【實用】企業(yè)員工工作總結匯總7篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此我們要做好回顧，寫好總結�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的企業(yè)員工工作總結7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業(yè)員工工作總結 篇1
回顧當初來xxxx應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉�？头ぷ骺偨Y與計劃。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下方是我這四月份來的主要工作資料：
1、按照要求，對業(yè)主的'檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋;
5、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤。
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質�？头ぷ骺偨Y與計劃。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應對，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自我的工作職責。所謂微笑服務就是當你應對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終持續(xù)微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
企業(yè)員工工作總結 篇2
這次企業(yè)能給我機會讓我參加這次由領導親自組織的培訓，我倍感榮幸，在這為期三天的培訓里，讓我對自己職業(yè)道路有了新的見解，我仿佛覺得自己世界里那一團迷霧被撥開了。在這短短的三天里，我學到了太多的東西，各方面的都有所加強，但是最重要是，讓我對待這份工作的態(tài)度不一樣了，讓我有了自己的工作目標，以下就是這段時候培訓的總結：
一、對待工作就要專注
我們現在的企業(yè)在整個行業(yè)里也是非常有名氣的，一家好的公司，員工自然是不能差，所以這次培訓職場的前輩也是為我們講了很多，一個產品的包裝再好看在華麗，里面的東西卻是十分的劣質，最后還是會隨著時間的推移，逐漸的讓消費者遺忘，所以我們在工作的時候一定要拿出自己最好的狀態(tài)，這樣才能保證我們做出來的東西也是最好的，切勿驕傲自滿，覺得自己做成這樣就已經足夠了，其實只要壓一壓自己，就會發(fā)現原來自己還有這么大的潛力，可以把工作完成的這么快，這么好。要是公司的每一個成員都能專心致志的工作，這個公司想不被世人知曉都難。
二、對待同事就要團結
一個集體的團結一致是非常重要的，這一點在沒有聽前輩講述，我就知道。這一點，在學校的時候老師教，在家的時候爸媽教，但是現在到了公司，大家在一起工作了，又有多少能做到？畢竟這不是一個的想做到都能做到的，這需要公司的大家心往一處想，勁往一處使。這就必須有領導的帶領了，但是前提是我們愿意配合，我相信經過這次培訓，這個效果應該可以得到實現。這也是一個公司強大的主要力量，也是公司能夠在市場中站穩(wěn)腳跟的根本，現在每天倒閉的公司那么多，興起的建立的公司也那么多，為什么有的公司就能屹立不倒，幾十年的歷史，我們也要往這方面去發(fā)展，這就少不了我們大家的'團結一致。
三、對待自己就要嚴格
既然進入了xx企業(yè)，就不要有自己的脾氣和小性子，在這里一定要做到拿公司的規(guī)章制度嚴格的要求自己，我自己也能感覺到正因為我會時刻的關心自己是不是觸犯了公司的規(guī)章制度，這就不知不覺的讓我養(yǎng)成了很好的工作習慣，對自己越嚴格，自己成長的也能越快。
其實這次培訓我算是收益無窮的，我本來在工作中每天只是本分的完成自己分內的工作，日復一日，經過這次培訓，我真的就找到了自己工作的方向，我首先就得跟同事相處好，能夠跟同事無縫溝通工作上的事，這樣能最大程度的增加我們企業(yè)在公司上的工作效率，同時，這次培訓結束，讓我越來月覺得這是一家非常好的公司，我沒有來錯地方，我相信公司的大家在經過這次培訓之后，都能夠越來越好，有屬于自己的領悟。
企業(yè)員工工作總結 篇3
一個人靜靜的站在窗邊，看著路上一輛輛行駛的車輛，不由的想起了以前。轉瞬間來到紅牛已經一年多了，有過開心與歡樂，悲傷與淚水，還有坎坷。
20xx，嶄新的一年，而現在已經過去了半年，在這半年里我又學到了很多的知識。在這半年的工作中我學到了許多平時學不到的崗位知識，尤其這幾次停機時跟著設備維修人員一起檢修設備時又讓我對設備的工作原理有了更深了解，從而使我提高了崗位操作技能，更重要的是，在處理故障的同時，我能夠熟練的將學到的新知識與操作技能相結合，減少了處理故障的時間，提高了處理故障的能力。同時也還存在著許多的不足與缺點。
