企業(yè)考察報告[實用]

　　在學習、工作生活中，報告使用的頻率越來越高，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編整理的企業(yè)考察報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

企業(yè)考察報告1

　　XX年2月20—22日，由xx集團董事長余xx帶隊，xx集團和區(qū)企協(xié)聯(lián)合組成的考察團一行xx人，對xx省xx市四建、六建和xx集團3家建筑企業(yè)進行了學習考察。通過聽取情況介紹、觀看影像資料、現(xiàn)場互動、實地查看等方式，考察團一行全面了解了xx市建筑企業(yè)發(fā)展情況和改革創(chuàng)新的經(jīng)驗。

　　一、xx3家建筑企業(yè)的主要特點

　　xx市是全國聞名的“建筑之鄉(xiāng)”。xx省32家國家特級建筑企業(yè)（其中：國企x家，民企xx家，年產(chǎn)值x萬億元），xx就有x家，占了半壁江山。xx四建、六建、xx集團是其中有代表性的的3支勁旅。它們都有5個共同的特點：

　　一是“大”——經(jīng)濟體量大。3家企業(yè)旗下均擁有數(shù)十個子公司、區(qū)域性公司，集建筑設計、科技研發(fā)、建筑施工于一體，年產(chǎn)值都在140億元以上。四建集團XX年完成產(chǎn)值261億元，繳納地方稅收x億多元，占通州區(qū)地稅總額的25%，實現(xiàn)凈利潤2億元。

　　二是“強”——綜合實力強。企業(yè)集體經(jīng)濟雄厚，家家都有幾十億元的資產(chǎn)，公司總部大樓氣勢恢宏，辦公、酒店、居住等設施成龍配套。 3家企業(yè)XX年前就晉升為特級資質，都是“中國民營企業(yè)500強”，名次靠前。各家企業(yè)人才聚集，技術力量雄厚。四建集團擁有一級注冊建造師x多人，二級注冊建造師x多人。

　　三是“多”——精品項目多。四建集團奪得魯班獎十連冠，擁有“魯班獎”、“國優(yōu)獎”、“詹天佑獎”等國家級優(yōu)質工程大獎x項，六建、xx集團魯班獎都在x項以上。

　　四是“高”——管理水平高。3家企業(yè)管理模式雖然不盡相同，但都建立起符合企業(yè)實際、行之有效的現(xiàn)代企業(yè)制度，信息化管理手段運用到企業(yè)經(jīng)營管理和辦公的各個方面。

　　五是“好”——精神狀態(tài)好。xx建筑人思想觀念前衛(wèi)，謙和文明。有高度的親和力和向心力，言談舉止顯示出自信和底氣，成功的.喜悅溢于言表。

　　二、xx3家建筑企業(yè)發(fā)展的主要經(jīng)驗

　　xx地處長江三角洲，緊鄰大上海。建筑業(yè)的發(fā)展有著深刻的地理、歷史、文化、政策淵源。上海的人才科技文化的直接輻射和帶動、江浙人的精明與務實、國家和地方政策的傾斜扶持等優(yōu)勢，是xx市建筑業(yè)成功輝煌的重要外部因素。從3家建筑企業(yè)講，其成功的關鍵在于把靈活的體制機制和科學的管理相結合。主要經(jīng)驗是：

　�。ㄒ唬﹫猿职迅母镒鳛榘l(fā)展動力。四建和六建原是國有企業(yè)，xx集團原是鎮(zhèn)屬集體企業(yè)，3家企業(yè)先后進行了四次改制。XX年，第一次改制，退出政府序列，形成了政府控股、經(jīng)營層持大股、職工持小股的股權結構。XX年，進一步深化改革，公有股全部退出，成為真正意義上的民營企業(yè)。XX年，進行第三次改革，大膽吸納社會資本，增資擴股，壯大體量。XX年又進行了第四次改革，股份向經(jīng)營層和企業(yè)骨干集中，內(nèi)部股權部分流轉。改革激發(fā)了企業(yè)的活力和潛能，增加了企業(yè)發(fā)展的動力，一次次改制，帶來一次次跨越發(fā)展。四建集團在XX年改制時，年產(chǎn)值只有x億元，7年后就到達x億元。

　�。ǘ�）不斷推進企業(yè)管理創(chuàng)新。3家企業(yè)在組織結構上均是集團公司、子公司（區(qū)域性分公司）、項目部三個層級。集團公司只負責對子公司、分公司實施宏觀管理和高、精、尖重大項目的協(xié)調，不直接從事經(jīng)營。子公司和區(qū)域性公司負責對項目部實施管理和經(jīng)營。項目部管理人員全部由集團公司派出，由管理團隊管理項目部，項目經(jīng)理實行風險抵押承包。對項目經(jīng)理，按業(yè)績、人品、誠信，實行abc三個檔次的評級管理，優(yōu)勝劣汰。集團公司對下屬公司實行經(jīng)營承包責任制，超利部分待工程款全部結算到位后按比例分成。公司印章由集團管理，投標等資料使用資料專用章。3家企業(yè)晉升特級資質后，根據(jù)企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需要，自己組織科研人員設計、編程，開發(fā)軟件，形成了獨特的信息化管理平臺和網(wǎng)絡，并且運用到各個方面，真正做到了管理精細化。

　�。ㄈ�）科學確立企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。四建集團承建的所有項目，全部實行公司自主經(jīng)營。x集團60%的項目由項目經(jīng)理承包經(jīng)營，x%的項目由公司自主經(jīng)營，x%的項目合作經(jīng)營。四建集團在鞏固壯大建筑主業(yè)的同時，開始實施戰(zhàn)略轉移，重點放在戰(zhàn)略投資上。六建集團在經(jīng)營戰(zhàn)略上，實行“隊伍隨著項目走，大中城市大作為”，不斷向省會大城市、經(jīng)濟熱點地區(qū)優(yōu)化轉移，公司市場遍及全國20多個省市區(qū)。同時，大力實施經(jīng)營結構多元化戰(zhàn)略。既抓好傳統(tǒng)主業(yè)，又充分發(fā)揮建筑產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度高的優(yōu)勢，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條。先后涉足地鐵、道路、橋梁、景觀、園林。綠化等領域，并相繼在二、三線城市啟動了房地產(chǎn)開發(fā)，實現(xiàn)了主業(yè)與多業(yè)的聯(lián)動發(fā)展。XX年成立如云信息科技股份有限公司，以移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術為支撐，推出中國第一朵“建筑行業(yè)云”。其“建筑行業(yè)云服務平臺”榮獲XX年度中國建筑行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品獎。

企業(yè)考察報告2

　　近期，我參與了一次企業(yè)考察活動，深入了解了一家知名企業(yè)的發(fā)展及經(jīng)營模式。在考察過程中，我得到了很多啟發(fā)和感悟。以下是我對這次企業(yè)考察的心得體會。

　　首先，通過企業(yè)考察，我深刻認識到一個企業(yè)的發(fā)展離不開科學的管理和良好的團隊合作。該公司以創(chuàng)新求變?yōu)楹诵膬r值觀，不斷引進先進的管理理念和先進技術，以提高企業(yè)的競爭力和創(chuàng)新能力。企業(yè)內(nèi)部建立了一套科學的激勵機制，激發(fā)每個員工的創(chuàng)造力和積極性，使整個團隊形成了高度協(xié)同合作的氛圍。我深感一個好的團隊可以讓一家企業(yè)蓬勃發(fā)展，而管理是促使團隊協(xié)同工作的重要保障。

　　其次，通過企業(yè)考察，我對企業(yè)的創(chuàng)新能力有了更深層次的理解。在這家企業(yè)中，創(chuàng)新被視為企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵所在。他們不斷鼓勵員工提出新的創(chuàng)意和解決方案，并營造出一個可以自由表達意見的環(huán)境。同時，企業(yè)注重技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的結合，不斷開發(fā)新產(chǎn)品和改進內(nèi)部管理流程，使企業(yè)能夠適應市場的變化和需求的變化。通過企業(yè)考察，我明白了創(chuàng)新是一種持續(xù)的`過程，需要不斷地與市場接軌，挖掘新的商機和技術。

　　再次，通過企業(yè)考察，我深感一個企業(yè)的發(fā)展離不開強大的品牌影響力和優(yōu)質的產(chǎn)品質量。在考察的企業(yè)中，品牌建設被放在重要位置，通過準確把握市場需求，及時調整品牌定位，并加大宣傳和推廣力度，使企業(yè)在市場競爭中占據(jù)一席之地。此外，該企業(yè)注重產(chǎn)品質量和服務，勇于承擔社會責任，使得產(chǎn)品在市場上獲得廣泛的認可和信任。通過這次考察我深感到，品牌和產(chǎn)品質量是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，不能忽視。

　　最后，通過企業(yè)考察，我意識到一個企業(yè)的成功離不開良好的企業(yè)文化。文化是企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)核心競爭力的集中體現(xiàn)。該企業(yè)以“誠信、奉獻、團隊、創(chuàng)新”為核心價值觀，營造了積極向上、互助合作的企業(yè)文化氛圍。在整個企業(yè)內(nèi)部，每個員工都感到自己是企業(yè)大家庭中的一員，充分發(fā)揮自己的才能和潛力，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。企業(yè)考察讓我明白，一家企業(yè)要想取得長期的成功，文化的建設是非常重要的。

　　綜上所述，通過企業(yè)考察我對企業(yè)的發(fā)展有了更深刻的認識，認識到科學的管理和良好的團隊合作對企業(yè)的重要性，明白了創(chuàng)新能力是企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵，了解到品牌影響力和產(chǎn)品質量是核心競爭力，領悟到企業(yè)文化的重要性。這次考察讓我受益匪淺，對今后的學習和工作都有著積極的影響。我將在今后的學習和工作中不斷提高自己的創(chuàng)新能力，積極參與團隊合作，培養(yǎng)自己的領導能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻。

企業(yè)考察報告3

　　以國際勞工與信息研究所所長劉燕斌為團長的一行12人于20xx年9月16日—30日赴法國就“市場經(jīng)濟國家收入分配”情況進行考察，走訪就業(yè)和互濟部、企業(yè)聯(lián)合會、工會以及法國航空公司、國家鐵路等部門、機構，并同法國有關方面的專家、官員進行了認真的討論。同時，還收集許多有參考價值的資料�，F(xiàn)將考察情況和建議匯報如下：

　　一、法國企業(yè)薪酬制度

　　（一）經(jīng)營者薪酬制度。國有企業(yè)經(jīng)營者的報酬收入由政府確定。法國國有企業(yè)如法國航空公司（AIR FRANCE）和法國鐵等大型國有企業(yè)是政府公共部門的一個組成部分，經(jīng)營者一般來自政府高級公務員，但也有從市場上選聘來的。從政府高級公務員中選聘的企業(yè)經(jīng)營者，一般保留公務員身份，薪酬收入按其原在政府部門所任職務的工資標準確定。從市場中選聘的企業(yè)經(jīng)營者，其報酬由企業(yè)董事會根據(jù)企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營目標和工作難度，以及市場中同類企業(yè)經(jīng)營者報酬水平等因素，提出建議報國家行業(yè)部委確定。國有企業(yè)經(jīng)營者的薪酬水平不一定是本企業(yè)員工中最高的，如法航董事長1999年的收入水平排在全公司第187位上。隨著私有化進程，國有企業(yè)經(jīng)營者薪酬已由過去的“工資+獎金”的結構逐步轉變?yōu)椤盎�本工資+獎金+長期激勵收入（如股票期權）+福利（公司住房、公車、帶薪休假、養(yǎng)老保險計劃等）”的結構，例如法國人壽保險公司（AXA）經(jīng)營者報酬結構分為四個部分（見下圖）：基本工資占總報酬52%、獎金占7%、長期激勵收入占21%、福利津貼占20%，薪酬的支付形式也由月薪轉變?yōu)槟晷�。此外，政府對企業(yè)經(jīng)營者職務消費，也作了十分細化、規(guī)范的規(guī)定。明確職務消費必須用于工作需要，費用支出預算必須按崗位職責制定，事前由個人墊付，事后憑票報帳，一經(jīng)查出職務消費用于私人用途，有關責任人需付法律責任。

　　法國人壽保險公司經(jīng)營者薪酬結構（20xx年）:

　　福利津貼包括公車補貼（7%）、補充醫(yī)療保險（6%）及補充退休金（8%）

　　據(jù)法國金屬制造業(yè)聯(lián)合會介紹，20xx年企業(yè)經(jīng)營者平均報酬水平為20萬歐元左右。

　�。ǘ�）公司員工的薪酬制度。法國企業(yè)員工的工資收入主要是由直接薪酬和間接薪酬兩部分組成。直接薪酬包括固定工資和浮動工資。間接薪酬主要包括福利津貼（雇主支付各種保險費用包括醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和工傷保險等社會保障，免費午餐等）。直接薪酬中的固定工資是行業(yè)協(xié)會確定的職務等級工資標準；如法國國鐵普通員工實行的等級工資制——即4等12級制，按月發(fā)放：

　　浮動工資則是在基本工資之上的部分——年度統(tǒng)一獎金，年底一次性發(fā)放，獎金一般為工資收入總額的10%-15%。例如，法國公交公司三種普通員工的平均工資水平是，維修人員：20xx歐元；公共汽車駕駛員2175歐元；地鐵駕駛員：2320歐元。

　　同一行業(yè)的職工執(zhí)行同一標準的工資等級。對于同類國營企業(yè)和私營企業(yè)來說，一般雇員的獎金額度相當于一個月的基本工資。也有企業(yè)不設獎金而在年底發(fā)雙薪。

　�。ㄈ�）中層技術管理人員的薪酬制度。法國中層技術管理人員的工資結構與員工工資結構是一樣的；即基本工資+獎金。但獎金占工資總額的比例比一般員工要高。

　　法航飛行員獎金占總收入的70%左右。以下是法航飛行員（20xx年）的薪酬水平（基本工資+獎金）：飛行機械師：7800歐元/月；飛行員：9500歐元/月；機長：13000歐元/月；資深機長：14000歐元/月。據(jù)法航人事部介紹，飛行員的平均薪酬水平一般高于高管人員，甚至資深機長的'薪酬水平超過了董事長。由此可見，象法航這樣的國有大型企業(yè)，高管人員甚至經(jīng)營者的報酬不是最高的，最高的是高級技術人員。

　　中層管理人員的獎金數(shù)額雖然比不上飛行員這樣的技術干部，但也相當可觀。法航20xx年中層管理人員平均薪酬水平（基本工資+獎金）：一般管理人員：2700歐元/月；第一級干部：3300歐元/月；第二級干部：4200歐元/月；第三級干部（實行年薪制，每月工資=年薪/12）：6300歐元/月；法國國鐵中層管理人員分為三個等級，其平均工資水平：一般干部為每月2878歐元；部門經(jīng)理為4540歐元；高級經(jīng)理為7020歐元。

　　由此可以看出，不同行業(yè)管理人員的薪酬水平差距不大。

　　二、政府在企業(yè)收入分配中的作用

　　政府在調節(jié)企業(yè)收入分配中發(fā)揮著重要作用。政府為了調整勞動關系制定了一系列政策和法規(guī)來規(guī)范企業(yè)收入分配。

　�。ㄒ唬┳畹凸べY。最低工資是為保障勞動者基本生存條件而建立的，同時它也是國家干預市場的重要產(chǎn)物，一直被視為現(xiàn)代社會經(jīng)濟的重要“緩沖器”和文明標志。法國最低工資也稱為增長性最低工資，它是在1950年開始實行的，其目的是為了保護社會中從事生產(chǎn)率低下、報酬極低工作的工人的利益；如今法國國家最低工資的標準約為社會平均工資的50%，1400萬雇員中大約有200萬工人領取最低工資。國家最低工資標準是根據(jù)物價上漲的幅度和分享社會發(fā)展成果而逐年遞增，一般每年增加一次。

　　法國最低工資標準分為兩個層次。國家最低工資標準是由國家就業(yè)和互濟部確定的；而行業(yè)各工種的最低工資標準則是由代表雇主的行業(yè)性企業(yè)聯(lián)合會與代表員工的行業(yè)性工會談判確定的。法國確定行業(yè)最低工資標準的原則主要考慮維持勞動者最低生活水平，同時也考慮公平工資原則，即對熟練程度、勞動效果和勞動條件相同的勞動，報酬也相同。此外，企業(yè)內(nèi)部各崗位員工的工資標準是由代表雇主的人事部門與代表企業(yè)員工的工會的談判決定的。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，一些企業(yè)在不違背行業(yè)最低工資標準的情況下逐步在推進“薪酬個人化”。

　　目前法國金屬制造行業(yè)最低工資是1100歐元/月。由于法國國家法定最低工資往往高于行業(yè)最低工資標準，這就為行業(yè)企業(yè)執(zhí)行國家法定最低工資帶來許多問題；同時工作時間（38小時/周降低到35小時/周）的縮短相對提高了最低工資的水平，這就導致了：一方面企業(yè)成本上升、生產(chǎn)率相應低下，企業(yè)競爭力受到損害，結果是裁員增效，失業(yè)增加；另一方面最低工資概念的復雜化。

　�。ǘ�）制定集體談判規(guī)則。在法國，企業(yè)的工資決策，主要是以集體談判的形式?jīng)Q定，集體談判的規(guī)則由政府制定。

　　1.集體談判的主要內(nèi)容。工資談判是集體談判中最重要的內(nèi)容。工資談判主要涉及的內(nèi)容有：（1）通貨膨脹對工人工資的影響；（2）企業(yè)效益增長與工人工資的關系；（3）工作崗位與工資的關系等等。

　　2.集體談判的主體和過程。在法國等歐洲市場經(jīng)濟國家，雇主協(xié)會（或雇主）和工會（或工人代表）是談判的兩大主體。國家承認其為不同的利益集團，并創(chuàng)造條件使其通過談判解決工資及其他有關問題。

　　集體談判一般分為三個層次，即企業(yè)(工廠)一級的、行業(yè)一級的和國家一級的。法國的集體談判大多數(shù)是在行業(yè)一級或產(chǎn)業(yè)一級進行，一些

企業(yè)考察報告4

　　考察的目的和意義

　　xx市是縣級市，xx市供電公司隸屬xx供電分公司代管，所以從行政區(qū)劃和管理形式上與我局相同。該公司是國家一流縣級供電企業(yè)，國網(wǎng)公司樹立的縣級供電企業(yè)標桿單位，在全國縣級供電企業(yè)中具有代表性和典型性。xx、xx是我省縣級一流供電企業(yè)，在地域上具有相似性。所以選擇以上單位作為我們的考察對象，是做了認真的思考和充分的準備的。這次考察的目的是：通過向先進單位、標桿單位學習，學習兄弟單位的好經(jīng)驗、好方法，開拓視野、增長見識、提高認識、轉變觀念，加強管理，促進發(fā)展，爭創(chuàng)一流。

　　基本情況和先進經(jīng)驗

　　一、xx考察情況

　　1、xx市供電公司基本概況

　　在這次考察中，我們到xx供電公司城市分公司、xx市電力公司進行了考察，重點考察了膠州市供電公司，在考察中我們通過公司領導經(jīng)驗介紹、看多媒體圖片、觀摩客服中心、供電所和有關科室。xx市供電公司是一個擁有總資產(chǎn)7.5億元的國有中型（一）企業(yè)，下設19個供電所，現(xiàn)有職工378名，農(nóng)電工500名，擁有220千伏變電站2座，110千伏變電站5座，35千伏變電站22座，主變總容量137.5萬千伏安，35千伏及以上輸電線路339.06公里，10千伏配電線路1562.36公里。公司實現(xiàn)了配電網(wǎng)自動化、調度自動化以及mis系統(tǒng)為代表的管理信息自動化。20xx年完成售電量13.8億千瓦時，全網(wǎng)綜合線損率完成6.77%，供電可靠率城區(qū)完成99.92%，農(nóng)村完成99.836%，電壓合格率完成97.28%，實現(xiàn)銷售收入6.08億元，實現(xiàn)利潤1678萬元，全員勞動生產(chǎn)率完成11.7萬元/人.年。

　　2、xx市供電公司的先進管理經(jīng)驗和方法

　　通過我們細心地考察和了解，該公司在管理上大膽探索、勇于創(chuàng)新，真抓實干、務求實效，具體體現(xiàn)在以下四個方面：

　�。�1）、用人機制活、激勵措施強。該公司用人的宗旨是“人盡其才，才盡其用，給干成事的給職務、給能干事的給崗位，最大限度的發(fā)揮每一位員工的聰明才智”，通過競聘上崗為每位職工搭建了展示才華的平臺。對中層管理人員每兩年一聘，基層工作人員每年聘用一次，除了用人上的雙向選擇外，抄收人員可以對轄區(qū)進行選擇競聘。在供電所內(nèi)部設置上，以北關供電所為例：該所共有員工20人，下設2個電工組、1個抄表組。電工組負責設備維護、日常報修。抄表組負責抄表、輪換表、用電稽查。全所負責10kv線路99.58km、0.4kv線路80.65km，配電變壓器401臺，擔負著30個村1.2萬居民客戶和360個企事業(yè)單位的供電服務工作。20xx年供電量達1.1億kwh。從公司到供電所，統(tǒng)一按需設崗、按崗定責，競聘上崗，嚴格考核。以基層供電所為例：工作好的員工每月可以拿到1700元左右，而工作差的每月只拿800元左右。用他們的話說就叫：獎的心動，罰的心疼。對有突出貢獻的員工，公司還設有特別貢獻獎：對做出小發(fā)明、提出合理化建議的職工，在具體實踐中發(fā)了作用，有特別成效的，年終獎勵5000——10000元。

