公司年度工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的公司年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
公司年度工作總結(jié)1
我已在xx保險公司工作x個年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下，經(jīng)過x年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責(zé)人。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結(jié)群眾，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20xx年工作狀況的總結(jié)。
一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
二、提高覺悟，在思想上政治上不斷提高一向以來，我都持續(xù)著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。
三、按規(guī)章制度辦事，提前完成公司各項任務(wù)我始終懷著一顆為公司謀利的.心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持禮貌用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平時的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一向走下去，鼓足干勁，履行自我的工作和崗位職責(zé)。在這一年以來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實做好各方面工作，也取得了必須的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自我與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
公司年度工作總結(jié)2
xx區(qū)為xx市三大主城區(qū)之一，目前全區(qū)下轄4鎮(zhèn)6街道，人口42.1萬，流動人口20多萬。XX年，全區(qū)實現(xiàn)生產(chǎn)總值171.49億元，比上年增14.6%，人均gdp超過5000美元;財政總收入18.16億元，其中地方財政收入8.79億元，分別增17.9%、13.0%;農(nóng)民人均純收入8433元，增12.2%。XX-XX年臺州市對9個縣(市、區(qū))經(jīng)濟社會目標責(zé)任制考核中，均名列全市第一。
與此同時，該區(qū)的科技工作緊緊抓住技術(shù)創(chuàng)新、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化這條主線，深化科技交流與合作，加快高新技術(shù)企業(yè)和民營科技企業(yè)的發(fā)展，積極構(gòu)建區(qū)域科技創(chuàng)新體系，也取得了顯著成績。目前，共培育高新技術(shù)企業(yè)國家級7家，總量均居全市第一，省級16家，市級32家;省級高新技術(shù)研發(fā)中心8家，市級24家;國家級專利示范企業(yè)1家，全市唯一，省級專利示范企業(yè)2家，市級6家。
獲得國家火炬計劃項目14項，其中國家重點火炬2項，省級火炬項目2項;國家星火項目2項，省級星火項目2項。近年來,該區(qū)的科技工作也得到了省、市科技部門的充分肯定,在XX年和XX年全市經(jīng)濟社會目標責(zé)任制考核中，該區(qū)的科技工作連續(xù)兩年加滿分,被評為XX年度市科技工作先進集體、XX年度市引進大院名校聯(lián)合共建創(chuàng)新載體先進單位和市推進高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展先進單位;被評為XX年度浙江省黨政領(lǐng)導(dǎo)科技進步目標責(zé)任制考核優(yōu)秀單位，XX年度省專利工作先進集體，XX年度和XX年度省科技工作先進集體。
繼1998年和XX年先后被授予國家級和浙江省科技進步先進區(qū)稱號后，XX年該區(qū)又并評為XX-XX年度國家科技進步先進區(qū)。更令人欣喜的是，XX年8月該區(qū)成功創(chuàng)建浙江省首批科技強區(qū)，成為全省20個科技強縣(市、區(qū))之一。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，形成創(chuàng)新合力
區(qū)委區(qū)政府把發(fā)展科技事業(yè)列入每年的黨代會、人代會、政協(xié)大會的重要內(nèi)容。每年召開全區(qū)科技工作會議，對全區(qū)科技工作進行動員和部署。區(qū)長辦公會議專門討論和研究有關(guān)科技發(fā)展重大事項，如科技工作中領(lǐng)導(dǎo)干部配備、科技經(jīng)費預(yù)算、科技政策的制定、技術(shù)人才的引進、重大技術(shù)交流以及大院大所的引進等等。
同時，經(jīng)常召開科技工作座談會、外籍人才座談會，通報xx區(qū)科技工作發(fā)展情況，廣泛聽取社會各界的意見和建議，征詢解決問題的辦法和措施。為加快培育高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)四套班子的主要領(lǐng)導(dǎo)親自參加了“高新技術(shù)企業(yè)行”活動，實地了解民營企業(yè)科技創(chuàng)新情況，現(xiàn)場辦公解決企業(yè)在科技創(chuàng)新過程中的困難，極大地提高了民營企業(yè)科技創(chuàng)新的積極性。
二、弘揚創(chuàng)新精神、營造創(chuàng)新環(huán)境
一方面通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來提升企業(yè)家的發(fā)展理念。根據(jù)xx區(qū)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，成立了全市首家企業(yè)家俱樂部，采取交流研討、考察調(diào)研、專題講座等形式開展活動。開辦與復(fù)旦大學(xué)合作ceo(總裁)高級研修班、已連續(xù)3年每年投入40萬元與國務(wù)院國資委合辦中外名家系列講座等，進一步加大各類人才的培訓(xùn)力度。
同時，積極舉辦和參加各類人才交流會，落實人才工作各項措施。通過對企業(yè)家的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大企業(yè)家樹立了企業(yè)要發(fā)展壯大必須走科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等進步之路的發(fā)展理念，并在企業(yè)家中形成了走創(chuàng)新之路的良好氛圍。另一方面我們通過政策引導(dǎo)樹立科技創(chuàng)新理念。
相繼出臺和完善了一系列科技政策，積極鼓勵引導(dǎo)企業(yè)加強技術(shù)創(chuàng)新，提高企業(yè)核心競爭力。幾年來共制定出臺科技發(fā)展政策18個，其內(nèi)容涉及科技宏觀管理、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)培植、知識產(chǎn)權(quán)保護、創(chuàng)新資金扶持、創(chuàng)新體系建設(shè)、制造業(yè)信息化建設(shè)等方方面面，具有很強針對性和可操作性，力度較大，成效顯著。
三、加大科技投入，確保財力支撐
科技要發(fā)展，財力需保障。幾年來，區(qū)委區(qū)政府十分重視科技投入，每年財政預(yù)算優(yōu)先保證科技經(jīng)費的安排。財政科技經(jīng)費從XX年的1021萬元到XX年的1480萬元、XX年的2132萬元、XX年的2500萬元，其中三項經(jīng)費均占財政科技投入經(jīng)費的50%以上。
每年安排500萬科技創(chuàng)新資金，專門用于扶持、獎勵民營中小企業(yè)科技創(chuàng)新，很好地發(fā)揮了政府科技投入“四兩拔千斤”的作用。區(qū)政府每年投入近100萬的資金舉辦全國性的科技展覽會，至今已連續(xù)成功舉辦了7屆全國性的科技成果展覽會，共簽訂技術(shù)合作項目1466個，技術(shù)成交額達10.3億元，其中xx區(qū)共簽訂技術(shù)合同45項，成交額達6300萬元，展覽會的舉辦加強了全市的科技對外交流與合作，促進的科技成果的引進和轉(zhuǎn)化。此外，在政府的'鼓勵和市場競爭的驅(qū)動下，企業(yè)對科技投入的力度越來越大，XX年全區(qū)科技經(jīng)費總投入為3.05億元，比上年增長49.5%。
四、實施“人才強區(qū)”戰(zhàn)略，構(gòu)建人才支撐體系
人才是實現(xiàn)科技進步、經(jīng)濟騰飛的決定性因素。推進科技進步，必須建設(shè)一支高素質(zhì)的企業(yè)家和技術(shù)、管理人才隊伍。xx區(qū)始終把科技人才工作放在首位，堅持培養(yǎng)、引進兩手抓。在政策上創(chuàng)造優(yōu)勢、環(huán)境上營造優(yōu)勢、機制上運用優(yōu)勢，充分營造“栓心留人”的環(huán)境，堅持多方聯(lián)動，把引才、育才、用才有機結(jié)合起來，努力構(gòu)筑人才高地。一是加強調(diào)研，摸清底細。全面開展了科技人員普查，詳細掌握科技人才的數(shù)量結(jié)構(gòu)和分布等情況，并建立區(qū)人才信息庫。二是撥出專項經(jīng)費，為科技人才工作提供資金支持。
區(qū)里每年安排500萬元用于人才引進工作。三是抓科技人才的引進和培養(yǎng)工作。在引進人才的同時，把培養(yǎng)人才放在更加突出的位置，經(jīng)常性舉辦研修班、學(xué)術(shù)講座、科技報告會等，對廣大科技人員進行“充電”，以保證科技人員知識更新的需要。四是建立良好科技人才工作環(huán)境。設(shè)立xx區(qū)高新技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會，為企業(yè)家和科技人才提供一個學(xué)習(xí)提高的場所，滿足科技人才高層次的文化需求;開展“xx區(qū)十佳外籍科技人才”評比活動，每年召開科技人才座談會，營造 “尊重知識、尊重人才”的良好氛圍。
五、堅持科技創(chuàng)新和科學(xué)普及“兩個輪子”一起轉(zhuǎn)
切實加強對科普工作的領(lǐng)導(dǎo)，定期召集科普聯(lián)席會議，聽取科普工作匯報，分析和解決科普工作中碰到的問題，以科普推動科技創(chuàng)新，促進經(jīng)濟與社會的發(fā)展。努力抓好農(nóng)村基層黨員干部和農(nóng)民素質(zhì)培訓(xùn)，每年培訓(xùn)黨員干部達2500余人，近兩年培訓(xùn)農(nóng)民學(xué)員5000多人
(一年期)。積極開展科技周和科普宣傳月活動。近3年來，每年開展科技活動周和科普宣傳月等大型的科普宣傳活動。組建了600人的科普志愿者隊伍，成立了科普講師團，常年活躍在基層開展科技知識普及和宣傳教育活動。定期開展科技“三下鄉(xiāng)”活動，無償贈送科普書籍5萬余冊，科普資料10萬余份，有1.2萬人次接受培訓(xùn)。
積極開展科技扶貧工作，安排科技扶貧經(jīng)費6.77萬元。不斷完善科普宣傳設(shè)施，城區(qū)14個社區(qū)全部建有標準科技畫廊，城區(qū)繁華地段樹立大型電子屏幕，各鎮(zhèn)(街道)建立了科普長廊、科普圖書室和活動室。
公司年度工作總結(jié)3
工作平凡但是我有一顆不平凡的心，在過去工作中我充滿了動力，一直都在努力，一直都在加油，因為在工作開頭，就給了自己完成的任務(wù)，我用一天天時間去做，一點點去完成，因為窮清楚，工作不是公司的工作，而是我的工作，不能把公司的信任當做可以肆意揮霍的資源，這只會讓自己陷入困境，只會令公司失望，所以我來到公司沒有享受的心態(tài)，而是抱著工作的心態(tài)而來，吃來吃苦的，是來奮斗的，所處自己內(nèi)心深處的真是言語，我想改變自己的人生，公司給了我機會，但是機會卻要自己抓住，需要靠自己努力，沒有憑空得來的好處，也沒有憑空得來的希望，機會有了就要考雙手自己去爭取。
