春節(jié)工作總結合集15篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來學習寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編精心整理的春節(jié)工作總結，希望對大家有所幫助。
春節(jié)工作總結1
在浙江省交通投資集團和衢黃管理處的統(tǒng)一部署下，錢江源收費所根據(jù)管理處春運工作安全生產(chǎn)的要求，在管理處的指導和支持下，全所員工艱苦奮斗，以所為家，圓滿地完成了20xx年春運工作，有力保障了衢黃高速公路的安全暢通，為衢黃高速打響開通的第一炮。
春運期間，錢江源收費所主要從以下幾個方面開展工作：
一、加強組織領導，全員宣傳發(fā)動，營造和諧春運氛圍
衢黃高速公路開通正值春運期間，這不僅是營運工作的重點更是難點。春運安全生產(chǎn)工作是全年安全生產(chǎn)的重頭戲，可以說是全年生產(chǎn)工作的開局之仗，要求我們必須確保萬無一失的完成春運工作。錢江源所根據(jù)管理處春運工作的有關要求，認真制定了《錢江源收費所春運安全工作的通知》，并及時召開所務工作會議，針對春運期間車輛聚增等情況，認真布置落實各項工作，要求各所務積極配合收費班組做好后勤保障，保證收費工作順利開展；其次召開全員動員大會，向員工分析開通時正值春運期間的形式和特點，突出安全暢通工作的重要性，要求全員認真學習文件精神，鞏固收費技能，在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展文明微笑服務，為司機排憂解難，樹立良好的“窗口”形象。
二、多措并舉，明確職責，落實安全春運目標
安全生產(chǎn)是春運工作的重中之重，為確保衢黃高速公路開通后的安全暢通，我所將春運安全作為頭等大事來抓。結合實際情況，我所采取了一下幾項措施，落實安全春運目標：
（一）根據(jù)衢黃管理處《關于成立安全生產(chǎn)領導小組的通知》文件要求，我所及時成立了以邱樹浩所長為組長的'春運期間安全生產(chǎn)應急領導小組，提前安排部署，明確工作任務，做到責任到人，保障春運安全。
（二）強化值班制度，制定春運期間值班表，實行二十四小時值班制，做到有備無患，為春運工作提供充分的后勤保障。
（三）提高認識，提高一線員工的戰(zhàn)斗力，認真學習管理處下發(fā)的營運各類事件處理預案，以實現(xiàn)精心準備、快速反應、確保暢通的目標。
�。ㄋ模┍Ｕ辖煌�、通訊無阻。按要求開足車道，車流增大時及時增開車道，保障交通通暢；全員保證做到手機24小時開機，保證信息暢通，及時填寫各類報表，遇到情況及時上報，保證上情下達，下情上傳。
�。ㄎ澹┤巳撕灦ò踩a(chǎn)責任書，人人有責，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的提高了安全意識。
三、狠抓服務，創(chuàng)新舉措，打造文明春運環(huán)境
春運期間，我所要求每位收費員要進一步強化文明服務意識，做到文明優(yōu)質服務，創(chuàng)新服務舉措，拓展服務內涵，打造優(yōu)質的春運服務環(huán)境，讓司乘人員開心地來舒心地去。
�。ㄒ唬┭堻S山站優(yōu)秀收費員代表為我所開展微笑服務培訓，并從業(yè)務知識和微笑服務兩方面開展優(yōu)質服務班組評比活動。
�。ǘ┯捎卺辄S高速剛開通，不少司乘人員對行車路線有疑惑，我所想司乘人員之所想，在每個崗亭內存放充足的20xx年最新行車地圖，為司乘人員指明道路。
�。ㄈ┰趰復ね鈶覓旆⻊兆C，做到人證相符，向社會公布監(jiān)督舉報電話，接受社會的廣泛監(jiān)督，保證春運期間優(yōu)質服務。
四、未雨綢繆，確保票證充足，保證車流暢通
今年春運四十天車流量達到1000-1500輛/天，總車流量達到43000輛左右。我所要求各班組上班前準備好充足的票證和備用金，避免臨時不足的現(xiàn)象影響車輛暢通。
在管理處的正確領導和精心組織下，所領導的周密安排下，全所員工團結一心、辛勤努力，我們圓滿地完成了20xx年度春運安全生產(chǎn)的各項工作。安全生產(chǎn)責任重于泰山，我們將保持高度負責的態(tài)度，堅持以收費工作為中心，確保衢黃高速公路的安全、暢通，扎扎實實地認真做好本年度每一項具體工作，累積經(jīng)驗，進一步提高服務質量、服務意識和服務技能，積極為過往的司乘人員提供優(yōu)質文明的服務，向社會展示我們良好的窗口形象。我們“同路同心，追求卓越”，滿懷熱情，將今后的工作邁上更高的臺階！
春節(jié)工作總結2
春節(jié)期間，按照處有關要求，精心部署，嚴密組織，狠抓落實，嚴格執(zhí)行處有關規(guī)定，確保了節(jié)日期間生產(chǎn)安全平穩(wěn)運行，未發(fā)生任何事故。
"春節(jié)"期間具體做了以下幾點工作：
1、認真?zhèn)鬟_處視頻會議精神，并組織工作人員學習關于"春節(jié)"期間生產(chǎn)、安全、綜合治理、要害保衛(wèi)方面的各類文件。召開節(jié)前安全會、綜合治理會議，對全站的安全、生產(chǎn)、綜合治理工作進行了嚴密的部署。
2、節(jié)日期間對全站的.生產(chǎn)要害部位、設備設施、消防器材、安全附件都進行了詳細的檢查，對全站跑冒滴漏閥門、生活區(qū)下水道及污水池等都進行了清理，組織安全檢查1次，查出問題0個。
3、節(jié)日期間站領導及時和工作人員進行溝通，了解工作人員思想動態(tài)，認真做好一人一事的思想政治工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，把各項不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。
4、嚴控輪休人員，嚴格落實干部值班制度，站干部堅守崗位。工作人員出站一律實行請假制度，嚴格落實"三禁一反"規(guī)定。
5、節(jié)日期間我站嚴格執(zhí)行調度指令，嚴密監(jiān)視參數(shù)變化，值班干部工作人員堅守崗位并且加大了巡查力度，確保隱患根除。
6、按照我站的設備實施保養(yǎng)計劃，對空壓機進行了檢查保養(yǎng)，清洗了1、2#流量計前的過濾器，對陰極保護進行了檢測，保障了節(jié)日期間設備設施的完好及生產(chǎn)的正常平穩(wěn)運行。
7、綜合治理方面：我站節(jié)前對村委會進行了慰問，并簽訂了安全合同，嚴格控制煙花爆竹的燃放，對值班人員、門崗都進行嚴格要求，改門衛(wèi)單人值班為雙人24小時值班，加大夜間巡查。加強四防，加強三禁一反，節(jié)日期間，生產(chǎn)要害部位嚴格檢查控制，無酗酒、賭博、打架滋事的行為，無任何綜合治理案件發(fā)生。
8、文化娛樂方面，我站開展了小型娛樂活動，組織了拔河比賽、接力賽、吹乒乓球賽與中隊進行了三人籃球賽等，進行了春節(jié)會餐，掛燈籠、貼對聯(lián)，使工作人員度過了一個溫馨、和諧、平安的節(jié)日。
9、交通方面，我站組織司機進行了節(jié)前安全教育，對車輛嚴格執(zhí)行"三交一封"，節(jié)日期間無交通事故發(fā)生。
10、借著處20xx年工作會暨第二屆工作人員代表大會上提出的更先進、更人性化的管理理念和處20xx年的工作部署，我站制定了20xx年工作計劃和安排，我站將繼續(xù)樹立"三心"服務宗旨，把好安全關口，圍繞我站全年業(yè)績指標這個中心開展各項工作，努力建立本質安全型場站、節(jié)能型場站和和諧型場站，全面完成處和站全年的各項工作目標。
春節(jié)工作總結3