　�。�2）、電網(wǎng)結構堅強，科技含量高。該公司調度全面實現(xiàn)了遙信、遙測、遙控、遙調的“四遙”化管理。全公司所有變電站全部是有人值守，無人值班。在公司調度中心，足不出戶就可以完成停、送電操作任務。所有出線全部實行旁路母線供電、全面實現(xiàn)了同業(yè)對標中的n-1準則的要求。

　　（3）、優(yōu)質服務具有新理念。該公司認為：市場經(jīng)濟就是服務型經(jīng)濟，有了優(yōu)質的服務就有了市場，也才能有企業(yè)的經(jīng)濟效益。健全服務制度，突出公司的個性化服務，在報裝、搶修、投訴等各個方面都有章可循，并形成了全員服務的局面，把服務擺在了首位，圍繞服務抓生產(chǎn)，圍繞服務抓經(jīng)營，圍繞服務抓安全，圍繞服務抓后勤，圍繞服務抓政工。無論公司到基層，全部實行“一柜式”服務，即客戶只進一個門、只找一個人，辦完所有事。同時在全省縣級供電企業(yè)中率先建立了客戶代表室，開通了95598服務熱線，實行24小時服務。實現(xiàn)了業(yè)擴報裝的全過程服務和事故搶修的快速反應機制，給客戶及時提供了個性化、無障礙服務，

　�。�4）、企業(yè)文化建設富有特色。在企業(yè)文化建設上，該公司形式多樣、方法靈活。 為鼓勵員工學習，該公司提出：“如果你有智慧，請為企業(yè)奉獻智慧；如果沒有智慧，請你去學習；如果不學習，就請你去流汗；如果不學習、不流汗，就請你離開。”在創(chuàng)建企業(yè)文化上，一是組織創(chuàng)新。企業(yè)的管理、人事、組織、宣傳、教育部門是員工學習、培訓的主要組織機構，建立了完善的學習檔案。二是制度創(chuàng)新。建立職工教育培訓制度，定時、定點、定人對員工進行具有針對性的教育培訓，從而形成一種自覺行動，使企業(yè)和員工都有一種學習的應激力，建立健全學習制度，使學習制度與考核評價制度、工資福利制度、人事組織制度有效的銜接，形成科學的學習激勵機制。三是內(nèi)容創(chuàng)新。企業(yè)在學習過程中應提倡跨崗學習，各崗位上工作人員不但要熟知本崗位上的相關知識，而且要對相鄰專業(yè)、相關專業(yè)進行系統(tǒng)學習。在學習培訓方式方法是：集中學習、借考代培、按需定向培養(yǎng)。

　　二、xx考察情況

　　（一）、xx電力局基本情況及其先進經(jīng)驗

　　1、xx電力局基本情況

　　在甘州電力局我們主要考察參觀了局機關和黨寨供電所。甘州電力局有張掖供電公司代管，全局下轄11個部室、1個多經(jīng)公司、23個供電所，全局在冊職工492人，其中正式職工259人，農(nóng)電工201人；大專以上學歷82人，各類工程技術人員45人、黨員96人。轄區(qū)共有各類客戶9.7萬戶（城鎮(zhèn)客戶由張掖供電公司管轄），20xx年售電量13.2億kwh，綜合線損率完成12.6%，供電可靠率99.5%，電壓合格率97.4%。該局是國家級“雙文明單位”、省級“一流供電企業(yè)”。

　　2、xx電力局比較突出的方面

　�。�1）、標視宣傳醒目明確，企業(yè)文化建設氛圍濃郁。走進甘州電力局大院，給人一種清爽、利落的`感覺。宣傳牌美觀大放，宣傳標語樸實中透出一種全新的經(jīng)營理念和企業(yè)文化。如“以電相連，用心溝同”、“把真誠和微笑留下，把滿意和贊譽帶走”。各樓層也有類似的牌子，這種牌子一舉多得，其一起到了宣傳作用；其二起到了美化環(huán)境的作用；其三是照明作用。

　�。�2）、部門設置全面，專業(yè)管理性強。該局機關設置11個部室，在機構設置上基本與張掖供電公司一致。如審計部、營銷部、經(jīng)營管理部等。經(jīng)營管理部負責企業(yè)基礎管理工作，負責起草部室、站所的年度目標責任書、負責開展標準化、規(guī)范化建設和創(chuàng)一流工作。機構設置全面，加強了專業(yè)性管理，全局按照行業(yè)管理逐步邁向精細化管理軌道。

　�。ǘ�）、xx電力局先進經(jīng)驗

　�。�1）、xx電力局比較突出的是多經(jīng)管理嚴格規(guī)范，真正為職工辦實事、謀福利。如，在吊車的購置中，全局職工每人集資20xx元，吊車在農(nóng)網(wǎng)改造、外出工作掙的錢年底給職工分紅。局里設立了恒興公司，專門負責全局范圍的變壓器安裝、線路架設。

　�。�2）、縣調自動化投入運行，調度管理專業(yè)化。局里設立電力調度信息中心，管理全局的調度和網(wǎng)絡、信息傳速工作。全局10kv及以上的操作，均由調度發(fā)布命令后操作，調度信息中心24小時值班制。

　�。�3）、用人機制比較完善，管理考核力度大，拉開了工資檔次，真正起到了鼓勵先進，鞭策落后的目的。

　　學先進、促管理、爭創(chuàng)一流供電企業(yè)

　　考察啟示及收獲：通過學習考察，進行比較分析，我們和全國標桿單位、一流企業(yè)比較有很大的差距，我們要一分為二的看問題：這種差距既有地域上的差距、也有其它方面的差距。但也用共同之處，我們都是縣級供電企業(yè)，都是按照行業(yè)標準和技術要求開展工作的。為此，我們要結合縣情、考慮局情，取他之長，補己之短，要量體裁衣，有選擇性的吸收、借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗、好方法，主要從以下幾個方面著手：

　　1、轉變觀念、解放思想、開拓創(chuàng)新。思路決定出路，行動產(chǎn)生效益。我們在管理上要有創(chuàng)新、有突破、有提高。要創(chuàng)新三種機制：即用人機制創(chuàng)新、學習培訓機制創(chuàng)新、考核機制創(chuàng)新。說起創(chuàng)新有人認為這是領導的事，其實，創(chuàng)新與我們每一位員工有關，管理人員要在管理上有創(chuàng)新，員工要在工作上有創(chuàng)新。凡是有利于企業(yè)發(fā)展的、有利于安全工作的、有利于優(yōu)質服務的新思路、新辦法，都可以提出來，進行大膽的創(chuàng)新。

　　2、嚴格照章辦事，增強執(zhí)行力。俗話說：“人管人管一點、制度管管一片。”現(xiàn)在我們的規(guī)章制度和別的單位比起來不少，但有令不行、有禁不止的現(xiàn)象依然存在。就拿現(xiàn)在上報報表來說：有的供電所仍然置若罔聞。在業(yè)擴報裝上依然不按流程辦事。所以要求各部門、各單位要重視起來，要不折不扣的嚴格執(zhí)行。

　　3、建立激勵機制，推動企業(yè)文化建設。我們要以“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”為契機，建立一套職工學習培訓獎勵機制，對在地、省級業(yè)務知識競賽中獲獎的員工，要給予一定的物質獎勵，對單位提出管理、技術等方面合理化建議的員工，只要切實可行、產(chǎn)生效益的，我們也要給予一定的獎勵。要讓員工明確認識到：“學習激發(fā)潛能，創(chuàng)新創(chuàng)造活力”、“知識改變命運，學習創(chuàng)造未來”、促使企業(yè)形成“全員學習，終身學習”的好氛圍。

　　4、進一步建立完善優(yōu)質服務體系。自開展優(yōu)質服務以來，我們探索積累出了一些符合我們實際情況的好經(jīng)驗、好方法，我們要積極創(chuàng)新，全力搞好優(yōu)質服務，現(xiàn)在實行據(jù)實結算，利潤空間縮小，我們要通過以優(yōu)促銷、以銷促效來爭取效益最大化。

　　5、在管理考核方面。增強專業(yè)化管理考核力度，完善責任書，逐步與嘉峪關供電公司的考核體系相配套，增強實用性、可行性；完善專業(yè)化管理體系。明確部門，專門完善標準化、專業(yè)化管理體系，和各單位、部門的年度考核責任書及創(chuàng)一流工作。

　　6、規(guī)范資料，促進創(chuàng)一流工作。在資料管理上，我們20xx年建立了資料，并歸檔管理�，F(xiàn)在隨著時間的推移，我們需要進一步完善規(guī)范。要查缺補漏，要結合下發(fā)的資料和有關表格，明確應增加那些，減少哪些，使資料更符合管理、更符合實際、更利于操作。

　　結束語：近年來，在局黨委、行政的正確領導下，我局在各方面取得了顯著的成效：企業(yè)穩(wěn)定健康和諧、員工綜合素質提升、安全工作健康穩(wěn)定、售電量逐年攀升、經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長、優(yōu)質服務富有特色，為農(nóng)服務成績突出，企業(yè)文化建設日臻完善，我們有比較豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗和文化積淀。通過考察，感受是深刻的，我們要發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極學習先進單位的好方法、好經(jīng)驗，細節(jié)決定成敗，把簡單的事情做好就是不簡單。今年的藍圖已經(jīng)繪就，只要我們增強責任心，同心努力，就一定能夠完成年度各項工作任務，創(chuàng)一流一定成功！

企業(yè)考察報告5

　　前言

　　作為一名大學生，我在學校學到的許多知識都是理論性的，十分抽象和虛的。這讓我對實際工作中遇到的難題感到無從下手。因此，作為一名剛剛步入社會的實習生，我特意參加了企業(yè)考察活動，希望能夠學習到更多實際的知識和技能，以便更好地適應職場。

　　一、企業(yè)考察的意義

　　企業(yè)考察是一種很好的實踐機會，它讓我們學生有機會近距離地接觸企業(yè)，了解企業(yè)的發(fā)展歷程、管理模式、文化氛圍、產(chǎn)品質量等方面的情況。這不僅可以幫助我們更好地了解企業(yè)運營的實際情況，也可以幫助我們提高實踐能力和應變能力。在參與企業(yè)考察的過程中，我深刻體會到“知行合一”的重要性，這使得我更加明確自己未來的發(fā)展方向和要學習的實際技能。

　　二、企業(yè)考察的體會

　　1. 了解企業(yè)的發(fā)展歷程

　　企業(yè)考察的第一個核心內(nèi)容是了解企業(yè)的發(fā)展歷程。只有了解到一個企業(yè)的歷史和背景，我們才能更好地了解其發(fā)展現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向。在跟隨導游參觀企業(yè)的過程中，我了解到了該企業(yè)的創(chuàng)始人是如何從一個小餐館起家，最終形成了規(guī)模龐大的連鎖企業(yè)。這讓我深受啟發(fā)，也讓我更加認識到了創(chuàng)業(yè)的艱辛和堅持不懈的重要性。

　　2. 了解企業(yè)的管理模式

　　企業(yè)的管理模式是企業(yè)營運中非常關鍵的`一部分，而在企業(yè)考察中，我們可以仔細觀察企業(yè)的管理模式，從中學習到一些管理的經(jīng)驗和方法。在觀察該企業(yè)的管理模式時，我注意到他們注重員工的自主創(chuàng)新和開發(fā)，同時也會加強監(jiān)督和評價機制，以確保各項工作有序推進，這讓我對企業(yè)管理產(chǎn)生了新的認識。

　　3. 了解企業(yè)的文化氛圍

　　在企業(yè)考察中，我們還可以了解到一個企業(yè)的文化氛圍。企業(yè)的文化氛圍是體現(xiàn)企業(yè)價值觀和企業(yè)精神的關鍵部分，也是一個公司的軟實力。在該企業(yè)的考察中，我發(fā)現(xiàn)他們注重員工的團隊協(xié)作和企業(yè)文化建設，通過員工的自主參與，持續(xù)推動企業(yè)文化的不斷更新，這讓我深受啟發(fā)，也讓我對企業(yè)文化建設有了新的認識。

　　4. 了解企業(yè)的產(chǎn)品質量

　　最后，企業(yè)考察還可以讓我們了解到企業(yè)的產(chǎn)品質量。在企業(yè)考察中，我們可以親身體驗企業(yè)的產(chǎn)品和服務，了解到他們對產(chǎn)品質量的要求和控制。在該企業(yè)的考察中，我發(fā)現(xiàn)他們非常注重產(chǎn)品的品質，從原材料采購、加工生產(chǎn)、到售后服務都堪稱精益求精，這讓我對企業(yè)對產(chǎn)品質量的追求有了更深入的了解。

　　三、結語

　　通過企業(yè)考察，我不僅對企業(yè)的管理模式、文化氛圍、產(chǎn)品質量等方面有了深入的了解，也對自己未來的發(fā)展方向有了清晰的認識。同時，企業(yè)考察也讓我更加堅定了自己要在學習中注重實踐，將知識轉化為能力的信念。希望在今后的工作和學習中，我能夠將這些學到的經(jīng)驗和體會付諸實踐，切實提高個人素質和職業(yè)能力，為自己的未來發(fā)展打下堅實的基礎。

企業(yè)考察報告6

　　為學習借鑒發(fā)達地區(qū)企業(yè)的成功經(jīng)驗，開闊視野和發(fā)揚創(chuàng)新精神，在考察學習的基礎上，通過分析，提出工作對策。

　　江浙及附近地區(qū)等地的發(fā)展之所以走在全國前列，既與當?shù)氐慕?jīng)濟實力有關，也與他們在工作中善于創(chuàng)新，較好地解決了認識、資金、人才三大制約因素有關。這次考察學習主要走訪了江、浙、滬多家企業(yè)公司，通過學習，頗受啟發(fā)�，F(xiàn)將此行考察報告如下：

　　一、幾家主要企業(yè)概況

　　南通醋酸纖維有限公司是由中國煙草總公司與美國塞拉尼斯公司合資興建，是集化工、輕紡、熱電為一體的大型工業(yè)企業(yè)。公司占地面積39.2公頃，投資總額2.3155億美元，絲束年生產(chǎn)能力達到3.2萬噸，二醋片年生產(chǎn)能力達到5萬噸，填補了中國煙草行業(yè)煙用醋纖絲束及其原料二醋片生產(chǎn)的兩項空白，結束了我國煙用醋纖絲束全部依賴進口的歷史。目前，總投資21.5843億元人民幣的四期工程建設己經(jīng)啟動，計劃于20xx年竣工。屆時，絲束生產(chǎn)能力將翻一番達到6.4萬噸/年，醋片生產(chǎn)能力將達到12萬噸/年，企業(yè)生產(chǎn)能力將位居世界前列。公司的經(jīng)濟效益和社會效益顯著。曾被國家統(tǒng)計局評為中國工業(yè)行業(yè)排頭企業(yè)，被國家經(jīng)貿(mào)部核準為先進技術企業(yè)，先后榮獲“全國優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、“全國用戶滿意企業(yè)”、“全國質量效益型先進企業(yè)”等榮譽稱號。

　　江蘇智思機械制造有限公司，是專門從事煙草機械，集科研、設計、制造于一體的股份制公司。憑借著自身雄厚的技術實力，嚴格的品質控制，完善快捷的服務體系，智思產(chǎn)品已經(jīng)行銷全國幾十家煙草生產(chǎn)廠家。把握世界技術進步的脈搏，實實在在地為中國煙草生產(chǎn)廠家服務是一貫的經(jīng)營作風。獨立開發(fā)的國家專利產(chǎn)品吸引了全國同行業(yè)的高度重視，正在得到越來越多用戶的贊許。公司尊重知識、廣集人才，公司高級管理層和技術骨干隊伍由極具經(jīng)驗、較高學歷、年富力強的中青知識分子組成。他們來自五湖四海，組成了機械、電氣、自控等專業(yè)。優(yōu)秀的人才，高品味的眼光，強大的技術組織和開發(fā)能力，以及踏實認真的工作作風，為形成智思公司獨特的技術優(yōu)勢奠定了堅實的基礎。為在較短時間內(nèi)滿足各煙草生產(chǎn)廠家的設備改造提供了可靠的技術保障。

　　上海華東電腦股份有限公司組建于1994年1月，同年3月在上海證券交易所上市，是中國大陸IT行業(yè)的首家上市公司。華東電腦以中國著名的計算機研究和開發(fā)機構-中國電子科技集團公司華東計算技術研究所雄厚的科技實力為依托，圍繞建立比較完善的運作模式，具有競爭力的技術隊伍，覆蓋全國的市場拓展能力，廣泛便利的融資渠道，吸引和穩(wěn)定一流專業(yè)人員的人才高地，追求誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、成效的企業(yè)文化等6個方面開展工作，形成核心競爭能力，提升企業(yè)品牌形象。公司目前主營業(yè)務是以信息系統(tǒng)、弱電工程、電子工程和軟件工程開發(fā)為主，定位于提供全面解決方案為核心業(yè)務的供應商，大力發(fā)展以系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡集成為特色的優(yōu)勢業(yè)務，開發(fā)出基于其上的更加專業(yè)的服務內(nèi)容，大力開發(fā)有特色和特定行業(yè)背景的用戶群，選擇具有較高科技含量、集成度較高的IT業(yè)相關的服務項目為公司的核心產(chǎn)品。公司被認定為“上海市高新技術企業(yè)”、“上海市軟件企業(yè)”、“信息系統(tǒng)集成與軟件開發(fā)上海市用戶滿意服務單位”和“技術最強系統(tǒng)集成企業(yè)”。公司建立了完善的質量管理體系和售后服務體系，開通24小時免費服務電話：8008206012。規(guī)范的管理、全面的服務，可以有效地保證公司客戶的需求得到最大限度的滿足。

　　二、以上幾家企業(yè)的特色

　　南通醋酸纖維有限公司主要給我們詳細展示并介紹了自身的發(fā)展歷程，企業(yè)的過程質量和貫標管理，以及除封箱工序外的全自動程序網(wǎng)絡管理和企業(yè)ERP實施過程。南纖公司原有的業(yè)務系統(tǒng)基本上采用手工管理，只有部分部門采用了微機管理業(yè)務，但也都沒有聯(lián)網(wǎng)，因此許多業(yè)務數(shù)據(jù)不能共享。各部門間的信息基本上是采用報表形式傳遞，信息傳遞不順暢、不及時。由于許多信息不能直接來自生產(chǎn)的部門，而是需要人為的加工和傳遞，所以這種做法一方面容易造成混亂，另一方面又增加了企業(yè)人員的工作量，造成了分工的混亂和重復勞動。隨著業(yè)務量的不斷增大，各種業(yè)務信息統(tǒng)計和分析工作日益繁重，各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)難以及時上報，這使得高層管理人員不能全面準確的掌握整個公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，因而也就無法及時做出正確的決策。在此情況下，南纖公司希望依靠具有先進管理思想的計算機信息管理系統(tǒng)來完善企業(yè)內(nèi)部的管理。當然，南纖公司成立初期曾選用美國SSA公司的BPCS信息管理系統(tǒng)中的部分模塊，但在實施過程中由于產(chǎn)品功能適應性、實施支持和應用推廣的問題，終告失敗而停止。在總結了以往積累的經(jīng)驗后，自1995年始，南纖公司對市場上的國內(nèi)外企業(yè)管理信息系統(tǒng)進行了調查和評估。經(jīng)過軟件供應商面對面的竟標和公開化的評比，最終，南纖公司于1996年4月選擇了開思軟件公司，并簽定了合同。根據(jù)雙方簽定的合同，在南纖公司實施的《開思/ERP》系統(tǒng)主要包括：系統(tǒng)控制、采購管理、庫存管理、銷售管理、總帳管理、財務報表、應收帳管理、應付帳管理、固定資產(chǎn)管理、工資管理、質量管理這十一個子系統(tǒng)。實施分系統(tǒng)培訓、系統(tǒng)調研、客戶化實現(xiàn)、系統(tǒng)實施等幾個階段。應用系統(tǒng)中服務器平臺定位于IBM的AS/400小型機系統(tǒng)，通過企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)中的PC機，構建了整個運行環(huán)境。從1996年5月開始，經(jīng)過分步實施和中途適當調整，至1997年12月進入基本運作。實施產(chǎn)生的效果宏觀上而言，南纖公司實施《開思/ERP》后，將企業(yè)管理中一些不規(guī)范、不標準的做法，進行了統(tǒng)一的管理，以計算機的操作處理替代手工的管理，不但及時的處理了業(yè)務，同時還實現(xiàn)了信息高度集成和共享，供其它業(yè)務環(huán)節(jié)取用，減少了重復錄入的工作量，提高了數(shù)據(jù)的準確性。細節(jié)上，通過實施《開思/ERP》，南纖公司對倉庫中近二萬多種物品進行了清理，避免了物品存放的混亂，通過最高庫存量和安全庫存量的定義和運用，降低了南纖公司倉庫中物品的總量，減少了庫存積壓的金額，提高了企業(yè)的利潤；通過實施，南纖公司調整了一些管理職能的變動，對一些需要統(tǒng)一處理的工作進行了限定，例如物品代碼信息的定義，由各有關部門提供信息，具體負責人員采集各環(huán)節(jié)提供的信息，通過協(xié)調后，進行處理，避免了各業(yè)務環(huán)節(jié)各自為陣，信息存在沖突的情況；通過物品領料操作的運用，實現(xiàn)財務費用各業(yè)務環(huán)節(jié)分攤考核的功能，從而減少了企業(yè)中不必要的浪費，控制了費用的發(fā)生；銷售、采購和應收、應付的連接為企業(yè)財務管理中供應商的`應付款生成、客戶的應收款生成提供了獲取的渠道，不但準確、及時、工作量小，而且來源明細，分析管理細化具體化；應收、應付和帳務的連接幫助企業(yè)有效地管理應收、應付款，有效地計劃和控制資金的使用，從而使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟效益。隨著企業(yè)對《開思/ERP》運用的深入，南纖公司的信息管理系統(tǒng)一定會取得更大的成功。實施《開思/ERP》后，南纖公司認為，這不僅僅是企業(yè)脫離手工管理的一種變遷，更重要的是給企業(yè)帶來了一種管理思想，是一種管理的變革。該項目已通過國家煙草總局組織的驗收。下一階段，南纖公司準備進一步采用《開思/ERP》的生產(chǎn)管理、成本管理和運輸管理等子系統(tǒng)，并采用開思軟件公司的辦公自動化系統(tǒng)《開思/OA》，通過《開思/OA》與《開思/ERP》的結合，實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務管理和工作流管理。