我們都是從最基本的工作做起，工作中領(lǐng)我們羨慕的領(lǐng)導(dǎo)管理，他們都是一步步走上高位，都是通過努力才能走到現(xiàn)在的位置，我想要入他們一般，就要靠我自己，就要靠自己努力，所以在工作中，我立足現(xiàn)在，眺望遠方，站的不高就更應(yīng)該看的遠，雖然現(xiàn)在我做的是普通的工作但是我不甘于平凡，不甘于沉寂，我要在沉默中爆發(fā)，對于自己的工作，從不會好高騖遠，做好現(xiàn)在，做好工作，才能夠贏得未來知識我認為的，我也一直這樣工作，工作了一年都堅持如一，雖然流汗，但是我沒有流淚，因為我努力了雖然過去一年時間我進步有限但是卻也得到了回報，讓我有了自信，有信心去做好工作有信心去實現(xiàn)工作，努力去做好自己的任務(wù)，我堅信努力就能創(chuàng)造未來。
工作是一條路，但是這條路需要一步步走，一點點的完成工作的每一步，只是路上的一個行人，在工作的路上還有很多行人，他們是工作的競爭者，也是工作的指導(dǎo)者，我把他們當做自己要超越的人，也是自己學(xué)習(xí)的'人，會去學(xué)習(xí)他人優(yōu)點改變自己，三人行必有我?guī)煟诠ぷ髦斜任覂?yōu)秀的人也值得我學(xué)習(xí)，雖然與我都是一樣的工作但是卻比我有經(jīng)驗，這樣的人難道不值得學(xué)習(xí)嗎？在工作中高傲只會讓自己埋沒在人海了，謙虛努力才能走的更遠，雖然在工作中我取得了一些微不足道的成績，我也沒有絲毫的放松，因為我還不夠優(yōu)秀，就算走到了頂峰，后面依然有人追趕，想要不被超越就要繼續(xù)前行。路是沒有盡頭的，精力有限，我也都把精力投入到工作中，用有限的時間，有限的精力去做好現(xiàn)在的工作。未來我會爭取，更會努力，繼續(xù)保持前進。
公司年度工作總結(jié)4
一、 運輸工作：
瑞安運輸部在經(jīng)歷了日邦公司的試運行、停產(chǎn)檢修管道之后，從3月份開始工廠的成品運輸和原料運輸進入正常狀態(tài)，5月份至8月份達到高峰，運輸達到超負荷狀態(tài)，單月的運輸量最高成品達到72車，原料運輸近200車。單月運輸營業(yè)額最高達到38萬多元。每月每周都能按照客戶的運輸計劃完成運輸任務(wù)，沒有耽誤客戶的生產(chǎn)和出貨，并且在節(jié)假日能配合客戶的要求，做好運輸?shù)陌才藕捅O(jiān)督工作，保證了客戶安排的任務(wù)按時完成。
二、 安全工作：
每周保證召開一次全體人員會議，進行安全教育和培訓(xùn)，對于公司的安全要求、操作要求、作業(yè)手順書、客戶工廠的操作要求、管理要求對每位員工進行教育培訓(xùn)。在日常的工作中，則重點加強了作業(yè)現(xiàn)場的安全管理和監(jiān)督工作。5月份發(fā)生一次作業(yè)事故，其他安全事故未發(fā)生。日常工作中，現(xiàn)場的.安全管理和平時的安全教育是很重要的，只有從根本上提高了駕駛員的安全意識和約束力，才能做好安全工作。
三、 管理工作：
1. 駕駛員的管理工作，重點是做好駕駛員的動態(tài)管理，人事相關(guān)的管理工作。
2. 車輛的管理工作，堅持做好車輛的檢查，要求所有車輛每日做好出車前的檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時解決，并且要求做好檢查的登記，對于車輛的狀況能有一個清楚的反應(yīng)。每天車輛作業(yè)完畢后，到現(xiàn)場檢查車輛的停放狀態(tài)和車容車貌。每月每季度每半年按照規(guī)定安排做好車輛的保養(yǎng)和維護，保證了車輛未出現(xiàn)較大的問題。
3. 每天做好配車安排，對于車輛、運輸任務(wù)和駕駛員做好安排。
4. 做好了辦公室的管理工作，辦公室的文件、檔案等，還對各種作業(yè)報表進行檢查核對，對一些資料的充實和記錄。
5. 工具的管理，對每臺車配備的工具和裝(卸)貨作業(yè)中使用的工具進行檢查登記。
6. 聯(lián)絡(luò)工作，對于客戶做好聯(lián)絡(luò)工作，客戶的要求和問題及時給予辦理和解決，發(fā)生的問題和情況及時向客戶聯(lián)絡(luò)報告，并做好本部門與總公司之間以及與相關(guān)管理部門的聯(lián)絡(luò)工作。今年通過跟相關(guān)管理職能部門聯(lián)系，本部門的所有車輛能夠順利的在瑞安本地進行了二級維護保養(yǎng)、半年的車輛等級評定和年終的車輛檢測，為公司節(jié)約了很多成本，增加了效益。
公司年度工作總結(jié)5
農(nóng)標普兩瑞納(合肥)飼料有限公司消防工程，由南京凱盛建設(shè)集團有限公司。總承包：中國建筑技術(shù)集團有限公司負責(zé)設(shè)計，監(jiān)理單位承擔(dān)現(xiàn)場監(jiān)督。本工程于20xx年11月開工以來，在上級領(lǐng)導(dǎo);質(zhì)檢站、檢測公司、建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位及有關(guān)部門的大力支持下，通過全體參建員工的努力和辛勤勞動，工程于20xx年1月6日竣工，并通過自檢合格，現(xiàn)消防工程已具備竣工驗收條件，下面就工程具體情況匯報如下：
一、工程慨況
1、廠區(qū)室外消防管網(wǎng)采用200鍍鋅管，地上消火栓8個，接合器2個，閥門26個。建筑面程5470㎡，高度8·35m
2、2#廠房，消火栓系統(tǒng)，采有DN100主管，DN65支管，共計18個消火箱，每個配備水槍、水帶、接口、栓、干粉滅火器;安全出口，應(yīng)急照明。
3、主車間，建筑面只3080㎡高度47·9米，地下2層;地下10層，噴淋采用150鍍鋅管，支管采用100-80-65-50-40-32-25鍍鋅管，噴淋管道;水流指示器，濕式報警閥門，信號蝶閥，噴頭等組成，消火栓系統(tǒng)主管DN100支管，DN65支管，共設(shè)計24個消火箱，每個配備水槍、水搶、水帶、接口、拴、干粉滅火器;安全出口，應(yīng)急照明。
4、水池泵房設(shè)計300噸，消防儲水池及消防水泵，穩(wěn)壓系統(tǒng)采用氣體頂壓給水設(shè)備25噸氣壓罐，泵2臺消火栓泵，2臺噴淋泵，2臺穩(wěn)壓泵，2臺排污泵。
二、工程施工過程
我公司建立了管理人員的質(zhì)量責(zé)任制，明確各自的責(zé)任，建立完善的工程自檢制度，分工明確，責(zé)任到人。對整個施工程序進行嚴格在控制，每個分項施工前，進行嚴格的'技術(shù)交底，并依據(jù)技術(shù)交底，要求和驗評標進行檢查、驗收。對消防產(chǎn)品采購嚴格按照中國消防產(chǎn)品信息網(wǎng)產(chǎn)品進行采購。在施工過程中經(jīng)我公司項目部不懈努力，權(quán)利員工辛勤勞動下，均已按設(shè)計要求和施工、驗收規(guī)范以及合同約定的施工內(nèi)容，完成各項工作，各項消防設(shè)備試運營正常。
公司年度工作總結(jié)6
xxxx年悄然而去，xxxx年已然開啟，從xxxx年8月份至今在xxxx錦繡花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內(nèi)外裝飾裝修項目上，整整一年多的時間，工程終于圓滿竣工，回首過去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝xxxx裝飾公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，積累了對本專業(yè)的施工和管理經(jīng)驗，這都是我一生的財富。在嵐山項目上雖沒有驕人工作業(yè)績，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實做事，較好地完成了本職工作和任務(wù)。xxxx年基本全年在xxxx項目上，通過xxxx項目現(xiàn)場管理，施工過程中參與各個環(huán)節(jié)，由于前期圖紙會審沒有參與，圖紙沒有現(xiàn)場深化和本項目的復(fù)雜性，在施工過程中圖紙更改次數(shù)較多，圖紙跟現(xiàn)場很多地方不一致，設(shè)計的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型，工藝無法滿足其專業(yè)施工條件，導(dǎo)致進度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費。在裝修過程中有時我方裝飾施工方案與土建、消防、空調(diào)機電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消防、空調(diào)機電等相關(guān)專業(yè)沒及時聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時與項目總包方工種溝通聯(lián)系，加強配合，將此類問題信息交流反饋，今后需加強不同的問題類型進行不同的分析處理。其次，就開工準備的材料計劃和進度計劃，要在施工過程中及時跟進工作，嚴格要求材料部按材料計劃時間節(jié)點要求執(zhí)行，材料及時進場保證施工班組的施工進度;嚴格要求現(xiàn)場施工班組按進度計劃時間節(jié)點要求保質(zhì)保量的'執(zhí)行并施工完成。在施工階段，嚴格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要，尤其控制對木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火，作為一名現(xiàn)場施工管理人員，必須要有很強的責(zé)任感，嚴格按公司要求及本職責(zé)任來認真工作，在日常的工作中對工程各分包方及施工現(xiàn)場嚴格把關(guān)，嚴格要求控制好工程質(zhì)量，落實執(zhí)行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患，圓滿的完成竣工驗收。下面是我對xxxx年度工作總結(jié)和xxxx年度工作打算。
通過xxxx項目得到的經(jīng)驗和收獲：通過在xxxx項目工作這一年來，完成了一些工作，也取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲
(一)公司內(nèi)部以及天泰、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要。
(二)做每項工作都要有目的、計劃和步驟。
(三)不管大事小事，都要切切實實地去落實。
(四)擺正自己的位置，深入熟悉和學(xué)習(xí)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(五)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(六)要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術(shù)上的問題，要與工人多多進行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去，進度趕上去。
通過xxxx項目發(fā)現(xiàn)自身存在的不足與缺點，通過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面
(一)缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調(diào)能力。
(二)缺乏門窗、外墻保溫相關(guān)的專業(yè)知識，考慮問題不夠周全。
(三)事多了，有時候會分不清事情的輕重。
(四)對工程的成本控制沒有做到心中有數(shù)，對材料的控制沒有計劃和有效的措施，缺少計劃性和組織性。
針對xxxx年工作中存在的不足，為了新一年更好的工作，xxxx年突出做好以下幾個方面的工作打算：
(一)加強與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。
(二)業(yè)余時間多看些門窗、幕墻、外墻保溫的規(guī)范，增長自己的理論知識，充實自己。
(三)做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底!
