huán)境督導(dǎo)組，專門為老人送溫暖、辦實事。如46歲的社區(qū)分管婦聯(lián)的支部副書記魏美玲經(jīng)常無微不至地照顧一對70多歲的偏袒老人，經(jīng)常利用中午和轄區(qū)下班時間為老人打掃房間、清洗衣物，并在逢年過節(jié)送去春聯(lián)等，老人感動地逢人便說：“我家又多了一個好閨女”。她個人和家庭也被新城區(qū)婦聯(lián)授予《學(xué)習(xí)型家庭》和《和諧家庭》榮譽稱號。二是“延習(xí)托管”解民憂。社區(qū)婦聯(lián)在了解到轄區(qū)學(xué)校多，雙職工子女放學(xué)早后無人及時接走的`實際情況后，依托社區(qū)70多平方米的大會議室創(chuàng)辦了紅星社區(qū)“延習(xí)托管班”，在社區(qū)的大力支持下為孩子們添置了書桌椅和課外讀物，每日安排兩名社區(qū)居干專職管理，解決了學(xué)生家長的后顧之憂。三是資助困難獻愛心。北新街88號教育局家屬院12歲的廖錦欣，由于父母離婚而給孩子心里造成了傷害，導(dǎo)致廖錦欣和其繼母生活中時常產(chǎn)生矛盾，甚至還幾天不回家，社區(qū)婦聯(lián)得知后，多次到其家中進行了解勸導(dǎo)，為其繼母和孩子之間的矛盾進行調(diào)解，經(jīng)過社區(qū)的努力，在社區(qū)從鄰居家側(cè)面了解中，得知廖錦欣繼母在生病期間，廖錦欣為其出門買飯，母女關(guān)系一天天融洽起來。在今年青海玉樹大地震和陜南洪澇災(zāi)害發(fā)生后，社區(qū)婦聯(lián)動員廣大婦女開展捐資助困獻愛心活動。給災(zāi)區(qū)編織愛心毛衣，積極向災(zāi)區(qū)捐款捐物，社區(qū)工作者和廣大居民積極響應(yīng)，捐出自己家的棉被、毛毯、衣褲100余件，捐款7000余元，涌現(xiàn)出許多感人的事跡。
3、在就業(yè)與再就業(yè)安置中再立新功。社區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合社區(qū)勞動保障工作站先后舉辦了4次招聘會，為10名無業(yè)及下崗婦女安置了工作，幫助他們解決了家庭生活困難；為轄區(qū)2089名老幼居民辦理了居民醫(yī)保；為17名下崗婦女失業(yè)人員辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》；并為3名“4050”人員辦理了社保補貼；為低保家庭的2名大、中專女學(xué)生申辦了17000元助學(xué)金。婦聯(lián)組織通過多種渠道使居民最大程度地享受到了黨和政府的惠民政策，讓他們感受到了黨和婦聯(lián)組織的關(guān)懷、社會主義大家庭的溫暖，用她們自己的雙手和智慧為社區(qū)的建設(shè)發(fā)展，為居民的服務(wù)默默地貢獻者自己的力量。
三、以創(chuàng)建平安和諧家庭為主導(dǎo)，大力推進和諧文化建設(shè)
家庭是婦聯(lián)的傳統(tǒng)工作領(lǐng)域，在構(gòu)建社會主義社會的新時期，家庭作為社會的細胞，肩負著不可替代的作用。XX年，我社區(qū)婦聯(lián)組織要緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會這一主線，不斷拓展思路，創(chuàng)新方式，使“家庭文化建設(shè)”活動常辦常新。積極培育家庭文明建設(shè)精品。要以“平安和諧家庭”為主題，進一步豐富和拓展五好文明家庭、學(xué)習(xí)型家庭、綠色家庭、誠信家庭等各類特色家庭創(chuàng)建內(nèi)涵，不斷提升家庭文明建設(shè)水平，促進家庭與社會的平安和諧。
四、加強宣傳教育活動，促進和諧社區(qū)建設(shè)
�。�1）XX年，我們將繼續(xù)認真搞好“三八”節(jié)慶�；顒樱怀鑫疑鐓^(qū)婦女工作的發(fā)展進程和在經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)和生態(tài)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出來先進人物和集體。大力表彰一批先進個人、先進集體和文明家庭，弘揚正氣樹新風(fēng)，努力營造學(xué)先進、比先進、趕超先進的良好氛圍。
�。�2）深入開展“孝敬長輩、創(chuàng)建和諧家庭”系列活動。以感恩母愛、孝敬長輩為基點，弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德，以孝心促大愛，激發(fā)人們愛人、愛家、愛崗、到愛社區(qū)、愛黨、愛國的大愛情懷，為“超越自我，建設(shè)新哈南”宏偉目標的實現(xiàn)，營造和諧社會氛圍。
五、開展婦聯(lián)維權(quán)活動，增強婦女的法制觀念和法制意識。
�。�1）開展慶“三八”婦女維權(quán)周活動，以開展法律宣傳、法律服務(wù)、法律援助等形式，切實維護婦女的合法權(quán)益。加強婦女維權(quán)服務(wù)，建立社區(qū)服務(wù)站，大力宣傳《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》等有關(guān)婦女的法律法規(guī)，要以社區(qū)文化活動和宣傳欄為依托大力宣傳法律知識，讓社區(qū)婦女知法懂法，積極維護自己的合法權(quán)益，舉辦婦女衛(wèi)生健康知識講座，開展婦女常見疾病義診、咨詢和普查等工作，鼓勵婦女積極參與、增加健康保障。形成人人知法、懂法、守法的良好社會氛圍，逐步形成法律知識進家門，法律求助在社區(qū)的互助機制。
（2）進一步建立健全婦女兒童權(quán)益保障機制。要積極參與黨政府主導(dǎo)的維護群眾權(quán)益制建設(shè)，密切與公檢法司等部門的聯(lián)系，整合社會資源，使社會化維權(quán)機制發(fā)揮整體效應(yīng)。要把“平安和諧家庭”與創(chuàng)建“無家庭暴力社區(qū)”、“不讓毒品進我家”、“拒絕黃賭毒、遠離艾滋病”等主題特色活動融為一體，有效保障婦女兒童的平安和諧。
XX年，xx社區(qū)婦聯(lián)在街婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，將繼續(xù)深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，圍繞中心、服務(wù)大局，面向基層、服務(wù)婦女，辦好實事、力求實效，團結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)內(nèi)廣大婦女為實現(xiàn)社會和諧目標而努力奮斗，共同推進婦女事業(yè)的發(fā)展。
年終工作總結(jié)3
一年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧過去的一年，作為xxxxxx公司的一名客服人員，在過去的一年來，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務(wù)，并在工作之余不忘通過自我的學(xué)習(xí)來補足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。
回顧一年來的情況，在今年的工作上，通過領(lǐng)導(dǎo)的正確的`指揮，我們也取得了較為出色次的成績，現(xiàn)在，對我在這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強自身的管理和工作能力
在今年的工作中，隨著公司的發(fā)展和進步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的第一線!在公司產(chǎn)品銷售的流程中，無論是客戶對我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)出現(xiàn)了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應(yīng)該以良的狀態(tài)和服務(wù)去接待顧客，并為顧客解決各種問題。
為此，我們必須不斷的加強自身的管理，并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來，我們的服務(wù)就代表著xxxxxx企業(yè)的形象。我們的一舉一動都影響著xxxxxx企業(yè)在的顧客們心中的形象。
而在今年里，我們更是在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行了共xx次培訓(xùn)!每一次的學(xué)習(xí)，都讓我們認識到了自己的不足，并在工作中更進一步的強化自己改進自身的能力!
二、提升服務(wù)思想和態(tài)度
除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務(wù)態(tài)度也在持續(xù)的鍛煉!因為客服真的是一個很考驗人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會因為一些意外的問題受到顧客的影響!如：在xx月左右，一位客戶應(yīng)為遲遲沒有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經(jīng)過查詢之后知道因為一些小意外，時間少有延長。但也因此，我花費了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來的工作之前，我好好的調(diào)整了自己的狀態(tài)，讓自己能用的狀態(tài)去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態(tài)和服務(wù)意識是有多么的重要!如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會在客戶心中一落千丈!這就會成為很難挽回的場面，甚至影響到今后的工作!
總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業(yè)的成長不斷的加強自己，讓自己能在工作中為xxxxxx企業(yè)帶來更大的貢獻!
