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呼叫中心合作協(xié)議

甲方：（以下簡稱甲方）

呼叫中心合作協(xié)議

乙方：（以下簡稱乙方）

《根據(jù)中華人民共和國合同法》的有關規(guī)定，經甲，乙雙方友好協(xié)商，本著長期平等合作，互利互惠的原則，為創(chuàng)造良好的經濟效益和社會效益，達成以下協(xié)議:

一、合作方式及條件：

1.甲方以現(xiàn)有的市場營銷網絡及社會資源為基礎，更進一步的開發(fā)市場潛力，逐步形成一個規(guī)范化，全國性的營銷網絡。

（1）甲方前期需提供組建呼叫中心所需的基本設施，包括但不限于：硬電話、網絡服務、網線、客戶資料、交換機、路由器、呼出及呼入操作系統(tǒng)（整合平臺）、業(yè)務管理及培訓人員3-5名、培訓教材、業(yè)務流程以及中心城區(qū)的門店可受理被乙方成功營銷的客戶辦理業(yè)務。（并負責相應設施維修）

（2）乙方須提供組建呼叫中心所需的辦公場地、合格的坐席、配套的電腦設施、桌椅、紙筆等辦公用品以及坐席管理。（并負責相應設施維修）

2.甲方根據(jù)經營需要，發(fā)包年度具體用工需求計劃，根據(jù)需要有步驟的進行業(yè)務任務下達，乙方按本合同的約定為甲方提供合格的坐

席。

3.乙方利用強大的人力資源優(yōu)勢，承接或者甲，乙雙方共同確立的項目。

4.乙方配合甲方的營銷策略做好相應業(yè)務（包括但不限于呼入及呼出）。

二、權力義務

1.屬于甲、乙雙方共同策劃，共同開發(fā)的項目，其所有權屬于甲，乙雙方共同擁有。（分成比例為：xx-xxx）

2.在雙方合作過程中，甲，乙雙方無權干涉對方企業(yè)內部管理。雙方應以誠信為本，互相交流和切磋業(yè)務，以便互相促進。

3.在必要時，甲方需提供辦公場地供乙方派駐甲方的專員使用。

4.甲方除按合同約定向乙方支付相關款項外，需提供乙方相應軟件設施及技術支持。

三、合作宗旨：

促進呼叫中心產業(yè)化的發(fā)展，充分利用甲方廣泛的市場資源優(yōu)勢和發(fā)揮乙方人力資源優(yōu)勢，實現(xiàn)后臺呼叫中心由“成本中心”向“利益中心”的轉變。

四、合作范圍：

五．利益分配：

1.屬于乙方成功銷售的產品，按稅后利益的 20%比例分成，此分成比例可每X月調節(jié)一次，根據(jù)合作情況協(xié)商調整。

2.甲方根據(jù)乙方發(fā)包業(yè)務完成量兌現(xiàn)乙方的費用，此費用逐月結清。

3.費用付款方式：每x日，甲方根據(jù)月度業(yè)務完成情況、指標等，支付乙方費用。乙方在接到通知三日內提供相關票據(jù)給甲方，甲方于

每月底支付至乙方指定賬戶上，乙方賬戶為：

公司名稱：開戶行：賬戶：

六、保密條款：

1.甲、乙雙方所提供給對方的一切資料，專項技術和對項目的策劃設計要嚴格保密,并只能在合作雙方企業(yè)的業(yè)務范圍內使用。

2.甲、乙雙方公司的全部高級職員，項目小組人員將與合作公司簽訂保密協(xié)議，保證其在就業(yè)期間和研發(fā)期間所接觸的保密資料，專項技術予以保密。

3.凡涉及由甲、乙雙方提供與項目，資金有關的所有材料，包括但不限于資本營運計劃，財資情報，客戶名單，經營決策，項目設計，資本融資，技術數(shù)據(jù)，項目商業(yè)計劃書等均屬保密內容。

4.凡未經雙方書面同意而直接，間接，口頭或者書面的形式向第三方提供涉及保密內容的行為均屬泄密。

七、其它：

1.如因雙方之間簽訂的合同、協(xié)議，或履行簽訂的合同、協(xié)議，或發(fā)生的其他業(yè)務出現(xiàn)的爭議，可通過雙方友好協(xié)商解決，若經雙方調解無效，可向有關仲裁機構提請仲裁。