從xx月x日進駐xxx中學以來已近三個月時間，在此期間，我中隊全體人員在公司領導的正確指導下，在全體保安人員的共同努力下，學校安全保衛(wèi)工作得到了學校各位領導的首肯與大力表揚。
首先工作中“在人員緊、任務重、工作量大、工作時間長”的`情況下大家都能克服一切困難。嚴格把關，能嚴格按照學校的各項規(guī)章制度去辦、去做、去干。能不折不扣的完成學校領導所布置的各種任務。例如：學校召開運動會和政府機關在我校召開各種會議，舉辦一些大型活動，以及學校后門因修路而又開了一個東大門和 12 月8日夜間死了一個學生的特殊情況下，我中隊全體人員都能做到在崗在位，既防上訪，又防新聞謀體，還得防鬧事人員。大家都能做到嚴格把關認真負責，順利完成了任務。
在平時的工作中還遇到了一些社會人員及學生家長甚至還有個別老師對我們的工作不理解，不支持。但同志們都能做到盡量克制自己，避免發(fā)生沖突，盡量去說服他人同時也說服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作。其次在日常管理工作中，我中隊始終堅持每周不少于一次中隊例會，一次集中學習。同時我們還要堅持周一至周五的訓練制度，真正達到內強素質，外樹形象，使大家都能自覺嚴格要求自己。思想統(tǒng)一，團結一致、相互幫助、相互關心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在文明執(zhí)勤中，大家出都能統(tǒng)一要求、統(tǒng)一著裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩(wěn)定，工作態(tài)度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位……
在此我全體中隊人員在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴格要求自己，盡快熟練掌握自己的業(yè)務水平，不斷提高自己的工作質量、工作能力、工作要求、工作成績，使我中隊在xx中學成為形象窗口，為公司的美好前景，為了達到一個先進中隊的標準而努力拼搏，努力奮斗。
春節(jié)工作總結4
20xx年春節(jié)來臨之際，社區(qū)為加強、做好春節(jié)期間安全工作，嚴防各類重特大事故發(fā)生，確保轄區(qū)安全生產(chǎn)穩(wěn)定，根據(jù)我轄區(qū)內實際情況，針對春節(jié)放假期間安全工作，對我轄區(qū)內重點區(qū)域進行了摸排。
一、社區(qū)根據(jù)上級文件制定了切實可行的實施方案，并成立了安全工作領導小組，由社區(qū)主任黃朝娟擔任組長，社區(qū)片警鮑聚偉為副組長，專項對社區(qū)范圍內人口密集的區(qū)域進行了專項安全工作檢 查，對發(fā)現(xiàn)的'安全隱患立即安排專人進行整改。
二、根據(jù)轄區(qū)基本情況，外來人口較大，出租房較多，社區(qū)組織了人員對22棟居民樓及21家商鋪、7家私自搭建的水果攤、食品攤等進行了全面的用電及消防安全檢查，檢查過程中，發(fā)現(xiàn)3家商鋪內存在一些私拉亂接現(xiàn)象和人貨混居現(xiàn)象；8家商鋪消防設備比較陳舊，且滅火設備數(shù)量嚴重不足；3家商鋪消防通道堵塞；1家商鋪生產(chǎn)操作制度不明細，制度未上墻，對員工從業(yè)前培訓不夠。根據(jù)以上檢查情況，我社區(qū)對相關單位和個人進行了現(xiàn)場安全教育，要求立即整改。對轄區(qū)私自搭建的水果攤、食品攤等進行檢查時，社區(qū)工作人員要求使用蜂窩煤爐的鋪面安裝煙筒，夜間住人的鋪面，我們特別提出要求：注意嚴防火災和煤氣中毒。對此社區(qū)張貼溫馨提示20余份。
三、在春節(jié)來臨時為避免燃放煙花爆竹隱患，重點對轄區(qū)進行了清查，未發(fā)現(xiàn)大量囤積煙花爆竹現(xiàn)象。并安排做好春節(jié)期間煙花爆竹燃放知識常識宣傳，發(fā)放宣傳資料1000于份，擺放展板1塊，給轄區(qū)孩子開展消防安全教育培訓一次，確保孩子在寒假期間安全過年。
四、聯(lián)合物業(yè)公司對轄區(qū)居民樓樓道進行了清理，向居民溫馨提示：“為了大家的安全，請不要在樓道堆放雜物，保持樓道暢通”。
春節(jié)工作總結5
2XXX年完美時空物業(yè)部項目團隊在公司領導的關心和支持下、在領悟公司提升物業(yè)服務品質的服務方針指引下，充分調動廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務為基礎，以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務質量、隊伍建設等方面取得了一定成績。
具體工作如下：
一、加強管理，持續(xù)改進
1、完善配套設施
自業(yè)主入住之后，完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處，2XXX年項目領導工程及人員協(xié)調進行各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設自行車場、a棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統(tǒng)，調整配電開關負荷等。
2、突發(fā)事件處理
針對園區(qū)的實際情況，完美時空物業(yè)部制定并完善各項應急預案，對突發(fā)事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的預案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應對，消除安全隱患。
3、節(jié)能管理
針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難，項目部研究制定樓內公共區(qū)域及地下停車場，采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。
4、檔案管理
檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整及可靠性。
5、培訓管理
根據(jù)完美時空實際情況，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓方案，力爭做到業(yè)務水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓，使員工物業(yè)知識全面化。
6、安全防范管理
6.1消防管理：
火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識。在2XXX年11月9日舉行了完美時空園區(qū)消防演習，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。
6.2治安管理：
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時空安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區(qū)域實施重點布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。
7、環(huán)境管理
7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達
到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。
