實用的年終工作總結匯總八篇
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的年終工作總結8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結 篇1
自從本人20xx年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20xx年的7月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定�；厥鬃约阂荒陳劢�(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結：
一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的.學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二，工作質(zhì)量成績，效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三，工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意|”是顧客最好的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。
四，工作中的不足和努力方向
總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量�；ハ鄬W習，互相進步。
總之，在這一年里我工作并快樂著
年終工作總結 篇2
一、加強安全知識教育
將安全作為工作的重心，制作了“安全文化學習園地”，鼓勵員工學安全、懂安全、記安全。同時將安全生產(chǎn)納入“每日一考”范圍。加強化驗室危險源及危險物品的管理，以全國安全月為契機，組織員工每周自主收集安全知識，在“安全文化學習園地”與大家共同分享。
二、強化內(nèi)部崗位技能培訓
對員工進行了深入的崗位知識培訓，使員工提高了思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，例如：通過“每天一考”增強員工對崗位知識的熟練度，增強員工崗位練兵能力；對化驗室試劑的分級和分類；樣品的制備、檢測及記錄管理等。
三、加強設備及精密儀器管理
對化驗室的儀器設備進行了系統(tǒng)的管理和維護。設備責任到人，做好設備標識，并由責任人定期進行設備檢查，加強設備的管理意識，減少消耗品的報廢率，提高設備使用率。對化驗室各項儀器進行定期檢查，減小由于設備引起的誤差。
四、嚴格執(zhí)行化驗操作規(guī)程和提升工作技能
嚴格執(zhí)行化驗操作規(guī)程，減小化驗過程中不必要的誤差。依據(jù)國家最新標準及指標，做到化驗有法可依，有據(jù)可查。為避免不必要的誤差產(chǎn)生，統(tǒng)一了化驗員的操作手法，提高了數(shù)據(jù)的準確性、可靠性，減小由不同化驗員操作引起的誤差，提升了化驗人員的崗位技能和綜合素質(zhì)。
五、工作環(huán)境方面
為了滿足設備的使用環(huán)境（溫度、濕度、無塵潔凈等），加強了化驗室環(huán)境管理。具體措施有：對衛(wèi)生區(qū)進行劃分，由班長負責，責任到人，做到班前清潔，班中維持，交接班不留死角。該項措施的實施保證了化驗儀器的測試精度，也樹立了化驗室的良好形象。
六、節(jié)能降耗方面
節(jié)約是發(fā)展之本，有效利用現(xiàn)有能源創(chuàng)造新能源是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵。化驗室一直以“開源節(jié)流、節(jié)能降耗”為工作指南。從點滴做起，杜絕浪費。如：汽油、棉紗等可重復利用的資源絕不丟棄；收集報廢壓力表的可用部件做備用來減少因壓力表損壞而報廢的情況，降低了各工區(qū)生產(chǎn)成本；及時關閉水、電開關，避免不必要的浪費；班長帶領員工利用工作之余美化環(huán)境，給大家創(chuàng)造了溫馨的工作環(huán)境。在班長的帶領下，每名員工都以高標準來要求自己，堅持天天打掃衛(wèi)生，垃圾及廢料及時回收處理，讓我們的員工時刻處于一個整潔、溫馨的環(huán)境中。
為了迎接銀牌站檢查，每個班組工作都在緊張而有序的進行著。化驗室在認真完成本崗工作之余也幫助“兄弟”崗位“排憂解難”。充分發(fā)揮了化驗室女工的精心、細心、用心。積極主動承擔了1號污水處理站及水質(zhì)站泵房的刷漆和衛(wèi)生清潔工作。每位員工帶著聯(lián)合站集體榮譽感和對工作的熱情主動加班加點，通過兩天的不懈努力圓滿完成任務。
臨近先進站檢查前，化驗室得知轉(zhuǎn)油脫水站人員緊張，為了將聯(lián)合站最好的形象展現(xiàn)給檢查團，班長帶領化驗室集體員工經(jīng)過一天一夜的艱苦奮戰(zhàn)完成了輸油泵房的設備清掃任務。確保了輸油泵房設備清潔無油污、衛(wèi)生干凈無死角。
通過這兩次的集體活動，不僅體現(xiàn)了化驗室員工強烈的集體榮譽感和對待工作的'認真負責的態(tài)度，同時也展現(xiàn)了我們敢于面對困難，積極應對解決困難的決心。
在各位領導的關心和重視下，在全體員工的支持配合與努力下，化驗室工作有了一定進步。20xx年我們信心百倍。我們將提高工作效率，搞好化驗室整體工作，配合好生產(chǎn)。為此總結出一下幾點：
