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計算機系統(tǒng)服務合同

　　現(xiàn)今很多公民的維權意識在不斷增強，合同對我們的幫助越來越大，簽訂合同也是最有效的法律依據(jù)之一。那么相關的合同到底怎么寫呢？下面是小編為大家整理的計算機系統(tǒng)服務合同，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

計算機系統(tǒng)服務合同

　　甲方：__________

　　乙方：__________

　　簽約地點：__________

　　簽約日期：_____年_____月_____日

　　甲方：__________

　　乙方：__________

　　根據(jù)《中華人民共和國民法典》有關規(guī)定，為確保甲方計算機軟、硬件和網(wǎng)絡系統(tǒng)及業(yè)務系統(tǒng)的的正常安全運行，甲方作為服務對象，向乙方購買專項運行維護技術服務，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商特簽訂如下維護合同：

　　第一條服務內容

　　單位：_____元

　　序號服務項目數(shù)量及單位單價金額

　　1_____

　　2_____

　　3_____

　　4_____

　　5_____

　　6_____

　　合計：人民幣（大寫）____元整（￥）

　　第二條服務方式及要求

　　服務方式：乙方以公司總部技術中心運維服務部加各地市服務站的服務方式建立運維服務網(wǎng)絡。通過電話服務支持、遠程在線診斷、現(xiàn)場技術支持等多種方式提供技術服務。

　　響應時間：乙方向服務對象提供7×24小時服務，在接到甲方的服務請求后根據(jù)故障等級執(zhí)行對應的響應機制。

　　服務要求：根據(jù)第一條明確的服務內容，乙方提供高質高效技術服務，及時處理有關故障，保證服務對象計算機軟、硬件和網(wǎng)絡系統(tǒng)及業(yè)務系統(tǒng)等正常安全運行。

　　第三條服務期限

　　本合同有效期自__年__月__日至__年__月__日止，協(xié)議期滿后，雙方可選擇續(xù)約或自然解除合約。

　　第四條付款方式

　　支付方式：合同簽訂后7個工作日內，甲方以轉賬方式向乙方一次性付清所有運維服務款，即人民幣：__元整（￥___元）。乙方收到所有款項后7個工作日內向甲方開具等額的服務發(fā)票。

　　第五條權利與義務

　　甲方權利與義務

　　（1）甲方有責任和義務協(xié)助乙方做好軟件配置、需維護設備等各項基礎信息及記錄工作，并向乙方提供相關的資料，便于日后設備的維護工作。

　�。�2）甲方有責任和義務將需要進行維護的信息主動反饋給乙方，以便乙方能及時進行維護。

　�。�3）乙方技術人員每次維護完畢后，甲方有義務對現(xiàn)場服務維護單進行簽字。

　�。�4）若發(fā)現(xiàn)乙方的工作有不足之處，甲方可及時提出改進意見，力求把工作做得更完善。

　�。�5）甲方享有對乙方技術維護工作質量監(jiān)督的權利。

　�。�6）甲方有權對乙方服務質量進行評價，有權對乙方不履行本協(xié)議條款的行為或不按服務標準進行服務的行為，向乙方服務管理部門進行投訴。

　�。�7）甲方有義務為乙方技術人員開展工作提供相關設備、工作環(huán)境和生活上的便利。

　　乙方的權利與義務

　�。�1）乙方必須高效快捷地對甲方提出的服務需求做出響應。

　�。�2）乙方應建立優(yōu)秀的專門服務團隊和服務制度，建立固定、公開的技術服務平臺（如專門的服務熱線電話、電子郵箱等），要選派思想品德好、責任心強、技術過硬的技術人員組成服務團隊，建立崗位責任制，確保甲方計算機軟、硬件和網(wǎng)絡系統(tǒng)及業(yè)務系統(tǒng)的安全穩(wěn)定正常運行。

　�。�3）乙方必須嚴格遵守國家、相關部門關于網(wǎng)絡安全和信息保密管理的規(guī)章制度。對甲方業(yè)務信息系統(tǒng)安全負責，不得竊取、毀壞、篡改、監(jiān)聽甲方信息系統(tǒng)，對接觸到的甲方機密，信息系統(tǒng)狀況、系統(tǒng)的信息、網(wǎng)絡狀況、網(wǎng)站信息等系統(tǒng)相關信息進行保密。

　　（4）建立專門的技術服務知識庫、維護文檔庫，定期對甲方遇到的問題和最終解決的方法進行總結、整理和歸類；負責收集和整理甲方對業(yè)務系統(tǒng)的系統(tǒng)功能、操作應用提出的完善和改進意見等；每次故障維護處理必須形成相關的文檔并及時更新維護文檔庫；現(xiàn)場維護文檔還要經(jīng)當事人簽字認可。

　�。�5）每季度要向甲方匯報上一個季度的工作情況并提交相關文檔，定期總結匯報網(wǎng)絡、系統(tǒng)運行情況和存在問題，不斷改進和提高技術服務質量。

　　（6）設置運維服務專用工具箱，對于維護服務過程中用到的工具光盤、U盤、移動硬盤等工具，維護完成后，必須將所用工具放回工具箱，避免泄露信息。

　　（7）針對甲方提出的建議，乙方應在半個月內進行改進；對服務投訴，應在一星期內進行改進；對提出的系統(tǒng)功能需求（如系統(tǒng)新增功能、報表定義等）要及時記錄，反饋給廠商并進行跟蹤。

　�。�8）不論系統(tǒng)設備有無故障，每年提供4次定期對甲方機房、各服務器、機房網(wǎng)絡設備等現(xiàn)場維護，并形成運維巡檢報告提交至甲方，以供甲方對各系統(tǒng)設備運行狀況有全面的了解，確保系統(tǒng)設施正常運行。

　　第六條違約責任

　　甲方違約責任

　　（1）若甲方隨意變更、撤銷合同，則應按《民法典》有關規(guī)定向乙方支付相當于合同總價款___%違約金。

　�。�2）甲方逾期付款超過三十（30）日，乙方有權解除本合同。甲方應支付乙方已提供服務的費用，并按照服務費總金額的___%向乙方支付違約金。

　　乙方違約責任

　�。�1）若乙方隨意變更、撤銷合同，則應按《民法典》有關規(guī)定向甲方支付相當于合同總價款__%違約金。

　�。�2）乙方在每季度內多次不履行或不按本協(xié)議履行義務，經(jīng)甲方三次投訴后仍不履行其義務則視為違約，甲方有權解除本合同。

　�。�3）如服務對象向乙方提出技術服務投訴后三十日內乙方還未做出響應，甲方有權解除本合同，并要求乙方退回已支付的服務費的___%作為補償。