(四)通過不斷深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高對本專業(yè)的技術(shù)能力和管理能力，從而提高主動性和積極性。
(五)加強自身的執(zhí)行力和配合力、維護公司的形象，調(diào)整工作思路。
(六)施工現(xiàn)場嚴格按工程進度施工，把控材料嚴禁浪費，勤于監(jiān)督現(xiàn)場施工，把控施工質(zhì)量，做到每個工程都圓滿竣工交付。
公司年度工作總結(jié)7
本人于N年N月N日加入了公司，自加入以來，我受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)，使我在短短幾個月內(nèi)對物業(yè)管理工作有了初步的認識和了解。在這個過程中，我成功地從之前的零售業(yè)管理者轉(zhuǎn)型為一名物業(yè)管理人員。在此，我要真誠地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁對我工作上的支持、幫助和指導(dǎo)，非常感謝大家的支持！
時光飛逝。回顧近幾個月來的工作，本人入司以來能嚴格要求自己，認真落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，不管在工作、學(xué)習(xí)上還是在日常管理方面，都取得較大的進步�，F(xiàn)將開展工作以來的情況作如下總結(jié)：
一、日常巡視工作：日常巡視工作主要是跟隨、配合公司姚總對各項目處的日常管理工作現(xiàn)狀及結(jié)果的檢查和督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并要求整改與溝通。另外是對業(yè)主單位的走訪與業(yè)務(wù)溝通。
二、火炬園項目的蹲點工作：今年正式進入火炬園工作，其主要工作任務(wù)是針對火炬園項目計劃撤離做準備和對火炬園項目處當時工作開展的情況進行了解，通過各方面的努力，火炬園項目得以順利交接，各部門無一因交接工作銜接不到位而出現(xiàn)安全、管理等方面的工作失誤和事故。
三、根據(jù)工作需要，我于10月18日被公司安排專職到地稅局項目進行蹲點工作。有目共睹，當時的地稅局項目無論在哪個地方都備受關(guān)注。
個方面的'確有不盡人意之處，業(yè)主對我們的不滿也較多，為此我進入地稅項目工作以來配合項目處主任主要開展的工作有：
（1）認真履行部門各班組的日常管理職責(zé)，對各部門各班組所存在的問題進行深入分析，逐步采取措施予以整改，并及時與公司主管部門領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，爭取他們的支持、配合和認可。同時，對于整改過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時通過電話和書面報告向公司和相關(guān)部門進行匯報，并持續(xù)跟進。
�。�2）嚴抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查工作，并針對地稅項目組織了一次全面的對設(shè)備設(shè)施及電源電路的一次安全檢查，對檢查結(jié)果以書面形式上報業(yè)主主管部門并逐一按業(yè)主的要求落實、整改。
�。�3）為了解決維修班內(nèi)務(wù)管理混亂、衛(wèi)生差、工作記錄不全等問題，我們召集了一次專門的分析、整改、溝通工作會議。在會議上，我們要求在崗人員積極主動加強工作積極性和工作熱情，并嚴格要求落實各項工作規(guī)范。經(jīng)過近一個月的努力，維修班的各項工作取得了初步成效，得到了業(yè)主單位和公司領(lǐng)導(dǎo)的認可和表揚。
�。�4）堅持每日嚴抓嚴管外圍環(huán)境衛(wèi)生工作，持續(xù)保證了外部壞境良好，無白色垃圾無果皮紙屑檳榔碴和煙蒂。地稅項目因面積大一個外圍保潔員難以徹底按時做到位，為此我們組織所有管理人員每周進行一次外圍大掃除，其確保了外圍工作走上了一個臺階，也得到了業(yè)主單位的認同和認可。
（5）我們高度重視業(yè)主和住戶的投訴登記工作，對于每一起投訴事件和需求，我們都以認真的態(tài)度予以傾聽，并迅速派員進行調(diào)查、核實、處理和回訪。歷經(jīng)多年，我們自始至終未曾接到任何一宗重大有效投訴案例。
�。�6）監(jiān)督綠化員對小區(qū)的花草樹木及時進行養(yǎng)護（澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等），現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有較大的改觀。
�。�7）為了保持小區(qū)的整體衛(wèi)生，我們安排了每周定期對重點部位進行滅鼠和殺蟲的工作。通過我們的不懈努力，目前整個小區(qū)的衛(wèi)生狀況非常良好，業(yè)主們普遍給予了高度評價。
�。�8）保安工作：保安工作是項目處一個最為體現(xiàn)整體素質(zhì)和崗位形象的工作，而當時我們在這一塊的形象工程的確又不是很理想，為此針對保安工作我們抓了一下幾點：
1、每天我們都要高度關(guān)注保安員的形象，包括他們的站姿、坐姿、禮節(jié)、言行舉止等方面。通過嚴格的管理和培訓(xùn)，我們成功提升了物業(yè)公司的形象。我們特別要求南門和北門的保安員每天早上7：45至8：15必須站在崗位上，向進出車輛致以舉手禮，并且要求他們著裝整潔、面帶微笑。此外，我們堅決禁止保安員在崗位上吸煙和嚼檳榔等行為。
2、抓好防盜、消防、車輛等日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理。
3、堅持做好保安班組每周五的分班工作總結(jié)，對本周中表現(xiàn)出色之處進行表揚，同時指出存在不足之處并提出改進要求。
4、嚴格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進出、停放有序，堅決杜絕了外來車輛在院內(nèi)過夜的現(xiàn)象。保證了小區(qū)的日常交通秩序。
5、組織全體主管每周五的例會，主要以分析問題、解決問題為前提進行為時1個鐘的會議討論，并根據(jù)當天的問題反饋次日逐一落實和改進，使我公司在地稅項目的管理及整體服務(wù)質(zhì)量實質(zhì)性地提高了一個臺階。
四、保安員保安資格證考核：全司在編保安（除金輝公司外）有228名，為配合公安部要求的所有受安用工單位必須要對保安員進行上崗資格證考核，目前我司有82人報名參加考試，其中有46人已通過考核，取得了由國家公安部頒發(fā)的保安員上崗證資格證書，有36人正在參考政審期，估計在3月份均可以取得保安資格證書。以上是我加盟公司以來的個人工作總結(jié)，我知道我的工作離公司對我的期望值和要求還有一定的距離，但我堅信自己能勝任這份工作，并且也有信心有決心在今后的工作中加強學(xué)習(xí)、不斷進取，努力把自己打造成一個物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人。
公司年度工作總結(jié)8
xxx污水處理廠在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，各班組職工辛勤努力、協(xié)同合作下，確保完成了污水處理廠的穩(wěn)定達標運行�，F(xiàn)將20xx年克旗污水處理廠運行狀況匯報如下:
一、克旗污水處理廠節(jié)能減排完成狀況
克旗污水處理廠嚴格按公司及上級建設(shè)、環(huán)保、財政、水利、紀檢等部門要求，嚴格管理、常抓不懈保障了污水處理廠穩(wěn)定達標運行�？似煳鬯幚韽S自20xx年1月1日至20xx年12月末，共處理廢水423萬噸，處理負荷率到達，日均處理量到達萬噸，進水COD平均濃度，出水COD平均濃度，實現(xiàn)化學(xué)需氧量減排1630噸;進水氨氮平均濃度，出水氨氮平均濃度，實現(xiàn)氨氮減排噸;出水指標全部到達國家城鎮(zhèn)污水排放二級標準。
克騰旗污水處理廠在線監(jiān)測數(shù)據(jù)與赤峰市環(huán)保局監(jiān)測平臺實時連接，定期向上級環(huán)保部門，xxx門、發(fā)改部門報送日報、周報、月報、季報、年度核查等材料;迎接國家環(huán)保部核查組、自治區(qū)環(huán)保廳檢查組、東部督查中心檢查組、赤峰市環(huán)保局檢查組、赤峰市環(huán)境監(jiān)察的大隊、赤峰市環(huán)境監(jiān)測站、旗政府、旗機關(guān)等多次檢查。圓滿完成各級環(huán)保、建設(shè)等部門安排布置的任務(wù)。
二、克旗污水處理廠各車間設(shè)備運行狀況
克旗污水處理廠經(jīng)過5年的運行，由于設(shè)備老化、冬季凍脹、進水水質(zhì)不穩(wěn)定、泥沙過多等原因，設(shè)備出現(xiàn)故障的頻次增多，磨損嚴重。如:進水格柵間及一泵房由于進水水質(zhì)不穩(wěn)定，瞬時流量不易控制，泥沙、雜物過多等原因?qū)е赂駯挪荒苷＿\轉(zhuǎn)，已經(jīng)影響到污水處理廠的`正常穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，導(dǎo)致污水處理效果降低。為保證污水穩(wěn)定達標，針對設(shè)備出現(xiàn)的故障，個性是進水格柵故障、污水提升泵故障、風(fēng)機故障等我廠多次組織人員進行清淤、維修。保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。安裝的COD在線監(jiān)測設(shè)備、氨氮在線監(jiān)測設(shè)備全部進行了比對監(jiān)測驗收，比對結(jié)果貼合相關(guān)法律法規(guī)，并于通過了赤峰市環(huán)保局的驗收。
三、化驗室方面
克什克騰旗污水處理廠提標改造工程總投資萬元，20xx年完成提標改造工程綜合設(shè)備間、綜合制水車間、MBBR池改造、復(fù)合水解池、污泥泵房等建設(shè)工程，完成電纜鋪設(shè)、設(shè)備采購安裝等工作。進入調(diào)試運行階段，并于年底前完成環(huán)保驗收中水回用及污泥處理工程計劃完成項目前期手續(xù)，計劃20xx年9月開工建設(shè)。
五、20xx年工作計劃
根據(jù)20xx年各車間設(shè)備運行狀況，20xx年我廠計劃對部分運行時間長，故障率高的設(shè)備(如:鼓風(fēng)機、格柵、水泵)進行專業(yè)的維修保養(yǎng)工作;計劃每年2次(氣溫回暖后5月份一次，入冬前10月份一次)對進水格柵間、進水泵房、生物濾池、二泵房沉淀的泥沙進行清理，以保證格柵、污水提升泵的正常運轉(zhuǎn);加強化驗室管理，增加檢測項目、檢測頻率，保證實驗質(zhì)量;努力學(xué)習(xí)，對污水處理工藝、國家新標準、新方法及污水處理法律法規(guī)等進行學(xué)習(xí)。努力增強員工專業(yè)素質(zhì)、提高職工個人潛力保證污水處理廠正穩(wěn)定達標運行。按公司及上級主管部門要求保證污水處理廠穩(wěn)定運行，為克旗的節(jié)能減排貢獻自己的力量。