年終工作總結(jié)4
時光荏苒，歲月如梭，20xx年的日歷已一頁一頁的悄然翻過。轉(zhuǎn)眼間，我已來公司將近三個年頭了，驀然回首，內(nèi)心不禁感慨萬千回首望這兩年多來經(jīng)歷的風(fēng)雨歷程，從剛來時的青澀學(xué)生成長到現(xiàn)在的職場女性，其中有汗水也有欣慰，雖然沒有什么轟轟烈烈的成果，但也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。現(xiàn)就將我這兩年多來的工作和心得作如下總結(jié)：
一、個人小結(jié)
�。ㄒ唬�20xx年xx月xx日至20xx年3月20日，職場技能空白期。20xx年xx月xx日我正式到公司上班，剛來時公司只有零星的幾個人，那時每人一個辦公室、一臺電腦，各忙各的，互不干涉。當時公司剛成立，我又是從學(xué)校剛畢業(yè)，所以對于一個公司的運作模式和財務(wù)程序是一無所知，心里特別著急。這時，xx幫我找了一位老師xxx，我們習(xí)慣稱她為“xx”，就這樣她每個星期都來公司半天教我知識，但是，現(xiàn)在想想當時真的挺對不住xx的，因為每次上課我都不知道該問些什么問題，xx也不知道該教我些什么，所以每個星期下午幾個小時的學(xué)習(xí)時間就這樣被我荒廢了。平時我也只是幫小蘇分擔(dān)處理一些辦公室的瑣碎小事，這段時間是我工作中甚至是生命中覺得最無聊的日子，就是每天盯著電腦，不過也因此學(xué)會了很多電腦知識，唯一讓我感到欣慰的是，xx沒有因為我什么也不懂而辭掉我，而是時不時的給我一些鼓勵和指導(dǎo)，這讓我很是感動，也讓我在心里暗暗種下了一種決心。
（二）20xx年3月21日至20xx年11月14日，職場技能飛躍期。
20xx年3月21日xx正式來公司上班，這時她就真正成為了公司的一份子，xx也特別賞識她，故委以重任。從20xx年4月1日起公司財務(wù)部才算正式運營了，從建賬、理單據(jù)開始，由于先前公司現(xiàn)有的財務(wù)軟件和稅務(wù)局的不匹配，故換成了企友3e軟件。當時的賬都是xx做的，我只是幫忙整理一下單據(jù)，看著她每天忙碌著，我的好奇心就與日俱增，尋求知識的欲望也日益強烈，可是由于我的無知，我也給自己挖了一個陷阱，熟話說“貪多嚼不爛”，那時的我什么也想學(xué)，可什么也學(xué)不會。當時財務(wù)上只有我們兩個人，后來我就慢慢變成了半個出納的角色，現(xiàn)金是xx管，我只幫忙跑跑銀行什么的，再后來我看的多了、接觸的多了，就開始學(xué)著做賬，不會的地方就向xx請教。星期天的時候我也想多學(xué)學(xué)，所以就有事沒事往公司跑，因為這些事也曾和xx發(fā)生了一些誤會，至今為止，我也覺得我當時沒錯，公司又沒有規(guī)定星期天不準擅自加班學(xué)習(xí)！其實當時因為很多事我有過離開的沖動，但是我考慮再三還是沒有離開，因為我相信xx的魄力和能力，有些事情我可以忍，也可以自我調(diào)節(jié)。20xx年8月底，我的工資翻了一倍，這確實讓我感到非常意外，還有過年時給我的福利也讓我非常感動，也非常感謝xx和公司在我需要幫助的時候幫了我。我只有更盡心盡責(zé)的工作才能對得起公司、對得起自己的心，我把公司當家一樣，在公司里我就有種主人翁的感覺，不管為公司付出多少我都不覺得辛苦，我覺得公司需要我我才有價值，所以我愿意做“革命中的一塊磚，哪里需要哪里搬”。
�。ㄈ�20xx年11月15日至今，職場技能轉(zhuǎn)型期。20xx年11月15日我正式成為公司里的會計，xx接任出納，這一轉(zhuǎn)型也讓我找到了一個目標，再也不會因為什么都想干好卻什么也干不好的思想困擾了，我只要認真、仔細的干好我的工作就行了。說起來容易做起來難，雖然前期也干了不少會計的工作，但要真正干好確實不是一件易事，中間需要考慮的事情有很多，比如每年到10月份的時候必須考慮到年底結(jié)賬時會遇到的問題，必須提前調(diào)賬，免得到年底結(jié)賬時麻煩，對稅務(wù)局也得小心，不能亂說，更不能亂報。20xx年4月公司搬到新辦公區(qū)，新的環(huán)境、新的起點，公司為我們創(chuàng)造了這么好的辦公環(huán)境，我更應(yīng)該努力工作才能不辜負公司的一片苦心。20xx年5月我的工資又增加了，這讓我心里壓力更大了，我不知道自己有沒有那個能力能對得起我拿的那份工資，所以我會更盡心盡力的'干好本職工作的。20xx年7月我和xx申請將我的檔案、戶口放在公司，xx立刻就同意了并讓我去辦理，這也了了我心頭的一件大事。20xx年8月xx結(jié)婚辭職了，xx接手出納工作，雖然也跟著xx跑跑銀行，但她以前畢竟沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過、接觸過這方面的東西，所以剛開始的時候可能做的有些吃力，但我會盡我所能教會她所需要的知識，一是因為工作需要，二是我覺得她人不錯，可以深交，所以我愿意為之付出并不求回報。20xx年9月由于我的疏忽，導(dǎo)致廚房水龍頭漏水將公司樓道地板泡起泡泡，我本來想著要賠償了，但是xx并沒有過多的責(zé)備，反而還安慰并提醒我以后注意就行了，當時我的心里真的有種說不出的感覺，只有把這份情埋在心里待日后報答了。
我的今天完全是由xx和xx造就的，xx給了我平臺，并愿意付出來栽培我，xx則教我知識、人情世故，我很感謝他們的教育和付出。我把他們都當是我的家人一樣，不管以后如何，現(xiàn)在我只要做好我自己該做的事、對得起自己的心就行了，對公司如此，對恩人如此，對公司里其他人亦如此。
二、工作總結(jié)
�。ㄒ唬┴攧�(wù)部是一個公司的經(jīng)濟命脈，我很榮幸也是其中的一員，我很喜歡現(xiàn)在的工作，每天做什么都能看見，雖然都是數(shù)字，但是只要不出錯就會很有成就感，因為我喜歡實實在在、踏踏實實的感覺。有時候我覺得我不適合管理別人，因為我本人性格比較直，說話、做事也不喜歡拐彎抹角，所以經(jīng)常會得罪一些人，也會因為我說話的語氣而被某些人誤會，這也是讓我深思的地方。財務(wù)部的管理確實也存在問題，雖然我們只有三個人，但是感覺我們之間溝通不夠、配合不夠，做什么事都沒有事先安排好再去做，老是匆匆忙忙的，所以老是犯錯誤，我也有不可推卸的責(zé)任，雖然每次都是xx在挨罵，但實際上我們確實也做的不到位。還有就是我的專業(yè)知識不夠全面和完善，這也給我的工作帶來很多不便，來年我一定要增強、補充我的專業(yè)知識，做工作時也要提前和部門領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商確定后再做，免得來年結(jié)賬時又遇到一些麻煩問題。
�。ǘ╊A(yù)算部也是公司里最重要的部門，但是我覺得預(yù)算部的人員的流動性太大，這不利于公司的內(nèi)部團結(jié)和公司的穩(wěn)定發(fā)展，希望公司可以考慮在現(xiàn)有人員中選拔出有潛力的人才留在公司，或者再招聘篩選一些有能力并愿意為公司付出的人才。
�。ㄈ┺k公室需要招聘一名文員，辦公室里一個人根本就忙不過來，因為管理的事情都比較瑣碎，如果有事需要外出，那么整個辦公室就不能正常運轉(zhuǎn)了。我覺得總經(jīng)理辦公室也需要招聘一名助理，平時可以讓她幫忙整理一下總經(jīng)理的資料或者提醒總經(jīng)理一些事情，沒事的時候也可以幫忙辦公室干一些力所能及的事情。
總之，我覺得公司里的每個部門都急需補充人才，公司發(fā)展的太快，
后備力量跟不上，會影響公司的整個進程。
“金無足赤，人無完人”，我相信世界上沒有十全十美的人，我也一樣。我覺得自己有很多不足，比如做事容易情緒化，這是我最需要控制和改正的缺點，還有我的專業(yè)知識匱乏，來年必須通過書本、培訓(xùn)等一系列的方法來彌補我的不足，再有我發(fā)現(xiàn)自己沒有以前勤快了，有時候做事也是拖拖拉拉的，等催的時候才急急忙忙的去做，這樣其實很容易出錯，這點我以后一定要讓xx監(jiān)督我，爭取做到“今日事，今日畢”。
我一直覺得工作不只是為了工資，人應(yīng)該有更高層次的追求和動力，工作可以提高個人能力，實現(xiàn)自身價值。在新的一年里，我希望公司也可以為各部門的一些專業(yè)人員提供一些專業(yè)知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，我也會努力改掉我身上的不足，提高自己的綜合素質(zhì)，以飽滿的工作熱情、勤懇踏實的工作作風(fēng)投入到緊張的工作中，繼續(xù)團結(jié)合作，總結(jié)經(jīng)驗和不足，為公司美好的明天添磚加瓦。
年終工作總結(jié)5
我從七月九號來到公司，擔(dān)任的是java軟件開發(fā)工程師一職，參加工作共計136.5天，請假1.5天，嚴格遵守公司考勤制度。
在本公司近半年的時間里，我主要參加了下面三項開發(fā)工作，并按照公司計劃和要求按時完成任務(wù)：
1.aloes(數(shù)據(jù)中心能效管理系統(tǒng))demo。
在aloes這個項目中，我主要負責(zé)能效分析頁面設(shè)計開發(fā)。
由于這是畢業(yè)工作后的第一份工作，第一個正式的任務(wù)，所以我很重視也很緊張。自己沒有什么工作經(jīng)驗，所以我著手工作時顯得有些無從下手，走了許多彎路。辛虧，同事們及時伸出援助之手，給我指點工作上的重難點，教我開發(fā)的方法和要領(lǐng)，遇到異常處理方法，等等開發(fā)技巧，使我很快穩(wěn)住腳，對工作有了重新的認識，我制定了若干個短期的小計劃，來保證任務(wù)能順利完成。
我首先學(xué)習(xí)了如何用jqplot工具制作各種圖形（主要是柱狀圖、餅圖、曲線圖和面積圖，一些常用的圖形的制作），了解制作過程原理和使用方法，以及使用代碼的習(xí)慣。通過一段時間的認真準備，我便開始著手能效分頁面的設(shè)計，在開發(fā)過程中，不斷聽取公司意見，認真修改頁面。經(jīng)過討論，最終定下溫度曲線圖和負載、功率、負載與負載的柱狀分布圖的最終樣式和頁面分布格局。
在整個頁面開發(fā)過程中，我遇到了一些困難，面臨一些壓力，總是害怕犯錯，怕影響到團隊的開發(fā)進度，不敢大膽去做，所以未能發(fā)揮好個人的能動性。
