半年的工作總結(jié)（通用20篇）
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應該是什么樣的？以下是小編整理的半年的工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
半年的工作總結(jié) 1
工會是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是會員和職工利益的代表。黨領(lǐng)導下的工會工作，是中國特色社會主義政治文明的重要組成部分，是黨的領(lǐng)導和人民當家作主的一個重要結(jié)合點。上半年，xx鎮(zhèn)工會在鎮(zhèn)黨委、政府的支持和縣總工會的精心指導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真學習貫徹黨的十七屆四中全會和十七大會議精神，緊密結(jié)合我鎮(zhèn)實際，按照年初制定的工作目標，與時俱進、開拓創(chuàng)新、扎實推進，工會工作取得了新的進展。
為貫徹全總十五屆四次執(zhí)委會議精神，認真貫徹“組織起來，切實維權(quán)”的方針，落實關(guān)于要加快在企業(yè)普遍建立工會的步伐，在企業(yè)普遍推進工資集體協(xié)商工作的要求。按照市縣總工會通知要求，結(jié)合我鎮(zhèn)具體實際，在全鎮(zhèn)開展“廣普查、深組建、全覆蓋”集中建會行動全面進入第二、三階段工作。上半年，我鎮(zhèn)公會積極采取措施，加大力度，深入組建。在我鎮(zhèn)公會的努力下，我鎮(zhèn)各企業(yè)已相繼成立了各自公會。
三八婦女節(jié)期間，鎮(zhèn)政府婦聯(lián)和工會聯(lián)合召開了“迎三、八、慶婦女節(jié)”的表彰慶祝大會。向在20xx年獲得xx鎮(zhèn)村婦代會先進集體、xx鎮(zhèn)優(yōu)秀村婦代會主任、xx鎮(zhèn)“三八紅旗手”、學賽能手以及尊老敬老先進個人的.女同志們頒發(fā)榮譽證書和獎品。并希望受表彰的同志珍惜榮譽、再接再厲、再創(chuàng)佳績。
為慶祝“五一”國際勞動節(jié)和“五四”青年節(jié)，同時也為了進一步活躍xx鎮(zhèn)文化，促進文化建設(shè)與其他各項工作共同發(fā)展，鎮(zhèn)工會成功組織舉辦了“慶五一、五四職工運動會”，全鎮(zhèn)干部職工70余人踴躍參加了羽毛球、乒乓球、跳繩、棋牌、釣魚等近十項的比賽。
上半年中，我鎮(zhèn)工會積極完成縣總工會下達的各項工作任務(wù)，積極組織鎮(zhèn)職工參與工會活動。
在接下來的半年中，將再接再厲。工作重心繼續(xù)放在“廣普查、深組建、全覆蓋”集中建會行動全面進入第二、三階段工作，攻堅克難，不留死角，全面覆蓋。集中力量，掃除建會工作的盲點、空白點。
半年的工作總結(jié) 2
一、工作內(nèi)容及成果
今年上半年我主要負責電力系統(tǒng)安裝、維護及保養(yǎng)工作。在這個日益發(fā)展的工程行業(yè)中，隨著技術(shù)的不斷革新，電力工程也越來越復雜。為了保證新建電力設(shè)施的質(zhì)量和保養(yǎng)舊電力設(shè)施的正常運行，我每天早上都會對設(shè)施進行巡檢和維護。
其次，我的工作還包括各種電線及電器的安裝、檢修和維修。工作期間，我遇到了各種故障與問題，但我始終堅持著對員工“安全第一、質(zhì)量第一”的原則，及時處理好各種安全事故和問題，保證了生產(chǎn)線的正常運行。
最后，我還利用自己的技術(shù)優(yōu)勢，對新技術(shù)進行了研究和學習，在日常工作中不斷探索新的電氣工程技術(shù)，使公司在技術(shù)方面更加領(lǐng)先。
二、工作中遇到的問題及解決方案
在日常工作中，我遇到了一些問題和困難。但是，我及時找到解決方案，保證了工作的順利進行。
1、電線斷裂問題
在我工作的一天中，發(fā)現(xiàn)了一條電線斷裂了。如果不及時修復，這將會對設(shè)施造成很大損害，并對其他電器設(shè)備形成一定的影響。我立即通知相關(guān)技術(shù)人員與保安人員，一起制訂解決方案，經(jīng)過我們共同努力，很快就成功解決了該問題，并保證了正常運行。
2、電力器件故障問題
在電工的工作中，遇到各種各樣的.組件故障，我需要及時檢測和解決。一旦發(fā)現(xiàn)，我會立刻把所有工作停掉，立刻去尋求技術(shù)人員的幫助，以最快的速度把設(shè)施維護好。
3、新工人培訓問題
新人加入公司之后，因為缺少經(jīng)驗，需要進行專業(yè)培訓。在這個時候，我將我的工作經(jīng)驗和技術(shù)傳授給他們，并耐心引導他們完成工作，并給他們正確的方向和注意事項。在這個過程中，我們共同學習，相互促進，提高了工作效率。
三、工作收獲與收獲感言
主要從以下三個方面總結(jié)工作收獲
1、技術(shù)方面：通過上半年的工作，我發(fā)現(xiàn)自己技術(shù)方面的提高。我深刻理解到要成為一名優(yōu)秀的電工，不僅要精通，還要不斷學習新知識，了解新技術(shù)，這是作為一名優(yōu)秀的電工必須具備的能力。
2、團隊方面：作為一名團隊成員，我意識到，珍視溝通與合作對于工作的順利進行是至關(guān)重要的。在工作中，我與同事之間深刻理解了互相合作、互相幫助、互相支持的意義，同時，我們之間建立了深厚的感情，這成為了我工作中不可替代的部分。
3、成就感方面：能夠為公司付出自己的力量，為了保證電力設(shè)施的正常運行，能夠為公司做出一份貢獻，這使我感到非常自豪和滿足。
最后，我要感謝公司的每一個員工，感謝公司給予我這個工作機會，我也承諾將會努力工作，為公司做更出色的貢獻。
半年的工作總結(jié) 3
時光是一個永遠不知疲倦的老人，他的步伐永遠是那準確而飛快，轉(zhuǎn)眼XX年已經(jīng)飛逝，我們迎來了嶄新的XX年。我所從事導游工作，又經(jīng)歷了一個年頭，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字“。在工作中我?guī)ьI(lǐng)來自四面八方的游客朋友穿梭與神州大地，給他們講述將軍與每人的故事，江南小鎮(zhèn)，下湯文化的傳奇故事，現(xiàn)在我把這幾年工作樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
通過三的工作實踐，我深深的會到，取得了導游證，并不代表你就是一個合格的導游員，而是要不斷的學習、充實、提升。因此三年來我一直嚴格要求自己，熱愛導游工作，認真學習導游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風光民情的書籍；勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增多自己的見聞。
根據(jù)旅行社安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務(wù)。這三年來，帶過的團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是——忙和樂。剛從云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見汽車的.馬達響這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。堅持”賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能的“的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導游服務(wù)工作。也就是一切工作以游客者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持”為大家服務(wù)“的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持合理而可能的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，合理又能實現(xiàn)的就努力去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。對游客明確提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原則，細心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。
導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛，他不但僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業(yè)。雖然干導游這行并非我初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。
回顧XX，展望XX，我會繼續(xù)以飽滿熱情的態(tài)度迎接每一個團隊，接待好每一位游客，以便提升自己的能力水平，爭取做一個更加優(yōu)秀的導游員！
半年的工作總結(jié) 4
時間飛逝，彈指之間，上半年已接近尾聲，回首過去的上半年，有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做簡要的總結(jié)。
