精選醫(yī)院年度工作總結模板匯總八篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，快快來寫一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的醫(yī)院年度工作總結9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫(yī)院年度工作總結 篇1
20xx年即將過去，在這一年來，既有收獲也有失鈔，平凡忙碌中伴著充實，創(chuàng)新擴展中伴著快樂，院領導運籌帷幄，領導有方，及時為我科購進所需的手術和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。
現將我一年來的工作總結如下：
一、認真做好眼科醫(yī)生門診手術的協(xié)助工作，做好環(huán)境、器械消毒，積極準備手術所需物品并做好術后清理工作，保障門診手術的順利開展實施。全年無感染病例發(fā)生。
二、患者對眼科處置和手術有很大的恐懼心里，針對這一點做好患者心理護理，積極與患者溝通，最大可能的消除患者心里緊張，真正的把人性化護理體現到工作之中，同時提高注射技術，減輕患者疼痛，增強其治療信心。
三、在實際臨床工作中，我深知開展眼科處置業(yè)務的必要性，將眼科處置室的業(yè)務由原來單一的結膜下注射、取結石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術，取異物，并通過自己的努力和虛心學習新增“淚道沖洗、淚道探通術、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業(yè)務收入，得到了良好的社會聲譽。09年僅新增項目開展一千余例，在原來業(yè)務收入的基礎上增收萬余元，治愈率達85%以上，總有效率99%，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評。
工作計劃
一、把眼科護理工作規(guī)范化，做到細致入微。
二、加強業(yè)務學習，在原有開展項目基礎上進一步向上級醫(yī)院虛心學習淚道激光術，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經濟收入。希望院領導給予支持。
眼科門診手術室亟待改善和提高情況；根據眼科門診手術室流程要求，目前業(yè)務用房緊張，布局不合理，增加手術感染風險，為了避免醫(yī)療風險和醫(yī)患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成后，在業(yè)務用房上給協(xié)調解決。
醫(yī)院年度工作總結 篇2
一、精神文明、行業(yè)作風建設及創(chuàng)建工作
加強科室精神文明、行業(yè)行風建設，積極投身醫(yī)院全國文明城市創(chuàng)建、平安醫(yī)院創(chuàng)建等活動。改善服務態(tài)度、提高服務水平、牢固樹立服務市場、服務病人、服務臨床的服務理念，以優(yōu)質的服務，優(yōu)良的技術贏得市場、贏得病人及網點醫(yī)院的服務滿意率�？剖胰w同志積極參于醫(yī)院組織的為災區(qū)人民送溫暖、獻愛心活動，主動為災區(qū)人民捐款捐物，充分展示科室全體同志的精神風貌和關愛之心。
二、抗震救災工作
5·12特大地震發(fā)生后，科室全體同志不顧家人安危，立即投入到了醫(yī)院緊張的抗震救災、救治傷員工作，為了挽救每位地震傷員，科室全體同志幾天幾夜不休息，始終戰(zhàn)斗在救治傷員的第一線；搬運安置傷員、搭建救災帳蓬、捐贈救災物資登記、清理分類、移交；省外救災醫(yī)療隊的伙食安排并送到科室；聯系護送愈后傷員0人到qq安置點；參加指揮部值班00多人次；輸送輕傷員到社區(qū)衛(wèi)生服務中心站00人；參于地震傷員轉外省治療搬運工作；多次到交警o大隊、pp派出所聯系協(xié)調來院維持救治秩序和交通指揮；參與精神科疏散病人的管理等抗震救災救治傷員的工作�？剖彝究朔N種困難，忍受因地震帶來的傷痛、頑強的工作，圓滿完成領導交給的各項抗震救災救治傷員的工作。
三、急救網點醫(yī)院業(yè)務聯系、市場開發(fā)、技術推廣及服務工作
密切ii醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心站、網點醫(yī)院業(yè)務往來，加深與各網點醫(yī)院友誼，給各網點醫(yī)院業(yè)務技術上支持，及時幫助網點醫(yī)院協(xié)調處理業(yè)務工作中的困難和問題，技術推廣部為各網點醫(yī)院提供24小時服務，深受各網點醫(yī)院的好評，達到了合作共贏、共同發(fā)展的目的，同時也提高病人轉診率。我們對各網點醫(yī)院做法是；指導、開發(fā)、推廣、鞏固、服務。我們的營銷模式是：向市場推薦專家、推廣技術，深受好評、收到較好效果。