公司年度工作總結(jié)9
一：回顧過去，我們創(chuàng)造了不平凡的光輝業(yè)績；展望未來，我們對家的錦繡前程充滿信心！讓我們在總領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊抓住歷史機遇，勇敢面對各種挑戰(zhàn)，開拓進取，團結(jié)奮斗，扎實工作，努力實現(xiàn)新時期良好開局，偉大事業(yè)繼續(xù)推向前進！
xx是我國發(fā)展進程中極不平凡的一年。面對內(nèi)外復(fù)雜形勢和一系列重大風(fēng)險挑戰(zhàn)全面推進改革和現(xiàn)代化建設(shè)，未來將會呈現(xiàn)歷史性變化。這一年，我們生產(chǎn)力、綜合實力顯著提高。我們有效應(yīng)對國際金融危機沖擊，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，勝利完規(guī)劃的主要目標和任務(wù)，使經(jīng)濟邁上新的臺階、裝修擴建，買電車。、計算機等前沿科技實現(xiàn)重大突破。戰(zhàn)略防御和現(xiàn)代化建設(shè)取得重大成就！
回顧xx不僅心潮澎湃，這是值得慶幸和反思的一年，面對日益殘酷的競爭者，我們應(yīng)該清楚的認識到，。做的好。打得贏。可以在任何時間。任何地點敢打必勝！需要的不僅僅是實力。更重要的是信仰、堅持“大勝靠德小勝靠智”的指導(dǎo)思想、狠抓落實。堅決提高質(zhì)量、深入人心。從“游擊戰(zhàn)”，“麻雀戰(zhàn)”向“陣地戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變�？梢詻Q定命運和發(fā)展的還是后者，我們需要真真正正的經(jīng)商！符合發(fā)展需要！也經(jīng)得起人民的檢驗！面對即將遠去的一年。我們深感時間就是金錢的真理，曾經(jīng)有人預(yù)言xx是轉(zhuǎn)折年，不錯事實證明的確如此，我們要樹立遠大的理想和崇高的信仰、堅決要在法律。。道德的框架內(nèi)為人處事，勿以善小而不為。勿以惡小而為之！
關(guān)于xx的典型具有指導(dǎo)意義和重大事故，事件做出深刻檢討和出臺解決方案！要以史為鑒。前事不忘后事之師。多搞學(xué)術(shù)交流。多搞演習(xí)，提高警惕！畢竟這世道是微妙和神奇的！所以我們要適應(yīng)和順時而動！謀勢而變！感覺最痛心疾首的就是詐騙。百密一疏我們要提防假幣。商品的蔓延。和形形色色的花樣！我們要講究方法，講究策略！要沉著冷靜。遇事不慌！其次就是經(jīng)營策略和經(jīng)營模式。我們要打破常規(guī)，其實別人已經(jīng)常規(guī)了，是我們思想落后。已經(jīng)遠遠不能適應(yīng)現(xiàn)代競爭啦！還是原則問題。我們不能丟掉信仰。也不能丟掉真。善美、等一些美好的東西。在多次的探討和交流中我們深刻的交換了意見。。我不管結(jié)果是什么 ，我感覺這是值得的征程！
二：工作中的不足及其需要改正的`地方
一）溝通不夠
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，我們要和客戶建立良好的關(guān)系。我們認識到顧客不是上帝。顧客是我們的好朋友、好伙伴！我們要向他們所想。情為客戶所系。利為客戶所謀！雖然是客戶我們有很多合作的機會！我們要多真誠溝通，在溝通中深化合作！
二，缺乏創(chuàng)新思維
我們不僅要學(xué)習(xí)別人 的模式借鑒他人的產(chǎn)業(yè)模式，我們要試著改革，試著推進創(chuàng)新！多考察。多思考。敢為天下先的智慧和魄力！總結(jié)出自己的一套方案！適合的才是最好的！
三：強化責(zé)任
堅決杜絕為富不仁。驕奢淫逸的****作風(fēng)。當然我們不具備這些優(yōu)越的條件。我們所強調(diào)的是奮斗。要清醒和深刻 的認識到自己的不足和缺點！即使的深刻的改正和反��！不間斷的提高自己！
四：提高安全級別
在風(fēng)云莫測的大背景下。我們要時刻保持清醒。時刻牢記松懈就會落后 的真理！容易出形形色色的以外。我們要防患未然。杜絕錯誤！
公司年度工作總結(jié)10
貴陽新合富小額貸款股份有限公司（以下簡稱新合富貸款公司）自20xx年8月開業(yè)以來，在省市主管、監(jiān)管部門的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和關(guān)心幫助下，在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營班子秉承“穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營方針，經(jīng)全體員工盡心竭力，基本實現(xiàn)公司確立的年度經(jīng)營目標任務(wù)，各項規(guī)章制度日趨完善，內(nèi)部管理走上正軌，公司運營水平大大提升。
一、業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)，效益穩(wěn)步增長
自20xx年8月開業(yè)至20xx年7月，公司累計發(fā)放各類貸款余額48,461,100.00元，個人貸款34,691,100.00元，企業(yè)貸款13,700,000.00元，其中農(nóng)村企業(yè)貸款8,000,000.00元，其他企業(yè)貸款5,770,000.00元。按產(chǎn)業(yè)分，第一產(chǎn)業(yè)（農(nóng)林牧副漁）6,000,000.00元，第二產(chǎn)業(yè)3,770,000.00元,第三產(chǎn)業(yè)（流通業(yè)、服務(wù)業(yè)）貸款4,000,000.00元。
單筆最高貸款金額為3,000,000.00元,最小單筆金額為20,000.00元。最低月利息率為7.75‰，最高月利息率為20.8‰。
累計實現(xiàn)經(jīng)營年度利息收入2,839,325.00元，實現(xiàn)利潤686,635.06元，上繳稅金153,474.00元，公益捐贈115,000.00元(烏當扶助特困、五保戶10多戶，捐贈孤兒院物資5萬多元)。
二、公司建章立制，確保業(yè)務(wù)有序發(fā)展
良好的制度管理是一個公司持續(xù)、穩(wěn)定、長久發(fā)展的保障。公司管理人員面對成立時間短、人員結(jié)構(gòu)新、業(yè)務(wù)處理水平相對較低的實際情況下，始終堅持“兩條腿走路”，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時不忘各項規(guī)章制度的建設(shè)。為確保小額貸款公司的健康發(fā)展、規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序，公司成立初期，就組織制定了《財務(wù)管理制度》、《行政公章管理制度》、《車輛管理制度》、《辦公區(qū)管理制度》、《經(jīng)營風(fēng)險管理（暫行）辦法》、,《審貸委員會工作規(guī)則》、《考勤管理制度》等規(guī)章制度。這些辦法的實施，為小額貸款公司的正常運營、有效管理奠定了基礎(chǔ)，從而保障各項工作規(guī)范有序進行。
三、強化風(fēng)險防范，實現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán)
做好市場客戶的選擇，是保證貸款資金安全的首要條件，我公司對每一筆貸款業(yè)務(wù)均落實有效的擔(dān)保，為資金安全設(shè)置保護屏障。我公司始終堅持“穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營思路，穩(wěn)妥的選擇業(yè)務(wù)品種，以抵押、擔(dān)保貸款為主要貸款品種，逐步拓展和建立起公司的客戶市場，為未來的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定扎實基礎(chǔ)。在具體的業(yè)務(wù)操作過程中，嚴格貸款操作流程，嚴格執(zhí)行管理條例，確保貸款手續(xù)依法合規(guī)、貸款資料齊全有效，保證公司經(jīng)營資金的良性循環(huán)。
四、強化繼續(xù)學(xué)習(xí)，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)
公司成立后，面對新公司、新人員、缺流程、缺經(jīng)驗的實際情況，組織全體人員認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程規(guī)范及法律法規(guī)，強化培訓(xùn)力度，確保全體員工盡快進入工作狀態(tài)。另外公司緊抓員工職業(yè)道德訓(xùn)導(dǎo)，引導(dǎo)全員端正態(tài)度，合規(guī)運營。
五、經(jīng)營過程遇到的困境
1、融資難，后續(xù)資金來源不足
雖然政府的《指導(dǎo)意見》允許小額貸款公司可以從不超過兩個銀行業(yè)金融機構(gòu)的融入資金，但由于貴州小額貸款公司試點工作開始的時間不長，小額貸款公司自身缺乏信用資質(zhì)，占公司資產(chǎn)主要部分的小額貸款不能用于擔(dān)保，很難滿足銀行的融資條件。加之受業(yè)務(wù)規(guī)模、管理水平等諸多因素影響，使得現(xiàn)實中的小額貸款公司難以得到銀行業(yè)金融機構(gòu)的信任。小額貸款公司向當?shù)劂y行業(yè)金融機構(gòu)提出借款申請，往往是處處碰壁。截止20xx年6月末，全省僅有兩家小額貸款公司從銀行業(yè)金融機構(gòu)獲得融資，金額1570萬元，僅占全部小額貸款公司資本凈額的1.1%。從目前情況看，貴州小額貸款公司發(fā)放貸款的資金基本來源于股東繳納的資本金。截止20xx年6月末，小額貸款公司貸款余額占實收資本的比重已高達80.1%。在市場需求很旺盛的情況下，剩余資金將難以滿足貸款對象的信貸需求。貴州經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，小額貸款公司注冊資本較少，營運資本較少，在貸款周轉(zhuǎn)次數(shù)一定的情況下，決定了貸款總額有限。對比全國小額貸款公司試點發(fā)展較好的地區(qū)，貴州小額貸款公司貸款總量明顯偏小。后續(xù)資金來源不足的困境，嚴重制約了小額貸款公司的發(fā)展后勁。
從開業(yè)至今，我公司曾多次向多家銀行提出融資需求，但都被婉言謝絕。其原因是，省級監(jiān)管部門對小額貸款公司向銀行融資提出了限制條件，要在小額貸款公司經(jīng)營一定期限后，銀行金融機構(gòu)才能向小額貸款公司提供貸款支持。