　　最后，針對目前我廠嘴棒生產(chǎn)所存在的吸咀、硬度、油漬、焦孔等問題進行了技術交流。

　　江蘇智思機械制造有限公司主要展示介紹了SH9系列葉絲在線高速膨脹干燥系統(tǒng)、全配方風力送絲機、淹沒式洗潤梗機等設備。SH9系列葉絲在線高速膨脹干燥系統(tǒng)對切絲后的葉絲利用過熱蒸汽在線快速膨化和干燥，葉絲獲得良好的膨化效果和卷曲度，其填充值比傳統(tǒng)烘絲機提高(8～12)%，膨脹率超過20%,煙絲雜氣降低、煙氣柔和、吸味純正、焦油含量降低。該系統(tǒng)是其自主研發(fā)并具有多項技術專利的產(chǎn)品，1999年7月開始研制,20xx年11月在合肥卷煙廠制絲線使用，20xx年11月在合肥卷煙廠通過國家局鑒定,20xx年獲國家煙草局科技進步獎。幾年來經(jīng)過不斷地完善和大力采用新技術,現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展到第三代產(chǎn)品。全配方風力送絲機工作原理是儲柜的煙絲通過輔聯(lián)設備送到旋轉分料機儲存，當吸管上方的限量管發(fā)出要料信號時，分料機根據(jù)排隊程序將煙絲分配到各吸管上方的限量管里暫存。當卷煙機發(fā)出要料信號時，限量管下方的撥料輥開始起動，定量向吸管里喂絲。用很低的風速就可將煙絲送到卷煙機的儲絲倉，綜合考慮了小車送絲和風力送絲的優(yōu)缺點，如果將小車送絲的優(yōu)點熔合到風力送絲系統(tǒng)來研制一種新型的風力送絲機，將為卷煙企業(yè)穩(wěn)定卷煙質量，降低原料消耗帶來可觀效益。

　　洗梗機水洗前部增設轉子洗梗效果較佳。

　　公司目前生產(chǎn)以微波松散煙包系統(tǒng)、葉絲在線高速膨脹干燥系統(tǒng)、閃蒸式梗絲膨化干燥系統(tǒng)等為主,除切絲機以外梗、葉全套制絲設備。其中：微波松散煙包系統(tǒng)、葉絲在線高速膨脹干燥系統(tǒng)已被國家煙草專賣局科教司列為重點科技項目，葉絲在線高速膨脹干燥系統(tǒng)在20xx年榮獲國家煙草專賣局科學進步獎，閃蒸式梗絲膨化干燥系統(tǒng)在99年度獲得國家煙草專賣局科技進步獎、20xx年度獲得江蘇省高新技術產(chǎn)品稱號。

　　上海華東電腦股份有限公司主要給我們演示了在我廠考察并對部分科室車間作過初步需求分析調查后對煙草企業(yè)內(nèi)部如何開展信息化和管理過程。談到了煙草行業(yè)信息化現(xiàn)狀，煙草行業(yè)已建成的信息系統(tǒng)：主要集中在財務管理、安全管理及進銷存管理系統(tǒng)等方面，除財務軟件整個行業(yè)得到普及外，其他兩系統(tǒng)應用比例已超過了70%。物流管理、辦公自動化及電子商務系統(tǒng)已進入高速發(fā)展期，預計3年內(nèi)將得到普及。煙草行業(yè)信息化存在的問題：煙草行業(yè)是半計劃半市場的行業(yè)，信息化主要動力主要來自于國家局要求，而非企業(yè)自身需求，應用與高水平的建設不相協(xié)調。重復建設現(xiàn)象也比較嚴重，當前煙草行業(yè)集中和統(tǒng)一在所難免，但實施和執(zhí)行中，如何協(xié)調各方利益，保證信息系統(tǒng)有效，仍是關鍵問題。企業(yè)信息化總體規(guī)劃：第一期：基礎硬件平臺系統(tǒng)建設——已經(jīng)完成建設。第二期：軟件平臺系統(tǒng)、應用軟件系統(tǒng)、用戶接入系統(tǒng)初步建設——協(xié)同商務與決策支持系統(tǒng)建設。第三期：軟件平臺系統(tǒng)、應用軟件系統(tǒng)、用戶接入系統(tǒng)深化建設——規(guī)劃未來建設和軟件平臺系統(tǒng)建設-常用工具。用戶接入系統(tǒng)方面—建設外部網(wǎng)站系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)和外部短信系統(tǒng)，并與原有接入系統(tǒng)有機整合，從而為用戶提供更多元化的接入方式。軟件平臺系統(tǒng)方面—建設數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，并與原有軟件平臺系統(tǒng)有機整合，從而為用戶提供更強大的數(shù)據(jù)處理能力。應用軟件系統(tǒng)方面—結合數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)建設，構建強大的在線分析和數(shù)據(jù)挖掘功能，從而為用戶提供更強大的決策支持功能。硬件平臺系統(tǒng)方面—升級服務器系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)和外部設備，從而為用戶提供更強大的數(shù)據(jù)處理能力。

　　三、主要考察體會和建議

　　走進三家公司，給我們的印象是5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）管理形象，干事精干，作風踏實，注重實際，管理規(guī)范，突出效益。三家公司都很注重創(chuàng)新，注重過程質量管理，注重ISO9000管理和企業(yè)信息化管理。在每家公司會議室或接待室，對方都是以企業(yè)信息化手段給我們展示企業(yè)形象和產(chǎn)品，展示企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理過程。其中對于南通醋酸纖維有限公司推進和實施企業(yè)信息化過程的做法、江蘇智思機械制造有限公司針對煙草制絲工藝設備薄弱環(huán)節(jié)開展創(chuàng)新攻關作風、上海華東電腦股份有限公司調查務實的服務做法很值得我們廠工藝測試改正和信息化工作方面借鑒。下面僅從推進信息化工作角度談幾點體會：

　　1、信息化建設的根本價值和企業(yè)信息資源規(guī)劃的利用

　　信息有三個基本要素：發(fā)起者、傳輸、接受者。在企業(yè)信息化過程中，如何從上述三個要素來衡量信息化對企業(yè)的信息資源的激活程度，找到企業(yè)信息化的價值發(fā)揮空間。

　　比如在國內(nèi)的企業(yè)大多已經(jīng)進行了信息化建設框架規(guī)劃，確定了自身信息化的建設目標，將預期目標的IT系統(tǒng)進行了分塊命名，提出了各塊之間的邏輯關系。這種框架規(guī)劃具有一定指導性意義，但遠不能代替信息資源規(guī)劃。有時候企業(yè)會在框架的基礎上制定一些模塊的技術規(guī)范文檔來指導建設，這向前走了一步，但缺乏具體、科學的信息資源規(guī)劃作為基礎，偏重于文字堆積的文檔里面隱含了很高的浪費和風險，具體效果優(yōu)劣也是看得見的。國內(nèi)運營商中常出現(xiàn)了系統(tǒng)濫建亂建、有建無用、層出不窮的新的信息孤島、有需求無信息等種種問題，這是一個癥結。

　　2、如何進行企業(yè)信息資源規(guī)劃管理

　　如前所述，信息資源規(guī)劃是企業(yè)信息化建設工作的基礎，在國內(nèi)企業(yè)以往的信息化工作中卻多被忽略。在執(zhí)行層面如何進行企業(yè)信息資源規(guī)劃？

　　在企業(yè)信息資源規(guī)劃的過程中如何把握不同信息類別的特點，對于一個企業(yè)的三個關鍵要素，對于人員來說，具備很大彈性是顯著特點，對戰(zhàn)略來講，存在的意義在于被執(zhí)行，運營當中效率和成本是關注的關鍵。

　　流程的識別和優(yōu)化是信息規(guī)劃的重要工作，企業(yè)的運營模式如何轉向以IT系統(tǒng)為核心精細化運營。企業(yè)最該關心的是流程，有產(chǎn)品流程、業(yè)務流程，這幾個流程的流暢性可能是保證業(yè)務能夠實現(xiàn)的條件。

　　3、如何制定企業(yè)信息化建設路線圖

　　這個問題是要考慮在有一個較好的信息資源規(guī)劃管理的基礎上，如何實現(xiàn)IT目標系統(tǒng)。

　　信息資源規(guī)劃管理能夠提供真正的需求，也是評價信息化系統(tǒng)支撐能力的標準。信息化建設如何考慮用較低的成本、較高的效率較好的滿足信息資源規(guī)劃提出的信息化需求。

　　信息化建設要把握自身的兩個重要特點，一個是信息化建設本身就是要打破信息壁壘，用條塊分割的方式進行信息化建設會制造天然的壁壘，信息化建設轉換為開放的思維；另一個特點是信息化建設有階段性，但是是一個永遠進行的過程。信息化的建設不能是領導驅動，不能是項目驅動，只能是需求驅動，需求應來自業(yè)務部門，并納入信息資源規(guī)劃管理體制提煉而得到。

　　4、如何把握企業(yè)信息化建設成功的條件

　　通過信息化建設來保障企業(yè)的戰(zhàn)略實施，提高企業(yè)的競爭力是目前最有效的也是必需的途徑。信息化建設又是一個高風險的工作，比如國內(nèi)實施ERP失敗率超過90%，為什么會出現(xiàn)這種情況？有人提出了“信息化程度不高、技術落后”，“系統(tǒng)分散建設，管理獨立”，“管理流程沒有優(yōu)化”，“重建設，輕管理”等諸多原因。

　　上面這些原因都是一些具體的表現(xiàn)，根本原因都是沒有采取科學的方法，企業(yè)信息化建設成功是需要成功的條件的。科學的做法是什么？要具備哪些條件呢？為此，需要考察企業(yè)信息化體系的構成，企業(yè)信息化運行方式，企業(yè)內(nèi)不同層次研究與開發(fā)機構的設置、工作職能和特點。

　　5、門戶網(wǎng)站建設

　　江浙的門戶網(wǎng)站建設是當?shù)匦畔⒒�工作的亮點，也代表了目前國內(nèi)門戶網(wǎng)站的最高水平。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的行事方式，是企業(yè)精神活動的概括和總結，主要內(nèi)容是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營之道、企業(yè)風尚、企業(yè)員工共同遵守的道德規(guī)范。企業(yè)文化和信息化好比一個人精神與脈絡，兩者之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，既相互獨立，又互相影響。不難理解，先進的企業(yè)文化很容易催生先進的信息化，先進的信息化也能推動企業(yè)文化的發(fā)展；反之，落后的企業(yè)文化對信息化會有阻力或者扭曲作用，落后的信息化不能對企業(yè)的發(fā)展進行有效的支持。

　　企業(yè)文化的形成是一個長期的過程，不但受企業(yè)自身影響，也深受社會環(huán)境的影響，其變革通常是緩慢而艱難的；信息化是打破落后的企業(yè)文化的有力工具，其具備的信息傳播快、范圍廣的特點，以及將企業(yè)行為透明化的能力，為企業(yè)建立新的體制提供了前所未有的機會。所以，當前在一些企業(yè)文化落后的企業(yè)中處理信息化問題時，應當緊緊握住信息化這個更靈活、更可控的因素，發(fā)揮它的巨大潛力。

　　我們也是抱著邊工作、邊學習的想法，對企業(yè)門戶的建設作了一定思考，主要集中在以下幾個方面：

　　如何對企業(yè)門戶定位？如何構建簡便、統(tǒng)一的信息發(fā)布與審核機制？如何處理公務特色與個性需求之間的關系？如何考慮信息的內(nèi)在組織與信息的外在呈現(xiàn)？網(wǎng)上互動如何更好地實現(xiàn)？如何處理子站與總站的關系？網(wǎng)站的功能性服務（搜索、郵件等）。

　　網(wǎng)站是企業(yè)對外宣傳、服務百姓和企業(yè)的橋梁，以簡明、實用、以人為本為原則，向公眾展示了企事業(yè)特色，訪問者如何便捷地查閱有關企業(yè)新聞、辦事、咨詢、資料、服務等幾類信息。同時，網(wǎng)站還要推出一系列互動欄目和服務項目。這些都是要考察的內(nèi)容。

　　企業(yè)網(wǎng)站的建設，決不是一建了之！目前許多企業(yè)，網(wǎng)站建設好了，但網(wǎng)站維護工作則很不到位，或根本就沒什么維護，只把它作為企業(yè)的一個花架子而已。

　　企業(yè)網(wǎng)站的靈魂在于它所提供的信息，而所提供的信息能否呈現(xiàn)出強大的生命力，則在于網(wǎng)站的管理維護工作是否到位。否則，企業(yè)就算花了大錢建立了一個十分吸引人的網(wǎng)站，如不對它進行及時更新等維護工作，其網(wǎng)站也就名存實亡，成為一個沒有靈魂、沒有生命力的網(wǎng)站。網(wǎng)站維護工作是個持續(xù)的過程，為了給網(wǎng)站提供新鮮的內(nèi)容、還有重組并更新原有的網(wǎng)頁以及避免鏈接的不靈活等，一年中還必須不斷地對整個網(wǎng)站進行額外的維護。

　　要做好網(wǎng)站的管理維護工作，首先在主觀上既不要期望它很快為企業(yè)帶來效益，也不要低估它的戰(zhàn)略影響。必須明白企業(yè)上網(wǎng)的作用是什么？企業(yè)上網(wǎng)的作用，略而言之有五：其一，樹立企業(yè)形象，跟上時代潮流；其二，建立新型的商務管理模式，引領企業(yè)進入電子商務領域；其三，加強企業(yè)與社會之間的信息聯(lián)系；其四，為企業(yè)客戶提供更完善的服務；其五，改善內(nèi)部管理，提高運營效率。

　　其次，必須明確企業(yè)建立網(wǎng)站所應達到的目標，為此，應努力根據(jù)目標去挖掘那些可以通過網(wǎng)站為客戶帶來真實價值的途徑，而且要使客戶在你的網(wǎng)站上花費時間時，確實能夠得到所需的收益，并且可以通過網(wǎng)站與企業(yè)進行業(yè)務往來或交流，從而真實的體現(xiàn)出網(wǎng)站的價值�？傊�，個性特色至始至終是企業(yè)建立網(wǎng)站的中心。

　　6、對下一步企業(yè)信息化工作的建議和打算

　　隨著煙草行業(yè)信息化的迅猛發(fā)展，打造“數(shù)字企業(yè)”，用信息化帶動企業(yè)管理是必然要求。目前我廠經(jīng)過前一段時間的網(wǎng)絡構建和信息化建設，已取得了一定進展，建成了覆蓋全廠的以千兆網(wǎng)為骨干、百兆網(wǎng)為桌面的高速信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，并且通過一些軟件、硬件的初步應用及培訓，全廠干部、職工信息化對信息化和認識和應用水平有了進一步的提高。

　　企業(yè)信息化的成功，軟件應用是關鍵，有了良好的網(wǎng)絡硬件環(huán)境，下一步工作就是如何上軟件，為了知已知彼，力求軟件開發(fā)應用應體現(xiàn)一種文化思想、管理思想以及國情、廠情，并遵循我國的各項政策、法律法規(guī)、財務制度。企業(yè)的信息化建設在統(tǒng)一規(guī)劃的前提下，結合行業(yè)和企業(yè)實際，逐步采用ERP的管理理念對企業(yè)的管理模式和流程進行整合，以提高管理水平和管理效益。同時堅持推行ISO9000質量管理體系目標管理和信息化管理并進，以更高的質量標準、更強的競爭能力參與市場競爭。

　　按照廠部推進信息化企業(yè)工作思路和目標：在ERP管理思想指導下，提高和完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng)，加大網(wǎng)絡通信能力，提高網(wǎng)絡系統(tǒng)可靠性和安全性，提升管理水平。實施應用集成系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)倉庫和決策系統(tǒng)，使各分散的數(shù)據(jù)進行有機的集成，提高數(shù)據(jù)的完整性、正確性和數(shù)據(jù)使用率，使得決策能夠更快、更正確地進行；建立物流財務一體化系統(tǒng)，提高資金預算水平和資金使用率，使成本核算更為正確公平，加強對資金使用的監(jiān)管，形成溯源通道。最終實現(xiàn)功能強大、信息共享、性能優(yōu)良、效益顯著的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。

　　鑒于當前企業(yè)狀況，第一步：構筑企業(yè)內(nèi)部與局域網(wǎng)硬件設施已基本實現(xiàn)，為下面第二步配備企業(yè)協(xié)同管理決策與辦公應用軟件、財務管理軟件，企業(yè)門戶網(wǎng)站，網(wǎng)絡安全管理軟件，企業(yè)實現(xiàn)全面信息化管理打下了良好基礎。

　　下一步打算：建議建立起我廠自己的企業(yè)網(wǎng)站，包括企業(yè)介紹演示系統(tǒng)，待條件成熟后申報對外開放。企業(yè)上網(wǎng)的目的，應該是利用互聯(lián)網(wǎng)絡技術，整合企業(yè)資源，改造傳統(tǒng)業(yè)務，加強企業(yè)管理，降低運作成本，增強市場競爭力，提高經(jīng)濟效益，從而促進企業(yè)的改革與發(fā)展。而企業(yè)門戶網(wǎng)站是企業(yè)對外宣傳、對外交流的一個重要的窗口，是企業(yè)文化在網(wǎng)絡世界的表現(xiàn)，一個好的企業(yè)網(wǎng)站不但能體現(xiàn)企業(yè)形象，提高企業(yè)文化品位，擴大企業(yè)影響力，宣傳企業(yè)品牌，而且能降低企業(yè)運作成本，提高效率，增強企業(yè)核心競爭力。其最主要的作用是將員工、客戶、合作伙伴、供應商、代理商等與企業(yè)生存發(fā)展密切相關的人員聯(lián)系起來，整合企業(yè)資源，為各方提供更好的服務。

企業(yè)考察報告7

　　為深入貫徹落實《國資委黨委關于加強企業(yè)文化建設的指導意見》(以下簡稱《指導意見》)，充分借鑒日本企業(yè)文化建設的成功經(jīng)驗，進一步推進中央企業(yè)的企業(yè)文化建設，國資委組織部分中央企業(yè)及下屬單位主管企業(yè)文化建設的領導和部門負責同志，于3月16日至4月5日赴日本進行了企業(yè)文化培訓考察。

　　培訓采取三種形式

　　一是聽取專家集中授課。長崎大學神郡克彥教授講授了《如何建立企業(yè)名牌》，神戶大學黃磷教授講授了《跨文化交流與管理》，經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)政策局鈴木先生講授了《推進企業(yè)履行社會責任的有關政策》等課程。

　　二是專題講座。荏原制作所通過一個環(huán)保的典型案例介紹了企業(yè)的危機公關處理和文化創(chuàng)新；資生堂介紹了如何秉承福原信三的理念，幾十年如一日，致力于企業(yè)形象的創(chuàng)造；豐田自動車株式會社全球化人事部小西工己先生介紹了《豐田之路與人才培養(yǎng)》；松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社介紹了松下幸之助的經(jīng)營理念和經(jīng)營哲學；jr西日本鐵道公司介紹了如何培訓民營企業(yè)精神；金鋼峰寺宗務總長土生川正道理事長介紹了日本人精神的形成；東京證券交易所介紹了企業(yè)統(tǒng)治的思路和原則；經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省玲木先生介紹了日本政府推進企業(yè)落實社會責任的有關政策。講座中還采取互動式的討論，進行深入研修，在交流和探討中，既了解了日本企業(yè)的文化建設、人才培養(yǎng)等方面情況，同時又宣傳了我國經(jīng)濟發(fā)展成就和中央企業(yè)的實力。

　　三是參觀考察。先后參觀了荏原制作所、資生堂株式會社、松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社、豐田自動車株式會社、大金工業(yè)株式會社、西日本旅客鐵道株式會社（簡稱jr西日本鐵道公司）、日本電通公司、日產(chǎn)自動車株式會社8個企業(yè)和東京證券交易所，與大金工業(yè)株式會社副社長川村群太郎等20多位企業(yè)高層領導人進行了座談交流；參觀了松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社國際展覽中心、資料館、技術館、豐田公司資料館、資生堂畫廊和資料館等10個企業(yè)展館；觀摩了愛知縣世博會中國館、日本館、主題館等展館；訪問了日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省、兵庫縣、神戶港務局等3個政府部門。在走訪的企業(yè)中，既參觀了歷史館、資料館、藝術館、技術館，又參觀了生產(chǎn)線，既對政府部門的宏觀管理情況有所了解，又觀摩了企業(yè)的實務操作。同時，我們還通過乘坐地鐵、公共汽車、新干線高速列車等途徑，比較廣泛地了解了日本的社會文化和日常生活。培訓結束前，考察團的19名同志利用晚間時間分組進行研討交流，大家一致感到此次培訓時間安排緊湊、內(nèi)容豐富，培訓期間能安排考察如此之多的世界知名企業(yè)實屬不易。同時，大家認為通過培訓拓展了開展企業(yè)文化建設的思路，學習了日本企業(yè)文化建設的經(jīng)驗及需要引以為鑒的問題，對加強本單位企業(yè)文化建設得到了很多啟示。培訓結束時與我國家外專局駐日本辦事處的同志進行了會談。日本企業(yè)文化建設