學到了什么：1現在對所在崗位的設備工作原理有了更進一步的了解，從而提高了處理故障的能力與技巧，減少了處理故障的時間。2對整條生產線也有了更多的了解，在其他崗位出現故障時自己也能過去幫上忙。3現在和相鄰崗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的崗位出現故障時只要對方一個手勢就會明白自己該做些什么。4在開班后會時通過主管描述生產線場的情況和崗位點評時悟出了什么情況重要。什么情況緊急，在同時出現多個突發(fā)事件時怎樣能有條不紊的處理好每件事。5在觀看20xx年度《感動中國》人物頒獎典之后我感受到我們每個人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我們每個人都可以通過自己的努力實踐，也可以從他們的身上吸取力量，不斷前進。
存在的'不足與缺點：1在崗位出現較大的故障時有些手足無措心里還有些急躁，如果長時間沒處理好的話心里還來氣。2缺乏較好的工作方法，同樣的一件事看別人做起來時覺得挺輕松，當輪到自己做的時候不但沒做太好而且還累的滿頭大汗。3口語表達能力較差，在崗位之間的溝通或者是和伙伴們聊天的時候自己心里想的意思總是不能用理想的語句表達出來。
下半年的目標：在今后的日子里，爭取把自己不足的地方彌補回來，多加學習以提高自己的綜合能力，上班時調整好自己的心態(tài)，多加認真，爭取以零失誤來回報公司對我的培養(yǎng)。
最后，中心的祝愿公司的明天會更加的燦爛輝煌。
企業(yè)員工工作總結 篇4
xx年，分公司工會在縣工會、集團工會和公司領導的正確領導下，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標，認真履行工會的各項職能，強化自身建設，積極配合黨支部、行政做好黨的路線、方針、政策的貫徹落實，充分調動職工的聰明才智，開拓進取、與時俱進全面落實公司五年發(fā)展戰(zhàn)略方針，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真落實公司20xx年工會工作目標任務，積極開展有利于構造企業(yè)和諧勞動關系的各種活動，促進民主管理、服務工作大局、維護職工權益，構建和諧企業(yè)做出積極的努力。
現將本年度分公司工會工作情況作簡要匯報。
一、建立健全民主管理，認真履行組織職能。
分公司工會組織積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，為企業(yè)與職工之間架起一座連心橋，認真履行工會職能，積極維護職工權益，全心全意為廣大員工服務。我們把表達和維護廣大員工利益作為工會工作的出發(fā)點和落腳點，為更好的履行工會的職責，我們把工會成員信息對全體職工進行公示，讓廣大員工更好的反饋生活和工作問題。
同時，通過總經理室信箱、制造部每星期例會、每月職工代表座談會、公司報刊、宣傳欄、早會等，讓職工隨時了解企業(yè)的方針、政策、各類規(guī)章制度和公司發(fā)展動態(tài);積極倡導公平、公正、公開的理念，與他們溝通交流，了解他們的思想動態(tài)，傾聽他們的心聲。通過各種對話等多種形式，讓職工說出心中想說的話，讓職工有話能說，有話敢說，有話有地方說，從而調動職工工作的積極性、主動性，營造一個和平共處、平等協(xié)商、寬松和諧的民主氛圍，促進企業(yè)健康發(fā)展。
二、以服務員工為宗旨，樹立工會新形象、新作為。
同時，工會組織以服務工人為宗旨，定期召開工會委員會議，討論員工關心問題的解決對策。“民以食為天”，為了提高職工的伙食水平，公司工會領導多次在工作會議上，就公司食堂營運、餐補、飯菜質量等邀請職工代表、主管部門等召開座談會，提出很多建議，從而不斷提高了職工的伙食水平，讓職工在食堂找到了家的感覺。
從年初開始，公司領導，設身處地的為員工考慮著想，投入人力物力，公司領導與工會領導、食堂主管專門成立監(jiān)督小組，每月與20-30位一線員工進行伙食管理改進見面會，第一時間、直面聽取一線員工對每天食堂的伙食水平評價，并責令食堂經理限期整改落實，公布整改結果，接受全體員工的監(jiān)督，讓員工切實的感受到了主人翁角色，感受到了公司領導的關懷、關心，以及工會組織懷抱的溫暖和強有力的依靠，有力地促進了企業(yè)民主建設，體現了工會的新作為、新形象。
三、圍繞企業(yè)發(fā)展，積極開展工會活動。
分公司工會以關心員工生活、為群眾辦好事辦實事為已任，努力為員工排憂解難，做到既維護企業(yè)的整體利益，又維護了員工的具體利益。
