大學(xué)生加油站實習(xí)心得體會（通用7篇）

　　當我們有一些感想時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編收集整理的大學(xué)生加油站實習(xí)心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　大學(xué)生加油站實習(xí)心得體會 1

　　時間如白駒過隙，不自不覺一個月結(jié)束了。在這個月里，我過的非常的充實，然而要用一篇文章來總結(jié)我一月的加油心得，那我就不得不先用一句話來引導(dǎo)一下：加油并不簡單!

　　城南加油站，是紹南的旗艦站，坐落于龜山腳下，緊鄰紹興文理學(xué)院，外面是寬闊的城南大道，車水馬龍，川流不息，里面是熱情洋溢的，充滿干勁的同事與朋友，而我就是在這樣一個和諧的環(huán)境里享受完了這一個月的加油生活!為什么說是享受呢?因為加油對我來說，他不僅是一種加油，而是一種學(xué)習(xí)，是歷練的過程，他并不簡單!

　　一、健康、安全、環(huán)保(HSE)

　　在剛來加油站工作時，給我的第一印象是：這是一個比較危險的工作。

　　在我沒開始正式工作時，我的師傅就先強調(diào)了安全問題，這個不能，那個要，危險等等;在我工作時，在加油機的每個立柱上都清楚的標著“熄火加油”“下車加油”“禁打手機”“嚴禁煙火”。我自己則是嚴格按照師傅的要求與公司的規(guī)定執(zhí)行，也慢慢的把安全這個理念種在了心田，也希望他能發(fā)芽，成長，成才。但在這過程中我還是產(chǎn)生過疑問，為什么有的顧客就是不聽你勸導(dǎo)，硬要打電話。而我問及師傅時，她則說他不聽也沒辦法，語氣中略帶一些無奈。記得在月末，我們進行了第一次的`HSE培訓(xùn)，里面涉及的面非常的廣，有加油前廳安全、卸油安全、便利店安全、財務(wù)安全等等，但始終在強調(diào)安全，要樹立安全理念。最后，我們區(qū)域還舉行了“紹南區(qū)域安全論壇”，在論壇上，楊總也來了，專門強調(diào)了安全問題，不能存有僥幸心理，還提及事故與未遂事故報告不要僅僅局限于油站，可以把它帶回家里，與家人分享，使他生活化，還專門用自己上下樓梯來說明。這一點我是印象深刻--安全理念要生活化，做到站內(nèi)站外相統(tǒng)一，并影響周圍的人，傳播這一理念。

　　二、優(yōu)秀顧客服務(wù)與尊重平等、包容

　　優(yōu)秀的顧客服務(wù)，可以讓你懂得甚至擁有與人尊重，與人包容，與人平等的穩(wěn)重的心態(tài)!這是我在加油過程中的感悟。在月末的優(yōu)秀顧客服務(wù)的培訓(xùn)課程上，何站長講了他是一種能讓顧客滿足的過程，強調(diào)了優(yōu)秀顧客服務(wù)的重要性，可以促進公司的盈利，可以提高自己的溝通應(yīng)對能力。在這里我想強調(diào)一下他是如何來提高自己的溝通與處理事情能力的。這可以從王站長的在處理顧客不滿時講到的顧客期望值的管理上反應(yīng)出來。顧客期望值的管理則正式優(yōu)秀顧客服務(wù)的重點，也是對自己考驗的難點。因為每一個顧客都有其差異性。然而對于我來說，在這個月的加油中，我是在慢慢感受這一差異性，嘗試則去管理顧客的期望值，所以我是在享受加油!對了，在培訓(xùn)中一幅圖，則可以深刻的反映出我可以在加油時做的，可以在加油時提高的：擴大我們的影響圈，來提高自己!

　　三、關(guān)注細節(jié)

　　俗話說細節(jié)決定成敗，對細節(jié)的關(guān)注在加油過程中是非常重要的，是關(guān)系到你加油是否成功;關(guān)系到你人身，財務(wù)的安全。正如前面講到的加油是危險的，但也正式這危險要求我們對他實施管理，像管理顧客期望值那樣管理，管理每一細節(jié)。然而，話雖這么說，但我在處理細節(jié)問題上還是有很大的問題。隨便舉個例子，就在今天，我接到了許勁豪的電話，說我昨天在投幣時出錯了，把錢放進了別人的錢袋里;也在昨天我收到了一張假幣，等等這都可以看出我對細節(jié)的關(guān)注還是不夠的!在這一點上我需要立刻不上，不能使之成為短板!

