個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)（通用30篇）

　　緊張又充實(shí)的實(shí)習(xí)生活又告一段落了，這段時(shí)間里，一定有很多值得分享的經(jīng)驗(yàn)吧，如果我們能夠?qū)懞脤?shí)習(xí)總結(jié)，可以收獲更多。為了讓您不再為寫(xiě)實(shí)習(xí)總結(jié)頭疼，下面是小編整理的個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)（通用30篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 1

　　三個(gè)月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。于20xx年7月8日進(jìn)入公司，在貨物招標(biāo)部主要從事招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在實(shí)習(xí)期間，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高。在此，我就實(shí)習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

　　作為一名公司的新進(jìn)員工，我時(shí)刻鞭策自己，在工作中恪守招標(biāo)守則，不斷學(xué)習(xí)公司文件，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。在第一周對(duì)招投標(biāo)常用法律法規(guī)學(xué)習(xí)，國(guó)際國(guó)內(nèi)貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí)，并完成了公司的測(cè)試。

　　二、主動(dòng)熱情，以端正的工作的態(tài)度對(duì)待每一份工作。

　　到貨物招標(biāo)部以后，部?jī)?nèi)的全體人員對(duì)我格外照顧，關(guān)心無(wú)微不至，使我在這里感覺(jué)到了家庭的.溫暖，從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。主要從事工作如下：參與技術(shù)交流的項(xiàng)目；參與標(biāo)書(shū)審查的項(xiàng)目；參與標(biāo)前會(huì)的項(xiàng)目等。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對(duì)招標(biāo)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的操作；使我受益匪淺，不僅從過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調(diào)能力，也學(xué)到了招標(biāo)行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。

　　三、虛心求教，不斷改進(jìn)、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能。

　　作為一名年輕的招標(biāo)工作者，可能由于經(jīng)驗(yàn)不足而帶來(lái)較多麻煩，但我針對(duì)招標(biāo)中出現(xiàn)問(wèn)題向師傅虛心求教，積極總結(jié)處理方法，并熱衷于對(duì)問(wèn)題處理方案的積累。例如在師父的指導(dǎo)下獨(dú)立完成國(guó)際標(biāo)拉伸試驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目，包括前期技術(shù)交流，標(biāo)書(shū)審查，編寫(xiě)招標(biāo)文件，發(fā)布公告，跟蹤購(gòu)標(biāo)，開(kāi)標(biāo)等一系列的工作。而期間遇到很多困難，只有2家購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)，向上海市機(jī)電辦申請(qǐng)2家開(kāi)標(biāo)，抽取評(píng)委時(shí)，在國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評(píng)委，2次向機(jī)電辦申請(qǐng)重抽專(zhuān)家。開(kāi)標(biāo)前夕得知其中一家臨時(shí)決定不參與投標(biāo)，造成流標(biāo)。同時(shí)由于我的經(jīng)驗(yàn)不足，在國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)上的誤操作，在投標(biāo)截止時(shí)間到之前就修改公告，造成無(wú)法提交兩家開(kāi)標(biāo)備案，在咨詢(xún)了國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)工作人員后，及時(shí)與上海市機(jī)電辦溝通，彌補(bǔ)了之前的錯(cuò)誤。

　　總之，在這3個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，按期轉(zhuǎn)正，我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)為國(guó)際招標(biāo)有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 2

　　時(shí)光一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在見(jiàn)習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的潛力。

　　20XX年X月X日，我有幸來(lái)到公司工程部工作，在這短暫的三個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫忙下我很快的熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作狀況做簡(jiǎn)要小結(jié)如下：

　　一、對(duì)以前工作的總結(jié)

　　1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

　　2、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作資料。

　　3、工作用心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，透過(guò)不斷學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　4、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

　　5、存在問(wèn)題時(shí)及時(shí)找到解決辦法。我將在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教，學(xué)習(xí)，以最短的時(shí)光熟悉公司理工作資料及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不斷磨練意志、增長(zhǎng)才干。

　　二、對(duì)以后工作的計(jì)劃和推薦

　　1、計(jì)劃：今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平、充分發(fā)揮所長(zhǎng)，用心、熱情、細(xì)致的完成好每一項(xiàng)工作。

　　2、推薦：公司多一些關(guān)于技術(shù)方面和特長(zhǎng)方面的培訓(xùn)。

　　三、個(gè)人的`崗位職責(zé)

　　1、協(xié)調(diào)工程部與各部門(mén)之間的工作，做好上傳下達(dá)

　　2、統(tǒng)計(jì)工程部人員出勤狀況

　　3、部門(mén)臨時(shí)會(huì)議的通知，并做會(huì)議記錄

　　4、整理出差及各種票據(jù)

　　5、協(xié)助工程部各人員的工作

　　6、負(fù)責(zé)工程部所有文件的登記、發(fā)放及歸檔

　　7、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理整理項(xiàng)目資料，每個(gè)項(xiàng)目建檔并歸檔

　　8、根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理需要，協(xié)助畫(huà)cad圖

　　9、工程部工具及輔助設(shè)備的監(jiān)督及管理

　　10、單據(jù)送簽，經(jīng)理交辦事項(xiàng)

　　能成為我們公司的一員，深感榮幸。自從進(jìn)本公司以來(lái)，在同事們的大力支持和幫忙下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，較好地完成了本職工作任務(wù)，以后也將會(huì)更加努力!

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 3

　　20xx年12月14日至20xx年1月20日，我xx職校財(cái)經(jīng)部96名學(xué)生去到中山xx實(shí)習(xí)，兩名老師駐廠陪同管理，經(jīng)過(guò)大家共同努力，順利完成本次實(shí)習(xí)，關(guān)于實(shí)習(xí)具體情況總結(jié)如下：

　　一、成功之處：

　　1、沒(méi)有學(xué)生提前辭工，全部學(xué)生都堅(jiān)持到了最后

　　2、全體學(xué)生基本都能按要求做到23：00之前回到宿舍

　　3、寒冷的天氣中沒(méi)有熱水沖涼都能堅(jiān)持

　　4、這一個(gè)多月之中，多數(shù)學(xué)生能夠堅(jiān)持不回家

　　5、學(xué)生對(duì)于上夜班沒(méi)有什么怨言

　　二、不足之處：

　　1、中介傳達(dá)的用工信息與廠方實(shí)際要求存在誤差，為安撫學(xué)生安心實(shí)習(xí)增加工作難度

　　2、學(xué)生普遍表現(xiàn)一定的嬌氣，不夠吃苦耐勞，對(duì)于加班埋怨較多

　　3、實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)生請(qǐng)假、曠工現(xiàn)象出現(xiàn)不少，特別是女生的曠工較多（由于加班太多，休息時(shí)間太少，每周一天的休息時(shí)間都不能保證，所以她們就曠工休息）

　　4、多數(shù)學(xué)生個(gè)人生活費(fèi)花銷(xiāo)計(jì)劃不周，向老師借錢(qián)現(xiàn)象普遍

　　5、天氣寒冷，學(xué)生生病感冒現(xiàn)象較多

　　三、經(jīng)驗(yàn)和心得：

　　1、實(shí)習(xí)最好是學(xué)校與工廠直接聯(lián)系，傳遞信息更準(zhǔn)確，溝通更通暢。

　　2、學(xué)生實(shí)習(xí)之前的準(zhǔn)備工作做得越充分，那么實(shí)習(xí)過(guò)程之中的問(wèn)題也會(huì)更少。

　　3、實(shí)習(xí)活動(dòng)之前，學(xué)校最好能派老師實(shí)地考察一下工廠的具體情況及用工要求

　　4、實(shí)習(xí)工廠最好有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，廠區(qū)內(nèi)的各種生活設(shè)施完善，住宿及管理規(guī)范

　　5、實(shí)習(xí)最好實(shí)行整班編制集中實(shí)習(xí)，班主任隨同管理

　　6、實(shí)習(xí)之前的準(zhǔn)備工作可以充分做好如下方面：

　　1）充分思想動(dòng)員，讓學(xué)生帶著吃苦的心走入工廠

　　2）充分思想動(dòng)員，讓學(xué)生深刻地意識(shí)到自己在工廠的行為直接影響學(xué)校的聲譽(yù)

　　3）制定并學(xué)習(xí)《實(shí)習(xí)紀(jì)律要求》，例如不能遲到、曠工，有關(guān)請(qǐng)假手續(xù)，每天晚上回宿舍的時(shí)間要求，指定宿舍舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)本宿舍的衛(wèi)生及紀(jì)律管理、學(xué)生個(gè)人行為規(guī)范要求等

　　4）制定實(shí)習(xí)獎(jiǎng)懲方案（遲到和曠工可罰款，全勤和優(yōu)秀可獎(jiǎng)勵(lì)）

　　5）學(xué)生簽署實(shí)習(xí)承諾保證書(shū)

　　6）充分開(kāi)展實(shí)習(xí)安全教育（工作、財(cái)物、人身）

　　7）充分思想動(dòng)員，讓學(xué)生明確自己實(shí)習(xí)的目標(biāo)

　　8）登記全體實(shí)習(xí)學(xué)生的電話號(hào)碼（個(gè)人、父母、家庭）及QQ號(hào)

　　9）事先對(duì)學(xué)生詳細(xì)、準(zhǔn)確地說(shuō)明實(shí)習(xí)工廠的工作、生活、工資等情況

　　7、駐廠管理老師最好是班主任，并且男女老師都有，方便對(duì)男生和女生的宿舍進(jìn)行管理

　　8、駐廠管理老師每天至少進(jìn)車(chē)間巡視學(xué)生一次，及時(shí)了解學(xué)生的出勤情況

　　9、駐廠管理老師每天晚上在學(xué)生該就寢時(shí)間巡視宿舍，清查缺席情況

　　10、實(shí)習(xí)之初，駐廠管理老師巡查工廠四周環(huán)境，了解學(xué)生未來(lái)可能去的地方，以及四周的治安安全情況等

　　11、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)抽空視察實(shí)習(xí)學(xué)生，可以為學(xué)生實(shí)習(xí)鼓勁加油。

　　四、個(gè)人思考

　　1、xx職校學(xué)生的實(shí)習(xí)是該學(xué)生自愿申請(qǐng)還是強(qiáng)制要求全部必須參加？

　　我覺(jué)得作為職校的學(xué)生都應(yīng)該參加實(shí)習(xí)，畢竟職校培養(yǎng)的就是未來(lái)生產(chǎn)一線的工人。頑劣的學(xué)生需要工廠勞動(dòng)的磨練，消除他們不學(xué)無(wú)術(shù)的霸氣，家庭條件十分優(yōu)越的學(xué)生，更需要通過(guò)實(shí)習(xí)消除他們身上的“嬌氣”，培養(yǎng)他們吃苦耐勞的精神。

　　九江職校就是要求全體學(xué)生必須參加實(shí)習(xí)，并且規(guī)定每學(xué)期實(shí)習(xí)一個(gè)月，這樣他們就很容易做到按班為單位整班實(shí)習(xí)。當(dāng)然他們這么做之前必然需要做通家長(zhǎng)的工作，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持！

　　2、xx職校學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)是什么？

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量是生命，對(duì)于我們xx職校來(lái)說(shuō)，什么是生命？或許目前生源是學(xué)校生死存亡的關(guān)鍵，但是生源該如何逐步擴(kuò)大？

　　第一，學(xué)校需要宣傳，讓更多想讀職校的學(xué)生知道有我xx職校這所學(xué)校。

　　第二，打造學(xué)校的品牌，吸引學(xué)生來(lái)我校就讀。

　　第三，嚴(yán)把畢業(yè)學(xué)生的質(zhì)量關(guān)，不讓不合格的“產(chǎn)品”在校外敗壞學(xué)校的名聲。

　　所以我覺(jué)得我們xx職校學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)也應(yīng)該是培養(yǎng)成“合格”的`中職畢業(yè)生。他首先是一名合格的勞動(dòng)者，然后才是合格的專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生。學(xué)校應(yīng)該嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，不讓不合格的“產(chǎn)品”輕易出廠。例如，考察不合格的學(xué)生可否不發(fā)畢業(yè)證，而是僅僅只發(fā)結(jié)業(yè)證？或者學(xué)業(yè)不合格的學(xué)生畢業(yè)后再回校補(bǔ)考，補(bǔ)考合格再發(fā)給他畢業(yè)證？

　　3、學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中隨意遲到、請(qǐng)假、曠工，極大影響學(xué)校聲譽(yù)，學(xué)校有什么應(yīng)對(duì)措施？

　　讓學(xué)生這種無(wú)組織無(wú)紀(jì)律的行為付出更大的代價(jià)。

　　1）現(xiàn)金罰款。學(xué)校對(duì)于學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)以上現(xiàn)象進(jìn)行現(xiàn)金處罰，（工廠扣工資是工廠的事情）遲到1小時(shí)內(nèi)罰款5元，遲到1—2小時(shí)及以上罰款10元，超過(guò)2小時(shí)的遲到以曠工計(jì)算。一天之內(nèi)曠工20元/次。用這些違紀(jì)罰款來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)守紀(jì)的優(yōu)秀實(shí)習(xí)學(xué)生。

　　2）取消該生以后參加學(xué)校組織實(shí)習(xí)的資格。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)之中，遲到5次、請(qǐng)假6次、曠工3次（或曠工超過(guò)3天），只要達(dá)到以上三種情況之中任何一種的違紀(jì)者，取消該生參加以后學(xué)校組織的集中實(shí)習(xí)，全班實(shí)習(xí)時(shí)，該生的實(shí)習(xí)由自己家長(zhǎng)自行安排，未達(dá)到實(shí)習(xí)規(guī)定時(shí)間量，不予以畢業(yè)。

　　4、學(xué)生讀中職三年之中的實(shí)習(xí)時(shí)間該怎么安排？

　　1）第2學(xué)期每班安排5人見(jiàn)習(xí)，時(shí)間為2個(gè)星期。5人見(jiàn)習(xí)完之后再安排另外5人接替見(jiàn)習(xí)，讓見(jiàn)習(xí)崗位繼續(xù)保持使用。

　　2）第3、4學(xué)期，每學(xué)期實(shí)習(xí)1個(gè)月，以班為單位進(jìn)行集中實(shí)習(xí)，班主任駐廠管理（學(xué)生年齡必須達(dá)到16歲，如果個(gè)別未達(dá)到16歲的學(xué)生，則繼續(xù)留校學(xué)習(xí)，部里可以考慮集中各班留校學(xué)生集中上課）

　　3）第5學(xué)期，安排實(shí)習(xí)2個(gè)月，以班為單位進(jìn)行集中實(shí)習(xí)，班主任駐廠管理

　　4）第6學(xué)期，安排實(shí)習(xí)2—3個(gè)月，以班為單位進(jìn)行集中實(shí)習(xí)，班主任駐廠管理

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 4

　　從十一月中旬我開(kāi)始在翊鵬工貿(mào)有限公司進(jìn)行為期7周的實(shí)習(xí)，我們實(shí)習(xí)的目的是通過(guò)實(shí)習(xí)讓我們鞏固、驗(yàn)證已學(xué)過(guò)各技術(shù)基礎(chǔ)課（如機(jī)械制圖、互換性與技術(shù)測(cè)量、機(jī)械設(shè)計(jì)、）所獲得的基本理論及基本知識(shí)及其在生產(chǎn)實(shí)際中的應(yīng)用；通過(guò)對(duì)機(jī)械產(chǎn)品的制造過(guò)程的觀察、了解，讓我們初步掌握機(jī)械制造技術(shù)（包括設(shè)備、工藝、刀具、液壓等）方面的基本知識(shí)及所要解決的基本問(wèn)題，為今后的專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)和課程設(shè)計(jì)打下良好的基礎(chǔ)。下面是本人對(duì)本學(xué)期實(shí)習(xí)的總結(jié)：

　　首先，在工作中我們應(yīng)該有良好的心態(tài)和良好學(xué)習(xí)能力，在遇到困難時(shí)，要有通過(guò)自己解決問(wèn)題的能力。在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題是各種各樣的并不是唯一的，而且并不是每一個(gè)問(wèn)題都是我們能解決的，所以在這個(gè)時(shí)候我們要想把問(wèn)題解決，做好我們的工作，我們就應(yīng)該有良好的學(xué)習(xí)能力。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來(lái)解決工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來(lái)自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒(méi)有外人幫助的情況下自己也能通過(guò)努力，尋找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題。

　　其次，良好的人際關(guān)系是我們快樂(lè)，高效工作的前提。在工廠中我們不僅僅是同機(jī)器打交道，更重要的是同人交往。所以我們應(yīng)該好好把握人與人交往的禮儀，作為實(shí)習(xí)生，我們應(yīng)該尊敬工廠的每一位師傅，上下班或見(jiàn)面時(shí)主動(dòng)打招呼，說(shuō)話時(shí)注意方式。這方面我做的還可以，因此為我順利實(shí)習(xí)創(chuàng)造了良好的人際氛圍。

　　從另一方面來(lái)說(shuō)，在實(shí)習(xí)中我也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)掌握，信心不足，總感覺(jué)自己不能勝任師傅給安排的工作，不能很好的解決現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。但我在虛心請(qǐng)教、認(rèn)真學(xué)習(xí)、自學(xué)方面做的相對(duì)較好。如，在操作打標(biāo)機(jī)時(shí)遇到需要更換標(biāo)號(hào)時(shí)，我不會(huì)操作，我會(huì)及時(shí)向師傅請(qǐng)教，但師傅給我的答復(fù)我不是很明白，我會(huì)用空閑時(shí)間來(lái)翻閱資料，一直到自己認(rèn)為比較清楚為止。

　　通過(guò)在廠里實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我也發(fā)現(xiàn)了廠里的一些不足之處，例如工人們?cè)诟苫顣r(shí)會(huì)聊天，而且有些男工人在廠房抽煙，在焊接班組有同樣的現(xiàn)象，這是比較危險(xiǎn)的。廠房的通風(fēng)比較差，拋丸機(jī)工作時(shí)，在廠房中會(huì)明顯感覺(jué)和呼吸不舒服，會(huì)對(duì)人體造成一定的慢性傷害。在拋丸機(jī)工作時(shí)建議把兩頭的門(mén)通風(fēng)和窗戶(hù)打開(kāi)通風(fēng)。

　　通過(guò)本次現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)、觀察，我們每個(gè)人的知識(shí)面擴(kuò)大了。實(shí)習(xí)使我們獲得了基本生產(chǎn)的感性知識(shí)，同時(shí)又鍛煉和培養(yǎng)了我們大學(xué)生吃苦耐勞的精神，也是我們接觸社會(huì)、了解機(jī)械行業(yè)狀況、了解就業(yè)行情的一個(gè)重要途徑，逐步實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到社會(huì)的轉(zhuǎn)變，并且讓我們初步了解企業(yè)管理的基本方法和技能；體驗(yàn)企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實(shí)際知識(shí)，對(duì)我們學(xué)習(xí)后面的課程乃至以后的工作，都是十分必要的基礎(chǔ)。信息時(shí)代僅會(huì)操作鼠標(biāo)是不夠的，基本的動(dòng)手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎(chǔ)和必要條件。而且，現(xiàn)在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)讓我認(rèn)識(shí)到，只有不斷的增加自身能力，具有十分豐富的知識(shí)才能不會(huì)在將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，也讓我們?cè)谝院髰徫桓?jìng)爭(zhēng)中更有優(yōu)勢(shì)。

　　我們?cè)谡麄�(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中所學(xué)習(xí)到的知識(shí)雖然不是很多，但通過(guò)這次讓我們明白了我們需要實(shí)踐學(xué)習(xí)和掌握的技能還很多，如果我們不經(jīng)常參加這方面的實(shí)習(xí)，我們這些大學(xué)生將來(lái)恐怕只能是“紙上談兵”。社會(huì)需要人才，社會(huì)需要的是有能力的人才，我們新世紀(jì)的大學(xué)生只有多有加實(shí)踐，才能保證在未來(lái)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中有自己的位置。真的很多謝這次實(shí)習(xí)，雖然有些辛苦，但我堅(jiān)持下來(lái)了，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中每個(gè)人都有自己的崗位，每個(gè)崗位都有它的'作用和要求，缺一不可，當(dāng)你處在這個(gè)崗位的時(shí)候，就必須有這個(gè)崗位上的責(zé)任感，要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，將自己的工作做好，若不認(rèn)真對(duì)待自己的崗位則會(huì)給公司造成一定的損失，這樣才有益于自己，有益于他人，有益于社會(huì)。

　　通過(guò)這次實(shí)習(xí)，也讓我感受到了自己素養(yǎng)不足，知識(shí)的匱乏和面對(duì)困難的勇氣，卻也磨礪了我的意志，使我有了耐心，學(xué)會(huì)了一個(gè)人靜靜的思考。我相信再大的困難我都有信心去面對(duì)！培養(yǎng)自己的長(zhǎng)眼光，勤于思考，善于總結(jié)。把自己不明白的沒(méi)學(xué)會(huì)的知識(shí)好好向同事學(xué)習(xí)，來(lái)彌補(bǔ)自己的不足。我相信只要今后我繼續(xù)努力下去，我就一定會(huì)做好的。我會(huì)繼續(xù)不斷努力的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，更好的勝任崗位要求。

　　雖然本次實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，但我知道了我們要把我們所學(xué)的課本上的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)中，這樣我們不僅可以提高我們處理實(shí)際問(wèn)題的能力，另一方面可以為我們順利進(jìn)入社會(huì)做鋪墊，能使我們?cè)诖髮W(xué)畢業(yè)以后以最快的速度融入社會(huì)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。在快速發(fā)展的21世紀(jì)僅有理論是不足以在社會(huì)上立足的，社會(huì)需要的是全方面的人才，因此實(shí)習(xí)也從另一方面培養(yǎng)了我們。

　　本次為期七周的實(shí)習(xí)結(jié)束了，回想起這次的實(shí)習(xí)我是獲益匪淺，只有見(jiàn)過(guò)了某些零件的生產(chǎn)過(guò)程我們才能更加深刻的了解課本上的知識(shí)，這樣才能更好的做到課本與實(shí)踐相結(jié)合，也讓我們知道了以后我們應(yīng)該重點(diǎn)學(xué)習(xí)課本上的哪些知識(shí)。我很期待下學(xué)期的實(shí)習(xí)。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 5

　　我被學(xué)校安排到某某派出所進(jìn)行見(jiàn)習(xí)，時(shí)間是為期一個(gè)月，見(jiàn)習(xí)期間主要工作整理戶(hù)籍檔案，參與審訊、辦案等日常事務(wù)工作。

　　光陰似箭，日月如梭，大三暑假的見(jiàn)習(xí)生活體驗(yàn)增添了許多新的感悟�；貞浧鹨粋�(gè)多月的見(jiàn)習(xí)生活，無(wú)論是實(shí)踐的業(yè)務(wù)知識(shí)，還是人際交往處理方式中，都給我留下了深刻的印象，更是生動(dòng)的一課，作為一名警校的學(xué)生，加深了我對(duì)警察這份職業(yè)的熱愛(ài)，更堅(jiān)定了我的選擇。

　　我在見(jiàn)習(xí)期間嚴(yán)格遵守紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，將在校期間學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的投入到偵查工作中并從中感悟到了很多道理，使自己在社會(huì)實(shí)踐方面有了一定的經(jīng)驗(yàn)，并受到領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)和好評(píng)。

　　通過(guò)見(jiàn)習(xí)我知道公安民警在執(zhí)法中要做到合法、合情、合理。公安民警的一切執(zhí)法行為要符合法律規(guī)定，既要遵守實(shí)體法，又要遵守程序法;既要了解法律條款的字面含義，又要把握法律條款的'立法本意和精神實(shí)質(zhì)，既要了解法律原則的內(nèi)容，又要準(zhǔn)確把握法律的原則規(guī)定及其價(jià)值取向。在法律規(guī)定的自由裁量的范圍內(nèi)，公安民警在執(zhí)法活動(dòng)中所采取的措施、作出的決定符合人的理性要求，符合社會(huì)公共利益和善良風(fēng)俗的要求，符合公平原則和刑事政策的要求。做到權(quán)力的行使符合法律賦予該項(xiàng)權(quán)力的目的;案件情況與處理結(jié)果輕重幅度相當(dāng);同樣情形同樣處理。

