微笑服務(wù)員工倡議書

廣大監(jiān)控員同志們：

作為一名監(jiān)控員，每天我們利用電話與車戶、與收費員工、與社會各界進行著溝通，通過話筒了解外界資訊，為司機提供及時、準(zhǔn)確的道路信息。

“新年新氣象，新年新作風(fēng)”，在過去的一年里，我們通過參加總公司信息中心組織的《值機員話務(wù)培訓(xùn)》課程和自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，從理論上強化了各監(jiān)控員在通話禮儀和話務(wù)技巧等方面的理論知識。在06年工作之初，監(jiān)控中心白鹿班向首發(fā)公司廣大監(jiān)控員同志們發(fā)出倡議：讓我們微笑著進行溝通，用我們的熱情感染每一個人，同時作為“高速信息隊”的隊員，讓我們以快捷、熱情、禮貌、周到的服務(wù)，用“以禮待人、以誠感人、以情暖人”的工作態(tài)度來迎接八方來客，使我們的信息服務(wù)成為高速公路服務(wù)事業(yè)的又一道亮麗的風(fēng)景線！

微笑服務(wù)員工倡議書 [篇2]

全院護士姐妹們，您們好!在這鮮花盛開的季節(jié)我們迎來了自己的節(jié)日。今年護士節(jié)的主題是“護士：變革的力量，重要的健康資源”。健康呵護、從心開始，禮儀服務(wù)從我做起。 一個微笑、一聲親切的問候，可以拉近醫(yī)患之間距離，讓病人感受到護理人員真誠的服務(wù)，從而有利于治療護理工作的開展；一次攙扶、一聲鼓勵，可以增加病人對你的信任感；一次歡送、一句祝福，可以讓病人對你心存感激。今年是我院的服務(wù)年，是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)深化推進年，面對新的挑戰(zhàn)與機遇我們要做到：

一、以“優(yōu)質(zhì)護理、微笑服務(wù)”為基礎(chǔ)，用心做好每一項護理工作，用和藹可親的笑容，溫暖貼心的話語、規(guī)范嫻熟的技能去贏得患者的信任和支持，幫助患者減輕痛苦和更好更快地康復(fù)。

二、要牢記“基礎(chǔ)護理是根基，護理安全是關(guān)鍵;專科護理是價值，優(yōu)質(zhì)護理是內(nèi)涵”的理念。以積極的心態(tài)努力工作，樹立“病人為中心”的服務(wù)理念，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，讓病人及家屬放心滿意。

三、讓護理服務(wù)更加注重主動性、細(xì)節(jié)性，具有溫馨感，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。形成“微笑服務(wù)、文明用語”從我做起、從現(xiàn)在做起、從每項工作做起、從每個細(xì)節(jié)做起的深厚氛圍，營造一個微笑、禮貌、親切的服務(wù)氛圍，增強服務(wù)意識，使每一位來院的患者享受到微笑、真誠的服務(wù)。

四、以陽光笑臉、積極心態(tài)、文明語言、規(guī)范化禮儀服務(wù)、扎實的理論基礎(chǔ)和高水平的技術(shù)操作為目標(biāo)，激勵和推動全院護士綜合素質(zhì)的自我完善和提高，力求塑造一支富有強烈的責(zé)任心和事業(yè)心，充滿朝氣的護理隊伍。

姐妹們，讓我們行動起來，以"我參與、我奉獻、我快樂"為口號，從我做起，從現(xiàn)在做起，用熱情的微笑，溫馨的語言踐行優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。為我院的優(yōu)質(zhì)護理工作努力奮斗，創(chuàng)造我院美好的未來，成就自己更加美好的人生!

邯鄲縣醫(yī)院護理部 2015-5-12

微笑服務(wù)員工倡議書 [篇3]

醫(yī)院全體員工：

全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平是安貞醫(yī)院2015年三大重點工程之一，為真正做到以"病人為中心"，充分體現(xiàn)高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)和敬業(yè)精神，全面提升醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新安貞服務(wù)品牌。為此，醫(yī)院倡導(dǎo)在全院范圍內(nèi)開展"2米微笑"品牌微笑服務(wù)活動。讓我們參與者和服務(wù)者，積極行動起來，從每一個微笑開始，用微笑表達情感，用微笑傳遞愛心，用微笑傳播文明，用微笑構(gòu)筑和諧。把品牌微笑服務(wù)活動滲透到工作和服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，向病人、家屬、同事及朋友傳遞微笑，促進醫(yī)患和諧、社會和諧。為踐行高水平服務(wù)，從我做起，從現(xiàn)在做起；為實現(xiàn)安貞醫(yī)院"三大重點工程"貢獻青春、智慧和力量。醫(yī)院倡議如下：