等任務(wù)完成后，回過頭來想想整個開發(fā)的過程，心里真是別有一番感受。最大的`收獲：前后臺數(shù)據(jù)傳輸有了大概的了解，柱狀圖高亮顯示問題得到解決，在開發(fā)過程中忌諱急躁和緊張、眼高手低，以后盡量避免類似情況發(fā)生。
2.oobs(上海電信帶外管理系統(tǒng))demo。
在oobsdemo這個項目中，我主要負責(zé)首頁頁面設(shè)計開發(fā)和遠程操作部分頁面設(shè)計開發(fā)。
對于這次任務(wù)，有較多地方需要用到表格，經(jīng)過詢問同事了解到制作表格需要用到j(luò)qgrid。有了上次積累的經(jīng)驗，我首先去了解jqgrid工具用法和一些例子，讓自己盡快掌握jqgrid工具制作表格的要點。在學(xué)習(xí)過程中，發(fā)現(xiàn)jqgrid要比jqplot難理解一些，屬性很多，一下子很難掌握。為了保證工作能按時完成，選擇了拿來主義，先使用，后理解。經(jīng)過自己的努力和同事的幫助，首頁頁面和遠程操作部分頁面完成。后期又加了一個搜索引擎功能，我覺得這個搜索功能很有意思，但是要做到像百度、google那樣的搜索引擎還是一件很花功夫的事情。
在這個項目整個開發(fā)過程中，還是有很多的困難和壓力，但是沒有了以前的膽怯，不再那么害怕犯錯，相信自己能做好�？傮w上還是有了一些開發(fā)思路、一些個人的想法，不會再有以前那種無從下手的感覺。不斷總結(jié)過程中遇到的問題，記錄自己成長過程。最大的收獲：變得有自信，漸漸積累出一套自己完成任務(wù)和解決問題的方法。3.oobs(上海電信帶外管理系統(tǒng))全過程開發(fā)。
在oobs(上海電信帶外管理系統(tǒng))這個項目中，我主要負責(zé)系統(tǒng)管理頁面開發(fā)與設(shè)計（前期的頁面是張易做的，我是在前期的基礎(chǔ)上做一些調(diào)整）。
在開發(fā)的前期，由于認為跟前兩次做demo沒什么大的區(qū)別就沒多考慮，犯了開發(fā)大忌。就好比去上戰(zhàn)場，都不知道去干什么，就先拿一把槍沖上去了。導(dǎo)致做了很多無用功，后來發(fā)現(xiàn)這些無用功倒是幫我徹底理清了目前我對前后臺數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪^程，真是不幸中不小的收獲。天道酬勤啊，付出的還是有收獲的，不能因為付出不一定有收獲就不去付出。
還好我“迷途知返”，很快認清自己在開發(fā)中存在的問題，在公司項目培訓(xùn)中認真聽講，汲取我所需要的知識，為項目開發(fā)做好充分的準備。經(jīng)過自己不懈努力和大家的幫助，按時提交了任務(wù)。我深深的體會到，在開發(fā)過程中，堅決不能拖團隊的后腿，我要趕快的成長起來，為了團隊，更加是為了自己。
年終工作總結(jié)6
一、主要工作及成效
20xx年xx衛(wèi)生局進一步加大了對民營醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，強化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強了民營醫(yī)院的工作責(zé)任心、服務(wù)意識，質(zhì)量意識、競爭意識，促進了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺階。
規(guī)范了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴禁民營醫(yī)療機構(gòu)聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員，各民營醫(yī)院要嚴格按照執(zhí)業(yè)地點、診療科目開展診療活動，禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為。
衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會議、通報對民營醫(yī)院的階段檢查情況。各醫(yī)院針對管理檢查中發(fā)現(xiàn)的.問題，制定出切實可行的整改措施，保證整改落實到位，并建立合理的自律機制。
給足政策，大力扶持，保障了民營醫(yī)院在科研立項，職稱評定，繼續(xù)教育，醫(yī)保定點和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對其在服務(wù)準入，監(jiān)督管理等方面一視同仁，確保民營醫(yī)院健康發(fā)展。
在民營醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動。xx所民營醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗收合格的有xx所，達標率xx%。這一年民營醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設(shè)，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完整等問題；特別是安全生產(chǎn)、行風(fēng)建設(shè)、文化建設(shè)等方面，資料不全或沒有資料；疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范，未落實傳染病報告制度；醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。
二、下一年工作打算
加大民營醫(yī)院管理工作力度。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范職業(yè)道德行為，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，為群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，以醫(yī)學(xué)會為平臺，在民營醫(yī)療機構(gòu)中營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，并保證培訓(xùn)、交流、學(xué)習(xí)的經(jīng)常化、制度化。
年終工作總結(jié)7
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束，回顧過去的一年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)及關(guān)心支持下，我懷著一顆感恩的心努力工作，在思想意識和業(yè)務(wù)能力方面都有了很大提高。
來公司后我努力工作，已經(jīng)可以適應(yīng)公司的各種規(guī)章制度，能夠融入到這個集體中。作為一名工程造價人員，如何最大化的提高企業(yè)效益是我工作的重點，我認為這是一項實踐性很強的工作，光有豐富的理論經(jīng)驗是遠遠不夠的，要始終堅持學(xué)中干、干中學(xué)，不但要有豐富的文化素質(zhì)，還要具備強烈的市場競爭意識。
為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將20xx年的工作及不足總結(jié)如下：
今年到公司以來，我作為公司造價人員，被安排到青海西寧曹家堡機場，在龐工的領(lǐng)導(dǎo)下，以積極認真的態(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工程。工作中深知工程造價的合理確定是工程造價管理的重要環(huán)節(jié)，在確定工程造價時，按照甲乙雙方在施工合同中的約定及招投標文件，根據(jù)竣工圖結(jié)合隱蔽簽證、現(xiàn)場簽證和設(shè)計變更進行審核計算，審查是否按圖紙及合同規(guī)定全部完成工作，是否有丟、拉項工程。認真核實每一項工程變更是否真正實施，該增的增，該減的減，實事求是。為了合理確定工程造價，計價必須準確。預(yù)算人員不但要熟練掌握工程量的計算規(guī)則，定額子目的組成內(nèi)容和套用規(guī)定、工程造價計算程序，還要掌握三者的編制原理、內(nèi)在聯(lián)系，確保工程造價計算的準確性。此外，預(yù)算人員應(yīng)該堅持到現(xiàn)場了解情況，掌握工程動態(tài)，對特殊材料進行市場詢價，掌握價格動態(tài)；提高工程計價的準確性。在結(jié)算時，我們必須有耐心、細致的工作方法，認真核算工程量，不要怕麻煩，多下現(xiàn)場核對。同時，為了保證工作少出紕漏，應(yīng)實行工程結(jié)算復(fù)審制度和工程尾款會簽制度，以確保結(jié)算質(zhì)量。
通過一年的`工作，從中學(xué)到了許多新的、以前從未接觸過的知識，更加了解了自己的不足之處，真是“學(xué)到老，干到老”。在以后的工作中，我一定更加努力、本著謙虛認真地態(tài)度、勤奮工作、刻苦學(xué)習(xí)，主動與同事溝通、探討，以提高自己的專業(yè)面，彌補自己的不足之處，更好的為公司服務(wù)，同時還要加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。20xx年的工作目標：
在認識到自己不足的前提下，不斷的改善自己，在完成自己本職工作的前提下，盡可能的多學(xué)習(xí)，為以后的工作打下堅定的基礎(chǔ)，其實我的目標很簡單，就是努力工作、力爭把工作做的更好。
最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來的關(guān)心和指導(dǎo)，我也盡自己最大努力為公司貢獻一份力量！
年終工作總結(jié)8
一年來,我們緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，文明服務(wù)，較好地完成了上級公司和公司總經(jīng)理室交付的各項工作。截至x年12月底，我部共處理各類賠案件，支付賠款近*萬元，有利地保障了全市的經(jīng)濟建設(shè)和人民群眾的財產(chǎn)安全。⑴ 圍繞目標，落實計劃，狠抓本職工作