由于市場融資需求比較旺盛，我公司開業(yè)后半年內(nèi)，注冊資本金幾乎貸出，對許多客戶的貸款需求無法滿足，沒有后續(xù)經(jīng)營資金來源。
2、稅費負擔(dān)較重，影響業(yè)務(wù)拓展
由于小額貸款公司只是普通企業(yè)，需負擔(dān)較高的營業(yè)稅和企業(yè)所得稅，即5.56%的營業(yè)稅及附加稅和25%的企業(yè)所得稅及附加，合計利息收入的30%要用來繳稅，不能像農(nóng)村信用社一樣享受國家優(yōu)惠政策予以減免，也不能像村鎮(zhèn)銀行、資金互助社、貸款公司這三類新型農(nóng)村金融機構(gòu)一樣享受中央財政給予的定向費用補貼資金。
3、信用體系建設(shè)受限，抵御風(fēng)險能力不足
目前小額貸款公司還沒有納入人民銀行的征信系統(tǒng)，尚無法通過征信系統(tǒng)實時查詢借款人信用記錄對客戶身份和信貸信息進行有效甄別，只能依賴本地員工的信息優(yōu)勢，了解申請貸款的中小企業(yè)和農(nóng)戶的資產(chǎn)狀況和經(jīng)營狀況，據(jù)此發(fā)放貸款，無形中加大了貸款風(fēng)險控制的'難度。較小的資本規(guī)模加上較弱的內(nèi)控能力，使得小額貸款公司一旦出現(xiàn)較大數(shù)額的不良貸款，或者其它原因而引發(fā)貸款難以收回，其經(jīng)營風(fēng)險將很難抵御。
貴州小額貸款公司的注冊資本金普遍較小，大部分都在20xx萬元左右。由于小額貸款公司剛剛成立，受資金規(guī)模限制，無論是在設(shè)備配置、系統(tǒng)運用管理，還是在人員素質(zhì)、內(nèi)部管理等方面都存在一些不足。各項運作程序都還處于探索階段，業(yè)務(wù)操作過程不夠規(guī)范，
在貸款管理、內(nèi)控制度等方面，都還未能形成成熟的模式。既沒有商業(yè)銀行成熟的信用評級體系，也沒有科學(xué)規(guī)范的信貸管理系統(tǒng)，貸款審批過程缺少客觀可靠的技術(shù)分析，貸款管理大多還處在手工處理階段。大多數(shù)的小額貸款公司都缺乏優(yōu)秀的金融管理人才，普遍存在人力資源貧乏的問題，加上從業(yè)人員均是臨時招聘上崗，沒有經(jīng)過全面、系統(tǒng)、專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)控管理難度較大。
4、經(jīng)營風(fēng)險得不到有效全面覆蓋
銀監(jiān)會、人民銀行（銀監(jiān)發(fā)[20xx]23號）文件要求：“小額貸款公司應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定，建立審慎規(guī)范的資產(chǎn)分類制度和撥備制度，準確進行資產(chǎn)分類，充分計提呆賬準備金，確保資產(chǎn)損失準備充足率始終保持在100%以上，全面覆蓋風(fēng)險�！�
但是，在實際經(jīng)營核算中，小額貸款公司找不到“有關(guān)規(guī)定”指導(dǎo)小額貸款公司計提風(fēng)險撥備。因為小額貸款公司不是金融企業(yè)，目前金融企業(yè)執(zhí)行的財政部、國家稅務(wù)總局“關(guān)于金融企業(yè)涉農(nóng)貸款和中小企業(yè)貸款損失準備金稅前扣除政策的通知”財稅[20xx]99號文件，對小額貸款公司不適用。因此，小額貸款公司只得根據(jù)地方稅務(wù)部門的指導(dǎo)意見，不按貸款分類為基礎(chǔ)計提貸款風(fēng)險撥備，而是按貸款余額的2%計提風(fēng)險撥備，就新合富小額貸款公司而言，滿打滿算年末貸款余額最多3000萬元，最多可提取風(fēng)險撥備60萬元，如果出現(xiàn)一筆65萬元的貸款損失，都得不到全額補償。
因此，小額貸款公司經(jīng)營風(fēng)險是否得到全面覆蓋，關(guān)鍵是小額貸款公司風(fēng)險撥備制度的建立，國家要明確小額貸款公司的風(fēng)險撥備
制度參照國家財稅[20xx]99號文件執(zhí)行，這樣，小額貸款公司的經(jīng)營風(fēng)險才能得到有效的補償，確保小額貸款公司的穩(wěn)健、持續(xù)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
公司年度工作總結(jié)11
第一部分：20xx年工作總結(jié)
20xx年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“加強管理、保證質(zhì)量，降低成本、提高效益，深化改革、強化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運維方針，確保網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，加強了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度，積極開展降本增效活動，取得了一定的成績，現(xiàn)對全年工作總結(jié)如下。一、加強基礎(chǔ)管理工作
我班組負責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護、技術(shù)支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴格落實省公司精細化管理的要求，按照“共識、細化、落實”的六字方針，堅持嚴格基礎(chǔ)管理工作，一年來，我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項基礎(chǔ)管理工作，特別是隨著三標一體以及內(nèi)控工作的深入開展，更是要求我班組對擔(dān)負的各項工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計、障礙統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計等，并且按照部門的各項規(guī)章制度和管理辦法，優(yōu)化了各項工作流程，努力做到細化到人、優(yōu)化到事、強化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益。
具體工作有：
1、按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，結(jié)合內(nèi)控，加大了對作業(yè)計劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項維護作業(yè)計劃和巡檢的檢查力度，保證內(nèi)控審查可以順利通過，并根據(jù)實際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格。
2、完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計維護資料并及時更新，保證基礎(chǔ)資料的準確性、完整性和及時性，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對該資料庫進行不斷完善和更新，特別對于光纖專線客戶和V客戶的資料管理，對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細的體現(xiàn)。對全區(qū)的IP地址進行及時的備案并不斷完善IP地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)IP地址優(yōu)化工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
3、為了更好地開展業(yè)務(wù)，理順流程，制定并完善了FTTX業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、V業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、IP城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書，并結(jié)合內(nèi)控和三標一體工作的要求對以上規(guī)范進行完善，并按照省運維文件的要求及時更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案，強化細化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效。
4、為了提高班組員工的綜合素質(zhì)，我班組加強了對員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓(xùn)，今年累計進行培訓(xùn)32次，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備、維護經(jīng)驗及本專業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓(xùn)效果測試11次，取得了良好的效果，特別針對新員工，我班組制定了專門的培訓(xùn)計劃并按照計劃進行實施，有力的提高全班員工的維護素質(zhì)。
5、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護規(guī)程及寬帶ADSL技能競賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成績，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶ADSL技能大賽，取得了全省三等獎的好成績。
6、配合網(wǎng)運部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護知識培訓(xùn)，其中包括城域網(wǎng)交換機的培訓(xùn)、ATM設(shè)備IP化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn)，還安排專人去縣局進行現(xiàn)場講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護人員的綜合素質(zhì)，為交換機權(quán)限下放打下了堅實的基礎(chǔ)。
7、為了達到內(nèi)控的要求，我班組通過對xx*地區(qū)市內(nèi)97個模塊局進行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標簽，滿足了內(nèi)控的要求。
二、強化維護手段，積極開展將本增效活動，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益