在即將過去的上半年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，原材料倉庫能嚴格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)材料差錯的出現(xiàn)，入庫及時登帳，檢驗不合要求不準入庫，出庫時沒有單據(jù)的或手續(xù)不全的不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)負責人簽字批準。做到以公司利益為重，愛護公司財產(chǎn)，維護公司利益。作為倉庫管理人員，做事要認真負責，具有較強的責任心和進取心，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，特別是鋁材的“收、管、發(fā)”必須按照公司制定的《鋁材入庫手續(xù)管理辦法》規(guī)定進行管理，做到手續(xù)健全，杜絕漏洞。
一、不足之處：對供應商物料進倉數(shù)量嚴格把關(guān)了，卻對入庫物料的'質(zhì)量檢驗沒有把好關(guān)
能積極配合財務(wù)部和采購部，定期對出庫產(chǎn)品盤點清倉，做到賬物相符。積極配合財務(wù)做好倉庫庫存盤點工作，保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準確性、真實性。每天及時把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，共享到其他部門，方便公司領(lǐng)導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流。
二、不足之處：盤點速度較慢，提供物料數(shù)據(jù)速度有待提高
今年公司新增加了鋼木門，新增產(chǎn)品必須有相關(guān)的原材料和配件，鋼木門倉庫應運而生，對新倉庫需要進行相關(guān)的規(guī)劃、管理及工作分配。x月我們接收了xx的鋼木門項目，對xx門業(yè)原材料的盤點入庫變得尤其的重要，我們秉著認真仔細的工作態(tài)度清點每一項物料，交給財務(wù)部準確的原材料盤點表以便核算。雖然我們鋼木門的產(chǎn)量有所提升，但倉庫因此也多了很多呆料，廢料，給日常的管理造成不便。由于是今年剛開始的項目，銷量還沒有上去，人員沒有配置到位，其中一段時間倉庫里需要搬運的事情經(jīng)常安排不到人，這也是一直以來困擾原材料倉庫的問題。
三、不足：體現(xiàn)了我們各部門之間的協(xié)調(diào)與合作還不夠，都抱著“事不關(guān)己”的態(tài)度做事情
作為制造行業(yè)，成本是關(guān)鍵之一，對成本管理水平的要求應不斷提升，對采購原材料、到各個部門的使用更應加以控制。強烈建議各部門按規(guī)定使用物料，除了我們原材料倉庫嚴格控制物料的發(fā)放外，對發(fā)出去的原材料、配件、以及易耗品各個部門的管理人員也要嚴格進行監(jiān)督、審核，參照相應的規(guī)定制度統(tǒng)一正確使用各項物料，日常工作中是否存在浪費現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時指出，不要因為方便自己部門的工作而忽視下屬的浪費，讓全體人員養(yǎng)成良好的節(jié)約意識。作為一個管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者。更是一個執(zhí)行者。要想真正把公司成本降低，除了各部門管理人員熟悉使用材料及配件外，還需要認真實在的培訓員工，首先要以身作則，這樣才能讓員工有榜樣看，大家都能主動形成節(jié)約意識。
四、不足：管理還以人管人為主，員工思想還是沒有轉(zhuǎn)變
這一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，努力把工作做得更好。
半年的工作總結(jié) 5
時代在進步，社會在發(fā)展。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在x任職已經(jīng)一年，在這一年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的領(lǐng)導真切的指導和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的'幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實的工作，訓練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務(wù)。現(xiàn)將我總結(jié)如下：
一、總結(jié)
領(lǐng)導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗。
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復滿意為止。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂。
二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。
二、工作計劃
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習， 一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
二方面為確保完成全年銷售任務(wù)，平時就要極搜集信息并及時匯總，力爭在領(lǐng)導的厚愛!
半年的工作總結(jié) 6
半年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。在過去的半年中，在廠領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應該就半年以來的工作做一下認真的總結(jié)�？偨Y(jié)自己在過去半年的得與失，總結(jié)半年以來的`酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己的工作總結(jié)：
一、工作態(tài)度，思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責。保持理想，堅定信念。不斷增強學習，牢固自己的工作技術(shù)！
二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變能力，完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的勝利都是靠集體的智慧，所以和同事們團結(jié)在一起才是勝利完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)！我會履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際能力。
半年的工作總結(jié) 7
20xx年上半年，水利發(fā)電站嚴格執(zhí)行上級規(guī)定，認真完成堤防水電管理處下達的各項工作任務(wù)及站內(nèi)的各項事務(wù)和工作，具體總結(jié)如下：
一、政治思想工作
通過半年來的思想政治教育活動的工作，進一步提高了干警職工的政治思想素質(zhì)，特別是學習英雄更是激發(fā)了全體干警職工愛崗敬業(yè)恪盡職守的工作精神和熱情，在博愛一日捐活動中，水利發(fā)電站的全體干警積極主動地獻上了自己的一片愛心。
二、工作
安全生產(chǎn)工作是各項工作中的生中之重，在年初水利發(fā)電站按水電處的要求逐級簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，做到職責分明、增強安全意識。水利發(fā)電站在2月份，利用20天時間對全體職工進行了業(yè)務(wù)理論技能和安全生產(chǎn)知識及安全生產(chǎn)法的學習與培訓。本培訓班一是主要學習了安全生產(chǎn)法、勞動法、電力法和水電處的和技術(shù)規(guī)程等理論學習;二是學習了發(fā)電運行知識，電路有關(guān)知識、消防知識等，并結(jié)合實際進行了實際操作和演練，在技能學習上加大了力度。通過該培訓班的學習，使全體職工在頭腦中進一步加強了安全生產(chǎn)的意識，為更好地完成上級交給的各項工作任務(wù)奠定了良好的.基礎(chǔ)。在加強安全生產(chǎn)教育的同時，水利發(fā)電站認真組織有關(guān)人員對轄區(qū)內(nèi)的線路、小區(qū)用電設(shè)施和易燃物、庫房、車間等，進行了安全檢查。在上級的要求下，對二電站及附屬區(qū)安裝了6路監(jiān)控，加強了二電站的防火、防盜防控，確保了二電站的安全工作。
三、生產(chǎn)經(jīng)營工作
水利發(fā)電站的設(shè)備老化嚴重，為了確保20xx年能夠正常運行發(fā)電，在3月下旬，水利發(fā)電站認真組織全體職工對電站的各種運行設(shè)備進行了檢修。
一是在電氣維修中，對配電設(shè)備、輔電設(shè)備、控制回路、導體等，進行了維修和更換，并對設(shè)備進行了絕緣測試，確保了設(shè)備的完好;
二是在機械維修中，對1﹟機組的水輪機導水葉軸全部更換，并且重新安裝了6﹟主機的轉(zhuǎn)輪，更換了二電站的3﹟機組的閘門扳，確保了安全生產(chǎn)。全體職工發(fā)揚不怕苦、臟、累的精神連續(xù)工作一個月，圓滿完成了檢修工作，保證了發(fā)電機組的正常運行發(fā)電，隨著淖爾河的來水，4月19日水利發(fā)電站投入機組運行發(fā)電，截止6月27日，累計發(fā)電107萬kwh。