　　我最先接觸的案件是對(duì)涉賭人員的審訊(具體事項(xiàng)自己寫(xiě)一下)。

　　通過(guò)這次參與審訊我學(xué)到了很多東西。第一，公安人員要對(duì)各種法律熟練掌握，解決各類(lèi)案件必須依法處理，因此要加強(qiáng)對(duì)各種法律文憲的學(xué)習(xí)。第二，公安人員要對(duì)案件有全面充分的了解，要進(jìn)行大量的調(diào)查取證，掌握詳細(xì)、全面的犯罪證據(jù)。第三，訊問(wèn)犯罪嫌疑人，是一場(chǎng)復(fù)雜的面對(duì)面的智斗，罪犯為了掩蓋其罪行，總是回避要害，避重就輕，千方百計(jì)地進(jìn)行狡辯，甚至偽造口供，歪曲和隱瞞事實(shí)真相，公安人員必須善于從對(duì)方的供述中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)邏輯矛盾，并利用矛盾戳穿其陰謀。第四，公安工作的性質(zhì)對(duì)公安人員的表達(dá)、論證和記錄能力也提出了很高的要求，要善于識(shí)別謬誤和詭辯見(jiàn)習(xí)報(bào)告，并能有力地加以揭露和駁斥，在同犯罪嫌疑的的談話中，抓住其薄弱環(huán)節(jié)，順藤摸瓜，使犯罪分子將他的犯罪事實(shí)全部交待出來(lái)，并同時(shí)做好詳細(xì)、全面的筆錄。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 6

　　我踏進(jìn)實(shí)習(xí)單位的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿(mǎn)收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫(xiě)下濃墨重彩的一筆，必定會(huì)在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會(huì)給我?guī)��?lái)生命中無(wú)與倫比的財(cái)富。

　　一、實(shí)習(xí)目的：

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門(mén)課程，不知不覺(jué)我們的大學(xué)時(shí)光就要結(jié)束了，在這個(gè)時(shí)候，我們非常希望通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的.正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來(lái)到圣鹿源生物科技股份有限公司在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

　　為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對(duì)自己、/對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。在整個(gè)的實(shí)習(xí)工程中，我總共做了以下的一些工作，同時(shí)自己的能力也得到了相應(yīng)的提高。

　　1、工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　　2.實(shí)習(xí)方式。在實(shí)習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上（下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。

　　3.實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。

　　一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。

　　二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。

　　四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

　　三、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：

　　在摸索中，為期一個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束了。實(shí)習(xí)帶給了我太多的回憶與反思。我虛心聽(tīng)取老師和同學(xué)的意見(jiàn)，盡我最大的努力認(rèn)真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關(guān)系很融洽。同時(shí)我在實(shí)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系也有很大的幫助。

　　在短短的一個(gè)月里，我學(xué)到了很多東西。這比在學(xué)校這么長(zhǎng)的時(shí)間里學(xué)到的更精彩、更豐富。但同時(shí)也讓我感到自己以前學(xué)習(xí)得不夠認(rèn)真等一些問(wèn)題，這次實(shí)習(xí)使我加深了對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)和了解，進(jìn)一步鞏固與發(fā)展了專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，培養(yǎng)了獨(dú)立從事會(huì)計(jì)工作的能力，堅(jiān)定了我從事會(huì)計(jì)工作的理念。

　　我希望我們學(xué)院以后能多與相關(guān)行業(yè)聯(lián)系并和他們建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 7

　　實(shí)習(xí)工作圓滿(mǎn)結(jié)束了，回顧這三個(gè)月來(lái)的生活感慨頗多，從剛開(kāi)始的困惑、不適應(yīng)，到后面的應(yīng)付自如，從剛開(kāi)始的懵懂，它后面的清晰，從剛開(kāi)始的迷茫，到后面的豁然開(kāi)朗，從剛開(kāi)始的辛苦，到后來(lái)的應(yīng)付自如�？梢哉f(shuō)我在不斷的歷練、不斷的進(jìn)步、不斷的成熟，我學(xué)習(xí)到了很多，學(xué)會(huì)如何去駕馭一堂課，如何管理學(xué)生，如何管理班級(jí)。實(shí)習(xí)讓我們親近地接觸到了許多優(yōu)秀的教師，從他們身上我學(xué)習(xí)到了許多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，對(duì)教師這個(gè)職業(yè)有了更深層次的了解，為我以后從事教師事業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的'基礎(chǔ)。

　　第一次，走進(jìn)三明列東中學(xué)，是在實(shí)習(xí)的前一天，我懷著緊張的心情等待我的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)老師和指導(dǎo)班主任，我的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)老師羅小華不厭其煩的交代了我許多注意事項(xiàng)，班主任林玲老師也教導(dǎo)了我作為一個(gè)班主任，首先要注意的事項(xiàng)，還帶我去了我所要實(shí)習(xí)的班級(jí)初二（7）班�？吹綄W(xué)生們稚嫩的面孔，我十分期待與他們一同生活的日子。

　　在此之后，正式開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活，第一周是見(jiàn)習(xí)，在見(jiàn)習(xí)期間我盡量了解這所學(xué)校的規(guī)章制度，熟悉實(shí)習(xí)班級(jí)的基本情況，指導(dǎo)老師也十分負(fù)責(zé)的告訴我應(yīng)如何處理事情，第一次給專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)老師試講的時(shí)候，我深深地感覺(jué)到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)老師羅小華老師總是能看到我自己沒(méi)有注意的小細(xì)節(jié)，我感覺(jué)到了成為一名真正的教師的一些要點(diǎn)，例如上課過(guò)程要有自信，語(yǔ)調(diào)要抑揚(yáng)頓挫、富有吸引力，課堂教學(xué)要緊扣，教態(tài)要好，能夠引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考。

　　在從事實(shí)習(xí)班主任的活動(dòng)時(shí)，林玲老師也使我受益良多，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中意識(shí)到：班主任的工作一定要細(xì)致認(rèn)真負(fù)責(zé)，要做好兩操的監(jiān)督，保持教室的整潔，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，顧及每個(gè)學(xué)生的進(jìn)度。

　　實(shí)習(xí)期間，我的每一節(jié)課羅小華老師都堅(jiān)持聽(tīng)課，在課后細(xì)心幫我評(píng)講，針對(duì)我在課堂上出現(xiàn)的缺點(diǎn)提出寶貴的意見(jiàn)，并且肯定我的一些可取之處，讓我倍受鼓舞。不僅如此，羅小華老師還帶我去其他班級(jí)，觀摩那些優(yōu)秀教師的公開(kāi)課，并且同我分析他們的閃光燈和一些可以改進(jìn)的方法。經(jīng)過(guò)羅小華老師辛勤的教導(dǎo)和我自身的努力，我在教態(tài)、語(yǔ)言、板書(shū)、提問(wèn)技巧、與學(xué)生互動(dòng)等方面，都得到了顯著提高，通過(guò)實(shí)習(xí)使我在實(shí)踐中增強(qiáng)了感悟認(rèn)識(shí)，鞏固和鍛煉了所學(xué)的基礎(chǔ)技能，能夠獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)為我畢業(yè)后走上教師道路打下了一定基礎(chǔ)。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 8

　　實(shí)習(xí)期很快的就結(jié)束了，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間自己學(xué)到了很多的東西，也明白了想要成為一名好的老師只靠自己在學(xué)校里面學(xué)到的那些知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還有更多的經(jīng)驗(yàn)是需要學(xué)習(xí)的。在這幾個(gè)月自己明白了很多的事情，我離優(yōu)秀的老師的距離還是比較的遠(yuǎn)的，所以自己之后要更加的努力了�，F(xiàn)在為自己實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月做一個(gè)總結(jié)：

　　一、學(xué)到的

　　雖然實(shí)習(xí)期只有很短暫的幾個(gè)月的時(shí)間，但我學(xué)到的東西確實(shí)很多的，這段時(shí)間自己一直都在非常努力的吸收所學(xué)的知識(shí)，自己的能力也是一直都有在提高的，所以我實(shí)習(xí)期間的進(jìn)步是很大的。我明白了作為一名幼兒教師不止是只有書(shū)上的一些簡(jiǎn)單的知識(shí)需要去學(xué)習(xí)的，還有很多的`事情是書(shū)上都不會(huì)講到的，需要我們?cè)诮虒W(xué)的過(guò)程中依靠自己去領(lǐng)悟。

　　二、收獲的

　　我明白了作為一名教師，特別是幼兒教師，是需要有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心和恒心的。只有熱愛(ài)自己的職業(yè)，熱愛(ài)自己的學(xué)生，才能夠教育好學(xué)生，才能夠更加的貼近學(xué)生，跟學(xué)生有一個(gè)好的關(guān)系。對(duì)待幼兒，是必須要有耐心的，因?yàn)檫@個(gè)年齡段的孩子很多的事情他們都是不懂的，必須要好好的跟他們解釋?zhuān)�也許有很多的事情是需要解釋很多遍的，所以必須要耐心。教師是一定要有責(zé)任感的，只有有責(zé)任心的教師才會(huì)用心的工作，才會(huì)知道自己應(yīng)該要做什么。教師這份職業(yè)是比較的辛苦的，要有恒心才可以堅(jiān)持下去。

　　三、不足的

　　在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中看到了自己身上的很多的不好的地方，自己應(yīng)該要去學(xué)習(xí)更多的東西，才能夠做好幼兒教師的工作。在處理事情方面我也是有很多的不足的，雖然跟著其它的老師學(xué)到了很多的辦法，但若是讓我一個(gè)人去解決問(wèn)題的話還是比較的困難的。我清楚自己選擇的這條路是艱難的，但我想既然是自己選擇的就應(yīng)該要堅(jiān)持下去，并且要做好。

　　這一段的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常的寶貴的，自己之后也要好好的去消化自己學(xué)到的東西，將他們運(yùn)用到我的工作當(dāng)中去，提高自己的教學(xué)能力。實(shí)習(xí)期也已經(jīng)結(jié)束了，很快的自己就要真正的踏入幼兒教師的這一個(gè)行業(yè)了，未來(lái)還有更多的挑戰(zhàn)，但我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備了，希望在之后自己能夠有更多的收獲吧。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 9

　　因?yàn)閷?duì)于旅游的好奇，我來(lái)到了一家旅行社開(kāi)始了我的見(jiàn)習(xí)生活。雖然我之前也出去旅游過(guò)，但是沒(méi)有自己做決定的機(jī)會(huì)，更沒(méi)有跟過(guò)團(tuán)，所以這樣的見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一件難得的事情。

　　在報(bào)到的時(shí)候我超過(guò)了約定的時(shí)間，因?yàn)槁肪�不熟悉的原因，我找了很久，還問(wèn)了很多人，滿(mǎn)頭大汗來(lái)到了旅行社，我很忐忑遲到會(huì)不會(huì)給人留下不好的印象，但是沒(méi)有想到的是反而是接待我的人說(shuō)，沒(méi)有提供具體的路線，是她的工作沒(méi)有做到位，這一個(gè)舉動(dòng)讓我對(duì)之后的工作和學(xué)習(xí)充滿(mǎn)了期待。

　　因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟悉的原因，我來(lái)到這里的第一周都是在學(xué)習(xí)中度過(guò)，在上班之前將自己的瑣事完成好，在上班的時(shí)間不被其他的事情打亂學(xué)習(xí)的進(jìn)程。我學(xué)習(xí)的內(nèi)容都是各個(gè)旅游景點(diǎn)相關(guān)的內(nèi)容，到達(dá)旅游景點(diǎn)的線路是什么樣的，剛開(kāi)始我還比較遲鈍，不知道應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)是什么，但是通過(guò)請(qǐng)教同事，明白是要我分析出到達(dá)景點(diǎn)的最佳線路，同時(shí)看看這些策劃的優(yōu)缺點(diǎn)，我們應(yīng)該從中借鑒的優(yōu)點(diǎn)�？粗�電腦中密密麻麻的文字，我一度想放棄，因?yàn)榭吹奈业腵眼睛都快花了，但是我想著這都是必須要經(jīng)歷的事情，有努力堅(jiān)持了下來(lái)，更是將自己學(xué)習(xí)的成果記錄在了筆記中，想著自己會(huì)有用到的一天。

　　沒(méi)有想到這一天來(lái)的這么快，我不是還是一個(gè)新手，為什么會(huì)讓我來(lái)做呢？這個(gè)想法在我的腦海中一閃而過(guò)，想不出原因，還是認(rèn)真做好這個(gè)任務(wù)才是最重要的事情。于是我就對(duì)著之前的筆記中的內(nèi)容，還有各個(gè)不同的策劃方案作為模板，努力讓自己的作品變得盡善盡美，在交上去的時(shí)候，心里還是很忐忑，因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有做過(guò)這種策劃，害怕經(jīng)理批評(píng)我做的不對(duì)。

　　雖然在之后仍然還會(huì)想到自己的作品會(huì)得到什么樣的評(píng)價(jià)，但是工作還是要踏踏實(shí)實(shí)做的，而且在完成任務(wù)之后就愈發(fā)感覺(jué)到自己學(xué)識(shí)的淺薄，所以我在之后的工作中就旨在提高自己，無(wú)論過(guò)程是多么艱難。后來(lái)經(jīng)理將我的方案返回給我時(shí)，我看到上面對(duì)我的方案提出一些建議，都十分的中肯，也是面對(duì)我目前的水平最好的改進(jìn)了，很感激經(jīng)理的辛苦，也讓我越來(lái)越認(rèn)同旅行社的工作了。

　　見(jiàn)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，但是我的收獲是巨大的，無(wú)論是在實(shí)踐自己的學(xué)習(xí)上，還是積累工作經(jīng)驗(yàn)上，都得到了很多的幫助。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 10

　　時(shí)間總是在不經(jīng)意間流失，轉(zhuǎn)眼我在小精靈幼兒園從事副園長(zhǎng)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)一個(gè)多月了，在工作中我學(xué)會(huì)了更深層次的思考，感覺(jué)收獲了很多，也感悟了很多。我想很多事情只有自己真正的去經(jīng)歷過(guò)、參與過(guò)才會(huì)讓自己有更多的鍛煉和發(fā)展空間。

　　俗話說(shuō)：萬(wàn)事開(kāi)頭難，剛進(jìn)園實(shí)習(xí)初期，我感到了很大困難，已經(jīng)習(xí)慣作為幼兒教師面對(duì)性格各異的孩子，毫無(wú)管理工作經(jīng)驗(yàn)的我，面對(duì)新工作，我覺(jué)得毫無(wú)頭緒，不知道到底該從哪里下手，看著園長(zhǎng)嚴(yán)肅認(rèn)真地翻看文件，整理相關(guān)資料，我深深地被感染著，我努力地去學(xué)習(xí)，嘗試整理編寫(xiě)文件、資料，管理教職工日常活動(dòng)，經(jīng)過(guò)幾次之后，我的緊張心理才逐步退去。

　　首先，與教職工的交流方面。

　　在以前的工作中，讓我深深感到面對(duì)不同的幼兒要用不同的方法，每個(gè)孩子都有自己的差異，有自己獨(dú)立的內(nèi)心世界，有自己的想法，而作為他們的老師，要想真正走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界，要誠(chéng)懇地去贊美他們的可愛(ài)之處及嚴(yán)肅對(duì)待他們的`不足之處。這個(gè)道理對(duì)于幼兒園的教職工也是一樣的，每個(gè)人都渴望被肯定，所以在作為實(shí)習(xí)副園長(zhǎng)期間，我每天都帶著發(fā)現(xiàn)美的眼睛，發(fā)現(xiàn)、贊美教職工們的每一個(gè)閃光點(diǎn)，比如每個(gè)老師都有自己特有的上課風(fēng)格，有些老師上課幽默，有些老師上課都是用小游戲，讓幼兒在玩中學(xué)等等。當(dāng)然對(duì)于他們的不足之處，我也會(huì)嚴(yán)肅批評(píng)，如有些老師在幼兒活動(dòng)期間喜歡玩手機(jī)，幼兒自由活動(dòng)期間是最需要注意安全的時(shí)期，因?yàn)槟昙o(jì)小，幼兒不能分辨危險(xiǎn)，所以一不小心就會(huì)出現(xiàn)危機(jī)，這時(shí)候教師更加加倍用心看好幼兒，而不是自顧自的休閑。

　　本學(xué)期，在成熟穩(wěn)定的教師隊(duì)伍中，新增加了2名新的青年教師，面對(duì)新教師的大量引入，雖然給幼兒園注入了新的活力，但同時(shí)也給幼兒園的混齡教育帶來(lái)巨大的沖擊。新教師們基本教育技能不過(guò)硬，把握幼兒關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)、整合教學(xué)內(nèi)容、設(shè)計(jì)教學(xué)方案能力以及組織實(shí)施活動(dòng)的應(yīng)變和掌控能力還很缺乏，而我們需要整合我們的混齡教育師資隊(duì)伍，讓教師和職工們盡快熟悉，同時(shí)還需要指導(dǎo)新教師對(duì)課堂活動(dòng)的組織、教學(xué)內(nèi)容的策劃等，而這些以前我都是聽(tīng)從園長(zhǎng)的指導(dǎo)，現(xiàn)在需要自己親自實(shí)踐，對(duì)于我是一個(gè)全新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 11

　　今年暑假，我同本專(zhuān)業(yè)的另外6名同學(xué)到煙臺(tái)市一建筑工地進(jìn)行實(shí)習(xí)，期間我們不僅參觀了工地人員的工作環(huán)境和施工設(shè)備，還在工余時(shí)間同他們聊天交流，討教問(wèn)題，從中我們不僅切身體會(huì)到了作為一名建筑工人的艱辛和偉大，更重要的是收獲了很多書(shū)本以外的知識(shí)，以及有關(guān)本專(zhuān)業(yè)的一些常識(shí)和技能，實(shí)在可以說(shuō)受益匪淺。

　　在這幾天的工地實(shí)踐中，我們做了不少的東西。第一天，我們參觀并熟悉了一下環(huán)境，又學(xué)習(xí)了一點(diǎn)工程管理規(guī)程，這是為后幾天的實(shí)踐做必要的準(zhǔn)備，當(dāng)然其本身也很有意義。第二天我們又學(xué)習(xí)了有關(guān)建筑圖紙這一塊的內(nèi)容，比如建筑部分圖紙，結(jié)構(gòu)部分圖紙等等。之后的幾天里我們主要在觀摩，從挖承臺(tái)的坑到砌磚建模，從做雨后的加固到防水層的施工，從布筋到做保護(hù)層，每一項(xiàng)工作我們都抱著虛心求教的心態(tài)認(rèn)真地參觀，并給予工人們力所能及的幫助。

　　總結(jié)一下，這次暑期社會(huì)實(shí)踐共有一下幾點(diǎn)收獲：

　　首先，從日常的與建筑工人們的交流中，我們學(xué)會(huì)了溝通。我們所在的建筑工地上匯集著來(lái)自五湖四海的人們，雖然生活習(xí)慣不同，說(shuō)話口音也各有差異，但是當(dāng)大伙兒為共同的目標(biāo)和任務(wù)努力向前，奮勇?tīng)?zhēng)先時(shí)，我們就成為了一個(gè)不可分割的整體，雖然我們幫不上什么很大的忙，但是在中途休息時(shí)，我們給大伙兒提開(kāi)水，遞毛巾，聊聊天，也算減輕了大家的.負(fù)擔(dān)，活躍了工地上的氣氛。在此過(guò)程中，我們慢慢同工人們熟識(shí)，打成一片，我們也深深地被他們身上那種默默無(wú)聞，埋頭苦干的質(zhì)樸精神所感染，其實(shí)，溝通作為人與人之間交換信息的一種方式，不僅可以傳遞信息和感受，更能拉近人與人之間的距離。

　　其次，在實(shí)踐的這一周多時(shí)間里，我們培養(yǎng)了自己的專(zhuān)業(yè)激情。過(guò)去在課堂上，我們所學(xué)到和了解的工程是理論的，抽象的，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，我們親自見(jiàn)證了一條路的建成，一道加固措施的實(shí)施，一道防水線的鋪設(shè)。而正是在親自見(jiàn)證中，我們漸漸培養(yǎng)了對(duì)本專(zhuān)業(yè)的興趣，我們清晰地了解到本專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義是十分巨大的，所以自然而然地，我們的專(zhuān)業(yè)激情就得到了很大程度上的提升，我們開(kāi)始崇敬從事工程建設(shè)的人們，開(kāi)始熱愛(ài)這項(xiàng)職業(yè)。

　　再次，經(jīng)過(guò)時(shí)間的考驗(yàn)之后，我們的耐心得到了有力的磨礪。由于工地建設(shè)是一項(xiàng)現(xiàn)實(shí)意義很強(qiáng)的工作，工作的對(duì)象都是客觀的，所以無(wú)論如何都不能有一絲一毫的急躁。當(dāng)然，對(duì)工作的激情是必不可少的，但是一個(gè)工人告訴我們，激情和耐心兼?zhèn)洳攀且粋�(gè)成熟的工地建設(shè)者所應(yīng)擁有的優(yōu)良品質(zhì)。所以，盡管實(shí)踐期間煙臺(tái)的氣溫一直很高，工程的進(jìn)度卻沒(méi)有收到影響，倘若激流勇進(jìn)，光搶速度，那么工程的質(zhì)量無(wú)法得到保證，而倘若我們被負(fù)面的天氣狀況打垮，那工程的完成又將受到威脅。因此，激情是重要的，而耐心更是必不可少的素質(zhì)。

　　還有，很重要的一點(diǎn)，實(shí)踐可以提升我們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，豐富我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。比如對(duì)于一些干燥設(shè)備，起先我們以為它們并不需要太高的管理費(fèi)用，但是事實(shí)上，它們的占地面積大，所以管理費(fèi)用并不低，而且據(jù)工人介紹，設(shè)備在生產(chǎn)過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些異常問(wèn)題，所以平時(shí)要定期檢查定期更換，這樣就更加提高了設(shè)備的成本。所以說(shuō)很多東西是來(lái)源于實(shí)踐，來(lái)源于實(shí)際工作，而有些很老練能干的技術(shù)工人雖然并沒(méi)接受過(guò)高等教育，但是由于他們具備十分豐富的經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷，這便使得他們完全不遜于任何一名高校畢業(yè)生。

　　最后，從工地建筑工人身上，我們看到了很多優(yōu)秀品質(zhì)。而這些品質(zhì)也正是我們求學(xué)、就業(yè)過(guò)程中十分重要而關(guān)鍵的。

　�、賹W(xué)會(huì)看，勤記憶，擅于發(fā)問(wèn)。有些工地上的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)是需要特殊記憶的，盡管有時(shí)候他們看起來(lái)并不復(fù)雜，然而真正做好又是很不容易的。而一旦將其記錯(cuò)的話，將會(huì)給生產(chǎn)生活帶來(lái)不可估量的損失。所以說(shuō)看到時(shí)候要注意要點(diǎn)，由不懂的地方馬上問(wèn)或記下來(lái)，否則一些問(wèn)題就會(huì)一閃而過(guò)，過(guò)后再想就不容易了。

　�、诟裎镏轮�。這是《大學(xué)》中的一句話。在實(shí)踐期間有不少同學(xué)只重視操作，對(duì)一些原理性的東西不屑一顧，這樣的話一旦遇上一些設(shè)備異常的狀況就無(wú)法隨機(jī)應(yīng)變，這是很危險(xiǎn)的，所以說(shuō)只有我們?nèi)ネ凭渴挛锏膬?nèi)在原理和運(yùn)作機(jī)理，這樣才能積極應(yīng)對(duì)新的變化和新的挑戰(zhàn)。

　　③切忌眼高手低。當(dāng)我們?cè)趯?shí)際操作的過(guò)程中常常會(huì)收獲只用眼看而學(xué)不到的體會(huì)，我覺(jué)得只有這些東西才真正是自己的，有時(shí)候每當(dāng)我們以一種旁觀者的姿態(tài)去對(duì)待一種操作時(shí)，很容易就理解了，而下次讓你實(shí)際動(dòng)手進(jìn)行操作時(shí)卻萬(wàn)難下手，所以我們只有在實(shí)踐中逐漸提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，在錯(cuò)誤中尋找真相，在正確中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