7.2對園區(qū)垃圾實行分類，利國利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級領導及園區(qū)業(yè)主的贊譽。
7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監(jiān)督，嚴把質量關，通過干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。
8、客戶服務
8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的為業(yè)主提供貼心服務，每周針對收費情況開會分析總結工作經(jīng)驗，不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的'每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出 壓力。
8.2大廈內制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號，方便了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質。
8.3成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時空物業(yè)部的工作情況，并及時向業(yè)主提供相關信息。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。
8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進行協(xié)調，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領導與電信多次協(xié)調，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細致的溝通工作，最終將矛盾化解。
8.5在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內容進行分類，由相應部門處理，爭取在最短時間內解決并對處理結果對業(yè)主進行回訪。
8.6主動、積極地與業(yè)主進行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念，創(chuàng)造機會及條件營造良好的氛圍，引導并控制輿論導向。
二、優(yōu)質服務、贏得贊賞
1、由于物業(yè)管理服務的提升，贏得了業(yè)主的信賴，本年度完美時空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團兩次、全國中宣部領導三次、知名企業(yè)合作峰會6次，良好的專業(yè)素質贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。
2、今年夏天a402完美××公司，有一配電箱的總開關頻繁跳閘，嚴重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時組織技術力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負荷過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚。
3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設備進行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完美時空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷結束后留給工程檢修的時間只有7天（每年檢修時間為兩個月）如何在短時間內完成檢修工作成了技術難點，經(jīng)過工程技術人員的反復論證，決定進行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。
4、垃圾分類工作達標是對世界承諾項目之一，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了相關制度及流程，配置了相關設施，相關負責人細致、系統(tǒng)的對參與員工進行培訓講解，使垃圾分類工作最終高質量有序進行，受到了市領導、區(qū)領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，對擬列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。
5、拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，但是在今天金錢高于一切的社會環(huán)境里，此項美德已被大多數(shù)人所遺忘，完美時空物業(yè)部通過對員工進行思想政治教育，使拾金不昧的美德在完美時空重放光芒，本年度共拾到銀行卡30張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是， a603財務人員的不慎，將公司的稅務登記證、支票一些重要票據(jù)灑落園區(qū)被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領導知道該物品的重要性，馬上派財務及客服負責人聯(lián)系該公司負責人，該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬分，手捧失而復得并可能造成重大經(jīng)濟損失的物品，該公司負責人激動得不知道說什么才好。
6、人大選舉工作是黨和國家民主精神得體現(xiàn)，是一項光榮的政治任務，完美時空物業(yè)部經(jīng)過廣泛的溝通、細致的工作，最終圓滿完成了這一任務。
三、文化宣傳、構建和諧
1、2XXX年初完美時空物業(yè)部就將本年度設定為完美時空文化年，2XXX年1月10日完美時空物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了“完美時空之夜”新春聯(lián)誼會，通過此項活動加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會，本著友好、協(xié)作、和諧、共贏的宗旨，讓完美時空物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團結協(xié)作、共取雙贏。
2、為了更好的宣傳企業(yè)形象，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活，完美時空物業(yè)部成立了宣傳小組，把大廈公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口。通過嚴密的編導、合理的布局，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務的溫馨。有針對性及專業(yè)性強的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持，引導園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設。2XXX年完美時空物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的帶領指引下，服務品質有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎上，圓滿完成了公司的既定目標，達到了逾期的效果。然而在項目團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