一 、工作總結(jié)
截止x年12月31日，專線崗共受理各類報案件，較上年同期增長%;其中：機動車輛險件(交強險件，商業(yè)險件)、意外險件、企財險件、公眾責(zé)任險件、雇主責(zé)任險件、貨運險件、家財險件、校園方責(zé)任險件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險件、醫(yī)療責(zé)任保險件、承運人責(zé)任險件、建工險件，其中，委托外地件、代勘件、投訴件 、電話回訪件，客戶滿意度達。第一現(xiàn)場調(diào)派率%。查勘定損崗共處理案件件，較上年同期增長%;其中：機動車輛險件,較上年同期增長%，人險件，企財險件，貨運險件，責(zé)任險件，家財險件。理算崗共理算各類賠案件,較上年同期增長%,注銷件、拒賠件;其中機動車輛現(xiàn)場賠案件、金額**萬元，件數(shù)占總賠案件數(shù)的%;預(yù)付賠案件**萬元;訴訟賠案件,起訴金額**萬元，整體結(jié)案率為%。針對傷人案件，我部特聘請了專業(yè)醫(yī)師對機動車傷人賠案和各類人險、責(zé)任險賠案中醫(yī)療費用進行審核，截止x年12月25日，已審核各類賠案件、金額為**萬元，剔除金額占醫(yī)療費用賠款金額的%。
⑵ 以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點
x年，我們加大了對各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對績效工資進行核定、發(fā)放，進而實現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化，通過一系列的舉措，切實加大了對現(xiàn)場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險理賠服務(wù)的質(zhì)量，進而使中華保險品牌特色服務(wù)進一步得到了社會的認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。
⑶ 以“比、學(xué)、趕、幫、超”為口號，提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素質(zhì)的理賠隊伍
在過去的一年里，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，x年1-9月份，我部門共組織各類培訓(xùn)、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識交流活動10余場次，并邀請專業(yè)人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業(yè)務(wù)技巧;調(diào)派員工參加社會及公司內(nèi)部組織的各類培訓(xùn);在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學(xué)習(xí)、進行業(yè)務(wù)交流;通過組織、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內(nèi)廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。
�、� 加大硬件投入力度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)
x年1月，ebao車險理賠系統(tǒng)正式上線使用，為適應(yīng)工作發(fā)展的需要，理賠部及時的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數(shù)碼照相機，從而使每一個查勘組都能夠擁有一臺筆記本電腦、兩部數(shù)碼照相機，與此同時，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了GPS定位系統(tǒng)，進而使專線人員可以更直觀的掌握包頭市區(qū)及周邊地區(qū)的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況，使現(xiàn)場調(diào)派更加合理，避免了“誤派”、“錯派”，提高了調(diào)派的質(zhì)量，進而保證了較高的第一現(xiàn)場查勘率。強大的硬件投入，先進的車險理賠系統(tǒng)，為中華保險特色理賠服務(wù)健康、有序的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
�、� 加大對保險騙賠案件的查處力度，切實做到 “不惜賠、不濫賠”
x年，加大“打假、防騙、反保險欺詐”工作力度，取得了明顯的成效。截至x年12月31日，我部門與有關(guān)部門密切配合，共查處保險騙賠案件件，為公司避免經(jīng)濟損失萬余元，切實做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了我公司的權(quán)益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。
�、� 發(fā)送溫馨短信，為客戶提供人文關(guān)懷
每遇雨、雪天氣，機動車輛肇事率增高，我部利用專線信息平臺向客戶手機發(fā)送溫馨短信，提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩(wěn)駕慢行，此舉不但能有效地降低出險率，也能充分體現(xiàn)出中華保險的無時無刻無微不至的人文關(guān)懷。
二、x年工作計劃
通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實做到：
⑴ 專線接報案時間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi);報價崗自報車型控制1天以內(nèi)，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達到85%。
x年，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險理賠服務(wù)特色。
�、� 控制好車損險定損質(zhì)量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復(fù)查和核損，加強對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。
�、� 加強理賠隊伍建設(shè)，嚴格執(zhí)行紀律，全面細心接報案，及時出現(xiàn)場，準確報價，熱情服務(wù)，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設(shè)，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的'后腿。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務(wù)的同時，要做中華保險的宣傳員。
�、� x年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進一步提高第一現(xiàn)場報案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調(diào)動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查。
�、� 加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統(tǒng)一報價金額。
�、� 加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
�、� 積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。
⑻ 規(guī)范未決賠案管理，嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。
�、� 加強內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風(fēng)險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
�、� 加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險理賠服務(wù)、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務(wù)、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。
在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢，力爭通過服務(wù)促進效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。
年終工作總結(jié)9
年底工作雖忙但不能忘了一件大事，就是盤點好今年的收獲，計劃好來年的工作。如何做好今年的工作總結(jié)和來年的計劃，就顯得十分重要。做好總結(jié)計劃應(yīng)注意以下幾點：
一是要在總結(jié)成績的同時“盤點”問題。實事求是是搞好年終總結(jié)的重要原則，我們在寫總結(jié)時，既要對取得的成績充分肯定，但也不能對成績過分夸大或任意拔高，更不可用成績來掩蓋問題。只有找出“問題”，才能改進工作，取得進步。
二是要在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上“盤點”工作規(guī)律。搞年終工作總結(jié)的關(guān)鍵是要找到工作中那些帶規(guī)律性的東西。規(guī)律性的東西，不是那些表面現(xiàn)象的羅列和枯燥條文的拼湊，而是通過對以往工作經(jīng)驗的全面分析、研究和概括，提煉出那些具有普遍意義的基本經(jīng)驗、教訓(xùn)和工作方法來，以指導(dǎo)來年工作。