　　總之，此次暑期工地實(shí)踐活動(dòng)給予了我們很大的幫助，無(wú)論是在知識(shí)層面還是為人處事方面我們都從中受益匪淺。就像前面說(shuō)過(guò)的一樣，工作經(jīng)驗(yàn)是很重要的一項(xiàng)技能，當(dāng)然理論知識(shí)固然重要，但是很多時(shí)候經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚴刮覀兊墓ぷ鞲�加高效更加成功。與此同時(shí)，對(duì)身心的磨礪也是很大的一個(gè)收獲，學(xué)會(huì)在實(shí)踐中保持充沛的精力和穩(wěn)定的工作狀態(tài)并非易事，所以說(shuō)，參加這次深入工地的社會(huì)實(shí)踐之后，我們不僅磨礪了身心，更積累了經(jīng)驗(yàn)。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 12

　　此時(shí)，我已經(jīng)回到了熟悉的校園，回想這兩個(gè)月，真像做夢(mèng)一般。

　　剛剛到泗縣中學(xué)的時(shí)候，受到了校長(zhǎng)的親切接待，校方還安排了很合適的住宿條件。無(wú)論是校長(zhǎng)、主任還是后勤人員，對(duì)我都很照顧。讓我感動(dòng)的是苗校長(zhǎng)與園丁、保潔員的交談都很親切。在那里我?guī)缀鯊膩?lái)沒(méi)有感覺(jué)的孤單，在那里我學(xué)到的第一個(gè)字是“愛(ài)”。

　　分配給我的指導(dǎo)老師——李鳳英老師，是一位中年女性，她教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，最大的特點(diǎn)是勤奮、刻苦，在她那里我學(xué)到了“認(rèn)真”。但，我也發(fā)現(xiàn)了她的教學(xué)方法的不足，就是保守和陳舊。我一直和她一起努力研究教學(xué)方法、教學(xué)理念等。并且還合作完成了“泗縣中學(xué)八年級(jí)對(duì)抗賽試題”

　　在我到那里的第三天，一個(gè)重要的人出現(xiàn)了——方甦，他是年級(jí)組主任也是備課組組長(zhǎng)，年紀(jì)就像我的父親一樣。他和藹可親有著像老牛一樣的精神。他的課細(xì)膩而生動(dòng)。在他那里我學(xué)到了很多東西，首先是他的責(zé)任心：他已經(jīng)有了幾十年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但每一次上課前他都要悉心準(zhǔn)備，精心備課。在他的輔導(dǎo)下，我不禁學(xué)會(huì)了怎樣備課、上課，還學(xué)會(huì)了怎樣評(píng)課與學(xué)習(xí)。因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候偷懶，以至于有很多東西都學(xué)的不精，或者說(shuō)在實(shí)踐方面，我還有很大的差距，他教我怎樣去向別人請(qǐng)教，向哪些人請(qǐng)教，那種不斷學(xué)習(xí)的精神讓我佩服。其次他給我講了愛(ài)師、嚴(yán)師、名師的區(qū)別和定位，啟蒙我做一個(gè)熱愛(ài)學(xué)生的人。再次他讓我去聽(tīng)了很多比較優(yōu)秀的課，每次都會(huì)問(wèn)我的想法并給我詳細(xì)指導(dǎo)。最后想說(shuō)的是，有一次，我給八年級(jí)十二班上了《老王》這篇課文，因?yàn)樯羁萄芯窟^(guò)文本有做了充分的'準(zhǔn)備，所以上的很成功，收到了三位指導(dǎo)老師的好評(píng)，于是我有些自滿(mǎn)。之后方老師便給我出了一個(gè)難題，于是在文言文《桃花源記》的教學(xué)中我便摔了個(gè)大跟頭。接著是《陋室銘》也沒(méi)有什么好轉(zhuǎn)。原因是我沒(méi)有把握好文言文的教學(xué)特點(diǎn)，從那之后我開(kāi)始變了，我不在是以自己的小聰明解決問(wèn)題，而是利用踏實(shí)、勤奮與智慧。

　　在我的實(shí)習(xí)生活進(jìn)入高潮的時(shí)候我所頂替的國(guó)培老師——高建華回到了泗縣中學(xué)，雖然她給我的知道并不多，但是看到優(yōu)秀的她，更加堅(jiān)定了我成為一顆冉冉升起的教壇新星的教師夢(mèng)。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 13

　　實(shí)習(xí)不過(guò)短短的三個(gè)月，減去在培訓(xùn)中“磨刀”的這幾周，就真的不剩下多少了。作為一名大四的學(xué)生，在畢業(yè)之前，我按照規(guī)定參加實(shí)習(xí)工作，并在前輩的推薦以及自己的努力下來(lái)到了xx公司，成為了一名銷(xiāo)售人員。

　　這三個(gè)月來(lái)，我拼命的去學(xué)習(xí)和提升自己，并在工作中努力的發(fā)揮自己的能力。盡管目前在工作中并沒(méi)有什么突出表現(xiàn)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這仍然是一次出色的體驗(yàn)�，F(xiàn)在實(shí)習(xí)即將結(jié)束了，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下：

　　一、培訓(xùn)的`情況

　　作為一名銷(xiāo)售，我們?cè)谡�式的工作之前被安排進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)幾周的培訓(xùn)。盡管在一開(kāi)始的時(shí)候我也抱怨為什么要培訓(xùn)這么久。但在經(jīng)歷了之后，我才明白這一切都是有必要的意義的。

　　在培訓(xùn)中，我和其他的新人們一起，由xxx領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)我們的培訓(xùn)老師。在老師的指點(diǎn)下，我們一步步了解了公司的歷程，還了基本的銷(xiāo)售技巧以及公司的產(chǎn)品和各種必備知識(shí)。

　　其中對(duì)于知識(shí)的背誦是最為漫長(zhǎng)的，因?yàn)槲覀兌际菓?yīng)屆畢業(yè)生，對(duì)于公司的產(chǎn)品，甚至對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)崗位都不甚了解。為此，公司給我們準(zhǔn)備的資料非常的詳細(xì)，但為了彌補(bǔ)自己經(jīng)驗(yàn)上的不足，我們必須嚴(yán)格的將這些都背誦下來(lái)！這就是我們?cè)趯?shí)習(xí)中的第一重考驗(yàn)。

　　二、工作的情況

　　盡管培訓(xùn)艱難，但幸運(yùn)的是我擅長(zhǎng)的正是記憶，而且加上在培訓(xùn)中的認(rèn)真聽(tīng)講，對(duì)我來(lái)說(shuō)還是比較輕松的。

　　但是，真正讓我遲到苦頭的還是在之后正是的工作中。在工作中，我按照規(guī)定一步步的去完成自己的工作，但是卻很難順利的進(jìn)行。甚至有的時(shí)候連最基本的工作量都無(wú)法完成。這實(shí)在是讓我感到慚愧。

　　但我并沒(méi)有放棄，在前輩和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我慢慢的改進(jìn)了自己的工作方式，并在工作的時(shí)候多模仿前輩們的應(yīng)答方式，讓自己在工作中進(jìn)步了不少，工作的情況也漸漸的有了進(jìn)步。

　　三、個(gè)人工作的總結(jié)

　　如今，在工作方面我已經(jīng)能基本完成自己的工作任務(wù)，盡管在很多地方比起前輩們還是差了一大截，但是就這三個(gè)月來(lái)說(shuō)，我已經(jīng)有了很多的收獲。

　　如今，我即將回到學(xué)校，在回去后，我會(huì)認(rèn)真的吸收這段時(shí)間的收獲，并在今后正式走出大學(xué)校門(mén)的時(shí)候利用這些經(jīng)驗(yàn)更好的完成自己的工作。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 14

　　20xx年3月起到現(xiàn)在，在新的環(huán)境中我又成長(zhǎng)了三個(gè)月。我很榮幸能與各位同事共同學(xué)習(xí)、進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)實(shí)習(xí)期間工作如下：

　　剛來(lái)的一個(gè)多月是在高速總監(jiān)辦試驗(yàn)室度過(guò)的，李主任給予我很大的幫助，認(rèn)真的給我講了公司的制度與工作精神，讓我對(duì)公司有了更深刻的了解，在試驗(yàn)操作上對(duì)我有詳細(xì)的指導(dǎo)，經(jīng)常跟我談及試驗(yàn)檢測(cè)方面的知識(shí)，指導(dǎo)我和同事之間相互學(xué)習(xí)。在李主任的指導(dǎo)下我熟悉了試驗(yàn)室所有試驗(yàn)儀器及各項(xiàng)試驗(yàn)，并與以前從事的南方高速公路做比較，碰到自己第一次接觸的新儀器認(rèn)真向同事請(qǐng)教，并一起討論，查閱規(guī)范規(guī)程確保試驗(yàn)的準(zhǔn)確性。為了使自己能盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，我經(jīng)常利用空閑時(shí)間去了解本地區(qū)的公路概況，熟悉以前比較生疏的試驗(yàn)操作，以便于制定自己今后的學(xué)習(xí)方向，為公司盡自己的一份力量。

　　回到公司我接觸了混凝土、路基路面各種配合比，給我的'第一感覺(jué)是我以前浪費(fèi)了太多時(shí)間，如果是我獨(dú)立來(lái)完成這些配合比的話我一定做不到。雖然以前接觸了很多試驗(yàn)，但沒(méi)有系統(tǒng)的總結(jié)歸納為自己的東西，積累的經(jīng)驗(yàn)比較碎散，用的時(shí)候找不出頭緒來(lái)。知道自己的不足后，就有種拼命想學(xué)的勁頭，我按照規(guī)范認(rèn)真的把配合比全部重新學(xué)習(xí)了一遍，有疑問(wèn)的地方虛心的向同事請(qǐng)教，有獨(dú)特見(jiàn)解的地方與同事積極的討論，現(xiàn)在我已經(jīng)掌握了混凝土、基層配合比，下一階段我會(huì)把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到瀝青配合比上，認(rèn)真的向同事學(xué)習(xí)，完善自己，在公司需要自己的時(shí)候能夠頂上去。

　　第一次做比對(duì)試驗(yàn)，也給自己做了下總結(jié)，在學(xué)習(xí)規(guī)范的時(shí)候不僅要看的懂而且要看的細(xì)，試驗(yàn)工作要有認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不能急躁，有疑問(wèn)的地方要能夠冷靜的去分析原因。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂(lè)觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿(mǎn)的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。

　　以上是我實(shí)習(xí)工作的總結(jié),雖然在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助和指導(dǎo)下本職工作能力逐漸的提高，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，深知自己還有許多需要努力的地方，我會(huì)在日后的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)，與同事同行不斷地交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力使自己成為一名合格的試驗(yàn)檢測(cè)工作者。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 15

　　轉(zhuǎn)眼間三個(gè)多月的實(shí)習(xí)就結(jié)束了，在三個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，我深刻的體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，不過(guò)也看到酒店發(fā)展的前景，現(xiàn)在回想起實(shí)習(xí)的日子猶如昨日。

　　一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)讓我去了學(xué)府酒店實(shí)習(xí)，簡(jiǎn)單的辦了入職手續(xù)后，我就被分配到了餐飲部。由于酒店沒(méi)有給服務(wù)員制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，部門(mén)也沒(méi)有對(duì)我進(jìn)行一點(diǎn)培訓(xùn)，在剛剛走進(jìn)工作崗位的那天，我完全不知道工作流程和要領(lǐng)，就像無(wú)頭蒼蠅一樣，不知干什么。所以只能跟在老員工后面，他們干什么我就跟著干什么，還好以前在金沙明珠實(shí)習(xí)過(guò)半個(gè)月，對(duì)一些工作還是了解一些，所以逐漸我就知道了工作流程和要領(lǐng)了也對(duì)我們部門(mén)有了基本的了解。我們餐飲部以前只是一個(gè)員工食堂，隨著酒店的發(fā)展逐漸變成了餐廳為客人提供早餐，現(xiàn)在餐廳主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散客的用餐，有時(shí)偶爾也承辦小型的宴會(huì)也其他活動(dòng)。

　　我們的一天工作比較繁瑣，除了擺臺(tái)、折口布、倒茶、倒酒、上菜、撤臺(tái)等；也得兼職勤雜工掃地、拖地、洗杯子、洗茶壺、洗口布、洗桌布、洗凳套等；有時(shí)還要接電話、送餐、點(diǎn)菜、開(kāi)單子、去廚房理菜等。早上上正常班的話，我們服務(wù)員來(lái)時(shí)就打掃外面涼亭的衛(wèi)生和洗杯子，如果早餐人多或者干完沒(méi)什么事就幫著收餐，完后開(kāi)始吃早飯，吃完就收拾打掃以迎接中午的客人，中午等客人和員工吃完我們就把桌子收拾了，然后才吃飯，吃完沒(méi)收拾完的話要收拾了才能下班。下午上班就準(zhǔn)備早餐的餐盤(pán)用具，打掃衛(wèi)生以迎接晚上的客人，洗杯子、擺臺(tái)等等。

　　餐飲部是學(xué)府酒店較為辛苦的一個(gè)部門(mén)，也是工作時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)部門(mén)。我們一個(gè)月休息四天，只能在不忙的時(shí)候休息。工作時(shí)間雖原則上是九小時(shí)即上午8：30~13:30，下午16:30~20:30，但經(jīng)常會(huì)根據(jù)具體情況加會(huì)班，如果上早班可能則要從7:00上要到20:30。忙時(shí)加班也就算了，可是閑時(shí)卻不能讓我們太早走，我覺(jué)得這種制度缺乏靈活性也不利于人力資源的優(yōu)化配置。

　　工作時(shí)間長(zhǎng)辛苦也就罷了，可是常常還會(huì)被高總罵，不過(guò)酒店在某些方面還是比較人性化，無(wú)論員工還是領(lǐng)導(dǎo)大家見(jiàn)了面也會(huì)相互打招呼。令人欣慰的是我們部門(mén)的人與我相處的都很好，大家和和睦睦，相互幫助，相互關(guān)心；在休息和飯?zhí)脮r(shí)，我們會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像家人一樣，有說(shuō)有笑；在勞累之余，經(jīng)理一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)萬(wàn)分。此外經(jīng)理們對(duì)我也很好，記得有一次我感冒了，那天也有點(diǎn)忙，上午經(jīng)理見(jiàn)我一把鼻涕一把淚的就讓我下午好好休息半天；還有一天早上因?yàn)轲I了胃就不舒服了，三樓的張經(jīng)理來(lái)吃早飯時(shí)看見(jiàn)了就問(wèn)我怎么了，當(dāng)我說(shuō)明情況后，他就讓我去喝點(diǎn)熱水吃點(diǎn)面。另外有什么事時(shí)給我們經(jīng)理說(shuō)一下晚來(lái)知道不忙晚來(lái)點(diǎn)也沒(méi)什么事。

　　在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了不少知識(shí)，漸漸知道了上菜要注意葷素搭配、菜盤(pán)高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問(wèn)題；服務(wù)得注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同以及轉(zhuǎn)玻方向問(wèn)題等等。

　　餐廳是一個(gè)人際交往集中發(fā)生的場(chǎng)所，每個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與客人進(jìn)行接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待，而客人的`滿(mǎn)意度將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對(duì)客人的服務(wù)，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如

　　“您、請(qǐng)、抱歉、可以”等等。還有我認(rèn)為，微笑是服務(wù)過(guò)程中溝通最好的工具和最必要的工具，所以要時(shí)常保持微笑。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和不同身份的客人等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達(dá)氛圍。此外，能夠把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過(guò)程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力和快捷的反應(yīng)能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)；要善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。比如說(shuō)，客人酒水飲料快喝完時(shí)要主動(dòng)問(wèn)詢(xún)添上；客人喝酒到結(jié)尾的時(shí)候，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。這種服務(wù)的提供可以說(shuō)是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。

　　在服務(wù)中突發(fā)性事件是難免的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，我覺(jué)得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣剑�特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)誠(chéng)懇的道歉和補(bǔ)償。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)狀況發(fā)生時(shí)，服務(wù)員首先不應(yīng)當(dāng)考慮的是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說(shuō)對(duì)不起。其實(shí)多數(shù)客人都是很通情達(dá)理的，只要你的道歉及時(shí)誠(chéng)懇，多數(shù)并不會(huì)和你斤斤計(jì)較。記得有一次，我上菜時(shí)不小心把客人放在桌上的啤酒弄倒了，我馬上陳懇的向客人道歉，沒(méi)想到客人不但沒(méi)怪我，還微笑著對(duì)其他客人說(shuō)：“你看妹妹多懂事，知道我喝不完，還幫灑了點(diǎn)??”隨后大家都笑了，客人這樣幽默的語(yǔ)言頓時(shí)讓氛圍變得輕松融洽，我緊張的心頓時(shí)也就松下來(lái)了。所以如果犯了一些小錯(cuò)誤，我們要能用幽默得體的語(yǔ)言來(lái)道歉也能讓客人更容易原諒你，并融造出一個(gè)客人與服務(wù)員間輕松融洽的氛圍。

　　總的來(lái)說(shuō)，在這段實(shí)習(xí)的日子我學(xué)到了不少東西，除了了解到餐飲服務(wù)的程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好同事間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道。做服務(wù)員雖然很苦，但只要能認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，便能獲得很多寶貴的財(cái)富，這些財(cái)富是終身受用的。這份工作不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人，同時(shí)也使我的能力得到鍛煉，使我的語(yǔ)言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力和營(yíng)銷(xiāo)能力都在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的，對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 16

　　已經(jīng)結(jié)束的試用期工作讓我在物業(yè)前臺(tái)崗位上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，在即將轉(zhuǎn)正的同時(shí)也令我意識(shí)到以往在前臺(tái)工作中付出的努力十分重要，因此在我入職以后從未在前臺(tái)接待以及客服方面的事務(wù)中存在著絲毫懈怠，面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)唯有秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才能夠?yàn)楣�司領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，為了在物業(yè)前臺(tái)崗位上取得發(fā)展的契機(jī)還是應(yīng)當(dāng)對(duì)轉(zhuǎn)正前完成的事務(wù)加以總結(jié)。

　　進(jìn)行業(yè)主接待的時(shí)候能夠較好地體現(xiàn)出物業(yè)前臺(tái)人員的禮貌性；

　　無(wú)論是禮貌性的用語(yǔ)還是站姿方面都能夠通過(guò)自身的努力獲得業(yè)主的認(rèn)可，而且我在試用期間能夠遵從物業(yè)公司的規(guī)定并在服務(wù)方面做得很好，即便是業(yè)主來(lái)訪的時(shí)候也能夠通過(guò)較好地服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)出前臺(tái)人員的綜合素質(zhì)，只不過(guò)在初期的前臺(tái)工作中想要將服務(wù)禮儀融入到日常習(xí)慣中去并不是件簡(jiǎn)單的事情，所以我經(jīng)常性地向同為前臺(tái)人員的同事以及物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行請(qǐng)教，在了解到物業(yè)公司對(duì)前臺(tái)人員的工作要求以后便通過(guò)自身的努力提升相應(yīng)的能力。

　　通過(guò)處理業(yè)主投訴時(shí)的良好表現(xiàn)體現(xiàn)出物業(yè)前臺(tái)人員的服務(wù)性；

　　由于在受理投訴的時(shí)候從未出現(xiàn)過(guò)推諉狀況從而得到了業(yè)主的良好評(píng)價(jià)，即便遇到部分糾纏不清的狀況也能夠通過(guò)熱情的姿態(tài)從而讓業(yè)主理解到前臺(tái)工作人員的良苦用心，從中也讓我明白良好的'語(yǔ)言表達(dá)以及耐心受理投訴的工作方式往往更容易建立工作優(yōu)勢(shì)，因此為了在服務(wù)方面做到更加細(xì)致讓我能夠盡心盡地地對(duì)待每個(gè)投訴，除此之外我還秉承著良好的服務(wù)原則并對(duì)投訴的內(nèi)容進(jìn)行了準(zhǔn)確及時(shí)的記錄。

　　完成客服方面的工作之時(shí)能夠較好地體現(xiàn)出物業(yè)前臺(tái)人員的原則性；

　　無(wú)論業(yè)主有著怎樣的需求或者投訴都能夠進(jìn)行認(rèn)真的記錄，為了保證處理投訴的效率還會(huì)及時(shí)向部門(mén)主管進(jìn)行匯報(bào)并做好后續(xù)的跟進(jìn)工作，至少在接聽(tīng)業(yè)主的電話只是能夠通過(guò)自身的努力較好地匯報(bào)對(duì)方的意見(jiàn)，即便未能夠及時(shí)進(jìn)行處理也會(huì)在結(jié)束當(dāng)天工作之前向物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，涉及到設(shè)施保修之類(lèi)的業(yè)務(wù)則往往在進(jìn)行預(yù)約過(guò)后填寫(xiě)相應(yīng)的派工單，然后再聯(lián)系專(zhuān)門(mén)的維修人員進(jìn)行處理并做好后續(xù)的回訪記錄。

　　即便以往并沒(méi)有在物業(yè)前臺(tái)工作中出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)也要保持警惕心理才行，畢竟轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)的獲得花費(fèi)了自己不少精力自然不能夠因?yàn)樾傅∈�去領(lǐng)導(dǎo)的信任，而我也會(huì)秉承認(rèn)真工作的態(tài)度從而為物業(yè)前臺(tái)崗位的發(fā)展不斷努力。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 17

　　眨眼工夫，實(shí)習(xí)已鄰近尾聲，回想起來(lái)，很累，也很充實(shí)!想來(lái)當(dāng)時(shí)挑選到梅州中學(xué)，就是想給自己多些實(shí)踐的機(jī)會(huì)，兩個(gè)月下來(lái)，老師的盡心指導(dǎo)加上自己的從旁體會(huì)，我確切領(lǐng)會(huì)到很多東西。特別是終于有機(jī)會(huì)把自己已知的書(shū)本理論運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，涉獵很多書(shū)本以外的知識(shí)和技能。下面，我就從教學(xué)、班主任工作和教育調(diào)查三個(gè)方面來(lái)做一個(gè)詳細(xì)的自我總結(jié)。

　　一、教學(xué)篇

　　1、聽(tīng)課

　　實(shí)習(xí)第一周，主題就是聽(tīng)課。我的指導(dǎo)老師是一個(gè)資深的老教師，慎重、老練、張弛有度，在教學(xué)方面頗有心得。聽(tīng)來(lái)看似平淡無(wú)味的課，卻總讓我回味無(wú)窮，看來(lái)還真是姜還是老的辣!當(dāng)然，我也有去聽(tīng)很多新老師的課，相比起來(lái)，不論是課堂氣氛還是課程本身都生動(dòng)很多，師生互動(dòng)、影視、動(dòng)畫(huà)…卻大多流于情勢(shì)。而且新老師都普遍存在一個(gè)問(wèn)題，就是他們都想竭盡所能地把他們所知曉的東西毫無(wú)保存地教給學(xué)生，所以課堂內(nèi)容都顯得相當(dāng)厚實(shí)，教師語(yǔ)速也相對(duì)快很多。但是遺憾的是他們畢竟高估了學(xué)生們的接納能力，多反倒什么都理不清。另外，講的內(nèi)容如果太泛的話，久而久之，我覺(jué)得學(xué)生反倒很難培養(yǎng)判定重點(diǎn)難點(diǎn)的能力。當(dāng)然，新老師帶來(lái)的一些課堂新元素還是很值得一些老教師鑒戒的，只是要注意掌控那個(gè)度和效。

　　國(guó)慶回來(lái)，我們大多實(shí)習(xí)生就都陸連續(xù)續(xù)地開(kāi)始講新課了。以前在學(xué)校都是聽(tīng)本專(zhuān)業(yè)的部分同學(xué)講課，覺(jué)得也就這樣吧。實(shí)習(xí)期間，聽(tīng)了其它專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生的課，方覺(jué)自己真的是井底之蛙�？磥�(lái)我們平時(shí)真的應(yīng)當(dāng)多去聽(tīng)其他人的課，才能及時(shí)發(fā)覺(jué)差距，找出緊急感。像是義洪的課，聽(tīng)完我就大感自愧不如，那個(gè)老練、豪情和魄力，暫時(shí)只有艷羨的份了。另外，通過(guò)看其他實(shí)習(xí)生上課，還可以發(fā)覺(jué)自己其實(shí)也存在類(lèi)似這樣那樣的問(wèn)題，比方說(shuō)語(yǔ)速偏快，條理不夠清楚，過(guò)渡不夠自然等。畢竟，*時(shí)迷，旁觀時(shí)清。