工會領導經常深入制造一線，認真了解員工家庭的生活、工作狀況;主動到醫(yī)院探訪患病員工，關心員工身體健康狀況，送上最真摯的關懷和祝福，增強企業(yè)的凝聚力;了解公司職工的家庭情況，對家庭困難的`職工建立困難檔案、給予資金贊助，幫助職工度過生活困難時期。
人家說，員工的成功離不開家人的無私支持和奉獻，為了感恩基層員工的無私奉獻和多年一直在背后支持著他們在公司的工作，公司領導指示工會借舉辦六一兒童節(jié)期間，邀請了公司員工家屬和小孩來到公司，參加六一兒童節(jié)親子活動，參觀工廠，讓員工家屬更加真實、近距離的感受公司企業(yè)文化，讓員工及其孩子們歡聚公司，通過豐富多彩的親子游戲，使他們感受工會對他們的關愛。
四、以人為本，親切關懷。
工會還建立困難職工檔案，為維護女工合法權益，切實落實女工特殊保護政策，在天氣炎熱的夏季，免費給工人提供飲料、西瓜、涼茶、防暑降溫藥品等，在炎熱的夏天給員工送來了絲絲涼意;在“三八”節(jié)日，為了讓員工過上溫馨的節(jié)日，公司特地購置金龍魚油、大米、飲料等慰問在流水線女工，禮物雖輕，但是卻深含著公司領導、工會領導對員工的關懷、照顧以及以人為本的管理思想理念，小小禮物，傳遞的卻是中華民族的傳統(tǒng)美德。將公司、工會的溫暖送到了職工心坎。
五、開展豐富多彩的文化活動，營造良好企業(yè)文化氛圍
近五年來，工會以開展員工喜聞樂見的文化活動為載體，著力營造良好的企業(yè)文化氛圍，推動企業(yè)文化建設，弘揚工會團結的企業(yè)精神。為了聯絡附近區(qū)域其他企業(yè)、增進感情、加大經驗交流的機會，工會還組織了與XX電子公司舉辦了籃球友誼賽、組織員工參加長跑活動、活動內容豐富多彩，讓員工的業(yè)余生活有滋有味;這一系列形式多樣、內容豐富、注重實效的文體活動極大地增強了企業(yè)的凝聚力和向心力，對內陶冶了員工情操，增強了員工團隊合作意識，對外弘揚了企業(yè)精神，展現了企業(yè)風貌，營造了一種輕松和諧向上的企業(yè)文化氛圍。
展望xx，相信分公司工會將會在集團公司領導和上級工會的領導下，繼續(xù)發(fā)揚好的作風和做法，一如既往地關心、關愛職工的生產、生活，著力構建和諧勞動關系，維護職工合法權益，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，當好職工的娘家人。
總之，我們工會在縣、市總工會的領導下，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，為職工服務，很好地發(fā)揮了橋梁作用。今后，我們將再接再厲，做好企業(yè)工會工作計劃，把工會辦成職工最溫馨的家。
企業(yè)員工工作總結 篇5
時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司領導能給我展示自己、實現自身價值的機會。在這段時間里公司領導和同事們給予了我足夠的支持和幫助，使我對招聘工作有了更系統(tǒng)化的認識。在工作中積累了一些寶貴經驗從中也取得了很大的收獲。同時，也為我有機會成為通澤的一份子而感動自豪。
記得當初應聘時，公司和諧、團結向上的氛圍深深打動了我，回顧這兩個月來的工作，盡管為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。我認真學習了公司的管理制度、組織架構等各方面的基礎知識，并且基本完成了領導安排的`招聘任務，這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，我將會一如既往去工作，以誠實、認真、謙讓的態(tài)度鞭策自己，把招聘工作做的更加完善、細致。以下是這兩個月來工作內容：
一、招聘工作
1、對日常招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內容、任職資格、崗位梳理等方面。
2、對以上這些入職條件進行分析后，根據崗位的情況，選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，發(fā)布招聘信息，并找到合適的人員。
3、負責面試時間安排并及時通知候選人及需求部門負責人。
4、接送候選人參加面試，并收集相關資料。
5、待確認候選人后進行人員增補審批，并及時于候選人溝通入職相關事宜。
由于公司臨時辦公地址比較偏遠，給我們招聘工作帶來了很大壓力，針對以上情況我們積極采取措施，調整招聘時間、擴大招聘范圍，并將公司福利及搬離時間耐心告知候選人，消除其顧慮，效果還是比較明顯。
二、 部門常規(guī)性工作：
1、日常工作：
1）部分工資表單制作及核對
2）新入職員工資料收集、整理，員工名冊錄入更新及OA系統(tǒng)更新。
2、領導安排的臨時性工作。
三、 需要改進和提高方面：
1、提高自身的執(zhí)行力，在取得成績的同時，不可否認我的執(zhí)行力還有所欠缺，在以后的工作中建立危機感，做任何事情都給自己定一個時間段盡量往前趕，提高自己的執(zhí)行力及工作效率。