四、今后工作
上半年，水利發(fā)電站各項工作有序進行，無論是職工的政治思想工作、業(yè)務(wù)理論與技能、安全生產(chǎn)與經(jīng)營工作都取得較好的成績，基本達到了預期目的。在下半年的工作中，要把各項政治思想教育工作與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結(jié)合，并貫穿到水電杯的系列活動中去，教育黨員和職工愛國、愛黨、敬業(yè)的精神，打造遵紀守法、有才有德的干警職工隊伍。要把安全生產(chǎn)工作放在首要的位置上，長抓不懈，定期對電站的設(shè)備，線路，進行檢修，及時消除安全隱患，保證生產(chǎn)安全。在以職工思想進步和生產(chǎn)安全有保障的基礎(chǔ)上，推進生產(chǎn)經(jīng)營工作。
半年的工作總結(jié) 8
20xx年上半年，觀音寺社區(qū)在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下，以科學發(fā)展觀為指導，結(jié)合本社區(qū)實際情況，按照年初制定的工作計劃，有條不紊的開展社區(qū)各項工作�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作推進情況
(一)扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照鎮(zhèn)黨委的統(tǒng)一部署，我社區(qū)充分發(fā)揮社區(qū)三委一組的領(lǐng)導作用，以黨員干部為重點，在全社區(qū)黨員和干部中深入開展了群教活動。一是統(tǒng)一思想認識。社區(qū)黨支部及時組織黨員同志特別是社區(qū)干部認真學習了中央、省、遵義市、仁懷市委領(lǐng)導講話精神及相關(guān)文件，統(tǒng)一了思想，強化了認識。二是建立健全組織。社區(qū)黨支部及時成立了教育實踐活動領(lǐng)導小組，職責分工明確、推動工作有力。三是制定，認真開展各環(huán)節(jié)工作。按照中央、省委、市委、茅臺鎮(zhèn)黨委有關(guān)教育實踐活動的工作部署，結(jié)合社區(qū)實際，制定了教育實踐活動的實施方案，認真開展各環(huán)節(jié)的工作。
活動中，我們問計于民問需于民，化解了大量的群工矛盾，為濱河景觀工程復工奠定了基礎(chǔ)，4月4日上午，濱河景觀建設(shè)工程順利開工;仁藺路和懷莊路路燈因線路老化、燈桿日曬雨淋銹壞，三年多來未照明，群教活動中，三委一組幾經(jīng)努力，對線路進行維修，恢復了照明;化解了國臺酒業(yè)二期工程、娃哈哈集團領(lǐng)醬國酒基地征地、賀天下酒業(yè)上百起群工矛盾，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，贏得了群眾的信賴。
(二)切實加強黨的建設(shè)，增強黨員干部的向心力。積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，開展了“知黨情、聽民意、促和諧”活動，拉近黨員干部與群眾間的距離，增進群眾與黨員干部之間的感情。通過活動的開展體現(xiàn)黨員的先進性，更好地發(fā)揮黨員先鋒模范作用。嚴格做好發(fā)展新黨員工作，為了保證發(fā)展黨員的質(zhì)量，社區(qū)嚴格遵照黨章規(guī)定“堅持個別吸收的原則”，嚴格按照發(fā)展黨員的程序和要求，計劃發(fā)展培養(yǎng)1名入黨積極分子;支部黨員人數(shù)36人，遷入預備黨員1人，預備黨員4人。
(三)落實計劃生育政策，做好計生各項工作。實行“一票否決”的計劃生育工作是社區(qū)的第一要事，我們一是認真落實完善計生PIS系統(tǒng)，做到各項信息真實、及時、準確。跟蹤做好“四種信息”的隨訪工作，督促轄區(qū)單位物業(yè)小區(qū)、建筑工地做好“四種信息”的通報。二是加強流動人口管理。三是日常工作步入常態(tài)。社區(qū)現(xiàn)有育齡婦女1476人，辦理生育證14個，完成手術(shù)56例，婦檢率達100%，征收社撫費71500元，辦理生育證時并開展了計劃生育的宣傳活動;遷入人口39人;出生人口8人，死亡5人。
(四)加強隊伍建設(shè)，推進社區(qū)工作。一是社區(qū)工作人員教育管理。每周一為社區(qū)工作例會日，總結(jié)上周工作情況，布置安排本周重點工作。二是社區(qū)完善各項工作制度，嚴格督查考核制度，加強社區(qū)工作人員的管理，全體工作人員都能自覺遵守各項，確保沒有出現(xiàn)任何違法違紀行為。三是社區(qū)干部相互幫助，對鎮(zhèn)黨委政府下達的`各項任務(wù)都能保質(zhì)保量按時完成。四是社區(qū)財務(wù)操作規(guī)范，做到每月社區(qū)事務(wù)和財務(wù)都公開。五是按時完成鎮(zhèn)黨委政府交辦的各項工作任務(wù)，做到準時參加上級各種會議，及時按要求上交各種報表、資料。(五)加強三創(chuàng)一整治工作，市容市貌得到改善。針對轄區(qū)群眾多次反映，轄區(qū)二組三渡小學圍墻外、社區(qū)后面回遷小區(qū)大路邊、四組華貴酒廠旁邊、漢臺酒業(yè)圍墻下面，這幾處存在居民亂丟棄的生活垃圾，導致居民居住生活環(huán)境又臟又亂，嚴重影響了村容村貌，且夏季將來臨，高溫會導致細菌滋生，蚊蟲飛出，嚴重干擾居民的正常生活習慣。社區(qū)同志深入實際，多次到現(xiàn)場查看，采取垃圾焚燒、就地掩埋和設(shè)置警示牌等工作，切實改善了周邊居民群眾的人居環(huán)境。同時，做好了民政救濟、綜治維穩(wěn)等工作。完成低保審核19戶。春荒救濟糧全部發(fā)放到戶。社區(qū)社會穩(wěn)定，群眾安居樂業(yè)，安全感強。
二、存在問題
回顧這半年來的工作，我們社區(qū)雖然做了大量的工作，也取得了一定的成績，但也清醒認識到，由于各種原因，我們的工作還存在一些問題和不足。
一是企業(yè)發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤�，仍有企業(yè)在發(fā)展中存在著一些群工等方面的矛盾。
二是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，相應的工作水平需要進一步提升，社區(qū)人員力量需要進一步充實、加強。
三是社區(qū)還需多開展群眾性廣場文化體育活動，豐富群眾文化，增強社區(qū)歸屬感，提高居民對社區(qū)的認同度。對此，我們將高度重視，加倍努力，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導和廣大干群的支持下，采取積極有效措施認真解決，促進社區(qū)經(jīng)濟平穩(wěn)健康可持續(xù)增長。
三、下一步工作打算：
一是以黨建工作為總攬，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，開展社會管理創(chuàng)新工作，注重塑造黨建品牌。加強黨支部的核心領(lǐng)導能力，發(fā)揮社區(qū)三委一組作用，進一步抓班子，帶隊伍，樹榜樣，強素質(zhì)。爭取方方面面的支持，團結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)一班人確保完成鎮(zhèn)黨委、政府下達的各項目標任務(wù)。
二是繃緊“三根弦”。一是繃緊穩(wěn)定壓倒一切這根弦。有矛盾不可怕，可怕的是沒有辦法去化解。我們將定期排查，及時報告，主動介入，超前管理，積極穩(wěn)控，動員各方力量，共同促進矛盾糾紛的化解。二是繃緊安全生產(chǎn)這根弦。加強對社區(qū)企業(yè)安全管理，及時發(fā)現(xiàn)、督促、解決問題。三是繃緊計生工作這根弦，做好計生各項工作。
三是拓展“四項服務(wù)”。主要是低保、就業(yè)、退管、衛(wèi)生四項服務(wù)。進一步深化就業(yè)服務(wù)，做好轄區(qū)下崗失業(yè)再就業(yè)培訓，利用各種渠道為他們搭建再就業(yè)平臺，不斷提升軟件資料質(zhì)量水平。進一步優(yōu)化低保服務(wù)，陽光操作，嚴格縝密，杜絕“人情保”。進一步細化老年服務(wù)，圍繞老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學的“五有”目標，做實老年服務(wù)。進一步強化衛(wèi)生服務(wù)，實施“三個”起來，即衛(wèi)生潔起來、樓道亮起來、管網(wǎng)暢起來，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個優(yōu)質(zhì)的人居環(huán)境。
半年的工作總結(jié) 9
我于20xx年02月份任職于xxxx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作：作為xxxx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的`日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。？在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！（我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。）