春節(jié)工作總結6
這段時間做的主要工作是：
1、些節(jié)目方案。
2、跑車展客戶。
3、跑太陽能客戶。
4、跑了幾家旅行社，為自駕游安排做準備。
其實在大年初一開始就已經(jīng)為新年的工作做準備了，因為我們一直輪流值班，這樣值班讓我們在思想上先緊張起來，更快的進入工作狀態(tài)，為新的一年工作好做好了準備。在這段時間內，我覺得自己的思想真的緊張起來了，也真正的行動起來了，所以工作業(yè)績還算可以，廣告任務主要完成了：
1、車展的展位已跑到15個，太陽能展位也已經(jīng)有有意向的客戶。
2、為車展，太陽能展跑到了三個20xx元以上的獎品。
節(jié)目任務做到了：
1、節(jié)目方案天天寫。
2、與各個車行進行了重新的.聯(lián)系，并且?guī)椭囆薪M織自駕游，洽談好的車行有上海大眾，廣本4s店，在以后工作中安排上這兩個活動。
3、寫了時令自宣，并且在同事幫助下完成了自宣的錄制。
春節(jié)后除日常值班外，主要完成了這些工作，現(xiàn)在工作的積極性已經(jīng)調動起來，在以后工作中要有更積極的表現(xiàn)！
春節(jié)工作總結7
根據(jù)省交通運輸廳、廳高管局、XXX、XXX處《征收管理20xx年春節(jié)期間免收小型客車通行費實施工作方案》要求，XXX收費站結合征收管理工作實際情況，精心部署，做好春節(jié)期間免收小型客車通行費服務保通工作，現(xiàn)將工作情況報告如下：
一、春節(jié)期間免收車輛數(shù)據(jù)：
截止到目前，春節(jié)期間免費小型客車車流量約 14478 車次（入口：7564 車次，出口： 6914 車次），總車流量約 14997 車次（入口： 7837 車次，出口：7160 車次），實收通行費3865 元。
二、春節(jié)期間服務準備工作：
（一）加強組織領導：
為切實加強我站“春節(jié)期間車輛通行保通服務”工作的組織領導，經(jīng)站務會議研究決定，成立XXX收費站“春節(jié)期間車輛通行保通服務”工作領導小組。
組 長：XXX
副組長：XXX
成 員：XXXXXXXXXX
領導小組全面負責“春節(jié)期間車輛通行保通服務”工作的指揮協(xié)調，全面、準確、快速處置收費車道各類突發(fā)情況及春節(jié)期間數(shù)據(jù)分析和信息報告工作，確保收費車道、廣場及周邊路段道路暢通。
�。ǘ┟鞔_免費政策：
召開站務例務，全站職工認真學習XXX、XXX處《征收管理20xx年春節(jié)期間免收小型客車通行費實施工作方案》等文件精神。集中學習《高速公路收費站春節(jié)期間正常情況操作流程和特殊情況操作流程》以達到全站員工在政策宣貫上做到“爛熟于心”，尤其是對“春節(jié)期間免收小型客車通行費”政策的免費范圍、免費時間以及免費模式做到口徑統(tǒng)一，堅決執(zhí)行。
三、春節(jié)期間服務措施：
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一職工思想，明確目的標準。
XXX收費站按照XXX處“保安全、保暢通、保質量”的工作目標，及時動員部署會，統(tǒng)一思想，明確標準。
一是迅速協(xié)調，精心部署、全力以赴，形成“統(tǒng)一指揮、多方聯(lián)動、分工協(xié)作、快速反應”的工作機制。
二是明確標準，做到了六個統(tǒng)一，既“免費時間統(tǒng)一、車輛范圍統(tǒng)一、執(zhí)行政策統(tǒng)一、宣傳口徑統(tǒng)一、操作流程統(tǒng)一、服務規(guī)范統(tǒng)一”。
（二）積極宣傳政策，營造祥和氛圍。
一是在收費廣場拉掛橫幅、設置政策宣傳臺，讓社會廣泛了解春節(jié)期間小型客車免費的相關政策，營造良好氛圍。
二是為方便司乘了解政策，高效出行，發(fā)放“致司機朋友們的一封信”，宣傳單卡印有免費時間段、免費車輛范圍、注意事項等信息。
三是加強信息互通，利用、短信平臺、可變情報板等積極主動地向司乘提供及時準確的路況信息和注意事項。
四是組織員工主動走訪周邊的大、中型物流運輸單位和客運企業(yè)，宣傳車輛分類分道出站的有關規(guī)定，爭取社會的理解和支持。
�。ㄈ┘哟笈挪榱Χ�，消除安全隱患。
我站提前組織人員對收費車道、機房、配電室、廚房、票款室及職工宿舍進行了細致的安全隱患排查及整改工作，確保春節(jié)期間各大系統(tǒng)運行正常。請管理處維修人員對計重稱臺再次進行了檢查與維修，以確�！按汗�(jié)”期間貨車通行效率；同時，做好的值班值守工作，及時排除各類機電故障故障，確保機電系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
�。ㄋ模┘訌姾笄诜⻊�，確保車道有求必應。
我站提前備足本站通行票據(jù)，專職票據(jù)（款）員負責票據(jù)、卡、款的后期保障工作，密切關注通行卡庫存情況，確保每天備用足額的通行卡；協(xié)調銀行備足各種面值的零錢，并及時到銀行進行兌換，及時登記票據(jù)、備用金使用情況，保證及時領取和備存票據(jù)；節(jié)日期間站領導在站值班，遇應急情況值班領導現(xiàn)場指揮和督促檢查，做好維護搶險救援設備保養(yǎng)工作，組織備勤工作，真正做到設備良好，人員到位。
�。ㄎ澹┖喕ぷ髁鞒�，保障安全暢通。
根據(jù)車流量變化情況，簡化高峰時段的收費和監(jiān)控流程，縮短車輛占用收費車道的時間。適時調整綠色通道驗貨流程，既要保障免費小型客車的快速通行，也要保障正常繳費車輛得到滿意的優(yōu)質服務，保障高速公路收費站的暢通和服務質量。
�。┴S富便民措施，確保優(yōu)質服務。
在現(xiàn)場服務上做到“情滿旅途”，一方面不打拆扣的落實“微笑服務”魅力濮鶴窗口服務標準，靈活使用文明用語，保證做到文明用語親切、肢體語言標準、微笑服務自然大方。同時，結合工作特點及節(jié)假日期間司乘服務需求，增設節(jié)日問候、信息咨詢、路況指引等服務，做到收費與免費一個樣，另一方面繼續(xù)發(fā)揚“青年志愿服務小組”的奉獻精神，隨時檢查便民服務臺物品，確保便民服務設施到位，維修工具、應急藥品供應充足，為司乘人員提供溫馨便捷的服務。
（七）管控一體，有序分離車流。
在春節(jié)期間我站抽調經(jīng)驗豐富的收費骨干擔當交通疏導員，在車道、廣場前端引導車輛提前變道、分道行駛，特別是對于貨車等其他需要交費的車輛，保證有足夠的收費車道，以保障免費車輛快速、優(yōu)先通行。同時，XXX收費站結合車流量實際情況，在沿線配置安裝車輛分流標志標牌，構建起“三級引導”模式。
一是提前預告，在收費站出現(xiàn)車流高峰時，及時上報路警中心，在電子板上發(fā)布預告信息；
二是未進站先分類，在收費廣場前適當位置設置免費通行交通誘導移動式標志標牌；
三是在收費廣場懸掛免費通行交通宣傳條幅。
�。ò耍┦召M車道堵塞緊急應對措施。
1、收費站出現(xiàn)突發(fā)性車流高峰，車道車輛堵塞嚴重時，收費站當值管理人員要迅速到達現(xiàn)場，合理安排和調動本班人員開展疏導交通、維持秩序工作，并迅速查明堵車原因，判斷和預測堵車可能持續(xù)的時間，據(jù)此進行相應的.疏導和上報工作。
2、出現(xiàn)堵車時，收費站班長要上報監(jiān)控，監(jiān)控要通知票管（據(jù)）員、準備足夠零鈔和應急收費設施；維修員負責做好收費機電設備的維護、檢查工作，確保設備正常運作。