　　的基本特點和經(jīng)驗

　　通過這次學習考察，我們感到日本企業(yè)文化建設呈現(xiàn)出以下6個顯著特點。

　　(一)積極倡導企業(yè)使命與社會責任相統(tǒng)一，為企業(yè)發(fā)展培育和諧的文化環(huán)境和氛圍。

　　企業(yè)的社會責任是近年來世界各國企業(yè)界和理論界關注的熱點問題之一。我們所考察的日本企業(yè)都把履行社會責任放在非常重要的位置，在企業(yè)文化建設中積極倡導，把企業(yè)使命與社會責任統(tǒng)一起來，成為日本企業(yè)文化發(fā)展的一個趨勢。日本企業(yè)把履行社會責任放在突出位置，有五個方面的原因：一是從歷史背景上看，18世紀近江商人就提出了“賣方、買方、社會”三方都好的理念；明治維新時期日本的企業(yè)明顯地抱有一種“報德思想”，二官尊德提出“社德合一”，即“事業(yè)在自己得利的同時，必須給國家和社會帶來實惠”。20世紀以后，松下幸之助等杰出的企業(yè)家又積極地倡導企業(yè)必須承擔起社會責任，并于1956年召開經(jīng)濟同友會全國大會，通過了經(jīng)營者必須自覺履行社會責任的決議。進入21世紀之后，經(jīng)濟同友會又把企業(yè)的社會責任提到了重要的議事日程，于5月改定通過了《日本經(jīng)團聯(lián)關于企業(yè)行動憲章》，提出了10條企業(yè)行動準則，使企業(yè)落實社會責任的工作進一步得到強化。正是由于長期以來一些杰出的企業(yè)家的積極倡導和實踐，形成了日本企業(yè)自覺履行社會責任的文化傳統(tǒng)，這一傳統(tǒng)引領著日本企業(yè)的發(fā)展方向，使日本擁有一大批歷經(jīng)百年長盛不衰的企業(yè)，有力地促進了社會經(jīng)濟的發(fā)展，為日本躋身世界經(jīng)濟強國奠定了基礎。二是從現(xiàn)實狀況看，近年來，日本企業(yè)出現(xiàn)了一些丑聞，突出表現(xiàn)是對社會不負責任、做假帳、欺騙社會公眾。如在東京證券所上市交易已有50多年歷史的西屋鐵道公司，違反有關規(guī)定，使公司股票80%掌握在特定人手里，利用員工假持股來逃避監(jiān)管，欺騙股民達10年之久，這件事曝光后在日本社會造成惡劣影響。這一教訓使日本企業(yè)充分認識到，在經(jīng)營過程中必須以誠信負責的社會形象取信于公眾和消費者，只有這樣才能保證企業(yè)長期健康穩(wěn)定發(fā)展。三是從企業(yè)面臨的宏觀發(fā)展環(huán)境看，隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快，市場競爭日益激烈、公眾維權意識日益增強，履行社會責任的狀況日益成為衡量企業(yè)優(yōu)劣的重要標準。四是經(jīng)過長期實踐，日本的企業(yè)家認識到，在當今人類的社會活動過程中，除了戰(zhàn)爭，工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動是占用社會資源最多、對環(huán)境影響最大的實踐活動，企業(yè)在占用社會資源的同時必須給社會回報，以爭取社會的支持與理解，為企業(yè)創(chuàng)造長遠發(fā)展的環(huán)境。五是政府的大力倡導。日本政府把推進企業(yè)落實社會責任作為重要內(nèi)容，由經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省具體負責推進和實施。如通過社會調查向企業(yè)提供社會需要等情報，對企業(yè)落實社會責任的情況進行監(jiān)督等等。由于上述原因，日本的企業(yè)都很重視將企業(yè)使命與社會責任統(tǒng)一起來，企業(yè)家們都清醒地認識到，只有站在履行社會責任這個制高點，才能贏得企業(yè)長期發(fā)展的良好環(huán)境，所以努力為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境和文化氛圍。

　　日本企業(yè)在履行社會責任時突出強調五點：一是企業(yè)履行社會責任的最主要內(nèi)容就是切實實現(xiàn)股東和雇員(員工)的利益。二是企業(yè)履行社會責任的直接外在表現(xiàn)就是為社會公眾提供最好的商品和服務。三是在可能的條件下最大限度地促進所在地區(qū)和國家的社會繁榮。四是遵守法律法規(guī)，做到及時向社會公布企業(yè)信息，保證經(jīng)營活動的公開和透明。五是把企業(yè)發(fā)展同造福人類、保護環(huán)境、建立循環(huán)型社會統(tǒng)一起來。如豐田公司1992年為了倡導“人類與環(huán)境和諧相處”的全新環(huán)保理念，專門設立了“豐田環(huán)境委員會”，制訂了“豐田地球環(huán)境憲章”——《豐田對于地球環(huán)境的參與方針》，在此基礎上確立了公司面向21世紀的未來戰(zhàn)略——“制造親近人類與地球的汽車”。為了落實這一戰(zhàn)略，豐田公司不惜將年銷售額的6%作為攻關資金，組建起1.2萬人的龐大研發(fā)隊伍，開始了“綠色”汽車的發(fā)明創(chuàng)造。經(jīng)過長達5個年頭的不懈努力和反復試制，1997年12月豐田公司推出了世界上第一款批量生產(chǎn)的混合動力汽車——先軀。它消耗每升汽油的平均行駛里程比一般汽油車至少提高一倍，污染物卻減少了90％。

　　(二)把企業(yè)以人為本與員工以企為家統(tǒng)一起來，特別注重建設人企合一的發(fā)展團隊。

　　我們考察的日本企業(yè)在企業(yè)文化建設中把企業(yè)以人為本與員工以企為家很好地統(tǒng)一起來，努力構建命運共同體，實現(xiàn)了企業(yè)和員工的共同發(fā)展。進入20世紀90年代以來，日本泡沫經(jīng)濟破滅，經(jīng)濟處于緩慢增長期，即使在企業(yè)面臨各種困難的情況下，日本企業(yè)仍然堅持以年功制為主的分配模式，較好地保持了員工隊伍的穩(wěn)定，增強了企業(yè)的凝聚力。具體表現(xiàn)在三個方面：一是堅持“終身雇用制”、“年功序列制”等企業(yè)制度基本不變，努力做到不裁員，保持員工隊伍的相對穩(wěn)定，保持員工福利待遇基本不變；二是通過實施國際化戰(zhàn)略，開拓海外市場，為員工發(fā)展創(chuàng)造更多空間；三是不斷優(yōu)化員工的生產(chǎn)生活環(huán)境，豐富員工的文化生活。如：大金工業(yè)株式會社是全球著名的商用空調和氟化工產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，在遭受亞洲金融危機嚴重沖擊、企業(yè)經(jīng)營形勢日益嚴峻的情況下，一直堅持“力爭作一個能夠保證雇用的公司”這一宗旨，通過每年限量招工、實行內(nèi)部轉崗分流，對部分員工進行再培訓，尤其是及時實施了國際化戰(zhàn)略，把開拓中國市場作為戰(zhàn)略重點，每年利潤增長的10%來自中國，從而實現(xiàn)了企業(yè)和員工的共同發(fā)展。對大金工業(yè)株式會社堅持以人為本的經(jīng)營理念、關注員工的.利益、促進企業(yè)和員工實現(xiàn)共同成長的情況、1999年3月1日《人民日報》海外版對此進行了詳細報道。

　　(三)努力做到文化傳承與文化創(chuàng)新相統(tǒng)一，培育支撐企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的文化力量。

　　我們這次考察的日本企業(yè)平均壽命在40年以上，有的企業(yè)壽命長達100年。如：以生產(chǎn)高級化妝品著稱于世的資生堂株式會社成立于1872年，至今已有133年歷史，松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社成立于1918年，至今也有87年的歷史。探究這些企業(yè)長壽的原因，很重要的一點就在于，這些企業(yè)在不斷開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品、占領市場制高點的同時，非常注重文化的傳承和創(chuàng)新，使企業(yè)發(fā)展既奠基在深厚的文化積累之上，植根于厚重的民族文化傳統(tǒng)之中，又能適應時代變化，不斷發(fā)展創(chuàng)新。體現(xiàn)在三個方面：一是很好地繼承了民族文化中的優(yōu)良傳統(tǒng)，如協(xié)調配合的團隊意識、注重建立和諧的人際關系等，并通過創(chuàng)新，把企業(yè)建成命運共同體、發(fā)展共同體和文化共同體。二是在文化的傳承與創(chuàng)新的過程中注意形成相對穩(wěn)定的“文化基因”，使之成為促進企業(yè)發(fā)展的精神財富。如：松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社在松下幸之助提出的理念的基礎上形成了“企業(yè)作為‘社會的公器’，在‘顧客第一’的基礎上，實現(xiàn)‘日新月異’”的文化基因，又把“日新月異”轉變?yōu)椤皥猿旨夹g革新’的理念，以這種理念指導企業(yè)不斷進行技術創(chuàng)新和開發(fā)新產(chǎn)品，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終處于不敗之地。三是通過建立資料館、紀念館、展覽館等文化設施，使企業(yè)創(chuàng)造的文化成果得到了很好的保護，并通過免費向社會開放，使之成為與社會溝通的橋梁，充分展示了自己的歷史和文化成果，達到了用文化提升企業(yè)形象的目的。

　　(四)注重企業(yè)家高度文化自覺與員工自覺踐行文化相統(tǒng)一，確立了上下同欲的文化追求。

　　我們考察的日本企業(yè)在企業(yè)文化建設中，以確立共同的文化追求為目標，把企業(yè)家的文化自覺與提高員工的文化執(zhí)行力統(tǒng)一起來，使企業(yè)成為一個文化共同體。

　　通過在日本的學習考察，我們感到，日本企業(yè)家的文化自覺主要表現(xiàn)在五個方面：一是確立了文化主導企業(yè)發(fā)展的意識，自覺用文化創(chuàng)新引領企業(yè)發(fā)展。二是具有崇高的文化追求，深刻影響著企業(yè)員工的文化自覺程度。三是這些企業(yè)的企業(yè)家都是企業(yè)文化建設中的關鍵性人物，起著倡導、實踐、推動和變革企業(yè)文化的關鍵作用。四是普遍把履行社會責任提升為企業(yè)的重要使命。五是具有敢領風氣之先、不懈創(chuàng)新的可貴品質。松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助是一個代表性人物。我們這次在松下考察期間時時能感受到松下幸之助的存在，感受到松下文化的魅力，松下幸之助創(chuàng)立的松下文化仍然深刻影響著松下公司的發(fā)展。松下幸之助早在1932年就提出了“企業(yè)人一定要盡企業(yè)人的本分，為提高社會生活的品質和追求世界文化的繁榮而奮斗”的企業(yè)使命，1933年制訂頒布了企業(yè)員工應遵行的“五大精神”，1935年制定了企業(yè)內(nèi)規(guī)，強調知行合一等，從而推動和引領松下公司沿著正確的方向不斷前進，創(chuàng)造了世人矚目的輝煌�，F(xiàn)在，松下公司又繼承松下幸之助造福人類的文化自覺，確立了“為實現(xiàn)星羅棋布的網(wǎng)絡社會做貢獻”和“為人類與地球環(huán)境的共存做貢獻”的企業(yè)理想，投資建立了家電回收利用技術中心和環(huán)保資源再生工廠，負責20個廠家電器產(chǎn)品的再生利用，同時作為環(huán)保教育基地免費向社會開放，努力為提高公民的環(huán)保意識、建立循環(huán)型社會做出自己的貢獻。

　　經(jīng)過與日方專家學者和企業(yè)家的交流，得知日本企業(yè)家具有高度的文化自覺主要有四個方面的原因：一是明治維新后，日本大力普及教育，國民受教育程度大幅度提高，在此基礎上成長起來的企業(yè)家普遍具有較高的文化素養(yǎng)和文化追求。二是日本的社會制度安排又使財富不會大量傳給下一代，由此決定日本企業(yè)家很大程度上是靠成就感支撐，努力把企業(yè)做強做大，這種成就感已經(jīng)超越了狹隘的物質利益追求，上升到精神層面和文化層面。三是日本的企業(yè)家是在日本國際化進程中成長起來的，具有較寬的視野、開放的心態(tài)和不斷求索、追求卓越的品質，因而具有較高的文化自覺。資生堂第一任社長福原信三就是這方面的代表。福原信三1913年畢業(yè)于哥倫比亞大學藥學專業(yè)，畢業(yè)后又游歷歐洲，學習歐洲的近代藝術，他既是一個企業(yè)家，又是一個酷愛藝術的攝影家，他把企業(yè)的追求定位為“以自己的產(chǎn)品和服務美化人類的生活”，并親自參與設計了企業(yè)標識，把山茶花作為自己企業(yè)的象征，從而使資生堂由主要銷售西洋藥品的店鋪發(fā)展成為主要生產(chǎn)高級化妝品的現(xiàn)代公司，并使資生堂文化具有強烈的藝術文化色彩。四是國家和政府通過表彰獎勵、輿論引導、政策支持等措施和途徑，進一步提高了企業(yè)家的文化自覺。

　　企業(yè)文化建設成敗的重要標志之一，是看企業(yè)文化在員工中的內(nèi)化程度，是看員工自覺踐行的程度。而這一點，在我們所考察的日本企業(yè)中得到了充分印證。這些企業(yè)在企業(yè)文化建設上注重知行合一，企業(yè)精神、企業(yè)理念已經(jīng)成為企業(yè)員工的生存方式和工作習慣，體現(xiàn)在員工的言行之中。這些企業(yè)主要采取如下措施來提高員工的文化執(zhí)行力：

　　一是進行企業(yè)文化培訓。這是日本企業(yè)的通行做法。我們所考察的企業(yè)都建有員工培訓中心、人才培養(yǎng)基地等培訓機構。日產(chǎn)公司是日本第二大汽車公司，20xx年7月與我國東風汽車公司全面合作，這個公司規(guī)定要對新招收的員工進行為期6個月的系統(tǒng)培訓，主要是學習公司的企業(yè)文化和崗位操作技能等，培訓結束經(jīng)過考試，確認符合公司的用人標準后方可進入實際工作崗位。

　　二是通過各種儀式，舉辦多種文化培育活動。日本企業(yè)提高員工文化執(zhí)行力更多的是滲透在日常組織的各種文化活動中，如：舉行入社儀式、創(chuàng)業(yè)紀念慶典、每個經(jīng)濟年度的慶典儀式、車間懇談會等，其中荏原株式會社的案例教育更是給我們留下了深刻印象。荏原株式會社成立于1912年，主要從事風水力發(fā)電的機械制造、環(huán)境工程機械制造和精密電子儀器制造業(yè)務等，20xx年3月23日因排污管連接錯誤導致該會社藤澤工廠發(fā)生二惡英泄露事故。事故發(fā)生后，荏原株式會社認真總結事故發(fā)生的原因，制定了5條基本行為準則，并把每年的3月23日定為基本行為準則再確認日，由董事長從8點30分開始對員工進行30分鐘的演講，用藤澤工廠發(fā)生二惡英泄露事故的案例，引導員工對照5條基本行為準則反省自己，查找差距，提高踐行基本行為準則的自覺性。

　　三是充分調動員工積極性，做到全員構建企業(yè)文化。員工不僅是文化育人的對象，也是文化創(chuàng)建的主體。這在jr西日本鐵道公司的企業(yè)文化建設中得到了充分體現(xiàn)。jr西日本鐵道公司18年前由國有轉為民營后，企業(yè)文化面臨著轉型，這個公司注重充分發(fā)揮員工的作用，通過開展“我的建議”、理念征集、統(tǒng)一朗讀“感謝乘客利用jr鐵路”的宣傳用語等活動，組織全員參與文化創(chuàng)建，營造人性關懷的文化氛圍，確定了新的經(jīng)營理念即：“立足于尊重人性化的立場，在建立勞資信任關系的基礎上，努力實現(xiàn)鐵路事業(yè)的活性化。同時，以成為一個受愛戴的、共同繁榮的綜合服務企業(yè)為目標，作為國家的主導企業(yè)，積極為社會、經(jīng)濟、文化的發(fā)展做貢獻”，從而成功實現(xiàn)了文化轉型，塑造了企業(yè)新形象，促進了企業(yè)的飛速發(fā)展。

　　(五)大力推進理念變革與結構重組、戰(zhàn)略調整相統(tǒng)一，形成了文化與管理相融共進的良性發(fā)展。

　　日本企業(yè)非常重視使企業(yè)文化真正成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力。一是隨著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營理念的變化，適時變革企業(yè)的組織結構。松下公司在松下幸之助1932年提出企業(yè)新的使命和新的經(jīng)營理念之后，隨即對企業(yè)內(nèi)部的組織結構和管理體系進行了調整，創(chuàng)建了以事業(yè)部制為主體的管理模式。二是當企業(yè)的性質、結構發(fā)生變化時，及時對企業(yè)的經(jīng)營理念和核心價值觀進行調整，使企業(yè)文化及時實現(xiàn)轉型，以適應企業(yè)發(fā)生的變化。如：jr西日本鐵道公司在公司改制的同時實現(xiàn)企業(yè)文化轉型的經(jīng)驗。三是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生改變，企業(yè)的經(jīng)營理念也隨之進行調整和創(chuàng)新。大金工業(yè)株式會社針對國內(nèi)經(jīng)濟增長緩慢、企業(yè)發(fā)展空間狹窄的現(xiàn)實，大力實施國際化戰(zhàn)略，為此，他們對公司原有的文化理念進行調整和創(chuàng)新，于20xx年8月確立了“最高的信譽、進取的經(jīng)營和明朗的人和”的公司綱領和10條經(jīng)營理念。董事長井上禮之和總經(jīng)理北井啟之從20xx年9月份開始，在3個月時間里到大金在日本各分支機構及海外7個主要子公司舉行說明會，對新的經(jīng)營理念進行宣講，20xx年2月又從日本國內(nèi)和海外子公司請來10位員工同董事長井上禮之舉行座談會，并將經(jīng)營理念印成小冊子，發(fā)到員工手中，做到員工人手一冊，用新的經(jīng)營理念指導和規(guī)范員工的行為，很好地適應了拓展國際市場的需要，企業(yè)的國際化戰(zhàn)略取得了豐碩成果，尤其是在中國的業(yè)務迅速發(fā)展，設有6個合資公司和獨資公司，營業(yè)額達800多億日元，西安慶安大金公司的利潤更是每年以20%的速度增長。

　　(六)在企業(yè)日常經(jīng)營過程中注意把宣傳產(chǎn)品與經(jīng)營“文化”相統(tǒng)一，培育了企業(yè)新的經(jīng)濟增長點。

　　企業(yè)文化建設負有宣傳產(chǎn)品、塑造企業(yè)形象的職能，這一點已是基本常識。但日本在此基礎上賦予企業(yè)文化建設以新的功能，在宣傳產(chǎn)品的同時，開始經(jīng)營“文化”。

　　一是非常重視產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳。這些企業(yè)都設有規(guī)模較大的宣傳部門、企業(yè)文化部門或形象策劃部門，主要承擔產(chǎn)品廣告設計、企業(yè)形象策劃宣傳、企業(yè)文化的推行等。尤其是對產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳令人印象深刻，大部分企業(yè)用日文、英文和中文三種文字，制作產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳冊、宣傳片以及企業(yè)網(wǎng)站等。這些部門的工作人員大部分掌握了日語、英語和漢語三種語言。資生堂的宣傳部有員工130多人，每年廣告費用占營業(yè)額的10%左右。松下、豐田等公司都設有國際展覽中心、技術中心等多個展館，用于宣傳公司的產(chǎn)品、形象和文化。

　　二是對文化進行戰(zhàn)略投資。福原信三認為，企業(yè)文化是在企業(yè)的歷史中培養(yǎng)和積蓄的理性和感性資產(chǎn)，提出“企業(yè)文化是繼人、財、物之后的第4種經(jīng)營性資產(chǎn)”的觀點，為此，早在1919年他就在東京的商業(yè)中心銀座設立資生堂畫廊，免費為日本和世界各地的未成名青年畫家、攝影家提供展出作品的場所，并聘請一批藝術家到公司從事形象設計與宣傳工作，到目前為此，已有5000多位藝術家在資生堂畫廊展出作品，并為資生堂公司留下大批作品，資生堂也在自己的形象宣傳中創(chuàng)造了一大批作品，這些作品已成為資生堂的文化資產(chǎn)，并隨著這些藝術家知名度的擴大而不斷增值。對中國企業(yè)文化建設的啟示