近一年來技術推廣部帶領醫(yī)院相關專業(yè)團隊到各網點醫(yī)院進行業(yè)務交流和工作聯系達o家（次）、專家人次達p多人次，加深與網點醫(yī)院的業(yè)務聯系，提高了醫(yī)院和專家的知名度，達到了指導業(yè)務、開發(fā)市場、推廣技術的目的。
全年醫(yī)院共派出副高以上專家為各網點醫(yī)院講課、業(yè)務查房共計p次。接待各網點醫(yī)院領導來院辦事i多人次，為其處理相關事宜。協(xié)助處理網點醫(yī)院業(yè)務中問題i次。為各網點醫(yī)院免費接受安排各專業(yè)進修i人。截止11月30日，各急救網點醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生服務中心站為醫(yī)院轉接診病人共0人，同比增長00%（。
四、ww疾病專項技術推廣工作
在蔣院長的直接領導下，今年k月技術推廣部按照醫(yī)院整體布置，實施ww疾病專項技術推廣工作，制定了推廣方案、宣傳資料、專項負責人。方法采取了廣泛宣傳和定向推廣；利用各種渠道如：網點醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務站、義診活動、職工、同事廣泛宣傳。利用“世界ww日”組織了大型的術后病人回訪、義診、授課活動，參加人數00人次，在廣泛宣傳活動中，共發(fā)放ww中心宣傳資料000多份，大大提高了我院心臟中心及心臟專家的社會知名度，對引導心臟病患者就醫(yī)起到不可低估的作用。對各縣級醫(yī)院的心內外科專業(yè)作重點宣傳、定向推廣，技術推廣部及項目負責人與院心內外專家組到各縣級醫(yī)院心內外科宣傳、推廣、交流00家次，為我院ww疾病專項技術推廣奠定了良好的基礎，定向推廣取得良好開端。通過廣泛宣傳和定向推廣收效甚好、w內、w外住院病人增長明顯。ww科上半年心外手術例次0例、下半年0例、下半年比上半年增長0%，w科上半年手術例次0例，下半年0例，下半年比上半年增長0%。其中心b科：1、上半年yy造形0例、下半年0例、下半年比上半年增長0%；2、ll植入上半年0例、下半年0例、下半年比上半年增長0%；3、vv植入上半年0例、下半年0例、下半年比上半年增長0%，通過努力、專項推廣初見成效。
五、科技下鄉(xiāng)、義診咨詢宣傳工作
根據主管部門和醫(yī)院的統(tǒng)一安排布置，全年安排義診咨詢、主題日活動0次、派出醫(yī)護人員0人次、車輛0臺次、橫幅0幅、展板0個、義診人數0人、咨詢人數0人、免費測血壓00人、發(fā)放醫(yī)院宣傳資料0份。
六、車禍傷市場開發(fā)及服務工作
進一步做好車禍傷市場開發(fā)與協(xié)調服務工作，及時處理好車禍傷員與交警隊、保險公司日常事務及醫(yī)療費用的支付工作，為交警隊、保險公司、傷員提供熱情周到的服務，提高了交警隊、保險公司及傷員的滿意率。全年收治車禍傷員0人、協(xié)助催收費用0元、接待協(xié)助各交警隊、保險公司人員來院辦事0次，收回往年車禍傷醫(yī)療費用0元。
七、社會救治病人（三無病人）協(xié)調處理工作
全年收治110、市救助站“三無病人”共0人，協(xié)助救助站轉外地病人0人，協(xié)助臨床科室轉市內病人0人，及時為“三無病人”掛帳0元。
多次與pp公安局、ee出所、殯儀館聯系協(xié)調、報社公告、處理兩名“三無病人”死亡尸體等善后工作。
八、其它工作
1、協(xié)助科教處承辦學術會議0次；
2、協(xié)調處理市交警支隊l醫(yī)院駕駛員tt中心工作，完善相關制度，進一步鞏固了支隊體檢中心市場，也受到支隊的好評。
3、按時完成領導臨時交給的去交警支隊辦事的任務，如捐車上戶等工作。
醫(yī)院年度工作總結 篇3
20xx年在領導下在全科醫(yī)生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協(xié)調快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務總收入、入院人數、出院人數比去年同期增加了近五成;經濟效益和社會效益雙增長。
一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式
1.首先我們認真組織科室醫(yī)師，反復了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。2樹立優(yōu)質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實醫(yī)生查房制度.一年來，科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。3.20xx年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓。4，積極調整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫(yī)院科室的效率.