3、塞車較嚴重時，根據(jù)具體情況，組織人員使用車隊、打開移動柵欄，提高收費通行速度，快速疏通站場車流。
4、根據(jù)車流的堵塞程度和持續(xù)時間，組織現(xiàn)場應急和后備人員待命，并安排好堵車期間的后勤保障工作，以應對可能發(fā)生的突發(fā)情況。
5、當遇非常緊急情況（如：在車道、廣場大規(guī)模堵塞情況下，站長須立即組織人員疏散車輛，采取緊急放行車輛方式
�、儆挟愖h車輛，引導至收費轄區(qū)安全位置處置；
②簡化綠色通道驗貨程序；
③對七座以下小型客車實行專車道行駛。）快速疏通車輛通過。
�。ň牛┙f(xié)作機制，加強應急合作與聯(lián)動。
一是進一步順暢內部應急合作機制，我站主動與路政、服務區(qū)、養(yǎng)護等部門加強聯(lián)系，利用各自優(yōu)勢相互配合，做好各類應急保障預案銜接、裝備應用和應急人員調度，有效處置春節(jié)期間的突發(fā)事件；
二是健全外部應急聯(lián)動機制，加強與屬地氣象、高速交警等部門的溝通、協(xié)調，建立重大信息通報聯(lián)動機制，做到信息共享、反應迅速、聯(lián)合處置。
四、春節(jié)期間值班情況：
�。ㄒ唬﹪栏裰蛋嘀贫�，確保信息暢通。
我站建立春節(jié)期間值班制度，實行站領導24小時值班制度，嚴格值班責任，值班期間通訊工具必須保持24小時暢通，做到信息暢通，同時，做好信息上報工作，遇有重大事件和緊急情況，積極采取措施控制事件發(fā)展，并按程序立即上報，確保信息傳遞高效、及時。
�。ǘ┸囕v熄火難行，收費員推車助力。
2月22日下午，一輛的銀色面包駛進了出口車道，收費員按車隊鍵操作完畢后，剛剛抬桿放行，車輛突然熄火，司機多次打火可車子就是發(fā)動不起來。司機有點泄氣又有點無奈，此時車道內已經(jīng)有車輛在排隊等待了，這時收費員XXX立即叫上XXX幫司機推車。慢慢的車終于挪出了車道，緩緩駛離了車道。我們幫助司機聯(lián)系了流動修車點，為司機修車，司機感激不盡，連聲說道：“謝謝啊，謝謝！”
雖然這小小的一件事，只是舉手之勞，在我們的工作中，也許時時總有發(fā)生，但我們用真誠的服務讓司乘感受到了 “情滿旅途”的溫暖。
（三）特情處理。
1、經(jīng)組織人員提前對站內設備進行檢修維護，在春運期間，設備末出現(xiàn)黑屏、死機等任何故障。
2、經(jīng)收費站與地方協(xié)商，在春運期間我站無停電情況發(fā)生。
五、春節(jié)期間服務成效：
通過認真落實春節(jié)期間安全保通措施，今年春節(jié)長假期間，我站春節(jié)免費期間總車流量約14997車次，與去年同期相比有所增加，但是，我站仍然保質保量的完成了安全保通工作，未發(fā)生一次長時間、大范圍交通擁堵，更沒有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。為春節(jié)期間過往我站的車輛的提供了安全、暢通、祥和的服務環(huán)境和節(jié)日氛圍。
春節(jié)工作總結8
市假日辦：
根據(jù)《關于認真做好20xx年“春節(jié)”長假旅游工作的通知》(黃假日辦[20xx]2號)文件精神，我委依據(jù)職責要求，認真履行職能，強化責任落實，確保了春節(jié)長假期間安全生產(chǎn)和社會穩(wěn)定，現(xiàn)將有關情況總結如下：
一、嚴格組織，狠抓落實
1、高度重視，落實機制。我委要求委屬各單位切實加強領導，認真組織，狠抓落實，扎實做好節(jié)日期間各項工作。并根據(jù)節(jié)日期間工作特點做到早安排、早部署，要求各單位加xx全隱患排查和整改力度，強化安全監(jiān)管，狠抓應急措施和緊急救援預案落實，確保安全穩(wěn)定。
2、落實應急處置機制。進一步完善了突發(fā)事件應急處置預案，制定了應急值守預排表，明確了組織機構、工作重點，做到應急人員在位、應急物資到位、聯(lián)系電話通暢。
3、建立24小時值班制度。節(jié)日期間，我委嚴格落實值班制度，實行領導帶班、24小時值班和請銷假制度，認真履行職責，未出現(xiàn)斷崗、漏崗、脫崗等現(xiàn)象。
二、美化城市環(huán)境加設，營造節(jié)日氛圍
1、我委組織了對中心城區(qū)主要路段、主要節(jié)點園林綠化進行了修剪和苗木的補缺補差工作，確保我市園林綠化出效果、出亮點。一是對部分路段行道樹進行更換。對黃xx路、天都大道、屯光大道轉盤、xx路、xx大道行道樹進行了更換，切實提升我市園林綠化形象，體現(xiàn)地方特色。二是開展綠化栽補工作。對xx南路、生態(tài)路、長干路等路段補栽行道樹；對機場大道、齊云大道、屯光大道、前園路分車帶內杜鵑進行整理，并進行了補栽。三是對綠化苗木進行整形修剪。對中心城區(qū)主干道分車帶、景觀帶及公園、廣場內苗木、草坪進行了整形修剪，同時對枯樹、枯枝、雜草進行了清理。四是做好花墻布置工作。在城市重要節(jié)點塑造背景花墻8組，扦插絨絹花200000朵，栽植草本花燈觀賞花卉250000盆，大力了營造喜慶祥和的節(jié)日氣氛。
2、對照“安全、順暢、舒心、效益、喜慶”的要求，組織開展了中心城區(qū)道路排水設施、園林設施的全方位維護維修工作，美化城市環(huán)境。一是對道路人行道進行了整修。對xx大道、西海路、躍進路等主要道路路面進行維修鋪設，；對xx中路、安東路、天都大道等主要道路的人行道開展了檢修。二是對市政排水設施維修疏通。對中心城區(qū)主要干道排水設施進行了維修疏通，并對中心城區(qū)重要部位窨井、雨水井蓋更換并進行了防盜巡護。三是對公園廣場設施進行了修復。對昱中花園、世紀廣場、荷花池廣場、xx公園、廣宇音樂公園、濕地公園等處破損的園林設施進行了維修更換。維護保養(yǎng)了兒童樂園、世紀廣場、護城河設施設備，確保了節(jié)日期間各項活動的正常開放。四是對城區(qū)主要道路路燈懸掛了燈籠，營造節(jié)日喜慶祥和的'氛圍。
3、對中心城區(qū)道路沿線景觀亮化進行了維護檢修，xx大橋、廣宇大橋、橫江橋、率水橋、觀光索橋、老大橋等6座跨江橋梁亮化設施進行了保養(yǎng)維修；在城區(qū)主要干道以及世紀廣場、xx廣場、xx路、昱中花園新增投光燈，更換濕地公園LED燈帶，使設備完好率達到98%以上，保障了節(jié)日期間各類亮化設備正常運行。
三、保障節(jié)日安全生產(chǎn)，消除安全隱患
為加強春節(jié)長假的安全生產(chǎn)工作，我委利用例會、委務會進一步明確了各單位工作責任，不斷加xx全生產(chǎn)監(jiān)查力度，確保安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定。一是市園林局對戴震公園內破損亭廊、道路進行了維修，并重新維修制作安全警示牌、景觀景點道路指示牌。對中心城區(qū)各廣場、公園及兒童樂園游樂設備進行檢修維護和加固保養(yǎng)，教育培訓游樂設施操作人員牢固樹立安全意識，做到持證上崗，嚴格操作規(guī)程，確保安全運營。二是市自來水公司加大了對水源地的監(jiān)測頻率，擴大水源地安全巡檢及檢測范圍，確保廣大市xx各地游客始終用上安全水、放心水。三是市政處對中心城區(qū)所有沿街、沿路工程進行了全面的巡查檢查，特別是監(jiān)管處對施工工地的腳手架、塔吊、起重機等特種設備安全生產(chǎn)重點檢查，并對重點、重要工地派出人員值班值守，督促做好安全工作。要求各建筑施工單位做到工地物料堆放整齊、規(guī)范施工、安全生產(chǎn)。四是對3個液化氣場站及燃氣經(jīng)營網(wǎng)點安全生產(chǎn)情況進行了督促檢查，針對檢查中存在的安全隱患，下發(fā)整改通知書，責令限期整改，下一步，我委將對不符合要求的燃氣網(wǎng)點堅決予以取締，同時進一步加大宣傳教育力度，提高燃氣公司和廣大用戶的安全意識，保障了節(jié)日期間燃氣經(jīng)營網(wǎng)點和用戶的安全。