　　因中日兩國社會制度不同、歷史文化背景不同、所處歷史階段及企業(yè)具體情況不同，對日本企業(yè)文化建設的經(jīng)驗必須有選擇地加以借鑒。

　　一、中國企業(yè)的企業(yè)文化建設應做到科學定位、扎實推進，真正促進企業(yè)發(fā)展。

　　企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成和發(fā)展起來的，是一個企業(yè)的生存方式和發(fā)展方式。企業(yè)發(fā)展實踐是企業(yè)文化產(chǎn)生與發(fā)展的基礎，反過來企業(yè)文化又對企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮促進作用。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的精神動力和思想靈魂，在一定程度上反映了企業(yè)經(jīng)營管理者和全體員工的文化素養(yǎng)和文化追求。企業(yè)文化建設的程度和水平，既與企業(yè)發(fā)展的階段性直接相關，又與企業(yè)家的素質和職工的整體狀況直接相聯(lián)。而且，它的一個顯著特點就是內(nèi)生性，只有內(nèi)在生長起來的文化，才能適應這個企業(yè)的需要，才能成為企業(yè)核心競爭力的組成部分，從而真正促進企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化建設可以學習借鑒，但不可以照搬；可以適當引導，但不可以超越階段；可以積極創(chuàng)造，但不可以忽視企業(yè)職工的整體特點。

　　中央企業(yè)的企業(yè)文化建設應遵循“三個規(guī)律”，做到科學定位、扎實推進。一是遵循企業(yè)文化形成和發(fā)展的基本規(guī)律，認清文化建設的長期性，做到統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施，注重文化積淀，不斷實現(xiàn)文化提升。企業(yè)百年不倒靠文化，建設優(yōu)秀的企業(yè)文化也需要長期的培育過程。目前，在部分中央企業(yè)的企業(yè)文化建設中存在的短期行為、形式主義和急功近利的錯誤傾向，應該得到克服和改進。二是遵循企業(yè)成長的規(guī)律，認清文化建設與企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在統(tǒng)一性，做到從企業(yè)發(fā)展的階段性特點和內(nèi)在要求出發(fā)，去推進企業(yè)文化建設，既不能過于超前，又不能嚴重滯后，必須具有一定的前瞻性，同企業(yè)的組織結構、產(chǎn)業(yè)結構和發(fā)展戰(zhàn)略的調整保持協(xié)調一致。三是遵循文化育人的規(guī)律，堅持文化理念推行的系統(tǒng)性和長期性，做到因人因群體不同而采取相應的方法和措施，推進理念普及和文化育人�？疾熘�，19名同志對日本企業(yè)在推行理念中強調自主性原則印象很深，但這一原則是建立在日本企業(yè)員工具有較高文化素養(yǎng)以及企業(yè)文化相對成熟和穩(wěn)定的基礎上的。而對于處于企業(yè)文化建設剛剛起步、員工素質有待提高的中國企業(yè)來說，過分強調自主性也是不適宜的，必須把自主性原則與強制性原則結合起來，把正面激勵同系統(tǒng)灌輸結合起來，積極營造濃厚的文化氛圍，提高文化育人的實效性。

　　二、按照“三個代表”重要思想的要求，推動以人為本原則的全面落實。

　　落實“三個代表”重要思想的基本要求，堅持以人為本的科學發(fā)展觀，是中央企業(yè)建設和發(fā)展有中國特色的先進企業(yè)文化必須堅持的基本原則。結合對日本企業(yè)文化建設進行的考察，我們認為中央企業(yè)的企業(yè)文化建設必須把確立正確的以人為本原則作為一個重要任務，充分認清以人為本原則的前提性、歷史性和整體性，并指導企業(yè)文化建設的具體工作，才能使企業(yè)文化建設取得實實在在的效果。

　　一是要認清以人為本原則的前提性，把以人為本和以企為家有機統(tǒng)一起來。以人為本原則的價值原則是人的價值高于物的價值，人作為目的的價值高于人作為手段的價值。這一原則是對資本主義社會條件下普遍存在的人的異化狀況的一種揚棄，是對物統(tǒng)治人、個體淹沒在虛假集體之中狀況的一種揚棄。它實現(xiàn)了由人僅僅是企業(yè)發(fā)展的手段，到成為既是企業(yè)發(fā)展手段，更是企業(yè)發(fā)展目的的一種提升，這一提升并沒有否定人作為發(fā)展手段的價值。由此引出的一個基本結論是：從以人為本原則產(chǎn)生的歷史背景看，企業(yè)以人為本的基本前提是職工以企為家；從現(xiàn)實互動關系上看，以人為本與以企為家互為前提、互為結果。企業(yè)堅持以人為本就是把職工作為企業(yè)發(fā)展的目的主體和利益主體；員工堅持以企為家就是自覺把自己作為企業(yè)發(fā)展的責任主體和動力主體。這給我們的啟示是，倡導以人為本必須同倡導以企為家結合起來，必須認清以人為本原則的前提性，否則，只強調人作為企業(yè)發(fā)展目的的價值和意義，就會導致企業(yè)發(fā)展的動力主體和責任主體虛位，就會導致以人為本原則懸掛在空中。這種情況實際上不同程度地存在于我們各個企業(yè)中，應該引起足夠的重視。在我們的企業(yè)文化建設中，應該對職工提出“以企為家”的要求，注重引導職工充分認識到，企業(yè)“以人為本”的前提是職工“以企為家”，只有做到職工“以企為家”，才能更好地實現(xiàn)企業(yè)“以人為本”，職工只有首先成為企業(yè)發(fā)展的動力主體和責任主體，才能成為企業(yè)發(fā)展的目的主體和利益主體。

　　二是要認清以人為本原則的歷史性，把以人為本原則實現(xiàn)的程度與企業(yè)發(fā)展程度有機統(tǒng)一起來。以人為本原則的產(chǎn)生是長期歷史發(fā)展的產(chǎn)物，它在不同國家、社會和企業(yè)的不同發(fā)展階段具有不同的內(nèi)涵，體現(xiàn)著不同的要求�！耙匀藶楸尽痹瓌t實現(xiàn)的程度必須同一個國家、社會和企業(yè)的發(fā)展水平相適應。日本企業(yè)以人為本原則實現(xiàn)的程度和水平，是日本國家發(fā)展程度的縮影，是一個企業(yè)長期發(fā)展累積的結果。我們在驚嘆、羨慕的同時，必須用歷史性的眼光來審視這種結果和狀態(tài)。同時，真正從我們企業(yè)現(xiàn)實條件出發(fā)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展程度落實以人為本原則，并通過實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，不斷提高以人為本原則實現(xiàn)的程度和水平。

　　三是要認清以人為本原則的整體性，把個體利益實現(xiàn)程度與整體利益實現(xiàn)程度有機統(tǒng)一起來。在我國社會主義條件下，“以人為本”原則中的“人”既是一個個體性概念，也是一個整體性概念，“以人為本”不僅是要實現(xiàn)一個人、一個群體的發(fā)展，更是要實現(xiàn)全體人民的發(fā)展，實現(xiàn)各個群體在發(fā)展上的動態(tài)平衡；“以人為本”不僅是要實現(xiàn)人的一個方面的發(fā)展，更是要實現(xiàn)人的多方面發(fā)展，滿足人的多方面需求。因而我們落實“以人為本”原則必須按照整體動態(tài)平衡的要求，既要解決個體的特殊問題，更要實現(xiàn)整體性發(fā)展。

　　三、正確處理實施ci戰(zhàn)略與實施cs戰(zhàn)略的關系，及時導入cs戰(zhàn)略，不斷提升和強化中央企業(yè)的品牌形象。

　　中央企業(yè)在企業(yè)文化建設中大多已實施了ci(企業(yè)形象塑造的英文縮寫)戰(zhàn)略，這對提升企業(yè)自身形象起到了重要的作用。通過對日本企業(yè)文化的考察，使我們認識到，在推進ci戰(zhàn)略的同時，應該及時導入cs戰(zhàn)略，使企業(yè)的形象塑造提升到一個新的水平。cs是顧客滿意(customer satisfaction)的英文縮寫。1990年，日本豐田公司、日產(chǎn)公司率先導入cs戰(zhàn)略，建設顧客導向型的企業(yè)文化，取得了巨大成功，到現(xiàn)在cs戰(zhàn)略在日本已經(jīng)廣泛普及。如：大金公司在經(jīng)營理念中提出“洞察下一個需求，創(chuàng)造新的價值”，并對此進行詳細闡述。所謂“洞察下一個需求”，就是深入到顧客的內(nèi)心深處，去發(fā)現(xiàn)連顧客自己也還沒有察覺到的需求和愿望，并將其變?yōu)榫唧w的商品和服務提供給顧客，給顧客以驚喜，繼而創(chuàng)造新的需求，就是顧客滿意戰(zhàn)略的一種體現(xiàn)。松下公司充分利用本公司長期的技術儲備和雄厚的設計實力研制出以信息化和網(wǎng)絡化為特征的、代表家用電器發(fā)展趨勢的20年后的家用電子屏幕墻，在東京自己公司的國際展覽中心，每天都在向來訪者進行描述和展示。

　　日本企業(yè)推行cs戰(zhàn)略是同高度市場化的特征相適應的。高度市場化決定了企業(yè)文化的市場導向，市場導向的核心是一切以顧客滿意為標準，就是顧客導向。因此，cs是對ci戰(zhàn)略的豐富和深化。ci戰(zhàn)略體現(xiàn)的是單一的企業(yè)視角，著眼于自我形象的提升；cs戰(zhàn)略是企業(yè)、顧客等多重視角，關注的是顧客需求的滿足和價值的實現(xiàn)。隨著中國市場化程度進一步深化，導入cs戰(zhàn)略是一種趨勢和必然，但并不意味著導入cs戰(zhàn)略就取代ci戰(zhàn)略，二者視角不同，所起作用也不同，可以起到相互補充、相互促進的作用。目前，中央企業(yè)應該對實施cs戰(zhàn)略進行認真研究，擇機導入、廣泛實施這一戰(zhàn)略，從而實現(xiàn)企業(yè)品牌和形象的新提升。

　　四、按照落實科學發(fā)展觀和創(chuàng)建和諧社會的基本要求，以構建“六種和諧關系”為目標，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加和諧的文化環(huán)境和氛圍。

　　創(chuàng)造和諧的文化環(huán)境和氛圍是落實科學發(fā)展觀和創(chuàng)建和諧社會的基本要求，是我們企業(yè)文化建設的目標之一，也是日本企業(yè)文化建設帶給我們的重要啟示。日本是高度發(fā)達的資本主義國家，經(jīng)濟總量居世界第二位，但貧富差距卻控制在一個合理的范圍內(nèi)，社會矛盾并不十分突出。在這一點上，日本企業(yè)同日本社會具有高度的一致性。日本企業(yè)在企業(yè)文化建設中，通過強化共同體意識，積極倡導履行社會責任等，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的社會環(huán)境和文化氛圍。這對我們中央企業(yè)今后的企業(yè)文化建設具有深刻的啟迪意義。

　　中央企業(yè)在今后的企業(yè)文化建設中應該把創(chuàng)造良好的文化生態(tài)擺在更加突出位置，以構建“六種和諧關系”，即“企業(yè)與員工、員工與員工、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社區(qū)(社會)、企業(yè)與環(huán)境、員工身體與心理之間的和諧關系”為核心，通過積極進行理念創(chuàng)新，確立和宣傳體現(xiàn)構建“六種和諧關系”的發(fā)展觀、合作觀、環(huán)境觀、生活觀等價值觀念；在合理界定社會責任的基礎上，積極塑造企業(yè)良好的社會形象；加強心理文化建設，促進員工身心和諧發(fā)展等措施和途徑，不斷優(yōu)化人際關系，建立良好公共關系，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)和諧發(fā)展。

　　五、正確認識企業(yè)文化的特性，在企業(yè)文化建設中確立經(jīng)營“文化”的新視角。

　　7月6日至9日國資委在大慶召開的“中央企業(yè)企業(yè)文化建設研討交流會”，有力地推動了中央企業(yè)的企業(yè)文化建設。各企業(yè)通過采取一系列措施加大工作力度，初步掀起了建設企業(yè)文化的熱潮。但這次日本之行給我們的啟示是：中央企業(yè)在今后的企業(yè)文化建設中應樹立經(jīng)營“文化”的新觀念，做到建設“文化”與經(jīng)營“文化”有機結合。

　　精神、理念、價值觀等軟性文化同具體形態(tài)的文化產(chǎn)品，尤其是物質產(chǎn)品有一個顯著區(qū)別，那就是這些軟性文化越使用越增值，并且可以轉化為具體形態(tài)的文化產(chǎn)品，可以成為企業(yè)的經(jīng)營性資產(chǎn)。這是可以對我們的企業(yè)文化進行經(jīng)營的理論根據(jù)。而我們中央企業(yè)一般都有幾十年歷史，積累了豐富的文化資源，創(chuàng)造了豐碩的文化成果，這構成了我們經(jīng)營“文化”的資源基礎。即使有的企業(yè)文化積累薄弱，也應該從經(jīng)營“文化”的視角去推進企業(yè)文化建設。“經(jīng)營”文化這個詞的涵義就是提升企業(yè)文化以及對由此開發(fā)出來的具體文化產(chǎn)品進行商業(yè)化運營，實現(xiàn)文化資產(chǎn)的保值增值。國內(nèi)赴海爾學習考察的人絡繹不絕，實際上就是經(jīng)營“文化”的一種結果。當然，現(xiàn)在參與經(jīng)營的主體不僅僅是海爾集團，更多地是媒體等企業(yè)外的社會力量，但起點還是企業(yè)本身。確立經(jīng)營“文化”的新視角，不是要取代基礎性的文化創(chuàng)建工作，而是對這一基礎性工作的提升，是將在基礎性工作中創(chuàng)造出來的成果所蘊藏的價值體現(xiàn)出來，并且不斷增值。這就要求在基礎性的文化創(chuàng)建中體現(xiàn)經(jīng)營“文化”的要求。如：我們各中央企業(yè)建設的紀念館、展覽館、資料館等，就不僅僅是保存文化成果的場所，而應該成為經(jīng)營“文化”的有效載體和途徑。對這些場館的投入，就不是純消費性的支出，而恰恰應該是長期的經(jīng)營性投資。

　　當前，中央企業(yè)開展“經(jīng)營”文化的工作，具體可從四個方面進行：第一，制定經(jīng)營“文化”的長遠戰(zhàn)略，遵循文化發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，確定中長期目標，從戰(zhàn)略層面對本企業(yè)長期積累的文化資產(chǎn)進行經(jīng)營。第二，可通過打造文化品牌，提升企業(yè)文化資產(chǎn)的價值。如：在相關企業(yè)中把長期形成的“大慶精神”、“鐵人精神”、“兩彈一星精神”、“青藏鐵路建設精神”等各具特色的企業(yè)精神打造成文化品牌，實現(xiàn)文化資產(chǎn)的保值增值。第三，開發(fā)具有企業(yè)特色的文化商品，通過具體的文化營銷，實現(xiàn)企業(yè)文化資產(chǎn)的升值，包括：開發(fā)體現(xiàn)企業(yè)文化個性的紀念章、紀念幣、紀念郵票、企業(yè)歌曲、電視劇、網(wǎng)絡游戲等。第四，培育宣傳文化英雄，以此來提升企業(yè)文化資產(chǎn)的價值。從經(jīng)營“文化”的視角看，王進喜、王啟民、李黃璽、許振超等不僅是單個企業(yè)的勞動模范，更是這個企業(yè)的文化英雄，代表著我國國有企業(yè)廣大員工的精神追求，也體現(xiàn)著一個個企業(yè)的個性文化。如：王進喜是“創(chuàng)業(yè)文化”的代表，是大慶精神的人格化；王啟民是新時代知識分子的代表；李黃璽是新時期知識工人的代表；許振超是“效率文化”的代表。從經(jīng)營“文化”的角度，對他們所代表的文化不斷進行解讀和釋義，不斷進行培育和傳播，就可以使他們所代表的文化不斷增值。

　　六、提高企業(yè)全員的文化自覺，尤其是要把提高企業(yè)家的文化領導力與提高員工的文化執(zhí)行力有機結合起來，增強企業(yè)全體員工的共同行為能力。

　　企業(yè)文化是全員性文化。文化建設的主體、文化踐行的主體和文化育人的對象都是全體員工。提高企業(yè)全員的文化自覺是企業(yè)文化建設的一個目標，而企業(yè)全員文化自覺的程度又決定著企業(yè)文化建設的成效。因此，提高企業(yè)全員的文化自覺是企業(yè)文化建設的一個關鍵環(huán)節(jié)。這在日本的企業(yè)文化建設中體現(xiàn)得非常明顯。

　　中央企業(yè)今后的企業(yè)文化建設的一項重點工作應該在提高企業(yè)全員的文化自覺程度上下功夫，尤其是要著重在提高企業(yè)家的文化領導力和員工的文化執(zhí)行力上下功夫。因為文化自覺程度低是當前我們中央企業(yè)在企業(yè)文化建設中存在的一個較為普遍的問題。具體表現(xiàn)為存在三種錯誤傾向，可概括為“三論”：一是單一主體論。即片面地認為企業(yè)文化就是企業(yè)家文化，因而往往是因領導人員的變動而企業(yè)文化的核心內(nèi)容也隨之變化。實際上，企業(yè)家只是文化建設的領導主體，而不是單一的創(chuàng)建主體，是文化理念的主要設計者，而不是惟一設計者，是文化踐行的先行者，而不是文化踐行的基礎主體�！捌髽I(yè)文化主要是企業(yè)家文化”這一論點主要是源于對日本企業(yè)文化建設實踐的概括。日本企業(yè)的性質大部分是私有制，而且早期都是家族企業(yè)，企業(yè)領導人長期不變，因而企業(yè)家的文化個性深深地影響了各自企業(yè)的文化發(fā)展，在這個意義上說，“企業(yè)文化主要是企業(yè)家文化”是有其合理性的，但也有其局限性。而把這一論點移植到中國，尤其是移植到中央企業(yè)的文化建設上卻是有失偏頗的。二是部門文化論。即認為企業(yè)文化建設和落實僅僅是企業(yè)文化部一個部門的責任，因而也就沒有形成各部門各負其責、合力推進企業(yè)文化建設的工作格局和運行機制。三是與己無關論。這主要是存在于員工中的一種錯誤認識，即認為企業(yè)文化建設只是企業(yè)家的責任和工作，與自己沒有任何關系，因而也就無法談文化執(zhí)行力的問題。

　　這三種錯誤傾向是中央企業(yè)在提高全員文化自覺上應該著力解決的問題。一是應探索建立全員創(chuàng)建體系，形成全員建設企業(yè)文化的局面。日常工作中，注重設計具有全員性特點的文化創(chuàng)新與培育活動，吸引員工廣泛參與。二是應探索建立綜合推進企業(yè)文化建設的運行機制。三是應探索解決文化與管理融合的問題，提高文化理念的制度化程度，使文化通過管理和制度發(fā)揮作用。四是應探索建立長效培育機制，把文化培訓作為獲得企業(yè)人資格、崗位任職資格等方面培訓的重點，貫穿在自我成長過程中。對國資委推進中央企業(yè)

　　企業(yè)文化建設的幾點建議

　　一、把推進國有企業(yè)企業(yè)文化建設作為出資人代表的職責認真予以落實。企業(yè)文化是除人、財、物之外的第四種重要資源，已得到越來越多的專家學者和企業(yè)管理人員的認可。通過挖掘、整合、建設企業(yè)文化，充分發(fā)揮這些資源在塑造企業(yè)品牌、增加企業(yè)無形資產(chǎn)存量，使企業(yè)資產(chǎn)保值增值，是作為出資人代表——國資委的重要職責。建議國資委從履行出資人職責的角度，把企業(yè)文化建設作為促進企業(yè)保值增值的重要內(nèi)容，加大工作指導力度，不斷提高中央企業(yè)乃至所有國有企業(yè)企業(yè)文化建設的水平。

　　二、建議進一步加大貫徹落實國資委《關于加強中央企業(yè)企業(yè)文化建設的指導意見》(以下簡稱《指導意見》)的工作力度，全面提高中央企業(yè)企業(yè)文化建設的水平�！吨笇б庖姟芬呀�(jīng)正式頒布實施，這必將促進中央企業(yè)的企業(yè)文化建設。但國資委所管理的中央企業(yè)的行業(yè)不同、性質不同、規(guī)模不同、發(fā)展歷史不同、企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀不同。這種情況，一方面要求中央企業(yè)要結合自己企業(yè)的實際來貫徹落實《指導意見》，另一方面也要求國資委應加大貫徹落實《指導意見》的推進力度，進一步加強對中央企業(yè)企業(yè)文化建設工作的指導。建議加大《指導意見》的宣傳力度，使中央企業(yè)的各級經(jīng)營管理者和全體員工充分了解《指導意見》的內(nèi)容，認識加強企業(yè)文化建設的重要意義，提高建設先進企業(yè)文化、不斷提升企業(yè)核心競爭力的自覺性。同時，要通過召開貫徹落實《指導意見》座談會、組織參觀交流等多種途徑進一步加強分類指導，開展督促檢查，促進中央企業(yè)企業(yè)文化建設健康發(fā)展。

　　三、建議國資委盡快開展企業(yè)文化建設培訓，提高企業(yè)文化建設工作者素質。

　　一是建立企業(yè)經(jīng)營管理者文化培訓制度，使出國培訓規(guī)范化，分期分批地選送中央企業(yè)的高層管理人員和企業(yè)文化部門負責人出國學習考察，真正使中央企業(yè)領導人適應世界經(jīng)濟和企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，以寬闊的眼界和高度的文化自覺去認識企業(yè)文化、建設企業(yè)文化。同時，要認真選擇培訓國和培訓內(nèi)容，以提高培訓效果。像這次日本企業(yè)文化培訓考察就獲得全體團員的一致好評。二是在勞動與社會保障都已把企業(yè)文化師確定為一個新職業(yè)的情況下，建議國資委研究中央企業(yè)企業(yè)文化建設從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)資格認證工作，建立規(guī)范的評審審批標準和程序，形成企業(yè)文化的職稱系列，進一步促進中央企業(yè)企業(yè)文化部門工作人員的專業(yè)素質和工作水平的提高。三是在組織出國培訓考察的同時，建議組織企業(yè)文化的國際交流，在更大范圍內(nèi)實現(xiàn)知識、信息和文化的廣泛交流與共享。