二.規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平
1.注重人才隊伍建設
a,我科人員利用專家做診時間，衛(wèi)生局講課時間，桂林業(yè)務培訓時間努力學習知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
b,我科在院長的領導和安排下,我院大力對醫(yī)療業(yè)務骨干進行培養(yǎng).20xx年度培養(yǎng)了骨科外科婦產科科業(yè)務骨干,為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才.
2.強化規(guī)章制度的落實
科內定期召開會議，每周一次，強調，質量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況;每月兩次，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經�；�。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估
三.不足之處
廉潔行醫(yī)、誠信服務、“精心服務、心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經每位醫(yī)生的特長已經�？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)院醫(yī)療技術形象仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。
醫(yī)院年度工作總結 篇4
手術室是外科診治和搶救患者的重要場所，是醫(yī)院的重要技術部門。清潔衛(wèi)生是消毒、隔離和滅菌的基礎和前提，是控制院內感染不可缺少的重要組成部分。手術室衛(wèi)生工作在醫(yī)院各級領導的高度重視下，在預防保健科的督促和指導下，按照年初制定的衛(wèi)生工作計劃，通過全體醫(yī)護人員的共同努力，科內各區(qū)域基本做到清潔、衛(wèi)生、安靜、安全、整齊。
現將本年度清潔衛(wèi)生工作總結如下：
一、由護士長負責科室清潔衛(wèi)生的安排和檢查，加強衛(wèi)生宣傳，調動全科人員的責任心和積極性，將科室衛(wèi)生工作區(qū)域責任到人，保持各自所負責的區(qū)域的清潔衛(wèi)生。科室工作人員都能自覺維護并保持各區(qū)域的清潔、有序、整齊。
二、科室將進入手術區(qū)的洗手衣、隔離衣、隔離鞋等進行了規(guī)范清洗消毒和放置，改變了以往手術衣、手術鞋亂堆、亂扔現象，不僅保持了手術室內的干凈整潔，而且有效消除了引起切口感染的隱患。
三、手術室實行5S管理和目視管理。嚴格區(qū)分限制區(qū)、半限制區(qū)、非限制區(qū)，各區(qū)域物品規(guī)范放置，各類物品保持清潔整齊，工作場所干凈、亮麗。
四、 每臺手術開始前后，都要進行手術間平面、地面的濕式清潔，手術中也要保持干凈、整潔，醫(yī)療垃圾放黃色垃圾袋，針頭、刀片放利器盒，要求營造一目了然的工作環(huán)境。
五、每班交班前均應打掃衛(wèi)生，保持清潔、干凈、整齊，做到上班不清，下班不接，每周星期五徹底大掃除一次，接受醫(yī)院和預防保健科的檢查，有不足的地方及時指出，科室人員及時改正和完善，為病人有一個良好的手術環(huán)境創(chuàng)造了條件。
六、對手術病人及家屬，科室工作人員積極向其進行衛(wèi)生宣教，比如：手術室禁止吸煙，不準高聲喧嘩，不能亂扔垃圾等，并監(jiān)督管理，保持手術環(huán)境清潔、整齊、安靜、舒適。
衛(wèi)生工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，一個科室的衛(wèi)生情況能反映出職工的素質和精神面貌。人人參與的管理意識創(chuàng)建一個整齊、清潔、方便、安全的工作環(huán)境，有賴于每一位護士自己動手，自覺遵守規(guī)章制度，嚴格要求自己的好習慣。為了使科室成員上班有一個良好的工作環(huán)境，手術患者有一個舒適、安全的手術空間，我們一定繼續(xù)努力，搞好衛(wèi)生工作，為病人，也為自己工作環(huán)境的舒適和美好創(chuàng)造條件。
醫(yī)院年度工作總結 篇5