2、加強系統(tǒng)化、結構化意識。完善招聘流程，把每一個環(huán)節(jié)做"細"做"精"，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高業(yè)務水平。
3、增強與用人部門及員工的溝通工作，完善自己的服務質量。
4、深入學習人力資源相關專業(yè)知識，用扎實的理論基礎武裝自己，增強分析問題解決問題的能力，使之更加專業(yè)化。
以上是我轉正工作總結，如有不妥之處，請領導批評指正。
二零xx年八月二十六日
企業(yè)員工工作總結 篇6
一 路走來，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別，回首一年來的工作和生活，感悟良多。在領導的指導、關心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎. 平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的本人就這一年的工作小結如下
一、思想方面
工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度，學習上認真學習管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。 本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領導和同事請教，努力學習知識，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了工作任務。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對工作的重要性的理解。工作運行的正常和各位同志工作是緊密聯系在一起的。不管遇到什么問題,不管出現了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省,絕對不允許出現自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰明的人, 加油站是不需要這樣的聰明,在這個工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點,這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學習技術上,把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來,不搞個人的表現主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證明自己,用成績征服大家。 我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的.修養(yǎng)和人格品質的鍛煉，增強奉獻意識，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人；工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。 俗話說：“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質為能保質保量地完成工作任務. 總之， 一年來，我在組織、領導和同事的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，工作方式不夠成熟。
在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己。 我會更加努力、認真負責的去對待工作，完善工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。
企業(yè)員工工作總結 篇7
一、營銷體系信息網絡的營建工作
有效地開發(fā)、維護和運轉信息網絡，對公司的超常規(guī)發(fā)展無疑是一項十分重要而又緊迫的工作。而這項工作的實施者——市場部是中心樞紐，起著聯結公司決策層領導、商務部領導、現實的和潛在的業(yè)主、每一個駐外辦事處人員以及信息網絡成員的特殊作用。為此：
1、部門多次召開會議就如何完成公司的年度目標進行認真的討論，充分挖掘每一個人對杭蕭鋼構工作的飽滿熱情和主觀能動性，最大程度的發(fā)揮他們的聰明才智。并對部門內人員工作內容作了更加明確的分工。
2、努力提高信息管理工作的團隊協(xié)作精神，明確公司整體協(xié)調一致的工作要求�！痢潦聵I(yè)必須靠全體人員共同努力，高度服從指揮，整體協(xié)調一致，才能保持可持續(xù)的增長和健康的發(fā)展。所以，把教育本部門人員加強與辦事處的溝通和協(xié)調，與其它部門人員的協(xié)作作為一項日常工作來抓，同時敦促辦事處不但要做好業(yè)主的銷售前的服務工作，還要增強為企業(yè)內部其它部門提供工作允許范圍信息或工作便利的服務意識。