2.本協(xié)議未盡事宜,雙方協(xié)議訂補充協(xié)議，與本協(xié)議同樣具有法律效應。

3.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

4.本協(xié)議經雙方簽章生效。

甲方：乙方:

地址：地址:

法定代表：法定代表:

簽定地：簽定地：

簽定時間：簽定時間

呼叫中心合作協(xié)議 [篇2]

甲方：_____________

乙方：_____________

甲、乙雙方本著自愿、平等、公平、誠實、信用的原則，經友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共和國有關法律、法規(guī)的規(guī)定簽定本協(xié)議，由雙方共同遵守。

第一條合作范圍：甲乙雙方共同開發(fā)大中華區(qū)可接的所有呼叫業(yè)務。第二條合作內容：合作范圍內包

括但不限于乙方執(zhí)行方式、甲方項目來源、項目概算及預算等。

第三條合作方式：雙方同意采用全方位深度合作方式，即就合作范圍內所涉合作內容由甲方把項目交由乙方進行實施，并按雙方權責承擔義務，享有權利。

第四條合作期限期從_____年_____月_____日至_______年_____月_____日，由簽約日計。除非本協(xié)議提前終止，乙方可在協(xié)議有效期滿前三個月向甲方提出延長協(xié)議合作的書面請求，經甲方同意，可以續(xù)簽《__________合作協(xié)議書》。

第五條雙方的權利與義務：

雙方在合作過程中，應根據(jù)項目需要相互維護對方的聲譽、品牌及形象，根據(jù)合同約定享有權利并履行義務。

甲方權利及義務：

1、

甲方提供技術、設備、項目、呼叫平臺和培訓人員。

2、

甲方對合作項目全過程擁有監(jiān)督權；

乙方權利及義務：

1.乙方要組織優(yōu)質高效專業(yè)的呼叫人員團隊

2．獲得甲方所提供的培訓和指導的權利。

3.甲方只負責提供呼叫平臺，話費由乙方承擔。

第六條權益分配：（共兩種方法）

1）甲乙雙方按照項目總資金進行分配，甲方占資金總數(shù)的_____%，剩下的歸乙方所有。

2）甲方按項目需要承包乙方坐席，每座席每人每月 1500 元—1700 元。（按照項目可靈活調變）

1、訂立本協(xié)議的目的在于確保甲、乙雙方忠實地履行本協(xié)議規(guī)定的.雙方的職責和權利。乙方作為單獨的企業(yè)法人或經營者進行經濟活動。因此，他必須遵守對所有企業(yè)法人或經營者共同的法律要求，特別是有關資格的規(guī)則以及社會的、財務的商業(yè)要求。作為一個企業(yè)法人或經營者，乙方應就其活動自負一切風險和從合法經營中獲利。乙方不是甲方的代理人，也不是甲方的雇員。乙方不是作為甲方委托代表。訂立本協(xié)議并未授予乙方任何約束甲方或甲方有關企業(yè)之權利，甲方對本協(xié)議任何條款有最終的解釋權。

第六條如雙方因不可抗力，或非雙方所能控制或所能預見事件的發(fā)生，包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會騷亂等情況而不能履行其業(yè)務，本協(xié)議的履行可以終止。如果發(fā)生不可抗力事件，援引不可抗力的當事人必須在 15 天內或通訊障礙消除之日起_______天內以書面的方式，必要時以傳真或電傳的方式，立即通知另一方當事人該事件的發(fā)生。如果他在上述期限內未能這樣做，他將不能繼續(xù)從本條協(xié)議中獲益。

本協(xié)議受中華人民共和國法律的管轄。

第七條如果產生有關本協(xié)議的存在、效力、履行、解釋、終止的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決，如果爭議發(fā)生之日起三個月內通過協(xié)商不能解決的，或者任何一方拒絕協(xié)商的，則任何一方均可訴請本協(xié)議簽定地人民法院裁決。

第八條協(xié)議簽署地為沈陽市。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方簽字之日起生效。雙方各備案一份，復印件無效。乙方茲承認簽署本協(xié)議，并已閱讀及明白本協(xié)議所列條款所包含的規(guī)定，并同意受其約束。

如果某個條文認為是不適用或無效的，可以在本協(xié)議的附加協(xié)議中予以更改和修正，該條文不適用或無效不應影響整個協(xié)議的效力。同時簽署的本協(xié)議的附加協(xié)議中的更改和修正，與本協(xié)議有同等法律效力。

甲方代表人簽字：

乙方代表人簽字：

日期：

蓋章：

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