　　2、備課

　　一節(jié)好的課，課程設(shè)計(jì)很重要，所以，備課的工夫很關(guān)鍵�，F(xiàn)在網(wǎng)上的教案、教件資源相當(dāng)豐富，撿現(xiàn)成的當(dāng)然不是不可以，不過(guò)要經(jīng)過(guò)精心挑選，融入自己的設(shè)計(jì)，掌控自己的側(cè)重，展現(xiàn)自身的風(fēng)格。畢竟，別人的東西，你不一定合適。這是一種比較省時(shí)的挑選了，不過(guò)這樣的話，還是有可能課件做成了，你卻還不是很清楚要怎么講才更顯perfect。就是先讀透課本，根據(jù)自己的知道，設(shè)計(jì)自己的思路，自己制作課件。這樣，課件做完了，你也已經(jīng)很清楚這節(jié)課該怎么講了。這個(gè)方法是我從義洪那里學(xué)到的，我發(fā)覺(jué)真的很受用。常常我自己東拼西湊出來(lái)了課件到講課時(shí)還是很犯難，但有一次我用了義洪自己做的課件來(lái)上課，我?guī)缀跏悄昧苏n件就直接用，連課都不用備了�？磥�(lái)，以后在備課方面，我還是要多跟義洪取取經(jīng)才行。

　　3、上課

　　兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我新課總共上了五節(jié)，另外還上了12節(jié)重復(fù)課。

　　第一次上課，我印象深入。那節(jié)課是評(píng)講月考的歷史試卷，本來(lái)是件很輕松的活兒，在沒(méi)上課之前我也一直很安靜，很自信�？墒钱�(dāng)老師向大家介紹我是華師大某某實(shí)習(xí)生的時(shí)候，學(xué)生們不知為啥分外激動(dòng)，一個(gè)勁地拍手叫好。他們的.興奮反倒讓我倍感壓力，多是怕自己等會(huì)的表現(xiàn)會(huì)不孚眾望吧。所以，在課開(kāi)始的幾分鐘，我有點(diǎn)發(fā)暈，只感覺(jué)下面黑壓壓一片，根本不敢定睛看他們。后來(lái)有個(gè)學(xué)生很乖地說(shuō)了句老師不要緊張，我才開(kāi)始漸漸抬頭看下面，他們都微笑地盯著我聽(tīng)我講，我自認(rèn)為的緊張氣氛這才開(kāi)始覺(jué)得漸漸輕松愉快了起來(lái)。放松了情緒之后，我的思維也開(kāi)始活躍了起來(lái)。后來(lái)的幾節(jié)課，通過(guò)自己反復(fù)的實(shí)踐、體會(huì)、總結(jié)和改進(jìn)，我對(duì)課堂的掌控在各個(gè)方面都好了很多。看來(lái)紙上談兵倒不如直接上陣磨槍?zhuān)�才能通過(guò)實(shí)踐發(fā)覺(jué)問(wèn)題，加以改進(jìn)。

　　而關(guān)于正式上的新課，我記得當(dāng)時(shí)我的心理壓力是挺大的，由于同樣的科目，義洪講得相當(dāng)好，聽(tīng)完后，老師只是點(diǎn)出了他三個(gè)細(xì)節(jié)上的不足：語(yǔ)速可以再慢一點(diǎn)，條理可以再清楚一點(diǎn)，過(guò)渡可以再自然一點(diǎn)。我自認(rèn)為我講課的老練、豪情和魄力是不敢和義洪相提并論的，所以我盡量在細(xì)節(jié)上加以完善，特別是義洪講課中顯現(xiàn)的問(wèn)題，后來(lái)老師的評(píng)判也很不錯(cuò)�？磥�(lái)講課也該是各有各的風(fēng)格，揚(yáng)長(zhǎng)避短，學(xué)不來(lái)義洪的豪情魄力，我可以用連貫的情節(jié)結(jié)構(gòu)吸引學(xué)生。

　　另外，我發(fā)覺(jué)，上課對(duì)著不同氣氛的群體講課，成效真的很不一樣。而怎樣實(shí)現(xiàn)課堂的化呢?這個(gè)問(wèn)題在實(shí)習(xí)一開(kāi)始一直困擾著我，后來(lái)還是老師的一句話點(diǎn)醒了我：根本問(wèn)題就出在氣氛，也就是學(xué)生的回應(yīng)，而學(xué)生是可變因素。后來(lái)，我就根據(jù)老師的建議在課堂教學(xué)的時(shí)候多注意和不同的學(xué)生互動(dòng)，發(fā)覺(jué)有一些人上課沒(méi)什么反應(yīng)只是由于跟你不熟。而一旦發(fā)覺(jué)老師其實(shí)還是有關(guān)注自己的，他就會(huì)很積極，而我，作為教師，面對(duì)活躍的課堂和學(xué)生百變的思維，自己的思路也自然會(huì)開(kāi)闊很多。而學(xué)生在課堂上學(xué)會(huì)了主動(dòng)學(xué)習(xí)，他對(duì)課堂知識(shí)的接納能力也大了很多，我上一節(jié)課的實(shí)際收效也明顯提高了。

　　還想措之微詞的是，這么多課上下來(lái)，嗓子真的受不了啊，差點(diǎn)沒(méi)失聲�？磥�(lái)以后要真的做了老師，怎樣更好地保護(hù)好嗓子也是個(gè)學(xué)問(wèn)吶。

　　三、班主任工作篇

　　1、班級(jí)管理基本情形

　　所帶班級(jí)高一7班，屬于平行班，全班共57人數(shù)，男女比例均衡。作為實(shí)習(xí)班主任，我積極與原班主任、班干部及其他同學(xué)溝通，參與班級(jí)管理和活動(dòng)，在三天內(nèi)就大致了解了本班的基本情形，并制定了較為詳細(xì)的班主任工作計(jì)劃。實(shí)習(xí)期間，我堅(jiān)持和學(xué)生們的談心，了解、跟進(jìn)他們各方面的情形，及時(shí)幫助解決他們學(xué)習(xí)、生活中的困惑。

　　2、主要任務(wù)

　　協(xié)助班主任對(duì)學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活進(jìn)行管理，如早讀、午讀、晚修、中間操、日常清潔、穿著校服情形和自行車(chē)的擺放等;跟進(jìn)學(xué)生各科作業(yè)及考試情形;堅(jiān)持和學(xué)生的交換，了解他們的心理需求或困惑并及時(shí)幫助解決;每天留意學(xué)生的身體狀態(tài)，督促他們量體溫，嚴(yán)防甲流;召開(kāi)主題班會(huì)，進(jìn)行班級(jí)文化建設(shè)等。

　　3、日常工作

　　班主任的日常工作包括許多方面，其中最瑣碎的就是協(xié)助班主任，巡查每天的早讀、午讀、晚修、中間操、日常清潔、穿著校服情形和自行車(chē)的擺放;及時(shí)向科代表了解學(xué)生的作業(yè)情形;每天留意學(xué)生的身體狀態(tài)，督促他們量體溫，嚴(yán)防甲流等。我基本上能堅(jiān)持，一方面對(duì)學(xué)生加以監(jiān)督，另一方面可以利用這些時(shí)間跟學(xué)生近距離交換，增進(jìn)相互了解。另外，對(duì)于內(nèi)宿生的生活也有所關(guān)注，他們長(zhǎng)期闊別家庭，教師就必須盡量在宿舍為他們營(yíng)建家庭般的暖和和藹氛。所以我常常與宿管委員交換溝通，以了解情形。

　　4、具體安排

　　第1-2周：了解班級(jí)情形，初步認(rèn)識(shí)了解學(xué)生，初步建立師生感情。

　　第3-8周：批改學(xué)生作業(yè)，及時(shí)了解學(xué)生想法和困惑并幫忙解決，適當(dāng)向原班主任反應(yīng)商量。

　　第6周：展開(kāi)"我的大學(xué)夢(mèng)"的主題班會(huì)，反應(yīng)很好。

　　第7周：校運(yùn)會(huì)和學(xué)生一起加油喝彩，建立了良好的師生感情。

　　第1-8周：每天留意學(xué)生的身體狀態(tài)，督促他們量體溫，嚴(yán)防甲流。

　　四、教育調(diào)研篇

　　我們實(shí)習(xí)隊(duì)的教育調(diào)研主題是，但是由于我在教學(xué)實(shí)習(xí)和班主任實(shí)習(xí)所花的時(shí)間比較多，因此教育調(diào)查的進(jìn)展就比較慢。不過(guò)我還是堅(jiān)持參與每一次調(diào)研會(huì)議，和大家一起討論選題和架構(gòu)，參與調(diào)查問(wèn)卷的出題，把問(wèn)卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)并進(jìn)行問(wèn)卷分析。盡管如此，我覺(jué)得自己的任務(wù)并不是完成得很好，有點(diǎn)倉(cāng)促。

　　結(jié)語(yǔ)

　　回想起來(lái)，我在這次教育實(shí)習(xí)中，從初識(shí)梅中，教學(xué)實(shí)習(xí)，班主任工作，到最后的教育調(diào)研，每一個(gè)進(jìn)程我都傾注了全力，不僅學(xué)習(xí)到許多特有實(shí)際意義的教師技能，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，認(rèn)識(shí)了許多好朋友，收獲很大，總算不留遺憾了!

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 18

　　時(shí)光飛逝，在骨科實(shí)習(xí)的時(shí)間過(guò)去了，在這些日子里我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西，而且不僅僅是在醫(yī)學(xué)方面上的，還有做人和辦事能力方面。

　　記得剛到醫(yī)院的時(shí)候，我們都是懷著好奇與忐忑的心情去科里報(bào)道，剛進(jìn)科里的時(shí)候也不知道做什么，怕反而幫了倒忙，但隨著老師耐心的教導(dǎo)我慢慢熟悉的在醫(yī)院的一些工作。算起來(lái)我在醫(yī)院上過(guò)的手術(shù)差不多能有一百多例了，小到內(nèi)踝骨折，鎖骨骨折，還有掌骨骨折；大到人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)，頸椎手術(shù)，腰椎手術(shù)。其實(shí)說(shuō)大小只是相對(duì)來(lái)說(shuō)，在醫(yī)生的眼中所有的手術(shù)都應(yīng)該是大手術(shù)，應(yīng)該相等對(duì)待。說(shuō)到手術(shù)記得我的第一臺(tái)手術(shù)時(shí)在和老師出急診夜班的時(shí)候來(lái)的一個(gè)脛骨遠(yuǎn)端開(kāi)放骨折合并脛距關(guān)節(jié)脫位的患者，當(dāng)把他腿上包扎的紗布打開(kāi)的時(shí)候，看見(jiàn)了骨折端刺破了皮膚穿了出來(lái)。那是我第一次看見(jiàn)活生生的骨頭，跟在解剖實(shí)驗(yàn)室看見(jiàn)的骨頭一點(diǎn)都不一樣，但沒(méi)感到那么的恐怖。給患者做了些處理和抽血化驗(yàn)之后就進(jìn)手術(shù)室了。手術(shù)從零點(diǎn)一直做到兩點(diǎn)多。感覺(jué)從手術(shù)室出來(lái)后腿都軟乎了。第一次上手術(shù)的感覺(jué)就是累啊，而且還是半夜該睡覺(jué)的時(shí)候上的，當(dāng)時(shí)我就感覺(jué)，做個(gè)醫(yī)生不容易啊，不僅要隨時(shí)做好上手術(shù)的準(zhǔn)備，而且還要有足夠的精神意志力。

　　在實(shí)習(xí)的四個(gè)月中，我印象最深刻的就是脊柱的手術(shù)，我參加過(guò)的脊柱手術(shù)有頸椎滑脫，頸間盤(pán)突出，腰椎壓縮骨折、爆裂骨折，腰椎間盤(pán)突出。對(duì)脊柱手術(shù)的主刀者來(lái)說(shuō)都需要是膽大心細(xì)的人，因?yàn)橹灰�稍有偏差就�?huì)對(duì)患者的神經(jīng)造成不可挽回的'損傷。但是如果手術(shù)

　　成功的話，效果是非常顯著的，減輕了患者的痛苦。以腰椎爆裂骨折為例，入院后對(duì)患者進(jìn)行常規(guī)檢查，擇期手術(shù)，脊柱手術(shù)的大體過(guò)程為：切開(kāi)皮膚和皮下組織后，用電刀剝離豎脊肌顯露椎板和椎體，在C型臂透視機(jī)的輔助下用定位針定位椎弓根，然后在定位針處擰入椎弓根釘，之后用棘突剪刀剪掉病椎的棘突再用咬骨鉗、槍鉗子除去椎管占位的骨塊以解放脊神經(jīng)，顯露脊神經(jīng)后檢查硬膜囊是否有破裂，如果有破裂用結(jié)扎線縫合。最后連接椎弓根釘尾棒和橫連，清點(diǎn)紗布器械后將肌肉組織覆蓋于椎弓根釘，連接負(fù)壓引流裝置，固定，逐層縫合，關(guān)閉切口，以無(wú)菌敷料覆蓋傷口，手術(shù)結(jié)束。術(shù)中要徹底止血，注意保護(hù)神經(jīng)，縫合時(shí)要注意不要將引流管縫合。術(shù)后第一天更換敷料，第二天如果引流出血性液體小于50毫升，予以將引流拔出，之后隔日換藥，術(shù)后14天拆線。拆線后即可出院。這就是一個(gè)腰椎爆裂骨折患者從入院后到出院的過(guò)程，患者最少需要住院十六七天，也就是半個(gè)月的時(shí)間，在這半個(gè)月的時(shí)間里主治大夫是患者心理最大的精神支柱，所以，我們?cè)谶@半個(gè)月的時(shí)間里要把患者當(dāng)做親人一樣對(duì)待。

　　在骨科實(shí)習(xí)的時(shí)間已經(jīng)結(jié)束，在實(shí)習(xí)期間，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，嚴(yán)格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無(wú)故曠工及擅自離開(kāi)工作崗位。對(duì)待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。在此過(guò)程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問(wèn)題、獨(dú)立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見(jiàn)并非想象那么簡(jiǎn)單，并非如書(shū)上說(shuō)寫(xiě)那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，所以只有扎實(shí)投入實(shí)習(xí)，好好體會(huì)才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。配得上潔白的白大衣！

　　轉(zhuǎn)眼間，我在南安國(guó)光中學(xué)一個(gè)多月的教育實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了。本來(lái)，我的心是忐忑不安的，一直擔(dān)心自己是否能夠勝任這個(gè)工作，但是指導(dǎo)老師的悉心教誨，學(xué)生的熱情支持，除去了我不安的心情，也使我在教學(xué)工作和班主任工作上都受到極大的鼓舞和動(dòng)力。當(dāng)然，實(shí)習(xí)過(guò)程中也遇到一系列的問(wèn)題和困難，但在解決的過(guò)程中，也同時(shí)讓我積累了大量寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為今后踏入真正的教育工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以下我分兩大塊內(nèi)容談?wù)勎业膶?shí)習(xí)情況：

　　一、教學(xué)工作

　　我這次實(shí)習(xí)的對(duì)象是南安國(guó)光中學(xué)高一年（2）班的學(xué)生，教學(xué)的主要內(nèi)容是高一數(shù)學(xué)新教材。該教材對(duì)課程內(nèi)容作了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,同時(shí)相對(duì)初中數(shù)學(xué)較為直觀、形象、易于掌握的特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，高中數(shù)學(xué)增加了許多抽象的概念和符號(hào)、技巧性的推理和論證，而且每堂課傳授的內(nèi)容較多，因此學(xué)生剛上高中，可能一時(shí)難以適應(yīng)。所以，如何組織教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生的積極性，使學(xué)生掌握好所學(xué)知識(shí)是非常重要的。我所教學(xué)的具體內(nèi)容是第二章函數(shù)的第一部分，函數(shù)是高中數(shù)學(xué)知識(shí)的一個(gè)重要模塊，學(xué)生能否學(xué)好這一知識(shí)點(diǎn)對(duì)其今后的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)有很大的影響。同時(shí)函數(shù)的概念極其抽象，如何引入，如何講解，使學(xué)生能夠充分理解這一新概念，是一個(gè)重點(diǎn)，也是一個(gè)難點(diǎn)。而且由于是新教材，它將函數(shù)與映射的概念對(duì)換節(jié)次，這更是具備了一定的挑戰(zhàn)性。幸好，在正式上課之前的兩個(gè)星期，我認(rèn)真聽(tīng)課，做聽(tīng)課記錄，盡可能聽(tīng)多個(gè)資歷較深的老師的課，仔細(xì)研究他們講課的流程、方式等，汲取他們豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，了解如何安排課程進(jìn)度，如何才能更好的處理一些知識(shí)點(diǎn)的傳接，了解課堂上的一些授課技巧，比如如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，如何與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)……在此基礎(chǔ)上，我廣泛查閱了各類(lèi)相關(guān)資料，包括教師用書(shū)，高中數(shù)學(xué)教學(xué)大綱，研究性刊物，論文等。有疑問(wèn)的地方，虛心想指導(dǎo)老師請(qǐng)教，然后對(duì)所要講授的新課程進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，寫(xiě)了詳細(xì)的教案，并且在我們隊(duì)當(dāng)中進(jìn)行多次的試講、修改，以確保正式上課的萬(wàn)無(wú)一失。并在每次正式教學(xué)完畢后，聽(tīng)取老師與隊(duì)友指出的不足之處。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的教學(xué)中改進(jìn)，力求達(dá)到最好的效果。

　　二、班主任工作

　　除了教學(xué)工作，實(shí)習(xí)的另一個(gè)重要工作模塊就是實(shí)習(xí)班主任工作，要成為一名合格的教師，不僅要懂得“教書(shū)”，更要懂得“育人”。班主任可以說(shuō)是一個(gè)班級(jí)的核心，對(duì)學(xué)生的思想行為起著穿針引線的作用，同時(shí)班主任的工作也是很繁瑣的。每天早上7：00，我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)班級(jí)檢查衛(wèi)生以及出勤情況，然后督促他們?cè)缱x，每天上午及下午的第二節(jié)上課前5分鐘是眼保健操，還有上午第二節(jié)后的課間操，我都到場(chǎng)督操。同時(shí)，我也利用這些時(shí)間與學(xué)生聊聊，盡可能快速的了解學(xué)生，掌握學(xué)生的情況，因?yàn)橐�做一名�?yōu)秀的班主任，首先要了解和研究學(xué)生，要善于在一切的教育、教學(xué)活動(dòng)中觀察學(xué)生活動(dòng)的真實(shí)表現(xiàn)，能透過(guò)學(xué)生的外部行為洞悉學(xué)生的內(nèi)心世界，及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生、幫助學(xué)生解決問(wèn)題。每周三下午第三節(jié)是衛(wèi)生大掃除，這是促進(jìn)我與學(xué)生交流的好機(jī)會(huì)，同時(shí)也是我提高組織能力的機(jī)會(huì)，如何分配工作，讓學(xué)生自覺(jué)地、高效率的完成任務(wù)，絕不是一個(gè)“兇”字可以解決的。勞動(dòng)的時(shí)候，我并不是只站在一旁指揮，而是參與進(jìn)去，學(xué)生看到都會(huì)很自覺(jué)的將自己份內(nèi)的事做好，速度快而且質(zhì)量高。我們這次實(shí)習(xí)剛好碰上60周年校慶，故學(xué)校將校運(yùn)動(dòng)會(huì)提前舉行。為期兩天的校運(yùn)會(huì)，我配合班主任，安排好運(yùn)動(dòng)員的后勤工作，拉拉隊(duì)，宣傳組等工作，并不時(shí)的給運(yùn)動(dòng)員打氣，消除緊張心理，發(fā)揮良好水平，通過(guò)這次校運(yùn)會(huì)，班級(jí)同學(xué)又進(jìn)一步加深了解，更進(jìn)一步提高班級(jí)的凝聚力。校運(yùn)會(huì)過(guò)后我還針對(duì)這次校運(yùn)會(huì)的情況開(kāi)展了一次以“班級(jí)責(zé)任感”為主題的班會(huì)，為了避免冷場(chǎng)，我并沒(méi)有一開(kāi)始就給出主題，而是以講述的方式，給出了一個(gè)例子，使學(xué)生對(duì)此例給出自己的看法，再慢慢引導(dǎo)到本班的情況。實(shí)習(xí)班主任，使我認(rèn)識(shí)到了做好一個(gè)班主任不只是自習(xí)的時(shí)候，下下班，通知一些事情就夠了，還要時(shí)時(shí)為學(xué)生著想，事事從學(xué)生出發(fā)，對(duì)學(xué)生的各方面，不管是學(xué)習(xí)、生活還是心理等都要給予充分的重視和引導(dǎo)，處理事情的時(shí)候還要講究技巧，盡可能避免傷到學(xué)生。要作為一名優(yōu)秀班主任確實(shí)不容易。

　　實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，雖然這里面有成功也有失敗，但這都將是我的美好回憶，是我的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 19

　　在汽車(chē)維修企業(yè)中，即使是在手工管理的情況下，對(duì)某些重要方面也必須實(shí)施定量管理，如每輛車(chē)月消耗零件額、零件價(jià)格和數(shù)量。但是，若要在更多方面實(shí)施定量管理，手工管理就無(wú)法實(shí)現(xiàn)了，這一點(diǎn)也是過(guò)去手工做賬時(shí)一直困擾我們的問(wèn)題。金蝶軟件具備了強(qiáng)大的分析能力，使用戶(hù)可以在更多方面實(shí)現(xiàn)定量管理。

　　1、供應(yīng)商供貨價(jià)格分析

　　鑒于我公司汽修業(yè)的特殊要求，需要對(duì)提供同一種零件的不同供應(yīng)商進(jìn)行比較。在實(shí)際操作中，我們對(duì)在一段時(shí)間內(nèi)每個(gè)供應(yīng)商的供貨數(shù)量和金額進(jìn)行匯總后，計(jì)算出單個(gè)供應(yīng)商某種零件的平均供貨價(jià)格，就可比較供應(yīng)商之間的供貨價(jià)格差異（舉例如表所示）。

　　2、短缺庫(kù)存分析表

　　定義過(guò)濾條件后，設(shè)置按物料類(lèi)別、物料名稱(chēng)進(jìn)行查找，彈出短缺庫(kù)存分析表。業(yè)務(wù)員可根據(jù)表中反映情況來(lái)進(jìn)行采購(gòu)。同時(shí)提供超儲(chǔ)庫(kù)存分析表等。

　　以上只是k/3系統(tǒng)眾多功能中的兩個(gè)小功能。實(shí)際上，在我公司的管理中，運(yùn)用k/3系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)定量管理的例子還有很多。我也越來(lái)越真切地感到，采用如此具有強(qiáng)大分析能力的軟件進(jìn)行管理，已經(jīng)成為我們實(shí)行定量管理的必要條件。

　　電腦的智能化分析和管理控制功能

　　自從我們使用金蝶軟件以來(lái)，修理廠部門(mén)從原來(lái)的數(shù)據(jù)匱乏迅速過(guò)渡到數(shù)據(jù)爆炸增長(zhǎng)階段。收集、處理特定的大量數(shù)據(jù)，進(jìn)行智能分析和預(yù)測(cè)，對(duì)提高我們汽修廠的管理產(chǎn)生了不可估量的促進(jìn)作用。

　　起初，我們使用k/3系統(tǒng)的初衷，還只是希望電腦忠實(shí)模擬手工管理的每一步驟，代替手工做統(tǒng)計(jì)報(bào)表而已。但實(shí)際上，電腦卻提供了種類(lèi)更加豐富、可以經(jīng)過(guò)復(fù)雜分析、格式多變的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。

　　為滿(mǎn)足管理要求，統(tǒng)計(jì)報(bào)表大致有三種形式：

　　1、固定報(bào)表

　　這是經(jīng)常使用的固定格式的報(bào)表，如材料采購(gòu)匯總表、出入流水賬、收發(fā)業(yè)務(wù)匯總表等。k/3系統(tǒng)預(yù)置了大量的.固定報(bào)表，基本滿(mǎn)足企業(yè)常規(guī)使用需要。