一年來，我中心維護工作未發(fā)生重大故障，各項考核指標均達標。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時延≤40ms，實際為≤10ms；本地IP客戶考核接入認證平均響應(yīng)時間≤8s，實際為≤3s；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時率≥99，實際為100；數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時率≥96，實際為100；大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時率≥99，實際為100；考核電路開通及時率100，實際為100；重大障礙上報及時率為100，圓滿地完成了上半年的各項維護指標。
1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強了對網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺設(shè)備擴大到整個城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備，并新增了對ATM網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況，及時地對網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化和調(diào)整，三月份新增城域網(wǎng)出口GE中繼一條，通過流量調(diào)整，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來的壓力。由于寬帶Bras匯聚Ip上行設(shè)備的LPUK板卡和LPUH板卡接入客戶不同，xx*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，xx*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少，通過將容量較大的LPUK板卡調(diào)整到xx*地區(qū)局，并將武安IP上行的寬帶客戶及時的調(diào)整到xx*地區(qū)BRAS，緩解了由于xx*寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題，保證了xx*方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展，隨后又對xx*地區(qū)Bras資源進行了適當均衡，使得全區(qū)Bras的資源得到了充分的利用。六月份對城域網(wǎng)核心層設(shè)備xx*地區(qū)局7609新增加一條至xx*地區(qū)方向的GE中繼，充分緩解了西部流量大的問題，通過安排專人對網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察，及時地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決，極大的`保證了業(yè)務(wù)的順利開展。
2、配合網(wǎng)運部做好寬帶MA5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市MA5300節(jié)點已實現(xiàn)用戶帳號及端口綁定。為了實現(xiàn)OE綁定測試，對全區(qū)MA5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進行命名更改，同時我中心xx*根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序，使得帳號綁定可以實現(xiàn)批量操作，將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。
3、對xx*地區(qū)路華為S8016交換機、華為S8512交換機及核心層7609路由器進行了升級打補丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對華為UA5000寬帶設(shè)備進行統(tǒng)一升級，保證軟件版本的同一性。
4、在全省率先開展了華為UA5000和MA5300寬帶設(shè)備帳號和端口的綁定測試工作，并初步測試成功。由于我中心測試工作進展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點單位對各型號的BRAS和DSLAM進行測試，測試成功后將在全省進行推廣，通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
5、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備MPLSV條件的MPLS的部署。通過此次部署，我公司今后可以開展跨域的V業(yè)務(wù)，對市場部門開展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。
8、實施了IP地址回收工作，
......
三、面向用戶、面向市場，做好業(yè)務(wù)支撐
我班組按照部門一貫倡導(dǎo)的“維護就是經(jīng)營”的大經(jīng)營觀念，整個維護工作緊緊圍繞以效益中心，加強對客戶、對市場的支撐力度，全力作好后臺支撐工作。
2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺帳，并結(jié)合金牌大客戶使用數(shù)據(jù)電路的實際情況分別為其制作了客戶電路應(yīng)急預(yù)案。為了實現(xiàn)大客戶等級化我中心安排對大客戶電路用不同顏色的插塞來進行識別；為了體現(xiàn)對大客戶單位的差異化服務(wù)，我班組定期對金牌大客戶進行巡檢，并按月制作大客戶單位的網(wǎng)絡(luò)運行報告。
3、在省公司網(wǎng)管中心指導(dǎo)配合下完成了對寬帶VPDN技術(shù)的測試工作，并對xx*地區(qū)市體彩大客戶利用該技術(shù)進行組網(wǎng)工作，涉及體彩客戶約300余戶。
4、全年為幾十個大客戶制作了大客戶電路接入方案，并到各個大客戶提供支撐數(shù)十次。配合大客戶服務(wù)部積極對教育局校校通客戶內(nèi)網(wǎng)故障進行技術(shù)支持，并完成了多個校校通客戶V改IP專線的工作，尤其是對于xx*地區(qū)區(qū)電教站，我中心前后對該客戶進行了10余次技術(shù)支持。
5、面對福彩窄帶V客戶不斷增長的情況，我部積極協(xié)調(diào)設(shè)備維護中心，新增了窄帶A8010接入服務(wù)器至xx*地區(qū)、xx*地區(qū)匯接局中繼4條，滿足了客戶數(shù)量增長的需求。
6、為了及時了解縣公司以及各營銷中心寬帶維護情況，我中心安排專人到中華南營銷中心、xx*地區(qū)、xx*地區(qū)、xx*地區(qū)等縣分公司進行現(xiàn)場測試，并深入到客戶家中進行了解，掌握了全區(qū)客戶反映比較突出的問題并制定了相應(yīng)的措施，取得了很好的效果。
7、全年網(wǎng)絡(luò)維護班組受理各類客戶技術(shù)咨詢上千次，受理縣市營銷人員技術(shù)問題達3000余次，強有力的支撐了前臺維護人員，由于機房人員服務(wù)水平高、服務(wù)態(tài)度熱情，深受廣泛的好評。為了保證增值業(yè)務(wù)的順利開展，班組在部門安排下多次派專人到各縣分公司和營銷中心進行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，通過多次的培訓(xùn)，有力的支持了各營銷單位業(yè)務(wù)的順利開展。
四、抓緊安全生產(chǎn)，強化安全意識
一年來，我班組認真貫徹公司對安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生產(chǎn)工作原則，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認真落實各項安全措施，積極開展安全隱患整改，廣泛開展安全教育工作。
1、全年圓滿地完成了xx*地區(qū)局、xx*地區(qū)局、xx*地區(qū)局數(shù)據(jù)設(shè)備的安全整治工作，并配合完成了市內(nèi)模塊局的整治工作，達到了安全生產(chǎn)的標準。
2、加大對員工的安全教育培訓(xùn)，在職工中樹立“安全第一”的觀念。組織員工進行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育達40余次，安全知識答題8次，配合部門進行消防演練4次，并根據(jù)根據(jù)班組的情況堅持每周一次安全培訓(xùn)和每周一次安全檢查的制度。通過采取檢查、培訓(xùn)及實際演練相結(jié)合的辦法，全面提高了員工的安全素質(zhì)、安全意識和應(yīng)變能力。在上半年生產(chǎn)樓電梯間著火事件中，我中心5名員工發(fā)現(xiàn)后按照消防要求及時向上級匯報并安全的將火撲滅，為公司挽回了損失。
4、加強了機房安全防火、防汛工作。始終把安全防火、防汛當作安全工作的重中之重，開展了經(jīng)常性的安全檢查，要求班組員工熟練“四懂、四會”，熟練掌握初期火災(zāi)撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連接、滅火器等操作。
5、加強網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢，通過充分發(fā)揮IDS和掃描等網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，完善各項網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細化日常維護、權(quán)限管理、檢測分析和安全防范流程，有力地抵制了外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。
第二部分：20xx年工作思路
20xx年我班組以內(nèi)控工作為契機，不斷完善基礎(chǔ)管理制度，通過加強網(wǎng)絡(luò)安全檢測，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強化維護支撐和服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，強化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)運行效率，提高維護效益，不斷加強安全生產(chǎn)管理工作，深入開展員工培訓(xùn)教育，提高員工綜合素質(zhì)，積極開展將本增效活動，不斷提高維護水平，保證各項生產(chǎn)指標。
