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秘書(shū)證涉外禮儀的注意事項(xiàng)
隨著國(guó)際交流的深入，來(lái)自不同國(guó)家或文化背景的人越來(lái)越多，他們之間的交流被稱(chēng)為跨文化交流。以下是小邊為您組織的秘書(shū)證書(shū)外國(guó)禮儀，我希望對(duì)您有用！
秘書(shū)證涉外禮儀
一、涉外交往禮儀中的著裝要點(diǎn)
1、衣服和褲子要干凈整潔，尤其是衣領(lǐng)和袖口。
2、穿長(zhǎng)袖襯衫時(shí)，應(yīng)將襯衫綁在褲子里，不要卷起袖子和褲腳。
3、穿西裝時(shí)，如果西裝是單扣或多扣，則應(yīng)全部扣好。雙扣只能系上一個(gè)。
4、男人不應(yīng)該穿短褲參加涉外活動(dòng)。如果女人穿涼鞋，她們可以赤腳。如果她們穿襪子，她們不應(yīng)該把襪子露在裙子外面。
5、在涉外交往中，注意不要穿睡衣、睡褲或拖鞋接待外國(guó)客人。
二、涉外商務(wù)禮儀注意事項(xiàng)
1、進(jìn)入室內(nèi)場(chǎng)所后，通常要脫下手套和帽子，脫下外套、外套、風(fēng)衣等。
2、室內(nèi)通常不戴太陽(yáng)鏡或其他有色眼鏡。特殊情況下，必須戴有色眼鏡，應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明并道歉，握手交談時(shí)應(yīng)摘下太陽(yáng)鏡。
3、西方女性的紗手套、紗面罩、披肩、短外套等。可以在室內(nèi)穿作為服裝的一部分。
三、涉外交往禮儀握手注意事項(xiàng)
1、先打招呼，然后握手。如果是第一次見(jiàn)面，介紹自己的時(shí)候一般會(huì)主動(dòng)伸手，比如“I’mGreen，nicemeetingyou、同時(shí)握手。
2、一般情況下，握手時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，可以一下子握手，也不宜過(guò)于用力。如果關(guān)系很熟悉，握手時(shí)間可以稍微長(zhǎng)一點(diǎn)。有時(shí)候年輕人可以對(duì)年紀(jì)大了，身份低了，身份高了，用雙手握住對(duì)方的手表示尊重。
3、男人和女人握手，輕輕握住女人的手指。
4、在涉外禮儀中握手時(shí)，伸手的順序也有些講究:主人、老人、身份高的人和女人先伸手。
5、多人握手時(shí)不要交叉。別人握手后伸出手。握手前脫下帽子，摘下手套握手時(shí)，他們互相看著，微笑著。
四、涉外禮儀知識(shí)談話技巧
1、說(shuō)話時(shí)，表情自然，語(yǔ)言得體。你可以做一些手勢(shì)，不要跳得太多。
2、不要用手指指著別人。有這種習(xí)慣的朋友可以手里拿著支筆或書(shū)來(lái)消除這種動(dòng)作。
3、如果你想?yún)⒓觿e人的談話，你應(yīng)該打招呼，比如“Excuseme,mayIjoinyou“如果別人私下聊天，就不要湊過(guò)去。
4、尊重別人的演講，盡量不要打斷別人的演講。如果你需要發(fā)言，你可以等別人說(shuō)完。
5、如果你想在談話中離開(kāi)，你應(yīng)該互相問(wèn)候并道歉，比如“I’msorryI’vegottago、It’sverylatenow、”
6、在交談過(guò)程中，你們應(yīng)該互相關(guān)注。別人說(shuō)話時(shí)不要環(huán)顧四周，心不在焉，不要玩別的東西，也不要總是看手表，看起來(lái)不耐煩。
五、涉外禮儀知識(shí)談話內(nèi)容
1、自我介紹時(shí)，一般可以說(shuō)說(shuō)自己的名字，也可以加上自己來(lái)自哪里；
2、在介紹他人時(shí)，你也應(yīng)該解釋與自己的關(guān)系；
3、在涉外交往中盡量避免宗教、疾病、死亡、淫穢等話題；
4、不要詢問(wèn)他人的收入、家庭財(cái)產(chǎn)和其他私人生活問(wèn)題；
5、不要批評(píng)長(zhǎng)輩、身份高的人，不要嘲笑別人；
6、與女性交談時(shí)，不要詢問(wèn)女性的年齡和婚姻狀況，更不要評(píng)論對(duì)方的身體、健康和收入。當(dāng)然，互相表?yè)P(yáng)是件好事。
涉外禮儀的起源
禮儀作為人際交往的重要行為準(zhǔn)則，不是憑空假設(shè)的，也不是可有可無(wú)的。了解禮儀的起源有利于了解禮儀的本質(zhì)，自覺(jué)按照禮儀準(zhǔn)則的要求開(kāi)展社會(huì)活動(dòng)。研究人員對(duì)禮儀的起源有各種看法，可大致概括為以下幾種。