方城縣人民醫(yī)院婦科在華旗院長和領導班子的正確領導下，在科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，頑強拼搏、銳意進取，心系患者、務實重干，在20xx年的全年工作中做出了不平凡的業(yè)績，至目前，我科共開設床位40張，全年實現經濟創(chuàng)收150萬元，全年婦科醫(yī)患之間零投訴，幫助和減免貧困患者就醫(yī)16人次，收到患者家屬送來的錦旗兩面。回顧一年來的工作，我們主要做到以下幾點：
一、取得的工作成績：
我們科室的12名醫(yī)護人員（6名醫(yī)生，6名護士）在科主任王平和護士長趙燕的帶領下，嚴格按照各自的崗位職責和醫(yī)院的規(guī)章制度，認認真真、兢兢業(yè)業(yè)地工作，全年沒有一人無故曠工和遲到早退的，好多同志都是堅持以院為家，早來晚走，嚴格按照操作規(guī)程為病人服務，全科室心往一處想，勁往一處使，團結協(xié)作，開拓進取，全年實現了經濟創(chuàng)收150萬元，圓滿完成了年初制定的目標任務；全體醫(yī)護人員牢記醫(yī)生的神圣使命，想為患者之所想，急為患者之所急，幫助或減免了貧困患者就醫(yī)6人次，有一例患者是宮外孕急診，隨時都有生命危險，可是手中的錢拿的不夠，我們科室的同志們就自己掏出自己的工資為她墊支醫(yī)療費，使其先行治病，終于使患者轉危為安，受到了患者家屬的感激和好評；全年科室在業(yè)務繁忙的情況下，堅持下鄉(xiāng)為全縣的育齡婦女做婦科病普查，做健康檢查和體檢，不論多累多苦，從沒有一人叫苦叫累，圓滿完成了下鄉(xiāng)任務，受到院領導和其他科室的好評，科室人員努力工作，奮發(fā)向上，涌現出來的好人好事層出不窮；全年工作由于我們婦科全體醫(yī)護人員嚴肅認真和精益求精的極端負責的精神，沒有出現一例投訴，醫(yī)患之間關系***穩(wěn)定，患者的滿意率直線上升；全年住院病人達到900余例，接診門診病人達到1000余人；我們的具體做法是：堅持經常例會，講評，好的表揚，差的批評，把一切問題都消失在萌芽狀態(tài)。
二、存在的問題和不足：
婦科病房在住院高峰、人流量大時，病房衛(wèi)生有時不夠整潔；有時候個別同志的服務態(tài)度不是很好；有時候交***不夠細致；個別病例記錄的不夠詳細。這在科室的例會上我們已經提出過，爭取在新的一年里堅持責任到人，嚴格各項規(guī)章制度，堅決杜絕此類情況的發(fā)生，最終實現“三個滿意”。
三、明年的工作計劃：
20xx年，我們科室將繼續(xù)沿著醫(yī)院領導的總體工作思路，緊緊團結在院領導及院黨總支周圍，開拓進取，迎難而上，繼續(xù)爭先創(chuàng)優(yōu)，在今年創(chuàng)收目標任務的基礎上，再創(chuàng)新高：實現經濟創(chuàng)收180萬元，住院病人達到1200余例，接診門診病人1300余例；降低藥價比，提高治愈率，提高廣大患者的滿意度；高標準做好病房整潔工作，讓病人有一種賓至如歸的感覺；進一步提高服務質量，搞好醫(yī)患溝通，繼續(xù)打造文明科室；開展宮頸癌、卵巢癌、子宮內膜癌的手術治療，走好臨床路徑，讓患者花最少的錢享受最優(yōu)質的服務；繼續(xù)配合醫(yī)院做好其他方面的工作，高標準嚴要求，嚴格按照醫(yī)院的規(guī)章制度和操作規(guī)范辦事，各項工作在今年的基礎上再來一個大的跨越，成為醫(yī)院的文明科室和標兵科室。
醫(yī)院年度工作總結 篇6
收款室在醫(yī)院各領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，在XX年度中，以扎實的工作作風，為醫(yī)院的建設和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績�，F將XX年度工作總結如下：
一、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團結協(xié)作，盡量減少出錯率。
二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關報銷手續(xù)。按照新農合政策，耐心給病人解釋好，服務好病人。
三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。
在即將到來的XX年里，本人在XX年的工作基礎上，繼續(xù)保持良好的工作作風、干勁，并制定如下工作計劃：
一、協(xié)調好科室的工作。
在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎上，合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現象。