三是要在尋找工作規(guī)律的基礎(chǔ)上“盤點”來年工作思路。我們工作中普遍存在著重工作計劃輕落實的現(xiàn)象，究其原因是計劃制定的科學(xué)性、可操作性不夠，要克服這一現(xiàn)象，更好的實施工作計劃，就要在認真總結(jié)今年工作規(guī)律的基礎(chǔ)上，明確來年的工作任務(wù)、工作步驟和工作措施等，把“做什么”、“怎么做”、“由誰做”、“做到什么程度”、“什么時候完成”等落到實處，以增強工作的主動性。
年終總結(jié)既體現(xiàn)著工作作風(fēng)，又是不可或缺的工作方法。在總結(jié)工作時，本著實事求是的原則，通過認真細致的“盤點”，既要總結(jié)好成功經(jīng)驗，又要分析透徹失誤教訓(xùn)，還要理清以后的工作思路，坦率務(wù)實，才能更好地凝聚人心，做好下一步工作。
一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，我覺得這是一件非常有意義的事情，給我的感覺非常的好，我清楚的意識到了在這方面我應(yīng)該要去努力的方向，一年來還是進步很大的，在xx銀行這里我覺得是非常充實的，給我感覺很好，我也是深刻的意識到了這一點，我應(yīng)該要讓自己進一步去規(guī)劃好的工作，對于這一年來的工作我也需要總結(jié)一下。
在這方面我是要堅持自己的原則，作為一名銀行員工這是我要去做好的，我相信我是可以做好自己分內(nèi)的職責(zé)的，工作是自己的事情，不能耽誤了，這段時間我也是應(yīng)該要端正好態(tài)度，一年來我也是認真做好了分內(nèi)的職責(zé)，作為一名銀行員工我不斷的提高自己的能力，去接觸各種業(yè)務(wù)，提高自己的能力，我也相信這對我是一件非常有意義的事情，這段時間以來我也是認真做的更好的，只有在這樣的環(huán)境下面不斷的去提高自己工作經(jīng)驗，才能夠吸取更多的工作經(jīng)驗，這一點還是應(yīng)該要去做好的，一年來在工作中我是經(jīng)歷了很多的，對于我而言這也是應(yīng)該要去端正好的態(tài)度。
在xx銀行這里我感覺是一件非常有意義的事情，通過自己的努力我是提高了自己的工作能力，一年來我認真服務(wù)好每一位客戶，在銀行工作我一直以來都是非常的有信心，我認為這也是一種對待工作的態(tài)度，在xx銀行就應(yīng)該嚴格的要求自己，一年來在工作當中我認真聽取周圍同事的意見，這也是我應(yīng)該要去完善好的，真的感覺非常不應(yīng)該，這一年來我還是有非常大的提高的，這也是接下來應(yīng)該要去落實好，通過這樣的方式我還是可以讓自己有更多的進步，在xx銀行工作這是我的榮幸，我的'業(yè)務(wù)能力也是得到了非常大的提高，這是我的榮幸，我希望能夠在以后的工作當中繼續(xù)保持一個好的態(tài)度，我對自己也是非常的有信心的，作為一名銀行員工細心有責(zé)任感是基礎(chǔ)的，在這方面還是要認真保持一個好的態(tài)度，工作一年的時間，我真的感覺自己進步是很大的。
在工作中我是經(jīng)歷了很多的，對于我而言這也是應(yīng)該要去端正好的態(tài)度。
在xx銀行這里我感覺是一件非常有意義的事情，通過自己的努力我是提高了自己的工作能力，一年來我認真服務(wù)好每一位客戶，在銀行工作我一直以來都是非常的有信心，我認為這也是一種對待工作的態(tài)度，在xx銀行就應(yīng)該嚴格的要求自己，一年來在工作當中我認真聽取周圍同事的意見，這也是我應(yīng)該要去完善好的，真的感覺非常不應(yīng)該，這一年來我還是有非常大的提高的，這也是接下來應(yīng)該要去落實好，通過這樣的方式我還是可以讓自己有更多的進步，在xx銀行工作這是我的榮幸，我的業(yè)務(wù)能力也是得到了非常大的提高，這是我的榮幸，我希望能夠在以后的工作當中繼續(xù)保持一個好的態(tài)度，我對自己也是非常的有信心的，作為一名銀行員工細心有責(zé)任感是基礎(chǔ)的，在這方面還是要認真保持一個好的態(tài)度，工作一年的時間，我真的感覺自己進步是很大的。
當然也是有一些做的不夠好的地方，但是我也在慢慢的糾正這一點，在這方面我應(yīng)該要有自己的態(tài)度，我應(yīng)該在以后的工作當中繼續(xù)發(fā)揮自己的能力，把這份工作做的更好，感激這一年來的點點滴滴，確實還是應(yīng)該要去落實好的，在來年的工作當中更加用心履行好職責(zé)。
年終工作總結(jié)10
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，又一年過去了�；仡欉^去一年的工作，我?guī)ьI(lǐng)老師立足園區(qū)，了解自己，定位自己，依靠自己的優(yōu)勢，創(chuàng)造適合自己發(fā)展的空間。有成績也有不足。下面我將匯報這學(xué)期的工作：
第一，努力學(xué)習(xí)，提高個人修養(yǎng)
在日常工作中，我堅持閱讀和學(xué)習(xí)。我認為作為一個合格的校長，我必須具備這個職業(yè)所需要的所有素質(zhì)，我必須有更多的知識和能力，掌握各種信息，保持自己對新事物的熱衷，保持自己的思想處于時代的前沿。我堅持不懈地吸收學(xué)前教育管理的新知識、新觀念、新概念，堅持不懈地用自己的筆表達自己的思想，使閱讀和思考成為我生活中不可或缺的習(xí)慣。
第二，加強安全工作，落實安全措施
安全工作是幼兒園最重要的任務(wù)之一。這學(xué)期堅持把安全工作放在首位，重點做好以下工作。
1、定期檢查安全設(shè)施，消除安全隱患。
每月檢查并記錄整個園區(qū)的水電設(shè)施、戶外玩具設(shè)備消防設(shè)施、班級設(shè)備及周邊環(huán)境的安全情況，并提出整改措施。
2、特別注意兒童交通的安全。
完善卡片接送孩子制度：強調(diào)嚴格執(zhí)行接送孩子制度。為確保安全，防止不法分子和精神病人進入、接送孩子，家長應(yīng)持“兒童接送卡”到公園接孩子。
3、注意班級安全。
學(xué)期開始時，與每位班主任簽訂班級安全責(zé)任書，明確安全責(zé)任。通過定期的安全會議，提高教師的思想意識，每個班每月組織孩子進行兩次安全教育，增強孩子的安全意識和自我保護能力。通過定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患，努力防患于未然。安全知識和安全教育在教育教學(xué)中的滲透還有待進一步提高。
第三，狠抓日常教學(xué)工作，努力提高辦園質(zhì)量
1、我們學(xué)校的老師雖然老化嚴重，但還是認真?zhèn)湔n，煞費苦心地講課和學(xué)習(xí)教材，主動收集廢舊材料，自制游戲和教具，進一步增強了孩子的學(xué)習(xí)興趣。同時，我們學(xué)校的`老師也利用業(yè)余時間，用豐富的聲音和色彩來裝飾課堂環(huán)境。我們還要求教師不斷更新教育觀念，調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，加強教育技能改革，積極參加上級組織的各種培訓(xùn)。我們園區(qū)的三位老師觀摩了市縣教學(xué)專家和優(yōu)秀教師的優(yōu)秀班級，很好的利用這個機會向他們學(xué)習(xí)了很多，對我們來說是一個很大的提升。
2、家庭聯(lián)系人。目前，家庭男女同校作為拓展教育、充分發(fā)揮各種教育資源的手段，越來越受到幼兒教師的重視。為此，我校致力于家長工作，努力探索新時期家長工作的特點。我們主張教師要建立良好的家庭關(guān)系，即信任、尊重、相互學(xué)習(xí)、相互支持。同時，做好家長工作，充分發(fā)揮家庭委員會的作用，通過家長會、電話采訪、家長來信等各種活動，幫助家長樹立全新的育兒理念。贏得家長的好評。
3、為了孩子和老師的安全，上級領(lǐng)導(dǎo)翻修了整個校園，新的明亮的教室和寬敞干凈的校園環(huán)境，讓我不得不心甘情愿地為它服務(wù)。除了組織老師布置教室之外，我還豐富了每個班級的角落活動，制作了很多教具，還布置了校園環(huán)境。比如植物園的種植是自己通過播種、育苗、施肥、除草等方式收獲的，贏得了幼兒家長的一致好評；養(yǎng)殖角的大白兔和母雞在我每天細心的喂養(yǎng)下越來越好；再比如：幼兒園操場的跑道，象征奧運會的五環(huán)，火炬，體育標志等。都是我在老師的幫助下畫的。還有很多我個人做的雞毛蒜皮的事：到處收集廢料，找各種花的種子和幼苗；利用各種廢料制作運動器材，玩教具，花盆等等。
總之，今年，我們面臨的任務(wù)是艱巨的，但也是有希望的。困難與希望并存，挑戰(zhàn)與機遇并存。讓我?guī)е鴪@內(nèi)所有的老師振作起來，攜手共進，努力工作，再努力，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，努力為幼兒園創(chuàng)造更美好的明天！
年終工作總結(jié)11
總的來說，在過去的一年，某景區(qū)圍繞一系列重大活動的舉辦，做了大量艱苦細致、卓有成效的工作，取得了較好的工作業(yè)績。新的一年，我們將努力改進不足，及早謀劃全年工作，穩(wěn)步推進某景區(qū)各項事業(yè)更好更快地發(fā)展，創(chuàng)造某景區(qū)新的輝煌。
20xx年工作思路
一、指導(dǎo)思想
20xx年是某市市進一步做大做強旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵之年，某景區(qū)將繼續(xù)深入實施市委、市政府制定的旅游興市發(fā)展戰(zhàn)略，以科學(xué)發(fā)展觀為先導(dǎo)，以濕地生態(tài)為主題，以AAAAA創(chuàng)建為抓手，加快推進項目建設(shè)，大力開拓游客市場，切實規(guī)范景區(qū)管理，全面深化體制改革，圍繞構(gòu)建旅游核心區(qū)和大旅游發(fā)展格局，進一步創(chuàng)新發(fā)展思路，優(yōu)化發(fā)展模式，提升整體實力，不斷擴大知名度和影響力，更好地發(fā)揮旅游業(yè)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的拉動幅射作用。