xx市住房和城鄉(xiāng)建設委員會
20xx年xx月xx日
春節(jié)工作總結9
1、本周的工作任務基本完成了，有些目標超額完成，有個別任務有滯后，需要注意任務的時間進度。
2、這周做報告、培訓、參加會議比較多，能以一種空杯心態(tài)參加，每次會議都有收獲。在會議上的發(fā)言，語言表達能力和氣場還需要進一步鍛煉提升。
3、在時間記錄方面，這周工作時能將有效時間記錄下來，便于月底進行時間消耗的統(tǒng)計。特別是針對一些有感觸的任務，做了簡短的總結。
4、在和同事交流方面，心態(tài)放的比較正，能很好地交流。能積極傳達出自己正能量的生活態(tài)度和行事準則。
5、兌現(xiàn)承諾方面做的比較好，年前的承諾、本周開始時的承諾，周末時都兌現(xiàn)了，不管是公司的，還是家人的，都要注重自己的信譽。
6、在不抱怨習慣培養(yǎng)方面，感覺心態(tài)已經(jīng)有好的改變，雖然還有些無意識的無能狀態(tài)偶爾出現(xiàn)，大部分時間都能意識到自己的言語和心態(tài)是否正能量，這是一個好的開始，需要繼續(xù)堅持下去。
7、在讀書方面，這周每天晚上基本都看《不抱怨的世界》一小時左右，自己閱讀、體會，對自己不抱怨習慣培養(yǎng)很有幫助。
8、在國學學習方面，本周主要是看蔡禮旭老是的《弟子規(guī)》視頻講解，對個人德行修養(yǎng)有新的認識，開始注重本的樹立，從孝開始。
9、在知識管理方面，只是定期清空了收集藍里的文章，還沒有對已經(jīng)納入系統(tǒng)的`文章進行深度整理，存儲的咨詢利用、時間的比較少，這是一個缺點，要改正。下周，要在知與行的一致性上多下功夫。
10、參加公司會議，對領導說的職業(yè)和事業(yè)的區(qū)別，執(zhí)行力的提升方面很有體會，需要落實到日常工作中的行動中去。
總體而言，新春剛過的這一周是一個比較充實的一周，在工作、學習、思維態(tài)度、德行培養(yǎng)、教育女兒、認識感悟方面都有收獲，需要繼續(xù)提升。
春節(jié)工作總結10
休息了一個長假，節(jié)后上班心里難免會有一些進入不了狀態(tài)，這是常見的節(jié)日綜合癥！但我不是這樣的，我呢是干什么進入角色相當快，一上班開始忙碌節(jié)前遺留的工作，利用兩天時間將遺留工作敲定！
也許春節(jié)對很多人來說是高興的、幸福的，可今年春節(jié)我過的心里不舒服，只是因年底公司提職了一批人員，而我被刷掉，原因是我任職本單位本崗位時間不足兩年，但任免文件公布后，心里相當?shù)碾y受，因為刷掉我的理由不夠充分了，比我任職時間短的也任職了，當我再次詢問的時候，告訴我一句給你老公提職了，他3月一定給我報。這是理由么？難道因為我老公工作了，我就可以不工作了么？
通過這個假期我也反思是不是工作我哪沒做好，我們總監(jiān)也找我談話了，說是3月還有一批，那我想問1月為什么不能給我提呢，以部門人員太多為理由，整個假期我都在想，工作哪沒做好，總結兩方面：
一、工作上有點小粗心，因為此崗位工作了兩年，兩任總監(jiān)一致說有機會給你提職，可每次都沒有我！
二、性格有點內向，不愿意多和領導接觸，怕哪句話說不好。
其他我再想不出理由了，因為上班期間我們部門每天第一個上班，從來不遲到、不早退，工作中也是努力、再仔細，以防哪出現(xiàn)小失誤！再次上班心里沒有了工作的干勁，對工作只是完成就好了，沒有想我怎么樣才能干得更好一些！更讓人無奈的是領導今天又給我增加一項工作，現(xiàn)在的無奈讓我對工作大大失望，但也不能說領導不好，只是覺得作為一個下屬說說自己的'心得，這個心得也不是我一個有的，我們幾個私下里經(jīng)常也聊一聊，讓所有下屬對你都有意見的領導，這們值得么？現(xiàn)在不知道該怎么調節(jié)自己的心情，及工作的方法了！
春節(jié)工作總結11
光陰似箭，時光如梭，20xx在不經(jīng)意間已經(jīng)悄悄來到我們身邊，過去的一年，有許多收獲與體會。客房部作為酒店的一個重要部門，給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境，提供人性化的高品質服務是我們的首要工作，同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任，整個部門工作質量的優(yōu)劣，將很大程度上影響酒店的服務質量與經(jīng)濟效益。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，圓滿完成酒店給我們部門下達的各項指標，服務質量，好評率，經(jīng)濟收入和去年相比都有很大的提高�；仡欉@一年的表現(xiàn)，自己還是較為滿意的，雖然中間也有過泄氣的時候，嘴上時常也有抱怨的時候，但是內心深處我還是喜歡著這份工作。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
1、在衛(wèi)生方面：嚴格執(zhí)行查房制度，注重細節(jié)品質，詳細記錄檢查結果，做好衛(wèi)生補差工作；實行客房分區(qū)域清潔責任制和超額計件制，提高員工工作熱情和工作實效；規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。
2、設備設施方面：每天根據(jù)客房區(qū)域的墻紙發(fā)霉，飾板發(fā)霉，燈光不亮等實際情況，聯(lián)系工程部或外來工程人員，針對性的進行維護和保養(yǎng)，提高客房設施設備的使用壽命和使用品質。同時聯(lián)系PA，合理安排日常的地毯去漬，地毯洗滌，大理石鏡面保養(yǎng)等。
3、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用很高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①要求員工回收客用一次性低值易耗品，如沐浴液、洗發(fā)水等回收給PA使用，牙膏可做為清潔劑使用等。②每天晚上根據(jù)住客實際情況調整樓層燈光；查退房后要求拔掉取電卡，關閉空調；房間空調均在客人預抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約一筆不少的電費。③為做好物品的成本控制，針對酒店實際住客情況預算指標，客用品領用責任到人。
4、培訓方面：制定月培訓計劃，落實到個人。對房務中心與樓層服務班進行有針對性的培訓。同時在各種日常工作中內容上也制定明文規(guī)定，如查退房標準，開夜床標準、燈光控制標準時間、物品租借標準，物品擺放標準等。針對樓層服務班員工年齡偏大，用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，使用標準的崗位服務用語規(guī)范進行情景模擬演練；每天對樓層燈光，空調及夜床進行抽查。發(fā)現(xiàn)操作不規(guī)范、不科學的員工，將存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。通過培訓及考核，取得一定的成效，房間衛(wèi)生質量有顯著提高。
5、團隊建設：通過一系列的培訓與考核，出現(xiàn)以梁桃桃，葛國花，王慧，李敬紅等老員工起帶頭模范作用，新員工努力追趕的良好氛圍。在平時的工作中，靈活處理對客服務，提高客人滿意度，獲得客人的贊揚與肯定。