　　四、建議國資委加大中央企業(yè)開展形象宣傳與品牌塑造的力度，充分發(fā)揮國資委管理、組織和資源優(yōu)勢，進一步提升中央企業(yè)的整體形象。建議國資委充分運用所掌握的資源優(yōu)勢，引導中央企業(yè)加大形象宣傳和品牌塑造的工作力度，不斷提升中央企業(yè)的無形資產(chǎn)，增強核心競爭能力。建議國資委充分發(fā)揮管理、組織和人才資源優(yōu)勢，主動搭建形象展示平臺，為中央企業(yè)創(chuàng)造集體亮相的機會，進一步擴大中央企業(yè)的知名度和影響力，繼續(xù)為中央企業(yè)創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境。建議國資委利用北京的中心優(yōu)勢，舉辦中央企業(yè)發(fā)展成就展覽會，展覽會期間可舉辦研討會、主題論壇等多項活動，充分利用各種優(yōu)勢，集中展示和提升中央企業(yè)的整體形象。這次日本愛知世博會就設立了企業(yè)展區(qū)，豐田公司、松下公司等日本企業(yè)就利用世博會這個平臺，展示了機器人等世界最前沿的高新技術和產(chǎn)品，有力地提升了企業(yè)的自身形象。

企業(yè)考察報告8

　　去年底，南京市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局局領導帶領8個處室負責人赴浙江省溫州市、臺州市和杭州市參觀學習鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展情況和經(jīng)驗。通過參觀、交流，我們看到了浙江三市在發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)方面的新進展，也看到了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在改革和發(fā)展中存在的差距，進一步理清了工作思路，增強了加快發(fā)展的信心。

　　浙江鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的主要特點

　　在我們參觀學習的三個市中，杭州與南京同屬一類，都是省會城市，而溫州、臺州的發(fā)展自然條件要比南京差得多，國家對他們的投資很少，兩市人均耕地也只有03畝左右，原來的經(jīng)濟基礎非常薄弱。改革開放以來，溫州和臺州市從實際出發(fā)，解放思想，抓住機遇，克服困難，在全國率先形成了以民營企業(yè)、市場機制為主要特征的經(jīng)濟格局，他們的經(jīng)濟發(fā)展被譽為"溫州模式""浙南模式"。20xx年，溫州鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)有719萬個，從業(yè)人數(shù)946萬人，實現(xiàn)總產(chǎn)值1245億元，其中工業(yè)1216億元，占全市工業(yè)總產(chǎn)值的67％，實現(xiàn)出口交貨值135億元，上交稅收403億元，占全市財政稅收的55％，全市組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)集團120家，通過ISO9000質量認證企業(yè)700家。臺州市全市國內(nèi)生產(chǎn)總值675億元，財政總收入532億元，綜合實力在全省中上水平，形成了機械電氣、醫(yī)藥化工、塑料模具、電力能源、食品加工、工藝美術、服裝鞋帽等在國內(nèi)具有一定競爭力的行業(yè)體系和工業(yè)生產(chǎn)基地。杭州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值1815億元，其中工業(yè)1618億元，占全市工業(yè)經(jīng)濟總量的64％，實現(xiàn)出口交貨值230億元，實現(xiàn)利潤615億元，上交稅收52億元，占全市財政收入的364％，安置農(nóng)村勞動力1137萬人，占全市農(nóng)村勞動力的46％。

　　從我們參觀、學習和交流中，明顯感受到浙江這三個市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展具有三個鮮明特點。

　　一是以私營個體經(jīng)濟為主體。這三市最顯著的特點就是"三民經(jīng)濟"：企業(yè)產(chǎn)權以民有為主體，經(jīng)營方式以民營為主要形式，社會各項事業(yè)以民辦為主要力量。特別是溫州和臺州私營個體經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中占有絕對優(yōu)勢，臺州市各類企業(yè)95％以上產(chǎn)權為民有，20xx年，該市產(chǎn)值500萬元以上的民營工業(yè)企業(yè)有1820家，其中億元以上企業(yè)54家，形成了以面廣量大的私營個體企業(yè)為基礎，以機制靈活的股份合作制為中堅，以規(guī)范化的股份制企業(yè)為龍頭骨干的企業(yè)組織結構。私營個體經(jīng)濟占臺州工業(yè)經(jīng)濟總量的90％以上，成為臺州經(jīng)濟的主體。溫州市私營個體經(jīng)濟在全市所占比重，國內(nèi)生產(chǎn)總值占85％、工業(yè)產(chǎn)值占97％、社會零售總額占90％、固定資產(chǎn)投資占65％。杭州市私營個體經(jīng)濟也占全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)65％以上。目前，私營個體經(jīng)濟呈現(xiàn)出集團化、區(qū)域化、集約化的新趨勢，顯示出充滿生氣的發(fā)展活力。

　　二是以塊狀經(jīng)濟發(fā)達為特色。這三市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)達還有一個明顯特征，就是以市場為導向，通過社會化分工和專業(yè)化協(xié)作，把分散的小企業(yè)連接起來，形成"一村一品、一鎮(zhèn)一業(yè)"的塊狀經(jīng)濟。溫州樂清市的柳市鎮(zhèn)成為目前全國最大的低壓電器生產(chǎn)集散基地，年銷售量占全國的三分之一，正泰集團、德力西集團、天正集團均有自己的生產(chǎn)性園區(qū)，永嘉報喜鳥集團、紅蜻蜓集團、奧康集團的工業(yè)園區(qū)也非常成氣候。臺州市也有一大批專業(yè)村、專業(yè)鎮(zhèn)，如溫嶺市大溪鎮(zhèn)和山水鎮(zhèn)的水泵，臨海市東塍銀的節(jié)日燈，路橋區(qū)上倪村的室內(nèi)拖鞋等，目前僅路橋區(qū)專業(yè)村就達53個。崛起了一大批大中型骨干企業(yè)，年銷售上億元的企業(yè)20多家，其中吉利集團的產(chǎn)值達20多億元，產(chǎn)生了"飛躍"縫紉機、"星星"冷柜、"蘇泊爾"壓力鍋等一批在全國有較高知名度的產(chǎn)品。杭州桐廬的風水鎮(zhèn)形成了從筆桿到筆芯、筆套、成筆分工合作專業(yè)化生產(chǎn)制筆特色塊狀經(jīng)濟，筆的生產(chǎn)量占全國同類產(chǎn)品市場的三分之一。杭州市已經(jīng)形成了以襪業(yè)、五金、珍珠、襯衫等十大塊狀經(jīng)濟。

　　三是以政府優(yōu)質服務為保證。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)所以能保持快速發(fā)展，政府的明智是一個重要原因。在溫州企業(yè)的成長過程中，溫州政府的管理職能逐漸從計劃經(jīng)濟下的"無所不包"轉變?yōu)楝F(xiàn)在的"有所為有所不為"，或者是有些專家所認為的"無為而治"。1982年5月，上級工作組進駐溫州柳市鎮(zhèn)，將經(jīng)營低壓電器的所謂"八大王"作為制假分子進行打擊，然而同年10月，溫州市委、市政府召開表彰個體經(jīng)濟重點戶、專業(yè)戶大會。1984年，在弄清真實情況的前提下，溫州市宣布"八大王"是發(fā)展商品經(jīng)濟和搞活流通的能人，并依法對"八大王"作出無罪釋放，予以平反。1987年11月7日，溫州市頒布了《關于農(nóng)村股份合作制若干問題的暫行規(guī)定》，提出股份合作制是"一種新型的合作經(jīng)濟組織"。1993年是溫州股份合作制發(fā)展的鼎盛時期，企業(yè)總數(shù)達到36887家。1994年，溫州市進一步明確將兩個以上的投資者組建的企業(yè)納入"股份合作"的'范疇，并將其視為"社會主義集體經(jīng)濟的組成部分"，而這一點直到1999年才體現(xiàn)在《中華人民共和國憲法》"修正案"中。這種地方政府對非國有經(jīng)濟的確認，是促進溫州經(jīng)濟發(fā)展的一種政治財富，也是使其在全國地級市的發(fā)展中處于領先地位的一個重要因素。

　　浙江鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展給我們的啟示

　　啟示一：一切從實際出發(fā)，敢闖敢冒，大膽創(chuàng)新。溫州、臺州區(qū)位條件差，發(fā)展經(jīng)濟受種種因素制約，兩市農(nóng)民從民間"打硬股"得到啟示，創(chuàng)辦了既不同于集體經(jīng)濟又不同于個體經(jīng)濟的新型組織形式--股份合作制，從此使鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)走上蓬勃發(fā)展之路。到1993年，溫州股份合作制企業(yè)達到36887家，其中工業(yè)企業(yè)27771家，實現(xiàn)產(chǎn)值193億元，占當年全市工業(yè)總產(chǎn)值的562％。臺州"打硬股"形式孕育于70年代，發(fā)展在80年代，提高在90年代，到1990年底，股份合作制企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值占鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的三分之二，全市經(jīng)濟中三分天下有其一。

　　啟示二：尊重群眾的首創(chuàng)精神。80年代臺州群眾創(chuàng)造了股份合作制這種經(jīng)濟組織形式時，當時社會各方面有不同的議論，《浙江日報》為此展開專門講座。臺州各級黨委、政府不爭論、不張揚，把股份合作制作為集體經(jīng)濟對待，為股份合作制經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，保證其健康快速發(fā)展。溫州人在改革開放中創(chuàng)造了許多"全國第一"：第一個實行金融利率改革，第一個制定私營企業(yè)條例，第一個實行國有土地有償轉讓等等。

　　啟示三：用活民間資本，立足自身創(chuàng)大業(yè)。溫州鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展是由個體、私營起步，通過自身的資金積累，采取"滾雪球"式逐步發(fā)展起來的，按照"誰投資、誰受益"原則，不但利用社會資金，興辦了大量企業(yè)，而且建成了高等級公路、機場、鐵路、大橋、體育館等基礎設施，這次我們一路上看到的溫、臺高等級公路，絕大多數(shù)都是靠民間資本籌建的。臺州泰隆城市信用社是一家股份制金融機構，成立于1993年，目前資產(chǎn)超過10億元，自有資金超億元，發(fā)展速度居浙江省第一。臺州市開發(fā)區(qū)商業(yè)街總投資32億元，政府沒有一分錢投入，全部靠民資，在運作過程中，政府通過土地使用權轉讓反而凈賺3000萬元。

　　啟示四：高度重視產(chǎn)品質量和新品開發(fā)。一度時期，溫州曾是假冒偽劣的代名詞。1987年8月8日，是溫州鞋業(yè)界為之蒙羞的日子，這一天，在杭州武林廣場等地，溫州的5000余雙劣質皮鞋被當眾銷毀。為扭轉被動局面，1994年，溫州市政府制訂了《溫州市質量立市實施細則》，這是全國第一個由政府制定的質量立市法規(guī)。1998年，溫州成立了我國鞋業(yè)界第一個行業(yè)協(xié)會--溫州市鹿城區(qū)鞋業(yè)協(xié)會。由于狠抓產(chǎn)品質量，注重新產(chǎn)品開發(fā)，幾年來，溫州涌現(xiàn)出皮鞋、服裝、低壓電器、磁力泵、打火機、塑料制品等一批在全國聞名的名牌產(chǎn)品。臺州的"飛躍"牌縫紉機、"錢江"牌摩托車、"吉利"牌汽車，杭州的"奧的斯"電梯、"錢潮"牌萬向節(jié)、愛迪集團的包裝產(chǎn)品等在國內(nèi)保持較高的市場占有率。

　　啟示五：不斷完善產(chǎn)權制度改革�，F(xiàn)在，溫州鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐漸向建立現(xiàn)代企業(yè)制度轉變，建立了法人治理機構，并且向"公開性、透明度、規(guī)范化"邁進；實行所有權與經(jīng)營權分離，許多老板把自己的經(jīng)營權交給從全國各地聘請來的能人，正泰集團的老總南存輝率先打破家族化管理，聘請外人擔任總經(jīng)理，他個人的股份從100％的絕對控股到今天的30％，他把自己的利讓出來，獎勵給對企業(yè)發(fā)展有貢獻的人，也促進了企業(yè)的不斷壯大，20xx年實現(xiàn)銷售40億元，位于全國民營企業(yè)500強第7位。近幾年來，溫州市有40多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)獲省級管理示范企業(yè)，正泰集團、長城集團等5家企業(yè)被列為農(nóng)業(yè)部全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度試點單位，人本集團1997年被評為全國企業(yè)創(chuàng)新獎。

　　加快我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的幾點建議

　　浙江溫臺杭鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的快速崛起給我們很大啟示，我們只有進一步解放思想，取人之長，充分發(fā)揮南京自身優(yōu)勢，才能不斷縮小差距，推動我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)快速發(fā)展。

　　一是以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)園區(qū)為載體，快速提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總量。20xx年，我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值787億元，其中工業(yè)659億元，杭州1815億元，是我市的23倍，其中工業(yè)1618億元，是我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)的245倍。要縮小與杭州的差距，必須加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)園區(qū)建設，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)園區(qū)、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)每年的發(fā)展速度要保持在30％以上，這樣才能加快縮小與杭州的差距。

　　二是放手發(fā)展私營個體經(jīng)濟。20xx年溫臺私營個體經(jīng)濟已占鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的90％以上，杭州也占到65％左右，而我市在50％左右。我們要進一步按照"放心、放膽、放開、放寬、放活"的方針，轉變觀念，真正打破所有制形式限制，創(chuàng)造公平競爭的政策環(huán)境和社會環(huán)境，促進私營經(jīng)濟更好、更快地發(fā)展。

　　三是加大招商引資力度，不斷提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)外向度。外向度不高是我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不大不強的又一重要原因。20xx年，我市出口交貨值為66億元，僅為杭州的28％。要趕超杭州，我們要充分發(fā)揮南京城市大、高校集中、科研院所多、大企業(yè)多的優(yōu)勢，抓住入世新一輪大發(fā)展契機，研究招商引資的新思路和突破性措施，充分利用園區(qū)這一載體，提高招商引資的成功率，快速增強鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)外向度。

企業(yè)考察報告9

　　一、基本情況：

　　考察期間，以巴西、智利如何利用法律、法規(guī)以及政策解決經(jīng)濟的快速發(fā)展、城市化速度加快帶來得環(huán)境保護工作、生態(tài)保護的問題為考察重點，先后訪問了巴西環(huán)境保護部、巴西國家環(huán)境保護科學研究院，相關部門及官員對來自于中國山東的環(huán)境保護考察團表示了熱烈歡迎和周到的接待，并進行了十分友好的交流，提供了包括環(huán)境保護法律、法規(guī)，政府行動計劃，專項環(huán)境保護項目規(guī)劃在內(nèi)的各類資料近20套（盤）；參觀訪問了圣洛克市政府及環(huán)保局，并以城市化帶來得環(huán)境問題，環(huán)境法律、法規(guī)體系，工業(yè)污染與醫(yī)用垃圾的處理技術等為主題，進行了廣泛的交流與研討，同時了解了巴西地方政府對環(huán)境保護所采取的具體保護措施；參觀訪問了**年聯(lián)合國環(huán)發(fā)大會位于里約市的會址，進一步了解了世界環(huán)發(fā)大會的宗旨和主要內(nèi)容；考察了兩國城市生態(tài)建設與規(guī)劃、醫(yī)療垃圾與有毒有害廢棄物處理、自然保護區(qū)、河流、湖泊、森林保護現(xiàn)狀。針對有機食品發(fā)展，先后考察了巴西、智利有機食品市場，并與巴西有機食品貿(mào)易公司進行了交流與合作的會談，在此期間，中國住巴西商務領事參加了該交流，并表示出了進一步促進該公司與山東有機大蒜貿(mào)易企業(yè)的合作意向。

　　考察期間，在團長張凱局長的帶領下，全體考察成員利用機場侯機、參觀考察、房間座談等時機與形式，先后多次進行總結、交流和談體會，每到一地首先明確考察主題和任務，采取了“聽、看、訪、問”等形式，獲得了大量關于生態(tài)、環(huán)境、有機食品發(fā)展方面的信息和資料，同時結合我省生態(tài)省建設、環(huán)境保護模范城創(chuàng)建、生態(tài)市建設以及有機食品發(fā)展目標進行了專題討論和調研。

　　在考察期間，利用各種交流和訪問機會，介紹了我國、我省經(jīng)濟、社會和環(huán)境保護的發(fā)展過程和現(xiàn)狀，國家的經(jīng)濟繁榮、社會穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)、載人飛船的`成功發(fā)射等現(xiàn)狀和重大事件成為了華人和華僑的驕傲，成為當?shù)厝肆w慕和詢問的熱門話題，同時重點對我省環(huán)境保護的重要舉措、地方法律、法規(guī)以及標準的制定，特別是生態(tài)省建設，生態(tài)市建設，濟南市、聊城市環(huán)保模范城創(chuàng)建以及煙臺環(huán)保模范城群創(chuàng)建等舉措以及我省有機食品發(fā)展現(xiàn)狀進行了廣泛的宣傳，引起了國外同行的興趣和注目。

　　二、主要收獲和體會

　　1、法律法規(guī)的制定是環(huán)境保護的根本，實施法律、法規(guī)更重要

　　巴西的環(huán)境保護工作是在國家的經(jīng)濟快速發(fā)展過程中，特別是農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展、礦產(chǎn)資源的無序開發(fā)和大量出口、城市化速度過快等過程中引起政府和民眾的重視中發(fā)展起來的，其環(huán)境法律、法規(guī)的體系也是在此過程中建立和完善的，巴西的法律、法規(guī)以聯(lián)邦立法與地方立法兩級立法相結合，除具有法律法規(guī)的共性特點外，還具有適應性、針對性和多樣性強的特點，在注重農(nóng)業(yè)、礦業(yè)帶來得環(huán)境污染控制與治理的歷史背景下，更加重視自然、生態(tài)和生物多樣性的法律法規(guī)的制定，各項法律、法規(guī)在修訂過程中也越來越嚴格和法制化，例如制定和頒布了《環(huán)境犯罪法》（ENVIRONMENTALCRIMESLAW），對任何引起生物多樣性，動、植物種類滅絕，水資源和礦產(chǎn)資源嚴重破壞的行為將被罰款外，還將被訴逐法律程序，定為環(huán)境犯罪，同時對因超標排放污染物造成環(huán)境污染的企業(yè)除受到經(jīng)濟重罰、勒令停產(chǎn)外，環(huán)境承擔恢復生態(tài)原貌的責任，在巴西的《刑法》中，具有對公眾、法人等量刑的具體條款。

　　20xx年聯(lián)合國環(huán)發(fā)大會的召開，以及在會議上通過的《里約環(huán)境與發(fā)展宣言》和《21世紀議程》兩個綱領性文件，雖然不是巴西的環(huán)境法律法規(guī)，但是對巴西的環(huán)境保護起到了舉足輕重的作用，成為巴西環(huán)境保護的行動準則，影響巨大。

　　2、重視城市化過程中帶來得社會和環(huán)境問題

　　巴西向世界上其他發(fā)展中國家一樣，著力推進和加快城市化進程，較短的時間內(nèi)實現(xiàn)了城市化人口的快速增長，但是由于沒有采取相應的措施，造成了嚴重的貧富差距拉大、失業(yè)人口增多、犯罪率和惡性犯罪率增多的現(xiàn)象，同時無業(yè)者和無居房者“開山建房，開山建城”，形成了巴西所特有的大片山嶺、山區(qū)建成了窮人區(qū)的社會現(xiàn)象，造成了大量的山林和植被被破壞的現(xiàn)象。以圣堡羅市為例，警察著防彈背心、窮人區(qū)年年擴大、窮人城不斷增加的社會現(xiàn)象和環(huán)境破壞現(xiàn)象尤為嚴重并且仍在持續(xù)。因此，加快城市化速率的同時，要處理好發(fā)展與控制，發(fā)展與科學發(fā)展等之間的關系，在科學發(fā)展的同時要重視和兼顧社會和環(huán)境問題。

　　3、經(jīng)濟高速發(fā)展要堅持科學發(fā)展觀

　　4、發(fā)展有機食品，培育本國市場尤為重要

　　在考察中，先后多次考察了巴西、智利超級市場的有機食品專柜和市場，根據(jù)調查和了解，目前巴西和智利的政府通過制定相應稅收優(yōu)惠和減免有機食品進店費等措施，鼓勵有機食品進入超市、鼓勵超市設立有機食品專柜、鼓勵消費者消費有機食品。

　　5、城市環(huán)境規(guī)劃與建設中，體現(xiàn)了環(huán)境保護與以人為本的理念

　　巴西的城市建設中在許多方面體現(xiàn)了環(huán)境保護和以人為本的理念，城市中“可滲透性鋪裝路面”處處可見，許多城市將綠化率納入到地方法規(guī)內(nèi)容予以約束，公交車網(wǎng)絡密布、專用車道醒目，科學的調控交通信號管理，提高車輛平均速度和通行量，提倡和鼓勵使用乙醇為燃料，提高燃油標號，減少尾氣排放量，無障礙性路段和建筑，尊重婦女、兒童的行為。