禮儀起源于祭祀，有一種觀點(diǎn)認(rèn)為。東漢許慎的《說(shuō)文解字》對(duì)“禮”字的解釋意味著實(shí)踐約定的事情，用來(lái)向神靈展示，以獲得祝福�！岸Y”字是會(huì)意字，與古代祭祀神靈的儀式有關(guān)。在古代，祭祀活動(dòng)不是隨意進(jìn)行的，而是嚴(yán)格按照一定的程序、一定的方式進(jìn)行。郭沫若在《十批判書(shū)》中指出:“禮之起，從祭神開(kāi)始，后來(lái)擴(kuò)大為人，后來(lái)為吉、兇、軍、賓、嘉等儀制。以下是禮儀的起源，以及禮儀的發(fā)展過(guò)程。
有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，禮儀起源于法庭的規(guī)定。在西方，“禮儀”一詞源于法語(yǔ)“Etiguette原意是“法庭上的通行證”。為了保證法庭活動(dòng)的秩序，古代法國(guó)向進(jìn)入法庭的每個(gè)人發(fā)出了印有法庭紀(jì)律的通知，作為遵守的規(guī)則和行為準(zhǔn)則。后來(lái)“Etiguette“一詞進(jìn)入英語(yǔ)，演變成“禮儀”的含義，成為人們交流中應(yīng)該遵循的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。
另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，禮儀起源于習(xí)俗。人們不能離開(kāi)社會(huì)和群體，人們?cè)陂L(zhǎng)期的溝通活動(dòng)中，逐漸產(chǎn)生一些習(xí)慣，隨著時(shí)間的推移，這些習(xí)慣已經(jīng)成為人們溝通的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)這些溝通習(xí)慣以文本的形式記錄，同時(shí)有意識(shí)地遵守，逐漸成為人們溝通的固定禮儀。遵守禮儀不僅使人們的社會(huì)交往活動(dòng)有序，而且使人們?cè)诮煌懈佑H和力。1922年，《西方禮儀集》一書(shū)問(wèn)世，開(kāi)頭寫(xiě)道:“禮儀表面上有無(wú)數(shù)的規(guī)則和戒律，但其根本目的是讓世界成為一個(gè)充滿生活樂(lè)趣的地方，讓人與人親近�！�
從禮儀的起源可以看出，禮儀是在人們的社會(huì)活動(dòng)中產(chǎn)生的，以保持穩(wěn)定的秩序，保持溝通的和諧。直到今天，禮儀仍然反映了這一基本特征和獨(dú)特的功能。
中華民族素有禮儀之邦的美譽(yù)，禮儀在促進(jìn)中華文化歷史演變中發(fā)揮著積極作用。如今，經(jīng)濟(jì)的全球一體化和信息共享的網(wǎng)絡(luò)化為現(xiàn)代人帶來(lái)了一個(gè)無(wú)限擴(kuò)展和集中的空間，即地球村。在這個(gè)擁有60億居民的村莊里，溝通越來(lái)越頻繁，說(shuō)服和理解越來(lái)越重要。其中，禮儀作為公共關(guān)系的“第一印象”更為不可或缺。禮儀修養(yǎng)不僅是人們必備的基本素質(zhì)，也是社會(huì)交往、商業(yè)活動(dòng)等事業(yè)成功的重要條件。
涉外禮儀的基本原則
維護(hù)國(guó)家利益
參加涉外交往活動(dòng)時(shí)，要時(shí)刻意識(shí)到自己是外國(guó)人眼中國(guó)家、民族、單位組織的代表，不卑不亢。你的言行要端莊得體，端莊正直。在外國(guó)人面前，你既不應(yīng)該害怕自卑，也不應(yīng)該傲慢傲慢。要謹(jǐn)慎不拘謹(jǐn)，主動(dòng)不盲目，注意謹(jǐn)慎自律，不要不知所措，無(wú)所事事。
基本要求
注意儀表和衣帽的整潔，臉、手、衣履要干凈。男人的頭發(fā)和胡須不宜過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)修剪整齊。指甲要經(jīng)常修剪，一般和指尖一樣長(zhǎng)，不留污垢，保持手部清潔。如果手部有疾病或疤痕，戴手套。衣服要整潔筆直，不能有褶皺，紐扣要整齊，褲扣不能在室外或公共場(chǎng)所整理。襯衣一般為白色硬領(lǐng)，袖子和下擺不露外套，放在褲子里。根據(jù)交際場(chǎng)所或交際需要著裝。衣服、領(lǐng)帶或領(lǐng)花要結(jié)好，穿好，準(zhǔn)備干凈的手帕和梳子。皮鞋要擦亮。不要在人前做不雅的小動(dòng)作，比如拔牙、拔鼻子、拔耳朵、剪指甲、撓癢癢。不要在人前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、擦鼻涕、咳嗽。打噴嚏時(shí)，用手帕和餐巾紙捂住口鼻，避免發(fā)出大聲噪音。