二、工作目標
圍繞創(chuàng)成國家AAAAA級旅游景區(qū)的總體目標，實施大旅游開發(fā)戰(zhàn)略，做足做活某湖濕地、某某古鎮(zhèn)、沈高河橫旅游文章，促進華僑城項目形成旅游新亮點，力爭全年接待游客超過100萬人次，實現(xiàn)旅游收入突破1億元，完成基本建設(shè)投入2億元。
三、細化分解指標
1、市場開發(fā)科全年簽約旅行社1500家，組團60萬人次，門票收入3000萬元;
2、景區(qū)管理公司全年接待散客40萬人次，門票收入3000萬元;實現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營收入1000萬元，利潤300萬元;
3、酒店公司全年經(jīng)營收入6000萬元，利潤2100萬元;
4、經(jīng)發(fā)科完成貸款融資8000萬元，上爭資金5000萬元，申報旅游國債5000萬元，其他國債3000萬元;
四、重點工作思路
1、著力完善各類規(guī)劃，在發(fā)展思路上求突破
圍繞打造國家AAAAA級景區(qū)，認真組織好各類規(guī)劃的修編，堅持高起點，展示大手筆，體現(xiàn)前瞻性。一是繼續(xù)做好全市旅游發(fā)展規(guī)劃和某景區(qū)總體規(guī)劃的修編工作;二是認真研究湖西莊整體搬遷，及早拿出湖西莊項目規(guī)劃、方案；三是抓緊完成某湖濕地恢復(fù)項目、壽圣寺宗教文化區(qū)、原形禽園區(qū)域、度假村東側(cè)小島、景區(qū)大門西側(cè)商業(yè)街等項目的規(guī)劃設(shè)計方案。
2、強力推進項目建設(shè)，在景點特色上求突破
在項目建設(shè)上，堅持立意高、觀念新、標準優(yōu)的原則，對在建項目加快推進、對已確定的項目排出具體開工時間、完成時間，迅速組織招標實施。
(1)濕地恢復(fù)項目。結(jié)合申報國際重要濕地，加快實施濕地恢復(fù)項目，3月底完成土方、水體溝通、植物配置、景觀建筑，3月底前完成濕地科普館土建工程，7月底完成室內(nèi)裝潢、設(shè)備安裝及布展，并對外開放，總投資5000萬元。
(2)度假村二期工程。08年11月底，完成裝璜工程施工圖設(shè)計，09年3月底，完成并交付使用(含家具、家電、布草)，總投資800萬元。
(3)民俗觀禮臺改擴建工程�？偼顿Y200萬元，09年1月15日前完成，確保民俗節(jié)期間的使用和景觀效果。
(4)度假村東側(cè)小島項目。3月底完成土建工程，6月底完成裝璜工程(含家具、家電、布草)，總投資800萬元。
(5)安置區(qū)三期工程。1月底完成84戶，5月底全部完成，總建筑面積420x0m2，總投資5000萬元。
(6)學(xué)生實踐基地工程。7月底投入使用，總投資400萬元。
(7)其他工作。一是全力支持泰州華僑城項目建設(shè)，促進華僑城項目一期工程盡快竣工并投入使用;二是按照創(chuàng)建國家AAAAA級景區(qū)的軟硬件要求，補充和完善濕地公園的相關(guān)景點和設(shè)施;三是引導(dǎo)扶持發(fā)展農(nóng)家樂旅游項目，讓更多的老百姓從景區(qū)發(fā)展中受益。
3、大力拓展市場空間，在經(jīng)營效益上求突破
加強宣傳促銷，開拓旅游市場是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，也是做大做強景區(qū)的關(guān)鍵所在，必須作為一項重要工作常抓不懈。
(1)擴大市場覆蓋范圍，提高市場占有份額。地區(qū)市場方面，主攻上海、江蘇、浙江等重點市場，兼顧安徽、山東等新市場;游客市場方面，鞏固老年、學(xué)生、散客市場，拓展會務(wù)、企業(yè)團隊市場。
(2)加大宣傳促銷力度，提升景區(qū)品牌形象。一是精心策劃舉辦各類活動，繼續(xù)集中力量辦好某某民俗節(jié)、某湖八鮮美食節(jié)、某湖八鮮年夜飯等傳統(tǒng)節(jié)慶活動，借助五一、十一等重大節(jié)日，策劃推出階段性的主題促銷活動;二是加大媒體宣傳力度，通過廣告宣傳和新聞宣傳，在報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體上，進行廣覆蓋、高密度的強勢宣傳;三是積極參加國內(nèi)國際各類旅游交易會，定期策劃組織針對主要客源地的專題推介會，讓某湖旅游品牌叫響中國。
(3)實施旅游產(chǎn)品整合，加強營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)加強與周邊城市旅游景點的合作，聯(lián)合推出旅游產(chǎn)品、旅游線路;繼續(xù)發(fā)揮三個辦事處的作用，加強與旅游中間商的聯(lián)系，進一步擴大市場代理和營銷網(wǎng)絡(luò)，全年力爭簽約旅行社超過1300家。
四、全力提高管理水平，在品牌創(chuàng)建上求突破
20xx年，我們將以創(chuàng)建AAAAA級旅游景區(qū)為目標，進一步推進規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)理念，提高管理水平，全面完成品牌創(chuàng)建工作。
1、提高管理水平。一是按照創(chuàng)建AAAAA級旅游景區(qū)的標準，對各項管理制度進一步進行梳理、修訂和完善，強化考核督查，規(guī)范景區(qū)管理，提升窗口服務(wù)形象;二是加強對從業(yè)人員特別是導(dǎo)游服務(wù)技能的培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)要求，實行優(yōu)勝劣汰;三是圍繞09年經(jīng)營目標，細化分解落實，推行績效掛鉤，狠抓商品經(jīng)營、項目經(jīng)營，確保資產(chǎn)利用率達90%以上，經(jīng)營效益大幅度提升。
2、加快品牌創(chuàng)建。一是及早啟動創(chuàng)建國家AAAAA級景區(qū);二是積極申報國際重要濕地項目;三是盡快創(chuàng)成省級旅游度假區(qū)，推進景區(qū)旅游由單一觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變。
五、大力籌措建設(shè)資金，在資金投入上求突破
1、擴大上爭資金總量
20xx年，我們將超前定量上爭項目，在爭取相關(guān)支持的同時，找領(lǐng)導(dǎo)、請專家，下功夫挖掘資源，提高上爭水平，優(yōu)化服務(wù)方式，專程、專人、專心跟蹤項目，在項目包裝和定位上精益求精，使項目靠實到位。根據(jù)目前國家的政策，工作重點瞄準國家大型項目，兼顧省級中、小項目，計劃上爭資金5000萬元，爭取國債8000萬元。
2、加大招商引資力度
針對20xx年招商引資工作停滯不前的狀況,20xx年,將拓寬招商區(qū)域,組織人員開展新一輪招商活動,將某景區(qū)具有優(yōu)勢的項目精心包裝,向客商重點推介,并就某景區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢、發(fā)展前景和華僑城項目情況向客商重點說明;開展系列招商活動，圍繞市委、市政府提出的工作目標，以民俗節(jié)為載體，分批列出招商，推出系列招商活動;用新思路、新機制、新辦法解決招商引資中的突出矛盾和問題，努力實現(xiàn)招商引資工作的新突破，全年計劃引進民資1億元，外資1000萬美元。并著力做好泰州華僑城項目的'服務(wù)工作。
3、完成貸款融資工作
20xx年，我們將在做好農(nóng)合行、建行、工行和農(nóng)行已有貸款續(xù)貸工作的同時，拓寬信息渠道，利用一切資源，新增土地儲備，盤活現(xiàn)有土地，盡力爭取市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，努力與中行、農(nóng)發(fā)行、交行等金融機構(gòu)溝通對接，將工作落到實處，確保完成貸款融資8000萬元。
六、努力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，在環(huán)境建設(shè)上求突破
1、繼續(xù)做好黨建工作。組織黨員干部認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆三中全會精神，深入開展科學(xué)發(fā)展觀教育，凝聚一心一意發(fā)展的思想和力量;增強思想政治工作的針對性和實效性，采取多種方式開展學(xué)習(xí)和宣傳，促進學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè);創(chuàng)新組織活動形式，在黨員組織生活、教育管理上謀求新亮點;完善黨員、群眾評議工作機制，深入開展作風(fēng)整頓活動，加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè);加強精神文明建設(shè)，提高干部隊伍文明素質(zhì)，創(chuàng)建和諧機關(guān)。
2、創(chuàng)新旅游體制機制。首先真正把市委市政府下發(fā)的《關(guān)于加快全市旅游業(yè)發(fā)展的政策意見》落到實處，通過政策的引導(dǎo)扶持，不斷提升旅游業(yè)的規(guī)�；⑵放苹�，其次認真研究如何進一步完善管理體制機制，理順關(guān)系、整合力量、協(xié)調(diào)一致、加快組建旅游集團，統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一經(jīng)營，按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式，完善景區(qū)內(nèi)部管理機制，做到效益最優(yōu)，成本最低。