　　四、績效導(dǎo)向與創(chuàng)新改進

　　績效導(dǎo)向，從企業(yè)角度來說，他可以更好的促進企業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)人力資源成本的最合理化;從員工的角度來說可以程度的調(diào)動員工的工作熱情，獲得合理的報酬!但我還覺得，他與創(chuàng)新改進是密不可分的。績效導(dǎo)向可以促進員工的創(chuàng)新改進。如在加油時，我就嘗試用不同的方式，語氣與顧客溝通，希望其能購買自己的汽油精(非油品);嘗試去學(xué)習(xí)一些汽車以及汽油精的知識，希望可以創(chuàng)造出全新的，可以與顧客溝通的模式，使顧客樂于去買，樂于去用。

　　當然，這在一個月里，我的心境肯定沒有我現(xiàn)在寫文章是這樣平靜。在這期間，受到過顧客的責(zé)罵，受到過指標的壓力，受到過同事的誤解，甚至，不好的天氣也影響過我的情緒。但是，現(xiàn)在我還是好好的，說明我很好的管理的當時的情景，當時的心境，雖然現(xiàn)在細細想來還是有不足的，這也是我在下個月里要提高與改進的!

　　加油并不簡單!

　　我可以向他學(xué)習(xí)什么是服務(wù)，可以向他學(xué)習(xí)什么是健康、安全、環(huán)保，可以向他學(xué)習(xí)什么是尊重、平等、包容。

　　他可以促使你更加關(guān)注細節(jié)，可以促使你去建立績效觀念，可以促使你去不斷改進、創(chuàng)新、提高!

　　大學(xué)生加油站實習(xí)心得體會 2

　　日子一天天過去給我的感受是集體的榮譽和家的溫暖。

　　不知不覺間，我到北二環(huán)加油站已經(jīng)半個多月了。還記得剛時的忐忑以及心中莫名的惶恐，如今都已經(jīng)煙消云散，取而代之的一種久違的家的溫暖。加油站之前，就了解到加油站工作的辛苦，到區(qū)域后龐書記更是和我強調(diào)了北二環(huán)的條尤甚，不由得被讓我心中有點膽怯。但看到孟站長時候，心里還是舒了口氣，果然如區(qū)域龐書記所說的有能力又和藹可親。初到油站，第一印象確實是比之前看到的要小一些，但麻雀雖小，五臟俱全，大哥大姐們在各自的崗位有條不紊，整個加油站朝氣蓬勃。

　　工作篇

　　還記得在平谷培訓(xùn)上時所了解到的，現(xiàn)在我們銷售公司的絕大部分利潤都是靠零售業(yè)務(wù)，也就是我們一線的加油員一槍一槍的加出的，可以說我們掙的每一分錢都與我們加油員的辛苦密不可分。所以熟悉加油員的日常工作，了解加油以及卸油等過程中的具體操作是我這次工作的重中之重。盡管之前在培訓(xùn)時對加油的操作流程已經(jīng)有了初步的了解與體驗，但真正上手工作時肯定還是免不了手忙腳亂。

　　為了讓我盡快熟悉加油的操作流程，站長安排了經(jīng)驗豐富的大哥帶我學(xué)習(xí)。為了避免誤操作給油站帶麻煩，我決定先在一旁觀察，等完全了解熟悉整套加油流程后再上手體驗。在觀察中我就發(fā)現(xiàn)，原以為很簡單的加油工作其實還是有很多門道和技巧的。從最開始的引車入位，如何在加油站現(xiàn)有的空間布局下，將需要不同品類成品油的不同側(cè)面油箱蓋的`車輛引導(dǎo)在合適的位置，對我們展開接下的加油作業(yè)以及整個油站的疏散擁堵都十分重要，可以說是整個加油工作的基礎(chǔ)。

　　隨著汽車行業(yè)的繁榮，各種類型、款式的車層出不窮，對于我們加油員說，了解每種車型油箱蓋的開啟、懸掛方式也非常有用。在加油過程中，根據(jù)客戶的不同加油需求，在加油機上熟練進行各種符合規(guī)程的操作更是我們每一位加油員的必備技能。

　　在充分觀察學(xué)習(xí)后，我也開始了我加油的第一槍，盡管有些手忙腳亂，但還是順利的完成了任務(wù)。在接下的加油過程中，我一邊熟悉操作一邊及時和大哥交流遇到的問題，一兩天下我已經(jīng)能夠獨當一面，盡管站一天不免會有些腳酸，但心中還是十分滿足與自豪。