　　2、可變報(bào)表（自定義報(bào)表）

　　不經(jīng)常使用、內(nèi)容格式不確定的管理報(bào)表，可根據(jù)需求，使用任何客戶(hù)定義的核算項(xiàng)目進(jìn)行交叉匯總分析。例如，在我們的生產(chǎn)領(lǐng)料單中，有領(lǐng)料用途一項(xiàng)。我們根據(jù)汽修廠的需要，輸入所有車(chē)戶(hù)（即車(chē)牌），即可實(shí)現(xiàn)月末匯總和交叉匯總分析。同時(shí)k/3系統(tǒng)提供sql自定義報(bào)表功能，可以進(jìn)行多種單據(jù)取數(shù)生成企業(yè)所需的特殊報(bào)表。

　　3、xx式報(bào)表

　　用于滿(mǎn)足特殊要求，xx于主程序之外。例如引出報(bào)表與銀行系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，這大大方便了我們與銀行的業(yè)務(wù)往來(lái)。

　　除了統(tǒng)計(jì)分析外，系統(tǒng)的管理控制功能同樣十分重要。k/3系統(tǒng)提供了豐富的管理控制和預(yù)警功能。

　　1、客戶(hù)和供應(yīng)商信用額度管理和控制

　　以客戶(hù)為例，我們預(yù)先給各客戶(hù)設(shè)定信用等級(jí)和信用額度。在實(shí)際工作中，若某些客戶(hù)的維修費(fèi)用記錄超過(guò)信用額度，系統(tǒng)會(huì)立即預(yù)警，提醒我們及時(shí)處理同客戶(hù)的發(fā)生費(fèi)用，確保企業(yè)利益。同供應(yīng)商發(fā)生的業(yè)務(wù)往來(lái)也可進(jìn)行信用額度的管理和控制。

　　2、安全庫(kù)存預(yù)警

　　我們對(duì)所有存貨分別定義了安全庫(kù)存。k/3系統(tǒng)提供安全庫(kù)存預(yù)警分析報(bào)表功能，隨時(shí)反映安全庫(kù)存情況，提示庫(kù)存不足，從而提醒采購(gòu)部門(mén)盡快補(bǔ)充采購(gòu)，保證其他工作環(huán)節(jié)的順暢進(jìn)行。

　　現(xiàn)在，k/3系統(tǒng)已經(jīng)成為我們理財(cái)和物流管理的得力工具，使我單位管理水平和整體競(jìng)爭(zhēng)力提升到了一個(gè)新的高度。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 20

　　我于20xx年xx月xx日至5月x日在黑土河小學(xué)進(jìn)行了教育實(shí)習(xí)。我實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容包括五部分：課堂教學(xué)、班主任工作、教育調(diào)查、信息技術(shù)與課程整合和研究性學(xué)習(xí)課程指導(dǎo)。本人主要做了如下工作：

　　（1）班主任工作：為期兩個(gè)星期，指導(dǎo)學(xué)生完成主題班會(huì)《誠(chéng)信在我心中》及組織班級(jí)友誼賽。

　�。�2）信息技術(shù)教學(xué)工作：完成教案數(shù)為六份，試講次數(shù)為七次，上課節(jié)數(shù)為12節(jié)。

　　（3）信息技術(shù)與學(xué)科整合：查找語(yǔ)文學(xué)科的資料及參與制作網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自然學(xué)科圖表復(fù)習(xí)專(zhuān)題網(wǎng)站。

　�。�4）教育調(diào)查：選題，合作設(shè)計(jì)問(wèn)卷，問(wèn)卷發(fā)放，問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)及完成一份教育調(diào)查報(bào)告。

　　（5）研究性學(xué)習(xí)指導(dǎo)：為期兩個(gè)星期，指導(dǎo)三年級(jí)（1）班部分學(xué)生完成班級(jí)主頁(yè)的制作。

　　經(jīng)歷了實(shí)習(xí)生活，讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣，也更讓我體會(huì)到當(dāng)一名教師所肩負(fù)的責(zé)任。在這段時(shí)間里，作為一名實(shí)習(xí)教師，我能以教師身份嚴(yán)格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，熱心愛(ài)護(hù)實(shí)習(xí)學(xué)校的學(xué)生，本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好班主任及教學(xué)的每一項(xiàng)工作；同時(shí)作為一名實(shí)習(xí)生，能夠遵守實(shí)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽(tīng)取他們的指導(dǎo)意見(jiàn)，并且和其他實(shí)習(xí)生一起團(tuán)結(jié)協(xié)作完成實(shí)習(xí)學(xué)校布置給我們的任務(wù)，很好的塑造了我們教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的形象，給實(shí)習(xí)學(xué)校留下好的印象。

　　在實(shí)習(xí)期間，我們的主要任務(wù)是班主任工作和教學(xué)工作。

　�。�1）在工作準(zhǔn)備方面

　　首先我能較快的了解整個(gè)班級(jí)的情況特點(diǎn)。記得剛開(kāi)始見(jiàn)習(xí)時(shí)，我和能增就急著找班主任老師了解班級(jí)情況。但班主任老師并沒(méi)有直接告訴我們，而是讓我們自己去發(fā)現(xiàn)、去了解�？赡墚�(dāng)初我們有點(diǎn)不理解。但后來(lái)想一想班主任老師并沒(méi)有做錯(cuò)。我們應(yīng)該用自己的眼睛用心去觀察了解這個(gè)班級(jí)，了解學(xué)生，畢竟我們面對(duì)的還是學(xué)生，這也是對(duì)我們工作的一個(gè)考驗(yàn)。接下來(lái)我就通過(guò)班委會(huì)議了解了班級(jí)的一些日常工作以及班委的一些職責(zé)。

　　其次，我能較快的.熟悉和掌握學(xué)生的情況。為了增進(jìn)對(duì)學(xué)生的了解，我抓住一切肯能的機(jī)會(huì)和他們接觸交流。除了上課時(shí)間，我一直是跟班的。剛開(kāi)始幾天，學(xué)生都不怎么和我說(shuō)話，都非常被動(dòng)。我發(fā)現(xiàn)自己好象很難融入這個(gè)班級(jí)，原因是彼此還不了解，這時(shí)我應(yīng)該采取主動(dòng)，通過(guò)關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活情況，慢慢的和他們交流。通過(guò)

　　自己的主動(dòng)以及對(duì)他們的關(guān)心，學(xué)生也逐漸放開(kāi)來(lái)了，都愿意主動(dòng)找我交流了。師生之間就應(yīng)該多交流，只有這樣，你才能了解學(xué)生。

　　（2）在班級(jí)日常管理方面

　　我能在班主任老師的指導(dǎo)下，輔助他主持日常工作并組織了一次班級(jí)活動(dòng)。在這短短的兩個(gè)星期，我更多的是監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及衛(wèi)生。在監(jiān)督的同時(shí)，不忘給他們灌輸一些道理，能結(jié)合他們的年齡特點(diǎn)進(jìn)行思想道德教育。比如早自修的作業(yè)上交，很多同學(xué)每次過(guò)來(lái)不是說(shuō)自己忘了做作業(yè)就是說(shuō)不會(huì)做的理由來(lái)拖欠作業(yè)。通過(guò)自己對(duì)他們的監(jiān)督及必要的思想教育，一部分同學(xué)能很好的改掉拖欠作業(yè)這不好的習(xí)慣。特別是我們班的張嘉迅，每次作業(yè)都是空白，到了后來(lái)都是他主動(dòng)把作業(yè)本給我，看到上面寫(xiě)滿(mǎn)滿(mǎn)的，我非常高興。我想他們還是比較懶，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠，像此類(lèi)學(xué)生就需要我們的監(jiān)督和引導(dǎo)。除了作業(yè)，還有衛(wèi)生打掃，女生普遍比較認(rèn)真積極，而有部分男生就非常偷懶，總是推推拖拖。對(duì)與這類(lèi)學(xué)生，就應(yīng)該給他們明確的任務(wù)。我們班有太多調(diào)皮的學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)自己很難對(duì)他們進(jìn)行思想教育，你不能對(duì)他硬來(lái)，你越是態(tài)度強(qiáng)硬，他就越反抗。對(duì)于這類(lèi)學(xué)生，應(yīng)該在平時(shí)和他們多交流，能夠在平常的交流中適當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)一些言語(yǔ)對(duì)他們作一些引導(dǎo)。

　�。�3）在班級(jí)活動(dòng)方面

　　開(kāi)展活動(dòng)，學(xué)生是主體，因此開(kāi)展的活動(dòng)就應(yīng)該迎合學(xué)生的興趣。在一開(kāi)始，我就在學(xué)生中展開(kāi)一些調(diào)查，詢(xún)問(wèn)他們喜歡開(kāi)展什么體育比賽，以及什么性質(zhì)的班會(huì)。而在班會(huì)方面，很多學(xué)生喜歡比賽性質(zhì)的，又要結(jié)合知識(shí)方面的活動(dòng)。

　　時(shí)間過(guò)的非�？�，當(dāng)我真正了解學(xué)生特點(diǎn)，開(kāi)始和他們建立起感情時(shí)，卻結(jié)束了。雖然非常短暫，但覺(jué)得自己學(xué)到了很多，特別是認(rèn)真負(fù)責(zé)，也嘗到了當(dāng)老師的酸甜苦辣，感受到學(xué)生的聰明可愛(ài)。在這次實(shí)習(xí)中，我從班主任老師身上學(xué)到很多，同時(shí)充分體會(huì)到“愛(ài)心”在師生中的關(guān)鍵作用，只有你對(duì)學(xué)生付出真愛(ài)，你才能取得學(xué)生對(duì)你的尊重和信任。但在實(shí)習(xí)中，我不能很好的做到“愛(ài)”跟“嚴(yán)”結(jié)合，可能我對(duì)他們的愛(ài)有點(diǎn)過(guò)度，以致于有時(shí)有點(diǎn)遷就他們。我想對(duì)學(xué)生的愛(ài)一定要有一個(gè)度，而且必須跟嚴(yán)結(jié)合。該嚴(yán)的時(shí)候就嚴(yán)，只有這樣學(xué)生才能理解你的愛(ài)。

　　在教學(xué)過(guò)程中，自己還存在不少缺陷。

　�。�1）、個(gè)人在講授知識(shí)點(diǎn)時(shí)，沒(méi)有突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，過(guò)于追求學(xué)生的自主探索。

　�。�2）、課堂的調(diào)控和應(yīng)變能力還有欠缺，有待加強(qiáng)。在遇到突發(fā)事件時(shí)，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理。我認(rèn)為一個(gè)教師最主要的基本功還是體現(xiàn)在課堂的控制上，我應(yīng)該朝著這個(gè)目標(biāo)不斷努力。

　�。�3）、寫(xiě)漢字不標(biāo)準(zhǔn)，我寫(xiě)字不好，已經(jīng)開(kāi)始練字了，但是還達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的字體了，我還繼續(xù)聯(lián)系。

　�。�4）、課堂教學(xué)的投入力度不完全，雖然基本上面對(duì)了大部分學(xué)生，但是有些學(xué)生還需要個(gè)別指導(dǎo)，這個(gè)我沒(méi)能做到。

　　努力方向：

　　實(shí)習(xí)時(shí)間終于結(jié)束了，我知道，這是我一生中最重要的而且最有效果的一次實(shí)習(xí)活動(dòng)，也學(xué)，習(xí)了不少東西，樹(shù)立更正確的教育觀念，更好地轉(zhuǎn)變了教育觀念，為了以后的雙語(yǔ)教育、教學(xué)工作了，更好地具備了條件，我相信，漢語(yǔ)授課任務(wù)，我可以擔(dān)任。

　　回去后，更嚴(yán)格要求自己，謙虛學(xué)習(xí)，不停地學(xué)習(xí)，努力鉆研，更提高自己，更發(fā)揮自己，更展現(xiàn)自己，堅(jiān)持一切為了孩子的的基本目的，關(guān)心學(xué)生，教好學(xué)生，為了民族教育的發(fā)展做出一份力量。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 21

　　大四實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生行將踏上XXX人生征途的標(biāo)志，是人生的另一個(gè)起點(diǎn)，對(duì)我們的生涯計(jì)劃有側(cè)重要的意義。我們懷著一半欣喜，一半忐忑的心情來(lái)到了南昌三中實(shí)習(xí)，短短八周的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼即逝，在這收獲的季節(jié)里，我們獲得了意想不到的成績(jī)，獲得了寶貴的體會(huì)。當(dāng)然，由于我們體會(huì)不足，實(shí)習(xí)進(jìn)程中也存在一些問(wèn)題�，F(xiàn)在就本次實(shí)習(xí)總結(jié)以下：

　　一、情形概述

　　我和幾名隊(duì)友于20xx年xx月xx日到南昌三中初中部報(bào)到，正式開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生活。

　　我們實(shí)習(xí)的年段為初一年級(jí)，而我被分派到初一（5）班擔(dān)負(fù)實(shí)習(xí)班主任并擔(dān)負(fù)初一（5）班的實(shí)習(xí)語(yǔ)文老師。在八周的實(shí)習(xí)生活中，作為一位實(shí)習(xí)老師，我仍以一位正式教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以高度的責(zé)任心﹑積極的態(tài)度投入到課堂教學(xué)及班級(jí)的管理中。

　　教學(xué)方面，根據(jù)初一語(yǔ)文備課組的計(jì)劃，我們先聽(tīng)課，而后上課。在聽(tīng)課進(jìn)程中，我不再是聽(tīng)老師講了什么，為何，而是聽(tīng)他如何講授如何分析，以及怎樣安排教學(xué)內(nèi)容等。正式上課期間，我總共上了8節(jié)課。每節(jié)課前我都能夠聽(tīng)從科任老師的指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，根據(jù)大綱領(lǐng)求，研究教材，備好每一節(jié)課。編寫(xiě)好教案，并在交予科任老師批閱落后行試講。在教學(xué)組各位老師提出的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再次對(duì)教案進(jìn)行了修改后才上臺(tái)講課，課后認(rèn)真批改作業(yè)。

　　班級(jí)管理方面，我真正體驗(yàn)到了當(dāng)好班主任的不易與辛勞。參加每周的班主任會(huì)議以及全校教職工大會(huì)，每天帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行早讀，課間操，組織出黑板報(bào)。其中最重要的是深入班級(jí)，廣泛接觸學(xué)生，了解班級(jí)情形，對(duì)個(gè)別思想渙散，不重視課堂學(xué)習(xí)或課堂紀(jì)律的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別教育。

　　二、成績(jī)體會(huì)與不足

　　實(shí)習(xí)是我們從學(xué)生向一位工作人員轉(zhuǎn)變的重要嘗試。踏上神圣的三尺講臺(tái)，終于體會(huì)到了身為一位教師肩上的重任，我們擔(dān)當(dāng)著家長(zhǎng)的期望，學(xué)生的信任，一言一行都影響著學(xué)生。八周的時(shí)間其實(shí)不長(zhǎng)，當(dāng)我們才漸漸進(jìn)入角色，發(fā)覺(jué)自己有一群可愛(ài)的'學(xué)生，開(kāi)始覺(jué)得教書(shū)也是件挺有趣的事時(shí)，實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲。雖然如此，我還是覺(jué)得受益匪淺。

　　教學(xué)技術(shù)方面，雖然我是在聽(tīng)了較多課后才正式上課，但一試講發(fā)覺(jué)竟然是漏洞百出：聲音不夠大聲；分析不夠透徹；講授不夠清楚；表情肢體語(yǔ)言不夠豐富；語(yǔ)速控制不當(dāng)；知識(shí)點(diǎn)與知識(shí)點(diǎn)的講授之間留給學(xué)生摸索的時(shí)間太少，以至于學(xué)生一時(shí)接受不了；板書(shū)不夠簡(jiǎn)單明了？本來(lái)信心滿(mǎn)滿(mǎn)的，一節(jié)課試講完發(fā)覺(jué)自己還有那么多不懂，還有很多需要改進(jìn)。本來(lái)教學(xué)也有它自己的一套理論，教師上課必須推敲學(xué)生的接受能力，教學(xué)進(jìn)程必須循序漸進(jìn)，由淺入深，舉一反三。而試講與正式上課又是完全不同的事了，由于前者面對(duì)的是一群體會(huì)豐富的老師，后者則是一群什么都不懂的學(xué)生，他們會(huì)由于聽(tīng)不懂而停下來(lái)討論。所以上課時(shí)師生互動(dòng)是十分重要的。

　　八個(gè)星期的教育實(shí)習(xí)終止了，它是我人生的一次重要經(jīng)歷，是對(duì)我心理﹑思想﹑能力及知識(shí)等各種因素的全面檢驗(yàn)與提高。它在形成我公道的知識(shí)結(jié)構(gòu)，能力結(jié)構(gòu)以及幫助我增強(qiáng)對(duì)社會(huì)﹑國(guó)情﹑初中教育現(xiàn)狀的了解，激發(fā)我對(duì)初中教育事業(yè)的知道和酷愛(ài)，培養(yǎng)良好的師德﹑師能﹑師藝等方面具有特別的功能。在以后的日子里我會(huì)更好的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，更多的了解有關(guān)中學(xué)教育的理論知識(shí)，以便更好的運(yùn)用于日后的教學(xué)中如果以后我要作為一位中學(xué)老師的話。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 22

　　實(shí)習(xí)所在的學(xué)校是一所鄉(xiāng)村學(xué)校。實(shí)習(xí)基本包括三部分：課堂教學(xué)、班主任工作和教育調(diào)查。

　　基本情景如下：

　　1、課堂教學(xué)：完成教案數(shù)為五份，試講次數(shù)為五次，上課節(jié)數(shù)為五節(jié)。

　　2、班主任工作：組織一次觀摩課。

　　3、教育報(bào)告；完成一份教育調(diào)查報(bào)告。

　　這次實(shí)習(xí)令我感受頗多。一方面，我深感知識(shí)學(xué)問(wèn)浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀；另一方面我也深深地體會(huì)到教學(xué)相長(zhǎng)的深刻內(nèi)涵。比如在我從事教育教學(xué)活動(dòng)時(shí)。在我第一次深入課堂時(shí)，我就遇到了許多師范學(xué)校里沒(méi)學(xué)過(guò)、沒(méi)想過(guò)的難題。即當(dāng)自任口才出眾的我繪聲繪色地講完一節(jié)課后，我問(wèn)學(xué)生：“你們聽(tīng)完課，印象深的是什么？”學(xué)生面面相覷，茫然無(wú)語(yǔ)。學(xué)生何以如此呢？在我看來(lái)主要是由于學(xué)生沒(méi)有學(xué)習(xí)的興趣。

　　古人云：“知之者不如好知者，好知者不如樂(lè)知者�！迸d趣對(duì)于一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)是一個(gè)至關(guān)重要的條件。興趣是學(xué)習(xí)入門(mén)的階梯興趣孕育著愿望，興趣溢生動(dòng)力。那么如何才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢？

　　在班主任實(shí)習(xí)工作中，我在班上開(kāi)展了主題班會(huì)活動(dòng)。起初，我遇到了許多困難：比如學(xué)生的.不配合就常常令我痛心疾首。當(dāng)時(shí)，有人提議我使用強(qiáng)制方法。比如說(shuō)罰站、罰蹲等。誠(chéng)然，這種方法能夠勉強(qiáng)維持班級(jí)秩序。然而，這也無(wú)疑加深了教師與學(xué)生之間的隔閡，甚至?xí)�使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。作為教育工作者，就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系。并且，教師要把自我當(dāng)成活動(dòng)中的一員，是學(xué)生活動(dòng)的組織者、參與者、引發(fā)者，是學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴、知心朋友。

　　經(jīng)過(guò)和學(xué)生的接觸也使得我對(duì)班上的一些學(xué)生有了一定的了解。班上有幾個(gè)同學(xué)家庭相當(dāng)困難，于是有人向我提議：在主題班會(huì)上為這些同學(xué)獻(xiàn)愛(ài)心——為他們捐款�？墒牵�經(jīng)過(guò)我的再三研究，我還是把他否定了。因?yàn)�，為貧困生捐款獻(xiàn)愛(ài)心動(dòng)機(jī)十分好，可是這樣做卻很容易傷害學(xué)生的自尊心。學(xué)生沒(méi)有了自尊，也就很難再有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣了。終，我還是把班會(huì)主題敲定為一個(gè)十分時(shí)尚的主題。

　　為了辦好這個(gè)班會(huì)，我努力為每一個(gè)同學(xué)創(chuàng)造展示自我的機(jī)會(huì)，提供展現(xiàn)自我的平臺(tái)，使每一個(gè)學(xué)生都能夠體驗(yàn)到成功的愉悅，感覺(jué)到自我的價(jià)值，品嘗到其中的樂(lè)趣。結(jié)果，在準(zhǔn)備班會(huì)的過(guò)程中，同學(xué)們都很積極。班會(huì)的節(jié)目花樣繁多，唱歌、跳舞等應(yīng)有盡有，并且還組織一次辯論會(huì)。

　　總之，教育是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，教師只要認(rèn)真投入教學(xué)，孩子就會(huì)積極配合。這種過(guò)程是很開(kāi)心的！

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 23

　　在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假利用二十五天的時(shí)間在中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)吉林分公司完成了我的暑期管理實(shí)習(xí)任務(wù)。 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司吉林省移動(dòng)通信公司是遵照國(guó)務(wù)院關(guān)于政企分開(kāi)，郵電分營(yíng)、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)全資子公司，轄8個(gè)地市分公司，三個(gè)直屬單位和40個(gè)縣（市）營(yíng)業(yè)部。公司在保持與國(guó)際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時(shí)，始終堅(jiān)持溝通從心開(kāi)始的理念，追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)。目前，全省客戶(hù)達(dá)200余萬(wàn)，并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬(wàn)門(mén)。GSM移動(dòng)通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個(gè)國(guó)家的140多個(gè)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展GPRS技術(shù)、移動(dòng)數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向第三代移動(dòng)通信演進(jìn)。為了了解通信公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)模式，熟悉通信公司的運(yùn)作方式，將自己所學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn)，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見(jiàn)習(xí)準(zhǔn)備，通過(guò)與吉林移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過(guò)人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書(shū)科實(shí)習(xí)，我所在的部門(mén)主要負(fù)責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門(mén)的工作等綜合性事務(wù)。在吉林移動(dòng)我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了青島海爾集團(tuán)，在參觀過(guò)程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對(duì)企業(yè)文化，核心競(jìng)爭(zhēng)力等有了全新的認(rèn)識(shí)；通過(guò)是否引入CRM管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對(duì)CRM管理系統(tǒng)有了深刻的認(rèn)識(shí)；參與了吉林移動(dòng)大客戶(hù)短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力；在吉林移動(dòng)我系統(tǒng)全面的了解了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來(lái)，使我對(duì)其有了全面的概念與深層次的理解。在實(shí)習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感。我相信二十五天的實(shí)習(xí)，將成為我人生華美樂(lè)章中，一個(gè)青春激揚(yáng)、跳動(dòng)的音符！

　　第一章、企業(yè)文化

　　企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理等深層次問(wèn)題。一個(gè)好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷動(dòng)力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的，因此具有獨(dú)特性和不可模仿性。