一、配合生產(chǎn)，做到化驗先行，及時指導生產(chǎn)，不推諉責任，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。
二、技術爭先，通過學習緊跟公司指導思想，努力提高化驗室整體水平，以求更快更好為油田生產(chǎn)服務，力爭提高化驗數(shù)據(jù)準確性和時效性。
三、推陳出新，鼓勵新員工發(fā)揮創(chuàng)造性思維，結合化驗室實際工作情況，為化驗室工作的高效、快捷、安全性貢獻自己的力量。
在新的一年里，化驗室全體員工有信心，有決心在領導的帶領下下完成各項任務，為公司發(fā)展盡一份力量。
年終工作總結 篇3
*年我區(qū)以市委、市政府“金戈鐵馬、狂飆突進，大力發(fā)展海峽兩岸經(jīng)濟區(qū)”的總體思路為指導，在投資區(qū)黨工委、管委會、海滄區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在各部門的大力支持下，根據(jù)海滄經(jīng)濟發(fā)展新形勢的要求，認真貫徹實施項目帶動戰(zhàn)略，狠抓工作落實，進一步推進開發(fā)建設和招商引資的發(fā)展步伐，全區(qū)共累計完成基建投資4.7億元。區(qū)內(nèi)的水電、道路、通訊等設施基本配套完善，已建成廠房面積18萬m2，在建廠房面積30萬m2，投資硬環(huán)境進一步完善。截止十月底，今年簽約項目10項，實現(xiàn)招商引資投資總額4705.8萬美元，注冊資本2479.1萬美元，出租廠房面積4.5萬m2。區(qū)內(nèi)已建通用廠房及為客戶量身訂做的專用廠房合計建筑面積約18萬m2，累計已出租廠房面積13萬m2。區(qū)內(nèi)投產(chǎn)企業(yè)已達18家，全區(qū)累計實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值人民幣15億萬元，累計進出口額2.5億美元，雇用員工數(shù)量3000余人。
�、本拇蛟旆⻊掌放啤Ｔ⒐芾碛诜⻊�，以服務促招商。為進一步貫徹落實項目帶動戰(zhàn)略，提升引資層次和水平，我區(qū)以服務為著眼點，大力推進服務品牌建設。一是圍繞建設服務型政府的總體思路，提出了“以人為本、溫馨服務、科學規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展”的管理方針，強化干部職工的法律意識、宗旨意識、環(huán)保意識和人性化管理理念;二是從國際化的角度出發(fā)，進行VI系統(tǒng)形象設計，既提升了整體對外形象，又便于今后的宣傳策劃;三是開展服務效能建設，通過走訪企業(yè)、發(fā)放調(diào)查表等各種方式了解企業(yè)的需求和意見，實行服務質(zhì)量的跟蹤管理;四是著手開展全過程、全方位、全天候、全免費的“四全”服務，使企業(yè)可以一門心思抓市場、搞生產(chǎn)，營造加工區(qū)良好的投資環(huán)境。五是同海關、商檢等區(qū)內(nèi)職能部門定期召開聯(lián)席會議，通報有關招商、生產(chǎn)運行等情況，探討研究解決區(qū)內(nèi)企業(yè)遇到的問題，營造出一個“區(qū)興我榮”良好的團隊氛圍。六是根據(jù)ISO9001和ISO14001認證要求出臺了加工區(qū)《人員車輛進出管理辦法》、《加工貿(mào)易管理辦法》、《工業(yè)、生活廢棄物料管理規(guī)定》等多項措施，規(guī)范了業(yè)務操作流程，為出口加工區(qū)創(chuàng)造了一個良好的投資軟環(huán)境。優(yōu)質(zhì)的.服務帶來了良好的回報。
⒉以國際標準為方向，打造寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。繼續(xù)按照市場經(jīng)濟規(guī)律辦事，進一步簡政放權，簡化辦事程序，提高服務質(zhì)量;最大限度減少各種前置審批環(huán)節(jié)，加強事后監(jiān)管，落實承諾制度，探索建立符合國際慣例的運行機制，努力為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造最優(yōu)環(huán)境。
⒊以行業(yè)龍頭為突破口，提升引資層次和水平。著眼未來，耐得住寂寞，立足大項目，立足產(chǎn)業(yè)鏈，重點引進百得、美磁等一些行業(yè)龍頭企業(yè)，特別是一些電子行業(yè)龍頭企業(yè)如奔馬科技、海拉電子等，提升整個加工區(qū)的技術水平和幅射能力，促進資金和技術洼地的形成，真正做到“引進一個大項目，帶來一批企業(yè)，拉動一個產(chǎn)業(yè)，形成一個基地”。
�、醇涌旎A設施和配套工程建設步伐，進一步提升和完善投資環(huán)境。一是抓緊完成A區(qū)一期的水、電、道路等基礎設施掃尾項目的建設，特別是要抓好1#排洪渠和2#開閉所兩個工程，開閉所力爭年初竣工并投入使用;二是加快匯隆商業(yè)城建設速度，一期力爭3月份建成投入使用;三是加快倉儲運輸建設，在目前完成土方回填的基礎上，抓緊進行方案設計，完善出口加工區(qū)的配套功能。四是要抓住政策調(diào)整的有利時機，加大力度建設各種規(guī)格的通用廠房，打好提前量，重點要抓好SPANG項目的廠房建設。
年終工作總結 篇4