二、科室工作要求細微處見真功。
收款室的'工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺。
因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關系。
三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識。
在醫(yī)院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質：
一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許出現半點馬虎。
二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務。
三是要對各科室的醫(yī)用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率。
四、服務患者，提高收費服務質量。
收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
接下來的工作中，在做好“計劃內”工作的同時， 也應做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。
醫(yī)院年度工作總結 篇7
尊敬的各位員工：
20xx年醫(yī)院緊緊圍繞集團公司的目標要求，抓機遇、求發(fā)展，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質量萬里行”、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動，牢固樹立以病人為中心的服務理念，構建和諧醫(yī)患關系，力籌資金引進了ct、cr、婦科pk刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等；重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產房、供應室、主樓手術室、急診科、主三樓和四樓，并開通了生育保險及“四免一救助”項目，同時還被授予“全國愛心護理示范基地”、“銀川市無煙醫(yī)院”、消防“四個能力”建設達標單位等殊榮。
20xx年通過強化措施、狠抓落實，促進了醫(yī)院的各項工作，我們的病人滿意率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術病人較去年均有所增長，婦產科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫(yī)院總收入比去年增長10%，基本實現了年初制定的各項目標任務。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求；醫(yī)療質量和服務水平有待進一步提高。具體表現在以下幾個方面：
一、公司管理方面：
1、一直以來我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經營管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時溝通交流的情況；
2、公司經營管理人員處理工作事務時的時效性差，執(zhí)行力不足；3、我們個別公司人員組織觀念不強，沒有嚴格遵守醫(yī)院勞動紀律，仍然把自己置身在“香港特區(qū)”中；
4、在藥品和物品的購進質量與價格上，把關不嚴；
5、財務科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新，沒有找出更嚴謹更合理的控制方法；
二、行政管理方面：
1、行政管理人員組織觀念有待進一步提高，沒有真正形成以院為家，以大局為重的合力；
2、行政工作執(zhí)行力不足，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行，個別工作總是有計劃沒執(zhí)行，有執(zhí)行沒落實；
3、個別人員在工作紀律等方面不能嚴格要求自己，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性；
4、各科培訓雖多，但仍存在流于形式的現象，培訓形式過于單一，沒有達到預期的培訓目標；