1、各科室主任及經(jīng)營主任認(rèn)真貫徹2015年品牌微笑服務(wù)實施方案。做好此次活動的宣傳和動員，做到人人皆知，人人皆行動。

2、各科根據(jù)自己科室的具體情況，制定切實可行的服務(wù)承諾措施。

3、通過開展品牌微笑服務(wù)活動，提高我院全體員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工奮發(fā)向上的工作熱情，強化為患者服務(wù)的意識。

4、樹立微笑服務(wù)意識，每天問問自己"今天我微笑了嗎？"，把燦爛、真誠、熱情的微笑送給每一位客戶。使"微笑服務(wù)"，文明用語使用率達到100%。

5、以"我參與、我奉獻、我快樂"為口號，從我做起，從本職做起，從現(xiàn)在做起，用熱情的微笑踐行高水平服務(wù)。

長沙安貞婦產(chǎn)醫(yī)院

2015年1月1日

微笑服務(wù)員工倡議書 [篇4]

醫(yī)院全體醫(yī)護人員：

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化管理是深化醫(yī)院改革的主要內(nèi)容，是醫(yī)院贏得誠信的核心要素，更是我院建設(shè)現(xiàn)代化社區(qū)醫(yī)療信息平臺的行動指南。近期，衛(wèi)生部在全行業(yè)開展了以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為主要內(nèi)容的“三好一滿意”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，我院黨支部也確定了“一年初見成效、兩年發(fā)展提高、三年跨一大步”的目標(biāo)任務(wù)。這既是對衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求，又是對每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求。今年我院將做為社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)化管理信息平臺試點單位，作為北安管理局衛(wèi)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)基層醫(yī)院的標(biāo)桿醫(yī)院，跨越發(fā)展將步入十二五新時期、新階段，要有新形象、新起色。為此，我們向全院醫(yī)護人員發(fā)出如下倡議：

積極投身“提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建滿意醫(yī)院”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動，以實際行動擦亮服務(wù)窗口，改善醫(yī)院服務(wù)，提升服務(wù)素質(zhì)，全面提高醫(yī)院的人性化服務(wù)水平：一是強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。以“五個一”服務(wù)素質(zhì)提升活動為載體(即微笑再多一點，言語再暖一點，溝通再細(xì)一點，關(guān)愛再多一點，形象再美一點)，著力提升自身服務(wù)素質(zhì)，做到真心關(guān)愛病人，熱情主動服務(wù)，和諧醫(yī)患關(guān)系，提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。二是共鑄窗口誠信，展示良好形象。以構(gòu)建良好的醫(yī)院信用體系為目標(biāo)，倡導(dǎo)熱情、文明、高效服務(wù)，積極完善窗口部門服務(wù)規(guī)范，推行并實現(xiàn)承諾服務(wù)、限時服務(wù)，加強醫(yī)患(護患)溝通，提高溝通的有效性，讓病人明白看病、放心就醫(yī)。三是簡化就診流程，提高服務(wù)效率。以著力解決當(dāng)前醫(yī)院服務(wù)中存在的突出問題為目標(biāo)，倡導(dǎo)團隊協(xié)作，簡化就診流程，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，實施無縫銜接，以細(xì)節(jié)服務(wù)讓患者感到滿意、便捷。積極完善便民服務(wù)設(shè)施，推進便民服務(wù);加強服務(wù)窗口管理，開展“一站式”服務(wù)，有效縮短病人等候時間。四是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，敢于創(chuàng)先爭優(yōu)。以“醫(yī)療樹形象”為目標(biāo)，積極打造與優(yōu)美診療環(huán)境相匹配的服務(wù)軟環(huán)境，讓門診服務(wù)更方便，病區(qū)服務(wù)更安靜，急診服務(wù)更順暢，醫(yī)技服務(wù)更高效，保障服務(wù)更快捷。積極爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。

從我做起，從現(xiàn)在做起。讓我們攜起手來，在院黨支部、行政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院為目標(biāo)，發(fā)揚“自強不息、和諧奮進、爭創(chuàng)一流”的醫(yī)院精神，不斷提升人文素養(yǎng)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，鼓足干勁，齊心協(xié)力，真抓實干，共同把“提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建滿意醫(yī)院”活動要求落到實處，切實提升醫(yī)療服務(wù)水平，促進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、溫馨、便捷的醫(yī)療服務(wù)，讓人民放心，讓病人滿意。

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