通過一年的工作，發(fā)現(xiàn)自身存在很多不足，其中最為嚴重的概括為三點不足：
1、領班各項技能有待進一步提高，尤其查房等薄弱技能。
2、執(zhí)行力，監(jiān)督力還有很大的提升空間。
3、每天工作效率不夠高效，缺乏緊迫感。
上面三點是自己這一年以來發(fā)現(xiàn)自身存在的諸多不足中最需要改進，最迫切的，在今后的工作中要時時刻刻引以為戒，努力改進，使自己進一步提高。
通過日常的工作，個人覺得部門存在的有待提高的一些地方：
1、房間衛(wèi)生有待進一步提高，尤其細節(jié)方面。
2、全體員工服務語言規(guī)范性欠缺。
3、員工綜合素質、服務技能、業(yè)務水平參差不齊，需進一步加強。
4、部門各項培訓與考核機制在摸索中前進，還有進一步提高的空間。
針對以上的不足，本人有幾點建議和看法：1、可以加強各崗位的培訓工作，強化員工的'服務技能與服務意識。2、對全體員工有針對性的培新后，進行季度考核、年中評比、歲末評估等制度，優(yōu)勝劣汰。3、可以完善各項培訓與考核的流程與標準，讓培訓與考核更加合理，最大程度起到提高全體員工素質的目的。
明年將是一個機遇和挑戰(zhàn)的一年，部門的工作緊緊圍繞以五星級標準這個中心不動搖，努力完成酒店下達的經(jīng)營指標的同時，我對自身及部門的工作有以下的設想：
1、建立一套系統(tǒng)的房務中心，樓層服務人員的培訓制度及考核制度，并在以后的工作中不段完善。
2、建立員工優(yōu)秀事跡記錄表，每星期一在部門例會上表彰，起到激勵員工的作用，同時也可以為年終考評做參考。
3、在員工的培訓上，制定相對應的流程與標準，同時將培訓進一步細化，在各個環(huán)節(jié)上都進行針對性的培訓。
4、建立部門二級倉進出制度，實行進出簽名并登記物品，統(tǒng)計管理，嚴格控制，節(jié)約成本。
以上是自己這一年來的工作總結與計劃，存在的不足與改進的方案。綜上所述，我堅信在酒店領導以及部門經(jīng)理的帶領下，全體員工共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20xx年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力�？傊�，作為客房部的領班，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項工作，為提高房務部的服務水平、管理水平、培訓水平，質檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質，為酒店實施五星級建設工作而奉獻自己的力量！
春節(jié)工作總結12
----“四個進一步”扎實做好春節(jié)期間信訪維穩(wěn)工作
為確保全縣度過一個安定、祥和的新春佳節(jié)，××縣委充分發(fā)揮職能作用，采取有力措施狠抓信訪維穩(wěn)工作，以高度的責任感和使命感，全力維護春節(jié)期間社會和諧穩(wěn)定。
進一步強化組織領導�？h委將春節(jié)期間的維穩(wěn)工作列入重要日程，專門成立信訪工作領導小組，明確各鎮(zhèn)黨委書記為維穩(wěn)工作第一責任人，各村黨支部書記為直接責任人，建立黨員領導干部維穩(wěn)工作聯(lián)系點，形成一把手負總責、分管領導親自抓、經(jīng)辦人員具體抓的齊抓共管局面。
組織召開春節(jié)期間維穩(wěn)工作會議，明確維穩(wěn)工作基本要求、目標任務和相關措施，著力抓好信訪工作政策及相關知識的培訓學習，尤其是加強對離職村干部、老同志歷史遺留問題等內容的.學習。
繼續(xù)深入查找組織部門和組工干部在作風建設、業(yè)務能力和服務水平等方面存在的不足，按照新形勢下的新任務、新要求，結合“八個在一線”工作法，重點深入矛盾和問題多的地方開展工作。
進一步加大排查力度。立足抓早、抓小、抓苗頭，完善排查責任機制，堅持每周一次矛盾糾紛排查化解工作，對有可能發(fā)生的不安定因素，進行拉網(wǎng)式排查，確保橫到邊、縱到底，將排查出的信訪案件分類匯總，形成矛盾糾紛排查化解進度表，及時反映矛盾糾紛工作動態(tài)。
深入村鎮(zhèn)、局辦等基層調研指導，在開展座談走訪中，認真記錄干部群眾反映強烈的突出問題，積極做好干部群眾的思想安撫工作，引導他們正確認識和對待問題，通過交心談心、引導教育，著力把矛盾解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
進一步提升服務意識。群眾來訪反映問題，做到“一張笑臉相迎、一杯熱茶相敬、一句暖語相送”，耐心聽取他們反映的問題，并作好詳細登記，按照政策、法律規(guī)定能當場解決答復的，當場答復;不能當場解決答復的，作好解釋疏導工作，告知解決答復的時限，限期進行解決答復。
對群眾來電、來信反映的問題，與信訪當事人約定處理時間，到信訪人家中或相關部門進行協(xié)調處理。對一些疑難案件，采取主要領導或分管領導牽頭掛帥進行走訪調查、協(xié)調解決。
進一步規(guī)范信訪制度。實行“首問責任制”，對事關穩(wěn)定的突出信訪問題實行“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的辦法，確保事事有人管，件件有人抓。
落實值班制度，明確分管領導、各辦室負責人為值班人員，要求各值班人員保持24小時手機暢通，及時上報信訪接訪情況，并建立匯報制度，各值班人員定期匯報接訪情況、通報信訪事件落實情況。
完善信訪工作網(wǎng)絡機構，以部辦公室為信息中心，與市委組織部、各鎮(zhèn)等基層組織形成縱向報送，與各信訪聯(lián)席單位形成橫向報送，發(fā)現(xiàn)問題及時通報，掌握第一手信息，及時、主動化解各類矛盾。
春節(jié)工作總結13
為使醫(yī)院職工度過一個歡樂祥和的新春佳節(jié)，按照上級文件要求,認真部署各項安全生產(chǎn)工作，確保節(jié)日期間安全無事故�，F(xiàn)將安全工作開展情況總結如下：
一、高度重視、認真部署、抓好落實。
我院結合實際情況根據(jù)春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的特點，及時下發(fā)了《關于開展兩節(jié)期間安全環(huán)保大檢查的通知》，為確保此次自查工作的有效落實,職工醫(yī)院成立了以院長為組長，保衛(wèi)科長、總務科長為副組長，各科室主任為成員，安全管理人員為成員的自查領導小組，做到領導負責，層層布置、層層落實、不留死角、不走過場，具體工作抓細、抓實，查到每一個班組、每一個環(huán)節(jié)。確定重點、明確責任，確保節(jié)日期間各項安全保障措施落到實處，各崗位人員各盡其職、各負其責，確保安全生產(chǎn)。
二、落實專項檢查，做好安全防范
為確保此次自查能夠得到有效落實，我院嚴格按照提前制定的冬季安全環(huán)保措施開展各項安全工作，各科室認真開展崗位安全自查自改工作，要求在自查過程中要做到檢查與整改相結合，邊檢查邊整改，以檢查促進整改。檢查重點放在安全用電和冬季八防（防火、防凍、防滑、防中毒）等幾個方面，特別是對醫(yī)院的大型醫(yī)療設備、特種設備消毒壓力鍋和電梯的用電設施是否存在火災隱患、線路老化等問題，進行全面徹底的檢查，共查出安全隱患問題6項，都已通知相關人員和科室進行及時整改，安全辦公室專門對整改情況進行跟蹤檢查，確保檢查中存在的問題不再死灰復燃，做到安全到位。在檢查過程中，檢查人員還對操作人員進行安全教育，說明安全生產(chǎn)的重要意義以及進行安全