5、經營管理人員創(chuàng)新意識不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶單一，市場存在潛在的危機。
三、醫(yī)療護理管理方面：
1、醫(yī)療護理管理上組織性差，中層領導承上啟下的作用發(fā)揮不足，許多醫(yī)院工作任務與政策沒有得到很好的上傳下達；
2、每年提出的各項培訓計劃沒有很好的與當下國內外醫(yī)學新形勢、新趨向及醫(yī)院實際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創(chuàng)新；
3、有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號。
4、醫(yī)療質量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫，處方用藥，醫(yī)技報告質量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在，有待改進。
四、臨床、護理、經營管理方面：
1、少數人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應醫(yī)療市場化的客觀需要；
2、面對市場的激烈競爭，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經營意識缺乏，復診率下降，服務質量不高，與形勢發(fā)展格格不入。
3、接診方式過于滯后，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高；
4、個別醫(yī)生用藥、檢查方式過于單一、總是沿用老辦法，老處方、老套路，不符合當下醫(yī)學發(fā)展及病人需要；
5、醫(yī)患溝通需進一步提高，部門與部門之間溝通協(xié)調配合欠佳，以致于出現工作脫接、效率低、質量差的現象。
6、對醫(yī)保的政策沒有吃透，門診個人，小病轉診、住院合理利用上沒有活學活用；
五、市場部：
1、企劃部：在院內文化建設、廣告文案、平面設計、廣告投放安排等方面沒有創(chuàng)新，時間效率差，沒有認真做好病人來源統(tǒng)計及滿意度調查工作；
2、營銷部：外聯轉診面總開發(fā)不夠，對城居、農合病人缺乏新穎的營銷方案和營銷力度，內部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來院病人服務質量有待進一步提高；
3、網絡部：網絡頁面、平面設計、文章內容過于陳舊，缺乏創(chuàng)新，搜素引擎、競價推廣需進一步提升性價比，開源節(jié)流；
4、咨詢部：知識文化積累不足，接診技巧缺乏創(chuàng)新，與臨床溝通配合不足，預約來源就診率停滯不前；
5、客服部、體檢中心：散戶體檢服務質量不達標，體檢報告沒有真正做到及時準確，體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率不足，回訪工作、滿意度調查有待進一步深入提高；
六、后勤保障方面：
1、水電暖部：后勤人員技術力量還相對較弱，跟不上醫(yī)院發(fā)展需要，尤其是特種設備維修管理水平有待培養(yǎng)提高。正常維修審批制度不規(guī)范，服務時間效率低，維修耗材質量、品種購進上把關不嚴；必須制定相應的改進措施，污水處理、醫(yī)療垃圾、生活垃圾處理不及時、不規(guī)范；
2、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護不及時，對清潔潔具的使用和購買沒有計劃性，花卉維護不按基本的養(yǎng)植知識來干，許多植物要么干si要么灑死，院內仍存在一些衛(wèi)生死角沒有得到處理；
3、食堂：飯菜質量仍需改進，衛(wèi)生維護和服務質量不到位，仍存在醫(yī)務人員中午加班吃不上飯的現象；
4、洗衣房：服務質量需要提高，衣物存放、清洗質量不符合標準，熨斗運用沒有嚴格按照規(guī)定操作，存在安全隱患；
5、供應室：要適應醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術更新，我們的消毒供應從質量控制、打包規(guī)格到服務質量都需要提高，供應室工作各環(huán)節(jié)的質量監(jiān)控有待加強；
6、收費處：個別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時間效率低，服務上沒有做到積極、熱情、快速，對日常工作使用的設備機器不知道定期自我維護，只知道出問就找財務科找網管；