三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
四、今后努力的方向：半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；
第二，加強自身的能力，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；
第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手！在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
半年的工作總結(jié) 10
一、上半年工作情況。
半年來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導和各級各部門的大力支持下，鄉(xiāng)黨政人班子精誠團結(jié)，搶抓機遇，搶占先機，保持了社會經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。
1、攻堅克難，重點工程強力推進。
重點工程歷來是我鄉(xiāng)工作的重點，今年更是擺在了重中之重的位置。洗心禪寺及進寺路建設(shè)是今年縣里的“一號工程”，我們克服時間緊，任務(wù)重，工作具體，矛盾眾多，問題復雜等困難，用三個月的時間，圓滿完成全線68棟房屋的拆遷任務(wù)。湖南報業(yè)的圍墻建設(shè)正在有序推進，積極協(xié)助縣指揮部穩(wěn)妥推進黃金東路、銀星路、印刷包裝園、龍湖高爾夫、星城中路、星城西路等項目的建設(shè)。
2、勤征細管，財稅收入均衡入庫。
今年新的財稅體制改革推行以來，我們想盡辦法，立足本土，抓好收入。年初會同稅務(wù)、工商開展了一次財稅大檢查，挖掘潛力，查堵漏洞，做到應收盡收，今年1至6月，每月財稅收入均衡入庫，實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半的要求。
3、突出重點，“三化”進程明顯加快。
在工業(yè)方面，我們進一步優(yōu)化環(huán)境，召開了全鄉(xiāng)優(yōu)化環(huán)境大會，并及時為企業(yè)協(xié)調(diào)處理各種矛盾糾紛，確保了招商引資企業(yè)及本土企業(yè)的建設(shè)發(fā)展環(huán)境。在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化方面，一是按照“全省農(nóng)業(yè)試點鄉(xiāng)”的要求，狠抓農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，全鄉(xiāng)新增花卉、苗木、蔬菜種植面積1300畝；二是按照“沼氣生態(tài)農(nóng)業(yè)示范鄉(xiāng)”的要求，適當提高獎扶補助標準，沼氣建設(shè)勢頭發(fā)展良好，上半年全鄉(xiāng)新建沼氣池160個；三是在農(nóng)村信貸上，鞏固及發(fā)展了一批“信用村”，協(xié)助信用社為農(nóng)民群眾發(fā)放小額貸款，目前小額農(nóng)貸余額已有200多萬元，全面加快了全鄉(xiāng)人民小康步伐。在城鄉(xiāng)一體化方面，我們進一步推進農(nóng)村城市化步伐，加快了城鎮(zhèn)化進程，金沙、桐林坳、廖家坪、金山橋等集鎮(zhèn)的規(guī)劃建設(shè)進一步完善。加大了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，鄉(xiāng)屬中小學面貌大有改觀，各村（社區(qū)）新建及拓改村級公路24.5公里，全鄉(xiāng)公路網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷完善。
4、從嚴治黨，黨的建設(shè)全面加強。
一是把落實黨風廉政建設(shè)責任制作為黨的建設(shè)，領(lǐng)導班子建設(shè)和干部隊伍建設(shè)的頭等大事來抓，切實加強了黨風廉政建設(shè)，鄉(xiāng)領(lǐng)導班子清廉行政、秉公辦事，較好地保持干部公仆形象。二是繼續(xù)以第三批黨員先進性教育活動為重點，健全制度，規(guī)范陣地建設(shè)，基層組織創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力進一步增強。三是開展活動提升黨建工作建設(shè)氛圍，通過黨員民主評議，對全鄉(xiāng)1464名黨員認真開展批評與自我批評，評出優(yōu)秀共產(chǎn)黨員88名；通過開展入黨積極分子培訓班，為黨輸送了新鮮血液；通過全鄉(xiāng)黨員大會的召開，鼓舞了人心，加強了團結(jié)。
5、統(tǒng)籌兼顧，社會事業(yè)全面進步。
計劃生育方面，保模范爭示范的目標絲毫沒有動搖，各項工作齊頭并進；教育事業(yè)方面，師資力量逐步加強，教學質(zhì)量不斷提高，今年全鄉(xiāng)初中畢業(yè)生考入重點高中達74人；新型農(nóng)村合作醫(yī)療、農(nóng)村低保、大病救助深入推進；綜合治理、維穩(wěn)方面，及時有效處置了各類糾紛矛盾，特別是對涉軍、殘疾上訪及可能上訪對象，認真制定預案，明確聯(lián)系、責任，維護了社會大局穩(wěn)定；村民自治、村務(wù)公開及村賬鄉(xiāng)管進一步完善；農(nóng)電、農(nóng)機、國土等部門積極配合鄉(xiāng)黨委、政府工作，社會主義精神文明建設(shè)進一步加強，全鄉(xiāng)各項社會事業(yè)全面進步。
二、下半年工作安排
1、突出發(fā)展要務(wù)，增強經(jīng)濟發(fā)展后勁。
首先，要切實抓好增收節(jié)支。加強稅源管理，強化稅源監(jiān)控，準確掌握稅源情況，統(tǒng)一協(xié)調(diào)財政、地稅、國稅、基建稅收辦的聯(lián)動作用，強化征管措施。繼續(xù)強化農(nóng)村財務(wù)管理，實行村級財務(wù)定期審計制度，做好農(nóng)村財務(wù)公開，增強鄉(xiāng)、村、組財務(wù)管理透明度。
其次，要全力抓好財源培植。按照新的縣鄉(xiāng)財政管理體制，我們必須徹底轉(zhuǎn)變觀念，面向全鄉(xiāng)，放手發(fā)展民營經(jīng)濟，培植民營經(jīng)濟大戶與鼓勵發(fā)展個體工商戶并進。要突出抓好招商引資工作，注重培育后續(xù)財源，進一步優(yōu)化投資環(huán)境，督促在建項目盡快建成投產(chǎn)、簽約項目盡快動工，主動協(xié)調(diào)服務(wù)，加快中聯(lián)房產(chǎn)、湖南報業(yè)、九旺制藥、瀏陽河公司的啟動建設(shè)，著力經(jīng)營好土地，盤活閑置資產(chǎn)，增加財政收入的新渠道。
三是要傾力打造發(fā)展平臺。我鄉(xiāng)北靠園區(qū)、南鄰麓谷的特殊區(qū)位，如何主動與之對接是我鄉(xiāng)未來跨越式發(fā)展的關(guān)鍵所在。迅速啟動與園區(qū)和麓谷對接的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實質(zhì)性開發(fā)建設(shè)黃金中小企業(yè)基地。以中國？湖南望城洗心禪寺國際“和”文化節(jié)暨開光大典為契機，進一步全力抓好進寺道路建設(shè)，整合龍湖高爾夫、觀音巖水庫、百果園等項目獨特的優(yōu)勢資源，打造佛教文化休閑旅游基地。將這兩個基地打造成為我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略平臺，成為我鄉(xiāng)新一輪經(jīng)濟跨越式發(fā)展的增長極。
2、突出三農(nóng)主題，建設(shè)社會主義新農(nóng)村。
面對新機遇、新挑戰(zhàn)，我們必須按照新農(nóng)村建設(shè)目標要求，瞄準城郊型、都市型、生態(tài)型的農(nóng)業(yè)發(fā)展方向，尊重農(nóng)民決愿，進一步引導農(nóng)民參與、維護農(nóng)民權(quán)益，不斷提高農(nóng)業(yè)綜合能力。首先，重點抓好示范村和整治村的建設(shè)。第二、以農(nóng)民增收為目標，進一步調(diào)整和優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。積極扶持傳統(tǒng)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，新型農(nóng)村經(jīng)濟合作組織，拓寬農(nóng)民增收途徑，促進農(nóng)民增收。第三、繼續(xù)加大以公路和水利為重點的農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。繼續(xù)兌現(xiàn)公路建設(shè)的獎勵措施，積極爭取上級政策資金與補助，改善農(nóng)村公路交通條件，積極爭取上級水利主管部門支持，進一步搞好對全鄉(xiāng)�、蛐退畮旒吧教辽綁蔚挠不�。積極爭取上級投入，進一步抓好新一輪農(nóng)網(wǎng)改造工程，加大對村容村貌整治力度，樹立新型農(nóng)村民居風格。
3、突出民主法制建設(shè)，打造“平安黃金”平臺。
一是加強民主法制建設(shè)。加大依法治理力度，提高依法行政水平。進一步提高全民法律素質(zhì)，濃厚遵紀守法氛圍。