第一、作為一個集體食堂，要嚴格落實全臺食品衛(wèi)生安全是關系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質(zhì)量和意識。
切實做好我臺食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉(zhuǎn)。
第二、八月算是我正式接管食堂。先對庫存商品進行盤點交接，每天我都親自下廚房和他(她)們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細了解，并對目前現(xiàn)狀不足之處及時改進。如衛(wèi)生情況：由于前段時期連續(xù)性接待了幾次大型會儀，使大家身心疲憊，沒能夠及時、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不整齊，使領導對食堂產(chǎn)生了臟、亂、差的不好印象。為了及時調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當前狀況，我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統(tǒng)統(tǒng)進行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境改變了領導的印象，保持下去是關鍵。
九月是忙碌的一個月，接待了中心主任一行來學習交流、中心來和全職工大會餐等，大小用餐共計十余次。及時、準確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領導留下了良好的印象。同時確保了職工的正常就餐。
金秋十月是收獲得季節(jié)，也是秋菜上市的時節(jié)。為了使食堂的成本降低，購買了大量的冬儲菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。同時，在領導的支持下我們用了一周時間修建了一口冬儲窖，有利地確保了冬儲菜的存放。
第三、把住食品進貨也非常重要。四十多人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我親自去采購的'嚴把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴防食物重毒事件的發(fā)生，切實保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。
另外，我也嚴格財務紀律，每次采購時總是所要收拒、及時上帳，保證了經(jīng)費的專款專用、不亂花亂支，五天一結帳、十天一報銷，抱著節(jié)約的原則做到物美價廉。
由于本人水平有限，對食堂管理還不夠精通，有許多工作做的不足。如：第一個月就虧損了505.86元，第二個月又虧損了76.25元。這也證實了我在食堂管理方面上的欠缺，我會在接下來的工作中加大力度對自身的管理及素質(zhì)學習等。同時，對食品的采購、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價廉放心的食品。
總之，食堂工作正在日漸步入正常化、正規(guī)化，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務實、奉獻與合作的團隊，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻。
年終工作總結 篇5
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間所謂的“20xx”就這樣過去了，算起來，從三月份實習到今天為止，在這里工作剛好整整十個月了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉(zhuǎn)變。回首過去的十個月里雖說談不上感慨萬千，卻也有難以抑制住心中的百轉(zhuǎn)千回！ 想到當初自己獨自拉著行李來到這個陌生城市時，面對前方未知的一切，對于剛出學校的我有的或許更多的就是迷茫了，找到一份工作對于當時的自己來說顯得那么急切，懷著緊張不安的心打通了我們公司招聘電話，未接通之前無數(shù)次糾結與幻想，幻想著各種委婉拒絕，可是心里又多想聽到的是肯定的話語，當聽到對方的聲音時，之前的緊張害怕瞬間被她溫柔的話語所打消，再到后來面試時的種種以及報到那天同事的熱情幫助等等讓孤身一人的我不再那么膽怯，正是這些有形的無形的聲音一直引導我走到今天，感謝他們，陰雨連綿的三月顯得不再那么寒冷。
寒暄了這么多，還是言歸正傳吧。來公司短短的這幾個月里，公司給予了我良好的學習和鍛煉時間的機會，增加了自己的知識和實踐經(jīng)驗。這讓自己有了更大的信心和動力去工作，每天自己都會提前半個小時到達工作崗位，提前為自己一天的工作做準備。雖說每天接觸的東西在學�；径家娺^，但是要學習的卻截然不同，每天重復性的事情對于剛工作的我來說也算是樂此不疲，不知不覺中自己也進步了不少，每天都感覺時間過得好快，過得很充實。經(jīng)過這段時間的不斷學習，自己已經(jīng)可以獨立完成每天的日常工作了。對于自己每天的工作，總結起來就是通過基本的實驗操作來檢測醋粉、醋液中水分、總酸、無機酸、苯甲酸、鹽分、氨基態(tài)氮、菌群總數(shù)等相關物質(zhì)的含量。偶爾會檢測魚膠原蛋白的粉中水分、灰分、蛋白質(zhì)、鉻等相關物質(zhì)含量以及在450nm和620nm下的透光率等，并及時做好相關記錄�？臻e之余還會幫助其他同事做些力所能及的事情。作為一名新員工，工作總結還過于遙遠，因為我對工作上的許多問題還是知之甚少。但是我會繼續(xù)努力，爭取做到最好。