3、繼續(xù)穩(wěn)定社會治安。在去年的基礎(chǔ)上，不斷加強組織建設(shè)，完善治安防范網(wǎng)絡(luò)，建立健全各項機制，突出抓好人防、特防設(shè)施建設(shè)，始終保持嚴打高壓態(tài)勢，從根本上減少違法犯罪的發(fā)生，認真做好安全維穩(wěn)工作，千方百計化解矛盾，定期組織矛盾排查、安全檢查，確保全年不發(fā)生人員越級上訪和安全事故。
4、打造一流村莊環(huán)境。繼續(xù)加大新農(nóng)村建設(shè)的力度，加快拆遷安置小區(qū)建設(shè)，全力打造一流的村莊環(huán)境，充分發(fā)揮旅游業(yè)的抖動效應(yīng)，引導(dǎo)和扶持農(nóng)家樂旅游項目的開發(fā)，切實提高農(nóng)民人均收入水平，使廣大村民安居樂業(yè)，提高親旅意識，營造宜旅氛圍，成為依托景區(qū)發(fā)展的收益者，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的先行者。
年終工作總結(jié)12
20xx年項目管理部認真貫徹落實公司年度工作會議精神，以管控體系為抓手，全面抓好在建項目的工程管理。
第一、20xx年工作回顧
一、夯實內(nèi)部管理，完善管控流程，積極做好溝通協(xié)調(diào)工作。首先，通過日常管控流程的流轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)、梳理存在的問題，及時對計劃、成本、招標類管控流程部分條款進行了調(diào)整、修訂，確保優(yōu)化后的流程更加符合實際工作要求；其次，每周組織召開部門工作例會，總結(jié)上周的工作內(nèi)容，部署本周的工作安排，便于部門工作有條不紊的開展；再次，積極探索創(chuàng)新管理模式，通過下現(xiàn)場，抓管理，提效率，切實解決現(xiàn)階段工程管理當中存在的矛盾與問題，推進項目管理的技術(shù)服務(wù)平臺建設(shè)，積極配合明源軟件工程類數(shù)據(jù)的錄入及流程修改工作；最后，加強溝通協(xié)調(diào)，在部門員工間形成信息互通、主要工作齊抓共管的工作氛圍，做到崗位與崗位間團結(jié)協(xié)作的工作局面，確保部門各項主要工作能夠保質(zhì)保量完成。
二、抓日常重點，破關(guān)鍵難題，積極推進項目建設(shè)。第一，重視計劃管理。組織各子公司編制20xx年項目工程建設(shè)進度計劃，對計劃進行審核，確保進度計劃在可控范圍內(nèi)。第二，跟蹤動態(tài)進度。落實檢查制度，定期赴各在建項目，及時掌握工程進展情況，提出進度預(yù)警；第三，提供技術(shù)支持。制定了“整體支撐、重點保障、難點支持”的技術(shù)支持制度，先后對青云山居一期檐溝修復(fù)、屋面保溫材料修改、觀島樁基礎(chǔ)工程、府尚樁基礎(chǔ)變更、觀島項目地下室超氣象條件下透水問題，提供了技術(shù)支持，提出合理化建議和意見。第四，確保招標工作順利開展。對各子公司每一個招投標項目從編制招標文件開始直至定標結(jié)束再到合同的簽訂，進行了全過程的審批監(jiān)督與節(jié)點控制，確保每項招標工作落地。20xx年共完成27項招標項目（含綠城代建項目），招標總額為31397萬元。
三、落實項目動態(tài)成本、預(yù)算控制，加強合同管理與監(jiān)控。第一，加強動態(tài)成本控制。對單張超5萬的聯(lián)系單進行審核，建立設(shè)計變更和現(xiàn)場簽證臺帳，截至目前共審核70張超5萬元的聯(lián)系單。第二，加強預(yù)算控制。組織開展施工圖預(yù)算的編制和審核工作，對審價過程中出現(xiàn)的'問題進行協(xié)調(diào)、解答，對第三方出具的審核成果進行備案，經(jīng)各方審核后的預(yù)算最大程度上保證了預(yù)算的精確性，使成本更趨于合理，更加可控。截至目前共審定金額50833萬元。第三，落實竣工結(jié)算工作。對第三方中介機構(gòu)出具的審核稿進行把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、及時處理，避免了多付項，截至目前共審核34個結(jié)算工程，審定22個項目，在結(jié)算審定的項目中送審金額41700萬元，審定金額38068萬元，凈核減36萬元。
四、積極參與新產(chǎn)品、新技術(shù)的運用，繼續(xù)推進科技創(chuàng)新工作。第一，積極參與考察工作。積極參與各子公司組織的材料、設(shè)備選型考察，根據(jù)考察結(jié)果提出相應(yīng)的使用建議；第二，完成集團公司20xx年課題申報及立項工作。組織公司《廢舊輪胎橡膠改性保溫砂漿關(guān)鍵技術(shù)研究》課題前期的資料收集，科題申報、評審及合同起草工作，并已完成課題研究合同簽訂工作。
第二、存在的困難與問題
一、招標方面的困難
一是受成本增長的影響。由于受宏觀經(jīng)濟影響，項目建安成本大幅上升，尤其人工成本增幅普遍較大，現(xiàn)有定額計價規(guī)定與實際建設(shè)成本有所偏離，如青云山居楓嶺組團總包單位招標，從20xx年5月啟動，到20xx年9月29日歷時5個月，經(jīng)歷了三次招標失敗（二次進場，一次競爭性談判）。二是非標材料、特殊材料招標。由于房產(chǎn)建設(shè)的特殊性，過程中使用的裝飾材料較多，特別是部分特殊材料設(shè)備很難通過招標方式進行采購。三是重復(fù)招標情況較多。如部分項目需要分期開發(fā)，同一類材料設(shè)備要重復(fù)招標幾次，無形中增加了招標成本與項目建設(shè)時間。
二、現(xiàn)階段成本管理工作難度依然很大
一是各公司成本管理人員力量較薄弱，容易導(dǎo)致成本管理偏差，監(jiān)管職責(zé)存在缺位現(xiàn)象；二是部分施工圖設(shè)計深化程度不夠，導(dǎo)致項目開工后就面臨大額變更，在施工過程中由于頻繁變更，特別是一些新增項目，在無投標價可套用時，使成本控制難度加大。三是簽證問題。由于各種原因，對施工過程中的變更簽證無法做到一單一簽，部分大額變更單未按要求時間進行審批流轉(zhuǎn)，導(dǎo)致過程中動態(tài)成本控制滯后。四是目標成本的確定。由于項目的目標成本不確定性，導(dǎo)致無法對超目標成本項進行預(yù)警，成本的事前、事中控制缺失。五是由于重新招標導(dǎo)致成本提高。由于受成本增長的影響，尤其人工成本增幅普遍較大，造成公司招標及成本控制受到一定影響。重新招標的項目，前后兩次由于材料等大幅度漲價導(dǎo)致成本出現(xiàn)較大的浮動。六是政策因素。由于受政策影響，部分分項工程出現(xiàn)價格波動，導(dǎo)致項目建設(shè)成本增加，工程推進受阻。七是項目公司與業(yè)本級相關(guān)部門溝通不及時，導(dǎo)致信息不對稱，出現(xiàn)部分意見差異。
第三、20xx年工作思路和工作重點
20xx年公司工程建設(shè)面臨新形勢、新任務(wù)，項目管理部將繼續(xù)以公司新的管控體系為依托，繼續(xù)做好部門與各子公司之間、各外協(xié)單位之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，組織實施對各子公司在建、代建項目的工程管理與監(jiān)督，努力完成20xx年度工程建設(shè)目標，主要抓好以下方面的工作：
一、繼續(xù)抓好管控流程運轉(zhuǎn)，確保進度、質(zhì)量、成本控制到位。繼續(xù)對進度、質(zhì)量、成本、招標等管控流程加強規(guī)范化管理，在運轉(zhuǎn)中找問題，從問題中找經(jīng)驗，切實將各類流程落地開花；重點抓好進度計劃節(jié)點的控制，及時檢查，及時預(yù)警，采取有效措施，破解各類影響進度的內(nèi)外因素，確保實現(xiàn)年度工程建設(shè)任務(wù)。
二、齊抓共管保進度，同心協(xié)力抓質(zhì)量。第一，項目管理部將繼續(xù)加強溝通協(xié)調(diào)工作，將進度、質(zhì)量、招標、成本等工作進一步理順，確保工程進度在可控范圍內(nèi)；第二，繼續(xù)組織進度、質(zhì)量檢查，力爭在檢查中完善質(zhì)量，確保在建項目的工地形象達到標化。
三、繼續(xù)嚴格工程招標，合同管理工作、加強全過程成本管理。繼續(xù)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各在建項目的招標工作，對重大工程、材料采購類招標進行審批，及時處理各類招標疑難問題，為項目工程按時推進提供保障；對各子公司工程合同簽訂進行審核，查找問題，優(yōu)化條款，提高合同審效率；加強成本管理，聯(lián)合第三方機構(gòu)，繼續(xù)對項目成本進行監(jiān)控與動態(tài)管理。
四、合理優(yōu)化部分采購工作的流程，配合建立成本管理協(xié)調(diào)機制。一是對需采購的材料設(shè)備進行統(tǒng)計梳理，特別是設(shè)計、服務(wù)類、樣板施工及特殊材料等，提早做好謀劃和預(yù)算工作，并采用相對靈活的采購方式，從而提高招標工作效率。二是針對目前房地產(chǎn)市場人工、材料成本上漲較快，對我們在招標及成本管理工作帶來的困難，配合建立公司層面的成本管理協(xié)調(diào)機制，必要時組織投資管理部、審計部、設(shè)計管理部及公司紀委進行專項討論，對發(fā)生的重大成本更改提供決策依據(jù)。
年終工作總結(jié)13
一、總結(jié)的一般寫法
一般而言，總結(jié)分為三部分：標題，正文，目期。
正文是總結(jié)的主要部分。標題通常標明總結(jié)的單位，總結(jié)的時間，概括的內(nèi)容。也可分正副標題�？偨Y(jié)的結(jié)尾要寫明日期。
總結(jié)的正文一般可分為四個部分：情況概述；成績和經(jīng)驗；存在的問題和教訓(xùn)；今后努力方向。其中主要是成績和經(jīng)驗這一部分。因為它是總結(jié)的主要部分，所以一定要寫好。另外，存在問題和教訓(xùn)部分也要努力寫好。存在問題是指在實踐中感受到應(yīng)當解決而暫時沒有解決或沒有辦法解決的問題。教訓(xùn)是由于思想不對頭，方法不得當，或由于一些其他原因犯了錯誤，造成損失而得出的反面經(jīng)驗。
二、幾種主要工作總結(jié)的寫法