二是牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，落實社會治安綜合治理各項措施，著力維護社會大局穩(wěn)定。三是高度重視信訪與調(diào)解工作。堅持工作重心下移，充分發(fā)揮鄉(xiāng)、村兩級調(diào)解組織作用，筑牢第一道防線，確保實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”的目標。
4、突出構(gòu)建和諧社會，創(chuàng)造一流社會事業(yè)。
一是切實抓好計劃生育工作，努力保持“市計劃生育示范”鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號。堅持一票否決制度不動搖，落實各項獎扶政策，穩(wěn)定低生育水平。二是實質(zhì)性啟動鄉(xiāng)機關(guān)搬遷工作，改善機關(guān)辦公條件，樹立黃金對外招商引資的`良好形象。三是是大力發(fā)展科教事業(yè)，加大對中小學教育的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，四是切實抓好救災救濟、農(nóng)村低保和醫(yī)療衛(wèi)生工作，進一步推廣和完善農(nóng)村合作醫(yī)療制度，提高人民群眾醫(yī)療衛(wèi)生保健水平。五是繼續(xù)開展文明創(chuàng)建工作，大力開展移風易俗和群眾喜聞樂見、格調(diào)高雅的文化活動，引導群眾樹立科學、健康、向上的生活方式。六是鞏固并村成果，抓好村（社區(qū)）兩委干部的學習培訓，提高基層班子的戰(zhàn)斗力。
三、今后工作的設(shè)想和建議。
1、應對全市區(qū)劃微調(diào)的問題。按有關(guān)會議要求，我鄉(xiāng)金南村（原金橋村、南塘村），華龍村（原明華村、龍?zhí)链澹⿲澣敫唛_區(qū)，請求將金南村已完成拆遷的報業(yè)40畝重建地卸土區(qū)、磚廠迅速處置變現(xiàn)，以化解我鄉(xiāng)近年來用于黃金大道、永桐公路、學校建設(shè)的巨大債務(wù)和彌補修建跨環(huán)線橋的資金不足。同時，擬在黃金大道邊金南村范圍內(nèi)劃出200畝左右的土地作生產(chǎn)留地，請規(guī)劃、國土部門支持配合。
2、追加長沙醫(yī)學院二期拆遷資金的問題。我鄉(xiāng)與縣政府于20xx年簽訂的長沙醫(yī)學院二期包干拆遷合同價格為每畝3.2萬元，因多種原因直到20xx年底才拆遷交地，拆遷成本增加600余萬元，目前急需支付農(nóng)民土地費420萬元，且有上訪苗頭出現(xiàn)，請求領(lǐng)導據(jù)實追加。
3、雷鋒大道的拓改問題。黨代會報告提出“全面拓改雷鋒大道，促進兩廂產(chǎn)業(yè)集聚”，隨著龍湖高爾夫、中聯(lián)房產(chǎn)、悅喜山莊、湖南報業(yè)、紅塔集團等大項目的建設(shè)啟動和即將進駐，雷鋒大道的拓改已經(jīng)越來越重要，窗口地位日益顯現(xiàn)，請求雷鋒大道的拓改建設(shè)盡快實施。
4、農(nóng)村土地直接入市問題。黨代會報告提出“積極探索農(nóng)村土地直接入市模式，完善土地經(jīng)營流轉(zhuǎn)機制和登記制度，加快農(nóng)村土地制度改革”。此事關(guān)乎失地農(nóng)民的出路和開發(fā)地區(qū)的長治久安，建議結(jié)合生產(chǎn)留地安置一并盡快出臺實施辦法。
我們相信，有縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導和大力支持，有全鄉(xiāng)人民的頑強拼搏，我鄉(xiāng)今年的目標任務(wù)一定能圓滿完成，各項工作將不斷取得新的成績。
半年的工作總結(jié) 11
20xx年對于xx物業(yè)來說，可以說是成長的半年，發(fā)展的半年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的半年。在這當中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員半年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實�！⻊�(wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧上半年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
本年度客服部x名員工中有x位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪xx次，客服員登門走訪業(yè)主xx余戶，投放各類通知xx余份。截止xx年xx月底，辦理接房xx戶，辦理裝修xx戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)xx余戶。
本年度物業(yè)費收繳情況；現(xiàn)xx期物業(yè)費用收取的日期，分為四個階段，給物業(yè)費的收取增加了一定的難度。進入x月份以來，客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺結(jié)算的方式進行繳納物業(yè)費用，對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主，進行提示，限期及停辦一切服務(wù)項目的`措施催繳物業(yè)費，在物業(yè)費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進行解說。截止xx月底，已繳納物業(yè)費業(yè)主xx戶，占總體的xx%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。 為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費小區(qū)資源�？头繉I(yè)主乘車卡的發(fā)放進行了規(guī)范管理，發(fā)卡時嚴格核對業(yè)主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業(yè)主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在xx年中，業(yè)主主要報修項為外墻滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：
員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進和報告。
20xx年工作計劃和重點：
20xx年我部重點工作為，進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年的基礎(chǔ)上，提高x至x個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率有所提高，加強部門培訓工作，確�？头䴓I(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。
同時希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習，掌握更好的服務(wù)意識，提高自身的專業(yè)水平。新的下半年，已經(jīng)到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“xx”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對下半年工作，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁。
半年的工作總結(jié) 12
上半年，我科遵循醫(yī)院所倡導的“以病人為中心，以提高醫(yī)療效勞質(zhì)量〞主題的效勞宗旨，認真執(zhí)行本年度護理工作方案，按土右旗醫(yī)院護理效勞質(zhì)量評價標準的根本要求及標準考核細那么，完善各項護理規(guī)章制度，改進效勞流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，持護理質(zhì)量持續(xù)改進�，F(xiàn)將上半年我科工作總結(jié)如下：
一、落實護理人才培養(yǎng)方案，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1.對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2.每日晨間提問，內(nèi)容為根底理論知識、院內(nèi)感染知識和�？浦R。
3.組織全科護士學習了《護理緊急風險預案》并進行了考核。
4.組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度，并進行了考核。
5.每個護士都能試練掌握各項護理操作技能，并進行了考核，合格率97%。
6.各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考試，參加率100%，并取得優(yōu)異的成績。
二、改善效勞流程，提高效勞質(zhì)量。