3、根據年初確定的目標，組織市場部相關人員督導和協(xié)助各辦事處加強市場信息網絡工作。對各辦事處的具體工作實施信息網絡的考核制度，制定考核方案，規(guī)定具體的量化標準。
4、組織實施營銷系統(tǒng)內市場開發(fā)助理和銷售工程師的培訓工作，使他們在短期的十天左右個人綜合素質得至顯著的提高，為他們今后服務于××，奉獻于××奠定了堅實的基礎。 上半年發(fā)展信息網絡成員 212 人。上報有價值信息共 274 條。上半年策劃正式培訓 2 次，共 65 人次。其中××、××、××等人經培訓后已前往各地辦事處擔任領導工作。
二、××品牌推廣工作
品牌是企業(yè)的整體實力的綜合反應，每一個成功的企業(yè)都有一個響亮的品牌。××的品牌效應在今年上半年的業(yè)務接洽起著十分關鍵的作用。這主要得益于公司高層決策領導始終如一的高度重視和多年來持之以恒的高投入的品牌推廣工作。由于品牌影響力的不斷增強，業(yè)主接受××產品的概率大提高，市場開發(fā)助理宣傳自身企業(yè)和鋼結構業(yè)績的投入也會逐步減少。作為公司品牌推廣的職能和主導部門，市場部充分利用各種行業(yè)協(xié)會、展覽會及各種媒體進行了長期的、大量的、細致的、有效的`品牌推廣工作。并經過，為××結構有限公司在××、××兩個省會城市周密地組織和精心地策劃了有××××委員會主要領導和省建設廳領導參加的大型推廣會，取得了預期的效果。事先策劃好的股份公司在××省會××舉辦的品牌推廣會因××影響而推遲至下半年。
三、業(yè)主與合作單位客戶接待工作
客戶接待工作是一項紛繁復雜而又十分重要的工作。它既是眾多現實和潛在的客戶了解××的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和綜合實力的平臺。對公司業(yè)務的接洽起至關重要的潤滑劑作用，有時甚至直接決定著業(yè)務的成敗。在布置客戶接待工作中，首先是對該項工作從思想上十分重視，能以熱情和真誠為原則來對待每一個客戶。其次，以毫無怨言地奉獻自己的休息時間和毫無保留地付出自己的辛勤努力為必要前提，并善始善終，一如既往，持之以恒。再次，能發(fā)揚單總提出的一元錢精神，力所能及地降低接待成本，杜絕接待中的一切浪費，并把節(jié)省成本當作自己工作的一個方向和目標。但這不是說無限度地減少接待費用，以犧牲接待效果為代價。在盡量節(jié)省開支和保證接待效果上，把握好一個度。一方面與相關的各大餐飲、賓館、娛樂等企業(yè)簽訂了協(xié)議，獲得了最大程度的優(yōu)惠。另一方面我們對每一環(huán)節(jié)和步驟都加以推敲和權衡，厲行節(jié)約。使這項工作既能領導和商務部、辦事處人員充分的肯定，又能得到客戶良好的評價。 上半年接待客戶 99 批次，共 401 人。
四、日常行政工作和內部管理工作
1、××的營銷和技術系統(tǒng)的日常行政工作已形成市場部的工作職能之一。部門人員為此付出相當多的時間和精力。但經過努力后，不但使日常管理開支大大減少，而且使這項繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴謹周密，得到了絕大多數領導和員工的一致好評。
2、費用的管理：市場部承擔著營銷系統(tǒng)乃至××總部各部門費用的審核、報銷工作。我們能夠嚴格按照公司制定的各項制度來控制各項費用開支。同時制定了營銷系統(tǒng)辦公用品的購買、申領制度。做好××總部的財務管理工作。
3、辦事處人員的辭退和招聘：年初為了完善辦事處的管理，本部門會同商務部和投標辦制定了辦事處管理細則，每月進行考核。對不能勝任本職工作的人員進行淘汰，截止6月底，共清退人員12名。同時廣納人才，配合人力資源部和營銷系統(tǒng)其他部門開展招聘工作。上半年共招聘26名各類人才充實到營銷系統(tǒng)各部門、辦事處任職。
4、建立健全營銷系統(tǒng)和本部門管理制度：為了使營銷系統(tǒng)管理水平適應公司快速發(fā)展需要，上半年市場部建立和完善了多項工作制度、標準、作業(yè)指導書等。其中有《來客參觀生產基地制度》(配有《來訪客戶參觀生產基地線路圖》)、《前臺值班制度》、《信息網絡管理細則及考核辦法》對日常管理工作的正規(guī)化都來起到了顯著作用。特別是ISO9000管理體系第三層次文件的編制，包括《市場部工作職責》、《市場部人員工作職責》、《客戶接待工作規(guī)定》。使營銷系統(tǒng)和市場部的管理工作逐步趨向規(guī)范化、標準化、系統(tǒng)化和科學化。
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