�。�1）全面工作總結(jié)的寫法。標題要寫明：單位名稱，總結(jié)時限，總結(jié)的類別；總結(jié)的正文要寫清所開展的活動，成績有哪些，問題有哪些，經(jīng)驗體會，今后打算或建義；最后在文末留下總結(jié)人姓名，總結(jié)時間。
（2）專題工作總結(jié)的寫法。專題工作總結(jié)是針對某一項具體的活動所做的總結(jié)，不必象全面的總結(jié)那樣詳細。但一般也分三部分：第一部分為標題；第二部分主要有五個方面如：活動的目的，活動時間，基本情況，成績問題，經(jīng)驗和體會。
一般而言，工作總結(jié)寫好后，必須抄好一式兩份，一份上交，一份用以指導(dǎo)自己今后的'工作。
工作總結(jié)的寫法
總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查，總評價，進行一次具體的總分析，總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗，提高。
�。ㄒ唬┗厩闆r。
1、總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件，有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。
2、成績和缺點。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3、經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析，研究，概括，集中，并上升到理論的高度來認識。
4、今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進措施等。
�。ǘ⿲懞每偨Y(jié)需要注意的問題
1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法，意圖提出來，同各方面的干部，群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點，到群眾中找事實的寫法。
2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析，得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚�？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精�？偨Y(jié)中的問題要有主次，詳略之分，該詳?shù)囊�，該略的要略�?/p>
5、總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論，修改。最好由主要負責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論，起草，修改。
年終工作總結(jié)14
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年終工作總結(jié)15
時間的腳步從不停歇，又送走了一批畢業(yè)的孩子。三年前曾經(jīng)哭哭啼啼來幼兒園的孩子們已經(jīng)長大，即將進入小學(xué)，很慶幸能與他們一起走過這段美好的時光�？粗麄兠刻斓某砷L和點滴的進步，感到由衷的高興。回顧走過的這一學(xué)期，收獲了很多，梳理一下思緒，對這個學(xué)期的工作做一下簡單的總結(jié)。
每一個孩子個性是不同的，又是獨一無二、各具特點的，所以教育是一項永無止境的工作。對于大班的孩子本學(xué)期重點工作是加強常規(guī)教育、自理能力及良好學(xué)習(xí)生活習(xí)慣的養(yǎng)成，為幼小銜接做好一切準備。
每天我會和老師們共同做好班級衛(wèi)生消毒工作，認真晨午檢并做好各項記錄，保證孩子們安全、開心、快樂在園的一日學(xué)習(xí)生活。在一日活動中，繼續(xù)引導(dǎo)孩子們自己的事情自己做，自己穿脫衣服、鞋子、自己保管好自己的物品，學(xué)會整理書包，保持文具和書包的整潔，繼續(xù)學(xué)做值日生等。我非常注重與孩子們的情感交流，愛每一個孩子，尊重每一個孩子，與他們平等相處，創(chuàng)設(shè)溫馨和諧的班級氣氛，讓孩子喜歡上幼兒園，喜歡老師和自己的小伙伴。
為了培養(yǎng)孩子們的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)他們上小學(xué)的欲望，在教育教學(xué)方面我以快樂學(xué)習(xí)出發(fā)，多給他們表達的機會，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，讓孩子們積極主動學(xué)習(xí)。在日常教學(xué)活動中，注意培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如：繼續(xù)培養(yǎng)他們閱讀的好習(xí)慣、引導(dǎo)他們上課專心聽講、認真做好每一件事。
除此之外，我還注意培養(yǎng)他們遵守合理的作息制度，早睡早起，按時入園，有規(guī)律的學(xué)習(xí)與生活。
這個學(xué)期是忙碌而又充實的一學(xué)期，從“春季足球賽”到“趣味運動會”，從慶“六一”到“畢業(yè)典禮”，“故事比賽”、“素質(zhì)教育成果展演”，一件件，一樁樁，收獲了碩果累累。豐碩成果的取得，孩子的成長進步，都離不開老師的辛苦付出，離不開老師們默契的配合，離不開彼此默默毫無怨言的付出。除了老師和孩子們的努力，更離不開廣大家長和園領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的支持，正是有了他們的支持，才使我們的工作變的得心應(yīng)手，無后顧之憂。記得動畫片《葫蘆兄弟》中有句話：“兄弟同心，其力斷金”。團隊的力量遠遠大于個人的力量，一個優(yōu)秀的團隊不一定是每一個成員都完美無缺，而是能夠團結(jié)協(xié)作。感謝我的搭檔們，感謝園領(lǐng)導(dǎo)，感謝所有的家長，感謝有你們陪伴一起走過的日子。
雖然是學(xué)期的總結(jié)，也是一學(xué)年的總結(jié)，細細回想，感慨頗多。通過各項活動，我自己也提高了不少。我撰寫了74篇教育隨筆，54篇美篇，都是對各種活動的開展、教育教學(xué)以及和孩子們朝夕相處中的記錄、反思。我的工作還存在許多的不足，我還要不斷學(xué)習(xí)，提高自己各方面的水平。
學(xué)海無涯，藝無止境，我的年齡雖已不再年輕，但我會在幼教的工作崗位上不斷努力前行，做一個永遠年輕的幼兒園老師。
為期兩個星期的實習(xí)就這樣結(jié)束了，回顧這些日子，我學(xué)到了許多幼兒園的實際操作經(jīng)驗，這為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財富。在這段時間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執(zhí)著，堅持，奮斗，理解和珍惜。這是我在學(xué)校里學(xué)不到的。
剛剛進入幼兒園，才知道原來在學(xué)校里學(xué)到的知識一些理論的東西，缺乏實踐經(jīng)驗。來到了幼兒園，面對新的環(huán)境，遇到新的挑戰(zhàn)，我只能一切從頭開始�；顫姶蠓降奈乙恢焙芟矚g小孩子，是孩子堆的“老大”，十分有孩子緣。
每天我都會早早的來到學(xué)校等在教室門口等待孩子們的到來，我用最快的速度記住全班孩子的'名字，就為了能夠在早上與他們問好。每天早上親切的問候成了我和孩子們第一座友誼的橋梁，在區(qū)域活動時我會以玩伴的角色與孩子玩耍；玩游戲時還會像孩子一樣的耍賴；做錯事情了我也會道歉；與孩子們平起平坐，我利用一切時間與孩子相處，聊天，盡可能地走進孩子的心靈，了解他們的內(nèi)心世界。漸漸地孩子們記住了我的名字；跟前跟后地纏著我問東問西；放學(xué)時他們記得和我道一聲再見。我的努力有了>收獲，看著孩子們天真爛漫的笑臉我會心的笑了。
幼兒的心靈是純潔無暇的，當他們接受了你就會真心的喜歡你、崇拜你、信任你。孩子的愛是最真實、最純真的。當我看著孩子們一張張?zhí)煺鏍�漫的笑臉時我的內(nèi)心充滿了>幸福，我愿意彎下腰走進孩子、>傾聽孩子內(nèi)心的聲音。了解孩子，關(guān)心孩子。
在教學(xué)工作中，我很努力的去完成我的工作，認真寫好教案，教具都一一準備好；虛心接受向老師給我提出的問題，將好的意見吸收過來，重新修改、制定。教學(xué)活動中，抓住幼兒感興趣的事物為出發(fā)點，在活動中發(fā)揚孩子們的長處，讓孩子自由的去說他們想說的，給每一位孩子一種暢所欲言的環(huán)境。
在保育工作中，我積極和保育員老師搭配。體現(xiàn)了“教中有保，保中有教”。戶外活動時，孩子熱了，馬上給孩子墊毛巾，增減衣物；回到教室里，督促孩子去洗手；喝水的時候，提醒孩子不要說話，并放好聽的鋼琴曲給孩子聽，培養(yǎng)孩子安靜喝水的好習(xí)慣；吃飯時，觀察每一位孩子的進餐情況，提醒幼兒吃飯時安靜，不挑食，細嚼慢咽；守午睡時，做好巡視工作，為孩子蓋好被子。在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。
幼兒的天性是好模仿、好奇、好問的，但又由于他們自身的生活經(jīng)驗和知識經(jīng)驗的
局限性，只有靠老師給予，提供和引導(dǎo)。作為一個幼兒園老師，如果自己的學(xué)習(xí)興趣不廣，求知欲不強，不勤于思考，又怎么教出身心全面發(fā)展的幼兒呢？所以作為一名幼兒園教師應(yīng)該有廣泛的興趣愛好，同時要喜歡思考問題，且要有自己的見解。
這次實習(xí)對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試�，F(xiàn)在，我的實習(xí)生活即將結(jié)束，但是這一段時間所帶給我的，卻能終身受益，我將珍惜剩下的每一天！
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