加強了“優(yōu)質(zhì)護理效勞〞，標準接待新入院病人效勞流程，推行效勞過程中的標準用語，加強根底護理，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內(nèi)制動詢問病人的康復情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護對護理效勞的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高效勞質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴，科內(nèi)發(fā)放護理效勞質(zhì)量調(diào)查表20份，病人滿意率100%，提名表揚效勞態(tài)度。
三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理過失事故發(fā)生。
每周護士會進行安全意識教育，查找工作中不平安因素提出整改措施，消除過失事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的`執(zhí)行情況，護理過失事故發(fā)生率為零。
四、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續(xù)。
護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌的，能客觀、真實、準確、及時、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。
五、標準病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人到達接受治療的身心狀態(tài)。
病房每日定時通風，保持室內(nèi)安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供平安有效的防護措施，落實崗位責任制，按責任制護理標準護理病人，落實健康教育，加強根底護理及為重病人的護理，滿足病人及家屬的合理需求，上半年護理住院病人、各級別護理病人合格率100%，無護理并發(fā)癥。
六、急救物品完好率到達100%，急救物品進行“四定〞管理。
每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理
完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，使院感監(jiān)控指標到達治療標準。
八、工作中還存在很多缺乏：
1、根底護理不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
3、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時。
4、學習風氣不夠濃厚，無學術(shù)論文。
5、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。
6、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
半年的工作總結(jié) 13
20xx年上半年已經(jīng)過去，這半年中，我們經(jīng)歷過銷售的淡季，也經(jīng)歷過銷售旺季，我們的心情也會有時高漲，有時低落，但是我們都努力調(diào)劑心態(tài)，積極工作，不讓心情影響到我們的日常工作。
20xx年，是服務(wù)質(zhì)量提升的一年，酒店以及各部門積極組織各種培訓，我們重新學習了本部門的各種規(guī)章制度，本各位的職責，工作服務(wù)流程等等，以及酒店領(lǐng)導為我們講授的職業(yè)生涯的角色定位，酒店的服務(wù)意識，員工的`高效實行力等等，還聘請教授為我們講授酒店的全員營銷。通過培訓，我們認識到我們工作中的優(yōu)缺點，把優(yōu)點做成我們酒店的特點服務(wù)，把缺點改正，使我們的服務(wù)走向正規(guī)，進而得到進一步的提高，真正的做好我們四酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的產(chǎn)生地，而賓客致電酒店時聽到的第一句問候是從我們總機這里傳來的，因此，作為總機的一位工作人員，我們應當擺正我們的位置與心態(tài)。我們不是酒店的閑散人員，我們來這里就是為酒店、為賓客服務(wù)的，我們雖然見不到賓客，但是我們的聲音，我們的態(tài)度卻能給賓客留下深入的印象。賓客致電我們酒店，第一接待他們的就是我們這些只聞其聲，不見其人的總機話務(wù)員，我們也是酒店的形象大使。因此，我們話務(wù)員平時工作中就應當依照我們本崗位的規(guī)程，嚴格要求自己，熱情禮貌，迅速準確的接聽、轉(zhuǎn)接每一個電話，并對客人詢問的問題，作出準確簡明的回答，使客人完全中意使我們永久的尋求。
服務(wù)是酒店這個服務(wù)行業(yè)的根本，我們上半年還有很多做的不到位的地方，在以后的工作中，我們努力改正我們在服務(wù)進程中的不足，為每一位致電總機的賓客、領(lǐng)導、同事做好服務(wù)，是我們以后工作的重點，努力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正的讓人有一種賓至如歸的感覺。
半年的工作總結(jié) 14
工作半年來在院領(lǐng)導和科室主任護士長言傳身教、關(guān)懷培養(yǎng)下在同事支持關(guān)心下我加強思想政治學習，對工作精益求精，圓滿地了所承當工作任務(wù)。個人思想政治素養(yǎng)和工作能力都了進步。為今后工作和學習打下了根底�，F(xiàn)將上半年工作和學習情況總結(jié)如下：
一、政治思想
以病人為中心，以質(zhì)量為核心護理服務(wù)理念，新護理模式，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人中意為標準，全心全意為病人服務(wù)。
二、法律意識
學習《護士法》及其法律法規(guī)，讓我意識到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權(quán)益已是人們共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念全方位、全過程讓病人中意，對醫(yī)療護理服務(wù)更高、更新需求，這就要求我豐富法律知識、安全保護意識使護理人員懂法、用法依法。
三、工作學習
在工作中遵守醫(yī)院和科室規(guī)章制度，查對制度及護理操作規(guī)程制度過失事故，無菌操作孕產(chǎn)婦新生兒安全“以病人為中心以質(zhì)量為核心”服務(wù)理念文明禮貌服務(wù)文明用語到工作中每個崗位工作儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、和氣、語言標準。對年輕護士傳、幫、帶護師職責努力護理病歷書寫質(zhì)量及護理表格合格率；對缺點、過失總結(jié)、分析、查找工作隱患防患于未然。
在工作過程中我深深感到自身傳染病知識很少感到自身學習、自身素養(yǎng)緊迫性：
1、向書本學習每天擠出充實汲取“營養(yǎng)”。
2、向周圍同事學習謙虛慎重、虛心求教向同事請教參加醫(yī)院和科室組織傳染病知識學習班。
3、在實踐中學習把所學知識運用于工作中在實踐中檢驗所學知識查找防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向。
我時刻提醒，要提高自身思想道德修養(yǎng)和人格品質(zhì)，鍛煉奉獻意識，把無私忘我做為人格修養(yǎng)，不受社會上不良風氣，從一點一滴小事做起；工作中嚴以律己、忠于職守、防微杜漸、牢固全心全意為病人服務(wù)宗旨。
我在醫(yī)院半年來感受到醫(yī)院向上朝氣，對將來充滿信心！情愿為x院盡一份微薄力量。請同事們監(jiān)督和支持！
半年的工作總結(jié) 15
轉(zhuǎn)眼間，半年的時間過去了，回顧這半年的工作，面對激烈的市場競爭，我做為辦公室內(nèi)勤，深感內(nèi)勤位輕責重，既要完成文件處理，綜合情況，填寫報表等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導時交辦的工作；必須具有強烈的事業(yè)心，高度的'責任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，還要有任勞任怨的獻身精神，現(xiàn)將半年來的工作情況匯報如下：
一、具體工作情況
在這半年的工作中，我嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，按時上下班，在為大家創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境的同時，做到了辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)并及時完整填寫各類報表及上報是辦公室工作之重，半年來，我結(jié)合實際工作，認真履行工作職責，始終保持辦公室及院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清潔。與總公司領(lǐng)導及同事隨時溝通，將所有資料及時對接并分類存儲，把公司的新信息、新政策及時傳達至分公司經(jīng)理及各銷售人員。將分公司情況及銷售人員采集的客戶信息，及時準確的存儲并上報總公司的同時，熱情接待每一位上門客戶，了解客戶的需求和目的，耐心解釋我們公司的背景及我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，及時電話回訪意向客戶，了解客戶的動向。
二，工作中的不足
俗話說：金無足赤，人無完人，在日常工作中，我難免......