　　非油品是目前公司重點發(fā)展的戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)，易捷便利店更成為我們中石化加油站的響亮招牌，所以學(xué)習(xí)并熟悉便利店的業(yè)務(wù)操作也是我在加油站工作的重點之一。

　　起初以為相比加油說，便利店的工作會輕松很多，但通過一天的觀察學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)其實不然，對比加油員的體力消耗，便利店的工作則是體力與腦力的雙重考驗。除了常見的刷卡加油、油卡充值、商品購買等業(yè)務(wù)范圍，還可以進行公交卡、ET充值，水電費的自助繳納等業(yè)務(wù)，其中僅僅針對會員卡就有各種類型的業(yè)務(wù)需求，有需要辦卡的、銷卡的、變更信息的、圈錢的等等，每一種都需要不同的操作流程和辦理材料，一天觀察學(xué)習(xí)下，感覺也沒有了解完全。

　　第二天，感覺光學(xué)不練也不是辦法，輸入、刷卡、開發(fā)票，我也在姐姐們的指導(dǎo)下完成了我的第一單。熟能生巧，隨著業(yè)務(wù)數(shù)量和種類越辦越多，我也能逐漸能獨立辦理很多業(yè)務(wù)，替大家分擔下工作。

　　生活篇

　　加油站的工作人員大多自五湖四海，又由于工作的性質(zhì)導(dǎo)致這個行業(yè)的人員流動性比較大。聽龐書記說之前的北二環(huán)加油站人員流動性很大，但自從孟站長接手后有很大改善，大家的集體感和凝聚力有很大提升。我在這里工作之余，也能感受到大家在加油站工作的歸屬感。大哥大姐們在工作時一絲不茍，在吃飯等閑暇之余卻其樂融融，大家一起閑聊、互相打趣，處處洋溢著家的氛圍。還記得值中秋十一兩節(jié)之際，站長還組織了大家一起聚餐，在飯桌上每個人臉上都洋溢著家的幸福感。

　　日子一天天過去，給我感受最深的不是各種操作的繁瑣，工作的單調(diào)，而是一種集體的榮譽和家的溫暖。這當然這和孟站長的領(lǐng)導(dǎo)密不可分，他既是大家工作上的領(lǐng)隊，又是大家生活中的老大哥。上到公司的任務(wù)安排，下到站里電飯鍋的修理，都有站長親自操心，我不由的對站長心中又多一分欽佩。還記得當站里出現(xiàn)一些矛盾與問題時，站長耐心的開會疏解，還記得當我們的加油員少收錢款時，站長細心的幫忙查視頻監(jiān)控并及時向派出所警官反映，還記得站里聚餐時大家開心的面容和爽朗的笑聲。每每想起這些，我就會抬抬頭，看到辦公室內(nèi)那個碩大的家字，心中不由感慨確實如此。在加油站的日子很開心，因為有站長以及大哥大姐們?nèi)缂胰税愕呐惆�。最后我要為孟站長點個贊，為咱們北二環(huán)加油站點個贊！

　　大學(xué)生加油站實習(xí)心得體會 3

　　為期一個月的加油站實習(xí)，讓我深刻認識到“安全”二字在能源行業(yè)的分量，也讓我從一名象牙塔里的學(xué)生，逐漸理解了職業(yè)責(zé)任的真正含義。

　　初到加油站時，站長第一時間給我開展了安全培訓(xùn)：從滅火器的“提、拔、握、壓”使用步驟，到加油區(qū)“禁止撥打手機、禁止吸煙”的硬性規(guī)定；從油罐區(qū)的安全距離要求，到卸油時的“靜電接地、現(xiàn)場監(jiān)護”流程，每一項規(guī)范都細致到不容許絲毫馬虎。記得第一次跟隨師傅卸油，看著油罐車與卸油口連接的靜電接地線，師傅嚴肅地說：“這根線看似普通，卻是防止靜電引燃油氣的關(guān)鍵，少一步檢查，就多一分風(fēng)險�！蹦翘�，我全程緊盯壓力表、流量計，記錄每一個數(shù)據(jù)，生怕因自己的疏忽影響安全。