　　三、建議：

　　1、用科學發(fā)展觀，推進生態(tài)省建設。要認識到生態(tài)省建設是可持續(xù)發(fā)展的歷史必然，要確立科學發(fā)展觀是生態(tài)省建設的核心，樹立循環(huán)經(jīng)濟的理念，推進生態(tài)省的建設。

　　2、進一步加快環(huán)境保護法律法規(guī)制定、依法行政。環(huán)境保護法律法規(guī)的制定對于環(huán)境保護工作具有重要的意義和不可替代的作用，在執(zhí)行好國家和省已經(jīng)頒布和實施的法律法規(guī)的同時，要加快環(huán)保立法的步伐，同時要加強和強調有法必依和依法行政的重要性，更好的為群眾服務、為發(fā)展服務。

　　3、加強有機食品發(fā)展力度，使其成為生態(tài)省建設的亮點。圍繞生態(tài)省建設，開展省、市區(qū)域性有機食品發(fā)展規(guī)劃編制，建設有機食品示范基地，推動我省有機食品發(fā)展。

企業(yè)考察報告10

　　20xx年11月13日，一個陽光明媚的日子，我班同學考察了市戴夢得購物中心。

　　戴夢得購物中心在1999年12月3日正式落成。戴夢得購物中心在良好的社會大環(huán)境中，搶抓商機，開拓經(jīng)營，強化管理，在市商業(yè)控股集團公司的領導下，堅持“讓顧客滿意，情在戴夢得”的經(jīng)營宗旨，依靠全體員工的共同努力，企業(yè)的兩個文明建設取得了可喜的成績。20xx年1月至12月公布銷售額1。69億元，繳納稅金428。15萬元。實現(xiàn)利潤231。6萬元。

　　戴夢得購物中心分為四個樓層。四個商場中家電、鞋帽、文體商場銷售額一枝獨秀，全年的`商品銷售額為6597。22萬元，占了全公司銷售額的45。51%�！爸行摹遍_業(yè)之初，就提出以高中檔為主的經(jīng)營策略，盡可能和其他商品保持“錯位經(jīng)營”，并堅持走品牌興店之路。一樓食品百貨商場引進的北京同仁堂專柜，以其全國著名品牌及百年老字號的形象，在保健品市場奠定了品牌地位。去年8月份改建超市后，引進了一些國外食品，深受消費者青睞。

　　戴夢得購物中心二年來在開展各類商業(yè)促銷活動的同時，積極開拓經(jīng)營思路，在商業(yè)促銷活動中注入更多的文化內(nèi)涵，文商結合，以文促銷。他們里同廣場這一得天獨厚的地理優(yōu)勢，舉辦了戴夢得戲曲專場、時裝表演、迎國慶員工文藝演，以及前不久的店慶二周年文藝演出等廣場活動，還積極配合市政府廣場文化年活動，不僅為企業(yè)孕育了底蘊另外濃厚的文化氣息，也為商場集聚了大量的人氣，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

　　戴夢得購物中心通過了宣傳，樹立了良好的企業(yè)形象，深受市民的好評。他們?yōu)榱藢⑵髽I(yè)各項工作納入制度化、規(guī)范化、法制化軌道，開業(yè)二年來不斷制定和完善一系列規(guī)章制度。

　　為方便服務消費者，今年3月加入了市消費者協(xié)會，處理投訴完結率100%。因此被評為市消費者信得過單位。

　　售后服務也是戴夢得購物中心的一大特色，他們堅持推行大件商品免費送貨服務，為做到讓顧客滿意，還改“送貨上門”為“送貨進門”，使優(yōu)質服務受到市民的認可和好評。

　　店容店貌是企業(yè)的第一形象，它是企業(yè)經(jīng)濟實力和管理水平的象征。他們始終把衛(wèi)生工作當作重要工作來抓。一進大門明亮整潔的商場形象就足以證明這一點。

　　戴夢得購物中心還很重視黨、工、團工作。他們通過觀看《生死抉擇》這部反腐敗影片，增強了大家防腐拒變的自覺性。

　　為樹立窗口服務行業(yè)新形象，“中心”工會通過不定期組織員工開展培訓、講座、技術比武，提高員工業(yè)務技能。他們始終熱心社會公益活動，先后組織向宋漢坤捐款7000多元，向四川涼山地區(qū)送溫暖捐衣捐被20xx件，為水利建設捐款700人次，義務獻血200多人次。

　　過去的二年，他們在拼搏和奮斗中不斷成長，通過努力取得了可喜的成績。在未來的路程中相信他們將會創(chuàng)造新的更輝煌的業(yè)績。

　　通過這次考察活動，我們懂得了很多東西，第三產(chǎn)業(yè)與人們的日常生活有著密切關系。這是一堂及其有意義的考察課！

企業(yè)考察報告11

　　為學習借鑒國外發(fā)展連鎖經(jīng)營的先進經(jīng)驗，我們應邀赴英、法進行了連鎖經(jīng)營的專項考察。先后訪問考察了英國的TESCO、百安居（B＆Q）、英國家庭商店（BritishHomeStores，縮寫商標為BHS）和法國的家樂福（Carrefour）、歐尚（Auchan）等世界著名連鎖企業(yè)。

　　合理收費

　　連鎖企業(yè)注意建立與供應商的良好關系———合理收費。英、法兩國的連鎖企業(yè)認為他們與供應商是伙伴關系，有共同的利益，注重與供應商進行協(xié)商溝通。英、法連鎖企業(yè)也向供應商收取一些費用，但收取的費用都是為了幫助供應商進行促銷，并與供應商進行協(xié)商。他們向供應商收取新產(chǎn)品費、促銷費包括市場宣傳費等費用，如英國百安居收取進店費、新開店折扣、銷售折扣、宣傳廣告費、額外運輸費（在供應商不送貨到商店情況下收�。┑�。僅對于銷售位置有指定要求的供應商，英、法連鎖企業(yè)對供應商的貨款付款期一般為一個月左右。

　　講究合理經(jīng)營定位

　　英、法兩國流通業(yè)很發(fā)達，連鎖企業(yè)對各種業(yè)態(tài)的細分、研究也比較深入。英國BHS的經(jīng)理將商業(yè)零售中心分為：商業(yè)街、大型購物中心、郊區(qū)商業(yè)中心、大型商店、休閑中心，其它單體商店分為：市場、家庭雜貨店、專業(yè)店、精品店、超級市場、百貨商店、巨型超級市場等。他們十分注重企業(yè)的經(jīng)營定位，對選擇到上述的哪種商業(yè)中心和業(yè)態(tài)進行經(jīng)營都做深入研究分析，實行差別化經(jīng)營，如英國的TESCO在本國的超市側重食品經(jīng)營，BHS的商店側重于女士服裝的經(jīng)營，著重面向三、四十歲、中等收入的中年婦女顧客，商品價格、質量中等。百安居（B＆Q）的商店一般在3000～18000平方米之間，以中等以上收入的家庭和中小裝修承包商為核心顧客。注重提供裝修服務，銷售額中的15％是伴隨裝修服務或因提供裝修服務而帶來的商品銷售。法國歐尚專門致力于發(fā)展巨型超級市場（或稱為大賣場、倉儲式超市）和標準超市兩種類型的超市。他們的超市都有停車場，并有加油站。法國家樂福則是大賣場（即巨型超市）、標準超市、便利店、折扣店、倉儲式超市等綜合發(fā)展。合理定位，差別經(jīng)營的做法使他們在市場競爭中取得相對優(yōu)勢地位。

　　積極發(fā)展自有商品品牌

　　英、法的連鎖企業(yè)比較注重自有商品品牌的發(fā)展和經(jīng)營，作為流通企業(yè)，直接貼近消費者，了解消費者的需求和喜好，能夠有針對性的進行設計，實行定牌生產(chǎn)。發(fā)展自有商品品牌，收益高，效果好，也有利于樹立連鎖企業(yè)形象，擴大影響。如英國BHS都是采用自主品牌經(jīng)營的，他們經(jīng)過對生產(chǎn)企業(yè)的深入考察，提出商品標準、質量、成本等方面的要求，生產(chǎn)企業(yè)定牌生產(chǎn)，他們經(jīng)營的幾乎全

　　都是自有品牌�，F(xiàn)BHS商標品牌已經(jīng)成為英國的知名品牌。英國TESCO也在食品上選定一些大路商品，由生產(chǎn)可靠的企業(yè)甚至是知名企業(yè)為其定牌生產(chǎn)。這些冠以TESCO商標的食品，價格低、質量好，他們稱之為物有所值、物超所值的商品，重點促銷，效果很好。法國的家樂福等也有許多定牌生產(chǎn)的商品，尤其在折扣店中自主品牌的商品占很高的比例。

　　物流配送系統(tǒng)配套發(fā)展

　　物流配送是連鎖經(jīng)營企業(yè)良好運轉的核心業(yè)務之一。英、法連鎖企業(yè)物流配送系統(tǒng)分為三種情況，一種是連鎖企業(yè)自身建立的物流配送中心；第二種是利用社會化第三方物流企業(yè)的物流服務；第三種是前兩種方式結合，一部分自己建設，其它利用第三方物流。英國TESCO主要是依靠自己建立的物流配送系統(tǒng)，它擁有22個物流配送中心，配送中心之間資源可以調劑共享。巴黎附近的一個倉庫面積65000平方米的非食品配送中心，有員工1400人，自有160個大貨車，3000多個托盤，其投資按現(xiàn)置價格約為1500萬英鎊（折合人民幣約2億元），它負責為周圍160個連鎖店配送商品，配送半徑為150－200英里（約241～322公里）。這個配送中心機械化、自動化、信息化程度較高，搬運作業(yè)都用電動叉車、傳送帶等，倉庫內(nèi)全部實現(xiàn)了信息連通，工人搬運存取商品都按照手臂上攜帶的'小型移動信息系統(tǒng)所顯示的指令操作，誤差少，效率高。另外大規(guī)模的小件商品傳動分揀配貨流水線，猶如大型生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)流水線，都給人留下了較深刻的印象。BHS的物流配送業(yè)務主要依靠第三方物流為其服務。法國家樂福的法國物流總部負責統(tǒng)管所有物流配送業(yè)務，在法國擁有98個物流配送中心，8800名員工，年配送食品金額達170億歐元。家樂福的物流配送是自建與外包相結合的方式，自有物流配送中心約占20％，利用第三方物流服務的約占80％。位于巴黎附近的一個生鮮食品配送中心就是利用了第三方物流企業(yè)———尼古拉斯的物流配送服務。家樂福只派幾個人負責銜接、商品檢驗和監(jiān)督，其余所有物流業(yè)務全由尼古拉斯負責。這個配送中心負責31家連鎖店的配送，早上接受連鎖門店的食品訂單，當天晚上就要將其所訂食品包括肉、水產(chǎn)品等送到商店，以保持食品的新鮮、安全，這其中包括了向供應商的要貨時間等。物流配送中心都是24小時運轉。對于是自建物流配送中心，還是利用社會的第三方物流企業(yè)，采用哪種方式好？家樂福的管理人員認為兩種方式各有優(yōu)劣，自己建立的配送中心可以做得更細致一些、放心一些，利用第三方物流企業(yè)外包物流配送業(yè)務，則可以不用一次性投資很大去建設物流配送中心，不用負責企業(yè)的管理，尤其是人員的管理，會更省心一些。

　　努力建設良好的連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)。連鎖企業(yè)的信息系統(tǒng)將各連鎖店和總部、物流配送中心密切連接起來。家樂福的生鮮食品配送中心的運作情況足可說明信息系統(tǒng)的重要性，他們的連鎖店從發(fā)訂貨單到采購中心，采購中心向供應商下貨單，供應商備貨并送貨到物流配送中心，配送中心再按各連鎖店訂貨要求在當天送到店鋪，這一系列環(huán)節(jié)如果沒有良好的信息系統(tǒng)支持，在24小時內(nèi)是難以做到、做好的。英國TESCO自己研發(fā)了存貨系統(tǒng)、倉庫信息管理系統(tǒng)等。他們認為信息系統(tǒng)對于連鎖經(jīng)營的有效運作至關重要，尤其是可以合理控制存貨量，并提供充足的商品給消費者。他們信息系統(tǒng)的成功應用使其商品價格比效率低的企業(yè)低5％－10％，在市場競爭中處于有利地位。

　　折扣店發(fā)展勢頭良好

　　折扣店給人們的最大感覺就是商品價格低，這是與其它業(yè)態(tài)的顯著區(qū)別點，那么它是如何做到低價的呢？主要措施：一是選擇的商品是居民常用的日常食品等，流量大，每類商品如礦泉水不搞很多品牌，只有一、兩種，品牌、規(guī)格選擇范圍窄，以量大品種少來降低運營管理成本和采購成本；二是自有品牌占很大比例，由其采購系統(tǒng)直接向生產(chǎn)廠家定牌生產(chǎn)，產(chǎn)品量大，無中間環(huán)節(jié)，成本低。三是采取減少成本的管理方式，如將商品帶著原來的包裝紙殼箱直接展示在貨架上或堆放在托盤上，以減少人工成本。迪亞（Dia）按區(qū)域設立自己的物流配送中心，運用對物流倉庫的實時管理和對自有品牌商品的品質控制技術，保證每天的食品配送，既保證食品新鮮，又有效地避免了斷貨現(xiàn)象。在歐洲的挪威、德國、比利時、丹麥、奧地利等國家，折扣店的市場份額在各業(yè)態(tài)中占20％以上，挪威達到43％。而英、法兩國折扣店的市場份額在各業(yè)態(tài)中比例約在8％左右。

　　樹立真正的服務理念

　　在我們考察英、法兩國的連鎖企業(yè)過程中，經(jīng)常聽到他們講服務理念，一切為了顧客，如英國的BHS十分強調他們的商品質量價格比，給顧客提供物有所值的商品和服務，創(chuàng)造顧客滿意的購物環(huán)境和氛圍。他們認為質量不僅包括商品本身，還包括情感，他們所說的情感具體指購物環(huán)境和服務，從而吸引回頭客前來購物。在TESCO他們對自有品牌商品也是大力宣揚其物有所值、物超所值。在我們考察過程中陪同我們的高級管理人員突然遇到顧客的詢問也是耐心解釋，并不因為陪同我們考察或自身職位較高而怠慢顧客。在百安居商場中，向陪同我們考察的店長詢問某種商品在哪里時，他對我們說，對不起，我們這兒的規(guī)定是當有顧客需要幫助時，要先回答顧客。就帶顧客先去找到所詢問的商品，然后再回來繼續(xù)接待我們。令人感到他們真的將服務放到了第一位。

企業(yè)考察報告12

　　中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會在全國新技術開發(fā)推廣協(xié)作網(wǎng)的協(xié)助下，組織了部分省市經(jīng)貿(mào)委和大型企業(yè)集團負責技術創(chuàng)新工作的25名同志，于20xx年9月18日至10月3日，赴德國和法國進行考察。組織單位對整個考察活動作了周密的安排，擬定了具體的考察提綱，確定了企業(yè)級研究與開發(fā)體系建設為本次考察的主題，有針對性地聯(lián)系了德國工業(yè)聯(lián)合會、法國達索系統(tǒng)公司等6家相關社會機構和大中型企業(yè)作為主要考察對象。

　　在各方的共同努力下，本次考察活動順利結束，圓滿完成了預定的各項任務。

　　一、考察活動基本情況

　　根據(jù)考察內(nèi)容的安排，考察團重點訪問了德國工業(yè)協(xié)會，考察了德國戴姆勒—克萊斯公司（奔馳汽車公司）、BASF公司、P＋S國際公司、DLZE公司和法國達索系統(tǒng)公司。通過雙方情況介紹、被考察單位的專題報告、考察團成員提問及相互交流、專題座談、研發(fā)與生產(chǎn)現(xiàn)場參觀等方式，使我們對歐洲主要工業(yè)國家的行業(yè)協(xié)會、技術服務機構和典型類型企業(yè)的運作模式、發(fā)揮的作用、主要特色等，有了較為深入的了解。

　　二、考察活動主要收獲

　　（一）促進了相互了解

　　安排在與中國工業(yè)界合作項目較多的工業(yè)發(fā)達的國家，考察的主要單位中，既有國際知名大型企業(yè)，也有充滿生機活力的中小企業(yè)，既有工業(yè)協(xié)會這樣的專業(yè)機構，也有為企業(yè)提供服務的企業(yè)。通過實地參觀、考察和友好交流，使各位考察團成員對西方工業(yè)化國家企業(yè)的技術研發(fā)體系的基本結構，企業(yè)技術創(chuàng)新項目組織模式，企業(yè)決策層、管理層、執(zhí)行層對研發(fā)項目的`理解及各自職責，企業(yè)技術研發(fā)投入方式和力度，政府對企業(yè)技術創(chuàng)新的支持方式，企業(yè)技術創(chuàng)新服務體系的建立及運行情況等等，有了較為直觀、深入的了解。對歐洲國家的工業(yè)經(jīng)濟及政治、文化、社會管理等，也有初步的了解。

　　在考察學習的同時，許多成員同對方商談進一步交流合作事宜，例如，德國工業(yè)聯(lián)合會與中國工業(yè)聯(lián)合會初步商定，將在今年內(nèi)在北京組織一次工業(yè)領域的技術專題交流活動；達索公司初步接受重慶市經(jīng)委的邀請，在虛擬設計制造技術及CATIAV5軟件技術推廣應用方面，共同組織一些活動。

　�。ǘ�）獲得了有益的啟示

　　1、政治部門應進一步明確企業(yè)專利工作對于提高全社會的科學技術水平，提高企業(yè)核心技術創(chuàng)新能力，保證我國工業(yè)經(jīng)濟在國際大環(huán)境下健康快速發(fā)展所具有的戰(zhàn)略意義，不僅僅要面上號召和引導企業(yè)申請專利、保護專利，而且要學習德國政府的做法，重點做好三件事：健全機構，完善法規(guī)，加強服務。即利用法律的力量，營造良好的專利發(fā)展環(huán)境，利用政府的政策、法規(guī)和服務效能，減少企業(yè)申請專利的成本（人力、資金和時間）。另一方面，工業(yè)企業(yè)，尤其是大型骨干企業(yè)，要將專利戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一，作為企業(yè)參與國際國內(nèi)市場競爭的先決條件之一，作為培育國際性的現(xiàn)代企業(yè)的必備素質之一，予以足夠的重視，抓好抓實，切不可游離于專利保護之外，更不能借專利法規(guī)縫隙而生存。

　　2、政府部門要進一步加大工作力度，倡導、引導和督促企業(yè)重視和抓好技術創(chuàng)新工作。其一，不能誤認為通過近年來的努力，企業(yè)對技術創(chuàng)新和重要性及其內(nèi)涵認識已經(jīng)明確了，政策體系已經(jīng)完備了。我們屬于后發(fā)展國家，現(xiàn)代工業(yè)體系尚未完全建立，大量的產(chǎn)業(yè)關鍵共性技術需要掌握，先進適用技術需要開發(fā)應用，這就要求我們比德國、法國等工業(yè)發(fā)達國家予以更大的重視和更大的投入。但是，在考察中我們了解到，德、法企業(yè)研究開發(fā)組織體系十分嚴密完善（如奔馳公司、達索公司），政府的投入也在逐年加大，如德國政府20xx年投入200多億歐元，直接用于企業(yè)技術研發(fā)。對于這一點，我國政府部門和企業(yè)的決策者都應用清醒的認識，行動的遲緩只會帶來科技水平差距的拉大和我國企業(yè)競爭能力的減弱。其二，不能誤認為只有大型企業(yè)才需要特別重視技術開發(fā)工作，而一般的中小企業(yè)只需作一些產(chǎn)品或工藝的改進。實事上，企業(yè)不分規(guī)模、所屬行業(yè)，只要參與市場競爭，就必須有其存在的技術條件，有其核心技術、專有技術或相對優(yōu)勢技術，以及技術所附加的新產(chǎn)品。

　　3、我國大型企業(yè)或企業(yè)集團內(nèi)部技術開發(fā)項目的組織，應借鑒國外企業(yè)成功的作法，探索更加符合市場經(jīng)濟規(guī)律、更有利于激發(fā)企業(yè)科技和管理人員潛能的新的企業(yè)研發(fā)項目管理模式。國內(nèi)企業(yè)組織技術開發(fā)類項目，通常是自上而下下達項目計劃及資金計劃等，研發(fā)部門組織項目的實施，完成后再上報告，上層部門予以考核驗收并配套以相應的獎勵措施等。在考察中，當有的考察團成員詢問對方有何獎勵與懲罰措施時，對方往往露出茫然的神情。后來才了解到，在德法企業(yè)內(nèi)部，研究開發(fā)項目無論是上層還是下屬部門或公司提出（更多的項目是下面根據(jù)市場或技術發(fā)展需要提出），但最終是下屬公司或部門更關心自己承擔的項目的成敗，有的項目的失誤會導致一個部門的撤消，可謂生死悠關，又何須更多的獎勵和懲治呢？從這里我們可得到更多啟發(fā)，我們的企業(yè)級的技術研發(fā)項目組織，應更多地引進市場經(jīng)濟特性的、非權力與精神因素操縱的新機制，應該認識審視一下多年來我們一直在推行的企業(yè)技術中心建設基本模式以及照此模式進行的十分嚴格的企業(yè)技術中心評價制度。