缺點和不足，由于辦公室工作常常事無巨細，每項工作我都希望能完成得最好，但有時卻不能把每件事情都做到盡善盡美。比如在每周周報表中購機時間的報備，由于我的理解失誤，沒有將客戶的購機時間具體填寫成幾月，卻填成了離現(xiàn)在大約幾個月的時間，致使總公司領(lǐng)導無法準確掌握客戶的真實情況，誤認為是復制粘貼的結(jié)果。我會總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓，不讓類似的事情再發(fā)生，其他不足之處和缺點，希望領(lǐng)導監(jiān)督指正，我一定做到指出就改。
三，今后工作方向
今后，我將在工作思路和工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到細心、耐心、熱心，并提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神，與我們的團隊共同努力，將工作做到更好。
半年的工作總結(jié) 16
了貫徹落實預防為主、防治結(jié)合的方針，使我轄區(qū)的衛(wèi)生的防保工作更上一個新臺階，根據(jù)年初制定的`防保工作計劃，結(jié)合這半年的防保工作完成情況，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認真開展了衛(wèi)生宣傳工作，每月刊出黑板報、閱報欄共計12期，健全轄區(qū)村級健康網(wǎng)絡(luò)，負責轄區(qū)內(nèi)中、小學及村衛(wèi)生室資料的征定與分發(fā)。
二、貫徹落實農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)，與平日工作相結(jié)合，開展對轄區(qū)中心小學上健康教育課并對當?shù)剞r(nóng)民進行了一次健康知識講座。
三、配合縣疾控中心抓好指令性防病工作的同時，及時做到了對各類傳染病發(fā)病的統(tǒng)計，疫點處理、個案調(diào)查及隨訪工作。認真完成了上半年的肺結(jié)核病人的隨訪工作，做到合格服藥率達100%。
四、正確掌握轄區(qū)內(nèi)嬰兒出生、死亡、遷入、遷出情況，并建立了登記本。嚴格按計劃免疫程序進行接種，使12月齡內(nèi)兒童四苗接種合格率達到99.8%，乙肝疫苗全程合格率達到100%
四、按要求做好傳染病登記、報告、隨訪工作。
五、配合了醫(yī)院開展農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體檢工作。
六、轄區(qū)內(nèi)公共場所經(jīng)營單位基本情況已掌握，一二季度已上報。
七、轄區(qū)內(nèi)有害作業(yè)的基本情況。建立健全勞動衛(wèi)生檔案，匯總資料在三月底前上報縣衛(wèi)生監(jiān)督所。協(xié)助縣監(jiān)督所對有害因素的監(jiān)測、監(jiān)督、有害作業(yè)企業(yè)職工的健康體檢。
八、舉辦一次查滅螺，并開展培訓。配合縣疾控中心開展人體寄生蟲調(diào)查，開展“三熱”病人及流動人口血檢工作。
九、流動兒童開展了摸底調(diào)查，及時掌握流動兒童的接種情況，對居住在本轄區(qū)三個月以上的流動兒童建立預防接種卡。每月對流動兒童多的地區(qū)芝里開展下鄉(xiāng)接種，使當?shù)亓鲃觾和臃N率顯著提高。
十、完成上半年各類報表，認真完成上級下達的各項任務(wù)。
半年的工作總結(jié) 17
20xx年已過半，問問自己，今年的心愿與計劃上半年實現(xiàn)了多少？做到的，請不要停止腳步，差點的下半年加速追趕。20xx年還有一半的好時光，用最少的悔恨面對過去，用最多的夢想面對未來吧。20xx年上半年市場不景氣，競爭激烈，面對這些我們物流部門全體員工經(jīng)過不懈的努力、團結(jié)合，營造了一個良好的工作氛圍，取得了一定的成績，下面我從三個方面對上半年工作做一下總結(jié)。
一、在物流配送方面：
首先我積極配合其它部門，做好了協(xié)調(diào)工作，合理分工，責任到人，經(jīng)常督促我部門的員工，如何提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，大家齊心協(xié)力。無論是遇到刮風下雨，還是炎熱的酷暑沒有一個叫苦叫累的，克服重重困難，能及時、準確無誤的把貨物送到客戶的家中，充分地發(fā)揮了后備軍的作用，在工作中我部門人員不厭其煩地與客戶進行溝通，客戶的滿意，就是對我們工作的最大回饋。
二、在倉庫貨物收發(fā)管理上：
我經(jīng)常提醒庫管人員對購進的產(chǎn)品，合理利用庫房，按產(chǎn)品不同類型分別堆放，嚴格把關(guān)，堆放整齊、一目了然，嚴格要求上、下貨輕拿輕放，愛惜商品，避免倉庫產(chǎn)生不良品。每月月底我們配合公司財務(wù)部門進行一次全面盤存，真正做到了賬、物相符，無任何差錯，確保了物流管理體系的正常運行。
三、在安全管理上：
我們物流部門的人員各負其責，各盡所能。倉庫庫管員經(jīng)常仔細查看，發(fā)現(xiàn)了問題及時處理與匯報。配送人員在送貨的過程中，我時刻提醒他們把安全第一放在首位，增強了他們的安全意識，實現(xiàn)了上半年來安全無隱患，把公司的損失降到了最低點，順利地完成了公司領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。
回顧上半年來所取得一點成績，展望未來，我們物流部門的全體員工滿懷信心，迎接新的挑戰(zhàn)，在今后的`工作中我們將不斷的總結(jié)，不斷的思索，更加地完善自己，努力使自己的工作達到更高的要求，為公司的生存與發(fā)展做出自己應有的貢獻，我們相信公司的明天一定會更加的絢麗燦爛。
半年的工作總結(jié) 18
在過去的半年里，作為一名電工，我深刻認識到了電工這一職業(yè)的重要性和責任。電工對于維修和保障重要設(shè)備的運轉(zhuǎn)有著不可替代的作用，承擔著重要的崗位和責任。
在這半年里，我先后參與了大量的工作和任務(wù)，下面詳細總結(jié)如下：
一、現(xiàn)場施工和維修
作為一名電工，參與現(xiàn)場施工和維修是我的工作必備技能。在半年的'時間里，我參與了多個施工項目和維修任務(wù)，其中最令我難忘的是一次在夏季酷熱天氣中，對某大型電力設(shè)備進行檢修。這次檢修極度考驗我的耐力和專業(yè)技能，但在與同事緊密配合下，最終圓滿完成了任務(wù)。