　　在我到吉林移動(dòng)實(shí)習(xí)不久，陪同有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)，我來(lái)到仰幕以久的青島海爾集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)，所到之處被海爾人挑戰(zhàn)自我、勇于創(chuàng)新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。海爾在多年的發(fā)展過(guò)程中形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化，也正是海爾文化為海爾的高速發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。海爾文化分三個(gè)層次，物質(zhì)文化--制度行為文化--核心價(jià)值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾人釋譯創(chuàng)新時(shí)指出，沿著戰(zhàn)略創(chuàng)新的方向，以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，利用組織機(jī)制創(chuàng)新做保障，靠技術(shù)創(chuàng)新達(dá)到產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新的目的。茍日新，日日新，又日新這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。通過(guò)在吉林移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是移動(dòng)通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)，迅速提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求。是全面實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)文化資源，在企業(yè)員工中形成共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供重要保障的需要。企業(yè)文化應(yīng)該內(nèi)化到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及員工的意識(shí)中去，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理制度和員工行為規(guī)范之中去，將企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)整體形象和員工個(gè)體形象之上，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)世界一流通信企業(yè)的宏偉目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　強(qiáng)調(diào)以人為本管理思想。企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)是以重視人的價(jià)值、強(qiáng)化人的信念、提高人的素質(zhì)、激發(fā)人的創(chuàng)造潛能、培養(yǎng)和造就一流員工隊(duì)伍，形成尊重人、理解人、關(guān)心人、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機(jī)制。培育、樹(shù)立能夠體現(xiàn)企業(yè)精神的企業(yè)模范人物、先進(jìn)群體，營(yíng)造奮發(fā)向上，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的文化氛圍，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。以文化為先導(dǎo)，開(kāi)發(fā)文化資源，加強(qiáng)文化設(shè)施建設(shè)，不斷滿(mǎn)足員工需求，開(kāi)辟企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇，吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工思想文化素養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)活力。吉林移動(dòng)應(yīng)將大力宣貫中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，將創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)為目標(biāo)。以樹(shù)立良好企業(yè)形象，提高員工整體素質(zhì)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏得競(jìng)爭(zhēng)為任務(wù)，以踐行集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，規(guī)范員工行為為重點(diǎn)，以管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化為目的，全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。吉林移動(dòng)應(yīng)用中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀統(tǒng)一全省移動(dòng)員工的思想，規(guī)范員工行為，在每位員工思想意識(shí)中產(chǎn)生明顯的自律、調(diào)節(jié)約束作用，最終結(jié)果是員工用共同的價(jià)值尺度來(lái)調(diào)整自己主觀意識(shí)中與之相違背的行為和思想，使員工的個(gè)人努力最終落實(shí)到企業(yè)的最高發(fā)展目標(biāo)上。

　　吉林移動(dòng)要塑造良好的企業(yè)形象。須牢記創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁的企業(yè)使命，追求客戶(hù)滿(mǎn)意的企業(yè)宗旨，開(kāi)展文明辦公、文明服務(wù)活動(dòng)，方能實(shí)現(xiàn)做讓政府放心、用戶(hù)滿(mǎn)意、誠(chéng)信守法、社會(huì)認(rèn)可的世界一流的移動(dòng)通信企業(yè)的目標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化理論的研究。通過(guò)各種方式進(jìn)行企業(yè)文化理論的宣傳教育，使全體員工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員進(jìn)一步明確企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容、作用、意義和運(yùn)作方式，增強(qiáng)搞好企業(yè)文化建設(shè)的自覺(jué)性，利用政研會(huì)開(kāi)展企業(yè)文化理論研究，形成一支企業(yè)文化建設(shè)的骨干隊(duì)伍。

　　第二章、核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力。它可更詳細(xì)表達(dá)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)時(shí)期形成的.，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的；支撐企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力。

　　參觀青島海爾集團(tuán)的辦公主樓時(shí)，映入我眼簾的是一個(gè)非常醒目的長(zhǎng)十幾米的巨型條幅，上面寫(xiě)著：如果等待無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的消亡，那么你就會(huì)在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)中消亡。望著這碩大的條幅聯(lián)想到海爾人走過(guò)的艱難而輝煌的歷程，深感這條幅意義的深遠(yuǎn)。從條幅上我看到海爾人勇于面對(duì)、積極進(jìn)取的心態(tài)。由此我想到目前移動(dòng)通信市場(chǎng)激烈地競(jìng)爭(zhēng)局面，移動(dòng)與聯(lián)通的價(jià)格大戰(zhàn)硝煙還未散盡，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)又凸現(xiàn)出來(lái)，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，移動(dòng)就要象海爾人那樣知難而進(jìn)，發(fā)揚(yáng)中國(guó)移動(dòng)改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕的精神，把壓力變成動(dòng)力，迅速提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)在吉林移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我意識(shí)到：企業(yè)的一般競(jìng)爭(zhēng)力，如營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等，只是企業(yè)某一方面的競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力卻是處在核心地位的、影響全局的競(jìng)爭(zhēng)力，是一般競(jìng)爭(zhēng)力的統(tǒng)領(lǐng)。從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不同表現(xiàn)形式角度可將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分為三類(lèi)：核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心能力。他們之間關(guān)系密切，產(chǎn)品來(lái)自技術(shù)，技術(shù)來(lái)自能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與其他類(lèi)型競(jìng)爭(zhēng)力之所以不同，是因?yàn)樗�具備有如下三個(gè)主要特性：

　　1.價(jià)值性。

　　核心競(jìng)爭(zhēng)力富有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，它能為顧客帶來(lái)長(zhǎng)期性的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期性的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過(guò)同業(yè)平均利潤(rùn)水平的超值利潤(rùn)。

　　2．獨(dú)特性。

　　企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為企業(yè)獨(dú)自擁有。它是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期培育和積淀而成的，蘊(yùn)育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。

　　3．延展性。

　　企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種基礎(chǔ)性的能力，是一個(gè)堅(jiān)實(shí)的平合，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展性保證了企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，為什么有的企業(yè)能常盛不衰，有的只能成功一時(shí)，有的企業(yè)卻連一點(diǎn)成功的機(jī)會(huì)都沒(méi)有？人們無(wú)法簡(jiǎn)單地從企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)、企業(yè)的組織形式、企業(yè)的規(guī)�；蚱髽I(yè)管理層和員工的努力程度等方面解開(kāi)這一問(wèn)題的謎底，因?yàn)檫@是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)決定的。

　　企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)，就是企業(yè)為其生存和發(fā)展進(jìn)行的對(duì)環(huán)境中企業(yè)所需資源的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)爭(zhēng)奪環(huán)境中資源的能力。傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論未能對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期性的盛衰原因做出令人滿(mǎn)意的回答。核心競(jìng)爭(zhēng)力理論從對(duì)企業(yè)的短期性資源優(yōu)化配置能力的研究，延伸到對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期性資源優(yōu)化配置能力的研究。為確保企業(yè)可持續(xù)性生存和發(fā)展，就必須要有比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的長(zhǎng)期性?xún)?yōu)化配置資源能力，也就是必須要有很強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何開(kāi)展核心競(jìng)爭(zhēng)力管理，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力管理包括核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別、規(guī)劃、培育、部署和維護(hù)等五個(gè)環(huán)節(jié)。識(shí)別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、能力、資源，確定企業(yè)要培育的核心競(jìng)爭(zhēng)力及其支持要素。規(guī)劃是在識(shí)別的基礎(chǔ)上，企業(yè)必須要有個(gè)富有前瞻性的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展計(jì)劃，保證企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中常盛不衰。培育新的核心競(jìng)爭(zhēng)力需要長(zhǎng)期艱苦細(xì)致的工作，成功的關(guān)鍵在于持之以恒。部署就是要使核心競(jìng)爭(zhēng)力能在企業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域中發(fā)揮作用。為保護(hù)和維系企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)先地位，企業(yè)要定期和不定期對(duì)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行檢討，尤其是在進(jìn)行重大戰(zhàn)略決策時(shí)更應(yīng)如此。

　　第三章、核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化

　　通過(guò)參觀青島海爾集團(tuán)，使我在各方面的收獲都很多，特別是對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化間的關(guān)系的認(rèn)識(shí)更為深刻了。

　　一、何謂核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　一般所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)獨(dú)自擁有的能為用戶(hù)提供特殊效用的，使公司在某一特定市場(chǎng)具有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力資源或知識(shí)體系。核心競(jìng)爭(zhēng)力的兩個(gè)重要特征是獨(dú)特性和不可模仿性。按照現(xiàn)代樹(shù)型理論，一個(gè)企業(yè)好比一棵大樹(shù)，最終產(chǎn)品是其結(jié)的果實(shí)，核心產(chǎn)品好象樹(shù)的枝干，而為他們提供養(yǎng)分的樹(shù)根則是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。用海爾人的話來(lái)講就是我們能夠創(chuàng)造別人不能創(chuàng)造的能力。

　　二、何謂企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念以及行為規(guī)范等的總和，包含三個(gè)層次：精神層面的企業(yè)理念形態(tài)文化、制度層面的制度形態(tài)文化和物質(zhì)層面的物質(zhì)形態(tài)文化。理念形態(tài)文化是企業(yè)文化的核心層次，反映了企業(yè)所堅(jiān)持的核心價(jià)值觀，是企業(yè)的靈魂，是形成制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)。制度形態(tài)文化是企業(yè)文化的中間層次，是具體物化的、對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為進(jìn)行約束和規(guī)范的行為準(zhǔn)則體系。制度形態(tài)文化要確保企業(yè)核心理念的貫徹執(zhí)行。物質(zhì)形態(tài)文化是企業(yè)文化的表象層次，是企業(yè)文化的載體和外在表現(xiàn)，它通過(guò)制度文化規(guī)范下的行為模式、物質(zhì)產(chǎn)品、標(biāo)識(shí)特征等一系列可以被感知、被認(rèn)知的物化特性，將抽象的理念形態(tài)文化展現(xiàn)出來(lái)。

　　企業(yè)文化和企業(yè)形象密不可分，對(duì)應(yīng)于企業(yè)文化的三個(gè)層次，企業(yè)形象也分為MI（理念形象）、BI（行為形象）和VI（視覺(jué)形象）三個(gè)方面。企業(yè)文化是一種現(xiàn)實(shí)的客觀存在，不會(huì)因認(rèn)知主體而變化；企業(yè)形象是企業(yè)文化在認(rèn)知主體心目中的認(rèn)識(shí)反映，是一種主觀印象，前者是本，后者是標(biāo)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是良好的企業(yè)形象的基石，企業(yè)形象的塑造過(guò)程是企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程的外部體現(xiàn)。文化建設(shè)鍛造內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為企業(yè)邁向世界一流的動(dòng)力源泉

　　三、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化密不可分。

　　企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。任何出色的長(zhǎng)壽企業(yè)都有自己卓越的企業(yè)文化，可以說(shuō)只有依靠先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)才可生生不息。正是由于共同的文化將各個(gè)成員凝聚在一起，才能激發(fā)出巨大的能量，推動(dòng)企業(yè)向著統(tǒng)一的目標(biāo)邁進(jìn)。很難想象當(dāng)企業(yè)各個(gè)成員都以不同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則工作時(shí)，任務(wù)還能得以順利完成。

　　四、卓越文化的朔造是企業(yè)極其重要的工作。

　　任何一個(gè)企業(yè)都存在著自己的文化，有的表現(xiàn)為顯形，有的表現(xiàn)為隱性。有的內(nèi)容是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的，有的內(nèi)容是阻礙企業(yè)發(fā)展的。文化的朔造就是要提煉好的文化，屏棄不好的文化，構(gòu)筑新的文化。文化的轉(zhuǎn)變是艱難的，對(duì)文化的重朔將是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，必須循序漸進(jìn)，逐步完善。

　　第四章、CRM管理系統(tǒng)

　　CRM管理系統(tǒng)所起的作用是實(shí)現(xiàn)前端互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)支持、客戶(hù)追蹤、客戶(hù)挖掘和客戶(hù)自助，在吸引并留住客戶(hù)的同時(shí)與商業(yè)伙伴和供應(yīng)商保持良好關(guān)系，最大限度地挖掘和協(xié)調(diào)利用企業(yè)資源，包括信息資源、客戶(hù)資源、生產(chǎn)資源和人力資源，拓展企業(yè)的生存空間，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　從80年代中期開(kāi)始，為了降低成本，提高效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，許多公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)。為了向業(yè)務(wù)流程的重組提供技術(shù)，特別是信息技術(shù)的支持，很多企業(yè)采用了企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP（Enterprise Resource Planning）或與之名稱(chēng)不同，但實(shí)質(zhì)類(lèi)似的信息系統(tǒng)，這一方面提高了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程（如財(cái)務(wù)、制造、庫(kù)存、人力資源等諸多環(huán)節(jié)）的自動(dòng)化程度，使員工從日常事務(wù)中得到了解放，另一方面也對(duì)原有的流程進(jìn)行了優(yōu)化。由此，企業(yè)完成了提高內(nèi)部運(yùn)作效率和質(zhì)量的任務(wù)，可以有更多的精力關(guān)注企業(yè)與外部相關(guān)利益者的互動(dòng)，抓住商業(yè)機(jī)會(huì)。在企業(yè)的諸多相關(guān)利益者中，作為上帝的顧客的重要性日益突顯。企業(yè)的客戶(hù)（包括個(gè)人和團(tuán)體）也要求企業(yè)更多地尊重他們，在服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量等方面都提出了高要求。企業(yè)在處理與外部客戶(hù)的關(guān)系時(shí)，越來(lái)越感覺(jué)沒(méi)有信息技術(shù)支持的CRM力不從心，CRM系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。

　　因此吉林移動(dòng)將引入CRM系統(tǒng)，本系統(tǒng)建設(shè)采用亞信公司分析型CRM系統(tǒng)，它以亞信經(jīng)營(yíng)分析及決策支持系統(tǒng)AIOmniVison為核心，采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、ETL、OLAP分析、靈活報(bào)表展現(xiàn)及數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，并結(jié)合亞信公司在移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗(yàn)。建成后的系統(tǒng)將幫助吉林移動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有及潛在客戶(hù)的基本屬性、利潤(rùn)價(jià)值、信用度、消費(fèi)行為和傾向、資費(fèi)水平、投訴記錄等的深入了解，對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行分析分解，從而有針對(duì)性地提供不同的市場(chǎng)策略；并使吉林移動(dòng)可以從多角度深入了解業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，有針對(duì)性地提高通話量和網(wǎng)絡(luò)利用效率，以更好的服務(wù)質(zhì)量留住老客戶(hù)同時(shí)吸引新客戶(hù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，最終幫助吉林移動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)客戶(hù)數(shù)據(jù)分析，從而使運(yùn)營(yíng)商了解大客戶(hù)的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，確保用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，并且準(zhǔn)確的掌握高端潛在客戶(hù)之所在。

　　經(jīng)過(guò)2002年上半年中國(guó)通信業(yè)的盤(pán)點(diǎn)，業(yè)界已經(jīng)清楚的看到中國(guó)通信市場(chǎng)正在從有限競(jìng)爭(zhēng)走向完全競(jìng)爭(zhēng)，從網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)走向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)；從追求用戶(hù)數(shù)量走向注重用戶(hù)質(zhì)量；從注重硬件建設(shè)走向著重軟件投資；以及固定通信穩(wěn)步發(fā)展，移動(dòng)通信快速發(fā)展的趨勢(shì)。因此，在最短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變思路，將業(yè)務(wù)的發(fā)展轉(zhuǎn)入以客戶(hù)為中心的模式上，已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。CRM系統(tǒng)受到了運(yùn)營(yíng)商的青睞，正是運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變。而中國(guó)移動(dòng)繼完成BOSS系統(tǒng)建設(shè)，又大力投入CRM建設(shè)，也顯示了其蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。隨著最近中國(guó)電信業(yè)的重組，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心。我相信激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)繼續(xù)加劇運(yùn)營(yíng)商對(duì)CRM解決方案的需求。

　　吉林移動(dòng)繼四川移動(dòng)與浙江移動(dòng)等公司之后引入CRM系統(tǒng)有著深厚的歷史背景的，更深層的原因是：縱觀企業(yè)管理觀念及消費(fèi)者價(jià)值選擇的變遷大體經(jīng)歷了如下階段：對(duì)企業(yè)，其管理中心觀念經(jīng)過(guò)了5個(gè)階段：

　　第一階段是產(chǎn)值中心論。

　　其基本條件是市場(chǎng)狀況為賣(mài)方市場(chǎng)，總趨勢(shì)是產(chǎn)品供不應(yīng)求。當(dāng)時(shí)，制造業(yè)處于鼎盛時(shí)期，企業(yè)只要生產(chǎn)出產(chǎn)品就不愁賣(mài)不出去。因此，這一階段企業(yè)管理的中心概念就是產(chǎn)值管理；

　　第二階段是銷(xiāo)售額中心論。

　　由于現(xiàn)代化大生產(chǎn)的發(fā)展，以產(chǎn)值中心的管理受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，特別是經(jīng)過(guò)了1929-1933年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)和大蕭條，產(chǎn)品的大量積壓使企業(yè)陷入了銷(xiāo)售危機(jī)和破產(chǎn)威脅，企業(yè)為了生存紛紛屏棄了產(chǎn)值中心的觀念，此時(shí)企業(yè)的管理實(shí)質(zhì)上就是銷(xiāo)售額的管理。為了提高銷(xiāo)售額，企業(yè)在外部強(qiáng)化推銷(xiāo)觀念，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售指標(biāo)的上升，對(duì)內(nèi)則采取嚴(yán)格的質(zhì)量控制來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量，以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高促銷(xiāo)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，這就引發(fā)了一場(chǎng)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)動(dòng)和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)動(dòng)；

　　第三階段是利潤(rùn)中心論。

　　由于銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)中的促銷(xiāo)活動(dòng)使得銷(xiāo)售費(fèi)用越來(lái)越高，激烈的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)又使得產(chǎn)品的成本亦越來(lái)越高，這種雙高的結(jié)果雖然使企業(yè)的銷(xiāo)售額不斷增長(zhǎng)，但實(shí)際利潤(rùn)卻不斷下降，從而與企業(yè)追求的最終目標(biāo)利潤(rùn)最大化背道而馳。為此，企業(yè)又將其管理的重點(diǎn)由銷(xiāo)售額轉(zhuǎn)向了利潤(rùn)的絕對(duì)值，管理的中心又從市場(chǎng)向企業(yè)內(nèi)部漸移，管理的目標(biāo)移向了以利潤(rùn)為中心的成本管理，即在生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的各個(gè)環(huán)節(jié)上最大限度地削減生產(chǎn)成本和壓縮銷(xiāo)售費(fèi)用，企業(yè)管理進(jìn)入了利潤(rùn)中心時(shí)代；

　　第四階段是客戶(hù)中心論。

　　由于以利潤(rùn)為中心的管理一方面往往過(guò)分地強(qiáng)調(diào)企業(yè)利潤(rùn)和外在的形象，而忽略了顧客需求的價(jià)值，甚至以不惜損傷企業(yè)形象而坑害消費(fèi)者。這種以自我為中心的結(jié)果導(dǎo)致了客戶(hù)的不滿(mǎn)和銷(xiāo)售滑坡，另一方面，眾所周知成本是由資源的消耗或投入組成的，相對(duì)而言它是一個(gè)常量，不可能無(wú)限制地去削減，當(dāng)企業(yè)對(duì)利潤(rùn)的渴求無(wú)法或很難再?gòu)南鳒p成本中獲得時(shí)，當(dāng)他們面臨顧客的抱怨聲聲、甚至棄之而去時(shí)，他們自然就將目光轉(zhuǎn)向了顧客，更多地了解和滿(mǎn)足顧客的尋求，并企圖通過(guò)削減客戶(hù)的需求價(jià)值來(lái)維護(hù)其利潤(rùn)。這就使利潤(rùn)中心論退出了歷史舞臺(tái)，企業(yè)開(kāi)始從內(nèi)部挖潛轉(zhuǎn)向爭(zhēng)取客戶(hù)，這時(shí)顧客的地位被提升到了前所未有的高度，企業(yè)管理由此進(jìn)入了以客戶(hù)為中心的管理。在確立了以客戶(hù)為中心之后，其實(shí)質(zhì)就是以顧客的需求為中心，市場(chǎng)是由需求構(gòu)成的，需求構(gòu)成了企業(yè)的獲利潛力，而需求的滿(mǎn)足狀態(tài)制約著企業(yè)獲利的多少。隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代由工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)過(guò)度，經(jīng)濟(jì)全球化和服務(wù)一體化成為時(shí)代的潮流，顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意與否，成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，而在市場(chǎng)上需求運(yùn)動(dòng)的最佳狀態(tài)是滿(mǎn)意，顧客的滿(mǎn)意就是企業(yè)效益的源泉。因此，客戶(hù)中心論就升華并進(jìn)入更高的境界，轉(zhuǎn)變成為客戶(hù)滿(mǎn)意中心論，這是當(dāng)今企業(yè)管理的中心和基本觀念，也就是企業(yè)必須經(jīng)歷的第五個(gè)階段。

　　對(duì)最終消費(fèi)者，其價(jià)值選擇的變遷也相應(yīng)經(jīng)歷了三個(gè)階段：

　　第一階段是理性消費(fèi)時(shí)代。

　　在這一時(shí)代恩格爾系數(shù)較高，社會(huì)物質(zhì)尚不充裕，人們的生活水平較低，消費(fèi)者的消費(fèi)行為是相當(dāng)理智的，不但重視價(jià)格，而且更看重質(zhì)量，追求的是物美價(jià)廉和經(jīng)久耐用。此時(shí)，消費(fèi)者價(jià)值選擇的標(biāo)準(zhǔn)是好與差；

　　第二階段是感覺(jué)消費(fèi)時(shí)代。

　　在這一時(shí)代，社會(huì)物質(zhì)和財(cái)富開(kāi)始豐富，恩格爾系數(shù)下降，人們的生活水平逐步提高，消費(fèi)者的價(jià)值選擇不再僅僅是經(jīng)久耐用和物美價(jià)廉，而是開(kāi)始注重產(chǎn)品的形象、品牌、設(shè)計(jì)和使用的方便性等，而選擇的標(biāo)準(zhǔn)是喜歡和不喜歡；

　　第三階段是感情消費(fèi)時(shí)代。

　　隨著科技的飛速發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們的生活水平大大提高，消費(fèi)者越來(lái)越重視心靈上的充實(shí)和滿(mǎn)足，對(duì)商品的需求已跳出了價(jià)格與質(zhì)量的層次，也超出了形象與品牌等的局限，而對(duì)商品是否具有激活心靈的魅力十分感興趣，更加著意追求在商品購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)過(guò)程中心靈上的滿(mǎn)足感。因此，在這一時(shí)代，消費(fèi)者的價(jià)值選擇是滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意。上述兩種變化的客觀進(jìn)程將企業(yè)管理推進(jìn)到使客戶(hù)關(guān)系管理成為企業(yè)管理新的時(shí)代內(nèi)容和決定性的因素，所以，各運(yùn)營(yíng)商要想生存和發(fā)展，必須與時(shí)俱進(jìn)的引入CRM管理系統(tǒng)。

　　第五章、大客戶(hù)短信服務(wù)系統(tǒng)

　　吉林移動(dòng)大客戶(hù)短信服務(wù)系統(tǒng)是吉林移動(dòng)為提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)過(guò)多方論證，接見(jiàn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)推出的全新服務(wù)。大客戶(hù)短信息服務(wù)系統(tǒng)是基于INTERNET的公司或政府部門(mén)的短信息服務(wù)系統(tǒng)。它可以實(shí)現(xiàn)公司或政府部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)在因特網(wǎng)上對(duì)自己?jiǎn)T工進(jìn)行短消息群發(fā)和對(duì)個(gè)人單發(fā)的功能，并可以創(chuàng)建個(gè)人的電話簿實(shí)現(xiàn)日志定時(shí)發(fā)送。是公司（政府部門(mén)）領(lǐng)導(dǎo)管理的好幫手！它分為實(shí)時(shí)單呼，實(shí)時(shí)群呼，自動(dòng)發(fā)送，個(gè)人電話簿，日程電話簿，系統(tǒng)管理幾個(gè)模塊�？蛻�(hù)端使用流程大客戶(hù)短信系統(tǒng)服務(wù)

　　1、發(fā)送部分：

　　分實(shí)時(shí)發(fā)送和自動(dòng)發(fā)送。在實(shí)時(shí)發(fā)送部分，編制單呼和群呼模塊，用戶(hù)根據(jù)自己的需求選擇單呼或者群呼的功能。在單呼模塊，用戶(hù)可以自己填寫(xiě)信息接受方電話號(hào)碼,也可以從號(hào)碼簿和公司部門(mén)中選擇接受方電話號(hào)碼。在群發(fā)模塊，用戶(hù)可以一次將信息發(fā)送到公司內(nèi)部單個(gè)部門(mén)或者多個(gè)部門(mén)。在自動(dòng)發(fā)送部分，用戶(hù)可以自己設(shè)定時(shí)間間隔或者發(fā)送的時(shí)間段，在用戶(hù)設(shè)定完成后，系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)的設(shè)定，系統(tǒng)按時(shí)自動(dòng)發(fā)送短消息。