　　日常加油操作中，安全規(guī)范更是滲透在細節(jié)里。有次我給一輛面包車加油，車主習(xí)慣性地想在車內(nèi)接打電話，我連忙上前禮貌勸阻：“您好，加油站屬于易燃易爆區(qū)域，打電話可能產(chǎn)生電火花，麻煩您先掛斷電話，謝謝您的配合。”起初車主有些不耐煩，但在我耐心解釋安全風(fēng)險后，他不僅主動掛斷電話，還連連稱贊我們的'專業(yè)。這件事讓我明白，安全不僅是對自己負責(zé)，更是對客戶、對加油站的每一個人負責(zé)。

　　實習(xí)期間，我還參與了加油站的月度安全演練。模擬“油罐輕微泄漏”場景時，我們按照預(yù)案快速設(shè)置警戒區(qū)、關(guān)閉閥門、使用防爆工具處理泄漏點，整個過程緊張有序。站長說：“演練不是走形式，而是為了在真有意外時，能第一時間保護大家的安全�！边@句話讓我深受觸動——職業(yè)初心，往往就藏在對每一項安全規(guī)范的堅守里。

　　這次實習(xí)讓我明白，任何職業(yè)都有其核心準則，而加油站的準則就是“安全第一”。未來無論從事什么工作，我都會帶著這份對規(guī)范的敬畏，筑牢職業(yè)初心，踏實走好每一步。

　　大學(xué)生加油站實習(xí)心得體會 4

　　在加油站實習(xí)的日子里，我每天要面對形形色色的客戶：著急趕時間的上班族、帶著孩子的家庭主婦、長途運輸?shù)呢涇囁緳C……不同的客戶需求，讓我學(xué)會了用“換位思考”的方式溝通，也讓我讀懂了服務(wù)行業(yè)的溫度。

　　記得實習(xí)第三周的一個早高峰，一位上班族大哥開車到加油機前，語氣急切地說：“小姑娘，加200塊95號，快點啊，我要遲到了！”我剛拿起油槍，就發(fā)現(xiàn)他的車窗沒關(guān)嚴，副駕上還放著筆記本電腦。我一邊快速加油，一邊輕聲提醒：“大哥，您車窗沒關(guān)緊，電腦放在外面不安全，我?guī)湍�關(guān)一下吧？”大哥愣了一下，隨即笑著說：“哎呀，光顧著著急了，謝謝你啊小姑娘，不然電腦丟了可就麻煩了！”加完油后，他特意多等了幾秒，說：“你們工作挺細心的，以后我都來這兒加油�！币痪浜唵蔚恼J可，讓我明白，溝通不僅是完成工作，更是用細節(jié)傳遞善意。

　　還有一次，一位阿姨帶著哭鬧的孩子來加油，孩子吵著要喝飲料，阿姨手忙腳亂，連加油卡都掉在了地上。我撿起加油卡，幫她插好油槍，又從站長辦公室拿了一顆水果糖遞給孩子：“小朋友，乖乖等媽媽加油，吃完糖我們就能回家啦�！焙⒆咏舆^糖，漸漸停止了哭鬧，阿姨也松了口氣：“謝謝你啊，不然我真不知道該怎么辦了�！蹦翘煳野l(fā)現(xiàn)，服務(wù)不是機械地完成“加油”動作，而是在客戶需要時搭把手，用同理心化解他們的窘迫。

　　實習(xí)后期，我還遇到過對油價有疑問的客戶。有位大爺看著油價牌嘀咕：“怎么又漲了？之前不是這個價啊�！蔽覜]有直接反駁，而是拿出手機打開油價調(diào)整公告，耐心解釋：“大爺，這是上周國家發(fā)改委剛調(diào)整的油價，您看，這是官方公告，我們都是按照統(tǒng)一標準定價的�！贝鬆斂赐旯�告，點點頭說：“原來是這樣，我還以為是你們隨便漲的呢，不好意思啊�！边@件事讓我學(xué)會，面對客戶的'疑問，與其辯解，不如用事實說話，用耐心贏得信任。

　　一個月的實習(xí)讓我明白，溝通的本質(zhì)是“看見對方的需求”。未來無論從事什么工作，這種換位思考的能力，都會成為我與人相處的重要財富。

　　大學(xué)生加油站實習(xí)心得體會 5

　　加油站實習(xí)讓我跳出了“單打獨斗”的學(xué)生思維，真切體會到“團隊協(xié)作”的重要性——每一次高效運轉(zhuǎn)的背后，都是同事們分工明確、互相補位的結(jié)果。