二、設(shè)備巡檢和預防性維護
設(shè)備巡檢和預防性維護是電工的核心職責。在這半年的時間里，我對多個設(shè)備進行了定期巡檢和維護，及時發(fā)現(xiàn)并修復了一些潛在的故障，其中最有印象的是對一臺大型控制系統(tǒng)的電纜線進行了更換和調(diào)整，修復了其部分失效問題。這次工作讓我深入理解了機械設(shè)備與電子元件之間的互相支持與聯(lián)系的重要性。
三、安全意識和培訓
電工的工作關(guān)乎人員和設(shè)備的安全，為了加強自身的安全意識，我經(jīng)常參加各種安全培訓，學習電工事故和火災防護知識，在這半年的時間里，我參加了多次安全培訓并且在工作中遵守相關(guān)的安全規(guī)定，從而保障了自己和同事們的安全。
四、團隊協(xié)作和溝通
作為一名電工，與其他職業(yè)相比，更需要具有合作精神和良好的溝通能力。在這半年的時間里，我時刻強調(diào)團隊意識，和同事們保持密切溝通聯(lián)系，共同協(xié)作完成各項工作任務(wù)，可以說這種熱情和協(xié)作能力是我的成功所在。
總而言之，電工這一職業(yè)具有重要性和責任感，需要具備專業(yè)技能、安全意識、團隊協(xié)作和溝通能力等多方面能力。在這半年的時間里，我深刻認識到自己的優(yōu)勢和不足，并不斷加強工作技能和專業(yè)知識的學習，相信未來在這一職業(yè)領(lǐng)域中，我一定會更加優(yōu)秀。
半年的工作總結(jié) 19
不經(jīng)意間，時間一晃半年過去了。喜歡美好的時光，也意味著水流湍急！在這個單位工作的前半年，我做了很多過去一直在做的事情，也做了很多去年下半年沒做過的事情。現(xiàn)在，我將它們匯總在一起，給自己今年上半年的工作畫上一個句號：
第一，日常辦公室工作如期完成。
我一直是這個單位的老員工，四年工作時間，四年工作經(jīng)驗。上半年，即使在疫情嚴重的時候，我也克服了很多困難，按時完成了日常工作。做好日常工作并不難。難的是如何不顧很多不可控的情況，繼續(xù)做下去。上半年做好了本職工作，既是對我工作的肯定，也是對我個人素質(zhì)的肯定。
第二，參加組織單位的各種活動。
今年工作的上半年，因為疫情的影響，經(jīng)常被單位調(diào)去做策劃和活動。剛開始的時候，我很不習慣這樣。畢竟我的工作是辦公室的文書工作，突然被拉出去做整個單位的活動。我做了很長時間的調(diào)整。這項工作最后完成得很好。就說我們讀自己的書吧，不要放棄，不要放棄！只有我自己知道今年上半年參加組織的各種活動花了多少精力。如果我看到這些活動成功舉辦，我一定會覺得我今年上半年很失敗。還好，一切都做了，做了。這些活動不僅豐富了本單位的精神生活，也豐富了我自己的精神生活，使我在工作中更有耐力。
第三，幫助員工改善生活。
今年上半年，我們做的最有意義的事情就是幫助公司員工改善生活。這件事不能讓每個人生活之外的任何人介入，但是因為我工作時間長，有幾個新同事，都是應屆畢業(yè)生。他們都問我如何讓我的'生活更生動，所以我給他們做了一個講座，并在下班后給他們做了一個演示。雖然他們說很有收獲，但我不知道這對他們是否真的有用，只是覺得這份“工作”讓我變得更有趣了。在以后的工作生活中，我還是會盡可能的和這些年輕人交流，讓他們感受到我們單位的人情味，讓彼此的工作生活都有一些特別的意義。
半年的工作總結(jié) 20
今年護理部在醫(yī)院領(lǐng)導下僅僅圍繞“提服務(wù)、控制量、抓落實、保安全”等中心重點工作，更新管理模式，創(chuàng)新服務(wù)理念，凝聚護理隊伍，深入推進各項護理工作�，F(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下。
一、提高服務(wù)質(zhì)量
按照三好一滿意要求，護理部要求各護理單元根據(jù)自己特點制定不同特色的護理服務(wù)目標：病房紅燈零呼喚、入出院護士全程陪同，門診全程快準、無憂，手術(shù)室溫馨、無懼，供應室收送及時，根據(jù)上述目標高標準、嚴要求，力爭實現(xiàn)護理服務(wù)零投訴。并以此為切入點在5、12開展服務(wù)禮儀知識競賽，評選出優(yōu)秀職業(yè)團體。促使每位護理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài)，提升了護理人員的職業(yè)形象。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)滿意度調(diào)查，三個病區(qū)每月進行一次，護理部每季度進行一次，每次調(diào)查有總結(jié)有分析，針對調(diào)查中反應的突出問題護理部及時提出整改意見，協(xié)調(diào)解決。
二、嚴格護理質(zhì)量控制，保證護理質(zhì)量持續(xù)改進
針對護理一級質(zhì)控相對薄弱問題，護理部及時召開護士長會議，確定護理質(zhì)量的.目標、任務(wù)及發(fā)展方向，重新制定重點科室護理質(zhì)量標準，護士長參照護理質(zhì)量控制標準周檢查、月總結(jié)，護理部每月對重點科室進行質(zhì)控大檢查，并在護士長會議上進行反饋分析，及時擬定整改措施進行改進。做到有執(zhí)行標準，有檢查落實，有總結(jié)分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實記錄。體現(xiàn)護理質(zhì)量持續(xù)不斷改進。
針對檢查中出現(xiàn)問題，重點加強責任護士優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作質(zhì)量督導，病區(qū)護士長優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作質(zhì)量督導。
三、具體工作抓落實
影響護理工作持續(xù)改進的突出問題是：
1、沒有目標計劃；
2、有目標計劃但沒有落實；
3、有工作落實卻沒有詳實記錄和臺賬。
針對上述問題，護理部真抓實干，要求各護理單元年有計劃，月有安排，周有重點，日有記錄，資料分類管理。在三大病區(qū)及重點科室順利完成一級質(zhì)控的建設(shè)及管理工作。
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