回顧檢查自身存在的問題，雖能自己能做到敬崗愛業(yè)，積極主動開展工作，但自己仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識較少，經(jīng)驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看待問題比較片面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜，甚至有時不能準確的去發(fā)現(xiàn)問題。生活中雖說能和同事和睦相處，或許還缺少了些與工作之外其他人的溝通。希望自己在今后的工作中繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習，進一步提高各自己項檢驗技能，工作生活兩不誤。
在新的一年里，我決心更加認真工作，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一步的.工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法；同時在業(yè)余時間努力學習產(chǎn)品的理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
我想我應努力做到：第一，根據(jù)領導要求，加強學習，掌握成熟技術；第二，拓寬專業(yè)知識面，參加各類檢驗員資格培訓和考試，盡快使自己成為一名合格的質(zhì)檢員；第三，認真學習執(zhí)行《iso質(zhì)量控制體系》以及《haccp體系》，工作任勞任怨，接受公司安排的常規(guī)和臨時任務，并能認真及時地完成；第四，對檢驗儀器要正確操作，做到及時用及時清理、及時登記，做好日常維護工作；第五，熱愛本職工作，繼續(xù)學習有關質(zhì)量知識。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成��！雖然自己不是最好的，但是我會努力，相信沒有最好，只有更好！在此祝愿公司再創(chuàng)輝煌!祝公司的領導和同事們前程似錦好運相伴。
年終工作總結 篇6
服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；
其次，積極主動的.為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責任重大，要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
年終工作總結 篇7
今年暑假，參加了市教育局組織的校長培訓班學習，學習了教育政策法規(guī)、學校管理理論與實踐、校園文化建設等業(yè)務知識。通過學習，開闊了眼界，拓寬了思維�，F(xiàn)就這次培訓談幾點體會：
1、校長要努力提高自身素質(zhì)，要有事業(yè)心和責任感。
校長是學校的領導者、決策者和管理者，是學校領導集體的帶頭人。校長是學校的一面鏡子，有什么樣的校長就有什么樣的校風、教風和學風；校長是學校的一面旗子，有什么樣的.校長，就有什么樣的學校、教師和學生。校長高尚的品德、美好的情操、良好的作風、豁達的氣度、謙誠的為人，是校長處理學校人際關系的調(diào)和劑，解決問題的催化劑，促進學校發(fā)展的加速劑。作為學校管理者，我們應不斷提高自身素質(zhì)、加強自身人文修養(yǎng)。
2、校長要善于學習。
當今教育形勢變化日新月異，校長要站在教育改革的前沿，密切關注發(fā)展動態(tài)，加強學習，不斷獲取新知識，促進學校管理工作能與新形勢相適應。因此，校長要不斷較為系統(tǒng)地學習政治理論知識和業(yè)務知識，豐富自己的頭腦，尤其注意學習先進單位的經(jīng)驗和優(yōu)秀校長的治校方略，把自己真正武裝起來。校長的角色定位決定了校長必須是終身學習的典范，只有不斷學習，深入思考，從中汲取先進的教育理念，并運用到實際工作中，才能高效地開展工作。也只有這樣才能去掉浮躁，才能使自己的頭腦保持清醒，才能帶領教師發(fā)展學校。
3、校長要善于思考。
校長除了學習，更要思考，在任何一個時代，校長都必須要保持清醒的頭腦，必須擁有自己的辦學思路和辦學思想，這就要求我們校長能對社會的發(fā)展和需求、對學校辦學目標和方向作出判斷和決策。作為校長不僅要站在教育、社會、經(jīng)濟發(fā)展的角度，來俯視學校教育的現(xiàn)狀，建構學校發(fā)展的目標；而且要對學校的教育教學管理行為進行經(jīng)常性的反思，只有這樣，才能使我們能夠不斷地站在學校的高度、教師的角度去思考，根植于學校、教師中。校長還要經(jīng)常思考自己的的言行舉止，多奉獻，少索取，多吃苦，少享受，勤政廉潔，雷厲風行。只有如此，才能帶好頭，才能信于師，服于眾。
培訓已經(jīng)結束，學習不會結束，此次培訓中對當今教育的思考將會對自己今后的工作具有一定的指導作用。
年終工作總結 篇8
一年來**加油站在師分公司領導的親切關心和大力幫助下，以強化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在**加油站全體員工的積極配合下，**加油站在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年**加油站的主要工作有以下幾點：
一.經(jīng)營情況：
今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進入20xx年，**加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場�！案叻ā庇�78輛車，一直在長行加油站加油。我站從20xx年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質(zhì)量，擔心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元�！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信�！�
當與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的.第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。
二.內(nèi)部管理：
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
今年是**路加油站和**北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為校”的學習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
**加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來**加油站參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定**加油站工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。**加油站就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。
20xx年**加油站在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。**加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，**加油站員工過生日，**加油站會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。
三.安全管理：
1.今年**加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。
2.牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。
3.抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。
4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
5.在日常工作中落實安全責任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
四.工作中存在的不足之處：
1.今年**加油站未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;
1).開拓市場的力度不夠。
2).因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。
2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。
3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響。
4.管理人員的服務意識還有待提高。
5.設施、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。
五.20xx年的工作思路：
1.加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
2.增強管理服務能力。
3.嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。
4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5.健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。
6.加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養(yǎng)和維護。
7.在管理上推行5S管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。
20xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
20xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞**加油站每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們**加油站全體員工不變的諾言。
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