　　4、產(chǎn)學研聯(lián)合開是我國各級政府部門倡導的企業(yè)技術創(chuàng)新的主要途徑之一，也是我們在考察德國、法國著名企業(yè)提高技術研發(fā)能力、增強市場競爭力的較普遍的做法，而且技術實力越強的企業(yè)（如BASF公司、奔馳公司、達索公司等），產(chǎn)學研聯(lián)合及企業(yè)間的實質性的合作越廣泛、越深入（如BASF公司與同濟大學，達索公司IBM等），不能理解為“企業(yè)技術力量不強，才找大學研究所來幫忙”。因此，我們應總結我們成功的經(jīng)驗，繼續(xù)做好產(chǎn)學研聯(lián)合工作。

　　5、德國工業(yè)聯(lián)合會對于構建企業(yè)與政府間的橋梁，促進國內(nèi)外企業(yè)的交流與合作，為企業(yè)技術創(chuàng)新服務，發(fā)揮了很好的作用。其好的作法值得我們的工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會及眾多的行業(yè)性質的協(xié)會、各類中介服務機構學習借鑒。在建立社會主義市場經(jīng)濟、轉變政府職能的過程中，我們努力在建設與市場經(jīng)濟相適應的企業(yè)技術創(chuàng)新服務體系，其中有很多的困難，需要政府的幫助。但是，服務于市場經(jīng)濟，必須首先自己走向市場，必須具備足夠的市場生存能力。政府部門在指導建立企業(yè)技術創(chuàng)新服務體系時，就是要幫助相應的服務機構和組織增強這種生存能力。（中國工經(jīng)聯(lián)赴德國、法國考察團）

企業(yè)考察報告13

　　為進一步提高冷拔管產(chǎn)品質量、降低生產(chǎn)成本，經(jīng)公司領導批準由冷拔車間胡主任帶領一行三人，對沈陽特種、煙臺鋼管廠、聊城輝達三家無縫鋼管企業(yè)進行了考察學習；通過考察學習發(fā)現(xiàn)我們與同行業(yè)相比還存在著較大差距，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、成材率指標較高。該廠冷拔管均采用縮頭工藝，酸洗質量好，大幅提高拔制時的壓縮比，減少了拔制道次；中間和成品工藝廢品少，產(chǎn)品質量較好。

　　2、荒管質量。針對小穿孔荒管外劃傷缺陷與各鋼管廠的相關技術人員也進行了探討和交流，并對所使用的導板進行了實際查看和取樣。最終確定產(chǎn)生劃傷缺陷的主要原因在四個方面：

　�、�、工具導板：冷拔車間小穿孔所使用的導板均由恒達公司提供，但使用過程中發(fā)現(xiàn)導板工作面“龜裂”缺陷嚴重，易產(chǎn)生粘鋼造成劃傷缺陷；同時使用過程中導板磨損較快，使用過的導板工作面均出現(xiàn)磨損較深的坑。而以上這些廠家使用過的導板沒有類似現(xiàn)象。

　�、�、設備穩(wěn)定性：設備穩(wěn)定性差同樣易造成劃傷缺陷產(chǎn)生，如：軋輥彈跳、上支持器彈跳等；而且彈跳也造成生產(chǎn)無法調整或工具消耗增加等問題。

　　③、機械中心線與軋輥軸線不一致，造成軋制時變形不規(guī)則，局部變形抗力大，產(chǎn)生劃傷缺陷。

　�、�、查找導板形狀設計是存在問題，需做進一步論證改進。

　　3、現(xiàn)場管理和安全文明生產(chǎn)

　　現(xiàn)場管理規(guī)范，物料擺放整齊，工具、備品備件分區(qū)擺放，并有標識；同時設備及現(xiàn)場衛(wèi)生經(jīng)常打掃和清理，全部做到設備見本體，現(xiàn)場無雜物和垃圾。

　　通過對比，反應出冷拔車間與同行業(yè)相比還有較大差距，我們要針對自身的'不主，重點做好以下幾方面工作：

　　1、請技術質量部指導，論證導板設計形狀是否合理，并與相關部門溝通，積極引進外購導板試用，對相關數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計對比，查找穿孔導板質量原因。

　　2、軋輥輥箱老化嚴重，更換和修復周期長，影響設備穩(wěn)定性。針對這一問題制定相應措施，縮短輥箱的更換修復周期，保證設備穩(wěn)定性的提高。

　　3、積極探索適宜的、合理的降本增效的措施與方法，為公司和車間早日走困境開拓出一條新路。

　　我們有能力有信心通過技術攻關和科學嚴格的管理，使冷拔車間的產(chǎn)品質量和挖潛指標均得到有效地完成和提高。

企業(yè)考察報告14

　　為了進一步開拓視野，學習先進的管理經(jīng)驗，創(chuàng)新工作思路，我們在中心領導的帶領下，一行27人來到**、**等地學習考察�，F(xiàn)在將考察情況匯報如下：

　　1、航天晨光公司考察見聞

　　1、公司歷史

　　通過公司領導的介紹，我們對該公司有了初步的了解：

　　航天晨光股份有限公司于1999年9月30日成立，并于20xx年6月15日在上海證券交易所上市。公司歷史淵源于清朝洋務運動中創(chuàng)建的金陵機器制造局，成立于1865年，是中國近代民族工業(yè)的搖籃。新中國成立后，組建**晨光機器廠，先后隸屬于兵器工業(yè)部和航天工業(yè)部，現(xiàn)為中國航天科工集團公司所屬大型綜合機械制造企業(yè)。

　　2、先進的企業(yè)文化

　　在公司領導安排下，我們一行人在公司內(nèi)進行了參觀，對我印象最深刻的就是隨處可見的宣傳欄中對公司企業(yè)文化的介紹，比如企業(yè)的宗旨是用航天高科技服務社會，造福人類;企業(yè)價值觀是為社會創(chuàng)造價值、為員工謀求福祉;企業(yè)精神是敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè);企業(yè)作風是嚴、細、慎、實;其他還有治企方針、企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)質量觀、企業(yè)安全觀等等，從中不難看出，公司高層具有非常先進的經(jīng)營管理理念，同時特別注重企業(yè)文化的宣傳工作，它不僅影響、激勵著每一個晨光人，對我們來說也是很好的啟示。

　　二、培訓體會

　　考察期間，中心書記就如何做好一名合格副職給我們上了生動的一課，書記用他豐富的經(jīng)驗，深入淺出的講解，結合目前的工作實際為我們進行了授課，組織科領導又為我們播放了關于決策力和執(zhí)行力的錄像，對我們啟發(fā)很大，對今后的工作具有很強的指導作用。通過認真學習，反思自身，有如下幾點體會：

　�。ㄒ唬┱{整心態(tài)、戒驕戒躁

　　1、調整好心態(tài)，處理好組織任命和群眾認可的關系

　　組織任命是對我的信任，我要以此為動力做好工作，不辜負組織的信任。想真正做好工作需要群眾的認可和支持，但組織任命不等于群眾的認可，因此，就要戒驕戒躁，時時刻刻嚴格要求自己，嚴于律己，寬以待人，以自己良好的人格魅力，贏得大家的尊重和支持，樹立自己良好的形象。

　　2、以實待人、以實辦事

　　實實在在做人，本本分分做事，必須時刻注意，強化自身的修養(yǎng)，從基礎性、日常性工作入手，多做實事好事，少說空話虛話，對人要誠心對待，對事要認真負責，時刻塑造自己實在、實際、實干的良好形象。在此基礎上，通過自己的努力，不斷提高自己的工作水平。特別是面對一些復雜問題、特殊問題時要有思路，能夠獨立思考去解決問題，注意與大家搞好團結，不端架子，持之以恒，就能得到大家的認可，樹立自己的威信。

　�。ǘ�）立足本職，做好工作

　　1、胸懷大局，勇于奉獻

　　一名副職只有牢固樹立全局觀念，不計名利得失，任勞任怨，才能得到上下的認可。一是對自己分管的工作，在考慮問題時要從大局出發(fā)，既要保證分管工作的質量，還要有利于單位的整體發(fā)展;二是對于關系到全局的一些突擊性和臨時性任務要沖鋒在前，勇挑重擔，不分份內(nèi)份外，為正職排憂解難。

　　2、做好具體工作，獨擋一面

　　做好分管的具體工作，一是要明確自己分管工作的任務、范圍、權限，也就是自己應該怎么做、怎么管、管什么。二是工作要仔細，要積極主動，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，工作中不能怕出問題，不能怕困難。而獨擋一面是要做到自己擔負工作的情況熟悉，充分調動所有工作人員的積極性，創(chuàng)新工作方法，爭取做出最大的成績，讓正職從具體性事務中解脫出來，有更多的時間去考慮全局問題。

　　3、做好四種事

　　一要做正確的事。要力爭一開始就正確。千萬不要做哪些總讓正職擔責任、擔風險、擔心思的事，副職不要給正職惹麻煩、制造麻煩。更不要做出讓正職為你“揩屁股”的事。

　　二要做該做的事。以“不越位、不離位、不虛位”為原則，經(jīng)常提示自己、告誡自己、嚴律自己。

　　三要做給力的事。正職是借助副職的力量來實現(xiàn)自己使命的人。既然如此，副職要多做有助于正職決策和有助于正職體現(xiàn)價值的事，想正職所想，急正職所急，幫正職所需。

　　四要做好當下事。雖然做未來的事遠比做今天的事更重要，但還是要先把今天的事做好。做未來的事，那是正職應該考慮的，而做好今天的事則是副職應該干的。

　　4、做好溝通協(xié)調工作

　　副職在工作中要善于做好協(xié)調，一是與正職加強溝通協(xié)調，與正職保持一致;二是與主管科室的溝通協(xié)調，保持正確的工作方向;三是與兄弟單位的溝通協(xié)調，互相有無，加強配合;四是加強本部門協(xié)調，整合力量，貫徹工作目標，共同完成任務。

　�。ㄈ�）正確處理與正職的關系

　　處理好與正職的關系，關系到班子是否團結和諧，各項工作任務能否順利開展，作為副職來說，我認為首先要甘當配角，做好助手，這是前提;其次是樹立兩個意識，一是責任意識，二是補臺意識，這樣才能輔助好正職的工作。具體來說主要注意以下幾個方面：

　　1、要有維護核心的思想

　　一個單位的領導核心就是正職。他是主要領導、一把手。處于主導地位、負全部責任。作為副職必須緊緊圍繞正職這個中心、維護正職的權力和核心地位。自覺服從正職的領導，深刻領會正職的意圖和要求，發(fā)揮自己的主觀能動性，積極地創(chuàng)造性地開展工作。把配合、協(xié)助正職作為自己的主體意識，形成一個團結統(tǒng)一、穩(wěn)定和諧的上下級關系。

　　2、要有有限權力的意識

　　副職與正職的權力是有差距的。正職統(tǒng)攬全局，決定全局，把握大政方針，對單位的事情實行全局的領導和管理。而副職僅在自己分管的'工作范圍內(nèi)具有一定的權限。而且是正職根據(jù)工作的需要和副職的實際工作能力和水平授予。副職是在正職授權范圍內(nèi)進行工作的，并對正職負責。做事情要掌握一個“度”，多請示、多匯報，對正職沒有授權的，不能輕易越權。說話、表態(tài)應根據(jù)自己的職責和權限。副職一定要切記：“分工不是分權”。千萬不要把分管的工作看成就是自己說了算。

　　3、要有鼎力相助的誠心

　　俗話說：“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁�！币粋�單位班子成員都要以誠相待，鼎力相助，這是最起碼的風格和意識。尤其是副職，本身就是助手、就是配角，對正職的支持是分內(nèi)事，也是副職必須具備的素質。

　　4、處理好贊同與反對的關系

　　研究討論決定工作時，班子成員都有發(fā)言的權利。副職對某項工作可贊成正職的觀點和做法，也可反對正職的觀點和做法。無論贊成還是反對，當形成班子的集體意見后，副職應無條件地服從并執(zhí)行。

　　5、保持正確的心態(tài)

　　對某項工作，正職過問的多，指揮的多，副職也不要有情緒。造成這種情況，一方面可能是這項工作重要，是一個時期的中心工作;另一方面，可能是正職覺得副職工作經(jīng)驗不足，能力不夠。面對這種情況，副職應多從自身找原因，查不足，多為正職提供信息，共同把工作做好。

　　6、要有責任意識

　　對于自己分管的工作要有強烈的責任意識，在工作中應積極發(fā)揮主動能動性，大膽地處理自己分工內(nèi)的工作，特別是對于一些難點問題的處理上不能推卸責任，在緊急情況下根據(jù)全局的需要，勇于決斷，勇于負責，有時可能受到一時的非議和委屈也要淡然處之。

　　7、及時補臺

　　及時補臺是大局意識的具體體現(xiàn)，當正職領導或全局出現(xiàn)漏洞時，作為副職要從組織的最高利益出發(fā)，及時拾遺補缺，自覺補臺，以防止問題的發(fā)生和蔓延。要自覺樹立補臺意識，補正職的臺就是補全局的臺，也是補自己的臺。對影響全局的一些問題要及時報告并提出積極的建議。

　�。ㄋ模﹫F結協(xié)作，默契配合，共求大局

　　1、互相尊重和理解

　　尊重別人，是社會交往中一項十分重要的道德要求。尊重別人的人一定會得到別人的尊重，這是一條真理。一是應多看別人的長處，少看別人的短處。不僅要有容人之短的度量，而且要有納人之長的胸懷，不怕別人超過自己。二是要尊重其他副職的意見。三是要尊重其他副職的勞動。不能把自己的工作凌駕于其他副職的工作之上，要互相理解，互相信任，以誠相待。

　　2、團結協(xié)作，分工不分家

　　在同一單位里，不同副職分工不同，各分管一塊工作，誰都想把自己的工作做好，做出成績，體現(xiàn)出自己的能力和價值。這個時候就要顧全大局，一是互相支持，互相提醒;二是要團結協(xié)作，默契配合;三是分工不分家，做到職責上分，思想上合;工作上分，目標上合;制度上分，關系上合;業(yè)務上分，效益上合;這樣既有利于彌補自己工作中的不足之處，也能促進全單位工作的整體開展。

　　3、正確對待競爭

　　副職與副職之間不可避免地存在競爭關系，這是不爭的事實，不可能回避，應該正確對待。一是要樹立積極的競爭意識，通過互相競爭取長補短，不斷進步;二是要公平競爭，既不能敵視競爭者，更不能人為地給競爭者設置障礙。三是要采取正確的競爭方式。正確的競爭目標應該是比學習、比工作、比本事、比貢獻、比精神境界。競爭的方式也應該是正當?shù)�、誠實的。

　�。ㄎ澹┲�人善任，加強溝通協(xié)調，凝心聚力做好工作。

　　副職對正職而言是下級，對下屬而言，又是上級和領導者。一個副職要得心應手地做好本職工作，必須處理好與下屬的關系。

　　1、知人善任，更要有自知之明

　　所謂知人，既要知他人，更要知自己。既要知人善任，又要看到“吾不如人”的地方，才能發(fā)現(xiàn)人才，取人之長，補己之短，才能調動大家的積極性，優(yōu)勢互補。

　　2、支持、尊重下級

　　副職在處理與下屬關系時應堅持民主原則，不應只把自己與下屬的關系看成是一種領導與被領導的關系，遇事要同下屬商量，廣開言路，鼓勵下屬發(fā)表自己的見解，尤其是應當歡迎下屬提出建設性意見和批評意見，并且虛心接受。在日常工作中要尊重下屬的人格，平易近人，安排工作要以理服人，不能以勢壓人。

　　3、寬以待人，公平公正

　　副職要嚴于律己，寬以待人，在個人利益面前要發(fā)揚風格，同時在工作中諒解他們的細微過失，努力創(chuàng)造寬松活潑、心情舒暢的氛圍。堅持平等原則，必須做到不分親疏，一視同仁，公平合理。信任下屬的人格和能力，放手讓下屬干工作，不要怕下屬失敗。

　　3、善于關心下屬

　　副職對下屬一是應該嚴格要求，這是對工作負責，也是對下屬個人的莫大愛護，有利于他們的成長。二是在思想上關心，經(jīng)常找下屬談心，幫助他們正確對待成績、失敗、困難和不足。三是在工作上關心，要耐心指導，不斷提高其工作水平;要積極提高服務，為下屬工作創(chuàng)造良好的條件;當下屬工作遇到困難或出現(xiàn)偏差和不足時，主動出主意，想方法，幫助其克服困難，糾正偏差和不足。四是在生活上關心，使下屬感到溫暖。五是在政治上關心。對于有能力的下屬要積極向上級推薦，促進他們的更快進步。

　　通過這次的參觀考察，我覺得受益匪淺，特別是聽課學習，對我今后正確處理各種關系，立足本職，做好業(yè)務和安全管理工作有極大的促進作用。

企業(yè)考察報告15

　　隨著經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也愈加激烈。為了在激烈的競爭中取得更好的市場地位和競爭優(yōu)勢，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念需要不斷地更新和完善。而企業(yè)考察是一種非常重要的方法，可以幫助企業(yè)更好地了解市場和競爭對手的情況，明確和調整自身的定位和戰(zhàn)略目標。在此，筆者就此談談個人對于企業(yè)考察的所見所聞以及感受的體會。

　　一、企業(yè)考察的意義

　　企業(yè)考察是指企業(yè)在追求發(fā)展的過程中，通過對競爭對手和市場狀況的認識和分析，制定出更加科學、合理和有效的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理模式。其意義可簡要概括為如下幾點：

　　1.了解市場和競爭對手情況。企業(yè)考察可以幫助企業(yè)了解自身所處的市場環(huán)境和行業(yè)內(nèi)的競爭對手情況，從而更好地把握發(fā)展機遇和避免潛在風險。

　　2.優(yōu)化經(jīng)營戰(zhàn)略和管理模式。通過對競爭對手的經(jīng)營管理模式和管理體系的分析，企業(yè)可以了解自身經(jīng)營管理存在的短板和不足，進而對經(jīng)營管理模式和管理方式作出相應的調整和優(yōu)化。

　　3.提高產(chǎn)品質量和服務水平。企業(yè)通過考察市場和競爭對手的產(chǎn)品質量和服務水平，及時了解市場需求和消費者評價，更加科學地和客觀地改進自身的產(chǎn)品和服務，并為顧客提供更好的用戶體驗。

　　二、企業(yè)考察的方法

　　企業(yè)考察的方法有很多，比如說通過貿(mào)易展覽、參加商業(yè)論壇等，甚至可以租賃競爭對手的產(chǎn)品進行測試或是進行深度社會調查。但是，無論采用何種方法，企業(yè)考察的目的都是為了更好地了解自身在市場環(huán)境中的地位和競爭對手的情況，得出更加客觀和科學的`判斷。

　　三、企業(yè)考察的實踐體驗

　　要想更準確地了解企業(yè)考察的實踐意義，就需要走出去親身體驗一下。筆者曾有一次實踐，去一家民營企業(yè)做了企業(yè)考察。該企業(yè)是一家專注于生產(chǎn)防盜門和安全門的企業(yè)，擁有較高的市場占有率和品牌聲譽�？疾爝^程中，我發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在生產(chǎn)線上實現(xiàn)了全流程的自動化，能夠有效地提高生產(chǎn)效率和質量穩(wěn)定性，進而成本更低，服務更便捷。同時，其門上也安裝了智能化和高科技的功能，比如說支持指紋解鎖和緊急呼叫等。這些業(yè)務特點使企業(yè)得到了許多優(yōu)質客戶和市場認可。

　　通過該考察經(jīng)歷，我不僅更加了解企業(yè)的生產(chǎn)制造方式、管理體系和服務水平，更重要的是領略到了一個企業(yè)成功的管理之道：一個企業(yè)如果能夠始終保持“以客為尊”的態(tài)度，為顧客提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，不斷突破傳統(tǒng)視野和模式，才能在市場競爭中保持優(yōu)勢和壯大。

　　四、如何科學高效地進行企業(yè)考察？

　　企業(yè)考察需要注意的一些要點：

　　1、考察目的明確。企業(yè)考察前應明確考察目的，細化考察需求和重點，為后期考察的數(shù)據(jù)分析、歸納出具體商業(yè)模式提供高質量輸出結果。

　　2、考察計劃和進度�？疾鞎r需制定詳細的考察計劃和進度，以充分利用有限的時間，深入了解企業(yè)資產(chǎn)和具體情況，提高考察能力和數(shù)據(jù)效率。

　　3、考察方法和手段。選擇合適的方法手段是企業(yè)考察的核心。應該分析和評估基本考點，從中尋找切入點，采用規(guī)范和科學的考察方式，在掌握大量數(shù)據(jù)和信息的同時，全面了解企業(yè)的業(yè)務特性、用戶需求和市場趨勢，尋求企業(yè)競爭優(yōu)勢。

　　4、結合具體業(yè)務定位和長遠戰(zhàn)略規(guī)劃�；�于企業(yè)考察的數(shù)據(jù)信息和分析結果，企業(yè)應運用獨到思考和對多方面考慮和分析能力，針對企業(yè)自身的業(yè)務定位、戰(zhàn)略規(guī)劃和長期發(fā)展，做出合理的判斷和決策。

　　總之，企業(yè)考察是企業(yè)在追求戰(zhàn)略規(guī)劃和長期發(fā)展的過程中一種重要的分析方法和運營手段。其中關鍵的成功因素在于選擇合適的企業(yè)考察方法，根據(jù)實際情況，量化數(shù)據(jù)信息并結合自身業(yè)務思考和發(fā)展方向進行調整，以達到科學、高效的提高競爭力和行業(yè)市場的領先地位。

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