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人際交往的培訓(xùn)

　　一、人際交往的定義及其分析

人際交往的培訓(xùn)

　　在社會(huì)活動(dòng)中，人們運(yùn)用語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)或非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)相互之間交流信息，溝通情感的過(guò)程就是人際交往。人際交往是人們共同活動(dòng)的特殊形式。任何個(gè)人或群體進(jìn)行的交往，總是為達(dá)到某種目標(biāo)、滿足某種需要而展開(kāi)的。

　　二、人際交往的工具

　　人際交往，作為信息的傳遞過(guò)程，必須借助于一定的符號(hào)系統(tǒng)作為信息的載體才能實(shí)現(xiàn)，符號(hào)系統(tǒng)是人際交往的工具，一般可以把符號(hào)系統(tǒng)歸為兩類，即語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)和非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)，御用語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行的交往稱之為言語(yǔ)交往；利用非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行的交往為非言語(yǔ)交往。

　　語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)：主要講語(yǔ)言、字句的表達(dá)

　　俗話說(shuō)：“一句話逗人笑，一句話也能使人跳�！笨梢�(jiàn)，語(yǔ)言作為人類特有的第二信號(hào)系統(tǒng)，是具有其獨(dú)特的力量的。在人際交往過(guò)程當(dāng)中，要注意交談?wù)Z言的字眼。說(shuō)話是將字、句合起來(lái)變成聲音以及表達(dá)思想或心情，怎樣才能更好地表達(dá)我們的意思呢？

　　1、說(shuō)話要越簡(jiǎn)潔越好。有些人在敘述一件事情，為了賣弄才華，極力地修飾他們的語(yǔ)句，用重復(fù)的形容詞，或?qū)W西方語(yǔ)言獨(dú)有的倒裝句法，或穿插歇后語(yǔ)、俏皮話，甚至引用經(jīng)典、名人語(yǔ)錄。如果你沒(méi)有專心聽(tīng)他說(shuō)話，則往往弄不清他在說(shuō)什么。

　　有人說(shuō)話費(fèi)了很大的精力，仍使人抓不住他所要表達(dá)的意思，即使用詞再瑰麗，也沒(méi)用。

　　解決辦法：說(shuō)話時(shí)記住要說(shuō)得簡(jiǎn)明扼要，在話未說(shuō)出的時(shí)候，先在腦子里想好一個(gè)輪廓，然后按照順序一一說(shuō)出來(lái)。

　　2、文句不要重疊使用。遇到不解的地方，說(shuō)一個(gè)“為什么”就夠了，不要說(shuō)好幾個(gè)！答應(yīng)別人的時(shí)候，說(shuō)一個(gè)好字就行了，別說(shuō)多了，像結(jié)巴一樣，除非你想引起別人的注意，或加強(qiáng)力量時(shí)才用得著。

　　同一詞語(yǔ)不要濫用；解釋月球上為什么有生物存在這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，幾分鐘內(nèi)用“科學(xué)上的觀點(diǎn)說(shuō)”

　　二、三十次，無(wú)論多么好聽(tīng)的報(bào)告，也會(huì)使人厭倦。王爾德說(shuō)：“第一次用花來(lái)比喻女人的人是做聰明的，第二次把它再用的人便顯得愚蠢了”。同一個(gè)次也不要用來(lái)形容不同的東西，只能顯示出你用語(yǔ)的貧乏。公主是美麗的花園是美麗的天空是美麗的等。

　　3、要避免口頭禪的出現(xiàn)，易使人發(fā)笑

　　4、不要說(shuō)粗魯?shù)幕虿谎诺?話。

　　人際交往的非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)：

　　1、視——?jiǎng)臃?hào)系統(tǒng)

　　手勢(shì)、面部表情、體態(tài)變化等都屬于這個(gè)系統(tǒng)。動(dòng)態(tài)無(wú)聲的皺眉、微笑、撫摩或靜態(tài)無(wú)聲的站立、依靠、坐態(tài)等以及眼鏡、口紅、發(fā)型等附加物在交往中都能起到一定的作用。人臉：250000種不同的表情。

　　2、時(shí)——空組織系統(tǒng)

　　準(zhǔn)時(shí)到達(dá)預(yù)定的地點(diǎn)會(huì)面嫩表示對(duì)對(duì)方的尊重、禮貌，使對(duì)方感到言而有信，為雙方交流創(chuàng)設(shè)了良好的情境。面對(duì)面的談話，有助于產(chǎn)生親密感。但也需要空間的距離來(lái)保持安全感。不同文化水平者對(duì)空間距離的要求是不同的。大中專學(xué)生所需的空間距離平均為98/110cm，而高初中生所需空間距離平均為81/99cm（男-女）/（男-男）不同社會(huì)地位者對(duì)空間距離的需求也不同。升遷后產(chǎn)生自豪心理與人接觸的距離就會(huì)大一些，保持他作為官的與眾不同感。陌生人之間不論同性或異性之間的接觸，總會(huì)有一定的空間距離的需要。男對(duì)女：134，女對(duì)女：84。女對(duì)男：88。男對(duì)男106。

　　3、目光接觸系統(tǒng)

　　在交往中視線接觸的作用是巨大的而且是強(qiáng)烈的，往往能給人留下深刻的印象。眼睛是心靈的窗戶。

　　4、輔助語(yǔ)言系統(tǒng)

　　音質(zhì)、音調(diào)、音輻及言語(yǔ)中的停頓、速度快慢、附加的干咳、哭或笑等，都能強(qiáng)化信息的語(yǔ)義分量，具有強(qiáng)調(diào)、迷惑、引誘的功能。用多種語(yǔ)調(diào)、方式說(shuō)出：“你過(guò)來(lái)”。

　　這四種非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)在人際交往中起非常重要的輔助作用，可以加強(qiáng)或減弱口頭語(yǔ)言的力量。如果語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)和非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)能配合得很好，交往能取得良好的效果。

　　三、人際交往藝術(shù)的心理效應(yīng)

　　善于交往的人，不但能使初不相識(shí)的人產(chǎn)生良好的第一印象，而且能廣結(jié)人緣。

　　人際稱呼：

　　談話的藝術(shù)：

　　問(wèn)候：

　　言辭：

　　談話態(tài)度要誠(chéng)懇；