金戈鐵馬聞征鼓，只爭朝夕再揚鞭。20xx年已經畫上一個完美的句號，催人奮進的20xx近在咫尺，新協(xié)和醫(yī)院這艘戰(zhàn)艦將駛向新的輝煌，在此，我深切地希望大家在嶄新的一年，針對上述問題認清形勢，堅定信念，以技術為引領、以人才為動力，以市場為導航，在不斷改進完善自我中，全力以赴做好工作。
醫(yī)院年度工作總結 篇8
區(qū)發(fā)改局依法行政工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，緊緊圍繞工作目標，規(guī)范行政執(zhí)法行為，履行法定職責，進一步提高了依法行政工作水平。堅持“學用結合、普治并舉”，認真落實行政執(zhí)法責任制，規(guī)范行政執(zhí)法行為，努力提高依法行政效能，全局依法決策、依法行政的能力和水平得到了提高，法治創(chuàng)建工作取得了明顯成效。
一、加強組織領導，完善工作機制
對依法行政工作，局班子高度重視，將其擺上重要議事日程，多次召開專題會議，聽取依法行政匯報，分析解決我局依法行政工作中存在的矛盾和問題。為把依法行政工作落到實處，成立了“區(qū)發(fā)改局依法行政工作領導小組”，負責研究制定全局依法行政計劃，擬定各項工作制度，規(guī)范、指導、檢查、督促全局依法行政工作，局主要負責人馮巖同志任組長，分管領導和相關股室負責同志為成員。領導小組下設辦公室，負責推進依法行政的有關具體工作。
二、加強政策法規(guī)學習，提高依法行政水平
始終堅持把依法行政學習貫穿到業(yè)務工作之中，訂閱了《 法制報》等法制報紙，并組織全體干部職工系統(tǒng)學習了國務院《關于加強市縣政府依法行政的決定》、《xxx法》、《保密法》、《招標投標法》以及依法行政能力建設方面的有關法律法規(guī)。特別對指導發(fā)改業(yè)務工作的《甘肅省政府投資項目管理辦法》等6個辦法進行了認真解讀和悉心鉆研，達到了融會貫通。在宣傳方面，主要借助項目督查，向項目單位大力宣傳了項目申報審批程序、前期工作管理辦法、工程招標投標法規(guī)以及國省投項目“四制”要求等關于項目建設方面的法律法規(guī)、條例制度以及中央、省、市關于投資體制改革方面的一系列政策和辦法，使中央投資體制改革政策和項目管理知識眾所周知，確保了全區(qū)項目建設工作健康規(guī)范運作。通過多種形式的學習培訓，提高了全局工作人員依法行政的意識，增加了依法行政、公開辦事的透明度，提高了依法辦事的能力和水平。
三、依法履行職能，推行政務公開
1.依法貫徹執(zhí)行國民經濟和社會發(fā)展的戰(zhàn)略、方針和政策，研究提出相應的政策措施；依法提出全區(qū)經濟、社會和城市發(fā)展戰(zhàn)略，科學制定全區(qū)十三五發(fā)展規(guī)劃。
2.依法科學提出全區(qū)年度國民經濟和社會發(fā)展的主要預期目標，組織編制年度國民經濟和社會發(fā)展計劃報告，并受區(qū)政府委托向區(qū)人大報告；依法科學提出國民經濟發(fā)展和優(yōu)化重大經濟結構的目標和政策，研究宏觀經濟運行、總量平衡、經濟安全和總體產業(yè)安全等重要問題，提出宏觀政策調控建議。
3.依法開展對全區(qū)固定資產投資的綜合管理，科學提出全社會固定資產投資總規(guī)模和投資結構的調控目標、政策與措施，引導民間投資方向；依法規(guī)劃重大建設項目布局和全區(qū)重點建設項目投資管理，統(tǒng)籌協(xié)調固定資產投資項目的市場準入、財政、金融、環(huán)保、土地、資源利用等方面的政策；建立和完善政府投資資金及投資項目監(jiān)督管理制度，依法審批政府投資項目的可行性研究報告、初步設計及概算，組織竣工驗收、后評價工作；按照權限核準、備案固定資產投資項目、企業(yè)投資項目和外商投資項目，依法審核轉報由市、省發(fā)改委審批、核準的固定資產投資項目；全年組織開展重大建設項目稽察2次。
4.依法起草有關國民經濟和社會發(fā)展、經濟體制改革的政策意見，制定相關規(guī)范性文件。我們根據上述職能認真開展行政職權分解工作，明確每項職權的類別、名稱、法定依據、實施機構，各執(zhí)法崗位分別具體到人，對執(zhí)法程序作出具體明確的規(guī)定。對承擔項目辦理工作的有關科室業(yè)務流程進行整理，對各科室的辦事程序、申報材料、承諾時限作出系統(tǒng)的歸納整理和說明，繪制業(yè)務辦理的流程圖，為方便企業(yè)和項目單位查詢，所有業(yè)務流程都在我局網站上公布。結合我局工作實際，加強法制工作制度建設，逐步完善行政許可實施制度、項目核準制度、項目備案制度、行政復議、行政應訴制度以及政務公開制度，以制度建設促進和保障依法行政工作。加強規(guī)范性文件的前期審查、備查和定期清理工作。進一步完善內部決策規(guī)則、決策程序及行政決策實施過程中具體行政行為的監(jiān)督制度和機制。