1、結(jié)合內(nèi)控工作和三標一體工作的開展，繼續(xù)按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，加強基礎(chǔ)管理，完善部門管理制度，優(yōu)化管理流程，簡化管理環(huán)節(jié)，努力實現(xiàn)部門維護工作效率最大化和效益的最大化，確保順利通過各項審查。
2、持續(xù)深入開展各種形勢的教育學(xué)習(xí)活動，為員工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開展學(xué)習(xí)型班組，加強維護隊伍建設(shè)，提高維護人員的素質(zhì)。
3、繼續(xù)科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，做好資源分析預(yù)警工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，使網(wǎng)絡(luò)資源的效益盡量最大化。繼續(xù)深入開展將本增效工作，從管理和技術(shù)入手，對現(xiàn)有設(shè)備進行優(yōu)化和改造，有效地開展將本增效工作。
4、進一步完善各項應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。加強安全教育和應(yīng)急演練，強化員工應(yīng)急意識，提高全員應(yīng)急操作能力。
5、積極配合計劃建設(shè)部工程建設(shè)。配合完成港灣設(shè)備替換工作和中華路機房搬遷工作。結(jié)合各項工程的建設(shè)，優(yōu)化城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)健壯性，進一步完善城域網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，加強網(wǎng)絡(luò)運行狀況的分析，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐，繼續(xù)不斷對網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大效益，圓滿完成各項維護指標。
6、積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，不斷完善各項網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細化日常維護、權(quán)限管理、監(jiān)測分析及安全防范流程，預(yù)防外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。
7、堅持以人為本，繼續(xù)作好安全生產(chǎn)工作，抓好行風(fēng)建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為經(jīng)營發(fā)展保駕護航。
8、加大市場支撐力度，為業(yè)務(wù)的順利開展保駕護航，進一步做好客戶響應(yīng)及支撐工作，加強大客戶單位和光纖網(wǎng)吧等重要客戶的巡檢，提供差異化服務(wù)，在維護人員中樹立維護就是經(jīng)營的服務(wù)理念，主動為客戶、市場提供服務(wù)，做好各項業(yè)務(wù)的測試、開通以及維護服務(wù)工作。
9、加大對企業(yè)轉(zhuǎn)型的支持力度，通過對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能力的深挖掘，抓住企業(yè)轉(zhuǎn)型的契機，使網(wǎng)絡(luò)不斷加大新業(yè)務(wù)的支撐力度，為企業(yè)的順利轉(zhuǎn)型提供有力的保障。
公司年度工作總結(jié)12
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史�；仡欉@一年來的工作，有成功也有失敗�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
在過去的一年中，前臺的主要工作是：接聽客戶來電，接待來訪客戶，收發(fā)傳真信涵，錄入數(shù)據(jù)庫，匯總每月的考勤記錄，核對發(fā)票信息等工作。
⒈接聽客戶來電。
在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。準確轉(zhuǎn)接電話，如果是某個部門沒人，要提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或是準確記錄下來電方的電話、所在區(qū)域、單位稍后轉(zhuǎn)交給相關(guān)負責(zé)人。接到騷擾電話能夠委婉拒絕，提高工作效率。每天接到客戶來電平均約85個左右，轉(zhuǎn)接60個左右。
�、矡崆榻哟齺碓L客戶。
客戶來時面帶微笑起身相迎, 對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。不熟悉的人擅自進入辦公區(qū)要加以阻止，對于推銷人員要婉言謝絕。平均每天接待約15人，接待客戶 人數(shù)最高時達到一天25人。
�、呈瞻l(fā)傳真快遞。
普通信件及報刊：每天按時去一層取信及報刊，并將其分好送至相關(guān)人員手中。傳真、掛號信及快遞：應(yīng)在登記表中做好登記，并將其送至相關(guān)人員手中簽字確認。今年一年收到外來信件共1652件，共收發(fā)傳真共2848份，收到EMS郵件共2365件
�、凑J真錄入數(shù)據(jù)庫。
數(shù)據(jù)庫是公司銷售人員聯(lián)系客戶的途徑，一旦出錯客戶信息就將丟失，一定程度上給公司造成了損失。所以錄入的時候一定要盡量詳細的.把客戶資料錄入到數(shù)據(jù)庫中。另外有時候要錄入網(wǎng)站資料，網(wǎng)站資料的錄入一定要做到認真仔細，以免出現(xiàn)漏錄、錯錄的現(xiàn)象。平均每天錄入數(shù)據(jù)庫50個網(wǎng)站資料30個。
�、祬R總每月考勤必須要謹慎。
日常管理要嚴格。對于員工外出辦事及請假等事物的事情要及時的做好登記。為新入職的員工辦理門進卡，并在系統(tǒng)上設(shè)置權(quán)限。
�、逗藢Πl(fā)票信息。
一定要認真核對，避免錯誤的產(chǎn)生，以免給公司造成不必要的損失。平均每天發(fā)增殖稅發(fā)票和普通發(fā)票15張左右
�、吠瑫r還協(xié)助其他部門工作，例如協(xié)助市場部為資料貼標簽、錄入發(fā)票，協(xié)助系統(tǒng)開發(fā)部門復(fù)印資料文件等工作。
前臺文員的工作除了要腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該注意人際關(guān)系的把握，按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，做事要考慮周全、細心;另外工作進度及工作過程中遇到的問題應(yīng)及時向上級反饋。還要努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。以上這些正是我們在工作中缺少的。
回顧20xx年工作中出現(xiàn)的問題，要積極改正不足。在新的一年里不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。在工作之余還要努力提高自己，有計劃的學(xué)習(xí)。我們知道，自己還有很多很多需要學(xué)習(xí)的地方，也一直在努力，希望可以“每天前進一步”。
公司年度工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去，經(jīng)過學(xué)習(xí)和時間的漂移也該對自己的工作進行一下工作總結(jié)。
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習(xí)，自己充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自己價值。
在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的'不足。
要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，經(jīng)過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)當?shù)摹?/p>
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，經(jīng)過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要經(jīng)過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易。
在這一年里雖能完成任務(wù)，但還有許多毛病，期望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下，更好的完成下一年的任務(wù)，為我們的xx年畫上一個完美的句號!
公司年度工作總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼間，踏上工作崗位已經(jīng)10年，而進入日陸這個大家庭也已是第七個年頭，我從當年的毛頭小伙，不諳世事到如今的成熟老練，工作駕輕就熟，都離不開社會這所最好的大學(xué)，以及職場這間最好的課堂。同時也有幸見證了日陸在中國國內(nèi)的快速成長，從10年前的僅有兩個人的代表處，發(fā)展到現(xiàn)如今擁有兩家合資公司，經(jīng)營有自己的倉庫和車隊，員工人數(shù)幾何級的增長，并且第三家獨資公司又即將啟動，這一切無不體現(xiàn)著中國這片沃土所帶來的生機和活力，也驗證了日陸在中國的遠見卓識以及正確的發(fā)展戰(zhàn)略。
相信每個人都在過去的一年中都學(xué)到了，成長了，感悟了，當然其中也包括我。在xx年的工作中，如同往年一樣，我繼續(xù)帶領(lǐng)罐箱操作部門為國內(nèi)外客戶做好服務(wù)，以我們優(yōu)質(zhì)熱誠的服務(wù)贏得了客戶的贊譽，更是在經(jīng)濟危機如此困難的前提下圓滿完成了部門指標，為公司創(chuàng)造了可觀的效益。本部門的員工也飛速成長，經(jīng)過進、出口的輪崗和悉心教導(dǎo)，都能夠獨擋一面，個人能力突飛猛進，能夠很好的完成分配的任務(wù)。
xx年初開始，xx總要求我不能僅僅滿足于領(lǐng)導(dǎo)好罐箱部門的操作，同時要抽出身來做好罐箱的營業(yè)，積極開拓市場和客戶，發(fā)展新的業(yè)務(wù)。于是，在平時紛繁復(fù)雜的日常操作管理中，我又分身出來開拓市場，雖然時間有限，但值得驕傲的是，為公司開拓來了如xx物流等客戶，還有如××這樣的極其優(yōu)質(zhì)的，能為公司帶來可觀收入的長期物流項目。