　　2、個(gè)性化服務(wù)部分：

　　可以編制一個(gè)辦公自動(dòng)化模塊，讓用戶(hù)可以自己設(shè)定個(gè)人電話簿、日程安排，并提供管理模塊，讓用戶(hù)可以增加、刪除、修改、查詢(xún)。第六章移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)２００１年，吉林移動(dòng)廣泛招募優(yōu)秀人才，組建了吉林省移動(dòng)通信公司數(shù)據(jù)分公司。該公司是在中國(guó)移動(dòng)最早從事移動(dòng)通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)之一。機(jī)構(gòu)劃分為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心等七個(gè)專(zhuān)業(yè)組，對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)。吉林移動(dòng)在發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，將互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線接入、ＩＰ電話專(zhuān)線業(yè)務(wù)作為主攻方向，重點(diǎn)發(fā)展，帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的前進(jìn)。在把ＣＭＮＥＴ相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)分之后，把專(zhuān)線業(yè)務(wù)作為主線業(yè)務(wù)同時(shí)捆綁和帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)，如：短信大客戶(hù)、客服坐席出租等業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)突出重點(diǎn)、整體營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有更深的了解，把中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)ＣＭＮＥＴ推向社會(huì)。經(jīng)過(guò)近６個(gè)月的時(shí)間，共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線接入用戶(hù)１２６０戶(hù)。發(fā)展用戶(hù)的數(shù)量在全國(guó)３１個(gè)省區(qū)市排在了第二位。其中一汽大眾、吉林吉化集團(tuán)、長(zhǎng)春高新開(kāi)發(fā)區(qū)、吉隆坡大酒店、清華同方股份有限公司、東北師大、吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)等移動(dòng)業(yè)務(wù)的主要客戶(hù)均已成為吉林移動(dòng)數(shù)據(jù)客戶(hù)。在專(zhuān)線接入的業(yè)務(wù)過(guò)程中，吉林移動(dòng)注重對(duì)客戶(hù)提供個(gè)性化、貼切化的服務(wù)。在對(duì)數(shù)據(jù)專(zhuān)線業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)查后，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，實(shí)行了兩個(gè)代理的管理辦法，即通過(guò)建立發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)專(zhuān)線業(yè)務(wù)代理商建立營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，加強(qiáng)客戶(hù)之間溝通，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化周到的服務(wù)與客戶(hù)之間建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。通過(guò)發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)專(zhuān)線代理維護(hù)商負(fù)責(zé)專(zhuān)線技術(shù)維護(hù)，同時(shí)為客戶(hù)局域網(wǎng)建設(shè)等需求提供解決方案及建議，并組織施工。吉林移動(dòng)與代理商之間本著合作、共贏的原則，共同發(fā)展數(shù)據(jù)專(zhuān)線業(yè)務(wù)。同時(shí)在代理商之間引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，將代理商的利益與專(zhuān)線業(yè)務(wù)的收入進(jìn)行捆綁，充分調(diào)動(dòng)了代理商的積極性，有效利用數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)靈活的資費(fèi)政策，很好地拓展了數(shù)據(jù)專(zhuān)線業(yè)務(wù)的市場(chǎng)。超級(jí)客戶(hù)服務(wù)和差異化服務(wù)體系提升了企業(yè)認(rèn)知度

　　超級(jí)客戶(hù)服務(wù)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了舉足輕重的作用。所謂的超級(jí)客戶(hù)服務(wù)就是在客戶(hù)認(rèn)為服務(wù)該結(jié)束的時(shí)候，而超級(jí)客戶(hù)服務(wù)卻剛剛開(kāi)始，即根據(jù)客戶(hù)的特點(diǎn)提供更多的附加業(yè)務(wù)，搞好服務(wù)的延伸。在客戶(hù)接入移動(dòng)數(shù)據(jù)專(zhuān)線后，針對(duì)客戶(hù)需要建網(wǎng)站等專(zhuān)業(yè)需求，為其提供虛擬主機(jī)或服務(wù)器托管服務(wù)，同時(shí)適時(shí)組織客戶(hù)培訓(xùn)移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，一方面加強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的了解及使用層次，另一方面提升了用戶(hù)對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。為使用戶(hù)感到超值享受，吉林移動(dòng)對(duì)所有數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)接入用戶(hù)提供大客戶(hù)待遇，凡涉及到移動(dòng)任何業(yè)務(wù)，都不分時(shí)間及地點(diǎn)的限制，全權(quán)代理。并為其提供短信會(huì)議通知等在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)的各類(lèi)增值業(yè)務(wù)。為給全球通用戶(hù)提供更好的服務(wù)，對(duì)吉林移動(dòng)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了全面改版，使網(wǎng)站各欄目的實(shí)用性更貼近用戶(hù)的需要……這些超級(jí)客戶(hù)服務(wù)的實(shí)施，讓用戶(hù)真正感覺(jué)到自身的重要性及中國(guó)移動(dòng)為社會(huì)創(chuàng)造的真正價(jià)值。

　　差異化服務(wù)從以企業(yè)為中心向以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)變。你的需求，我的標(biāo)準(zhǔn)是吉林移動(dòng)差異性服務(wù)的追求。個(gè)性化、差異性的服將服務(wù)內(nèi)涵引向深入。從客戶(hù)需求出發(fā)，去轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)、樹(shù)立全新的服務(wù)理念、理順內(nèi)部服務(wù)流程、建立服務(wù)質(zhì)量考核體系。實(shí)現(xiàn)了從４Ｐ向４Ｃ的轉(zhuǎn)變，即從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)到需求、成本、便利、溝通的轉(zhuǎn)變。為了增強(qiáng)全球通的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高產(chǎn)品的差異化水平，吉林移動(dòng)推出了為全球通用戶(hù)免費(fèi)贈(zèng)送隨身郵電子信箱活動(dòng)。這是全球通用戶(hù)獲得的附加服務(wù)，具有能夠定制賬單、短信通知、大容量、自動(dòng)轉(zhuǎn)移、安全郵件等特點(diǎn)，受到全球通用戶(hù)的歡迎。同時(shí)為ＧＰＲＳ平臺(tái)開(kāi)通后在ＷＡＰ上開(kāi)通郵箱服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。全方位開(kāi)發(fā)推廣新業(yè)務(wù)引領(lǐng)了市場(chǎng)的潮流

　　為迎合用戶(hù)不斷需求個(gè)性化服務(wù)的消費(fèi)心理，吉林移動(dòng)注重?cái)?shù)據(jù)新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和推廣工作。隨著夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)迅速推廣，用戶(hù)對(duì)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的要求也逐步提高。為更好地適應(yīng)用戶(hù)對(duì)短信業(yè)務(wù)的需求，充分利用現(xiàn)有短信設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)資源，吉林移動(dòng)對(duì)基于短信平臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合工作。

　　信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)的整合。原有的１６８信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)只有股票、航班、電視節(jié)目和英漢詞典等幾項(xiàng)基本功能，功能比較單一，增加新業(yè)務(wù)的難度較大。針對(duì)這一情況，吉林移動(dòng)提出了新的信息點(diǎn)播平臺(tái)改造方案，與廠商及工程部門(mén)確定了技術(shù)方案，在新平臺(tái)上增加了天氣預(yù)報(bào)、幽默笑話、體彩福彩查詢(xún)、謎語(yǔ)、黃歷、新聞、體育、足球?qū)�欄、影視介紹、生活常識(shí)、電視節(jié)目、每日一詞、違章查詢(xún)等新的業(yè)務(wù)功能。對(duì)原來(lái)的點(diǎn)播指南進(jìn)行整改，更加方便地幫助用戶(hù)使用信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)。在開(kāi)發(fā)信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)的同時(shí)，充分考慮到用戶(hù)長(zhǎng)期使用該業(yè)務(wù)的需求和定制業(yè)務(wù)的需要，在短信點(diǎn)播中大部分業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)了定制功能。

　　開(kāi)展１２５９數(shù)字點(diǎn)播業(yè)務(wù)。針對(duì)部分用戶(hù)在手機(jī)上進(jìn)行短信操作不熟練的情況，與ＳＰ合作開(kāi)發(fā)了數(shù)字點(diǎn)播平臺(tái)，用戶(hù)可以不用編輯短消息，直接撥打特定的號(hào)碼，來(lái)獲得短消息。數(shù)字點(diǎn)播是一種新的信息點(diǎn)播方式，操作快捷，非常適用于電視競(jìng)猜等節(jié)目。基于此，與電視臺(tái)及ＳＰ緊密合作，共同策劃了新的參與性節(jié)目，增加短信流量，提升了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)知名度。

　　對(duì)定制類(lèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音定制。傳統(tǒng)的定制類(lèi)業(yè)務(wù)，就是用戶(hù)登錄網(wǎng)站，定制喜歡的內(nèi)容。以后每到預(yù)定的時(shí)間都收到來(lái)自該網(wǎng)站的信息內(nèi)容。由于吉林省上網(wǎng)用戶(hù)和手機(jī)用戶(hù)的交集并不是非常大，很多人知道移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的概念，但苦于并沒(méi)有上過(guò)網(wǎng)。針對(duì)這些移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)定制業(yè)務(wù)范圍外的用戶(hù)，與ＳＰ合作，推出手機(jī)雜志服務(wù)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題：用戶(hù)撥打１２５８由話務(wù)員代為定制信息，很好地促進(jìn)了夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)在普通用戶(hù)中的使用。強(qiáng)調(diào)宣傳方略帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不理想的吉林省，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)大多數(shù)用戶(hù)來(lái)講還是一個(gè)新鮮的事物，因此如何在短時(shí)間內(nèi)使更多的人了解移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)是首要的工作。吉林移動(dòng)借助５·１７電信日開(kāi)展了主題為互聯(lián)網(wǎng)--挑戰(zhàn)、機(jī)遇與前景的新聞發(fā)布會(huì)。對(duì)ＳＴＫ業(yè)務(wù)便利卡中的部分夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行了宣傳，通過(guò)媒體擴(kuò)大了影響。

　　組織移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)高校行活動(dòng)。年輕人市場(chǎng)是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的重點(diǎn)目標(biāo)消費(fèi)群體，也是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)切入點(diǎn)。針對(duì)吉林省大專(zhuān)院校較多的特點(diǎn)，吉林移動(dòng)適時(shí)開(kāi)展了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)高校行系列活動(dòng)。包括移動(dòng)互聯(lián)展示會(huì)、有獎(jiǎng)?wù)魑�、移�?dòng)夢(mèng)網(wǎng)迎新生文藝晚會(huì)、業(yè)務(wù)創(chuàng)意活動(dòng)、夢(mèng)網(wǎng)迎新生校園租機(jī)活動(dòng)等，為移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)從校園走向社會(huì)創(chuàng)造了良好的開(kāi)端。開(kāi)展短信風(fēng)暴活動(dòng)。目前移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用方式分為兩種：一種是通過(guò)ＷＡＰ方式，一種是通過(guò)短信方式。ＷＡＰ方式由于終端、服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)、速度的問(wèn)題而發(fā)展緩慢，短信方式則成為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要方式。針對(duì)這種情況，吉林移動(dòng)借鑒兄弟省市的成功經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展了短信風(fēng)暴活動(dòng)。短信風(fēng)暴采取發(fā)短信贈(zèng)話費(fèi)的形式，極大地激發(fā)了移動(dòng)用戶(hù)發(fā)短信的熱情。短信風(fēng)暴活動(dòng)開(kāi)展后，僅兩個(gè)月的時(shí)間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量就超過(guò)了３０００萬(wàn)條。

　　建立移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)俱樂(lè)部，吸引更多的年輕用戶(hù)。一年來(lái)中國(guó)移動(dòng)的夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)獲得了迅速的發(fā)展，短信量和夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)點(diǎn)播量與日俱增。年輕人市場(chǎng)是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的重點(diǎn)目標(biāo)消費(fèi)群體，也是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)切入點(diǎn)。因此吉林移動(dòng)成立了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)俱樂(lè)部，通過(guò)建立積分制度，使夢(mèng)網(wǎng)用戶(hù)獲得更多的優(yōu)惠政策，并推動(dòng)了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的發(fā)展。加強(qiáng)合作的戰(zhàn)略促進(jìn)了發(fā)展吉林移動(dòng)在經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)過(guò)程中，注意加強(qiáng)對(duì)ＧＰＳ業(yè)務(wù)合作商的管理，大力促進(jìn)移動(dòng)ＧＰＳ業(yè)務(wù)開(kāi)展。目前吉林有吉林森泰克公司、深圳巨兆公司、吉林省銘創(chuàng)公司、北京青鳥(niǎo)天目公司、一汽啟明公司等五家ＧＰＳ運(yùn)營(yíng)商與吉林移動(dòng)數(shù)據(jù)公司簽訂了合作協(xié)議。在短信設(shè)備擴(kuò)容后，根據(jù)實(shí)際情況重新規(guī)范了對(duì)ＧＰＳ運(yùn)營(yíng)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。另外，為了減輕短信設(shè)備的負(fù)荷及更好地促進(jìn)其業(yè)務(wù)開(kāi)展，允許業(yè)務(wù)量比較大的ＧＰＳ業(yè)務(wù)合作商自建短信中心專(zhuān)門(mén)用于開(kāi)展移動(dòng)ＧＰＳ業(yè)務(wù)，這樣大大促進(jìn)了合作商的業(yè)務(wù)開(kāi)展。截止到去年底，吉林移動(dòng)ＧＰＳ業(yè)務(wù)用戶(hù)已發(fā)展了１１６５戶(hù)。通過(guò)對(duì)這一系列基于短信平臺(tái)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合工作，吉林移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，并與三十多家ＳＰ開(kāi)展了業(yè)務(wù)合作，推出了近百種應(yīng)用，出色地完成了百家ＳＰ千種服務(wù)活動(dòng)，為用戶(hù)提供了豐富的短信應(yīng)用。提高承載能力，加強(qiáng)維護(hù)保證了可持續(xù)發(fā)展

　　支撐網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是關(guān)系到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的大事，吉林移動(dòng)相關(guān)工程管理人員根據(jù)實(shí)際情況合理安排項(xiàng)目進(jìn)度，積極組織工程實(shí)施，保證了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在短信網(wǎng)關(guān)工程過(guò)程中把短信與ＩＮＴＥＲＮＥＴ緊密地結(jié)合起來(lái)，為給用戶(hù)提供多樣的業(yè)務(wù)、為數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)的拓展提供有效保證。吉林移動(dòng)積極協(xié)調(diào)廠家和工程管理人員進(jìn)行程序開(kāi)發(fā)、功能測(cè)試，同時(shí)配合短信廠家對(duì)短信中心進(jìn)行了升級(jí)，改善統(tǒng)計(jì)功能，保證了短信網(wǎng)關(guān)工程順利開(kāi)展。短信系統(tǒng)相當(dāng)復(fù)雜，需要與十幾個(gè)第三方或外部功能實(shí)體連接，并進(jìn)行接口測(cè)試，在進(jìn)行了多輪技術(shù)交流后將新建短信中心順利割接入網(wǎng)，至此，吉林省的短信建設(shè)又上了一個(gè)新臺(tái)階。新建的短信中心具有處理能力大、擴(kuò)展性強(qiáng)、支持新業(yè)務(wù)等特點(diǎn)。吉林移動(dòng)近期開(kāi)展的短信風(fēng)暴活動(dòng)，用戶(hù)反響極其強(qiáng)烈，流量達(dá)到開(kāi)通前的１０倍以上，短信中心經(jīng)受住了第一次考驗(yàn)。與點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信交相輝映的是網(wǎng)絡(luò)短信，就是用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送、定制短信息，具有一點(diǎn)接入，全網(wǎng)服務(wù)的特點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)了一種嶄新的業(yè)務(wù)模式。吉林省自前年開(kāi)始建設(shè)短信網(wǎng)關(guān)，去年通過(guò)擴(kuò)容使短信網(wǎng)關(guān)的處理能力達(dá)到５０條／秒，可以與５００家ＩＣＰ或企業(yè)相連。為配合互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，吉林移動(dòng)工程管理人員深入了解目前各方面的網(wǎng)絡(luò)情況，設(shè)計(jì)了ＩＰ電話、ＩＮＴＥＲＮＥＴ的專(zhuān)線接入方案，并針對(duì)不同用戶(hù)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)其專(zhuān)用的方案。吉林移動(dòng)還允許個(gè)別業(yè)務(wù)量大的ＩＣＰ自建短信中心發(fā)展業(yè)務(wù)，一方面減輕了移動(dòng)公司短信系統(tǒng)的壓力，另一方面增加了業(yè)務(wù)收入。強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)承載能力為吉林移動(dòng)數(shù)據(jù)用戶(hù)提供了多元化的業(yè)務(wù)。市場(chǎng)是龍頭，維護(hù)是基礎(chǔ)，維護(hù)工作的重要性不言而喻。吉林移動(dòng)數(shù)據(jù)分公司的設(shè)備維護(hù)隊(duì)伍擔(dān)負(fù)著全省短信及相關(guān)的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)、ＣＭＮＥＴ骨干網(wǎng)、ＣＭＮＥＴ省網(wǎng)的設(shè)備維護(hù)工作，日常的維護(hù)工作比較繁重。為更好地完成維護(hù)工作，從加強(qiáng)管理工作入手，制訂詳細(xì)的規(guī)章制度及維護(hù)流程、嚴(yán)格的檢查考核辦法，同時(shí)配備必要的維護(hù)測(cè)試手段，使工作效率顯著提高。通過(guò)廠家培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，全面提高了維護(hù)人員的素質(zhì)，也充分發(fā)揮了維護(hù)人員的技術(shù)水平，保障了系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

　　在高效率、快節(jié)奏的當(dāng)今社會(huì)，用戶(hù)對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求會(huì)日益增多。同時(shí)，來(lái)自市場(chǎng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)壓力也會(huì)越來(lái)越大。中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能否在這塊市場(chǎng)中獨(dú)占鰲頭，只有靠其技術(shù)先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好信譽(yù)和堅(jiān)實(shí)的客戶(hù)關(guān)系，來(lái)鞏固和發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，利用更加靈活的機(jī)制，以追求客戶(hù)滿(mǎn)意的企業(yè)宗旨，開(kāi)創(chuàng)理想新紀(jì)元。中國(guó)移動(dòng)ＧＰＲＳ業(yè)務(wù)開(kāi)通后，除了讓用戶(hù)享受其所有功能外，吉林移動(dòng)還將在ＧＰＲＳ業(yè)務(wù)推出的同時(shí)針對(duì)經(jīng)常使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、有ＧＰＲＳ使用需求的用戶(hù)組織有關(guān)ＧＰＲＳ的培訓(xùn)、宣傳，擴(kuò)大手機(jī)加筆記本電腦上網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用，增加移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的魅力。

　　后記

　　在吉林移動(dòng)的最深感受就是，吉林移動(dòng)如果要長(zhǎng)足發(fā)展，就必須夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　夯實(shí)基礎(chǔ)，要解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，長(zhǎng)期的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)使我們員工養(yǎng)成一種惰性思維，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，得過(guò)且過(guò)，小富即安，推著干、干著看，兵臨城下還裹足不前，缺乏嚴(yán)格訓(xùn)練，缺乏雷厲風(fēng)行、說(shuō)了就干、干就干好、敢為人先的精神和魄力。而現(xiàn)階段市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，呼喚著企業(yè)和員工必須快速反應(yīng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜局面的挑戰(zhàn)，否則貽誤戰(zhàn)機(jī)后果不堪設(shè)想。

　　夯實(shí)基礎(chǔ)，就要加快發(fā)展，把吉林移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)好，搞好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、管理、優(yōu)化，保持技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的能力支撐，為用戶(hù)提供快捷順暢的通信環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)無(wú)線通信世界，做信息社會(huì)棟梁的夢(mèng)想。

　　夯實(shí)基礎(chǔ)，就要加強(qiáng)企業(yè)管理，向管理要效益，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，完善工作、業(yè)務(wù)流程，加大監(jiān)督考核機(jī)制，嚴(yán)肅企業(yè)紀(jì)律，使績(jī)效考核內(nèi)容形式更加科學(xué)，成為一種激勵(lì)機(jī)制。盤(pán)活資本，使國(guó)有資產(chǎn)保值增值。積極推進(jìn)企業(yè)三項(xiàng)制度改革，努力實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值最大化。

　　夯實(shí)基礎(chǔ)，就要每打一個(gè)戰(zhàn)役都非常有章法，千方百計(jì)搶占市場(chǎng)，保持業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位。高話務(wù)量群即大客戶(hù)、集團(tuán)用戶(hù)是我們企業(yè)收入的主要來(lái)源，要下氣力研究他們的需求，要改變大客戶(hù)服務(wù)舉措，單一、俗套、呆板的狀況，營(yíng)造個(gè)性化、差異化、親情化的服務(wù)氛圍，培養(yǎng)用戶(hù)的忠誠(chéng)度，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)占領(lǐng)核心市場(chǎng)。讓競(jìng)爭(zhēng)從服務(wù)開(kāi)始，創(chuàng)滿(mǎn)意服務(wù)從我做起的理念深入人心，成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。

　　夯實(shí)基礎(chǔ)，就要采取崗位練功、大比武、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政治理論學(xué)習(xí)等切實(shí)可行的措施，迅速提高員工的素質(zhì)，特別是干部的綜合管理水平。高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是我們企業(yè)興旺發(fā)達(dá)之所在。海爾人有句名言：關(guān)鍵的20%的人制約著不關(guān)鍵的80%的人。干部的作用至關(guān)重要，我們干部要率先在員工中營(yíng)造一種學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)習(xí)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的立身之本，是我們企業(yè)改革創(chuàng)新的力量源泉。使我們的干部、員工成為復(fù)合型人才，搞技術(shù)的人員要從經(jīng)濟(jì)的角度考慮問(wèn)題，要提倡敬業(yè)精神。我們不僅要用知識(shí)武裝頭腦，而且要有良好的思想覺(jué)悟和道德情操，愛(ài)崗才能敬業(yè)。在加入WTO之后面臨巨大沖擊與挑戰(zhàn)的今天，吉林移動(dòng)人學(xué)習(xí)海爾人的創(chuàng)新精神有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。張立貴總經(jīng)理到吉林視察時(shí)指出，將中國(guó)移動(dòng)辦好不僅是重大的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，而且是關(guān)系到執(zhí)政黨地位的重大政治問(wèn)題，改革創(chuàng)新是創(chuàng)建世界一流移動(dòng)通信企業(yè)的動(dòng)力源泉。我個(gè)人理解現(xiàn)階段移動(dòng)人所說(shuō)的創(chuàng)新就是學(xué)習(xí)海爾人迅速反應(yīng)、立即行動(dòng)的工作作風(fēng)，提高企業(yè)迅速反應(yīng)能力，應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，謹(jǐn)防雪崩效應(yīng)；所說(shuō)創(chuàng)新就是象海爾人那樣以技術(shù)創(chuàng)新為先導(dǎo)，建立技術(shù)先進(jìn)、穩(wěn)定暢通的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)有力的能力支撐,所說(shuō)創(chuàng)新就是像海爾人那樣賽馬不相馬，打破大鍋飯,干部能上能下，員工能進(jìn)能出,為員工施展才華,建功立業(yè)提供廣闊空間；所說(shuō)創(chuàng)新就是向海爾人當(dāng)年砸冰箱那樣具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí),為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快捷、滿(mǎn)意的服務(wù)，把用戶(hù)的需求，做為我們不懈地進(jìn)追求，豐富服務(wù)舉措，以服務(wù)取勝；所說(shuō)創(chuàng)新就是象海爾人那樣，解放思想，用先進(jìn)的企業(yè)文化武裝員工頭腦，開(kāi)展豐富多彩的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，陶冶情操，凝聚人心，鼓舞斗志，創(chuàng)造無(wú)為而治的境界。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 24

　　我學(xué)的專(zhuān)業(yè)是會(huì)計(jì)，為了加強(qiáng)自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強(qiáng)的會(huì)計(jì)工作的操作潛力，xxxx這段期間我在太原一家公司進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間要努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作等。

　　從制單到記賬的.整個(gè)過(guò)程基本上了解了個(gè)大概后，就要認(rèn)真結(jié)合書(shū)本的知識(shí)總結(jié)一下手工做賬到底是怎樣一回事。李會(huì)計(jì)很有耐心的跟我講解每一種銀行賬單的樣式和填寫(xiě)方式以及什么時(shí)候才使用這種賬單，有了基本認(rèn)識(shí)以后學(xué)習(xí)起來(lái)就會(huì)更得心應(yīng)手了。