　　加油站的工作看似簡單，卻需要多個崗位配合：加油員負責(zé)為客戶加油、引導(dǎo)車輛；收銀員要準確收款、開具發(fā)票；站長則統(tǒng)籌調(diào)度、處理突發(fā)情況。記得有次周末車流量激增，加油機前排起了長隊，我負責(zé)的2號加油機突然出現(xiàn)“跳槍”故障，油槍無法正常出油。我頓時慌了神，站在原地不知道該怎么辦。這時，隔壁3號加油機的王師傅看到了，立刻對排隊的客戶說：“大家稍等，我先幫這位師傅處理一下，馬上回來給大家加油！”他一邊安撫客戶，一邊快速幫我檢查油槍——原來是濾網(wǎng)堵塞導(dǎo)致的故障，他熟練地拆開油槍、清理濾網(wǎng)，短短兩分鐘就修好了�！皠e慌，遇到問題喊一聲，我們都是一起的！”王師傅的話，讓我心里暖暖的。

　　還有一次，加油站需要進行月度庫存盤點，這需要加油員、收銀員、庫管員三方配合。我負責(zé)記錄加油機的'累計加油量，收銀員核對收款金額，庫管員盤點油罐剩余油量，三方數(shù)據(jù)要一一對應(yīng)。起初我記錄得很慢，還總出錯，導(dǎo)致整體進度滯后。收銀員李姐看到后，主動教我：“你看，記錄時先記下車牌號和加油量，每加完一輛就核對一次，這樣就不容易錯了。”庫管員張哥也說：“沒關(guān)系，我們慢慢來，數(shù)據(jù)一定要準，我等你記完再盤點。”在他們的幫助下，我逐漸加快了速度，最終順利完成了盤點。那天我發(fā)現(xiàn)，團隊里沒有“旁觀者”，只有“參與者”，互相幫襯才能提高效率。

　　實習(xí)最后一周，加油站舉辦“客戶滿意度調(diào)查”活動，需要大家一起布置場地、發(fā)放問卷、整理結(jié)果。我負責(zé)發(fā)放問卷，卻遇到很多客戶不愿停下腳步填寫。站長看到后，提議我們“分工協(xié)作”：加油員在客戶加油時提前說明活動，我負責(zé)在休息區(qū)為愿意填寫的客戶遞水，收銀員則在客戶付款時提醒問卷抽獎活動。分工調(diào)整后，參與調(diào)查的客戶明顯多了，我們也提前完成了任務(wù)。站長說：“團隊就像一臺機器，每個零件都有作用，只有配合好，機器才能轉(zhuǎn)得快。”

　　這次實習(xí)讓我明白，個人的力量終究有限，而集體的力量能克服一切困難。未來進入職場，我會帶著這份協(xié)作意識，主動融入團隊，與同事共同成長。

　　大學(xué)生加油站實習(xí)心得體會 6

　　在沒去加油站實習(xí)前，我對“加油員”的認知停留在“簡單體力勞動”層面。但一個月的實習(xí)經(jīng)歷，徹底顛覆了我的想法——這份工作不僅需要熟練的技能，更需要專業(yè)的素養(yǎng)和對職業(yè)的敬畏，也讓我對“職業(yè)選擇”有了更深刻的思考。

　　實習(xí)第一天，我就發(fā)現(xiàn)加油員的“專業(yè)性”遠超我的想象。師傅教我辨別不同標號的汽油：92號、95號汽油的辛烷值不同，適用的車型也不一樣，不能給客戶加錯油；加柴油時要注意區(qū)分“0號”和“-10號”，冬季氣溫低時，-10號柴油才能防止結(jié)凍。有次一位客戶開著柴油貨車來加油，說：“加0號柴油就行�！蔽蚁肫饚煾嫡f的“冬季柴油標號選擇”，連忙提醒：“您好，最近夜間氣溫都在零下，0號柴油容易結(jié)凍，您的車加-10號柴油會更安全，不然半路凍住就麻煩了。”客戶聽后恍然大悟：“多虧你提醒，我之前都不知道還有這講究！”這件事讓我明白，加油不是“隨便加”，而是需要專業(yè)知識支撐。

　　實習(xí)期間，我還接觸到了加油站的“非油品業(yè)務(wù)”——便利店銷售、洗車服務(wù)、充值優(yōu)惠活動等。站長告訴我們，現(xiàn)在的加油站早已不是“只加油”的地方，而是“綜合服務(wù)站點”，需要我們主動向客戶推薦合適的服務(wù)。起初我不好意思開口，怕客戶覺得“推銷”。但有次一位客戶加完油后，抱怨“車太臟沒時間洗”，我鼓起勇氣說：“我們加油站有自助洗車服務(wù)，加完油可以免費洗10分鐘，您要不要試試？”客戶驚喜地說：“真的嗎？那太方便了！”從那以后，我開始主動觀察客戶需求，推薦合適的服務(wù)，不僅提高了便利店的銷售額，還收獲了客戶的認可。