與此同時，xx總又委以重任，作為日陸北方和日陸外聯(lián)發(fā)共同的營業(yè)企劃部的負責(zé)人，將公司的倉儲、運輸、罐箱銷售統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，以便為客戶提供全方位的物流服務(wù)。此舉收效也相當好，很快就有罐箱的客戶也用到了我司的倉儲，而倉庫的客戶也有罐箱的需求，真正的將公司的'資源有效結(jié)合，一致對外了。
隨著元旦鐘聲的敲響，我們步入了嶄新的一年，在新的一年里，我的個人職業(yè)規(guī)劃是：
繼續(xù)總結(jié)前期的銷售工作，不懈跟緊潛在的大客戶，爭取到更多分量十足，如同××一樣的優(yōu)質(zhì)客戶；盡早培養(yǎng)出新的罐箱部門的領(lǐng)導(dǎo)，對其高標準，嚴要求，使其能夠順利接替我的職位，繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)該部門穩(wěn)定成長；當然，我還是會繼續(xù)幫助并做好監(jiān)督支持工作，不可能徹底放手不管：
抽出時間，多多結(jié)識拜訪船公司和專業(yè)危險品運輸公司，做好公關(guān)工作，爭取主要航線的較好危險品海運運價和陸運運價，為將來更好的報價做準備；協(xié)助新任的綜合營業(yè)部××部長，不僅將罐箱的營業(yè)做上去，也將其他的業(yè)務(wù)如運輸、倉儲、貨代做上去，開拓一定的業(yè)務(wù)量；在××年將剩余的在職碩士研究生課程結(jié)束，并完成論文答辯，順利拿到學(xué)位證。
工資得到大幅提升：
在新的一年中，希望公司能繼續(xù)發(fā)揚自己好的傳統(tǒng)，在原有的基礎(chǔ)上更上一層樓，在此提出一些個人建議，有則改之，無則加勉：加強對公司員工的培訓(xùn)，無論是車隊司機、調(diào)度、各部門的操作，還是營業(yè)部人員，可適當聘請外來專家進行培訓(xùn)，同時公司也可組織內(nèi)部培訓(xùn)，這樣可以提高全體員工的素質(zhì)，等于是間接提升了公司的競爭力；梳理清晰公司的層級和架構(gòu)，使各個職位的員工清楚知道各自的職責(zé)和權(quán)限，在這個前提下，可以鼓勵員工多替公司分擔(dān)一些份外的工作；多使用蘿卜，而不是大棒，員工需要的是恰當?shù)募顧C制；適當撥給各部門一點公關(guān)基金，允許各個部門間互相聯(lián)誼，增進部門及同事間的感情，融洽關(guān)系，方便日常工作和溝通。
雖然在過去的xx年，我們經(jīng)歷了無情的天災(zāi)和殘酷的金融海嘯，目睹了生離死別和傾家蕩產(chǎn)，但我們又被災(zāi)難中親情的崇高、子弟兵的偉大，全國人民的上下一心，以及十月氣壯山河的國慶閱兵所感動。
衷心祝愿祖國強盛，公司繁榮，員工加薪！
公司年度工作總結(jié)15
各位來賓、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家好：
新起點開啟新征程，新挑戰(zhàn)孕育新機遇，我們已悄然步入全新的20xx年，再次團聚在一起。借此機會我謹代表東方監(jiān)理公司，并以我個人的名義，向在過去一年來為公司發(fā)展付出了辛勤勞動的全體同事及同事家人致以誠摯的問候和崇高的敬意，祝愿大家身體健康，合家幸福�。ㄐ芯瞎Y）
下面從監(jiān)理資料這個角度對20xx年度監(jiān)理工作中發(fā)現(xiàn)在我身邊的亮點、堵點及監(jiān)理行業(yè)新動向新要求三個方面與大家分享：
一、亮點：
年輕監(jiān)理人員都會做、會整、會交監(jiān)理資料；專業(yè)監(jiān)理工程師在工作中填寫監(jiān)理日記、安全日記、旁站、檢查記錄表等；監(jiān)
理部負責(zé)人很重視并且對監(jiān)理資料全面負責(zé)、及時催要；每逢大大小小的檢查時能用監(jiān)理資料證明監(jiān)理履職情況；監(jiān)理資料能輕松移交檔案館;在大家的共同努力下，這樣的監(jiān)理資料管理新常態(tài)新格局已在我公司形成。用我心中設(shè)立的6個特色獎可以把亮點說得更具體些：
1、協(xié)調(diào)獎：我推薦于趙引文同志，面對矛盾、僵局、緊張氣氛，他總能將專業(yè)技術(shù)和語言藝術(shù)完美的結(jié)合在一起，用幽默的語言去化解，假如沒有較高的專業(yè)技能知識和豐富的工作經(jīng)驗是很難做到的。業(yè)主是這樣評價他的：“協(xié)調(diào)能力很強”。
2、活力獎：我推薦程先武同志，善于運用法律法規(guī)、施工規(guī)范、設(shè)計圖紙、權(quán)威人士的經(jīng)典語言去說服對方、征服對方、戰(zhàn)勝對方，很占主動權(quán)。甲方是這樣評價他的：“他對監(jiān)理工作的技巧和技法運用得很嫻熟”。
3、守時獎(遵守工作時間的獎)：我推薦羅紹兵同志和夏淑炎同志，20xx全年中，我每次到施工現(xiàn)場全能見到他們在工作崗位上，而且每天同時間同地點能遇到他們邁著矯健的步伐手拿脫去的外衣走在上班的路上（3公里），工作守時和健身完美的結(jié)合，很好，同時說明他們是懷著良好的心態(tài)、快樂的工作和生活。
4、學(xué)習(xí)獎：我推薦吳光明同志和李三定同志，將近60歲，自學(xué)通過考試合格并取得監(jiān)理員證。特別是吳光明同志，除了做好美奇斯3棟廠房的四控兩管一協(xié)調(diào)，還主動完成了監(jiān)理資料的收集整理，正真做到了“兜得住”。不努力學(xué)習(xí)，初次做是做不好的。
5、擔(dān)當獎：我推薦王玲同志，去年有兩個項目面臨移交資料，本項目監(jiān)理資料員因故不能到場完成監(jiān)理資料整理移交檔案館的工作，她挺身而出，勇于擔(dān)當，出色完成了收尾整理移交的緊急任務(wù)。
6、遠多獎：我推薦楊志金同志，“遠”是指工程項目地點遠，遠到方楊、倉埠、漲渡湖農(nóng)場、挖溝鎮(zhèn)；“多”是指不同地點的工程項目多，多達17個項目的監(jiān)理資料整理工作。希望大家能多多發(fā)現(xiàn)身邊的亮點并得以學(xué)習(xí)和發(fā)揚，多釋放和傳遞正能量。
二、堵點：（不是交通堵點，而是心里堵的堵點）
談到堵點，我想借用當時聽到的兩位監(jiān)理人員的原話來展開：第一句“甲方拆臨時辦公室把監(jiān)理資料搞不見了”第二句“不能動，亂了，我要殺人了”。
第一句“甲方拆臨時辦公室把監(jiān)理資料搞不見了”：這句話是我準備去某個施工現(xiàn)場看看監(jiān)理資料時，當事人對我說的。當時我就有幾種不成熟的猜想：1種猜想、我們這個監(jiān)理資料做得非常好，被人偷去借鑒學(xué)習(xí)了。2種猜想、監(jiān)理資料做得不夠完善不好意思拿出來。3種猜想、別人故意晚上偷拆辦公室搞不見監(jiān)理資料而為難我方�？傊还苣姆N情況，好在幾年中只獨聽到這一次，希望要慎重對待監(jiān)理資料的保管，即使有缺失也應(yīng)及時補做完善。
第二句“不能動，亂了，我要殺人了”：當時的場景是這樣的，施工現(xiàn)場監(jiān)理辦公室內(nèi)，桌、椅、地上像擺地攤一樣擺滿了監(jiān)理資料，這個工程項目已進行了工程竣工驗收多日，甲、乙方的資料已通過檔案館驗收同意，并催說如果是監(jiān)理資料影響交不了和拿不了備案證，一切后果由監(jiān)理單位負責(zé)，本項目監(jiān)理資料員正焦急的整理著她整理了多日還沒理出頭緒的監(jiān)理資料，另一名專監(jiān)正準備伸手幫其整理，這名資料員大喊“不能動，亂了，我要殺人了”。作為一名資料員難以承受資料亂的現(xiàn)狀，平時又沒有同步及時收集，心態(tài)又不夠平和，怎么能做好資料整理工作？崩潰是必然，她的退出也成為必然。
三、監(jiān)理行業(yè)新動向新要求：
我國1997年全面推行建設(shè)工程監(jiān)理制度，初衷是要與國際接軌、提高建設(shè)水平和投資效益，國際上把監(jiān)理工程師在技術(shù)領(lǐng)域的地位等同于法律領(lǐng)域的律師和醫(yī)療領(lǐng)域的醫(yī)生，可見對監(jiān)理人員的專業(yè)技能知識的要求有多高，監(jiān)理行業(yè)必須不斷的深化改進，從以下幾個最近發(fā)布和正實施的文件可看到監(jiān)理行業(yè)新動向和新要求。
1、 住建部[20xx]130號《住建城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)<工程質(zhì)量治理兩年行動方案>的`通知》，核心意思是通過兩年狠抓工程質(zhì)量上新臺階，形成新常態(tài)。
2、武城建規(guī)[20xx]4號《關(guān)于進一步加強建設(shè)工程監(jiān)理管理的若干規(guī)定》核心意思有要進一步規(guī)范嚴格的監(jiān)理單位的管理。
3、武城建[20xx]99號市建委關(guān)于執(zhí)行新修訂的《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》使用配套用表的通知，核心意思有新規(guī)范配新表格要會用。
4、武建監(jiān)協(xié)[20xx]01號《行業(yè)自律與誠信建設(shè)管理辦法》，核心意思有糾正監(jiān)理行業(yè)的“吃拿卡要”之風(fēng)。
5、武建監(jiān)協(xié)[20xx]09號《項目監(jiān)理機構(gòu)工作質(zhì)量評定辦法》，核心意思是將項目監(jiān)理機構(gòu)工作進行量化評價。
6、發(fā)改價格〔20xx〕299號《關(guān)于進一步放開建設(shè)項目專業(yè)服務(wù)價格的通知》，核心意思是讓監(jiān)理服務(wù)業(yè)更加市場化，響應(yīng)以市場經(jīng)濟為主導(dǎo)的大政策。
不難看出：不管是對監(jiān)理單位，還是對監(jiān)理人員個人都作出了更高的要求，建設(shè)工程監(jiān)理行業(yè)將越來越規(guī)范、競爭將越來越激烈，我們只有不斷的學(xué)習(xí)才能勝任監(jiān)理工作的要求，不斷的提升監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量才能立于不敗之地。不要說學(xué)習(xí)有多難，我們的同事周九勝同志、李金俊同志都已考取注冊監(jiān)理工程師，洪浩吉同志已考取一級建造師，本人同時考取了注冊監(jiān)理工程師和造價工程師，這都是近兩三年已實現(xiàn)的事，還有很多同事在默默的努力著，我深信通過努力學(xué)習(xí)能讓你過得更幸福，公司也能為擁有你的學(xué)習(xí)成果而更具備競爭力。
最后，衷心祝愿全體同事在極富挑戰(zhàn)性的20xx年里能夠保持定力，健康生活、快樂工作，不斷譜寫監(jiān)理工作新的華章。
謝謝大家!
20xx年3月12日
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