　　這次實(shí)習(xí)讓我明白進(jìn)取心是十分重要的。在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此我們要在其他時(shí)間多給自己充電，在扎實(shí)本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。同時(shí)在實(shí)際的工作中遇到問(wèn)題時(shí)要多向他人請(qǐng)教。人際溝通也是十分重要的一點(diǎn)，如何與人打交道是一門(mén)藝術(shù)，也是一種本領(lǐng)，在今后的工作中也是不能忽視的。立刻就要進(jìn)入社會(huì)的我們也要面臨正式的實(shí)習(xí)了，我想每一次的經(jīng)歷都是一種積累，而這種積累正是日后的財(cái)富。在工作上，在學(xué)習(xí)上，我們要讓這些寶貴的財(cái)富發(fā)揮它的作用，從而達(dá)到事半功倍的效果。在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來(lái)，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 25

　　今天這篇隨筆寫(xiě)于晚上11點(diǎn)，可能有一點(diǎn)匆忙，但是還是想記錄自己最真實(shí)的感受和體驗(yàn)，怕靈感一過(guò)又忘了自己最初的感受。

　　終于結(jié)束了這段每天要5點(diǎn)多起床的日子，看似辛苦，可是卻也從中學(xué)到了很多做人做事的道理，升級(jí)了很多關(guān)于教育的理念。

　　自我反思，對(duì)于教育我確實(shí)是抱著赤誠(chéng)之心，也懷揣最美好的教育理想而來(lái)。

　　過(guò)程中，我的確有遇到一些挫折和現(xiàn)實(shí)跟理想不能融洽的地方。但是也正是這些不相合才讓我們有破繭重生的勇氣，有打碎原有認(rèn)知重塑自我的魄力，對(duì)教育有了更新的理解和認(rèn)識(shí)，更加明確教育要培養(yǎng)的是什么樣的人，自己也更加用心思考我接受了這么多年的教育后應(yīng)該成為一個(gè)什么樣的`人。

　　在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我有很多做的不足的地方，包括在后面這段時(shí)間里，因?yàn)檗k公室遷移，所以去看學(xué)生的時(shí)間很少，跟學(xué)生心貼心的溝通交流的時(shí)間也很短。今天再去回顧這段旅程的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我好像并沒(méi)有帶給他們更多的東西，一邊惋惜，另一邊也在實(shí)現(xiàn)內(nèi)心的自我超越。

　　還是來(lái)總結(jié)一下這段時(shí)間中自己的一些小感受吧。

　　1.教師站在講臺(tái)上展現(xiàn)的不僅是你的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，其實(shí)更多的是你的個(gè)人魅力，一個(gè)好的老師一定是博聞強(qiáng)記，各方面都有所涉獵的人，各大素材信手拈來(lái)，而不是只抓自己專(zhuān)業(yè)的本領(lǐng)

　　2.學(xué)會(huì)做人和學(xué)會(huì)做事同樣重要。這大概是實(shí)習(xí)隊(duì)了羅老師帶給我最深刻的體驗(yàn)�？偸且�進(jìn)入社會(huì)的，有些道理早點(diǎn)懂肯定比晚點(diǎn)懂更加受益。

　　3.《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》的第1個(gè)習(xí)慣積極主動(dòng)，在任何場(chǎng)合下都是非常受用的。教育過(guò)程中也是如此，每一次對(duì)學(xué)生的用心，哪怕學(xué)生沒(méi)有用言語(yǔ)表達(dá)感受，但是他們都是能夠用心感受得到的。

　　4.事物總是在不斷變化發(fā)展的，但是人終其一生都要把選擇的權(quán)利交給自己，就像弗蘭克在《活出生命的意義》這本書(shū)所闡釋的理念一樣。

　　其實(shí)關(guān)于對(duì)教學(xué)的反思也有很多。在這個(gè)過(guò)程中，我確實(shí)認(rèn)為自己成長(zhǎng)進(jìn)步了很多，包括駕馭講臺(tái)的能力，課堂的掌控能力，對(duì)學(xué)生德育性的滲透能力，但是我也更加認(rèn)識(shí)到了自己很多方面的不足，這些不足是如果我將來(lái)要從事教師職業(yè)，我必須要去努力追求精進(jìn)的點(diǎn)。

　　非常感謝在實(shí)習(xí)生涯能夠遇到這么優(yōu)秀的班主任和這么團(tuán)結(jié)友愛(ài)的一群孩子。過(guò)程中或許有遺憾，但是未來(lái)總是值得期待。

　　愿每一次再見(jiàn)都不負(fù)遇見(jiàn)

　　希望下一次都能在更高處相逢

　　希望孩子們會(huì)考勝利

　　希望老師們?nèi)f事勝意！

　　我是杉杉，感謝您的閱讀，祝您生活愉快！

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 26

　　不經(jīng)意間，實(shí)習(xí)就快結(jié)束了。實(shí)習(xí)的日子，盡管忙綠卻充實(shí)，是對(duì)人生的有益的嘗試與磨礪。從中學(xué)到了很多，體會(huì)到了很多，受益匪淺。

　　教學(xué)工作方面，這是我第上小學(xué)美術(shù)課，所以，課前做了準(zhǔn)備，自己在網(wǎng)上收集資料、指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、以及在美術(shù)老師的幫助下，才使得課堂更豐富、生動(dòng)，這也吸引了學(xué)生興趣。備課上，查閱相關(guān)資料，自己動(dòng)手制作相關(guān)作品，使學(xué)生從實(shí)際生活中發(fā)現(xiàn)美，感受美與生活情趣，培養(yǎng)學(xué)生的繪畫(huà)能力及動(dòng)手制作能力，進(jìn)一步提高對(duì)美術(shù)學(xué)習(xí)的濃厚興趣。上課前在班上同學(xué)面前進(jìn)行試講，認(rèn)真對(duì)待每講課，無(wú)論從板書(shū)到課堂設(shè)計(jì)，還是講課都爭(zhēng)取做到完美，這樣到課堂上課才能有底氣。每堂課試講后，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，進(jìn)行相關(guān)修改完善。進(jìn)入課堂講課，首先對(duì)學(xué)生畫(huà)畫(huà)進(jìn)行講評(píng)，對(duì)好的作品進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，講授新課時(shí)，課堂增加相關(guān)的游戲環(huán)節(jié)，增加學(xué)生的趣味性、積極性。講完課后，聽(tīng)取指導(dǎo)老師的評(píng)價(jià)及意見(jiàn)，問(wèn)學(xué)生聽(tīng)完課后的感想，還應(yīng)往哪方面改進(jìn)。通過(guò)教學(xué)工作，一方面，我深感知識(shí)學(xué)問(wèn)號(hào)如云煙，另一方面，我也深深地體會(huì)到，要想成為一名優(yōu)秀的教師，不僅要學(xué)識(shí)淵博，其他方面如語(yǔ)言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)以及動(dòng)作形態(tài)也要有講究。

　　班主任工作方面，盡快熟悉每一個(gè)學(xué)生是必要的，這樣才能更好的與學(xué)生溝通交流，從而進(jìn)行班級(jí)管理。花了一個(gè)星期記下每一個(gè)學(xué)生的名字，并對(duì)他們有了一些基本了解。每天早上中午去教室和學(xué)生交流一下他們的想法，對(duì)學(xué)習(xí)、對(duì)生活等方面的看法，鼓勵(lì)他們往好的、積極的方面發(fā)展，樹(shù)立自己的信心。每個(gè)學(xué)生都有自己的.個(gè)性，尤其是他們作為00后的一代，只有對(duì)學(xué)生充分了解后，施以正確的方法管理加以引導(dǎo)，才能使他們突顯自己的優(yōu)點(diǎn)，在班級(jí)管理上才能達(dá)到預(yù)期的效果。班主任工作繁瑣卻意義重大，關(guān)系到每一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)。作為班主任，要平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，要有足夠的耐心去教導(dǎo)學(xué)生，去引導(dǎo)他們走向正確的人生軌道。這些方面，我們都有幸從班主任那里得到指點(diǎn)并學(xué)習(xí)到，這都將成為我們以后教師道路上的一筆寶貴財(cái)富。

　　在教學(xué)和班主任工作上，仍存在不足之處。比如美術(shù)上對(duì)時(shí)間的把握方面還有待加強(qiáng)，班主任工作上還要更積極主動(dòng)接近學(xué)生等等。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 27

　　20xx年11月19日-11月30日，我在金利來(lái)正裝金標(biāo)店進(jìn)行了為期10天的實(shí)習(xí)。在這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的行業(yè)，我感到自己在服裝知識(shí)、運(yùn)營(yíng)規(guī)則和銷(xiāo)售技巧方面學(xué)到了很多東西。我將自己實(shí)習(xí)心得歸納如下：

　　一、了解公司員工管理制度、營(yíng)銷(xiāo)制度和商城情況

　　在一個(gè)大企百貨公司工作，最基本的就是管理制度。所以我進(jìn)入公司最初最必要了解的就是管理制度，工作人員的上下班、休息、做賬等日常工作時(shí)間，對(duì)本商城銷(xiāo)售布局要有一定的了解，還有就是要知道商城各通道口、消防設(shè)施、收銀臺(tái)、服務(wù)臺(tái)的位置。

　　二、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及了解店面商品分布

　　作為一個(gè)合格銷(xiāo)售員，相信了解本產(chǎn)品的知識(shí)及店面的布局是最基本得要求了。金利來(lái)正裝金標(biāo)店面主營(yíng)產(chǎn)品：襯衣、t恤衫、毛衣、西裝、休閑褲、皮衣、夾克、馬夾、領(lǐng)帶、皮包、皮鞋、皮帶等，對(duì)于每件產(chǎn)品，不同的用料，不同的質(zhì)感，在我學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我感到這些都是非常重要的環(huán)節(jié)。

　　三、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售規(guī)則

　　在金利來(lái)實(shí)習(xí)中，學(xué)會(huì)了如何開(kāi)票、申請(qǐng)標(biāo)價(jià)簽、盤(pán)點(diǎn)、記賬等銷(xiāo)售規(guī)則，對(duì)于商品驗(yàn)收及申請(qǐng)產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證有了了解但沒(méi)有嘗試過(guò)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中明白到這些工作是運(yùn)營(yíng)從整個(gè)百貨公司到每個(gè)店面井井有條的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)期間，公司同事們給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，讓我在實(shí)踐中更加深刻地理解了各種工作規(guī)則及技巧，明白身為一名營(yíng)業(yè)員必須具備隨機(jī)應(yīng)變的能力及良好的`心理素質(zhì)。

　　四、保持良好的精神狀態(tài)及身體準(zhǔn)備

　　在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果我們有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種情緒會(huì)影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。還有就是我們員工的儀容儀表就等于本商品的品質(zhì)，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的。還有就是我們要有好的身體，因?yàn)檫@樣我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。

　　五、學(xué)習(xí)貨品管理及陳列

　　在各行各業(yè)中，有一個(gè)好的貨品管理方式都是能更有效的提高營(yíng)業(yè)額，貨品管理好了作為實(shí)物負(fù)責(zé)人就輕松得多。學(xué)習(xí)陳列商品就好像在上藝術(shù)課一般，一個(gè)完美的陳列會(huì)使得顧客購(gòu)買(mǎi)率提高許多。

　　通過(guò)這次實(shí)踐實(shí)習(xí)，使我對(duì)作為一名營(yíng)業(yè)員有了一次比較全面的感性認(rèn)識(shí)，使理論在實(shí)際中得到了運(yùn)用，這也是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。有著工作上班的制度，身為工作人員的職責(zé)，每個(gè)人有著不同的工作任務(wù)。雖然只有10天時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，是有很多知識(shí)等待著我去學(xué)習(xí)，有很多能力需要自己去提高。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 28

　　隨著實(shí)習(xí)歷程的結(jié)束讓我對(duì)當(dāng)代醫(yī)學(xué)生的使命有了更深刻的認(rèn)識(shí)，從來(lái)到xx醫(yī)院開(kāi)始實(shí)習(xí)到現(xiàn)在讓我積累不少經(jīng)驗(yàn)，隨著腦海中的理論知識(shí)逐一得到驗(yàn)證讓我進(jìn)步了許多，因此我很感激這次實(shí)習(xí)的機(jī)遇讓自己得到了很好的鍛煉，現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)實(shí)習(xí)期間完成的工作進(jìn)行自我鑒定。

　　思想上能夠明確醫(yī)生治病救人的天職從而做好本職工作，也許作為實(shí)習(xí)生的自己在診療水平方面落后于人，但是對(duì)醫(yī)學(xué)事業(yè)的熱忱向來(lái)是自認(rèn)為不輸于人的因此我能運(yùn)用所學(xué)的理論知蝕指導(dǎo)自己的工作，而且我在入職后還在工作中為自己設(shè)立了為止奮斗的目標(biāo)，每月評(píng)選優(yōu)秀醫(yī)師的時(shí)候都會(huì)令我為之憧憬，至少我下定決心并在醫(yī)學(xué)事業(yè)的道路上奮斗著，既能完成本職工作也能聽(tīng)從安排從而參與到其他任務(wù)之中，這也讓我自身能力得到鍛煉并為醫(yī)院發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)。事實(shí)上做到這種程度并不足以讓我對(duì)自身感到滿(mǎn)足，因?yàn)槲蚁Ｍ�能夠在診療工作中做到完美無(wú)缺從而對(duì)每個(gè)患者負(fù)責(zé)。

　　工作中則認(rèn)真聽(tīng)從科室主任的指示從而履行好職責(zé)，我明白身為實(shí)習(xí)生的自己在工作期間主要是以觀摩和學(xué)習(xí)為主，因此我能認(rèn)真學(xué)習(xí)診療方面的知識(shí)并與其他醫(yī)師進(jìn)行溝通，而且在實(shí)操過(guò)程中也會(huì)思自身是否存在不足之處，雖然這種沉穩(wěn)的工作方式比較緩慢卻很少出現(xiàn)差錯(cuò)，因?yàn)槲颐靼鬃鳛獒t(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生的自己在診療過(guò)程中是不允許犯錯(cuò)的，而且我在完成診療工作以后還會(huì)認(rèn)真寫(xiě)好工作日志，這樣的工作態(tài)度讓我在實(shí)習(xí)期間得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。

　　生活中注重狀態(tài)的`調(diào)整以便于更好地完成工作，由于醫(yī)生的工作強(qiáng)度較導(dǎo)致很容易感到疲倦，事實(shí)上這樣的工作狀態(tài)對(duì)患者的治療是很不負(fù)責(zé)的，為了避免因此犯錯(cuò)導(dǎo)致我經(jīng)常和同時(shí)進(jìn)行溝通，一方面是緩解工作壓力從而積極投入到下一環(huán)節(jié)的任務(wù)中去，另一方面則是保持精力集中以便于隨時(shí)應(yīng)對(duì)診療過(guò)程中的突發(fā)狀況，看似矛盾的處理方式卻能很好地做好相應(yīng)的安排，另外我也很重視人際關(guān)系的處理從而積累了不少人脈資源，而且通過(guò)請(qǐng)教同時(shí)的方式也讓我對(duì)所在科室的職責(zé)有了更多理解。

　　對(duì)我來(lái)說(shuō)這次在xx醫(yī)院的實(shí)習(xí)讓自己成長(zhǎng)不少，我也很感激科室主任和指導(dǎo)老師能夠在實(shí)習(xí)期間提供這么多助，我會(huì)牢記實(shí)習(xí)的經(jīng)歷并期待畢業(yè)后能夠成長(zhǎng)為優(yōu)秀的醫(yī)生。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 29

　　轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，回頭看看實(shí)習(xí)的每一天，忙碌或空虛、淚水或笑聲似乎都有，而這些將是我人生的一大筆財(cái)富，帶著我繼續(xù)前行，我感謝這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！

　　因?yàn)槲覀儭俺醭雒�廬”，所以我們并不受待見(jiàn)才去的時(shí)候我打心底覺(jué)得失望，教育條件、或者說(shuō)實(shí)習(xí)學(xué)校老師對(duì)我們的態(tài)度，因?yàn)槲覀兪嵌嗝次⒉蛔愕赖膶?shí)習(xí)生。第一天下去看到我們住的地方我傻眼了，兩個(gè)人只有一張只能容下一人的狹小的床，里面堆滿(mǎn)的是另外一家老師的東西，這間屋子是隨便都有人進(jìn)來(lái)的，等我們把行李收拾好睡覺(jué)成了我們最大的困難，盡管里面有一張很好的床，但是在我們幾次商量下那位老師還是不同意借我們用，兩個(gè)人也沒(méi)有再說(shuō)什么外面拖了一塊木板就開(kāi)始在地上打地鋪，地鋪打好可是我們出入都好困難，只有一尺寬的路可以通行了，看著我們的狼狽我們哈哈笑著，這樣應(yīng)該不會(huì)隨便有人進(jìn)來(lái)了，只是很多個(gè)夜晚我們就這樣兩個(gè)人輪流著瑟瑟發(fā)抖的睡過(guò)去。報(bào)到去似乎領(lǐng)導(dǎo)都不愿怎么搭理，一副不屑的眼神，看得我心驚膽戰(zhàn)，那時(shí)我心里想還好只有三個(gè)月。

　　因?yàn)槲沂切陆處�，家長(zhǎng)似乎并不放心，開(kāi)始去上課了，我欣欣然，我教學(xué)的班級(jí)是學(xué)前班語(yǔ)言和拼音，剛到班級(jí)報(bào)到，這個(gè)班的.老師說(shuō)本來(lái)這個(gè)班有50個(gè)人的，聽(tīng)說(shuō)這個(gè)學(xué)期有一個(gè)實(shí)習(xí)老師來(lái)走掉一個(gè)，我不知道當(dāng)時(shí)什么感覺(jué)，難受？復(fù)雜？或者說(shuō)還有一點(diǎn)點(diǎn)羞愧！我當(dāng)時(shí)什么話都沒(méi)有說(shuō)，也沒(méi)多少在意，畢竟我理解這位家長(zhǎng)，有誰(shuí)愿意拿孩子的學(xué)習(xí)冒險(xiǎn)。上課沒(méi)多久，學(xué)校就召開(kāi)了家長(zhǎng)會(huì)，家長(zhǎng)會(huì)結(jié)束后，這下可好，所有家長(zhǎng)似乎約起來(lái)了一樣，全部對(duì)著我左一句又一句的，而這個(gè)班的班主任瀟灑的離去，有的說(shuō)孩子紀(jì)律差是因?yàn)樗麄儾慌挛�，有的說(shuō)我布置的作業(yè)太少，有的又說(shuō)作業(yè)太多，有的說(shuō)我們班的紀(jì)律是所有班級(jí)中最差的，好像都客客氣氣的，可是我卻突然好難過(guò)眼淚差點(diǎn)出來(lái)，我好像不是老師了，而是一個(gè)犯錯(cuò)的人在接受他人委婉的批評(píng)，我知道很多家長(zhǎng)根本不放心我，畢竟我們?nèi)齻�(gè)月就要走。

　　我們一定要拿出一點(diǎn)成績(jī)

　　家長(zhǎng)會(huì)完后我打電話給朋友大哭了出來(lái)，而那次我重新審視了自己，找了幾位平時(shí)熟悉一點(diǎn)的女老師尋了些經(jīng)驗(yàn)，要想一個(gè)班級(jí)成績(jī)好，首先就要“拿下”那些孩子，紀(jì)律好了才能學(xué)好。之后的日子除了看書(shū)我們兩名實(shí)習(xí)同學(xué)就在宿舍里討論怎樣“對(duì)付”那幫孩子、或者就是想怎樣講讓知識(shí)點(diǎn)更容易讓學(xué)生記住。教學(xué)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到很多問(wèn)題，另外一位同學(xué)在四年級(jí)講授“量角器測(cè)量角的大小”時(shí)孩子根本不懂讀數(shù)應(yīng)該從左讀還是右讀，教了很多遍大部分同學(xué)還是出錯(cuò)，真的是頭疼，整個(gè)晚上我們都在討論尋找一個(gè)簡(jiǎn)單的方法，因?yàn)橹�識(shí)積累得少，孩子目前不能理解為什么這樣讀，于是我們編出了一句口訣“左壓線讀外圈，右壓線讀內(nèi)圈”，之后孩子基本可以正確測(cè)量角的度數(shù)，我們班背誦聲母的時(shí)候同樣的出現(xiàn)很大的問(wèn)題，大部分孩子自主性差，根本不愿意去背誦，在教學(xué)過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)孩子喜歡唱歌，于是我利用“兩只老虎”的旋律來(lái)教孩子背誦聲母，沒(méi)想到孩子們興趣大好，學(xué)生背得朗朗上口。同去的同學(xué)也在課余找同學(xué)經(jīng)常補(bǔ)習(xí)，隨著期中考試的到來(lái)，我們可以說(shuō)比本班同學(xué)更緊張，這是我們?nèi)松�第一次教學(xué)孩子的測(cè)試，我教學(xué)的科目是語(yǔ)文和拼音，考什么這又是我頭疼的一件事，那幾天我從網(wǎng)上找了很多資料，一點(diǎn)一點(diǎn)的教孩子做題的方法，畢竟這群孩子也是第一次考試。

　　期中考試下來(lái)了，看到成績(jī)我們有些不敢相信，我所教學(xué)的班級(jí)在五個(gè)班中平均成績(jī)第一名，另外一名同學(xué)教學(xué)的班級(jí)A等學(xué)生人數(shù)排名第一名。

　　校長(zhǎng)的話

　　期中考試過(guò)后，校長(zhǎng)讓我們出了一期宣傳欄設(shè)計(jì)，那天晚上幾位學(xué)校和我們一起吃飯，校長(zhǎng)對(duì)我們說(shuō)了很多，因?yàn)樗麄儗W(xué)校的老師都是教學(xué)時(shí)間有xx年以上的老教師，對(duì)現(xiàn)在大學(xué)生認(rèn)識(shí)就是有文憑沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的，他們都覺(jué)得我們不會(huì)教孩子，怕我們把孩子教差，所以才來(lái)時(shí)候?qū)ξ覀儾⒉徽疹�，但是慢慢的了解，發(fā)現(xiàn)我們并不是什么都不會(huì)的，他說(shuō)了一句讓我們很驕傲的話“我們學(xué)校也應(yīng)該多招點(diǎn)年輕教師，引入點(diǎn)新鮮血液”。我感謝校長(zhǎng)的坦誠(chéng)，也感謝在這個(gè)學(xué)校這段時(shí)間自己的成長(zhǎng)，從此以后我們和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)很多老師關(guān)系很好，平時(shí)對(duì)我們的生活也很是照顧。

　　三個(gè)月就這樣匆匆的過(guò)去，我們依依不舍的離開(kāi)，在這次實(shí)習(xí)中我得到幾點(diǎn)體會(huì)：

　　1、能力比學(xué)歷重要。

　　2、要讓別人認(rèn)可你，你必須有讓人家認(rèn)可你的資本。

　　3、永遠(yuǎn)不要覺(jué)得委屈，那是你的財(cái)富。

　　4、責(zé)任是一個(gè)人最寶貴的品質(zhì)。

　　只有在挫折中才能成長(zhǎng)，感謝這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活將會(huì)是我人生一個(gè)寶貴的記憶！

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 30

　　從事實(shí)習(xí)工作以來(lái)，我深深感受到工作的繁忙、責(zé)任的重大；大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重，沒(méi)能全方位地進(jìn)行系統(tǒng)地工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　�、賱倕⒓庸ぷ鞑痪�，沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)。

　�、诶碚撝�識(shí)掌握不夠扎實(shí)，實(shí)踐能力較差，理論與實(shí)踐聯(lián)系不夠。

　　在工作期間，我不錯(cuò)過(guò)，不浪費(fèi)每一次鍛煉的機(jī)會(huì)，加速自身知識(shí)的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。同時(shí)，利用閑余時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教有關(guān)施工理論方面的知識(shí)，努力使理論和實(shí)際相結(jié)合，因?yàn)橐粋�(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。

　　今后的工作打算：

　　通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有了一定的`進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足，沒(méi)有創(chuàng)新性的工作思路，個(gè)別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力。不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。

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