四、堅持學用結合，推進依法治理
學用結合，這是做好法治創(chuàng)建工作的根本途徑。實踐證明，法治創(chuàng)建工作必須與發(fā)展改革各項業(yè)務工作緊密結合起來。只有在工作中學習，在實踐中應用，才能取得實效，才能提高依法行政的能力和水平，才能解決好行政管理中的重點、難點及群眾關心的熱點問題。我局堅持“一手抓管理，一手抓法制”的方針，將局機關各項工作納入法制軌道。
1.落實行政執(zhí)法責任制，不斷提高執(zhí)法水平。根據《行政許可法》等規(guī)范政府行政行為的法律法規(guī)，認真梳理執(zhí)法依據，修訂了《關于公布區(qū)第十批取消調整和下放發(fā)改行政審批事項名錄及辦理流程的通知》，制作了行政許可項目辦事流程圖，對有關行政許可項目的政策依據、審批程序、申請材料、承諾期限以及需要提交的資料等進行了公示，進一步規(guī)范了行政許可行為，提高了服務質量和水平，加快了項目審批的效率；修訂完善了全局機關各項規(guī)章制度。轉發(fā)了《甘肅省政府核準投資項目管理辦法》和《政府核準的投資項目目錄（20xx年本）》，印發(fā)了《區(qū)爭取年度國省投項目建設資金獎勵辦法》和《區(qū)項目前期工作管理辦法》，這些辦法的轉發(fā)和制定有效地促進了項目管理工作的科學化、制度化、規(guī)范化；執(zhí)法證是執(zhí)法人員在行政執(zhí)法過程中的資格證明，規(guī)范執(zhí)法隊伍，讓權力的實行有法可依，為執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中減少阻礙。截至目前，全局已有22名職工干部參加執(zhí)法證資格考試并通過，順利拿到了與工作崗位相應的執(zhí)法證。今年新增3名同志已報名參加執(zhí)法證考試。
2.依法行使職權，推進行政權利運行公開透明。按照省、市有關項目審批規(guī)定，嚴格履行項目報批程序。全年共審批項目78個，同時按照《關于開展全區(qū)規(guī)范性文件清理工作的通過》要求，全局對區(qū)政府規(guī)范性文件和部門規(guī)范性文件認證進行了清理，共清理出區(qū)政府規(guī)范性文件3個。按照區(qū)政府辦公室《關于印發(fā)“三張清單一張網”工作方案的通知》（區(qū)政府辦發(fā)[20xx]114號）精神，梳理完成權責清單，我局對照法律法規(guī)規(guī)章和行政權力類別，對權力清單和責任清單認真進行了梳理，完成了區(qū)發(fā)改局權力清單和責任清單，共梳理出權力事項50項，其中行政許可3項、行政處罰22項、行政強制1項、行政確認3項、行政獎勵1項、行政監(jiān)督2項、其他行政權力18項。
3.進一步完善機關內部法制工作制度建設，保障各項工作有序推進。根據依法行政工作的要求，不斷完善局機關內部法制工作制度建設，促進各項工作的規(guī)范化、制度化。在單位內部，我們積極推行政務公開。一方面建立健全政務公開制度，相繼出臺了服務依法行政執(zhí)法評議制、效能考評制、首問負責制、崗位責任制等制度，增強了工作的透明度，自覺接受群眾的監(jiān)督；另一方面深化行政審批制度改革。按照“兩集中兩到位”要求，發(fā)改局單獨設立了行政審批股，明確專人分管、專人負責，進一步簡化了辦事程序，提高了服務水平，增強了行政效能。
20xx年，我局依法行政工作雖然取得了一些成績，但也存在一定的問題，主要表現在：一是法制宣傳教育工作開展得還不平衡，深度不夠；二是具體工作中，依法行政作為政府工作的基本原則尚未得到全面充分體現；三是部分行政工作人員的依法行政意識還不強；四是個別同志認識還不夠到位，依法行政的要求、運用法律手段解決實際問題的能力和水平還不夠高。依法行政是一項全局性和長期性的系統(tǒng)工程。今后，我局的依法行政工作將按照建設法治政府“合法行政、合理行政、程序正當、高效便民、權職一致”的要求，進一步加強我局依法行政規(guī)范化建設，不斷推動我局依法行政工作再向新臺階。
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