舉止大方得體，態(tài)度和藹端莊，精神飽滿自然，言行檢點(diǎn)。站、坐、走都要符合常規(guī)，任何不禮貌或不禮貌不禮貌的言行者將被視為不體面。
禮貌地說(shuō)話，注意自己的身份。說(shuō)話時(shí)，他看起來(lái)很善良，微笑著。隨便和別人說(shuō)話是不禮貌的。如果你偶然相遇，你應(yīng)該在有人介紹之前談?wù)劇?/p>
遵守公共秩序，不打擾、影響他人，尊重他人。不要隨意指責(zé)他人或給他人帶來(lái)麻煩或不便。發(fā)表評(píng)論和指責(zé)他人將被視為缺乏教育。在圖書(shū)館、博物館、醫(yī)院、教堂等公共場(chǎng)所保持安靜。在舉行儀式、聽(tīng)講座、觀看表演等盛大場(chǎng)合保持安靜。
守約遵時(shí)。這是國(guó)際交往中極其重要的禮貌。按約定時(shí)間參加各種活動(dòng)。過(guò)早到達(dá)會(huì)讓主人難堪，因?yàn)樗�沒(méi)有完成準(zhǔn)備；如果你遲到了，讓主人和其他客人等待太久是不禮貌的。因某種原因遲到，向主人和其他客人道歉。萬(wàn)一因故不能應(yīng)邀赴約，要禮貌地盡快通知主人，并以適當(dāng)?shù)姆绞降狼浮Ｅc人約會(huì)不能失約，不能超時(shí)。違約和加班是不禮貌的。承諾別人的事不能忘記，必須說(shuō)“信用”，按時(shí)做好。
禮貌用語(yǔ)
禮貌用語(yǔ)是禮儀的表現(xiàn)形式，可以傳達(dá)愛(ài)和禮儀，讓說(shuō)話人更受尊敬�！澳愫茫�(qǐng)，謝謝，對(duì)不起，再見(jiàn)，”應(yīng)該經(jīng)常用于國(guó)際交流:
“請(qǐng)”。幾乎任何需要麻煩別人的事情，都應(yīng)該說(shuō)“請(qǐng)”。
“謝謝”。只要?jiǎng)e人為你做了什么，就應(yīng)該說(shuō)“謝謝”，包括家人或親密的朋友。
“對(duì)不起”。任何意外妨礙或干擾他人的人都應(yīng)該說(shuō)“對(duì)不起”。
“再見(jiàn)”。“再見(jiàn)”不僅是同事、朋友、家人互相告別時(shí)的禮貌用語(yǔ)，也是陌生人接觸后互相告別時(shí)的禮貌用語(yǔ)。 [1]
信守約定
目前，在國(guó)際交流活動(dòng)中，人們將相互尊重，即將關(guān)注、尊重和友好交流對(duì)象作為外國(guó)禮儀的核心。在所有的外國(guó)交流中，我們必須認(rèn)真、嚴(yán)格地遵守所有的承諾，說(shuō)話必須計(jì)算，承諾必須實(shí)現(xiàn)。
女士?jī)?yōu)先
在男女都在的社交場(chǎng)合，男性應(yīng)該照顧和禮貌女性，遵循“尊重女性，優(yōu)先考慮女性”的原則。它要求成年男性有義務(wù)主動(dòng)、自覺(jué)地尊重婦女，照顧婦女，理解婦女，照顧婦女，保護(hù)婦女，并盡最大努力解決婦女的問(wèn)題。
尊重隱私
對(duì)于西方人來(lái)說(shuō)，所有涉及經(jīng)驗(yàn)、收入、年齡、婚姻、愛(ài)情、健康和政治觀點(diǎn)的人都是個(gè)人隱私，其他人不應(yīng)該問(wèn)，也就是說(shuō)，在溝通中“不做”。
不卑不亢
涉外交往是面向全球的跨文化活動(dòng)，是一種雙向互動(dòng)交流活動(dòng)。中國(guó)傳統(tǒng)文化形成的熱情好客、賓至如歸、謙遜等美德，在國(guó)際交往中必須適應(yīng)“程度”。因此，在涉外禮儀中，尤其要遵循熱情、不謙虛的原則。
入鄉(xiāng)隨俗
在涉外交往中，要真正尊重交往對(duì)象，就必須理解和尊重對(duì)方獨(dú)特的習(xí)俗。如果你做不到這一點(diǎn)，你就不能談?wù)撟鹬�、友好和尊重交流�?duì)象。這就要求我們首先要充分了解與交往對(duì)象相關(guān)的習(xí)俗，即衣食住行、言談舉止、待人接物等方面的特殊注意和禁忌。其次，我們必須充分尊重交流對(duì)象的獨(dú)特性、各種習(xí)俗，既不能少見(jiàn)多怪，妄加批評(píng)，也不能以我為尊，走自己的路。
愛(ài)護(hù)環(huán)境
不得破壞自然環(huán)境；不得虐待動(dòng)物；不得損壞公共物品；不得堆放私人物品；不得亂扔垃圾；不得隨地吐痰；不得隨意吸煙；不得隨意制造噪音。
不宜先為
在涉外交往中，如果可能的話，最明智的做法就是盡量不要急于采取行動(dòng)，尤其是不要急于搶先，冒昧行事。
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