檢查的必要性，提高其對安全生產(chǎn)的認識。通過以上活動的開展，為春節(jié)期間的安全環(huán)保工作打下了堅實的基礎。
三、加強應急管理，把好節(jié)日安全關
我院組織醫(yī)務人員進行了應急預案的演練，確保突發(fā)事件能夠及時、準確、有效的處置。
1、組織成立應急搶救小組，周密制定處置突發(fā)事件搶救措施，對關鍵崗位人員進行突發(fā)事件應急救援預案的`培訓和演練；
2、做好應對突發(fā)性的出診準備，配備相應的醫(yī)療物質，及時準確的趕赴現(xiàn)場。
3、確保救護車始終保持良好狀態(tài)，使醫(yī)院現(xiàn)有的一臺救護車完好備用，確保患者用車。
4、節(jié)日期間安排領導及相關人員開展安全監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。
四、節(jié)日期間工作有序開展，值班人員盡職盡責
我院各科室都排出了詳細的節(jié)日值班表，并配備副班表，以防緊急情況的發(fā)生。必須嚴格落實崗位責任制，明確帶班領導職責，值班人員不許有脫崗、睡崗和酒后上崗現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處理。醫(yī)生電話必須24小時暢通，保證隨叫隨到隨時出診。值班干部必須保證通訊聯(lián)絡暢通，遇到緊急情況第一時間掌握信息進行處置，真正做到節(jié)日期間人員、時間、領導、電話、預防措施五落實。
春節(jié)工作總結14
春節(jié)期間，國清景區(qū)游人密集，游客日接待量達萬人次以上，為確保國清景區(qū)社會治安平穩(wěn)有序，國清派出所精心組織，創(chuàng)新方法，全力以赴做好國清景區(qū)安全保衛(wèi)工作。
主動防范
春節(jié)長假期間，面對上香人潮，國清所的民警當下感到危機。警力有限、民力無窮，被動等待只能疲于處置，必須讓廣大群眾樹立主動防范的意識，于是民警找來擴音喇叭，走進人潮最擁擠處，對著人群溫馨提示：正月初一，平安第一，留神錢包和手機。為保證音質，他們不用錄音，在各處人潮中、在山門入口處對著涌進人流宣傳，這樣效果極好，一是使群眾香客一入寺就下意識保護自身財物，當每個人或者大多人都有這個下意識的時候，心存非念的人自然無從下手。二是讓群眾們感受到民警設身處地為他們著想的誠意。
在民警們穿梭其中的時候聽見許多贊許的話：恩，這才是為人民服務的警察，警察叔叔辛苦了。而民警呢，雖然口干舌燥，喉嚨都啞了，但心里卻踏實的甜。這是人們今年春節(jié)期間在國清講寺看到的一幕。春節(jié)長假期間，國清轄區(qū)的侵財性案件較往年同期下降了一半多，這里頭不能不說沒有貫徹主動防范的`效果。
主動救助
一個年輕的媽媽很著急的找到國清派出所民警，警察同志，我的小孩在流通處走丟了。他才四歲，這位年輕的母親眼角找到民警的時候眼角含著淚水，她說我找了很久都找不到，是不是被人抱走了，才四歲。民警馬上意識到問題的嚴重性，人員走失可小可大，一方面馬上報告王所長，二方面立即跟著她，按照她說的特征在人海中按圖索驥，足足找了半個多小時，幸而天佑，終于在人群中找到一個哭著鼻子的小男孩。
今年春節(jié)長假期間，在王立新所長帶領下，國清派出所加強景區(qū)巡邏，現(xiàn)場救助15起，現(xiàn)場調解各類糾紛20起，在旅游高峰的時段，為保證巡邏無空隙，同志們忙的連吃午飯的時間也沒有，但為了廣大游客的安全，全體民警輔警無怨無悔。
主動消防
國清講寺是重點保衛(wèi)單位。春節(jié)黃金周期間，消防任務十分艱巨，尤其在除夕夜。近八方的游客來此燒香祈福，這給我們派出所的保衛(wèi)工作帶來很大的壓力。為確保春節(jié)期間景區(qū)治安穩(wěn)定和旅游秩序安全，國清派出所針對節(jié)日期間可能出現(xiàn)的情況，周密部署，迎難而上，全所放棄年夜飯的團圓時刻，在除夕夜下午即全體在國清寺內開展工作。采取定點、定人、定崗和機動巡邏相結合的辦法，不畏寒冷與艱難，堅決做到嚴密監(jiān)控消防和熱情服務群眾相結合保衛(wèi)方針。長假期間，國清景區(qū)未發(fā)生一起消防火災。
截至春節(jié)假日結束，國清、赤城景區(qū)社會穩(wěn)定，治安良好，安全有序，沒有發(fā)生火災、災害事故和刑事案件，為廣大游客創(chuàng)造了一個平安、祥和、歡樂、有序的節(jié)日環(huán)境，為天臺的城市形象和發(fā)展做出了應有的貢獻。
春節(jié)工作總結15
xx物業(yè)公司認真貫徹落實《沈陽市安全委員會關于20xx年春節(jié)期間煙花爆竹安全管理實施工作方案的通知》精神，積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈安全，現(xiàn)將有關工作情況匯報如下：
一、加強領導，落實責任
我公司歷來高度重視安全工作，在春節(jié)前，我公司召開了安全工作會議，對春節(jié)前安全治理工作進行了統(tǒng)一的部署與要求，各部門進一步加強節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的領導，進一步狠抓安全生產(chǎn)工作責任制的落實，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，明確要求各部門部長要親自研究部署節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，并組織力量深入重點部位，針對薄弱環(huán)節(jié)制定嚴密的防范措施并加以狠抓落實。
二、加強燃放煙花爆竹宣傳和管理力度
1、從元旦開始，xx物業(yè)利用南門的大屏幕和地下車庫的滾動屏，提示大廈業(yè)主嚴禁將煙花爆竹及各類危險品帶入大廈，并加強攜帶物品的檢查。
2、積極配合當?shù)毓卜志趾团沙鏊墓芾硪�，在大廈周圍懸掛條幅，向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的警示標語，告知市民不許在大廈廣場范圍內燃放。
3、物業(yè)公司內務部安排值班人員每隔一小時巡邏一次，發(fā)現(xiàn)在重點部位附件燃放煙花爆竹的隨時予以制止，發(fā)現(xiàn)安全隱患的及時報告，物業(yè)公司采取措施加以解決。
三、切實加強節(jié)日期間的值守應急工作
1、xx物業(yè)公司在春節(jié)期間，進一步落實了24小時值班制度和領導帶班制度。明確要求各部門主要領導及有關人員通訊設備要暢通無阻，確保值班工作的正常運轉和聯(lián)絡暢通。
2、認真做好值班信息的'報送工作，及時把握情況溝通信息，遇有重大情況按規(guī)定及時、如實上報。
3、認真做好應急救援措施的制定和落實，確保應急設施和人員一旦發(fā)生重大安全事故，能按規(guī)定及時啟動應急預案，快速反應，妥善處理。
四、認真組織開展春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作。
1、xx物業(yè)公司根據(jù)市局關于做好春節(jié)期間安全工作的相關要求，1月17日下午4：30與交易中心主要領導召開了重點部位防火工作現(xiàn)場會議，主要就地下一層檔案館的兩個出口防火工作做了部署。
2、xx月xx日xx物業(yè)公司全體管理人員對大廈進行了全面安全檢查，清理了樓頂及各部位的可燃物，檢查了變電所、監(jiān)控室等重點部位，要求責任部門對設備重點看護，確保大廈安全。
3、要求保潔員發(fā)現(xiàn)大廈周圍堆積可燃物要及時清理。
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