　　更讓我意外的是，加油站的'工作還需要“數(shù)據(jù)分析能力”。每天下班前，我們要統(tǒng)計當天的加油量、收款金額、非油品銷售額，站長會根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整第二天的工作安排：比如周末車流量大，就多安排加油員；某款零食銷量好，就及時補貨。我跟著站長學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)時，他說：“現(xiàn)在的工作都離不開數(shù)據(jù)，哪怕是加油員，也要懂數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)，才能把工作做好。”這句話讓我意識到，任何職業(yè)都在不斷發(fā)展，只有持續(xù)學(xué)習(xí)，才能跟上節(jié)奏。

　　這次實習(xí)徹底改變了我對“基層工作”的偏見。沒有一份工作是“簡單”的，每一份職業(yè)都需要專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)敬畏。未來選擇職業(yè)時，我會更注重“成長空間”和“價值實現(xiàn)”，從基層做起，一步一個腳印地積累。

　　大學(xué)生加油站實習(xí)心得體會 7

　　加油站實習(xí)的日子里，我遇到過不少突發(fā)情況：油槍故障、客戶投訴、車流量激增……這些問題讓我從“手足無措”到“從容應(yīng)對”，也讓我在解決問題的過程中，實現(xiàn)了自我成長。

　　記得實習(xí)第二周的一個下午，一輛SUV加完油后，車主發(fā)現(xiàn)車鑰匙鎖在車里了。他急得滿頭大汗，圍著車轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去：“我還有急事要去接孩子，這可怎么辦�。俊蔽业谝粫r間告訴了站長，站長過來后，先安撫客戶情緒：“您別著急，我們之前遇到過類似情況，有合作的開鎖師傅，他現(xiàn)在過來大概20分鐘，您先在休息區(qū)喝杯水等一下�！蓖瑫r，站長讓我?guī)兔β?lián)系開鎖師傅，又給客戶的孩子學(xué)校打了電話，說明情況請老師多照看一會兒。20分鐘后，開鎖師傅順利打開了車門，客戶握著我們的'手說：“太謝謝你們了，不僅幫我聯(lián)系師傅，還幫我跟學(xué)校溝通，你們考慮得太周到了！”這件事讓我明白，解決問題不僅要找方法，還要兼顧客戶的需求，做到“急客戶之所急”。

　　還有一次，我給一位客戶加完油后，他說發(fā)票開錯了——公司名稱少寫了兩個字。我一看發(fā)票，確實是我輸入時不小心漏了，頓時很自責(zé)�？蛻粲行┥鷼猓骸拔一厝�沒法報銷，這可怎么辦？”我連忙道歉：“實在對不起，是我太粗心了，我現(xiàn)在重新給您開一張，您稍等一下�！钡�重新開發(fā)票需要站長授權(quán)，而站長當時正在處理卸油工作。我一邊跟客戶解釋，一邊快速跑到卸油區(qū)找站長，拿到授權(quán)后，只用了5分鐘就重新開好了發(fā)票�？蛻艚舆^發(fā)票，語氣緩和下來：“下次注意點就行，你們處理得還挺快�！边@件事讓我學(xué)會，犯錯不可怕，關(guān)鍵是要及時補救，用行動彌補失誤。

　　實習(xí)后期，我還遇到過“加油高峰期車輛擁堵”的問題。有次下班高峰，加油機前堵了好幾輛車，后面的客戶開始按喇叭催促。我靈機一動，想起師傅教過的“引導(dǎo)分流”方法：我站在加油站入口，引導(dǎo)小型車去空閑的加油機，讓大型車排隊等候，同時提醒加油員加快操作速度。沒過多久，擁堵的情況就緩解了。站長看到后，笑著說：“不錯啊，學(xué)會主動想辦法解決問題了，這就是成長�！�

　　一個月的實習(xí)，讓我從“被動接受任務(wù)”變成“主動解決問題”。我明白，成長不是一帆風(fēng)順的，而是在一次次面對問題、解決問題的過程中，逐漸變得更成熟、更專業(yè)。未來的人生道路上，我會帶著這份“解決問題的勇氣”，勇敢面對每一個挑戰(zhàn)。

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